個(gè)人工作總結(jié)(合集15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人工作總結(jié)1
隨著期末考試的臨近，本學(xué)期文化藝術(shù)部門的工作也接近了尾聲。在全體組織成員共同努力下，我們積極配合院學(xué)生會(huì)的工作安排，認(rèn)真完成工作任務(wù)，不斷完善自己，為本學(xué)期的工作畫(huà)上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。
本學(xué)期文化藝術(shù)部門主要工作為：軍民聯(lián)歡會(huì)節(jié)目的選送、迎新晚會(huì)的策劃和組織、文化藝術(shù)部門部?jī)?nèi)組織結(jié)構(gòu)的完善以及對(duì)干事的培養(yǎng)。為了文化藝術(shù)部門的發(fā)展和體系的完善，避免工作上出現(xiàn)各類問(wèn)題，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期文化藝術(shù)部門的工作總結(jié)如下：
一、軍民聯(lián)歡會(huì)：
1. 宣傳工作
文化藝術(shù)部門在接到軍民聯(lián)歡會(huì)相關(guān)通知后，迅速組織成員將活動(dòng)要求傳達(dá)到大一新生中，并記錄有意愿報(bào)名的同學(xué)。宣傳工作做到快速、全面、到位。
2. 節(jié)目選拔
首先，通過(guò)文化藝術(shù)部門部長(zhǎng)和副部的商討，將內(nèi)容和形式較好的節(jié)目篩選出來(lái)。再對(duì)篩選出的節(jié)目進(jìn)行一一分析，例如：節(jié)目的選材，形式以及演出人員數(shù)量和素質(zhì)等。通過(guò)以上篩選和分析，挑選出綜合方面突出的節(jié)目。最后，對(duì)挑選出的節(jié)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查。審查中我們不僅查看了各個(gè)節(jié)目的進(jìn)程，還對(duì)節(jié)目的演出提出建設(shè)性的要求和建議。
我們組織進(jìn)行了兩次審查，而后將節(jié)目名單交至學(xué)校，由校藝術(shù)團(tuán)進(jìn)行統(tǒng)一的選拔。由于先前的審查工作開(kāi)展順利、要求嚴(yán)格，我院選送的節(jié)目也被學(xué)校選中作為軍民聯(lián)歡會(huì)的節(jié)目。這不僅顯示出大一新生的多才多藝，也向全校各學(xué)院展示出我院文藝活動(dòng)的蒸蒸日上之勢(shì)。
二、迎新晚會(huì)
1.宣傳與報(bào)名
學(xué)期伊始，文化藝術(shù)部門成員就開(kāi)始從各方面積極開(kāi)展了迎新晚會(huì)的籌備工作。在此期間，文化藝術(shù)部門成員通過(guò)走寢，對(duì)大一同學(xué)的整體文藝素質(zhì)情況進(jìn)行了系統(tǒng)的了解，并根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)和愛(ài)好等因素為他們提供節(jié)目素材和建議。期間文化藝術(shù)部門成員分工明確，快速高效的完成階段性任務(wù)。
2.節(jié)目的審查和排練
此次迎新晚會(huì)共安排了三次節(jié)目的正式審查。每次審查，主席、副主席和部長(zhǎng)，都會(huì)對(duì)各個(gè)節(jié)目提出建議和要求，鼓勵(lì)演員們堅(jiān)持排練。不僅如此，在私下排練時(shí)，每個(gè)節(jié)目都由副部和干事跟進(jìn)，每周都會(huì)由文化藝術(shù)部門成員到場(chǎng)審閱3~4次，監(jiān)督和督促節(jié)目的進(jìn)程。在新生演員和文化藝術(shù)部門全體成員的共同努力下，迎新晚會(huì)的節(jié)目質(zhì)量在每次審查過(guò)程中較前次都有明顯的進(jìn)步。但由于文化藝術(shù)部門成員相互配合不夠協(xié)調(diào)，新生的其他活動(dòng)任務(wù)繁多，副部和干事還有演員的時(shí)間不能統(tǒng)一，節(jié)目跟進(jìn)的效率還有待提高。
3.晚會(huì)進(jìn)行時(shí)
彩排期間雖然出現(xiàn)了一些突發(fā)事件，但問(wèn)題都被順利解決。且新生們多才多藝不負(fù)重望，晚會(huì)整體取得較好反響。
�、乓曨l、PPT的播放不出：由于大活的設(shè)備老化，導(dǎo)致投影儀連接線斷掉，不能正常地播放PPT和視頻，信息部成員辛苦制作的開(kāi)場(chǎng)視頻不能向大家展示。為避免這個(gè)問(wèn)題的再次發(fā)生，以后舉辦任何活動(dòng)前，都要確�，F(xiàn)場(chǎng)所需的各種設(shè)備，如音響、燈光、投影儀能正常運(yùn)行，如有問(wèn)題，要提前解決或通知到相關(guān)責(zé)任人，提早報(bào)修。也應(yīng)該做好各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，不能因設(shè)備老化或PPT播放不了影響晚會(huì)的整體效果和進(jìn)度。
�、圃捦驳膫鬟f錯(cuò)誤：由于節(jié)目變動(dòng)和演員人數(shù)較多等原因，話筒方案雖然早已完成但從未實(shí)施直到彩排當(dāng)天。話筒方案編寫(xiě)的較為復(fù)雜、不實(shí)用，導(dǎo)致彩排過(guò)程中話筒多次傳遞錯(cuò)誤。不過(guò)幸好問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的早，文化藝術(shù)部門成員通過(guò)與演員溝通、及時(shí)修改方案，使得正式的晚會(huì)過(guò)程中話筒傳遞順利。在今后的迎新晚會(huì)準(zhǔn)備過(guò)程中，話筒方案可在節(jié)目審查過(guò)程中盡早實(shí)施，讓演員們和文化藝術(shù)部門成員都了解話筒傳遞程序，不流暢的地方可以及時(shí)修改，并且盡量使話筒傳遞方案簡(jiǎn)單化。
⑶工作人員的離崗：由于文化藝術(shù)部門成員相互間配合不夠默契，工作任務(wù)分配不均，事先沒(méi)有強(qiáng)調(diào)堅(jiān)守各自崗位的重要性，導(dǎo)致晚會(huì)當(dāng)天文化藝術(shù)部門成員忙碌而缺乏效率，造成晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)混亂局面。下次類似活動(dòng)前，要細(xì)致均勻地分配文化藝術(shù)部門每位成員的工作，包括工作的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和需注意的事項(xiàng)等,注意把工作落實(shí)到人頭。并且強(qiáng)調(diào)堅(jiān)守崗位的重要性，工作人員不得擅離職守。
總之，此次晚會(huì)受到書(shū)記、導(dǎo)員和觀眾們的好評(píng)。不僅如此，晚會(huì)匯集了所有演員和學(xué)生會(huì)各部的努力付出和辛勤汗水，并且都在晚會(huì)精彩的演出中體現(xiàn)出來(lái)。晚會(huì)也讓文化藝術(shù)部門的干事得到了很好的鍛煉，讓他們了解到整個(gè)晚會(huì)的流程和具體工作安排，相信在以后的活動(dòng)中，這次晚會(huì)的經(jīng)歷能帶給他們深刻的回憶和豐富的經(jīng)驗(yàn)。
三、完善機(jī)制
1.組織組織體系的變化
本學(xué)期，文化藝術(shù)部門的人員結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了新的變化，由原來(lái)的兩名副部增添為三名，由原來(lái)的三名干事擴(kuò)充到四名。文化藝術(shù)部門所有成員進(jìn)入一個(gè)新角色轉(zhuǎn)換的適應(yīng)階段，由于文化藝術(shù)部門內(nèi)部的不成熟，從活動(dòng)的組織策劃到執(zhí)行實(shí)施也暴露出一定的問(wèn)題。針對(duì)這點(diǎn)，我們已在所有活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行了深刻的反省和總結(jié)，為今后工作的順利開(kāi)展打好基礎(chǔ)、積累經(jīng)驗(yàn)。
�。�1）新增加的兩名副部對(duì)文化藝術(shù)部門工作了解不夠透徹。文化藝術(shù)部門工作不僅僅是在舞臺(tái)上展示自己的才華，更需要的是幕后的組織、策劃和布置，需要的是能夠奉獻(xiàn)自我成就他人的決心。由于兩位副部沒(méi)有文化藝術(shù)部門工作的經(jīng)驗(yàn)積累，所以起初對(duì)文化藝術(shù)部門的工作和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任都很陌生。不過(guò)通過(guò)后來(lái)部長(zhǎng)的介紹和副部之間的溝通，幫助她們盡快融入到學(xué)生會(huì)這個(gè)集體中，也使她們能夠得心應(yīng)手地處理文化藝術(shù)部門工作。
�。�2）成員之間聯(lián)系不夠緊密。作為學(xué)生會(huì)的一員，應(yīng)當(dāng)多與學(xué)生會(huì)各成員間加強(qiáng)溝通和交流，增進(jìn)感情和工作配合的默契。身處學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭，大家不僅應(yīng)在工作中相互協(xié)調(diào)配合，共同完成活動(dòng)任務(wù)，為學(xué)院和集體取得榮譽(yù)，更重要的是能在大學(xué)這座美好的象牙塔中獲得珍貴的友情。所以，今后文化藝術(shù)部門需要加強(qiáng)與學(xué)生會(huì)各組織成員和部?jī)?nèi)成員相互之間的溝通和聯(lián)系，增進(jìn)各成員間的感情，為促成一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)組織的方向努力。
2.培養(yǎng)新人
新學(xué)期初期，文化藝術(shù)部門進(jìn)行了招新工作，吸納新的血液是一個(gè)組織良好運(yùn)轉(zhuǎn)的開(kāi)端。通過(guò)文化藝術(shù)部門部長(zhǎng)和副部的精挑細(xì)選，四名大一同學(xué)脫穎而出。事實(shí)證明，我們部的新干事不僅工作積極性高，而且做事都非常認(rèn)真，即使有時(shí)工作繁忙也毫無(wú)怨言。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的相互了解，我們部的干事都充分發(fā)揮各自特長(zhǎng)，相互配合，互相幫助，為組織營(yíng)造了一股勃勃生機(jī)的氣氛。不足的一點(diǎn)是，干事們對(duì)大學(xué)自由的環(huán)境不能很好的適應(yīng)，對(duì)自己工作、娛樂(lè)和學(xué)習(xí)時(shí)間不能進(jìn)行恰當(dāng)?shù)胤峙�，這就需要我們文化藝術(shù)部門的老生對(duì)他們的這些困惑進(jìn)行合理的指導(dǎo)，幫助他們解決此類問(wèn)題，使他們更好的適應(yīng)大學(xué)生活。
3、加強(qiáng)內(nèi)部成員管理
為使組織內(nèi)所有成員在工作中有明確的分工，根據(jù)院會(huì)的建議，我們將四名干事分配給三名副部負(fù)責(zé)，活動(dòng)的通知和干事的培養(yǎng)教育等工作都由其所屬的副部負(fù)責(zé)進(jìn)行，實(shí)行工作責(zé)任制。但分工不分家，平時(shí)在做好自己本職工作的同時(shí)，部員要相互溝通交流，每?jī)芍荛_(kāi)一次例會(huì)，以促進(jìn)工作的順利開(kāi)展。
四、問(wèn)題及改進(jìn)方向
1．在進(jìn)行活動(dòng)的組織工作時(shí)，工作效率不是很高。我們?cè)谝院箅A段會(huì)加強(qiáng)對(duì)部員和各項(xiàng)工作的管理，進(jìn)一步完善文化藝術(shù)部門組織的體制管理，使部?jī)?nèi)工作做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效。
2．與學(xué)生會(huì)組織之間的溝通交流不足，從下學(xué)期開(kāi)始我們部要與學(xué)生會(huì)其他組織多交流，促進(jìn)組織之間的感情，互相幫助、共同進(jìn)步。
3．干事踏實(shí)有余卻欠缺靈活，導(dǎo)致有時(shí)候影響活動(dòng)順利進(jìn)行，我們還需創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)對(duì)干事進(jìn)行磨練。
五、下學(xué)期力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)的兩個(gè)目標(biāo)
1．文化藝術(shù)部門組織工作有新的發(fā)展，新的突破，組織內(nèi)部出現(xiàn)的問(wèn)題能夠一一解決。
2．在下學(xué)期文藝對(duì)抗賽或者文藝展演系列活動(dòng)中取得優(yōu)異的成績(jī)。
個(gè)人工作總結(jié)2
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)我?guī)缀跏橇悖枪緦?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過(guò)著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)、
一、產(chǎn)品化
熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)EXCEL對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。
二、產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶之間找不到話說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。
三、網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)
作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶、
�。�1）通過(guò)注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國(guó)內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國(guó)制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息，慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。
有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大，能接到詢盤機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊(cè)網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對(duì)于普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯(cuò)了，可是效果很差，所以在買家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi)
�。�2）通過(guò)搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡(jiǎn)稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
�。�3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
�。�4）逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
�。�5）通過(guò)信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
�。�6）建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>
四、工作中處理客戶的條理性
網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過(guò)的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來(lái)歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五、與公司內(nèi)部人員合作的重要性
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
六、產(chǎn)品的市場(chǎng)分析
�。�1）市場(chǎng)需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對(duì)于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和，從原來(lái)的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢(shì)的出現(xiàn)，保溫的興起，國(guó)家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，所以市場(chǎng)的力量還是很大的，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應(yīng)該全面著手。
（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問(wèn)題。所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
七、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問(wèn)題、
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作中也存在不少的問(wèn)題，可能時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒(méi)有及時(shí)更新，有的項(xiàng)目沒(méi)有更好的去跟進(jìn)，對(duì)待某些客戶態(tài)度說(shuō)話方面也有少些問(wèn)題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，11年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面（1）依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場(chǎng)的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市
（2）怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任
（3）積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。
�。�4）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
�。�5）為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好。
（6）由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑，1*年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格。
八、公司的問(wèn)題，
�。�1）公司從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對(duì)于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開(kāi)工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報(bào)，施工管理人員定期對(duì)于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說(shuō)明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì)到了最后亂七八糟的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的
�。�2）項(xiàng)目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了，對(duì)于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì)再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來(lái)，應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報(bào)，讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰(shuí)，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會(huì)死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客，可是我們?cè)诤笃诘墓ぷ髦形矣X(jué)得問(wèn)題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項(xiàng)目信息，我們總是對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度，總說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，還有項(xiàng)目的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目，沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理，等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項(xiàng)目的情況，時(shí)間拖得這么長(zhǎng)，說(shuō)不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會(huì)我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。
