物業(yè)自查報(bào)告范文7篇（精華）
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫(xiě)吧，以下是小編收集整理的物業(yè)自查報(bào)告范文，歡迎大家分享。
物業(yè)自查報(bào)告范文 篇1
為了貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于《##市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治年活動(dòng)實(shí)施方案》文件精神，切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開(kāi)展了全面細(xì)致的自查自糾，調(diào)查情況如下：
一、基本情況
物業(yè)服務(wù)有限公司成立于二OX年七月，是專(zhuān)門(mén)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，具有國(guó)家物業(yè)服務(wù)二級(jí)資質(zhì)，先后接管了 花園、 世家、等六個(gè)中、高檔小區(qū)。年來(lái)，公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠(chéng)快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠(chéng)為您”為服務(wù)理念，始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，已形成規(guī)范、專(zhuān)業(yè)、細(xì)致、高效的品牌風(fēng)格。公司自成立至今，先后獲得“省級(jí)優(yōu)秀文明社區(qū)”、“省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“省花園式小區(qū)”、“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“省服務(wù)名牌”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
二、存在的主要問(wèn)題
1.車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)
近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購(gòu)買(mǎi)私家車(chē)的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時(shí)間較早，車(chē)位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車(chē)道停車(chē)，造成園區(qū)的車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象，對(duì)業(yè)主的正常生活帶來(lái)了諸多的不便。
2. 從業(yè)人員素質(zhì)有待提高，導(dǎo)致服務(wù)工作不到位
公司從業(yè)人員存在個(gè)別人員未受過(guò)正規(guī)的管理技能、培訓(xùn)，缺乏系統(tǒng)的.物業(yè)管理知識(shí)及綜合協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)和能力。管理內(nèi)容局限于公共服務(wù)項(xiàng)目，較少涉及專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和多種經(jīng)營(yíng)。個(gè)別保安、保潔素質(zhì)欠佳，沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的人員臨時(shí)上崗，未按標(biāo)準(zhǔn)操作，致使物業(yè)服務(wù)工作不到位。
3. 開(kāi)展和提供的服務(wù)項(xiàng)目單一
目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務(wù)，而對(duì)居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。
三、解決措施
1.落實(shí)機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)的管理方案，制定路面停車(chē)和地下車(chē)場(chǎng)停車(chē)的辦法，分片包段責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)施車(chē)輛的有效管理。對(duì)居民加強(qiáng)宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園。對(duì)各樓道公共出入口的電動(dòng)車(chē)，自行車(chē)逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。
2.加快公司人才培養(yǎng)，打造具有專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平的專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。引進(jìn)具有相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的高層管理人才，并通過(guò)培訓(xùn)、定期考核等手段提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理水平。提升“四保（保修、保潔、保綠、保安）”服務(wù)水平，深入推進(jìn)精細(xì)化體系管理模式，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平不斷提升。切實(shí)把提高用戶滿意度作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷借鑒、總結(jié)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，將精細(xì)化覆蓋到每一個(gè)環(huán)節(jié)，控制到每一個(gè)細(xì)節(jié)，使每一項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)更加條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，進(jìn)一步完善精細(xì)化物業(yè)管理工作模式。
