實(shí)用的文明演講稿范文集錦6篇
演講稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚，層次簡(jiǎn)明。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，相信寫演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題，下面是小編精心整理的文明演講稿6篇，希望能夠幫助到大家。
文明演講稿 篇1
老師們、同學(xué)們：
大家好！
三字經(jīng)中有這樣一句話：“為人子，方少時(shí)，親師友，習(xí)禮儀。”意思是說：做子女的，年少時(shí)就應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)尊敬師長(zhǎng)，親愛同學(xué)，學(xué)習(xí)人與人之間交往的禮節(jié)。那么，什么是禮儀呢？簡(jiǎn)單地說文明禮儀不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的觀念。
在我們的校園中，也有一些不文明的現(xiàn)象。比如：下課鈴聲響后，有些男孩兒便橫沖直撞地跑出教室，和其他同學(xué)大聲說笑，有時(shí)還說出一兩句臟話。還有的同學(xué)，可能因?yàn)橐稽c(diǎn)口角紛爭(zhēng)而不依不饒，甚至拳腳相加。這些不好的風(fēng)氣大家一定要制止、杜絕。
有些同學(xué)認(rèn)為要好做到講文明，懂禮貌可真難。其實(shí)，從許多生活中的小事就能體現(xiàn)出來：在撞到別人時(shí)的一聲“對(duì)不起”；得到幫助時(shí)的一聲“謝謝”；在和他人告別時(shí)的一聲“再見”。只不過這些小事微不足道罷了。
文明禮儀不在于嘴上功夫，而是在于真真正正的實(shí)踐。我想：如果你失去了今天，你不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來；如果你失去了金錢，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢袋；如果，你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋咽チ俗鋈说恼嬷B。讓我們都行動(dòng)起來，做文明禮儀的小主人，讓我們的校園失去粗言，充滿歡聲笑語，讓文明禮儀之花在校園中萬紫千紅的盛開吧！
有時(shí)，一句誠(chéng)實(shí)、有禮貌的語言可平息一場(chǎng)不愉快的爭(zhēng)吵；一句粗野污穢的話可導(dǎo)致一場(chǎng)軒然大波�！傲佳砸痪淙瑦赫Z傷人六月寒。”就是這個(gè)道理。我們做為新時(shí)代的小學(xué)生，每個(gè)人都要學(xué)會(huì)使用文雅樸實(shí)、健康向上的語言，用文明語言處理人與人之間的關(guān)系，真正體現(xiàn)新世紀(jì)小學(xué)生優(yōu)秀的精神風(fēng)貌。
謝謝大家！
文明演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、朋友們：
大家好！
在國(guó)網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)和“三抓一創(chuàng)”工作思路的指引下，我們檢修工區(qū)全體員工正在認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)決定三個(gè)十條”，努力踐行“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨，為實(shí)現(xiàn)我局“三強(qiáng)三高一創(chuàng)建”的宏偉目標(biāo)而努力拼搏。
10月21日，文明的春風(fēng)吹拂某某大地，全國(guó)文明單位的榮譽(yù)稱號(hào)垂青著我們某某市電業(yè)局。作為一名檢修工區(qū)生產(chǎn)一線的普通職工，我深深的感受著我局精神文明建設(shè)的巨大進(jìn)步。
這，就有了我今天在這里要的題目：《文明奉獻(xiàn)，創(chuàng)建一流和諧班組》
