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銀行工作心得體會

時(shí)間:2023-09-20 08:19:57 心得體會 我要投稿

銀行工作心得體會合集(14篇)

  當(dāng)我們受到啟發(fā),對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí),可以記錄在心得體會中,從而不斷地豐富我們的思想。是不是無從下筆、沒有頭緒?下面是小編整理的銀行工作心得體會,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

銀行工作心得體會合集(14篇)

  銀行工作心得體會 篇1

  銀行工作之中,要做好服務(wù),和客戶的溝通,是需要我們有好的態(tài)度,去認(rèn)真的面對,同時(shí)也是在工作里面讓我感受到,一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),很多時(shí)候也是可以得到客戶友善的反饋,能更好的去把工作給做好的,我也是對于工作之中的服務(wù)有一些體會。

  做好服務(wù),是我們工作的必要,沒有好的服務(wù)態(tài)度,也是很難去把工作進(jìn)行下去的,從來到銀行開始我也是知道銀行除了是金融行業(yè),同樣也是服務(wù)的行業(yè),要去為客戶服務(wù),我們自己的態(tài)度,禮貌就是非常的重要,無論客戶是怎么樣的態(tài)度,只有我們自己做好了,那么才能得到認(rèn)可,很多時(shí)候遇到客戶也是有脾氣不好的,或者說話很沖的,但是我們做好了自己的服務(wù),很多時(shí)候客戶也是可以知道自己的問題,會道歉,甚至工作會進(jìn)展的更加的順利。特別是我們在和客戶溝通之中,有時(shí)候客戶的情緒不好,或者對于問題的`解釋沒有讓客戶理解清楚,可能也是會發(fā)脾氣,但是其實(shí)這個(gè)時(shí)候,我們也是不要被這情緒帶進(jìn)去,這些情緒只是對事情的反饋,并不是對我們個(gè)人的一個(gè)攻擊,在工作之中也是會常常遇到這樣的,我們也是要合理的去調(diào)整自己的心態(tài),去繼續(xù)的做好工作。

  服務(wù)不但是要有態(tài)度,更是要有方法,和客戶溝通的過程之中,不僅僅服務(wù)態(tài)度要好,更是要靈活的使用技巧去化解客戶的情緒,或者得到客戶的認(rèn)可,來將工作進(jìn)行下去。服務(wù)不是一成不變的,不同的客戶,也是要采取不同的服務(wù)技巧,來最后把工作做好,具體的工作里頭,每個(gè)客戶都是不一樣的,他們的需求,他們的一些情況都是和培訓(xùn)中的會有區(qū)別,而且即使有了經(jīng)驗(yàn)了,也是會有一些差異,所以我們在溝通的時(shí)候,更是要根據(jù)客戶的一個(gè)情況去考慮,雖然銀行有要求,但是話術(shù)的靈活運(yùn)用,也是能更好的達(dá)成工作目標(biāo),而非一成不變,那么和機(jī)器人也是沒有什么區(qū)別,更是無法去把事情做好,甚至還會遭受到客戶的一個(gè)投訴。

  在銀行工作,我也是清楚,給客戶服務(wù),想要做好,不但是自己要懂得如何去服務(wù),有好的態(tài)度,同時(shí)也是要不斷的學(xué)習(xí),不斷的去積累工作的經(jīng)驗(yàn),才能做得更加的順暢,同時(shí)一個(gè)好的服務(wù),很多時(shí)候達(dá)成的效果也是會讓人意想不到的,所以也是要去堅(jiān)持,去把服務(wù)給繼續(xù)做好。

  銀行工作心得體會 篇2

  卓越始于平凡,完備源于仔細(xì)。在洪新支行,我從事著一份最平凡的工作——農(nóng)業(yè)銀行柜員。或許有人會說,一般的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我酷愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)業(yè)行員工,特殊是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)業(yè)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口,所以我每天都以飽滿的熱忱,專心服務(wù),真誠服務(wù),以自己主動的工作看法羸得顧客的信任。在農(nóng)業(yè)行員工中,柜員是干脆面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)業(yè)行人的真誠,感受到在農(nóng)業(yè)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而驕傲!為此,我要求自己做到:一是駕馭過硬的業(yè)務(wù)的本事、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關(guān)系,與同事之間和諧相處;四是醒悟的。相識自我、勝不驕、敗不餒。

  參與工作以來,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,向有閱歷的同事請教,只有這樣,才能確的確實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳播,甚至不能像農(nóng)夫那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,宏大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱忱,奉獻(xiàn)我們的真誠,奉獻(xiàn)我們的青春。在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂,為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。

  實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,敏捷駕馭營銷方式,為客戶供應(yīng)肯定的便利,敏捷、適度地為客戶供應(yīng)特性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶供應(yīng)更加周到的服務(wù)。因?yàn),沒有挑剔的客戶,只有不完備的服務(wù)。在日常工作中,我主動刻苦鉆研新學(xué)問,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,嫻熟駕馭各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、精確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶供應(yīng)剛好、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

