服務(wù)自查報(bào)告匯編15篇
在人們?cè)絹碓阶⒅刈陨硭仞B(yǎng)的今天，報(bào)告對(duì)我們來說并不陌生，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？以下是小編整理的服務(wù)自查報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務(wù)自查報(bào)告1
為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，建立健全覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務(wù)體系，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，依據(jù)《山西省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》以及《山西省人民政府關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意見》《山西省人民政府關(guān)于支持社會(huì)力量發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)若干措施的通知》，晉中市委市政府確定的全市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)任務(wù)和xx區(qū)十三五規(guī)劃，逐步完善我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系，逐步形成以國(guó)家、集體興辦的老年福利機(jī)構(gòu)為骨干，以社會(huì)力量興辦的老年福利機(jī)構(gòu)為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，以家庭養(yǎng)老服務(wù)和保障為基礎(chǔ)的有我區(qū)特色的養(yǎng)老服務(wù)體系。
按照以人為本、政府主導(dǎo)、政策扶持、多元并舉、市場(chǎng)運(yùn)作的總體思路，探索建立制度完善、快捷便民、服務(wù)良好的養(yǎng)老服務(wù)模式，全面建成以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為支撐的養(yǎng)老服務(wù)體系。到20xx年，全區(qū)社會(huì)養(yǎng)老床位數(shù)達(dá)到每千名老年人40張以上。社區(qū)日間照料中心、老年人活動(dòng)中心等服務(wù)設(shè)施覆蓋所有社區(qū)，90%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和40%以上的農(nóng)村社區(qū)建立包括養(yǎng)老服務(wù)在內(nèi)的社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施和站點(diǎn)。推進(jìn)我區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展。
一、農(nóng)村敬老院：
截止目前全區(qū)農(nóng)村五保戶共有1373人，其中分散供養(yǎng)的1322人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院3個(gè)，共有床位222張，現(xiàn)入住63名農(nóng)村五保戶，其中：北田中心敬老院建筑面積1973平方米，共有床位100張，當(dāng)前入住32人；修文中心敬老院建筑面積1840平方米，共有床位72張，當(dāng)前入住15人；張慶中心敬老院建筑面積700平方米，共有床位45張，當(dāng)前入住16人，這三個(gè)敬老院屬省、市、區(qū)投資，鄉(xiāng)鎮(zhèn)籌建并管理的公辦機(jī)構(gòu)。
全區(qū)十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心敬老院三個(gè)，另外七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，有意向建敬老院的有郭家堡、東陽(yáng)、什貼、東趙等四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，可供建設(shè)用地，其中郭家堡鄉(xiāng)：小東關(guān)有12畝公益用地、白草坡有18畝建設(shè)用地；東陽(yáng)鎮(zhèn)：結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)可建一所標(biāo)準(zhǔn)的敬老院；什貼鎮(zhèn)：龍白村廢棄小學(xué)，占地面積畝；東趙鄉(xiāng)：東趙村廢棄小學(xué)，占地面積6畝。投資金額需按建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的要求計(jì)算。
二、民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)：
xx區(qū)轄區(qū)內(nèi)目前共有8所取得行政許可的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，分別是xx區(qū)福祥和養(yǎng)老院，20xx年行政許可（位于新華街25號(hào)，占地面積20xx㎡，共有床位100張，現(xiàn)入住59人）、xx區(qū)康樂老年公寓，20xx年行政許可（位于北田鎮(zhèn)張胡村，共有床位100張，現(xiàn)入住16人）、xx區(qū)咱家養(yǎng)老院，20xx年2月行政許可（位于燃料公司宿舍，共有床位70張，現(xiàn)入住61人）、xx區(qū)馨樂養(yǎng)老院，20xx年10月行政許可（位于燃料公司宿舍，共有床位50張，現(xiàn)入住人數(shù)46人）。郭家堡二娥養(yǎng)老院，20xx年4月行政許可（位于郭家堡村正北街26號(hào)，建筑面積300㎡，共有床位20張，現(xiàn)入住19人）、xx區(qū)小五臺(tái)療養(yǎng)院，20xx年11月行政許可（位于xx區(qū)什貼鎮(zhèn)山莊頭村小五臺(tái)莊園，建筑面積3000㎡，共有床位100張，）20xx年我區(qū)新增二所養(yǎng)老院，
1、xx區(qū)德孝緣養(yǎng)老院，20xx年4月行政許可（位于xx區(qū)大東關(guān)上三角5排，建筑面積235㎡，共有床位20張，現(xiàn)入住11人）
2、xx區(qū)德源養(yǎng)老院，20xx年4月行政許可（位于xx區(qū)錦綸東街412號(hào)，建筑面積20xx㎡，共有床位60張，）xx區(qū)德源養(yǎng)老院是我區(qū)目前唯一的一家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的綜合性養(yǎng)老院。
三、落實(shí)養(yǎng)老優(yōu)惠政策。
認(rèn)真落實(shí)國(guó)家現(xiàn)行支持養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的稅收優(yōu)惠政策，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的`養(yǎng)護(hù)服務(wù)免征營(yíng)業(yè)稅，對(duì)符合條件的非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)按規(guī)定免征企業(yè)所得稅。對(duì)企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人向非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)，符合相關(guān)規(guī)定的，準(zhǔn)予在計(jì)算其應(yīng)納稅所得額時(shí)按稅法規(guī)定比例扣除。
四、防止養(yǎng)老服務(wù)業(yè)非法集資。
我們印制了關(guān)于防止對(duì)養(yǎng)老院進(jìn)行集資入股非法活動(dòng)的宣傳資料，今年6月在區(qū)政府的統(tǒng)一安排下，我們走上街頭進(jìn)行了廣泛深入的宣傳。
服務(wù)自查報(bào)告2
按照單位關(guān)于“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量”的要求，我對(duì)自己工作服務(wù)方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查：
一、宗旨觀念、服務(wù)意識(shí)需提高。
雖然從初中學(xué)政治開始就知道全心全意為人民服務(wù)是我黨的根本宗旨，但也僅限于理論，并未百份之百的真正的將其轉(zhuǎn)化到工作中。所以平時(shí)在服務(wù)群眾、解決困難中，思考和解決問題的方法多數(shù)會(huì)站在自己的立場(chǎng)，未從群眾的角度考慮問題，也就是所謂的`換位思考做得還不夠。
二、法規(guī)、政策需熟練，服務(wù)質(zhì)量需提高。
從主觀上講，自己對(duì)待工作的積極性、主動(dòng)性還需提高，還需要更多學(xué)習(xí)各項(xiàng)法規(guī)、惠民政策，掌握更多的知識(shí)，這也會(huì)從某種程度上利于我們服務(wù)質(zhì)量的提高，只有這樣才能更好的服務(wù)人民群眾。
三、主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)需加強(qiáng)。
自我要求不夠高，缺乏雷厲風(fēng)行、敢為人先、開拓創(chuàng)新的精神，工作中往往只滿足領(lǐng)導(dǎo)安排和已有模式開展工作，創(chuàng)造性地開展工作做得不足。
針對(duì)以上問題，在今后的工作、生活、學(xué)習(xí)中，我要努力做到三個(gè)必須：
一是必須要在服務(wù)上下功夫，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)群眾的思想意識(shí)，貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨，急群眾之所急，想群眾之所想，做到積極主動(dòng)的服務(wù)于群眾。
二是必須要在學(xué)習(xí)上下功夫，通過進(jìn)一步加強(qiáng)法律法規(guī)和政策的學(xué)習(xí)，盡量做到群眾有疑能解有問能答。
三是必須要在創(chuàng)新上下功夫，進(jìn)一步加強(qiáng)工作方式的創(chuàng)新力度，做到工作方法多變有
突破，從過去的按部就班向不斷開拓創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。今后，我將不斷的克服自身存在的問題和不足以增強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效果，全力把本職工作做的更好、更扎實(shí)。
服務(wù)自查報(bào)告3
計(jì)劃財(cái)務(wù)部：
根據(jù)《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步開展銀行不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)清理工作的通知》（銀監(jiān)發(fā)[20xx]26號(hào)）精神及總行要求，我行對(duì)照排查重點(diǎn)，對(duì)我行自20xx年1月1日以來的各項(xiàng)收費(fèi)情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)。
根據(jù)通知要求，我行成立了以分管行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的服務(wù)收費(fèi)清理領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開了領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究布置不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)清理工作。會(huì)議確定分行計(jì)財(cái)部為本次自查的牽頭部門，計(jì)財(cái)部、風(fēng)險(xiǎn)部、個(gè)金部、營(yíng)業(yè)部抽調(diào)人員組成自查小組，對(duì)我行現(xiàn)行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)行為進(jìn)行梳理排查，組織自查自糾，及時(shí)清理糾正不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為。
二、自查情況。
1、服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目。本行服務(wù)收費(fèi)由總行統(tǒng)一進(jìn)行制訂和管理，我行嚴(yán)格按總行制定的.服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格進(jìn)行收費(fèi)，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)公示服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目；不存在巧立名目、層層加價(jià)和分支機(jī)構(gòu)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)的情況；應(yīng)該由我行承擔(dān)的盡職調(diào)查等相關(guān)成本依法由我行承擔(dān)，沒有通過“受托支付”環(huán)節(jié)管理費(fèi)等方式轉(zhuǎn)化為有償服務(wù)；對(duì)小型微型企業(yè)禁收限收費(fèi)用及十二項(xiàng)免除收費(fèi)的項(xiàng)目落實(shí)應(yīng)免盡免要求，真正做到精簡(jiǎn)規(guī)范收費(fèi)項(xiàng)目，挖掘減費(fèi)讓利空間。
2、清理規(guī)范收費(fèi)行為。不存在以存定貸或以貸轉(zhuǎn)存，變相抬高企業(yè)融資成本的行為；沒有捆綁銷售、轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營(yíng)成本，增加客戶額外負(fù)擔(dān)的行為；沒有收費(fèi)不服務(wù)或收費(fèi)質(zhì)價(jià)不符的行為；沒有浮利分費(fèi)；沒有設(shè)計(jì)復(fù)雜結(jié)構(gòu)產(chǎn)品，增加企業(yè)融資中間環(huán)節(jié)等行為。
3、績(jī)效考核機(jī)制。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃遵循審慎性原則，根據(jù)分行三年計(jì)劃制定，考核指標(biāo)參照總行下達(dá)的指標(biāo)，根據(jù)分行實(shí)際和合理預(yù)期制訂；激勵(lì)掛鉤方式合理，中間業(yè)務(wù)收入指標(biāo)和基層機(jī)構(gòu)費(fèi)用分配等不掛鉤。
