【熱門】競聘經(jīng)理演講稿范文合集五篇
演講稿要求內(nèi)容充實,條理清楚,重點突出。在發(fā)展不斷提速的社會中,我們都可能會用到演講稿,那么你有了解過演講稿嗎?下面是小編為大家整理的競聘經(jīng)理演講稿5篇,歡迎大家分享。
競聘經(jīng)理演講稿 篇1
各位領導、各位同事:
大家好!我參加的是競聘保安部經(jīng)理演講。首先應感謝公司領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!此次競聘,本人并非只是為了當官,更多的是為了在有可能的情況下實現(xiàn)自己的人生價值。
人們常說:機遇總是垂青于有所準備的人。我非常認同這句話,在上臺之前,我綜合權(quán)衡了一下自己,認為自己參與競聘具有以下三點競聘優(yōu)勢:
首先,我具有豐富的工作經(jīng)驗。
我從參加工作以來,從事過很多崗位,每一個崗位都是從事不同性質(zhì)的工作。多個崗位的工作經(jīng)歷,使我的工作能力、適應能力有了較大的提高。
其次,具有較強的組織、協(xié)調(diào)和管理能力。
工作中,我識大體,顧大局,處理問題較為周全,競聘保安班長工作認真負責。
再次,多年的工作實踐,使我養(yǎng)成了嚴謹細密扎實高效的工作作風。
我個人的性格特點是做事追求完美,無論什么工作,不干則已,要干就要追求卓越,力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負重奮進,竭盡全力爭取把本職工作做得最好。
如果承蒙領導厚愛,我將切實解放思想,實事求是,以全新的工作方法,做好這項工作。具體我將做到以下幾點:
第一、真誠講團結(jié),積極協(xié)助經(jīng)理做好各項保安主管競聘報告工作。
多年的工作經(jīng)驗告訴我,同事之間團結(jié)比什么都重要。在團結(jié)方面,一定要擺正位置,正確認識和看待自己,胸懷全局,當好配角,多為經(jīng)理提出合理化的建議和科學的工作方法,并協(xié)助經(jīng)理做好工作。
第二、協(xié)助經(jīng)理建立科學的安檢制度。
我將協(xié)助經(jīng)理依照當前公司的實際情況,并參考其他航空公司的'安檢條例,建立我公司科學的安檢制度。使每項工作流程都有制度規(guī)范,每個安檢崗位都有制度約束,每位員工都能遵守各項制度,并做到以制度管理人,以制度約束人,堅決屏棄以人管人的落后管理模式。同時,建立安全狀態(tài)等級機制,將安檢保安領班競聘工作分為若干等級,規(guī)定不同等級下的標準、人員保障、信息指揮、交通保障等要素,并明確根據(jù)不同的情況靈活轉(zhuǎn)進。
第三、提高服務檔次,倡導人性化服務。
我將把安全意識融入到服務中,使乘客在了解安全知識的同時,感到親情化的服務。加強培訓,提高工作人員的服務意識和服務素質(zhì),使他們的一舉一動,甚至一個眼神都都能使乘客感到親切。同時,根據(jù)當前實際情況適當推出便民箱、愛心通道、晚到乘客、團體乘客服務等服務項目,從細節(jié)上提高服務檔次,實現(xiàn)人性化的工作模式。
第四、從檢查流程入手,全方位簡化工作流程。
簡化安檢工作程序不僅能夠提高工作效率,而且能夠體現(xiàn)人性化管理,更為重要的是簡化安檢,請注明工作流程是大勢所趨。當然,簡安檢工作流程并不是縮減工作環(huán)節(jié),而是用更科學的方法和手段使各項環(huán)節(jié)更加節(jié)省時間。為此,我將在購買機票、辦理乘機手續(xù)、安全檢查、登機等環(huán)節(jié)中頻繁出示身份證的情況,運用網(wǎng)絡互聯(lián)、部門協(xié)調(diào)等方式簡化,并引進先進的安全檢查系統(tǒng),對貨物、人員、行李的檢查達到快速、有效。
第五、打造一個高素質(zhì)的安檢團隊。
工作事關每一位乘客的人身安全,事關公司的發(fā)展,安檢工作是公司發(fā)展的生命線,做好這項工作不是一個人兩個人就能完成了,它需要一個高素質(zhì)的安檢團隊。在團隊建設方面我將從加強技能培訓、提高思想素質(zhì)、加強團隊建設三方面入手,力爭在較短的時間內(nèi)造就一支專業(yè)技能強、思想素質(zhì)高、有較強合作意識的專業(yè)化安檢團隊。
尊敬的各位領導,評委們,如果大家能夠給我一個“小材大用”的機會,我將盡我所能,做好自己的工作!作為安保部副經(jīng)理,目前或許我不是最優(yōu)秀的,但我一定做最努力的,請領導和同志們相信我,考驗我!
