培訓(xùn)心得體會(huì)(大全15篇)
我們有一些啟發(fā)后，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢？下面是小編精心整理的培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓(xùn)心得體會(huì)1
幼兒園工作章程中明確規(guī)定“幼兒每日戶外活動(dòng)時(shí)間不得少于2小時(shí)�！闭{(diào)整活動(dòng)時(shí)間，避免在一天中溫度最高時(shí)進(jìn)行戶外活動(dòng)。
一、將早操放在較為清涼的早晨
幼兒園早操活動(dòng)，是幼兒園一日常規(guī)活動(dòng)中的第一項(xiàng)集體活動(dòng)，是對(duì)幼兒進(jìn)行全身協(xié)調(diào)活動(dòng)的鍛煉。同時(shí)，幼兒園早操對(duì)調(diào)節(jié)幼兒一日情緒有著同樣不可忽視的作用，無(wú)論是做集體操還是孩子們?nèi)齼蓛傻夭倬氁恍┢餍担蛘咚麄冊(cè)谝黄鹂鞓?lè)地蹦蹦跳跳，都能讓人從抑制狀態(tài)轉(zhuǎn)為興奮狀態(tài)，讓幼兒情緒得到一種愉悅振奮的調(diào)整，使身體有準(zhǔn)備地承擔(dān)起一天的學(xué)習(xí)和各種活動(dòng)，并讓幼兒在良好的情緒體驗(yàn)中進(jìn)行幼兒園一天的活動(dòng)。把早操時(shí)間定在了這一時(shí)間，孩子們?cè)谇鍥龅奈L(fēng)里自由自在地活動(dòng)，既鍛煉了身體，又愉悅了心情，一天的活動(dòng)有了一個(gè)好的開(kāi)始。
二、科學(xué)安排戶外活動(dòng)時(shí)間
夏季的戶外活動(dòng)時(shí)間不安排在早十點(diǎn)至下午四點(diǎn)之間，因?yàn)檫@一段時(shí)間不僅氣溫高，紫外線的照射也最強(qiáng)。幼兒在這一時(shí)間進(jìn)行戶外活動(dòng)，既容易中暑，又容易曬傷皮膚。充分利用園內(nèi)的資源，進(jìn)行戶外活動(dòng)在樹(shù)蔭下觀察螞蟻、看看種植區(qū)里的果蔬長(zhǎng)得怎么樣了，或是老師組織孩子們進(jìn)行合理的玩水活動(dòng)，這些都是孩子們喜歡的事情。這樣不僅避免了陽(yáng)光直射，更為孩子們提供了良好的夏日戶外活動(dòng)的場(chǎng)所。
三、安排適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)量，避免幼兒中暑
夏日，即使不活動(dòng)，也會(huì)出汗。因此，在組織幼兒戶外活動(dòng)時(shí)，盡量避免劇烈的活動(dòng)，活動(dòng)密度也不要很大，多以幼兒自由活動(dòng)為主。教師注意觀察幼兒的活動(dòng)情況，及時(shí)給予指導(dǎo)，避免幼兒活動(dòng)過(guò)量。還要特別留意個(gè)別易出汗體質(zhì)的幼兒，提醒他們定時(shí)在陰涼處休息，避免中暑。中暑的現(xiàn)象有全身發(fā)熱，頭痛、暈眩、虛弱、嘔吐、抽筋、皮膚干燥泛紅、呼吸有雜音甚至昏倒等癥狀，所以必須慎防幼兒中暑情況的發(fā)生。
四、注意補(bǔ)充水分，方法要恰當(dāng)。
夏季戶外運(yùn)動(dòng)出汗多，必須及時(shí)補(bǔ)充水分，但如果飲水方式不對(duì)，就會(huì)引發(fā)不良的后果。運(yùn)動(dòng)中和運(yùn)動(dòng)后大量飲水，會(huì)給血液循環(huán)系統(tǒng)、消化系統(tǒng)，特別是給心臟增加負(fù)擔(dān)，造成更加疲勞。大量飲水的結(jié)果只會(huì)是出汗更多，導(dǎo)致鹽分進(jìn)一步流失，引發(fā)痙攣、抽筋。正確的方法是：少量多次，每次喝水只喝幾口，喝水的`次數(shù)頻繁一些，即使不渴的時(shí)候也要補(bǔ)充水分，避免一次性大量喝水，要讓水分均衡地補(bǔ)充�！队變簣@指導(dǎo)綱要》指出：要充分利用自然環(huán)境，鍛煉幼兒的肌體，提高幼兒對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。因此，在夏季我們不應(yīng)該取消戶外活動(dòng)，而應(yīng)該探索選擇適當(dāng)?shù)姆绞椒椒�，進(jìn)行有效的活動(dòng)，從而達(dá)到幼兒健康發(fā)展的目的。
培訓(xùn)心得體會(huì)2
大多數(shù)人在提及培訓(xùn)心得的時(shí)候，首先想到的就是一場(chǎng)甚至若干場(chǎng)培訓(xùn)下來(lái)后，會(huì)總結(jié)出什么，有什么需要分享和提高，而我在想，其實(shí)，站在一個(gè)培訓(xùn)師的角度來(lái)說(shuō)，如何做好一個(gè)培訓(xùn)師，不失為一個(gè)更有交流價(jià)值的培訓(xùn)心得。跳出來(lái)看待這個(gè)過(guò)程，也許我們有更多的發(fā)現(xiàn)和感觸。
我的心得主要有以下幾點(diǎn)：
一、培訓(xùn)目的和目標(biāo)
這兩點(diǎn)是不同的，可以說(shuō)目的是短暫性，目標(biāo)是長(zhǎng)遠(yuǎn)性，或者說(shuō)目的更關(guān)心實(shí)際培訓(xùn)后的效果，而目標(biāo)更關(guān)心培訓(xùn)工作對(duì)于人成長(zhǎng)的連續(xù)性作用。概括為：
達(dá)到項(xiàng)目培訓(xùn)要求，幫助項(xiàng)目人員提高
分享和感悟由項(xiàng)目引發(fā)的思想感受
進(jìn)一步提升自己的專業(yè)水平
帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益
諸如此類的具體的、實(shí)質(zhì)的、專門(mén)的目的和目標(biāo)。
二、培訓(xùn)展開(kāi)和過(guò)程
培訓(xùn)資料的搜集與整理
結(jié)合培訓(xùn)目的確定中心思想和大致的培訓(xùn)計(jì)劃；
搜集相關(guān)專業(yè)或項(xiàng)目資料；
制作培訓(xùn)課件，制定最終培訓(xùn)安排，并提交項(xiàng)目審核；
依據(jù)反饋更改課件；
確定培訓(xùn)方式，醞釀培訓(xùn)情緒。
如何通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)作用
培訓(xùn)課堂氣氛的`隨時(shí)把控
結(jié)合實(shí)例來(lái)解釋及描述；
相互學(xué)習(xí)及歸零的培訓(xùn)法；
不挑剔學(xué)員，不另眼看待學(xué)員，學(xué)員在你眼里都是最優(yōu)秀的；
語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)的規(guī)范；
利用自己的特長(zhǎng)，結(jié)合學(xué)員的實(shí)際臨場(chǎng)發(fā)揮；
經(jīng)驗(yàn)分享（自己成長(zhǎng)的過(guò)程及歷史）；
引用一些名人及名事來(lái)引起聽(tīng)眾的認(rèn)同；
在說(shuō)話與發(fā)表自己的觀點(diǎn)時(shí)，保持中立及多角度的來(lái)分析看待；
說(shuō)話不要過(guò)于主觀，更不能武斷的下定義；
換位思考，多站在學(xué)員的角度上考慮他們的承受力；
觀察學(xué)員的聽(tīng)課狀態(tài)（通過(guò)講課時(shí)選準(zhǔn)一些狀態(tài)比較好的學(xué)員來(lái)配合你）；
學(xué)會(huì)處理學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)的提問(wèn)，特殊問(wèn)題可采用傳紙條及其他方式；
講完后有必要再重復(fù)一遍；
中場(chǎng)休息的時(shí)間要利用好，適當(dāng)放些音樂(lè)調(diào)節(jié)氣氛。
以上兩部分可概括為：復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化、專業(yè)的東西實(shí)用化。
如何與學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)
請(qǐng)學(xué)員們作一些簡(jiǎn)單的動(dòng)作來(lái)調(diào)節(jié)氛圍；
不時(shí)的對(duì)一些學(xué)員進(jìn)行表?yè)P(yáng)；
提問(wèn)、解答，幽默、笑話，角色扮演；
用一些名人、名事作案例來(lái)引起學(xué)員的共鳴；
用一種激勵(lì)的方式（如主動(dòng)發(fā)言者可得到禮品等）；
結(jié)合游戲的模式，寓教于樂(lè)。
有效做到這些的時(shí)候，就可以對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程運(yùn)籌帷幄，但是，這并不是一個(gè)閉環(huán)，在培訓(xùn)后期，及時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)效果、適時(shí)更改培訓(xùn)資料、總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)也同樣重要。當(dāng)然，這些培訓(xùn)心得多是我個(gè)人的主觀想法，也希望能夠在更多的實(shí)戰(zhàn)中與業(yè)界同仁共同探討、成長(zhǎng)。