  青年時(shí)期是人生最珍貴的時(shí)間,因?yàn)檐P躇滿志,精力充足,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟幕孟牒拖M!但在我看來,青年的珍貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的`融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)毅的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡今日,農(nóng)行給了我一個(gè)廣袤的平臺,我也正把如火的青春獻(xiàn)給的農(nóng)行,中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清楚的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你。今日我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價(jià)值的追求,對金融事業(yè)的一份熱忱。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年,只有把個(gè)人志向與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作主動性、主動性和創(chuàng)建性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

  銀行工作心得體會 篇3

  在工作的態(tài)度方面,我便是有保持著該有的認(rèn)真狀態(tài),從來都沒有對工作有任何的懈怠,尤其是領(lǐng)導(dǎo)給我安排的各個(gè)項(xiàng)目。在工作中我每天的生活都非常的充實(shí),而我更是收獲到了非常多的經(jīng)驗(yàn)與技能,完全足以讓我在工作有更大的成長。

  當(dāng)然也正是這些學(xué)習(xí)到的東西促使我的工作達(dá)到了一定的成績,讓我收獲到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。不管是任何的時(shí)候我都是保持該有的工作狀態(tài),不敢有任何的松懈,同時(shí)我也是嚴(yán)格的遵照著銀行的要求在行事,沒有一絲一毫的越矩。

  進(jìn)行工作的過程中,若是我遇到了沒有辦法解決的困難與問題,我都會在自己的鉆研之后向領(lǐng)導(dǎo)或是同事請教,爭取能夠盡快地掌握好自己的工作上的東西。當(dāng)然在完成工作之后我也會就這次的問題進(jìn)行反思總結(jié),明白自己哪些方面是還需要去進(jìn)步的,也為自己之后的工作能夠有更多的警醒。

  當(dāng)然對于我來說每天的任務(wù)都還算是非常的簡單,所以一些大問題都是不會存在的,所以在之后的時(shí)間中都還是會保持著這樣的及時(shí)反思的方式,讓自己能夠盡快的在這樣的方式下得到成長。

  銀行的工作氛圍與環(huán)境都是我非常喜歡的,尤其是各位同事之間的相處氛圍讓我在銀行中非常的舒適。由于每天面對的客人都是不一樣的,并且難免會遇到那些比較不好對付的客人。所以在工作上都還是有較好的進(jìn)行更多的協(xié)調(diào),努力地讓自己在這樣的環(huán)境下去工作,去更好的適應(yīng)這樣的環(huán)境。看著每一位同事與領(lǐng)導(dǎo)都在自己的工作崗位上堅(jiān)守著,更是努力地完成自己的工作,我更是在心中更加的堅(jiān)定了句子要努力的'信心,同時(shí)也是有爭取讓自己通過不斷地學(xué)習(xí),加倍努力地在自己的工作方面去做出更多的努力與進(jìn)步。

  我相信我是可以在現(xiàn)在的工作上做出一定的成績,也是可以讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的成長,并且肯定我的努力。

  接下來的工作我還是會照常進(jìn)行,努力地在自己的崗位上做好個(gè)人的工作,在收獲到客人的肯定與相信之后也努力地提升自己,爭取能夠在銀行的工作中有更大的成長與改變。

  銀行工作心得體會 篇4

  時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,現(xiàn)在xx為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理,提高柜面服務(wù)質(zhì)量,塑造xx銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象,推動和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

  看到xx發(fā)展的巨大潛力,增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。 下面我針對x主任對我們?nèi)粘9ぷ鳡顟B(tài)提出的不足,檢點(diǎn)自己,說說想法,銀行的.服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。

  其實(shí)客戶,就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散,妝容馬馬虎虎,甚至言辭冷漠,態(tài)度生硬,那換位想一下,你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問必答,笑容可掬,彬彬有禮,和藹可親,高貴典雅,端莊大方,沉著冷靜做到無可挑剔。

  這些是我們的服務(wù)規(guī)范,捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度,實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好,哪里又需要改進(jìn)。

  作為前柜業(yè)務(wù)人員,我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思,由于工作年限和年齡的關(guān)系,我很珍惜目前的工作。

  銀行工作心得體會 篇5

  時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼到中國銀行一年了,還記得當(dāng)時(shí)是通過銀行招聘找到中行的招聘信息的。去年進(jìn)入中國銀行,在分配到基層銀行點(diǎn)工作之前,進(jìn)行2周的入職培訓(xùn),感覺還可以,想把在中行工作的經(jīng)歷和大家分享,希望通過這些感受能給即將進(jìn)入或希望加入中行的人一點(diǎn)借鑒意義,內(nèi)容稍微長了點(diǎn)。

  在很多人眼里,銀行是非常好的工作,于是很多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆,到處參加銀行招聘考試。其實(shí)每一種工作都有各自的心酸與歡樂,行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面,工資高,卻沒有看到背后那些不為人知的喜與悲

  很多人以為銀行的工作是份好差事,入職中行一年讓我深刻的感受到,任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當(dāng)時(shí)自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑,然后就懵懂地進(jìn)來了,可是當(dāng)理想遇見現(xiàn)實(shí)的時(shí)候,才知道兩者的差距。今天想說點(diǎn)感受,其實(shí)也是因?yàn)樯现軉挝怀隽它c(diǎn)小事,這件小事可能在外人看來不足為怪,但對于中行來講確實(shí)讓人有天理難容的感覺。

