酒店年會的發(fā)言稿

時間：2023-12-06 17:26:16 演講我要投稿

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酒店年會的發(fā)言稿

　　在我們平凡的日常里，發(fā)言稿與我們的生活息息相關(guān)，發(fā)言稿以發(fā)表意見，表達(dá)觀點(diǎn)為主，是為演講而事先準(zhǔn)備好的文稿。如何寫一份恰當(dāng)?shù)陌l(fā)言稿呢？以下是小編為大家收集的酒店年會的發(fā)言稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店年會的發(fā)言稿

酒店年會的發(fā)言稿1

先生們，女士們：

　　光陰荏苒，歲月如梭，伴隨著又一季冬陽艷陽，xxx大酒店迎來了她四周歲的生日。在此，我謹(jǐn)代表xxx大酒店向多年來關(guān)心、扶持xxx大酒店成長的各級領(lǐng)導(dǎo)致以崇高的敬意!向?yàn)閤xx大酒店提供過幫助的社會各界朋友表示誠摯的謝意!同時，向?yàn)榫频臧l(fā)展付出了辛勤汗水的全體xxx員工表示最親切的問候!

　　四年來，xxx大酒店始終堅(jiān)持“賓客至上”的服務(wù)宗旨和“以人為本”的經(jīng)營理念，不斷深化改革，拓展市場，銳意進(jìn)取，勇闖難關(guān)，憑借優(yōu)良的設(shè)備設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理和優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，在激烈的.市場競爭中創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，贏得了顧客的一致好評和同行的高度認(rèn)可。

　　四載風(fēng)雨身后事，策馬揚(yáng)鞭向前看。展望未來，我們將緊緊抓住千帆競渡的盛世良機(jī)，順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、責(zé)任、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，完善“情滿，舒適家園”這一主題，不斷提升xxx品牌的美譽(yù)度。

　　我們深信，在各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界朋友的大力支持下，通過全體xxx員工的努力拼搏，xxx大酒店必將再創(chuàng)輝煌，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!

酒店年會的發(fā)言稿2

尊敬的各位同事們：

　　承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志們的厚愛，我有幸擔(dān)任副總經(jīng)理一職，這既是一種榮譽(yù)，更是一份責(zé)任與使命，我將不辱使命，不負(fù)重托，以扎實(shí)的工作和一流的業(yè)績回報(bào)公司，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并努力做到以下幾點(diǎn)：

　　一是以知恩圖報(bào)的姿態(tài)對待公司。始終把公司利益擺在首位，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，時時事事講大局、講團(tuán)結(jié)、講律，認(rèn)真完成上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，以一流的工作態(tài)度、一流的工作質(zhì)量、一流的工作效益，報(bào)答公司的培養(yǎng)和信任

　　二是要以知難而進(jìn)狀態(tài)對待工作。堅(jiān)決做到三要：即把工作當(dāng)作事業(yè)干，把工作當(dāng)作樂趣干，把工作當(dāng)作自己的事干，主動想工作，堅(jiān)持高起點(diǎn)；主動干工作，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)；主動搶工作，堅(jiān)持高要求；對本職工作不僅勝任，更要勝出。

　　三是要以知足常樂的心態(tài)對待自己。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作駕馭力和帶動感召力，真正做到扎扎實(shí)實(shí)做事，堂堂正正做人，清清白白履職。

　　首先，非常感謝董事長和全體同仁對我的信任，今天的任命，使我感覺肩上的擔(dān)子又重了很多，但有各位同仁做堅(jiān)強(qiáng)的`后盾，我又感覺渾身充滿了力量，相信，只要我們大家團(tuán)結(jié)一心、緊密配合，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃進(jìn)行深入鉆研，努力打造企業(yè)文化，不斷尋求更新更好的工作方法，酒店的綜合品質(zhì)就能得到穩(wěn)定、有序的提升，我們的明天就更美好！下面我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下下步工作重心：

　　第一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，首先從我個人作起，嚴(yán)格要求自己，扎實(shí)做好每一項(xiàng)細(xì)節(jié)工作，進(jìn)而嚴(yán)格要求下屬管理人員，尤其是中高層管理人員，抓紀(jì)律，抓效率，深入進(jìn)行部門正規(guī)化建設(shè)，用“數(shù)字化”管理提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，打造作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的一流團(tuán)隊(duì)。

　　第二、資源共享、互動共贏，對兩店幾年來積淀的企業(yè)文化進(jìn)行集中整合，進(jìn)行規(guī)范，做到資源共享，例如草原興發(fā)每周四進(jìn)行的安全大檢查，盛世開元一樣可以執(zhí)行，再如盛世開元每天總經(jīng)理帶隊(duì)的巡檢，草原興發(fā)亦可以很好的效仿。還有兩店合辦的內(nèi)刊，同樣是兩店文化、信息互通的橋梁和紐帶。不間斷開展兩店技能比武和互動型的學(xué)習(xí)、文體活動。互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短。通過比賽，利用集體榮譽(yù)感增加員工團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高協(xié)作、配合意識。

　　第三、管理創(chuàng)新，繼續(xù)以五常管理為基礎(chǔ)，做到所有物品有家、有主人，工具用具有使用期限，每項(xiàng)工作細(xì)節(jié)有標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任人，有獎罰制度。引用數(shù)字化管理，例如把全年經(jīng)營指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)細(xì)化到月，再到部門，用數(shù)字進(jìn)網(wǎng)行管理規(guī)范，杜絕籠統(tǒng)管理、口號管理帶來的不可控因素。又例如前廳每日客戶回訪量用數(shù)字進(jìn)行規(guī)范，并于第二天晨會將回訪紀(jì)錄上交，這樣可以有效戒除工作中的隨意性。

　　第四、完善激勵機(jī)制，激發(fā)員工潛能。深入推行績效考核制度，提高管理人員工作熱情和積極性。另一方面是基層員工的激勵，各部門要充分使用好員工月考核一覽表，打分要公平公正，所有獎分和扣分項(xiàng)目均要在班前例會網(wǎng)上進(jìn)行案例分享，提高打分透明度。另外加大最佳建議獎、文體參與獎的獎勵力度。

　　第五、完善總經(jīng)理信箱制度，吸收寶貴意見，認(rèn)真處理員工所提建議，對好的意見和建議施以重獎。為員工營造和諧溫馨的良好工作氛圍，在日常管理中，要求管理人員真正做到少訓(xùn)多教，尊重員工人格，用真情感染員工，不能僅以制度管人，要求工會認(rèn)真履行職責(zé)，關(guān)心、關(guān)注員工生活，積極解決員工工作生活中出現(xiàn)的困難，認(rèn)真監(jiān)督、落實(shí)員工餐每周食譜制度，落實(shí)好節(jié)假日福利發(fā)放，讓員工真心感受到家的溫暖。最后，讓我們真誠攜手，以心交心，以情暖情，處處以大局為重，不斷學(xué)習(xí)、追求卓越，打造精品人生，共創(chuàng)盛世、永發(fā)輝煌燦爛的明天！

　　謝謝大家！

酒店年會的發(fā)言稿3

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　下午好，今天由我代表線上業(yè)務(wù)科技攻關(guān)小組向大家進(jìn)行匯報(bào)。小組成員包括為電商核心和關(guān)稅保證保險項(xiàng)目提供系統(tǒng)支持的表現(xiàn)卓越的同事們。

　　作為在保險公司里搞系統(tǒng)建設(shè)的團(tuán)隊(duì)，大家對相關(guān)的工作可能不是特別了解。記得我剛畢業(yè)參加工作的時候，領(lǐng)導(dǎo)把我叫到辦公室問我：“小王，你是學(xué)什么專業(yè)的啊？”我說：“我學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)�！鳖I(lǐng)導(dǎo)說：“太好了，你幫我把這臺電腦搬到樓下去吧�！�

　　當(dāng)然這已經(jīng)是很多年前的事了。隨著科技的發(fā)展，業(yè)務(wù)和技術(shù)結(jié)合的越來越緊密，無論是搞技術(shù)的同事，還是搞業(yè)務(wù)的同事，我們必須互相學(xué)習(xí)、互相了解。每一個項(xiàng)目都是一個緊密的“協(xié)作網(wǎng)絡(luò)”，需要業(yè)務(wù)和技術(shù)的密切配合和高效協(xié)作，才能最終把事情做成。比如“去哪兒網(wǎng)”這個項(xiàng)目，就生動的說明了這一點(diǎn)。

　　去哪兒是目前全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站，與我司的多個產(chǎn)品做對接。這個項(xiàng)目由個險部統(tǒng)籌，在北京分公司落地，交給IT的任務(wù)就是在技術(shù)層面提供全方位的實(shí)現(xiàn)及運(yùn)維支持。作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，無論是系統(tǒng)的響應(yīng)性能還是穩(wěn)定性，去哪兒網(wǎng)的要求都是互聯(lián)網(wǎng)級別的。比如說響應(yīng)時效，原來我們跟總行做互聯(lián)互通項(xiàng)目的時候，行里要求的響應(yīng)時效是45秒。等我拿到去哪兒的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一看：200毫秒！當(dāng)時就有點(diǎn)兒傻眼——從來沒有在這個級別上做過。不過為了滿足業(yè)務(wù)要求，硬著頭皮也得上啊。等系統(tǒng)第一版開發(fā)完了上線一測試：5秒，距離去哪兒的要求差了25倍。這里要特別感謝姚遠(yuǎn)姚總，他當(dāng)時給我們做了一次技術(shù)評審，把他多年來的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和盤托出，這讓我們少走了很多彎路。通過持續(xù)的優(yōu)化，時間從5秒，1秒，800毫秒，300毫秒，一點(diǎn)點(diǎn)的接近。整個項(xiàng)目組拿著放大鏡仔細(xì)檢查每一段代碼。北分的張娣帶著一群可愛的女同事為我們送來各種好吃的好喝的，茶呀，咖啡呀，并且溫柔的告訴我們：不要睡覺接著干啊，再接不上業(yè)務(wù)就丟啦！等優(yōu)化到210毫秒的時候無論如何也沒招了。這時我們部門方航啪啪啪拍出三臺服務(wù)器，說：“加硬件試試�！苯Y(jié)果上了以后190毫秒，搞定！當(dāng)時大家真是開心啊，特有成就感。

