加油站演講稿范文錦集8篇
演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。在學(xué)習(xí)、工作生活中，需要使用演講稿的場合越來越多，那么問題來了，到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？下面是小編為大家收集的加油站演講稿8篇，歡迎閱讀與收藏。
加油站演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給我這個機(jī)會來參加營銷技能演講比賽，我會加倍珍惜。同時感謝跟我一起工作的同事們對我的關(guān)心和支持。
我叫。。。，來自。。加油站。我演講的題目是“細(xì)節(jié)決定成敗”。
道家創(chuàng)始人老子有句名言：天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易。意思就是做大事必須從小事做起，做難事必須從容易的做起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單，可以毫不夸張的說，現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)到細(xì)節(jié)致勝的時代。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務(wù)等細(xì)節(jié)問題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途。作為一名加油站的工作人員，往往每天要做的事，就是每天重復(fù)著簡單又平凡的小事――為顧客服務(wù)。然而作為與顧客有直接接觸的加油員，我們在為顧客服務(wù)的過程中，每一個小的細(xì)節(jié)，都可能會影響到銷售量和企業(yè)形象，從而影響到企業(yè)的長久發(fā)展。兩個月的加油生活，帶給我的感觸頗多，現(xiàn)在我將工作中發(fā)現(xiàn)的銷售細(xì)節(jié)列出一二與大家共同分享。
細(xì)節(jié)一、利用情感營銷，抓住顧客的心
在講到情感營銷前，我要先為大家介紹一下情感營銷的概念，所謂情感營銷，就是把消費者個人的情感差異和需求作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的核心，通過心里的溝通和情感的交流，贏得消費者的信賴和偏愛，進(jìn)而擴(kuò)大市場份額，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。
隨著中石化落戶哈密，哈密的成品油銷售市場的競爭變得更加激烈，雖然成品油銷售市場屬于具有中國特色的“寡頭壟斷市場”，競爭并不充分，然而我們東疆分公司的市場占有率卻不足哈密的成品油市場的10%，我們還是有很大的晉升空間的。在產(chǎn)品同質(zhì)和價格相同的情況下，服務(wù)成為我們獲取市場份額，多分一杯羹的重要突破點。而服務(wù)的核心就是情感溝通，在情感消費時代，消費者看重的更多的是自身的情感的滿足。如果我們的加油員，或者說是銷售人員能夠在銷售過程中，從“情”為切入點，在營銷過程中傾注情感，對待客戶用心，找到與顧客溝通的的情感紐帶，進(jìn)而進(jìn)行準(zhǔn)確的定位和有分寸的切入，使消費者持續(xù)不斷的感受心靈的沖擊，即能夠潛移默化的影響顧客的心理，從而全力激發(fā)其購買欲望，達(dá)到“細(xì)雨潤物卻無聲”的境界，我們的銷售量就自然會隨之上升。
在銷售的過程中，我們需要去用情、用心的做好一些小事，抓住工作中的小細(xì)節(jié)來拉進(jìn)與顧客的距離。我們在加油的過程中，有時候，一句貼心的問候，或者為顧客送上一杯白開水都會讓顧客為之感動，而有時，一點細(xì)微的疏忽就可能導(dǎo)致顧客轉(zhuǎn)投競爭對手的懷抱。我在火箭工作的兩個月里，看到我們的巴圖爾巴
叔會為來加油的司機(jī)開油箱蓋，這里可能大家會有疑問，為顧客開油箱蓋不是十三步法里要求的嘛，這里我要解釋一下，巴叔不僅僅為小車司機(jī)開油箱蓋，一些大貨車的油箱蓋他也會幫他們開油箱蓋，我曾經(jīng)聽到一個跑長途的司機(jī)老鄉(xiāng)過，他開了幾年的大貨車，為他開油箱蓋的加油員是少之又少，而我們火箭站的巴圖爾就是其中一員。我也看到我們的站長張海英和馮小鳳為長途司機(jī)燒開水泡方便面，為司機(jī)在漫長枯燥的行車過程中送去一點溫暖，我也看到了李雙虎和趙陽提醒司機(jī)路上開車注意安全，做到來有迎，走有送，我看到了情感營銷在工作中的真實體現(xiàn)，無形之中，通過一些小事，我們就做到了情感銷售，而這些被我們情感營銷的顧客自然而然就成了我們的�？�、回頭客。
細(xì)節(jié)二、敢于猜測顧客的心理，進(jìn)行逆向營銷