  上周某領(lǐng)導(dǎo)深更半夜打電話讓我在第二天上班9點(diǎn)之前寫這件小事的`具體情況及深刻的檢討書,還要一份整改報(bào)告,我當(dāng)時(shí)就差點(diǎn)暈過去,還連續(xù)打了3個(gè)電話,真是無語……好吧,已經(jīng)寫好了積分材料報(bào)告,我想把進(jìn)入中行以來的那些事兒一一淘出來,跟大家分享,內(nèi)容篇幅可能有點(diǎn)多,我將分以下幾個(gè)部分說:

  第一、中國銀行用工形式

  大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯(cuò),非常體面,可是等你進(jìn)來才知道這些所謂的柜員其實(shí)還都不算正式員工,領(lǐng)導(dǎo)級別的都不露路面,所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當(dāng)前臺柜員的,一般是勞務(wù)派遣工,還有臨時(shí)工,即所謂的短期合同工,很多是一年一簽,所以這樣雖然和銀行簽訂了合同,但畢竟不是正式員工,其余的才算正式員工。

  剛開始時(shí)是在基層點(diǎn)工作,我以為大家都是和銀行簽了合同,直到一次銀行大堂經(jīng)理助理告訴我,整個(gè)點(diǎn)的正式員工沒幾個(gè),還有理財(cái)經(jīng)理都不是正式工的,現(xiàn)在才知道中國銀行用功形式很復(fù)雜,直接冒汗

  第二、中國銀行薪資待遇

  講完用工形式,想談一下在中行的薪酬制度,比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別,在這里,我可以很肯定地和大家說明一個(gè)事實(shí),幾種用工形式在薪酬上是同工同酬,待遇不要以為正式的就高,有些非正式的員工還比正式的員工高啊,至于為什么,因?yàn)闃I(yè)績好唄,工齡長,收入就好一些,當(dāng)然至于五險(xiǎn)一金等是基本該有的都有了,養(yǎng)老保險(xiǎn),醫(yī)療保險(xiǎn),公積金等都是有的,但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補(bǔ)助,至于其他獎(jiǎng)金怎么計(jì)算的我也不知道。

  就比如一些理財(cái)經(jīng)理職位的員工,可能實(shí)力非常不錯(cuò),收入甚至比部分支行的行長收入還高,因?yàn)闃I(yè)績!,可是這其實(shí)很難,業(yè)績這東西很難說的,有能力就有業(yè)績,可能不同的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷等待遇,不過這樣已經(jīng)非常不錯(cuò)了,其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下,很多人說學(xué)歷沒什么用,其實(shí)你進(jìn)去工作之后才發(fā)現(xiàn),很多人因?yàn)闆]有學(xué)歷,而得不到晉升的機(jī)會,有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多,一樣,卻已經(jīng)家說明一個(gè)事實(shí),幾種用工形式在薪酬上是同工同酬,待遇不要以為正式的就高,有些非正式的員工還比正式的員工高啊,至于為什么,因?yàn)闃I(yè)績好唄,工齡長,收入就好一些,當(dāng)然至于五險(xiǎn)一金等是基本該有的都有了,養(yǎng)老保險(xiǎn),醫(yī)療保險(xiǎn),公積金等都是有的,但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補(bǔ)助,至于其他獎(jiǎng)金怎么計(jì)算的我也不知道。

  就比如一些理財(cái)經(jīng)理職位的員工,可能實(shí)力非常不錯(cuò),收入甚至比部分支行的行長收入還高,因?yàn)闃I(yè)績!,可是這其實(shí)很難,業(yè)績這東西很難說的,有能力就有業(yè)績,可能不同的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷等待遇,不過這樣已經(jīng)非常不錯(cuò)了,其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下,很多人說學(xué)歷沒什么用,其實(shí)你進(jìn)去工作之后才發(fā)現(xiàn),很多人因?yàn)闆]有學(xué)歷,而得不到晉升的機(jī)會,有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多,一樣,卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn),但由于他們是高職高專學(xué)校畢業(yè)進(jìn)來當(dāng)柜員工作,雖然操作技能比我們新來的熟練很多,也更有經(jīng)驗(yàn),但由于學(xué)歷的限制,所以他們的晉升機(jī)會有很大的局限。

  在此,我還希望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習(xí),考取更好的學(xué)歷,希望能好好對待銀行招聘考試的復(fù)習(xí),學(xué)歷不能證明你的工作實(shí)力,但確實(shí)是敲門磚,起碼是你是有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的憑證。不要等以后沒有學(xué)歷之后才后悔莫及。

  企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢的,賺錢就需要靠員工的業(yè)績來提升經(jīng)濟(jì)效益,銀行也是企業(yè),員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實(shí)力。

  在這里有句話大家可以看下,來中行就別想升官發(fā)財(cái),當(dāng)然混口飯吃還是有的,這是中行前輩對我說的,現(xiàn)在記憶猶新,雖然在中行的薪水相對于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯(cuò)了,但這時(shí)候就得看你自己怎么看這個(gè)問題了,所以現(xiàn)在的你如果想進(jìn)入國有銀行就得到了金飯碗,那我勸你得好好度量一下,不會給你帶來失望,也不一定會有希望,這是我的個(gè)人感受,當(dāng)然還得看自己怎么對待。