奉獻(xiàn)是燈，照亮成功之路；奉獻(xiàn)是石，鋪就理想之基；奉獻(xiàn)是水，澆灌事業(yè)之花。因?yàn)榉瞰I(xiàn)，我們的社會(huì)主義才會(huì)一日千里；因?yàn)榉瞰I(xiàn)，我們的某某電力才如此蒸蒸日上。在210KV淮陽變電站綜自改造工程中，就活躍著一群默默的奉獻(xiàn)者。該工程是省公司20xx年度投資1800多萬元的重點(diǎn)技改項(xiàng)目，以李向麗為首的幾名繼電保護(hù)人員平均年齡只有31歲,可謂是豐華正茂，他們大膽應(yīng)戰(zhàn)、勇挑重?fù)?dān)，自工程開工建設(shè)就吃住在變電站，盛夏炎熱，冬去春來，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，通過大家的精心工作，兩臺(tái)210KV主變5臺(tái)開關(guān)、兩臺(tái)110KV主變10臺(tái)開關(guān)以及其他單項(xiàng)工程，都得以及時(shí)、順利投運(yùn)。
在這個(gè)小組中，有一位高高瘦瘦、講普通話的趙曉軍師傅，業(yè)務(wù)技術(shù)精湛，平時(shí)不善言談。有一天他接到家中打來的電話，被無意聽到，原來他家里老母親因心肌梗塞被送進(jìn)了中醫(yī)院，岳母也因腦血管硬化而病重、在專醫(yī)院治療。而自己呢？因?yàn)檫@個(gè)工程時(shí)間緊、任務(wù)重?zé)o法脫身，卻不露聲色、每天依然如故，在施工現(xiàn)場(chǎng)敷電纜、對(duì)號(hào)頭、接端子。大家知道后都要求趙師傅回去照顧老人，他卻有點(diǎn)靦腆，說：“沒事，家里有孩子他媽呢，等#4變投運(yùn)了再回去吧�！�
朋友們，都說養(yǎng)兒為防老，可是老人有病住院治療，而自己的兒女卻因?yàn)槭请姌I(yè)職工為了萬家燈火而忙碌在施工一線不能在跟前盡孝，你說，這樣的人是不是值得我們放聲高歌？！
如果說，趙曉軍師傅是因?yàn)榧抑杏欣先松〔荒艿结t(yī)院去看望的話，那么，李玉萍和徐其山這對(duì)我局的雙職工夫婦所譜寫的另一部文明新曲就更加令人傾心了。
徐其山是檢修工區(qū)的副主任，同時(shí)還是淮陽綜自改造的現(xiàn)場(chǎng)指揮，李玉萍是繼電保護(hù)業(yè)務(wù)骨干，兩口子都在淮陽施工現(xiàn)場(chǎng)，早出晚歸，剛剛一歲多的閨女幾乎沒有看到過他們的影子，而他們到家所看到的，常常是孩子熟睡后臉上還掛著的淚水。孩子幼小、經(jīng)常身體不好，多虧了奶奶在醫(yī)院里抱著跑前跑后的忙活，氣得老人家直抱怨：“你們沒時(shí)間養(yǎng)，干嗎要這個(gè)孩子啊，都跟著遭罪！”然而，為了淮陽綜自改造任務(wù)的早日完工，他們還是舍小家、顧大家的默默奉獻(xiàn)著。每每到了施工閑暇的間隙，李玉萍就急著跟婆婆打電話，想聽聽閨女喊媽媽的聲音，哪怕是聽到女兒含糊不清的“啊啊”幾下，她也能高興上老長(zhǎng)時(shí)間。
綜自改造工程，牽動(dòng)著各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的心。趙建賓局長(zhǎng)、阮杰書記、毋富安副局長(zhǎng)、工會(huì)王洪濤主席等，都多次到現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，送去關(guān)懷和厚愛。還有檢修工區(qū)石軍主任、生產(chǎn)技術(shù)部的李向麗專責(zé)等，常常帶領(lǐng)我們一起分析圖紙，研究施工最佳方案，身先士卒的解決處理施工過程中所出現(xiàn)的各種缺陷和困難，達(dá)到了沒日沒夜的忘我境界。還有我局的總工、副總工、生技、安監(jiān)等，在這里，我無法一一都去細(xì)細(xì)述說，不過，我真的很慶幸能成為這施工小組中的一員，因?yàn)?我見證了許多故事的動(dòng)人細(xì)節(jié)。我知道，在我們某某市電業(yè)局還有很多很多感人的事、還有很多很多文明奉獻(xiàn)的人，因?yàn)�，我清清楚楚的看到了，我們某某電業(yè)人戰(zhàn)天斗地的昂揚(yáng)氣勢(shì)和蓬勃向上的精神風(fēng)貌。
紅花奪目，是片片綠葉裝飾的奇效；海水壯觀，是無數(shù)水滴匯集的結(jié)晶；高山巍峨，是粒粒石子堆積的壯舉。有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持，我們的員工互幫互助，和諧相處，共同努力創(chuàng)建著一流和諧的生產(chǎn)班組。
文明演講稿 篇3
老師們、同學(xué)們：早上好！
今天我要講的題目是“養(yǎng)文明習(xí)慣，做文明學(xué)生”。
