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送貨員的優(yōu)秀演講

時間:2020-12-17 19:11:51 演講 我要投稿

送貨員的優(yōu)秀演講范文

  大家好!

送貨員的優(yōu)秀演講范文

  我叫杰杰,來自物流中心送貨部,目前擔(dān)任送貨員職務(wù),20xx年4月至20xx年5月就職于承德市煙草公司訂單部,因工作需要20xx年6月調(diào)入物流中心送貨部。從事送貨員職務(wù)至今,從角色的轉(zhuǎn)變上來說既充滿新鮮又充滿挑戰(zhàn),從一開始零售戶只聞其聲不見其人,到現(xiàn)在可以面對面的交流,心里總是充滿著興奮與激動。

  送貨員是一個平凡的崗位,剛到這個崗位,我就時刻牢記“關(guān)注客戶需求是送貨員服務(wù)的起點,滿足客戶需求是送貨員服務(wù)的目標(biāo)”。送貨崗位是很平凡的,但在實際工作中充滿著艱辛和挑戰(zhàn)。我每天負(fù)責(zé)送貨的線路是農(nóng)村線,片區(qū)戶多道路比較偏遠(yuǎn),被戲稱為“黃金旅游線路”,平均每天送貨50多戶。在每次出發(fā)前我都告誡自己要做到送貨準(zhǔn)確率百分之百。

  送貨工作中我有過抱怨,也有過為難的情緒。但事過之后,靜下心來仔細(xì)一想,為零售客戶服務(wù)是我的宗旨,迎難而上,才無愧于神圣的使命。吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn),才能實現(xiàn)真正的.理想和人生價值。

  在區(qū)村有一位叫的客戶,給她送過貨的送貨員都說很難和她打交道。每次送貨員把貨送到她家時,她要么是愛搭不理,要么是滿腹牢騷,反正是臉上很少露出過笑容。國慶節(jié)前夕當(dāng)我來到家的店鋪時,因店里顧客多,抽不開身去清點卷煙。我只好站在柜臺外端著煙默默地等待。這時有一位顧客要買一條“如意鉆”卷煙,恰巧他店里的“如意鉆”卷煙已經(jīng)賣完。我知道這次給送的卷煙中正好有這個品種,就拿出一條“如意鉆”卷煙交給那位顧客,然后接過錢轉(zhuǎn)交給。接過我手中的錢,臉上露出了少見的笑容。我上車后司機和我開玩笑說:“今天終于見到店主笑了,真是千年鐵樹開了花。 甭犃诉@話,我心里真是美滋滋的。打這以后,每次去家送貨,我都會主動和她交流,幫助她解決一些經(jīng)營方面的問題。漸漸地,對我的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變,再也不像以前那樣滿腹牢騷了,臉上也總是露出滿意的笑容。 個人的言行決定著人品,而一個送貨員的人品代表著煙草的形象。在工作中我始終堅信一分耕耘,一分收獲。我付出自己的真心就能與零售客戶建立起“連心橋”。

  在物流中心送貨部這個團(tuán)結(jié)協(xié)作的16人團(tuán)隊中,為客戶潛心服務(wù)的事例還有很多,我只是其中的一員。在以后的工作中,我會再接再厲,繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范的作用,用真情打動客戶,用行動詮釋責(zé)任,永遠(yuǎn)為廣大零售客戶送去煙草至誠至信的服務(wù)。

  謝謝!

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