通常情況下，我們所理解的逆向營銷是指需求決定供給，即企業(yè)根據(jù)顧客的需要設(shè)計自己的產(chǎn)品和提供顧客需要的服務(wù)，比如戴爾電腦可以接受顧客的訂單，根據(jù)顧客的需要配置筆記本，以及Priceline.com網(wǎng)站上，顧客可以提出為某種特定的物品支付自己指定的價格等等。這里我所指的逆向營銷是指非常規(guī)的營銷策略。我們在銷售過程中竭力向廣大消費者宣揚本企業(yè)的聲譽、產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)等，這是非常正常的事情，但我們也可以反其道而行，自我揭短，敢于為自己的企業(yè)找毛病以及當(dāng)顧客對我們的企業(yè)有所猜測和懷疑時，根據(jù)我們自身對顧客的了解，來反向營銷，借“趕走顧客”來“吸引顧客”。逆向營銷有以下幾方面特別的功效：（1）指向性。抓住人們的好奇心，迎合顧客的心理需要。比如廣告宣傳，一般的廣告都是采用鮮明的色彩，動人的形象，醒目的標(biāo)題，但這只是常見的一般性的策略方法，不足為奇，美國紐約街頭有人豎起一大塊廣告牌，把版面涂成黑色，只在版面的下端寫上幾個小的白字作為廣告的內(nèi)容，這種奇特的手法抓住了顧客的好奇心理，吸引很多行人前往細(xì)察，正好達(dá)到了廣告的目的。（2）合理性。 正常營銷都是循規(guī)蹈矩的傳統(tǒng)的企業(yè)行為，其中一些手段，有的已經(jīng)被顧客視為“吹�！�，甚至欺騙，因此顧客心存戒心，甚至產(chǎn)生了懷疑和抵觸心理。在這種情況下，逆向營銷反而能消除抵觸的情緒，給顧客一種誠實合理的好的印象，得到顧客的信賴。這里我想舉一個我加油時候的例子。有個陜西牌照的司機(jī)進(jìn)站加油，他說先加三百，我當(dāng)時心里想，這么大車加三百，都跑不來好遠(yuǎn)哦？就問他：“這么大的車為什么不加滿呢？”他說：“我是第一次進(jìn)你們加油站，怕你們的油不好，先加加看看油怎么樣。你們兵團(tuán)加油站是啥性質(zhì)的？”我就給他解釋說是兵團(tuán)和中石油合資的。他又不停的追問我，那你們沒有自己的油田嗎？你們站的老板是哪里的？是不是私人的加油站等一系列的問題，這不禁使我想起之前一個不加油只買東西的大車司機(jī)說，他們都是定點加油，雖然每次都路過我們站，但是由于習(xí)慣和安全等因素都不會選擇換站加油，怕我們的油不好，他說
很多私人加油站，司機(jī)一進(jìn)站，他們的態(tài)度特別好，又送手套又上茶水的，結(jié)果加上的油都不禁燒。想到這個細(xì)節(jié)，我也想冒險試試，就不給他推薦我們兵團(tuán)的加油站了，來個逆向推銷。接著我就又說了一句：師傅，我們的加油站都是公家的，屬于兵團(tuán)國資委的，我也不會騙您，您如果相信我就加滿，如果不相信的話您說加多少加多少，就算現(xiàn)在就停槍我也同樣歡迎你下次再來。這時這個司機(jī)就說：你這樣說，我就加滿，還有上面的大油箱都給我加滿，因此，在我不經(jīng)意的“逆向營銷”的過程中，這個顧客不但加了4000塊錢的油，我還忽悠他買了我們一百多的的小食品。并且，幾天以后，我又在我們的加油站看到了這個可愛的司機(jī)。從表面上看，我的這種推銷方式似乎我們會吃虧，可事實上我們卻占了便宜，我們抓住了顧客的這種懷疑的心理，誰能迎合顧客的心理，誰就能把握更大的主動權(quán)，從而在市場上獲益。（3）針對性。針對性是對合理性的補充，逆向營銷方式只是針對部分具有逆反消費心理的顧客才比較實用，不是通用的，一些經(jīng)常來我們兵團(tuán)的加油站加油的顧客，我們就要竭力向他們推薦我們的優(yōu)點和特長了。
加油站是石油公司的窗口單位，顧客透過窗口就能看到公司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，作為窗口中的加油員更要牢記“細(xì)節(jié)來自于用心，細(xì)節(jié)來自于習(xí)慣”，在工作過程中用心，用情做好崗位上的每一件小事，哪怕只是拾起一張廢紙，為顧客遞上一杯熱水。從自身做起，從點滴做起，用實際行動立足崗位作貢獻(xiàn)，為石油做出無愧于時代、無愧于企業(yè)，無愧于青春的貢獻(xiàn)。
加油站演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我叫XXX，XX年進(jìn)入XX公司工作，現(xiàn)任XX加油站副班長， X年多的油站工作與生活經(jīng)歷，使我對加油站行業(yè)有了一個全新的認(rèn)識，同時對所在的XX公司產(chǎn)生了深厚的感情。自進(jìn)入XX公司工作以來，它總是在不斷的`磨練著我、鍛煉著我，讓我從一個不懂事的孩子逐步走向成熟，從一個對行業(yè)知識完全不懂到有了一點點認(rèn)識，從一名普通的加油員走上了管理崗位，成長與進(jìn)步、時間與積累，慢慢的發(fā)展與變遷的過程中，是公司賦予了我這盞成就夢想的神燈。今天，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠再次給我這個機(jī)會，讓我很榮幸的站在這里，來競聘XX班長，我認(rèn)為我具有以下三點優(yōu)勢：
