【精華】感恩演講稿范文匯編九篇
演講稿的寫法比較靈活,可以根據(jù)會議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。在生活中,需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多,那要怎么寫好演講稿呢?下面是小編為大家整理的感恩演講稿9篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
感恩演講稿 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)老師們、親愛的同學(xué)們:大家早上好!
我是六一班的顏毅超同學(xué),我今天發(fā)言的題目是《感恩老師從現(xiàn)在開始》。
又一次旭日東升,又一度秋風(fēng)送爽,又一個收獲的季節(jié)。我們又幸福地站到了國旗下。鮮花感恩雨露,因?yàn)橛曷蹲虧櫵砷L;蒼鷹感恩長空,因?yàn)殚L空讓它飛翔;高山感恩大地,因?yàn)榇蟮刈屗呗;我感恩老師,因(yàn)槔蠋熥屛铱鞓烦砷L。再過幾天就是第27個教師節(jié)了,在這個令人敬慕的節(jié)日里,請?jiān)试S我代表實(shí)驗(yàn)二小全體學(xué)生向老師們表達(dá)最真誠的祝福——親愛的老師們,你們辛苦了!祝你們節(jié)日快樂 。
教師,多么神圣的字眼。這個名字賦予我們太多太多??每個人的成長和成才,都離不開老師的培養(yǎng);社會的每一點(diǎn)進(jìn)步和更新,無不飽含著老師的辛勞和奉獻(xiàn)。解決疑難,教師是書;傳遞文明,教師是橋;科教興國,教師是帆。從入學(xué)的第一天開始,我們的每一點(diǎn)進(jìn)步,每一份成功,無不浸透了老師們的心血與汗水,無不來源于老師們的栽培與辛苦。是老師的手在引導(dǎo),是老師的目光在鼓勵,是老師的聲音在指正,是老師的心在呼喚,是老師的人格在感召。
我們感謝老師辛勤的教育,感恩于他們的諄諄教誨,然而,再多贊美的言語,華麗的詞藻,也比不上我們用愛和實(shí)際行動來感恩老師。 感恩老師,并不需要我們?nèi)プ鲶@天動地的大事,它表現(xiàn)在日常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴:
課堂上,一道堅(jiān)定的目光,一個輕輕的點(diǎn)頭,證明了你在全身心地投入,你在專心致志地聽講,這便是感恩;下課后,在走廊里遇到了老師,一抹淡淡的微笑,一聲甜甜的“老師好”,這也是感恩;放學(xué)了,向老師招招手,說一聲“老師再見”,這依然是感恩;當(dāng)然,認(rèn)真完成每次作業(yè),積極地舉手發(fā)言,靠自己的努力換來理想的成績,取得更大的進(jìn)步,獲得更好的發(fā)展,這更是對老師辛勤工作的最好回報(bào),也是老師最大的欣慰,最大的幸福。不要把這些歸結(jié)為無謂的小事,不要不屑于身邊的這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴,因?yàn)樵谶@點(diǎn)滴小事的背后,包含的正是你對老師的尊重和肯定。
同學(xué)們,乘著九月的翅膀,我們走進(jìn)了新的學(xué)年,鮮花可以枯萎,滄?梢宰兩L。但我們感恩的心不能變,讓我們從一點(diǎn)一滴做起,用自己的行動感恩老師吧!
最后,再次預(yù)祝全體老師們:節(jié)日快樂!工作順利!身體健康! 祝全體同學(xué)們:天天開心!快樂學(xué)習(xí)!幸福成長!
( 我的講話完了,謝謝大家! )
感恩演講稿 篇2
尊敬的老師、親愛的同學(xué)們:
大家好!
