銷售心得體會(huì)經(jīng)典【15篇】
當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，就十分有必須要寫一篇心得體會(huì)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì)怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編為大家收集的銷售心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售心得體會(huì)1
如果讓我選擇一個(gè)詞來形容20xx—20xx年，我一定會(huì)選擇“動(dòng)蕩”。之所以選擇“動(dòng)蕩”，是由于今年的2個(gè)項(xiàng)目有點(diǎn)無可奈何，也有點(diǎn)困難和那無形的壓力。年初當(dāng)我剛得到通知接任貴都國(guó)際花城項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，感覺到茫然和無出著手，這個(gè)項(xiàng)目的前期我并不熟悉，開發(fā)商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對(duì)我的這份信任，我接受了這個(gè)“挑戰(zhàn)”。由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內(nèi)售樓點(diǎn)不突出等原因，導(dǎo)致前來咨詢的客戶非常少。雖然2月份在xx都市報(bào)做了1/2版的廣告，登記了約有400組的咨詢電話，但時(shí)間拖得太長(zhǎng)（x月份才開始對(duì)外銷售），許多客戶都遺忘了這個(gè)項(xiàng)目或是已在其它樓盤購(gòu)買了住宅。
為此，公司與開發(fā)商進(jìn)行討論，決定為迎合黃金周xx廣場(chǎng)房展會(huì)，推出80套特價(jià)房吸引購(gòu)房者并發(fā)放金卡，結(jié)果當(dāng)天在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就有xx—xx的房源被意向定購(gòu)，這也為xx花城的公開認(rèn)購(gòu)積累了客戶，x月份成功認(rèn)購(gòu)住宅83套，簽合同20套�？墒欠浅＿z憾，因?yàn)殚_發(fā)商的不配合以及銷售業(yè)績(jī)達(dá)不到開發(fā)商的要求等原因，xx花城于x月x日收盤。我永遠(yuǎn)記得這一天，當(dāng)大家收拾好東西離開工作了三個(gè)月的崗位時(shí)，我看到大家的不舍與一點(diǎn)點(diǎn)的哀傷，而我也為自己交了一份不合格的答卷而自責(zé)與難過。
當(dāng)大家都一片沮喪以及對(duì)往后去向茫然的時(shí)候，是張總用那溫暖的笑容迎接我們這群沒打贏勝仗的戰(zhàn)士們，鼓勵(lì)我們不要?dú)怵H。其實(shí)大家心里都明白，公司上到張總，下到設(shè)計(jì)人員都為這個(gè)項(xiàng)目花費(fèi)了很大的精力，張總更是從策劃方案、廣告設(shè)計(jì)，細(xì)到文案用詞都是傾力傾為，xx姐與張總監(jiān)每周固定要與開發(fā)商開例會(huì)。而當(dāng)前線的戰(zhàn)士帶著不佳的戰(zhàn)果回來時(shí)，得到的卻是安慰與鼓勵(lì)，這一次又讓我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。
在還沒完全調(diào)整好失落的心情時(shí)，公司又安排了新的任務(wù)給我——就xx別墅的項(xiàng)目經(jīng)理。說句心理話，當(dāng)時(shí)我真不想過去，因?yàn)樗匿N售業(yè)績(jī)不理想，因?yàn)楣炯伴_發(fā)商對(duì)我的期望太高，因?yàn)槲疫�沒有從失敗中調(diào)整回來。在這種情況下，由于我的工作狀態(tài)不佳以及對(duì)新的工作環(huán)境、工作氛圍的`不適應(yīng)，我遭到了開發(fā)商的嚴(yán)重投訴及不滿，而銷售員也因?yàn)槲业牡兔沂沟霉ぷ鳠崆椴桓邼q，銷售現(xiàn)場(chǎng)有些“死氣沉沉”。為此，開發(fā)商與我公司進(jìn)行了一次開誠(chéng)布公的會(huì)議。我在會(huì)上做了自我檢討與接受批評(píng)，暗下決心，一定要調(diào)整好工作狀態(tài)，不讓公司領(lǐng)導(dǎo)失望。之后我重新制定項(xiàng)目的規(guī)章制度，鼓舞大家的士氣，重新培訓(xùn)他們的統(tǒng)一說詞及銷售技巧，指正每個(gè)銷售員的優(yōu)缺點(diǎn)，幫他們找回自信，再加上戴樂的協(xié)助，公司領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的配合，使得工作走上正軌，與開發(fā)商之間的溝通也越來越融洽。銷售業(yè)績(jī)也在提高。
與此同時(shí)，對(duì)于xx別墅項(xiàng)目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景、認(rèn)知途徑、成交原因及未成交原因等多個(gè)角度進(jìn)行了歸納總結(jié)，具體如下：
成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以政府員工及私企老板占大多數(shù)，兩者之和占總數(shù)近xx—xx的比例。
成交客戶的認(rèn)知途徑分析：主要的認(rèn)知途徑還是朋友介紹及廣告媒，兩者占到xx—xx。因此，本項(xiàng)目今后還要加大客戶維系力度，多與客戶進(jìn)行溝通。此外，上網(wǎng)了解的也占到一定比例，但比例太小，建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，畢竟本案的目標(biāo)客戶層次較高，網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的影響力會(huì)比較大。
成交原因分析：“xx—xx花園”及“有綠化環(huán)境”是項(xiàng)目吸引客戶的兩大重要原因。同時(shí)，相對(duì)不高的價(jià)格，極高的性價(jià)比是吸引投資者的重要因素。
未成交原因分析：離xx市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善一直是本項(xiàng)目的劣勢(shì)，此次分析也充分反映了這一點(diǎn)。
銷售心得體會(huì)2
經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時(shí)可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提升，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提升。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自身的旗幟。
再次，我們需要增加銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將增加培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自身的不足，不斷提升銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——————“不專業(yè)”銷售員。真正讓自身成為一名專業(yè)的銷售員。提升我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們重視人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自身的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改善和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自身，成為真正的聯(lián)想人。
參加產(chǎn)品銷售培訓(xùn)心得體會(huì)
作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員，平時(shí)工作更多的是和技術(shù)、機(jī)器打交道，對(duì)于產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)人員知之甚少，能有幸參加為期兩天的銷售培訓(xùn)課程，深表謝意。銷售課程是由聞名的培訓(xùn)老師—金其莊老師進(jìn)行講授，其老道、風(fēng)趣、幽默的語(yǔ)言，加之有些YD的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金老師，在銷售知識(shí)方面的見解深刻，對(duì)組織銷售的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹，講得也是深入淺出，使我這個(gè)門外漢也能聽懂些許。
對(duì)于銷售，根據(jù)目標(biāo)對(duì)象不同，將其劃分為個(gè)人銷售和組織銷售。對(duì)于個(gè)人銷售的方式，更多的是一錘子買賣，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠(yuǎn)了。相比這種簡(jiǎn)單類型的銷售，對(duì)組織進(jìn)行銷售復(fù)雜度就高很多。組織銷售的復(fù)雜度來源于各個(gè)方面，如需要和一個(gè)組織里的多個(gè)部門打交道，將會(huì)面對(duì)更多的競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)手，項(xiàng)目的周期往往跨越了較長(zhǎng)的時(shí)間，銷售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以及信譽(yù)等等。
如何才能在復(fù)雜多變的大型銷售案中贏得最后勝利，什么才是組織銷售的關(guān)鍵因素？且聽金老師娓娓道來，之因此用“娓娓”這個(gè)詞，實(shí)在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險(xiǎn)的笑聲，似男非女，非常邪惡。金老師也承認(rèn)運(yùn)氣和個(gè)人關(guān)系是一個(gè)很重要的因素，但并非全部，在產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的情況下，正確的評(píng)估自身的位置，采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略，并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行必要的打壓圍堵，才更有機(jī)會(huì)將產(chǎn)品成功銷售給客戶。早期傳統(tǒng)的銷售，由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏，客戶對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)了解粗淺，模糊，市場(chǎng)更偏向賣方，采購(gòu)的決策權(quán)往往就那一兩個(gè)人說的算，只要和關(guān)鍵人員搞好關(guān)系，就能很快的將產(chǎn)品銷售出去，特別要是擁有了紅頭文件，財(cái)源將會(huì)滾滾而進(jìn)。