3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力使客戶滿意，充分體現(xiàn)“真誠(chéng)為您”這一服務(wù)理念，利用創(chuàng)新服務(wù)形式來(lái)不斷構(gòu)建高水平的服務(wù)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
物業(yè)管理所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱(chēng)心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù)，為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一種高品位的生活氛圍。
物業(yè)自查報(bào)告范文 篇2
我物業(yè)公司為了深入貫徹落實(shí)總公司《關(guān)于貫徹落實(shí)集團(tuán)公司20xx年秋季安全生產(chǎn)大檢查有關(guān)事項(xiàng)的通知》和管委會(huì)《關(guān)于貫徹落實(shí)省消防安全委員會(huì)8.19會(huì)議精神的通知》，認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)，吸取8·12事故教訓(xùn)，落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化防范措施，堅(jiān)決遏制各類(lèi)安全事故的發(fā)生�，F(xiàn)將公司貫徹落實(shí)情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高工作認(rèn)識(shí)。
8月20日公司組織安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)會(huì)議，督導(dǎo)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員做好安全生產(chǎn)工作，檢查各管理處安全責(zé)任和制度落實(shí)情況、安全宣傳教育和培訓(xùn)情況、落實(shí)安全責(zé)任和隱患整改情況、應(yīng)急預(yù)案制定和演練情況。并對(duì)照自己的崗位檢查各自安全生產(chǎn)履職情況。
二、采取有力措施，積極履行職責(zé)。
8月21日至8月23日公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入各管理處，督導(dǎo)各管理處主管開(kāi)展安全防范宣傳活動(dòng)，制作安全防范知識(shí)圖畫(huà)，宣傳欄、橫幅、標(biāo)語(yǔ)等各種安全知識(shí)、安全法規(guī)，在各小區(qū)主要通道張貼、懸掛，來(lái)強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)意識(shí)。
三、制定時(shí)序進(jìn)度，科學(xué)組織實(shí)施。
公司為確�？偣敬髾z查及省消防8·19會(huì)議精神落到實(shí)處，8月25日對(duì)管轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備、治安防范、反恐防暴、防汛防風(fēng)等工作進(jìn)行了突擊抽查，對(duì)存在問(wèn)題較多的管理處立即下達(dá)整改通知書(shū)，要求在9月15日前全部整改完畢，并將由總公司安委會(huì)驗(yàn)收。
四、積極開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)。
公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)檢查中暴露出來(lái)的突出問(wèn)題，督促各管理處成立了由主管為組長(zhǎng)的自檢自查小組，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)的查驗(yàn)、管轄區(qū)道路交通、消防通道是否被占用、人員密集場(chǎng)所等“拉網(wǎng)式”的自檢自查整治行動(dòng)，不留盲區(qū)，不留死角地對(duì)新發(fā)現(xiàn)的.隱患進(jìn)行整改。
五、加強(qiáng)值班管理，保持信息暢通。
公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組督導(dǎo)各管理處認(rèn)清當(dāng)前安全生產(chǎn)面臨的形勢(shì)，要求各管理處主管把工作細(xì)化到量、責(zé)任到人、層層落實(shí)，增強(qiáng)全員重視安全、關(guān)心安全的責(zé)任意識(shí)和緊迫感。
1、要求加強(qiáng)一線員工應(yīng)急值班值守，做到不離崗、不脫崗。
2、要求公司行政部門(mén)進(jìn)一步明確班、組、隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。
3、要求各管理處安排專(zhuān)職安全員做好安全生產(chǎn)信息的上報(bào)工作，做到信息不漏報(bào)、不遲報(bào)、不瞞報(bào)。
4、要求各管理處主管進(jìn)一步做好安全隱患預(yù)測(cè)匯報(bào)工作，及時(shí)做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備工作。
5、要求班、組、隊(duì)長(zhǎng)以上管理人員須保持手機(jī)24小時(shí)通訊暢通，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生。
六、公司安全生產(chǎn)工作現(xiàn)狀與問(wèn)題。