第一、有較為全面的工作能力。通過幾年的加油員、計量員以及副班長的工作崗位，和不同的工作環(huán)境，讓我的業(yè)務(wù)知識和管理能力都得到了很大的進(jìn)步，特別是在今年，被公司安排到XX站之后，感觸到了這里與以往有著不同的管理風(fēng)格，著實更新了我的管理思路，讓我在新的崗位中更容易找到工作方向。同時在今年里，我也很榮幸地得到各級領(lǐng)導(dǎo)的信任，參加了很多的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與講課，還參加了一次專業(yè)性的檢查工作，盡管每一次的工作任務(wù)對我來是都是一個很大挑戰(zhàn)，但是我知道這是公司對我的信任和工作能力的一種肯定。
第二、有強(qiáng)烈的事業(yè)責(zé)任心。自進(jìn)入公司以來，我工作一直勤勤懇懇，任勞任怨，從不計較個人得失，一心只是想如何把工作做好，在站內(nèi)，能夠?qū)⒆约赫嬲谌胗驼镜拿恳粋�角落，深知“站興我幸、站衰我損”的道理，真正去做事，用心去管事，落到實處地替領(lǐng)導(dǎo)分憂。
第三、有律已、誠信、忠誠的優(yōu)良品質(zhì)。
我以為“萬丈高樓從地起”，一件工作一旦離開了“腳踏實地”，那么每天都會上演“從頭再來”也不會看到成功的希望，所以，自我進(jìn)入XX公司，我就一直努力前進(jìn)，一步一腳印地追求我的事業(yè)目標(biāo)。
如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我，支持我競爭上XX加油站班長崗位，在XXXX年里我將圍繞XX加油站，“以人為本”，努力開展好以下幾項重點工作。
一、 立足根本，培養(yǎng)員工。
隨著市場競爭的日益加劇，加油站需要的是一批高素質(zhì)的員工隊伍作支撐。因此，我將把好員工的準(zhǔn)入關(guān)，挑選最符合加油站工作的員工，其次在日常的工作中，利用我目前特殊的“站內(nèi)講師”身份，在站內(nèi)積極開展員工教育，加強(qiáng)油站的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，成就一批合格的員工，然后盡可能地提高員工的職業(yè)道德觀念，以正確的思想引導(dǎo)為主，營造一支優(yōu)秀的員工隊伍。最后在生活中，盡可能地想
員工之所想，給員工之所需，為員工提供細(xì)致的服務(wù)，讓員工更加全身心地投入到為顧客服務(wù)的過程當(dāng)中，塑造一批積極向上、有干勁、堅定的銷售團(tuán)隊。
二、攻“心”為上，靈活服務(wù)。
服務(wù)是我們油站經(jīng)營上量的一個永恒不變的話題。在這方面，我將繼續(xù)延續(xù)服務(wù)管理提升年活動的附帶效應(yīng)，經(jīng)常組織員工討論現(xiàn)場服務(wù)營銷，總結(jié)出有特色的服務(wù)方式，輔以適度的監(jiān)督措施，正確運用“十、八、五、四”的服務(wù)要求，在員工當(dāng)中掀起長期的服務(wù)意識高潮，強(qiáng)化員工“個個是形象、人人是品牌”的主人翁思想，精心維護(hù)油站的品牌效應(yīng)，以提高進(jìn)站加油率、加滿率和回頭率。
其次是從抓油站的“內(nèi)功”練起，通過加強(qiáng)對員工服務(wù)技巧的培訓(xùn)，努力提高員工現(xiàn)場的應(yīng)變能力。在加油現(xiàn)場中，我會采取適當(dāng)?shù)募畲胧�，正確引導(dǎo)和鼓勵員工與顧客相互交流，讓每一位員工在接待任何一位客戶時，都有“有話說”，通過語言交流來拉近油站與顧客之間的距離，不斷擴(kuò)大加油站的知名度，占領(lǐng)新市場。
然后，盡可能地為顧客提供熱情真誠的便民服務(wù)，讓顧客擁有“賓至如歸”的感覺。同時利用油站特有的外部關(guān)系，及所能及地為遇到困難的客戶解決實際問題，借此發(fā)掘一批忠實的固定客戶群體。
三、安全防護(hù)，教育為主。
安全是天大的事，我將帶領(lǐng)員工，松弛有度地繃好安全這根弦，從根本上轉(zhuǎn)變員工的觀念，通過文化的形式，加強(qiáng)員工教育，統(tǒng)一員工的安全意識、理念和思維，約束員工的不正當(dāng)行為，培養(yǎng)員工的自我保護(hù)和維護(hù)企業(yè)整體安全的自覺性和危險意識。在加強(qiáng)員工自身防護(hù)能力的同時，突出重點防護(hù)部位的工作，讓我和油站的所有員工在處理每一件事情時，都會想的明白、正確處理，真正做到領(lǐng)導(dǎo)放心。
我知道管理好一個加油站并不是想象中的那么容易，我上述的東西只能是簡述了我對重點工作的一點認(rèn)識，實際工作中將還有很多東西需要我去面對、去探索、去總結(jié)。如果領(lǐng)導(dǎo)們信任我，我會全身心地投入工作，我一定能將油站的工作發(fā)揮到極致、處理的細(xì)致，如果認(rèn)為我還需要鍛煉，我也決不會氣餒，我會安靜下來，查找問題，改正問題，以陽光的心態(tài)，去面對我明天的工作，再次感謝公司的這次競聘機(jī)會，在后期的工作道路中，我將會更加努力的工作， 朝著夢想的方向，積極進(jìn)取、永不放棄。
謝謝大家！
加油站演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評委：
大家好！加油站經(jīng)理競爭上崗演講稿在讀職高。我于20xx年進(jìn)入加油站工作，先后從事營業(yè)員、***、***等工作，現(xiàn)為***。今天，我競聘的崗位是加油站收款員一職。