千百年來,人們一直把老師比作春蠶和蠟燭,在老師的嘔心瀝血無私的奉獻(xiàn)和循循善誘中,使許多祖國的花朵最后成長為祖國的棟梁之才。
有人說,老師是琴手,能撥動學(xué)生大腦的每根弦;還有人說,老師是導(dǎo)游,能帶領(lǐng)學(xué)生們走遍祖國的大江南北;而我卻認(rèn)為,老師是一本書,一本看似普通的書卻內(nèi)容豐富的書。
我感恩我的老師,因?yàn)槔蠋煵粌H用知識的雨露滋潤了我,并且還用濃濃的師愛一直伴隨我成長。
記得剛上小學(xué)時,我對學(xué)校的一切都很陌生。我懷著既新奇又緊張的心情走進(jìn)教室,上課一直不能專心聽講,是老師您用和藹笑容和溫和的話語吸引了我。您站在講臺上,手里拿著粉筆在黑板上吱吱喳喳寫著,嘴里還邊解講著重點(diǎn)和難點(diǎn),粉筆劃出的聲音和您溫和的聲音合成了快樂的音符,奏出了美妙的樂章,讓我聽得如癡如醉。
親愛的老師,在那落葉紛飛的時節(jié),我們這群迷茫的孩子,走進(jìn)了校園,當(dāng)我們第一次面對課本,那上面密密麻麻的字眼,帶給我們的不是知識,而是無窮的疑惑。是您!是老師!用那和藹可親的笑容、清脆的聲音,讓我們以快樂的心情學(xué)到了知識。您在課堂上,那么生動、那么形象、那么具體地把書本上死板的知識,敘述給我們聽,讓課堂充滿了樂趣,帶給我們無限的想象。老師從不向別人傾訴自己的辛苦,但他們默默地培育了一代代的國家棟梁,自己的勞動成果布滿天下。真是應(yīng)了那句話——“桃李滿天下”。
在最后,我和所有的同學(xué)祝愿老師們身體健康、年輕永駐。
感恩演講稿 篇3
感恩是人類的一種美德,是我們中國幾千年來著名的文化傳統(tǒng)。學(xué)會感恩,不僅要和別人開心,還要和自己開心;學(xué)會感恩,是回報(bào)他人的一些實(shí)際行動;學(xué)會感恩,就是用道德的甘露滋潤我們的心靈。
“感恩的心,謝謝你,陪伴我一生,讓我有勇氣做自己!”耶!這首歌唱得多好啊!多少人的內(nèi)心愿望和內(nèi)心感受被唱過。
感恩他人并不要求你做什么轟轟烈烈或者驚天動地的事情;你不需要做任何感人淚下的事。有時候,只是感激地說一聲“謝謝”;有時候,只是一雙援手;有時候,只是一顆真誠的心…
往事,一堆一堆,一件件,歷歷在目;過去的人,刻骨銘心,揮之不去。
我不會忘記如花似玉的老師。在你的懷抱里,我從懦弱變得勇敢,從無知變得懂事,從幼稚變得成熟。你教會我誠實(shí)守信。你教會了我要謙虛,永遠(yuǎn)不要驕傲。你教會了我要堅(jiān)強(qiáng),面對困難,無論遇到什么困難都不要屈服。我變了這么多,怎么會失去你?