通過(guò)開(kāi)展突擊抽檢查、自檢自查、實(shí)地查看、聽(tīng)取匯報(bào)，公司安全工作還存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、基礎(chǔ)工作薄弱，人員變動(dòng)較為頻繁導(dǎo)致員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。安全經(jīng)費(fèi)投入不足，導(dǎo)致各類(lèi)設(shè)施設(shè)備、安全防護(hù)用品等質(zhì)量差。
2、公司安全生產(chǎn)管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，多數(shù)是半路出家，很少有機(jī)會(huì)接受系統(tǒng)的安全教育培訓(xùn)，自學(xué)的積極性也較為欠缺。
3、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)不夠，部分管理人員文化素質(zhì)低、安全意識(shí)淡薄，缺乏自我保護(hù)意識(shí)，違章作業(yè)現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。
4、職能部門(mén)對(duì)各管理處監(jiān)管工作流于形式，導(dǎo)致管理處安全生產(chǎn)管理員在安全生產(chǎn)工作中不會(huì)管和不敢管。
七、針對(duì)存在安全問(wèn)題采取的對(duì)策。
1、報(bào)請(qǐng)總公司加大對(duì)安全隱患整治經(jīng)費(fèi)的投入，保障各類(lèi)隱患整治工作順利開(kāi)展，有效治理。并按照“誰(shuí)分管，誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)審批，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作規(guī)定來(lái)完善公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
2、加強(qiáng)督查，強(qiáng)化責(zé)任，培養(yǎng)和教育全員安全意識(shí)，明確各級(jí)員工安全生產(chǎn)工作職責(zé)權(quán)限，建立公司職能部門(mén)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理獎(jiǎng)罰制度，來(lái)提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行力。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)源頭管理，根據(jù)公司實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在保持各管理處員工相對(duì)穩(wěn)定的情況下，努力培養(yǎng)一名合格的安生產(chǎn)專(zhuān)職員，與管理處齊抓共管，形成合力。
4、督導(dǎo)一線員工在物業(yè)服務(wù)工作中向大力業(yè)主、商家宣傳安全生產(chǎn)防護(hù)知識(shí)，及有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)、舉措。營(yíng)造關(guān)心、支持管轄區(qū)安全生產(chǎn)的濃厚氛圍。
5、強(qiáng)化員工安全技能、自我保護(hù)意識(shí)、災(zāi)害自救和互救常識(shí)的培訓(xùn)，從日常工作抓起，將生活安全、出行安全、生產(chǎn)安全、防暴防災(zāi)、避險(xiǎn)避災(zāi)、逃災(zāi)自救知識(shí)、常識(shí)融到工作中，形成全員關(guān)注安全、珍愛(ài)生命的良好氛圍。
6、加強(qiáng)事前安全防范工作方針，積極強(qiáng)化公司員工物業(yè)服務(wù)意識(shí)和執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)，努力將安全生產(chǎn)管理工作延伸至管轄區(qū)業(yè)主、商家，建立業(yè)主、商家安全防范自我約束長(zhǎng)效機(jī)制。
物業(yè)自查報(bào)告范文 篇3
為了實(shí)行縣政府關(guān)于《物業(yè)管理?xiàng)l例》的文件精神，切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對(duì)各項(xiàng)詳細(xì)工作開(kāi)展了全面細(xì)致的自查自糾，調(diào)查狀況如下：
一、基本狀況
成立于xx年，是特地從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，近年來(lái)，公司以管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠(chéng)快捷為質(zhì)量方針，以真誠(chéng)為您為服務(wù)理念，始終秉承高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的治理理念。自成立至今，先后獲得花園式小區(qū)、綠化服務(wù)小區(qū)的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
二、存在的主要問(wèn)題
1、物業(yè)公司資質(zhì)不健全
成立自今沒(méi)有進(jìn)行營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理。公司成立后由于單位領(lǐng)導(dǎo)的變更導(dǎo)致有些手續(xù)存在漏洞。
2、車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)
近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購(gòu)買(mǎi)私家車(chē)的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時(shí)間較早，車(chē)位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車(chē)道停車(chē)，造成園區(qū)的車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象，對(duì)業(yè)主的正常生活帶來(lái)了諸多的`不便。
3、開(kāi)展和供應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目單一
