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職場新人需要掌握的七個能力 你有嗎？
大家能像開車那樣熟練運用新技能嗎?
在“21世紀(jì)”和“世界”這兩個前提條件下，能夠有出色表現(xiàn)的上班族應(yīng)該具備的技能，也就是說充電中必不可少的技能是什么呢?
第一是語言能力
如果我們不能與他人進(jìn)行交流和溝通就難以生存下去。迄今為止，在日本，只要日本人之間能夠進(jìn)行很好的交流和溝通就不會有什么問題，但是在今后，日本人必須要具備能在世界范圍內(nèi)和人們進(jìn)行交流和溝通的能力。為此，人們就需要掌握以英語為首的語言溝通能力。而且這個能力已經(jīng)變得非常重要了。
第二是計算機運用能力。
不單是要學(xué)會收發(fā)電子郵件、在互聯(lián)網(wǎng)上檢索信息等，還必須要有能利用計算機賺錢的能力。這就等于要求大家要像開車那樣熟練自如地運用計算機。
第三是邏輯思考能力。
平時的思考如果不是邏輯性的思考就沒有什么意義。在日本，學(xué)校一般不太注重教授邏輯性思考方面的知識。也許在高中或者大學(xué)的教養(yǎng)課程中會有一些亞里士多德的邏輯學(xué)方面的內(nèi)容，但是僅僅知道這個沒有什么用處。平時的思考如果不是邏輯性的思考就沒有什么意義。
第四是情商(EMOTIONAL QUOTIENT=心的智能指數(shù))。
雖然和邏輯有些對立，但這是一個在最近幾年變得較為重要的要素。情商是相對于智商(INTELLIGENCE QUOTIENT=頭腦的智能指數(shù))而言的。也可以稱為感性、想象力、遠(yuǎn)見、觀念等。如果說得再淺顯一些，就是想象的能力，也就是把那些看不見的事物能夠看清楚的能力。
這個能力很有必要，之所以這樣說，是因為在21世紀(jì)要用無形的東西做買賣。從18世紀(jì)的產(chǎn)業(yè)革命開始，商業(yè)活動的主要對象都是那些有形的東西。不管是電視機、隨身聽，還有汽車等都是有形的東西�？墒乾F(xiàn)在正在興起的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)等新型商業(yè)活動的對象都已經(jīng)是無形的東西了。
因此，這種能夠想象，能夠認(rèn)清無形的東西的能力就變得極為重要了。雖然這種能力因人而異，個體之間的差別很大，但只要通過訓(xùn)練大家還是能夠到達(dá)一定水準(zhǔn)的。
第五是網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境的團(tuán)隊合作能力。
21世紀(jì)的工作團(tuán)隊和以往的工作團(tuán)隊，特別是日本的工作團(tuán)隊，有著根本性的區(qū)別。喊口號、提建議是日本工作團(tuán)隊的合作模式。所以我們常�？吹饺毡镜墓ぷ鲌F(tuán)隊中會有人喊出削減成本的口號。另外，如果有人加班，那么自己也跟著加班。
可是21世紀(jì)的工作不會是在國內(nèi)封閉環(huán)境下完成的，而是必須要和諸多外國人結(jié)成團(tuán)隊伙伴一起來完成。例如，和在美國硅谷的技術(shù)人員、印度的技師，以及在歐洲的經(jīng)營管理者一起合作。也就是說必須要和在地理方面、時間方面、言語方面、文化方面有差異的人們一起完成工作。
只有具備了新型溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力的人，才能使得“網(wǎng)絡(luò)空間團(tuán)隊”的成員充滿活力，才能把工作順利完成。然而，日本人在這方面確實是極不擅長的。在日本，團(tuán)隊成員之間如果出了問題，大家就會圍坐在一起，相互交流和溝通自己想說的東西，然后大家來到小酒館里，圍坐在一起喝一杯就沒有事情了。然而在21世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)空間里，類似這樣的溝通方法是根本行不通的。所以只有具備了新型溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力的人，才能使得“網(wǎng)絡(luò)空間團(tuán)隊”的成員充滿活力，才能把工作順利完成。
