公司檔案自查報(bào)告
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編精心整理的公司檔案自查報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
公司檔案自查報(bào)告1
一直來(lái)，聯(lián)通分公司全體員工以“踐行使命、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、致力和諧”的理念，全心全意為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精心鑄造聯(lián)通服務(wù)品牌工程。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)、自覺(jué)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為此我們制定了諸多切實(shí)可行的措施。
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全、長(zhǎng)抓不懈
近年來(lái)，通信企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，內(nèi)部改革不斷深化，給職工職業(yè)道德建設(shè)帶來(lái)了一定的難度。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究，達(dá)成共識(shí)，認(rèn)真轉(zhuǎn)變思想觀念，在企業(yè)改革發(fā)展的大環(huán)境中，職工職業(yè)道德水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)的效益和生死存亡，必須加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè)，才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我公司將遵守職業(yè)道德、抓好服務(wù)工作作為績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲的重要指標(biāo)；編發(fā)《聯(lián)通員工手冊(cè)》，規(guī)范員工行為；結(jié)合職工職業(yè)道德建設(shè)，開(kāi)展“為用戶(hù)服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為窗口服務(wù)、為基層服務(wù)”活動(dòng)。將服務(wù)工作作為“一把手”工程來(lái)抓。分管經(jīng)理隨同服務(wù)質(zhì)量督查人員深入一線(xiàn)，走訪(fǎng)客戶(hù)，督導(dǎo)工作，有效促進(jìn)了服務(wù)管理工作，為服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為加強(qiáng)管理，分公司從基礎(chǔ)抓起，健全考核體系先后下發(fā)了《服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于電話(huà)、寬帶客戶(hù)障礙及時(shí)修手冊(cè)》、《營(yíng)業(yè)員考評(píng)量化考核辦法》、《入戶(hù)服務(wù)人員監(jiān)督檢查辦法》、《山東聯(lián)通首問(wèn)負(fù)責(zé)工作制度》等服務(wù)管理制度，使服務(wù)工作做到有章可循，有規(guī)可依。
二、全程服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)，實(shí)施服務(wù)“全局一盤(pán)棋”的全程全員服務(wù)體系。
�。�1）抓服務(wù)源頭：從營(yíng)業(yè)受理上，大力實(shí)施文明窗口服務(wù)，嚴(yán)格推行“規(guī)范化服務(wù)”，嚴(yán)守服務(wù)承諾和文明服務(wù)公約。對(duì)營(yíng)業(yè)受理的裝、移、修以及客戶(hù)投訴、咨詢(xún)由營(yíng)業(yè)窗口負(fù)責(zé)服務(wù)到底。在服務(wù)源頭上讓客戶(hù)找到真正上帝的感覺(jué)，為客戶(hù)提供一流的服務(wù)。
（2）抓入戶(hù)服務(wù)：嚴(yán)格推行入戶(hù)規(guī)范化服務(wù)，入戶(hù)工作人員必須嚴(yán)格做到“一證、一卡、一函、三帶、一捎“和預(yù)約服務(wù)制，為入戶(hù)員工印制了服務(wù)名片，方便了客戶(hù)與服務(wù)人員直接聯(lián)系，提高了服務(wù)效率和水平。
�。�3）抓服務(wù)支撐：對(duì)于涉及到服務(wù)的訴求進(jìn)行全程支撐，要求運(yùn)維部門(mén)牢固存樹(shù)立“運(yùn)維就是經(jīng)營(yíng)，運(yùn)維就是服務(wù)“的服務(wù)大局觀念，為客戶(hù)提供強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐，為前臺(tái)提供積極主動(dòng)的后勤保障和管理支撐。
�。�4）抓行管服務(wù)：堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員直接參與和處理客戶(hù)投訴受理制度。開(kāi)通了服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，每天分管領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)辦公網(wǎng)和97系統(tǒng)對(duì)服務(wù)工單進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)督和提醒，杜絕超時(shí)服務(wù)現(xiàn)象的發(fā)生。
