精選質(zhì)量演講稿范文匯總6篇
演講稿是作為在特定的情境中供口語(yǔ)表達(dá)使用的文稿。在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,演講稿使用的情況越來(lái)越多,你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎?下面是小編收集整理的質(zhì)量演講稿6篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量演講稿 篇1
“爭(zhēng)一流的質(zhì)量、創(chuàng)一流的品牌”是我廠快速創(chuàng)業(yè)的武器,是我廠不斷發(fā)展壯大,做大做強(qiáng)的法寶,是我廠成為中國(guó)最大的鋼球生產(chǎn)專業(yè)公司,領(lǐng)航中國(guó)鋼球行業(yè)的中流砥柱!
“爭(zhēng)一流的質(zhì)量、創(chuàng)一流的品牌”是我廠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大的唯一抉擇。以名牌產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)實(shí)力參與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一個(gè)顯著特點(diǎn),名牌產(chǎn)品不僅反映了一個(gè)企業(yè)的形象,而且在一定程度上體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
創(chuàng)一流的品牌,首先必須爭(zhēng)一流的質(zhì)量,只要?jiǎng)?chuàng)造高品質(zhì)、高市場(chǎng)占有率、能滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,才能提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,才能獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益,才能使我們企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地!這是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量興廠的百年大計(jì)。
我廠提出的質(zhì)量方針是:預(yù)防為主持續(xù)改進(jìn),一流品牌奉獻(xiàn)社會(huì),優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾顧客
我廠提出的質(zhì)量目標(biāo)是:用零缺陷的理念提高質(zhì)量,以高精尖的產(chǎn)品滿足客戶,引領(lǐng)中國(guó)滾動(dòng)體發(fā)展,20xx年成為“世界三強(qiáng)”。
并在全公司范圍內(nèi)貫徹零缺陷質(zhì)量管理理念,以顧客滿意為關(guān)注焦點(diǎn),不斷的持續(xù)改進(jìn),防錯(cuò)在前,降低不良質(zhì)量成本。
我是力星集團(tuán)的一名員工,一名新時(shí)代的青年,我們要弘揚(yáng)“五四”精神,激發(fā)工作熱情,積極發(fā)揮先鋒突擊作用,積極發(fā)揮聰明才智,積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性,為認(rèn)真貫徹落實(shí)質(zhì)量方針,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),投身到企業(yè)“爭(zhēng)一流質(zhì)量、創(chuàng)一流品牌”工作實(shí)踐中去!投身到加強(qiáng)質(zhì)量管理、發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)火熱的戰(zhàn)斗中去!
思想上要時(shí)刻繃緊質(zhì)量管理這根弦
質(zhì)量是企業(yè)的生命,是企業(yè)的前途,產(chǎn)品質(zhì)量是衡量一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展水平的重要標(biāo)志,是衡量一個(gè)企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)水平的一個(gè)重要標(biāo)志,是衡量一個(gè)企業(yè)素質(zhì)的重要標(biāo)志!
質(zhì)量管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心,是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié),是企業(yè)管理的綱!我們要牢固樹立“質(zhì)量第一、用戶至上”的思想,要時(shí)時(shí)刻刻繃緊質(zhì)量管理這根弦,要把質(zhì)量放在一切工作的首位,在車間生產(chǎn)的全過(guò)程中,在生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)中,不能有一絲一毫的松懈,切切實(shí)實(shí)地貫徹零缺陷質(zhì)量管理理念,以顧客滿意為關(guān)注焦點(diǎn),不斷持續(xù)改進(jìn),防錯(cuò)在前,降低不良質(zhì)量成本。
業(yè)務(wù)上要學(xué)習(xí)掌握質(zhì)量管理知識(shí)
要搞好質(zhì)量管理,首先要學(xué)習(xí)掌握質(zhì)量管理知識(shí)。要懂得質(zhì)量管理是全面的、是全員的、是全過(guò)程的管理。只要是企業(yè)的一員,責(zé)無(wú)旁貸就是質(zhì)量管理的一個(gè)尖兵,就要承擔(dān)起質(zhì)量管理的重任。我不但要以身作則抓好質(zhì)量管理,而且要發(fā)動(dòng)車間的全員抓緊質(zhì)量管理。我要學(xué)會(huì)掌握運(yùn)用質(zhì)量管理的知識(shí)和工具。要學(xué)會(huì)運(yùn)用排列圖法,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行定時(shí)的統(tǒng)計(jì)、分析,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量情況實(shí)行即時(shí)監(jiān)控,;在出現(xiàn)質(zhì)量缺陷時(shí),要掌握運(yùn)用因果分析法,從影響質(zhì)量的“人、機(jī)、料、法、環(huán)”等五個(gè)因素分析,從中找出影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素,研究對(duì)策,采取措施,從而為實(shí)現(xiàn)零缺陷作出更大的努力!
