課程的心得體會(huì)
有了一些收獲以后，寫(xiě)心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)該如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？以下是小編收集整理的課程的心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
課程的心得體會(huì)1
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來(lái)越“刁”了，動(dòng)不動(dòng)就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會(huì)影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至?xí)䲟p壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細(xì)想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進(jìn)步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于你如何理解及面對(duì)。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會(huì)每天背負(fù)沉重的壓力;如果你把它當(dāng)作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至?xí)俪煽蛻舫蔀槠髽I(yè)的長(zhǎng)期忠誠(chéng)客戶。
一.投訴產(chǎn)生的原因
最根本的原因是客戶沒(méi)有得到預(yù)期的服務(wù)，即實(shí)際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達(dá)到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過(guò)程中，有人歧視或小看他們，沒(méi)有人聆聽(tīng)他們的'申訴，沒(méi)有人愿意承擔(dān)錯(cuò)誤及責(zé)任，因?yàn)槟橙说氖毩钏麄兠墒芙疱X(qián)或時(shí)間的損失，他們的問(wèn)題或需求得不到解決，也沒(méi)有人向他們解釋清楚，客戶認(rèn)為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
二.客戶投訴的目的
客戶希望他們的問(wèn)題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問(wèn)題得到圓滿的解決。
三.投訴的好處
投訴可以指出公司的缺點(diǎn)；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機(jī)會(huì)；投訴可以加強(qiáng)他成為公司的長(zhǎng)期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進(jìn)；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
四.客戶投訴的四種需求
被關(guān)心
客戶需要你對(duì)他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺(jué)不理不睬或應(yīng)付�？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼Ｋ麄兿Ｍc他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問(wèn)題的人，他們需要理解的表達(dá)和設(shè)身處地的關(guān)心。
被傾聽(tīng)
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認(rèn)或找借口。傾聽(tīng)可以針對(duì)問(wèn)題找出解決之道，并可以訓(xùn)練我們遠(yuǎn)離埋怨、否認(rèn)、借口。
服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)化
客戶需要明白與負(fù)責(zé)的反應(yīng)，客戶需要一個(gè)能用腦而且真正肯為其用腦解決問(wèn)題的人，一個(gè)不僅知道怎樣解決，而且負(fù)責(zé)解決的人。
迅速反應(yīng)
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默。客戶希望聽(tīng)到“我會(huì)優(yōu)先考慮處理你的問(wèn)題”或“如果我無(wú)法立刻解決你的問(wèn)題，我會(huì)告訴你我處理的步驟和時(shí)間”。
五.處理投訴的基本方法
用心聆聽(tīng)
聆聽(tīng)是一門(mén)藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
表示道歉
如果你沒(méi)有出錯(cuò)，就沒(méi)有理由驚慌，如你真的出錯(cuò)，就得勇于面對(duì)。請(qǐng)記住客戶之所以動(dòng)氣是因遇上問(wèn)題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭(zhēng)。找借口或拒絕，只會(huì)使對(duì)方火上加油，適時(shí)的表示歉意會(huì)起到意想不到的效果。
仔細(xì)詢問(wèn)
引導(dǎo)用戶說(shuō)出問(wèn)題重點(diǎn)，有的放矢。表示同情。如果對(duì)方知道你的確關(guān)心他的問(wèn)題，也了解他的心情，怒氣便會(huì)消減一半。找出雙方一起同意的觀點(diǎn)，表明你是理解他的。
記錄問(wèn)題
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問(wèn)題記錄下來(lái)，不會(huì)耽誤多少時(shí)間。
解決問(wèn)題
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請(qǐng)問(wèn)他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時(shí)清楚地了解你的進(jìn)程。如果你無(wú)法解決，可推薦其他合適的人，但要主動(dòng)地代為聯(lián)絡(luò)。
禮貌地結(jié)束
當(dāng)你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得這樣處理可以了嗎？您還有別的問(wèn)題嗎？如果沒(méi)有，就多謝對(duì)方提出的問(wèn)題。
六.處理升級(jí)投訴的技巧
處理升級(jí)投訴之前一定要對(duì)用戶投訴的問(wèn)題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對(duì)措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
七.處理疑難投訴的技巧
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標(biāo)
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計(jì)
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場(chǎng)所
主動(dòng)回訪
適當(dāng)讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認(rèn)錯(cuò)
以權(quán)威制勝
八.處理投訴過(guò)程中的大忌
缺少專(zhuān)業(yè)知識(shí)
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開(kāi)脫
可以一次解決的反而造成客戶升級(jí)投訴
思考一
客戶要投訴x員工，稱(chēng)該員工告知其錯(cuò)誤的時(shí)間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
思考二
客戶說(shuō)為x員工允諾三天之內(nèi)給他答復(fù)，但已經(jīng)是第五天了，也沒(méi)人跟他聯(lián)系。你該怎么辦？
思考三
客戶要投訴某位員工，稱(chēng)對(duì)其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒(méi)有問(wèn)題。你該怎么辦?？
思考四
客戶打電話稱(chēng)，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
思考五
客戶投訴對(duì)某項(xiàng)收費(fèi)有疑問(wèn)，要求退還收費(fèi)。你該怎么辦？
課程的心得體會(huì)2
第二個(gè)人生加油站，之所以作出這樣的決定，全在于經(jīng)過(guò)了從開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在的一個(gè)不斷的思考和觀察的過(guò)程，看到一批和我一樣已過(guò)而立之年的同學(xué)，放棄了休閑和娛樂(lè)時(shí)間，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，上課，翻閱了學(xué)校下發(fā)的《開(kāi)放教育入學(xué)指南》，對(duì)開(kāi)放教育的內(nèi)涵有了更深的認(rèn)識(shí)。人的一生，是個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，活到老，學(xué)到老，社會(huì)在進(jìn)步，知識(shí)在更新，每個(gè)人都有接受再教育的機(jī)會(huì)，不想提高自己的人。
不懂的自主學(xué)習(xí)的人，沒(méi)有掌握一定學(xué)習(xí)技巧的人，就有被淘汰的可能。通過(guò)學(xué)習(xí)《開(kāi)放教育入學(xué)指南》，使我深深的認(rèn)識(shí)到再教育的重要性，也使我認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都有繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和這樣的場(chǎng)所，電大的開(kāi)放教育就是最好的選擇，有授課老師，有教室，有同學(xué)，提供網(wǎng)上答疑，發(fā)表意見(jiàn)的空間，可以和老師，教授平心靜氣的討論問(wèn)題，只要你能不斷的堅(jiān)持，就能學(xué)到許多新的知識(shí)，這些認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定了我的學(xué)習(xí)信心。譚曉楠通過(guò)在中央電大兩年半時(shí)間的緊張學(xué)習(xí)，無(wú)論是在理論上，還是在教學(xué)上，都使我收益匪淺，知識(shí)倍增，更堅(jiān)定了我學(xué)習(xí)英語(yǔ)，理解英語(yǔ)，運(yùn)用英語(yǔ)的'信心從而樹(shù)立了自我教育、終身教育的牢固思想。
如今，在知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，知識(shí)不再是看不見(jiàn)、摸不著的東西，而是實(shí)實(shí)在在的資本和財(cái)富。而人類(lèi)獲得知識(shí)的主要途徑是教育，沒(méi)有教育就沒(méi)有知識(shí)，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)。教育不再局限于人的青少年時(shí)期，而是貫穿于人的各個(gè)時(shí)期。一次教育遠(yuǎn)不能適應(yīng)社會(huì)的需要，而是從青少年教育發(fā)展到終身教育。中央電大采用開(kāi)放教育的形式，是我們學(xué)習(xí)的大好契機(jī)。它采用多種學(xué)習(xí)方法，比如：網(wǎng)上學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)等。多種輔助教材，比如：光盤(pán)、磁帶等。學(xué)習(xí)時(shí)間不受限制，這些都給我們成人繼續(xù)教育提供了極大的便利條件，為我們能更好的在工作中發(fā)揮知識(shí)優(yōu)勢(shì)。
在實(shí)踐中，我們打破了以往的”啞巴英語(yǔ)“、”課本英語(yǔ)“現(xiàn)象，以解決口語(yǔ)需要的實(shí)際，尤其是我國(guó)加入WTO后，從高級(jí)專(zhuān)業(yè)人材到普通勞動(dòng)者，都需要一定的外語(yǔ)運(yùn)用能力�？傊姶箝_(kāi)放教育對(duì)我在工作中幫助極大。
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當(dāng)今世界各國(guó)的制造業(yè)廣泛采用數(shù)控技術(shù)，以提高制造能力和水平。大力發(fā)展以數(shù)控技術(shù)為核心的先進(jìn)制造技術(shù)已成為各發(fā)達(dá)國(guó)家加速經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高綜合國(guó)力的重要途徑。數(shù)控技術(shù)也是關(guān)系我國(guó)制造業(yè)發(fā)展和綜合國(guó)力提高的關(guān)鍵技術(shù)，盡快加速培養(yǎng)掌握數(shù)控技術(shù)的應(yīng)用型人才已成為當(dāng)務(wù)之急!