瞬息間，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx即將過(guò)去，加入濟(jì)南凱諾新型建材有限公司，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問(wèn)題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，第一次給客戶講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用，這些都是公司給予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng)，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會(huì)更好�。�
個(gè)人工作總結(jié)3
一、年度個(gè)人主要工作事項(xiàng)分析
1、“個(gè)人主要工作事項(xiàng)”原則上應(yīng)根據(jù)各崗位相關(guān)職責(zé)為主線，但主要指由本人主導(dǎo)或直接負(fù)責(zé)開(kāi)展進(jìn)行的工作，參與性或授權(quán)他人完成的工作不作為本項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。2、每項(xiàng)工作應(yīng)重點(diǎn)分析以下內(nèi)容：
1）、圍繞職責(zé)與目標(biāo)開(kāi)展了那些工作、采取了那些措施、取得了那些成果；
2）、在工作開(kāi)展中克服了那些困難和障礙、如何克服；
3）、存在那些不足經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
二、個(gè)人成長(zhǎng)自我評(píng)估與工作感悟
1、20xx年度個(gè)人學(xué)習(xí)與培訓(xùn)情況；
2、工作感悟與個(gè)人成長(zhǎng)感悟；
3、20xx年度工作對(duì)20xx年工作的主要啟示。
三、目標(biāo)及計(jì)劃
1、20xx年個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)；
2、20xx年下半年工作計(jì)劃及對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的看法。四、格式要求
1、文章標(biāo)題用三號(hào)防宋字體加黑；
2、文章內(nèi)容為四號(hào)防宋字體；
3、每項(xiàng)內(nèi)容的大標(biāo)題為四號(hào)防宋字體加黑；
4、結(jié)尾要有落款日期與姓名；
5、請(qǐng)認(rèn)真填寫(xiě)個(gè)人能力與意識(shí)自評(píng)表，與個(gè)人總結(jié)一起上交。
個(gè)人工作總結(jié)4
拚搏、摸索、奮進(jìn)的兩個(gè)多月已經(jīng)過(guò)去，兩個(gè)多月來(lái)，由從事市場(chǎng)一線的工作到研究市場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目營(yíng)銷策劃,是從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)層面的階段，不斷思索創(chuàng)新，感覺(jué)收獲頗多。同時(shí)我?guī)еd奮、肩負(fù)責(zé)任度過(guò)了繁忙而又充實(shí)的兩個(gè)多月！短短兩個(gè)月，這是我人生轉(zhuǎn)換的過(guò)程，是我職業(yè)方向發(fā)生改變的過(guò)程，是我成長(zhǎng)的過(guò)程，從此有了對(duì)xx國(guó)際工業(yè)城經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷環(huán)境以及其使命更加了解；在趙總的全心幫助和大力支持下，我對(duì)工業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃由生疏到熟悉、從熱愛(ài)到愿意為之付出的心路歷程，同時(shí)我也深感責(zé)任重大。回顧總結(jié)兩個(gè)月的工作，主要感受、心得，思路等其他幾個(gè)方面總結(jié)如下：
按照自己制定的工作思路及各階段性工作目標(biāo)，實(shí)出重點(diǎn)，講究實(shí)效，勤思考，并通過(guò)努力，千方百計(jì)，不折不撓地開(kāi)展工作，逐步推進(jìn)工業(yè)城項(xiàng)目，提高其知名度。但從總體來(lái)說(shuō)，是在摸索上升的階段。
一、工作進(jìn)展情況回顧
第一次接觸工業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃，對(duì)它的營(yíng)銷推廣是一個(gè)陌生的、模糊的概念，經(jīng)歷了初期放水養(yǎng)魚(yú)，摸著石頭過(guò)河的艱苦探索后，初步明確了它的性質(zhì)和方向。但任何工作都離不開(kāi)人的主體元素。于是首先就從學(xué)會(huì)做人，踏實(shí)工作做起；其次是掌握國(guó)家和開(kāi)發(fā)區(qū)宏觀政策，企業(yè)本身內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)投資環(huán)境，比如開(kāi)發(fā)區(qū)優(yōu)惠政策、北京市政府總體規(guī)劃、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和城市建設(shè)發(fā)展動(dòng)態(tài)等；還有微觀環(huán)境和園區(qū)競(jìng)爭(zhēng)情況；再次是飲水思源，摸索有效的營(yíng)銷推廣方案，經(jīng)常思考這樣的問(wèn)題：
怎樣花最少的錢達(dá)到最好的宣傳效果？
通過(guò)什么樣的方式才能找到準(zhǔn)客戶？
現(xiàn)階段工業(yè)城項(xiàng)目還存在什么問(wèn)題，應(yīng)該先從哪方面入手解決營(yíng)銷難的問(wèn)題？
我的主要工作如下：
1、配合完成中秋晚會(huì)
2、協(xié)助完成汽配展活動(dòng)
3、完成網(wǎng)絡(luò)推廣工作
4、積極配合公關(guān)活動(dòng)
5、完成工業(yè)城招商的內(nèi)部協(xié)調(diào)和調(diào)研，幫助完善招商基礎(chǔ)資料
6、配合同事完成其他工作內(nèi)容
7、推陳出新,不斷完善營(yíng)銷思路,制定營(yíng)銷策略
8、完成臨時(shí)性交代的任務(wù)
二、基本工作情況和做法
�。ㄒ唬┎慌吕щy，建立把項(xiàng)目策劃好的信心。
認(rèn)真分析新形勢(shì)新情況，正視新挑戰(zhàn)，沉著應(yīng)對(duì)，及時(shí)調(diào)整工作策略。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)北京工業(yè)地產(chǎn)宏觀環(huán)境和北京市的相關(guān)政策和規(guī)劃，提高對(duì)它的理解和認(rèn)識(shí)，以積極的姿態(tài)迎接困難，樹(shù)立信心，始終保持旺盛的工作精神，千方百計(jì)挖潛營(yíng)銷思路。二是注重市場(chǎng)信息的收集和鑒別、分析能力，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略和市場(chǎng)推廣策略，以之來(lái)調(diào)整我們的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略；三是積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，在制定營(yíng)銷策略和市場(chǎng)推廣方案的時(shí)候，由于各自存在思維差別，肯定會(huì)出現(xiàn)意見(jiàn)不一致的情況，但對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和遇到的難題，會(huì)認(rèn)真“把脈、會(huì)診”，及時(shí)調(diào)整方式方法。雖然我離完成公司期望指標(biāo)和自己計(jì)劃的目標(biāo)還存在差距，但在目前嚴(yán)峻困難的形勢(shì)下，我認(rèn)為所付出的努力和艱辛一定不會(huì)白費(fèi)。
�。ǘ⿵募�(xì)分市場(chǎng)找到目標(biāo)客戶
力求按照不同的特征來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，市場(chǎng)細(xì)分有三條好處，一個(gè)是獲得消費(fèi)者高度的忠誠(chéng)度，一個(gè)是保護(hù)適當(dāng)利潤(rùn)，一個(gè)是容易獲得成功。比如追求相似利益的企業(yè)、具有相同行業(yè)特性的企業(yè)、相同國(guó)度的企業(yè)等等。
雖然園區(qū)在設(shè)計(jì)研發(fā)的時(shí)候就進(jìn)行了市場(chǎng)的細(xì)分，但是這種細(xì)分往往相對(duì)是粗線條的，因此在具體實(shí)施銷售的時(shí)候有必要進(jìn)行更為明確的目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)產(chǎn)品推廣的不同階段，針對(duì)更加明確的目標(biāo)客戶，使用合適的營(yíng)銷策略和方式。
（三）與世俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變策劃觀念和思維模式。
工業(yè)地產(chǎn)作為客觀存在的比較特殊的產(chǎn)品，其營(yíng)銷思路和推廣方法也會(huì)與其他產(chǎn)品有所差別，尤其是民用地產(chǎn)，它的特點(diǎn)是以感性訴求為主。而工業(yè)地產(chǎn)的特點(diǎn)是從理性訴求的角度進(jìn)行宣傳策劃。工業(yè)廠房的需求量及其目標(biāo)客戶群的隱蔽性和分散性，就決定了它的宣傳模式必須創(chuàng)新和媒體選擇更具針對(duì)性。所以轉(zhuǎn)變策劃觀念和思維模式是勢(shì)在必行，把xx工業(yè)園打造成為具有全國(guó)前沿性和戰(zhàn)略性的工業(yè)地產(chǎn)的典范。
�。ㄋ模┨嵘陨韺I(yè)素養(yǎng)和工作技能，提高工作效率
在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，注重自身專業(yè)素養(yǎng)、溝通技能與工作能力的提升。自我抓基礎(chǔ)、抓內(nèi)功，一是抓實(shí)效工作，不斷提高自我工作素質(zhì)，使自己成為策劃的行家里手；二是注重自我工作作風(fēng)的培養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力的提高，著力提高工作效能
個(gè)人工作總結(jié)5
一、 試用期工作鑒定
時(shí)間過(guò)得飛快，從來(lái)公司上班第一天到現(xiàn)在不知不覺(jué)已經(jīng)一個(gè)月有余，在這段時(shí)間里，工作上是忙碌的，精神上是非常的愉快。在來(lái)公司的前兩周周里，感謝周圍同事的幫助，領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，很快熟悉了自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，迅速的進(jìn)入了角色。工作完成的非常順利，和周圍的同事也相處的很融洽。
在工作中，通過(guò)多看多思考多學(xué)習(xí)，不清楚的地方積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，與同事們進(jìn)行溝通，全面了解公司現(xiàn)有IT方面狀況。日常為公司各部門做好IT支持工作，通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有的情況提出建議和意見(jiàn)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這在工作中給了我很大的動(dòng)力。在公司未來(lái)的IT規(guī)劃建設(shè)方面,力求做到專業(yè)化正規(guī)化，在日常工作中，讓IT部門成為公司各部門的堅(jiān)強(qiáng)后盾，積極主動(dòng)地為各部門解決IT方面的各種問(wèn)題，為自己的部門贏得聊好的口碑。
經(jīng)過(guò)這段試用期，我認(rèn)為我能夠積極主動(dòng)的完成自己的工作，并在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極迅速的解決問(wèn)題。全面的配合領(lǐng)導(dǎo)的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事嫩嫩個(gè)夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如既往。對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美。不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，一起為我們公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
二、 試用期期間工作內(nèi)容
1. 來(lái)公司的第一周里，和各個(gè)部門的同事積極溝通，全面了解公司各部門的IT現(xiàn)狀和使用需求。并針對(duì)性的提出自己的建議和意見(jiàn)。
2. 通過(guò)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的摸底，全面掌握公司IT在技術(shù)方面的現(xiàn)狀，并提出整改意見(jiàn)。
3. 與配合行政部門進(jìn)行固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)。通過(guò)盤點(diǎn)情況，并根據(jù)職級(jí)和各部門的工作特點(diǎn)，制定IT采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。做好日常IT采購(gòu)工作。
4. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和制定好的it采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)逐步更換公司現(xiàn)有的組裝電腦。
5. 根據(jù)實(shí)際需要，為公司選型安裝了新的電話交換機(jī)，并將之前采購(gòu)的交換機(jī)退還給了供應(yīng)商。
6. 為公司新辦公地點(diǎn)制定網(wǎng)絡(luò)、弱電、安防方面的方案，并根據(jù)方案與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，根據(jù)預(yù)算尋找合適的供應(yīng)商。
7. 根據(jù)公司實(shí)際需求，為新辦公地點(diǎn)辦理寬帶接入，電話中繼線安裝事宜。
8. 日常電腦和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)工作。
三、 待改進(jìn)的事項(xiàng)
1. 工作中應(yīng)更加的細(xì)心，做事三思而后行。與人溝通要講求方式方法。
2. 站在公司的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，要與周圍同事形成良好的配合。
3. 根據(jù)公司的需要，不斷提高自己在技術(shù)方面的水平，滿足公司在IT方面的發(fā)展需要。
個(gè)人工作總結(jié)6
20xx年是具有重大意義的一年，xx區(qū)全體治超員以擼起袖子加油干的豪情和動(dòng)力，全區(qū)治超工作的發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，治超成果在鞏固原有成效的基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)大，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下。
一、工作成效
（一）嚴(yán)管嚴(yán)治毫不松懈。
始終保持高密度、高頻率、高強(qiáng)度的攻堅(jiān)態(tài)勢(shì)，元月至今共出動(dòng)執(zhí)法車2160輛次，執(zhí)法人員21600人次，檢查大型載重車輛241275輛，查處超限超載車輛2302輛，處罰金額378.53萬(wàn)元，交警處罰車輛99輛，罰款48300元，扣分354分。
（二）歷次考核均獲上級(jí)認(rèn)可。
省、市治超辦先后多次對(duì)我區(qū)治超工作親臨指導(dǎo)，通過(guò)實(shí)地調(diào)研治超站一線、聽(tīng)取工作匯報(bào)、觀看治超監(jiān)控指揮中心、查看治超資料和案卷等形式，對(duì)xx治超執(zhí)法工作取得的成績(jī)給予充分肯定，指出今年的治超員具有四個(gè)特點(diǎn)：一是集中清理公路沿線砂石料場(chǎng)，措施得力，效果很好；二是對(duì)轄區(qū)源頭重點(diǎn)企業(yè)加裝探頭，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程監(jiān)控；三是在重要路口使用智能治超設(shè)備，指揮中心和各應(yīng)有終端互聯(lián)互通；四是在全區(qū)合理部署治超力量，對(duì)嚴(yán)重超載及暴力抗法行為進(jìn)行重拳出擊，有效震懾了交通運(yùn)輸違法行為。
二、主要做法
（一）思想重視，高標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)籌治超工作。
區(qū)委、區(qū)政府高度重視治超工作，多次召開(kāi)工作會(huì)就重點(diǎn)工作進(jìn)行研討，對(duì)全區(qū)治超工作面臨的形勢(shì)與任務(wù)、問(wèn)題與挑戰(zhàn)進(jìn)行科學(xué)分析，并對(duì)下一步治超工作提出具體要求。同時(shí)，對(duì)于治超人員、工作經(jīng)費(fèi)等方面給予大力支持，為治超工作取得長(zhǎng)足發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
（二）突出重點(diǎn)，保持治超工作高壓態(tài)勢(shì)。
多年來(lái)xx采取固定值守和流動(dòng)巡查相結(jié)合的方式，堅(jiān)持治超檢查24小時(shí)不間斷執(zhí)法。隨著治超新政新規(guī)的陸續(xù)頒發(fā)，區(qū)治超辦不斷化壓力為動(dòng)力，進(jìn)一步強(qiáng)化路面執(zhí)法力度，對(duì)上路運(yùn)輸?shù)妮d重車輛嚴(yán)格按照“逢車必檢”的工作要求進(jìn)行稽查。除此之外，根據(jù)新情況和新問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾方面工作。
一是強(qiáng)化源頭治理。
5月份召開(kāi)了全區(qū)治超源頭治理工作會(huì)議，就全面關(guān)停公路沿線砂石料堆場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)員部署和具體安排，有關(guān)責(zé)任單位與治超辦負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)簽訂責(zé)任書(shū)。6月份在姚集街召開(kāi)砂石料堆場(chǎng)治理工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，八個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行表態(tài)發(fā)言。至9月份，經(jīng)過(guò)區(qū)委、區(qū)政府組織多個(gè)部門和單位開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，并采取“白+黑”、“5+2”、“紀(jì)委全程參與問(wèn)責(zé)”等超常規(guī)工作模式，取締了轄區(qū)內(nèi)公路沿線所有的98個(gè)砂石料堆場(chǎng)，圓滿完成了市治超辦下達(dá)的工作任務(wù)。此外為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)貨運(yùn)企業(yè)的監(jiān)督管理，僅在8月就出動(dòng)了執(zhí)法人員66人次，出動(dòng)了執(zhí)法車18臺(tái)次，檢查了貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)戶47戶，對(duì)存在問(wèn)題的企業(yè)下達(dá)整改通知并督促執(zhí)行。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我區(qū)3家機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，制定了每雙月巡查一次的工作制度。
