王健林演講
王健林演講1
12月10日，由《中國(guó)企業(yè)家》雜志社主辦的20xx第十五屆中國(guó)企業(yè)家領(lǐng)袖年會(huì)在北京召開(kāi)，大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)、中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)主席王健林發(fā)表了開(kāi)幕致辭。下面跟小編看看具體的內(nèi)容。
尊敬的各位企業(yè)家、各位來(lái)賓，大家上午好。非常榮幸作為中國(guó)企業(yè)家年會(huì)的主席致詞，對(duì)大家的蒞臨表示熱烈的歡迎。
中國(guó)企業(yè)家領(lǐng)袖年會(huì)已經(jīng)走過(guò)15年，伴隨著中國(guó)企業(yè)家群體的成長(zhǎng)，見(jiàn)證了公司改變中國(guó)的力量。中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)已經(jīng)成為守住企業(yè)家精神，傳播企業(yè)家思想，前瞻商業(yè)趨勢(shì)的年度商業(yè)頂級(jí)盛會(huì)。每年都會(huì)推進(jìn)一大批中國(guó)知名企業(yè)領(lǐng)袖參會(huì)演講，中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)已經(jīng)成為行業(yè)的品牌。
中國(guó)領(lǐng)袖年會(huì)有益，有三點(diǎn)，大家為什么這么踴躍來(lái)，我總結(jié)。
第一，獲取新的思想。每年年會(huì)都是最熱的經(jīng)濟(jì)話題，還有經(jīng)濟(jì)學(xué)家的分析，參會(huì)嘉賓可以從年會(huì)上獲取嶄新的思想，這一屆峰會(huì)迎來(lái)上百個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖，話題非常全面，我們相信他們一定會(huì)呈現(xiàn)最新的商業(yè)思想，與會(huì)者一定會(huì)受益匪淺。
第二，認(rèn)識(shí)新朋友。中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)也是企業(yè)家們聚會(huì)的平臺(tái)，中國(guó)的企業(yè)家平時(shí)管理企業(yè)很忙，一年難得聚幾次，特別是這么多企業(yè)聚在一起更是難得。今天來(lái)的企業(yè)家大部分都是熟人，但是每一屆都有很多新的面孔加入，這是令人高興的一件事情，長(zhǎng)江后浪推前浪，中國(guó)需要更多的新的企業(yè)領(lǐng)袖走向前臺(tái)，這也是帶領(lǐng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新企業(yè)，所以企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)也是結(jié)識(shí)新朋友的好機(jī)會(huì)。
第三，談成新生意。企業(yè)家聚在一起，除了交流思想，探討企業(yè)管理之外，更重要還有談生意。生意無(wú)處不在，商機(jī)無(wú)處不在，有的生意就是在聚會(huì)的時(shí)候談成的，閑聊的時(shí)候談成的，所以參加這個(gè)大會(huì)也說(shuō)不定能捕捉商機(jī)。
不管你是來(lái)獲取新的思想，還是結(jié)識(shí)新的朋友，或者你談成了、即將談成的未來(lái)新的生意，這都是我們這個(gè)峰會(huì)重要的作用之一。所以我也祝愿企業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì)越辦越好。謝謝大家。
王健林演講2
有兩個(gè)數(shù)字，20xx年收入2424.8億元，完成年計(jì)劃的101%。20xx年的目標(biāo)是收入2740億元，萬(wàn)達(dá)電商的活躍會(huì)員人數(shù)達(dá)到1億人。
我最關(guān)心的是首富的轉(zhuǎn)型動(dòng)作，一個(gè)是商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型，一個(gè)是要死磕萬(wàn)達(dá)電商。王健林作為最土豪企業(yè)的代表，他年底放的這些狠話有很多某后信號(hào)，值得所有傳統(tǒng)企業(yè)家引以為鑒：