先讓我為大家講述兩個(gè)事例：
第一個(gè)事例是：新加坡是一個(gè)通用英語的國(guó)家，這個(gè)國(guó)家的公共場(chǎng)所的各種標(biāo)語大多是用英語書寫。但其中的一些涉及文明禮貌的標(biāo)語，如“不準(zhǔn)隨地吐痰”、“禁止吸煙”、“不準(zhǔn)進(jìn)入草坪”等卻用中文書寫。為什么呢？人家回答：因?yàn)橛羞@些不文明行為的大數(shù)是中國(guó)大陸的游客。為此，到新加坡考察的一位中學(xué)校長(zhǎng)語重心長(zhǎng)地說：不文明行為也是國(guó)恥。
第二個(gè)事例是：據(jù)中央電視臺(tái)報(bào)道，國(guó)慶節(jié)后的.天安門廣場(chǎng)，隨處可見的口香糖殘跡，顯得格外刺眼，40萬平方米的天安門廣場(chǎng)上竟有60萬塊口香糖殘?jiān)�，有的地方不到一平方米的地面上竟�?塊口香糖污漬，密密麻麻的斑痕與天安門廣場(chǎng)的神圣和莊嚴(yán)形成了強(qiáng)烈的反差。
以上兩個(gè)事例表明，文明的一切都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，通過這些細(xì)節(jié)，我們看見了文明離我們國(guó)家還有一定距離，因此我們每個(gè)學(xué)生都應(yīng)該養(yǎng)成文明習(xí)慣，做文明學(xué)生。尤其是對(duì)于我們開魯三中七年十班學(xué)生來說，你們中有不少學(xué)生是經(jīng)過各種途徑和努力后，才得以成為了咱們班的一員。
然而遺憾的是，在我們身邊，在一部分同學(xué)身上，還是有著一些不文明行為。班級(jí)內(nèi)垃圾隨處可見，甚至有的同學(xué)認(rèn)為，反正有值日的同學(xué)打掃，扔了又何妨；還有同學(xué)在教室走廊上的起哄大鬧，走路推推搡搡，不懂得禮讓； 班級(jí)內(nèi)仍有部分同學(xué)之間相互的講臟話、粗話等等
我們很多同學(xué)把文化知識(shí)的學(xué)習(xí)放在首位而常常忽略了社會(huì)公德、文明習(xí)慣的養(yǎng)成，而這恰恰從本質(zhì)上體現(xiàn)一個(gè)人的思想品質(zhì)。
事實(shí)上，良好的行為習(xí)慣是保證我們良好學(xué)習(xí)的前提，如果我們養(yǎng)成了文明的行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)環(huán)境就是良好的、有序的。
現(xiàn)在，我們正處于人生中最關(guān)鍵的探索時(shí)期，在這個(gè)時(shí)期的所作所為，將潛移默化的影響到我們自身的心理素質(zhì)，而文明的行為就在幫助我們提高自身的心理素質(zhì)，同時(shí)也完善了自身的道德品質(zhì)，如果我們不在此時(shí)，抓好自身的道德素質(zhì)建設(shè)，那我們縱然擁有了豐富的科學(xué)文化知識(shí)，于人于己于社會(huì)又有何用呢，所以，我們應(yīng)該先成人，后成材，擁有文明，那我們就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。
無數(shù)事例表明，走向事業(yè)輝煌，開創(chuàng)成功人生的關(guān)鍵，是品德高尚的情操。 同學(xué)們，我們播下一個(gè)動(dòng)作，使收獲一個(gè)習(xí)慣；播下一個(gè)習(xí)慣，使收獲一個(gè)品格；文明已被人們放在心里的一個(gè)重要位置，時(shí)時(shí)刻刻在與文明交談，千萬不要把文明行為習(xí)慣看作小事。每個(gè)人的舉手投足之間都傳遞著豐富的文明信息，讓我們從現(xiàn)在做起，從自己做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，做文明學(xué)生，管住我們的口，不隨地吐痰；管住我們的手，不亂扔垃圾；管住我們我們的腳，不踐踏花草。我相信，我們?nèi)w師生經(jīng)過努力，一定會(huì)營(yíng)造成一個(gè)寧靜、有序、有著良好學(xué)習(xí)環(huán)境的校園。謝謝大家。
文明演講稿 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛的同學(xué)們：
大家好！