二是強(qiáng)化機(jī)動(dòng)作戰(zhàn)。
針對(duì)外來(lái)載重車輛比較突出的情況，在方安與孝感交界、姚集與河口交界、蔡榨與紅安交界處增設(shè)三個(gè)超限超載治理臨時(shí)檢查點(diǎn)，按照24小時(shí)無(wú)縫值守的要求進(jìn)行工作部署，從源頭方面控制大型載重車輛超限超載進(jìn)入xx，取得了十分顯著的成效。
三是強(qiáng)化末端監(jiān)管。
積極協(xié)調(diào)住建局，將全區(qū)所有攪拌站的監(jiān)控信號(hào)進(jìn)行對(duì)接，集中到區(qū)治超指揮中心進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，堅(jiān)決杜絕超限超載運(yùn)送建筑砂石料的載重車輛進(jìn)入攪拌站，目前就建立互聯(lián)互通的監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)管理方案已報(bào)到了區(qū)治超辦。
四是嚴(yán)格執(zhí)法工作。
依托固定治超站，將“逢車必檢”向“逢車必磅”進(jìn)行轉(zhuǎn)變。嚴(yán)格執(zhí)法程序，堅(jiān)持不懈開(kāi)展對(duì)超限超載車輛的嚴(yán)查、嚴(yán)控、嚴(yán)處。認(rèn)真落實(shí)“一超四罰”措施，多次開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，僅在8至9月就檢查載重車52728輛次，處罰433車次，處罰金額114.7萬(wàn)元；區(qū)交巡警大隊(duì)依法處罰載重車19輛次，扣罰駕駛分共計(jì)102分，罰款1.54萬(wàn)元，同時(shí)將相關(guān)的處理信息發(fā)送到運(yùn)管所，依據(jù)流程對(duì)查扣車輛進(jìn)行抄告追處。通過(guò)依法處罰一批超載貨車，有效震懾了超載運(yùn)輸，較好的保護(hù)了路產(chǎn)路權(quán)。
五是嚴(yán)懲暴力抗法。
對(duì)于以威脅、暴力等手段影響治超工作的行為，堅(jiān)決進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，絕不手軟，經(jīng)過(guò)多方調(diào)查和周密部署后，將一起被扣超載車輛強(qiáng)沖院門逃逸的肇事者從外地逮捕歸案，使這起暴力破門逃逸案得到圓滿告破，再一次用鐵的事實(shí)說(shuō)明xx堅(jiān)持鐵腕治超到底、無(wú)論遇到什么阻力都絕不手軟的雷厲作風(fēng)。
（三）強(qiáng)化宣傳，積極營(yíng)造良好輿論氛圍。
一是不斷創(chuàng)新宣傳工作平臺(tái)。
利用宣傳欄、流動(dòng)執(zhí)法崗?fù)�、致車主一封信等傳統(tǒng)方式宣傳治超法律法規(guī)和有關(guān)精神，利用手機(jī)微信等媒體創(chuàng)辦“車友群”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)給車主發(fā)布治超信息，及時(shí)收集車友的信息反饋，提高了溝通效率和宣傳效果。
二是積極做好群眾思想工作。
對(duì)于啟動(dòng)雷達(dá)測(cè)量?jī)x所需車輛尺寸錄入有關(guān)工作，請(qǐng)來(lái)大型載重車車主進(jìn)行座談，積極宣傳有關(guān)政策和工作措施，得到了他們的理解和支持。
三是做好節(jié)假日錯(cuò)峰出行有關(guān)工作。
針對(duì)春節(jié)、清明、國(guó)慶等節(jié)假日，區(qū)治超辦積極做好宣傳動(dòng)員工作，建議全區(qū)載重車輛在長(zhǎng)假期間盡量不出行，或者將出行時(shí)間為早七點(diǎn)鐘之前和晚七點(diǎn)鐘之后，采取錯(cuò)峰出行的方式，有效減小假日交通運(yùn)行壓力。
（四）管好隊(duì)伍，繼續(xù)打造鐵軍形象。
積極開(kāi)展隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律，積極打造一支強(qiáng)有力的執(zhí)法隊(duì)伍和鐵軍形象。一是強(qiáng)化思想教育，積極抓好治超隊(duì)伍理想信念、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的學(xué)習(xí)教育，規(guī)范工作人員的行為準(zhǔn)則，提升他們的思想素質(zhì)。二是積極發(fā)揮督導(dǎo)作用，在治超督察隊(duì)的基礎(chǔ)上，另外設(shè)立一直流動(dòng)督察隊(duì)，以定期和不定期檢查的方式，對(duì)一線工作人員進(jìn)行督查，取得了較好的效果。三是積極發(fā)揮激勵(lì)作用，根據(jù)治超工作綜合表現(xiàn)，評(píng)出先進(jìn)治超隊(duì)員并進(jìn)行表彰，對(duì)治超隊(duì)伍起到很好的激勵(lì)作用。四是定期換防，避免因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間在同一工作環(huán)境下出現(xiàn)營(yíng)私舞弊方面的問(wèn)題。五是積極營(yíng)造“比作風(fēng)、比干勁、比規(guī)范、比文明”的良好氛圍，面對(duì)盛夏酷熱等惡劣條件，號(hào)召治超執(zhí)法人員發(fā)揚(yáng)不怕困難堅(jiān)守崗位的精神，一如既往的奮戰(zhàn)在工作一線，確保轄區(qū)公路交通的安全有序暢通。六是堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切，堅(jiān)決服從上級(jí)命令，積極做好禽流感防治以及春運(yùn)、端午、清明、五一、高考、國(guó)慶假日期間有關(guān)協(xié)調(diào)工作。
總之，為了將治超工作做好做實(shí)，治超隊(duì)員沒(méi)日沒(méi)夜堅(jiān)守在各自崗位。一個(gè)叫黃文的治超隊(duì)員一直默默無(wú)聞地工作在治超工作第一線，直到最后身患重病失去生命才離開(kāi)治超戰(zhàn)線，充分說(shuō)明了治超工作人員發(fā)揮不怕困難、勇于奉獻(xiàn)的可貴精神。
三、存在問(wèn)題和下一步工作打算
今年治超工作雖然取得了顯著的成績(jī)，但也存在一些不足和問(wèn)題，比如在交警駐站方面人力不足，“一超四罰”工作流程有待進(jìn)一步完善，因此20xx年重點(diǎn)要做好以下幾方面的工作。
一是進(jìn)一步深入落實(shí)聯(lián)合執(zhí)法工作責(zé)任
加大對(duì)責(zé)任部門的統(tǒng)一調(diào)度，特別是要充分發(fā)揮交巡警的執(zhí)法作用，全面落實(shí)交警駐站有關(guān)工作要求。同時(shí)要進(jìn)一步完善“一超四罰”工作機(jī)制，各部門通力合作，對(duì)貨運(yùn)車輛、駕駛員、貨運(yùn)企業(yè)、裝載源頭進(jìn)行依法嚴(yán)管，對(duì)“一超四罰”工作流程進(jìn)行完善，提高協(xié)同作戰(zhàn)水平和工作效率。
二是進(jìn)一步探索科技治超的新途徑
以指揮中心為樞紐，進(jìn)一步整合固定治超站超載車輛自動(dòng)報(bào)警、執(zhí)法車移動(dòng)監(jiān)控和遠(yuǎn)程指揮、重要路口限高架遠(yuǎn)程控制等現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備使用資源，積極探索和總結(jié)治超工作高效管理的先進(jìn)模式，目前正在就我區(qū)不停車檢測(cè)系統(tǒng)（非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法系統(tǒng)）建設(shè)工作進(jìn)行研究論證。
三是不斷完善長(zhǎng)效機(jī)制
科學(xué)論證固定治超站遷移工作有關(guān)方案，建立屬地管理模式，積極協(xié)調(diào)姚集、蔡柘兩個(gè)街道啟動(dòng)治超工作，修訂完善《治超工作考核辦法》，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大治超成果，力爭(zhēng)我區(qū)治超工作再上新臺(tái)階！
個(gè)人工作總結(jié)7
在即將過(guò)去的20___有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，同時(shí)，也覺(jué)得有很多的不足之處。
作為一名店長(zhǎng)深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：
第一是對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者。
第二是要有的專業(yè)知識(shí)做后盾。
第三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用。
2、做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到另才適用，增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。
3、過(guò)各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，凡事要從公司整體利益出發(fā)。
5、熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績(jī)！
新的一年即將來(lái)臨，成績(jī)只能代表過(guò)去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)治理好我們xx店！力爭(zhēng)在20___創(chuàng)佳績(jī)！
個(gè)人工作總結(jié)8
在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著以病人為服務(wù)中心的宗旨，較好的完成了半年度的各項(xiàng)工作。在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益上都取得了較好的成果�，F(xiàn)將我科工作情景總結(jié)如下：
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組作用。
科內(nèi)質(zhì)控組每月對(duì)科內(nèi)護(hù)理進(jìn)質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)時(shí)，及時(shí)糾正、討論并提出相應(yīng)的整改措施，使每個(gè)護(hù)士都能吸取教訓(xùn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，針對(duì)病房年輕護(hù)士多，處理突發(fā)糾紛事件經(jīng)驗(yàn)不足，及法律知識(shí)淡薄，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士與患者溝通本事培養(yǎng)及法律知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、廣泛征求意見(jiàn)，切實(shí)改善工作。
每個(gè)月召開(kāi)公休座談會(huì)加討論，向患者及家屬?gòu)V泛征求意見(jiàn)提議，了解患者的感受，及時(shí)解答，加強(qiáng)與患者的溝通�？剖覍�(duì)質(zhì)量好、服務(wù)好的護(hù)理人員給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)遭到投訴的及時(shí)查處并進(jìn)取整改，不斷的改善了工作，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每一天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見(jiàn)及提議，及時(shí)改善工作。
3、進(jìn)取開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和職責(zé)制整體護(hù)理
(1)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，實(shí)現(xiàn)電子病歷書(shū)寫(xiě)，減少了病例病歷書(shū)寫(xiě)時(shí)間，能夠把時(shí)間還給病人，護(hù)理質(zhì)量提高，患者感到十分滿意。開(kāi)展職責(zé)制整體護(hù)理后，職責(zé)護(hù)士能夠了解本病區(qū)病人的病情，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療工作中的不足并及時(shí)糾正，避免了差錯(cuò)的發(fā)生;認(rèn)真將基礎(chǔ)護(hù)理做到位。
(2)加強(qiáng)病區(qū)安全管理：消化內(nèi)科，多數(shù)為中老年病人，入院宣教時(shí)，就強(qiáng)調(diào)了安全的重要性，在科室病床都預(yù)防跌倒警示牌，指導(dǎo)患者正確使用床欄及呼叫器的使用。使用暖水袋時(shí)，外面加上毛巾，以免燙傷。護(hù)士及時(shí)巡視病房，發(fā)現(xiàn)患者需求并滿足，指導(dǎo)患者正確使用便器方法。對(duì)于能夠活動(dòng)自行入廁患者采取起床“三步法”，即躺10秒，坐10秒，站10秒，再行走，預(yù)防突然改變體位而起的頭昏跌倒。
(3)病人滿意度較前有所提高，職責(zé)護(hù)士經(jīng)常受到病人及家屬的好評(píng)，科室護(hù)士還收到了病人的表?yè)P(yáng)信三封。
4、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其三查七對(duì)。來(lái)提高護(hù)理質(zhì)量確保護(hù)理安全。
(1)堅(jiān)持查對(duì)制度，每一天午時(shí)職責(zé)護(hù)士查對(duì)當(dāng)天醫(yī)囑，每周護(hù)士長(zhǎng)大查對(duì)，每一天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情景并有記錄;堅(jiān)持重癥患者床頭交接班，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生，半年來(lái)沒(méi)有發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
(2)嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度，護(hù)士們熟練掌握各種消毒液的配置，體溫計(jì)每一天消毒一次，紫外線燈管每一天照射治療室2次。晨間護(hù)理一床一巾一濕掃，出院病人進(jìn)行終末消毒，對(duì)于醫(yī)療垃圾和生活垃圾收回毀行，嚴(yán)格交接登記，半年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生交叉感染病例，求及時(shí)做好各種防范措施，半年沒(méi)有出現(xiàn)院感事件發(fā)生，確保護(hù)理安全。
(3)室護(hù)士必須著裝整齊上崗，不戴首飾。不穿高跟鞋，服務(wù)熱情，標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，及時(shí)為病人進(jìn)行費(fèi)用查詢服務(wù)。
5、加強(qiáng)健康教育宣傳。
科室每個(gè)季度召集患者進(jìn)行健康大講堂，為患者講解�？萍膊〉牟∫蛑委熞约跋嚓P(guān)護(hù)理預(yù)防知識(shí)，得到了患者及家屬的進(jìn)取響應(yīng)參與，同時(shí)也加強(qiáng)了患者、家屬與醫(yī)護(hù)之間更加深刻的溝通交流。科室的健康宣傳板報(bào)也在定期的向患者宣傳疾病相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)患者有關(guān)的健康小知識(shí)，養(yǎng)病竅門等。
6、加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。
內(nèi)六科護(hù)理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性，努力加強(qiáng)護(hù)理安全工作，搶救藥械做到了完好率達(dá)100%。對(duì)所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng)，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
7、加強(qiáng)技術(shù)練兵，提高了服務(wù)水平。
加強(qiáng)了基礎(chǔ)知識(shí)及�？浦R(shí)培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，規(guī)范操作行為，每月進(jìn)行了操作考試和業(yè)務(wù)講座，使護(hù)理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進(jìn)一步的提高，核心制度得到有效落實(shí)。
8、雖然取得必須成績(jī)，但還有不足。
護(hù)士宣教及健康指導(dǎo)不到位、護(hù)士書(shū)寫(xiě)病例不規(guī)范，個(gè)別護(hù)士職責(zé)心不強(qiáng)，病房管理不到位，科室管理本事有待進(jìn)一步提高。
總之，科室護(hù)理人員同心同德，克服困難，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷提高科室護(hù)理服務(wù)水平及護(hù)理質(zhì)量，切實(shí)為病人供給優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
個(gè)人工作總結(jié)9
加入XX語(yǔ)文名師工作室以來(lái)，已有半年之久�；仨ぷ魇业臍v程，我充實(shí)著、實(shí)踐著、思考著。
一、理論積淀，提升素養(yǎng)
我有計(jì)劃地認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理念,提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)語(yǔ)文新課標(biāo)，充實(shí)自己，并努力做到與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合。在學(xué)習(xí)中遵循學(xué)習(xí)--實(shí)踐--反思--再學(xué)習(xí)的過(guò)程。名師工作室，為我的專業(yè)成長(zhǎng)提供了很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，并為我搭建了展示自我、體現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺(tái)。通過(guò)學(xué)習(xí)我深深體會(huì)到學(xué)然后知不足，通過(guò)反思，我發(fā)現(xiàn)想要成為一名專業(yè)化的研究型教師還有很多路要走。
二、樂(lè)于求索，積極科研
加入了名師工作室后，我積極參加各項(xiàng)實(shí)踐交流活動(dòng)，獲得了很多與同行合作的機(jī)會(huì)，進(jìn)行了很多理論上的探討，積極探索了新的教學(xué)路子，不斷完善自我，促進(jìn)個(gè)人專業(yè)知識(shí)的提升。平時(shí)認(rèn)真閱讀有關(guān)資料，鉆研新教材，研究教法，體會(huì)新課程的性質(zhì)、價(jià)值、理念，提高自己的業(yè)務(wù)能力，尤其是加強(qiáng)素讀語(yǔ)文本色語(yǔ)文的研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步形成了自己的教學(xué)風(fēng)格。
三、課堂教學(xué)，追求本真
課堂教學(xué)是教師成長(zhǎng)的主要載體，是提高教師專業(yè)水平的有效途徑。在這半年里，我認(rèn)真研讀關(guān)于課堂教學(xué)的專著，追求簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單教語(yǔ)文，本本分分為學(xué)生，扎扎實(shí)實(shí)求發(fā)展的回歸常態(tài)的語(yǔ)文教學(xué)，努力打造簡(jiǎn)單而實(shí)在的高效課堂。積極探索在語(yǔ)文課堂中如何把二者結(jié)合起來(lái)的路徑，力爭(zhēng)開(kāi)創(chuàng)出一種嶄新的課堂教學(xué)方法。
認(rèn)真參與每一次工作室活動(dòng)，收獲頗豐。參加武功縣語(yǔ)文送教下鄉(xiāng)活動(dòng)并執(zhí)教經(jīng)典名篇《背影》，受到好評(píng)。
回首半年來(lái)走過(guò)的道路，我深感充實(shí)與快樂(lè)，內(nèi)心充滿感激。在今后的工作中，我將繼續(xù)扎實(shí)地學(xué)習(xí)，反思、踐行，沿著學(xué)無(wú)止境、教無(wú)止境的方向前行，實(shí)現(xiàn)工作室共同的愿望:展示語(yǔ)文工作室的風(fēng)采，樹(shù)立起勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)踐的一面旗幟，發(fā)揚(yáng)一種熱愛(ài)教育、熱愛(ài)學(xué)生、執(zhí)著追求的精神!