　　互聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目大多要求7×24的運(yùn)維支持，系統(tǒng)上線后，我們組了微信群，無論是白天還是晚上，全天候支持。郭垣同學(xué)連續(xù)加班了四五個月，若干次答應(yīng)家里回家哄孩子睡覺，結(jié)果到家后都是被孩子哄睡著了。有一天晚上，項(xiàng)目組的幾個同事不約而同的在健身房碰到了：咦？你怎么也來了？當(dāng)時大家真有點(diǎn)兒撐不住了，都想來出出汗緩解一下。

　　最終在大家的共同努力下，20xx年上線項(xiàng)目20個，產(chǎn)能超百萬的項(xiàng)目11個，其中產(chǎn)能超千萬的項(xiàng)目2個，全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1.1億。目前，公司已具備航空、旅行、貸款場景快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)落地的能力，為新渠道業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　攻關(guān)小組負(fù)責(zé)的另外一個項(xiàng)目是關(guān)稅保證保險項(xiàng)目，在這個項(xiàng)目中，我司與人保、太保兩大保險公司同臺競技，并最終拔得頭籌，成為第一批與海關(guān)總署單一窗口的直連保險公司。

　　在項(xiàng)目設(shè)立初期，面對諸多不確定因素，項(xiàng)目組設(shè)計(jì)了一套高適用性的技術(shù)架構(gòu)，用于不斷變化的業(yè)務(wù)需求，為后續(xù)業(yè)務(wù)的推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在系統(tǒng)建設(shè)過程中，按照嚴(yán)亮總的部署，項(xiàng)目組率先開發(fā)并交付了“關(guān)稅e通�！毕到y(tǒng)，并在海關(guān)總署領(lǐng)導(dǎo)考察我司系統(tǒng)建設(shè)能力時，通過這個系統(tǒng)向?qū)Ψ秸宫F(xiàn)了深刻的業(yè)務(wù)理解和技術(shù)洞見，贏得了對方的肯定和信任，在直連單一窗口的`需求評審階段，海關(guān)將我司的這一版本設(shè)定為第一版的需求原型。在與海關(guān)總署進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)過程中，項(xiàng)目組成員日夜奮戰(zhàn)，快速解決了加密機(jī)、IBMMQ等諸多技術(shù)難題。為了確保跟總署順利對接，車玲、王羽還主動爭取到海關(guān)總署現(xiàn)場參與業(yè)務(wù)測試，全面參與到整體系統(tǒng)的建設(shè)中。在系統(tǒng)對接完成后，遇到了很多需要配合業(yè)務(wù)解決的特殊情況，項(xiàng)目組成員一直處于24小時待命狀態(tài)，時刻關(guān)注相關(guān)消息，在接到分公司出單完成指令后迅速確認(rèn)保單傳送海關(guān)情況，做好最后一棒接力。

　　經(jīng)過項(xiàng)目組成員共同努力，9月初啟動了試點(diǎn)工作，并在全國出具了首張關(guān)稅保單，在央視新聞、央視財(cái)經(jīng)、新華社等權(quán)威媒體做了專項(xiàng)報(bào)道，贏得社會廣泛關(guān)注。截止到20xx年底，我司通過系統(tǒng)向海關(guān)傳送550余張保單，收到60余條額度扣減信息，并開發(fā)了保單傳送狀態(tài)查詢、額度未恢復(fù)通知等內(nèi)部管理功能。目前正在開發(fā)與海關(guān)總署直連的單一窗口線上投保模塊，擴(kuò)展我司展業(yè)渠道，便利企業(yè)自助投保。

　　去年年底一位分公司老總打電話向我投訴，說由于系統(tǒng)的一個大BUG導(dǎo)致好幾張保單的流失。我趕緊跟人家道歉，并表示今晚就把BUG改好。最后老總嘆了口氣說：“唉，算啦，你們也不容易，下不為例啊�！拔疫B忙說：“一定一定！謝謝謝謝！謝謝您的理解�！崩峡傉f：“沒什么，這是你應(yīng)該謝的。”

　　當(dāng)時我雖然被噎的各樓各樓的，但我也深深理解一線的同事們急切的心情。所以我一直跟我的同事們講，我們工作的核心就是要和分公司站在一起面對客戶，“急一線所急，急用戶所急，急分公司所急”。這個“急”真的是著急的急，比如說一些競爭激烈的渠道對接，要求一兩周就上線，你說急不急！比如說上線的業(yè)務(wù)系統(tǒng)效率滿足不了要求，合作方說三天內(nèi)不能達(dá)標(biāo)就停業(yè)務(wù)，你說急不急！尤其象這種由于技術(shù)原因影響了業(yè)務(wù)，這能不著急嗎！雖然也有一些人員不足、IT投入不足等等客觀原因，但如果所有條件都具備了，那誰都能把工作做好了。所以我們工作的核心價值就是體現(xiàn)在有限的IT資源的條件下，做出能夠另分公司滿意的系統(tǒng)。所以我也在這里吹個牛皮哈：經(jīng)過近兩年持續(xù)的積累、優(yōu)化，我們是一邊上新需求，一邊進(jìn)行系統(tǒng)的改造升級，就像在高速公路上一邊跑著120邁，一邊給車做大修保養(yǎng)，那么今年應(yīng)該是收獲的一年，我們的車險承保、非車承保、數(shù)據(jù)歸集平臺、電商核心都將迎來大的飛躍，詳情我就不在這里贅述了，敬請大家拭目以待。

　　20xx年，我們有幸參與了公司的幾個重要項(xiàng)目，在這個過程中，我們鍛煉出了一支強(qiáng)有力的、能打硬仗的隊(duì)伍。項(xiàng)目組成員兢兢業(yè)業(yè)、團(tuán)結(jié)奮斗、積極進(jìn)取，為中銀保險的明天揮灑青春和汗水。另一方面，公司的發(fā)展也為我們提供了展示自我的平臺，讓我們能夠與公司共同發(fā)展，相互成就。我相信在公司管理層的領(lǐng)導(dǎo)下，我們的事業(yè)將蒸蒸日上，我們的未來會更加美好，我們的明天將充滿陽光！

　　謝謝！

酒店年會的發(fā)言稿4

各位來賓、各位朋友：

　　大家上午好！在這祥龍送來瑞、春意漸濃的幸福季節(jié)，20xx年金陵連鎖酒店總經(jīng)理年會在鹽舉行，源自國家旅游局、江蘇省旅游局、金陵成員酒店投資方、金陵飯店集團(tuán)公司和股份公司等200多位尊榮的客人，齊聚一堂、共謀發(fā)展。首先，我代表中共鹽城市委、鹽城市xx，向此次年會的勝利舉行則表示熱切的祝賀，向各位不辭勞苦去鹽與會則表示衷心的熱烈歡迎，向各位長期以來對鹽城經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展給與的高度關(guān)注和積極支持則表示衷心的非常感謝！

　　金陵飯店是江蘇省服務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè)，20多年來一直保持著良好的經(jīng)營業(yè)績和市場形象，始終處于國內(nèi)酒店業(yè)的領(lǐng)先地位。近年來，金陵飯店集團(tuán)公司依托和強(qiáng)化品牌優(yōu)勢，做強(qiáng)做大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，在創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)發(fā)展中不斷豐富提升品牌內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)由酒店集團(tuán)向現(xiàn)代旅游集團(tuán)的.華麗“轉(zhuǎn)身”。目前，金陵飯店集團(tuán)公司擁有控股上市公司和旅游度假區(qū)各1家，在管連鎖酒店100家，已初步建成以酒店實(shí)體經(jīng)營為核心，以新型旅游目的地營運(yùn)為支柱，以商業(yè)地產(chǎn)、酒店連鎖經(jīng)營為支撐的大型旅游企業(yè)。金陵飯店集團(tuán)與鹽城的合作日益密切，金陵飯店集團(tuán)先后托管了驛都金陵大酒店、鹽城迎賓館和鹽城水城度假酒店，取得了很好的經(jīng)濟(jì)社會效益，實(shí)現(xiàn)了合作共贏、攜手發(fā)展的良好局面。

　　鹽城地處黃海之濱，總面積1.7萬平方公里，總?cè)丝?12萬，就是全省土地面積第一、人口第二的地級市。歷史上的鹽城就是知名的“紅色圣地”，就是新四軍擴(kuò)建軍部所在地；發(fā)展中的鹽城就是長三角北翼新興的工商業(yè)城市，區(qū)位優(yōu)勢獨(dú)有，具有大豐港和鹽城機(jī)場兩個國家一類口岸；美麗的鹽城還是東方濕地之都，就是馳名中外的“神鹿故里”、“丹鶴之鄉(xiāng)”。

　　近年來，市委、市政府團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全市廣大干群，搶抓江蘇沿海發(fā)展和長三角一體化兩大國家戰(zhàn)略的“疊加機(jī)遇”，圍繞加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，狠抓沿海開發(fā)和特色產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)兩個主攻點(diǎn)，突破城鎮(zhèn)化和服務(wù)業(yè)兩個薄弱點(diǎn)，強(qiáng)化金融和人才兩個支撐點(diǎn)，汽車、機(jī)械、紡織、化工四大支柱產(chǎn)業(yè)不斷做大做強(qiáng)，風(fēng)電、造船、電子、環(huán)保等一批新特產(chǎn)業(yè)逐步興起，全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出速度加快、質(zhì)量提高、活力增強(qiáng)的良好態(tài)勢。20xx年全市完成地區(qū)生產(chǎn)總值2760億元，同比增長13%；財(cái)政總收入突破700億元，增長41.6%，其中地方一般預(yù)算收入260億元，增長36%；固定資產(chǎn)投資1630億元，增長26%；社會消費(fèi)品零售總額900億元，增長18.5%；注冊外資實(shí)際到帳16.3億美元，增長25%；出口總額29億美元，增長25%。地方財(cái)政一般預(yù)算收入、社會消費(fèi)品零售總額、服務(wù)業(yè)增加值和服務(wù)業(yè)投資等指標(biāo)增幅位居全省前列。

　　當(dāng)前，江蘇沿海研發(fā)正在國家戰(zhàn)略層面實(shí)行，長三角一體化步伐也不斷大力推進(jìn)，做為江蘇沿海三極之一和長三角北翼的關(guān)鍵工商業(yè)城市、濕地生態(tài)旅游城市，鹽城發(fā)展的空間非常大，前景寬廣。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和城市框架的打響，鹽城旅游餐飲行業(yè)將呈現(xiàn)快速發(fā)展的疲軟態(tài)勢，今年將以12家低星級賓館動工建設(shè)為標(biāo)志，刮起新一輪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展熱潮。

