《營銷管理》讀書心得

　　當我們備受啟迪時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這么做能夠提升我們的書面表達能力。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編收集整理的《營銷管理》讀書心得，希望對大家有所幫助。

《營銷管理》讀書心得1

　　為什么要閱讀這本書？主要是因為要對我的市場營銷專業(yè)做一個交代。曾經(jīng)有幾個非專業(yè)的同學問我，什么是營銷，營銷和銷售有什么區(qū)別？每次我都回答說，營銷強調(diào)管理，而銷售只是營銷中的一個環(huán)節(jié)。除此之外，我對營銷的理解一片空白。然而，通過閱讀這本書，我獲得了更全面、更準確的營銷定義，以及營銷和銷售之間的區(qū)別。當然，這本書也包含了其他方面的內(nèi)容。

　　菲利普·科特勒（Philip Kotler）這樣定義營銷：通過交換商品或服務，個人或團體創(chuàng)造滿足社會需求和需求的一種管理方式。也就是說，營銷是為了交換價值而交換商品和服務，這經(jīng)常被與銷售混淆。但事實并非如此，銷售只是營銷的冰山一角。營銷涵蓋了廣泛的營銷調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道開辟和推廣等領(lǐng)域。與銷售相比，營銷過程更廣泛、更復雜。

　　只有當您擁有存貨時，銷售商品才能開始；而營銷活動則早在產(chǎn)品出現(xiàn)之前就已經(jīng)開始了。總之，營銷不是短期的銷售行為，而是長期的投資行為。良好的營銷戰(zhàn)略始于產(chǎn)品研發(fā)，持續(xù)直至銷售完成。

　　然而，本書對我最有益的并不是理解上述內(nèi)容，而是掌握并嘗試運用科特勒的思維模式。這一思維模式貫穿整本書，從計劃的制定中便可見一斑。它的內(nèi)容如下：一是環(huán)境分析，即分析企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，進行TOWS分析，明確企業(yè)面臨的威脅與機遇，劣勢與優(yōu)勢。二是目標制定，明確企業(yè)的長期目標，為企業(yè)的生存與發(fā)展提供指導。三是戰(zhàn)略制定，即制定達到目標的最佳方式。四是戰(zhàn)術(shù)選擇，確定達到戰(zhàn)略目標的最佳方法，將戰(zhàn)略具體化為方案。五是預算，即計算實現(xiàn)目標所需的費用。六是管理，制定確定計劃完成的標準，以便企業(yè)了解哪里做得好，哪里做得不好。這一思維模式不僅適用于企業(yè)，也可以應用于學習與生活。當我們面臨需要長期精力投入的大事情時，更需要一個科學的框架來幫助我們實現(xiàn)目標、把握未來。在這里，我與大家分享這一模式，希望大家也可以從中受益。

　　針對顧客滿意度，科特勒非常注重。企業(yè)每天都必須處理來自不同類型的顧客，無論是消費者還是商家。顧客滿意度是指顧客購買前期望值與購買后認知值的差異。如果這個值為負，說明顧客滿意；如果它為正，那么就意味著顧客不滿意。從根本上來說，這涉及到了顧客的心理需求，這就要求企業(yè)透徹了解顧客需求，提供他們需要的所有有形和無形的商品和服務。不管是真正的需要，未表明的需要，愉悅的需要還是潛在的.需要，企業(yè)都需要有高度的敏感性和快速反應能力，以感覺到顧客的感受，并要有感性理解顧客善變的心理需求，時刻準備采取隨機應變的措施。

　　關(guān)于企業(yè)的生存和發(fā)展，最重要的是營銷和創(chuàng)新�？铺乩照J為，如果企業(yè)的營銷部門不能發(fā)掘新的市場機會，那么這些員工應該被解雇。然而，市場上是否仍存在眾多的好機會？答案是不確定的。因此，我們需要思考如何識別出新的機會和市場需求。某個經(jīng)濟體系中，機會的數(shù)量會因商業(yè)周期和技術(shù)周期而變化。在經(jīng)濟蕭條期間，機會數(shù)量更少，而在新技術(shù)出現(xiàn)之前，機會就更少。