個(gè)人工作總結(jié)10
20xx年以來(lái)，客運(yùn)部門在車站黨政正職的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞運(yùn)輸生產(chǎn)工作目標(biāo)，狠抓日�；A(chǔ)管理，完善管理制度，認(rèn)真開(kāi)展各類安全專項(xiàng)活動(dòng)，以落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)有效控制為切入點(diǎn)，突出關(guān)鍵，把握重點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)了全年安全和效益雙豐收。同時(shí)，以“樹(shù)標(biāo)塑形”活動(dòng)為載體，全面提高全站客運(yùn)干部職工服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了豐碩的成果。全年旅客發(fā)送人完成102萬(wàn)人，客票收入完成6618億元。
一、全年工作成績(jī)回顧：
1、完善管理制度，從整章建制入手。五月份，對(duì)客運(yùn)臺(tái)賬、規(guī)章、預(yù)案和管理制度重新進(jìn)行了制定，編制了客運(yùn)工作管理細(xì)則，客運(yùn)崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程，非正常情況的應(yīng)急處理預(yù)案等。另外，集中向各種日常工作中勞動(dòng)紀(jì)律和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面的慣性違章“開(kāi)火”。例如針對(duì)著裝不規(guī)范，離崗、竄崗、接送車出務(wù)不及時(shí)、候車室巡視次數(shù)不足和質(zhì)量不高等問(wèn)題修訂了“一般違章”的范圍，要求當(dāng)班的候車室工作人員加強(qiáng)巡視，巡視人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并勸導(dǎo)吸煙旅客進(jìn)吸煙室，發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)旅客進(jìn)行重點(diǎn)照顧，并對(duì)照規(guī)定抓落實(shí)，每月對(duì)值班員量化違章指標(biāo)，嚴(yán)格考核。針對(duì)換班、連班頻繁，部分職工疲勞作業(yè)存在安全隱患的現(xiàn)象，部門制定了“職工換班連班登記簿”，要求換班連班每月最多一次，并提前報(bào)班組長(zhǎng)或客運(yùn)主任批準(zhǔn)。通過(guò)一系列完善的管理制度，在筑牢安全防線，規(guī)范日常管理方面發(fā)揮了積極作用。
2、夯實(shí)安全基礎(chǔ)管理，確保專項(xiàng)整治收到實(shí)效。今年以來(lái)，部門按照上級(jí)要求認(rèn)真開(kāi)展了 “八查八整四加強(qiáng)活動(dòng)”、 “安全大檢查大反思” 、“全國(guó)安全生產(chǎn)月”、“安全專項(xiàng)整治”等各項(xiàng)活動(dòng)，為夯實(shí)安全基礎(chǔ)，與各項(xiàng)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，部門通過(guò)黑板報(bào)、交接班、部門會(huì)議等形式使安全教育常學(xué)常新，使安全條例深入人心，收到實(shí)效。另外，針對(duì)不同活動(dòng)，我站結(jié)合本站實(shí)際，側(cè)重點(diǎn)也不同。在此次“八查八整四加強(qiáng)”活動(dòng)中，我們重點(diǎn)加強(qiáng)“口子”的管理，平過(guò)道的管理，關(guān)鍵時(shí)段關(guān)鍵崗位的管理，并制定出了《車站封閉式管理辦法》和《車站平過(guò)道管理辦法》。針對(duì)“八查”，吸取以往經(jīng)驗(yàn)，采取邊查邊整改邊落實(shí)的.方式，認(rèn)真對(duì)待查出的每一個(gè)問(wèn)題，做到所有問(wèn)題都有整改措施，都有責(zé)任部門和責(zé)任人，都有整改期限和消號(hào)時(shí)間。對(duì)安全隱患突出的問(wèn)題納入“安全隱患問(wèn)題庫(kù)”，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)，制定過(guò)渡措施，確保安全生產(chǎn)；此次“八查八整四加強(qiáng)”活動(dòng)中客運(yùn)部門共發(fā)現(xiàn)各類安全隱患和問(wèn)題18個(gè)，其中車站自行努力解決的問(wèn)題16個(gè)，車站權(quán)限范圍之外需上報(bào)車務(wù)段解決的問(wèn)題2個(gè)。通過(guò)認(rèn)真開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)，確保了日常工作的持續(xù)可控。
3、注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高職工素質(zhì)�？瓦\(yùn)工作是車站的窗口和形象，必須注重職工整體素質(zhì)的提升。車站狠抓全員性“對(duì)規(guī)達(dá)標(biāo)”。通過(guò)加大職工貫標(biāo)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的力度，采取有效的方式推進(jìn)“三標(biāo)”工作。部門組織開(kāi)展全員參與的對(duì)規(guī)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)實(shí)操演練、技術(shù)比武產(chǎn)生一批模范和業(yè)務(wù)能手。在今年車務(wù)段客運(yùn)技術(shù)大比武中我們一舉奪冠，包攬下客運(yùn)團(tuán)體及所有客運(yùn)工種的第一名。從管理和考核上抓“三標(biāo)” 建設(shè)，通過(guò)嚴(yán)格的管理考核，使干部加大抓標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行力度，使職工增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)自覺(jué)性。
4、明確4.18重點(diǎn)，確保新圖實(shí)施順利平穩(wěn)。根據(jù)根據(jù)上級(jí)提速調(diào)圖文件要求及總體部署，站領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把執(zhí)行新圖作為當(dāng)前重點(diǎn)工作親自抓。全員培訓(xùn)，確保職工切實(shí)掌握提速調(diào)圖情況。制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和安排,于3月22日開(kāi)始對(duì)全站客運(yùn)系統(tǒng)干部職工進(jìn)行第六次提速調(diào)圖及新《技規(guī)》、新《行規(guī)》培訓(xùn)，使職工熟悉列車車次、列車編組及在本站的到開(kāi)時(shí)間、作業(yè)內(nèi)容等，防止錯(cuò)辦。為確保組織有序。一是車站要求在調(diào)圖期間客運(yùn)、運(yùn)轉(zhuǎn)部門針對(duì)新圖的變化情況切實(shí)做好行車組織、旅客乘降、售票等工作。遇到突發(fā)事件（如因列車時(shí)刻調(diào)整導(dǎo)致旅客漏乘、秩序混亂等情況的發(fā)生）要做到快速反映，果斷處理，確保提速調(diào)圖順利實(shí)施。二是規(guī)定計(jì)劃室接收調(diào)度命令后要以書(shū)面形式傳達(dá)給相關(guān)部門并書(shū)面簽認(rèn)。三是為搞好計(jì)劃運(yùn)輸，確保售票有序，車站明確規(guī)定了專人接受命令、專人復(fù)核編組、票額、站順，專人復(fù)核命令并輸入計(jì)劃、主管干部復(fù)驗(yàn)作業(yè)組織原則和方式，達(dá)到源頭操作準(zhǔn)確無(wú)誤。
5、以“樹(shù)標(biāo)塑形”活動(dòng)為載體，促進(jìn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量整體上臺(tái)階。為使“樹(shù)標(biāo)塑形”活動(dòng)收到實(shí)效，我站以落實(shí)“首問(wèn)首訴”負(fù)責(zé)制為主線，認(rèn)真貫徹執(zhí)行�！笆讍�(wèn)首訴”即是指第一個(gè)接受旅客詢問(wèn)、第一個(gè)受理旅客投訴的責(zé)任人，應(yīng)負(fù)責(zé)詳細(xì)耐心解答，或介紹到相關(guān)部門或指點(diǎn)到相關(guān)地點(diǎn)，及時(shí)給予旅客答復(fù)，提供人性化服務(wù)。其宗旨是有求必應(yīng)、有應(yīng)必辦、有辦必果。為使此項(xiàng)給大多數(shù)旅客帶來(lái)便利的服務(wù)確實(shí)貫徹落實(shí)，車站高度重視，結(jié)合本站實(shí)際制定出《車站“首問(wèn)首訴”制管理辦法》，車站對(duì)如售票房、進(jìn)出站口、值班站長(zhǎng)臺(tái)等重點(diǎn)崗位的工作人員就如何接待旅客問(wèn)詢、投訴的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行研討和培訓(xùn)，嚴(yán)格制度考核，及時(shí)為旅客排憂解難，提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。同時(shí)要求值班站長(zhǎng)在受理旅客投訴時(shí)注意工作方法，做到有耐心、有愛(ài)心、有誠(chéng)心，真正做到把旅客當(dāng)親人。兩個(gè)黃金周期間，我站因問(wèn)訊服務(wù)不滿意造成的旅客投訴共計(jì)3件，較去年同期下降60％，投訴旅客的滿意率達(dá)到了100%，并實(shí)現(xiàn)了旅客高層零投訴。
6、服務(wù)“八藝”盛會(huì)，展示鐵路良好形象 。10月份以來(lái)，為了做好“八藝節(jié)”分會(huì)場(chǎng)的接待工作，根據(jù)車務(wù)段的統(tǒng)一安排，提前籌備，負(fù)責(zé)其乘坐火車返乘貴賓的票務(wù)工作及來(lái)賓的接待服務(wù)工作，做到了接待熱心、安排細(xì)心、服務(wù)貼心，保證了所有乘車貴賓來(lái)的高興，走的滿意，圓滿完成了“八藝節(jié)”的各項(xiàng)組織工作。為確保八藝節(jié)期間貴賓返程票額需求，僅靠車站的少量票額是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，車站未雨綢繆，主動(dòng)向八藝節(jié)主委會(huì)匯報(bào)情況后，與市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自到鐵路局走訪，向路局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況并請(qǐng)求支援。車站安排客運(yùn)主任、計(jì)劃室提前每日與組委會(huì)聯(lián)系，將到會(huì)人員所需票務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，認(rèn)真細(xì)致地編制票務(wù)計(jì)劃，對(duì)自站能解決的由車站提前安排計(jì)劃，對(duì)自站無(wú)法解決的立即上報(bào)局票務(wù)中心，安排專門窗口，做好車票購(gòu)買、取送工作，百分百滿足了八藝節(jié)用票需要，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，便捷的途徑做好了與會(huì)人員的返程工作，這一工作得到組委會(huì)和市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞。八藝節(jié)期間，共接待返程貴賓票務(wù)38批，計(jì)685人。
7、加強(qiáng)綜合治理，美化凈化周邊環(huán)境。首先，環(huán)境衛(wèi)生方面。車站聘用環(huán)保隊(duì)全面負(fù)責(zé)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的公共衛(wèi)生，要求職工負(fù)責(zé)自己崗位衛(wèi)生，做到了站容整潔、窗明地凈、備品定位。其次，加強(qiáng)設(shè)備檢查維修�？瓦\(yùn)部門對(duì)客運(yùn)站房、候車室、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了兩次次全面檢查，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)專人整修，對(duì)售票房?jī)?nèi)地板進(jìn)行更換，對(duì)候車室、行包房、售票房的房屋頂漏雨進(jìn)行了維修；對(duì)旅客飲水茶爐進(jìn)行了全面清洗、除垢和消毒；對(duì)崗位和候車室空調(diào)、取暖器集中進(jìn)行了整修和維護(hù)。另外，對(duì)全站的消防設(shè)施設(shè)備也進(jìn)行清查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改。在六月份的全局衛(wèi)生車站評(píng)比中，我站由于工作突出，被評(píng)為全局的“衛(wèi)生先進(jìn)車站”。
二、存在的問(wèn)題：