但現(xiàn)在隨著市場(chǎng)的快速發(fā)展，技術(shù)的不斷開放，越來越多的產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化的階段，產(chǎn)品之間都沒有太明顯的優(yōu)劣，這就意味著競(jìng)爭(zhēng)將加劇進(jìn)入白熱化，甚至到了你死我活的階段，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買方市場(chǎng)，客戶也擁有了更多的選擇權(quán)，我們需要一套有效的銷售策略，能快速有效的將項(xiàng)目向前推進(jìn)到有利的地形下，為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間、
金老師將多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論修行，完美的融合在一起，總結(jié)出了對(duì)于個(gè)案的`四個(gè)通用過程：分析現(xiàn)狀、思考提升競(jìng)爭(zhēng)力的措施，擬定行動(dòng)計(jì)劃，執(zhí)行跟蹤計(jì)劃�？芍^字字精煉，句句精辟，不愧為大師，說得真是淺顯易懂。當(dāng)然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過各種案例實(shí)戰(zhàn)，加強(qiáng)我們的理解。
首先，對(duì)自身的現(xiàn)狀進(jìn)行SWOT分析，對(duì)于SWOT矩陣分析法，自身很早以前就已經(jīng)掌握，因此這塊的學(xué)習(xí)沒有碰到什么困難。
其次，在對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析后，需要確定出當(dāng)前的狀況，通過直觀的感覺將當(dāng)前所處的境地表明出來，為了能使“感覺”變得更加可靠，金老師提供了一個(gè)“感覺尺子”進(jìn)行度量。在這個(gè)細(xì)分的尺子里大約有十個(gè)感覺刻度，分別表明了對(duì)當(dāng)前階段情形的看法，如舒服，糟糕等。也許正因?yàn)槊總�(gè)人對(duì)一件事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同，感覺相差各異，才需要這么一把尺子進(jìn)行衡量，并在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，通過這把尺子，前輩及大師可以進(jìn)步糾正一線員工的判別能力，更精準(zhǔn)的傳授經(jīng)驗(yàn)。
再次，在對(duì)當(dāng)前的銷售形勢(shì)有了直觀的感覺后，便可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵影響因素進(jìn)行更深入的分析。如果這個(gè)項(xiàng)目是一言堂，老板或高層有完全獨(dú)立的采購(gòu)權(quán)，那只需要集中精力向此人發(fā)攻，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，將此人“迷倒”，把單下了。
但絕大部分的組織銷售，特別是大型銷售往往涉及到多個(gè)利群體，因此事情就復(fù)雜多變。突然想到在軟件工程領(lǐng)域，在面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的問題，有個(gè)很重要解決問題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用于銷售吧。果不其然，金老師將目標(biāo)組織，進(jìn)行分解，劃分為“掌管經(jīng)濟(jì)拍板權(quán)的決策人物EB”、“掌管技術(shù)影響決策的人物TB”、“業(yè)務(wù)操作的使用者UB”以及“引進(jìn)銷售的關(guān)鍵人物Coach”，對(duì)這些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析檢驗(yàn)，重新評(píng)估出當(dāng)前的銷售位置。
接著，擬定銷售計(jì)劃，有組織有計(jì)劃的對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施攻破，在實(shí)施的過程中，要不斷的跟蹤客戶的反應(yīng)狀態(tài)，識(shí)別出客戶是否真實(shí)擁有此需求，防止出現(xiàn)假單的情況，當(dāng)前機(jī)會(huì)好不好，如果用戶有需求，他想要誰(shuí)的產(chǎn)品。為了能更加精準(zhǔn)的識(shí)別用戶當(dāng)前的反饋形態(tài)。金老師又提供可視化的四種圖表，用于表明不同用戶在當(dāng)前形勢(shì)下，所處的狀態(tài)，分別是“成長(zhǎng)形態(tài)”、“問題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”、“自滿形態(tài)”。通過這四種形態(tài)，識(shí)別出當(dāng)前銷售的可行性，并做出相應(yīng)的評(píng)分。
最后，通過評(píng)分的結(jié)果再次重新測(cè)量當(dāng)前的銷售位置，再度擬定計(jì)劃，在計(jì)劃執(zhí)行的過程中審時(shí)度適，關(guān)注周遭細(xì)微變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般。
通過本次課程的學(xué)習(xí)，自身對(duì)銷售知識(shí)也算了解了一些，發(fā)覺方法學(xué)、策略學(xué)在很多領(lǐng)域都是相通的，關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青，非常高興能參加這門課程。
銷售心得體會(huì)3
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷說到底還是一種營(yíng)銷手段，但它正以傳統(tǒng)營(yíng)銷手段無可比擬的特殊優(yōu)勢(shì)，越來越受到廣大企業(yè)的青睞。兩年多來，他們邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐，充分利用互聯(lián)網(wǎng)"虛擬主機(jī)"、貿(mào)易BBS、郵件列表、搜索引擎等基本功能，快速發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息，挖掘更多的客戶，進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷，"沙中淘金"。在這方面他們的主要做法如下。
1.建立企業(yè)自己的網(wǎng)站
要想通過互聯(lián)網(wǎng)，在全球范圍內(nèi)宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，建立自己的網(wǎng)站是必不可少的。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)的門戶，它為企業(yè)商業(yè)運(yùn)作提供了一個(gè)信息操作平臺(tái)，企業(yè)以這個(gè)平臺(tái)為中心形成一個(gè)鏈條(即供需鏈)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。不管企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)目的如何，隨著電子商務(wù)的深入應(yīng)用，合理安排網(wǎng)站的內(nèi)容對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。
2.充分利用國(guó)際貿(mào)易公告板(BBS)
互聯(lián)網(wǎng)上有很多專門從事國(guó)際貿(mào)易的網(wǎng)站，也有某一行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站。這些網(wǎng)站大多有公告板，通過它，人人都可以在上面發(fā)布自己企業(yè)的各種貿(mào)易信息。這些網(wǎng)站多是可以免費(fèi)友布信息的,但有時(shí)效性。他們利用這些免費(fèi)網(wǎng)站，不斷將他們的產(chǎn)品信息及時(shí)登錄上去。這樣做的效果很明顯，他們成交的許多訂單都是靠這種方式聯(lián)系上的。
3.充分利用搜索引擎
搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)上快速查找信息的一種工具，只要輸入你所感興趣的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，就可以發(fā)現(xiàn)很多有關(guān)的信息，例如世界各地與該產(chǎn)品有關(guān)的制造商、銷售商、中間商、買賣信息甚至技術(shù)資料等，從而能挖掘出有用的商貿(mào)信息，可以找到有可能使用公司產(chǎn)品的潛在客戶。例如說：搜索引擎優(yōu)化(SEO)或者SEM。
4.充分利用電子郵件列表( E-mail list)
例如說：許可E-mail營(yíng)銷,電子郵件列表是就某一特定的.話題進(jìn)行討論的電子郵件和BBS的組合,很多國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)站都有這種服務(wù)。只要把自己的電子郵件地址輸入進(jìn)去，這些網(wǎng)站就會(huì)定期向你發(fā)送電子郵件。很多兩站發(fā)送的是該網(wǎng)站近斯收到的買賣信息，或介紹新加入該網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)(Data-base)的公司、新的貿(mào)易網(wǎng)站等。加入到某一電子郵件列表后，可以在上面發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，也可以從中發(fā)現(xiàn)對(duì)自己有用的營(yíng)銷信息。利用這種方式，他們也找到過一些新網(wǎng)站，接觸到很多新的客商。
銷售心得體會(huì)4
自己今年26歲，混合型偏干肌膚，臉上有起過3年留下的少少痘痘和大量痘印，毛孔粗大，眼部有細(xì)紋干紋!(想起以往每天帶著又紅又腫的痘痘小姐們出門的情況就難過額!555....)對(duì)皮膚狀態(tài)要求高的我現(xiàn)在痘痘幾乎沒有，有大量的痘印不難，紅腫大的痘痘都已經(jīng)下去了，痘印堅(jiān)持調(diào)理一定會(huì)恢復(fù)的!先說下我的眼部皮膚狀態(tài)，干!還是干!一般補(bǔ)水保濕的眼精華和霜已經(jīng)對(duì)我不起效果。就說雅家的眼部小棕瓶和契爾氏牛油果眼霜。雅家的眼部小棕瓶對(duì)我這種眼部皮膚比較干的來說無功無過，在沒有合適的眼霜之前一直是她，對(duì)我就是無感的產(chǎn)品;對(duì)表姐眼油皮兒來說就是災(zāi)難了，不用就不起，一用就會(huì)起脂肪粒!契爾氏牛油果眼霜對(duì)表姐這種油皮兒眼補(bǔ)水效果很好，作用不會(huì)太重，正好起到滋潤(rùn)的效果，也不會(huì)起脂肪粒，表姐很愛，一直用的眼部產(chǎn)品;但對(duì)我眼干皮兒的干紋細(xì)紋沒有作用，只能堅(jiān)持一上午，中午過后一笑眼睛尾部就感覺很干，撐不住了。紀(jì)梵希煥顏美肌眼部精華乳和紀(jì)梵希墨藻珍萃眼霜?jiǎng)傂鲁龅臅r(shí)候，立馬就盯上了，去年用一套，現(xiàn)又入一套。
紀(jì)梵希煥顏美肌眼部精華乳---產(chǎn)品質(zhì)地跟她的名字一樣，乳狀的，用手指肚輕輕的點(diǎn)在眼睛下部.尾部直到太陽(yáng)穴處，吸收很快，很好推，作為打底很不錯(cuò)。按壓式的使用起來也比較方便衛(wèi)生!
