收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)簡(jiǎn)介
導(dǎo)語：服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，下面是小編給大家整理的收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)簡(jiǎn)介的相關(guān)內(nèi)容，希望能給你帶來幫助!
收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)簡(jiǎn)介1
1、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。
2、時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！ 作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。
3、今年以來，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)"微笑京珠"系列活動(dòng)，堅(jiān)持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)"重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺悟。學(xué)習(xí)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識(shí)，以各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行，以理論知識(shí)充實(shí)自己的工作實(shí)踐。同時(shí)通過繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡，進(jìn)一步堅(jiān)定了我投身高路事業(yè)的信念。
4、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”�？傊疑钪趯W(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好，讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行xxxx的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和-諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！
5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
6、在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報(bào)如下：
7、我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去.
8、時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
9、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。 提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；3是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。
10、今年年底收費(fèi)所舉辦的“強(qiáng)管理、整作風(fēng)”制度學(xué)習(xí)周活動(dòng)，在培訓(xùn)期間使我對(duì)這次活動(dòng)的目的和意義有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，尤其是通過自我批評(píng)，自我剖析、自我反思，我對(duì)自身存在的缺點(diǎn)和不足有了更清醒的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)歸納總結(jié)并提出整改措施，以求能在今后的工作學(xué)習(xí)生活中得到更大進(jìn)步和提高。
收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)簡(jiǎn)介2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：
到收費(fèi)所工作以有2個(gè)多年頭，在管理處收費(fèi)所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛護(hù)與幫助下，經(jīng)歷了收費(fèi)員、收費(fèi)班長(zhǎng)。在工作中始終堅(jiān)持“科學(xué)管理，打造安全文明暢通的高速公路，持續(xù)改進(jìn)，追求微笑滿意卓越的服務(wù)品質(zhì)”的質(zhì)量體系方針，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)于律己帶領(lǐng)班組緊緊圍繞“用心微笑、真誠(chéng)服務(wù)”的微笑理念，做好通行費(fèi)的征收工作。
今年年底收費(fèi)所舉辦的“強(qiáng)管理、整作風(fēng)”制度學(xué)習(xí)周活動(dòng)，在培訓(xùn)期間使我對(duì)這次活動(dòng)的目的和意義有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，尤其是通過自我批評(píng)，自我剖析、自我反思，我對(duì)自身存在的缺點(diǎn)和不足有了更清醒的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)歸納總結(jié)并提出整改措施，以求能在今后的工作學(xué)習(xí)生活中得到更大進(jìn)步和提高。
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一、事物認(rèn)知自足、思想片面
自己從大學(xué)一畢業(yè)就到了高速公路工作，沒有太多的社會(huì)化熏染，多了幾份天真與耿率，這是優(yōu)點(diǎn)也凸顯出缺點(diǎn)。對(duì)事物的看法上不夠全面，比較較真、一根筋，用自己固有的認(rèn)知看待問題，堅(jiān)持自我相對(duì)原則、自我認(rèn)知的絕對(duì)化，盲目排外，造成工作處理事務(wù)存在扭曲相悖，給工作帶來一定的麻煩。在工作還有，片面地自我滿足，自認(rèn)為工作好、
表現(xiàn)好，沒有什么問題需要自查自糾。對(duì)此次活動(dòng)認(rèn)識(shí)片面，存有偏差，態(tài)度不夠端正。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論不全面扎實(shí)
現(xiàn)在的高速公路發(fā)展原來越迅速，對(duì)我們工作人員的要求越來越高，自我不進(jìn)步就會(huì)被淘汰。自己在業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論學(xué)習(xí)方面還是不全面扎實(shí)，有偷懶不主動(dòng)學(xué)習(xí)。平時(shí)只滿足于讀書、看報(bào)，參加單位集中組織的學(xué)習(xí)多，自學(xué)少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，使自己對(duì)理論知識(shí)的理解與實(shí)際脫鉤，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能準(zhǔn)確把握形勢(shì)。集團(tuán)公司政策方針日新變化，工作要求不斷提升，我們自己業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論必須不斷跟進(jìn)。