我參加此次競聘的優(yōu)勢是：
工作以來，我一直沒有放松過努力，運用各種方法各種途徑提升自己。經(jīng)過四年的努力，我的綜合專業(yè)技能有了很大提高，并在**比賽中體育、知識、計算機(jī)比賽得過前三名名次。**年，我曾在**的帶領(lǐng)下見習(xí)過收款。經(jīng)過**天的學(xué)習(xí)，我的對收款流程有了更為全面的掌握。加油站開發(fā)科科長競聘演講稿還教會了我如何處理收款過程中出現(xiàn)的各種棘手問題。
總之，是**加油站這個集體讓我成長的更快，讓我從一個懵懂的年輕人，成長為一名有著一定經(jīng)驗的加油站工作者。我要用我的實際行動回饋領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的厚愛。
競聘成功后我將做到一下幾點：
第一，提高自身素質(zhì)。我將努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，勤奮學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自我創(chuàng)新能力與自我約束能力。在為加油站奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺經(jīng)受考驗，在紛繁復(fù)雜的社會里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一顆赤誠的心奉獻(xiàn)給收費站競聘演講稿。
第二，提高服務(wù)水平。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動，以滿意服務(wù)贏得客戶。要遵循市場導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向的原則，為此，我將熟悉商品價格和開票程序，真誠熱情對待顧客，想顧客所想，急顧客所急，解顧客所需，為顧客提供快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三，做好安全工作。我將嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，苦練技能，避免走單、收假鈔等事故發(fā)生，并熟練使用消防器材，會使用119、110、120等應(yīng)急處理電話3熟悉突發(fā)事件處理程序，若發(fā)生突發(fā)事件，我要沉著應(yīng)對，并及時報警或上報，獨立或協(xié)助進(jìn)行處理4確保加油站營業(yè)現(xiàn)金和票據(jù)的安全。
第四，共創(chuàng)班組榮譽。幾年的加油站工作讓我意識到，一個團(tuán)結(jié)上進(jìn)的集體不僅能夠創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)價值，還能讓每一個人身心愉快的工作。在團(tuán)結(jié)方面，我將嚴(yán)格要求自己的，將自己的有限的力量融入集體，發(fā)揮自己最大的潛能，為共同的班組榮譽而奮斗。
希望借我們加油站人事改革的“東風(fēng)”，使我這塊加油站片區(qū)經(jīng)理競聘報告得到大用的機(jī)會，一旦如愿，竭誠領(lǐng)導(dǎo)用挑剔的眼光看我，多提寶貴意見。最后，我想以丘吉爾的名言結(jié)束我的演講：“我沒有什么好奉獻(xiàn)，有的只是熱血、勤勞、眼淚和汗水”！
謝謝大家！
加油站演講稿 篇4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
我很榮幸的參加這次儲備競聘，我是一個普通加油站的一個普通值班經(jīng)理，也是中石油最后一個最原始的值班經(jīng)理，我慶幸的是，因為里心加油站終于等到裝修改造，我趁加油站停業(yè)的這段時間來到三明加油站實習(xí)，才發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)過時了，在連一個普通加油工都不如，我知道自己要學(xué)的東西好多好多。
在加油站的這段時間我明白了很多，要學(xué)習(xí)的也很多。在聽到油站經(jīng)理的一番心德才明白我的經(jīng)驗還不能勝任成為一個合格的油站經(jīng)理，或許是因為太年輕，經(jīng)歷的事情和應(yīng)急處理事情的經(jīng)驗還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，我懇請公司能給予我一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，去每個成功的油站經(jīng)理手下工作，學(xué)習(xí)他們的管理心德，也許有一天我還會來，那時我有信心能做好一個合格的油站經(jīng)理。