�。�5）抓全員服務(wù)：全員實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實(shí)，服務(wù)督查人員利用員工不熟的號(hào)碼進(jìn)行模擬客戶(hù)投訴，對(duì)員工進(jìn)行暗查暗訪(fǎng)并錄音，對(duì)于客戶(hù)投訴推諉扯皮者嚴(yán)肅處理，使全體員工繃緊服務(wù)弦。
（6）抓線(xiàn)路服務(wù)：我公司一直把線(xiàn)路整治作為提高服務(wù)質(zhì)量，降低客戶(hù)投訴的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓。公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭，行管人員參加，將“親情農(nóng)家”與線(xiàn)路整治結(jié)合起來(lái)，業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與整治并舉，走街串巷，進(jìn)行線(xiàn)路整治和走訪(fǎng)客戶(hù)活動(dòng)，全力根治線(xiàn)路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀，使全縣百門(mén)障礙歷時(shí)大幅下降，有效地降低了客戶(hù)的投訴率。
�。�7）抓便民服務(wù)：我公司一直堅(jiān)持“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的理念，努力使各種服務(wù)貼近民眾。并于開(kāi)通了“114招領(lǐng)”業(yè)務(wù)，受到了社會(huì)好評(píng)。
�。�8）建立社會(huì)監(jiān)督與內(nèi)部監(jiān)督檢查相結(jié)合、專(zhuān)職與兼職檢查相結(jié)合、不定期暗訪(fǎng)與周期性檢查相結(jié)合的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。通過(guò)報(bào)紙和網(wǎng)站向社會(huì)公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾，設(shè)立服務(wù)監(jiān)察室，開(kāi)通10010免費(fèi)投訴熱線(xiàn)和業(yè)務(wù)受理熱線(xiàn)，調(diào)整補(bǔ)充社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督機(jī)能，形成內(nèi)外監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，將通信服務(wù)質(zhì)量置于全社會(huì)的監(jiān)督之下。進(jìn)一步落實(shí)承諾服務(wù)制度，實(shí)行有諾必踐，違諾必究，優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)得到了用戶(hù)的肯定。
三、強(qiáng)化素質(zhì)、重塑形象
為規(guī)范服務(wù)人員行為、提高人員素質(zhì)，公司經(jīng)常組織入戶(hù)和窗口服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。
四、合法經(jīng)營(yíng)公平競(jìng)爭(zhēng)
我公司在經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格執(zhí)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不亂漲價(jià)、亂收費(fèi)、亂降價(jià)，實(shí)行全月交費(fèi)制，確保通信網(wǎng)間互聯(lián)互通，積極配合通信行業(yè)主管部門(mén)的調(diào)查或檢查工作，實(shí)行責(zé)任追究制度，通過(guò)大會(huì)嚴(yán)肅傳達(dá)互連互通規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《通信建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)管理暫行規(guī)定》。
五、誠(chéng)信治企，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益
誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)的立足之本、興盛之道，對(duì)于服務(wù)性行業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。為此，聯(lián)通公司全體員工始終堅(jiān)持信譽(yù)第一，誠(chéng)信服務(wù)、守法經(jīng)營(yíng)。在誠(chéng)信服務(wù)上堅(jiān)持公開(kāi)原則，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)資費(fèi)政策。為使廣大客戶(hù)能夠明明白白消費(fèi)，在全市各所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，張貼通信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使廣大客戶(hù)對(duì)各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)的'資費(fèi)情況一目了然。嚴(yán)格計(jì)費(fèi)管理，保證計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性。
六、注重溝通，敢于承責(zé)
“不要怕投訴，要正確看待投訴，敢于承擔(dān)責(zé)任，要把客戶(hù)投訴看成好事，變壓力為動(dòng)力”通過(guò)客戶(hù)投訴可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中自已認(rèn)識(shí)不到的缺陷，從而改進(jìn)服務(wù)，更好的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
