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衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建自查報告
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衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建自查報告1
20xx年度我院在上級衛(wèi)生部門的領導下，組織全院所有醫(yī)務人員認真開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作。加強醫(yī)院基礎管理，提高醫(yī)療服務質量和技術水平，使醫(yī)患糾紛明顯減少；通過醫(yī)患糾紛調處機制的逐步完善，使醫(yī)患關系更加和諧發(fā)展，促進我鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。根據(jù)根據(jù)《廣東省“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核評分細則》的要求，我院特組織人員進行了自查、自評，現(xiàn)在對自查結果匯報如下：
通過此項工作的開展，我院的執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善。我院本年度開展了多項創(chuàng)建活動，并及時跟換創(chuàng)建活動宣傳欄的內容。我院定制有醫(yī)療衛(wèi)生報，并且在相關的'例會上及時發(fā)放給各村衛(wèi)生站。
一、我院每月自查醫(yī)療服務質量，院內醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風良好，基礎管理到位，極個別的醫(yī)務人員在醫(yī)療文書方面不是很規(guī)范，此項有待于提高。醫(yī)療服務方面，我院堅持一切以病人為中心的服務理念。及時為患者排憂解難。對于醫(yī)療安全及醫(yī)療收費方面，嚴格執(zhí)行上級有關部門的規(guī)定。藥品及醫(yī)療器械的管理也嚴格按照相關法律執(zhí)行。嚴格實行手術分級及分類的管理，并做好每一項的記錄工作。
二、我院沒有發(fā)生內部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安案件。對有關安全管理的措施落實到位。我院還組織人員對突發(fā)公共事件和突發(fā)公共衛(wèi)生事件進行演練。并備有相關預案。
三、我院的內部保安組織仍需加強，此項工作做的還不是很到位。有待繼續(xù)提高，我院加強了與本地公安派出所的聯(lián)系與合作。
四、我院成立的專門的小組定期對醫(yī)患問題進行排查，院務公開，對患者的合理要求，我們盡善盡美。尊重患者的相關權利，在有關方面獲得患者的書面知情同意方去執(zhí)行�；颊邔ξ以旱墓ぷ鳚M意度達95以上。
五、我院建立健全了以醫(yī)院為主體，以制度建設為核心的創(chuàng)建工作長效機制，備有醫(yī)療事故預防制度和處理預案并且一年舉行2次相關的法律知識講座，定期進行年度安全目標評估，召開醫(yī)療安全會議，并有相關記錄材料。
六、對于個別暫時沒有做到位的工作，我院正在積極改善。
根據(jù)《廣東省“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核評分細則》，我院此次自評結果：基本良好！
饒平縣建饒衛(wèi)生院
20xx年01月19日
衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建自查報告2
為繼續(xù)深入推進“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，維護醫(yī)療秩序、建立和諧醫(yī)患關系，我院積極推進“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，制定實施方案，現(xiàn)將有關工作匯報如下：
一、指導思想
維護安全穩(wěn)定的醫(yī)療秩序，是廣大醫(yī)務人員和人民群眾的共同愿望，是建設平安中國的重要內容，也是社會公平正義的充分體現(xiàn)。按照中央綜治辦《綜治工作（平安建設）考核評價實施細則》的要求，推動“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，加強構建和諧醫(yī)患關系的法制建設，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，健全醫(yī)療糾紛處理機制，強化醫(yī)療機構治安管理，有效防止涉醫(yī)刑事案件發(fā)生。
二、工作重點
（一）建立健全領導組織
成立“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作領導小組，以李美金院長為組長，各科室主任為成員的活動小組，定期召開院務會，自查問題、討論制度、制定有效措施推進創(chuàng)建工作進行。
（二）積極完善機制建設
1、進一步完善醫(yī)患溝通機制。
我院在原有基礎上加強和完善了醫(yī)療信息服務公示制度，充分利用公示牌（欄）、服務手冊等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務項目、服務價格等相關醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。認真落實住院“一日清單”，根據(jù)病人需要提供門診收費清單制度。便于患者及其家屬了解有關價格、收費、服務信息，解釋化疑，化解矛盾。各科室進一步改進和完善了現(xiàn)有的醫(yī)患溝通制度，加強了醫(yī)患之間的溝通和交
流。定期召開了醫(yī)院社會行風監(jiān)督員會議，及時聽取社會意見和建議。并堅持開展病人滿意度調查活動，廣泛收集病人意見，不斷改進醫(yī)院工作。
2、進一步完善投訴處理制度。成立了醫(yī)德醫(yī)風檢查小組，堅持每月到各臨床科室、行政后勤單位進行醫(yī)德醫(yī)風檢查。著重檢查醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。堅持和完善了醫(yī)德醫(yī)風考評制度，及時收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風檢查結果，定期召開醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組會議，并將當月檢查結果與科室、科主任目標考核掛鉤。醫(yī)院還將繼續(xù)通過公布投訴電話、設立意見箱，暢通與病人溝通的.渠道，及時將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。堅持和完善醫(yī)德醫(yī)風講評制度，對受到病人贊譽的科室和醫(yī)務人員及時進行了表揚；對病人意見相對集中的現(xiàn)象和存在的問題及時進行暴光和批評，促進相關科室和個人整改和提高。建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機制，通過協(xié)調，建立與公安部門溝通協(xié)調的暢通渠道，及時化解矛盾。
�。ㄈ⿵V泛宣傳，樹立典型
一是充分利用業(yè)務學習、職工大會、電子顯示屏、滿意度調查等方式，開展對“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的宣傳，讓廣大群眾了解創(chuàng)建知識。二是結合“群眾路線教育”活動、“三好一滿意”活動、“九不準”等工作的開展，對全體職工進行了教育培訓，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育；素質上有提高，行為上更規(guī)范。三是評選先進，樹立典型。通過先進標兵的帶動作用，推進創(chuàng)建工作。
�。ㄋ模┩晟漆t(yī)院內部安全防范體系。為切實預防和遏制重大安全事故的發(fā)生，結合開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，堅持科室每三天一排查，全院每周一排查。排查情況逐一清理建檔，逐一落實調處責任，防止矛盾激化。
三、存在的問題
1、平安醫(yī)院建設是一個系統(tǒng)工程，需要個科室協(xié)同完成，目前，各科室之間的溝通機制尚不十分健全。下一步要在加大信息溝通力度，逐步理順各科室工作關系。
2、部分衛(wèi)生院相關科室對平安醫(yī)院建設工作的重要性認識還不是十分充分。下一步要加大宣傳，結合月考核制度和年終考評制度加大對醫(yī)院的考核力度，使平安醫(yī)院建設工作逐步走向規(guī)范化、制度化。我院平安醫(yī)院建設工作雖然開展了一些，但部分工作還缺乏一定的深度，與上級領導的要求還存在一定的差距。我們將在上級領導得關心支持下，進一步細化工作，協(xié)調各方力量，將平安醫(yī)院建設工作深入扎實有效地開展下去。
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