行動(dòng)上要時(shí)刻把牢質(zhì)量管理關(guān)
我要牢記“質(zhì)量第一”宗旨,立足崗位,堅(jiān)守崗位,加強(qiáng)質(zhì)量管理,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行操作規(guī)程、工藝紀(jì)律,努力改進(jìn)工作質(zhì)量,促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。時(shí)刻提高警惕,嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),對(duì)上道工序流進(jìn)的產(chǎn)品嚴(yán)格把住關(guān)口,發(fā)現(xiàn)流入一只不合格大球,那怕翻個(gè)底朝天,都要窮追不舍,決不放過(guò)。對(duì)本工序生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)質(zhì)量控制,做到“防患于未然”,消除產(chǎn)生不合格品的種種隱患,加強(qiáng)車間的自檢、互檢、專檢,樹立“下道工序?yàn)橛脩簟钡姆⻊?wù)思想,把不合格品消滅在萌芽狀態(tài)。絕對(duì)不能讓一只不合格鋼球從我們手里流入下道工序,確保個(gè)個(gè)產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),只只鋼球用戶滿意!
我們力星人有信心、有膽量、有決心,敢于對(duì)不合格品說(shuō)“不”!敢于對(duì)缺陷產(chǎn)品說(shuō)“不”!
質(zhì)量演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我是來(lái)自**的***。能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)與大家共話我們醫(yī)院的質(zhì)量問(wèn)題,我感到非常榮幸。今天我演講的題目是《醫(yī)療質(zhì)量,永遠(yuǎn)不能忽視》!
提起質(zhì)量,這個(gè)看似普通的名詞,在我們生活中卻無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不有,甚至成了我們聽到、看到最多的名詞。美國(guó)質(zhì)量管理大師朱蘭博士曾預(yù)言:21世紀(jì)將是質(zhì)量的世紀(jì)。質(zhì)量是人類永恒的話題,無(wú)論是生存質(zhì)量,還是生活質(zhì)量,都與我們息息相關(guān),這不僅說(shuō)明了質(zhì)量的重要,更充分證明了質(zhì)量管理的必要。
眾所周知,質(zhì)量是一切產(chǎn)品的基礎(chǔ)。沒(méi)有質(zhì)量,產(chǎn)品也就沒(méi)有了根基,談什么品牌、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)都成了空話。質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)我們醫(yī)療行業(yè)來(lái)說(shuō)更顯重要。20xx年9月,四川省古藺縣人民法院宣判一起醫(yī)療損害賠償糾紛案,一審判決被告古藺縣某鄉(xiāng)衛(wèi)生院對(duì)這起母親及胎兒雙亡的一級(jí)甲等醫(yī)療事故擔(dān)責(zé)80%,賠償原告方各項(xiàng)費(fèi)用67000余元。這是一起因醫(yī)療事故而引起的賠償。今天,因醫(yī)療事故而引起的賠償還有很多,在這不能一一列舉,但有一點(diǎn)是明確的那就是:醫(yī)療安全警鐘長(zhǎng)鳴,醫(yī)療質(zhì)量是一個(gè)永遠(yuǎn)不能忽視的問(wèn)題。