　　盡管如此，機會是永遠存在的。為此，我們需要采用垂直營銷和橫向營銷的策略。縱向營銷是針對特定市場的，而橫向營銷是通過提供新視角的方式來展示產(chǎn)品。例如，在加油站可以購買食品，在超市可以辦理銀行業(yè)務，可以在網(wǎng)吧使用電腦，通過咀嚼口香糖來服藥，還可以通過食用零食來攝入谷物等等。這些都屬于創(chuàng)新且橫向營銷的范疇。因此，機會永遠存在，關(guān)鍵在于如何去發(fā)現(xiàn)它們。只有做到創(chuàng)新，企業(yè)才能在日益全球化、市場競爭日益加劇的環(huán)境中，生存下來并不斷發(fā)展進步。

《營銷管理》讀書心得2

　　營銷滲透了我們生活的方方面面。我正在寫這篇文章，這也是一種與他人交流，同時也在宣傳自己的營銷過程。換言之，營銷就是不斷溝通的過程。我們無論是在面對面還是遠程交流，都是在進行營銷。一般而言，營銷分為三個步驟：第一步是傳達意念，第二步是逐步闡述，第三步是示范。在個人、組織或產(chǎn)品的營銷過程中，以上三個步驟都非常重要。

　　以個人營銷為例，經(jīng)典場景就是面試。面試就像個人營銷的過程一樣。首先，表達自己的意念，讓對方部分或完全認可自己的觀點，才能有進一步溝通的機會。其次，在溝通中，要講究系統(tǒng)性和邏輯性，一步步清晰地表述自己的'觀點。最后，在被問及自己能否為他人帶來價值時，展示自己的事例和技巧。尤其是要展示自己親身經(jīng)歷的案例，無論成功與否，只有深刻領(lǐng)悟才能經(jīng)得起別人的剖析。

　　對于組織來說，一個典型的活動就是招聘宣講。這個過程本質(zhì)上就是學校營銷的過程。首先，傳達學校的核心理念；在系統(tǒng)性和邏輯性的基礎(chǔ)上，闡述學校的政策和未來規(guī)劃；最后，讓學生分享自己的成功經(jīng)驗，帶領(lǐng)他們參觀學校，以互相信任的方式達成交易。

　　營銷產(chǎn)品過程中活動最經(jīng)典的案例就是顧問公司的產(chǎn)品宣傳。首先，顧問公司要表達自己的理念，接著用系統(tǒng)性和邏輯性的方法闡述自己如何為客戶提供問題診斷和解決方案，最后演示經(jīng)典案例，以佐證自己能力的強大和客戶價值的真實性。

　　也許會有人問，花費了這么多精力，卻還未實現(xiàn)盈利性交易，這些營銷就白費了嗎？這款策略有其另一種解釋，即要實現(xiàn)更好的盈利性交易，可以先逐步建立起非盈利性交易，即不以金錢為主要目的的交流方式。換言之，要在與其他人或組織建立起感情和互助關(guān)系（非盈利性交易）后，才逐步談論盈利性交易并予以實現(xiàn)，這樣更有利于成功的營銷。

　　許多公司在實踐上非常成功地采用了上述方法，特別是直銷行業(yè)。安利公司的直銷模式是一個非常好的范例。安利首先與顧客建立感情聯(lián)系，而非直接銷售產(chǎn)品（非盈利性交換）。然后，安利介紹了自己的事業(yè)愿景——即幫助人們創(chuàng)造富足、自由的未來（溝通理念）。接下來，他們系統(tǒng)地闡述了他們的賺錢方法（系統(tǒng)闡述），最后通過成功案例的展示來證明整個模式的可行性（展示案例）。最終，安利通過這種方式實現(xiàn)了盈利性交換，并達到了他們的營銷目的。

　　說到底，營銷無處不在。實現(xiàn)良好的營銷需要經(jīng)過兩步交換：非盈利性交換和盈利性交換。營銷的三個步驟是：溝通理念、系統(tǒng)闡述和展示案例。