在我的理解中一個合格的油站經(jīng)理能夠處理油站大大小小的事情，能處理的合情合理，能夠很好的處理顧客投訴。能夠完成公司的各項指標(biāo)，這包括安全，油品，非油的業(yè)務(wù)。油站經(jīng)理會把中石油的精神傳達(dá)給每一個熱愛中石油的員工，定期開展加油站安全教育培訓(xùn)及應(yīng)急事件處理方法，定期走訪顧客，讓你的忠實顧客為你去做廣告，經(jīng)常跟聊天，去了解你的員工的家庭狀況及員工上班的心情，不要讓員工帶心情上班，響應(yīng)公司的政策，發(fā)掘人才，補助困難員工。
在中石油的這些日子，我從一個不懂事的孩子慢慢成長，變的成熟起來，我知道我現(xiàn)在還不能擔(dān)任做好一個合格的油站經(jīng)理，我會努力的，在不久的將來，我還會來，帶著成果跟自信再來競聘。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
加油站演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、與會代表：大家好！
我是來自基層的一名普通員工，沒有教師有著“人類靈魂的工程師”稱呼的職業(yè)那樣光輝，他可以讓心靈去遠(yuǎn)航；也沒有護(hù)士有著“白衣天使”美名的職業(yè)那樣閃耀，她讓生命續(xù)航�；蛟S在我們身上能用上的形容詞估計就只有普通二字，但是我們憑著一雙勤勞的手，一顆樂于扎根基層的心，在普通而平凡崗位上也有著自己的輝煌。
記得兩年前，我站銷量不足300噸，隨著公司改革的不斷深入，管理體系日趨完善，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，通過全站員工近兩年的不懈努力，去年完成銷售指標(biāo)的150%，歷史性的突破1500噸。估計有人會笑、會搖頭。為什么呢？1500噸？是輝煌嗎？是的，1500噸的銷量的確對于大加油站不算什么。但是要知道這1500噸來得是那么的不容易。
我站位于317國道旁邊的丁青縣，由于區(qū)內(nèi)的油價比內(nèi)地高，入藏的運輸車基本不在區(qū)內(nèi)加油，那么我們的銷量就只有靠本地用戶，縣內(nèi)的汽車不多，但摩托車較多，據(jù)不完全統(tǒng)計摩托車有3萬多輛，本縣就兩個加油站，每天要給上幾百甚至上千輛摩托車加油，要知道摩托車加油不像小汽車更不像大卡車，動不動就幾百、上千的加，而摩托車基本上都是10元、20元這樣加，而我們現(xiàn)在配備的員工只有4人，1500噸的銷量，摩托車數(shù)量如此龐大，工作量可想而知。特別是產(chǎn)蟲草的季節(jié)，幾乎所有的摩托車用上了，員工從日出到日落一直站在加油機(jī)旁邊，有時忙得吃飯都沒有時間，腳站腫了，晚上用鹽開水泡了后第二天還是照樣上班。所以我們每加出去的一公升油付出的都要比別人多很多。
既便如此，我們還努力挖掘潛在市場，通過各種渠道，各種方式聯(lián)系和發(fā)展客戶，定點客戶從無到有，目前已與13家定點客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，年銷量達(dá)到500噸�！斑吔ü尽笔俏覀兌c當(dāng)中的一個大客戶，有一個較大的修路工程隊，以前都是在私人加油站加油，由于私人加油站比我們每公升少0.1元，所以多次登門拜訪都以失敗告終，但是我們始終沒有放棄，逢年過節(jié)給他們打電話、發(fā)短信，每當(dāng)經(jīng)過我站的時候給他們打招呼，請他們到我站參觀，終于還是被我們的真誠感動，選擇了我們。我們深深的明白，迎來大客戶難，要建立客戶的忠誠度——留住現(xiàn)有客戶更難。于是我們定期不定期的組織大客戶開座談會，了解他們想要的，并且請求他們對我們?nèi)粘９ぷ髦写嬖诘膯栴}提出意見，對我們工作不周到的地方提出建議，我們能夠滿足的盡量滿足他們，于是到現(xiàn)在定點客戶一個不流失。
在內(nèi)部，我們加強(qiáng)員工的管理，以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新發(fā)展為目的。為了加強(qiáng)內(nèi)部的競爭，在原有的業(yè)績考核欄里面又增加服務(wù)質(zhì)量，以前我們比的是銷售數(shù)量，但是面對現(xiàn)在復(fù)雜的競爭形勢，我們在比銷售數(shù)量的同時還比服務(wù)質(zhì)量。定期的對員工進(jìn)行培訓(xùn)，以“加油十三步曲”和“收銀六步曲”為基礎(chǔ)，服務(wù)做到熱情周到，情親化服務(wù)更是培訓(xùn)的重點。我們深深的知道現(xiàn)在是買方市場，“皇帝女兒不愁嫁”的時代不復(fù)存在，只有用心服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量才能抓住客戶，贏得客戶。所以，從站經(jīng)理到加油員，競爭意識和憂患意識都牢牢的建立起來，我們生怕一時的疏忽造成客戶的流失。為了增強(qiáng)站內(nèi)的凝聚力，我們創(chuàng)辦企業(yè)文化宣傳欄，把公司里的先進(jìn)事跡，先進(jìn)經(jīng)驗在宣傳欄里面展示，定期的學(xué)習(xí)。全站上下心往一處想，勁往一處使，才使得短短兩年多的時間，銷量從不足300噸的油站實現(xiàn)銷量1500噸蛻變。這里面當(dāng)然也有隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水品提高帶來的自然增長。但是兩年翻5倍，純粹的自然增長的說法是不切實際的。那靠的是什么？靠的是上下一心，靠的是兢兢業(yè)業(yè)，靠的是敢打敢拼、勇于嘗試、勇于創(chuàng)新的那股精神！