對(duì)于我們醫(yī)院來(lái)說(shuō),質(zhì)量是我們賴以生存和發(fā)展的基石,醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量,更是關(guān)系到千萬(wàn)人的生命。試想,如果醫(yī)療質(zhì)量上不去,這沒(méi)有質(zhì)量的醫(yī)療將奪去多少無(wú)辜病人的生命;如果醫(yī)療質(zhì)量上不去,我們將如何取信于群眾;如果醫(yī)療質(zhì)量上不去,其經(jīng)濟(jì)效益也無(wú)從談起。因此,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量,是我們工作的重中之重,當(dāng)務(wù)之急。
古人云:“無(wú)羞惡之心,非人也!笨梢娒魇欠恰⒅獦s辱是人之為人的道德底線,是保證人與人和諧相處,是社會(huì)融洽發(fā)展的基本要求。對(duì)于我們醫(yī)療工作者來(lái)講,就應(yīng)該把醫(yī)療質(zhì)量與職業(yè)道德有機(jī)結(jié)合起來(lái),讓醫(yī)療質(zhì)量深入到每個(gè)職工的心中,時(shí)刻以提高醫(yī)療質(zhì)量為榮、以辛勤勞動(dòng)為榮、以服務(wù)客戶為榮!讓醫(yī)療質(zhì)量觀成為我們醫(yī)療事業(yè)騰飛的雙翼,帶動(dòng)醫(yī)療行業(yè)這艘航母突飛猛進(jìn)!誠(chéng)然,不可置否,在一線工作的同志們的工作機(jī)械、枯燥,而且辛苦。但正如海爾公司總裁張瑞敏所說(shuō):“什么叫做不簡(jiǎn)單?能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單;什么叫做不容易?大家公認(rèn)的非常容易的事情非常認(rèn)真的做好就是不容易!”是啊,我想,只要把“院榮我榮、院衰我恥”的榮辱價(jià)值觀根植在心底,以強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心投入工作中,把簡(jiǎn)單的事情天天做好,把容易的事情認(rèn)真做好,我們就一定能提高醫(yī)療質(zhì)量,締造最優(yōu)秀的醫(yī)院品牌。
我是一名****,或許我不出驚天動(dòng)地的壯舉,也無(wú)法創(chuàng)造輝煌的'業(yè)績(jī)。但作為醫(yī)院的職工,我們有責(zé)任更有義務(wù)立足本崗,為人民群眾提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),為干部群眾看好每一次病、做好每一次體檢,保證他們?cè)谧罱】档臓顟B(tài)下正常工作,這就是我們醫(yī)生的職責(zé)和使命,也是我們?yōu)橥苿?dòng)我院的醫(yī)療質(zhì)量、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益所做的最大貢獻(xiàn)!曾幾何時(shí),我們放棄了節(jié)假日主動(dòng)加班加點(diǎn),以便能夠最大限度地為患病干部職工提供服務(wù)和幫助;曾幾何時(shí),我和同事們用盡職盡責(zé)的醫(yī)治打消病患家屬心中的疑慮,維護(hù)了醫(yī)德的尊嚴(yán);曾幾何時(shí),我們接連幾天吃不好飯、睡不好覺,只為設(shè)計(jì)一個(gè)最佳治療方案!我們的工作雖然平凡,但在我們每個(gè)醫(yī)護(hù)人員的心里,我們的職責(zé)卻是神圣的,我們?cè)缸霎?dāng)榮之事,拒為辱之行,在平凡中創(chuàng)造偉大,用自己對(duì)工作的極端負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神來(lái)促進(jìn)我院工作的順利開展;用兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地、無(wú)怨無(wú)悔的高質(zhì)量工作服務(wù)于人民群眾!
朋友們,不,戰(zhàn)友們,讓我們大家共同攜起手來(lái)吧!牢固樹立醫(yī)療質(zhì)量高于一切的觀念,立足本職工作,嚴(yán)把質(zhì)量觀,用青春和熱血譜寫醫(yī)療事業(yè)的新篇章,讓我們的生命與醫(yī)療事業(yè)共同輝煌!