第六就是能在網(wǎng)絡(luò)空間引導(dǎo)團(tuán)隊前進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)力。
日本的企業(yè)也開始呈現(xiàn)出一些新的變化。有些企業(yè)在變革了運營模式后，把設(shè)計環(huán)節(jié)放在日本，而在印度完成圖紙，然后在新加坡購買零部件，最后在中國組裝完成并直接銷往美國。“KEYENCE”、“ADVANTEST”、“MEGA Chips”等就是如此。在這些公司里面，為了有效地管理和運營一個項目，就會把很多相互沒有見過的人組合在一起工作。而這樣的工作內(nèi)容，如果不具備網(wǎng)絡(luò)空間的領(lǐng)導(dǎo)能力是根本不可能完成的。
而且這種“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)力”也和傳統(tǒng)的日本式領(lǐng)導(dǎo)能力有著本質(zhì)的不同。
傳統(tǒng)的日本式的經(jīng)營管理者，只要安然地坐在高高在上的位子上就可以了。但是在網(wǎng)絡(luò)空間里面，沒有什么高高在上的位子。必要的是邏輯能力和理想目標(biāo)。如果不能用這兩個因素引領(lǐng)團(tuán)隊前進(jìn)，團(tuán)隊的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作就不會有任何的效果。所以團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者必須要能夠明確地指出人們想象不出來的目標(biāo)，用最具邏輯性的解釋讓大家接受，并且舉出恰當(dāng)?shù)睦右龑?dǎo)人們前進(jìn)。
你具有網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)力嗎?
超越學(xué)歷、風(fēng)貌、年齡、性別的新型領(lǐng)導(dǎo)
能言善辯之人基本上有兩種類型，一種人是只要一出現(xiàn)就會有大多數(shù)的追隨者;另外一種人是只要一出現(xiàn)就會破壞整體的和睦氣氛。我在網(wǎng)絡(luò)上運營“平成維新論壇”已經(jīng)有5年多時間了。在眾多的參與者中，有幾個人是第一種的典型，并且也都發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)作用。他們能夠在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)揮他們強勢的邏輯分析能力，使得原本處于平行線上的議論和爭吵能夠保持冷靜。也就是說，他們是類似于“網(wǎng)絡(luò)上的織田信長”一樣的人物。
我和他們親自見過面，發(fā)現(xiàn)包括個人的風(fēng)采在內(nèi)，他們的確與傳統(tǒng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的感覺截然不同。也正是因為有進(jìn)取心，他們才能在網(wǎng)絡(luò)空間上磨煉自己的新技能。他們當(dāng)中有一個人曾明確地對我說：“我之所以在網(wǎng)絡(luò)論壇上努力發(fā)揮說服力，就是想重新塑造出一個和現(xiàn)實生活中的自己全然不一樣的人。”
也就是說，在網(wǎng)絡(luò)空間上他有意識地引導(dǎo)自己，希望能夠轉(zhuǎn)型成為另外的一個人。這種具有驅(qū)使邏輯能力的人，恐怕在現(xiàn)實社會中也是一個極為愛講道理的人，也肯定會和周圍的人或環(huán)境發(fā)生沖突。而在網(wǎng)絡(luò)空間上是絕對不能害怕與人講道理的，這是因為如果自己往后退一步，就必定會讓對方找到喘息的空隙，或者為對方提供反擊的空間。這就是以網(wǎng)絡(luò)為中心的21世紀(jì)社會中需要的一個嶄新能力。