培訓(xùn)心得體會(huì)3
年年歲歲，歲歲年年。又一個(gè)新年即將到來(lái)了。每當(dāng)?shù)搅诉@個(gè)時(shí)刻，心里總有少許的失落與惆悵，面對(duì)過(guò)去生活中的那些人和事，我對(duì)生活的理解也更為深刻了。自從事部門(mén)培訓(xùn)工作以來(lái)，一路前行，一路求索。20xx已漸行漸遠(yuǎn)，曾經(jīng)的喜悅與失落都將成為過(guò)去，我時(shí)刻提醒自己只有不斷從失敗教訓(xùn)中總結(jié)自身存在的不足，才能做得更好。
一、回顧20xx年的工作
20xx年，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在總結(jié)了之前相關(guān)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，完善了相關(guān)培訓(xùn)制度，如《客服中心培訓(xùn)制度》、《培訓(xùn)老師考核附加分細(xì)則》、《客服中心新員工崗前培訓(xùn)流程》、《客服中心新員工崗前培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《客服中心培訓(xùn)講義》、《新員工崗前培訓(xùn)檔案》、《培訓(xùn)需求調(diào)研表》、《培訓(xùn)意見(jiàn)反饋表》等，使客服中心的培訓(xùn)體系變得加完善、更加制度化。本年度具體培訓(xùn)情況如下：
1、客服中心崗前入職培訓(xùn)情況：
我部門(mén)于今年x月起開(kāi)展崗前入職培訓(xùn)，截止20xx年x月共舉行崗前入職培訓(xùn)13批次，通過(guò)崗前培訓(xùn)考核人數(shù)共有71人。隨著客服中心人員編制的增加，培訓(xùn)組將繼續(xù)做好新人的相關(guān)培訓(xùn)工作，為呼入科和呼出科提供優(yōu)秀的員工。
2、新員工帶教情況：
新員工崗前入職培訓(xùn)第一階段主要進(jìn)行理論培訓(xùn)，第二階段為實(shí)操帶教階段。新學(xué)員在實(shí)操帶教階段原先一直采用一對(duì)一式的培訓(xùn)模式，此模式導(dǎo)致新員工對(duì)帶教老師有很大的依賴性，對(duì)商戶的問(wèn)題不管是自己會(huì)的還是不會(huì)的，都問(wèn)師父，不會(huì)主動(dòng)查詢知識(shí)庫(kù)，導(dǎo)致自己長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法獨(dú)立接電。同時(shí)，由于新人的不斷加入，現(xiàn)場(chǎng)帶教老師人數(shù)的增加，原培訓(xùn)模式可能因不同帶教老師的業(yè)務(wù)水平不一致而影響新學(xué)員的業(yè)務(wù)水平。因此，原一對(duì)一式的培訓(xùn)模式已不再適應(yīng)部門(mén)發(fā)展需要。
對(duì)此我部門(mén)于3月開(kāi)始實(shí)施培訓(xùn)小組方案。培訓(xùn)小組是指由幾位優(yōu)秀員工成立的一個(gè)小組，這個(gè)小組專門(mén)負(fù)責(zé)新員工第二階段的培訓(xùn)工作。組內(nèi)每位帶教老師承包若干新人，對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的跟聽(tīng)?zhēng)Ы�、工單審核、直至其能順利通過(guò)第二階段培訓(xùn)考核，并分配進(jìn)班組。培訓(xùn)小組的設(shè)立，首先使帶教老師的整體帶教水
平提高，其次統(tǒng)一了業(yè)務(wù)操作流程，使新員工更快的獨(dú)立接線。
3、客服中心崗中培訓(xùn)情況：
我部門(mén)今年x月至11月共組織落實(shí)崗中培訓(xùn)54次，參加崗中培訓(xùn)總?cè)舜螢?659人次。其中專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)最多，共落實(shí)21次， 占總培訓(xùn)次數(shù)的39%;其次為綜合性業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如錄音案例分析等)，共落實(shí)15次，占總培訓(xùn)次數(shù)的15%;占總培訓(xùn)次數(shù)最少的課程為服務(wù)技巧類培訓(xùn)，共落實(shí)2次，占4%。
4、客服中心崗中業(yè)務(wù)考試情況：
我部門(mén)今年(截止11月)共組織落實(shí)崗中業(yè)務(wù)考試19次，參加崗中業(yè)務(wù)考試共705人次。20xx度，培訓(xùn)組增加了部門(mén)業(yè)務(wù)公告的考試量，通過(guò)定期對(duì)近期公告的考試，能加深員工對(duì)公告內(nèi)容的`熟悉度，同時(shí)通過(guò)班前會(huì)、電話撥測(cè)等形式，鞏固員工對(duì)公告業(yè)務(wù)的掌握。
同時(shí)，由于客服中心業(yè)務(wù)范圍廣，為減輕員工對(duì)于考試的壓力，培訓(xùn)組自上半年更改考試形式，參加考試的員工可自由選擇考試方式：開(kāi)卷或閉卷，開(kāi)卷考試以80分為滿分，閉卷考試以100分為滿分。靈活選擇的考試方式既減輕了員工的考試壓力，又讓業(yè)務(wù)優(yōu)秀的員工得到高分。因此本年度的考試總體情況是考試合格率提高了，但是考試平均分相對(duì)降低。
二、存在的不足和改進(jìn)方向
1、豐富崗中培訓(xùn)課程種類，培訓(xùn)形式多樣化
由于客服中心的業(yè)務(wù)種類繁雜，產(chǎn)品內(nèi)容更新又頻繁，20xx年的崗中培訓(xùn)多以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主，很少組織員工心態(tài)調(diào)整、情緒管理、服務(wù)技巧等內(nèi)容的課程培訓(xùn)。導(dǎo)致部分老員工出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象，工作積極性降低，績(jī)效表現(xiàn)較差。因此20xx年在抓好業(yè)務(wù)的同時(shí)，培訓(xùn)組將把培訓(xùn)重心放在技巧類、心態(tài)類、發(fā)展類課程的培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性，培訓(xùn)內(nèi)容更加貼近實(shí)際需要
20xx年的培訓(xùn)內(nèi)容主要是以新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目為主。20xx年培訓(xùn)組將加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研，設(shè)計(jì)個(gè)性化的有針對(duì)性的培訓(xùn)課程。比如增加難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題的收集，進(jìn)行針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、將質(zhì)檢錄音案例分析作為常規(guī)化的培訓(xùn)課程
由于案例分析錄音來(lái)源于質(zhì)檢日常的隨即抽檢，質(zhì)檢成績(jī)的好壞直接反映了整個(gè)客服中心服務(wù)質(zhì)量的水平。同時(shí)錄音案例貼近員工的實(shí)際工作，將錄音案例分析作為一個(gè)常規(guī)培訓(xùn)課程來(lái)進(jìn)行，員工易于接受，培訓(xùn)效果明顯。
4、將撥測(cè)業(yè)務(wù)的作為常規(guī)化的工作，檢查員工業(yè)務(wù)水平
20xx年x月起，培訓(xùn)組將每天進(jìn)行10個(gè)電話撥測(cè)，對(duì)每階段撥測(cè)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行匯總、強(qiáng)調(diào)。實(shí)時(shí)跟蹤各項(xiàng)撥測(cè)情況，對(duì)于出現(xiàn)的典型問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行匯總，并把匯總的問(wèn)題通過(guò)班前會(huì)講評(píng)的形式反饋給前臺(tái)客服。為保證客服對(duì)撥測(cè)問(wèn)題的掌握效果，培訓(xùn)組對(duì)撥測(cè)成績(jī)也作為員工的考試成績(jī)之一。
5、及時(shí)反映培訓(xùn)的效果情況，加強(qiáng)培訓(xùn)反饋
20xx年度，培訓(xùn)后對(duì)接受培訓(xùn)人員的跟蹤不是很及時(shí)，20xx年會(huì)在培訓(xùn)后一周內(nèi)，通過(guò)不同的考核方法，如通過(guò)班前會(huì)提問(wèn)、業(yè)務(wù)考試、電話撥測(cè)等多種途徑對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行反饋并記錄培訓(xùn)所取得的效果。