七、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境營(yíng)造文明氛圍
在搞好公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，重視本單位的環(huán)境建設(shè)，堅(jiān)持開(kāi)展美化、凈化工作，使單位內(nèi)外整潔，各營(yíng)業(yè)廳等服務(wù)環(huán)境優(yōu)美舒適，家屬區(qū)調(diào)動(dòng)住戶(hù)的積極性，搞好家屬區(qū)的美化和綠化，在社會(huì)上樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
今后，聯(lián)通公司將一如既往地嚴(yán)格按照上級(jí)部門(mén)的各項(xiàng)文件指示精神，不斷的加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平的學(xué)習(xí)，使我們企業(yè)的整體形象和員工的精神面貌再上一個(gè)新臺(tái)階。
公司檔案自查報(bào)告2
x年以來(lái)，我司檔案管理工作在公司總部的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)檔案法》和《*公司檔案管理辦法（試行）》，以實(shí)現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化為目標(biāo)，狠抓檔案管理質(zhì)量，不斷加強(qiáng)檔案整理水平。從行政公文的收集、整理、歸檔到保管利用過(guò)程，切實(shí)做到檔案的完整和安全�，F(xiàn)將我司檔案管理自查情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，檔案管理體制更加健全。
近年來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視檔案管理工作，始終將檔案管理工作納入日常工作日程。以職能建設(shè)為基礎(chǔ)，以規(guī)范管理為核心，進(jìn)一步完善了檔案管理工作機(jī)制，先后建立健全了由公司領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，各部室負(fù)責(zé)人為成員的檔案管理工作小組，實(shí)現(xiàn)了檔案目標(biāo)管理工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理，形成了公司領(lǐng)導(dǎo)掛帥、各部門(mén)分管、檔案管理員具體負(fù)責(zé)的管理網(wǎng)絡(luò)，使我司的檔案管理工作邁上新臺(tái)階。
二、強(qiáng)化制度管理，檔案管理工作更加規(guī)范。
為做好檔案管理工作，我司在原有的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了對(duì)檔案保管、利用、保護(hù)、保密等的落實(shí)。在檔案收集整理工作方面，我們從嚴(yán)要求，切實(shí)加強(qiáng)文件的收、發(fā)工作，嚴(yán)格登記、科學(xué)分類(lèi)、組卷合理、編目規(guī)范，努力做好文件裝訂、排列、編號(hào)、編目、裝盒等工作，保證歸檔文件材料的完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。在檔案材料保密工作方面，我司定期做好法律法規(guī)、制度規(guī)定的宣傳工作，加強(qiáng)檔案管理人員的保密意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)歸檔文件材料的保密力度，實(shí)行專(zhuān)人保管、專(zhuān)人查閱、集中歸檔，保證檔案資料的安全和利用。在檔案基礎(chǔ)設(shè)施方面，我司根據(jù)資金的實(shí)際情況，配備了鐵柜、空調(diào)、災(zāi)火器等辦公設(shè)施，基本上滿(mǎn)足了“防潮、防霉、防鼠、防蟲(chóng)、防火、防塵、防光、防高溫”的八防要求，確保了檔案的完整和安全。
通過(guò)一系列手段和措施，我司進(jìn)一步提高了檔案工作的管理水平，做到了“規(guī)章制度上墻、工作意識(shí)進(jìn)腦、管理理念入心”，公司上下呈現(xiàn)出依法治檔、規(guī)范管檔、人人重檔的良好局面。
三、明確工作目標(biāo)，檔案業(yè)務(wù)建設(shè)更加有序。
根據(jù)檔案工作的有關(guān)規(guī)定，我司結(jié)合自身實(shí)際，制訂了規(guī)范的'檔案分類(lèi)方案、保管期限、歸檔范圍等，對(duì)形成的文書(shū)、會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)等檔案資料分門(mén)別類(lèi)按規(guī)定進(jìn)行整理、編目。各門(mén)類(lèi)文件資料歸檔率為100%，完整率為100%。截至目前，共形成檔案總數(shù)2914件，其中：文書(shū)檔案2408件（永久1020件，長(zhǎng)期346件，短期1042件），會(huì)計(jì)檔案382件（永久17件，長(zhǎng)期365件），業(yè)務(wù)檔案124件。
通過(guò)自檢自查，我司的檔案管理工作雖然取得了一定的成績(jī)，但與總部領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一是各部室的檔案責(zé)任意識(shí)方面有待加強(qiáng)；二是在開(kāi)發(fā)利用方面有待深入探討，跟蹤利用效果反饋不夠；三是由于實(shí)際客觀因素限制，檔案方面的專(zhuān)題培訓(xùn)還有待加強(qiáng)；四是檔案管理的基礎(chǔ)設(shè)施有待進(jìn)一步完善。