1、善轉(zhuǎn)型者生。萬(wàn)達(dá)是一個(gè)轉(zhuǎn)型高手，第四次轉(zhuǎn)型的方向是輕資產(chǎn)模式。歷史上又過(guò)3次成功的轉(zhuǎn)型：第一次轉(zhuǎn)型是1993年走出大連，萬(wàn)達(dá)由地方企業(yè)向全國(guó)性企業(yè)轉(zhuǎn)型，突破地域局限。第二次轉(zhuǎn)型是20xx年，由單純住宅向商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型，這次轉(zhuǎn)型創(chuàng)新了萬(wàn)達(dá)商業(yè)模式。第三次轉(zhuǎn)型是從20xx年開(kāi)始，大規(guī)模進(jìn)軍文化旅游產(chǎn)業(yè)。
2、強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維不只是引入幾個(gè)高管，而是先從高層抓起，王健林顯然也經(jīng)歷過(guò)教訓(xùn)。王健林說(shuō)：特別是副總裁級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)，必須要有互聯(lián)網(wǎng)思維。什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維？就是要敢于擁抱互聯(lián)網(wǎng)，而不僅僅把互聯(lián)網(wǎng)看成工具。怎樣教育大家形成互聯(lián)網(wǎng)思維？執(zhí)行層要研究一個(gè)辦法。
3、但是，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型也不是喊口號(hào)，要拼產(chǎn)品力。王健林說(shuō)：萬(wàn)達(dá)電商20xx年活躍會(huì)員人數(shù)達(dá)到1億人，我認(rèn)為是不可能完成的任務(wù)。1億人是個(gè)什么概念，是沖擊BTA的概念，而且，沒(méi)看到萬(wàn)達(dá)電商有什么強(qiáng)悍的爆品。
存在主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┢髽I(yè)管理仍存漏洞
大歌星出現(xiàn)嚴(yán)重管理漏洞，財(cái)務(wù)系統(tǒng)三次預(yù)警，總經(jīng)理和分管副總裁仍不改進(jìn)，集團(tuán)只好紀(jì)律處分。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題，也影響到去年大歌星幾千名員工的收入和獎(jiǎng)金。
�。ǘ┕こ藤|(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題
武漢積玉橋項(xiàng)目住宅裝修質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)問(wèn)題不怕，但武漢項(xiàng)目公司、商管公司，對(duì)業(yè)主反映的質(zhì)量問(wèn)題不夠重視，沒(méi)有立即返修，最后導(dǎo)致業(yè)主上街鬧事，給萬(wàn)達(dá)集團(tuán)造成嚴(yán)重負(fù)面影響。
（三）管理費(fèi)用偏高
集團(tuán)總部和各系統(tǒng)都存在管理費(fèi)用偏高的問(wèn)題，這是我們聘請(qǐng)權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)調(diào)研得出的結(jié)論。特別是一些不掙錢(qián)的部門(mén)，花錢(qián)更是大手大腳，不注意節(jié)約。去年下半年丁總裁牽頭解決這個(gè)問(wèn)題，我定下一條底線，今后萬(wàn)達(dá)管理費(fèi)用的'增長(zhǎng)幅度，不得超過(guò)企業(yè)收入和凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)幅度。
20xx年主要工作安排
�。ㄒ唬�20xx年經(jīng)營(yíng)主要目標(biāo)
全集團(tuán)資產(chǎn)6100億元，收入2740億元。
商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)業(yè)26個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、14間酒店。收入、租金、利潤(rùn)指標(biāo)內(nèi)部下達(dá)。
文化集團(tuán)收入450億元。其中AMC收入183.8億元。
萬(wàn)達(dá)院線收入和利潤(rùn)指標(biāo)內(nèi)部下達(dá)，這里不公布。
大歌星收入10億元，確保實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)目標(biāo)。
萬(wàn)達(dá)旅業(yè)收入107.5億元，向萬(wàn)達(dá)文旅項(xiàng)目輸送游客不少于40萬(wàn)人次。