數(shù)控車(chē)的編程并不難學(xué)，主要是記住一些常用指令以及它的格式，其中g(shù)代碼中的g71和g73用的最多，一般的零件加工都要用到。g71是外圓粗車(chē)固定循環(huán)，該指令適用于用圓柱棒粗車(chē)階梯軸的外圓或內(nèi)孔需切除較多余量時(shí)的情況。當(dāng)使用g71指令粗車(chē)內(nèi)孔輪廓時(shí)，須注意△u為負(fù)值。g73是仿形粗車(chē)循環(huán)，主要用于零件毛胚已基本成型的鑄件或鍛件的加工。一般有內(nèi)凹或球形輪廓的零件要用g73進(jìn)行仿形加工。編程還要掌握數(shù)控機(jī)床的機(jī)械坐標(biāo)原點(diǎn)和編程原點(diǎn)。
我們通過(guò)了解了現(xiàn)代機(jī)械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過(guò)程。熟悉工程材料主要成形方法和主要機(jī)械加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、工夾量具的使用以及安全操作技術(shù)。了解機(jī)械制造工藝知識(shí)和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機(jī)械制造中的應(yīng)用。在工程材料主要成形加工方法和主要機(jī)械加工方法上，具有初步的獨(dú)立操作技能。在了解、熟悉和掌握一定的工程基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能過(guò)程中，培養(yǎng)、提高和加強(qiáng)了我們的工程實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。這么久的培訓(xùn)，讓我們明白做事要認(rèn)真小心細(xì)致，不得有半點(diǎn)馬虎。同時(shí)也培養(yǎng)了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的本質(zhì)，不到最后一秒決不放棄的`毅力!培養(yǎng)和鍛煉了勞動(dòng)觀點(diǎn)、質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)觀念，強(qiáng)化遵守勞動(dòng)紀(jì)律、遵守安全技術(shù)規(guī)則和愛(ài)護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)的自覺(jué)性，提高了我們的整體綜合素質(zhì)。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，老師對(duì)我們的紀(jì)律要求非常嚴(yán)格，制訂了學(xué)生培訓(xùn)守則，同時(shí)加強(qiáng)清理機(jī)床場(chǎng)地、遵守各工種的安全操作規(guī)程等要求，對(duì)學(xué)生的綜合工程素質(zhì)培養(yǎng)起到了較好的促進(jìn)作用。
對(duì)刀是加工零件過(guò)程中非常重要的一個(gè)部分，對(duì)刀的正確與否直接關(guān)系到零件的精確度。對(duì)刀說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難，說(shuō)簡(jiǎn)單是因?yàn)樗脑砗?jiǎn)單，說(shuō)難是因?yàn)樾枰募?xì)，不能求快。一般都是用手搖輪對(duì)刀的，而且倍率最好調(diào)低點(diǎn)以撞刀。
我們常用的是試切法對(duì)刀 。試切法對(duì)刀是實(shí)際中應(yīng)用的最多的一種對(duì)刀方法。下面以采用mitsubishi 50l數(shù)控系統(tǒng)的rfcz12車(chē)床為例，來(lái)介紹具體操作方法。
工件和刀具裝夾完畢，驅(qū)動(dòng)主軸旋轉(zhuǎn)，移動(dòng)刀架至工件試切一段外圓。然后保持x坐標(biāo)不變移動(dòng)z軸刀具離開(kāi)工件，測(cè)量出該段外圓的直徑。將其輸入到相應(yīng)的刀具參數(shù)中的刀長(zhǎng)中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)用刀具當(dāng)前x坐標(biāo)減去試切出的那段外圓直徑，即得到工件坐標(biāo)系x原點(diǎn)的位置。再移動(dòng)刀具試切工件一端端面，在相應(yīng)刀具參數(shù)中的刀寬中輸入z0，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將此時(shí)刀具的z坐標(biāo)減去剛才輸入的數(shù)值，即得工件坐標(biāo)系z(mì)原點(diǎn)的位置。
例如，2#刀刀架在x為150.0車(chē)出的外圓直徑為25.0，那么使用該把刀具切削時(shí)的程序原點(diǎn)x值為150.0-25.0=125.0;刀架在z為180.0時(shí)切的端面為0，那么使用該把刀具切削時(shí)的程序原點(diǎn)z值為180.0-0=180.0。分別將(125.0，180.0)存入到2#刀具參數(shù)刀長(zhǎng)中的x與z中，在程序中使用t0202就可以成功建立出工件坐標(biāo)系。
事實(shí)上，找工件原點(diǎn)在機(jī)械坐標(biāo)系中的位置并不是求該點(diǎn)的實(shí)際位置，而是找刀尖點(diǎn)到達(dá)(0，0)時(shí)刀架的位置。采用這種方法對(duì)刀一般不使用標(biāo)準(zhǔn)刀，在加工之前需要將所要用刀的刀具全部都對(duì)好。
要使工件達(dá)到要求的尺寸精度和粗糙度應(yīng)注意以下內(nèi)容
1. 合理選擇切削用量
對(duì)于高效率的金屬切削加工來(lái)說(shuō)，被加工材料、切削工具、切削條件是三大要素。這些決定著加工時(shí)間、刀具壽命和加工質(zhì)量。經(jīng)濟(jì)有效的加工方式必然是合理的選擇了切削條件。
切削條件的三要素：切削速度、進(jìn)給量和切深直接引起刀具的損傷。伴隨著切削速度的提高，刀尖溫度會(huì)上升，會(huì)產(chǎn)生機(jī)械的、化學(xué)的、熱的磨損。切削速度提高20%，刀具壽命會(huì)減少1/2。
進(jìn)給條件與刀具后面磨損關(guān)系在極小的范圍內(nèi)產(chǎn)生。但進(jìn)給量大，切削溫度上升，后面磨損大。它比切削速度對(duì)刀具的影響小。切深對(duì)刀具的影響雖然沒(méi)有切削速度和進(jìn)給量大，但在微小切深切削時(shí)，被切削材料產(chǎn)生硬化層，同樣會(huì)影響刀具的壽命。
行程時(shí)間。
2. 合理選擇刀具
1) 粗車(chē)時(shí)，要選強(qiáng)度高、耐用度好的刀具，以便滿足粗車(chē)時(shí)大背吃刀量、大進(jìn)給量的要求。
2) 精車(chē)時(shí)，要選精度高、耐用度好的刀具，以保證加工精度的要求。
3) 為減少換刀時(shí)間和方便對(duì)刀，應(yīng)盡量采用機(jī)夾刀和機(jī)夾刀片。
3. 合理選擇夾具
1) 盡量選用通用夾具裝夾工件，避免采用專(zhuān)用夾具;
2) 零件定位基準(zhǔn)重合，以減少定位誤差。
4. 確定加工路線
加工路線是指數(shù)控機(jī)床加工過(guò)程中，刀具相對(duì)零件的運(yùn)動(dòng)軌跡和方向。
1) 應(yīng)能保證加工精度和表面粗糙要求;
2) 應(yīng)盡量縮短加工路線，減少刀具空行程時(shí)間。
5. 加工路線與加工余量的聯(lián)系
目前，在數(shù)控車(chē)床還未達(dá)到普及使用的條件下，一般應(yīng)把毛坯上過(guò)多的余量，特別是含有鍛、鑄硬皮層的余量安排在普通車(chē)床上加工。如必須用數(shù)控車(chē)床加工時(shí)，則需注意程序的靈活安排。
6. 夾具安裝要點(diǎn)
目前液壓卡盤(pán)和液壓夾緊油缸的連接是靠拉桿實(shí)現(xiàn)的，如圖1。液壓卡盤(pán)夾緊要點(diǎn)首先用搬手卸下液壓油缸上的螺帽，卸下拉管，并從主軸后端抽出，再用搬手卸下卡盤(pán)固定螺釘，即可卸下卡盤(pán)。
刀具上的 修光刃 指的是在刀具刀刃后面副偏角方向磨出的一小段與刀尖平行的刀刃 主要用于刀刃切削后進(jìn)行一次二次切削 相當(dāng)于精加工過(guò)程 去處毛刺等傷痕 目的是提高工件的表面粗糙度 多應(yīng)用于進(jìn)行精加工的刀具上
在老師的教導(dǎo)下，我們學(xué)會(huì)了怎樣操縱數(shù)控車(chē)床，操縱數(shù)控車(chē)時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題，還學(xué)會(huì)了編程，知道g指令、m指令、t指令、s指令的含義和應(yīng)用，學(xué)會(huì)了怎樣對(duì)刀。在培訓(xùn)的過(guò)程中，使我深刻體會(huì)到在這個(gè)行業(yè)中，需要細(xì)心和耐心，如果粗心，加工工件的時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生撞車(chē)，輕則崩刀;重則車(chē)刀折斷，工件變彎，使自己生產(chǎn)的工件成為廢品。所以培訓(xùn)是對(duì)我們的耐心和細(xì)心的考驗(yàn)，也是增加我們經(jīng)驗(yàn)的最重要的時(shí)刻。其實(shí)實(shí)訓(xùn)時(shí)老師講得最多的還是安全操作，在最后考核時(shí)，安全操作也是主要的考核點(diǎn)。安全操作包括很多方面，比如進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室就要穿實(shí)訓(xùn)服，女生還要戴帽子。在機(jī)床加工的過(guò)程中必須關(guān)閉車(chē)門(mén)，操作時(shí)要一個(gè)人在旁邊看，一個(gè)人操作。還有那些工具不能放在機(jī)床的上面或者留在機(jī)床里，這樣都是非常危的。總之想要加工一個(gè)合格的零件，每個(gè)過(guò)程都要用心去做也要大膽去做，什么方法都要嘗試嘗試，這樣才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題!要認(rèn)真細(xì)心，多做練習(xí)，正所謂熟能生巧。很多東西都要親自去動(dòng)手試驗(yàn)一下。有很多東西是書(shū)上沒(méi)有的，只有在實(shí)踐中才能體會(huì)得到，紙上談兵只會(huì)讓人走進(jìn)誤區(qū)，實(shí)踐才是永遠(yuǎn)的老師。它帶給我們的不僅僅是經(jīng)驗(yàn)，它還讓我們知道什么叫工作精神和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)。在以后的學(xué)習(xí)生涯中我更應(yīng)該真人學(xué)習(xí)，將來(lái)成為一個(gè)出色的專(zhuān)業(yè)人才，這次培訓(xùn)讓我懂得什么叫“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，投身實(shí)踐覽真知”。作為初學(xué)者我們肯定會(huì)經(jīng)歷一個(gè)不斷遭受挫折的過(guò)程，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)這是一種財(cái)富，只有通過(guò)這個(gè)不斷積累的過(guò)程才能學(xué)好這門(mén)技術(shù)。 我們操作了數(shù)控車(chē)床，就是通過(guò)編程來(lái)控制車(chē)床進(jìn)行加工。通過(guò)數(shù)控車(chē)床的操作及編程，我深深的感受到了數(shù)字化控制的方便、準(zhǔn)確、快捷，只要輸入正確的程序，車(chē)床就會(huì)執(zhí)行相應(yīng)的操作。而非數(shù)控的車(chē)床就沒(méi)有這么輕松了。
據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，我國(guó)目前這類(lèi)人才不管在數(shù)量還是質(zhì)量上都明顯短缺。所以說(shuō)學(xué)好數(shù)控技術(shù)，發(fā)展前途非常光明。這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)數(shù)控車(chē)床的操作以及編程都有了大致了解，這是我這次實(shí)訓(xùn)最大的收獲!