4、投訴舉報(bào)處理。自20xx年1月1日以來沒有收到過涉及服務(wù)收費(fèi)的投訴舉報(bào)，但我行消費(fèi)者管理辦法和客戶投訴處理流程對(duì)各類投訴處理進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。
三、存在問題及整改。
因嚴(yán)格執(zhí)行總行制定的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格，缺乏相應(yīng)的權(quán)限及制度，在努力挖掘?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)一步減費(fèi)讓利的空間方面的主動(dòng)性存在不足。在今后的工作中，要加強(qiáng)調(diào)查研究，在分行權(quán)限范圍內(nèi)為企業(yè)進(jìn)一步減費(fèi)讓利。
XX分行
20xx年6月15日
服務(wù)自查報(bào)告4
為貫徹x市社醫(yī)字【20xx】29號(hào)文件精神，響應(yīng)xx市醫(yī)保局服務(wù)質(zhì)量管理考評(píng)和分級(jí)管理的要求；現(xiàn)就20xx年度自查結(jié)果作如下小結(jié)：
在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院嚴(yán)格遵守國(guó)家、省、市的有關(guān)醫(yī)保法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)保政策。
一、高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、有完善的醫(yī)保責(zé)任體系
自我院成為醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院以來，一直都在醒目位置懸掛醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌；在醫(yī)療保險(xiǎn)局的正確領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下就，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度及租住機(jī)構(gòu)，成立了以xxx為組長(zhǎng)、xxx為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定xxx為專職管理人員；同時(shí)建立了與基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理制度相適應(yīng)的醫(yī)院內(nèi)部管理制度和措施，如基本醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)診制度、住院流程、醫(yī)療保險(xiǎn)工作制度、收費(fèi)票據(jù)管理制度、門診制度；定期在醫(yī)院宣傳欄中宣傳基本醫(yī)療保險(xiǎn)的政策法規(guī)，公布投訴電話xxxx、醫(yī)保就醫(yī)流程和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在年初做好年度計(jì)劃和年終做好年度工作總結(jié)；高度重視上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門組織的各項(xiàng)醫(yī)保會(huì)議，做到不缺席、不遲到、早退，認(rèn)真對(duì)待醫(yī)保局布置的各項(xiàng)任務(wù)，并按時(shí)報(bào)送各項(xiàng)數(shù)據(jù)、報(bào)表。
二、醫(yī)療保險(xiǎn)門診病歷及處方管理
我院自建院以來，一直提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)施完整、方便參保人員就醫(yī)；嚴(yán)格執(zhí)行診療護(hù)理常規(guī)，認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師責(zé)任制度及各項(xiàng)責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)病歷診斷記錄完整，對(duì)醫(yī)生開出的'處方和病歷有專職人員進(jìn)行整理歸檔；定期組織醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)和職業(yè)道德培訓(xùn)，做到對(duì)病人負(fù)責(zé)從病人角度出發(fā)，不濫檢查、濫用藥，針對(duì)病人病情，進(jìn)行合理檢查治療、合理用藥；對(duì)就診人員進(jìn)行仔細(xì)的身份驗(yàn)證，杜絕冒名頂替就診現(xiàn)象；對(duì)藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并對(duì)病人提供費(fèi)用明細(xì)清單。嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保用藥審批制度。
三、醫(yī)療保險(xiǎn)住院制度
在參保人員住院治療方面
一是嚴(yán)格執(zhí)行診療護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程，認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師責(zé)任制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、交接班制度、疑難危重病歷討論制度、病歷書寫制度、會(huì)診制度、手術(shù)分級(jí)管理制度。完善醫(yī)療質(zhì)量管理控制體系。
二是各種單據(jù)填寫完整、清楚、真實(shí)、準(zhǔn)確，醫(yī)囑及各項(xiàng)檢查、收費(fèi)記錄完整、清楚無涂改，并向病人提供住院費(fèi)用清單，認(rèn)真執(zhí)行自愿項(xiàng)目告知制度，做到不強(qiáng)迫。
三是嚴(yán)格按照醫(yī)療保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)，將個(gè)人負(fù)擔(dān)費(fèi)用嚴(yán)格控制在30%以內(nèi)，超醫(yī)保范圍的費(fèi)用嚴(yán)格控制在15%內(nèi)。
四、出入院標(biāo)準(zhǔn)
在出入院方面
一是入院方面，嚴(yán)格對(duì)入院人員進(jìn)行仔細(xì)的身份驗(yàn)證，堅(jiān)決杜絕冒名頂替現(xiàn)象，住院期間主動(dòng)核實(shí)是否存在掛床住院現(xiàn)象，做到發(fā)現(xiàn)一起制止一起。
二是針對(duì)病情，做出合理的診療方案，充分為患者考慮，不延長(zhǎng)或縮短患者的住院時(shí)間，不分解服務(wù)次數(shù)，不分解收費(fèi)，出院帶藥按照規(guī)定劑量執(zhí)行。
三是認(rèn)真執(zhí)行出入院診斷符合率。
五、特殊檢查治療
在特殊檢查治療方面，我院要求醫(yī)生要針對(duì)不同病人的不同病情，做出合理的診療方案，如有需要進(jìn)行特殊檢查治療，需認(rèn)真、仔細(xì)、真實(shí)填寫申請(qǐng)單，并嚴(yán)格按照程序辦理。不得出現(xiàn)違規(guī)和亂收費(fèi)現(xiàn)象。
六、藥品使用
在藥品的管理和使用方面
一是對(duì)藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并提供費(fèi)用明細(xì)清單。
二是嚴(yán)格執(zhí)行藥品目錄的規(guī)定范圍不擅自擴(kuò)大或縮小藥品的使用范圍，對(duì)就診人員要求需用目錄外藥品、診療項(xiàng)目，事先要征求參保人員同意。
三是使用經(jīng)藥品監(jiān)督部門檢查無藥品質(zhì)量問題。
四是嚴(yán)格按照醫(yī)保藥品費(fèi)用占醫(yī)療總費(fèi)用的比例，堅(jiān)決杜絕此類事件發(fā)生。
服務(wù)自查報(bào)告5
為切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)運(yùn)行安全穩(wěn)定，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速將精神傳到達(dá)各科室、班組，同時(shí)召開領(lǐng)導(dǎo)班子安全會(huì)議，安排部署安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)xxx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行了安全生產(chǎn)自我檢查，將自查情況匯報(bào)如下：
一、安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況
明確職責(zé)，以站長(zhǎng)和護(hù)士長(zhǎng)為主要負(fù)責(zé)人成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。在工作中樹立以人為本，安全第一的理念，對(duì)站內(nèi)管理提出了管生產(chǎn)務(wù)必管安全，管安全務(wù)必懂生產(chǎn)的高層次要求。配備專職安全員，并對(duì)安全生產(chǎn)職責(zé)制進(jìn)行了層層分解，嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)主體，真正做到了職責(zé)明確、職責(zé)到人、各司其職，確保了安全生產(chǎn)工作的順利開展。
二、自查情況
(一)消防設(shè)施方面：站內(nèi)各個(gè)重要分區(qū)放置有消防箱及消防標(biāo)識(shí)，滅火器均在有效期內(nèi)。對(duì)辦公場(chǎng)所等消防設(shè)施進(jìn)行專項(xiàng)檢查、整改，重點(diǎn)對(duì)消防設(shè)施、滅火器材、進(jìn)行仔細(xì)排查，確保萬無一失，在有氧氣瓶的地方嚴(yán)禁吸煙。
(二)設(shè)備安全方面：本站各種生產(chǎn)工作設(shè)備運(yùn)行狀況良好,但仍要嚴(yán)防各種設(shè)施帶病運(yùn)行,并確保人、財(cái)、物無安全事故，從而使安全生產(chǎn)的重要性在實(shí)際工作中得到了驗(yàn)證，干部職工的安全意識(shí)顯著增強(qiáng)，安全生產(chǎn)水平顯著提高。
(三)醫(yī)療安全方面：重點(diǎn)對(duì)檢驗(yàn)室、換藥室、注射室、配液室、藥房的規(guī)章制度和工作規(guī)范的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，尤其是急救藥品設(shè)備準(zhǔn)備情況、感染重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理、手術(shù)器械、針具等各種侵入性醫(yī)療器械導(dǎo)致的感染等方面進(jìn)行了嚴(yán)格檢查。通過檢查，本站醫(yī)療護(hù)理工作總體較好。但仍要從嚴(yán)要求，切實(shí)落實(shí)醫(yī)療安全工作責(zé)任制,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做好醫(yī)療質(zhì)量控制的各項(xiàng)工作，不要忽視細(xì)節(jié)，將醫(yī)療安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，杜絕任何差錯(cuò)事故發(fā)生，切實(shí)維護(hù)好人民群眾健康和生命安全。
三、存在不足
(一)部分供電線路老化，急需更換，以免運(yùn)行期用電負(fù)荷加重時(shí)發(fā)生火災(zāi)隱患。
(二)部分員工安全意識(shí)和安全素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，須繼續(xù)采取多種形式，做好安全生產(chǎn)宣傳工作，個(gè)性是強(qiáng)化生產(chǎn)安全、消防安全宣傳工作，進(jìn)一步提高公司職工的安全生產(chǎn)意識(shí)。
四、工作整改及日后要求
對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的`問題，一是查明原因，提出解決辦法，二是限時(shí)整改，不留后患。通過自查，有效地改善安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，杜絕安全隱患，為正常生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。為進(jìn)一步鞏固和做好安全生產(chǎn)工作，明確提出了以下工作要求：一是進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)崗位職責(zé)制，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安全管理；二是加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員不得上崗作業(yè)，要個(gè)性抓好企業(yè)臨時(shí)聘用的勞務(wù)人員的崗前培訓(xùn)，并加強(qiáng)管理，使他們掌握基本的安全知識(shí)和防范技能；三是完善安全生產(chǎn)檢查制度，要加強(qiáng)與安監(jiān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立聯(lián)合檢查的工作機(jī)制，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要有完整的記錄；四是繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，做好日用倉(cāng)庫(kù)的看管守護(hù)，防止垮塌傷人，特別是自然災(zāi)害來臨時(shí)，更應(yīng)加強(qiáng)防范。
服務(wù)自查報(bào)告6
縣委目督辦：
20××年，縣政務(wù)中心（縣規(guī)服辦、政務(wù)公開辦）按照縣委縣政府提出的實(shí)施城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、建設(shè)“幸福xxx”發(fā)展戰(zhàn)略，深入推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)，不斷提高機(jī)關(guān)行政效能和政務(wù)服務(wù)水平�，F(xiàn)將縣政務(wù)中心20××年主要工作完成情況和20××年工作措施報(bào)告如下：