目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面對(duì)居民住宅小區(qū)供應(yīng)部分的服務(wù)，而對(duì)居民住宅小區(qū)也僅僅供應(yīng)保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。
三、解決措施
1、在縣政府下達(dá)《物業(yè)管理?xiàng)l例》文件起，我公司主動(dòng)協(xié)作有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)進(jìn)行手續(xù)的辦理，目前已提交申請(qǐng)進(jìn)行了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理。
2、落實(shí)機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)的管理方案，制定路面停車(chē)和地下車(chē)場(chǎng)停車(chē)的方法，分片包段責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)施車(chē)輛的有效管理。對(duì)居民加強(qiáng)宣揚(yáng)和教化，提升小區(qū)居民素養(yǎng)，用集體力氣建立和諧溫馨家園。對(duì)各樓道公共出入口的電動(dòng)車(chē)，自行車(chē)逐一進(jìn)勸說(shuō)和清理，確保環(huán)境整齊有序。
3、在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅要滿意業(yè)主的需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力使業(yè)主滿足，充分體現(xiàn)真誠(chéng)為您這一服務(wù)理念，利用創(chuàng)新服務(wù)形式來(lái)不斷構(gòu)建高水平的服務(wù)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。物業(yè)管理所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱(chēng)心、滿足為前提，其核心就是要供應(yīng)完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中，我們將接著主動(dòng)突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的修理與維護(hù)，為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一種高品位的生活氛圍。
物業(yè)自查報(bào)告范文 篇4
為了進(jìn)一步規(guī)范縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平，切實(shí)推動(dòng)縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作健康有序發(fā)展，根據(jù)武陟縣人們政府轉(zhuǎn)發(fā)《焦作市城市精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于對(duì)全市城市精細(xì)化管理工作進(jìn)行檢查考核的通知》文件要求，結(jié)合我縣住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作實(shí)際，嚴(yán)格對(duì)照《河南省城市精細(xì)化管理考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》“住宅小區(qū)管理”考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)近年來(lái)我縣住宅區(qū)物業(yè)管理工作情況認(rèn)真開(kāi)展了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、基本概況
全縣共開(kāi)發(fā)住宅小區(qū)x個(gè)，建筑總面積達(dá)x萬(wàn)平方米，其中實(shí)施物業(yè)服務(wù)管理的住宅小區(qū)x個(gè)，管理面積達(dá)x萬(wàn)平方米。實(shí)行自治物業(yè)管理小區(qū)x個(gè)，管理面積達(dá)x萬(wàn)平方米。全縣共有物業(yè)資質(zhì)的管理公司x個(gè)，從事物業(yè)管理人員x人，持證上崗的x人。
二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作
嚴(yán)格規(guī)劃要求，審批物業(yè)用房，我中心在辦理《商品房預(yù)售許可證》前，明確規(guī)定凡新建住宅小區(qū)，明確規(guī)定必須建設(shè)住宅配套設(shè)施，對(duì)未留，申報(bào)物業(yè)用房的住宅小區(qū)，以及未按照規(guī)定召開(kāi)前期物業(yè)招投標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，一律不予受理預(yù)售許可證。物業(yè)科工作人員深入各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及各住宅小區(qū)，通過(guò)查看工作臺(tái)賬，征詢業(yè)主意見(jiàn)等，根據(jù)各小區(qū)特點(diǎn)，認(rèn)真指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)完善工作流程，建立健全物業(yè)服務(wù)工作流程，建立24小時(shí)值班制度，財(cái)務(wù)制度，衛(wèi)生制度，報(bào)修制度，門(mén)衛(wèi)保安制度等各項(xiàng)管理制度，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。年前組織有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加了全市物業(yè)管理交流會(huì)議，參觀了市里的優(yōu)秀示范小區(qū)。
三、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)
