網(wǎng)店運(yùn)營心得體會(huì)
當(dāng)我們備受啟迪時(shí),寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。怎樣寫好心得體會(huì)呢?以下是小編精心整理的網(wǎng)店運(yùn)營心得體會(huì),歡迎大家分享。
網(wǎng)店運(yùn)營心得體會(huì)1
相信不少人和我一樣,都是以網(wǎng)店謀生,如今自己開網(wǎng)店的人也不計(jì)其數(shù),可真正從中獲益的人卻少之又少,每每看著那80后飆升的業(yè)績,想必諸位和我一樣感同身受,三個(gè)字―羨慕。豢墒寝D(zhuǎn)而聯(lián)想到自己平平的業(yè)績,心情不由自主由的由樂變到衰,心理醞釀著:你我同是開網(wǎng)店的人,同是埋頭苦干的店主,同是付出了艱辛的代價(jià),同是……為何你是先苦后甜,而我卻一苦到底,最后脫口而出――上天真不公啊。
其實(shí)不然。古人云:天將大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚空乏其身……所以成就任何事首先都需要付出巨大的努力,這一點(diǎn)毋庸置疑。開網(wǎng)店也是如此,可是僅付出了努力就一定能成功嗎?我說不是,難道那個(gè)南轅北轍的教訓(xùn)還不夠深刻嗎?那個(gè)人不是同樣付出了努力嗎?可是最終卻敗得一塌涂地,所以說努力了也不一定成功,那還得要方式方法。
說到方式方法,就是如何增加掌柜的'流量,如何讓流量轉(zhuǎn)換為成交量,以下是本人業(yè)余歸納總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn),希望大家能從中受益多多,入收益少少,本人也榮幸萬分。
首先,想讓店鋪流量增加,我認(rèn)為最快捷最有效的方法就是借助你廣大朋友圈的力量,叫你的朋友去你QQ空間里面轉(zhuǎn)載店鋪網(wǎng)址,空間日志要具有強(qiáng)大的宣傳力度,這樣你的店鋪網(wǎng)址就能在朋友的幫助下,讓搶先一步的以一傳十、十傳百的迅雷之勢進(jìn)去全國各地,成千上萬的人群QQ中,隨著觀看你網(wǎng)店的人數(shù)增加,人氣不是自然來了嗎?你的業(yè)績自然有所提升,雖說流量跟成交量不能成正比,但也絕不會(huì)相差甚遠(yuǎn),呵呵。
其次,我們可以借助明星的魅力來拉動(dòng)我們的流量,比如到各大微博網(wǎng)站尋找明星粉絲團(tuán),成為粉絲與粉絲們交流,當(dāng)今社會(huì),追星一族的力量是不可忽視的,他們?nèi)藬?shù)眾多,力量強(qiáng)大,這不正合了我們的心意乎?我們可以將自己的店鋪網(wǎng)址粘貼到明星排行榜的評(píng)論里面,但是要注意,光粘貼網(wǎng)址是沒有吸引力的,最好店鋪舉行優(yōu)惠活動(dòng)或者搭配套餐,這樣:追星族即變成了我們網(wǎng)店的流客族,豈不美哉!