謝謝大家!
競聘經(jīng)理演講稿 篇2
各位評委、各位領導、各位同事:
大家好!
今天,我的心情很激動,走上這個特殊舞臺,這是一種榮幸,我的心情難以平靜。首先,我要感謝市局領導給了我這次寶貴的機會,也感謝組織的精心策劃,在此,我將坦誠介紹自己,請大家給我支持。
我叫應屆畢業(yè)生求職網(wǎng),現(xiàn)年××歲,(……個人簡歷)!痢聊陱模āぷ鹘(jīng)歷),多年來,無論我在什么崗位上,我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度去對待,在辛勤的工作中不斷地追求進步。俗話說:“十年磨一劍”,如今的我,已經(jīng)不再是過去那個一無所知的傻小子了,今天站在各位面前的充滿自信,要競聘物業(yè)公司副經(jīng)理。
物業(yè)管理自80年代初在我國深圳、廣州起步,至90年代,特別是鄧小平同志南巡講話后,在房地產(chǎn)建設熱潮的推動下,迅猛發(fā)展。初期在住宅小區(qū)小心翼翼嘗試的'專業(yè)管理很快推及到商業(yè)大廈、大型購物中心、公寓別墅,且正在向福利房、直管房、單位自管房等領域全面滲透。各類物業(yè)管理書籍的出版、物業(yè)管理進入高等教育系統(tǒng),標志著物業(yè)管理已由感性認識世界進入到理性認識世界,已進入競爭時代。作為“省級優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”,××物業(yè)如何在守住“根據(jù)地”的基礎上,參與競爭,對外擴張,力爭更多的地盤,實現(xiàn)規(guī)模效益,力爭三年內(nèi)創(chuàng)“全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目”稱號。這,已經(jīng)擺在了公司決策層的面前。根據(jù)我多年的工作經(jīng)驗,我對物業(yè)管理副經(jīng)理的職位性質(zhì)與職能有了一些了解,再經(jīng)過仔細分析,我認為我非常適合這個職位,也具有一定的優(yōu)勢。
第一,我熱愛物業(yè)部的工作。雖然,我深深的知道,這項工作很繁雜,又是本人未開墾的一片荒地,需要付出很多,很辛苦,但是,我已經(jīng)有非常充分的思想準備,有投身這項工作的良好愿望和熱情,我相信,有了這個基礎,我一定有信心做好。
第二,我受黨的培養(yǎng)教育多年,有“認認真真辦事、實實在在做人”的作風和一顆忠誠于黨的事業(yè)、服務于人民群眾的責任心。這是我做好一切工作的前提和保證。
第三,從生產(chǎn)崗位到營銷崗位到綜合協(xié)調(diào)崗位,從生產(chǎn)人員到技術人員到管理人員的工作經(jīng)歷,讓我基本具備了本職位所要求的思想政治素質(zhì)、開拓創(chuàng)新意識和管理協(xié)調(diào)能力。
第四,我有“以人為本、人格至上”的現(xiàn)代行為理念,處事公道正派,待人熱情誠懇。能始終圍繞“人文關懷”這四個字來做文章、辦事情,努力去打造“××物業(yè)”品牌,使領導滿意、同事?lián)碜o、業(yè)主放心。
第五,我能吃苦耐勞,不計較個人得失,更主要的是,我有好的人緣,有領導的關心、愛護和鼓勵,有同事的幫助、協(xié)作和支持,我相信,有了這些,我更加有勇氣與信心干好工作,我也會在以后的工作中與大家更好的配合,取得更好的成績。
最后,還是感謝領導,感謝同事們,希望大家一如既往的支持我,謝謝大家。
競聘經(jīng)理演講稿 篇3
尊敬的各位評委、領導、同志們:
大家好!站在這里,面對朝夕相處的領導和同事,我心情非常激動,同時,也充滿了感激和希望。首先感謝領導和同志們過去對我的培養(yǎng)和幫助,感謝各位給了我這次難得的展示自我、檢驗自我的機會,能夠在這里參加資金處副經(jīng)理的競聘演講,使我有可能實現(xiàn)自己的人生理想!今天我演講的內(nèi)容是:愛崗敬業(yè),履行職責,努力爭當一名優(yōu)秀的資金處副經(jīng)理。在這丹桂飄香、花好月圓的美好日子里,面對充滿生機和活力、挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時代,看著我們吉祥航空公司蓬勃發(fā)展的喜人形勢,我覺得作為一名吉祥航空公司的員工,忠誠、奉獻、務實和向上是我的人生目標,發(fā)展壯大吉祥航空公司,取得良好經(jīng)營業(yè)績,是我的畢生追求和人生價值所在。我的座右銘是:頑強不息,努力拼搏;兢兢業(yè)業(yè),優(yōu)質(zhì)服務。今天演講分三方面內(nèi)容:一是對資金處副經(jīng)理崗位的認識,二是競聘資金處副經(jīng)理的原因,三是競聘資金處副經(jīng)理成功后的打算。