以上，就是本人的一些工作總結(jié)，雖然在生活中，在工作上，不可能每件事都一帆風(fēng)順、稱心如意，但我會(huì)以一種從容的心態(tài)對(duì)待別人、對(duì)待自己、對(duì)待事情。這個(gè)世界沒(méi)有完美，但有完善，我會(huì)以一種盡心盡責(zé)的態(tài)度去工作;不求能樣樣順利，但求可以做到事事盡心。
培訓(xùn)心得體會(huì)4
參加這次網(wǎng)上培訓(xùn)最想說(shuō)的話是：受益匪淺！感觸頗深！有這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)太需要了，所以在這次培訓(xùn)中我十分投入，學(xué)到了很多的知識(shí)和方法。經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)不但讓我開(kāi)闊了眼界，更讓我對(duì)教學(xué)理論的內(nèi)涵有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，從而提高了自我的認(rèn)識(shí)水平和理論水平，進(jìn)一步增強(qiáng)了自我抓好教學(xué)和提高自我本身業(yè)務(wù)水平的信心和決心。以下我談幾點(diǎn)自我的學(xué)習(xí)體會(huì)。
1、培訓(xùn)讓我更新了教學(xué)理念
教師是新課改的具體執(zhí)行者，執(zhí)行者的意識(shí)和素質(zhì)是很關(guān)鍵的，所以在進(jìn)行教學(xué)的過(guò)程中，教師必須要具備較高的專業(yè)水平，并自覺(jué)進(jìn)行教學(xué)反思，發(fā)揚(yáng)繼承優(yōu)秀的教學(xué)傳統(tǒng)，更新教學(xué)理念和教學(xué)思想，努力實(shí)踐、探索，提高自我的課堂教學(xué)水平，在培訓(xùn)中研討了很多問(wèn)題，讓我反思再不能用老一套的教學(xué)方式了，在課堂上教師要更多的引導(dǎo)學(xué)生參與教師設(shè)計(jì)的`課堂和問(wèn)題探究中。
視頻講座中我學(xué)到教師要具有無(wú)限的愛(ài)生之心，教師對(duì)學(xué)生的“愛(ài)”應(yīng)是真誠(chéng)的、無(wú)私的、廣泛的、一視同仁的，盡管孩子情景不一樣，但要相信每個(gè)學(xué)生都能在教師愛(ài)的教育下長(zhǎng)大成才，對(duì)每一個(gè)學(xué)生的關(guān)愛(ài)，都應(yīng)當(dāng)是毫無(wú)保留的，無(wú)論是對(duì)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，還是對(duì)頑皮、學(xué)習(xí)成績(jī)不夢(mèng)想、需要心理疏導(dǎo)的學(xué)生，教師都要主動(dòng)去親近和關(guān)愛(ài)他們，讓學(xué)生感到教師是自我最信賴、最尊敬、最親近的人。
2、進(jìn)取學(xué)習(xí)，深刻感悟。
作為教師，我體會(huì)到要終身學(xué)習(xí)，平時(shí)要勤讀書(shū)、勤思考、勤動(dòng)筆。僅有及時(shí)地充實(shí)自我，提高自我。應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和壓力，我們才可能從容應(yīng)對(duì)，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰。同時(shí)還要學(xué)會(huì)以“誠(chéng)”待人。良好的師生關(guān)系是要靠自我用心經(jīng)營(yíng)的，和家長(zhǎng)真誠(chéng)地溝通，懂得顧及家長(zhǎng)的感受，有職責(zé)心、公平心，這樣家長(zhǎng)就會(huì)慢慢地信任你，對(duì)待學(xué)生要公平、平等、不高高在上，要有威嚴(yán)、言出必行，做孩子的表率。還要學(xué)會(huì)“容”納一切。比如學(xué)生的表現(xiàn)、成績(jī)、來(lái)源等。我想這是作為教師應(yīng)當(dāng)做到的十分重要的一點(diǎn)。每一個(gè)學(xué)生都有屬于他們自我的天地、成長(zhǎng)于不一樣的環(huán)境，擁有不一樣的個(gè)性，這是要成為優(yōu)秀教師必須明白的十分重要的基石，永遠(yuǎn)不要看到一個(gè)側(cè)面就覺(jué)得了解一個(gè)人的全部，而對(duì)學(xué)生做出不客觀的評(píng)價(jià)。我們應(yīng)盡量多關(guān)心他們，從而到達(dá)進(jìn)一步的了解，以實(shí)現(xiàn)了如指掌的境界。有的孩子在學(xué)校十分內(nèi)向，在家里卻活潑外向，教師就要不厭其煩的引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)校也走向活潑開(kāi)朗。同時(shí)我們也要充滿愛(ài)心，要懂得原諒，要學(xué)會(huì)用另一種眼光看待學(xué)生，盡量發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，多表?yè)P(yáng)、少批評(píng)。
3、課后及時(shí)反思，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
教學(xué)反思不簡(jiǎn)單是教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，它是伴隨整個(gè)教學(xué)過(guò)程的觀察、發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題的活動(dòng)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，反思，是一個(gè)認(rèn)知的過(guò)程，是對(duì)教學(xué)結(jié)果的總結(jié)和探究過(guò)程，是對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題的進(jìn)一步解決的活動(dòng)。有效反思是有效教學(xué)的保證，有效教學(xué)是經(jīng)過(guò)有效的反思來(lái)實(shí)現(xiàn)的，以反思教學(xué)促進(jìn)有效教學(xué)的進(jìn)行。由于課堂教學(xué)的許多臨時(shí)生成性因素，致使事先設(shè)計(jì)好的教學(xué)同實(shí)施之間有必須的落差，所以每一堂課后要及時(shí)反思，及時(shí)寫(xiě)下心得體會(huì)，總結(jié)“成功亮點(diǎn)”，研究“失誤不足”，思考“創(chuàng)意閃光點(diǎn)”，不僅僅要善待“生成的問(wèn)題”，還要會(huì)鼓勵(lì)、期待甚至幫忙學(xué)生去“生成”問(wèn)題，不要害怕自我解決不好這些問(wèn)題，只要培養(yǎng)自我有足夠的教學(xué)機(jī)智，就可能將這些問(wèn)題變成新的教學(xué)資源，把原先可能成為難點(diǎn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)化成教學(xué)的亮點(diǎn)。
這樣的培訓(xùn)當(dāng)然更讓我發(fā)現(xiàn)了自我的許多不足，我體會(huì)到新課程教學(xué)應(yīng)當(dāng)是：學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)自我親自去體驗(yàn)、嘗試，來(lái)逐漸打下學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，從各個(gè)方面來(lái)培養(yǎng)學(xué)生探究事物的興趣和進(jìn)取的態(tài)度，以學(xué)生為主體，教師盡量起到指導(dǎo)的作用，以培養(yǎng)學(xué)生的本事為中心，為重點(diǎn)。上課的教師自身素質(zhì)要高，駕馭課堂本事要強(qiáng)，對(duì)于學(xué)生錯(cuò)誤性的認(rèn)識(shí)，教師能夠及時(shí)予以講解、糾正。另外教師要善于運(yùn)用啟發(fā)，提問(wèn)題時(shí)要有針對(duì)性，讓學(xué)生有的放矢；幽默、流暢、優(yōu)美的語(yǔ)言也很有吸引力。教師要注重學(xué)生探究本事的培養(yǎng)，讓每個(gè)學(xué)生都有展示自我的機(jī)會(huì)等等。
繼續(xù)教育遠(yuǎn)程培訓(xùn)這個(gè)無(wú)形的課堂給我們更廣闊的'學(xué)習(xí)天地，大家有很多的話題在一齊探討，有很多的觀點(diǎn)在一齊交流。經(jīng)過(guò)交流和探討，我們互相了解了各個(gè)學(xué)校發(fā)展的狀況，獲得了教學(xué)改革、課程設(shè)置等許多方面很多好的成功經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)心得體會(huì)5
近日我在公司培訓(xùn)，觀看了李強(qiáng)教授的講座視頻《感恩忠誠(chéng)責(zé)任》，讓我對(duì)個(gè)人與企業(yè)整體的關(guān)系處理問(wèn)題有了深刻的理解。這次培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)我開(kāi)拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實(shí)經(jīng)歷、提高能力幫助很大，深感受益匪淺，有以下心得體會(huì)。