另一方面，那種在網(wǎng)絡(luò)空間把團(tuán)隊關(guān)系搞僵的典型就比較麻煩了。作為版主，我每晚都會出現(xiàn)在“平成維新論壇”上，所以這個論壇的運營還算是比較平穩(wěn)。一般來講，網(wǎng)絡(luò)空間上面的論壇經(jīng)常因為有破壞和睦氣氛的人出現(xiàn)而受到影響。這是因為這種典型的人在討論中常常會胡亂講出一些非常識性的內(nèi)容。一旦大家對其發(fā)言表現(xiàn)出不滿的態(tài)度后，這種人就會不知所措。實際上，在這個時候，只要這些人老老實實地不再亂說話就沒事了，但這些人卻常常因此容易變得很惱火，從而會強詞奪理地說出一些更加支離破碎的東西。然而網(wǎng)絡(luò)空間是邏輯性的世界，那些不能夠用邏輯觀點或方法參與討論的人就會遭到大家的攻擊，我把這個現(xiàn)象稱為“網(wǎng)絡(luò)制裁”。當(dāng)然，這種破壞和睦氣氛的人無論多么能言善辯，也不可能成為網(wǎng)絡(luò)空間團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者。
當(dāng)然，那些平時常見的傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)該具有的能力也是十分重要的。但我想說的是，這兩種領(lǐng)導(dǎo)類型所帶來的影響是不一樣的。例如，在現(xiàn)實社會中，有些人一眼看上去就像是一個領(lǐng)導(dǎo)者。如果一個人有了三船敏郎(日本的著名演員--譯者注)那樣的風(fēng)貌，還是東京大學(xué)畢業(yè)的，而且在企業(yè)內(nèi)部還受到上上下下的重視，那么無論他說什么，一般來講人們都愿意去傾聽。然而，網(wǎng)絡(luò)空間里面的領(lǐng)導(dǎo)者是完全不一樣的。因為人們只能在網(wǎng)絡(luò)空間上通過網(wǎng)絡(luò)語言進(jìn)行交流和溝通，也就是人們只對網(wǎng)絡(luò)語言表現(xiàn)出來的內(nèi)容產(chǎn)生反應(yīng)，這些和對方的學(xué)歷、風(fēng)貌和年齡沒有任何的關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)上，女士可以用男士的名字(所謂的網(wǎng)名)，并且使用男士風(fēng)格的語言，當(dāng)然也有相反的例子。網(wǎng)絡(luò)空間是一個連性別都無法判斷的世界。因此在這個意義上，網(wǎng)絡(luò)空間里的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者就需要具有和現(xiàn)實社會中的那些傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者不同的能力。而且我也一直相信伴隨著世界的發(fā)展，這種領(lǐng)導(dǎo)能力在今后會越來越重要。
還有，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊一起工作的時候，判斷力也很重要。例如，在什么情況下需要大家見面進(jìn)行溝通，什么情況下在網(wǎng)絡(luò)上就可以解決問題，因此必須要熟悉和駕馭網(wǎng)絡(luò)空間上的那種微妙的人際關(guān)系。在“充電必不可缺的技能之二”中，我說操控計算機必須要像駕駛汽車一樣熟練自如就是這個意思。如果駕駛汽車已經(jīng)很熟練了，那么即使和車上的人說話也能觀察到周圍的汽車和路況。所以在今后，把計算機作為工具，并熟悉如何在網(wǎng)絡(luò)空間上敏感地把握和處理那些微妙的人際關(guān)系，是網(wǎng)絡(luò)空間領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力。