針對(duì)以上問(wèn)題，我們制定了整改計(jì)劃：（1）檔案管理工作要建立在平時(shí)認(rèn)真、仔細(xì)、及時(shí)的基礎(chǔ)上，在日常工作中，要隨時(shí)進(jìn)行整理、分類(lèi)、歸檔，做到規(guī)范化管理；（2）加大宣傳力度，進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)檔案管理基本知識(shí)，充分認(rèn)識(shí)檔案工作的重要性；（3）加強(qiáng)監(jiān)管工作，檔案管理人員要定期對(duì)公司的文件資料進(jìn)行保密檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)；（4）進(jìn)一步加強(qiáng)制度落實(shí)力度，做到有章可依、有章必依、違章必究；（5）進(jìn)一步抓好軟硬件建設(shè)，確保檔案安全。
在今后的工作中，我司將繼續(xù)深入貫徹執(zhí)行公司總部的文件精神，加強(qiáng)措施，加大力度，努力改進(jìn)檔案管理中存在的問(wèn)題，完善檔案管理制度，力爭(zhēng)使檔案管理工作更上一層樓。
公司檔案自查報(bào)告3
根據(jù)金泰集團(tuán)公司《關(guān)于加強(qiáng)市屬?lài)?guó)有企業(yè)檔案工作意見(jiàn)的通知》精神，為了進(jìn)一步提高公司檔案管理工作水平，分公司對(duì)檔案工作進(jìn)行了一次全面自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、統(tǒng)一思想，提高檔案管理工作認(rèn)識(shí)
5月14日，分公司經(jīng)理辦公室協(xié)同各單位檔案工作管理部門(mén)，召開(kāi)了檔案工作自查工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司的文件精神，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)。大家認(rèn)識(shí)到這次自查是落實(shí)集團(tuán)公司x年《關(guān)于加強(qiáng)檔案管理工作》文件精神的重要舉措，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正自身工作中的問(wèn)題和不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)提高。大家表示要以嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范作為自查的標(biāo)尺，結(jié)合自身工作實(shí)際，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，有效凸顯自查工作效果。
二、抓住重點(diǎn)，確保自查工作落到實(shí)處
在自查工作中，分公司檔案管理部門(mén)結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)照集團(tuán)公司《關(guān)于加強(qiáng)市屬?lài)?guó)有企業(yè)檔案工作意見(jiàn)的通知》要求和規(guī)定，圍繞檔案管理工作重點(diǎn)，逐項(xiàng)對(duì)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了深入自查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)文件上所列舉的各項(xiàng)問(wèn)題。
在基建檔案管理工作上，分公司嚴(yán)格按照工程檔案的管理要求，認(rèn)真做好檔案的收集、整理、備案、歸檔等各項(xiàng)工作。為工程項(xiàng)目的正常推進(jìn)和備查做好了準(zhǔn)備。在建中的奧之旅工程是分
公司重點(diǎn)工程項(xiàng)目，由于工期長(zhǎng)、過(guò)程復(fù)雜，分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求工程邊施工、檔案邊整理，確保工程檔案與工程進(jìn)度同步收集、同步完善。
在會(huì)計(jì)檔案管理工作上，分公司實(shí)行財(cái)務(wù)部門(mén)與檔案部門(mén)綜合管理，由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)整理歸檔，辦公室負(fù)責(zé)接收、保管、查閱登記。同時(shí)，嚴(yán)格按照檔案保管期限規(guī)定，對(duì)現(xiàn)存會(huì)計(jì)檔案及時(shí)進(jìn)行清冊(cè)處理。x年分公司按照規(guī)定，對(duì)部分財(cái)務(wù)檔案進(jìn)行了銷(xiāo)毀，認(rèn)真做好了銷(xiāo)毀準(zhǔn)備、備案、登記等工作。
在文書(shū)檔案管理工作上，分公司每年年中完成上一年度的文書(shū)檔案整理。目前，已經(jīng)基本完成了x年度的文書(shū)檔案歸檔工作。分公司在收發(fā)、登記、傳閱、保存、歸檔、清退和文件的銷(xiāo)毀工作上，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和分公司制定的《關(guān)于文件傳閱、審批和辦理的幾項(xiàng)規(guī)定》進(jìn)行處理。做到收發(fā)文件有專(zhuān)人；文件傳閱要登記；人員調(diào)動(dòng)需移交；文件清退應(yīng)及時(shí)；銷(xiāo)毀文件必審批。堅(jiān)持按原則辦理、照章行事，保證文書(shū)檔案管理的科學(xué)性、規(guī)范性、安全性和保密性。
三、改進(jìn)不足，確保檔案管理水平有效提高
一方面，檔案管理的培訓(xùn)力度需要不斷加大。分公司近年來(lái)新上崗的檔案管理人員較多，在檔案管理工作上經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)務(wù)技能偏低。因此，需要加大培訓(xùn)力度，提高檔案管理人員的工作水平，保證分公司檔案管理工作的`順利開(kāi)展。另一方面，在文件收發(fā)上還存在責(zé)任不夠明確的問(wèn)題，需要進(jìn)一步明確職責(zé)，確定固定的機(jī)要人員負(fù)責(zé)文件的簽收工作，保證此項(xiàng)工作的有序?qū)嵤?/p>