在忠誠(chéng)這個(gè)課題上，李老師著墨甚重，這足以看出忠誠(chéng)對(duì)企業(yè)，對(duì)集體合作的重要性�！皠e人對(duì)待你的方式，都是你教給別人的�！焙芏鄷r(shí)候，我們都會(huì)覺(jué)得世界很不公平，自己得到的總是不多，但是正所謂種瓜得瓜，種豆得豆，世界總是處在一個(gè)有規(guī)律的因果循環(huán)之中，當(dāng)我們面對(duì)生活中的“不公”，譬如自己工資不夠高，待遇不夠好，別人對(duì)待自己態(tài)度冷漠時(shí)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)反思，想想自己有沒(méi)有為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的全部力量，做出相應(yīng)貢獻(xiàn) ; 想想自己平時(shí)有沒(méi)有站在別人的角度上思考問(wèn)題，體會(huì)別人的感受，是不是積極幫助別人排憂解難。只有忠于集體，忠于他人，別人才會(huì)真心對(duì)你，所以在工作和生活時(shí)，要從實(shí)際出發(fā)，不弄虛作假，要真誠(chéng)待人，與同事搞好關(guān)系。只有這樣，我們才可以收獲事業(yè)的成功和真誠(chéng)的友誼。
李老師在講座中說(shuō)道：時(shí)勢(shì)造英雄，我們要依靠組織。這句話給了我很大的啟示，個(gè)人的能力在團(tuán)隊(duì)中才能更好的得到發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)給個(gè)人提供的支持是成功的必要保證，沒(méi)有人的成功是完全依靠自己的努力就能取得的。在工作中，我們要團(tuán)結(jié)同事，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，不能讓個(gè)人英雄主義沖昏頭腦，急功近利，從而影響到集體的協(xié)作，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。
一個(gè)合格的員工，要忠于自己的團(tuán)隊(duì)，要忠于自己的事業(yè)。看了李教授的講座視頻，我更加深刻的體會(huì)到忠誠(chéng)和團(tuán)結(jié)的重要性。我想在我未來(lái)的工作中，我會(huì)端正我的工作態(tài)度，積極融入集體，在團(tuán)隊(duì)中奉獻(xiàn)自己的力量，在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)自己的'價(jià)值，嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的能力。我會(huì)用自己的血汗做資本，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量。
通過(guò)培訓(xùn)師李強(qiáng)專題“忠誠(chéng)、責(zé)任、感恩”主題教育活動(dòng)學(xué)習(xí)，深刻地認(rèn)識(shí)到你最大的忠誠(chéng)就是你的堅(jiān)守。忠于組織、忠于團(tuán)隊(duì)是每一名員工必備的要素條件。
1、 首先要忠于自己的事業(yè)，永不放棄：你所擁有的一切是你的付出換來(lái)的，既然選擇玫瑰，就要永遠(yuǎn)忠誠(chéng)于愛(ài)情。信念來(lái)自于對(duì)自己的忠誠(chéng)。
2、如何打造自己的團(tuán)隊(duì)：信任 團(tuán)結(jié) 推崇 協(xié)作 原則 自檢
名禽擇木而棲 ，名臣擇君而侍 。志不同道不合，不相為謀。用自己的行動(dòng)、語(yǔ)言和愛(ài)來(lái)推崇我們的民族。樂(lè)到無(wú)求身自高，生命短暫，感受生活最重要。
心在哪里收獲就在哪里：機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是屬于哪些有準(zhǔn)備的人，知道就要做到，做到就要干好。每天必須告訴自己四件事： 想你該做的；說(shuō)你該說(shuō)的；做你份內(nèi)的；改你做錯(cuò)的。人生處處是考場(chǎng)，人生事事是考題。好的結(jié)果需要認(rèn)認(rèn)真真做事的精神。
人不能忘本，人只有反思，才能回到一個(gè)偉大的起點(diǎn)，也只有團(tuán)隊(duì)才能致勝。必須懂得協(xié)作、和諧的重要性。剛畢業(yè)的大學(xué)生切不可把學(xué)歷當(dāng)成能力，要認(rèn)清事實(shí)、時(shí)勢(shì)，腳踏實(shí)地，懂得奉獻(xiàn)才有收獲！
培訓(xùn)心得體會(huì)6
首先，在5，6，7月份，體檢科共接待體檢對(duì)象3萬(wàn)余人次。創(chuàng)收完成全年限額的94%，僅7月份就完勝單月限額的300%。本著為體檢對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、熱忱的體檢服務(wù)的態(tài)度，以病人為核心，以質(zhì)量為中心的工作理念，在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，各科室緊密配合，順利迎接了體檢高峰期，并圓滿的結(jié)束了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察及體檢工作。尤其7月份，海城市委組織部各領(lǐng)導(dǎo)以及千山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)到我院體檢，為迎接此次體檢工作，院內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)、各科室召開(kāi)數(shù)次會(huì)議，全力備戰(zhàn)，以迎接此次考驗(yàn)。炎炎夏日，各相關(guān)科室不論長(zhǎng)幼，全員戒備。堅(jiān)持每日6點(diǎn)提前到崗，有些路途偏遠(yuǎn)的同志甚至早飯都來(lái)不及吃，但卻沒(méi)有聽(tīng)到一聲抱怨。最終，在各領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在大家的辛勤工作下，我院打贏了此次硬戰(zhàn)。并得到社會(huì)各界多方好評(píng)。
其次，在體檢工作中，為適應(yīng)不同人群，不同工作性質(zhì)、不同年齡的體檢者要求，科學(xué)地?cái)M定了各種類型的體檢套餐項(xiàng)目，同時(shí)又可以隨體檢者的要求增減體檢項(xiàng)目，直到體檢者滿意為止。在費(fèi)用問(wèn)題上，所檢項(xiàng)目嚴(yán)格按省物價(jià)局頒發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行，做到收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、透明，這樣有利于體檢者的選擇和對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作的信任，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。也深得各界體檢患者的認(rèn)可。
體檢流程及安排大致如下：
所有檢查者在開(kāi)始進(jìn)行體檢前，首先領(lǐng)到一份體檢導(dǎo)檢單。導(dǎo)檢單上印有姓名，單位，聯(lián)系方式，體檢項(xiàng)目流程以及體檢前、后注意事項(xiàng)和咨詢電話。體檢結(jié)束后打印體檢報(bào)告詳單，各檢查項(xiàng)目結(jié)果以及最終診斷和醫(yī)師健康處方，裝訂成冊(cè)。體檢者可根據(jù)自己的檢查情況，對(duì)不清楚、困惑的地方與主檢專家進(jìn)行溝通。需去�？七M(jìn)行系統(tǒng)治療的體檢者，醫(yī)務(wù)人員會(huì)在第一時(shí)間根據(jù)病情通知體檢本人或家屬，體檢單位。
醫(yī)院為了更好地為體檢人員服務(wù)特設(shè)獨(dú)立的體檢中心(二樓)，分別設(shè)有：內(nèi)、外、婦、五官科診室、心電室、B超室、采血室、休息室、餐廳、走廊也設(shè)有長(zhǎng)椅。所有的檢查及抽血都在體檢中心內(nèi)完成。具體流程為首先檢查需空腹進(jìn)行的項(xiàng)目。如：抽血、B超、胃、腸鏡等檢查，然后體檢者進(jìn)餐，再進(jìn)行心電、內(nèi)、外、婦、五官科等檢查。并全程配有導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行導(dǎo)診服務(wù)，由于醫(yī)院更具人性化管理，使體檢者感受到受尊重、愛(ài)護(hù)，感受到醫(yī)院的溫暖，避免了體檢者到處奔波忙碌，與患者交叉檢查的煩惱，大大縮短了體檢的時(shí)間，加深體檢個(gè)人和單位對(duì)醫(yī)院的了解和信任，以利于今后贏得更多的群眾和單位來(lái)醫(yī)院體檢，達(dá)到雙贏的效果，使得體檢工作朝著健康良性的方向發(fā)展。