我的演講完畢,謝謝大家!
質(zhì)量演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,同志們:
大家好!
質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ),沒(méi)有質(zhì)量,談什么品牌、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)都是空話。尤其是對(duì)于我們鋼鐵企業(yè)來(lái)說(shuō),質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。我們誰(shuí)也不能保證只要我們的工作質(zhì)量一流了,我們的企業(yè)就是一流的。要知道,一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證的,一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的。只有打造一流的質(zhì)量,才能打造一流的產(chǎn)品,只有擁有一流的產(chǎn)品,才能立于不敗之地。
一個(gè)企業(yè),就像一臺(tái)機(jī)器,是由成千上萬(wàn)個(gè)功能各不相同的零部件配合而成的,一臺(tái)機(jī)器正常運(yùn)行的效果取決于每個(gè)部件是否正常,功能是否發(fā)揮出來(lái),配合是否準(zhǔn)確到位。而我,就是其中的一個(gè)小小的零部件。我關(guān)心整個(gè)企業(yè)的發(fā)展,而我現(xiàn)在所要做的是發(fā)揮我這個(gè)零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運(yùn)行。
質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責(zé)任心”來(lái)論述質(zhì)量在我手中這個(gè)觀點(diǎn)。我認(rèn)為:不管在什么情況和條件下,人的因素是第一位,人是管理機(jī)器的主體,人決定質(zhì)量,而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實(shí)際上,我們都知道,產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個(gè)職工干出來(lái)的,而不是質(zhì)檢員檢出來(lái)的!因此應(yīng)該提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì),把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個(gè)職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),從現(xiàn)在做起,從我做起,假如我是一名質(zhì)檢員,產(chǎn)品在我這里驗(yàn)收不合格,就不能流到下道工序。舉個(gè)例子:上班了,假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn),產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,經(jīng)過(guò)分析是上個(gè)班留在機(jī)器里的產(chǎn)品,不是我生產(chǎn)出來(lái)的。但責(zé)任應(yīng)該是我的,我應(yīng)該承擔(dān),為什么呢?因?yàn)槲覒?yīng)該去檢查!假如我檢查了,就會(huì)把不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒(méi)有做到位。
質(zhì)量在我心中,強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題我們都推開,那么,企業(yè)怎么生存?這是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是人的通病。一個(gè)有責(zé)任的管理者和職工,應(yīng)該為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。無(wú)數(shù)的事實(shí)雄辯的證明,勇于認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤不但能推動(dòng)事情的發(fā)展,更有助于解決問(wèn)題。然而事實(shí)上,與外國(guó)人相比,中國(guó)人似乎更不愿意認(rèn)錯(cuò)。因?yàn)樵跐撘庾R(shí)里,認(rèn)錯(cuò)就意味著失敗,認(rèn)錯(cuò)就意味著認(rèn)輸。而在現(xiàn)代企業(yè)中,往往認(rèn)錯(cuò)就代表犧牲。代表著經(jīng)濟(jì)賠償。但那是因?yàn)槲覀儧](méi)有認(rèn)識(shí)到,質(zhì)量就代表著誠(chéng)信,質(zhì)量就是一個(gè)品牌!一個(gè)沒(méi)有誠(chéng)信的企業(yè),根本無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。