　　希望金陵飯店集團(tuán)公司充分發(fā)揮品牌和管理優(yōu)勢，在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的同時，帶動鹽城旅游餐飲行業(yè)管理水平的整體提升，全面融入鹽城的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互利共贏。鹽城市委、市政府將積極創(chuàng)造有利于投資創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的政策環(huán)境和宜居的生活環(huán)境，全力以赴支持金陵飯店集團(tuán)在鹽城的發(fā)展。同時，希望南京金陵飯店集團(tuán)利用金陵飯店在海內(nèi)外的連鎖網(wǎng)絡(luò)和品牌優(yōu)勢，積極宣傳推介鹽城，進(jìn)一步深化觀光旅游、酒店管理等領(lǐng)域的交流和合作，為鹽城經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展添磚加瓦。

　　最后，祝愿本次年會獲得圓滿成功，預(yù)祝各位嘉賓、各位朋友在鹽高興開心，并順祝龍年萬事如意、合家安康、興旺發(fā)達(dá)！謝謝大家。

酒店年會的發(fā)言稿5

尊敬的各位來賓、各位同仁：

　　大家好！

　　今天很高興大家能夠歡聚一堂，共同探討咱們酒店業(yè)未來的發(fā)展之路，受的委托，現(xiàn)在我代表片區(qū)總經(jīng)理協(xié)會發(fā)言，在發(fā)言之前，首先感謝集團(tuán)公司總經(jīng)理協(xié)會給我們提供這樣一個相互交流，共同學(xué)習(xí)的平臺，同時也感謝一年以來致力于咱們協(xié)會發(fā)展并在各自工作崗位中默默奉獻(xiàn)的各位同仁，在此，請?jiān)试S我致以最誠摯的問候和衷心的祝福，祝愿大家身體健康、家庭幸福、事業(yè)蒸蒸日上！今天是協(xié)會一年一度的年度盛會，本著相互交流、共同學(xué)習(xí)的宗旨，在此我就以我們酒店之前所面臨的問題以及如何應(yīng)對，提出幾點(diǎn)個人的看法與大家分享，好的地方咱們共勉，不好的地方請多多指正，特別是給出寶貴意見。

　　XX年是實(shí)施規(guī)劃，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵年，加上成都新機(jī)場落戶簡陽，對酒店業(yè)來說，有很多機(jī)遇，同時也面臨很多挑戰(zhàn)，也正是看到這一商機(jī)，資陽酒店業(yè)如雨后春筍般不停地崛起，短短一年時間增長了數(shù)百家酒店，分割了我們不少市場份額，而我們酒店與市內(nèi)其他酒店相比，裝修陳舊，硬件設(shè)備設(shè)施老化，缺乏核心競爭力；另外為響應(yīng)中辦、國辦發(fā)出的通知，要求各級黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對鋪張浪費(fèi)的精神，各級黨政機(jī)關(guān)的商務(wù)宴請從一季度開始就大幅縮減，即使是我們公司內(nèi)部來賓，除董事長、總經(jīng)理批準(zhǔn)的宴請外，普通的接待一律執(zhí)行的工作餐，加上原材料、人工成本的上漲造成酒店經(jīng)營業(yè)績一度直線下滑，僅一季度就虧損萬元。更讓人頭疼的是酒店?duì)I業(yè)執(zhí)照換證，因硬件設(shè)備設(shè)施的不足，沒有室內(nèi)消火栓、自動噴淋系統(tǒng)，滿足不了新消防法的要求，無法辦理消防許可證，營業(yè)執(zhí)照也因此辦不下來，盡管我們積極與有關(guān)部門協(xié)商處理，公司也在對是否投資改造進(jìn)行評估，但遠(yuǎn)水救不了近火，當(dāng)時的窘?jīng)r是：

　　1、經(jīng)營業(yè)績下滑造成連續(xù)幾個月的'虧損，缺乏流動資金；

　　2、酒店即將破產(chǎn)的謠言四起，對酒店造成的負(fù)面影響難以估量，好幾家原材料供應(yīng)商聯(lián)名要求貨款現(xiàn)付，否則一概不予供貨，曾經(jīng)還有好幾個人打電話問我酒店是否出售，作為酒店的總經(jīng)理，當(dāng)時是何種心情，相信在座的各位都難以想象；

　　3、酒店幾經(jīng)周折，員工遭受心理打擊嚴(yán)重，有點(diǎn)人心渙散，缺乏對酒店的歸屬感；如此局面，無論是對酒店還是我個人，都是一次極大的挑戰(zhàn)，要解決目前的困境，除了依靠公司的支持，就需要我們生產(chǎn)自救，針對以上問題，我主要做了以下幾方面工作：

　　4、堅(jiān)持“以人為本”的員工管理戰(zhàn)略，推行各項(xiàng)員工關(guān)愛計(jì)劃，如提高工資待遇、發(fā)放節(jié)日慰問品、外派優(yōu)秀員工到省旅游學(xué)校學(xué)習(xí)、到兄弟工廠考察等，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)他們對酒店的歸屬感；

　　5、強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)施酒店精細(xì)化管理與“5S”管理相結(jié)合的管理模式，建立高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系，堅(jiān)持硬件不足軟件彌補(bǔ)，努力貫徹“我用心服務(wù)，你放心消費(fèi)�！钡姆⻊�(wù)理念，加大服務(wù)質(zhì)量的提升；

　　6、成立專門的物資供應(yīng)部，制定周期計(jì)劃性的采購制度，加強(qiáng)物料管理與成本控制，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，要求各部門采購物品必須按計(jì)劃申購，若非必要，盡量做到零庫存，遇大型接待，原材料的使用要求物資供應(yīng)部直接到批發(fā)市場采購；通過這大半年的努力，所幸的是我們酒店終于止滑回穩(wěn)，銷售收入扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)利潤萬元，運(yùn)營成本也逐步降低，公司經(jīng)過各項(xiàng)評估也決定對酒店進(jìn)行投資改造，對于我們?nèi)w員工來說這是一個鼓舞人心的好消息，畢竟我們看到了酒店的希望，無論以后將面臨什么樣的困難，我們都能夠齊心協(xié)力并迎難而上。

　　回首酒店這一年的幾度變遷，心情有些復(fù)雜，有幾分疲憊的同時，更多的是欣慰和感動，此時此刻唯有兩句樸實(shí)的詩句可以表達(dá)我的心聲，那就是：“雄關(guān)漫道真如鐵，而今逐步從頭越。”對咱們酒店人來說，沒有最好，只有更好，要在這個行業(yè)中走得更快、更遠(yuǎn)，那就需要永遠(yuǎn)保持著一份學(xué)習(xí)的心態(tài)，并不斷的自我提升。新的征程，新的起點(diǎn)，一句話就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。

　　最后，給會長提個小的建議，就是希望以后多組織一些這樣的活動，咱們同系統(tǒng)之間就是要經(jīng)常走動并相互交流才能更好的在實(shí)踐中探索出一條具有咱們南車特色的酒店之路。以上呢，是我的發(fā)言，說得不好的地方，再次請各位多多包涵，并提出寶貴意見，謝謝大家！

酒店年會的發(fā)言稿6

尊敬的酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事：

　　站在今日的輝煌，我們翻開重重的歷史，集團(tuán)艱辛而成功的走過了六個風(fēng)雨春秋。在這20xx多個日日夜夜里，有成功的喜悅，有失敗的挫折，然而正是這20xx多個晝夜，我們油運(yùn)職工付出的是汗水！是智慧！從而鑄就了今日輝煌的中海油運(yùn)。

　　成功只代表過去，如今，在城市化、消費(fèi)升級、產(chǎn)業(yè)升級及加入wto的效應(yīng)帶動下，集團(tuán)已經(jīng)進(jìn)入新一輪的發(fā)展周期，正面臨著難得一遇的戰(zhàn)略機(jī)遇期。在這新一輪的發(fā)展過程中，隨著阿芙拉型11萬噸“楓林灣”和“松林灣”的投入運(yùn)營，我們中海油運(yùn)正向著大型化船隊(duì)不斷邁進(jìn)，并在世界航運(yùn)界充分發(fā)揮著自己的綜合競爭優(yōu)勢，我們正站在新的起點(diǎn)上，實(shí)現(xiàn)新的跨越，攀登新的高峰。

　　對于我們?nèi)汗げ慷裕”M職守，那是義不容辭，如何提高職工綜合素質(zhì)，服務(wù)好船舶及豐富機(jī)關(guān)員工業(yè)余文化生活，是我們工作的重點(diǎn)，才是真正將自己融入了企業(yè)的新發(fā)展中。

　　在群工部成立的短短一年里，我們先后組織了形式多樣的文體活動，雖然我們員工同專業(yè)選手的水平有一定差距，但在比賽中隊(duì)員間所展現(xiàn)出的'那份勇敢、信心與團(tuán)結(jié)卻感染著我們身邊每一個人。血與汗的交融，會聚成隊(duì)員對勝利的渴望，對隊(duì)友的信任與負(fù)責(zé)。機(jī)關(guān)員工“我和祖國一起遠(yuǎn)航”的歌詠比賽，更是將油運(yùn)職工緊緊地凝聚在一起。職工凝聚力的不斷加深更令我們感到今后身上的擔(dān)子又重了。

　　隨著科技的日新月異、船舶的不斷更新?lián)Q代，更好的為船舶服務(wù)就顯得尤為重要。僅有一流的硬件設(shè)施，而沒有與之相匹配的軟件，那建設(shè)世界一流航運(yùn)企業(yè)也只能成為一句空話。我們正是看到這一點(diǎn)，船舶勞動競賽的開展如火如荼，海上圖書館應(yīng)運(yùn)而生，船舶英語培訓(xùn)班先后成立，加強(qiáng)與船舶的溝通與聯(lián)系成了服務(wù)船舶的紐帶。

　　為了使公司在新一輪的發(fā)展中，實(shí)現(xiàn)船隊(duì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。平日里，工作中我們油運(yùn)職工旰食宵衣，不辭辛勞，貢獻(xiàn)著自己的每一份力量。作為群工部的一員，我們將為奮戰(zhàn)在運(yùn)輸生產(chǎn)第一線的職工創(chuàng)造出最舒適的工作、生活環(huán)境，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這將是我們未來工作中的重點(diǎn)與起點(diǎn)，并將逐步完善。