《營銷管理》讀書心得3

　　以前我喜歡讀哲史類書籍，因為我認為這些書籍才是文化的真正積淀，可以讓我從中慢慢領(lǐng)悟。但是，當我讀完菲利普·科特勒的《營銷管理》時，我并沒有感到它是教科書或經(jīng)驗吸取。反而，它充滿了邏輯和條理。這本書對營銷人員來說有太多的借鑒作用，內(nèi)容充滿思考，不像其他枯燥無味的市場營銷書籍。書中的思路分析是有邏輯和系統(tǒng)性的，從單個概念開始逐步深入，把那些枯燥的理論和案例講解得易懂深入，讓人深思營銷的奧秘。它讓讀者不自覺地想要繼續(xù)閱讀下去。

　　有些人認為，營銷只是一種手段，它是為了欺騙和賺錢的。他們認為營銷只是一種很簡單的推銷方式。但是，如果你讀過菲利普·科特勒的《營銷管理》，就會知道營銷的功能是很強大的，它的任務是很艱巨的，做好營銷并不是一件很容易的單純的買賣推銷活動。營銷需要良好的運氣和機遇，也需要原則和方法，它有著科學性。成功的營銷人員擁有一種魅力，可以讓人們信服。

　　菲利普·科特勒告訴我們，營銷不僅僅是一個單獨的步驟，它是一種系統(tǒng)工程。任何一個因素出了問題都可能會影響營銷結(jié)果，每個因素都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，都不是孤立的。例如，在產(chǎn)品營銷過程中，技術(shù)、策劃、行銷和推廣等方面的全方面合作是必須的。技術(shù)可以保證產(chǎn)品力的穩(wěn)定，策劃部門負責產(chǎn)品的定位和品牌的宣傳，行銷部門制定推廣方案，推廣人員合理地執(zhí)行營銷策略。所有的營銷單元協(xié)調(diào)一致，才能取得好成績。雖然這只是一種理想狀態(tài)，但如果真正執(zhí)行到位了，我們會在營銷效果最大化的同時，消耗的營銷成本做到最低，這時營銷的價值才真正體現(xiàn)出來。

　　要做到各營銷單元的協(xié)同，實現(xiàn)營銷價值的最大化，需要各營銷單元之間的共同探討。例如，在產(chǎn)品開發(fā)過程中，要開發(fā)出一款符合生產(chǎn)和推廣的產(chǎn)品，不僅需要產(chǎn)品開發(fā)人員做好本職工作，還需要生產(chǎn)部門的協(xié)同、市場人員的調(diào)研，以及設(shè)計策劃人員的配合等多方面合作，才可以開發(fā)出一款成功的產(chǎn)品。

　　在營銷領(lǐng)域，提高品牌知名度不是唯一的關(guān)鍵，還需要盡可能提升品牌的吸引力，這是一項極為重要而艱巨的任務。例如在面對終端消費者時，可以利用與他們接觸的機會來宣傳品牌，此舉成本較低，溝通效果顯著，同時能夠了解他們對品牌的認識程度。然而在推廣員進行直銷時，他們與終端消費者的互動都牽涉到彼此的利益。推廣員為了完成任務和提高業(yè)績而推銷產(chǎn)品，而終端則關(guān)注利益，沒有主動推動品牌宣傳和維護，長遠的利益因此被忽略。這值得我們深入思考和引起重視。

　　終端消費者是品牌宣傳的最直接、最有用的手段之一，因此我們應該規(guī)范終端推廣方案，確保方案切實可行、具有操作性，并讓標準方案貫徹執(zhí)行，以加速提升品牌的吸引力。

　　營銷的核心就是以人為中心。在如今經(jīng)濟高速發(fā)展的.時代中，任何經(jīng)濟體都面臨巨大壓力，企業(yè)也不例外。在追求利益的同時，我們常常忽略了一些重要的東西。溝通是人與人之間最重要的，而溝通并不只是簡單的語言交流，更應該是心與心的交流，了解消費者的真實需求才能在周圍構(gòu)建出適合他們的產(chǎn)品。企業(yè)時常組織消費者參觀總部和各個生產(chǎn)廠，不僅可以讓消費者了解公司并建立信任，還能挖掘出他們內(nèi)心最真實的想法。只有這樣才能不斷提高產(chǎn)品的品質(zhì)，留下品牌的魅力，并在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟、有序發(fā)展。

　　營銷管理是一門博大精深的藝術(shù)，需要我們不斷探索和追求，才能不斷提升品牌影響力和市場競爭力。

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