質(zhì)量演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同志們
大家好。
我是焊接車間的姜維,我今天來(lái)演講的話題是:“質(zhì)量在我心中”。
我們?cè)谶M(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的時(shí)候經(jīng)常提到“一點(diǎn)也不能差,差一點(diǎn)也不行”。董曉峰懂事長(zhǎng)的要求。這里質(zhì)量是排在各項(xiàng)工作的最前面。因?yàn)橘|(zhì)量在這里是最重要的、只有嚴(yán)把質(zhì)量才有市場(chǎng)。還有就是人的因素是最根本的因素,人的自身因素同樣重要,如果人的自身因素能確立的話,那么,質(zhì)量問(wèn)題就會(huì)少出現(xiàn)或杜絕在萌芽狀態(tài),但是提高質(zhì)量背后是什么我認(rèn)為質(zhì)量意識(shí)就是一個(gè)員工的使命感。在車間,每個(gè)員工都不一樣,都有不同的質(zhì)量意識(shí),都有不同的習(xí)慣,對(duì)質(zhì)量都有不同的要求。有的員工很注重質(zhì)量,而有的員工卻比較馬虎,我們可以制定很多的條規(guī)定去約束那些表現(xiàn)不怎么好的員工,但是效果卻不明顯。所以我認(rèn)為,培養(yǎng)一個(gè)員工的使命感不應(yīng)該從哪些表現(xiàn)略差的員工身上入手,因?yàn)槲覀儧](méi)辦法一下子改變一個(gè)人的習(xí)慣,也就沒(méi)辦法讓一個(gè)員工一下子就提高自己的質(zhì)量意識(shí)。反而我們?cè)诠芾磉@些質(zhì)量意識(shí)薄弱的員工的時(shí)候或許還會(huì)影響到那些表現(xiàn)好的員工的情緒,員工也不能建立起對(duì)于質(zhì)量的使命感。所以我認(rèn)為與其去批評(píng)哪些表現(xiàn)差的員工還不如去表?yè)P(yáng)好的員工,只有充分的肯定哪些好員工,給他們更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì),讓他們的質(zhì)量意識(shí)去潛移默化的影響哪些不注重質(zhì)量的員工,讓大家看到好員工的質(zhì)量意識(shí),給大家起到一個(gè)榜樣的作用,引導(dǎo)大家培養(yǎng)好的習(xí)慣、建立起質(zhì)量意識(shí),讓大家明白質(zhì)量把握在我們每個(gè)人的手中也讓好員工能夠更加堅(jiān)定自己的態(tài)度,自己的信念,這樣通過(guò)質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)的員工去帶動(dòng)更多的人,帶動(dòng)一個(gè)班甚至一條生產(chǎn)線的質(zhì)量水平。
除了人之外,另外一個(gè)影響質(zhì)量的重要因素我認(rèn)為就是技能。學(xué)習(xí)改善一個(gè)人的知識(shí)訓(xùn)練改善一個(gè)人的能力。先進(jìn)的設(shè)備固然能提高產(chǎn)品質(zhì)量,但更需員工有先進(jìn),精湛的技術(shù)水平。我們公司有著一流的設(shè)備,但是我們不能只是當(dāng)一個(gè)操作工,只會(huì)操作一個(gè)筒單的焊接程序。我覺得我們應(yīng)該開展一些實(shí)際的技能上的培訓(xùn),員工只有對(duì)于自己所用的焊接材料應(yīng)該多了解,這樣,才知道應(yīng)該怎樣去焊接,從那個(gè)方面去焊接,鼓勵(lì)持續(xù)改進(jìn),不斷對(duì)所有細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn),這樣才能保證設(shè)備生產(chǎn)出來(lái)的是放心的產(chǎn)品。
只要大家通力合作,充分調(diào)動(dòng)起員工的積極性和能動(dòng)性,我相信在生產(chǎn)質(zhì)量上我們能夠取得雙贏。謝謝大家。
質(zhì)量演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們:
你們好!我演講的題目是《質(zhì)量在我心中》。
物競(jìng)天擇,適者生存;大浪淘沙,方顯真金本色;暴雨沖過(guò),更見青松巍峨!當(dāng)今的世界,是開放的世界,發(fā)展浪潮波濤洶涌,創(chuàng)新意識(shí)銳不可擋,一個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中乘風(fēng)破浪,立于不敗之地,最核心的是什么呢?那就是優(yōu)良的工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。如果說(shuō)水是生命之源,那么質(zhì)量又何嘗不是企業(yè)的生命呢?