1、客運(yùn)安全基礎(chǔ)管理工作有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)。特別是對(duì)客運(yùn)人員安全法規(guī)和安全業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)和教育要加強(qiáng)。
2、職工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。職工整體素質(zhì)差異較大，對(duì)新入路的同志，我們還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的教育和訓(xùn)練，對(duì)老同志我們也將要求其做好傳幫帶，加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
3、綜合治理存在隱患。車站目前尚未實(shí)行全封閉式管理，仍有少數(shù)閑雜人員從站內(nèi)兩邊“口子”進(jìn)出，擾亂正常的旅客運(yùn)輸安全，需要客運(yùn)和公安密切配合，采取措施從源頭上防止盲流進(jìn)站，維護(hù)站內(nèi)秩序。 以上問(wèn)題我們將在站段領(lǐng)導(dǎo)的的正確帶領(lǐng)下，有針對(duì)性地進(jìn)行整改，并通過(guò)加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化素質(zhì)教育，嚴(yán)格規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高車站客運(yùn)工作整體水平，在吸取往年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，興利除弊，爭(zhēng)取08年創(chuàng)造出更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
個(gè)人工作總結(jié)11
做部長(zhǎng)的這半個(gè)學(xué)期以來(lái)，從一開(kāi)始的手忙腳亂到現(xiàn)在慢慢適應(yīng)了自己的角色，可以比較從容地布置工作；從當(dāng)初做主管時(shí)的懵懵懂懂，各種天真到現(xiàn)在終于可以比較實(shí)際地去想一些部門的發(fā)展方向等等，感覺(jué)蛻變了很多，成長(zhǎng)了很多。
從接手部門以來(lái)，突然感覺(jué)肩上的壓力倍增。仿佛身上凝聚著過(guò)往幾代的期望。我把自己曾經(jīng)寫(xiě)的工作設(shè)想看了一遍又一遍，我真的想在我這短短一年任期內(nèi)有所作為，有所改變。即使這些改變的嘗試最終以失敗而告終，我也給后人留下了一筆寶貴的經(jīng)驗(yàn)�！吧先蔚牡谝惶炀褪悄阈度蔚牡箶�(shù)第365天。”我一直記著這句話，不想再我離開(kāi)社聯(lián)時(shí)留下滿腹的遺憾。
老實(shí)說(shuō)，這半學(xué)期部門工作出了挺多問(wèn)題，難以回避。我想這最根本的原因是我們沒(méi)有適應(yīng)好這種角色的轉(zhuǎn)變吧。本不該親力親為的事頗為費(fèi)心地做了很多“表率”，該用心思考、總結(jié)、統(tǒng)籌的卻做的不夠到位。以前有人說(shuō)我們這一代人做主管做的很出色，做部長(zhǎng)卻問(wèn)題倍出。我想我們是不是太習(xí)慣于有人帶著我們?nèi)プ�，而不是自己去思考怎樣做，怎樣做得更好�?/p>
說(shuō)到這里，我很想提提自己的性格問(wèn)題，肖驍給過(guò)我很多建議，我也很認(rèn)同，改正了一些，比如在某些場(chǎng)合注意自己言論等等。但有些我卻怎么也控制不好。例如，想問(wèn)題總會(huì)想的很悲觀很復(fù)雜，很難保持積極樂(lè)觀的心態(tài);再如，關(guān)鍵時(shí)會(huì)有點(diǎn)優(yōu)柔寡斷，缺乏魄力。記得二面時(shí)，大姐從始到終就問(wèn)了我一個(gè)問(wèn)題，說(shuō)我把總結(jié)的任務(wù)交給夢(mèng)書(shū)是不是推卸責(zé)任？現(xiàn)在再去想想我當(dāng)初那番冠冕堂皇的話背后的確有一顆怯懦的心。我想我是一個(gè)有責(zé)任感的人，但卻害怕承擔(dān)責(zé)任。還有，曾經(jīng)和夢(mèng)書(shū)、雅筠出現(xiàn)的一些矛盾很大程度上與我過(guò)于自我，有些武斷，難以控制好自己的情緒有一定關(guān)系。不錯(cuò)，我們關(guān)于事情做法以及部門的發(fā)展問(wèn)題存在分歧，甚至很大不合，但在這種窘境下大家固執(zhí)己見(jiàn)只會(huì)讓矛盾更深。我更需要做的是傾聽(tīng)和思考。這些性格上的缺點(diǎn)是我以前從未發(fā)覺(jué)過(guò)的，是當(dāng)部長(zhǎng)的這半學(xué)期讓我發(fā)現(xiàn)原來(lái)這些問(wèn)題是這樣致命。這也讓我重新思考一個(gè)leader的定位和作用：他做事的方式和決定必須建立在一個(gè)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有高低之分，只是各自所承擔(dān)的工作不同。我必須承認(rèn)我的這些不足，然后牢記，改正。
讓我感到寬慰的是，部門的小童鞋還是一如既往的團(tuán)結(jié)，很快地度過(guò)了換屆帶來(lái)的陣痛期，投入到新的工作中去。雖然角色的轉(zhuǎn)變有些坎坷，但我還是看到了他們身上的巨大變化。我們也特別注意在平常的工作中多一些指導(dǎo)和溝通。肖驍說(shuō)：“我們要為他們的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)�！钡拇_如此。但令我困惑的是，雖然我一再?gòu)?qiáng)調(diào)，部門孩子們的學(xué)習(xí)成績(jī)卻還是很成問(wèn)題，掛科的人很多，我不知道這是否是部門工作所引起的。這學(xué)期的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)并不多，但卻干的大家手忙腳亂。有時(shí)我想下學(xué)期的工作量將會(huì)更大，到時(shí)又該怎么辦？我想效率很重要，而高效率的前提必須是合理、充分的分工。大家都要明確哪些是自己應(yīng)該做的，要有清晰的界定。我想我們幾個(gè)部長(zhǎng)更需要反思，活動(dòng)前的分工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行細(xì)致全面的安排，而不是草率的甩給負(fù)責(zé)人或者突然的變來(lái)變?nèi)ァ?/p>
關(guān)于社聯(lián)，我一直有種深深的感覺(jué)，現(xiàn)在斗膽把它說(shuō)出來(lái)。做部長(zhǎng)這么久，我發(fā)現(xiàn)雖然大家是以社聯(lián)的名義統(tǒng)一在一起，但很多時(shí)候有些各自為政。大多數(shù)人首先想到的都是自己部門的利益，很難站在社聯(lián)這樣的高度去規(guī)劃。這也導(dǎo)致了部門間的私下合作其實(shí)很難進(jìn)行，除非有主席的硬性命令。同樣這也是為什么每一涉及到各部門要交什么東西的時(shí)候總是很拖拉，效率甚至趕不上社團(tuán)的原因了。很坦白的說(shuō)，這樣的事情我也做過(guò)，這樣的想法我也有�？赡艽蠹沂窍胱鳛椴块L(zhǎng)首
先應(yīng)該管理好自己的部門吧。韻姐以前和我說(shuō)要是我能把部門的工作做成是社聯(lián)的工作，那我就成功了。我想我們本來(lái)就是一個(gè)整體，我們的出發(fā)點(diǎn)本應(yīng)該就是整個(gè)社聯(lián)。雖然這些很難做到，但我會(huì)試著先從自己改變。
在社聯(lián)過(guò)去的十年里，的確發(fā)生了太多變化。我時(shí)常想我們是不是在漸漸的丟失一些本質(zhì)的東西。也許社團(tuán)的抱怨也全不是沒(méi)有道理，我們需要去正視這些問(wèn)題。我想這本就是社聯(lián)走到一定程度必然會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象。我們是在不斷的壯大、發(fā)展，但社團(tuán)又從中收益多少，又有多少發(fā)展是建立在社團(tuán)的發(fā)展上的呢？我們總是會(huì)讓新的社聯(lián)人背誦這樣那樣的口號(hào)，但真的只有轉(zhuǎn)化為切實(shí)的可見(jiàn)的行動(dòng)，才會(huì)獲得社團(tuán)的認(rèn)可，這才是社聯(lián)最無(wú)上的光榮。當(dāng)然我也承認(rèn)事實(shí)上無(wú)論我們多努力，都不可能讓所有社團(tuán)都滿意，但至少我們?cè)谙蛑@個(gè)方向邁進(jìn)。上個(gè)學(xué)期在南校開(kāi)了大學(xué)城十校社聯(lián)的一個(gè)論壇，去過(guò)之后會(huì)有一種深深的感覺(jué)，不錯(cuò)，華工的社聯(lián)若從自身組織來(lái)說(shuō)絕對(duì)是最優(yōu)秀的，發(fā)展最完善的。但仔細(xì)聽(tīng)會(huì)發(fā)現(xiàn)很多社聯(lián)是把自己擺在一個(gè)與社團(tuán)平級(jí)甚至低于社團(tuán)的角色上的，感覺(jué)反到是社團(tuán)制約了社聯(lián)的發(fā)展。
總之，時(shí)常能感覺(jué)到我們?cè)谂c學(xué)生會(huì)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，但我始終堅(jiān)信我們是完全不一樣的組織，很多時(shí)候也沒(méi)有必要去比較。一味的模仿反而會(huì)讓我們失去自我，成為另一個(gè)“學(xué)生會(huì)”。我們所要做的就是堅(jiān)持我們自己的特色和道路，堅(jiān)持我們立足社團(tuán)的理念�；蛟S上面的這番話很幼稚很無(wú)知，畢竟上面的校團(tuán)委對(duì)于社聯(lián)又有怎樣的要求我也不得而知，但請(qǐng)相信這些都是我的肺腑之言，因?yàn)�，我深深的熱�?ài)著她。
一直以來(lái)，作為一個(gè)行政部門，我對(duì)人力的定位就是一體兩翼。一體是“專業(yè)化”，兩翼是績(jī)效和培訓(xùn)。這是人力工作的核心，是社聯(lián)和社團(tuán)培養(yǎng)人才機(jī)制的基礎(chǔ)，也是我們下學(xué)期需要大力開(kāi)拓的兩個(gè)版塊。關(guān)于工作，我重點(diǎn)說(shuō)下這兩個(gè)方面。
績(jī)效的工作對(duì)我而言是全新的挑戰(zhàn)，但于人力而言卻是勢(shì)在必行的工作。上學(xué)期我們參考總結(jié)了其他幾大組織和外校社聯(lián)的績(jī)效制度，編寫(xiě)了符合我們自己情況的相對(duì)完善的一套考核辦法。雖然這套方案，任有很多的不足，例如鑒于我們是學(xué)生組織，不可能有太多的懲罰措施，而且它對(duì)于我們自己部門來(lái)說(shuō)工作量巨大，內(nèi)耗嚴(yán)重。如何才能簡(jiǎn)化步驟，讓個(gè)部門也能省時(shí)省力地完成，是我們需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。當(dāng)然，實(shí)施之初，難免會(huì)有流于形式的現(xiàn)象，也或多或少不被大家所重視，但我覺(jué)得最關(guān)鍵的是我們一定先做出來(lái)，然后堅(jiān)持下去，慢慢改進(jìn)。
我想當(dāng)年坤哥讓我來(lái)弄的培訓(xùn)平臺(tái)絕不是僅僅是一個(gè)放在網(wǎng)上讓大家下載資料的網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)。培訓(xùn)平臺(tái)最初是想整合所有社聯(lián)和社團(tuán)的培訓(xùn)，但實(shí)際上很多社團(tuán)的培訓(xùn)是內(nèi)部的專業(yè)的，我們所能整合的是所有針對(duì)社團(tuán)的公共的培訓(xùn)。對(duì)此，我設(shè)想建立一個(gè)類似于文體“活動(dòng)快車”的社團(tuán)精英系列培訓(xùn)，這不僅包括我們自己主打的“鷹翔計(jì)劃”，更希望廣大社團(tuán)能夠承辦一些培訓(xùn)（尤其是一些有實(shí)力有資源的大協(xié)會(huì)），參與其中，然后在社團(tuán)加分上給予一定的照顧。所以下學(xué)期開(kāi)學(xué)伊始我們就要盡快確定名字、LOGO等品牌因素，然后逐漸主動(dòng)接洽一些符合條件的協(xié)會(huì)。
這些培訓(xùn)的質(zhì)量是我們面臨的最艱巨的問(wèn)題。所以能夠開(kāi)拓多條尋找培訓(xùn)師的渠道，也是我們本學(xué)期的任務(wù)之一。例如和公關(guān)部合作拉取以培訓(xùn)作為回報(bào)的贊助，例如在本校尋找合適的老師，尋找社聯(lián)前輩的師兄師姐，或者直接花錢去請(qǐng)專職的培訓(xùn)師。無(wú)論如何，個(gè)中利弊只有嘗試了才會(huì)知道，即使失敗了也給后人留下了一筆難得的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。當(dāng)然最好是我們能逐漸積累起這么一批與社聯(lián)有良好合作關(guān)系的培訓(xùn)師資源。
總之，過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，我們只能總結(jié)接下來(lái)的這個(gè)學(xué)期將會(huì)是一個(gè)忙碌而艱巨的學(xué)期，既有新的項(xiàng)目需要開(kāi)拓，又有亞運(yùn)、10屆新生較少等惡略的外在條件的限制。我們將不得不拿出信心，拿出勇氣，用更多的努力去面對(duì)這些挑戰(zhàn)。也期望能夠在下個(gè)學(xué)期取得更多突破，更多收獲。
其實(shí)，能和大家一起努力，為社聯(lián)為人力，一直是我大學(xué)里最美好的片段...