最后，通過(guò)全體工作人員的不懈努力，近年體檢工作取得了較好成績(jī)，以保證質(zhì)量為前提，以熱情、周到、細(xì)致的.服務(wù)得人心，使到本院來(lái)體檢的人次逐步增加，收到了廣泛的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。但是，為了使健康保健和防并治病的知識(shí)廣泛深入人心，使人民在日益增長(zhǎng)的生活水平和日常工作的快節(jié)奏中，保持健康的體魄，生活出高質(zhì)量來(lái)，為社會(huì)、為人民做出更大，更多的貢獻(xiàn)，我們今后還必須加大健康教育的宣傳力度，加強(qiáng)體檢工作的規(guī)范管理，把以人為本，熱情服務(wù)這一宗旨貫穿于體檢工作的始終，為建立***社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
培訓(xùn)心得體會(huì)7
一個(gè)看似簡(jiǎn)單的培訓(xùn)工作，做起來(lái)并不容易。接下來(lái)是小編為您整理的呼叫中心培訓(xùn)心得體會(huì)，希望對(duì)您有所幫助。
對(duì)于客服呼叫中心來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)是一項(xiàng)比較重要的工作，因?yàn)榭头淼姆⻊?wù)水平直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量，只有對(duì)客服代表進(jìn)行持續(xù)地業(yè)務(wù)及技能的培訓(xùn)，才能不斷地提高員工的工作水平，從而全面提升公司整體形象，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
20xx年第一季度我部門(mén)的培訓(xùn)工作始終以“客戶的.事情是最大的事情”為理念，以全面提高客服代表的服務(wù)水平為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，積極建設(shè)學(xué)習(xí)型中心、培育學(xué)習(xí)型員工。具體總結(jié)如下：
一、在職員工培訓(xùn)工作情況
20xx年第一季度我中心共舉行內(nèi)部培訓(xùn)18場(chǎng)。其中業(yè)務(wù)培訓(xùn)占78%，系統(tǒng)操作培訓(xùn)占5%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占11%，服務(wù)技能及心態(tài)培訓(xùn)占6%。共舉行考試3場(chǎng)。
其中業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，著重點(diǎn)為省分每月下發(fā)的培訓(xùn)質(zhì)檢重點(diǎn)業(yè)務(wù)及總部撥測(cè)的熱點(diǎn)問(wèn)題。如3G合約計(jì)劃、沃家庭、國(guó)際漫游業(yè)務(wù)、校園1 、靈通轉(zhuǎn)G等重點(diǎn)業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)培訓(xùn)既有效保障了撥測(cè)成績(jī)，也滿足了客戶的咨詢需求。
系統(tǒng)操作方面，因3月中旬客服呼叫系統(tǒng)由原3.0升級(jí)到6.0，系統(tǒng)在操作界面及功能上有了較大的改變，我中心及時(shí)組織了客服代表培訓(xùn)，保證了客服代表對(duì)新系統(tǒng)
統(tǒng)的操作熟練度，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)操作的平穩(wěn)過(guò)渡。
為提高客服代表與客戶溝通能力，我中心針對(duì)日常錄音進(jìn)行分析，結(jié)合實(shí)際案例，理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出的的對(duì)溝通技能及語(yǔ)言表達(dá)技巧做了培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)客服代表認(rèn)識(shí)到了工作中存在的缺陷并做出了改進(jìn)。
為更好的規(guī)范員工的行為，創(chuàng)建和諧班組。我中心對(duì)20xx年公司及部門(mén)規(guī)章制度、績(jī)效考核等方面做了培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)大家更深刻的認(rèn)識(shí)了自己的本崗位要求，對(duì)于日后班級(jí)管理工作的順利進(jìn)行做了準(zhǔn)備。
二、建全了新人崗前培訓(xùn)流程
20xx年第一季度，我中心共進(jìn)新員工9位。因之前的新人培訓(xùn)流程不太完善，在中心領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，建全了新人崗前培訓(xùn)流程，完善了培訓(xùn)資料。具體如下：新人培訓(xùn)第一階段為理論培訓(xùn)。課程主要有：公司簡(jiǎn)介與部門(mén)規(guī)章制度、員工績(jī)效與激勵(lì)管理制度、客服中心業(yè)務(wù)流程范。第二階段為業(yè)務(wù)培訓(xùn)，課程內(nèi)容是：移網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、固網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、融合業(yè)務(wù)及3G業(yè)務(wù)。第三階段為系統(tǒng)及技巧培訓(xùn)，內(nèi)容為：客服系統(tǒng)的操作、營(yíng)賬、朗新等系統(tǒng)培訓(xùn)，溝通技能培訓(xùn)。第四階段為現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，內(nèi)容為：第一周以跟聽(tīng)?zhēng)Ы汤蠋熃与姙橹�，并要求學(xué)員每天記錄來(lái)電。第二周以新員工試接電話為主，帶教老師負(fù)責(zé)跟聽(tīng)和工單審核。
通過(guò)新員工培訓(xùn)體系的建立建全，使得新員工培訓(xùn)工作能夠有步驟、有計(jì)劃的、有目標(biāo)的進(jìn)行，大大提高了培訓(xùn)效果，縮短了新員工的學(xué)習(xí)歷程，使其能更早的實(shí)現(xiàn)獨(dú)立工作，以解決中心的人員少，話務(wù)量大的困難。
三、在崗員工考試分析
第一季度我中心共舉行三次大型考試，其中實(shí)操類兩次，卷面類一次。通過(guò)考試發(fā)現(xiàn)員工無(wú)論是在業(yè)務(wù)還是技能方面都存在著較大的差距，水平參差不齊。平均水平在90分以上，但有個(gè)別員工成績(jī)總是在70分上下，針對(duì)這一情況，及時(shí)展開(kāi)分析，發(fā)現(xiàn)這類員工學(xué)習(xí)積極性較低，集體榮譽(yù)感不強(qiáng)。為改變這一狀況，我們一方面開(kāi)展個(gè)性培訓(xùn)，因材施教。
另一方面加大考核，做到有培訓(xùn)就有抽查，有抽查就有考核，有考核就有提高。積極尋求解決辦法。通過(guò)以上措施，部分員工已在思想上重視起培訓(xùn)工作，學(xué)習(xí)積極性也有了些提高。
培訓(xùn)心得體會(huì)8
時(shí)間真的很快，轉(zhuǎn)眼間，我在體驗(yàn)中心的實(shí)習(xí)也要結(jié)束了，記得當(dāng)初被點(diǎn)名到體驗(yàn)中心實(shí)習(xí)時(shí)，心里很是高興，想想可以輕松兩個(gè)星期了，可到真正到了那里，我才有些覺(jué)得，一切是我想的太簡(jiǎn)單了，一切似乎也沒(méi)想像的那么容易。
體檢中心，在我映象中是個(gè)輕閑的沒(méi)話說(shuō)的科室，第一天到這個(gè)科室報(bào)到時(shí)，我再次證實(shí)了我的想法，體檢中心確實(shí)是沒(méi)多大事。因?yàn)檫@里面的醫(yī)生大多都是反聘醫(yī)生，自然年齡都上了一定歲數(shù)了，第一天體檢的人倒不是很多，我就被安排到二樓給一個(gè)做B超的奶奶記錄檢查結(jié)果。此后的日子雖也沒(méi)我原本一直認(rèn)為的那樣，可忙過(guò)后也覺(jué)得挺有味的，每天迎接病人，記錄結(jié)果，這不僅使我內(nèi)向的性格有了很大改變，使我開(kāi)朗了很多;也鍛煉了我的.聽(tīng)力能力。剛開(kāi)始，我很郁悶：怎么這么煩人，說(shuō)那么快，而且又不重復(fù)，問(wèn)一哈還挺不耐煩的，煩死了，可慢慢才懂得并不是我想的那樣，跟著奶奶也學(xué)了不少醫(yī)學(xué)知識(shí)!
在體檢中心每天下午就是幫忙整理病人的體檢報(bào)告，這是一個(gè)煩瑣的事情，可作為一名護(hù)士，這對(duì)我確實(shí)是個(gè)考驗(yàn)，耐心是一名護(hù)士必備的素質(zhì)，這恰恰也鍛煉了我的耐力，我真的很感謝這里。
眼看在這的實(shí)習(xí)就將結(jié)束了，雖只有兩個(gè)星期卻也是有些不舍的。有了在體檢中心練就的耐力和其它種種，我想在這盡剩的兩月內(nèi)我會(huì)真正的做到更好的!