一、目標(biāo)完成情況
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1．優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是不斷完善和提升“兩集中、兩到位”。遵循國(guó)際慣例，著力完善城鄉(xiāng)均衡一體的政務(wù)服務(wù)體系，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化，積極主動(dòng)服務(wù)“天府新區(qū)xxx區(qū)域”建設(shè)。按照“強(qiáng)化前臺(tái)、優(yōu)化后臺(tái)”原則，推進(jìn)政務(wù)大廳窗口前后臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步完善縣政務(wù)大廳功能，形成“六區(qū)兩中心”（指工商服務(wù)區(qū)、公安戶籍服務(wù)區(qū)、出入境服務(wù)區(qū)、并聯(lián)審批服務(wù)區(qū)、房產(chǎn)交易服務(wù)區(qū)、國(guó)地稅申報(bào)服務(wù)區(qū)、非緊急救助服務(wù)中心和公共資源交易服務(wù)中心）的綜合服務(wù)平臺(tái)；加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，密切聯(lián)系群眾，強(qiáng)化政務(wù)大廳工作人員服務(wù)群眾的意識(shí)。進(jìn)一步清理事項(xiàng)，優(yōu)化辦事流程，將39個(gè)部門、734項(xiàng)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)集中到縣政務(wù)中心辦理。20××年，縣政務(wù)中心受理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)132693件，銀行代收費(fèi)20456.84萬元；二是強(qiáng)化行政效能電子監(jiān)察。依托行政效能電子監(jiān)察體系，強(qiáng)化督查，成立政務(wù)審批工作專項(xiàng)督查組，對(duì)政務(wù)大廳、鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)室的政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行督查；實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上政務(wù)大廳與縣級(jí)部門、鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村（社區(qū)）無縫連接，與省、市網(wǎng)上政務(wù)大廳網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，從而建立了上下聯(lián)動(dòng)、全領(lǐng)域覆蓋的權(quán)力運(yùn)行電子監(jiān)管系統(tǒng)。20××年，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%、按時(shí)辦結(jié)率100%，群眾評(píng)價(jià)滿意率99%。
2．推進(jìn)政務(wù)公開工作，打造陽(yáng)光政務(wù)。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)《政府信息公開條例》。加強(qiáng)政府信息公開填報(bào)工作。20××年，通過xxx市政府信息公開管理系統(tǒng)全縣共填報(bào)政府信息10369條；完成xxx縣20××年政府信息公開年度報(bào)告、季度報(bào)表等，規(guī)范公開申請(qǐng)的接收、審查、受理、回復(fù)等各環(huán)節(jié)工作；加強(qiáng)監(jiān)督檢查，定期對(duì)縣級(jí)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查；二是強(qiáng)化各類公開平臺(tái)建設(shè)。強(qiáng)力推進(jìn)基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)，xxx被確定為基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)試點(diǎn)縣。平臺(tái)橫聯(lián)部門、縱貫村（社區(qū)），涵蓋縣、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村（社區(qū)），實(shí)現(xiàn)全域覆蓋，做到了“公開到戶、服務(wù)到家、溝通到心、監(jiān)督在手”。20××年，全縣基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)共發(fā)布信息90407條，發(fā)放宣傳資料3萬余份。12月，省、市紀(jì)委書記到我縣調(diào)研基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)情況，并給予充分肯定；推進(jìn)行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)建設(shè)。按照省市的統(tǒng)一安排部署，牽頭推進(jìn)全縣行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)建設(shè)，積極完成平臺(tái)設(shè)備采購(gòu)、系統(tǒng)集成、軟硬件部署等平臺(tái)搭建運(yùn)行工作；配合縣法制辦，督促各行政職權(quán)部門規(guī)范全縣行政權(quán)力清理錄入，組織相關(guān)部門按時(shí)完成行政權(quán)力事項(xiàng)及信息項(xiàng)、監(jiān)察平臺(tái)數(shù)據(jù)等的裝錄和審核工作；加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和管理。完成xxx縣政府門戶網(wǎng)站改版，新添政務(wù)微博、完善重點(diǎn)信息公開和重點(diǎn)民生服務(wù)等內(nèi)容，整合各類便民網(wǎng)站，全面提升政府門戶網(wǎng)站服務(wù)民生的功能。清理網(wǎng)站信息公開情況，指導(dǎo)全縣各鎮(zhèn)鄉(xiāng)各部門更新維護(hù)網(wǎng)站信息，及時(shí)發(fā)布涉及群眾切身利益、需要公眾廣泛知曉和參與的政府信息。
此外，縣政務(wù)中心還不斷拓展服務(wù)功能，提供高效服務(wù)。不斷提高縣公共資源交易服務(wù)中心運(yùn)行水平；推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)、行政效能建設(shè)；建立群眾約談工作制度，完善非緊急救助服務(wù)中心建設(shè)；推進(jìn)公共服務(wù)向基層延伸。
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1．積極完成市級(jí)有關(guān)主要工作目標(biāo)任務(wù)。一是完成公共資源交易體制改革。制定《公共資源交易目錄》和《行政審批服務(wù)事項(xiàng)目錄》，把公共資源交易項(xiàng)目納入交易中心交易；進(jìn)一步完善全市首創(chuàng)的“四位一體”、“三權(quán)分離”公共資源交易新模式，促進(jìn)公共資源交易公開透明。制定與天府新區(qū)建設(shè)相適應(yīng)的大部門管理體制改革意見并實(shí)施，建立統(tǒng)一的公共資源交易平臺(tái)，使天府新區(qū)政務(wù)服務(wù)一體化，完成公共資源交易體系建設(shè)年度目標(biāo)任務(wù)。二是推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)改革。清理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，優(yōu)化辦事流程，制定下放給鄉(xiāng)鎮(zhèn)的《政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄》和《行政審批服務(wù)事項(xiàng)目錄》，完成行政管理權(quán)限下放年度目標(biāo)任務(wù)，完成企業(yè)登記、投資建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域的前置審批事項(xiàng)清理、規(guī)范、精簡(jiǎn)工作按照省市相關(guān)規(guī)定，中心向各窗口部門印發(fā)了《縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于分解下達(dá)省政府目標(biāo)重點(diǎn)工作項(xiàng)目的通知》，實(shí)現(xiàn)了各部門在原承諾時(shí)限上提速20%。以承諾提速率83.48%為目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程。
2．積極參與完成立城優(yōu)城有關(guān)工作任務(wù)。
3．完成三圈一體工作目標(biāo)任務(wù)。積極推進(jìn)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)工作。按照新統(tǒng)籌辦【20××】12號(hào)文要求，一是積極推動(dòng)農(nóng)村生產(chǎn)要素自由流動(dòng)。推進(jìn)公共資源交易新模式建設(shè)，開展農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易。在全省率先探索建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易服務(wù)站。二是推進(jìn)公共服務(wù)和社會(huì)改革。不斷提高縣鄉(xiāng)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)體系服務(wù)水平，努力推進(jìn)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。三是推進(jìn)農(nóng)村新型社區(qū)管理。繼續(xù)推行為民辦事全程代理制，大力推進(jìn)新型社區(qū)便民服務(wù)大廳建設(shè)，開展民情檔案信息化建設(shè)，對(duì)社區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化管理，建立城鄉(xiāng)均衡的政務(wù)公開體系，做好基層公開綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)基層重大公共建設(shè)項(xiàng)目決策公開工作試點(diǎn)，加強(qiáng)行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行工作，進(jìn)一步提高全縣標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)公開查詢點(diǎn)、公開欄等政務(wù)公開載體公開水平。
4．完成全域開放工作目標(biāo)任務(wù)。積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化，為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、高效、透明的政務(wù)服務(wù)；按照新效能辦【20××】12號(hào)和新規(guī)服辦【20××】2號(hào)文要求。牽頭做好全縣的規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)和效能建設(shè)的牽頭工作。以“三項(xiàng)制度”為保障，以創(chuàng)建一流縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心為抓手，大力推進(jìn)效能建設(shè)向基層延伸，政務(wù)服務(wù)向基層覆蓋，城市文明向農(nóng)村輻射，著力構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)均衡的政務(wù)服務(wù)體系，積極為廣大投資者和群眾提供規(guī)范、公開、高效、便捷的`服務(wù)，得到社會(huì)各界肯定。
5．協(xié)助完成涉及中心的民生工作目標(biāo)任務(wù)。
6．認(rèn)真開展中國(guó)夢(mèng)主題教育活動(dòng)。
7．完成幸福xxx建設(shè)指標(biāo)。
8．認(rèn)真落實(shí)縣委縣政府臨時(shí)交辦重大事項(xiàng)�？h政務(wù)中心高度重視，召開全體干部職工大會(huì)對(duì)縣委、縣政府臨時(shí)交辦重大事項(xiàng)的辦理程序、時(shí)限、質(zhì)量等做出嚴(yán)格要求，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)重大事項(xiàng)的督查督辦、促進(jìn)縣委、縣政府臨時(shí)交辦重大事項(xiàng)規(guī)范、高效、按時(shí)完成。
9．特色工作
�。�1）爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)先進(jìn)縣
我們被確定為全國(guó)依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)縣。工作中，對(duì)全縣政府信息公開、行政職權(quán)和便民服務(wù)三類事項(xiàng)進(jìn)行清理、審核，編制政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)目錄；在整合完善原有7大電子政務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，不斷加大電子信息技術(shù)應(yīng)用力度。我縣通過“全國(guó)依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)縣級(jí)政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試縣”驗(yàn)收。xxx參加了全國(guó)性的依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)縣級(jí)政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作會(huì)，并作交流發(fā)言。
（2）省市紀(jì)委書記調(diào)研我縣基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)