我不會忘記我的老祖母。不知道多少次,我從柳雪86夢里醒來,看到奶奶的老手捂著我。不知道有多少次,我在奶奶的精心呵護(hù)下,大病初愈;不知道多少次;在祖母的鼓勵下,我經(jīng)歷了許多困難。
我的老師,我的奶奶。我一定會記得你對我做過的事和說過的話。讓我用最真誠的心,最樸實(shí)的話,最優(yōu)秀的成績來回報(bào)你對我的好。
感恩演講稿 篇4
各位家長,各位同學(xué):
晚上好,今天我為大家演講的是感恩父母。
我們從小開始就要感恩父母了,因?yàn)槭歉改纲n予了我們生命,如果沒有他們,我們就不可能獲得生命,生活在這個世界上。
同時,他們也使我們懂得了許多道理,許多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。他們給了我們衣食住行,讓我們有文明,花費(fèi)許多錢讓我們上學(xué),能夠存活在這個世上,不受別人的欺凌。許多時候,他們只為我們開心,我們開心了,他們也開心了,他們不顧任何困難,我們想要什么,他們就給我們買什么。
每當(dāng)我考試沒考好時,我后悔莫及,父母卻鼓勵我,告訴我下次一定能考得更好;每當(dāng)我遇到困難了,做不下去了,他們也總是鼓勵我,一定要堅(jiān)持不懈,這樣才能成功,拿到屬于我們自己的光輝。
當(dāng)父母為我們傷心嘆氣時,我們一定要去安慰他們,讓他們放下這顆心,當(dāng)我們做錯了事情,他們哀聲嘆氣時,我們應(yīng)該勇于承擔(dān),不讓他們操心。
最后,我們應(yīng)該深深地感謝父母,因?yàn)樗麄優(yōu)槲覀兏冻隽嗽S多,我們是還不清了的,感恩父母是我們每一個人都應(yīng)該做到的。
當(dāng)父母老了時,我們就應(yīng)該孝順?biāo)麄,為他們打理好一切,讓他們放心,感恩父母,從小事做起,現(xiàn)在讓我們開始行動吧!
現(xiàn)在,雖然,我的演講結(jié)束了,可是,我們感恩父母的精神永存!
感恩演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
你們好!
今天我主要是來向各位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)的,因?yàn)樵谶@里,此時此刻匯集了我們阜城農(nóng)信社的精英,可謂是"群英匯集,各展宏圖",這也正是我學(xué)習(xí)和鍛煉自己的一次機(jī)會。現(xiàn)在演藝界流行偶像派.但是在我們信合領(lǐng)域需要的是真扎實(shí)干的實(shí)力派,今天,我是以一名實(shí)力派的職工選手來參加這次競聘,我將以自己70%的拼搏加上30%的勇氣站在這個演講臺上,來向領(lǐng)導(dǎo)同事們提交一份100%的答卷。
個人簡歷:我叫**,今年29歲,人如其名,文文靜靜,踏踏實(shí)實(shí)。20xx年9月參加農(nóng)村信用社工作 ,本科學(xué)歷,會計(jì)學(xué)專業(yè)。20xx年考取助理經(jīng)濟(jì)師,又于20xx年考取了助理會計(jì)師,F(xiàn)在是經(jīng)濟(jì)職稱與會計(jì)職稱集于一身。20xx年與20xx年被縣聯(lián)社評為優(yōu)秀出納員,先進(jìn)工作者。20xx年7月,在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下,開始寫作金融作品,先后在中國金融網(wǎng)、河北省農(nóng)村信用社等各大金融網(wǎng)站發(fā)表文學(xué)作品8篇。在工作中,我能熟練的掌握綜合業(yè)務(wù)的各種理論知識與計(jì)算機(jī)操作技能,圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),遇到困難不退縮,勇?lián)厝,不怕吃苦!平凡的崗位和基層的磨練,給了我過硬的技術(shù)功底和樸實(shí)無華的品質(zhì)。
讓我擁有了一顆學(xué)會感恩的心。我最大的缺點(diǎn):就是年輕,年輕意味著自己的工作經(jīng)驗(yàn)和社會閱歷還不夠,年輕意味著自己的知識面還有待于擴(kuò)大,自己還要面臨諸多的艱難和困苦,還有待于向長輩們、向業(yè)務(wù)骨干們多多的請教和學(xué)習(xí);我最大的優(yōu)點(diǎn):還是年輕。年輕就充滿著朝氣,有著奮發(fā)圖強(qiáng)的精神,年輕就意味著擁有跌倒了再爬起來的勇氣與資本。年輕就擁有了更多的機(jī)遇與選擇。
這就是我,一個樸實(shí)無華、有著陽光般笑容的信合人。在座的都知道一個會計(jì)等式:資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益。如果把我的個人簡歷看成是我的資本的話,那我的負(fù)債就是各級領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵與栽培,以及同事們對我的幫助和支持。還有就是我最好的伙伴——書籍。偉大的科學(xué)家愛因斯坦說過,書籍是人類進(jìn)步的階梯!唯與書為伴,你才會懂得生活的真正滋味。我的所有者權(quán)益就是我個人付出的辛勞與汗水。這三者相輔相成,缺一不可。
如果我有幸能夠成為一名信貸管理者,我將發(fā)輝自己的管理組織能力,認(rèn)真履行本職崗位職責(zé),嚴(yán)格按照貸款的發(fā)放程序辦理,做好貸前調(diào)查,貸時審查,貸中監(jiān)督,貸后管理。建立合適的貸款組織結(jié)構(gòu),培養(yǎng)潛在的優(yōu)良客戶,支持“三農(nóng)”。為信合的經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)收節(jié)支。努力配合主任的工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)信貸方面的法律知識,維護(hù)信合的形象。我認(rèn)為,干什么事,成敗暫且放在一邊,榮辱不去計(jì)較,得失讓別人去評說,關(guān)鍵是聽從指揮執(zhí)行命令,我愿意努力的去做一名“把信送給加西亞”的`人!