在今后的工作中，分公司還將通過(guò)規(guī)范管理、明確責(zé)任、完善制度，提高分公司的檔案管理水平，更好地發(fā)揮檔案管理為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)的作用。
公司檔案自查報(bào)告4
為切實(shí)轉(zhuǎn)變基層干部作風(fēng)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，我局扎實(shí)開(kāi)展了“整治‘小鬼難纏’優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委《若干意見(jiàn)》、市委《實(shí)施辦法》和區(qū)委“十項(xiàng)規(guī)定”，重點(diǎn)對(duì)照“九種不良行為”進(jìn)行自查自糾，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、主要做法
�。ㄒ唬⿵V泛征求意見(jiàn)。我們對(duì)全區(qū)區(qū)屬和駐區(qū)建筑企業(yè)、建設(shè)設(shè)計(jì)、監(jiān)理、勘探等單位及項(xiàng)目指揮部印發(fā)了200份公開(kāi)信，明確告之，我局在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)和服務(wù)工作中，有不良行為的及時(shí)投訴、舉報(bào)，公示了舉報(bào)電話(huà)、電子信箱及受理人；召開(kāi)區(qū)屬建筑企業(yè)、城建項(xiàng)目、局各股（站）室負(fù)責(zé)人共65人座談會(huì)，面對(duì)面，聽(tīng)取工作意見(jiàn)和建議；走訪(fǎng)了十里、五里、蓮花、賽陽(yáng)、姑塘、新港在建城建項(xiàng)目指揮部和工地，部分人大和政協(xié)代表，重點(diǎn)走訪(fǎng)了城房安置點(diǎn)和農(nóng)民公寓、掛點(diǎn)幫扶村的群眾，當(dāng)面詢(xún)問(wèn)，虛心接受對(duì)我局及工作人員的意見(jiàn)和建議。同時(shí)我們還走訪(fǎng)市建設(shè)局招標(biāo)辦、質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站、市園林管理局、市政管理局等單位，聽(tīng)取上級(jí)職能部門(mén)對(duì)我局工作意見(jiàn)，征求區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，通過(guò)多層次，全方位了解我局在行政執(zhí)法、職能監(jiān)管、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、廉潔自律等方面的問(wèn)題，把問(wèn)題找準(zhǔn)。
�。ǘ﹤�(gè)人進(jìn)行自查。結(jié)合，對(duì)照“九種不良行為”逐項(xiàng)檢查，自我剖析，自我評(píng)估，說(shuō)出表現(xiàn)，指出危害，分析根源，每個(gè)同志填寫(xiě)《個(gè)人自查表》。主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)提出書(shū)面改進(jìn)意見(jiàn)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所屬部門(mén)的同志分別提出加強(qiáng)和改進(jìn)意見(jiàn)，單位對(duì)每個(gè)同志綜合提出了要求。
�。ㄈ┎块T(mén)開(kāi)展自查。單位、各股（站）室、辦，結(jié)合征求到的意見(jiàn)，重點(diǎn)圍繞執(zhí)法、監(jiān)管、服務(wù)、辦事、廉潔等方面存在的問(wèn)題，采取大家議、群眾評(píng)、自己找、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)等方式，深挖細(xì)究，擺現(xiàn)象查危害挖根源，實(shí)事求是，不遮遮掩掩，不避重就輕，也不言過(guò)其實(shí)，針對(duì)查找的問(wèn)題，填寫(xiě)《部門(mén)自查表》，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，分別提出了改進(jìn)意見(jiàn)和工作要求。
（四）撰寫(xiě)自查報(bào)告。為切實(shí)增強(qiáng)自查自糾工作的針對(duì)性、實(shí)效性，著力自我改進(jìn)、自我提高、自我完善，我們要求自查報(bào)告，客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。為此，每個(gè)同志，根據(jù)自身存在的問(wèn)題和不足，深入分析，認(rèn)真自剖，明確努力方向，制定改進(jìn)措施。對(duì)思想層面上的問(wèn)題，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，深化認(rèn)識(shí)，端正思想；對(duì)行為方面的問(wèn)題，糾偏引正，認(rèn)真整改，規(guī)范行為。能立即改進(jìn)的，要立竿見(jiàn)影；對(duì)一時(shí)難改到位的，明確時(shí)限，限期整改到位。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治，切實(shí)達(dá)到：思想上有明顯提高、作風(fēng)上有明顯轉(zhuǎn)變、工作上有明顯加強(qiáng)、個(gè)人素質(zhì)有明顯提升。
二、存在問(wèn)題
經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理，當(dāng)前我局干部作風(fēng)建設(shè)主要存在以下問(wèn)題，有的.只是個(gè)別和少數(shù)現(xiàn)象，但卻影響整個(gè)單位建設(shè)。