20××年，全縣基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)正式運(yùn)行，xxx被確定為基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)試點(diǎn)縣。平臺(tái)橫聯(lián)部門、縱貫村（社區(qū)），涵蓋縣、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村（社區(qū)），實(shí)現(xiàn)全域覆蓋，做到了“公開到戶、服務(wù)到家、溝通到心、監(jiān)督在手”。20××年，全縣基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)共發(fā)布信息90407條，發(fā)放宣傳資料3萬余份。12月，省、市紀(jì)委書記到我縣調(diào)研基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)情況，并給予充分肯定。
�。�3）積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化
推進(jìn)“4+4+X”建設(shè)項(xiàng)目審批改革。研究制定優(yōu)化、再造建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批流程的相應(yīng)辦法，形成“4+4+X”建設(shè)項(xiàng)目審批改革方案，真正實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目審批“一窗式辦理，一棟樓辦結(jié)”；推行“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”服務(wù)。為緊密聯(lián)系群眾，在全縣開展了“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)。20××年，共開展局長(zhǎng)進(jìn)大廳活動(dòng)220人次，受理審批和服務(wù)事項(xiàng)1000余件，群眾滿意率達(dá)100%；強(qiáng)化政務(wù)大廳窗口“前后臺(tái)”建設(shè)。深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)下沉工作。如：工商注冊(cè)窗口：縮短登記事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)限，積極推行“三診”制度，即：對(duì)新設(shè)企業(yè)實(shí)行“導(dǎo)診”；對(duì)重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行“出診”；對(duì)特需企業(yè)實(shí)行“急診”；環(huán)保窗口：優(yōu)化審批流程，將建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)報(bào)告書、報(bào)告表、登記表審批時(shí)限由60天、30天、15天分別壓縮到7天、5天、3天。
（4）積極推進(jìn)基層重大公共建設(shè)項(xiàng)目民主管理機(jī)制創(chuàng)新工作
作為全市推進(jìn)基層重大公共建設(shè)項(xiàng)目民主管理工作唯一試點(diǎn)縣。強(qiáng)力推進(jìn)基層重大公共建設(shè)項(xiàng)目民主管理。積極選取普興鎮(zhèn)、方興鎮(zhèn)進(jìn)行試點(diǎn)，初步探索建立了“政民互動(dòng)、民主決策、民主監(jiān)督、民主管理”的基層重大公共建設(shè)項(xiàng)目民主管理機(jī)制。
（5）探索建立全縣民生訴求會(huì)辦中心
在充分整合利用縣非緊急救助服務(wù)中心等資源基礎(chǔ)上，探索建立全縣民生訴求會(huì)辦中心，增強(qiáng)其咨詢、服務(wù)申請(qǐng)、監(jiān)督投訴、收集民意、輿情分析、化解社會(huì)矛盾等功能，實(shí)現(xiàn)全縣民生訴求統(tǒng)一會(huì)辦、訴求信息統(tǒng)一管理、輿情信息統(tǒng)一分析，從而有效服務(wù)群眾、化解矛盾、掌握輿情。在全省率先建立群眾約談工作制度，主動(dòng)與群眾溝通，宣傳解釋政策，化解社會(huì)矛盾，切實(shí)解決群眾的問題。20××年，共受理群眾訴求2198個(gè)，開展約談37次，群眾滿意率達(dá)98%。
�。�6）完善全市首創(chuàng)的“四位一體”、“三權(quán)分離”公共資源交易新模式
嚴(yán)格執(zhí)行“四位一體”（將政府采購(gòu)、建設(shè)工程項(xiàng)目、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)、戶外廣告和出租車等特許經(jīng)營(yíng)權(quán)等公共資源集中）下，監(jiān)督、管理、執(zhí)行“三權(quán)分離”的公共資源交易模式。積極推進(jìn)政府采購(gòu)電子化、電子招投標(biāo)和遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)、視頻直播。在全省率先探索建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易服務(wù)站。此做法被xxx市全市推廣。
（7）在全省率先開展民情檔案信息化系統(tǒng)建設(shè)
我縣率先在全省啟動(dòng)了“社會(huì)管理信息化綜合服務(wù)平臺(tái)”工作，對(duì)社區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化管理，把服務(wù)推送到基層，有效化解社會(huì)矛盾，暢通群眾訴求渠道。目前，在柳河社區(qū)和岳店社區(qū)成功試點(diǎn)。
二、20××年工作計(jì)劃
在做好政務(wù)中心軟硬件建設(shè)、行政審批改革等“規(guī)定”動(dòng)作的同時(shí)，大膽探索創(chuàng)新，努力做好以下工作。
（一）進(jìn)一步加快建設(shè)項(xiàng)目審批改革
學(xué)習(xí)借鑒廈門、廣州和武漢等先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，研究制定優(yōu)化、再造建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批流程的相應(yīng)辦法，逐步對(duì)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)的辦事流程進(jìn)行優(yōu)化、再造，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，不斷提高行政效能，創(chuàng)造xxx良好的發(fā)展環(huán)境。
�。ǘ┓e極爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)縣級(jí)政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)縣
按照全國(guó)公開辦關(guān)于縣級(jí)政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)縣的有關(guān)評(píng)選工作要求，我中心將繼續(xù)加強(qiáng)我縣政府信息公開平臺(tái)、行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行平臺(tái)、電子監(jiān)察應(yīng)用平臺(tái)、基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)、政民互動(dòng)公開平臺(tái)等電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)，做好平臺(tái)有關(guān)功能完善和數(shù)據(jù)更新，確保爭(zhēng)創(chuàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)；另一方面，積極做好與全國(guó)公開辦、省市公開辦的工作銜接，準(zhǔn)確掌握上級(jí)部門對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)工作的最新要求，結(jié)合我縣實(shí)際查漏補(bǔ)缺，確保我縣爭(zhēng)創(chuàng)工作圓滿完成。
�。ㄈ┩七M(jìn)政務(wù)中心窗口單位國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
在xxx省政務(wù)服務(wù)中心地方標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，按照國(guó)家的評(píng)審要求推進(jìn)國(guó)家級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。主要內(nèi)容為：政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)識(shí)規(guī)范、電子政務(wù)大廳運(yùn)行管理規(guī)范、電子政務(wù)大廳數(shù)據(jù)接口規(guī)范、辦事指南編制規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)與信息安全規(guī)范、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、政務(wù)服務(wù)中心投訴與處置標(biāo)準(zhǔn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范、一次性告知規(guī)范、政務(wù)服務(wù)熱線建設(shè)規(guī)范、工作場(chǎng)所環(huán)境要求、窗口工作人員管理規(guī)范。
�。ㄋ模┨剿鹘⑷h民生訴求會(huì)辦中心
為解決全縣民生訴求機(jī)構(gòu)分散、缺乏監(jiān)管、受理辦理程序不規(guī)范、輿情信息價(jià)值發(fā)揮不充分等問題，在充分整合利用縣非緊急救助服務(wù)中心等資源基礎(chǔ)上，探索建立全縣民生訴求會(huì)辦中心，改造升級(jí)縣非緊急救助服務(wù)中心平臺(tái)，建立紀(jì)委監(jiān)督、中心受理、單位辦理的“三分離”運(yùn)行模式，做到全縣民生訴求統(tǒng)一會(huì)辦、訴求信息統(tǒng)一管理、辦理結(jié)果統(tǒng)一考核、輿情信息統(tǒng)一分析，從而更有效的服務(wù)群眾、化解矛盾、掌握輿情。
xxx縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心
20××年××月××日
服務(wù)自查報(bào)告7
一、落實(shí)組織保障
XXX縣社保局領(lǐng)導(dǎo)班子深深意識(shí)到，只有將窗口作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)納入到實(shí)踐中去，活動(dòng)才有生命力，才能真正取得實(shí)效。
一是成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，支部和領(lǐng)導(dǎo)班子其他同志為成員的窗口單位作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，以科室為單位，形成了黨員職工齊參與的良好局面。
二是精心制定了方案。制定了窗口單位作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案，以爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為目標(biāo)，結(jié)合我局各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作順利開展。
三是深入宣傳發(fā)動(dòng)。活動(dòng)期間，先后召開了2次支部會(huì)議和4次職工會(huì)議，廣泛進(jìn)行宣傳動(dòng)員，印發(fā)學(xué)習(xí)材料4000余份，展板3塊，并積極配合報(bào)紙、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)以及專欄、簡(jiǎn)報(bào)等新聞媒體，宣傳社會(huì)保險(xiǎn)的政策法律法規(guī)及黨支部的工作。
二、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
�。ㄒ唬┢放平ㄔO(shè)。
創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌是衡量和檢驗(yàn)經(jīng)辦服務(wù)窗口和經(jīng)辦服務(wù)大廳的重要標(biāo)志和重要考核依據(jù)。繼續(xù)鞏固XX區(qū)級(jí)“行風(fēng)政風(fēng)示范窗口”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)微笑服務(wù)”活動(dòng)先進(jìn)單位的榮譽(yù)，以“敬業(yè)、務(wù)實(shí)、高效、廉潔”的形象，推動(dòng)社保事業(yè)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧，服務(wù)人民群眾。
（二）完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
一是推行服務(wù)用語。我局堅(jiān)持以人為本，結(jié)合窗口服務(wù)特點(diǎn)，規(guī)定并推行文明服務(wù)用語，做到服務(wù)語言規(guī)范，手勢(shì)、姿態(tài)具有親和力。組織全體工作人員參加了縣委黨校開辦的窗口服務(wù)培訓(xùn)班，同時(shí)在本單位也組織學(xué)習(xí)了《窗口單位通用文明用語（試行）》、《窗口單位服務(wù)規(guī)范（試行）》、《窗口單位紀(jì)律要求（試行）》等一系列內(nèi)容，并在大廳醒目位置張貼了文明用語、服務(wù)忌語和常用服務(wù)用語20句，均使用了漢哈兩種文字，以此接受辦事人員的監(jiān)督。
二是開展“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”活動(dòng)。把服務(wù)公開與黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)公開有機(jī)結(jié)合起來，大廳門口設(shè)置了去向告知牌，并注明了姓名、科室、去向以及聯(lián)系方式；在大廳內(nèi)每位工作人員對(duì)應(yīng)的柜臺(tái)上擺放了監(jiān)督臺(tái)卡，寫明了姓名、科室以及工作職責(zé)；每名工作人員佩戴工牌上崗，自覺接受群眾監(jiān)督。
�。ㄈ┙∪贫葯C(jī)制。