第七是理財能力。
理財是一個非常重要的概念。例如，在美國市場上銷售著一種面向少年兒童的理財軟件，其目的是讓孩子們從小就熟悉和習(xí)慣使用貨幣�？墒窃谌毡救说囊庾R形態(tài)中，金錢是一種不干凈的東西。而且在這種根深蒂固的傳統(tǒng)觀念影響下，大人們覺得不應(yīng)該向孩子們傳授這方面的知識，自然也就不會教育孩子們?nèi)绾喂芾聿⒃黾铀麄兂钟械慕疱X。也正是因為日本國民缺少這方面的知識和教育，所以也就容易發(fā)生像“Orange互助”、“豐田商事”、“Kress Veil證券”那樣的欺詐事件。雖然在這些事件中使用的欺詐手法都比較簡單，但還是讓很多人都上當(dāng)了。其中的一次，同時讓700萬人被高利貸弄得傾家蕩產(chǎn)，想起來都令人后怕。因為不懂金融理財，國民一大半的金錢財富都沉睡在利息只有0 3%以下的郵局和銀行的儲蓄里面。而且日本泡沫經(jīng)濟(jì)崩潰的原因也在于銀行、綜合建筑公司以及許多其他的企業(yè)根本不理解什么是金融理財。
在日本，即使是在那些大企業(yè)里面，也只有極少數(shù)的人能讀得懂金融理財領(lǐng)域的諸多表格。即使時代發(fā)展到了今天，人們依然不懂得如何計算不動產(chǎn)的價值。
那么，什么是真正的金融理財?shù)母拍钅?如果概括成一句話，那就應(yīng)該是：“貨幣具有的現(xiàn)在價值。”舉例來說，一個人的年收入是500萬日元，那么在他去世的時候能有多少存款?為了能夠享受到比較富裕的老年生活，現(xiàn)在該做些什么準(zhǔn)備呢?又要如何進(jìn)行財政方面的準(zhǔn)備工作呢……實際上這樣的計算是很簡單的理財技能，而且對于企業(yè)和個人來說這都是必須考慮到的事情。
然而，就像我們上面說的那樣，大多數(shù)的日本人并沒有金融理財?shù)哪芰Γ哺静徽J(rèn)真考慮自己老后的生活將會是什么狀況。一般來講，保險公司的推銷員登門拜訪時，常常會說“現(xiàn)在您加入的保險品種不能保障未來的生活水平”、“如果換成我們公司的新產(chǎn)品就會給您帶來很多的好處”等。當(dāng)聽到這些信息后，人們也不會真正地去計算一下到底能得到什么好處，而是根據(jù)自己的感覺做出判斷，如有的人竟然把“這個保險公司的推銷員看起來很親切”這樣的感覺當(dāng)做選擇金融產(chǎn)品的判斷標(biāo)準(zhǔn)。有很多人就是因為推銷員的三言兩語更換了已經(jīng)參保了十年以上的生命保險，結(jié)果反而造成了損失。如果人們掌握了金融理財知識，并且學(xué)習(xí)過對數(shù)和冪這種程度的數(shù)學(xué)知識，就能夠計算出來什么形式的生命保險產(chǎn)品會帶來什么好處。但是因為日本人不知道那些計算的方法，甚至即使知道了計算方法，也不會自己親自計算。當(dāng)然人們更不會計算在借了多少貸款后，每個月的現(xiàn)金流就會減少多少。實際上，所有的問題，都是因為日本人沒有很好地掌握金融理財知識的結(jié)果。
以上的七條，是上班族必須要掌握的能力，是通過“Unlearn”方式把不好的習(xí)慣全部清除掉之后，重新掌握的新技能。上班族也只有在進(jìn)行這樣的充電后才能夠恢復(fù)到很好的工作狀態(tài)。
如果覺得自己欠缺其中一些技能--每個人都會有欠缺的方面--就應(yīng)該立刻開始學(xué)習(xí)。為了能在21世紀(jì)生存下去，這種充電越早越好。關(guān)于這七個能力中的任何一個，希望大家都能夠結(jié)合自身的實際狀況好好地想一想，我們是如何麻木地走到今天的，又是如何在稀里糊涂中把這些技能喪失掉的。然后，如果覺得自己欠缺其中一些技能--每個人都會有欠缺的方面--就應(yīng)該立刻開始學(xué)習(xí)。為了能在21世紀(jì)生存下去，這種充電越早越好。
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