課程的心得體會(huì)4
從教30多年來(lái)，對(duì)信息技術(shù)知識(shí)掌握的很少，在教學(xué)中很少運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)搜集材料，教學(xué)上運(yùn)用的教育資源很狹窄，局限于課本。通過(guò)這次教師網(wǎng)絡(luò)研修，我受益匪淺。我明白了什么是微課程？什么是微視頻？學(xué)會(huì)了在教學(xué)中怎樣運(yùn)用微視頻，微課程改變學(xué)生學(xué)習(xí)方式等等。
專(zhuān)家在《運(yùn)用微視頻，微課程改變學(xué)生學(xué)習(xí)方式》講座中首先講以往的品德與社會(huì)課堂教學(xué)中存在的幾個(gè)方面問(wèn)題和對(duì)問(wèn)題的分析講解：
�。ㄒ唬⒔虒W(xué)資源以書(shū)本為主，缺少多樣化生活資源。學(xué)生接觸到的是手中的課本，我們的課程是開(kāi)放的，我們是傳遞正能量的，學(xué)生應(yīng)該接觸到社會(huì)的各個(gè)方面，他們應(yīng)該了解到社會(huì)各層次的相關(guān)問(wèn)題，更要關(guān)注多樣化的生活資源，因?yàn)槎鄻踊?生活資源可給學(xué)生多樣化的生活體驗(yàn)。有利于今后踏上社會(huì)，來(lái)適應(yīng)變化的社會(huì)。
�。ǘ�、教學(xué)目標(biāo)以知識(shí)為主，缺少方法和能力的培養(yǎng)。方法和能力的培養(yǎng)不僅僅是落實(shí)在我們的課堂教學(xué)中，更多的落實(shí)在教師的日常教學(xué)的行為當(dāng)中，我們既然要關(guān)注方法和能力的培養(yǎng)，就要給學(xué)生提供相應(yīng)的信息，如果不給學(xué)生相應(yīng)的資源，那怎么能培養(yǎng)他們的能力。比方說(shuō)要培養(yǎng)學(xué)生的辨析能力，提高學(xué)生辨別是非的能力，我們就得給學(xué)生提供社會(huì)上一些典型的案例，有些案例是鮮活的，有利于學(xué)生的思維深層次。
（三）、教學(xué)方法以講授為主，缺少情景體驗(yàn)與探究。很多教師平時(shí)講課大多都以完成任務(wù)，講授為主。講授的內(nèi)容學(xué)生聽(tīng)過(guò)了，可是學(xué)生又能記住多少呢？可是如果學(xué)生伴隨著情景的體驗(yàn)，加上社會(huì)實(shí)踐，以及探究活動(dòng)的開(kāi)展，學(xué)生參與活動(dòng)當(dāng)中，他們獲得的認(rèn)知與我們講過(guò)的是完全不同的層次。
（四）、教學(xué)過(guò)程空洞說(shuō)理多，缺少針對(duì)性和實(shí)效性。教學(xué)以講授為主，只能讓學(xué)生口頭會(huì)說(shuō)，不能落實(shí)行動(dòng)。
�。ㄎ澹�、教學(xué)關(guān)注點(diǎn)以教為主，缺少對(duì)學(xué)生方式的指導(dǎo)。教師以教為主，教師關(guān)注如何去講，如何去說(shuō)道理，忽視學(xué)生不是容器。灌輸式的教學(xué)，對(duì)教師來(lái)講，課堂教學(xué)效率低下，對(duì)學(xué)生來(lái)講沒(méi)有落實(shí)品社課教人做人的目標(biāo)。其次，專(zhuān)家又詳細(xì)講怎樣運(yùn)用微視頻，微課程轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式的策略。
通過(guò)這次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，我要更加地嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。按《教師的職業(yè)道德》標(biāo)準(zhǔn)時(shí)時(shí)刻刻約束自己，努力使自己成為適合時(shí)代發(fā)展需要的合格的一名人民教師。
課程的心得體會(huì)5
還記得上大學(xué)期間我總會(huì)擠出一些時(shí)間去參加一些培訓(xùn)，讓自己跟上時(shí)代的潮流。作為剛出來(lái)工作時(shí)間不長(zhǎng)的青年教師，在工作了兩年后的暑假迎來(lái)了新課程新課標(biāo)方面的第二次培訓(xùn)，對(duì)我無(wú)疑是錦上添花。所以，我告訴自己一定要以一種歸零的心態(tài)，讓這次培訓(xùn)收獲化。
首先的收獲是對(duì)新課標(biāo)新課程的認(rèn)識(shí)。一共五天的集中培訓(xùn)都是圍繞這個(gè)主題進(jìn)行，觀看了專(zhuān)家講座的視頻，不同的專(zhuān)家講座從不同的角度加以闡釋。我及時(shí)的做了筆記，當(dāng)然，最重要的還是要將筆記上的內(nèi)容結(jié)合自己的實(shí)際情況內(nèi)化為自己的東西才稱(chēng)得上真正的收獲，除此之外還有幾點(diǎn)收獲很大：
一、分班合作討論
學(xué)校把我們分成了兩個(gè)班，然后分班進(jìn)行討論交流。當(dāng)時(shí)我就在想，在課堂教學(xué)中我最初也經(jīng)常讓學(xué)生合作討論，但幾次下來(lái)我發(fā)現(xiàn)效果都不是很好，慢慢就很少讓學(xué)生討論了，結(jié)果是學(xué)生的合作探究能力與臺(tái)上的語(yǔ)言表達(dá)能力越來(lái)越弱。通過(guò)自己親身體驗(yàn)，我似乎有所感悟：
�、賹W(xué)生最初的幾次合作探究不積極是很正常的現(xiàn)象，因?yàn)樗麄冃枰粋�(gè)適應(yīng)的過(guò)程。
②教師作為學(xué)生合作討論的組織者，在調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，組織引導(dǎo)學(xué)生討論上面需要花大功夫，這關(guān)系到能否有效討論的成敗。
�、垡嘈琶總�(gè)人尤其是學(xué)生都有想展示自己的愿望，我們要做的就是把學(xué)生的這種愿望激發(fā)出來(lái)。
�、芟嘈艌�(jiān)持就是勝利�？赡芏唐趦�(nèi)看不到什么效果，但只要相信這種方法是好的，就應(yīng)該堅(jiān)持下去。
二、觀看專(zhuān)家的講座、課堂實(shí)錄
我特別喜歡魏書(shū)生說(shuō)過(guò)的一句話：要牢牢守住自己教學(xué)的長(zhǎng)處。因?yàn)槲覉?jiān)信每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處，每個(gè)教師也都有自己教學(xué)的長(zhǎng)處或風(fēng)格。但從小的習(xí)慣就是不斷去挖自己的缺點(diǎn)，然后費(fèi)勁地去改正，結(jié)果缺點(diǎn)還是一大堆，優(yōu)點(diǎn)數(shù)不出幾個(gè)。觀看了專(zhuān)家的講座、課堂實(shí)錄，他們上課的風(fēng)格我很值得借鑒。因?yàn)樽晕腋杏X(jué)我們有很多特質(zhì)相似，所以他們的`一些方法對(duì)我更具有借鑒意義�？偨Y(jié)起來(lái)就是：發(fā)揮自己的親切優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)與學(xué)生對(duì)話似地教學(xué)，多給學(xué)生說(shuō)話的機(jī)會(huì)，多讓學(xué)生上臺(tái)的習(xí)慣。
三、培訓(xùn)引發(fā)反思
在這五天的培訓(xùn)中，除去知識(shí)的學(xué)習(xí)和吸收，更多的是自我的反思。反思自己的教學(xué)，反思自己的課堂，反思自己的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。愿這次培訓(xùn)引發(fā)的反思能成為我不斷前進(jìn)的動(dòng)力，能成為成功的敲門(mén)石，能成為我堅(jiān)定航向的指路標(biāo)。
在培訓(xùn)即將結(jié)束的時(shí)候，想說(shuō)的話真是很多很多，但我明白，只有把培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)技能轉(zhuǎn)化成自我前進(jìn)的內(nèi)驅(qū)力，我才會(huì)在教學(xué)中有所成。我也相信在傾聽(tīng)，記錄，反思，沉淀，實(shí)踐中，我的數(shù)學(xué)教學(xué)之路會(huì)愈趨于成熟!