現(xiàn)有的4名員工中，沒有一個員工叫苦叫累，相反，我們卻樂在其中，把加油站里的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)經(jīng)營得紅紅火火。在站里感受最深的就是那中其樂融融的家庭氛圍，他們早就把油站當(dāng)成了自己的家，這也是全站員工能夠樂于自己所處工作崗位的原因之一。長期以來，每當(dāng)有員工遇到困難，我們像家人一樣幫助、支持他，過年、過節(jié)、過生日都聚在一起，真正的把員工看成是自己的親人。加油員忙的時候只要誰有空，肯定是第一時間沖出去幫忙，緩解勞動強(qiáng)度。站上的銷量在不斷的提高，而站內(nèi)的環(huán)境也日益美化，春天我們利用僅有的閑暇時間在灌區(qū)和生活區(qū)的草地上種下花種，夏天，站里開滿各色的鮮花，連內(nèi)地的游客都被美麗的鮮花所吸引。面對贊賞，我們沒有驕傲，而是以更加飽滿的精神，更溫暖的微笑去迎接每一位顧客。
歷史的車輪又向前推進(jìn)了一步，我們又站在了一個新的起點上，等待我們的是機(jī)遇、是挑戰(zhàn)、更是新的考驗，我們將一如既往的秉承奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧的企業(yè)宗旨，用我們普通而勤勞的雙手和積極向上的心態(tài)，譜寫屬于我們的輝煌，讓雄偉的布伽雪山下，美麗的布托湖畔那顆寶石花開得更加絢麗。
加油站演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
生活就像一面鏡子，你笑，它就笑；你哭，它就哭。這是一個簡單的道理，但我們總是視而不見，用一副生硬的面孔把幸運之神一次次拒之門外，讓許多機(jī)會與我們擦肩而過。
做人如此，做事亦如此。我們整天板著一張臉，業(yè)績不佳的煩惱不但不會減少，反而與日俱增，一個逆反的規(guī)律循環(huán)，始終伴隨你。作為我廠對外的窗口部門，我們加油工及后勤人員，按照“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”要求，積極倡導(dǎo)文明用語，規(guī)范服務(wù)。做到車到有聲，車走有語，服務(wù)熱情，態(tài)度誠懇。以加油工服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，在日常的工作中，微笑服務(wù)，快樂工作。組織、引導(dǎo)車輛有序進(jìn)站加油，用文明、親切的言語按撫等侯的客戶情緒。在工作流程中做到精確、穩(wěn)妥。對不文明的客戶，要以大局為重，忍辱負(fù)重，營造和諧的氛圍。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們！成功不僅需要才華，而且需要一顆對工作、生活報以微笑的心。讓我們懷著感激與敬意，從現(xiàn)在開始。讓深藏于心如花般的笑顏，綻放我們工作，生活的每一時刻！讓微笑成為一股暖流，溝通你我！讓微笑成為一片陽光，溫暖你我！
加油站演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
20xx年在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理，堅持文明經(jīng)營誠實守信，用戶至上的服務(wù)為宗旨，以確保加油站安全無隱患，保障分公司內(nèi)部單位為目的，一年來通過加油站全體員工卓有成效的工作，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)及員工素質(zhì)，經(jīng)營水平等有了較大的提升和改善，我現(xiàn)將一年來的工作述職如下，請審查。
一、個人簡歷
我叫xxx，大專畢業(yè)，于20xx年07月進(jìn)入中國石油分公司，曾先后擔(dān)任核算員、便利店主管、加油站副經(jīng)理、加油站經(jīng)理等職務(wù)，并曾獲得20xx—20xx年度公司優(yōu)秀共青團(tuán)員、20xx—20xx年度華中公司優(yōu)秀共青團(tuán)員、20xx年華中公司先進(jìn)生產(chǎn)者、20xx年度公司優(yōu)秀核算員、20xx年度市優(yōu)秀共青團(tuán)員、20xx年公司安全生產(chǎn)先進(jìn)個人、20xx年公司“上保強(qiáng)促”勞動競賽先進(jìn)個人、20xx年分公司演講比賽第二名、20xx年公司優(yōu)秀便利店主管、20xx年公司先進(jìn)工作者、20xx年分公司優(yōu)秀加油站經(jīng)理等榮譽。我積極參加分公司組織的安全培訓(xùn)、加油站經(jīng)理培訓(xùn)，計量培訓(xùn)等。職業(yè)技能鑒定已通過四級，加油站經(jīng)理資格證初級等。
二、一年以來工作情況
1、經(jīng)營情況
（1）成品油計劃銷售量4500噸，實際完成3982.445噸，完成計劃銷售量的88.50%。