個(gè)人工作總結(jié)12
四季輪回。不知不覺(jué)，本人已在調(diào)度這個(gè)新的工作崗位上度過(guò)了平凡但卻充實(shí)的第一年。XX年二月末，本人從昌化操作站至調(diào)度所，從事調(diào)度與監(jiān)控工作。這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人的信任與培養(yǎng)。我也十分珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，在新的崗位上勤勤肯肯，努力工作，充分發(fā)揮自己的聰明才干。以下是本人一年來(lái)的總結(jié)：
一、立足本崗，做好本職工作。
從到調(diào)度所報(bào)到之日起，本人就積極投入到新的工作崗位中去，積極向各位老師傅們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，學(xué)習(xí)大量調(diào)度業(yè)務(wù)技術(shù)書(shū)籍及有關(guān)規(guī)章制度。調(diào)度班張班長(zhǎng)是位能干、熱情、細(xì)致的女班長(zhǎng)。她十分重視對(duì)對(duì)新進(jìn)調(diào)度員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)工作。為我三個(gè)月后的調(diào)度副值業(yè)務(wù)考試以及以后業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展，制定了詳細(xì)周全、循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)計(jì)劃。六月份，本人順利通過(guò)調(diào)度副值考試，并正式擔(dān)任調(diào)度副值。
本人在跟班學(xué)習(xí)的同時(shí)，盡已所能，完成所領(lǐng)導(dǎo)交與的調(diào)度所內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)等工作；根據(jù)所及班組工作計(jì)劃、創(chuàng)一流工作計(jì)劃及工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)完成上級(jí)布置的工作。積極配合班長(zhǎng)完成班組部份管理工作，起草了監(jiān)控崗位責(zé)任制，監(jiān)控交接班制度、監(jiān)控值班等制度，完成一些資料整理工作。進(jìn)入調(diào)度所工作時(shí)，正值局創(chuàng)一流供電企業(yè)活動(dòng)最后攻堅(jiān)階段。本人積極主動(dòng)參與，完成班、所布置的無(wú)論份內(nèi)或份外的工作。特別是在局mis系統(tǒng)“調(diào)度管理”模塊及“監(jiān)控”模塊的修改和建立，本人做了大量工作：搭建模型，調(diào)試改進(jìn)，等等。整理和規(guī)范了班組臺(tái)賬資料，制作了統(tǒng)一的臺(tái)賬標(biāo)簽。在日常工作中，本人及時(shí)根據(jù)設(shè)備變更情況，完成相應(yīng)的資料登記整理工作。
在進(jìn)調(diào)度所工作后不久，調(diào)度所為了加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)的調(diào)度管理，加強(qiáng)對(duì)無(wú)人值班變電所設(shè)備的監(jiān)控，理順關(guān)系，確保電網(wǎng)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，成立了監(jiān)控站。根據(jù)工作安排，本人被安排于監(jiān)控站工作。監(jiān)控站成立前，電壓及功率因數(shù)兩市局對(duì)我局的考核指標(biāo)完成情況很不盡如人意。從XX年3月份，我局a類電壓合格率及功率因數(shù)呈現(xiàn)逐月上升的好趨勢(shì)，其中電壓合格率5月份達(dá)到99.26%，創(chuàng)歷史最好記錄。其中包含了調(diào)度班全體人員的辛勤勞動(dòng)。本人也為摸索10kv電壓變化規(guī)律，多次后半夜起床監(jiān)控電壓變化情況，為電壓的調(diào)節(jié)控制積累了很好的經(jīng)驗(yàn)。本人的工作也受到了許局長(zhǎng)的點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，適應(yīng)崗位需要。
“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，作為生產(chǎn)一線的一名電力工人，深知業(yè)務(wù)技術(shù)的重要性。只有扎實(shí)過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，在企業(yè)、部門中立足。社會(huì)生產(chǎn)不斷發(fā)展進(jìn)步，需要人們掌握更新更好的技術(shù)，滿足社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的需要。當(dāng)代社會(huì)，已進(jìn)入高速發(fā)展的信息時(shí)代，新技術(shù)，新科技不斷出現(xiàn)，電力行業(yè)也不例外。如本人目前所從事的工作，可以說(shuō)，絕大部份是在電腦上完成。作為監(jiān)控的重要工作之一：電壓和無(wú)功調(diào)節(jié)、負(fù)荷控制，就是在調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)上完成；另外，值班的日常工作都在mis中進(jìn)行。掌握先進(jìn)的生產(chǎn)、管理工具是適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)需要的必備素質(zhì)。作為一名普通工人，本人堅(jiān)持立足本崗，努力學(xué)習(xí)，刻苦專研專業(yè)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技能；積極學(xué)習(xí)先進(jìn)科學(xué)文化知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，以適合日益發(fā)展的電力事業(yè)需要。
隨著臨安經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)用電量的不斷提高，臨安電網(wǎng)結(jié)線也日趨復(fù)雜與龐大。作為一名調(diào)度員，就必須時(shí)刻集中精力，了解和掌握電網(wǎng)的最新情況，分析電網(wǎng)運(yùn)行情況，分析系統(tǒng)負(fù)荷、潮流、電壓、無(wú)功，分析其可能存在的問(wèn)題、隱患。只有對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行高度掌握的情況下，才能發(fā)現(xiàn)其可能存在的問(wèn)題、隱患，并早作打算，未雨綢繆，有備無(wú)患；才能在突發(fā)事故中快速、安全、高效地處理事故、故障，才能減少客戶停電時(shí)間，真正貫徹落實(shí)李局長(zhǎng)在行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)大會(huì)上所提出的：“始于客戶需求，終于客戶滿意”，“客戶至上”的要求！沒(méi)有扎實(shí)過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，一切都是空談，“客戶至上”也成了空中樓閣。始終要求自己保持高度責(zé)任心，對(duì)待每天的停電檢修，事故處理，合理安排運(yùn)行方式。
為進(jìn)一步提高調(diào)度人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，今年11月份，調(diào)度所領(lǐng)導(dǎo)又安排本人到杭州電力學(xué)校進(jìn)行為期17天的調(diào)度業(yè)務(wù)培訓(xùn)。本人也十分珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的培訓(xùn)，本人感觸頗深。深感這次培訓(xùn)的及時(shí)性和重要作用。此次培訓(xùn)涵蓋了電力企業(yè)發(fā)、供、變、配等電力生產(chǎn)銷售的全部過(guò)程，包括發(fā)電廠的鍋爐、汽機(jī)、電氣，供電中的輸電線路，繼電保護(hù)，dts仿真機(jī)培訓(xùn)；還對(duì)《電力法》，《電力供應(yīng)和使用條例》等電力法律法規(guī)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。通過(guò)這次培訓(xùn)不但使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高，也從學(xué)校老師哪里了解到了世界電力未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)；電力技術(shù)發(fā)展的前沿科學(xué)；認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)對(duì)電業(yè)技術(shù)發(fā)展的非凡影響。
這次培訓(xùn)也使我感到一種深深地危機(jī)感，進(jìn)一步、更深入地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的迫切感時(shí)時(shí)沖撞著自己。電力技術(shù)飛速發(fā)展，信息科技日新月異，企業(yè)發(fā)展和崗位素質(zhì)要求從業(yè)者要有一種十分強(qiáng)烈的自覺(jué)學(xué)習(xí)要求，要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步才能不被崗位淘汰。翻老黃歷，吃老本的日子早已一去不返�！澳嫠兄�，不進(jìn)則退”。只爭(zhēng)朝夕，發(fā)奮學(xué)習(xí)，才是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存的根本之道。本人也計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)的崗位技能學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
三、把握信息技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)。
跟上時(shí)代的發(fā)展步伐掌握一些新興實(shí)用技術(shù)，才能將更好為企業(yè)、為社會(huì)所服務(wù)；也使自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)得以緊密結(jié)合。本人在業(yè)余時(shí)間廣泛閱讀現(xiàn)代企業(yè)管理，半月談等報(bào)刊雜志，擴(kuò)大知識(shí)面，提高自身綜合素質(zhì)。因本人在宣傳及網(wǎng)頁(yè)制作上的一技之長(zhǎng)，3月份，局領(lǐng)導(dǎo)還在創(chuàng)一流驗(yàn)收準(zhǔn)備階段，將我借調(diào)至計(jì)算機(jī)室，配合完成局內(nèi)部web建設(shè)，承擔(dān)內(nèi)部web近四份之一的工作，完成局下屬財(cái)務(wù)科、勞動(dòng)人事科、變運(yùn)所、臨電青年等網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和建設(shè)任務(wù)；完成臨安供電局網(wǎng)站科技進(jìn)步欄目的設(shè)計(jì)與制作工作；完成局mis系統(tǒng)主界面圖片的設(shè)計(jì)。另外還協(xié)助局工會(huì)完成計(jì)算機(jī)統(tǒng)一桌面、屏幕保護(hù)等其他宣傳工作。近期本人又承擔(dān)了局“臨電黨建”、“臨電團(tuán)委”和“創(chuàng)一流”網(wǎng)站的設(shè)計(jì)制作任務(wù)。黨建與團(tuán)委兩網(wǎng)站將使我局的思想教育陣地得以擴(kuò)展與延伸！黨建網(wǎng)站的設(shè)計(jì)還受到局領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表?yè)P(yáng)。
為配合局web建設(shè)，本人還受計(jì)算機(jī)室和局辦之邀，利用工余時(shí)間，對(duì)我局計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行了4次網(wǎng)頁(yè)制作的技術(shù)講課。雖然本人參于了較多的份外工作。但本人仍以主業(yè)調(diào)度業(yè)務(wù)為主。協(xié)調(diào)好業(yè)余工作與主職的關(guān)系。
四、思想政治本人在思想政治上積極要求上進(jìn)。
在思想上以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在組織上積極向黨支部靠攏，做到對(duì)黨的理想堅(jiān)信不疑、對(duì)黨的信念堅(jiān)信不移！
努力專研專業(yè)知識(shí)，在工作中積極開(kāi)拓創(chuàng)新，以崗位成才，出色的工作成績(jī)來(lái)報(bào)效祖國(guó)，為國(guó)家的強(qiáng)盛添磚加瓦！
一年來(lái)，本人積極撰寫(xiě)各類報(bào)道，通過(guò)局內(nèi)聯(lián)網(wǎng)新聞中心及調(diào)度網(wǎng)站及時(shí)反映本班組、本部門工作、新聞動(dòng)態(tài)。
本人還根據(jù)工作實(shí)際，完成一項(xiàng)題為《改進(jìn)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)管理/維護(hù)方法，縮短更新網(wǎng)頁(yè)時(shí)間，提高工作效率》的qc成果；并獲局XX年度qc成果三等獎(jiǎng)。
本人在六月份舉行的杭州市電力局青工網(wǎng)頁(yè)制作比賽中獲得第三名。參賽的網(wǎng)站“視點(diǎn)設(shè)計(jì)”還被杭州市局團(tuán)委推薦到杭州市青年網(wǎng)頁(yè)制作大賽參加比賽。
回顧一年來(lái)的方方面面，本人各方面還存在很多不足之處。在業(yè)務(wù)技能掌握的全面性、熟練性，層次方面還比較欠缺；專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)還不能全面，合理，缺乏更深層次的專業(yè)理論知識(shí)。在知識(shí)的適應(yīng)性方面，也有很多不夠的地方。今年年底，我局錦城鎮(zhèn)部分線路進(jìn)行配網(wǎng)自動(dòng)化試點(diǎn)。作為城鎮(zhèn)地網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，配網(wǎng)自動(dòng)化日趨緊迫與重要。而本人在此方面知識(shí)顯得更為缺乏。在新一年到來(lái)之前，本人將根據(jù)以上不足之處及企業(yè)發(fā)展需要，制定適合自己的改進(jìn)辦法和工作目標(biāo)。
XX年即將到來(lái)，本人將以百倍的信心和努力投入到明天的工作中去。在工作中更加嚴(yán)格要求自己，為我局電力事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)貢獻(xiàn)自己的微薄之力！
個(gè)人工作總結(jié)13
進(jìn)入高三的同學(xué)所面臨的第一個(gè)問(wèn)題，也是教師在高三化學(xué)教學(xué)過(guò)程中所面臨的第一個(gè)問(wèn)題，高三化學(xué)個(gè)人工作總結(jié)。要解決好這個(gè)問(wèn)題，就必須對(duì)一些信高三化學(xué)總復(fù)習(xí)是中學(xué)化學(xué)學(xué)習(xí)非常重要的時(shí)期，也是鞏固基礎(chǔ)、優(yōu)化思維、提高能力的重要階段，高三化學(xué)總復(fù)習(xí)的效果將直接影響高考成績(jī)。為了使學(xué)生對(duì)高三化學(xué)總復(fù)習(xí)有良好的效果，并且順利度過(guò)這一重要的時(shí)期，為此我們高三化學(xué)備課組一年來(lái)對(duì)高三化學(xué)教學(xué)有詳細(xì)的計(jì)劃，注重教學(xué)過(guò)程，�？偨Y(jié)和反思，根據(jù)高三各個(gè)不同時(shí)期使用不同的教學(xué)策略和訓(xùn)練方式。
一、研究信息，看準(zhǔn)方向怎樣著手進(jìn)行化學(xué)總復(fù)習(xí)，復(fù)習(xí)的目的和任務(wù)是什么?這是剛剛息進(jìn)行研究，從中領(lǐng)會(huì)出潛在的導(dǎo)向作用，看準(zhǔn)復(fù)習(xí)方向，為完成復(fù)習(xí)任務(wù)奠定基礎(chǔ)。
1.研究高考化學(xué)試題�？v觀每年的高考化學(xué)試題，可以發(fā)現(xiàn)其突出的特點(diǎn)之一是它的連續(xù)性和穩(wěn)定性，始終保持穩(wěn)中有變的原則。只要根據(jù)近幾年來(lái)上海高考形式，重點(diǎn)研究一下上海近幾年的高考試題，就能發(fā)現(xiàn)它們的一些共同特點(diǎn)，如試卷的結(jié)構(gòu)、試題類型、考查的方式和能力要求等，從而理清復(fù)習(xí)的思路，制定相應(yīng)的復(fù)習(xí)計(jì)劃。