一是結(jié)合學(xué)轉(zhuǎn)促活動(dòng)對(duì)窗口服務(wù)單位的要求，進(jìn)一步完善了首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次告知制、責(zé)任追究制、全程代理制、輪班值守導(dǎo)辦制、服務(wù)承諾制、崗位責(zé)任制、AB崗替代制、定期學(xué)習(xí)制、否定報(bào)備制等十一項(xiàng)制度，并定期督促制度的落實(shí)及干部使用服務(wù)文明用語、著裝掛牌上崗情況。二是加強(qiáng)《XXX縣社會(huì)保險(xiǎn)管理局考勤管理制度》的落實(shí)力度，采取上下班簽到制、外出登記制、請(qǐng)銷假制度，對(duì)違反考勤制度以及在工作期間出現(xiàn)的其他違反規(guī)定的行為采取批評(píng)教育、誡勉談話、口頭效能告誡、通報(bào)批評(píng)、書面效能告誡等方式進(jìn)行處理，考勤管理與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、年底績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)差異化考核掛鉤。
�。ㄋ模┒綄�(dǎo)考核。
堅(jiān)持創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；注重實(shí)績(jī)、社會(huì)公認(rèn)；堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主，公平公正。干部績(jī)效考核指標(biāo)包括業(yè)務(wù)工作、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、民主測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、加分減分共五項(xiàng)內(nèi)容�？�(jī)優(yōu)加分以及績(jī)誤扣分均在個(gè)人年度考評(píng)成績(jī)總分基礎(chǔ)上進(jìn)行加扣分。個(gè)人年度績(jī)效考評(píng)成績(jī)＝業(yè)務(wù)工作績(jī)效指標(biāo)考評(píng)成績(jī)+機(jī)關(guān)效能建設(shè)考評(píng)成績(jī)+民主測(cè)評(píng)考評(píng)成績(jī)+領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)考評(píng)成績(jī)+績(jī)優(yōu)加分－績(jī)誤扣分。
三、信息系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)用情況
�。ㄒ唬┩卣剐畔⒐_渠道。
我局以多種形式多渠道的對(duì)外公示，主動(dòng)接受監(jiān)督，同時(shí)也能夠更好的讓群眾對(duì)我縣社會(huì)保險(xiǎn)工作的進(jìn)展情況有所了解。建立了信息披露制度、重大審批事項(xiàng)公示制度。
1、在社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)大廳設(shè)置了意見箱、意見簿，并公布了投訴舉報(bào)電話，同時(shí)，XXX縣政府網(wǎng)上還設(shè)有領(lǐng)導(dǎo)信箱，可接受來信，由縣委政府辦公室組織相關(guān)單位對(duì)來信及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。
2、業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、依據(jù)及相關(guān)制度均在XXX縣政府網(wǎng)上進(jìn)行了公布，相關(guān)業(yè)務(wù)信息在結(jié)果出來之后均報(bào)送給了阿勒泰日?qǐng)?bào)、阿勒泰新聞網(wǎng)、XXX縣政府網(wǎng)及額爾齊斯網(wǎng)等公眾媒體，一些重要的政策、通知及公示也由縣廣電局在每日新聞后的廣播黃金時(shí)段進(jìn)行十天不間斷連續(xù)播放，同時(shí)，在XXX縣零距離、社保局微信平臺(tái)、全縣各單位QQ工作群等公眾媒體轉(zhuǎn)發(fā)宣傳內(nèi)容，并以紅頭文件的形式向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。我局自覺接受社會(huì)監(jiān)督，做到不回避、不拖延、不推諉、不敷衍，積極改進(jìn)工作。
�。ǘ┬畔⒒脚_(tái)建設(shè)。
1、在業(yè)務(wù)軟件操作中，每位工作人員的操作權(quán)限都由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一管理，按照各個(gè)崗位不同的工作要求進(jìn)行操作權(quán)限設(shè)置，在權(quán)限設(shè)置中各崗位之間都是既相互配合又相互制約的關(guān)系。
2、對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)信息實(shí)行集中管理。
�。�1）按照安全性、實(shí)用性和可操作性的原則，制定了信息系統(tǒng)管理的業(yè)務(wù)規(guī)程和操作手續(xù)。
（2）充分運(yùn)用信息化手段加強(qiáng)對(duì)經(jīng)辦工作的`監(jiān)督控制，嚴(yán)禁后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員操作業(yè)務(wù)，通過建立數(shù)據(jù)錄入、修改、訪問、使用、保密、維護(hù)的權(quán)限分配管理制度，確保數(shù)據(jù)安全。
�。�3）建立了電子信息數(shù)據(jù)恢復(fù)制度，采取多介質(zhì)備份和重要數(shù)據(jù)異地保存等措施，防止出現(xiàn)地震、水災(zāi)、火災(zāi)等不可抗力因素造成重要資料和數(shù)據(jù)的丟失等風(fēng)險(xiǎn)。
�。�4）制定了社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息安全防范應(yīng)急處理預(yù)案，定期修訂、定期對(duì)系統(tǒng)安全進(jìn)行評(píng)估，避免了因電子設(shè)備、通訊、電力、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)等發(fā)生故障造成社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)無法正常進(jìn)行。
3、經(jīng)辦人員的權(quán)限設(shè)置，都是按照各經(jīng)辦人員的工作要求進(jìn)行，經(jīng)辦人員只能在各自的權(quán)限范圍內(nèi)行使職權(quán)。
�。�1）每位經(jīng)辦人員都有各自的操作編號(hào)并自行設(shè)置了操作密碼，每位經(jīng)辦人員的操作記錄在計(jì)算機(jī)程序中都為有痕操作，并對(duì)操作結(jié)果負(fù)責(zé)。
�。�2）每位經(jīng)辦人員的操作密碼都是由本人設(shè)置，不經(jīng)授權(quán)他人無法進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
�。�3）業(yè)務(wù)部門都是按照各自的權(quán)限辦理業(yè)務(wù)，無越權(quán)辦理業(yè)務(wù)的行為。
4、信息科采用了防火墻、高度加密、入侵監(jiān)測(cè)認(rèn)證和全審計(jì)等技術(shù)措施，保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)安全。
四、嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)大廳便利化建設(shè)
�。ㄒ唬┰O(shè)施建設(shè)。
加大服務(wù)大廳便民服務(wù)設(shè)施的建設(shè)力度，配置了等候桌椅、紙、筆、老花鏡、水杯、書報(bào)架、指引牌、政策公示欄、滾動(dòng)大屏、社保查詢機(jī)以及各類政策宣傳單、業(yè)務(wù)辦理流程單等，并增加了飲水機(jī)的數(shù)量。
�。ǘ┓⻊�(wù)建設(shè)。
各辦事窗口的上方用漢哈雙語標(biāo)明工作內(nèi)容，并在每個(gè)柜臺(tái)粘貼了數(shù)字號(hào)碼，柜臺(tái)無玻璃隔斷，最大程度的方便了群眾辦事。在業(yè)務(wù)工作比較繁忙的時(shí)候，我局會(huì)安排專人發(fā)放排隊(duì)號(hào)碼，并進(jìn)行引導(dǎo)，同時(shí)在需要的時(shí)候擔(dān)任負(fù)責(zé)翻譯工作，以避免語言溝通不暢而耽誤辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，這一系列的雙語服務(wù)得到了不少群眾的好評(píng)。
�。ㄈ┕ぷ鲿r(shí)間外的訪客服務(wù)。
一天24小時(shí)我局均有5名值班工作人員在崗，在下班以及節(jié)假日時(shí)間段內(nèi)可對(duì)來訪的辦事人員進(jìn)行引導(dǎo)，讓辦事人員能夠及時(shí)辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)，讓辦事群眾少跑路。
五、干部隊(duì)伍建設(shè)
做到學(xué)用結(jié)合，不斷加強(qiáng)干部職工的業(yè)務(wù)、服務(wù)、作風(fēng)等綜合素質(zhì)。一是在每周一進(jìn)行晨會(huì)學(xué)習(xí)，利用晨會(huì)以“領(lǐng)導(dǎo)帶學(xué)、骨干強(qiáng)化、邊學(xué)邊改、考試督學(xué)”等方式，組織全體員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、政策法規(guī)以及相關(guān)文件精神，并要求每個(gè)人做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會(huì)等。辦公室對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查，并與年底考核掛鉤。二是加大干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。圍繞建設(shè)“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型干部隊(duì)伍”要求，積極開展社保業(yè)務(wù)“比、學(xué)、幫”活動(dòng)，安排各科室、各崗位人員分期開展專題講座，同時(shí)組織職工積極參加XX區(qū)、地區(qū)、縣級(jí)各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)。截止目前，我局共組織參加XX區(qū)、地區(qū)、縣級(jí)舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)31人次，通過各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及活動(dòng)的開展，全面提高干部隊(duì)伍素質(zhì)和經(jīng)辦水平。三是加強(qiáng)干部雙語能力，營(yíng)造漢族干部學(xué)哈語，哈族干部學(xué)漢語的學(xué)習(xí)氛圍，通過“每周一句話”，提升與參保群眾的溝通、交流能力。
六、狠抓落實(shí)，窗口單位作風(fēng)建設(shè)促民生暖民心
窗口單位作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的開展調(diào)動(dòng)了全體干部的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，營(yíng)造了一個(gè)“學(xué)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)、創(chuàng)一流”的良好氛圍，在這種力量的指引下，20xx年各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也取得了喜人的成績(jī)，截至目前，養(yǎng)老保險(xiǎn)：全縣企業(yè)職工參保人數(shù)2891人，完成地區(qū)下達(dá)目標(biāo)任務(wù)2891人的100%。醫(yī)療保險(xiǎn)：全縣城鎮(zhèn)職工參保人數(shù)8148人、城鎮(zhèn)居民參保人數(shù)7405人，共完成地區(qū)下達(dá)目標(biāo)任務(wù)16852人的92%。失業(yè)保險(xiǎn)：全縣參保人數(shù)3846人，完成地區(qū)下達(dá)目標(biāo)任務(wù)3846人的100%。工傷保險(xiǎn)：全縣參保人數(shù)4238人，完成地區(qū)下達(dá)目標(biāo)任務(wù)4343人的98%。生育保險(xiǎn)：全縣參保人數(shù)4456人，完成地區(qū)下達(dá)目標(biāo)任務(wù)4456人的100%。
XXX縣社保局將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)落到實(shí)處，贏得全縣人民的一致贊譽(yù)，近年來，我局陸續(xù)獲得了XX區(qū)“政風(fēng)行風(fēng)示范窗口”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)微笑服務(wù)”活動(dòng)先進(jìn)單位的榮譽(yù)稱號(hào)，在“窗口單位服務(wù)年活動(dòng)”中，我局成為全縣優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的典型，并由XXX縣委組織部效能辦、縣紀(jì)檢委牽頭，帶領(lǐng)全縣70多個(gè)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)及辦公室人員140余名同志前來我局專題學(xué)習(xí)觀摩窗口服務(wù)建設(shè)。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)圍繞中心，服務(wù)大局，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)微笑服務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)新活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，鞏固活動(dòng)成果，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，著力把社保局打造成為創(chuàng)先謀發(fā)展，爭(zhēng)優(yōu)慰民心的服務(wù)型機(jī)關(guān)，形成一個(gè)心齊、氣順、勁兒足的奮進(jìn)集體，以優(yōu)異的成績(jī)向黨的十九大獻(xiàn)禮！
服務(wù)自查報(bào)告8