�。�2）安全生產(chǎn)，全年加油站員工無人身事故，無非生產(chǎn)安全事故，實現(xiàn)了安全責(zé)任書的管理目標(biāo)。
2、以客戶服務(wù)為中心，全面提高營銷質(zhì)量
從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，樹立“客戶為天”的經(jīng)營理念，繼續(xù)細(xì)化客戶分級管理制度，達(dá)到在資源充裕時利用好客戶，資源緊張時保證好客戶，日常營銷中要把優(yōu)惠讓給客戶，切實建立起一整套的客戶開發(fā)、維護(hù)、管理體系，以服務(wù)贏得客戶、留住客戶。
3、強(qiáng)化員工安全意識，打造綠色安全環(huán)保銷售終端
在安全的問題上容不得半點疏忽和松懈，牢固樹立全員抓安全的意識，穩(wěn)步推進(jìn)HSE管理體系，逐步把安全管理工作由目前的傳統(tǒng)型過渡到規(guī)范化、科學(xué)化的管理，真正實現(xiàn)以預(yù)防為主的本質(zhì)安全管理模式。同時加強(qiáng)以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容的全員安全教育培訓(xùn)，提高員工對所在崗位的風(fēng)險識別和應(yīng)知應(yīng)會能力。使安全意識深刻烙在員工的腦海里，思想上時時映現(xiàn)安危意識，操作上嚴(yán)格安全動作，使安全生產(chǎn)落實在細(xì)小環(huán)節(jié)、細(xì)微之處，20xx年我站安全事故為“零”。
4、促銷工作要緊抓“品牌價值”和“企業(yè)知名度”兩個關(guān)鍵主題。
品牌價值是一個企業(yè)的名稱、標(biāo)志、外觀形象、產(chǎn)品效用等外在的體驗，與企業(yè)精神、營銷理念、服務(wù)過程等深層次的文化內(nèi)涵共同作用于消費者，久而久之，綜合感知和思維定勢就會在消費者腦海中形成，這便是企業(yè)的無形資產(chǎn)。隨著零售能力的逐步成熟，根據(jù)市場競爭需要和省公司職代會的會議精神，我站利用節(jié)假日對便利店進(jìn)行促銷，按照分公司要求推出“辦油送好禮，加油享折扣、節(jié)日雙積分”IC卡、汽油促銷活動、端午節(jié)推出“佳節(jié)回饋，端午溫情”促銷活動等，通過開展此類油非互動促銷活動使成品油和非油都逐步上升。
5、強(qiáng)化班組核算，實現(xiàn)管理目標(biāo)
嚴(yán)格落實責(zé)任和考核制度，規(guī)范管理程序，明確管理目標(biāo)，通過考核激發(fā)職工的工作熱情和責(zé)任心，市責(zé)任目標(biāo)落到實處，嚴(yán)格實施班組核算，管理進(jìn)一步明確責(zé)任人，細(xì)化班組管理，盡最大努力減少和降低管理費用開支，努力實現(xiàn)節(jié)支降耗，經(jīng)營增效班組核算管理目標(biāo)。
6、關(guān)注員工心聲，豐富員工生活、穩(wěn)定員工隊伍。
加油站員工來自五湖四海，人員素質(zhì)參差不齊，給加油站的管理造成了很多麻煩，一定程度上影響了加油站的經(jīng)濟(jì)效益。管理是“人”的管理。只有穩(wěn)定了人，管理才會出效益。我站本著“以人為本”的管理理念，通過座談、經(jīng)驗交流等形式加強(qiáng)員工之間的聯(lián)系，側(cè)面了解員工內(nèi)心動態(tài)，對癥下藥，從而達(dá)到穩(wěn)定員工隊伍的目的。我站平均每周開展一次員工座談會，相互討論工作中遇到的問題，商量解決方法�！皩９軉T”制度就是站經(jīng)理和員工談心時想到的。回顧一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足，在業(yè)務(wù)理論和組織能力上，還有待進(jìn)一步提高，綜合素質(zhì)上距公司要求還差甚遠(yuǎn)，在今后的工作中，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，誠信的希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出批評和建議，使我的工作成績更上一個臺階。
三、下一步工作計劃
1、工作目標(biāo)
維持全年成品油零售量在0.45萬噸以上，力爭0.5萬噸，其中純出槍量爭取0.46萬噸。確保安全生產(chǎn)事故為零，無安全隱患，無行政處罰。為分公司培養(yǎng)后備計量員、后備核算員，為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才。加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，全面實行半軍事化管理，精細(xì)化管理。
2、加強(qiáng)HSE體系建設(shè)，全面落實消防安全工作