第一部分:對資金處副經(jīng)理崗位的.認識
資金處副經(jīng)理是吉祥航空公司業(yè)務部門一個重要的工作崗位,負責公司的融資管理,要分管飛機融資主管、融資業(yè)務處主管、飛機租賃主管、風險控制業(yè)務主管和保險業(yè)務主管,做好銀行長期融資和融資租賃飛機及經(jīng)營性租賃工作,做好利率、匯率、油料保值、飛機險及航空險等風險控制工作。還要做好資金處的日常工作,協(xié)調(diào)與銀行、外匯管理局等職能部門事務,并提供所需要的會計資料。資金處副經(jīng)理工作的好壞,直接影響著吉祥航空公司的經(jīng)營發(fā)展,直接影響到每個員工的根本利益,因此資金處副經(jīng)理的工作只能干好,不能干壞。作為資金處副經(jīng)理必須抱著對吉祥航空公司負責、對全體員工負責的責任,刻苦勤奮、認真細致、兢兢業(yè)業(yè)做好每一項工作,不僅要完成工作任務,而且要把工作做得更好,實現(xiàn)工作的完美與卓越,促進吉祥航空公司健康、持續(xù)、快速發(fā)展。
第二部分:競聘資金處副經(jīng)理的原因
一是我有豐富的工作經(jīng)歷與較好的工作業(yè)績。我現(xiàn)年歲,先后畢業(yè)于上海理工大學和上海交通大學,大學本科文化,具有會計師職稱。自畢業(yè)參加工作以來,一直從事財務和融資工作,擔任過總賬會計、主管會計和財務主管職務。20xx年9月應聘進入吉祥航空公司工作,我刻苦勤奮、認真努力工作,很快熟悉結(jié)算業(yè)務,擔任融資專員期間,積極協(xié)助領導開展票據(jù)融資工作,成功獲得了興業(yè)銀行、大連銀行等幾家商業(yè)銀行的流動資金貸款,一定程度上緩解了公司資金壓力。我豐富的工作經(jīng)歷與較好的工作業(yè)績是我競聘資金處副經(jīng)理的一個優(yōu)勢條件。
二是我熟知資金處副經(jīng)理的崗位職責。資金處副經(jīng)理的崗位職責是重要的,涉及融資管理、飛機租賃、風險控制業(yè)務和保險業(yè)務等方方面面的工作,可以說包羅萬象、非常繁雜。在當前資金緊張、融資困難、風險凸現(xiàn)的的情況下,要做好知資金處副經(jīng)理工作很不容易。我多年的財務、融資、風險控制工作經(jīng)驗,了解了資金處副經(jīng)理的崗位職責,這就少去了一個熟悉的過程,能直接投入工作,起到事半功倍的作用。我有較強的問題處理、系統(tǒng)分析、理解判斷、組織協(xié)調(diào)和溝通能力,這些都是保證我做好資金處副經(jīng)理工作的基礎條件。這是我競聘資金處副經(jīng)理的另一個優(yōu)勢條件。
三是我有吃苦耐勞、無私奉獻、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實、腳踏實地、雷厲風行的工作作風。想以前從事財務、融資、風險控制等工作,遇到無數(shù)困難險阻,我一一想法克服、時常加班加點,竭盡全力做好工作,不怕辛苦,從無怨言。我會繼續(xù)發(fā)揚以前優(yōu)良艱苦的工作作風,按照新時期融資工作的要求,緊密結(jié)合資金處副經(jīng)理崗位實際,創(chuàng)造性、靈活性地協(xié)調(diào)、開展各項工作,保證出色完成各項融資工作任務,為吉祥航空公司發(fā)展提供資金支持。這是我競聘資金處副經(jīng)理的又一個優(yōu)勢條件。
四是我條件具備,能夠競聘資金處副經(jīng)理。我認真學習實踐科學發(fā)展觀,認真學習吉祥航空公司的工作精神與發(fā)展理念,堅定政治信念,樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀,以科學發(fā)展觀指導自己的各項工作,認真執(zhí)行吉祥航空公司的工作方針政策和制度規(guī)定,政治素質(zhì)較高。我文化素質(zhì)較高,實踐經(jīng)驗較為豐富。