十年的工作與學(xué)習(xí),十年的拼搏與奮斗,讓我對農(nóng)村金融這份職業(yè)有了深厚的感情。我熱愛我的事業(yè),珍惜這份工作!在此衷心祝愿今天參加競聘的各位同仁,都取得好的成績!
謝謝大家!我的演講完畢。
感恩演講稿 篇6
尊敬的XXXXX
我是來自07級計(jì)算機(jī)的XXX,今天,我演講的題目是《感恩于心,感懷于行》。
水滴感激大海,因?yàn)榇蠛W屗啦桓珊,花朵感激綠葉,因?yàn)榫G葉使它如此艷麗;小鳥感激藍(lán)天,因?yàn)樗{(lán)天任它自由翱翔??自然界中的動物,植物尚且知道感恩,那我們豈不更應(yīng)該學(xué)會感恩,常懷感恩嗎?
“感恩”之心,就是對世間所有人所有事物給予自己的幫物表示感激,銘記在心。當(dāng)國家把第一筆助學(xué)金發(fā)放到我的手里時,我便記住了那一刻。當(dāng)時,我以一顆激動的心感受著國家對我們的關(guān)愛。偉大的祖國從來就沒有忘記過我們這些需要她幫助的貧困孩子,她以自己寬大的雙手溫暖著我們每一個人的心靈,讓我們在她溫暖的懷抱中感受著她那無盡的愛。
小時候,老師教育我們要感恩于父母,因?yàn)樗麄兘o了我們生命,感恩于社會,因?yàn)樗o予我們安定的生活環(huán)境,感恩于自然,因?yàn)樗o予我們無私地愛,感恩?
感恩于社會吧,在風(fēng)平浪靜的今天,沒有戰(zhàn)火,沒有硝煙,有的只是安寧的社會和仁義的國家?床坏揭晾说膽(zhàn)火,看不到阿拉伯人的哭泣,看到只有這充滿歡樂的社會。
感恩于政府吧,它是一個和平、穩(wěn)定,并且蓬勃發(fā)展的政府,它曾領(lǐng)導(dǎo)人們擺脫壓迫,真正站起來;它曾領(lǐng)導(dǎo)人民進(jìn)行經(jīng)濟(jì)建設(shè),使人們開始富強(qiáng)起來。更重要的是,在20xx年,它頒布了令所有中職生歡呼的助學(xué)金政策。
感恩于老師吧,是他們?yōu)槲覀冃列量嗫鄠魇谥R,如果我們沒有老師,光有補(bǔ)助金,又有什么意義呢?文化課老師教給我們基本的知識,專業(yè)課老師教給我們?nèi)蘸笤谏鐣⒆愕谋灸堋?/p>
感恩于父母吧,是誰為我們準(zhǔn)備早餐,是誰為我們的冷暖擔(dān)心,是誰為我們在冬天準(zhǔn)備棉被,是誰在夏日為我們打搖著薄扇,是父母啊,無私地奉獻(xiàn),毫不所取,不求回報(bào)。
在此,我要感謝國家,是他們給了我安心學(xué)習(xí)的機(jī)會,讓我不再為家庭的經(jīng)濟(jì)狀況而煩惱,是他們讓我有了積極的心態(tài),重新找回了學(xué)習(xí)的信心,是他們激勵我在理想的道路上奮勇拼搏,勇敢地挑戰(zhàn)自我。同時,我也要感謝我們親愛的老師,是他們給我知識的甘甜雨露,是他們的辛勤培育托起了我美好的明天。作為21世紀(jì)的青少年,我們享受了來自祖國母親的溫暖與關(guān)懷,我們更不要忘了我們的責(zé)任。曾經(jīng)見過這樣一句話“最大的罪惡是無條件的獲取!碑(dāng)我拿到助學(xué)金時,我明白我要肩負(fù)起一個崇高的使命,那就是立志做一個有益于社會,有益于人民的人。