一是示意圖規(guī)范，各類(lèi)標(biāo)示清晰。我縣住宅小區(qū)主出入口均設(shè)有小區(qū)平面示意圖，示意圖規(guī)范清晰，真實(shí)可靠。主要路口設(shè)有路標(biāo)，門(mén)幢樓層標(biāo)示明顯，極大方便了小區(qū)業(yè)主。
二是嚴(yán)遵規(guī)劃，保護(hù)房屋用途。小區(qū)內(nèi)無(wú)業(yè)主違反《業(yè)主規(guī)約》，違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途現(xiàn)象。
三是室外封閉統(tǒng)一，空調(diào)安裝有序。陽(yáng)臺(tái)封閉統(tǒng)一，空調(diào)支架基本無(wú)銹蝕現(xiàn)象。
四是嚴(yán)格指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)《焦作市裝飾裝修管理規(guī)定》，因房屋裝飾裝修導(dǎo)致發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)以及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象發(fā)生。
四、共同設(shè)施設(shè)備管理
一是共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行，使用正常，維護(hù)有記錄，無(wú)事故隱患發(fā)生。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)均為實(shí)現(xiàn)持證上崗。嚴(yán)格按照操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范操作，有記錄。
二是室外公共管線統(tǒng)一管理。無(wú)私拉亂扯現(xiàn)象。
三是保持排、排污管道暢通，無(wú)堵塞、外溢現(xiàn)象。
四是小區(qū)道路暢通，路面平整，井蓋無(wú)缺損，無(wú)丟失，路面井蓋不影響車(chē)輛和行人通行。
五是供水、供電運(yùn)行正常，二次供水有嚴(yán)格保障措施，電梯運(yùn)行有保障，制定有事故應(yīng)急處理方案。
五、保安、消防、車(chē)輛管理
一是保安隊(duì)伍健全、制度健全。物業(yè)企業(yè)根據(jù)小區(qū)業(yè)主面積大小均合理配有專(zhuān)業(yè)的保安隊(duì)伍，實(shí)行全天候值班和治安巡邏制度。保安人員熟悉小區(qū)環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，語(yǔ)言規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二是各小區(qū)配電、儲(chǔ)水等危及人身安全處均有明顯標(biāo)示，物業(yè)公司制定有具體防范措施。消防器材設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通無(wú)阻，有安全消防應(yīng)急方案。
三是車(chē)輛管理到位、機(jī)制完善。制定有機(jī)動(dòng)車(chē)輛停車(chē)場(chǎng)管理制度和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理制度，管理責(zé)任明確，進(jìn)出有登記，按規(guī)定位停放，管理有序。
六、環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理
一是物業(yè)企業(yè)根據(jù)各自服務(wù)小區(qū)實(shí)際，制定有切實(shí)可行衛(wèi)生保潔年度工作計(jì)劃，明確了工作目標(biāo)、責(zé)任分工、保障措施等，組建清潔隊(duì)，細(xì)化工作任務(wù)，明確職責(zé)定位，大力推行日保潔制和重點(diǎn)部位隨時(shí)保潔制，堅(jiān)持每日一檢查、每月一評(píng)比。垃圾箱、噴霧器、電動(dòng)修草機(jī)等創(chuàng)衛(wèi)設(shè)備必備器材完備。做到垃圾日產(chǎn)日清，小區(qū)公用場(chǎng)地清潔無(wú)雜物，無(wú)亂貼畫(huà)，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)，廣告牌等。
二是小區(qū)綠地布局合理，花草與建筑小品配得當(dāng)。劃分責(zé)任區(qū)域，實(shí)行包片養(yǎng)護(hù)管理，保證了草坪整潔，樹(shù)木生長(zhǎng)正常，花卉修剪及時(shí)。綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。
七、存在主要問(wèn)題及下步打算
存在的主要問(wèn)題：
一是建立住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金歸集、使用制度，新建住宅小區(qū)維修資金繳納率還不足，專(zhuān)門(mén)維修資金管理機(jī)構(gòu)還未設(shè)立�！段溱炜h住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理辦法》已經(jīng)起草上報(bào)縣政府，待政府部門(mén)審定通過(guò)后，我中心將嚴(yán)格參照?qǐng)?zhí)行。
二是對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管力度還有待提高。
下步打算：
一是進(jìn)一步完善《武陟縣住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理辦法》，盡快研究設(shè)立專(zhuān)門(mén)的.維修管理機(jī)構(gòu)。
二是針對(duì)新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善物業(yè)企業(yè)服務(wù)制度，提高服務(wù)質(zhì)量，使廣大業(yè)主認(rèn)同物有所值的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)自查報(bào)告范文 篇5