具有履行資金處副經(jīng)理職位職責所需要的理論基礎,專業(yè)知識和工作經(jīng)驗,具有較強的創(chuàng)新意識和開拓進取意識,善于團結(jié)同事,廉潔自律,責任心強,有敬業(yè)精神,身體健康,精力充沛,能夠適應競聘資金處副經(jīng)理職位的工作強度。這是我競聘資金處副經(jīng)理的綜合優(yōu)勢條件。
第三部分:競聘資金處副經(jīng)理成功后的打算
一是抓好自身建設,全面提高素質(zhì)。資金處副經(jīng)理責任重大,任務繁重,我將努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己,加強政治理論與業(yè)務知識學習,全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質(zhì),公平公正、潔身自好,清正廉潔,做到愛崗敬業(yè)、履行職責,要求員工做到的自己首先要做到,率先垂范,嚴以律己,吃苦在前,享樂在后。同時,擺正自己資金處副經(jīng)理的位置,配合資金處經(jīng)理做好工作,工作到位而不越位。努力爭當一名優(yōu)秀的資金處副經(jīng)理,全力實踐“團結(jié)、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。
二是加強業(yè)務管理,全面完成工作任務。我作為一名資金處副經(jīng)理,做好融資工作,滿足吉祥航空公司資金需求是我的神圣職責。在做好融資工作中,我要提高自己的業(yè)務水平,掌握航空業(yè)基礎、機務工程和財務、法律知識,掌握風險管理方法,為做好資金處副經(jīng)理工作打下扎實基礎。我要組織好本處融資業(yè)務,按照吉祥航空公司的要求,確保融資資金到位。我要組織做好銀行資料工作,提供所需要的會計資料,協(xié)調(diào)好與銀行、外匯管理局的關系,使銀行、外匯管理局能夠關照、支持我們公司工作。我要組織開展部門風險管理和持續(xù)安全檢查,落實風險控制措施,確保合規(guī)合法,杜絕金融風險。通過這些工作,保證完成工作任務,提高工作效率與工作質(zhì)量。
三是嚴格要求自己,培養(yǎng)良好工作作風。我要加強責任意識,正確對待自己,勤奮努力為吉祥航空公司工作,干出工作成績,對得起公司和員工的信任,無愧于自己的人生。我要加強自律意識,正確對待名利、地位和權(quán)力,嚴于律己,防微杜漸,夯實精神支柱,筑牢思想防線,做到工作上高標準、生活上嚴要求、作風上高境界,增強自己的凝聚力、影響力和感召力。
四是做好服務工作,奉獻自己力量。在資金處副經(jīng)理工作崗位上,做好服務工作是關鍵。我上任后要充分發(fā)揮主觀能動性與積極性,把自己的全部精力與時間都毫無保留地投入到做好服務工作上,把自己看作是資金處里的普通一兵,要開動腦筋,想方設法,搞好服務。同時做好本處崗位設置與人員分工工作,認真聽取員工的意見與建議,充分調(diào)動每個員工的工作積極性,提員工高的綜合素質(zhì),使大家團結(jié)一致,齊心協(xié)力,把資金處的各項工作搞好。
五是履行工作職責,交出滿意答卷。作為一名資金處副經(jīng)理,我要服從服務于吉祥航空公司工作,圍繞自身工作職能,認真執(zhí)行吉祥航空公司的方針、政策和制度、規(guī)章,牢記自己莊嚴使命,忠實履行自己職責,加強廉政建設,做到潔身自好,認真努力工作,向吉祥航空公司和全體職工交出一份滿意的答卷。
各位評委、各位領導、同志們,今天我的演講,很普通、很平常,沒有豪言壯語,不動人、不精彩,但我向大家展示了自己一顆赤誠的心,表明了自己的態(tài)度和意志,愿把自己的聰明和才智、辛勤和汗水融進實際工作中,獻給我所熱愛的吉祥航空公司,決不辜負大家對我的厚望。最后,我向在座的各位評委、各位領導、同志們表個態(tài):無論我這次競聘成功與否,我都將一如既往地繼續(xù)做好我應做的工作。因為結(jié)果并不是目的,能夠參與,能夠在參與中檢驗自己的能力、水平,激勵自己更加奮發(fā)有為地做好工作,創(chuàng)造良好工作業(yè)績,奉獻給吉祥航空公司,才是應有的目的。
我的演講完了,謝謝大家!