一是精神不夠振奮。少數(shù)同志工作時(shí)間長(zhǎng)、年齡偏大，有“船到碼頭、車(chē)到站”的思想，工作動(dòng)力不足，精神不振奮，不求有功但求無(wú)過(guò)，不夠積極主動(dòng)，上級(jí)有要求和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事去做，沒(méi)要求、不交辦就不思、不想、不動(dòng)，甘于平庸。
二是服務(wù)不夠周到。對(duì)前來(lái)辦事的，能熱情接待，但在告之解讀中，由于時(shí)間緊工作忙，解讀不夠詳細(xì)、不夠具體、不夠耐心。在項(xiàng)目檢查監(jiān)管執(zhí)法中，有時(shí)語(yǔ)氣比較生硬。
三是公開(kāi)不夠及時(shí)。黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作，還不是十分科學(xué)、規(guī)范、及時(shí)、有效，尤其是在城建項(xiàng)目信息更新上，不夠及時(shí)，難以滿(mǎn)足社會(huì)需要。
四是遵紀(jì)不夠嚴(yán)格。雖然加強(qiáng)了機(jī)關(guān)效能的督查和管理，但還存在個(gè)別人遲到早退，工作時(shí)間借辦公事為由，外出辦私事，上網(wǎng)做與工作無(wú)關(guān)的事時(shí)有發(fā)生。
五是工作不夠深入。對(duì)建筑業(yè)企業(yè)員工的培訓(xùn)不夠，有待加強(qiáng)。建筑市場(chǎng)的標(biāo)后監(jiān)管，還需進(jìn)一步完善。部分施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全整改沒(méi)有落實(shí)到位，邊街小巷道路、路燈配套設(shè)施不夠完善，造成群眾出行不便。
以上這些問(wèn)題產(chǎn)生的根源，一方面，由于少數(shù)干部事業(yè)心責(zé)任感不強(qiáng)，造成工作作風(fēng)不正、不實(shí)；另一方面，教育不經(jīng)常，管理不嚴(yán)格，措施不得力，監(jiān)督不到位，造成工作作風(fēng)浮躁。
三、整改措施
1、深化教育，筑牢干事創(chuàng)業(yè)思想。干部隊(duì)伍是我們事業(yè)的核心力量，我們要教育干部樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、事業(yè)觀，要立志做大事，不要立志做大官，把工作崗位作為干事創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，腳踏實(shí)地，奮發(fā)有為。全體干部要想干事、會(huì)干事、干成事、不出事。牢固樹(shù)立無(wú)功就是過(guò)，平庸就是錯(cuò)，占位必司職，無(wú)為就讓座。以時(shí)不我待的精神，以苦，奮力干事，堅(jiān)忍不拔，奮勇?tīng)?zhēng)先，勇創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)。把干部教育經(jīng)常化、制度化，持之以恒抓下去，始終保持我局干部隊(duì)伍的蓬勃朝氣。
2、轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)辦事能力。要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹(shù)立工作就是服務(wù)的理念，堅(jiān)持以人為本，熱情為群眾服務(wù)，熱衷為項(xiàng)目服務(wù)，熱心為發(fā)展服務(wù)。在工作中，決不能高高在上，唯我獨(dú)尊，更不能“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事能辦”，不能辦事生硬走程序，機(jī)械地完成任務(wù)。要熱情誠(chéng)懇，真心實(shí)意地接待每位客戶(hù)、群眾。事無(wú)巨細(xì)，時(shí)無(wú)定時(shí)，一一辦理。符合規(guī)定的要辦，不符合要求或手續(xù)不全的，要說(shuō)明情況，解釋原因，不可一推了之，需要幫助的提供幫助，需要協(xié)調(diào)的要主動(dòng)協(xié)調(diào)，不能說(shuō)“辦不了、不能辦”，而要說(shuō)“我能辦、幫你辦”。既要周到更要有耐心，不但要說(shuō)得準(zhǔn)、說(shuō)得透、說(shuō)得全，而且要說(shuō)得巧，說(shuō)話(huà)要悅耳順心，讓前來(lái)辦事的人，知道辦事所需材料、辦理程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與根據(jù)，讓每一個(gè)客戶(hù)感到舒心、滿(mǎn)意。
3、落實(shí)制度，做好信息公開(kāi)工作。黨務(wù)政務(wù)信息公開(kāi)，堅(jiān)持依靠制度，服務(wù)大局，推動(dòng)發(fā)展。依法依紀(jì)，注重實(shí)效。對(duì)“三重一大”、領(lǐng)導(dǎo)分工調(diào)整、崗位設(shè)置、人員調(diào)配、重大項(xiàng)目建設(shè)、中心工作等都要進(jìn)行公開(kāi)，特別是對(duì)干部群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為公開(kāi)的重點(diǎn)，如工程招投標(biāo)、城房安置、農(nóng)民公寓、市政公益性項(xiàng)目等。堅(jiān)持信息公開(kāi)的經(jīng)常性、動(dòng)態(tài)性、及時(shí)性，做到常規(guī)性工作定期公開(kāi)，一般一季度或半年公開(kāi)一次，階段性工作根據(jù)進(jìn)展情況，逐階段公開(kāi)。臨時(shí)性工作及時(shí)公開(kāi)。涉及黨內(nèi)事務(wù)，按照組織紀(jì)律，先黨內(nèi)、后黨外公開(kāi)。信息公開(kāi)落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，從群眾最需要、最關(guān)心的地方做起，將定期、專(zhuān)題、隨時(shí)、及時(shí)相結(jié)合，進(jìn)一步規(guī)范和健全工作制度，充分利用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信、報(bào)刊、公開(kāi)欄等，使信息公開(kāi)更加簡(jiǎn)便、快捷、高效。打開(kāi)“窗口”，透進(jìn)“陽(yáng)光”，“曬”出公信力，切實(shí)提高我局信息公開(kāi)工作的針對(duì)性、實(shí)效性。