根據(jù)房管中心物業(yè)科對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)工作的指導(dǎo)精神，以及對(duì)服務(wù)等工作的具體要求。我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開(kāi)展了全面細(xì)致的自查自糾工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
20xx年即將進(jìn)入二季度，在過(guò)去的時(shí)間里，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，全體員工始終堅(jiān)持“業(yè)主至上，和諧共贏”的服務(wù)宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點(diǎn)，不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護(hù)等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌，由于房管中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督到位，糾正及時(shí)，加上公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣大業(yè)主的積極配合，物業(yè)管理有限公司目前各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的局面，具體表現(xiàn)在：
一、投訴（需求）受理及業(yè)主滿意度情況：
20xx年1月份至3月31日，共受理投訴（需求）電話及來(lái)訪x件，其中需求咨詢類(lèi)件，投訴類(lèi)件，售后保修、維修類(lèi)4105件。已完成x件，未完成x件（主要為售后漏雨維修待驗(yàn)證的方面或業(yè)主不在本地，不急于維修的），綜合完成率x%。
在業(yè)主滿意度調(diào)查方面，我公司采取的`是客服部隨機(jī)抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問(wèn)卷調(diào)查，每月進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見(jiàn)及建議。通過(guò)客服部的綜合調(diào)查，一季度業(yè)主對(duì)我公司的綜合滿意度在95分以上。
二、收費(fèi)情況：
按照年度工作方針目標(biāo)及總預(yù)算，應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)和清理三項(xiàng)資金等收費(fèi)任務(wù)，按照物業(yè)公司清收計(jì)劃安排順利開(kāi)展。
三、入伙情況：
截止3月31日共交房x戶，其中A座戶、B座x戶、C座x戶、大廈x戶，入住率x%，目前裝修戶數(shù)x戶。
四、培訓(xùn)情況：
截止3月31日。共組織培訓(xùn)x次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)x人，人均培訓(xùn)x小時(shí)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識(shí)、案例分析，培訓(xùn)的方式主要有授課、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、討論及團(tuán)隊(duì)外出拓展訓(xùn)練等。通過(guò)一系列的培訓(xùn)，極大的提高了團(tuán)隊(duì)親和力，轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識(shí)，提高了工作技能。
五、內(nèi)部管理方面：
我們根據(jù)公司的實(shí)際情況，對(duì)各崗位工作人員進(jìn)行考核評(píng)估，并在組織架構(gòu)方面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，提高管理能力，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干，還從社會(huì)上引進(jìn)了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類(lèi)工作人員，形成了一支年輕化、專(zhuān)業(yè)化的員工隊(duì)伍。通過(guò)一系列的優(yōu)化調(diào)整，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。
六、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生：
�。�1）樓梯清掃不到位，經(jīng)與責(zé)任人聯(lián)系并強(qiáng)調(diào)責(zé)任人之責(zé)任，有所改觀。
�。�2）有個(gè)別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅(jiān)決杜絕此類(lèi)現(xiàn)象的再次發(fā)生。
�。�3）牛皮癬多處可見(jiàn)，屢禁不止，已多次派人清除。
�。�4）生活垃圾日產(chǎn)日清。
�。�5）物業(yè)定期組織人員對(duì)單元門(mén)門(mén)頂進(jìn)行衛(wèi)生大清掃。
（6）健全小區(qū)的配套，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。
七、綠化養(yǎng)護(hù)：
�。�1）對(duì)一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個(gè)別居民種植的蔬菜、沒(méi)收居民系在兩樹(shù)之間的涼衣繩。
（2）對(duì)小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹(shù)木全面進(jìn)行了春季養(yǎng)護(hù)工作。
�。�3）檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，物業(yè)已及時(shí)維修處理。
八、公共秩序維護(hù)：
�。�1）配備專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班制。