加強(qiáng)HSE體系建設(shè)，必須做到四個到位；“人員安全培訓(xùn)到位、管理措施到位、現(xiàn)場安全監(jiān)督到位、制度標(biāo)牌設(shè)置懸掛到位”我們牢固樹立“安全第一”的理念，以抓安全為基礎(chǔ)，加強(qiáng)HSE體系建設(shè)，有效控制損益。積極開展“安全監(jiān)督大比拼”活動。組織全站參與安全教育活動和安全知識培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工安全意識，完善員工安全知識，提高加油站安全管理水平。針對各時期不同任務(wù)和加油站的實際情況，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系，有針對性的加強(qiáng)預(yù)案演練，提高加油站對事故、災(zāi)害的防治能力。深化HSE管理體系建設(shè)，對各加油站風(fēng)險點實行加油站與營銷中心兩級監(jiān)控，通過檢查、指導(dǎo)、整改三步落實，切實提高加油站風(fēng)險控制能力。
3、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平。
落實加油十三步曲，收銀六步曲等服務(wù)規(guī)范的同時，加強(qiáng)服務(wù)手式、說話語氣和語調(diào)等各方面的培養(yǎng)，公開熱線電話和服務(wù)承諾等，全方位的為客戶提供服務(wù)。無論是司機(jī)半路沒油，還是遇到糾紛，只要往加油站打個電話，加油站都會及時進(jìn)行幫忙和調(diào)解，切實履行服務(wù)承諾，在顧客中贏得了良好的口碑。
4、學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，實現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保
先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備在加油站的建設(shè)過程中占據(jù)著不可替代的位置。我站將加大培訓(xùn)力度，或請專家“走進(jìn)來”，或讓員工“走出去”以學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。同時，我站將申請引進(jìn)油氣回收裝置等先進(jìn)設(shè)備，只有學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的技術(shù)才能運用先進(jìn)的設(shè)備，實現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保。
20xx年，我們在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以扎實的工作作風(fēng)和工作熱情為銷售工作，做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。
加油站演講稿 篇8
再說說站上的員工趙磊，在去年3月的一天，一個風(fēng)雪交加的夜晚，正在值班的趙磊接到電話，一位外地司機(jī)的車在半路上沒油了，困在了二十里村，趙磊聽了后二話沒說，帶上油壺，騎著摩托車，頂風(fēng)冒雪，給外地司機(jī)去送油，寒風(fēng)凜冽，雪花狂舞。等趙磊趕到時，他的耳朵凍木了，手腳凍僵了，這位外地司機(jī)看到“雪中送油”的趙磊，眼睛濕潤了，外地司機(jī)的車?yán)镞�坐著他的妻子和三歲的小女兒，他們已凍得瑟瑟發(fā)抖。趙磊的舉動讓外地人像遇上了親人一樣難以忘懷，就這樣趙磊和這位外地司機(jī)一家成了忘年交，只要這位外地司機(jī)來巴里坤，就一定會到奎蘇站加油。不僅他自己來，還帶著他的朋友來。趙磊是平凡的，但他用真心真意，把自己的工作開展的有聲有色，把平淡的生活打造的五光十色、精彩無限。
我們都是平凡人，但我們要懷一顆感恩的心，有了這顆感恩的心，就會懂得尊重，尊重生命，尊重勞動，尊重創(chuàng)造。
當(dāng)我們每天享受著清潔的環(huán)境時，我們要感謝那些保潔工作者；當(dāng)我們搬進(jìn)新居時，我們要感謝那些建筑工人，我們?nèi)粘５娘嬍�，要感謝農(nóng)民兄弟；我們出行，要感謝司機(jī)朋友；當(dāng)我們讀一本好書，要感謝作者的創(chuàng)造；當(dāng)我們?yōu)閯e人加油時，要感謝我們的客戶……懂得感謝，就少了歧視，就會以平等的眼光看待每一個生命，重新看待我們身邊每一個人，尊重每一份平凡普通的勞動。
有一顆感恩的心，才更能體會到自己的職責(zé)，在現(xiàn)代社會這個越來越細(xì)化的巨大鏈條上，每個人都有自己的職責(zé)，自己的價值。每個人都在為他人付出，當(dāng)我們感謝他人的嘉言一句時，其實第一個反應(yīng)常常是今后自己要怎樣做，怎樣做得更好，這是一種很單純的回報心理，對整個社會而言，卻是非常積極良性循環(huán)。
“學(xué)習(xí)劉黎明，爭做劉黎明式的員工”，我們這么說，更要努力這樣做，用青春、用智慧、用熱情、用實干，去豐富我們的生活，精彩我們的人生，張揚我們的夢想。劉黎明的精神，就是一把標(biāo)尺，丈量著我們不斷前進(jìn)的步伐！
我的演講完了，謝謝大家！
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