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在20xx年xx月xx日到22日五天的時(shí)間，我們進(jìn)行了一次關(guān)于安全的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)安全有了新的理解，一些事故案例視頻的分析清晰透徹，老師的講解通俗易懂。
千里之堤，潰于蟻穴”，是出自《韓非子·喻老》中的一句話，后來(lái)廣為流傳，并演變成為今天的一條哲理成語(yǔ)。這句話深刻揭示了千里長(zhǎng)堤雖然看似十分牢固，卻會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)小小蟻穴而崩潰的道理。更是警示我們世人，事情的發(fā)展是一個(gè)由小到大的過(guò)程，當(dāng)存在微小的安全隱患時(shí)，如果不給予足夠的重視和正確及時(shí)處理，就會(huì)留下無(wú)窮的后患。所以，我們?cè)趯?shí)際工作中要防微杜漸，從小事做起，及時(shí)處理好不安全因素，避免事故或?yàn)?zāi)難的發(fā)生。
縱觀近幾年，幾乎每年都有不少安全事故發(fā)生，難道真的無(wú)法避免嗎？很明顯不是，但為什么還是會(huì)發(fā)生，每年上面都會(huì)把安全作為重中之重，強(qiáng)調(diào)再?gòu)?qiáng)調(diào)，下面也是認(rèn)真的去執(zhí)行，可事故還是在發(fā)生，其實(shí)我們需要的不只是去執(zhí)行，更重要的是主動(dòng)，是要安全，為了完成任務(wù)，化被動(dòng)為主動(dòng)，正確的去面對(duì)安全，理解它，剖析它，做到防范于未然，只有了解它之后，才能知道我們真正需要它，而不是事故發(fā)生之后才來(lái)分析，為了安全，所以我們要安全。
如何實(shí)現(xiàn)從“要我安全”向“我要安全”的轉(zhuǎn)變呢？對(duì)于我們企業(yè)的職工來(lái)說(shuō)，應(yīng)立足于安全第一。安全是永恒的主題，安全是公司各項(xiàng)工作的保障，有了安全才有效益。員工的生命是第一位的，我們只有一次生命，對(duì)我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)生命都是彌足珍貴的。無(wú)論在生活中還是在工作中，我們心中必須時(shí)刻謹(jǐn)記：生命第一，安全第一。為了確保生命的安全，在工作中我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí)安全管理、安全操作、牢記禁令、杜絕三違、反三違，爭(zhēng)取把安全隱患消滅在無(wú)形之中。
我們要時(shí)刻牢記：先安全確認(rèn)后工作，自己的.生命自己關(guān)心。要求大家認(rèn)真對(duì)待安全問(wèn)題。始終把安全放在第一位，這是一個(gè)不可忽視的問(wèn)題，沒(méi)有了人的安全，就沒(méi)有了一切。我要安全、我的安全責(zé)任是什么、我如何保證安全、誰(shuí)最關(guān)心我的安全、誰(shuí)可以隨時(shí)隨地來(lái)保障我的安全？你愿意你的安全交給別人掌握嗎？這樣的問(wèn)題做為我們每一位員工難道不應(yīng)該認(rèn)真的去思考一下嗎？
讓人人都來(lái)重視安全，時(shí)刻關(guān)注安全，將“安全生產(chǎn)”銘記心中，不折不扣地遵操作規(guī)程之章守安全生產(chǎn)之法！讓人人都清楚地認(rèn)識(shí)到違章就是走向事故，就是傷害自己、傷害他人，甚至走向死亡。不要抱有任何饒幸心理，因?yàn)�，或許一次小小的不經(jīng)意的違章，就會(huì)造成很大的傷害或損失，就會(huì)變成違法。 如果我們每個(gè)人都能真正意識(shí)到這一點(diǎn)，那么我們的安全生產(chǎn)工作必能做得更好，我們的企業(yè)就能長(zhǎng)盛不衰，我們個(gè)人就能在一個(gè)安全和諧的環(huán)境中幸福生活。
培訓(xùn)心得體會(huì)10
時(shí)光荏苒，20xx年很快就過(guò)去了，回顧一年來(lái)的工作，緊張中伴隨著充實(shí)，忙碌中伴隨著喜悅。在體檢科主任和護(hù)士長(zhǎng)的正解帶領(lǐng)下，較好的完成了科里布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。
在這一年里，積極參加醫(yī)院組織的�？评碚撝R(shí)學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)做好筆記，為工作提供理論指導(dǎo)。作為一名年輕的體檢科護(hù)士，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求自己。始終銘記細(xì)節(jié)決定成敗，工作中嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)，防止醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。虛心向他人請(qǐng)教，積極改進(jìn)工作方式方法，增強(qiáng)工作能力，提高�？谱o(hù)理知識(shí)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高護(hù)理操作技術(shù)。對(duì)體檢科科室引進(jìn)的'新儀器能熟練掌握。一年來(lái)，始終牢記以體檢客人為中心的宗旨，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊敬服從，圓滿完成科室指派的各項(xiàng)特護(hù)任務(wù)。今后我將繼續(xù)努力提高護(hù)理技術(shù)，爭(zhēng)取做到一針見(jiàn)血，減輕體檢客人痛苦;培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，工作中不慌不忙，井然有序;認(rèn)真學(xué)習(xí)�？浦R(shí)，為�？乒ぷ魈峁├砟钜罁�(jù)。
在即將過(guò)去的一年里，要再次感謝主任和護(hù)士長(zhǎng)給予的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。以更熱情的心態(tài)迎接新一年的挑戰(zhàn)。
培訓(xùn)心得體會(huì)11
我和我的同學(xué)們離開(kāi)了呆了4年的母校，來(lái)到了我將在此度過(guò)1年（也就是大學(xué)生涯中的最后一年，且最重要的一年）的實(shí)習(xí)醫(yī)院————威海市文登中心醫(yī)院，因?yàn)槲牡鞘俏业墓枢l(xiāng)，所以回來(lái)后感覺(jué)既熟悉又親切。由于交通堵塞等原因，我們的車(chē)很晚才到達(dá)，比預(yù)計(jì)時(shí)間晚三個(gè)小時(shí)，但科教科、護(hù)理部的幾位老師仍然站在夜色中代表全院在迎接我們，從他們親切的問(wèn)候和熱切的舉動(dòng)中，我們感覺(jué)回到家了。像是投入了母親的懷抱，由于行李很多，又拾掇了好長(zhǎng)時(shí)間，勞累了一天的我們也感覺(jué)有點(diǎn)餓了，這時(shí)餐廳的一位師傅及時(shí)趕到，問(wèn)候我們有沒(méi)有吃飯，說(shuō)餐廳已經(jīng)預(yù)備好了飯菜，我們當(dāng)時(shí)就被師傅的關(guān)心所感動(dòng)了，連聲道謝，因?yàn)榻裢聿挥灭I著肚子睡了。同時(shí)，搬行李時(shí)，比我們?cè)鐏?lái)的濰坊醫(yī)學(xué)院的同學(xué)雖然已經(jīng)躺下來(lái)，但知道我們來(lái)了后主動(dòng)起來(lái)幫我們搬行李，在此向他們表示衷心的感謝。晚上發(fā)生的這一切，讓遠(yuǎn)離母校的我們心里有了安慰。原本不安的心平靜了下來(lái)，因?yàn)槲牡侵行尼t(yī)院給我們的第一印象是親切的。我們也暗下決心，一定要在這好好的實(shí)習(xí)，與中心醫(yī)院融為一體，不辜負(fù)老師們對(duì)我們的期望。
接下來(lái)的一個(gè)星期，是科教科老師按照我們的需要和上崗要求安排統(tǒng)一培訓(xùn)，由院各科室主任做了8次報(bào)告，包括：一、醫(yī)院概況簡(jiǎn)介。二、學(xué)生治理的有關(guān)規(guī)定。三、治安治理的一般常識(shí)。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。五、醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)。六、有關(guān)護(hù)理知識(shí)的講解。七、院內(nèi)感染的講座。八、手術(shù)室的有關(guān)知識(shí)。其間科教科的老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像，讓我們對(duì)實(shí)際的臨床工作有了初步了解，為正式上崗工作打下了基礎(chǔ)。