課程的心得體會(huì)6
在面向素質(zhì)教育的時(shí)代，擁有健康的心理應(yīng)是現(xiàn)代社會(huì)每個(gè)人所具備的條件和基礎(chǔ)，是每個(gè)人能夠健康成長(zhǎng)的重要保障。隨著年齡的不斷增長(zhǎng)。處理事情的思維方式的變化，以及社會(huì)閱歷的逐步擴(kuò)展〃，人的心里不免產(chǎn)生各種健康的問(wèn)題。對(duì)于大學(xué)，我們熟悉又陌生。之前是對(duì)大學(xué)的美好憧憬，對(duì)大學(xué)生活想象的多么美好，接觸大學(xué)生一段時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)與想象中的理想總會(huì)有差距，由此心中產(chǎn)生了極大的落差，不滿，厭煩的情緒也隨之而來(lái)。在大學(xué)，心理健康課不是為一劑良藥，似是為剛踏入大學(xué)的新生準(zhǔn)備的。當(dāng)然，這只是個(gè)人的只言片語(yǔ)罷了。不過(guò)對(duì)于大學(xué)生而言，卻極為重要，對(duì)此時(shí)期的我們，接觸的事情多了，不良的情緒也難免產(chǎn)生。對(duì)于我們，處理好復(fù)雜的人際關(guān)系，也許這是以后對(duì)我們解決問(wèn)題，立足社會(huì)的關(guān)鍵所在，畢竟有好的人際關(guān)系，就猶如我們多了一隊(duì)左膀右臂，就多了一頂可以遮風(fēng)避雨的帳篷。對(duì)于心里正在趨于成熟的我們，對(duì)戀愛(ài)的欲望也在也在不斷增強(qiáng)，在對(duì)戀愛(ài)中的問(wèn)題或失戀時(shí)，心理健康或許是解決和處理問(wèn)題必不可少的。而對(duì)自己，也應(yīng)該理性的認(rèn)識(shí)和判斷，這也是影響心理健康的一大因素。
心理健康課使我的情緒自控能力得到了增強(qiáng)。雖然有時(shí)在外界的刺激下難免會(huì)有些波動(dòng)。之前，遇事沖動(dòng)，不能客觀冷靜地分析問(wèn)題。容易感情用事。在很多場(chǎng)合，很多方面，經(jīng)常地苦笑，去文飾、隱常自己的真實(shí)情感。在面對(duì)對(duì)一些問(wèn)題總是存在偏執(zhí)，不肯自己去“彎腰”去理性地分析和處理問(wèn)題，或許這就是所謂的死要面子。剛接觸心理健康教育課，當(dāng)時(shí)是一臉的忙然，當(dāng)老師提及情緒的內(nèi)容時(shí)，以一些舉證和理性的話去展示。漸漸地發(fā)現(xiàn)，對(duì)于處在這個(gè)年齡的我們，應(yīng)有成人的深思熟慮，善于克制忍讓?zhuān)男貙拸V，敢于卑躬屈膝，這才是一個(gè)大學(xué)生所具備的`心理健康標(biāo)準(zhǔn)。有時(shí)，理想與現(xiàn)實(shí)是不能匹配的，就猶如理想中的自我及現(xiàn)實(shí)中的自我。當(dāng)然我就是一個(gè)理想遠(yuǎn)大于現(xiàn)實(shí)的人了。更確切地說(shuō)，想的遠(yuǎn)大于現(xiàn)實(shí)的，不是很實(shí)際。一直的我是個(gè)比較喜歡幻想的人，不能夠認(rèn)識(shí)真實(shí)的自我。上課時(shí)，老師的一個(gè)活動(dòng)，即要求寫(xiě)下自我及理想的自我，對(duì)于我，我發(fā)現(xiàn)這兩者差距確實(shí)很大。心理課讓我認(rèn)識(shí)了以前一直沒(méi)有完全了解的自己的，沒(méi)有這存在的差距。漸漸地，我認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該客觀評(píng)價(jià)和接納自己，認(rèn)識(shí)自己能拓寬我們的人生道路，幫助我們更好地、更實(shí)際德找準(zhǔn)自己的人生定位，能正確地評(píng)估個(gè)人的價(jià)值。為什么要認(rèn)識(shí)自我呢?因?yàn)橛小澳脛e人當(dāng)鏡子，白癡或許也可以把自己照成天才”。恰如其分地認(rèn)識(shí)自己，即不以自己在某些方面高于別人而自傲，亦不以某些方面低于別人而自慚，做到自知，正視現(xiàn)實(shí)，積極進(jìn)取。
人類(lèi)進(jìn)入了科學(xué)技術(shù)飛速進(jìn)步，知識(shí)爆炸的性增加的時(shí)代，復(fù)雜多變的人際圈也在扮演重要的角色。對(duì)于處在大學(xué)的我們，大學(xué)也算是我們步入社會(huì)之前的演練場(chǎng)，能夠正確處理好人際人際和諧、良好的人際個(gè)關(guān)系是邁出成功的重要一步。曾經(jīng)我都很自以為是，不考慮別人的感受和顧忌別人的看法。漸漸地發(fā)現(xiàn)周?chē)哪軌蛴押玫叵嗵幍娜嗽絹?lái)越少，感覺(jué)有被落在一旁，有一種孤寂的感覺(jué)。雖然現(xiàn)在還不能完全地接受和改變，但至少我已經(jīng)漸漸地接受。不要因?yàn)樾r(shí)和他人計(jì)較，所謂“覓得自己非一日之長(zhǎng)”，而是接納他人，包容他人，樂(lè)于與他人交往，既有廣泛而深厚的人際關(guān)系，又有知心朋友，能客觀地評(píng)價(jià)別人和自己，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，才能有更好的和諧人際關(guān)系，充分發(fā)揮自己的聰明才智和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)的能力，在處理好人際關(guān)系，心理健康或許不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。
人的心理是個(gè)很微妙的東西，有時(shí)讓人無(wú)法感知，從而心理健康也難免成為人們一大關(guān)注的問(wèn)題。
愛(ài)情一向以來(lái)被人們當(dāng)成永恒的話題，當(dāng)代大學(xué)生的愛(ài)情心理問(wèn)題也成為大學(xué)教育日
益關(guān)注的問(wèn)題，亦即戀愛(ài)問(wèn)題。什么是戀愛(ài)，怎么去理解?這不單純是愛(ài)與被愛(ài)，而是一個(gè)極其復(fù)雜的、多方面的東西。有些人是對(duì)異性的從動(dòng)和好感，傾慕，有得人因?yàn)榧で�，而體驗(yàn)過(guò)后才發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)初的想法是很單純，很幼稚。雖然我自己也曾有過(guò)一次失戀的經(jīng)歷，有過(guò)一段痛苦的時(shí)間，心里終日惶惶、壓抑。雖然自己在不斷地克制自己，不去想，努力使自己走出，失敗后繼續(xù)不斷地嘗試，最終時(shí)間證明了“時(shí)間可以忘記過(guò)去。”戀愛(ài)和失戀是第心里的考驗(yàn)，能夠提前接受心理健康課的學(xué)習(xí)，能讓我們有一定的準(zhǔn)備和了解戀愛(ài)的基礎(chǔ)，才能夠真正意義地處理好戀愛(ài)的問(wèn)題，真正的愛(ài)情關(guān)系才能夠確立起來(lái)，才能夠去體驗(yàn)戀愛(ài)的過(guò)程，又健康的心理。
心理健康課是什么?有得人或許還不知道，不過(guò)通過(guò)以上的詳析例子，我應(yīng)該算知道了吧，就是為保障學(xué)生心理健康以有關(guān)心理教育方法和手段，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生身心全面和諧發(fā)展和素質(zhì)全面提高的課程教育。
在素質(zhì)教育時(shí)代，心理健康教育已儼然成為培養(yǎng)高素質(zhì)人才不可或缺的環(huán)節(jié)。通過(guò)這門(mén)課，不僅利于己，其實(shí)也利于社會(huì)的建設(shè)，畢竟開(kāi)展心理健康教育可以社會(huì)注意精神文明建設(shè)，推動(dòng)社會(huì)的文明和進(jìn)步。
對(duì)于處在大學(xué)的我們，我們接受的不應(yīng)單是知識(shí)的素質(zhì)教育，而且還應(yīng)當(dāng)接受心理健康課的教育。通過(guò)開(kāi)展這門(mén)可以使我們擁有更加健全的人格和良好的心理品質(zhì)，加強(qiáng)人與人之間的交流。很多事情都可以通過(guò)老師的心理教育的課我們剖析得更加徹底。只有健康的心理素質(zhì)和健康的心理素質(zhì)相結(jié)合，加之其他積極的因素的相互作用，大學(xué)生有所成就就有附在的內(nèi)在條件。
本學(xué)期老師的心理健康教育課，給我留下的印象很深，老師的教學(xué)方式體現(xiàn)了一個(gè)“活”字。雖然氣氛不是很活躍，但其課堂上的活動(dòng)確實(shí)很有特點(diǎn)的，課程的主題及每節(jié)課的主要內(nèi)容都能很好地體現(xiàn)了作為大學(xué)生的我們已經(jīng)面臨或即將面臨的現(xiàn)實(shí)，讓我們得到了很多收獲，很感謝老師給我們上的課，是你讓我們?cè)谏钚睦矸矫嬗辛烁玫睦斫�，也許對(duì)我們的幫助是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，甚至一聲。
課程的心得體會(huì)7
禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活與相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣與傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚與生活習(xí)慣的反映。
本學(xué)期選擇學(xué)習(xí)大學(xué)生禮儀這門(mén)選修課，我對(duì)此感到無(wú)比的榮幸。因?yàn)�，這樣一門(mén)課程對(duì)我們的生活至關(guān)重要，它不僅告訴我們作為當(dāng)今大學(xué)生應(yīng)該擁有一個(gè)怎樣的思想道德水平、文化修養(yǎng)，而且告訴我們應(yīng)該怎樣更好的立足社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)的'需求。 大學(xué)生禮儀，這是一個(gè)很廣的話題，它包括了大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)生活的諸多方面，從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過(guò)程中的行為規(guī)范稱(chēng)為禮節(jié)，禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)稱(chēng)為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)?敬人、自律、適度、真誠(chéng)"的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。
在開(kāi)始的課程中，老師給我們就講到了作為一名大學(xué)生來(lái)說(shuō)我們應(yīng)該擁有一個(gè)端莊的外表。老師告訴我們?cè)谖覀冏叱龃髮W(xué)生活后，我們要踏進(jìn)社會(huì)，需要在社會(huì)中立足，我們要求值，要面試，要進(jìn)行人際交往。我們應(yīng)該擁有怎樣高尚的行為規(guī)范。于是，老師首先給我們講到了作為大學(xué)生要有一個(gè)好的言談舉止，要禮貌對(duì)人，態(tài)度要誠(chéng)懇、親切；聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn)；要學(xué)會(huì)尊重他人。用于要恰當(dāng)。
接著，老師給我們講到了我們應(yīng)該具有一個(gè)端莊的儀表，服裝，頭飾，臉面等方面的問(wèn)題，還自己帶了眾多的日常生活用品為學(xué)生做示范。又給我們講到了大學(xué)生應(yīng)該具有的正確的行為舉止、分別沖站姿、坐姿、走姿、待人、接吻、握手等多方面的內(nèi)容。還給給我們講到了眾多有觀公眾場(chǎng)合中的眾多生活禮儀。例如說(shuō)：乘車(chē)禮儀，旅游觀光禮儀，飯店用餐禮儀等眾多方面。
最后老師給我們重點(diǎn)介紹了餐桌禮儀，告訴我們接受別人的宴請(qǐng)時(shí)應(yīng)該怎樣，怎樣用餐，怎樣就坐。也告訴我們?cè)谘?qǐng)別人在家做客時(shí)應(yīng)該如何布置，如何準(zhǔn)備菜單，如何邀請(qǐng)客人。怎樣安排坐次，怎樣接待客人等禮節(jié)。
通過(guò)這樣豐富多彩禮儀課的學(xué)習(xí)，感覺(jué)到受益匪淺，覺(jué)得這樣的禮儀課學(xué)習(xí)增加了我們?cè)谝院髮ふ夜ぷ鞯穆吠局性黾恿司蜆I(yè)機(jī)會(huì)，能夠以文明的言談舉止待人接物。
課程的心得體會(huì)8