2.關(guān)注新教材和新課程標(biāo)準(zhǔn)的變化。與以往教材、課程標(biāo)準(zhǔn)相比較，現(xiàn)在使用的新版教材和課程標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，如內(nèi)容的調(diào)整，實(shí)驗(yàn)比重的加大，知識(shí)的傳授過(guò)程滲透了科學(xué)思想和科學(xué)方法，增加了研究性學(xué)習(xí)內(nèi)容和新科技、化學(xué)史等閱讀材料。很顯然，這些變化將體現(xiàn)在高考命題中，熟悉新教材和新課程標(biāo)準(zhǔn)的這些變化，將有利于把握復(fù)習(xí)的方向和深難度，有利于增強(qiáng)復(fù)習(xí)的目的性。
3.熟悉考試說(shuō)明�？荚囌f(shuō)明(即考綱)是高考的依據(jù)，是化學(xué)復(fù)習(xí)的"總綱"，不僅要讀，而且要深入研究，以便明確高考的命題指導(dǎo)思想、考查內(nèi)容、試題類型、深難度和比例以及考查能力的層次要求等。不僅如此，在整個(gè)復(fù)習(xí)過(guò)程中要不斷閱讀，進(jìn)一步增強(qiáng)目的性，隨時(shí)調(diào)整復(fù)習(xí)的方向。
4.合理利用其他資料。除了高考試題、考綱、教材、課程標(biāo)準(zhǔn)、化學(xué)教學(xué)基本要求外，獲得信息的途徑、方法還很多，如各種專業(yè)雜志、名校試題、網(wǎng)絡(luò)信息等。但是，這些資料的使用必須合理，這樣對(duì)教師提出了很高的要求，老師自身必須投入題海，然后篩選訓(xùn)練題和資料，備課組內(nèi)老師明確分工，資源共享，進(jìn)度統(tǒng)一，皆以廣泛收集信息為主要目的，以免干擾復(fù)習(xí)、浪費(fèi)時(shí)間。
二、抓綱務(wù)本，擺正關(guān)系進(jìn)入高三化學(xué)教學(xué)，很容易走進(jìn)總復(fù)習(xí)的怪圈："迷戀"復(fù)習(xí)資料，陷入"題海"。雖然投入了大量的時(shí)間和精力，但收效甚微，效果不佳。對(duì)此，高三化學(xué)教學(xué)過(guò)程中必須保持清醒的頭腦，努力處理好下面幾種關(guān)系。
1.教材和復(fù)習(xí)資料的關(guān)系。教材是化學(xué)總復(fù)習(xí)的根本，它的作用是任何資料都無(wú)法替代的。在化學(xué)總復(fù)習(xí)中的抓綱務(wù)本就是指復(fù)習(xí)以考試說(shuō)明作指導(dǎo)，以教材為主體，通過(guò)復(fù)習(xí)，使中學(xué)化學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、網(wǎng)絡(luò)化，并在教材基礎(chǔ)上進(jìn)行拓寬和加深，而復(fù)習(xí)資料的作用則是為這種目的服務(wù)，決不能本末倒置，以復(fù)習(xí)資料代替教材。通常的做法是精選一套復(fù)習(xí)資料(一般是教師指定)作為主要參考書(shū)(課課練以華師大一課一練和教師選編題為主，單元練習(xí)以光明日?qǐng)?bào)出版的化學(xué)測(cè)試與評(píng)估和教師選編題，高考模擬訓(xùn)練是新教材十二套及期各區(qū)縣模擬考題)，供整理知識(shí)、練習(xí)使用，在復(fù)習(xí)的過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)回歸教材，找到知識(shí)在教材中的落腳點(diǎn)和延伸點(diǎn)，不斷完善和深化中學(xué)化學(xué)知識(shí)。
2.重視基礎(chǔ)和培養(yǎng)能力的關(guān)系。基礎(chǔ)和能力是相輔相成的，沒(méi)有基礎(chǔ)，能力就缺少了扎根的土壤。正因?yàn)槿绱�，化學(xué)總復(fù)習(xí)的首要任務(wù)之一是全面系統(tǒng)地復(fù)習(xí)中學(xué)化學(xué)知識(shí)和技能。通常中學(xué)化學(xué)知識(shí)和技能分成五大塊：化學(xué)基本概念和基本理論、元素及其化合物、有機(jī)化學(xué)、化學(xué)實(shí)驗(yàn)和化學(xué)計(jì)算。如對(duì)化學(xué)概念、理論的復(fù)習(xí)，要弄清實(shí)質(zhì)和應(yīng)用范圍，對(duì)重點(diǎn)知識(shí)如物質(zhì)的組成、結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、變化等要反復(fù)記憶不斷深化，對(duì)元素及其化合物等規(guī)律性較強(qiáng)的知識(shí)，則應(yīng)在化學(xué)理論的指導(dǎo)下，進(jìn)行總結(jié)、歸納，使中學(xué)化學(xué)知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)化、規(guī)律化，從而做到在需要時(shí)易于聯(lián)系和提取應(yīng)用，工作總結(jié)《高三化學(xué)個(gè)人工作總結(jié)》。同時(shí)注意規(guī)范化學(xué)用語(yǔ)的使用(如化學(xué)反應(yīng)方程式、離子方程式、電極反應(yīng)式、電離方程式以及化學(xué)式、結(jié)構(gòu)式、電子式等)，規(guī)范語(yǔ)言文字的表達(dá)能力，力爭(zhēng)使基礎(chǔ)知識(shí)和技能一一過(guò)手。
3.化學(xué)學(xué)科和其他學(xué)科知識(shí)的關(guān)系。化學(xué)是一門重要的基礎(chǔ)自然科學(xué)，與數(shù)學(xué)、物理、生物乃至社會(huì)發(fā)展各方面都有密切的聯(lián)系，不僅在知識(shí)上有相互融合和滲透，而且分析處理問(wèn)題的方法也有相同、相似或者可以相互借鑒的地方。這一點(diǎn)不僅在教材中有所體現(xiàn)，而且在近幾年的高考試題中也有充分的體現(xiàn)，如化學(xué)與社會(huì)生產(chǎn)、生活實(shí)際，化學(xué)與新科技、新發(fā)現(xiàn)等相互聯(lián)系的試題有增加的趨勢(shì)。因此，在復(fù)習(xí)中可以化學(xué)知識(shí)為主干，找出化學(xué)與其他學(xué)科的結(jié)合點(diǎn)、交叉點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)向其他學(xué)科領(lǐng)域延伸、擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)從單一學(xué)科知識(shí)和能力向綜合科的綜合知識(shí)和能力轉(zhuǎn)化，促進(jìn)綜合素質(zhì)的提高，切實(shí)培養(yǎng)解決化學(xué)與社會(huì)等實(shí)際問(wèn)題的能力。
4.練習(xí)量和復(fù)習(xí)效率的關(guān)系。練習(xí)是化學(xué)總復(fù)習(xí)的重要組成部分，是運(yùn)用知識(shí)解決問(wèn)題的再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識(shí)過(guò)程，也是促進(jìn)知識(shí)遷移、訓(xùn)練思維、提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的重要途徑，但練習(xí)量必須合理，以保證質(zhì)量為前提，避免簡(jiǎn)單的機(jī)械重復(fù)和陷入"題海"。通過(guò)練習(xí)要達(dá)到強(qiáng)化記憶、熟練地掌握知識(shí)、找出存在的問(wèn)題、彌補(bǔ)薄弱環(huán)節(jié)、擴(kuò)大知識(shí)的應(yīng)用范圍和提高能力的目的，從而提高復(fù)習(xí)效率。
三、多思善想，提高能力化學(xué)總復(fù)習(xí)的范圍是有限的，要想在有限的時(shí)間里達(dá)到最佳復(fù)習(xí)效果，只能采用科學(xué)的方法，在教師的教學(xué)中、學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程中都必須開(kāi)動(dòng)腦筋，多思善想。在化學(xué)教學(xué)過(guò)程中采用分層教學(xué)，有平時(shí)的正常面上的教學(xué)，有優(yōu)秀生的提高，和學(xué)習(xí)有困難學(xué)生的加強(qiáng)基礎(chǔ)等不同的形式。1.精讀教材，字斟句酌。系統(tǒng)復(fù)習(xí)，自始至終都應(yīng)以教材為本，注意知識(shí)的全面性、重點(diǎn)性、精確性、聯(lián)系性和應(yīng)用性。對(duì)中學(xué)(初、高中)化學(xué)知識(shí)和技能都要一一復(fù)習(xí)到位；對(duì)教材中的關(guān)鍵性知識(shí)(我們常說(shuō)的考點(diǎn))，進(jìn)行反復(fù)閱讀、深刻理解，以點(diǎn)帶面形成知識(shí)結(jié)構(gòu)；對(duì)化學(xué)知識(shí)的理解、使用和描述要科學(xué)、準(zhǔn)確和全面，如規(guī)范地使用化學(xué)用語(yǔ)，正確、全面地表達(dá)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象和操作要點(diǎn)等(尤其適合中等以下的學(xué)生，利用年級(jí)組統(tǒng)一安排的基礎(chǔ)加強(qiáng)課時(shí)間)；對(duì)知識(shí)點(diǎn)之間的相互關(guān)系及其前因后果。
如與離子反應(yīng)有關(guān)的知識(shí)有離子反應(yīng)方程式的書(shū)寫(xiě)和正誤判斷、離子共存問(wèn)題、離子濃度大小比較、離子的檢驗(yàn)和推斷、溶液的導(dǎo)電性變化等。應(yīng)用性是指通過(guò)復(fù)習(xí)要學(xué)會(huì)運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的方法，如元素周期律、周期表涵蓋的內(nèi)容相當(dāng)豐富，可以進(jìn)行元素位、構(gòu)、性相互推斷，預(yù)測(cè)未知元素的性質(zhì)，比較各種性質(zhì)的強(qiáng)弱等。此外，要重視對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的復(fù)習(xí)(包括教材中的演示實(shí)驗(yàn)和課本后的分組實(shí)驗(yàn))，而且盡可能地親自動(dòng)手操作，通過(guò)這些典型實(shí)驗(yàn)，深入理解化學(xué)實(shí)驗(yàn)原理(反應(yīng)原理、裝置原理、操作原理)、實(shí)驗(yàn)方法的設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)結(jié)果的處理等，切實(shí)提高實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α?.學(xué)會(huì)反思，提高能力。能力的培養(yǎng)是化學(xué)總復(fù)習(xí)的另一個(gè)重要任務(wù)，它通常包括觀察能力、思維能力、實(shí)驗(yàn)?zāi)芰陀?jì)算能力，其中思維能力是能力的核心。值得注意的是，能力的提高并不是一天就能辦得到的，要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累和有意識(shí)的培養(yǎng)。
因此，在復(fù)習(xí)過(guò)程中，特別是做題、單元考試、大型考試后，要常回頭看一看，停下來(lái)想一想，我們的復(fù)習(xí)有沒(méi)有實(shí)效，知識(shí)和技能是否獲得了鞏固和深化，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力是否得到了提高。要善于從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性地進(jìn)行知識(shí)復(fù)習(xí)和解題訓(xùn)練，而不是做完練習(xí)題簡(jiǎn)單地對(duì)對(duì)答案就萬(wàn)事大吉了，而是進(jìn)一步思考：該題考查了什么內(nèi)容，其本質(zhì)特征是什么，還有其他更好的解法嗎?對(duì)典型習(xí)題、代表性習(xí)題更要多下功夫，不僅一題一得，更要一題多得，既能促使知識(shí)得到不斷地彌補(bǔ)、完善，又能舉一反三，從方法上領(lǐng)會(huì)解題過(guò)程中的審題、破題、答題的方式和奧秘等，以此培養(yǎng)良好的思維品質(zhì)(嚴(yán)密性、敏捷性、深刻性、創(chuàng)造性和廣闊性)。
長(zhǎng)期堅(jiān)持，就能化平凡為神奇：能掌握化學(xué)知識(shí)及其運(yùn)用的內(nèi)在規(guī)律和聯(lián)系，善于抓住關(guān)鍵，靈活地解決化學(xué)問(wèn)題；能駕御化學(xué)問(wèn)題的全貌，抓聯(lián)系、作比較、會(huì)歸納、能延伸；能另辟蹊徑、不拘一格地解決實(shí)際問(wèn)題。在這一塊中我們重點(diǎn)放在中等以上的學(xué)生，除了備課組內(nèi)老師齊心協(xié)力，還借助教研組的力量。
四、端正心態(tài)，培養(yǎng)素質(zhì)健康向上、勇于進(jìn)取、自信自強(qiáng)的積極心態(tài)是搞好復(fù)習(xí)的重要保證，也是高考成功的關(guān)鍵。而積極的心態(tài)有賴于平時(shí)的不斷調(diào)整和錘煉。
1.正確對(duì)待考試。在高三復(fù)習(xí)過(guò)程中，考試是頻繁的。由于受高考一試定終身的負(fù)面影響，許多同學(xué)對(duì)考試成績(jī)的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了考試本身所起的作用，把平時(shí)的每一次考試都是練兵的絕好機(jī)會(huì)，都能夠暴露學(xué)生存在的問(wèn)題，有利于在后續(xù)復(fù)習(xí)中進(jìn)行針對(duì)性的查漏補(bǔ)缺，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便學(xué)生在高考中不犯錯(cuò)誤或少犯錯(cuò)誤，所以既不能因一時(shí)失誤或遇到困難而氣餒，也不能因成績(jī)進(jìn)步而沾沾自喜。
2.合理安排學(xué)習(xí)的時(shí)間。復(fù)習(xí)不是一朝一夕的事情，我們的身體就像一臺(tái)精密的儀器，決不能超負(fù)荷使用，相反地，必須加以維修和保養(yǎng)，這樣，它才能經(jīng)久耐用。因此，我們要?jiǎng)屿o結(jié)合，既要勤奮學(xué)習(xí)，也要學(xué)會(huì)放松、休息、鍛煉，只有勞逸結(jié)合、生活得有規(guī)律，才能輕松自如地渡過(guò)難關(guān)。這就是所謂的一張一弛的文武之道。
3.創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)心理環(huán)境。人的心理和行為受各種環(huán)境因素的影響，對(duì)大多數(shù)高三學(xué)生來(lái)說(shuō)影響最大的恐怕就是升學(xué)壓力和競(jìng)爭(zhēng)壓力了，如果處理不好就可能帶來(lái)消極影響，這對(duì)復(fù)習(xí)是極為不利的。因此，在化學(xué)教學(xué)過(guò)程中要使學(xué)生正確地認(rèn)識(shí)自己，從自己的基礎(chǔ)和實(shí)際出發(fā)，扎扎實(shí)實(shí)地復(fù)習(xí)；愉快地接納自己，充分肯定自己的進(jìn)步，找出存在的問(wèn)題及時(shí)彌補(bǔ)；自覺(jué)地控制自己，以明確的目標(biāo)、良好的意志力調(diào)節(jié)自己，變壓力為動(dòng)力，全面提高自己的素質(zhì)。
個(gè)人工作總結(jié)14
xx年上半年，岳池縣職業(yè)衛(wèi)生工作在市局的關(guān)心指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定要求開(kāi)展了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將半年工作總結(jié)
一、xx年度職業(yè)健康安全監(jiān)管上半年工作總結(jié)
岳池縣職業(yè)健康安全監(jiān)管工作在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《職業(yè)病防治法》、中央編辦發(fā)[xx]104號(hào)文件、《四川省職業(yè)病防治規(guī)劃（xx—xx年）》、廣安市職業(yè)病防治規(guī)劃及全國(guó)、全省、全市職業(yè)健康安全監(jiān)管工作會(huì)議精神，從建立健全職業(yè)健康監(jiān)管體系入手，狠抓職業(yè)病防治法律法規(guī)的宣貫、職業(yè)危害申報(bào)、重點(diǎn)行業(yè)職業(yè)危害專項(xiàng)整治、職業(yè)衛(wèi)生執(zhí)法年、職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)臺(tái)賬建設(shè)等基礎(chǔ)性工作，多措并舉，扎實(shí)推進(jìn)職業(yè)健康安全監(jiān)管，主要做好了以下幾方面工作。
（一）配齊人員，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)
