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銀行柜員職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)如何制定？
銀行柜員是在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工，工作量大，不容有差錯(cuò)。且一般銀行職員會工作三四年才會晉升，晉升相對緩慢。面對這種情況，你做好職業(yè)規(guī)劃了嗎?
近年來，銀行職位一直是畢業(yè)生求職的熱點(diǎn)。工資高、福利好、工作體面、社會地位高。正是由于畢業(yè)生的追捧，現(xiàn)在畢業(yè)生進(jìn)入銀行時(shí)，一般都是從最基本的銀行柜員開始做起。
但是在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之前，你有沒有想過，自己是否適合這一行業(yè)?能否有所發(fā)展?
SWOT分析法分析你的優(yōu)勢和不足
在做職業(yè)規(guī)劃之前，首先要對自己做一個(gè)深入的分析，SWOT分析法就是一個(gè)比較實(shí)用的工具，S指的是優(yōu)勢，W劣勢，O機(jī)會，T威脅。具體的方法可以這樣，一張紙中間劃一道線，兩邊分別列出自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，包括自己的性格、技能、學(xué)習(xí)經(jīng)歷等，越詳細(xì)越好，并按照重要程度對其進(jìn)行排序。另外，在不足的這方面，你還應(yīng)當(dāng)思考，這些不足是否是不能改進(jìn)的，有哪些通過努力是可以彌補(bǔ)的。
這樣你可以對自己的優(yōu)勢和不足有一個(gè)比較全面的了解。在選擇職業(yè)和發(fā)展方向時(shí)，盡量選擇自己比較有優(yōu)勢的那個(gè)方向。
進(jìn)行行業(yè)分析和職業(yè)研究
根據(jù)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，再來對照一下自己選擇的行業(yè)和職業(yè)所要求的特質(zhì)，看兩者是否吻合。如果比較吻合，那么恭喜你，你可以放心的在自己選擇的道路上走下去了。如果不吻合，你的職場道路可能會很艱難，我會建議你考慮改變行業(yè)或是職業(yè)，當(dāng)然這一切都取決于你的決定。
銀行柜員是在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工，要做好各種存取款、轉(zhuǎn)賬、查詢、對賬、結(jié)賬等等業(yè)務(wù)，工作量大，而且不容有差錯(cuò)，因而銀行柜員需要以下幾種能力：
首先，是要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
目前，銀行大部分網(wǎng)點(diǎn)都實(shí)行綜合柜員制，一個(gè)做多項(xiàng)業(yè)務(wù)，因此銀行柜員需要學(xué)習(xí)許多崗位上用到的知識技能，另外，銀行也在不斷推出新業(yè)務(wù)，撤掉舊業(yè)務(wù)，只有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，才能夠迅速的掌握新的金融產(chǎn)品，學(xué)會如何熟練快捷地為客戶辦理業(yè)務(wù)，才不至于影響工作效率。
其次、溝通與表達(dá)
近些年，隨著銀行競爭的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)主動與客戶溝通，了解客戶的需求，建立良好的客戶關(guān)系，適時(shí)合理地向客戶推介銀行的產(chǎn)品。
再次，服務(wù)意識
銀行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，銀行柜員每天都要接觸上百個(gè)顧客，辦理各種業(yè)務(wù)，因此工作壓力相當(dāng)大。另外，由于銀行業(yè)務(wù)具有一定的專業(yè)性，很多顧客對此并不是很了解，因此顧客常有一些非理性的言行，在這種時(shí)候，銀行柜員還是要面帶微笑，耐心的為顧客講解問題，提供解決方案，這就需要良好的心態(tài)和一流的服務(wù)意識。
再有，工作速度與準(zhǔn)確性
為了減少銀行排隊(duì)現(xiàn)象，提高每一個(gè)柜員的工作效率是非常重要的。銀行柜員的工作操作性特別強(qiáng)，需要在短時(shí)間內(nèi)快速處理業(yè)務(wù)，并避免在過程中不出現(xiàn)失誤。
綜上，銀行柜員需要具備的基本素質(zhì)有：很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，良好的溝通與表達(dá)，服務(wù)意識，快速處理問題的能力，準(zhǔn)確解決業(yè)務(wù)、要吃苦耐勞，有很強(qiáng)的抗壓能力……如果以上條件你都可以做到，那么證明你是適合銀行柜員這個(gè)崗位的。
入職后，銀行通常會有半年到一年的實(shí)習(xí)期，在緊張慌亂的渡過實(shí)習(xí)期后，你慢慢的適應(yīng)了銀行柜員緊張忙碌的工作，那么幾年之后呢?這就需要有詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃來引導(dǎo)了。
在充分認(rèn)識了自己的優(yōu)勢和不足，以及行業(yè)和職業(yè)的發(fā)展前景及要求后，接下來就是要根據(jù)個(gè)人情況來確定職業(yè)生涯目標(biāo)了。
確定職業(yè)生涯目標(biāo)：
一般來講，銀行柜員有兩個(gè)發(fā)展方向：專業(yè)類和管理類。
所謂專業(yè)類，就是“柜員―理財(cái)師—資深理財(cái)規(guī)劃師—第三方理財(cái)公司-成立理財(cái)工作室”的發(fā)展模式，管理類自然就是往銀行高管方向發(fā)展了。
制定行動方案：
光是確定了職業(yè)生涯目標(biāo)是不夠的，還要有具體的行動方案來支撐，才有可能一步步實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。下面是專業(yè)類發(fā)展路線比較可行的行動方案。
第一步：立足現(xiàn)有崗位，利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)理財(cái)知識，進(jìn)一步明確職業(yè)目標(biāo)。
第二步：學(xué)習(xí)充電，最遲在明年底考取行內(nèi)認(rèn)可的金融理財(cái)師證書。
第三步：積累與客戶相處的溝通技能與技巧，積累金融市場相關(guān)專業(yè)知識。如果條件允許，參加理財(cái)進(jìn)修學(xué)院更多的培訓(xùn)課程。通過銀行現(xiàn)有資源進(jìn)行內(nèi)部崗位調(diào)換，從事理財(cái)規(guī)劃師相關(guān)的工作。
第四步：用2-3年的時(shí)間，積累工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能水平。借助銀行平臺，積累自己的客戶資源和人脈資源，朝著資深理財(cái)規(guī)劃師方向邁進(jìn)。
第五步：未來3-5年，加盟第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)。目前理財(cái)市場已經(jīng)開始細(xì)分，各類第三方的理財(cái)機(jī)構(gòu)將來會越來越多。
第六部：積累了豐富的理財(cái)工作經(jīng)驗(yàn)后，如果條件允許，有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意愿，可考慮開設(shè)自己的理財(cái)工作室，成為專家型 人才，滿足自由工作的愿望。
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