�。�2）對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)、保持道路暢通。
（3）對(duì)商鋪移動(dòng)廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意。
九、消防管理：
�。�1）已派物管人員對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行日常巡查，杜絕個(gè)別小區(qū)業(yè)主打開(kāi)消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。
（2）對(duì)各樓道堆放的雜物進(jìn)行清理，消除安全隱患。
（3）消防器材無(wú)缺損，失效。
十、車(chē)輛管理：
�。�1）加強(qiáng)各個(gè)路口的監(jiān)督管理，禁止大型車(chē)輛通行進(jìn)入小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等。
�。�2）保安巡邏整治車(chē)輛排放整齊有序，道路暢通無(wú)堵。
（3）對(duì)小區(qū)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)行登記出入記錄。
十一、公共設(shè)施設(shè)備與公用部位日常檢查維護(hù)：
�。�1）小區(qū)門(mén)口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區(qū)整體面貌，已購(gòu)買(mǎi)新蓋更換。
（2）保安巡邏每日檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
�。�3）定期專(zhuān)人維護(hù)，暫無(wú)破損現(xiàn)象。
物業(yè)自查報(bào)告范文 篇6
物業(yè)分公司消防安全工作在公司及業(yè)主的領(lǐng)導(dǎo)下，本著“安全一地、預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，樹(shù)立“隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的。思想。消防安全工作計(jì)劃有序地進(jìn)行，并較好地完成了各項(xiàng)消防安全及安全培訓(xùn)的工作�，F(xiàn)將本年度消防安全工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視。
工作到位為了加強(qiáng)公司消防安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保分公司消防安全工作按計(jì)劃進(jìn)行開(kāi)展，組織成立了消防應(yīng)急小組，根據(jù)所屬項(xiàng)目部的實(shí)際情況聯(lián)合組成應(yīng)急小組，明確職責(zé)切實(shí)做好消防安全工作，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，使本年度消防安全工作在有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃的正常開(kāi)展實(shí)施。
1、成立消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、明確消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
1）負(fù)責(zé)對(duì)職工宣傳消防安全知識(shí)，滅火器使用知識(shí)，以及遇到火災(zāi)逃生及救護(hù)知識(shí)等。
2）負(fù)責(zé)消防管理檢查工作，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)督促整改。
3）負(fù)責(zé)對(duì)職工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，定期組織職工進(jìn)行消防演習(xí)、訓(xùn)練，不定期的對(duì)所有員工發(fā)送有關(guān)消防安全警示和消防安全知識(shí)的短信。
4）發(fā)現(xiàn)火情，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，把災(zāi)害降低到最小程度，保障職工生命和財(cái)產(chǎn)的安全。
二、樹(shù)立教育為本、增強(qiáng)全員消防安全意識(shí)安全知識(shí)、認(rèn)識(shí)和觀念。
消防安全、生產(chǎn)安全事關(guān)員工生命和項(xiàng)目部財(cái)產(chǎn)安全、事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，只有全員懂得消防、安全知識(shí)，提高對(duì)消防、安全重要性的認(rèn)識(shí)，只有集中力量抓消防、安全工作，堅(jiān)持安全第一。使職工都牢牢樹(shù)立起安全意識(shí)，真正警覺(jué)起來(lái)，才能真正保障我部生產(chǎn)、生活的安全運(yùn)行。為了提高全員消防安全文化知識(shí)和消防安全防范技能，強(qiáng)化安全意識(shí)和安全制度的責(zé)任化理念，在對(duì)全體員工經(jīng)常性的.消防安全教育基礎(chǔ)上，把握消防安全生產(chǎn)活動(dòng)創(chuàng)造的有利條件，舉辦消防安全知識(shí)培訓(xùn)和消防安全演練活動(dòng)。通過(guò)隊(duì)消防安全理論學(xué)習(xí)和消防器材操作的培訓(xùn)活動(dòng)，使全體員工既懂得消防安全、生產(chǎn)安全的重要性，又能做到在實(shí)際操作消防器材，能很好的運(yùn)用所學(xué)知識(shí)采取有效措施，提高了消防安全防范能力和自我保護(hù)能力。
三、開(kāi)展各類(lèi)消防安全活動(dòng)。
1、由消防安全工作小組領(lǐng)導(dǎo)組織，小組相關(guān)成員配合每月進(jìn)行了至少一次全面的的消防安全檢查，并做到有檢查、有結(jié)果、隱患整改有跟蹤結(jié)案。