兒童娛樂(lè)新開(kāi)店27家，收入1.4億元。兒童娛樂(lè)的重要性已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái)，我們做了分析，有了兒童娛樂(lè)后，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的人流有一定增長(zhǎng)。
影視傳媒制作發(fā)行8部影片，票房21億元，收入3.2億元。
武漢電影樂(lè)園和漢秀收入11.8億元；文化集團(tuán)其他收入71.7億元。
百貨公司收入288億元，新開(kāi)門(mén)店17家。
快錢(qián)公司收入29億元。
電商公司開(kāi)業(yè)成都云數(shù)據(jù)中心，完成15個(gè)智慧產(chǎn)品的上線，活躍會(huì)員人數(shù)達(dá)到1億人。
�。ǘ╅_(kāi)始全新轉(zhuǎn)型升級(jí)
1、第四次轉(zhuǎn)型。萬(wàn)達(dá)過(guò)去二十多年高速發(fā)展與成功，就在于不斷創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。第一次轉(zhuǎn)型是1993年走出大連，萬(wàn)達(dá)由地方企業(yè)向全國(guó)性企業(yè)轉(zhuǎn)型，突破地域局限，為做大企業(yè)規(guī)模奠定基礎(chǔ)。第二次轉(zhuǎn)型是20xx年，由單純住宅向商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型，這次轉(zhuǎn)型創(chuàng)新了萬(wàn)達(dá)商業(yè)模式，使萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)在中國(guó)一騎絕塵，成為全球不動(dòng)產(chǎn)的領(lǐng)袖企業(yè)。第三次轉(zhuǎn)型是從20xx年開(kāi)始，大規(guī)模進(jìn)軍文化旅游產(chǎn)業(yè)，使萬(wàn)達(dá)由單一的房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展為綜合性企業(yè)集團(tuán)。20xx年萬(wàn)達(dá)要開(kāi)始第四次，也是范圍更廣、力度更大的一次全新轉(zhuǎn)型。
2、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的轉(zhuǎn)型。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)轉(zhuǎn)型分為兩方面，從空間上看，是從中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型為跨國(guó)企業(yè)；從內(nèi)容上看，是從以房地產(chǎn)為主的企業(yè)轉(zhuǎn)型為服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。萬(wàn)達(dá)已宣布到20xx年的發(fā)展目標(biāo)，資產(chǎn)1萬(wàn)億元，收入6000億元，凈利潤(rùn)600億元，成為世界一流跨國(guó)企業(yè)。同時(shí)確定兩個(gè)具體轉(zhuǎn)型目標(biāo)，一是20xx年集團(tuán)服務(wù)業(yè)收入、凈利占比超過(guò)65%，房地產(chǎn)銷(xiāo)售收入、凈利占比低于35%；二是20xx年海外收入占比超過(guò)20%。今后萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)要實(shí)行新的發(fā)展模式，同時(shí)加快發(fā)展文化旅游、金融產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)3個(gè)產(chǎn)業(yè)，到20xx年形成商業(yè)、文旅、金融、電商基本相當(dāng)?shù)乃拇蟀鍓K，徹底實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
3、商業(yè)地產(chǎn)的轉(zhuǎn)型。不要認(rèn)為轉(zhuǎn)型就是集團(tuán)的事，商業(yè)地產(chǎn)自身也要全新轉(zhuǎn)型。