質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ),沒(méi)有質(zhì)量,談什么品牌、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)。尤其對(duì)于我們機(jī)械行業(yè)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。要知道,一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證的,一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的。質(zhì)量是生產(chǎn)過(guò)程的積累,只有生產(chǎn)過(guò)程中做到層層把關(guān),點(diǎn)點(diǎn)控制,所生產(chǎn)的產(chǎn)品才有可能保證質(zhì)量,成為人們心目中信的過(guò)的產(chǎn)品!百|(zhì)量是企業(yè)生存之本,發(fā)展之源”此話無(wú)人不知,無(wú)人不曉?稍趯(shí)際的工作當(dāng)中,往往由于一時(shí)的粗心大意而把質(zhì)量拋之九霄云外,順其自然。試想看,一個(gè)企業(yè)要想得到永久的生存與發(fā)展,如果沒(méi)有過(guò)硬的質(zhì)量、優(yōu)良的產(chǎn)品,怎能贏得市場(chǎng),贏得客戶的信賴。只有打造一流的質(zhì)量,才能打造一流的產(chǎn)品,只有擁有一流的產(chǎn)品,才能立于不敗之地。
質(zhì)量在我心中,強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題我們都推開,那么,企業(yè)怎么生存?這是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是人的通病。一個(gè)有責(zé)任的管理者和職工,應(yīng)該為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。無(wú)數(shù)的事實(shí)雄辯的證明,勇于認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤不但能推動(dòng)事情的發(fā)展,更有助于解決問(wèn)題。然而事實(shí)上,與外國(guó)人相比,中國(guó)人似乎更不愿意認(rèn)錯(cuò)。因?yàn)樵跐撘庾R(shí)里,認(rèn)錯(cuò)就意味著失敗,認(rèn)錯(cuò)就意味著認(rèn)輸。而在現(xiàn)代企業(yè)中,往往認(rèn)錯(cuò)就代表犧牲。代表著經(jīng)濟(jì)賠償。但那是因?yàn)槲覀儧](méi)有認(rèn)識(shí)到,質(zhì)量就代表著誠(chéng)信,質(zhì)量就是一個(gè)品牌!一個(gè)沒(méi)有誠(chéng)信的企業(yè),根本無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足,而產(chǎn)品質(zhì)量由員工心理質(zhì)量和日常操作質(zhì)量組成。員工心理質(zhì)量是一個(gè)人的素質(zhì)、修養(yǎng)、文化、上進(jìn)心和責(zé)任心的體現(xiàn)。我們可以做個(gè)小小的測(cè)驗(yàn)來(lái)看看這個(gè)員工的責(zé)任心,什么測(cè)驗(yàn)?zāi)?假設(shè)到了早上十點(diǎn)的樣子,這個(gè)人一直坐在座位上夾封,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)悄悄站到他身后,突然問(wèn)一聲:“今天這種管子廢品多不多啊?”如果那個(gè)人反應(yīng)很快立即回答:“沒(méi)有廢品!”那這個(gè)人就很專注了。而如果那個(gè)人很是迷茫的說(shuō):“啊?啊?”或者說(shuō):“這個(gè)啊,好像不多吧!”那么他們都是不負(fù)責(zé)的,至少可以說(shuō),他們不專注,心里想著:啊那個(gè)美女在看我沒(méi)有。话∥业囊m子還沒(méi)洗明天穿什么;唉這里做煩了去哪里換換口味就好了。這些都是心思沒(méi)有專注在工作上,從而很容易發(fā)生日常操作質(zhì)量事故,就出現(xiàn)了廢品。
上次我們事業(yè)部搞得那個(gè)關(guān)于質(zhì)量意識(shí)的調(diào)查表,就很不錯(cuò),用參與書面文字問(wèn)答的形式給了大家一個(gè)警示,形成一種“只有專注才能提升質(zhì)量”的意識(shí)。