配備了專職職業(yè)衛(wèi)生工作人員1名，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，督促有職業(yè)危害的企業(yè)設(shè)置職業(yè)健康管理機(jī)構(gòu)，配備專職或者兼職的職業(yè)健康管理人員，負(fù)責(zé)本單位的職業(yè)危害防治工作。xx年初，局黨組召開(kāi)了專題擴(kuò)大會(huì)，對(duì)全年職業(yè)衛(wèi)生工作進(jìn)行了專題安排部署。
（二）深化宣傳，提高意識(shí)
利用職業(yè)衛(wèi)生宣傳周、安全生產(chǎn)宣傳月等活動(dòng)，針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位普遍對(duì)職業(yè)病防治工作重視不到位、認(rèn)識(shí)不到位、工作不到位的實(shí)際情況，在深入企業(yè)開(kāi)展職業(yè)衛(wèi)生督查和宣傳的同時(shí)，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展了《職業(yè)病防治法》等法律法規(guī)的宣傳。同時(shí)，配合市局在岳池縣舉辦了危險(xiǎn)化學(xué)品、非煤礦山等70余家職業(yè)危害較重企業(yè)負(fù)責(zé)人安全管理人員參加的職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)班。
（三）突出重點(diǎn)，強(qiáng)化職業(yè)危害治理
岳池縣安監(jiān)局確定了危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)、非煤礦山、石材加工、水泥攪拌等為職業(yè)衛(wèi)生工作重點(diǎn)行業(yè)，組織開(kāi)展了專項(xiàng)督查。上半年共計(jì)檢查企業(yè)50余家，發(fā)展各類職業(yè)衛(wèi)生問(wèn)題130余條，督查1家企業(yè)開(kāi)展了職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”工作，3家企業(yè)開(kāi)展職業(yè)衛(wèi)生現(xiàn)狀評(píng)價(jià)。
（四）嚴(yán)格職業(yè)危害申報(bào)
今年上半年中，督促10余家企業(yè)正在填寫(xiě)職業(yè)危害申報(bào)表，預(yù)計(jì)在7月將完成網(wǎng)上申報(bào)。
（五）嚴(yán)格開(kāi)展職業(yè)衛(wèi)生執(zhí)法年工作
按照市局文件要求，岳池縣安監(jiān)局制定了執(zhí)法年工作方案，并加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的監(jiān)督檢查。
（六）基礎(chǔ)臺(tái)賬建設(shè)工作
xx年將危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)、非煤礦山企業(yè)、石材加工業(yè)所有企業(yè)納入了職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)臺(tái)賬建設(shè)范圍，要求企業(yè)在10月前必須完成基礎(chǔ)臺(tái)賬建設(shè)工作，并加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)臺(tái)賬建設(shè)工作督促檢查。
�。ㄆ撸╅_(kāi)展職業(yè)衛(wèi)生體檢
要求各企業(yè)在7月30日前完成員工職業(yè)衛(wèi)生體檢工作。目前，部分企業(yè)自發(fā)到岳池縣疾控中心、廣安阿蘭醫(yī)院等有資質(zhì)的單位對(duì)員工開(kāi)展了職業(yè)衛(wèi)生體檢，其他企業(yè)正在積極聯(lián)系開(kāi)展中。
二、存在的問(wèn)題
（一）思想認(rèn)識(shí)不到位
一是部份企業(yè)管理者和員工職業(yè)危害意識(shí)淡薄，覺(jué)得只要不死人就行了，對(duì)職業(yè)健康工作不夠重視。二是由于地方經(jīng)濟(jì)落后，為了促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，存在降低條件招商引資的現(xiàn)象，部份未經(jīng)職業(yè)病危害預(yù)評(píng)價(jià)、控制效果評(píng)價(jià)和“三同時(shí)”審查竣工驗(yàn)收的企業(yè)開(kāi)工建設(shè)，帶“病”運(yùn)行。三是企業(yè)片面追求經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)職業(yè)健康工作不重視，對(duì)職工工作環(huán)境中存在的有毒有害因素置之不理，防護(hù)措施和防護(hù)用品不符合國(guó)家明文規(guī)定的要求，甚至沒(méi)有必要的防護(hù)措施。
（二）職業(yè)健康安全監(jiān)管基礎(chǔ)建設(shè)薄弱
一是企業(yè)職業(yè)危害申報(bào)不徹底，企業(yè)職工健康體檢工作也不落實(shí)，職業(yè)健康檔案不健全。二是職業(yè)健康宣傳培訓(xùn)覆蓋面不夠，雖然縣安監(jiān)局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門加強(qiáng)了安全宣傳，但是依然存在宣傳面不夠廣的問(wèn)題，很多小型作坊、群眾都未宣傳到位。三是缺乏職業(yè)健康專用檢測(cè)設(shè)備，無(wú)法對(duì)企業(yè)有無(wú)職業(yè)危害進(jìn)行檢測(cè)，更無(wú)法有效開(kāi)展職業(yè)健康安全監(jiān)管。
（三）職業(yè)危害防治形勢(shì)嚴(yán)峻
歷史欠賬、從業(yè)人員流動(dòng)性增大等問(wèn)題，嚴(yán)重制約了職業(yè)衛(wèi)生工作的開(kāi)展，企業(yè)職業(yè)危害防治投入不足，防護(hù)設(shè)施設(shè)備不到位等問(wèn)題大量存在。
三、下半年工作思路
（一）建立健全部門協(xié)作機(jī)制，形成監(jiān)管監(jiān)察合力
積極與衛(wèi)生、人社、總工會(huì)等職能部門搞好協(xié)調(diào)配合，暢通部門間信息渠道，完善聯(lián)合執(zhí)法等工作機(jī)制，形成齊抓共管的合力，共同推動(dòng)職業(yè)健康安全監(jiān)管工作。
（二）加大職業(yè)健康宣教培訓(xùn)力度
以宣傳貫徹《職業(yè)病防治法》、《廣安市職業(yè)病防治規(guī)劃》為重點(diǎn)，利用廣播、電視、報(bào)刊、雜志和網(wǎng)絡(luò)等媒體，組織開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動(dòng)，努力營(yíng)造職業(yè)健康“政府大力倡導(dǎo)、全民廣泛支持、職工自覺(jué)參與”的良好社會(huì)氛圍。辦好企業(yè)職業(yè)健康安全監(jiān)管人員教育培訓(xùn)班，增強(qiáng)企業(yè)職業(yè)健康監(jiān)管防范意識(shí)，全面提高職業(yè)健康安全技能和意識(shí)。同時(shí)，督促用人單位加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)者的職業(yè)健康知識(shí)培訓(xùn)工作，提高勞動(dòng)者自我保護(hù)意識(shí)。
（三）認(rèn)真做好建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”審查工作
嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家安全監(jiān)管總局、省安全監(jiān)管局《關(guān)于做好建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”監(jiān)督管理工作的通知》和《四川省建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”監(jiān)督管理辦法（試行）》要求，開(kāi)展好建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”審查工作，貫徹落實(shí)好《四川省建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”監(jiān)督管理辦法（試行）》，督促用人單位建好職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”制度，全面開(kāi)展建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”審查與監(jiān)督檢查，督促指導(dǎo)建設(shè)單位嚴(yán)格落實(shí)建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”的各項(xiàng)要求。加強(qiáng)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的執(zhí)法檢查，對(duì)建設(shè)單位未按規(guī)定進(jìn)行職業(yè)危害預(yù)評(píng)價(jià)或未提交職業(yè)危害預(yù)評(píng)價(jià)報(bào)告，職業(yè)危害預(yù)評(píng)價(jià)報(bào)告未經(jīng)審核同意擅自開(kāi)工的；對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的職業(yè)病防護(hù)設(shè)施未按規(guī)定與主體工程同時(shí)投入生產(chǎn)和使用的；對(duì)職業(yè)危害嚴(yán)重的建設(shè)項(xiàng)目，其職業(yè)病防護(hù)設(shè)施設(shè)計(jì)不符合國(guó)家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求而組織施工的；對(duì)未按照規(guī)定對(duì)職業(yè)病防護(hù)設(shè)施進(jìn)行職業(yè)危害控制效果評(píng)價(jià)、未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格，擅自投入使用等行為的，要嚴(yán)厲打擊，依法查處。
（四）逗硬落實(shí)用人單位職業(yè)健康主體責(zé)任
按照職業(yè)健康安全監(jiān)管的有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，用人單位是職業(yè)健康安全監(jiān)管的主體責(zé)任單位。要切實(shí)按照國(guó)家法律、法規(guī)及政策的要求，加大對(duì)用人單位的職業(yè)健康監(jiān)管監(jiān)察力度，督促用人單位全面落實(shí)職業(yè)健康主體責(zé)任。完善好職業(yè)健康安全管理制度，加大職業(yè)健康投入力度，治理職業(yè)危害。公示職業(yè)健康危害點(diǎn)，工作場(chǎng)所及設(shè)施設(shè)備要符合職業(yè)健康的基本要求，符合工業(yè)設(shè)計(jì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，要采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，要按照不使用有毒有害等物質(zhì)，使用低毒物質(zhì)替代高毒物質(zhì)的原則選擇生產(chǎn)原料。產(chǎn)生有毒有害粉塵、氣體、液體和輻射等職業(yè)危害較嚴(yán)重的生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所的生產(chǎn)過(guò)程要密閉化、管道化，采取工程控制、隔離等措施，堅(jiān)持全面通風(fēng)、局部通風(fēng)，降低有害物質(zhì)的濃度，加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)等改善作業(yè)環(huán)境，保障員工的職業(yè)健康權(quán)益。
（五）強(qiáng)化職業(yè)健康安全監(jiān)管監(jiān)察
用人單位的職業(yè)危害就是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的安全隱患，將職業(yè)衛(wèi)生安全隱患和安全事故一樣嚴(yán)格對(duì)待，嚴(yán)格依法查處用人單位的職業(yè)危害和職業(yè)危害事故。重點(diǎn)監(jiān)督各用人單位依法落實(shí)防治職業(yè)病主體責(zé)任、建立并落實(shí)防治職業(yè)病各項(xiàng)制度、依法查處各種違反職業(yè)病法及相關(guān)法律法規(guī)等情況。
（六）切實(shí)抓好重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的職業(yè)危害治理工作
進(jìn)一步深化和鞏固粉塵與高毒物品危害治理專項(xiàng)行動(dòng)，深入推進(jìn)非煤礦山、煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品、陶瓷加工等職業(yè)病高危行業(yè)的專項(xiàng)治理行動(dòng)，督促各相關(guān)企業(yè)切實(shí)按照國(guó)家有關(guān)職業(yè)危害防治法律法規(guī)的要求，設(shè)置職業(yè)健康管理機(jī)構(gòu)，配備專（兼）職專業(yè)管理人員，完善內(nèi)部相關(guān)管理制度和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)危害的防護(hù)設(shè)施設(shè)備，落實(shí)職業(yè)健康監(jiān)管責(zé)任制。
個(gè)人工作總結(jié)15
一年來(lái)，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的“三看”活動(dòng)和“優(yōu)秀站所五十家”的評(píng)比活動(dòng)，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開(kāi)展工作。截止今日，已提前順利完成了管理初下達(dá)的全年征稽任務(wù)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)員形象的重要性，他不僅代表了整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)；收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)可謂形形色色，良莠不齊，當(dāng)然，絕大多數(shù)司機(jī)是理解和支持我們的工作的，由于我站所處的特殊地理位置，距前方高速公路收費(fèi)口進(jìn)數(shù)公里，造成有重復(fù)收費(fèi)的假象，對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋，做到以理服人，自覺(jué)繳費(fèi)；盡量不發(fā)生爭(zhēng)吵現(xiàn)象，避免長(zhǎng)時(shí)間堵塞道口，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。
二、收費(fèi)工作方面不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢、打票、找零┈，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話“您好、請(qǐng)繳費(fèi)、再見(jiàn)”，面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)，了解熟悉周邊環(huán)境及路況，為駕乘人員當(dāng)好指路牌；在收費(fèi)過(guò)程中保持微笑服務(wù)，做到以理服人，仔細(xì)認(rèn)真核對(duì)票號(hào)、車輛噸位及型號(hào)，確保收足費(fèi)、收好費(fèi)，盡量不帶情緒上班，規(guī)范操作設(shè)備，同時(shí)平時(shí)注意設(shè)備的整潔和維護(hù)，盡量避免故障的發(fā)生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現(xiàn)象的發(fā)生。
三、安全衛(wèi)生方面安全方面，每月兩次工作例會(huì)中都會(huì)提起，做到注意上下班途中、過(guò)道口的安全，做到錢票的安全，加強(qiáng)安全意識(shí)，真正意義上做到警鐘長(zhǎng)鳴，緊繃安全弦，使“安全責(zé)任重于泰山”不再成為一句空談!衛(wèi)生方面，上班期間注意保持收費(fèi)亭、收費(fèi)區(qū)域、包干區(qū)的整潔，做到工作臺(tái)上無(wú)雜物、收費(fèi)區(qū)域無(wú)紙屑，不留衛(wèi)生死角。
XX年是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是收獲的一年，我們?cè)谌〉贸煽?jī)的同時(shí)，也存在著許多需要改進(jìn)的地方，在新的一年即將到來(lái)之際，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，力爭(zhēng)在明年更上一個(gè)新的臺(tái)階!
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