感恩演講稿 篇7
尊敬的各位老師,親愛的同學(xué)們,大家早上好!今天,我演講的題目是:
每年11月的第四個星期四是美國的“感恩節(jié)”。每逢這個節(jié)日,美國上下熱鬧非凡,人們借此感謝已經(jīng)擁有的和即將得到的!案卸鞴(jié)” 是美國的,但感恩之心卻不分國度。
著名物理學(xué)家霍金全身癱瘓,卻能克服常人難以想象的困難,創(chuàng)造出一段生命的奇跡,就因?yàn)樗麘延幸活w感恩之心;被譽(yù)為中國“跳馬王”的著名體操運(yùn)動員桑蘭,由于比賽中一次偶然失誤,體操生涯被無情的畫上了句號,但她并未因此一蹶不振,從她重新面對公眾的那一刻起,她的臉上就浮現(xiàn)出燦爛的笑容,這一切源自她對給予她關(guān)懷和照顧的人們心存感激……
俗話說:“誰言寸草心,報(bào)得三春暉”“滴水之恩,當(dāng)以涌泉相報(bào)”。知恩圖報(bào)是中華民族的傳統(tǒng)美德,我們有責(zé)任把“感恩”這個傳統(tǒng)美德傳遞下去。
讓我們感激父母,感激他們給予我們生命,感激他們攙扶著我們走好每一步人生之路,為我們搭建起快樂成長的舞臺。
讓我們感謝老師,感謝他們傳授我們知識,讓我們擁有智慧,擁有克服困難的力量和奮發(fā)圖強(qiáng)的信心。
讓我們感激在我們成長的路上循循善誘的長輩,感激伴我們成長的所有人。
讓我們把“感恩之心”化為“感恩之行”吧----
讓我們回報(bào)老師:如果每天你能認(rèn)真完成作業(yè);如果你在接受老師的幫助教育時虛心一些;如果你在接過老師為你批改的作業(yè)時能說一聲“謝謝”;如果你在學(xué)校多學(xué)做一些自己力所能及的事情,這就是對老師最好的感恩行動。
讓我們回報(bào)社會:做到在校園里不追逐打鬧,在校園里不亂扔果皮紙屑,不說臟話,遵守社會公德,這就是對社會的的感恩。
讓我們回報(bào)父母:每天他們送你上學(xué)時,總是依依不舍的,如果你能主動說聲再見,如果你能在學(xué)校得到表揚(yáng),給父母帶回一個個好消息,取得優(yōu)異成績,努力做一個讓父母放心的孩子,這就是對父母最好的感恩行動。
雖然這些都是很小的事情,但它已體現(xiàn)了你擁有一顆善良的心、感恩的心。感恩不需要饋贈禮物,不需要華麗的語言;它是一種禮儀;一種健康的心態(tài),能折射出社會、校園里的文明進(jìn)程,讓我們每個人都能懷揣一顆感恩之心去面對我們身邊的每一個人、每一件事,你將會發(fā)現(xiàn)這世界是那么的美麗,我們的生活將會更加美好!