4、嚴(yán)格管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。對(duì)工作人員嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，加強(qiáng)自我約束力，認(rèn)真執(zhí)行《機(jī)關(guān)管理制度》和上級(jí)各項(xiàng)規(guī)定，令行禁止。凡是明文規(guī)定的不允許做的一律不能做，局效能辦和局領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)督查，每天巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。每次檢查情況記錄在案，發(fā)現(xiàn)三次以上同樣的問(wèn)題，作出書(shū)面檢查，并全局通報(bào)，年終不得評(píng)為先進(jìn)，并扣除一定的績(jī)效工資。對(duì)經(jīng)常性出現(xiàn)的問(wèn)題的人和事，分管領(lǐng)導(dǎo)找其戒勉談話(huà)，必要時(shí)實(shí)行換崗。在全局上下形成敬畏制度，遵章守紀(jì)的良好風(fēng)氣，人人積極向上，個(gè)個(gè)遵規(guī)守紀(jì)，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)地工作，杜絕違規(guī)違紀(jì)。
5、扎實(shí)工作，提升整體建管水平。根據(jù)我區(qū)建筑業(yè)實(shí)際，著力提高從業(yè)人員的工作技能和管理水平，采取集中培訓(xùn)，以會(huì)代訓(xùn)的形式，重點(diǎn)對(duì)新上崗的、特種崗位的人員進(jìn)行培訓(xùn)，每年不少于二次。加強(qiáng)對(duì)建筑市場(chǎng)標(biāo)后的監(jiān)管力度，招標(biāo)辦采取聯(lián)合、獨(dú)立對(duì)已招標(biāo)的項(xiàng)目五大員在崗情況、施工管理等情況強(qiáng)力督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站對(duì)在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，向五方責(zé)任主體通報(bào)情況，下達(dá)整改通知單，切實(shí)按照要求整改到位。對(duì)整改不到位的要進(jìn)行處罰，如通報(bào)、停工、不良信息記錄等，促進(jìn)整體建筑水平的提升。市政園林管理所，要加強(qiáng)對(duì)全區(qū)邊街小區(qū)道路、路燈、公共服務(wù)設(shè)施的清理，對(duì)破損的及時(shí)修復(fù)，需要改造的道路，提出改造方案報(bào)區(qū)政府，盡快改造到位，滿(mǎn)意市民和群眾的生活需要。
下一步，我們著力對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改，通過(guò)整改切實(shí)達(dá)到全體干部思想上有明顯進(jìn)步，紀(jì)律上有明顯加強(qiáng)，作風(fēng)上有明顯轉(zhuǎn)變，工作上有明顯提高，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步作出新的更大的貢獻(xiàn)。
公司檔案自查報(bào)告5
根據(jù)總部下發(fā)的“中遠(yuǎn)集團(tuán)檔案工作評(píng)價(jià)辦法”和《關(guān)于做好中遠(yuǎn)集團(tuán)檔案工作評(píng)價(jià)的通知》，我司對(duì)目前現(xiàn)有檔案管理情況逐條對(duì)照，現(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：
一、企業(yè)概況
安徽中遠(yuǎn)物流始建于x年，依托中遠(yuǎn)物流雄厚的硬件設(shè)施、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源和健全的信息系統(tǒng)支持，安徽中遠(yuǎn)物流為客戶(hù)提供全面的供應(yīng)鏈解決方案和一站式的第三方物流服務(wù)。業(yè)務(wù)涵蓋供應(yīng)鏈診斷和再造、倉(cāng)儲(chǔ)配送、綜合運(yùn)輸、國(guó)際貨運(yùn)代理、庫(kù)存管理等基本功能；同時(shí)，也為客戶(hù)身定做，提供各種增值服務(wù)。其中，不僅創(chuàng)建了家電物流、化工物流和汽車(chē)物流等專(zhuān)業(yè)化品牌，還大力發(fā)展了為中小企業(yè)融資開(kāi)辟綠色通道的融資物流等創(chuàng)新品牌。
從公司建立到今，經(jīng)歷了20xx年的時(shí)間，安徽中遠(yuǎn)物流已經(jīng)從最初的業(yè)務(wù)為主的發(fā)展模式發(fā)展成為目標(biāo)業(yè)務(wù)與管理協(xié)同前進(jìn)的綜合管理模式。目前安徽中遠(yuǎn)物流有員工33人，下設(shè)總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)部、綜合物流部、工程物流部、光電物流部、海鐵聯(lián)運(yùn)部6個(gè)部門(mén)，組織架構(gòu)正在不斷的完善。
二、檔案工作概況