  看你進(jìn)來銀行后有沒有做好吃苦的準(zhǔn)備,想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起,沒有什么能一下子吃成胖子的,除非,你有后門可以走的。有人說在銀行招聘應(yīng)聘之前一要看資源,二要看學(xué)歷專業(yè)能力經(jīng)驗(yàn),三要看有沒有關(guān)系,四要看有沒有錢,如果都沒有,那就不要去銀行了。

  銀行工作心得體會 篇6

  首先要說的是,學(xué)校里我們一直在學(xué)習(xí)理論知識,卻缺乏實(shí)踐能力。來到xx銀行后,我格外關(guān)注動手能力的培養(yǎng)。我從以往的經(jīng)驗(yàn)中也已深知,缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不是一兩天能夠改變的。在工作的半年時(shí)間里,我不僅增強(qiáng)了動手能力,也有了很多感悟。這份工作讓我明白了做到這些并不簡單,我內(nèi)心深感緊張不安。但是,通過不斷的.學(xué)習(xí)和請教,我逐漸有所進(jìn)步。這半年不僅讓我的能力和生活節(jié)奏有了提升,也讓我變得更加成熟。這段經(jīng)歷讓我重新審視了很多事情,看待事情的角度也更加全面。

  對于業(yè)務(wù)流程,我花了十多天的時(shí)間去熟悉。在這個(gè)過程中,我發(fā)現(xiàn)做好一份工作真的不簡單。即使我花費(fèi)了很多時(shí)間去鉆研,甚至把最基本的東西都學(xué)得足夠扎實(shí),但這依然不足以保證很好地完成任務(wù)。我認(rèn)識到,做好一件事情需要極大的努力和執(zhí)著。只有這樣,我們才能夠在工作和生活中不斷提升自己。半年來,我已經(jīng)有了不小的進(jìn)步,但我知道我還需要更多的時(shí)間和精力去完善自己、提高自己。

  回想這半年在xx銀行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我意識到自己需要更加努力,不斷學(xué)習(xí),才能做好自己應(yīng)該做好的工作,并更好地完成更多任務(wù)。我明白,只有做好小事情才能夠做到更多更好。這種對工作無時(shí)不刻地執(zhí)著追求一直在讓我自我激勵(lì)。我清楚自己的工作需要更多的時(shí)間和空間,我一定會繼續(xù)加油,實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

  銀行工作心得體會 篇7

  一、以客戶為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作。

  客戶是我們的生存之源,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。

  1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我將連續(xù)實(shí)行,并做到工作中能耐心對待每個(gè)顧客,讓客戶中意。

  2、隨著金融業(yè)之間的競爭加重,客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了連續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競爭能力。

  3、以銀行動課堂,舉行更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的.金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

  4、主動加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但由于各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

  5、連續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

  二、以人為本提高自己的全面素養(yǎng)。

  員工的素養(yǎng)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員活動頻繁的情形下我營業(yè)部急需要有一支高素養(yǎng)的隊(duì)伍

  1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn),所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來肯定合適的崗位,從而提高員工的積極性。

  2、在人員緊張的情形下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

  3、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素養(yǎng)。

  4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊急的,現(xiàn)已將員工培訓(xùn)工作計(jì)劃上報(bào)人事部門,準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

  5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

  銀行工作心得體會 篇8

  “你好,請問你是建行李經(jīng)理嗎?……”、“你好,我有個(gè)業(yè)務(wù)問題想詢問你一下……”、“你好,請問你是建行李經(jīng)理嗎?……”、“我明天想取50萬元請幫我預(yù)約一下……”,我不時(shí)接到客戶打來的電話,電話聯(lián)系的客戶問的問題就簡潔,面談過的詢問的業(yè)務(wù)就簡潔,這就是分層維護(hù)后我的一點(diǎn)體會。

  我個(gè)人認(rèn)為客戶分層維護(hù)就是客戶為中心的經(jīng)營理念

  實(shí)施的具體方式?蛻舴謱泳S護(hù)工作做到實(shí)處,不但可以促進(jìn)個(gè)人存款的快速增長,還可以對我行各項(xiàng)產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。結(jié)合我行以及我個(gè)人維護(hù)實(shí)際狀況,主要閱歷有以下幾點(diǎn):

  1、對客戶進(jìn)行群組劃分。想要更好地維護(hù)客戶,首先要了解客戶,把客戶按風(fēng)險(xiǎn)偏好、投資偏好、執(zhí)有產(chǎn)品、工作性質(zhì)等進(jìn)行分群為今后精準(zhǔn)營銷做好預(yù)備。

  2、分層維護(hù)是一個(gè)長期的過程,只有將維護(hù)落到實(shí)處才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)營銷。維護(hù)客戶就是與客戶建立關(guān)系的一個(gè)過程。只有實(shí)實(shí)在在用心去做才能取得好的效果,才能讓客戶選擇我行,認(rèn)為正確而不懷疑我行的產(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)營銷。