　　放眼于當(dāng)今的中國，是要提高國際競爭力，以信息化帶動工業(yè)化，縮小來看，對我們油運(yùn)群工部而言，則是要以科技化帶動人才化，以人性化帶動管理化，以這對我們就提出了更高地要求，也是一個嶄新的課題。在這樣一個新形勢下，我們要不斷創(chuàng)造新的起點(diǎn)以適應(yīng)社會的變遷，時代的更替，不斷充實(shí)自己的知識與技能，以同步于時代的思路，去灌輸于自己的工作學(xué)習(xí)之中，令自己永遠(yuǎn)走在社會的最前端。

　　此時此刻，我們集團(tuán)象冉冉升起的太陽，綻放出無限的光芒，象一艘航行在浩瀚大海中的巨輪，乘風(fēng)破浪，向著勝利的彼岸進(jìn)發(fā)。

　　乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。讓我們共同努力，上下齊心，趁著中海發(fā)展的春風(fēng)，站在新的起點(diǎn)，謀求新發(fā)展，為建設(shè)世界一流航運(yùn)企業(yè)而奮發(fā)圖強(qiáng)，為集團(tuán)創(chuàng)造更輝煌的明天而奮勇當(dāng)先吧！

酒店年會的發(fā)言稿7

尊敬的各位來賓、各位同仁：

　　大家ⅹⅹ好！

　　今天很高興大家能夠歡聚一堂，共同探討咱們酒店業(yè)未來的發(fā)展之路，受xxx的委托，現(xiàn)在我代表xxx片區(qū)總經(jīng)理協(xié)會發(fā)言，在發(fā)言之前，首先感謝集團(tuán)公司總經(jīng)理協(xié)會給我們提供這樣一個相互交流，共同學(xué)習(xí)的平臺，同時也感謝一年以來致力于咱們協(xié)會發(fā)展并在各自工作崗位中默默奉獻(xiàn)的各位同仁，在此，請?jiān)试S我致以最誠摯的問候和衷心的祝福，祝愿大家身體健康、家庭幸福、事業(yè)蒸蒸日上！今天是協(xié)會一年一度的年度盛會，本著相互交流、共同學(xué)習(xí)的'宗旨，在此我就以我們酒店之前所面臨的問題以及如何應(yīng)對，提出幾點(diǎn)個人的看法與大家分享，好的地方咱們共勉，不好的地方請多多指正，特別是給出寶貴意見。

　　20xx年是大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵年，加上成都新機(jī)場落戶簡陽，對資陽酒店業(yè)來說，有很多機(jī)遇，同時也面臨很多挑戰(zhàn)，也正是看到這一商機(jī)，資陽酒店業(yè)如雨后春筍般不停地崛起，短短一年時間增長了數(shù)百家酒店，分割了我們不少市場份額，而我們酒店與市內(nèi)其他酒店相比，裝修陳舊，硬件設(shè)備設(shè)施老化，缺乏核心競爭力；另外為響應(yīng)中辦、國辦發(fā)出的通知，要求各級黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對鋪張浪費(fèi)的精神，各級黨政機(jī)關(guān)的商務(wù)宴請從一季度開始就大幅縮減，即使是我們公司內(nèi)部來賓，除董事長、總經(jīng)理批準(zhǔn)的宴請外，普通的接待一律執(zhí)行xxx的工作餐，加上原材料、人工成本的上漲造成酒店經(jīng)營業(yè)績一度直線下滑，僅一季度就虧損xxx萬元。更讓人頭疼的是酒店?duì)I業(yè)執(zhí)照換證，因硬件設(shè)備設(shè)施的不足，沒有室內(nèi)消火栓、自動噴淋系統(tǒng)，滿足不了新消防法的要求，無法辦理消防許可證，營業(yè)執(zhí)照也因此辦不下來，盡管我們積極與有關(guān)部門協(xié)商處理，公司也在對是否投資改造進(jìn)行評估，但遠(yuǎn)水救不了近火，當(dāng)時的窘?jīng)r是：

　　1、經(jīng)營業(yè)績下滑造成連續(xù)幾個月的虧損，缺乏流動資金；

　　3、酒店幾經(jīng)周折，員工遭受心理打擊嚴(yán)重，有點(diǎn)人心渙散，缺乏對酒店的歸屬感。

酒店年會的發(fā)言稿8

尊敬的各位來賓、各位同仁：

　　大家好！

　　今天很高興大家能夠歡聚一堂，共同探討咱們酒店業(yè)未來的發(fā)展之路，受xxx的委托，現(xiàn)在我代表xxx片區(qū)總經(jīng)理協(xié)會發(fā)言，在發(fā)言之前，首先感謝集團(tuán)公司總經(jīng)理協(xié)會給我們提供這樣一個相互交流，共同學(xué)習(xí)的平臺，同時也感謝一年以來致力于咱們協(xié)會發(fā)展并在各自工作崗位中默默奉獻(xiàn)的各位同仁，在此，請?jiān)试S我致以最誠摯的問候和衷心的祝福，祝愿大家身體健康、家庭幸福、事業(yè)蒸蒸日上！今天是協(xié)會一年一度的年度盛會，本著相互交流、共同學(xué)習(xí)的宗旨，在此我就以我們酒店之前所面臨的問題以及如何應(yīng)對，提出幾點(diǎn)個人的看法與大家分享，好的地方咱們共勉，不好的地方請多多指正，特別是給出寶貴意見。

　　20xx年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵年，加上成都新機(jī)場落戶簡陽，對資陽酒店業(yè)來說，有很多機(jī)遇，同時也面臨很多挑戰(zhàn)，也正是看到這一商機(jī)，資陽酒店業(yè)如雨后春筍般不停地崛起，短短一年時間增長了數(shù)百家酒店，分割了我們不少市場份額，而我們酒店與市內(nèi)其他酒店相比，裝修陳舊，硬件設(shè)備設(shè)施老化，缺乏核心競爭力；另外為響應(yīng)中辦、國辦發(fā)出的通知，要求各級黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對鋪張浪費(fèi)的精神，各級黨政機(jī)關(guān)的商務(wù)宴請從一季度開始就大幅縮減，即使是我們公司內(nèi)部來賓，除董事長、總經(jīng)理批準(zhǔn)的宴請外，普通的接待一律執(zhí)行xxx的工作餐，加上原材料、人工成本的上漲造成酒店經(jīng)營業(yè)績一度直線下滑，僅一季度就虧損xxx萬元。

　　更讓人頭疼的是酒店?duì)I業(yè)執(zhí)照換證，因硬件設(shè)備設(shè)施的不足，沒有室內(nèi)消火栓、自動噴淋系統(tǒng)，滿足不了新消防法的要求，無法辦理消防許可證，營業(yè)執(zhí)照也因此辦不下來，盡管我們積極與有關(guān)部門協(xié)商處理，公司也在對是否投資改造進(jìn)行評估，但遠(yuǎn)水救不了近火，當(dāng)時的窘?jīng)r是：

　　1、經(jīng)營業(yè)績下滑造成連續(xù)幾個月的虧損，缺乏流動資金；

　　2、酒店即將破產(chǎn)的`謠言四起，對酒店造成的負(fù)面影響難以估量，好幾家原材料供應(yīng)商聯(lián)名要求貨款現(xiàn)付，否則一概不予供貨，曾經(jīng)還有好幾個人打電話問我酒店是否出售，作為酒店的總經(jīng)理，當(dāng)時是何種心情，相信在座的各位都難以想象；

　　1、堅(jiān)持“以人為本”的員工管理戰(zhàn)略，推行各項(xiàng)員工關(guān)愛計(jì)劃，如提高工資待遇、發(fā)放節(jié)日慰問品、外派優(yōu)秀員工到省旅游學(xué)校學(xué)習(xí)、到兄弟工廠考察等，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)他們對酒店的歸屬感；

　　2、強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)施酒店精細(xì)化管理與“5S”管理相結(jié)合的管理模式，建立高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系，堅(jiān)持硬件不足軟件彌補(bǔ)，努力貫徹“我用心服務(wù)，你放心消費(fèi)�！钡姆⻊�(wù)理念，加大服務(wù)質(zhì)量的提升；

　　3、成立專門的物資供應(yīng)部，制定周期計(jì)劃性的采購制度，加強(qiáng)物料管理與成本控制，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，要求各部門采購物品必須按計(jì)劃申購，若非必要，盡量做到零庫存，遇大型接待，原材料的使用要求物資供應(yīng)部直接到批發(fā)市場采購；通過這大半年的努力，所幸的是我們酒店終于止滑回穩(wěn)，銷售收入扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)利潤xx萬元，運(yùn)營成本也逐步降低，公司經(jīng)過各項(xiàng)評估也決定對酒店進(jìn)行投資改造，對于我們?nèi)w員工來說這是一個鼓舞人心的好消息，畢竟我們看到了酒店的希望，無論以后將面臨什么樣的困難，我們都能夠齊心協(xié)力并迎難而上。

酒店年會的發(fā)言稿9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，朋友們：

　　大家好！

　　很高興在這里與大家分享今年個人的工作總結(jié)。在20xx年我將酒店定位為“質(zhì)量、效率”的一年年。在這一年來，酒店在中心領(lǐng)導(dǎo)及酒店班子的帶領(lǐng)下，以經(jīng)營工作為中心，以制度、服務(wù)、責(zé)任和效益、效能為目標(biāo)，緊緊圍繞年初制定的“三大工作目標(biāo)，以做好四項(xiàng)工作”為主線，各項(xiàng)工作有序開展�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、政治學(xué)習(xí)方面

　　酒店認(rèn)真組織職工關(guān)于理論學(xué)習(xí)的通知要求，結(jié)合酒店實(shí)際工作，立足本職求發(fā)展，構(gòu)建和諧南天為核心，堅(jiān)持每周一、五下午的例會時間進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并及時了解職工思想動態(tài)，做好職工的思想引導(dǎo)工作，取得了明顯成效，職工的思想覺悟和政治素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高。

　　二、三大工作目標(biāo)完成情況

　　年初將管理工作、服務(wù)質(zhì)量管理、經(jīng)營工作列為年三大工作目標(biāo)。一年來，通過努力，在各方面均取得一定成效。

　�。ㄒ唬┕芾砉ぷ髂繕�(biāo)方面

　　1、精細(xì)化管理目標(biāo)的提出，使酒店全體管理人員樹立了“天下大事、必做于細(xì)”的良好管理理念。工作中，更加注重管理上的細(xì)微、教育引導(dǎo)上的細(xì)微、服務(wù)上的細(xì)微；避免了重布置、輕檢查，做到了腦勤、眼勤、手勤、腿勤；注重觀察問題、思考問題，將精細(xì)化管理理念落實(shí)到工作的方方面面，效果很好。