我想說，禮儀是無處不在的，它可以表現(xiàn)出一個(gè)人的道德修養(yǎng)，它可以增進(jìn)人與人之間的友誼，它的作用太多太多了。在這陽春三月，春意濃濃、生機(jī)勃勃，意味著我們?cè)撚幸粋�(gè)嶄新面貌。那么怎樣才能使小學(xué)生禮儀洋溢在美麗的校園里呢？
我們小學(xué)生要著裝得體，符合學(xué)生身份，體現(xiàn)出新世紀(jì)學(xué)生篷勃向上的風(fēng)采，因?yàn)閮x表、儀容、儀態(tài)可以讓人一看便知道你的修養(yǎng)。
升旗儀式，最為莊嚴(yán)。這凝聚了文明與熱血的國(guó)旗，在禮儀的包圍中更顯得鮮艷。此時(shí)此刻，國(guó)旗下的我們要嚴(yán)肅認(rèn)真、精神飽滿、高唱國(guó)歌，不負(fù)于“禮儀之邦”這個(gè)美譽(yù)。
課堂禮儀對(duì)老師的教學(xué)影響很大，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)班的榮譽(yù)與凝聚力，體現(xiàn)了這個(gè)班的班風(fēng)班貌。校園禮儀就更重要了，下課后的休息時(shí)間，不隨地吐痰、亂扔紙屑、不拿粉筆頭玩、上下樓梯一律右行、見老師和客人要用普通話主動(dòng)問好。我們還應(yīng)該愛護(hù)花草樹木和一切設(shè)施，不穿越綠化帶，愛護(hù)清潔衛(wèi)生，服從老師管理和接受值周學(xué)生的批評(píng)勸阻。受到老師的幫助，應(yīng)主動(dòng)誠(chéng)懇地說謝謝。
同學(xué)之間也離不開禮儀，它就像潤(rùn)滑油，使粗糙的磨擦消跡，如果有矛盾，多進(jìn)行自我反�；ハ嗬斫�、寬容待人。培養(yǎng)較強(qiáng)的協(xié)作精神，這樣使班級(jí)更團(tuán)結(jié)、友誼更深厚。
在3月這個(gè)文明禮貌月，全中國(guó)都彌漫著文明禮貌的芳香。而這些芳香正來自于各種花朵，你，便是他們中的一份子，相信自己，我們一定能行。我們將挑起傳承禮儀的使命，無負(fù)于未來，無負(fù)于這教育我們的美麗校園。
我的演講到此結(jié)束！
文明演講稿 篇5
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們，大家好！
今天，我演講的題目是：《學(xué)會(huì)尊重文明修身》
尊重，歷來是人類文明中亙古不變的美德�！墩撜Z》中有這樣一句話：“君子敬而不失，與人恭而有禮，四海之內(nèi)，皆兄弟也�！倍韲�(guó)作家列夫。托爾斯泰曾經(jīng)說過：我們平等的相愛，因?yàn)槲覀兓ハ嗔私�，互相尊重�?/p>
尊重看似小事，有時(shí)會(huì)直接影響事業(yè)的成敗。曹操在官渡之戰(zhàn)前處于劣勢(shì)，聽說袁紹的謀士許攸來訪，竟顧不得穿衣服，打著赤腳慌忙出來迎接，對(duì)許攸非常尊重。許攸被曹操的誠(chéng)心感動(dòng)，于是為曹操出謀劃策，幫了他的大忙。然而曹操也吃過不尊重別人的虧。當(dāng)他意志滿、一帆風(fēng)順的時(shí)候，西川的張松前來獻(xiàn)圖，他卻態(tài)度傲慢，給張松留下了“輕賢慢士”的壞印象。張松臨時(shí)改變主意，把本來要獻(xiàn)給曹操的西川的地圖，轉(zhuǎn)而獻(xiàn)給了劉備。這對(duì)曹操來說是事業(yè)上的一大損失。
翻一下史冊(cè)，不難發(fā)現(xiàn)，那些流芳百世的人正是因?yàn)樗麄儗?duì)每個(gè)人都保持著那種尊重的態(tài)度。他們用尊重贏得了世人對(duì)他們永久的尊重與愛戴。
同學(xué)們，從古至今沒有哪個(gè)人不想受到尊重�？墒遣⒉皇敲總�(gè)人都明白尊重的真正含義。其實(shí)，只有懂得尊重別人，才能贏得別人的尊重。
人心與人心之間，像高山與高山之間一樣，你對(duì)著對(duì)方心靈的高山呼喚——我尊重你，那么周圍山谷的回音也會(huì)是‘我尊重你——’。如果你喊——我討厭你，那么回音也會(huì)是——我討厭你。所以，我們要獲取他人的好感和尊重，首先必須尊重他人。只有做到尊重他人，自己才會(huì)受到他人的好評(píng)和尊重。
“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將會(huì)變成美好的人間！”只要我們每個(gè)人都學(xué)會(huì)尊重，我們每天的生活就會(huì)更加美好。學(xué)會(huì)尊重，就應(yīng)該從尊重老師和同學(xué)做起。