三、自我要求不高，紀(jì)律松散
自認(rèn)為自己還不錯(cuò)，樣樣都還行，滿足現(xiàn)狀自我要求不高，造成工作中出現(xiàn)自我放松、管理不嚴(yán)、紀(jì)律松散情況。對(duì)于一些細(xì)小的事情不上心，日常工作不細(xì)心，在道口不能8個(gè)小時(shí)全部在崗在勤，對(duì)于一些特殊事件處理不是得當(dāng)完善。工作方法簡(jiǎn)單，只安于表面，把自己份內(nèi)的'事做好就可以了，處理事情方法比較簡(jiǎn)單，沒有創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問題不作深層次的分析，思考不深刻，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)，未注意到工作方法的完善會(huì)給自己的工作帶來動(dòng)力。
四、班組管理不完善
在實(shí)際帶班中，隨著時(shí)間的推移，工作積極性有所下降，班組工作無計(jì)劃性，管理不完善。有時(shí)存在老好人情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的一些問題不及時(shí)指正，認(rèn)為小事就算了，一些事就隨便批評(píng)批評(píng)，不能做到獎(jiǎng)懲分明。班組活動(dòng)開展不實(shí)，不能推陳出新，活動(dòng)開展的實(shí)質(zhì)性不是很好，存在部分形式主義。班組宣傳報(bào)道力度不足。班組員工思想動(dòng)態(tài)把握不好。組員的思想把握存在滯后，員工出現(xiàn)思想波動(dòng)時(shí)不能及時(shí)發(fā)覺。
（二）整改措施
一、轉(zhuǎn)變事物認(rèn)知，提高思想覺悟
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事諄諄教導(dǎo)，在繁雜事物中找尋方法，把握原則、曲線技巧、達(dá)到目標(biāo)、取得效果。從不同的角度、用不同的方法，加上語言技巧、換位思考、時(shí)間地點(diǎn)的選擇，堅(jiān)持原則主線，做到人與事的良性處理�？创龁栴}要全面，聽取不同的意見，樹立大局觀，自我奉獻(xiàn)、敢于擔(dān)當(dāng)，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。
二、加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化綜合素養(yǎng)
有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，處理工作游刃有余。在專業(yè)知識(shí)方面，首先一個(gè)綱領(lǐng)：要掌握專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)政策文件，各種特殊情況的處理依據(jù)條文。其次一個(gè)實(shí)體：要掌握業(yè)務(wù)處理流程，在道口現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)出現(xiàn)各類特殊情況車輛，如拖車、無卡、U轉(zhuǎn)等等，作為一名班長(zhǎng)就要熟練掌握處理流程，并做好解釋工作。最后一個(gè)能力：道口一般都是進(jìn)出的流水賬，
但總會(huì)爆發(fā)一些突發(fā)事件如交通事故、惡劣天氣、系統(tǒng)故障、收費(fèi)與服務(wù)糾紛等等。自己做到反應(yīng)迅速，能夠較好掌控事情發(fā)展動(dòng)態(tài)，運(yùn)用合理的方法果斷處理問題。
三、履行崗位職責(zé)，掌控收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)
在今后工作中自己在道口要始終堅(jiān)持：第一、發(fā)揮“一根樁”的作用。自己要始終立足道口，不能離崗脫崗，深深的釘在道口，第一時(shí)間有效的處理各類問題。第二、“眼勤”“ 腿快”“ 嘴碎”�！把矍凇痹诘揽�，始終眼盯道口、環(huán)顧周圍，準(zhǔn)確了解道口現(xiàn)狀，對(duì)車流量分析、道口通行能力、發(fā)現(xiàn)特殊車輛、督查人員規(guī)范崗中操作�！巴瓤臁痹诘揽谝�(jīng)常巡查，多走多看，有什么特情迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，處置得當(dāng)�！白焖椤本褪且嘀v，針對(duì)會(huì)出現(xiàn)各種情況多提醒收費(fèi)人員，規(guī)避問題。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)指正，講明問題的緣由，改正的方法，并要發(fā)揮監(jiān)控員作用，加強(qiáng)溝通。
四、多措并舉，做好班組管理
第一、要以身作則，發(fā)揮帶頭作用。要求別人首先要自己做好，在工作注意自己的一言一行，樹立正確的價(jià)值觀、工作觀，事于躬親、嚴(yán)己容人。第二、用心待人，方能政令通達(dá)。自己在工作中，始終不提高姿態(tài)，用心愛護(hù)關(guān)心班組成員，縱有好惡，也公平公正。對(duì)組員要換位思考，察覺他們困惑，告訴他們解決的方法，不能一味的批評(píng)，善于傾聽。捋清思想、人心合一，班組工作才能順風(fēng)順?biāo)�。第三、工作有�?jì)劃，事后要總結(jié)。班組活動(dòng)要計(jì)劃的開展，針對(duì)情況有側(cè)重，不能盲目無條理開展。班組具體工作要調(diào)動(dòng)組員積極性，內(nèi)頁(yè)可以規(guī)劃責(zé)任人，月底要對(duì)班組工作進(jìn)行總結(jié)。
第四、開好“三會(huì)”，善于學(xué)習(xí)。班組工作中一定要開好班前會(huì)、班后會(huì)和班組會(huì)，班前會(huì)就是一支“預(yù)防針”，避免各類問題發(fā)生，檢查儀容儀表，崗前準(zhǔn)備、注意事項(xiàng)都交代清楚。在班后會(huì)中要對(duì)一班次工作總結(jié)，點(diǎn)評(píng)個(gè)人工作表現(xiàn)。定期召開班組傳達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)。對(duì)工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規(guī)范的有哪些，如何改正。與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時(shí)掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正班組成員的錯(cuò)誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀(jì)行為。
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