新課程理念的核心是"為了每一位學(xué)生的發(fā)展"，我想這就是評(píng)價(jià)新課程課堂教學(xué)的惟一標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)教學(xué)實(shí)驗(yàn)，慢慢理出一點(diǎn)頭緒，下面談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)體會(huì)：
1、創(chuàng)設(shè)情境，發(fā)揮最佳效果。
在教學(xué)實(shí)踐中，試圖從日常生活入手，創(chuàng)設(shè)生動(dòng)有趣的問(wèn)題情境，吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，這樣使學(xué)生從生活經(jīng)驗(yàn)和客觀事實(shí)出發(fā)，在研究現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、理解數(shù)學(xué)，同時(shí)把學(xué)習(xí)到的數(shù)學(xué)知識(shí)應(yīng)用到生活實(shí)際，使學(xué)生親近數(shù)學(xué)，感到學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的快樂(lè)，初步體現(xiàn)與現(xiàn)時(shí)生活的聯(lián)系。
2、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)，提高學(xué)習(xí)積極性。
在教學(xué)中，充分關(guān)注學(xué)生情感態(tài)度變化，采取積極的評(píng)價(jià)，較多地運(yùn)用激勵(lì)性的語(yǔ)言。如：說(shuō)得真好!你懂得真不光少!你想象力非常豐富!真聰明等等!調(diào)動(dòng)了學(xué)生積極探求知識(shí)的欲望，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的情感，讓每個(gè)學(xué)生體驗(yàn)成功，增強(qiáng)自信心。
課改：要能發(fā)揮學(xué)生主體性和積極性，有一個(gè)創(chuàng)新思維活動(dòng)的空間，關(guān)鍵在于教師;教師如何引導(dǎo)，啟發(fā)，點(diǎn)拔?能否真正地把學(xué)生引到這一領(lǐng)域?教師在平時(shí)備課中不但要吃透教材，而且要盡量地搜集，制作與教材有關(guān)的知識(shí)，教具;又要善于把握學(xué)生的心里，使學(xué)生能夠與老師發(fā)生共鳴。生物學(xué)科與自然界緊密相聯(lián)，和生活，生產(chǎn)密切相關(guān)。因此，在教學(xué)中教師要善于引導(dǎo)學(xué)生從熟悉的事物，現(xiàn)象出發(fā)，根據(jù)學(xué)生掌握的情況，創(chuàng)設(shè)情境提出問(wèn)題，激勵(lì)學(xué)生共同參與，發(fā)揮想象，積極思維來(lái)解決問(wèn)題的意向。
面對(duì)新課程，教師應(yīng)確定更高層次的教學(xué)目標(biāo)。
對(duì)于教學(xué)課而言，不能光是知識(shí)的傳授，而是包括知識(shí)與技能、思考、解決問(wèn)題、情感與態(tài)度等幾個(gè)方面。那種追求“能夠教好一節(jié)課”或“教出了幾個(gè)能考高分的學(xué)生”為目的的教學(xué)已經(jīng)不符合課改精神了。教會(huì)學(xué)生知識(shí)，教給學(xué)生方法，教給學(xué)生獨(dú)立和生存的能力應(yīng)成為所有教師的職業(yè)追求。
學(xué)生應(yīng)成為課堂學(xué)習(xí)的主人
環(huán)顧周?chē)谖覀兊慕虒W(xué)中還存在許多這樣的現(xiàn)象：一些學(xué)生在生活中早已熟悉的東西，教師還在不厭其煩地從頭講起;一些具有較高綜合性和較高思維價(jià)值的問(wèn)題，教師卻將知識(shí)點(diǎn)分化，忽視了學(xué)生自主探究和知識(shí)的綜合運(yùn)用能力的`培養(yǎng);一些本該讓學(xué)生自己去動(dòng)手操作、試驗(yàn)、討論、歸納、總結(jié)的內(nèi)容卻被老師取而代之;一些學(xué)生經(jīng)過(guò)自己的深思熟慮形成的獨(dú)特見(jiàn)解和疑問(wèn)，往往因?yàn)槔蠋煹摹熬驼瘴医痰膩?lái)”而扼殺。在新課程下，教師應(yīng)當(dāng)成為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和合作者，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、創(chuàng)造性，為學(xué)生提供從事活動(dòng)的機(jī)會(huì)，構(gòu)建開(kāi)展研究的平臺(tái)，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。
靈活使用挖掘教材
有許多教師不適應(yīng)新教材，不知道把教材與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)。實(shí)際上，教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和現(xiàn)有水平，在認(rèn)真領(lǐng)會(huì)教材編寫(xiě)意圖的同時(shí)，學(xué)會(huì)靈活、能動(dòng)地運(yùn)用教材，根據(jù)學(xué)生實(shí)際進(jìn)行必要的增刪、調(diào)整，這樣才能從“有限”的教材中無(wú)限延伸。
追求形式和效果統(tǒng)一的課堂
現(xiàn)在，一些課堂濫用討論、合作學(xué)習(xí)的方式，不給學(xué)生足夠的機(jī)會(huì)和科學(xué)的指導(dǎo)，使課堂流于形式。在教學(xué)過(guò)程中，教師設(shè)計(jì)組織有效的、科學(xué)的活動(dòng)應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：首先問(wèn)題情境必須貼近學(xué)生的實(shí)際生活，活動(dòng)內(nèi)容必須與學(xué)生已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和認(rèn)知水平同步;其次要讓學(xué)生有一個(gè)獨(dú)立思考的過(guò)程，讓他們帶著自己的觀點(diǎn)去充分地討論研究，發(fā)現(xiàn)自己的不足，構(gòu)建完整全面的知識(shí)體系;還有對(duì)不同層次的學(xué)生要有不同的要求，允許學(xué)生有不同的方法和觀點(diǎn)，讓學(xué)生在交流、探究、比較的過(guò)程中將知識(shí)優(yōu)化組合，完成篩選，做出正確判斷。
課程的心得體會(huì)9
溝通可以分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，其中語(yǔ)言溝通僅占7%，而非語(yǔ)言溝通卻占93%。溝通不僅是人類(lèi)親和動(dòng)機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒(méi)有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽(tīng)話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說(shuō)服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽(tīng)你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的'話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話，硬碰硬的說(shuō)話只能起到相反的效果。去年過(guò)年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場(chǎng)里買(mǎi)衣服，因?yàn)槭沁^(guò)年買(mǎi)衣服，所以人很多，售貨員都忙不過(guò)來(lái)了，這時(shí)候一位阿姨匆匆忙忙的來(lái)到這邊對(duì)著售貨員大喊：“喂，小姐，我買(mǎi)東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過(guò)來(lái)啊你！”她見(jiàn)售貨員沒(méi)什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺(tái)喊：“售貨員，你耳朵聾��？我說(shuō)話你聽(tīng)不見(jiàn)啊？”我們?cè)谂赃叾枷胝f(shuō)她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過(guò)來(lái)說(shuō)：“對(duì)不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買(mǎi)什么？我給您挑個(gè)合適的�！蹦莻�(gè)阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對(duì)不起，我要買(mǎi)件襯衣，急著趕火車(chē)�！比绻�(dāng)時(shí)售貨員和顧客針?shù)h相對(duì)，那肯定會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵，但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場(chǎng)沖突。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會(huì)使你冷靜客觀的看待一件事或一個(gè)人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門(mén)課程，我才漸漸體會(huì)到原來(lái)人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
課程的心得體會(huì)10
1.設(shè)計(jì)時(shí)鋼材、焊縫質(zhì)量等級(jí)的正確選用
在鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)文件中，應(yīng)當(dāng)注明所用鋼材的質(zhì)量等級(jí)(包括相適應(yīng)的焊接材料型號(hào))，并對(duì)焊縫質(zhì)量提出質(zhì)量等級(jí)要求。鋼結(jié)構(gòu)房屋所使用的鋼材應(yīng)當(dāng)具有抗拉強(qiáng)度、屈服強(qiáng)度、伸長(zhǎng)率、冷彎試驗(yàn)和硫、磷含量的合格保證;對(duì)于焊接鋼結(jié)構(gòu)，尚應(yīng)具有含碳量的合格保證。在地震區(qū)，鋼結(jié)構(gòu)所使用的鋼材，除了具有上述合格保證外，《建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB5001l-2001)還要求它們具有沖擊韌性的合格保證。為保證結(jié)構(gòu)有必要的安全儲(chǔ)備和足夠的塑性變形能力，《建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB5001l-2001)還對(duì)鋼材的抗拉強(qiáng)度實(shí)測(cè)值與屈服強(qiáng)度實(shí)測(cè)值的比值、伸長(zhǎng)率的限值和良好的可焊性等物理力學(xué)指標(biāo)做出了明確的規(guī)定，并要求寫(xiě)入設(shè)計(jì)文件中。通常，鋼結(jié)構(gòu)的主要受力構(gòu)件宜采用Q235B及以上等級(jí)的碳素結(jié)構(gòu)鋼和Q345B及以上等級(jí)的低合金高強(qiáng)度結(jié)構(gòu)鋼。不建議使用質(zhì)量等級(jí)為A級(jí)的鋼材，原因是這種類(lèi)型的鋼材不保證沖擊韌性和延性性能，Q235A級(jí)鋼材還不保證焊接要求的含碳量限值。在鋼結(jié)構(gòu)中，焊接連接已成為鋼結(jié)構(gòu)連接的最基本方法，焊縫質(zhì)量的好壞直接影響到結(jié)構(gòu)安全，所以應(yīng)當(dāng)根據(jù)結(jié)構(gòu)或構(gòu)件的重要性和受力性能及焊縫的受力情況，確定焊縫的質(zhì)量等級(jí)。一般來(lái)說(shuō)，板材的對(duì)接焊縫，承受動(dòng)力荷載構(gòu)件(如吊車(chē)梁)的較重要的焊縫，需作疲勞驗(yàn)算的焊縫，以及須與鋼材等強(qiáng)的受拉、受彎對(duì)接焊縫(如框架梁、柱及其連接節(jié)點(diǎn)的對(duì)接焊縫，工字形截面與其端板的對(duì)接焊縫)，其焊縫應(yīng)采用坡口全熔透對(duì)接焊縫，其焊縫質(zhì)量等級(jí)不得低于二級(jí)。其他部位的焊縫，一般均可采用角焊縫。角焊縫由于應(yīng)力集中現(xiàn)象嚴(yán)重，內(nèi)部探傷亦很困難.其焊縫質(zhì)量等級(jí)一般只能是三級(jí)，其中某些重要角焊縫可允許要求其外觀缺陷符合二級(jí)的要求。