紀(jì)梵希墨藻珍萃眼霜--水凝露質(zhì)地。開始的時(shí)候擔(dān)心這款眼霜太過營(yíng)養(yǎng)呢，因?yàn)檠蹔y的質(zhì)地太美了，黑色的啫喱質(zhì)地里還閃爍著彩色的熒光，像是黑珍珠的光芒，隱含低調(diào)但是神秘。又顯黑金色!瓶子很重很精致，有點(diǎn)CHANNEL的FEEL~外貌協(xié)會(huì)的一定會(huì)喜歡，味道也相當(dāng)討喜，淡淡的清新~~效果嘛，細(xì)紋減淡了一點(diǎn)，小眼袋緊了……那她當(dāng)夜用眼霜，因?yàn)橛行迯?fù)功能，擦上后明顯感覺到有緊致度，有往里面收，外面彈開的感覺，不會(huì)起脂肪粒，全方位的�？粗诮鸬�，涂上不用擔(dān)心，會(huì)吸收的很好，搭配眼部精華乳一起使用，早晨起床后眼睛周圍的皮膚像剛洗完澡時(shí)候的狀態(tài)，水水的，很亮很飽滿。這款墨藻眼霜從泰國(guó)買最便宜，買到是1000元左右
la mer海藍(lán)之謎神奇面霜-------從T3機(jī)場(chǎng)免稅店購(gòu)入，一聽有限量版100ml的，立馬跟腦子充血了似得，馬上拿下!這么激動(dòng)是因?yàn)�，之前有次用了不恰�?dāng)?shù)拿婺�，�?dǎo)致左臉過敏紅腫，但當(dāng)時(shí)右臉沒事。當(dāng)時(shí)人在國(guó)外，不跟國(guó)內(nèi)似得那么方便，可以有美容院立馬跑過去給處理一下。就想起la mer這款神奇面霜來，立馬拿出，取出一小陀乳化后就往左臉上按壓，左臉這時(shí)候已經(jīng)全部又紅又腫了，只得司馬當(dāng)活馬醫(yī)，不停的按壓，一分鐘的功夫，感覺不腫了，把右臉也擦了一點(diǎn)擔(dān)憂的睡了。第二天起床后第一件事情就是照鏡子看自己的臉怎么樣了。左臉的腫已經(jīng)全部下去，紅也退了好多，但是用肉眼還是看的出來，沒法子，涂上粉底蓋住就上課去了。不過還是很欣喜的'，覺得有指望了!
晚上回來繼續(xù)la mer，就這樣連續(xù)3天后，左臉的紅和腫已經(jīng)全部褪去，趴在臉上也看不出來!la mer就是這么神奇，平時(shí)皮膚沒有癥狀的時(shí)候感覺挺雞肋的，但這次真的救了我的皮膚，我的臉!不然以后就會(huì)是每天都帶著陰陽(yáng)臉出門了!那可真的就慘大了。從此后一直囤貨的好東西，
fresh黃糖面膜--專柜購(gòu)入
孕婦可以使用的面膜。她的好55的菇?jīng)鰝兌家呀?jīng)在壇子里看過聽過無數(shù)次了吧!使用心得就是，須蒸臉后或者在洗澡時(shí)用，效果能達(dá)到最好!蒸臉5-6分鐘，讓臉部毛孔全部打開(跟洗澡時(shí)用是同樣一個(gè)道理)，然后擦上黃糖面膜，里面的黃糖隨著手部的按摩會(huì)慢慢一點(diǎn)點(diǎn)的融化，過了10分鐘后，照鏡子，嚇一大跳!!怎么臉變的這么黃!!顯的整個(gè)人都很衰老!看到手邊的瓶子，才想起做了黃糖面膜，終于釋懷下來。長(zhǎng)舒一口氣~~用護(hù)膚棉輕輕擦掉，洗掉之后，皮膚感覺滑滑的，膩膩的，毛孔收細(xì)了很多!這是給我最大的驚喜!因?yàn)橹澳樕辖?jīng)常起痘痘，導(dǎo)致皮膚有黑頭，毛孔粗大，這是最讓人頭疼的了。堅(jiān)持用，會(huì)發(fā)現(xiàn)臉上的毛孔越來越小。我這種混合型偏干肌膚最適合用這種面膜了，去角質(zhì)的同時(shí)，滋潤(rùn)的效果又這么好，又持久，所以性價(jià)比不錯(cuò)喔~~家里現(xiàn)在還有一瓶黃糖面膜，囤的貨。手頭上這瓶還得用個(gè)幾個(gè)月，現(xiàn)在不囤太多的護(hù)膚品，盡量用新鮮的，所以那啥那啥哈~~
希思黎全能乳液----125ml原價(jià)轉(zhuǎn)哈!激動(dòng)買多了，機(jī)場(chǎng)免稅店1143元，跳跳1153元轉(zhuǎn)哈!有需要的妹子幫個(gè)忙哈~~
銷售心得體會(huì)5
首先，感謝公司給予的工作平臺(tái)、同事的鼎力幫助，自進(jìn)入公司以來，通過市場(chǎng)和公司的工作學(xué)習(xí)，我總結(jié)的工作心得如下：
市場(chǎng)營(yíng)銷又名《跑業(yè)務(wù)》，跑業(yè)務(wù)本來就是一份比較辛苦的工作，就是在活動(dòng)的過程中得到收獲，你每天的活動(dòng)量決定你的`業(yè)績(jī)。記得我剛進(jìn)公司半個(gè)月沒開單，我也為可以靠著公司在遂寧的實(shí)力和發(fā)出的一點(diǎn)點(diǎn)名片就能有收獲，每天就悠閑的工作、耍著，結(jié)果半個(gè)月過去了，同事都拿回了業(yè)績(jī)，我卻連個(gè)意向客戶都沒有，中途想過放棄，放棄這份工作，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作，憑什么別人能拿回業(yè)績(jī)，我卻不能，因?yàn)槲覄倧耐獾鼗氐竭@陌生的故鄉(xiāng)，不熟悉道路，不熟悉行業(yè)，沒有熟人，這是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，現(xiàn)在還不算成功，但至少我到了自信，所以，成功離不開堅(jiān)持，成功=付出。
1、 對(duì)自己每天的工作必須有安排，機(jī)會(huì)是留給那些有準(zhǔn)備的人的。
2、不能把個(gè)人情緒帶到工作中來，以飽滿的熱情拜訪每一位客戶
3、學(xué)會(huì)聆聽、分析客戶的問題，有問題的客戶才是我們真正的準(zhǔn)客戶，只有了解客戶的心理，找到突破口才有助于我們拿下這個(gè)客戶，也有助于我們的成長(zhǎng)。
4、做好客戶登記，及時(shí)跟蹤回訪，切記電話溝通，只有當(dāng)面談你才能了解客戶的心理和動(dòng)態(tài)
5、在談價(jià)格時(shí)切記不能一口價(jià)少到最低，讓客戶有個(gè)還價(jià)的余地，同時(shí)也了解了客戶對(duì)價(jià)格的承受度，所謂的心理戰(zhàn)就是，哪方先還價(jià)哪方先死，沒有討價(jià)還價(jià)的買賣就不叫買賣，更何況是營(yíng)銷。
6、如果沒有成功也沒關(guān)系，想好一個(gè)新的突破口，約定下次見面的時(shí)間
以上是我真實(shí)的心得體會(huì)，在工作中還有很多不足的地方，還請(qǐng)公司和同事不吝賜教，多多指點(diǎn)，我相信我們的明天會(huì)更好。
銷售心得體會(huì)6
近年來，隨著人們對(duì)人身安全和財(cái)產(chǎn)保障意識(shí)的提高，保險(xiǎn)行業(yè)蓬勃發(fā)展。作為保險(xiǎn)銷售人員，我們肩負(fù)著向客戶介紹和推銷各種保險(xiǎn)產(chǎn)品的使命。在這個(gè)過程中，我們積累了許多寶貴的心得體會(huì)。下面我將以五段式的形式，分享一些我在銷售保險(xiǎn)過程中的體會(huì)。
首先，建立信任是促使保險(xiǎn)銷售成功的關(guān)鍵。保險(xiǎn)事關(guān)客戶的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全，因此客戶對(duì)于保險(xiǎn)銷售人員的誠(chéng)信度要求極高。而要建立起與客戶的信任，一種有效的方式是通過提供高質(zhì)量的服務(wù)和真誠(chéng)的溝通。我們每位銷售人員都要竭誠(chéng)為客戶提供最適合他們需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，這樣客戶才會(huì)相信我們的專業(yè)能力，并發(fā)展出長(zhǎng)期的'合作關(guān)系。
其次，在銷售過程中，了解客戶需求至關(guān)重要。只有了解客戶的真正需求，我們才能更好地提供服務(wù)并推薦適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。而要做到這一點(diǎn)，首先我們需要耐心地傾聽客戶的訴求和關(guān)切，然后通過提問來獲取更多的信息。這樣我們才能全面了解客戶的財(cái)務(wù)狀況、家庭狀況以及他們對(duì)保險(xiǎn)的期望。只有通過了解客戶，我們才能更好地滿足他們的需求。
第三，良好的溝通技巧是成功銷售保險(xiǎn)的必備技能。作為保險(xiǎn)銷售人員，我們需要具備良好的口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力。當(dāng)我們與客戶進(jìn)行對(duì)話時(shí)，我們要用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言解釋保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)，以確�？蛻衾斫�。在書面材料上，我們要注意使用清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，以便客戶能夠輕松閱讀和理解。此外，我們還要學(xué)會(huì)傾聽和反饋，以確保我們與客戶之間的溝通是雙向的。