在學(xué)校生活中，為我們付出最多的就是老師了。老師是我們成長(zhǎng)道路上的引路人，我們的成長(zhǎng)離不開老師的教育。“程門立雪”的故事是尊師重道的千古美談。我們應(yīng)該怎么傳承尊重老師的美德呢？
首先，要聽從老師的教誨。老師提出的鼓勵(lì)或者批評(píng)，都是為了我們盡快地成長(zhǎng)起來。所以我們要虛心地聽取老師的批評(píng)幫助，認(rèn)真地改正自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，同樣是對(duì)老師的尊敬和熱愛。老師的批評(píng)如果與事實(shí)有出入時(shí)，我們要在老師講過話后平心靜氣地加以解釋，或在事后尋找適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、時(shí)機(jī)加以說明。感恩老師不需要多么貴重的物品，一聲“老師，您好”，就足以解除老師的疲勞；一陣陣瑯瑯的讀書聲，一張張優(yōu)秀的答卷，是對(duì)老師最好的尊重！
其次，要尊重老師的勞動(dòng)。為了講好每一節(jié)課，老師們都是要花費(fèi)很大心血的。因此，我們應(yīng)以最飽滿的情緒，集中精力，認(rèn)真聽好每一節(jié)課，這就是對(duì)老師的最大尊重。老師布置的作業(yè)，是課堂教學(xué)的延續(xù)，我們應(yīng)該按時(shí)、認(rèn)真、獨(dú)立地完成各種作業(yè)，并且認(rèn)真體會(huì)老師在作業(yè)上悉心批改之處，這同樣是對(duì)教師的一種尊重。在我們身邊，總有個(gè)別同學(xué)上課不認(rèn)真聽講，甚至破壞紀(jì)律；有的以各種借口不完成作業(yè)，還有的對(duì)老師不禮貌，都是不尊重老師的表現(xiàn)，應(yīng)該加強(qiáng)道德修養(yǎng)，自覺約束自己，趕快改正缺點(diǎn)。
我們每天都和同學(xué)一起來到學(xué)校，為著同一個(gè)目標(biāo)而來，養(yǎng)育美德，開啟智慧�，F(xiàn)在是同窗好友，未來是在不同工作崗位上的祖國(guó)建設(shè)者。我們之間應(yīng)該相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互激勵(lì)。那么，怎樣才能做到尊重同學(xué)呢？
首先，要尊重同學(xué)的個(gè)性與獨(dú)立性。我們每個(gè)同學(xué)相對(duì)其他同學(xué)都是獨(dú)立的，這種獨(dú)立性也決定了大家都是平等的。己所不欲，勿施于人。在任何時(shí)候，不能用自己的想法替代別人的想法，不要將自己的不良情緒發(fā)泄到別人身上，更不要故意傷害別人。一個(gè)快樂地與人相處的秘訣就是：學(xué)會(huì)尊重他人，學(xué)會(huì)體諒他人。在生活中，尊重的作用是無與倫比的。不經(jīng)意的一個(gè)微笑，等于給人吹去一陣溫潤(rùn)的春風(fēng)；一聲“對(duì)不起”也能化解劍拔弩張的沖突……
其次，不要傷害他人。良言一句三春暖，惡語傷人六月寒。一句不經(jīng)意間說出的話，很可能極大的傷害對(duì)方的自尊。比如給同學(xué)起外號(hào)，嘲笑同學(xué)的缺點(diǎn)等行為都是不可取的。我們應(yīng)該自覺培養(yǎng)尊重別人的能力，講話應(yīng)溫文爾雅，講究語言美，忌自以為是、出言不遜、惡語傷人。不要輕易說別人的缺點(diǎn)，如果要指出別人的缺點(diǎn)，一定要委婉，不要橫沖直撞。當(dāng)你這樣去做后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)越來越多的人欣賞你，愿意成為你的朋友，而你的生活將會(huì)擁有更多的快樂。
同學(xué)們，我們每天都要和他人進(jìn)行交往。學(xué)會(huì)尊重，文明修身是我們很重要的人生課程。我們要從生活中做起，尊重老師，尊重同學(xué)，尊重我們身邊的每一個(gè)人，才能讓“尊重”這一傳承千年的古老河流，永遠(yuǎn)的流淌下去！
我的演講完畢，謝謝大家。
文明演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！
迎世博已跨入一周年的倒計(jì)時(shí)階段，在“城市，讓生活更美好”的主題下，各行各業(yè)都進(jìn)入了沖刺階段，用自己的實(shí)際行動(dòng)，克難奮進(jìn)，為“我們大家的世博，世界聞名的盛會(huì)”添磚加瓦。