競聘經(jīng)理演講稿 篇4
尊敬的各位領導、各位同仁:
大家好!
首先感謝領導提供了這樣一個機會,也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。
我是20xx年加入到奧科這個團隊的。20xx年,我負責公司的推廣工作與后勤工作;20xx年繼續(xù)做推廣工作,期間于11月份學習采購工作;20xx年在廣州分公司協(xié)助北京總公司管理珠三角的采購、發(fā)貨工作,負責倉庫后勤;20xx年回到大團隊做宣傳推廣和后勤工作。每一次變動都是一次學習,讓我得到成長和蛻變。每一次競聘都是一次展示自我、認識自己的機遇,更是一次相互學習、相互交流的機會。今天我競聘的崗位是后勤經(jīng)理。
我清楚地認識到,要成為一名合格的經(jīng)理不容易,做為一個公司的負責人:不僅要有實干精神,還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務,還需要有廣博的知識;不僅要有高超的組織管理水平,而且還需要有良好的人際溝通能力。
我之所以要競聘這個崗位,是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。公司后勤工作種類多,工作性質(zhì)不一。所以這就要求建立健全的工作制度,實行有效的激勵和約束機制。如果我能得到各位信任,有幸競職成功的話,我將帶領后勤全體員工本著“一切為業(yè)務同事服務”的宗旨,圍繞有效服務、周到服務、標準服務,為公司打造一支出色的后勤服務團隊。具體將從以下幾方面著手做起:
1、提高溝通能力,優(yōu)化工作方法
做為一個管理者要學會溝通、善于溝通,做好下行溝通(員工溝通)、平行溝通(各部門溝通)、上行溝通匯報(領導溝通)。通過有效的溝通,不斷完善后勤工作質(zhì)量和水平,為后勤工作的高質(zhì)量提供保障;同時,在原則制度和人性化管理中找到一個良好的結(jié)合點,學會調(diào)動員工的積極性,營造一個融洽的工作氛圍,構(gòu)建一個和諧的工作環(huán)境,提高后勤工作的質(zhì)量及效率。宣傳部是公司后勤工作重點,領導多次提出存在問題的地方,但一直沒有得到很好的解決。近日我將宣傳工作做了細致的整理,制定了可實施性的激勵機制與考評方案,并且準備執(zhí)行使用。
宣傳工作將會從以下兩個方面做出改變:
(1)公司網(wǎng)站內(nèi)部推廣做出調(diào)整。網(wǎng)站新聞不管是質(zhì)量上還是數(shù)量上,都要求做好,完善標準。公司活動宣傳,結(jié)合往年進行統(tǒng)一策劃并考評,每次活動都進行預算與評估,做出最好的效果與宣傳。
。2)公司外部推廣,準備組織團隊進行優(yōu)化與考核,改變以往單人操作。做好優(yōu)化賬戶,提高轉(zhuǎn)化率。
2、增強服務意識,提高滿意度
傳統(tǒng)意識中的`服務行業(yè)一直提倡顧客就是上帝,后勤崗位的“上帝”就是公司的前線業(yè)務員,即我們的業(yè)務部的各位同事。我們將依據(jù)現(xiàn)有的工作平臺,不斷與前線業(yè)務員交流溝通,通過研討、落實、跟蹤,不斷提高后勤工作管理水平和服務質(zhì)量,加大后勤人員的學習和宣傳力度:根據(jù)公司工作性質(zhì)和存在的問題,組織針對性的培訓與學習,不斷滿足公司業(yè)務同事的服務需求。辦公室文件整理與管理,是服務于業(yè)務的基本工作,完善業(yè)務后勤工作,要細心、認真、負責;客戶測評,既是服務于業(yè)務,也是監(jiān)督于業(yè)務,要把握好中間的節(jié)點,做好平衡;庫存添加是更好的服務于業(yè)務和采購工作,這個工作繁瑣,需要工作人員有責任心并細心。
3、準確定位,轉(zhuǎn)變觀念
注重后勤人員工作引導,穩(wěn)定后勤隊伍,并有效實施獎勵機制,最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性,同時,注重自身專業(yè)知識的學習,切實提高自己專業(yè)技能水平,更好的提高駕馭能力。
財務工作:財務管理對企業(yè)經(jīng)濟效益具有十分重要而且深遠的影響。樹立財務管理的理念,重視財務管理資金管理功能、成本控制功能、管理監(jiān)督功能,使企業(yè)在控制產(chǎn)品成本的基礎上,在良好的管理監(jiān)督體系的保障下,不斷去發(fā)展自己,從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。公司現(xiàn)在發(fā)展需要執(zhí)行出納和財會人員,這樣對公司財務執(zhí)行有著監(jiān)督功能。
采購部:采購部是公司基礎性環(huán)節(jié)之一,好的采購供應商,需要有優(yōu)越的服務、低廉的價格、及時的供貨周期,這就需要我們采購人員去不斷的發(fā)現(xiàn),交流與溝通。做到心中有數(shù),公司受益。