第四，對(duì)于保險(xiǎn)銷售人員來說，專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新是必不可少的。由于保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展和不斷變化，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新我們的專業(yè)知識(shí)。只有通過持續(xù)的學(xué)習(xí)，我們才能緊跟時(shí)代的發(fā)展，并及時(shí)了解新的保險(xiǎn)產(chǎn)品和政策。我們應(yīng)該主動(dòng)參加培訓(xùn)課程和行業(yè)交流活動(dòng)，與同行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，以提高我們的專業(yè)能力和銷售技巧。
最后，堅(jiān)持客戶至上的原則是我們成功銷售保險(xiǎn)的關(guān)鍵。客戶的利益應(yīng)該始終放在我們的心中。我們的目標(biāo)是提供最好的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的需求。當(dāng)我們將客戶的利益放在首位時(shí)，客戶會(huì)感受到我們的誠(chéng)意，從而建立起長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。并且，我們通過提供卓越的服務(wù)，客戶會(huì)推薦我們給他們的親朋好友，從而擴(kuò)大我們的客戶群體。
總結(jié)起來，做保險(xiǎn)銷售工作需要我們建立信任、了解客戶需求、掌握溝通技巧、保持專業(yè)知識(shí)的更新和堅(jiān)持客戶至上的原則。通過這些心得體會(huì)的應(yīng)用，我相信我們能夠不斷提高我們的銷售能力，為客戶提供更好的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我也相信，只有以客戶為中心，我們才能獲得持久的成功。
銷售心得體會(huì)7
自20xx年XX月正式以來，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到__地產(chǎn)集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)近一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了__項(xiàng)目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的公司。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對(duì)過去的一年做如下總結(jié)：
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足
首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，而且對(duì)__的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對(duì)XX項(xiàng)目非常陌生，從入職至今，一年時(shí)間里，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。
其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的知識(shí)，武裝自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。
二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對(duì)于我自己的自我超越
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能，做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到20xx年末，我共銷售出住宅XX套，總銷售XX萬元，占總銷售套數(shù)的XX%，并取得過其中XX個(gè)月的月度銷售冠軍。但作為具有_年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，希望在20xx年度，會(huì)有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司
新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們___的項(xiàng)目知識(shí)，和了解__房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上。
強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會(huì)到無比的.自信，使我在直接面對(duì)客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。
四、20xx年的銷售工作情況
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。XX月的成功開盤，使我們XX成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn)。_期的項(xiàng)目全部銷售，給我們XX期增加了很多信心，XX期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。
在近XX個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí)，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合XX高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到XX土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。
五、20xx年的挑戰(zhàn)
在20xx年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合XX的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大。
第一，同比XX同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯；
第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定的劣勢(shì)；
第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加一定的壓力。
雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
銷售心得體會(huì)8
時(shí)光荏苒，我到樂語(yǔ)通訊設(shè)備有限公司包頭林蔭路店已一個(gè)多月的時(shí)間。回顧這段時(shí)間的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在基本能勝任手機(jī)銷售。今天店長(zhǎng)給我們傳達(dá)了公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精神，我受益匪淺。
我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我將嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，努力做好自己的`本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，還需要有流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。不管他來自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。
店里每次進(jìn)回新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的。所以，在以后的工作中，我將不斷完善自己，不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)務(wù)技能，努力提高銷售業(yè)績(jī)。
銷售心得體會(huì)9
鑒于銷售的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，是由公司總部統(tǒng)一制定和掌控，我此次實(shí)習(xí)的重點(diǎn)主要放在了具體的賣場(chǎng)：家樂福和大潤(rùn)發(fā)。