第一、力推輕資產(chǎn)模式。過(guò)去萬(wàn)達(dá)成功靠的是城市綜合體，建一個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，旁邊配建一些公寓、寫(xiě)字樓、商鋪用來(lái)銷(xiāo)售，通過(guò)房地產(chǎn)銷(xiāo)售產(chǎn)生的現(xiàn)金流來(lái)投資持有萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，這是重資產(chǎn)模式�，F(xiàn)在萬(wàn)達(dá)要推一種輕資產(chǎn)模式，就是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的設(shè)計(jì)、建造、招商、運(yùn)營(yíng)、慧云系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)都由萬(wàn)達(dá)自己做，使用萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)品牌，但所有投資由別人出，資產(chǎn)歸投資方。這種模式?jīng)]有房地產(chǎn)銷(xiāo)售，是準(zhǔn)金融投資行為，萬(wàn)達(dá)與投資方從凈租金收益中分成。這種模式的好處是沒(méi)有任何房地產(chǎn)銷(xiāo)售，靠租金獲得收入，企業(yè)發(fā)展不受房地產(chǎn)形勢(shì)、房?jī)r(jià)高低影響，這就把經(jīng)濟(jì)周期熨平了，使收入更加穩(wěn)定。目前萬(wàn)達(dá)已和4家機(jī)構(gòu)簽訂240億元26個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的投資協(xié)議，還在跟海內(nèi)外多家投行、保險(xiǎn)及基金洽談，我要求20xx年確保簽訂63個(gè)輕資產(chǎn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)投資合同。也就是說(shuō)將20xx年開(kāi)業(yè)的23家、20xx年開(kāi)業(yè)的40家輕資產(chǎn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)合同簽完，年內(nèi)收現(xiàn)金300億。輕資產(chǎn)模式推出后，萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)將走上“輕重并舉”的發(fā)展道路，我們決定加快發(fā)展速度，因?yàn)槿f(wàn)達(dá)的強(qiáng)項(xiàng)就是招商、建設(shè)、管理。今年原計(jì)劃開(kāi)業(yè)的26個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)已在建，無(wú)法改成輕資產(chǎn)模式，今年開(kāi)業(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)數(shù)量保持不變，明年開(kāi)始每年開(kāi)業(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)50家以上，到20xx年目標(biāo)累計(jì)開(kāi)業(yè)超過(guò)380家，而且20xx年后萬(wàn)達(dá)還要進(jìn)一步加快發(fā)展。如果實(shí)現(xiàn)20xx年目標(biāo)，即使按去年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)平均客流打八折，每年客流總?cè)舜我矊⒊^(guò)60億；如果每人每年逛20次萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，就是3億人。萬(wàn)達(dá)將成為世界最大的線下消費(fèi)平臺(tái)，獲得巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)我們形成如此龐大的線下消費(fèi)平臺(tái)，再加上O2O電子商務(wù)模式，誰(shuí)都無(wú)法與我們競(jìng)爭(zhēng)。過(guò)去有人說(shuō)萬(wàn)達(dá)做商業(yè)地產(chǎn)是為企業(yè)挖護(hù)城河，那今后我們的護(hù)城河將更寬更深。從20xx年開(kāi)始，萬(wàn)達(dá)就進(jìn)入用企業(yè)品牌、商業(yè)資源、專(zhuān)業(yè)能力賺大錢(qián)的階段，這是多年積累的結(jié)果。近幾年重資產(chǎn)模式也不能丟，輕資產(chǎn)模式實(shí)行幾年后，一旦租金分成收入比較理想，萬(wàn)達(dá)今后就以輕資產(chǎn)模式為主。
第二、提升租金凈利占比。目標(biāo)是3年內(nèi)將租金占凈利潤(rùn)的比重提升超過(guò)50%，而且以后還要逐年提升。