一個(gè)企業(yè),就像一臺(tái)機(jī)器,是由成千上萬(wàn)個(gè)功能各不相同的零部件配合而成的,一臺(tái)機(jī)器正常運(yùn)行的效果取決于每個(gè)部件是否正常,功能是否發(fā)揮出來(lái),配合是否準(zhǔn)確到位。而我,就是其中的一個(gè)小小的零部件。我關(guān)心整個(gè)企業(yè)的發(fā)展,而我現(xiàn)在所要做的是發(fā)揮我這個(gè)零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運(yùn)行。任何品牌和名牌,要想獲得大家的青睞,最根本的還得要看質(zhì)量,良好的、過(guò)硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量才是產(chǎn)品立足的基石。好聽的名字,鋪天蓋地的廣告,大張旗鼓的渲染,不過(guò)是五光十色的肥皂泡泡。任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì)對(duì)企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。我們都是企業(yè)的主人,企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān),為了企業(yè)的發(fā)展而工作,企業(yè)提供我們懶以生存的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,假如我們不用心工作,將是自毀長(zhǎng)城,自挖墻角,自斷后路。從這個(gè)意義上說(shuō),企業(yè)和我們個(gè)人的命運(yùn)就把握在我們自己的手中。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦,就是把握自己,把握未來(lái)。每一位員工都要視責(zé)任如泰山,視產(chǎn)品在手中,質(zhì)量在心中,細(xì)節(jié)在精益求精中,真誠(chéng)在每一道工序中,讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點(diǎn)用腦、用心溶入到我們的工作中去,讓我們加工的工件精益完美,讓時(shí)間磨損不了優(yōu)良的質(zhì)量,讓企業(yè)因?yàn)橘|(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責(zé)任心”來(lái)論述質(zhì)量在我手中這個(gè)觀點(diǎn)。我認(rèn)為:不管在什么情況和條件下,人的因素是第一位,人是管理機(jī)器的主體,人決定質(zhì)量,而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實(shí)際上,我們都知道,產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個(gè)職工干出來(lái)的,而不是質(zhì)檢員檢出來(lái)的!因此應(yīng)該提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì),把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個(gè)職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),從現(xiàn)在做起,從我做起,假如我是一名質(zhì)檢員,產(chǎn)品在我這里驗(yàn)收不合格,就不能流到下道工序。舉個(gè)例子:上班了,假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn),產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,經(jīng)過(guò)分析是上個(gè)班留在機(jī)器里的產(chǎn)品,不是我生產(chǎn)出來(lái)的。但責(zé)任應(yīng)該是我的,我應(yīng)該承擔(dān),為什么呢?因?yàn)槲覒?yīng)該去檢查!假如我檢查了,就會(huì)把不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒(méi)有做到位。
記得日本一位企業(yè)家土光敏夫曾說(shuō)過(guò)這樣一句話,“沒(méi)有沉不了的船,沒(méi)有倒閉不了的企業(yè),一切取決于人的努力!弊鳛閺氖聶C(jī)械加工的企業(yè)單位,加工過(guò)程,質(zhì)量控制,環(huán)環(huán)相扣,每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都需要員工認(rèn)真敬業(yè)的工作,稍有不甚,就會(huì)造成質(zhì)量隱患。
所以說(shuō),質(zhì)量就是一個(gè)準(zhǔn)則,質(zhì)量就是一個(gè)忠誠(chéng),質(zhì)量就是一個(gè)責(zé)任,質(zhì)量就是企業(yè)的生命!一個(gè)企業(yè)沒(méi)有了質(zhì)量,沒(méi)有了誠(chéng)信,就沒(méi)有了市場(chǎng),就失去了生存的能力,那么將近上千名員工又將何去何從,將近千百個(gè)家庭的生活又將如何維持?為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮,同時(shí)也為了我們自身生活的安定,請(qǐng)加入到全面質(zhì)量管理中來(lái)吧,讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起紅光美好的明天!