  3、打鐵還需自身硬,加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和職業(yè)素養(yǎng)同樣重要。只有自身業(yè)務(wù)生疏,才能更好的服務(wù)客戶,獲得客戶的信任。這就要求我們員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí),生疏各項(xiàng)業(yè)務(wù),這樣才能更好地為客戶服務(wù)。

  4、要擅長利用我行客戶維護(hù)系統(tǒng),我行新一代維護(hù)客戶功能特別強(qiáng)大,不但有理財(cái)產(chǎn)品和定期存款到期的提示,還有各類營銷商機(jī)的'提示。依據(jù)系統(tǒng)自己認(rèn)真分析還可以了解到客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好,甚至是消費(fèi)習(xí)慣。每天多進(jìn)幾次客戶維護(hù)系統(tǒng),每天堅(jiān)持給7個(gè)客戶電話,日積月累下來,確定會感覺到得心應(yīng)手。客戶維護(hù)率和存款以及產(chǎn)品營銷定會取得不錯(cuò)的效果。

  客戶維護(hù)就好像是春天播種一樣。只要你認(rèn)真做好客戶分層維護(hù)這項(xiàng)工作,等到秋天來到的時(shí)候你確定會得到不錯(cuò)的成果的。

  銀行工作心得體會 篇9

  不知不覺,加入旌德農(nóng)商銀行這個(gè)家庭已有一年了,一方面在工作內(nèi)容上學(xué)習(xí)到了很多,另一方面也在人生上感悟了很多。

  在農(nóng)商銀行這個(gè)集體里,我每天都很充實(shí),而我每天接觸最多、感悟最大的一個(gè)詞語就是“認(rèn)真”。我所說的“認(rèn)真”不是空穴來風(fēng)的,因?yàn)槲业墓ぷ餍再|(zhì)要求我認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真。柜面人員每天和數(shù)字、金錢打交道,存取錢進(jìn)出頻繁,在結(jié)算渠道便捷的今天,稍有不慎,一個(gè)零、一個(gè)指頭、一個(gè)錯(cuò)誤指令都可能造成重大甚至無可挽回的損失。

  作為一名基層農(nóng)商銀行柜員,我深深懂得誠信的重要,與同事的每次交流,在辦理客戶每筆業(yè)務(wù)時(shí)都要從零開始。我不僅僅代表著自己,更代表著農(nóng)商銀行的形象,每當(dāng)聽到客戶稱贊農(nóng)商銀行時(shí),我的心就像沐浴在春風(fēng)里,忘記了許多艱辛,放下了許多困惑。

  認(rèn)真做好自己的事,態(tài)度認(rèn)真是我們不錯(cuò)事、不誤事、干好事的法寶。因?yàn)檎J(rèn)真的習(xí)慣會促使我面對每筆業(yè)務(wù),高度集中注意力,反復(fù)檢查和測試,盡量避免錯(cuò)誤;認(rèn)真的態(tài)度也鞭策著我及時(shí)著手辦理該辦的業(yè)務(wù),做到該辦的事雷厲風(fēng)行,不拖沓,不耽誤;堅(jiān)持認(rèn)真的精神能保證我干好每一件事,做到在辦的事精益求精。

  在知識爆炸、科技日新月異的時(shí)代,知識的更新顯得尤為重要。面對日益豐富的業(yè)務(wù)、不斷推陳出新的'產(chǎn)品、日益完善的制度,只有認(rèn)真才能學(xué)得好、學(xué)得透、裝得進(jìn)。做到“認(rèn)真”看似很簡單,做起來卻又是另外一番感覺。很多時(shí)候,我們都盲目地把認(rèn)真留在了口頭上,卻遲遲未能在實(shí)踐之中高效利用,導(dǎo)致很多衍生問題的出現(xiàn),不僅耽誤了工作,也給客戶留下了不好的印象。我覺得在理解“認(rèn)真”二字上,不僅要知道為何認(rèn)真,更應(yīng)該明確如何去認(rèn)真。做事如此,做人亦是如此,認(rèn)真地規(guī)劃自己的人生、自己的方向,才能認(rèn)真地執(zhí)行這些計(jì)劃和目標(biāo),才能成就自己的夢想。

  有人說過這樣一句話:“最終你相信什么就能成為什么。因?yàn)槭澜缟献羁膳碌膬蓚(gè)詞,一個(gè)叫執(zhí)著,一個(gè)叫認(rèn)真,認(rèn)真的人改變自己,執(zhí)著的人改變命運(yùn)。”我想,認(rèn)真不僅僅是一種工作態(tài)度,更是一種人生態(tài)度,在農(nóng)商銀行這個(gè)大家庭里,我們每個(gè)人都恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真做好自己的事,我們的明天一定會流光溢彩,大放光芒!