第三、改變目標(biāo)考核體系。過(guò)去商業(yè)地產(chǎn)重點(diǎn)考核收入、回款、入伙指標(biāo)，今年起這些指標(biāo)也要考核，但不再是核心指標(biāo)，核心考核指標(biāo)調(diào)整為考核租金、凈利潤(rùn)、持有物業(yè)增長(zhǎng)指標(biāo)。只要這三個(gè)指標(biāo)保持較高增長(zhǎng)，房地產(chǎn)收入指標(biāo)就可以少增長(zhǎng)，可以不增長(zhǎng)，甚至可以負(fù)增長(zhǎng)，這也是今年調(diào)減收入增幅的主因。目標(biāo)考核體系改變后，集團(tuán)要求商業(yè)地產(chǎn)公司3年內(nèi)將目前的土地儲(chǔ)備和貸款減少一半，具體的操作方案春節(jié)前報(bào)我批準(zhǔn)。
�。ㄈ┘涌彀l(fā)展電子商務(wù)
1、確保成都云計(jì)算中心10月之前竣工，支持電商全國(guó)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。
2、搞好技術(shù)研發(fā)。20xx年完成已確定的15個(gè)智慧產(chǎn)品的研發(fā)，同時(shí)要制定今后3年更多的技術(shù)研發(fā)目標(biāo)。萬(wàn)達(dá)做O2O，線下資源已經(jīng)有，關(guān)鍵是線上技術(shù)，要研究怎樣做到好用，大家愿意用。
3、做大支付規(guī)模。全集團(tuán)要為快錢(qián)的發(fā)展提供支持，由曲德君、王貴亞牽頭做具體方案。不僅萬(wàn)達(dá)電商用快錢(qián)支付，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商家也要用，商管公司要一家一家去談，動(dòng)員他們使用快錢(qián)。但我認(rèn)為，快錢(qián)主要發(fā)展方向不是支付規(guī)模，而是互聯(lián)網(wǎng)金融。要研究推出一整套優(yōu)惠方案，提供大力度的支持，下周集團(tuán)開(kāi)專(zhuān)題會(huì)研究這個(gè)問(wèn)題。
4、萬(wàn)達(dá)電商基本成熟后，要考慮向社會(huì)開(kāi)放，力爭(zhēng)做成一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)級(jí)電商。我們先做3年，成功后，就跟其它購(gòu)物中心、百貨店、電影院、餐飲商家去談合作。萬(wàn)達(dá)電商手里有巨大線下平臺(tái)、有數(shù)億會(huì)員，如果愿意加入，我們出錢(qián)做數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)改造。
5、強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維。這是對(duì)萬(wàn)達(dá)所有領(lǐng)導(dǎo)講的，特別是副總裁級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)，必須要有互聯(lián)網(wǎng)思維。什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維？就是要敢于擁抱互聯(lián)網(wǎng)，而不僅僅把互聯(lián)網(wǎng)看成工具。怎樣教育大家形成互聯(lián)網(wǎng)思維？執(zhí)行層要研究一個(gè)辦法。
（四）繼續(xù)推進(jìn)國(guó)際戰(zhàn)略
1、堅(jiān)持并購(gòu)為主、投資為輔的方針；20xx年完成2至3家較大規(guī)模的并購(gòu)。
2、落實(shí)3個(gè)海外文華酒店項(xiàng)目。海外酒店還是堅(jiān)持走傳統(tǒng)路子，結(jié)合公寓開(kāi)發(fā)，以平衡現(xiàn)金流。
3、加大海外人才儲(chǔ)備。人力資源中心要保持適度的海外人才儲(chǔ)備，這點(diǎn)成本是可以付出的，確保做到人等項(xiàng)目，不能項(xiàng)目等人。
�。ㄎ澹┓�(wěn)步發(fā)展金融產(chǎn)業(yè)
1、20xx年一季度成立萬(wàn)達(dá)金融集團(tuán)，注冊(cè)資本100億元，制定到20xx年的發(fā)展規(guī)劃。
2、年內(nèi)并購(gòu)1至2家金融企業(yè)，把金融集團(tuán)框架搭起來(lái)。
3、向互聯(lián)網(wǎng)金融方向走，絕不搞開(kāi)門(mén)店、拉人頭的傳統(tǒng)模式。