　　2、效能化管理目標(biāo)。根據(jù)上級黨委要求，酒店結(jié)合實(shí)際，開展了轉(zhuǎn)變職工作風(fēng)、加強(qiáng)工作效能建設(shè)活動。通過此項(xiàng)活動，解決了不少存在的諸如干事拖拉、推諉扯皮、責(zé)任心不強(qiáng)、工作效率不高等工作問題，形成轉(zhuǎn)變職工作風(fēng)、提高效能的長效管理機(jī)制和一切按照制度和經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事、真抓實(shí)干、愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng)。

　　在效能建設(shè)活動中，酒店專門成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。3月中下旬在全酒店范圍內(nèi)通過各種形式逐層進(jìn)行全員思想動員，3月底組織召開了一次“轉(zhuǎn)變職工作風(fēng)，加強(qiáng)酒店工作效能建設(shè)”大討論活動。通過動員，增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對性、實(shí)效性；進(jìn)一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長效機(jī)制；規(guī)范嚴(yán)格了學(xué)習(xí)要求；破除了無所作為、不思進(jìn)取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動性。5月份，酒店結(jié)合本單位工作實(shí)際，采取開門納諫與自查相結(jié)合，單位查擺與個人查擺相結(jié)合，召開討論會、發(fā)放征求意見表等多種形式，認(rèn)真查擺了單位和個人存在的.問題。所查出來的問題都比較實(shí)際，效果很好，并針對查擺出的問題，剖析原因，研究整改方向，于7月份起組織集中整改，成果顯著。此外，還結(jié)合效能建設(shè)活動的開展，抓緊做好了“紅五月”員工培訓(xùn)及技術(shù)比武活動，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　3、成本管理目標(biāo)。今年以來，酒店嚴(yán)格控制成本，節(jié)能增效。首先，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)核算管理。各經(jīng)營部門按月核算收支，分析營業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取對策。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對每日收入的審核，避免了各收銀臺的漏洞。各項(xiàng)帳款及時催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。其次，各部門都扎實(shí)做好了成本核算和成本管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項(xiàng)管理費(fèi)用。在采購環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格堅(jiān)持審批制度，用多少采購多少，采購部門及時與倉庫溝通聯(lián)系，并配合做好庫存的盤點(diǎn)工作，避免了物資積壓。再次，在日常的管理中，各部門注意對員工進(jìn)行節(jié)約思想的教育和引導(dǎo)，提高了酒店職工、員工的節(jié)約意識。

　　4、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)管理目標(biāo)。本著保養(yǎng)和維修相結(jié)合、修舊如新、修新如新的原則，各部門注意設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)，總結(jié)改進(jìn)不正確的容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式，盡量將一些小問題消滅在萌芽狀態(tài)；將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成制度，形成良好的操作習(xí)慣。

　　5、用全新的理念與思路做好各項(xiàng)管理工作。酒店要求管理人員提高自身素質(zhì)的，樹立全新的管理理念和思路，注重吸收、借鑒別家酒店好的經(jīng)驗(yàn)和方法，以應(yīng)對新的形勢、新的任務(wù)和新的市場競爭。結(jié)合勞動法的出臺，酒店認(rèn)真對原《員工守則》作相應(yīng)修改和完善，明年年初正式執(zhí)行新《員工守則》。

　�。ǘ┓⻊�(wù)質(zhì)量管理目標(biāo)

　　一年來，酒店的服務(wù)工作在保持發(fā)揚(yáng)我店好的做法的基礎(chǔ)上，還在以下兩個方面做出不少努力。

　　一是進(jìn)一步完善了培訓(xùn)方式。采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式，結(jié)合服務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu)，找準(zhǔn)部門特點(diǎn)與弱點(diǎn)，將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn)，促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時，建立健全班前例會制度，以便及時總結(jié)前一天的工作，并安排當(dāng)天的工作。

　　二是注重教育、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務(wù)。要求在對客服務(wù)中仔細(xì)揣摩顧客的消費(fèi)心理，盡量滿足客人合理的要求；轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費(fèi)時費(fèi)力”的思想。力求服務(wù)上有所突破，用客人的口碑，擴(kuò)大宣傳面，以擴(kuò)大酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。

　�。ㄈ┙�(jīng)營工作目標(biāo)

　　經(jīng)營工作是我們?nèi)抗ぷ鞯暮诵�，酒店緊緊抓住兩大主營部門客房、餐廳收入，在現(xiàn)有條件下努力開拓市場。通過酒店全體干部職工的共同努力，酒店總營收xx萬元。其中客房收入xx萬余元；餐飲收入xx萬余元；其他收入xx萬余元。

　　客房部在保持現(xiàn)有價格水平基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)營管理上的經(jīng)驗(yàn)、不足，消化吸收同行的經(jīng)營理念，想方?jīng)]法開發(fā)長話聯(lián)盟住房積分等新項(xiàng)目、新辦法，穩(wěn)定或提高住宿率。餐飲部上半年重新調(diào)整了管理班子。新班子從主觀上反省和總結(jié)以往在經(jīng)營、管理上的不足和缺陷，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)了對服務(wù)人員的教育、引導(dǎo)、培訓(xùn)，使服務(wù)質(zhì)量得到一定的改善，團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力不斷增強(qiáng)；同時，餐廳為適應(yīng)大眾化消費(fèi)這一趨勢，在力求菜品價格合理、口味、質(zhì)量穩(wěn)定上下功夫，采取靈活多樣的經(jīng)營模式，找準(zhǔn)經(jīng)營定位，出主意、想辦法，冬季還推出特色火鍋等，逐步改善了餐飲惡性循環(huán)的勢頭。今年月餅生產(chǎn)，酒店本著以銷定產(chǎn)的工作思路，從制定工作方案，成立組織機(jī)構(gòu)指揮系統(tǒng)，到想方?jīng)]法加大市場促銷力度，開展全員促銷活動。一方面酒店通過努力順利通過了全國食品工業(yè)生產(chǎn)許可認(rèn)證（QS），著力改善生產(chǎn)條件，大膽推出酥皮、透明皮及無糖香橙、草莓、木瓜等能滿足不同消費(fèi)群體及口味的“新品”，嚴(yán)把出品質(zhì)量關(guān)；一方面酒店全體干部職工、員工發(fā)揚(yáng)以往“不怕苦、不怕累”的精神，克服困難、犧牲個人休息時間加班加點(diǎn)，不計(jì)個人得失跑促銷，使酒店今年月餅產(chǎn)銷超額完成預(yù)定任務(wù)。

　　三、四項(xiàng)工作開展情況

　　1、宣傳促銷工作。今年酒店仍繼續(xù)完善推行全員促銷。以營銷部為龍頭，勤走動，多溝通，利用各種渠道和有限的資源，結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行宣傳、促銷，積極開發(fā)新客源。今年，酒店加大了對團(tuán)隊(duì)會議的銷售力度，想方設(shè)法。及時獲取了解真實(shí)可靠的客源、團(tuán)會信息，并隨著市場的變化及時調(diào)整營銷策略。營銷部主動與各經(jīng)營部門溝通，了解客源狀況以及存在的困難與問題，出主意、想辦法，開展有針對性的促銷，取得較好成績。

　　2、黨建工作。上半年，南天黨支部緊緊圍繞開展轉(zhuǎn)變職工作風(fēng)加強(qiáng)工作效能建設(shè)活動，進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和黨組織生活。培養(yǎng)教育黨員要發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。加強(qiáng)黨員日常教育管理工作，嚴(yán)格組織制度；在效能建設(shè)查擺問題階段，在黨員中開展了批評與自我批評，不斷地提高了黨員的黨性修養(yǎng)。此外，黨支部注重培養(yǎng)新黨員。加強(qiáng)了對新黨員和入黨積極分子的培養(yǎng)教育和管理，今年上半年，我酒店支部陳波同志順利通過黨員預(yù)備期考察轉(zhuǎn)正，入黨積極分子盤水英經(jīng)考察評議納入黨員考察對象。

　　3、工會、共青團(tuán)工作及企業(yè)文化建設(shè)

　　工會、共青團(tuán)繼續(xù)以“南天精神”和構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)為主線開展各項(xiàng)工作。特別是“質(zhì)量、效率、服務(wù)月”的成功開展，激發(fā)了廣大員工的敬業(yè)精神和協(xié)作精神，為酒店造就一個寬松有益的進(jìn)取環(huán)境。酒店員工流動性大，在用人理念上，酒店和工會、共青團(tuán)要繼續(xù)體現(xiàn)“德”字原則，對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位采取了一定的措施，想方設(shè)法、創(chuàng)造條件留住優(yōu)秀人才、骨干，發(fā)揮所長。酒店的文化建設(shè)緊緊圍繞以“倡導(dǎo)最佳服務(wù)、贏得最佳信譽(yù)、爭取最佳效益、塑造最佳形象”開展工作，工會、共青團(tuán)在工作、生活上給予員工關(guān)心和幫助。在管理上，注意體現(xiàn)“有情領(lǐng)導(dǎo)、無情管理”的意識。通過努力，我酒店繼續(xù)保持了自治區(qū)“青年文明號”榮譽(yù)稱號，酒店總臺及客房部副經(jīng)理分別被評為市“巾幗文明崗”和“巾幗文明標(biāo)兵”稱號，今年，以“爭先創(chuàng)優(yōu)”為契機(jī)，組織全體干部職工積極開展有針對性的、立足本職、有特點(diǎn)的崗位練兵和技術(shù)比武活動，也取得了可喜成績。

　　4、做好安全工作。酒店堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。特別加強(qiáng)了對餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責(zé)任到部門、到人；堅(jiān)持進(jìn)行安全衛(wèi)生大檢查，并對存在的安全隱患及時、限時整改；保安部加強(qiáng)了對安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時，切實(shí)消除安全隱患。安全生產(chǎn)月期間，在酒店開展了一次全員安全教育活動，參與率達(dá)100%。出安全板報(bào)4期，開展了安全知識考試、消防操作比賽和消防疏散演練等活動，大大提高了廣大干部職工的安全意識。