2.門(mén)式鋼架房屋的溫度區(qū)段內(nèi)應(yīng)按規(guī)范設(shè)置獨(dú)立的空間穩(wěn)定支撐體系
(1)應(yīng)將屋面橫向水平支撐和柱間支撐布置在同一跨間內(nèi)，形成獨(dú)立的空間支撐體系，既利于抗震，又給施工安裝帶來(lái)方便。
(2)將屋面橫向水平支撐設(shè)在端部第二個(gè)開(kāi)間的同時(shí)，應(yīng)在端跨相應(yīng)位置設(shè)置剛性縱向系桿，使山墻的風(fēng)荷載等水平力能可靠傳遞。
(3)屋面支撐的布置應(yīng)與山墻抗風(fēng)柱的位置相協(xié)調(diào)，使抗風(fēng)柱的柱頂反力能直接傳到屋面橫向支撐的節(jié)點(diǎn)上，使山墻處屋面系統(tǒng)受力簡(jiǎn)單化，從而保證結(jié)構(gòu)的安全。
(4)屋面橫向水平支撐的直腹桿(包括屋脊處和柱頂處)應(yīng)按剛性系桿考慮。采用檁條兼做時(shí)，應(yīng)對(duì)檁條的剛度和承載力進(jìn)行驗(yàn)算。否則，檁條很難起到剛性系桿作用，因?yàn)槌Ｓ玫腪形或C形冷彎薄擘型鋼檁條側(cè)向剛度很差，直接影響到房屋的縱向受力和傳力性能。當(dāng)檁條無(wú)法起到剛性直腹桿的作用時(shí)，通常應(yīng)在屋脊處、柱頂處以及屋面設(shè)置橫向水平支撐直腹桿，在剛架斜梁間設(shè)置鋼管、H型鋼或其它截面形式的剛性桿件，以保證房屋縱向結(jié)構(gòu)安全可靠地工作。在剛架轉(zhuǎn)角處(邊柱柱頂和屋脊，以及多跨房屋相應(yīng)位置的中間柱柱頂)的剛性系桿應(yīng)沿房屋全長(zhǎng)設(shè)置。
(5)屋面支撐和柱間支撐當(dāng)采用柔性圓鋼拉條時(shí)，宜設(shè)張緊裝置(如花蘭螺栓)，當(dāng)荷載較大時(shí)，柔性圓鋼拉條宜改為型鋼。
3.實(shí)腹式門(mén)式剛架應(yīng)按規(guī)范設(shè)置隅撐
在檁條或墻梁與剛架的連接處，在斜梁下翼緣的`受壓區(qū)或剛架柱內(nèi)側(cè)翼緣的受壓區(qū)，至少每隔一根檁條或墻梁應(yīng)設(shè)置按受壓構(gòu)件設(shè)計(jì)的隅撐，將檁條或墻梁與翼緣受壓區(qū)直接連接起來(lái)。采用雙層屋面板時(shí)亦應(yīng)設(shè)置隅撐。值得設(shè)計(jì)人員注意的是，隅撐雖小，但作用很大，它是用來(lái)保證斜梁下翼緣或剛架柱內(nèi)側(cè)翼緣受壓穩(wěn)定的重要措施。如果工程未按規(guī)范要求設(shè)置隅撐，或者設(shè)置得很少，或者設(shè)置得不當(dāng).這都將影響剛架的整體穩(wěn)定性，危及結(jié)構(gòu)的安全。
4.壓型鋼板輕型屋面拉條的合理設(shè)置
對(duì)于有檁體系的壓型鋼板輕型屋面，為了減少檁條在使用階段和施工過(guò)程中的側(cè)向變形和扭轉(zhuǎn)，通常在檁條間要設(shè)置拉條和撐桿作為檁條的側(cè)向支點(diǎn)，以保證檁條的側(cè)向穩(wěn)定。拉條按拉桿設(shè)計(jì)，撐桿按壓桿設(shè)計(jì)。拉條和撐桿不大，但作用不小，設(shè)計(jì)人員必須十分重視。
5.樓面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
(1)鋼結(jié)構(gòu)房屋和混凝土結(jié)構(gòu)房屋由于材料性質(zhì)不同。溫度伸縮縫區(qū)段長(zhǎng)度差別很大。例如現(xiàn)澆混凝土框架結(jié)構(gòu)房屋。溫度伸縮縫區(qū)段長(zhǎng)度最大為55m，鋼框架結(jié)構(gòu)房屋。溫度伸縮縫區(qū)段長(zhǎng)度約為120mm。為了防止或減輕混凝土樓板開(kāi)裂.鋼框架結(jié)構(gòu)房屋采用現(xiàn)澆混凝土樓板時(shí)，原則上仍應(yīng)按混凝土結(jié)構(gòu)的要求留設(shè)溫度伸縮縫。只有當(dāng)采用設(shè)置施工后澆帶和其它減小混凝土溫度變化或收縮的可靠措施時(shí)，才可以適當(dāng)增大溫度伸縮縫區(qū)段長(zhǎng)度。
(2)壓型鋼板組合混凝土樓板，除了按計(jì)算(并滿足構(gòu)造要求)在鋼梁上焊接栓釘外，為了保證混凝土和壓型鋼板共同工作，它們之間應(yīng)有連接措施。其連接措施可以依靠壓型鋼板的縱向波槽或依靠壓型鋼板上的壓痕、開(kāi)的小洞或沖成的不閉合孔眼，也可以依靠壓型鋼板上焊接的橫向鋼筋。由于產(chǎn)品規(guī)格的限制，目前國(guó)內(nèi)帶縱向波槽的壓型鋼板和帶壓痕或開(kāi)小洞的壓型鋼板不多。所以，當(dāng)無(wú)法采用上述這兩種板型時(shí)，要實(shí)現(xiàn)壓型鋼板和混凝土的連接，可在壓型鋼板上焊接橫向鋼筋。
課程的心得體會(huì)11
通過(guò)這次水利工程實(shí)習(xí)，我收益匪淺，不僅學(xué)到了許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還從老一輩的水利工程專(zhuān)家那學(xué)到了許多做人處世的道理，現(xiàn)將實(shí)習(xí)以來(lái)的心得體會(huì)總結(jié)如下：
由于我們是在學(xué)校學(xué)到專(zhuān)業(yè)課時(shí)才進(jìn)行這次實(shí)習(xí)的，因此這次實(shí)習(xí)是比以往任何一次實(shí)習(xí)都更具有針對(duì)性和實(shí)踐意義。在學(xué)完專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課后，才開(kāi)始實(shí)習(xí)的，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我更充分地理解了專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)而在今后的工作和學(xué)習(xí)中更好地掌握和運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技能。
首先，通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使我更深刻地了解水利水電工程專(zhuān)業(yè)知識(shí)。大學(xué)三年在學(xué)完專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)課后，逐步具有了較扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但在校期間所學(xué)的'內(nèi)容都是理論知識(shí)，除上課程認(rèn)知識(shí)習(xí)和假期專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)外，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和運(yùn)用已學(xué)理論知識(shí)還遠(yuǎn)不夠。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)以前學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)中存在的問(wèn)題和不足有了正確的認(rèn)識(shí)。
以前課本上學(xué)的知識(shí)都是水利水電工程中最基礎(chǔ)的內(nèi)容，所運(yùn)用的模型和原理也是最簡(jiǎn)單的類(lèi)型。但隨著我國(guó)建筑行業(yè)的日趨規(guī)范和完整以及人民群眾對(duì)建筑物安全、合理、經(jīng)濟(jì)的更高要求，工程上很容易出現(xiàn)各種問(wèn)題和疑惑，如何快速正確地處理好這些問(wèn)題?我想，那便是運(yùn)用我們所學(xué)的知識(shí)和原理，根據(jù)問(wèn)題具體找出“瓶頸”所在，找到突破口去解決好。其實(shí)，這些基本知識(shí)和原理很多我們都學(xué)過(guò)，但如何將他們聯(lián)系起來(lái)，用于解決和、工程中的實(shí)際問(wèn)題，則需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。
“學(xué)以致用”的另一方面是“以小見(jiàn)大”。許多知識(shí)、原理往往是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。例如：我們?cè)谏洗问罴賹?shí)習(xí)時(shí)，我對(duì)工程采用基礎(chǔ)靜壓樁法和錨桿固定的處理方案十分不解，因?yàn)殪o壓樁比現(xiàn)澆混凝土樁經(jīng)濟(jì)費(fèi)用高。因此，我推測(cè)是該工程地基土質(zhì)軟弱或砂化嚴(yán)重，我向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人請(qǐng)教后得到了肯定。因?yàn)樵趯W(xué)基礎(chǔ)工程后，我一直記得授課老師這樣告訴我們：如果地基承載力滿足要求，應(yīng)盡量少使用靜壓樁，靜壓樁費(fèi)時(shí)而且費(fèi)用大，也就是這個(gè)小道理，才讓我產(chǎn)生上面的問(wèn)題和疑惑。有些問(wèn)題看似復(fù)雜，其實(shí)換個(gè)角度或換種思維可能就簡(jiǎn)單的多了。所以，除了將所學(xué)的運(yùn)用于工程中，還應(yīng)注意靈活、熟練掌握和運(yùn)用那些看似再簡(jiǎn)單不過(guò)的原理和方法，從小處、細(xì)微處著眼，兼顧全局，一定能夠更好地解決問(wèn)題。
課程的心得體會(huì)12
我參加工作已經(jīng)整3年了，在這三年來(lái)對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐對(duì)我之前的醫(yī)護(hù)知識(shí)有了很大的擴(kuò)充與拓展。雖然平常的工作很忙碌，人文課程的學(xué)習(xí)大多也只是星星點(diǎn)點(diǎn)，但對(duì)我的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)卻非常大。下面就來(lái)談?wù)勎覍?duì)人文關(guān)懷與現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)理念一些淺薄的理解：
人文關(guān)懷就是對(duì)人的生存狀況的關(guān)懷、對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定。關(guān)注人的生存與發(fā)展,就是關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人，是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志。護(hù)理是在各種環(huán)境中自主性和協(xié)作性對(duì)個(gè)體的照顧，不分年齡人人共享，包括家庭、群體和社區(qū)，疾病或健康者；通過(guò)護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)健康，預(yù)防疾病，及照顧病患者，推動(dòng)一個(gè)安全的環(huán)境，達(dá)到盡可能最佳的生活質(zhì)量。體現(xiàn)人文關(guān)懷精神的人性化護(hù)理是護(hù)理模式轉(zhuǎn)變的必然結(jié)果。隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，以人為本、充分倡導(dǎo)尊重人格，滿足人的需求，人與社會(huì)和諧發(fā)展成為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的主旋律。在醫(yī)療服務(wù)中，強(qiáng)調(diào)以人和健康為中心，關(guān)注人的價(jià)值和需求成為舉足輕重的重要環(huán)節(jié)，患者不但需要獲得滿意的診療，而且還有精神、心理上的舒適、安慰，治療上的參與、選擇和多元的服務(wù)需求。而人文關(guān)懷、人性化護(hù)理恰恰是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最好手段和方式，這是社會(huì)進(jìn)步引發(fā)護(hù)理模式改革的`必然結(jié)果，是社會(huì)對(duì)護(hù)理工作提出的必然要求。
實(shí)現(xiàn)人性化護(hù)理服務(wù)的方法與措施：
培養(yǎng)人文精神、強(qiáng)化禮儀修養(yǎng)