4、充分利用自身優(yōu)勢(shì)。一是大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，萬(wàn)達(dá)電商大數(shù)據(jù)不同于普通電商，許多人幾個(gè)月才上網(wǎng)買(mǎi)一次東西，不能全面抓取消費(fèi)數(shù)據(jù)。萬(wàn)達(dá)電商會(huì)員多數(shù)人一個(gè)月會(huì)到萬(wàn)達(dá)消費(fèi)幾次，不只是購(gòu)物，還有看電影、吃飯、唱歌等其它消費(fèi)，數(shù)據(jù)更加全面，可以基本掌握客戶(hù)消費(fèi)能力。二是規(guī)模優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)達(dá)電商今年會(huì)員發(fā)展目標(biāo)是1個(gè)億，幾年后將有幾億活躍會(huì)員，幾十萬(wàn)連鎖商家。萬(wàn)達(dá)互聯(lián)網(wǎng)金融要充分利用這種優(yōu)勢(shì)，能把這部分個(gè)人和商家的金融產(chǎn)品做好就很好了。
（六）更高提升企業(yè)管理
1、做好交鑰匙工程這件大事，要保工期、保質(zhì)量、保效率。
2、搞好文旅項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)。從今年開(kāi)始，萬(wàn)達(dá)文化旅游項(xiàng)目就進(jìn)入豐收期，今年西雙版納度假區(qū)開(kāi)業(yè)，明年合肥、南昌萬(wàn)達(dá)城開(kāi)業(yè)，20xx年后每年3個(gè)以上文旅項(xiàng)目開(kāi)業(yè)。必須做好文旅項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)，只有經(jīng)營(yíng)收入達(dá)到預(yù)期，萬(wàn)達(dá)文化旅游的商業(yè)模式才能站得住。
3、逐步推行固定租金加抽成的新模式。過(guò)去萬(wàn)達(dá)都是固定租金，今年先選2個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)做實(shí)驗(yàn)，固定租金和抽成，兩者取其高。如果試點(diǎn)理想，就逐漸推廣這種模式，基本目標(biāo)使萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)租金到20xx年比原測(cè)算增長(zhǎng)10%以上。
4、百貨打好翻身仗。百貨就看今年，希望你們堅(jiān)決完成收入和利潤(rùn)指標(biāo)。如果完成，就意味著百貨徹底翻身，丟掉集團(tuán)落后單位的帽子。
5、堅(jiān)決控制費(fèi)用增長(zhǎng)，落實(shí)總部管理費(fèi)三年不增長(zhǎng)的目標(biāo)。
6、強(qiáng)化對(duì)商管的監(jiān)督審計(jì)。我們發(fā)現(xiàn)，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)火了，到期調(diào)租金的時(shí)候，有個(gè)別管理人員吃回扣，審計(jì)一查人就跑了。跑了就行了嗎？如果金額大，照樣移送司法。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分商家敢怒不敢言。為什么敢怒不敢言？萬(wàn)達(dá)有投訴部門(mén)，今年審計(jì)部門(mén)要對(duì)所有商家做一次普及教育，告訴投訴辦法，可以直接投訴到集團(tuán)審計(jì)中心。
�。ㄆ撸⿴ь^承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
1、20xx年新增服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位15萬(wàn)人，其中大學(xué)生就業(yè)4.5萬(wàn)人。
2、支持100名應(yīng)屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，成功率95%以上。
3、全年納稅300億元。
4、全年捐贈(zèng)4億元人民幣；義工活動(dòng)突破10萬(wàn)人次；全面啟動(dòng)丹寨包縣扶貧行動(dòng)，在丹寨縣招聘1萬(wàn)名農(nóng)民工到與萬(wàn)達(dá)合作的施工企業(yè)務(wù)工，開(kāi)工職業(yè)學(xué)院以及生豬擴(kuò)繁、育肥及深加工廠。
今年推薦讀《萬(wàn)達(dá)哲學(xué)》，通過(guò)讀這本書(shū)讓大家更加深入了解萬(wàn)達(dá)文化。
20xx年全國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有可能繼續(xù)放緩，這種情況下，希望萬(wàn)達(dá)全體同仁共同努力，堅(jiān)決完成全年所有目標(biāo)。
我寫(xiě)了一首《20xx年感言》，與大家共勉。
二零一四成標(biāo)志，
萬(wàn)達(dá)騰飛待指日。
世界名企當(dāng)有我，
民族復(fù)興爭(zhēng)赴之。
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