　　四、存在問題

　　主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、理論學(xué)習(xí)方面，仍存在工學(xué)矛盾的問題。有待進(jìn)一步加以克服，并用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用新思想和科學(xué)理論解決工作中出現(xiàn)的新問題、新情況。

　　2、在制度建設(shè)中，還存在不盡完善之處，有些制度針對性與操作性與現(xiàn)實(shí)有一定差距，因此在編的《酒店操作實(shí)務(wù)》至今未能完整出版，特別是餐飲部的制度建設(shè)，有待進(jìn)一步量化和完善。

　　3、由于歷史原因，酒店的負(fù)債給酒店各項(xiàng)工作的順利開展帶來一定影響。

　　4、餐飲部的經(jīng)營狀況不是很理想。

　　五、20xx年工作初步安排

　　1、繼續(xù)以酒店確定“三大工作目標(biāo)”“做好四項(xiàng)工作”為工作重點(diǎn)，以創(chuàng)收為中心，進(jìn)一步加強(qiáng)酒店的各項(xiàng)管理。

　　2、抓好開源節(jié)流工作。加大宣傳促銷力度，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。加強(qiáng)成本控制，注意設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　3、進(jìn)一步完善酒店勞資管理，加強(qiáng)員工勞動合同、工資、社保等的規(guī)范管理。

　　4、加強(qiáng)對餐飲部門的創(chuàng)新管理，努力開發(fā)新客源。

　　5、創(chuàng)新營銷手段，加強(qiáng)酒店品牌效應(yīng)

　　總之，我們將加強(qiáng)對酒店的科學(xué)管理，從主、客觀上認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，立足實(shí)際，注重實(shí)效，為創(chuàng)建酒店服務(wù)品牌、促進(jìn)酒店經(jīng)濟(jì)發(fā)展不懈努力。

酒店年會的發(fā)言稿10

親愛的同事們：

　　在元旦春節(jié)即將到來之際，我們今晚在公司食堂舉行迎新活動，我昨晚很晚才從上海趕回來，而幾個市場部的同事還出差在外，今天一早志德總監(jiān)、小莊也要再出差成都，這是我們整個公司、全體同事忙忙碌碌、奮發(fā)有為的真實(shí)寫照，為此我提議為馬上過去的羊年無比投入、無比努力的每一位同事來個尊敬的.、喝彩的掌聲！

　　普天夢想、羊帆啟航！在2月16日上線按鈕啟動的那一刻開始，我們已經(jīng)承載著總會資源整合、家鄉(xiāng)繁榮發(fā)展、行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、會員利益保障等諸多光榮使命，任重道遠(yuǎn)，夢在遠(yuǎn)方，路在腳下！一年來公司上下克服了自己：專業(yè)知識不夠豐富、素質(zhì)結(jié)構(gòu)不夠均衡、教育培訓(xùn)不夠全面等現(xiàn)實(shí)問題；克服了業(yè)務(wù)：規(guī)則要靈活創(chuàng)新、招商要因地制宜、資源要提前布局等客觀問題，圓滿承辦6.28高峰論壇、9.22采購大會等各項(xiàng)大型活動～影響良好；成功獲批互聯(lián)網(wǎng)藥品交易國A證書～意義深遠(yuǎn)；如愿拿到省市區(qū)各類補(bǔ)助一千多萬～錦上添花。而且我們在首先得到股東們的明確支持、其次得到股東醫(yī)院采購人員的理解支持、最后得到藥械廠商的配合支持這些努力都在不斷推進(jìn)，不斷升華，不斷匯聚！

　　同事們，總結(jié)過去，我們依然滿懷感恩～感恩時代、感恩黨和政府、感恩股東、感恩會員、感恩朋友、感恩同事，我們點(diǎn)滴的成就、細(xì)微的積累都飽含著他們無限的關(guān)心、支持和幫助；展望未來，我們倍感滿懷激情～新的一年，省市公立醫(yī)院試點(diǎn)采購很快對接、股東醫(yī)院全面采購覆蓋面越來越廣、總會分會帶量入股方案即將推出、市場招商推廣力度頻次計(jì)劃大大加強(qiáng)、人才引進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)考慮不惜代價。

　　所以同事們：只要我們搶抓機(jī)遇、勇挑重?fù)?dān)，同心同德、凝神聚力，善于學(xué)習(xí)、樂于奉獻(xiàn)，按照莆田市委周聯(lián)清書記提出打造“一龍頭三基地”的宏偉藍(lán)圖，把20當(dāng)成普天的奠基之年，為實(shí)現(xiàn)跨越之年，為收獲成就之年，就一定能夠用三年的時間把普天打造成醫(yī)藥電商領(lǐng)域、福建省互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、莆田市醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)！

　　最后，值此傳統(tǒng)佳節(jié)即將來臨之際，我謹(jǐn)代表普天所有股東以及我本人對大家一年來的辛勤工作、默默付出表示衷心的感謝，對于公司沒有關(guān)心照顧好的地方表示誠摯的歉意，恭祝大家以及你們的家人身體健康、萬事如意、佳節(jié)快樂！謝謝大家！這里我提議，大家倒?jié)M酒、舉起杯，為慶祝15年的收獲、感受共事的感情、開啟的愿景，大家干杯！

酒店年會的發(fā)言稿11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　大家好!

　　火樹銀花，歲月流金伴隨著世紀(jì)第一個十年的奮斗激昂，我們共同迎來了一個擁有無限憧憬的20xx年，值此之際，我代表xx酒店全體員工向長期關(guān)心、幫助和支持我們的上級領(lǐng)導(dǎo)、各級行政主管部門、社會各界朋友、各位同仁表示衷心的感謝。在這片熱土上，在社會各界人士的關(guān)懷與支持下，歷經(jīng)風(fēng)雨，xx酒店于20xx年底開業(yè)了。開業(yè)以來，我們本著“團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神、“不求最大、爭創(chuàng)最好”的經(jīng)營理念、“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，以其不斷改進(jìn)的硬件設(shè)施，優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)和先進(jìn)的企業(yè)文化，樹立了良好的企業(yè)形象，奠定了在飯店中的地位。

　　回首歷程，一路凱歌，一路風(fēng)塵人以其昂揚(yáng)的斗志、飽滿的精神、攜手并肩地走出了一條具有特色的發(fā)展道路，得到了社會各界的`認(rèn)可，并獲得了同行的認(rèn)可并獲得“綠色餐飲企業(yè)”，等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號，在工作中，我店以過硬的設(shè)備設(shè)施、完善的服務(wù)項(xiàng)目、良好的服務(wù)質(zhì)量、先進(jìn)的管理理，為酒店進(jìn)一步發(fā)展拉開了序幕值此，我向各位辛勤工作的員工道一聲“你們辛苦了”為了打造精品商務(wù)型酒店，也為了顧客吃的放心特在農(nóng)場大量飼養(yǎng)驢、牛、羊、雞、鴨、鵝供酒店宰殺，自開業(yè)以來，我們對歌廳進(jìn)了全面裝修改造，豐富來店客人夜晚生活，加強(qiáng)職能管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。首先，我們成立了質(zhì)檢、節(jié)能、安全、衛(wèi)生四個節(jié)能小組，狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營成本、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生清潔等各方面工作;其次，建立自己的網(wǎng)站，實(shí)施網(wǎng)上促銷，同時成立了一系列促銷團(tuán)體。

　　展望未來，xx酒店繼續(xù)以打造精品酒店為己任，進(jìn)一步提高我店內(nèi)外環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、全新的面貌，笑迎四海賓客，全心全意為顧客服務(wù)!希望社會各界朋友在新的一年中能繼續(xù)地給予我店大力支持希望各位員工在新的一年中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中亞人的精神，為xx人家美好的明天而奮斗。

　　謝謝大家!

酒店年會的發(fā)言稿12

尊敬的各位來賓、各位同仁：

　　大家好！

　　今天很高興大家能夠歡聚一堂，共同探討咱們酒店業(yè)未來的發(fā)展之路，受xxx的委托，現(xiàn)在我代表xxx片區(qū)總經(jīng)理協(xié)會發(fā)言，在發(fā)言之前，首先感謝集團(tuán)公司總經(jīng)理協(xié)會給我們提供這樣一個相互交流，共同學(xué)習(xí)的平臺，同時也感謝一年以來致力于咱們協(xié)會發(fā)展并在各自工作崗位中默默奉獻(xiàn)的各位同仁，在此，請?jiān)试S我致以最誠摯的問候和衷心的祝福，祝愿大家身體健康、家庭幸福、事業(yè)蒸蒸日上！今天是協(xié)會一年一度的年度盛會，本著相互交流、共同學(xué)習(xí)的宗旨，在此我就以我們酒店之前所面臨的問題以及如何應(yīng)對，提出幾點(diǎn)個人的看法與大家分享，好的地方咱們共勉，不好的地方請多多指正，特別是給出寶貴意見。

　　x年是大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵年，加上成都新機(jī)場落戶簡陽，對資陽酒店業(yè)來說，有很多機(jī)遇，同時也面臨很多挑戰(zhàn)，也正是看到這一商機(jī)，資陽酒店業(yè)如雨后春筍般不停地崛起，短短一年時間增長了數(shù)百家酒店，分割了我們不少市場份額，而我們酒店與市內(nèi)其他酒店相比，裝修陳舊，硬件設(shè)備設(shè)施老化，缺乏核心競爭力；另外為響應(yīng)中辦、國辦發(fā)出的通知，要求各級黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對鋪張浪費(fèi)的精神，各級黨政機(jī)關(guān)的商務(wù)宴請從一季度開始就大幅縮減，即使是我們公司內(nèi)部來賓，除董事長、總經(jīng)理批準(zhǔn)的宴請外，普通的接待一律執(zhí)行xxx的工作餐，加上原材料、人工成本的上漲造成酒店經(jīng)營業(yè)績一度直線下滑，僅一季度就虧損xxx萬元。更讓人頭疼的是酒店?duì)I業(yè)執(zhí)照換證，因硬件設(shè)備設(shè)施的不足，沒有室內(nèi)消火栓、自動噴淋系統(tǒng)，滿足不了新消防法的要求，無法辦理消防許可證，營業(yè)執(zhí)照也因此辦不下來，盡管我們積極與有關(guān)部門協(xié)商處理，公司也在對是否投資改造進(jìn)行評估，但遠(yuǎn)水救不了近火，當(dāng)時的窘?jīng)r是：