謝謝大家!我的演講到此結(jié)束!
感恩演講稿 篇8
敬愛的老師們,親愛的同學(xué)們:
九月金秋,空氣中彌漫著師生恩情的味道。在這個九月,我們迎來了最能表達(dá)出對老師的愛的節(jié)日——教師節(jié),讓我們以熱烈的掌聲迎來第XX個教師節(jié)!
在這個金燦燦的季節(jié)里,我們永遠(yuǎn)不會忘記,當(dāng)萬家燈火輝煌時,您們還在不辭辛苦地批改作業(yè)和備課;當(dāng)我們還在與家人們共享天倫之樂時,您們還在為學(xué)生們排憂解難。您們培養(yǎng)了一批又一批未來的棟梁之才,您們讓含苞欲放的花兒在您們手中欣然綻放。
您們是園丁,每一天不辭辛苦地為花兒們澆灌;您們是一把金鑰匙,把無知的我們領(lǐng)進(jìn)知識的寶庫;您們是春雨,把點(diǎn)點(diǎn)滴滴的知識灑落在我們的心里;您們是紅燭,為我們照亮了知識的路程。
有人說:父母的愛,讓我們感受到養(yǎng)育的艱辛;朋友的愛,讓我們體會到友情的溫暖;教師的愛,讓我們體會到老師的無私關(guān)愛、默默奉獻(xiàn)的博大!
同學(xué)們,讓我們把對老師深深的愛化作實(shí)際行動,認(rèn)真聽好每一節(jié)課,以優(yōu)異的成績來回報(bào)老師,作為的禮物。
最后,讓我們對老師說一句:“老師,辛苦了!祝您們節(jié)日快樂!”
謝謝大家!
感恩演講稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、朋友們:
大家好!
我叫李××,是山西鑫源集團(tuán)旗下,鑫源美飾家家居有限公司的客服經(jīng)理。今天,能代表運(yùn)城市鹽湖區(qū)非公工委參加這次演講,我感到非常榮幸。
我演講的題目是:常懷感恩之心建設(shè)大美運(yùn)城
黃河湯湯,條山巍巍,鹽湖淼淼……這里人文薈萃,河山秀美;這里鐘靈毓秀,勝景無邊。這里是華夏之根,誠信之邦,大運(yùn)之城。
而今,河?xùn)|大地春潮涌動。在謀求科學(xué)發(fā)展的道路上,在1.4萬平方公里的版圖上,建設(shè)“美麗河?xùn)|,大美運(yùn)城”的睿智決策,開啟了抒寫多姿多彩“運(yùn)城夢”的新紀(jì)元。
我有幸出生在這座美麗的城市。我從小就接受河?xùn)|文化的教育,我在河?xùn)|文明的熏陶中成長,我深愛這片充滿神奇的熱土,我深愛這個充滿希望的運(yùn)城。所以,我要把這種深厚的情感轉(zhuǎn)化為行動的力量,報(bào)答她,建設(shè)她,成就她!
建設(shè)“美麗河?xùn)|,大美運(yùn)城”需要我們立說立行,惟志惟勤,自信自為。需要我們?nèi)娜,用心用功,盡職盡責(zé)。那么,作為非公經(jīng)濟(jì)組織的一員,我認(rèn)為,只有常懷一顆真誠的感恩之心,才能點(diǎn)燃激情,無愧于這個時代,也才能實(shí)現(xiàn)自己的理想和我們共同的夢想。
“誰言寸草心,報(bào)得三春暉”、“滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)”這些道理告訴我們:感恩是一種發(fā)自內(nèi)心的生活態(tài)度,感恩是一種美德,一種信念,一種情懷,同時也是人生的一種使命。曾幾何時,當(dāng)我們跌倒而無力爬起時,是那樣渴盼能有人過來攙扶,哪怕只有一次,我們也會感恩!當(dāng)我們在失意中徘徊時,是那樣渴盼真誠的問候與鼓勵,哪怕只有一句,我們也會感恩!當(dāng)我們還在痛苦中掙扎時,是那樣渴盼能過上幸福的日子,哪怕只有一天,我們同樣也會感恩!感恩這個時代,讓我大學(xué)畢業(yè)擁有了這份工作。公司給我提供薪水,讓我有穩(wěn)定的收入來維持生計(jì)。公司給我提供福利,讓我在社會生活中自強(qiáng)自立。感恩鑫源兄弟集團(tuán),給我提供一個施展才華的舞臺,讓我學(xué)會如何做人,如何感恩。讓我的知識,我的決斷能力,我的適應(yīng)能力以及我的協(xié)調(diào)能力,都能在這個舞臺上不斷升華,得到展示。我曾自問:還有什么理由不熱愛自己的工作?還有什么理由不忠誠于自己的公司呢?這一切都源于感恩!