自五月十號(hào)根據(jù)公司的安排，隨廣州區(qū)負(fù)責(zé)人xxx到達(dá)廣州后，先后走訪了（家樂福：新市店、康樂店、萬國(guó)店、員村店；大潤(rùn)發(fā)：新塘店、大瀝店）經(jīng)過十天的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，基本上了解掌握了一些賣場(chǎng)的操作模式和維護(hù)流程，現(xiàn)將這些天的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)整理一下，就當(dāng)是這次實(shí)習(xí)的工作匯報(bào)。
一、提供賣場(chǎng)信息，讓公司規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
業(yè)務(wù)員是公司派駐賣場(chǎng)的特勤人員，既是公司和賣場(chǎng)的橋梁，也是公司與賣場(chǎng)之間的潤(rùn)滑劑、傳感儀和調(diào)節(jié)器。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，一定要明白公司的戰(zhàn)略目的，領(lǐng)會(huì)公司的戰(zhàn)術(shù)方針；不僅要清楚公司進(jìn)入賣場(chǎng)產(chǎn)品的明細(xì)和特性，也要熟識(shí)賣場(chǎng)的操作流程，以及一些鮮為人知的業(yè)內(nèi)潛規(guī)則；不僅能承載公司和賣場(chǎng)雙重的壓力，還要能因勢(shì)利導(dǎo)地消弭、這種壓力下運(yùn)營(yíng)中的摩擦系數(shù)，使公司和賣場(chǎng)始終保持愉快和諧的合作局面。只有這樣，才能順利地通過一切可能的渠道（諸如采購(gòu)處、財(cái)務(wù)處、課長(zhǎng)、促銷員，甚至收銀處）收集賣場(chǎng)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)、進(jìn)貨周期、退貨頻率、供應(yīng)商的進(jìn)退場(chǎng)情況等相關(guān)信息，并及時(shí)反饋給公司，作為公司規(guī)避賣場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的參考依據(jù)。
家樂福的背景和規(guī)模（這里忽略不提），單從其在大型連鎖零售企業(yè)中的信譽(yù)度，市場(chǎng)覆蓋率和競(jìng)爭(zhēng)力來看，應(yīng)該歸屬a類企業(yè)，也是我們公司重要的銷售渠道之一，盡管其采購(gòu)?fù)緩�，賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，客情維護(hù)等較之同類企業(yè)沃爾瑪要復(fù)雜得多，但總體來說運(yùn)營(yíng)良好。
二、賣場(chǎng)業(yè)務(wù)合作談判
這里提及的賣場(chǎng)業(yè)務(wù)合作談判，是指在公司既定的總體方針和策略下的，一些局部的、有針對(duì)性的臨時(shí)合約，比喻：季度、月度和海報(bào)等促銷活動(dòng)中細(xì)化、量化到某個(gè)暢銷或滯銷單品的安排和調(diào)節(jié)。包括提供‘黃金陳列位’、演示臺(tái)等對(duì)競(jìng)品有制約和壓倒性的便利條件。
這種做法既能迎合賣場(chǎng)總的運(yùn)作方式，抓住賣場(chǎng)走量的銷售特征，也能藉此有效地提升公司產(chǎn)品在區(qū)域的占有率，更重要的是能與賣場(chǎng)，尤其是賣場(chǎng)的具體執(zhí)行人達(dá)成互惠互利，皆大歡喜的雙贏格局，從而化不利為有利，為下一步拓展奠定基礎(chǔ)。
三、零售終端的維護(hù)
在公司正確、完善的銷售策略的指導(dǎo)下，在華東市場(chǎng)異軍突起的品牌效應(yīng)下，公司得以順利地與各地知名賣場(chǎng)簽約，隨著銷售渠道的不斷拓展，銷售業(yè)績(jī)也呈幾何倍數(shù)地與之驟增，良好的市場(chǎng)效應(yīng)不僅為公司創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)，也給公司制造了相應(yīng)的工作困難和潛在隱患，所以，作為一線的業(yè)務(wù)應(yīng)該居安思危，同時(shí)，也要迎難而上。因此，我覺得零售終端的客情維護(hù)成了我們工作的重中之重，因?yàn)樗械那捌诠ぷ骱团�，只有在零售終端這里才具有意義，才能產(chǎn)生價(jià)值。
可以這樣說：與賣場(chǎng)的簽約，只是上層抽象的總體規(guī)劃，就好比創(chuàng)業(yè)；而零售終端的客情維護(hù)，是對(duì)總體規(guī)劃的具體運(yùn)作和執(zhí)行，甚至可以理解為鼎力支持，則好比守成。這就是俗話所謂的：創(chuàng)業(yè)容易，守成難之說。是以，零售終端的客情維護(hù)必須面面俱到地悉心呵護(hù)！
具體細(xì)節(jié)可能會(huì)因人而異，但總的來說也是些人之常情，比喻電話聯(lián)系，實(shí)地拜訪課長(zhǎng)、采購(gòu)主管、收貨主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理，甚至競(jìng)品的促銷員、收銀員等，必要時(shí)還要分期分批地聚會(huì)或送些小禮物，以維持良好的關(guān)系，在實(shí)際工作中如新品上架、滯品促銷、專柜銷售等方面才易于溝通，便于處置。
尤其是部門課長(zhǎng)，更是重點(diǎn)的公關(guān)對(duì)象，一旦獲得課長(zhǎng)的支持或默許，我們就能隨時(shí)安排促銷和新品上架，另外，課長(zhǎng)有安排單品排面的權(quán)力，而排面位置的好壞至關(guān)重要，一個(gè)好位置的排面會(huì)有事半功倍的作用，黃金陳列位不僅能充分招攬顧客，還能起到很好的廣告宣傳效應(yīng)；不僅能提高產(chǎn)品的知名度和企業(yè)形象，也能確保銷售量。更有甚者，即使我們的促銷員采用移花接木，等方式將其它競(jìng)品混亂陳列于貨架一側(cè)，而將我們公司的產(chǎn)品整齊劃一地陳列于寬闊醒目的黃金陳列位，只要不影響他的'工作，沒有投訴，課長(zhǎng)也會(huì)網(wǎng)開一面視而不見。
四、訂單的促進(jìn)與維護(hù)
定期對(duì)每個(gè)賣場(chǎng)的訂單數(shù)，庫(kù)存數(shù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并對(duì)進(jìn)貨金額和銷售金額做對(duì)比性的排名比較，找出暢銷和滯銷品，分析原因，解決問題。根據(jù)健康的客情維護(hù)和良好的合作關(guān)系，積極策應(yīng)老產(chǎn)品的銷量提升和新產(chǎn)品的上架進(jìn)程，及時(shí)明確地向賣場(chǎng)提出各種有建設(shè)性的銷售提議，促使賣場(chǎng)增加訂單量和縮短訂單周期，并按時(shí)間的先后順序?qū)�(gè)賣場(chǎng)的訂單進(jìn)行分別存檔管理，作為銷售數(shù)據(jù)和歷史檔案?jìng)洳�，也便于平時(shí)及時(shí)補(bǔ)充排面的貨物。
五 保持與促銷員的溝通和督導(dǎo)
促銷員是產(chǎn)品與消費(fèi)者之間直接的轉(zhuǎn)換體，保持與促銷員的交流和溝通，隨時(shí)了解、掌握促銷員的動(dòng)態(tài)和心態(tài)，是業(yè)務(wù)的必修之課；促銷員的流動(dòng)性大，在業(yè)內(nèi)早已是不爭(zhēng)的事實(shí)，尤其是目前勞動(dòng)力資源相對(duì)匱乏的特殊時(shí)期，好的促銷員更是不可多得，因此，作為業(yè)務(wù)，必須時(shí)刻留心招賢納才，更要花心思悉心穩(wěn)固已有的銷售團(tuán)隊(duì)。
一個(gè)優(yōu)秀的促銷員無疑是銷量的保證，這一點(diǎn)我想大家應(yīng)該不會(huì)否認(rèn)。而對(duì)促銷員適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和肯定、以及適時(shí)的鞭策和引導(dǎo)，則能充分調(diào)動(dòng)促銷員的積極性和熱情，一個(gè)演示熟練，講解準(zhǔn)確，熱情飽滿的促銷員，既可以抓住實(shí)時(shí)的客戶，也可以贏得很多潛在的客戶，同時(shí)，也能塑造產(chǎn)品的品牌效應(yīng)和公司的企業(yè)形象。
以上是這次實(shí)習(xí)的一些心得體會(huì)，十分感謝xxx對(duì)我的墾切訓(xùn)導(dǎo)，以及各位同事的幫助；更加感激公司羅xx和xxx百忙之中的耳提面訓(xùn)！
銷售心得體會(huì)10
時(shí)光如梭，在南充分公司學(xué)習(xí)了一個(gè)月，如今我也站在了海信電視銷售的前線，經(jīng)過一個(gè)月在南充分公司的學(xué)習(xí)，對(duì)海信電視的企業(yè)文化，產(chǎn)品知識(shí)，以及如何在賣場(chǎng)進(jìn)行終端銷售，均有了一個(gè)系統(tǒng)的了解，加強(qiáng)。，今天，我就總結(jié)一下終端銷售方面的。
所謂終端銷售，就是促銷人員引導(dǎo)消費(fèi)者作出購(gòu)買決定，達(dá)成交易。如何引導(dǎo)消費(fèi)者，這就成了關(guān)鍵。我總結(jié)了幾點(diǎn)以供參考：
