醫(yī)院職工競(jìng)職演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
非常高興能參加今天的競(jìng)聘演講，首先我要感謝科室領(lǐng)導(dǎo)能給予我這次自我展示、自我提升的機(jī)會(huì)。這半年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的辛勤培育下，在各位同仁的大力支持下，經(jīng)過(guò)個(gè)人的不斷努力，我的業(yè)務(wù)能力提高很快，熟悉計(jì)算機(jī)操作，普通話(huà)二級(jí)乙等達(dá)標(biāo)，自己認(rèn)為已經(jīng)可以勝任病人隨訪這方面的工作，并且期望這次競(jìng)選成功，以便為病人隨訪這方面做出新的更大的貢獻(xiàn)。
電話(huà)回訪的意義在于對(duì)出院患者的病情變化、預(yù)后注意事項(xiàng)等進(jìn)行指導(dǎo)，體現(xiàn)醫(yī)院人性化關(guān)懷。加強(qiáng)與患者溝通，了解患者需求及對(duì)醫(yī)院的合理化建議。
一位成功的電話(huà)回訪人員，不能隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法和作風(fēng)，平時(shí)應(yīng)不斷累積交流技巧，在與患者溝通時(shí)要有自信，說(shuō)肯定的話(huà)，切忌說(shuō)一些似是而非，有所懷疑的話(huà)，如患者問(wèn)：我這種病能治好嗎？應(yīng)該回答：如果您在我院進(jìn)行系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的治療，肯定能達(dá)到您滿(mǎn)意的效果。這樣既沒(méi)有正面回答他的病是否能痊愈，又很好的向他解釋了問(wèn)題。體諒患者的行為，善于詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)，在患者對(duì)于是否復(fù)診猶豫時(shí)，或默不作聲、欲言又止時(shí)，可用詢(xún)問(wèn)行為引出患者真正的想法，了解患者現(xiàn)在病情的狀態(tài)以及患者對(duì)疾病治療的期望值，并且運(yùn)用傾聽(tīng)的方式，仔細(xì)觀察并重視患者情緒上的`表現(xiàn)，使說(shuō)出的話(huà)更具有權(quán)威性和責(zé)任感及說(shuō)服力。
如果我競(jìng)聘成功，我將以三個(gè)服從嚴(yán)格要求自己。一是個(gè)性服從黨性，二是熱情服從原則，三是主觀服從客觀。努力做到主動(dòng)不越位，服務(wù)不偏位，融洽不空位。擺正位置，當(dāng)好公仆；胸懷全局，當(dāng)好參謀；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手；服務(wù)醫(yī)患，當(dāng)好橋梁。同時(shí)，要以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵(lì)人，以自身的行動(dòng)幫助人，在以人為本的合諧氛圍中開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。
以上是我的競(jìng)職演說(shuō)，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)指教！
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