今年縣委、縣政府開展“服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾”作風(fēng)整頓年活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)，我對(duì)照作風(fēng)整頓活動(dòng)要求，從工作紀(jì)律、工作態(tài)度、辦事效率和履行職能等情況，認(rèn)真的進(jìn)行了自查總結(jié)，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:
一、存在的主要問題
1、政治理論學(xué)習(xí)深度不夠。平時(shí)自己雖然也重視政治理論的學(xué)習(xí)，能夠及時(shí)、認(rèn)真的學(xué)習(xí)有關(guān)政策，但不夠系統(tǒng)，缺乏全面的、系統(tǒng)的鉆研精神。在學(xué)習(xí)的自覺性方面還存在一定問題，沒有對(duì)學(xué)過的東西進(jìn)行認(rèn)真反思，在以后的工作中，我還需認(rèn)真加以克服和改進(jìn)。
2、工作能力仍然有待提高。在處理一些具體工作時(shí)眼光短淺，思維不夠開闊，條理性不夠；做事急于求成，耐心不足，事多易亂；處理復(fù)雜問題的能力不夠，還需要在今后的工作和學(xué)習(xí)生活中，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。
3、深入農(nóng)戶調(diào)查研究不夠。由于忙于日常瑣事，到農(nóng)戶家去的少，調(diào)查研究的深度還不夠。以后要多到農(nóng)戶家中了解情況，掌握工作情況、生活和思想狀況，掌握農(nóng)戶所想、所需，針對(duì)性地提出解決辦法和措施。
4、理論聯(lián)系實(shí)際工作不夠。學(xué)習(xí)的目的不夠明確，學(xué)習(xí)歸學(xué)習(xí)，理論和實(shí)際相脫節(jié)。沒有把在當(dāng)前的新形勢(shì)下所遇到的問題與農(nóng)村工作相聯(lián)系起來，考慮和安排工作時(shí)缺乏前瞻性，總是忙于眼前的任務(wù)，為了把工作做好而主動(dòng)想辦法的少，被動(dòng)應(yīng)付的多，有時(shí)候不能認(rèn)真去思考，去鉆研，探討問題解決的方法，有時(shí)有畏難情緒。
5、創(chuàng)新意識(shí)不足。習(xí)慣于按程序、按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作要求、按規(guī)定墨守成規(guī)做工作，有什么工作就做什么工作，缺少超前意識(shí)，創(chuàng)新工作方式方法少。工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。對(duì)工作的認(rèn)識(shí)有局限，表現(xiàn)為缺乏開拓創(chuàng)新精神，爭(zhēng)先意識(shí)不強(qiáng)。
二、存在問題的主要原因
1.思想上對(duì)政治學(xué)習(xí)缺乏正確的認(rèn)識(shí)。平時(shí)雖然經(jīng)常參加政治學(xué)習(xí)，但思想上未引起高度的重視，學(xué)習(xí)目的不夠明確，學(xué)習(xí)時(shí)缺乏思考，流于形式，理論與實(shí)踐相脫節(jié)，自己思想意識(shí)的更新與黨的政策、方針脫節(jié)。
2.為人民服務(wù)的意識(shí)不足。對(duì)“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來到群眾中去”的群眾路線的領(lǐng)會(huì)不夠，為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)不強(qiáng)。換位思考還做的不夠。
三、今后的努力方向
1、努力提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)黨的基礎(chǔ)理論知識(shí)和政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治覺悟，用科學(xué)發(fā)展觀的`觀點(diǎn)和方法指導(dǎo)自己的思想和工作，做到理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合。同時(shí)增強(qiáng)群眾觀念、公仆意識(shí)，真正提高自己的思想覺悟。
2、在今后的工作中要堅(jiān)持以訪民情、解民憂、順民意、幫民富、促和諧為主線，深入農(nóng)戶家中，與農(nóng)戶零距離接觸、面對(duì)面交流，聽真話、察實(shí)情，傾聽農(nóng)戶的心聲，多同農(nóng)戶談心，正確對(duì)待農(nóng)戶提出的不同意見，及時(shí)全面了解農(nóng)戶生產(chǎn)生活中的困難和思想上存在的問題。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力。要自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，靈活運(yùn)用合理的方法和措施，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、理論水平。此外，還應(yīng)該注意多思考多比較，做到理論和實(shí)踐結(jié)合，做到學(xué)以致用。最后，虛心好學(xué)，遇到問題多看多問，多向周圍的同志請(qǐng)教，然后對(duì)比自身情況進(jìn)行總結(jié)、改進(jìn)，將之運(yùn)用到自己的工作中去，提高自身的工作能力。
總之，不足之處還很多，還望領(lǐng)導(dǎo)，同志們給予批評(píng)、指正，以利于我在今后的工作中進(jìn)一步提高和鍛煉自己，更好地為基層服務(wù)。
服務(wù)自查報(bào)告9
根據(jù)縣公司開展20xx年“供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)的通知精神，按照要求，我所在x月份認(rèn)真扎實(shí)的開展了第七個(gè)“供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)。通過此次活動(dòng)的開展，進(jìn)一步提升我所供電服務(wù)水平，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，提高了職工的服務(wù)理念，樹立了客戶對(duì)電力企業(yè)的良好形象，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)“兩型兩化”的目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)活動(dòng)主題和指導(dǎo)思想，精心組織安排
依據(jù)上級(jí)文件精神，我所在第一時(shí)間認(rèn)真組織職工進(jìn)行了學(xué)習(xí)和傳達(dá)，成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，管理人員和責(zé)任區(qū)電工為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)、指導(dǎo)思想、活動(dòng)主題及活動(dòng)要求，并對(duì)整個(gè)活動(dòng)內(nèi)容分時(shí)間段進(jìn)行了周密的部署和安排。經(jīng)過學(xué)習(xí)，大家統(tǒng)一了思想，明確了工作方向和任務(wù)。同時(shí)，對(duì)各個(gè)階段的工作任務(wù)分工到人，明確各自的職責(zé)和任務(wù)，制定了工作標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限要求，統(tǒng)一了考核辦法。
二、“用心服務(wù)，讓行動(dòng)比口號(hào)更精彩”
1、x月10日前，我所利用三個(gè)晚上（19時(shí)至22時(shí)），分三個(gè)小組，由所長(zhǎng)、技安員、10KV專責(zé)人負(fù)責(zé)會(huì)同各臺(tái)區(qū)專責(zé)人，一是對(duì)42臺(tái)綜合變的用電高峰期時(shí)段三相用電負(fù)荷進(jìn)行了測(cè)量；二是利用晚上天黑的優(yōu)勢(shì)對(duì)配變樁頭、絲具接點(diǎn)、設(shè)備各連接件、配電柜接點(diǎn)等進(jìn)行了檢查登記；三是對(duì)測(cè)量的數(shù)據(jù)和檢查的結(jié)果都做了認(rèn)真、詳細(xì)的登記，為下一步三相負(fù)荷平衡的.調(diào)整、春安消缺工作做好了基礎(chǔ)；四是對(duì)急需增加配變?nèi)萘康臈畲鍏渭覙蚓C合變，北寨子縣北村綜合變進(jìn)行了增容和新增配變的布點(diǎn)架設(shè)任務(wù)；五是對(duì)緩辦的過負(fù)荷配變叩村、劉家河進(jìn)行了布點(diǎn)工作、勘察、定位工作；同時(shí)，對(duì)三相負(fù)荷不平衡度大于15%的臺(tái)區(qū)，計(jì)劃四至六月份逐步調(diào)整到位。
2、技安員張哲忠同志負(fù)責(zé)，會(huì)同10KV專責(zé)人楊紀(jì)平，與各臺(tái)區(qū)責(zé)任人對(duì)全所轄區(qū)配變高、低壓熔絲進(jìn)行了全面檢查，對(duì)熔絲不匹配或其他代替的不符合要求的及時(shí)進(jìn)行了更換，共更換高壓熔絲15A7條、10A13條、7.5A3條；低壓RTO400A6個(gè)、200A8個(gè)。
3、x月8、9日，由所長(zhǎng)張辛維同志組織，楊紀(jì)平、李煥岐、嵇建斌同志協(xié)助，對(duì)轄區(qū)銀牌客戶周公廟管委會(huì)，重點(diǎn)客戶部隊(duì)、膠管廠、自來水公司等7個(gè)企業(yè)單位，從安全管理、設(shè)備運(yùn)行狀況、供電線路、計(jì)量裝置、供電合同等五個(gè)方面進(jìn)行全面“體檢”和檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患、缺陷進(jìn)行了逐一登記，并指導(dǎo)客戶及時(shí)進(jìn)行消缺處理和整改檢修，對(duì)沒有技術(shù)力量的企業(yè)，所里抽調(diào)專業(yè)人員協(xié)助處理，排除安全隱患，為企業(yè)安全生產(chǎn)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
三、加大宣傳力度，熱心服務(wù)，走訪客戶
1、按照文件精神要求，我們?cè)诒舅T前懸掛“用心服務(wù)，讓行動(dòng)比口號(hào)更精彩”的橫幅一面，以宣傳活動(dòng)主題和展示公司基層窗口單位良好風(fēng)貌。
2、從三月份開始對(duì)外只使用一個(gè)電話“96789”，要求全體職工對(duì)外只公布一個(gè)電話，引導(dǎo)客戶撥打96789服務(wù)電話，讓客戶隨時(shí)監(jiān)督我們的工作。通過宣傳，客戶知曉率明顯增加。
3、x月19日至23日，我們會(huì)同各責(zé)任區(qū)，對(duì)當(dāng)?shù)卣�、村組的人大代表、政協(xié)委員等進(jìn)行了摸底排查登記，并在臊子面接待戶中抽取個(gè)別客戶、在所有居民用電客戶中隨意抽取部分客戶，由李煥岐同志帶領(lǐng)責(zé)任區(qū)專責(zé)人進(jìn)行走訪：一是積極聽取社會(huì)各界對(duì)我們工作服務(wù)意見和建議；二是宣傳我公司供用電政策和服務(wù)工作新舉措，拉近我們與客戶之間距離，及時(shí)掌握了解我們工作中存在的不足，同時(shí)對(duì)20xx年“96789”客戶投訴情況進(jìn)行一次“回頭望”測(cè)試客戶對(duì)我們工作處理的滿意度。這次活動(dòng)共走訪社會(huì)各界客戶15人，20xx年“96789”客戶投訴的客戶5人。
服務(wù)自查報(bào)告10
加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)發(fā)的護(hù)理服務(wù)，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，落實(shí)科發(fā)展觀的重要舉措。20xx年我院相繼發(fā)展了醫(yī)務(wù)安全啟動(dòng)大會(huì)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)月活動(dòng)，我院護(hù)理部堅(jiān)持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范各科護(hù)理工作流程，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。以精心、愛心、關(guān)心來贏得患者的安心、放心，一年來通過各種舉措，全院護(hù)士的思想認(rèn)識(shí)和工作作風(fēng)得到了較大的提高，工作氛圍和護(hù)患關(guān)系得到了極大地改善，從主動(dòng)服務(wù)到感動(dòng)服務(wù)，也贏得了更多的患者的認(rèn)可與感激，以后的路還長(zhǎng)，我們深知同患者的需求還有很大的差距，經(jīng)過認(rèn)真的反思與自責(zé)，護(hù)理部認(rèn)為在護(hù)理工作的開展中還存在很多不足之處，現(xiàn)將自責(zé)情況總結(jié)如下：
一、亮點(diǎn)
1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理，文化先行，通過企劃部開辟的.微信護(hù)理文化宣傳傳承護(hù)理創(chuàng)新精神，融洽醫(yī)護(hù)關(guān)系，建立護(hù)理報(bào)道各科優(yōu)質(zhì)護(hù)理最新動(dòng)態(tài)，以豐富多新的形勢(shì)營(yíng)造氛圍，如護(hù)理部孫明慧、周丹丹在精心護(hù)理中多次榮獲患者好評(píng)，并獲贈(zèng)錦旗。
2、完善護(hù)士績(jī)效考核和崗位管理制度，提高護(hù)理人員工作積極性，績(jī)效考核向臨床
3、規(guī)范護(hù)理工作流程，加強(qiáng)護(hù)理管理，杜絕醫(yī)療隱患。
強(qiáng)化形象塑造，抓好加強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，完善標(biāo)準(zhǔn)，開展禮儀培訓(xùn)，樹立良好的職業(yè)相繼邀請(qǐng)黃島區(qū)藍(lán)色金禮儀經(jīng)理來我院禮儀培訓(xùn)，并邀請(qǐng)美國(guó)國(guó)際講師協(xié)會(huì)授權(quán)培訓(xùn)導(dǎo)師，中國(guó)醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)特邀主訓(xùn)師賈真老師為期三晚的培訓(xùn)，主講醫(yī)護(hù)服務(wù)課程及民營(yíng)醫(yī)院崗位職業(yè)化訓(xùn)練課程，同時(shí)開展“微笑服務(wù)”“服務(wù)”斷提升醫(yī)院護(hù)理服務(wù)形象。