　　1、經(jīng)營業(yè)績下滑造成連續(xù)幾個月的虧損，缺乏流動資金；

　　2、酒店即將破產(chǎn)的謠言四起，對酒店造成的負(fù)面影響難以估量，好幾家原材料供應(yīng)商聯(lián)名要求貨款現(xiàn)付，否則一概不予供貨，曾經(jīng)還有好幾個人打電話問我酒店是否出售，作為酒店的`總經(jīng)理，當(dāng)時是何種心情，相信在座的各位都難以想象；

　　3、酒店幾經(jīng)周折，員工遭受心理打擊嚴(yán)重，有點(diǎn)人心渙散，缺乏對酒店的歸屬感；

　　如此局面，無論是對酒店還是我個人，都是一次極大的挑戰(zhàn)，要解決目前的困境，除了依靠公司的支持，就需要我們生產(chǎn)自救，針對以上問題，我主要做了以下幾方面工作：

　　3、狠抓員工培訓(xùn)，規(guī)范各崗位的工作流程，注重各部門的交叉培訓(xùn)，培養(yǎng)酒店多面手，避免人員流失影響酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)，抓好現(xiàn)場培訓(xùn)和督導(dǎo)。

　　4、積極全面地開展市場營銷，強(qiáng)化客源開發(fā)，細(xì)分目標(biāo)市場，提供多元化的產(chǎn)品，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

　　⑴、由總經(jīng)理親自偕同營銷部，加強(qiáng)客戶之間的走訪，在穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上，發(fā)展更多的新客戶；

　�、啤⒓皶r調(diào)整經(jīng)營思路，細(xì)分目標(biāo)市場，在商務(wù)宴請大幅縮減的情況下，重新確定新的客源市場，采用以大型婚壽宴包席為主，小型商務(wù)宴請為輔的經(jīng)營模式，對婚壽宴接待經(jīng)過精心策劃，分高、中、低三個檔次的菜單，各檔次的菜單又細(xì)分三套菜系，同時還推出一系列的促銷活動，如一次性包席達(dá)多少桌后贈送相應(yīng)的啤酒、飲料或禮品等；

　�、恰⒃诖_保各項(xiàng)收入穩(wěn)定提高的同時，發(fā)掘新的銷售產(chǎn)品，通過詳細(xì)的市場調(diào)查后，針對咱們公司內(nèi)部員工，開設(shè)員工餐廳，出售工作餐，另外對分公司路途遙遠(yuǎn)的，20人以上的人用餐，接受盒飯外送業(yè)務(wù)，所有工作餐業(yè)務(wù)只接收現(xiàn)金，謝絕簽單，這樣以來就加大了現(xiàn)金的回流，緩解了流動資金不足的壓力；另外我們還借鑒社會特色餐飲的成功經(jīng)驗(yàn)，推出一雞三吃、河鮮宴、特色湯鍋等等，如今，基本上已經(jīng)做出我們晨風(fēng)的特色，在地方上占有一席之地。

　　5、加大對酒店的風(fēng)險控制，配備新型的酒店管理系統(tǒng)和車場收費(fèi)系統(tǒng)，防止人為漏洞的發(fā)生；

　　6、成立專門的物資供應(yīng)部，制定周期計(jì)劃性的采購制度，加強(qiáng)物料管理與成本控制，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，要求各部門采購物品必須按計(jì)劃申購，若非必要，盡量做到零庫存，遇大型接待，原材料的使用要求物資供應(yīng)部直接到批發(fā)市場采購；通過這大半年的努力，所幸的是我們酒店終于止滑回穩(wěn)，銷售收入扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)利潤xx萬元，運(yùn)營成本也逐步降低，公司經(jīng)過各項(xiàng)評估也決定對酒店進(jìn)行投資改造，對于我們?nèi)w員工來說這是一個鼓舞人心的好消息，畢竟我們看到了酒店的希望，無論以后將面臨什么樣的困難，我們都能夠齊心協(xié)力并迎難而上。

酒店年會的發(fā)言稿13

尊敬的董事長，各位董事！親愛的員工朋友們:

　　大家下午好！

　　伴隨著欽天大酒店新年聯(lián)歡會上振奮的音樂，我和酒店全體員工懷著無比愉悅的心情，迎來欽天大酒店的第一個新年。過去的一年，對欽天大酒店來說具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。在董事會英明果斷的決策下，與時俱進(jìn)，積極適應(yīng)市場需求，完成了欽天大酒店的順利開業(yè)。在此，我謹(jǐn)代表欽天大酒店全體同仁，向一年來在工作崗位上默默奉獻(xiàn)，為酒店工作付出辛勤勞動的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問候！大家辛苦了！謝謝你們�。ň瞎┩瑫r，我也向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經(jīng)在欽天大酒店奮斗過，現(xiàn)在仍奮斗在一線的管理人員和員工們拜個早年！祝大家在新的一年里工作順利，身體健康，生活幸福，萬事如意！

　　20xx年是我們艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，是我們經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年。在過去的一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，酒店上下一心，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，努力拼搏，使我店能順利于五月份正是開始對外營業(yè)。而自五月份開業(yè)以來，各項(xiàng)經(jīng)營管理工作都能夠有序進(jìn)行，并取得了良好的效果，在20xx年，我們共創(chuàng)營業(yè)收入約1208萬元（其中客房收入1077萬，迷你吧收入63.3萬，大堂吧收入9.6萬，自助餐廳收入30.8萬，會議收入27.5萬，其他收入0.52萬。從五月份開業(yè)以來平均出租率為72.3%，平均房價為32731。這是我們20xx年所取得的良好成績。

　　值此辭舊迎新之際，我們有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在20xx年里努力再創(chuàng)佳績。

　　一、立足欽天，做好服務(wù)

　　作為高星級酒店，服務(wù)是我們的本職工作，我們也一直以此為核心，進(jìn)行各項(xiàng)工作的開展。

　　二、與時俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

　　酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，組織指導(dǎo)各級管理人員及員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店知識，外出學(xué)習(xí)星級酒店的管理和服務(wù)流程等等。并結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上。我們大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，管理人員及員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。各部門還通過組織對部門員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。同時，部門經(jīng)理之間相互推諉和相互抵觸的現(xiàn)象少了，取而代之的是互通信息、互相信任、互相尊重。在一些大型的接待活動中，在各部門負(fù)責(zé)人的榜樣作用下，部門領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

　　三、狠抓經(jīng)營，促進(jìn)效益

　　在今年九月份，酒店就確立了“不斷提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，努力完成經(jīng)營指標(biāo)”的目標(biāo)。效益是我們酒店經(jīng)營工作的重中之重，只有效益上去了，我們才能夠開展其它方面的工作。20xx年，我們努力抓好各方面的經(jīng)營工作，尤其是狠抓迷你吧、大堂吧和自助餐廳三個收入增長點(diǎn)，全力促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績勇攀新高。加大營銷力度，保證客房出租率。根據(jù)酒店資源條件，實(shí)行多元化銷售政策，靈活的銷售機(jī)制，促進(jìn)業(yè)績增長。

　　1、酒店在知名度不高的情況下，加大網(wǎng)絡(luò)訂房的銷售力度，提高酒店客房銷售賣點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)這個平臺擴(kuò)大酒店的知名度，爭取更多的商務(wù)散客人入住酒店。

　　2、為了彌補(bǔ)淡季及周日、周一、周二客房銷售低谷，銷售部專攻會議市場，發(fā)放客房優(yōu)惠券，增加了散客和會議客戶的入住率。同時與一些知名的旅行團(tuán)的合作，特別是湖南海外旅行社的合作，提前預(yù)打款消費(fèi)50萬。

　　3、試營業(yè)5個月后，為了提高酒店平均房價及營業(yè)收入，10月份酒店進(jìn)行全面調(diào)價。為了穩(wěn)定老客戶對于調(diào)價的情緒，酒店加大節(jié)假日的促銷及會員卡推銷。比如：中秋節(jié)入住客人贈送月餅，圣誕節(jié)入住的`客人派發(fā)禮品及糖果，情人節(jié)入住送玫瑰花等。

　　通過以上的多元化銷售政策，一方面加強(qiáng)市場推廣，在維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上不斷開發(fā)新的客戶；另一方面細(xì)分客源市場，研究客源結(jié)構(gòu)，提供有針對性的配套服務(wù)，進(jìn)而穩(wěn)定客源，確保協(xié)議客戶市場、會議團(tuán)隊(duì)市場、散客市場等幾大板塊的占有份額，從而提高了客房的出租率。

　　四、嚴(yán)格管理，打造隊(duì)伍

　　隊(duì)伍建設(shè)一直是我們酒店的重要工作之一。20xx年我們繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，從以下幾個方面入手，努力打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)：

　�、搴葑ブ贫裙芾恚嵘�(duì)伍形象。酒店要發(fā)展，離不開制度的完善。今年我們結(jié)合酒店自身發(fā)展的實(shí)際情況，不斷改進(jìn)和完善各方面制度，做到與時俱進(jìn)，理論與實(shí)際相結(jié)合，制度與工作相協(xié)調(diào)，從而促進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展和進(jìn)步。一方面對制度進(jìn)行修訂和補(bǔ)充完善，使酒店的管理更加科學(xué)合理，另一方面，加強(qiáng)制度落實(shí)，強(qiáng)化制度效力。通過制度學(xué)習(xí)和教育、行為規(guī)范引導(dǎo)、禮儀禮節(jié)監(jiān)督、儀容儀表檢查等舉措，對員工行為規(guī)范和勞動紀(jì)律進(jìn)行系統(tǒng)教育，提高員工工作積極性和工作效率，進(jìn)一步提高全體員工的個人綜合素質(zhì)，塑造良好的個人形象和酒店形象。

　�、婕訌�(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，酒店對員工進(jìn)行了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及知識的培訓(xùn)。酒店積極舉行各種培訓(xùn)課程，如：《酒店共性的應(yīng)知應(yīng)會》、禮貌禮節(jié)、消防演習(xí)的實(shí)踐和消防知識的培訓(xùn)等，同時，各部門也自行組織服務(wù)技巧、各項(xiàng)專業(yè)知識培訓(xùn)，提高了員工的整體素質(zhì)，使微笑服務(wù)、細(xì)微服務(wù)和個性化服務(wù)成為每位員工的良好職業(yè)習(xí)慣。

　　五、以“安生生產(chǎn)”為內(nèi)容，抓好安保工作

　　1、制訂預(yù)案：在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保安部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案。按時組織酒店進(jìn)行安全檢查，安全工作做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。