  銀行工作心得體會 篇10

  這是我人生中最重要的一個(gè)月,他預(yù)示著我已經(jīng)完全離開了我熟悉的學(xué)校,不在是那個(gè)稚嫩的學(xué)生,而是成為了社會上的一份子,扮演的角色也已經(jīng)改變?yōu)榱艘幻阢y行工作的職員。雖然,在這之前,我在銀行培訓(xùn)了將近一個(gè)月的時(shí)間,但是那是我作為一名學(xué)生的姿態(tài),F(xiàn)在,則完全不同了——我是一名銀行員工!白駒過隙,轉(zhuǎn)眼間從培訓(xùn)到正式工作已經(jīng)一個(gè)多月了,感覺自己在慢慢的“成長”、“積累”,日子過得很充實(shí)。從剛實(shí)習(xí)時(shí)的興奮和激動漸漸被時(shí)間磨去棱角,一切漸漸沉淀,我逐漸適應(yīng)了這種上下班的日子,逐漸適應(yīng)了從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作者的角色,現(xiàn)在的我,可以用顆平靜的心來審視第一次工作以來的感想和體會了。

  在單位,我嘗試過許多的第一次,第一次被別人稱為同事,第一次得到上司的夸獎(jiǎng),……這其間,我體會到了工作的喜與樂,享受了工作給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

  在實(shí)習(xí)的階段,初步的了解了銀行知識,不管在現(xiàn)金區(qū),還是在非現(xiàn)金區(qū)最重要教會了我一個(gè)字——“信”。

  “信”——誠實(shí),不欺騙,不隱瞞。這是我在營業(yè)部工作時(shí)對他的認(rèn)識。不管我在儲蓄,還是在出納,保持一顆誠實(shí)的心是最重要的,我覺得。因?yàn)樵跔I業(yè)部它是一個(gè)涉及到現(xiàn)金的部門,經(jīng)常有現(xiàn)金的出入,難免會出現(xiàn)一些差錯(cuò)。在出現(xiàn)這些差錯(cuò)后要及時(shí)的上報(bào),而不是隱瞞、欺騙。例如像長款不報(bào),私吞。這樣的案例我們已經(jīng)屢見不鮮了。不管當(dāng)事人在那時(shí)處于什么樣的環(huán)境和狀態(tài)下。總之這樣是一種隱瞞的行為,不但給銀行和顧客帶來了影響,自己也將由于自己不“誠實(shí)”而遭到懲罰!其實(shí)長款私吞這樣的行為只是冰山一角,隱瞞、欺騙行為還有很多,在我在營業(yè)部學(xué)習(xí)時(shí)感受、了解了不少。所以讓我認(rèn)識到在營業(yè)部工作最重要的.是要做到誠實(shí),不管發(fā)生了什么的樣的差錯(cuò),都是有解決的辦法,要及時(shí)的上報(bào),而不是怕,或則什么心理隱瞞這件事情,欺騙自己的上司。當(dāng)然,不管以后做什么事情都要做到誠實(shí)。

  “信”——誠信,信任,不懷疑,認(rèn)為可靠。在做大堂經(jīng)理期間,有很多的理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)需要營銷給客戶。營銷的經(jīng)歷讓我明白了,賣理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)要讓客戶詳細(xì)的了解產(chǎn)品,清楚市場,明白自己現(xiàn)在的投資方向,并體貼的為他服務(wù)。要讓他對你產(chǎn)生信任感,這樣才會打消的他的疑慮,使他認(rèn)為投資于你的銀行是可靠的,并慢慢的成為你的一個(gè)固定客戶。

  對于一個(gè)營銷人員來說誠信是最重要的,要以真誠的心來對待客戶,才能使客戶對你有信任感。不是靠產(chǎn)品有什么好的收益來打動客戶,而是靠我們的服務(wù),我們的理念客戶,對待客戶的態(tài)度來打動他。

  通過我在兩個(gè)部門工作總結(jié)出來對“信”的不通的含義,讓我更加認(rèn)識自己,認(rèn)識客戶,認(rèn)識銀行。

  銀行工作心得體會 篇11

  經(jīng)過了此次的實(shí)習(xí),我也是對于銀行自己崗位的工作有了更多了解,同時(shí)也是明白雖然忙碌但也是過得充實(shí)并且學(xué)到挺多的,對于今后的工作,我也是相信自己能去做好,并且也是有這個(gè)能力來處理好往后的工作。社會的工作,和學(xué)校相比,真的是很不一樣的,同時(shí)也是讓我明白,學(xué)習(xí)有時(shí)候可能可以慢慢的來,把基礎(chǔ)打得更扎實(shí)一些,但是工作卻不是如此,是要展現(xiàn)你的能力,去做好事情,能把事情處理好才行的,更多的不是去學(xué),而是去做好,實(shí)習(xí)雖然也是有學(xué)習(xí)的成分在這,但是更多也是要看到我們做事情的能力,不然也是很難留下來的,并且實(shí)習(xí)中,帶我的同事也是希望我們做的事情是有好的.成果的,而不是忙碌的下來,卻是做不好事情那么也是浪費(fèi)了很多的時(shí)間。工作上也是比較的瑣碎,很多的事情要去做,雖然也是比較的基礎(chǔ),但是對于自己了解銀行,了解崗位工作也是很有用的可能在別人看來我們不過是打雜,但是這也是一個(gè)機(jī)會,并且對于沒有出校門的我們來說,其實(shí)這也是很難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,很多時(shí)候也是在這些基礎(chǔ)的崗位上,更是能鍛煉到自己。