作為一名客服人員,我時常要面對各種各樣的糾紛和那些怒火沖天的顧客,在處理形形色色的消費(fèi)投訴時,有的投訴確實(shí)超出退換貨范圍,而有的顧客不問青紅皂白就怨聲載道,口吐臟言,甚至還要砸店,尋釁鬧事,百般刁難。盡管自己心中十分委屈,但依然要笑臉相迎,耐心解釋。記得去年11月份的一件事,有一位女士,一大早冒著雨氣勢洶洶地來到服務(wù)臺,自稱半年前在商場買的窗簾越看越不喜歡,越看越心煩。她說,黑夜給了我黑色的眼睛,可是自從買了這個窗簾,我卻找不到黑夜的感覺,每天都無法入睡,我要退貨!今天你們不解決我就不走了!頓時,我的心一下子就揪起來。做了這么長時間的客服,受理了上百起的投訴,像這樣的情況我還是第一次遇到。我先端上熱水,安撫顧客的情緒,為了不耽誤時間,讓她先回去上班,我會想辦法解決。說到這種投訴,因?yàn)槭嵌ㄖ粕唐,安裝后又使用半年,即便退貨,也無法再次銷售,確實(shí)困難重重。但是為了“顧客至上”的理念,我打報(bào)告,寫申請,最后經(jīng)商城決定,啟用先行賠付制度,為顧客辦理退貨手續(xù)。當(dāng)即我就聯(lián)系到那位女士,等她下班后給她送錢。當(dāng)時天色已晚,我冒雨來到顧客家,敲門沒有人,打電話,顧客說她有事,馬上就回來,叫我在家門口等會兒。這時雨越下越大,天也越來越冷?墒沁@一等,竟等了近3個小時!我孤零零的站在樓梯口,眼淚也像那雨水一樣,嘩嘩流下來。終于等到她回來,幫她卸下窗簾,交還退款。這時,那位女士緊緊拉住我的手,一個勁地說,太謝謝了!太謝謝了!你們的服務(wù)真是好!請?jiān)徫以缟系牟欢Y貌!就這樣,我們在服務(wù)中以誠待人,以情感人,以一顆感恩的心,認(rèn)真做好自己的本職工作。同時,我們把感恩的正能量傳遞給了每一位顧客。我,為我的熱情和服務(wù)感到驕傲!我想將來有一天,這些習(xí)慣一定會成為我們每一個鑫源人的驕傲!
“南風(fēng)之薰兮,可以解吾民之慍兮;南風(fēng)之時兮,可以阜吾民之財(cái)兮!闭鐢(shù)千年舜帝在鹽湖邊“彈五弦之琴,歌《南風(fēng)》之詩”一樣,“美麗河?xùn)|,大美運(yùn)城”為我們描繪出美好前景。讓我們攜起手來,懷著感恩之心,在建設(shè)“美麗河?xùn)|,大美運(yùn)城”的宏偉藍(lán)圖中,立足本職,奉獻(xiàn)社會,用我的“鑫源夢”為“運(yùn)城夢”添彩!
我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!
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