經(jīng)過(guò)一周的培訓(xùn)，我對(duì)醫(yī)院的情況有了初步的了解，并且學(xué)到了好多新的知識(shí)。首先，劉院長(zhǎng)給我們講了醫(yī)院的發(fā)展歷史及規(guī)模，讓我了解到我們醫(yī)院是有著悠久歷史和光榮背景，以及發(fā)展?jié)摿ΑＷ鳛橥Ｊ信琶谑椎尼t(yī)院我們的發(fā)展前途不可限量。同時(shí)，科教科在教學(xué)治理方面對(duì)我們也作了嚴(yán)格的治理規(guī)定，讓我們一開(kāi)始就樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度，形成我們固定的思維方式，為將來(lái)參加工作打好基礎(chǔ)，醫(yī)院的警務(wù)力量也讓我們?cè)诔鋵?shí)的工作中有了安全感。在此對(duì)警務(wù)人員為我們做出的工作而表示感謝，因?yàn)樗麄兪俏覀冡t(yī)院實(shí)行正常而穩(wěn)定的工作秩序的保證。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讓我切實(shí)感覺(jué)到了作為一名醫(yī)生的神圣和務(wù)實(shí)性，我們必須樹(shù)立好自己的形象，做事堅(jiān)持原則，才能更好地維護(hù)白衣天使的.神圣職權(quán)，才能得到病人及同事的尊重。其次，關(guān)于臨床上具體工作，如書(shū)寫(xiě)醫(yī)療文書(shū)，護(hù)理知識(shí)和院內(nèi)感染的講座，讓原本只具備理論知識(shí)的我們熟悉到了臨床工作要干好是多么的不易，只靠把握理論知識(shí)是不行的。同時(shí)，對(duì)正確的處理醫(yī)護(hù)關(guān)系的問(wèn)題上我們有了感性的熟悉，醫(yī)生和護(hù)士同等重要，不分誰(shuí)大誰(shuí)小，我們的最終目的都是為了治好病人。我認(rèn)為護(hù)理人員的工作更重大，工作更煩瑣，值得我們每一位醫(yī)務(wù)人員尊敬。還有，通過(guò)觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛的錄像，我充分熟悉到醫(yī)療工作的高風(fēng)險(xiǎn)性，熟悉到社會(huì)各界對(duì)我們醫(yī)務(wù)人員的高標(biāo)準(zhǔn)要求，我們必須在把握熟練的專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，學(xué)會(huì)更好的處理醫(yī)患關(guān)系，病人來(lái)找我們看病，他們是我們的上帝，我們必須樹(shù)立起自我保護(hù)意識(shí)，增加法律知識(shí)，更好的在工作中行使我們的職責(zé)和權(quán)利。
來(lái)我家，愛(ài)我家，在文登中心醫(yī)院這個(gè)團(tuán)結(jié)向上的大家庭中我一定好好實(shí)習(xí)，充實(shí)自己的知識(shí)，為自己將來(lái)的工作打好基礎(chǔ)，也為醫(yī)院奉獻(xiàn)出我的一切。
培訓(xùn)心得體會(huì)12
當(dāng)大家還沒(méi)來(lái)得及送走老虎，兔兒已經(jīng)蹦著出場(chǎng)了。時(shí)間過(guò)得飛快，新的一年已經(jīng)開(kāi)始了，來(lái)不及總結(jié)一下又匆忙進(jìn)入下一個(gè)站臺(tái)。生活的齒輪不停地轉(zhuǎn)動(dòng)著，不用準(zhǔn)備什么，只要卯足勁就好。
我和阿鳳、梅子來(lái)體檢中心也四個(gè)多月了。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，我們感受到了體檢中心的工作并不是想象的那么簡(jiǎn)單，這里也是個(gè)有苦有樂(lè)，富有生命力的地方。
體檢的很多項(xiàng)目是需要空腹下檢查的，來(lái)體檢的人特別早，大
團(tuán)來(lái)的時(shí)候我們都得提前上班，所以早上一睜開(kāi)眼睛就得像消防員一樣行動(dòng)起來(lái)，準(zhǔn)備早飯，再?gòu)谋桓C里揪出孩子，洗涮、填好肚子，送孩子上學(xué)。好了，上班了。大靜是總指揮，她負(fù)責(zé)安排內(nèi)外事務(wù)工作，如聯(lián)系單位、時(shí)間及人數(shù)安排、來(lái)客的接待等。阿鳳和梅子是多面手，她們除了采血，還會(huì)做心電圖，還要接受個(gè)人登記預(yù)約工作。前輩胡醫(yī)師、江醫(yī)師、章醫(yī)師也不得空，外科、內(nèi)科、五官科，一個(gè)蘿卜一個(gè)孔，就連方礦，也是帶病上崗。琳琳也是個(gè)多面手，她是我的`好搭檔，她和我一樣，一坐下來(lái)，活兒是實(shí)實(shí)在在的，記錄、叫號(hào)不得閑。為了避免上洗手間，早上我們一般不喝水，所以也學(xué)會(huì)了“憋著”。一個(gè)上午下來(lái)，腳麻了，腰直不起來(lái)，眼睛干枯的眨不動(dòng)，要靠眼藥水來(lái)幫忙。嘴巴只給說(shuō)話，不給喝水，干的慌，右手酸脹的拿不動(dòng)筷子需要勺子吃飯，活兒真不是說(shuō)的！
到了下午，應(yīng)該沒(méi)事了吧。那是肯定不行的，要不然體檢報(bào)告從哪里出來(lái)。工作還有不少呢，電子檔案的建立需要輸入好多資料，輔助檢查結(jié)果的輸入、異常分析，總檢對(duì)體檢結(jié)果的匯總建議，打印，裝訂，一樣不能少，而且活兒是環(huán)環(huán)相扣，偷懶不得。前段時(shí)間我們科室里加班和裝新機(jī)，使得報(bào)告積壓了好幾天，害得大家后面活兒連接
不下去，我為此緊張失眠了好幾天，體重也減了好幾斤呵！
體檢的工作環(huán)境和氣氛應(yīng)該是輕松而愉悅的，我們醫(yī)院花那么多精力和財(cái)力，就是意識(shí)到這點(diǎn)。發(fā)達(dá)國(guó)家的體檢是相當(dāng)昂貴的，也相當(dāng)舒適愉快，每日檢查的人數(shù)也沒(méi)有這么多，他們預(yù)約等待時(shí)間很久，然后花一天或者幾天時(shí)間進(jìn)行檢查。為了接受全面檢查，受檢者可以和醫(yī)生進(jìn)行喝咖啡聊天詳細(xì)提供和了解病史，他們雙方都很看重檢查。但在我們?nèi)丝诖髧?guó)，體檢像趕場(chǎng)，急匆匆、鬧哄哄，很多人甚至認(rèn)為是為單位而體檢。經(jīng)過(guò)媒體不斷反面的報(bào)道，醫(yī)患關(guān)系的日益惡化，很多參檢者都帶著提防心態(tài)，導(dǎo)致溝通很困難，問(wèn)個(gè)病史都不容易。而我們超聲診斷是需要結(jié)合臨床和其他檢查來(lái)綜合判斷的，特別是占位性改變，有無(wú)病史對(duì)診斷結(jié)果的考慮相差很大。不過(guò)有這種想法的人只是參檢者里的少部分，大部分還是配合默契，心情愉快的。當(dāng)大家做完檢查后真心說(shuō)一聲“謝謝！”就是對(duì)我們辛苦付出的最大回報(bào)，也是我們最為開(kāi)心的事。
作為體檢工作者，我們會(huì)盡最大的努力來(lái)改變這種觀念和狀態(tài)。只要生活水平上升，民眾健康意識(shí)不斷提高，體檢工作會(huì)越來(lái)越受到重視，我們的責(zé)任也更重大。
培訓(xùn)心得體會(huì)13
我很榮幸能有機(jī)會(huì)參加這次學(xué)生干部心理培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)以開(kāi)展講座的形式進(jìn)行，從心理健康專題的講說(shuō)中，我懂得了學(xué)生干部如何應(yīng)對(duì)心理壓力，自信風(fēng)采，為自己喝彩。也更深刻的明確了學(xué)生干部的工作職責(zé)，作為學(xué)生干部所要具備的各方面的素質(zhì)以及管理組織能力，人際交流和溝通的方法等，從中受益匪淺。下面我就簡(jiǎn)單談?wù)勥@次學(xué)生干部心理培訓(xùn)的心得體會(huì)。