培養(yǎng)人文精神，除了豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要不斷豐富社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)科等方面的知識(shí)，養(yǎng)成良好的性格，形成健康向上的精神面貌，以人文精神推動(dòng)人文服務(wù)。強(qiáng)化禮儀修養(yǎng)，打造禮儀化的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士禮儀體現(xiàn)在優(yōu)雅的外在形象、過(guò)硬的護(hù)理技術(shù)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、良好的溝通技巧。它包含基本禮儀，包括言談、舉止、儀容、服飾、個(gè)人和公共衛(wèi)生等，做到語(yǔ)言文明、舉止得當(dāng)、行為規(guī)范、儀容整潔、服飾得體、莊重大方、和藹可親。職業(yè)禮儀，主要指掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)、遵守規(guī)章制度、制定工作計(jì)劃、了解患者病情、加強(qiáng)護(hù)患溝通、保護(hù)患者隱私、注重心理治療等。
此外努力提高護(hù)理藝術(shù)水平。護(hù)理藝術(shù)的核心是研究和掌握病人的心理，做到因人而思、因人而護(hù)，根據(jù)病人的不同情況和不同需求制定不同的護(hù)理計(jì)劃，實(shí)施不同的護(hù)理措施。我們不但要充分掌握護(hù)理學(xué)的基本知識(shí)，還要學(xué)習(xí)心理學(xué)、人文學(xué)科、社會(huì)學(xué)、操作技能，獲得專(zhuān)科護(hù)理的專(zhuān)門(mén)技術(shù)和方法，成為一個(gè)有道德素養(yǎng)和藝術(shù)修養(yǎng)的護(hù)理人員，能夠掌握病人的不同心理狀態(tài)，消除病人的思想顧慮，用高超的護(hù)理藝術(shù)完成不同的特色護(hù)理。每個(gè)人不僅存在身體和心理的不同，更有年齡、職業(yè)、信仰、生活習(xí)慣、文化程度等不同。工作中要針對(duì)不同的人實(shí)施不同的護(hù)理方法，不僅要講解與疾病相關(guān)的知識(shí)，還要針對(duì)其存在的心理和社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行分析和開(kāi)導(dǎo)，使患者得到及時(shí)、科學(xué)的健康指導(dǎo)，能夠在疾病的各個(gè)階段獲得相關(guān)的健康知識(shí)并逐步培養(yǎng)、建立良好的衛(wèi)生行為方式及健康的心理狀態(tài)，在獲得良好治療的同時(shí)，運(yùn)用相關(guān)健康和衛(wèi)生知識(shí)去更好地維護(hù)健康。
護(hù)理人文關(guān)懷全面滿足病人的需求，人文關(guān)懷讓病人感受到護(hù)士的關(guān)心、照顧，真正滿足了病人的需求，使護(hù)患關(guān)系更為融洽，病人對(duì)護(hù)理工作更放心。減少疾病復(fù)發(fā)，病人生活質(zhì)量得到提高，也普遍提高了出院病人自我維護(hù)健康意識(shí)，自覺(jué)復(fù)查，遵醫(yī)囑合理用藥，減輕了病人及家屬的心理、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高病人的生活質(zhì)量，提高社會(huì)效益。減少了護(hù)理糾紛投訴的發(fā)生，使護(hù)理行為更加規(guī)范服務(wù)，更加優(yōu)良，善于運(yùn)用傳播技巧與病人溝通交流，使病人和家屬感受到了醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷、愛(ài)護(hù)，促進(jìn)了護(hù)患間的理解，使病人對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理、各項(xiàng)檢查和收費(fèi)項(xiàng)目等放心，使護(hù)理糾紛和病人投訴消滅在萌芽狀態(tài)，護(hù)理人文關(guān)懷觀念得到明顯提高，病人滿意度明顯提高，這充分說(shuō)明了“以人為本”的護(hù)理人文關(guān)懷理念在護(hù)理工作中發(fā)揮了積極的作用。
這次人文課程學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)到了很多種溝通的技巧。擁有好的溝通技巧好可以很好的從病人及家屬的角度看待問(wèn)題。避免了雙方的誤解及溝通不到位所導(dǎo)致的糾紛矛盾。知道了從一個(gè)整體上去理解生命、理解健康、理解護(hù)理、懂得綜合考慮病人的病情、心理因素、家庭因素等多方面，真正為患者做好服務(wù)，而并非只是打針掛水本身。在學(xué)習(xí)中有諸多的溝通技巧，給我印象最深刻得是“共情”�！肮睬椤焙芎玫捏w現(xiàn)了“護(hù)理師盡力進(jìn)入患者的世界以患者的角度看待疾病”。當(dāng)你面對(duì)一個(gè)患者能夠站在的患者的立場(chǎng)去思考就能很好的把握患者的想法和感受，并且以患者的角度看待疾病。當(dāng)你把握了患者的想法感受后再溝通起來(lái)自然是水到渠成的。
護(hù)理師是一種神圣的職業(yè),做好病患的治療與康復(fù)工作往往比確定病情更為重要。為病人提供從生理—心理——社會(huì)這樣一個(gè)模式的服務(wù)。建立良好的醫(yī)患關(guān)系，首先要將心比心，用一顆博愛(ài)之心，一種換位思考的思維去體驗(yàn)病人的心理�；颊咧滥忝靼姿�，尊重他，知道他要的是什么，那他就會(huì)自覺(jué)的配合你的工作，病人治療康復(fù)起來(lái)也就快得多。這樣在提高治療效果的同時(shí)也提高了病人對(duì)醫(yī)護(hù)人員的滿意度。
本次人文課程的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，我個(gè)人接下來(lái)的工作就是認(rèn)真準(zhǔn)備初級(jí)護(hù)師資格的考試。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行�！爆F(xiàn)在我們對(duì)人文課程理念的理解大多還只是存在于表面，但是相信在今后的工作中，我一定可以將學(xué)到的理論知識(shí)用到實(shí)踐里，提高病患的滿意度，這才是人文學(xué)習(xí)的真諦。
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課程設(shè)計(jì)剛開(kāi)始時(shí)總感覺(jué)很反感，認(rèn)為課程都結(jié)束了還設(shè)計(jì)。后來(lái)經(jīng)過(guò)一次課的設(shè)計(jì)，才發(fā)現(xiàn)自己所欠缺的知識(shí)。大概兩個(gè)星期的課程設(shè)計(jì)，在機(jī)房里搜集各種資料，回到宿舍在進(jìn)行整理，雖然過(guò)程有些辛苦。但是，我從中也收獲了不少。
在這次課程設(shè)計(jì)中，我對(duì)C語(yǔ)言有了進(jìn)一步的了解。知道了實(shí)踐的重要性，同時(shí)也了解了理論與實(shí)踐的差距。通過(guò)實(shí)踐，我也發(fā)現(xiàn)我 的好多不足之處， 首先就是自己的經(jīng)驗(yàn)還很匱乏， 在設(shè)計(jì)算法思路時(shí)總是以自然的語(yǔ)言去理解分析，而不能把自己放在機(jī)器的角度去看問(wèn)題，這就導(dǎo)致了許多問(wèn)題看似可以解決，但真正到了上機(jī)編程敲代碼是卻無(wú)從下手。 所以后在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我會(huì)更加注 視實(shí)踐操作，使自己更好地學(xué)好計(jì)算機(jī)。
通過(guò)這次課程設(shè)計(jì)，深刻的了解到了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的重要性。很多問(wèn)題都可以用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的知識(shí)來(lái)解決。例如，我這次的課程設(shè)計(jì)的題目是小木棍。剛開(kāi)始拿到題目時(shí)有些茫然，后來(lái)結(jié)合數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的知識(shí)在進(jìn)行思考，這個(gè)問(wèn)題可以用很多數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的內(nèi)容來(lái)解決。例如：可以用樹(shù)，小木棍的長(zhǎng)度和重量可以想象為樹(shù)的左右結(jié)點(diǎn)，L越小,W越小，越接近根。每個(gè)結(jié)點(diǎn)的子結(jié)點(diǎn)的L和W都大于該結(jié)點(diǎn)的L和W,為了符合題意，需要形成的樹(shù)最少，且每棵樹(shù)的分支也要最少。后來(lái)在網(wǎng)上找到了一個(gè)程序，更加簡(jiǎn)單，經(jīng)過(guò)修改后發(fā)現(xiàn)是個(gè)很不錯(cuò)的程序，就用了這個(gè)。
課程設(shè)計(jì)后，我發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)到的東西還是太少，完全不能滿足工作的要求。以后在遇到各種程序時(shí)，不能焦躁，一步一步慢慢來(lái)經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次 的檢查程序錯(cuò)誤的原因后慢慢懂得了耐心是一個(gè)人成功的 必然具備的條件！ 同時(shí)，通過(guò)此次課程設(shè)計(jì)使我了解到，必然具備的條件！在看程序的過(guò)程中，不斷的上網(wǎng)查資料 以及翻閱相關(guān)書(shū)籍，通過(guò)不斷的模索，測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 以及翻閱相關(guān)書(shū)籍，通過(guò)不斷的模索，測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。課程設(shè)計(jì)讓我們學(xué)到的不僅僅是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的內(nèi)容，同時(shí)還要知道自己學(xué)到的東西還很少，各方面還很欠缺。遇到困難時(shí)大膽的猜想，小心的驗(yàn)證，學(xué)無(wú)止境，以后要更加的.努力深入的學(xué)習(xí)。同時(shí)，基礎(chǔ)知識(shí)是很重要的，認(rèn)真上好專(zhuān)業(yè)課，在理論的基礎(chǔ)上大膽的去嘗試，去實(shí)驗(yàn)，勇敢的面對(duì)自己的錯(cuò)誤，錯(cuò)誤不是件壞事，發(fā)現(xiàn)它，解決后，自己就進(jìn)步了。以后在寫(xiě)程序或分析程序時(shí)不能急躁，認(rèn)真細(xì)心的去處理。
以后還會(huì)有課程設(shè)計(jì)，要以正確的態(tài)度去面對(duì)，珍惜課程設(shè)計(jì)那漫長(zhǎng)而又短暫的時(shí)間。努力在這方面學(xué)習(xí)更多進(jìn)而可以更好的學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)。
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通過(guò)這次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到微課程在我們教學(xué)活動(dòng)中所起到的作用，對(duì)我們的教育教學(xué)活動(dòng)的幫助。微課程課件的制作非常方便，它不需要昂貴的設(shè)備，只要有數(shù)碼相機(jī)或智能手機(jī)，都能夠拍攝微課；微課程的題材非常的豐富，一個(gè)知識(shí)點(diǎn)就可以成為一段微課的內(nèi)容；微課程的編輯制作也非常的簡(jiǎn)單，編輯軟件非常的多，這些軟件的操作方法簡(jiǎn)單易學(xué)，初學(xué)者在很短的時(shí)間內(nèi)都能夠?qū)W會(huì)并掌握它們。
“微課程”是指時(shí)間在10分鐘以內(nèi)，有明確的教學(xué)目標(biāo)，內(nèi)容短小，集中說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題的小課程。微課程設(shè)計(jì)一般通過(guò)ppt、手寫(xiě)板、手機(jī)錄音視頻、錄音等手段完成，由結(jié)構(gòu)、畫(huà)面、文字、語(yǔ)言組成。