1：促銷對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的熟悉，這樣才能知道產(chǎn)品的技術(shù)，功能，即“賣點(diǎn)”。
學(xué)會(huì)利用海信電視具備其他競(jìng)品所不具備的功能，或優(yōu)于競(jìng)品的功能，打消顧客對(duì)競(jìng)品的某一些功能的青睞。如：海信電視能夠打開系統(tǒng)信息，通過促銷的講解就能夠讓顧客直觀的了解本產(chǎn)品的配置，以及所包含的技術(shù)。這就是其他品牌所不具備的。海信電視采用的是自家研發(fā)的數(shù)字視頻處理芯片“信芯”其他品牌也是采用我們海信電視的數(shù)字處理芯片。LED背板采用的是金屬背板，其他品牌采用的塑料背板等。
讓消費(fèi)者明白海信電視的技術(shù)的高超，其他品牌有的功能海信電視也有，其他品牌沒有的功能海信電視也有，質(zhì)量過硬。
2：充分利用公司的政策與宣傳物料吸引顧客。
例如，利用特價(jià)機(jī)型吸引顧客的眼球，但是我們的目的不是賣特價(jià)機(jī)，所以，我們要學(xué)會(huì)“轉(zhuǎn)型”。講解一下特價(jià)機(jī)的劣勢(shì)。（電視畢竟是大電器，消費(fèi)者不僅僅是看中價(jià)格，還看中質(zhì)量，功能。）然后判斷顧客的需求，與心理。站在消費(fèi)者的角度上，有目的的講解一款適合他的電視，注重突出“買點(diǎn)”說服消費(fèi)者購(gòu)買一款更好，更適合他的電視。達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。
3：對(duì)不同的消費(fèi)群體使用不同的推廣用語(yǔ)。
由于消費(fèi)群體的知識(shí)層面存在差異，在給顧客介紹賣點(diǎn)的時(shí)候充分的考慮到。例如，文化低的顧客對(duì)專業(yè)性的'用語(yǔ)肯定是聽不懂的，所以就不能用太多的專業(yè)用語(yǔ)，推廣語(yǔ)一定要讓顧客聽懂，比如：藍(lán)光，1080P，顧客心里面沒這個(gè)概念，語(yǔ)言一定要切合到顧客的心里去，如：藍(lán)光=DVD的清晰度？這樣子顧客就可能比較清晰明白什么是藍(lán)光。對(duì)于文化層面高，要求功能強(qiáng)的顧客，就要抓住顧客的消費(fèi)心理，看顧客需要什么樣的功能，比如上網(wǎng)功能，3D等，一定要突出這些賣點(diǎn)。達(dá)到促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買海信電視的目的。
4：處理消費(fèi)者的異議：
顧客想購(gòu)買3D電視卻又說現(xiàn)在3D片源很少，買3D電視沒用等遇到這種情況，就需要從以后說起了。如：“科技是在進(jìn)步的，3D正在普及，一個(gè)電視需要使用壽命普片都在10萬個(gè)小時(shí)以上，也就是說，起碼能用10年以上，但是3D片源也就這一兩年就普及了以后等以后3D片源多的時(shí)候，你的電視不支持3D功能，那你不是還要買一個(gè)電視？”然后站到顧客的角度上去考慮，賺錢也不容易，過一年兩年再買一個(gè)電視不劃算，還不如現(xiàn)在就買一個(gè)具備3D功能的電視。處理消費(fèi)者的異議的時(shí)候一定要站到消費(fèi)者的角度上去，讓消費(fèi)者認(rèn)同自己的話，給消費(fèi)者一種，你是在為他考慮的感覺，如此消費(fèi)者才會(huì)相信你，給消費(fèi)者一種，賓至如歸的感覺，這樣銷售就成功一半了。
銷售除了要有一個(gè)良好的心態(tài)，還是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，向同事學(xué)習(xí)，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。爭(zhēng)取做得更好。
銷售心得體會(huì)11
每個(gè)人進(jìn)入到銷售崗位感受到更多的是壓力，因?yàn)闆]有抓住到銷售的真正精髓，銷售不是靠我們自己的一點(diǎn)點(diǎn)彌補(bǔ)，靠勤能補(bǔ)拙，而是要靈活的大腦。下面談?wù)勛约旱男牡谩?/p>
擁有一雙發(fā)現(xiàn)的眼睛，很多時(shí)候客戶的需要都需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，如果我們不去發(fā)現(xiàn)，而等著客戶主動(dòng)來與我們溝通，又如何得到客戶的認(rèn)可呢？在銷售市場(chǎng)里面我們有很多的競(jìng)爭(zhēng)者，是我們必須要面對(duì)的每一個(gè)對(duì)手，而想要?jiǎng)倮�，就要先贏得客戶，如何去贏得客戶，那
就是要發(fā)現(xiàn)客戶的需要，要讓客戶知道我們的服務(wù)是齊全的，我們的產(chǎn)品能夠滿足客戶的需要，著才能夠得到更多的客戶。在客戶來到我們商場(chǎng)上，我們要發(fā)現(xiàn)客戶在購(gòu)買的動(dòng)作，比如客戶瀏覽的資料，知道客戶的傾向，在客戶需要的時(shí)候適當(dāng)?shù)腵給他們更多的推薦，減少客戶的尋找，因?yàn)榭蛻舻哪托牟⒉皇侨绾魏�，每天我們要做的就是要讓客戶知道他們能夠在最短的時(shí)間獲得自己想要的產(chǎn)品則才是他們?cè)敢鈷仐壠渌N售市場(chǎng)來到我們這里。
多一份尊重，才能夠得到更多的好感，消費(fèi)者需要的是尊重，來到商場(chǎng)，我們要做的就是在客戶到來時(shí)一聲簡(jiǎn)單的問候，一個(gè)溫暖的笑容，主動(dòng)的去與客戶溝通接觸，這樣讓我們得到的更多是客戶的認(rèn)可，禮貌友好才能夠得到客戶的認(rèn)同，關(guān)懷和關(guān)懷不止存在于親人之間，我們要做的是把客戶當(dāng)做親人和朋友，用誠(chéng)摯的心去給客戶正確的引導(dǎo)，給他們更多的正確的選擇。
做銷售要有自信，銷售銷售的不只是產(chǎn)品，更是銷售自己的自信，你自信，你就會(huì)得到更多的信任，畢竟如果在給客戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候說話沒有底氣，做的事情也不夠自信，著這就會(huì)讓我們的工作受到阻礙，我們不可能得到更多客戶，有自信能夠感染人，也能夠得到更大的成績(jī)，不管是我們遇到的客戶有多刁鉆，都要自信的面對(duì)，都要用自己的自信打動(dòng)客戶，從而獲得客戶的認(rèn)同。
掌握每次機(jī)會(huì)，抓住每次可能，客戶很多時(shí)候看中了產(chǎn)品也不會(huì)馬上買，想要客戶購(gòu)買就要不斷的引導(dǎo)，也要抓住時(shí)間推銷產(chǎn)品，把產(chǎn)品的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)出來才會(huì)有更多的成績(jī)，讓客戶忍不住購(gòu)買，用自
己的才能，吸引客戶，用自己的努力打動(dòng)客戶，全力為一個(gè)產(chǎn)品銷售賣出去，必須要掌控好自己的進(jìn)程。
銷售就需要勇敢的追求，就需要我們不斷的突破，不要為一時(shí)的好成績(jī)就驕傲，堅(jiān)持在銷售的路上走得更遠(yuǎn)，做的更多，銷售的結(jié)果才會(huì)越高。
銷售心得體會(huì)12
自改行進(jìn)入公司成為一名銷售員以后，通過在案場(chǎng)和公司的工作學(xué)習(xí)，我總結(jié)的銷售心得如下：
首先，我想從自已作為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說以下幾點(diǎn)，問題在于能將它投入到真正的行動(dòng)中去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功屬于少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，逐漸將它變成一種習(xí)慣。
1、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情的態(tài)度。銷售工作就是與他人打交道，需要具備專業(yè)的溝通技巧和友善的親切感，這使銷售成為一份充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要做到一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也會(huì)充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
2、接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件；更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見血，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人。在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房、這客戶太刁難，沒誠(chéng)意等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶的流失；對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交；對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