因此,企業(yè)要發(fā)展,質(zhì)量是關(guān)鍵。而產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,不是一個(gè)口號(hào),也不是某個(gè)人的事,需要我們每個(gè)人從點(diǎn)滴做起,從自我做起,樹立牢固的質(zhì)量意識(shí),始終把質(zhì)量擺在首位,把質(zhì)量牢記心中,同時(shí),更需要大家團(tuán)結(jié)一致,正確理解質(zhì)量的含義,明確質(zhì)量的重要性,也只有這樣,才能把質(zhì)量抓好,才能讓企業(yè)有更大的發(fā)展空間,才能吸引廣大客戶,才能更好的為企業(yè)創(chuàng)造大效益。
質(zhì)量演講稿 篇6
各位職員們:
大家好!
讓我們回過(guò)頭來(lái),看上半年的工作情況,我們公司到了客服人員基本上對(duì)于客戶都是有求必應(yīng),從來(lái)都沒(méi)出現(xiàn)過(guò)客戶打電話打不通的情況,總是能及時(shí)的幫客戶解決問(wèn)題,這是你們努力工作的表現(xiàn),我都看在眼里,你們作為客服人員,從工作效率而言,你們的確是出色的,但是同志們,你們作為服務(wù)人員,工作不僅要高效,還得有高質(zhì)量!
服務(wù)質(zhì)量才是我們最終追求的東西,我知道現(xiàn)在對(duì)你們而言,要你們抓質(zhì)量可能會(huì)讓你們適應(yīng)不了,因?yàn)檫@么久工作以來(lái),工作模式什么的都已經(jīng)在你們心里深深的扎根了,我作為你們的領(lǐng)導(dǎo),我可以給你們指出一個(gè)工作的方向,那就是寧愿犧牲一點(diǎn)效率,也要把服務(wù)的質(zhì)量提升上去,慢慢的再把二者平衡一下,我希望我們公司客服人員的服務(wù)能力是既高效又有質(zhì)量的,這樣我相信,你們會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己還有這么多個(gè)人價(jià)值沒(méi)被發(fā)掘。
說(shuō)實(shí)話,你們每個(gè)月的工作報(bào)告我都看過(guò),你們沒(méi)發(fā)現(xiàn)你們很多人都沒(méi)辦法拿到十分評(píng)價(jià)嗎?這是什么原因你們都沒(méi)有去尋找下原因嗎?為什么拿不到客戶的十分滿意呢?就是你們的服務(wù)質(zhì)量存在著問(wèn)題,首先你們很多人,直接就開始詢問(wèn)客戶是有什么問(wèn)題,連問(wèn)候都沒(méi)有,最關(guān)鍵的一個(gè)通病就是,在解決問(wèn)題的時(shí)候,的確是很快的解決了,但是從來(lái)都不會(huì)花時(shí)間去跟客戶解釋,是什么原因?qū)е碌模强隙ㄗ尶蛻魩е蓡?wèn)掛斷電話的啊,怎么會(huì)迎來(lái)十分滿意?我讓你們必須要在通話結(jié)束之前,說(shuō)一句禮貌性的,?蛻羯钣淇臁哪且痪湓挘銈冋f(shuō)的比誰(shuí)都快,急著掛電話,這會(huì)讓客戶感到不舒服的。
當(dāng)然我都知道你們都是追求效率,所以在很多地方做出的犧牲,我不知道你們的主管為什么要這么教你們,我已經(jīng)跟他打過(guò)招呼了,無(wú)論哪個(gè)部門都要按照公司的工作思想,服務(wù)宗旨來(lái),服務(wù)的質(zhì)量才是第一的,我現(xiàn)在再次非常清楚的告訴你們,犧牲一些工作效率,換取工作質(zhì)量是非常劃算的事情,就算會(huì)讓客戶們有時(shí)候很難打進(jìn)來(lái)電話,但是隨著你們的慢慢適應(yīng),我想這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該可以很快就得到解決。
你們個(gè)個(gè)都是行業(yè)的精英,所以我對(duì)你們給予厚望,我期待著你們給我驚喜,希望一個(gè)月后,你們的工作情況能有所改善,在我這你們都是最厲害的客服人員。
我的發(fā)言就此結(jié)束,謝謝大家!
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