世博主題與民生息息相關(guān)，物業(yè)行業(yè)，管的就是衣食住行這四大民生之一的“住”�！拔拿髦笖�(shù)”是檢驗(yàn)小區(qū)管理服務(wù)的一個(gè)重要指標(biāo)，是世博會(huì)成功舉辦的重要保證之一。把握世博的契機(jī)，有效提升小區(qū)的環(huán)境文明和服務(wù)文明，是我們義不容辭的責(zé)任。我們**物業(yè)公司的全體員工將全力以赴，為世博增光，為世博添彩。
一， 動(dòng)員、動(dòng)員、再動(dòng)員，讓世博主題融入心中
1， 領(lǐng)導(dǎo)班子先學(xué)一步、先行一步，率先示范作表率。
面對(duì)物業(yè)中存在的困難和問題，我們將從公司的領(lǐng)導(dǎo)班子自身上抓起，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，根據(jù)區(qū)、局和集團(tuán)的要求，真正從公司的實(shí)際出發(fā)，發(fā)揚(yáng)楊浦人的“四敢”精神，在全公司倡導(dǎo)“三個(gè)真”和“三個(gè)會(huì)”，即“真想、真干、真突破”和“會(huì)想、會(huì)干、會(huì)突破”。
2， 多途徑、多舉措、多形式對(duì)迎世博進(jìn)行動(dòng)員，對(duì)世博主題進(jìn)行宣傳。
我們不僅要求公司員工積極參與迎世博活動(dòng)，還要利用我們物業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與社區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)之間的溝通聯(lián)系，在小區(qū)中營(yíng)造世博主題氛圍、進(jìn)行各種世博主題活動(dòng)，加大對(duì)“我為世博作貢獻(xiàn)”主題實(shí)踐活動(dòng)的宣傳力度，大力宣傳先進(jìn)典型，積極主動(dòng)配合街道開展文明居住“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)，“說說我家好鄰居”的報(bào)道，盡可能地調(diào)動(dòng)所有小區(qū)居民的力量參與迎世博、建設(shè)和諧家園、創(chuàng)建文明小區(qū)。同時(shí)積極配合有關(guān)部門進(jìn)行迎世博動(dòng)員，如配合并參與“千個(gè)小區(qū)百萬家庭迎世博”大型社區(qū)活動(dòng)在小區(qū)內(nèi)的活動(dòng)開展。
3， 以“雙滿意”主題活動(dòng)為抓手，結(jié)合公司實(shí)際抓動(dòng)員。
將“迎世博，滿意服務(wù)在小區(qū)，滿意服務(wù)進(jìn)家庭”主題活動(dòng)的精神和具體實(shí)施細(xì)則傳達(dá)給公司的每一位員工，讓員工牢記“三個(gè)明顯提升”，在環(huán)境、服務(wù)和業(yè)主滿意度這三個(gè)方面找到自己的差距，處處堅(jiān)持不懈地以“四個(gè)自覺”來要求自己：自覺轉(zhuǎn)換角色，變管理員為服務(wù)員；自覺樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；自覺想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，排業(yè)主所憂；自覺做到“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)、急事限時(shí)完成、難事監(jiān)督答復(fù)”。
二， 敢想、敢干、敢突破，把迎世博“雙文明”創(chuàng)建落實(shí)到行動(dòng)中。
針對(duì)售后房小區(qū)和商品房小區(qū)不同的特點(diǎn),我們制訂了不同的實(shí)施方案。
1， 售后房小區(qū)破難點(diǎn)，治亂、治差。
售后房小區(qū)由于種種原因，一直都是物業(yè)管理的難點(diǎn)，但我們會(huì)迎難而上，將雙文明活動(dòng)與物業(yè)管理服務(wù)達(dá)標(biāo)補(bǔ)貼工作相結(jié)合，堅(jiān)持圍繞五點(diǎn)補(bǔ)貼原則，將治亂、治差作為重點(diǎn)。