4、做好客戶資料的登記，及時(shí)進(jìn)行電話回訪跟蹤。不要在電話里跟客戶講述過多關(guān)于項(xiàng)目或產(chǎn)品的事情，多與客戶聊一些能拉近關(guān)系的話題，因?yàn)殡娫捓锒颊f了，客戶就覺得沒有必要再來銷售中心了。
5、經(jīng)常性邀約客戶過來看房，了解我們樓盤的進(jìn)展情況，增進(jìn)客戶與項(xiàng)目的感情。針對(duì)客戶的一些需求點(diǎn)，為客戶選擇幾個(gè)比較適合的房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，再結(jié)合項(xiàng)目自身的賣點(diǎn)，這樣可以有針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購(gòu)房。
6、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及了解最新的房產(chǎn)動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心。如果客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等問題時(shí)，一問三不知，無法獲得客戶應(yīng)有的信任，客戶肯定就不會(huì)購(gòu)買你推薦的樓盤。
7、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧。對(duì)待意向客戶，他猶豫不決時(shí)，此時(shí)同事之間可以互相制造購(gòu)買氛圍，適當(dāng)?shù)腟P手段促進(jìn)客戶盡快下定。凡事必須做到心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)，也許客戶就要下定了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8、與客戶維系一種良好的關(guān)系，通過短信或者其他形式多與客戶保持聯(lián)系，多為客戶著想一下，一個(gè)短信問候，一個(gè)信息的告知等等，這樣的話，你們即可以成為朋友，也可以成為很好的合作伙伴，他會(huì)使周邊的親朋好友成為你的下個(gè)客戶。
9、如果這次沒成功，不要?dú)怵H，想好一個(gè)新的洽談突破口，再約好下次見面的日期。我們的`銷售并不能夠做到百發(fā)百中，不可能每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那么在客戶要離開的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10、記住客戶的姓名，做到見面就能喊出客戶的名字。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏。
我有一句座右銘：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時(shí)候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金，沒有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢吧！為了傭金而去好好地對(duì)待客戶。呵呵，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是，在自己很累的時(shí)候，如果把個(gè)人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是可以轉(zhuǎn)化為一種工作動(dòng)力。
以上就是我的銷售經(jīng)驗(yàn)，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領(lǐng)！
銷售心得體會(huì)13
首先，定位目標(biāo)是成功的基礎(chǔ)。
在競(jìng)聘過程中，我發(fā)現(xiàn)許多人并沒有明確自己的目標(biāo)，他們只是隨波逐流，并沒有一個(gè)明確的方向。因此，我首先確定了我參與競(jìng)聘的目標(biāo)和愿景，明確自己對(duì)銷售主管崗位的理解和期望。只有明確自己的目標(biāo)，并且努力朝著目標(biāo)邁進(jìn)，我們才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
其次，持之以恒是取勝的關(guān)鍵。
在整個(gè)競(jìng)聘過程中，我不斷面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力。此時(shí)此刻，有些人可能會(huì)放棄，但我始終堅(jiān)持不懈。我每天都會(huì)做一些有針對(duì)性的準(zhǔn)備，提高自己的銷售技巧和領(lǐng)導(dǎo)能力。在反復(fù)的試訓(xùn)和模擬面試中，我不斷地調(diào)整和改進(jìn)自己的演講技巧和表達(dá)方式。這種堅(jiān)持不懈的精神讓我在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了一席之地。
第三，團(tuán)隊(duì)合作是有效的武器。
銷售主管要管理一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的'成功是離不開緊密的合作的。在面試的時(shí)候，我強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并以自己的實(shí)際經(jīng)歷和案例來證明這一點(diǎn)。我分享了我曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成功完成一項(xiàng)重要銷售任務(wù)的經(jīng)歷，并強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)性和協(xié)作能力對(duì)于成功的作用。這種團(tuán)隊(duì)合作的理念和經(jīng)驗(yàn)使我在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第四，創(chuàng)新和適應(yīng)是贏得勝利的關(guān)鍵。
銷售行業(yè)是一個(gè)快速變化的行業(yè)，市場(chǎng)需求和消費(fèi)者偏好都在不斷變化，一個(gè)好的銷售主管要能夠迅速適應(yīng)這種變化，并提供最適合的解決方案。在競(jìng)爭(zhēng)過程中，我強(qiáng)調(diào)了我過去的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和靈活性，以及我在適應(yīng)不同消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)方面的能力。這使得我在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，并獲得了競(jìng)聘成功的機(jī)會(huì)。
最后，自信是成功的關(guān)鍵。
在整個(gè)競(jìng)聘過程中，我始終保持著自信。我相信自己的能力和經(jīng)驗(yàn)，在每一次面試中都展現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì)。我相信自己是最適合這個(gè)崗位的人，并且相信自己能夠成功地?fù)?dān)任銷售主管的職責(zé)。這種自信也深深地影響了面試官，使他們相信我能夠勝任這個(gè)崗位。
通過這次銷售主管競(jìng)聘，我收獲了很多寶貴的體會(huì)和心得。我明確了自己的目標(biāo)，堅(jiān)持不懈地努力，并注重團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新適應(yīng)能力。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將使我在未來的銷售主管崗位上更加成功和出色。我期待著能夠運(yùn)用這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得更大的成就，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銷售心得體會(huì)14
非常喜歡我們的小雨老師，不管她講的任何東西，都覺得非常有道理，我也從事銷售快兩年了，今天看了她這文章后覺得句句說的都實(shí)在，自己現(xiàn)在也覺得第三種銷售人員，呵呵！謝謝小雨的文章！