  我是在大堂實(shí)習(xí)的,而帶我的同事每天也是比較的忙碌,我也是跟著忙碌,很多的小事情我來做,同事也是給了我很多的機(jī)會,去接觸客戶,去了解他們的一個(gè)需求,給到幫助來處理好業(yè)務(wù),工作下來,也是發(fā)現(xiàn),其實(shí)很多的事情雖然看起來簡單,但是那只是外人所看到的,只有自己親身的去體會,去做了之后才會發(fā)現(xiàn)里面有很多的事情要去了解的,像幫客戶開戶,也是要知道客戶要準(zhǔn)備哪些資料,又是有什么要求,同時(shí)懂得如何去操作開戶的機(jī)器明白一些事情要和客戶講清楚,這些都是需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識才夠的,而不是隨意的指點(diǎn)一些就行的特別是涉及到金錢的事情上,同事也是告誡我,一定是要謹(jǐn)慎的,這不但關(guān)乎到客戶的資金安全,同時(shí)如果做的糟糕甚至可能會觸犯到法律的

  實(shí)習(xí)而今也是結(jié)束了,能被認(rèn)可,也是讓我繼續(xù)的在這工作下去,我也是很感激,這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會我珍惜了,同時(shí)也是明白今后的工作任務(wù)會更重,責(zé)任也是會更大,自己也是要去承擔(dān)起來,去做好,只有如此,才對得起這份工作,也是讓自己真的有在職場中繼續(xù)的走下去的資本,要繼續(xù)的去努力。

  銀行工作心得體會 篇12

  前期,在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,我社各分社員工等一行進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國際化城市里,面對一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)猛烈競爭的城市,感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際情形,我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識提出:

  一、具有現(xiàn)代營銷的新觀念

  在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù),也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題,而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題,了解金融市場主流趨勢。新時(shí)期的金融消費(fèi)者,已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求挑選銀行,而是更加重視挑選有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù),挑選有發(fā)展開辟具有自身特點(diǎn)的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)(包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品)。因此,客戶金融需求的范疇和層次更加廣泛,個(gè)性色彩更加濃厚,市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向,提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。

  二、學(xué)習(xí)能力決定工作能力

  在xx學(xué)習(xí)到許多新觀念,雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制,但自我必須明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢,掌控新理念知識,活學(xué)巧用,取可取之處。從事金融這行業(yè),體會最深的是在這個(gè)圈里越往前走,越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無止境”,針對不同崗位,努力從多方面學(xué)習(xí)掌控各種業(yè)務(wù)知識和技能;面對新形勢的要求,不斷拓展金融知識新領(lǐng)域,以適應(yīng)新形勢發(fā)展的.需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識,不斷提高業(yè)務(wù)技能,增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高,業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素養(yǎng)高等優(yōu)勢,建立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度,以及拓展業(yè)務(wù)的能力,才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。

  總之,在xx信譽(yù)社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻,只有努力提高了自我素養(yǎng),提高了工作效率,才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆⻊?wù)作風(fēng);只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦研究,持之以恒,才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  銀行工作心得體會 篇13

  作為我行的新員工,我是特別傲慢和驕傲的。現(xiàn)在我和我父母在漫步時(shí)碰見別人,別人問我在哪工作,我都是特別驕傲的說出我行的名字來。這不單單是我行的聲譽(yù)和工資待遇讓全部人都對我刮目相看,更因?yàn)槲沂冀K以來的志向得以實(shí)現(xiàn)了。志向這樣的事兒,不是當(dāng)事人,任何人都不會感同身受的,哪怕是我憧憬的是一個(gè)名不見經(jīng)傳的企業(yè),我亦會因?yàn)樽约簩?shí)現(xiàn)了自己的志向而感到異樣的傲慢和驕傲!更何況是我行這樣讓全部人都艷羨的地方呢!

  能夠在這么好的地方工作學(xué)習(xí),是命運(yùn)給我的一次機(jī)會。我當(dāng)然不會把這個(gè)機(jī)會白白奢侈掉。我在這三個(gè)月里,從領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)到了許多以前在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)踐學(xué)問,亦在與領(lǐng)導(dǎo)同事的相處中學(xué)到了過去在學(xué)校里學(xué)不到的人際交往法則。這三個(gè)月,說長不長,說短不短,我卻學(xué)到了在學(xué)校里讀三年都不肯定能換來的才智,我很感謝。我很感謝那些給我?guī)椭蛦l(fā)的領(lǐng)導(dǎo)和同事,也很感謝我自己這三個(gè)月的仔細(xì)和努力。