一個(gè)心理健康的人能體驗(yàn)到自己的存在價(jià)值，既能了解自己，又接受自己，有自知之明，即對(duì)自己的能力、性格和優(yōu)缺點(diǎn)都能作出恰當(dāng)?shù)�、客觀的評(píng)價(jià)；對(duì)自己不會(huì)提出苛刻的、非份的期望與要求；對(duì)自己的生活目標(biāo)和理想也能定得切合實(shí)際，因而對(duì)自己總是滿意的；同時(shí)，努力發(fā)展自身的潛能，即使對(duì)自己無(wú)法補(bǔ)救的缺陷，也能安然處之。一個(gè)心理不健康的人則缺乏自知之明，并且總是對(duì)自己不滿意；由于所定目標(biāo)和理想不切實(shí)際，主觀和客觀的距離相差太遠(yuǎn)而總是 自責(zé)、自怨、自卑；由于總是要求自己十全十美，而自己卻又總是無(wú)法做到完美無(wú)缺，于是就總是同自己過(guò)不去；結(jié)果是使自己的心理狀態(tài)永遠(yuǎn)無(wú)法平衡，也無(wú)法擺脫自己感到將要面臨的心理危機(jī)。 心理健康是指這樣一種狀態(tài)，即人對(duì)內(nèi)部環(huán)境具有安定感，對(duì)外部環(huán)境能以社會(huì)上的任何形式去適應(yīng)，也就是說(shuō)，遇到任何障礙和因難，心理都不會(huì)失調(diào)， 能以適當(dāng)?shù)男袨橛枰钥朔@種安定、適應(yīng)的狀態(tài)就是心理健康的狀態(tài)。
大學(xué)生在學(xué)生過(guò)程中應(yīng)學(xué)會(huì)自我心理調(diào)適，做到心理健康：
1、保持濃厚的學(xué)習(xí)興趣和求知欲望。學(xué)習(xí)是大學(xué)生的主要任務(wù)，有了學(xué)習(xí)興趣就能夠自覺(jué)地躍入浩瀚的知識(shí)海洋里邀游，拼命地吸取新知識(shí)，發(fā)展多方面的能力，以提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要；
2、保持樂(lè)觀的'情緒和良好的心境，大學(xué)生應(yīng)保持積極樂(lè)觀的情緒、愉快開(kāi)朗的心境，對(duì)未來(lái)充滿信心和希望，當(dāng)遇到悲傷和憂愁的事情要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，適度地表達(dá)和控制情緒，做到勝不驕、敗不餒、喜不狂、憂不絕。 心理健康的大學(xué)生，應(yīng)該具備良好的情緒狀態(tài)、正確的自我觀念、恰當(dāng)?shù)淖晕以u(píng)價(jià)、完整的個(gè)性結(jié)構(gòu)、和諧的人際關(guān)系和良好的擇業(yè)心理，應(yīng)該符合社會(huì)的要求，能充分發(fā)揮聰明才智和對(duì)環(huán)境有適應(yīng)能力。倘若具備了以上素質(zhì)，則我們的心理健康不成問(wèn)題，則一定能在學(xué)業(yè)和事業(yè)上取得一定的成功。
外語(yǔ)社社長(zhǎng)：xx
20xx年11月27日
培訓(xùn)心得體會(huì)14
當(dāng)大家還沒(méi)來(lái)得及送走老虎，兔兒已經(jīng)蹦著出場(chǎng)了。時(shí)間過(guò)得飛快，新的一年已經(jīng)開(kāi)始了，來(lái)不及總結(jié)一下又匆忙進(jìn)入下一個(gè)站臺(tái)。生活的齒輪不停地轉(zhuǎn)動(dòng)著，不用準(zhǔn)備什么，只要卯足勁就好。
我和阿鳳、梅子來(lái)體檢中心也四個(gè)多月了。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，我們感受到了體檢中心的工作并不是想象的那么簡(jiǎn)單，這里也是個(gè)有苦有樂(lè)，富有生命力的地方。
體檢的很多項(xiàng)目是需要空腹下檢查的，來(lái)體檢的人特別早，大團(tuán)來(lái)的時(shí)候我們都得提前上班，所以早上一睜開(kāi)眼睛就得像消防員一樣行動(dòng)起來(lái)，準(zhǔn)備早飯，再?gòu)谋桓C里揪出孩子，洗涮、填好肚子，送孩子上學(xué)。好了，上班了。大靜是總指揮，她負(fù)責(zé)安排內(nèi)外事務(wù)工作，如聯(lián)系單位、時(shí)間及人數(shù)安排、來(lái)客的接待等。阿鳳和梅子是多面手，她們除了采血，還會(huì)做心電圖，還要接受個(gè)人登記預(yù)約工作。前輩胡醫(yī)師、江醫(yī)師、章醫(yī)師也不得空，外科、內(nèi)科、五官科
科，一個(gè)蘿卜一個(gè)孔，就連方礦，也是帶病上崗。琳琳也是個(gè)多面手，她是我的好搭檔，她和我一樣，一坐下來(lái)，活兒是實(shí)實(shí)在在的，記錄、叫號(hào)不得閑。為了避免上洗手間，早上我們一般不喝水，所以也學(xué)會(huì)了“憋著”。一個(gè)上午下來(lái)，腳麻了，腰直不起來(lái)，眼睛干枯的眨不動(dòng)，要靠眼藥水來(lái)幫忙。嘴巴只給說(shuō)話，不給喝水，干的慌，右手酸脹的拿不動(dòng)筷子需要勺子吃飯，活兒真不是說(shuō)的!
到了下午，應(yīng)該沒(méi)事了吧。那是肯定不行的，要不然體檢報(bào)告從哪里出來(lái)。工作還有不少呢，電子檔案的建立需要輸入好多資料，輔助檢查結(jié)果的輸入、異常分析，總檢對(duì)體檢結(jié)果的匯總建議，打印，裝訂，一樣不能少，而且活兒是環(huán)環(huán)相扣，偷懶不得。前段時(shí)間我們科室里加班和裝新機(jī)，使得報(bào)告積壓了好幾天，害得大家后面活兒連接不下去，我為此緊張失眠了好幾天，體重也減了好幾斤呵!
體檢的工作環(huán)境和氣氛應(yīng)該是輕松而愉悅的，我們醫(yī)院花那么多精力和財(cái)力，就是意識(shí)到這點(diǎn)。發(fā)達(dá)國(guó)家的體檢是相當(dāng)昂貴的，也相當(dāng)舒適愉快，每日檢查的人數(shù)也沒(méi)有這么多，他們預(yù)約等待時(shí)間很久，然后花一天或者幾天時(shí)間進(jìn)行檢查。為了接受全面檢查，受檢者可以和醫(yī)生進(jìn)行喝咖啡聊天詳細(xì)提供和了解病史，他們雙方都很看重檢查
。但在我們?nèi)丝诖髧?guó)，體檢像趕場(chǎng)，急匆匆、鬧哄哄，很多人甚至認(rèn)為是為單位而體檢。經(jīng)過(guò)媒體不斷反面的報(bào)道，醫(yī)患關(guān)系的日益惡化，很多參檢者都帶著提防心態(tài)，導(dǎo)致溝通很困難，問(wèn)個(gè)病史都不容易。而我們超聲診斷是需要結(jié)合臨床和其他檢查來(lái)綜合判斷的，特別是占位性改變，有無(wú)病史對(duì)診斷結(jié)果的'考慮相差很大。不過(guò)有這種想法的人只是參檢者里的少部分，大部分還是配合默契，心情愉快的。當(dāng)大家做完檢查后真心說(shuō)一聲“謝謝!”就是對(duì)我們辛苦付出的最大回報(bào)，也是我們最為開(kāi)心的事。
作為體檢工作者，我們會(huì)盡最大的努力來(lái)改變這種觀念和狀態(tài)。只要生活水平上升，民眾健康意識(shí)不斷提高，體檢工作會(huì)越來(lái)越受到重視，我們的責(zé)任也更重大。
培訓(xùn)心得體會(huì)15
1月8日下午，我部會(huì)同質(zhì)量管理部，召集集團(tuán)本部各職能部門(mén)和子公司的環(huán)境管理員，由質(zhì)量管理部顧問(wèn)主講，進(jìn)行了ISO14001管理體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容為《環(huán)境因素的`識(shí)別與評(píng)價(jià)》。
在培訓(xùn)過(guò)程中，首先回顧了20xx年八月十五日至十七日ISO14001取證后第一次監(jiān)審和對(duì)便潔寶公司擴(kuò)大覆蓋認(rèn)證審核過(guò)程中，審核員提出的各類問(wèn)題，以及與管理員交換意見(jiàn)時(shí)提出的問(wèn)題，提出了解決這些問(wèn)題的具體措施。其次，對(duì)重新識(shí)別、評(píng)價(jià)環(huán)境因素，提出了打算并作出了具體安排。通過(guò)培訓(xùn)，各相關(guān)部門(mén)的環(huán)境管理員掌握了重新識(shí)別、評(píng)價(jià)環(huán)境因素的方法，明確了下一階段工作的具體內(nèi)容。對(duì)于個(gè)別環(huán)境管理員提出的不明白的地方，當(dāng)堂進(jìn)行了強(qiáng)化輔導(dǎo)，完全達(dá)到了培訓(xùn)的目的，為今后開(kāi)展ISO14001管理體系標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。
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