4、規(guī)范護(hù)理標(biāo)識(shí)，不斷提升護(hù)理工作效率。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理與考核培訓(xùn)雙管齊下，為醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展傳遞正能量，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，注重細(xì)節(jié)管理。
注重標(biāo)桿管理，加強(qiáng)人文關(guān)懷，科室每月評(píng)選滿意天使并上崗。在5.12護(hù)士節(jié)開展座談會(huì)，評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士，通過開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)，樹立護(hù)理標(biāo)桿，激發(fā)護(hù)理人員主動(dòng)性、積極性，促進(jìn)全科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高，護(hù)理部主任作為管理者也設(shè)身處地為護(hù)士工作和生活中的困難，充分多激勵(lì)并激發(fā)每個(gè)護(hù)士的主觀能力性。開展護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士談心活動(dòng)，營(yíng)造良好的工作氛圍，讓護(hù)士快樂工作，工作中有自豪感、責(zé)任感。
5、a開展公益性項(xiàng)目，充分發(fā)揮醫(yī)院的就是一切為了人民群眾的健康。在地下商城、馬濠公園等公共場(chǎng)所等舉辦多次免費(fèi)義診活動(dòng)。完善健康教育，重在社區(qū)服務(wù)，利用節(jié)假日深入小區(qū)舉辦多次健康咨詢教育活動(dòng)。b全院及門診候診廳內(nèi)存放各種教育書，方便病人隨時(shí)取
二、不足護(hù)理安全隱患的分析
1、隨著民營(yíng)醫(yī)院不斷的發(fā)展，護(hù)理管理存在一定的難度，特別是護(hù)理安全存在多的隱患，醫(yī)院護(hù)理工作者不但要為病人提供高質(zhì)量的服務(wù)，而且要有效防止各護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生幫下護(hù)理管理者必須認(rèn)真查找護(hù)理工作中不安全因素，排除隱患，防患于未然，是護(hù)理安全的重要保證，而保證護(hù)理安全又是醫(yī)院的立足
①護(hù)理管理，一是質(zhì)量監(jiān)控因素，二是崗位設(shè)置的因素，三是患者行為管理因素，四是人員流動(dòng)性大，不利于管理。
�、谧o(hù)士個(gè)體因素，一是護(hù)士法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)淡薄，二是護(hù)士綜合知識(shí)水平偏低，三是責(zé)任心不強(qiáng)，技術(shù)水平差，四是護(hù)理記錄書寫和管理欠規(guī)范。
2、加強(qiáng)安全管理對(duì)策
�、偻晟瓶己藰�(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)質(zhì)控和檢查力度。 ②建立健全安全管理制度。
�、酆侠砼渲萌肆Y源，改善超負(fù)荷工作狀態(tài)。 ④增強(qiáng)法制觀念，依法管理。
⑤增強(qiáng)護(hù)士的理論知識(shí)和操作能力及綜合知識(shí)水平。 ⑥規(guī)范護(hù)理記錄的書寫和管理。
三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作愿景
1、深入護(hù)士崗位，合理配置人力，建立緊急護(hù)理人力資源調(diào)配庫(kù)，合理臨時(shí)調(diào)度，護(hù)士長(zhǎng)巧用激勵(lì)機(jī)制，凝聚護(hù)理團(tuán)隊(duì)精神，打造高素質(zhì)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。
2、深化�？谱o(hù)理，充分發(fā)揮�？谱o(hù)士的作用，各科室重視�？谱o(hù)理發(fā)展，指揮年輕護(hù)理人員更好更快地掌握專科知識(shí)和技能，
3、護(hù)理信息建設(shè)，建立護(hù)理工作量信息，建立護(hù)理質(zhì)量控制信息健全護(hù)理質(zhì)控重點(diǎn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，使質(zhì)量控制更加數(shù)據(jù)化、科學(xué)化。
4、強(qiáng)化管理，各護(hù)理之高度重視，進(jìn)一步優(yōu)化護(hù)理管理流程及工作流程，通過痕跡化管理幫助護(hù)理管理者提高管理藝術(shù)和方法，保證、保留優(yōu)質(zhì)護(hù)理機(jī)關(guān)的文字等資料，不斷改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理方法和藝術(shù)，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作成效和護(hù)理水平，
5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是優(yōu)質(zhì)護(hù)理在再上新臺(tái)階，如護(hù)理部與醫(yī)療、醫(yī)技之間的溝通配合，后勤保障
6、嚴(yán)格考核，強(qiáng)化督導(dǎo)，護(hù)理部對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)開展情況進(jìn)行指導(dǎo)檢查，患者的感受和效果評(píng)價(jià)，通過指導(dǎo)檢查，及時(shí)和明快發(fā)現(xiàn)問題，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，改善護(hù)理服務(wù)，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理成效。
7、護(hù)士人才庫(kù)建設(shè)。
造就、具有�？萍耙陨蠈W(xué)歷，護(hù)師以上職稱的臨床護(hù)理骨干進(jìn)入護(hù)士人才庫(kù)，根據(jù)每位護(hù)士?jī)?yōu)勢(shì)和個(gè)人意愿進(jìn)行護(hù)理管理或?qū)？谱o(hù)理外出進(jìn)修，并承擔(dān)一定的教學(xué)醫(yī)務(wù)。
8、優(yōu)質(zhì)護(hù)理溫馨服務(wù)促和諧。
作為護(hù)理管理人員，我們同樣受到感染，接受洗禮，只有不斷創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)氛圍，不斷培養(yǎng)、年輕護(hù)士，才能形成醫(yī)院服務(wù)品牌，竭力打造品牌�？漆t(yī)院。我院護(hù)理部將踐行“四動(dòng)”，即行動(dòng)（直抓實(shí)干），互動(dòng)（多現(xiàn)場(chǎng)交流），感動(dòng)（讓多方滿意），切實(shí)把：以病人為中心“的護(hù)理服務(wù)理念落到實(shí)處，進(jìn)一步促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入持續(xù)的發(fā)展，說實(shí)在的，每一個(gè)微笑，每一句問候，每一操作時(shí)的告知，都是我們打開患者心門的鑰匙，以患者需求為己任，用我們麗人的愛心和服務(wù)為病人撐起一片生的藍(lán)天�；颊吣樕蠞M意的微笑，由衷的贊美和感謝，成為我們的動(dòng)力和，護(hù)理工作是一項(xiàng)精細(xì)的工作，容不得我們絲毫的疏忽和怠慢，我們會(huì)隨時(shí)自責(zé)自糾，及時(shí)改正不足，發(fā)揚(yáng)，做好感動(dòng)服務(wù)、快樂服務(wù)！
服務(wù)自查報(bào)告11
為切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)工作，xx街道堅(jiān)持預(yù)防為主、突出重點(diǎn)、問題導(dǎo)向、注重實(shí)效的原則，高度重視，結(jié)合實(shí)際，多舉措積極開展工作，不斷探索積累經(jīng)驗(yàn)。扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，努力為人民群眾營(yíng)造一個(gè)健康和諧、安定團(tuán)結(jié)的.美好環(huán)境。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)形成合力。xx街道大力整合現(xiàn)有人力物力資源，街道綜治中心、信訪辦、婦聯(lián)、團(tuán)委、社區(qū)服務(wù)中心等多部門的精干力量，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立了社會(huì)心理服務(wù)工作小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)街道社會(huì)心理服務(wù)工作的開展。
二、加強(qiáng)陣地建設(shè)，搭建心理服務(wù)平臺(tái)。建立街道、村二級(jí)社會(huì)心理服務(wù)平臺(tái)。街道社會(huì)心理服務(wù)站，設(shè)在街道綜治中心內(nèi)；村（社區(qū)）社會(huì)心理輔導(dǎo)室，設(shè)在村（社區(qū)）綜治中心或其相關(guān)場(chǎng)所內(nèi)。咨詢室環(huán)境溫馨，制度健全。同時(shí)，充分利用老年活動(dòng)中心、婦女之家、兒童之家、家長(zhǎng)學(xué)校、圖書室等社區(qū)陣地，由轄區(qū)內(nèi)xx市六十六中兩位專業(yè)二級(jí)心理咨詢師為空巢老年人，未成年人提供文體活動(dòng)、心理輔導(dǎo)情緒紓解等服務(wù)。
三、健全機(jī)制，把握工作節(jié)點(diǎn)。建立特殊人群信息預(yù)警和干預(yù)機(jī)制。在健全部門協(xié)同機(jī)制、完善健康促進(jìn)等機(jī)制的基礎(chǔ)上，著重建立特殊人群信息預(yù)警和干預(yù)機(jī)制。街道、村（社區(qū)）加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常及性格偏執(zhí)等五類特殊人群，特別是涉恐、涉穩(wěn)、重大刑事犯罪前科、涉毒、社區(qū)矯正、肇事肇禍精神障礙患者、重點(diǎn)上訪、其他人員等八類特殊對(duì)象，建立信息報(bào)告收集、預(yù)警、干預(yù)制度，開展有針對(duì)性的社會(huì)心理服務(wù)工作。
今后，街道將持續(xù)開展社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，從組織、宣傳、隊(duì)伍建設(shè)、網(wǎng)格管理等工作方面入手，按照責(zé)任分工，逐條逐項(xiàng)抓好落實(shí)，夯實(shí)社會(huì)穩(wěn)定根基，不斷推動(dòng)全街社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)向更高水平發(fā)展。
服務(wù)自查報(bào)告12
按照區(qū)委區(qū)政府要求，提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度，杜絕“醫(yī)療亂收費(fèi)”的現(xiàn)象，為進(jìn)一步規(guī)范我院的醫(yī)療收費(fèi)行為，糾正衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)，杜絕醫(yī)療收費(fèi)多收、亂收和錯(cuò)收等現(xiàn)象發(fā)生，努力降低人民群眾看病費(fèi)用，切實(shí)解決好看病貴的問題，我我組織相關(guān)人員對(duì)20xx年1-3月以來的醫(yī)療收費(fèi)進(jìn)行全面自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
成立自查領(lǐng)導(dǎo)小組：
經(jīng)院務(wù)會(huì)討論決定，成立黨支部書記劉洋為組長(zhǎng)，相關(guān)人員（財(cái)務(wù)、收費(fèi)員、藥房、醫(yī)療科長(zhǎng)）組成的醫(yī)療收費(fèi)自查小組。
確定檢查范圍和項(xiàng)目：
檢查范圍以20xx年1月至3月以來發(fā)生的所有衛(wèi)生院收取各項(xiàng)費(fèi)用，包括醫(yī)療、防疫、婦幼等各部門的所有收費(fèi)行為。
檢查結(jié)果
1、xx月份，全院共收治住院人，住院總收入xxx萬元，其中醫(yī)療性收費(fèi)收入xxx萬元、藥品收入xxx萬元。
2、共接診門診病人xxxx人次，總收入xxx萬元。其中醫(yī)療收費(fèi)xxx萬元，藥品收入xxx萬元。
以上兩項(xiàng)共發(fā)生費(fèi)用xxx萬元。
在自查時(shí)，共抽取門診處方xx份，住院病歷xx份進(jìn)行全面收費(fèi)項(xiàng)目的對(duì)照檢查，所有醫(yī)療性收費(fèi)、藥品價(jià)格都符合吉林省發(fā)改委規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，藥品施行國(guó)家基本藥物，施行零差價(jià)銷售，全部收費(fèi)項(xiàng)目無多收、亂收和錯(cuò)收的現(xiàn)象。
通過自查，我院在醫(yī)療收費(fèi)上嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)改委規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，沒有發(fā)生違規(guī)行為，但為做到防微杜漸，我院采取了以下措施：
一、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)要求，組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握醫(yī)療服務(wù)價(jià)格規(guī)范,所有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一律按鄉(xiāng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，堅(jiān)持一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。
二、為更好地規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)，物價(jià)監(jiān)管人員定期對(duì)臨床科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的`物價(jià)計(jì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