在培訓(xùn)中提到了微課程設(shè)計(jì)中應(yīng)注意方面和操作方法，以生動(dòng)案例給我們剖析了微課程設(shè)計(jì)的操作流程與應(yīng)注意事項(xiàng)。我感觸比較深的是微課程設(shè)計(jì)中“靈活運(yùn)用多樣化的提問(wèn)策略促進(jìn)學(xué)生思考”，這些多樣化的提問(wèn)策略簡(jiǎn)單易操作，效果明顯，而且每一個(gè)微課程結(jié)束都要有一個(gè)簡(jiǎn)短總結(jié)，概括性強(qiáng)、針對(duì)性突出。在微課程設(shè)計(jì)中還要求不要輕易跳過(guò)教學(xué)步驟，即使是很容易、很簡(jiǎn)單的內(nèi)容，設(shè)計(jì)中要巧妙使用“暫�！保侠硪I(lǐng)孩子的`思維，達(dá)到最佳學(xué)習(xí)效果。在微課程設(shè)計(jì)中師生可以同臺(tái)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)真正的共同探究學(xué)習(xí)策略。
微課程引領(lǐng)課堂變革。只有通過(guò)課堂教學(xué)的結(jié)構(gòu)性變革才能發(fā)揮微課的真正價(jià)值。傳統(tǒng)課堂“先教后練”，即新課導(dǎo)入、知識(shí)講解、布置作業(yè)、課外練習(xí)的教學(xué)結(jié)構(gòu)，要變革為“先學(xué)后教”的教學(xué)結(jié)構(gòu)，即研討、練習(xí)、輔導(dǎo)，到布置預(yù)習(xí)、預(yù)習(xí)指導(dǎo)、知識(shí)預(yù)習(xí)。微課就是用來(lái)支持學(xué)生的知識(shí)預(yù)習(xí)。教師要開(kāi)發(fā)好微課程，首先要選取好教學(xué)內(nèi)容，并把時(shí)間控制在10分鐘左右；其次要進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，讓學(xué)生能夠充滿趣味地進(jìn)行學(xué)習(xí)；最后必須親自動(dòng)手制作課程，借助ppt、手寫(xiě)板、微視頻、微音頻等信息化手段來(lái)進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)。
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通過(guò)這學(xué)期對(duì)現(xiàn)代社交禮儀課的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己的知識(shí)儲(chǔ)備是那么的不足，雖然在課堂上我們學(xué)到的還是有限的知識(shí)，卻讓我真切的了解到在社交中我們應(yīng)時(shí)刻注意禮儀。通過(guò)對(duì)課堂筆記、課本的整理歸納與思考，結(jié)合自身大學(xué)生活的實(shí)際，從個(gè)人、社會(huì)等多方面著手，讓我對(duì)社交禮儀在人與人的交往中的作用有了更深刻更直觀的感悟。
有人說(shuō)，大學(xué)是象牙塔，可是走出這片浮華，等待著我們的是什么?有人說(shuō)大學(xué)是智慧城，可是離開(kāi)這個(gè)堡壘，直面著我們的是什么?現(xiàn)在的大學(xué)不再是與世隔絕的夢(mèng)幻境地，已成為社會(huì)的一個(gè)縮影，在這里我們不僅要學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更重要的是要學(xué)習(xí)怎樣做人。生活在一個(gè)社會(huì)大家庭里，我們需要與人交往，進(jìn)行社交的目的主要有以下幾方面：
1.交流信息也叫信息資源共享。
2.增進(jìn)感情。
3.建立關(guān)系。
4.充實(shí)自我。
5.豐富人生閱歷和人性情感。
通過(guò)以上的目的就可以看出社交的重要性，其實(shí)用一句話：“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章�！本涂梢愿爬ǔ鰜�(lái)。因?yàn)槿藗冃枰缃�，所以才要求我們更加重視禮儀文化。學(xué)習(xí)禮儀文化不僅可以提升我們的個(gè)人魅力，還有助于更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。
在社交場(chǎng)合中，如何運(yùn)用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)有的效應(yīng)，怎樣創(chuàng)造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則密切相關(guān)。
㈠真誠(chéng)尊重的原則
蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈(zèng)來(lái)獲得一個(gè)朋友，你須貢獻(xiàn)你誠(chéng)摯的愛(ài)，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)贏得一個(gè)人的心�！笨梢�(jiàn)在與人交往時(shí)，真誠(chéng)尊重是禮儀的首要原則，只有真誠(chéng)待人才是尊重他人，只有真誠(chéng)尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的。
在社交場(chǎng)合中，真誠(chéng)和尊重也表現(xiàn)為許多誤區(qū)，一種是在社交場(chǎng)合，一味地傾吐自己的所有真誠(chéng)，甚至不管對(duì)象如何;一種是不管對(duì)方是否能接受，凡是自己不贊同的或不喜歡的一味的抵制排斥，甚至攻擊。如果在社交場(chǎng)合中，陷入這樣的誤區(qū)也是糟糕的。故在社交中，必須注意真誠(chéng)和尊重的一些具體表現(xiàn)，在你傾吐衷言時(shí)，有必要看一下對(duì)方是否是自己真能傾吐肺腑之言的知音，如對(duì)方壓根兒不喜歡聽(tīng)你的真誠(chéng)的心聲，那你就徒勞了。另外，如對(duì)方的觀點(diǎn)或打扮等你不喜歡、不贊同，也不必針?shù)h相對(duì)地批評(píng)他，更不能嘲笑或攻擊，你可以委婉的提出或適度的有所表示或干脆避開(kāi)此問(wèn)題。有人以為這是虛偽，非也，這是給人留有余地，是一種尊重他人的表現(xiàn)，自然也是真誠(chéng)在禮貌中的體現(xiàn)，就像在談判桌上，盡管對(duì)方是你的對(duì)手，也應(yīng)彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風(fēng)度，這既是禮貌的表現(xiàn)，同時(shí)也是心理上戰(zhàn)勝對(duì)方的表現(xiàn)。要表現(xiàn)你的真誠(chéng)和尊重，在社交場(chǎng)合，切記三點(diǎn)：給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對(duì)方永遠(yuǎn)留有余地。
㈡平等適度的原則
在社交場(chǎng)上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，你給對(duì)方施禮，自然對(duì)方也會(huì)相應(yīng)的還禮于你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平等是人與人交往時(shí)建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅。平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無(wú)人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢(shì)壓人，而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。
適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸，根據(jù)具體情況、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負(fù);要坦誠(chéng)但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹(jǐn);要老練持重，但又不能圓滑世故。
㈢自信自律原則
自信的原則是社交場(chǎng)合中一個(gè)心理健康的原則，唯有對(duì)自己充滿信心，才能如魚(yú)得水，得心應(yīng)手。自信是社交場(chǎng)合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個(gè)有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強(qiáng)者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì)伸出援助之手;一個(gè)缺乏自信的人，就會(huì)處處碰壁，甚至落花流水。
自信但不能自負(fù)，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會(huì)走向自負(fù)的'極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強(qiáng)人所難。那么如何剔除人際交往中自負(fù)的劣根性呢?自律原則正是正確處理好自信與自負(fù)的又一原則。自律乃自我約束的原則。在社會(huì)交往過(guò)程中，在心中樹(shù)立起一種內(nèi)心的道德信念和行為修養(yǎng)準(zhǔn)則，以此來(lái)約束自己的行為，嚴(yán)以律己，實(shí)現(xiàn)自我教育，自我管理，擺正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以為是而自負(fù)高傲。
㈣信用寬容的原則
信用即就講究信譽(yù)的原則�？鬃釉醒裕骸懊駸o(wú)信不立，與朋友交，言而有信。”強(qiáng)調(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場(chǎng)合，尤其講究一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會(huì)，會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、會(huì)議等，決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說(shuō)到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場(chǎng)合，如沒(méi)有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個(gè)不守信的惡名，從此會(huì)永遠(yuǎn)失信于人。
寬容的原則即與人為善的原則。在社交場(chǎng)合，寬容是一種較高的境界，《大英百科全書(shū)》對(duì)“寬容”下了這樣一個(gè)定義：“寬容即容許別人有行動(dòng)和判斷的自由，對(duì)不同于自己或傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見(jiàn)解的耐心公正的容忍�！�
寬容是人類(lèi)一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬(wàn)不要求全責(zé)備、斤斤計(jì)較，甚至咄咄逼人�？偠灾�，站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮一切，是你爭(zhēng)取朋友的最好方法。
學(xué)習(xí)禮儀文化有著很重要的現(xiàn)實(shí)意義，我們可以簡(jiǎn)單的概括為：它可以讓我們學(xué)會(huì)以敏銳的觀察力去了解別人，以開(kāi)放的心態(tài)去接受別人，以彈性的做法去對(duì)待別人。
結(jié)合《現(xiàn)代禮儀》課上所學(xué)和自己的親身經(jīng)歷，我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)做到的一些最基本禮儀，這些基本禮儀不需要有多少淵博的理論知識(shí)，也不需要多么客意追求，只要平時(shí)稍微注意就能做到。
一、微笑，把快樂(lè)帶給別人
二、聆聽(tīng)，做一個(gè)善解人意的人
三、嚴(yán)以待己，寬以待人
四、多做實(shí)事少說(shuō)閑話
五、守信，履行你的承諾
六、做一個(gè)獨(dú)立的人
七、學(xué)習(xí)，一生的必修課
作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們應(yīng)做到的基本社交禮儀遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上述內(nèi)容�！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”我們要不斷的學(xué)習(xí)思考。
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