運(yùn)營的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)定位
關(guān)于產(chǎn)品和運(yùn)營這兩個(gè)崗位的優(yōu)劣勢,現(xiàn)在越來越多被比較。其實(shí)在早一些的時(shí)候,基本沒有運(yùn)營經(jīng)理的職位,只有產(chǎn)品經(jīng)理的概念,再早一些的時(shí)候,連產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)概念都沒有,只有“管理員、站長”等稱謂。為什么會(huì)有這樣的變化?因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)在發(fā)展,崗位在不斷衍生。其實(shí)最早期的管理員/站長,堪稱十項(xiàng)全能選手,從搭建網(wǎng)站、設(shè)計(jì)功能,到管理內(nèi)容、維護(hù)用戶,無一不涉及。隨著網(wǎng)站產(chǎn)品的多樣化,產(chǎn)品經(jīng)理的概念提出,并逐漸形成兩大類:1.只負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能的產(chǎn)品經(jīng)理。2.對產(chǎn)品功能、對運(yùn)營結(jié)果都需負(fù)責(zé)的產(chǎn)品經(jīng)理。從以上的描述中可以看出,運(yùn)營那點(diǎn)事兒其實(shí)一直都存在、一直都有人在做,只是沒有獨(dú)立成崗位而已。
為什么運(yùn)營的需求開始增多,而且有獨(dú)立崗位出現(xiàn)?這其實(shí)與互聯(lián)網(wǎng)的趨勢密不可分:
早期的互聯(lián)網(wǎng)粗放型發(fā)展,只要搭起一個(gè)站點(diǎn),稍微吆喝吆喝,就有用戶上門。
中期的互聯(lián)網(wǎng),用戶開始有要求了,用戶體驗(yàn)好的網(wǎng)站更容易獲得青睞。于是大家開始瘋狂抄襲,你有一個(gè)好功能,我迅速模仿。我不會(huì)創(chuàng)新,還不會(huì)學(xué)習(xí)(抄襲)么?這個(gè)時(shí)期需要很多產(chǎn)品經(jīng)理,拔苗了很多產(chǎn)品經(jīng)理。
現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng),大家發(fā)現(xiàn)老這么抄也不行,產(chǎn)品的競爭壁壘太低了。忽然發(fā)現(xiàn)有一些網(wǎng)站,哪怕把它們的功能全部抄襲過來,也做不到那么旺的人氣,這究竟是什么原因?因?yàn)檫\(yùn)營壁壘的存在。這些抄不來的網(wǎng)站,往往包含大量User Generated Content(UGC),哪怕把現(xiàn)有的UGC都一股腦抓取到自己網(wǎng)站,也無濟(jì)于事,因?yàn)槊魈烊思疫會(huì)產(chǎn)生UGC,而自己明天如果不抓取,依然沒有 UGC。
這么強(qiáng)大的運(yùn)營壁壘是誰構(gòu)建的?也許是一個(gè)兼具產(chǎn)品與運(yùn)營職能的.產(chǎn)品團(tuán)隊(duì),也許是一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與一個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的緊密協(xié)作。Anyway,組織架構(gòu)如何不重要,崗位名稱不重要。重要的是,有沒有在做運(yùn)營這件事,有沒有懂得什么是運(yùn)營。
以上,是聊了聊運(yùn)營這個(gè)職業(yè)的誕生緣由,我想只有先理解這一點(diǎn),才有可能去繼續(xù)考慮運(yùn)營的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)定位。Evan最近的一次座談中說:“職業(yè)不是規(guī)劃出來的。特別成功和特別失敗的人都不是規(guī)劃出來的,一般的職業(yè)道路有可能規(guī)劃出來。”我也想說,運(yùn)營的職業(yè)目前可能不好規(guī)劃,因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)還在發(fā)展變化之中,各大互聯(lián)網(wǎng)公司都尚未形成固定的格局。
例如某互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司,以往只有產(chǎn)品總監(jiān)的職位,但最近開始對獵頭放出不少運(yùn)營總監(jiān)的職位。在它之后,又有多少互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)調(diào)整自己的崗位設(shè)置呢?誰又知道未來運(yùn)營和產(chǎn)品會(huì)不會(huì)再歸屬于同一個(gè)崗位?或者產(chǎn)品包括運(yùn)營,或者運(yùn)營涵蓋產(chǎn)品?一切皆有可能,存在即合理。
在這種格局下,與其關(guān)心職業(yè)規(guī)劃和定位,不如關(guān)心自己的能力與成長。例如,運(yùn)營包括哪些內(nèi)容?每項(xiàng)內(nèi)容需要哪些技能來實(shí)現(xiàn)?每項(xiàng)技能需要哪些知識(shí)來實(shí)現(xiàn)?我要如何一步步學(xué)習(xí)這些知識(shí)、培養(yǎng)這些技能?
好吧,也許有人想要直接拿以上問題來問我了。我想說,運(yùn)營不是鐵板一塊,不同產(chǎn)品的運(yùn)營不同,不同領(lǐng)域的運(yùn)營不同,不同目標(biāo)受眾的運(yùn)營不同等等。 我看過一些高手寫的運(yùn)營相關(guān)文章,都非常好,我能感悟出作者總結(jié)出來的極其正確的觀點(diǎn),但是,這些文章對很多運(yùn)營初學(xué)者而言,就像乳糖不耐癥的孩子喝牛奶一樣,非但不能吸收,反而會(huì)因錯(cuò)誤理解而拉肚子。原因就在于這些文章都是大而泛的道理,不是針對某個(gè)領(lǐng)域某個(gè)情景下的細(xì)致剖析,初學(xué)者往往由于缺乏經(jīng)驗(yàn)而無法正確運(yùn)用。
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