2、以“119”消防宣傳周活動(dòng)為契機(jī)，大力開(kāi)展消防安全工作，期間，在各個(gè)站點(diǎn)懸掛宣傳橫幅8條，宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳圖片10張、制作了2期消防安全板報(bào)，對(duì)各個(gè)項(xiàng)目部重點(diǎn)防火單位和重點(diǎn)部位的檢查，組織開(kāi)展消防安全培訓(xùn)和消防演練，通過(guò)“119”消防宣傳周活動(dòng)的開(kāi)展，全面、生動(dòng)的宣傳了消防安全的重要性，形成了人人參與消防，人人支持消防，人人宣傳消防的良好局面，極大的促進(jìn)了活動(dòng)的開(kāi)展。
四、消防安全工作所存在的問(wèn)題。
1、端正消防演練的態(tài)度部分人員對(duì)消防安全工作還沒(méi)有引起足夠地重視，培訓(xùn)、演練時(shí)不能引起高度重視，抱著好玩的心態(tài)，也有個(gè)別職工在接到培訓(xùn)、演練通知不參加，演練時(shí)不投入。
2、加大消防安全培訓(xùn)及演練力度。一年來(lái)，雖然我們消防安全工作取得了一定成績(jī)，但這些成績(jī)只是階段性的，與公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防安全工作的要求相差甚遠(yuǎn)，在20xx年的工作中，我們要樹(shù)立高度的消防安全理念，做到居安思危，消防安全警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，努力把消防安全工作做的更好。
物業(yè)自查報(bào)告范文 篇7
為了貫徹落實(shí)縣政府關(guān)于《物業(yè)管理?xiàng)l例》的文件精神，切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開(kāi)展了全面細(xì)致的自查自糾，調(diào)查情況如下：
一、基本情況
成立于xx年，是專(zhuān)門(mén)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，近年來(lái)，公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠(chéng)快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠(chéng)為您”為服務(wù)理念，始終秉承高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的治理理念。自成立至今，先后獲得“花園式小區(qū)”、“綠化服務(wù)小區(qū)”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
二、存在的主要問(wèn)題
1、物業(yè)公司資質(zhì)不健全
成立自今沒(méi)有進(jìn)行營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理。公司成立后由于單位領(lǐng)導(dǎo)的變更導(dǎo)致有些手續(xù)存在漏洞。
2、車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)
近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購(gòu)買(mǎi)私家車(chē)的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時(shí)間較早，車(chē)位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車(chē)道停車(chē)，造成園區(qū)的車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象，對(duì)業(yè)主的正常生活帶來(lái)了諸多的不便。
3、開(kāi)展和提供的服務(wù)項(xiàng)目單一
目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務(wù)，而對(duì)居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。
三、解決措施
1、在縣政府下達(dá)《物業(yè)管理?xiàng)l例》文件起，我公司積極配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)進(jìn)行手續(xù)的辦理，目前已提交申請(qǐng)進(jìn)行了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的'辦理。
2、落實(shí)機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)的管理方案，制定路面停車(chē)和地下車(chē)場(chǎng)停車(chē)的辦法，分片包段責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)施車(chē)輛的有效管理。對(duì)居民加強(qiáng)宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園。對(duì)各樓道公共出入口的電動(dòng)車(chē)，自行車(chē)逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。
3、在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力使業(yè)主滿意，充分體現(xiàn)“真誠(chéng)為您”這一服務(wù)理念，利用創(chuàng)新服務(wù)形式來(lái)不斷構(gòu)建高水平的服務(wù)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
物業(yè)管理所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱(chēng)心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù)，為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一種高品位的生活氛圍。
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