在治亂方面，主要針對(duì)屢禁不止的亂停車、亂堆物和亂涂寫這“三大頑癥”對(duì)癥下藥。對(duì)小區(qū)的停車位進(jìn)行重新規(guī)劃，重新劃定停車線，并且嚴(yán)格控制車輛出入小區(qū)，加強(qiáng)車輛規(guī)范停放，及時(shí)進(jìn)行車輛引導(dǎo)。對(duì)亂堆物和黑色小廣告，做到勤巡視、快制止和全清除，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，將苗頭遏制在萌芽狀態(tài)，保障居住環(huán)境有序。
在治差方面，一是對(duì)管理處、門衛(wèi)室等接待服務(wù)窗口進(jìn)行集中整治；更換陳舊的辦公設(shè)施，打掃整理辦公場(chǎng)所，調(diào)整部分不合理的門衛(wèi)室。二是在服務(wù)態(tài)度上有所提升，做到用語文明規(guī)范，態(tài)度主動(dòng)誠(chéng)懇，接待熱情耐心。三是提升服務(wù)形象，特別是門衛(wèi)保安的形象，做到掛牌上崗，儀表整潔，服務(wù)規(guī)范。
2， 商品房小區(qū)抓“三高”。
針對(duì)基礎(chǔ)狀況較好的商品房小區(qū)，重點(diǎn)是維護(hù)和提高小區(qū)優(yōu)美環(huán)境，對(duì)小區(qū)的綠地內(nèi)垃圾進(jìn)行清除，按時(shí)進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，在延伸服務(wù)方面為業(yè)主提供便捷的服務(wù)，提升窗口服務(wù)的效率和滿意度，達(dá)到：高標(biāo)準(zhǔn)的居住生活環(huán)境、高起點(diǎn)的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及高水平的滿意度，力爭(zhēng)打造樣板、多出亮點(diǎn)。
3， 進(jìn)家門，聽心聲，解難題。
我們將通過實(shí)地走訪加強(qiáng)與業(yè)主的溝通交流，了解業(yè)主亟需解決的問題并切實(shí)落實(shí)解決。為此由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，每人走訪每個(gè)小區(qū)不少于20戶；內(nèi)勤人員走出去，每人走訪每個(gè)小區(qū)不少于40戶；小區(qū)經(jīng)理上門走訪率不少于小區(qū)業(yè)主總數(shù)的60%。在聽取業(yè)主的意見建議后，認(rèn)真填寫《意見建議征詢單》，并由業(yè)主簽字認(rèn)可。對(duì)意見建議進(jìn)行分析梳理后，制定整改措施，對(duì)業(yè)主反映集中的問題將盡最大努力去解決，做到能改即改，有難度的想方設(shè)法改，確實(shí)無法整改的耐心解釋，讓業(yè)主理解諒解。
三， 服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù)，讓居民百姓享受到世博文明
除了在日常小區(qū)管理中加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)以外，我們將充分利用應(yīng)急維修中心等優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步延伸服務(wù)內(nèi)容，盡可能提供全方位的物業(yè)管理服務(wù)。
我們本著“為用戶服務(wù)，達(dá)到物業(yè)增值”
另外，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)崗位工種和操作技能要求,分別在房屋維修和窗口服務(wù)上開展崗位練兵和競(jìng)賽,并依托公司舉辦的進(jìn)修學(xué)校的優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素，業(yè)務(wù)嫻熟的專業(yè)隊(duì)伍，做到叫得應(yīng)、上門快、修的好。
世博在我心中，文明在我手中，“雙文明”的創(chuàng)建工作任重而道遠(yuǎn)，我們將進(jìn)一步要求全體員工努力達(dá)到“四個(gè)到位”,即：服務(wù)理念到位、服務(wù)態(tài)度到位、服務(wù)技能到位、服務(wù)環(huán)境到位，最終贏得居民的“雙滿意”，使我們物業(yè)窗口成為世博會(huì)的亮點(diǎn)之一。
我的發(fā)言完畢,謝謝大家!
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