　　2、加強(qiáng)培訓(xùn)：組織員工學(xué)習(xí)消防知識，增加員工的消防意識，并于10月份組織了“消防四個能力”知識學(xué)習(xí)，營造了全酒店濃厚的宣傳學(xué)習(xí)氛圍。

　　3、嚴(yán)格檢查：嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng)進(jìn)行全面測試，對斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用；對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

　　六、以降耗為核心，抓好維保工作

　　1、在全酒店范圍推廣“降耗節(jié)能”，為提高酒店員工的工作效率，降低內(nèi)耗。酒店研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全體員工提出“降耗節(jié)能”的要求。

　　2、搶修維修：工程部的7名同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅(jiān)持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

　　3、財(cái)務(wù)把關(guān)：財(cái)務(wù)部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本。而我們的采購人員也是積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。

　　七、以精干為原則，抓好人事工作

　　1、合理定編：根據(jù)酒店行政例會精神，以精干、高效為用人原則，人力資源部在全店人員編制的基礎(chǔ)上，由酒店領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，要求各部門做到科學(xué)定崗，以崗定編。

　　2、員工招聘：根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。通過登報(bào)招聘、現(xiàn)場招聘和網(wǎng)上招聘等各種渠道，共計(jì)招聘300人次。

　　八、存在的問題

　　1、員工流動性大，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，酒店意識時有些淡薄，客人投訴時有發(fā)生，離高星級酒店還有一定的差距。

　　2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎勤罰懶。管理制度還有待于進(jìn)一步完善和細(xì)化。

　　3、成本高：管理費(fèi)用和營業(yè)外費(fèi)用仍然偏高，成本費(fèi)用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算，節(jié)支增效。

　　通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。

　　最后，祝我們酒店承前啟后、繼往開來，再創(chuàng)佳績。祝大家在新的一年工作順利，身體健康、全家幸福，新年快樂！

　　謝謝大家！

酒店年會的發(fā)言稿14

尊敬的各位來賓、各位同仁：

　　大家好！

　　今天很高興大家能歡聚一堂，共同探討我們酒店業(yè)未來的發(fā)展之路，受xxx的委托，現(xiàn)在我代表xxx片區(qū)總經(jīng)理協(xié)會發(fā)言，在發(fā)言之前，首先感謝集團(tuán)公司總經(jīng)理協(xié)會給我們提供這樣一個相互交流，共同學(xué)習(xí)的平臺，同時也感謝一年以來致力于我們協(xié)會發(fā)展并在各自工作崗位中默默奉獻(xiàn)的各位同仁，在此，請?jiān)试S我致以最誠摯的問候和衷心的祝福，祝愿大家身體健康、家庭幸福、事業(yè)蒸蒸日上！今天是協(xié)會一年一度的年度盛會，本著相互交流、共同學(xué)習(xí)的宗旨，在此我就以我們酒店之前所面臨的問題以及如何應(yīng)對，明確提出幾點(diǎn)個人的看法與大家分享，好的地方我們共勉，不好的地方請多多指正，特別是給出寶貴意見。

　　更讓人頭疼的是酒店?duì)I業(yè)執(zhí)照換證，因硬件設(shè)備設(shè)施的不足，沒有室內(nèi)消火栓、自動噴淋系統(tǒng)，滿足不了新消防法的要求，無法辦理消防許可證，營業(yè)執(zhí)照也因此辦不下來，盡管我們積極與關(guān)于部門協(xié)商處理，公司也在對是否投資改造進(jìn)行評估，但遠(yuǎn)水救不了近火，當(dāng)時的窘?jīng)r是：

　　1、經(jīng)營業(yè)績下滑造成連續(xù)幾個月的虧損，缺乏流動資金；

　　2、酒店即將破產(chǎn)的謠言四起，對酒店導(dǎo)致的負(fù)面影響難以估量，好幾家原材料供應(yīng)商聯(lián)名要求貨款現(xiàn)付，否則一概不予供貨，曾經(jīng)還有好幾個人打電話問我酒店是否出售，作為酒店的總經(jīng)理，當(dāng)時是何種心情，相信在座的各位都難以想象；

　　3、酒店幾經(jīng)周折，員工遭受心理打擊嚴(yán)重，有點(diǎn)人心渙散，缺乏對酒店的歸屬感；

　　1、堅(jiān)持“以人為本”的員工管理戰(zhàn)略，推行各項(xiàng)員工關(guān)愛計(jì)劃，如提升工資待遇、發(fā)放節(jié)日慰問品、外派優(yōu)秀員工到省旅游學(xué)校學(xué)習(xí)、到兄弟工廠考察等，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍，加強(qiáng)他們對酒店的歸屬感；

　　2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)施酒店精細(xì)化管理與“5S”管理相結(jié)合的管理模式，建立高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系，堅(jiān)持硬件不足軟件彌補(bǔ)，努力貫徹“我用心服務(wù)，你放心消費(fèi)。”的服務(wù)理念，增加服務(wù)質(zhì)量的提升；

　　3、狠抓員工培訓(xùn)，規(guī)范各崗位的工作流程，重視各部門的交叉培訓(xùn)，培養(yǎng)酒店多面手，避免人員流失影響酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)，抓好現(xiàn)場培訓(xùn)和督導(dǎo)。

　　4、積極全面地開展市場營銷，加強(qiáng)客源開發(fā)，細(xì)分目標(biāo)市場，提供多元化的產(chǎn)品，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

　�、�、由總經(jīng)理親自偕同營銷部，加強(qiáng)客戶之間的走訪，在穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上，發(fā)展更多的新客戶；

　�、�、及時調(diào)整經(jīng)營思路，細(xì)分目標(biāo)市場，在商務(wù)宴請大幅縮減的情況下，重新確定新的客源市場，采用以大型婚壽宴包席為主，小型商務(wù)宴請為輔的經(jīng)營模式，對婚壽宴接待經(jīng)過精心策劃，分高、中、低三個檔次的菜單，各檔次的菜單又細(xì)分三套菜系，同時還推出一系列的促銷活動，如一次性包席達(dá)多少桌后贈送相應(yīng)的啤酒、飲料或禮品等；

　　⑶、在保證各項(xiàng)收入穩(wěn)定提升的同時，發(fā)掘新的銷售產(chǎn)品，通過詳細(xì)的市場調(diào)查后，針對我們公司內(nèi)部員工，開設(shè)員工餐廳，出售工作餐，另外對分公司路途遙遠(yuǎn)的，20人以上的人用餐，接受盒飯外送業(yè)務(wù)，所有工作餐業(yè)務(wù)只接收現(xiàn)金，謝絕簽單，這樣以來就增加了現(xiàn)金的回流，緩解了流動資金不足的壓力；另外我們還借鑒社會特色餐飲的成功經(jīng)驗(yàn)，推出一雞三吃、河鮮宴、特色湯鍋等等，如今，基本上已經(jīng)做出我們晨風(fēng)的特色，在地方上占有一席之地。

　　5、增加對酒店的風(fēng)險控制，配備新型的酒店管理系統(tǒng)和車場收費(fèi)系統(tǒng)，防止人為漏洞的`發(fā)生；

　　6、成立專門的物資供應(yīng)部，制定周期計(jì)劃性的采購制度，加強(qiáng)物料

　　管理與成本控制，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，要求各部門采購物品必須按計(jì)劃申購，若非必要，盡量做到零庫存，遇大型接待，原材料的使用要求物資供應(yīng)部直接到批發(fā)市場采購；通過這大半年的努力，所幸的是我們酒店終于止滑回穩(wěn)，銷售收入扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)利潤萬元，運(yùn)營成本也逐步降低，公司經(jīng)過各項(xiàng)評估也決定對酒店進(jìn)行投資改造，對于我們?nèi)w員工來說這是一個鼓舞人心的好消息，畢竟我們看到了酒店的希望，無論以后將面臨什么樣的困難，我們都能齊心協(xié)力并迎難而上。

　　回首酒店這一年的幾度變遷，心情有些復(fù)雜，有幾分疲憊的同時，更多的是欣慰和感動，此時此刻唯有兩句樸實(shí)的詩句可以表達(dá)我的心聲，那就是：“雄關(guān)漫道真如鐵，而今逐步從頭越。”對我們酒店人來說，沒有，只有更好，要在這個行業(yè)中走得更快、更遠(yuǎn)，那就需要永遠(yuǎn)保持著一份學(xué)習(xí)的心態(tài)，并不斷的自我提升。新的征程，新的起點(diǎn)，一句話就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。

　　最后，給會長提個小的建議，就是希望以后多組織一些這樣的活動，我們同系統(tǒng)之間就是要經(jīng)常走動并相互交流才能更好的在實(shí)踐中探索出一條有我們南車特色的酒店之路。以上呢，是我的發(fā)言，說得不好的地方，再次請各位多多包涵，并明確提出寶貴意見，謝謝大家！

酒店年會的發(fā)言稿15

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　今天華通領(lǐng)導(dǎo)給我提供這個發(fā)言的機(jī)會我十分榮幸，借此把自己的一點(diǎn)學(xué)習(xí)收獲和大家分享，請各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正。集團(tuán)是以員工的利益為利益的，公司的企業(yè)使命是：擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、造福社會。在這里我著重講一下奉獻(xiàn)，集團(tuán)行政總監(jiān)李榮林在前段時間公司采購了一批過年物資數(shù)量很大，總量有六噸左右，需要把這些東西放入庫房，李總監(jiān)在公司是上層領(lǐng)導(dǎo)而且胳膊有傷，但他還是和我們干到最后。這是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)這是什么樣的工作精神，這樣的'公司能不強(qiáng)大嗎？這樣的領(lǐng)導(dǎo)能不被大家尊敬嗎？

　　前段時間借了劉總的一本書《杜拉拉的潛規(guī)則》其中有幾句話和大家分享一下，英國大都會總裁謝巴爾德有句名言

　　要么奉獻(xiàn)、要么滾蛋

　　在其位謀其政，不要找任何借口說自己不能夠、辦不到。在職場上想要贏得上司的信任和同事的認(rèn)可，那么就要做一個敢于承擔(dān)的人，承擔(dān)責(zé)任除需要勇氣外同時還要有積極尋求補(bǔ)救的辦法，這樣的員工才是上司眼中可以委以重用的人才，也才能夠在事業(yè)上作出更大的成績。

　　謝謝大家！

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