算算在銷售行業(yè)也已經(jīng)有7年了，不短的一段時(shí)光，銷售真的能鍛煉一個(gè)人，讓人成長(zhǎng)，讓人脫胎換骨，今晚突然有些感觸，不是分享銷售技巧，就瞎寫寫。
在參加工作之前，從來沒想過這輩子會(huì)做跟銷售有關(guān)的工作，我喜歡的事幾乎都是靜態(tài)的，都是一個(gè)人就可以做的，對(duì)于出去社交場(chǎng)合，泡吧，很吵的地方，都沒什么興趣，所以一直覺得憑我的性格，讓我天天給人家推銷東西，簡(jiǎn)直太不可思議太痛苦了，我想以后我應(yīng)該是做跟文字或畫畫有關(guān)的工作，不怎么需要跟人打交道。
自己在做銷售之前和做銷售之初，都對(duì)銷售這個(gè)職業(yè)有誤解，可能是因?yàn)槲宜佑|到的銷售人員大部分都沒有給我留下特別舒服的感覺。我以前都認(rèn)為：業(yè)績(jī)不好的銷售人員，不是生拉硬拽，就是繞來繞去，或者目的性很強(qiáng)，讓人有壓力;業(yè)績(jī)特別好的銷售人員，估計(jì)也是巧舌如簧，特別能說，最后說得你不得不買。
后來自己做了銷售后，發(fā)現(xiàn)這真是個(gè)最大的誤解！
一個(gè)僅僅是口才好，能說會(huì)道的銷售員，即使你急功近利，即使你的銷售方式讓人有點(diǎn)反感，你也依然能做出一些業(yè)績(jī)，只要你有一定的勤奮度，成交這種事就是一種概率，你跟一百個(gè)人推銷，總會(huì)有幾個(gè)接受的，因?yàn)榭倳?huì)碰見幾個(gè)正好迫切需要你的產(chǎn)品的人，但剩下的九十幾個(gè)準(zhǔn)客戶呢？以后還是否會(huì)成為你未來的客戶？不一定。
而我發(fā)現(xiàn)，頂尖的銷售人員也有不同類型的，當(dāng)然一定有口才特好的，或特勤奮的，還有一種是我以前沒有想到過的，就是口才不好，能力也不出眾，但業(yè)績(jī)卻特別好，甚至比那些口才好的人還好。這是為什么呢？
越到后期，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你能成交客戶，可能根本不是你的銷售技巧在起作用，而是信任。信任是這世界上最貴的東西，一個(gè)人信任你，他就相信你說的話，相信你推薦的東西，相信你要他做的.事。
我很難形容這是為什么。用幾句古話來打比方就是，初級(jí)的銷售人員是“手中有劍，心中無劍”，中級(jí)的銷售人員是“手中有劍，心中有劍”，高級(jí)的銷售人員是“手中無劍，心中有劍”，頂級(jí)的銷售人員是“手中無劍，心中無劍”。
一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員眼光應(yīng)該要放長(zhǎng)遠(yuǎn)的，心胸要開闊，不管別人是接受你還是拒絕你，你都要能平和的接受這件事，這本來就是很正常的，不是么？你出門逛街，別人給你推銷冰箱，你就買一冰箱？別人給你推銷一雙皮鞋，你就買雙皮鞋？別人給你推銷一臺(tái)電腦，你就買臺(tái)電腦？別人給你推銷啥你都會(huì)買？不可能吧，想想都覺得逗，所以，有個(gè)平和的心態(tài)是基礎(chǔ)。
一個(gè)人覺得跟你相處很舒服，這很重要！換位思考一下，你的狀態(tài)就會(huì)松弛很多，放松，快樂，這是我跟任何人相處時(shí)的狀態(tài)，如果我不放松，那對(duì)方豈不是要更緊張，如果我不快樂，那對(duì)方也不會(huì)想要和一個(gè)不快樂的人交朋友。
有一種銷售人員是跟100個(gè)人打交道，成交了5個(gè)，說死95個(gè)，剩下95個(gè)下次都不敢接他電話，都心中有防備有壓力了。雖說中國(guó)人民千千萬，說死一個(gè)億，還有13億，但我并不喜歡這種方式。我和100個(gè)人打交道，成交了5個(gè)，剩下的95個(gè)可能一部分變成了我的朋友，一部分即使沒成為朋友的人，也不會(huì)對(duì)我或?qū)ξ业漠a(chǎn)品有任何的反感和壓力，就變成了認(rèn)識(shí)的人，當(dāng)然還有一部分因?yàn)楦鞣N不可抗因素流失了，永遠(yuǎn)都不會(huì)有聯(lián)系（這也是一種概率，你要允許流失的存在）�？雌饋硪苍S兩種人暫時(shí)的業(yè)績(jī)是一樣的，都是成交5個(gè)，但后續(xù)可是完全不一樣，第二種人的那95個(gè)人當(dāng)中，有一部分在未來當(dāng)他有需求的時(shí)候可能會(huì)變成你的客戶，還有一部分是可能永遠(yuǎn)都不會(huì)有需求的，他對(duì)你有著良好的印象，他信任你，當(dāng)他周圍有朋友有需求的時(shí)候，他會(huì)想到你。
這個(gè)世界上每個(gè)人都有可能成為我們的客戶，但你也要接受，有大部分的人是永遠(yuǎn)不會(huì)成為我們的客戶。那些很成功的公司，他們的客戶數(shù)量也僅僅只占這個(gè)世界人口的百分之零點(diǎn)幾，就已經(jīng)巨大的成功了。你的朋友，大部分是不會(huì)成為你的客戶的，除非他們需要，你的朋友，都是各種職業(yè)，每個(gè)人有不同的需求，不是非要成為你的客戶，才叫做朋友;也不是不成為你的客戶，就是不認(rèn)同你。不要給周圍人施加太大的壓力，不要糾結(jié)于誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)沒有接受你。你只要讓更多的人知道你手上有這個(gè)最棒的產(chǎn)品或事業(yè)，勤奮的大量的宣傳是必須的！��！當(dāng)他們有需求的時(shí)候，自然會(huì)想到你。在這個(gè)過程中，你要和他們保持良好的聯(lián)系，更重要的是不斷的成長(zhǎng)（專業(yè)，能力，形象，等等），最吸引別人的莫過于你的成長(zhǎng)，讓客戶想要跟隨你一起改變。
七年的銷售歷程，讓我最欣慰的是，沒有任何朋友離開我，反而多了很多的朋友，他（她）們又樂于把他自己的朋友介紹給我認(rèn)識(shí)當(dāng)朋友。這一點(diǎn)是最讓我感激的，因?yàn)槲抑�，如果我感覺一個(gè)人總是對(duì)我有銷售的目的，讓我有壓力，我是絕對(duì)不會(huì)把我的朋友介紹給他當(dāng)朋友的。
這些朋友，朋友的朋友，他們之中有的人成為了我的客戶，是因?yàn)樗娴男枰?他們中絕大部分人都沒有成為我的客戶，也不會(huì)因?yàn)闆]有成為我的客戶而不好意思，我也不會(huì)因?yàn)榕笥褯]有成為我的客戶而有任何的郁悶或瞎想。
和朋友在一起，和客戶在一起，我還是那個(gè)原來的我，沒有銷售技巧，沒心沒肺，追求幸�？鞓返钠胀ㄅ�
銷售心得體會(huì)15
銷售是一項(xiàng)精準(zhǔn)而卓越的工作，這需要銷售人員在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷提升自己的能力。我的銷售心得是要注意以下幾點(diǎn)：
1.了解產(chǎn)品，提高銷售技巧
成功的'銷售員必須清楚了解自己銷售的產(chǎn)品或服務(wù)，包括它的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)。銷售員還應(yīng)該掌握一些銷售技巧，例如如何識(shí)別客戶需求、如何建立信任、如何提供卓越的客戶服務(wù)并如何處理客戶抱怨等。
2.維護(hù)良好的客戶關(guān)系
銷售不僅是一次性的交易，還要建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。一旦客戶購(gòu)買了產(chǎn)品或服務(wù)，銷售員仍應(yīng)跟進(jìn)并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。銷售員還應(yīng)該促進(jìn)客戶參與，例如提供反饋和意見，讓客戶感受到他們是價(jià)值感和被關(guān)注的。
3.溝通良好的團(tuán)隊(duì)
在很多情況下，銷售員需要與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作工作，以便達(dá)成共同的目標(biāo)。溝通良好的團(tuán)隊(duì)能夠更好地合作，并幫助銷售員更好地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
4.持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步
銷售領(lǐng)域的變動(dòng)如此之快，因此，銷售員需要不斷更新自己的知識(shí)和技能，以及跟蹤市場(chǎng)趨勢(shì)。銷售員應(yīng)該參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)銷售和市場(chǎng)新技術(shù)，跟進(jìn)最新產(chǎn)品和服務(wù)。
在銷售領(lǐng)域，成功需要時(shí)間和耐心。每個(gè)銷售員都應(yīng)該以持久不變的態(tài)度和技能不斷努力，以便實(shí)現(xiàn)自己的銷售目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)成功。
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