x年5月份之前，公司無(wú)專(zhuān)門(mén)的檔案室，公司檔案由總經(jīng)辦和各部門(mén)相關(guān)人員兼職管理，現(xiàn)保存了20xx—20xx年自建立以來(lái)的黨群、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、人事、企劃等類(lèi)型檔案。在檔案管理工作中，公司
不斷完善檔案管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了《安徽中遠(yuǎn)物流文書(shū)檔案管理規(guī)定》包括企業(yè)文件材料歸檔辦法、企業(yè)檔案分類(lèi)編號(hào)辦法、檔案保管、庫(kù)房管理規(guī)定、檔案利用、檔案保密規(guī)定、檔案鑒定銷(xiāo)毀規(guī)定、特殊載體（聲像、實(shí)物）管理辦法、會(huì)計(jì)檔案管理辦法、業(yè)務(wù)檔案管理辦法。檔案管理由總經(jīng)理辦公室文員兼職管理，各部門(mén)業(yè)務(wù)檔案由部門(mén)專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，為提高公司兼職人員檔案管理能力，公司首先對(duì)相關(guān)兼職檔案管理人員進(jìn)行公司相關(guān)檔案管理辦法的.培訓(xùn)，又根據(jù)x年區(qū)域下發(fā)的《上海中遠(yuǎn)物流有限公司（中國(guó)上海外輪代理有限公司）文件檔料歸檔范圍和保管期限的規(guī)定》進(jìn)行文件檔案管理培訓(xùn)，公司各部門(mén)兼職檔案管理人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到進(jìn)一步提升。在公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案管理的高度重視下，安徽中遠(yuǎn)物流目前檔案管理水平較以前已經(jīng)很大的提升，但是目前公司檔案室處于正在組建中，管理水平較規(guī)范化的檔案管理還有相當(dāng)大的差距。
三、企業(yè)檔案工作逐項(xiàng)自檢達(dá)標(biāo)情況（包括自檢得分和達(dá)標(biāo)等級(jí)）
根據(jù)《中遠(yuǎn)集團(tuán)檔案工作評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》安徽中遠(yuǎn)物流自查得分是65分，達(dá)標(biāo)等級(jí)是D。
四、自檢存在的問(wèn)題
安徽中遠(yuǎn)物流單位小，人力財(cái)力有限，在檔案室管理硬件上投資也有限，主要存在如下問(wèn)題：
1）檔案管理人員專(zhuān)業(yè)性不足
檔案管理人員均為兼職人員，而且非檔案專(zhuān)業(yè)管理人員未取得檔案管理資格證書(shū)，其專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要靠自學(xué)，有待進(jìn)一步提高。
2）檔案信息化管理不到位
現(xiàn)檔案管理在財(cái)務(wù)部和光電物流部存在電子信息管理。財(cái)務(wù)部設(shè)有電子檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，光電物流部實(shí)現(xiàn)了電子文件異質(zhì)存檔，并每天更新電子檔案。但是公司的檔案電子信息化沒(méi)有實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，電子檔案光典軟件也沒(méi)有落實(shí)運(yùn)用，在電子信息資源共享和保密方面需要改善。
3）檔案室硬件設(shè)施不完善
由于安徽中遠(yuǎn)物流新搬辦公樓，現(xiàn)檔案室管理剛起步，目前檔案室相關(guān)硬件設(shè)施還不完善。
4）檔案統(tǒng)計(jì)類(lèi)和宣傳類(lèi)工作不到位
目前安徽中遠(yuǎn)物流無(wú)專(zhuān)人對(duì)檔案工作進(jìn)行管理，對(duì)于每年的數(shù)據(jù)檔案數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯編不到位，沒(méi)有形成專(zhuān)題材料、檔案信息資源的分析研究，并且沒(méi)有利用企業(yè)檔案展示企業(yè)發(fā)展歷史，宣傳企業(yè)文化，舉辦檔案陳列和展覽，這些方面的工作仍需加強(qiáng)。
五、相關(guān)情況說(shuō)明
安徽中安徽中遠(yuǎn)物流目前檔案管理工作處于起步階段，實(shí)力相對(duì)比較薄弱，但領(lǐng)導(dǎo)一直高度重視檔案管理，經(jīng)過(guò)近年來(lái)的不懈努力，我司檔案管理工作取得了一些成績(jī)，但與上級(jí)的要求相比，還存在一定的差距，在今后的工作中，我們將加強(qiáng)措施、加大力度，把我司檔案管理工作推向更高的臺(tái)階。具體抓好五個(gè)方面的工作：一是進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全體人員檔案意識(shí)，把檔案管理工作作為就業(yè)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容抓好抓實(shí)。二是進(jìn)一步加強(qiáng)制度落實(shí)力度，做到有章可依、有章必依、違章必究。三是進(jìn)一步抓好軟硬件建設(shè)，確保檔案安全，提高檔案信息調(diào)閱速度。四是進(jìn)一步加強(qiáng)檔案隊(duì)伍建設(shè)，提高檔案管理人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)新時(shí)期檔案管理工作的要求。五是推進(jìn)檔案信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)檔案信息化建設(shè)與企業(yè)信息化建設(shè)同步發(fā)展。
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