職場人士說話技巧
在職場生存要會做事,也要會說話,下面是屬于職場的說話技巧,趕緊滴,學(xué)習(xí)了!
贊美行為而非個人
舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:「你真是了不起的廚師!顾睦镏烙懈鄰N師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。
透過第三者表達贊美
如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人,避免加油添醋。
客套話也要說得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。有人替你做了一點點小事,你只要說「謝謝!、「對不起,這件事麻煩你了!怪劣凇覆攀鑼W(xué)淺,請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話,就可以免了。
面對別人的稱贊,說聲謝謝就好
一般人被稱贊時,多半會回答「還好!」或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西,如果你說:「這只是便宜貨!」反而會讓對方尷尬。
有欣賞競爭對手的雅量
當(dāng)你的對手或討厭的人被稱贊時,不要急著說:「可是……」,就算你不認(rèn)同對方,表面上還是要說:「是啊,他很努力!癸@示自己的雅量。
批評也要看關(guān)系
忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領(lǐng)情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ),否則不要隨意提出批評。
批評也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說法是:「關(guān)于你的`……,我有些想法,或許你可以聽聽看。」
時間點很重要
千萬不要在星期一早上,幾乎多數(shù)人都會有「星期一憂郁」的癥狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方周末休假的心情。
注意場合
不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關(guān)起門來說就好。
同時提出建議
提出批評之外,還應(yīng)該提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。
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