  一起先在我行工作的那個(gè)月,我還有一點(diǎn)慌。因?yàn)槲倚械乃仞B(yǎng)那么高,我一來發(fā)覺自己過去學(xué)的學(xué)問有些捉襟見肘,好幾次都被自己快要解決不了的.事情給難倒,還好我沒有放棄。在我的好學(xué)好問和仔細(xì)下,在我那些可愛同事的幫助下,我堅(jiān)持著度過了那些難關(guān),現(xiàn)在回想起來,真是有驚無險(xiǎn)的一個(gè)月。若要再回到過去,我肯定選擇回到高校去把自己高校的學(xué)問打牢基礎(chǔ),不給自己這樣捉襟見肘的機(jī)會。后來的兩個(gè)月就基本上沒什么問題了,在慢慢的熟識中,我對我行的業(yè)務(wù)有了很深的了解,也對我的工作崗位有了全方位的了解和學(xué)習(xí),現(xiàn)在隨意我行如何考我們,我信任我都不會再有第一個(gè)月那種捉襟見肘的驚慌了。我對自己這兩個(gè)月的努力和付出,特別自信。這不是自負(fù),是自信,一種自知之明的自信。

  有這樣的自信,我信任將來我在我行的工作肯定可以創(chuàng)建稀奇跡,讓我行的聲譽(yù)更上層樓,讓我行成為像我過去一樣的高校生心中的志向和工作規(guī)劃重點(diǎn)!

  銀行工作心得體會 篇14

  時(shí)光飛馳,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將離我們遠(yuǎn)去,回顧一年來的銀行保衛(wèi)工作,自身有收獲和喜悅,也有惆悵和不足,現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下:

  一、平凡崗位,主人翁精神

  銀行保衛(wèi)工作是一個(gè)平凡的崗位,但也是一項(xiàng)特殊的、并有一定危險(xiǎn)性的工作。但我堅(jiān)信只要有夢想敢于挑戰(zhàn)自我,再平凡的崗位通過自身的不懈努力照樣會活出精彩的人生。

  我雖是一名普通的保安員,但我時(shí)刻牢記自身“守衛(wèi)xxxx、守衛(wèi)我家”職責(zé)。我要有一種主人翁的精神,把銀行當(dāng)作自身的家,把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自身的兄長和姐妹。因此,行里的事就是我自身的事,我要精心守護(hù)我的家。

  這一年來,我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和ATM機(jī)值班、日常清機(jī)以及押運(yùn)的保衛(wèi)工作。我始終牢記自身的本職工作,做好安全保衛(wèi)工作,維持好大廳的秩序。每天負(fù)責(zé)ATM機(jī)的安全檢查,還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作,以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著自身一天天的用心積累,對銀行的業(yè)務(wù)知識有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂,越來越覺得每一天過的非常充實(shí)。

  在工作中,我一直保持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,膽大心細(xì)的干好看似平淡的日常工作,力求盡善盡美的做好每一項(xiàng)工作。在工作中,我邊干邊學(xué),不懂就向同事們虛心請教,不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平和能力。同時(shí),我堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù),力求做到讓銀行放心,讓儲戶對我們更有信心。

  二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提升自身素質(zhì)

  俗話說的好:“打鐵還得自身硬”,如果自身都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?因此我每次都積極參加保安公司和xxxx銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí)、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn),并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動。平時(shí)小隊(duì)長還要求我們互相幫助交流學(xué)習(xí)心得,并且不定期摘選優(yōu)秀文章在公司宣讀,同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況一起討論等,這樣形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的不錯(cuò)氛圍。不但提升了我的思想道德素質(zhì),還提升了我的政治理論修養(yǎng)水平。

  在參加思想道德教育的同時(shí),也積極參加體能訓(xùn)練,內(nèi)容包含:隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí),休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象,但我明白作為銀行的保衛(wèi),只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的'身體,才能更好地發(fā)揮其作用。

  “養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”,沒有日?炭嗟挠(xùn)練,關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?因此,我不怕苦,不怕累一直堅(jiān)持。銀行保安個(gè)人工作總結(jié)無論做任何事,務(wù)必竭盡全力,因?yàn)樗鼪Q定一個(gè)人事業(yè)的成敗。我深知,作為銀行的保衛(wèi),平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會多,因此必須牢固樹立正確的價(jià)值觀,否則就很容易犯錯(cuò)誤。因而只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能不斷提升自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,才能不斷提升自身的整體工作水平與業(yè)務(wù)能力。

  三、存在的問題及明年的計(jì)劃

  在這一年的工作中,雖然有不少的收獲和進(jìn)步,但也有很多的不足和欠缺:

  1.思想政治水平不高,有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提升; 2.有時(shí)候辦事不夠靈活,太過默守陳規(guī);

  3.分析問題、解決問題的能力不夠,對一些事情沒有預(yù)見性,離銀行和公司的要求還有一定的距離,有待平時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng);

  4.業(yè)務(wù)知識的深度還理解的不夠,尤其是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還比較有限,有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí);

  5.對待客戶的服務(wù)態(tài)度上,有時(shí)會受情緒的影響,不能做到對每一個(gè)客戶都微笑服務(wù)。因此,所有這些不足我將在以后的工作中,通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),來不斷克服和改善。以此提升自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

  總之,我的崗位雖然很平凡,但我愛xx行,愛我的家,愛我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣,傾注到自身所愛的職業(yè)和家中去,未來我將一如既往地做好自身的本職工作,更加嚴(yán)格要求自身,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提升自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,為xx行貢獻(xiàn)自身的微薄之力!同時(shí),也祝愿我們xx銀行的事業(yè)蒸蒸日上,祝愿xx行的明天會更好,祝愿xx行的未來會更加美好!

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