三、為增加收費(fèi)透明度，醫(yī)院在門診大廳制作了常用藥物價(jià)格公示欄，接受患者監(jiān)督，讓病人“看明白病，花明白錢”。
四、規(guī)范藥品購(gòu)銷和使用，嚴(yán)格按照國(guó)家基本藥物執(zhí)行零差價(jià)銷售。
醫(yī)療收費(fèi)工作關(guān)系到廣大群眾的切身利益，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，建立長(zhǎng)效機(jī)制，杜絕醫(yī)療亂收費(fèi)現(xiàn)象，切實(shí)減輕廣大患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，讓病人來我院“花最少的錢治好病”，使醫(yī)療收費(fèi)工作健康、有序、規(guī)范運(yùn)行。
服務(wù)自查報(bào)告13
一、工作作風(fēng)和工作效率情況
1、本人學(xué)習(xí)興趣濃厚，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)熟悉。
2、主動(dòng)、熱情、規(guī)范、文明服務(wù)。
3、進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，簡(jiǎn)化辦事程序，制定了方便群眾辦事的具體措施，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，窗口作風(fēng)好，辦事效率高。
4、沒有違反作風(fēng)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定。
二、履行職責(zé)情況
1、工作中積極履行行政服務(wù)中心的`各項(xiàng)職責(zé)和規(guī)定。
2、依法行政、高效施政、沒有行政不作為、行政亂作為等現(xiàn)象。
3、工作中有開拓、創(chuàng)新精神，及時(shí)完成年度各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)。
三、依法行政情況
1、具體行政行為做到合法、依據(jù)正確、證據(jù)確鑿、處理適當(dāng)、手續(xù)完備。
2、行政執(zhí)法行為規(guī)范，做到以人為本，規(guī)范辦事，文明執(zhí)法。
3、不存在濫用職權(quán)、多頭執(zhí)法、重復(fù)處罰、趨利執(zhí)法等問題。
4、行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和管理使用符合規(guī)定，不存在亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查現(xiàn)象。
四、執(zhí)行制度情況
1、遵守和執(zhí)行機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)八項(xiàng)制度和銷號(hào)整改制度認(rèn)真全面。
2、對(duì)本單位窗口的服務(wù)承諾落實(shí)到位，無違反承諾現(xiàn)象。
3、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事結(jié)果、服務(wù)承諾以及監(jiān)督投訴辦法進(jìn)行了公開。
服務(wù)自查報(bào)告14
自接到魯衛(wèi)辦發(fā)［2001］2號(hào)文件后，我中心結(jié)合先期開展的工作，對(duì)照考核細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)在完成硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上著力開展以預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)為一體的含十二項(xiàng)公共衛(wèi)生職能在內(nèi)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，各項(xiàng)工作均已達(dá)到考核相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為迎接省、市、區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，我中心于2月21-22日對(duì)照相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了一次自查，現(xiàn)將自查報(bào)告總結(jié)如下：
一、基本建設(shè)上達(dá)到了省衛(wèi)生服務(wù)中心、站標(biāo)準(zhǔn)
新區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心原址是在新區(qū)醫(yī)院的基礎(chǔ)上改造而成的，現(xiàn)為了更好的開展工作，已搬遷于東營(yíng)區(qū)新區(qū)濱溪東路52號(hào)，建筑面積達(dá)1000平方米，嚴(yán)格按照中心標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，功能分區(qū)合理，科室設(shè)置優(yōu)化，并專門開辟了健康教育室、信息管理室，配置了電腦、寬帶網(wǎng)、電視、DVD投影儀等設(shè)備，能夠滿足融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)于一體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。人員配置上，均達(dá)到省標(biāo)準(zhǔn)中人員配置要求，自中心成立以來，中心專門制定了一套完整的工作制度，并制成牌子上墻，組織工作人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)，明確工作職責(zé)，改變服務(wù)方式、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。
二、機(jī)構(gòu)建設(shè)上達(dá)到了省衛(wèi)生服務(wù)中心、站標(biāo)準(zhǔn)
我中心由全科醫(yī)師、社區(qū)護(hù)士、公衛(wèi)醫(yī)師、婦幼醫(yī)師等人員組成。分片負(fù)責(zé)香山路居委會(huì)、濱溪路居委會(huì)、寧陽(yáng)居委會(huì)等3個(gè)居委會(huì)居
1民基本醫(yī)療保健，中心預(yù)防接種門診通過了區(qū)衛(wèi)生局達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)片接種、網(wǎng)絡(luò)化辦公。各項(xiàng)預(yù)防接種基礎(chǔ)資料齊備，去年順利通過省免疫規(guī)劃基礎(chǔ)資料專項(xiàng)檢查。婦女、兒童保健門診達(dá)到了規(guī)范化建設(shè)的要求。
三、在服務(wù)建設(shè)上正逐步完善，從而達(dá)到省、市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)
1、社區(qū)衛(wèi)生信息管理
截止目前我中心（含香山路居委會(huì)、寧陽(yáng)路居委會(huì)、濱溪路居委會(huì)）累計(jì)建立紙質(zhì)健康檔案4610戶，共計(jì)16136人，全部錄入電子檔案，建檔率達(dá)90%，從已錄入的健康檔案分析高血壓、冠心病、糖尿病、慢阻肺疾病對(duì)居民健康影響最大的前四位疾病，不良生活方式（如吸煙、酗酒、靜坐生活方式等）是導(dǎo)致慢性疾病的`最重要的危險(xiǎn)因素，是社區(qū)綜合防治、干預(yù)的首要內(nèi)容，已制定詳細(xì)的社區(qū)健康促進(jìn)計(jì)劃。
2、健康教育
健康教育工作是今年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中的重點(diǎn)，為普及衛(wèi)生保健知識(shí)，中心已制訂社區(qū)健康教育年度工作計(jì)劃和方案，在相關(guān)宣傳日，開展防治知識(shí)宣傳，每年辦宣傳專欄至少6次，在中心候診室、走廊及宣教室懸掛專欄50塊以上，全科診室發(fā)放健教處方12種，以社區(qū)為單位開展社區(qū)宣傳活動(dòng)6次。并先后多次到學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)開展關(guān)于手足口病、意外損傷、計(jì)免等健康講座。已開展對(duì)高血壓、糖尿病等慢性病飲食、控?zé)�、運(yùn)動(dòng)等健康教育，同時(shí)開展對(duì)青少年、兒童、婦女、流動(dòng)人口等重點(diǎn)人群針對(duì)性的健康教育，并發(fā)放相關(guān)宣傳小冊(cè)子、折頁(yè)15000余份。76%以上的居民得到相關(guān)宣傳資料。
3、社區(qū)傳染病預(yù)防控制
按照疾控中心關(guān)于傳染病疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告及預(yù)防接種反應(yīng)及免疫規(guī)劃、結(jié)核病防治等要求認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，先后報(bào)告?zhèn)魅静±?例，并通過疫情網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了直報(bào)，并開展了個(gè)案調(diào)查和漏報(bào)調(diào)查，全年開展冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)12次，累計(jì)接種6244人次，疫苗接種率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，無接種事故發(fā)生，同時(shí)對(duì)社區(qū)可疑患者進(jìn)行了轉(zhuǎn)診報(bào)告，對(duì)確診的結(jié)核病人進(jìn)行了規(guī)范化治療管理，協(xié)助上級(jí)疾控機(jī)構(gòu)進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)的肺結(jié)核病人和疑似病人進(jìn)行了追蹤。
4、社區(qū)慢性病預(yù)防控制
我中心一直將慢病防治工作作為日常工作來抓，先后對(duì)高血壓、糖尿病等6種慢性病以社區(qū)為單位開展了登記，落實(shí)了35歲以上首診測(cè)血壓制度，利用慢病管理信息系統(tǒng)開展了慢病病人的隨訪管理，目前已管理病人754人，規(guī)范管理率達(dá)到98%，同時(shí)開展了以控?zé)�、運(yùn)動(dòng)、飲食等危險(xiǎn)因素干預(yù)活動(dòng)。取得了一定的效果。
5、社區(qū)兒童保健
對(duì)社區(qū)范圍內(nèi)新生兒開展了家庭訪視，作母乳喂養(yǎng)、新生兒護(hù)理指導(dǎo)，以嬰幼兒進(jìn)行了生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)，對(duì)小兒四病進(jìn)行了專案管理。及時(shí)指導(dǎo)托幼機(jī)構(gòu)開展衛(wèi)生保健工作。
6、婦女保健
按照母嬰保健法的要求開展了婚前、孕前、孕產(chǎn)期、產(chǎn)后保健服務(wù)，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，但未開展更年期婦女指導(dǎo)及婦科常見病篩查，這一工作有待加強(qiáng)。
7、社區(qū)精神衛(wèi)生服務(wù)及社區(qū)老年保健服務(wù)
對(duì)我轄區(qū)60歲以上老人建立了健康檔案并進(jìn)行篩查，檔案中的相關(guān)人員進(jìn)行了專案登記，其中精神病患者登記2人，60歲以上老年人登記686人，相關(guān)服務(wù)已按計(jì)劃有序開展，2010年安排了專項(xiàng)資金為轄區(qū)內(nèi)慢性病人及65歲以上老人進(jìn)行了免費(fèi)體檢。
從自查情況可以看出，目前我中心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作有序開展，在“十二五”的開局之年，在上級(jí)的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)決落實(shí)國(guó)家惠民政策，堅(jiān)持一切服務(wù)于人民，一切為了人民的健康的宗旨，我中心一定會(huì)把新區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作做好做實(shí)。
服務(wù)自查報(bào)告15
一年來，本人在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同志們的大力支持下,比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)就本人XX年工作自查自糾如下匯報(bào)：一、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高思想政治素質(zhì)...
實(shí)驗(yàn)幼兒園食堂安全整頓的自查報(bào)告
根據(jù)市杏食藥監(jiān)【xx】8號(hào)文件，并教（xx）51號(hào)文件要求，本月進(jìn)行自查整改如下：1.在杏花嶺區(qū)食藥監(jiān)局、區(qū)教委直接領(lǐng)導(dǎo)下，申蕓書記高度重視下，李新芝主任三月份組織全體相關(guān)人員進(jìn)行食品安全知識(shí)的培訓(xùn)。使員工思想有了很大的改進(jìn)提高。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告
xx縣監(jiān)察局：根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對(duì)部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進(jìn)行調(diào)查處理的函》的.通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開了會(huì)議對(duì)文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并對(duì)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了自查。
20xx年中學(xué)體育工作自查報(bào)告
按照縣教育局通知精神，我校對(duì)體育與健康工作進(jìn)行了深入、細(xì)致的自查。隨著素質(zhì)教育改革的推進(jìn)，素質(zhì)教育理念的全面提升，學(xué)校體育與健康逐漸占據(jù)其應(yīng)有的地位。
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