4、空談誤事,實干興邦
我雖然沒有什么豪言壯語,也沒有什么搏大精深的施政綱領,但我深知事業(yè)如山。同時我也清楚自己還有不適應這個職位的另一面,但我相信有各位同事的幫助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好這項工作。如果我有幸競聘上后勤主管,我會通過自己不懈的努力,使公司的后勤管理和服務工作,更上一個新臺階,給領導及和同事一個滿意的答卷,懇切希望領導和廣大員工監(jiān)督、支持。
“給我一次機會,我將還您十分精彩!”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。
最后,祝大家身體康健、萬事順利!祝愿我們奧科公司明天會更好!
競聘經(jīng)理演講稿 篇5
尊敬的各位領導、各位評委,各位同事:
大家X午好!今天,我非常榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會,這對我將是一次難得的鍛煉和提高。我叫xx,現(xiàn)年xx歲,xx文化程度,xx職稱。20xx年xx月,我進入農(nóng)行xx分理處工作。工作以來,我的理想就是從事客戶經(jīng)理工作,并一直圍繞這一目標而準備。通過2年來的柜臺實踐、同事指導和業(yè)余學習,讓我熟悉了銀行的各項業(yè)務,也積累了許多從事銀信貸的經(jīng)驗和關系。今天,我競聘客戶部客戶經(jīng)理一職。
客戶是上帝,誰擁抱著上帝,誰就擁有幸福。銀行業(yè)也一樣,誰贏得客戶,誰就贏得市場,贏得效益。現(xiàn)階段,銀行業(yè)市場化改革正深入發(fā)展,客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭的蛋糕。要應對激烈的'競爭,為客戶提供更高層次的、全方位的服務,贏得客戶市場,提升自身效益,就必須建立一支反應迅速、綜合素質(zhì)高、服務意識強的營銷隊伍——客戶經(jīng)理隊伍。
客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關系的代表,又是銀行對外業(yè)務的代表,是代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”。作為一名客戶經(jīng)理,我認為要當好“五大員”。當好客戶“挖掘員”,充分利用自身人脈資源,用真誠的心,把兄弟情、朋友義注入工作中,要為客戶所想、知客戶所愁,排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶,用心去體諒客戶,用愛去感動客戶,用優(yōu)質(zhì)服務去挖掘客戶;當好市場“研究員”,及時捕捉各種經(jīng)濟信息,了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài),并不斷分析、研究,為客戶理財及其他服務提供精準信息;當好產(chǎn)品“推銷員”,本著雙贏的目的,善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求,替客戶算好賬,有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品,為客戶設計最合適的金融產(chǎn)品組合;當好風險“預警員”,密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況,按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬,及時搜集整理、分析資料,實時監(jiān)測客戶信用情況。
認真做好貸后檢查和日常檢查,及時催收貸利息和本金;必要時積極參與企業(yè)管理,協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務管理,盡最大限度減少資金損失。當好關系“維護員”,積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)客戶的需求,引導客戶的需求,并及時給予滿足,為客戶提供“一站式”服務。對現(xiàn)有的客戶,與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,對潛在的客戶,積極地去開發(fā)。當客戶過生日時,送去一束鮮花,當客戶煩惱時,發(fā)去一份短信趣言,當客戶臥病在床時,送去一份真誠關愛……從點滴之中關心客戶,維護好客戶關系。
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