最后,我們可以去百度、新浪、優(yōu)酷、人人等各大論壇交流,增加粉絲數(shù)量,只要您的粉絲達(dá)到300左右,你每天的流量肯定會(huì)自動(dòng)的翻幾翻,潛在流量會(huì)源源不斷而來。
網(wǎng)店運(yùn)營心得體會(huì)2
我也是新手,做網(wǎng)店可謂經(jīng)歷了艱辛,當(dāng)然這中間肯定也避免不了很多賣家所說的辛酸與受氣……把網(wǎng)上這個(gè)交易場所比喻為一個(gè)培養(yǎng)和磨練人的大學(xué)一點(diǎn)也不假。與大家共同探討也鼓勵(lì)新開店的賣家――堅(jiān)持就有希望,放棄肯定會(huì)一無所有。
一、銷售中需要做到:
1、一定要有耐心:做網(wǎng)店耐心是必不可缺的,做網(wǎng)店不要總想著拍完付款的顧客上門,顧客是拿錢來買東東的,網(wǎng)購不同于實(shí)體店,所以他們肯定要詢問清東東的細(xì)節(jié)才會(huì)做出購買,這純屬正常,不要覺得這樣的顧客很麻煩很挑剔哦,拿出你的耐心,這一單你就成交了……
2、一定要有好的服務(wù)態(tài)度顧客是上帝這話沒錯(cuò),做網(wǎng)店也一樣,我們是為買家服務(wù)的,所以我們的態(tài)度也是體現(xiàn)一個(gè)賣家自身素質(zhì)的關(guān)鍵,在銷售環(huán)節(jié),溝通一定要做到禮貌待人,不要給顧客留下好似你很不耐煩的感覺,切記這點(diǎn)很重要,試想她還沒買你東西,你就不耐煩,不敢想像售后如果有麻煩你會(huì)怎么去對(duì)待她?怎么去處理,這種態(tài)度會(huì)將你的成交率下降一半,所以售中服務(wù)態(tài)度很重要。
3、和氣生財(cái)我這里講到的是售后的一個(gè)問題,當(dāng)你的店做到一定程度,售后問題不可避免,每個(gè)人的需求和價(jià)值觀不同,同樣的東西不能保證滿足所有的顧客,所以問題就產(chǎn)生了……有的`顧客會(huì)在收到貨后以各種理由要求退貨,如"與實(shí)物不一樣……"、"效果不一樣……""質(zhì)量……"等等一系列問題,當(dāng)遇到以上這些情況的時(shí)候,不要著急,不要吝嗇你的幾分鐘電話費(fèi),主動(dòng)給買家打個(gè)電話做出解釋,相信多數(shù)賣家還是很容易溝通的,一個(gè)電話不準(zhǔn)這單問題就解決了……其實(shí)當(dāng)你對(duì)你的貨品有足夠信心的時(shí)候,你肯定有勇氣打這個(gè)電話,也許顧客只是對(duì)衣服一點(diǎn)點(diǎn)的不滿,所謂以上問題也只是一個(gè)借口而已,你的態(tài)度,你的服務(wù),可能會(huì)讓顧客有180度的大轉(zhuǎn)變。
二、個(gè)人方面在這里我主要提到的是自制力做網(wǎng)店一定要有高度的自制力,因?yàn)樽龅氖且环輿]人管制的工作,但是你千萬別忘記,你今天的付出就是你明天的業(yè)績,這點(diǎn)我本人親有體會(huì),當(dāng)坐在電腦跟前辛苦一天的時(shí)候那天的收獲與懶懶散散一天的收獲是完全不同的,付出必有回報(bào),這話不是沒道理,不要想著反正店開了,坐著等顧客上門等等,如果有這樣的思想,勸你要么改進(jìn),要么就乘早離開淘寶,因?yàn)閳?bào)這種心態(tài)網(wǎng)店是肯定做不起來的,黃冠也是在無數(shù)個(gè)日日夜夜常人所承受不了的工作強(qiáng)度下?lián)Q來的……
網(wǎng)店運(yùn)營心得體會(huì)3
前后在服務(wù)行業(yè)摸爬滾打了8年,從一名底層員工到運(yùn)營經(jīng)理。由于公司在快速的發(fā)展階段調(diào)職離開廈門,在其他的城市生活了兩年。3月份的時(shí)間自己買了一臺(tái)臺(tái)式電腦,上班之余的時(shí)間就是在網(wǎng)上瀏覽網(wǎng)頁看信息。直到有一天在網(wǎng)上看到了一條消息,同時(shí)也看到我創(chuàng)業(yè)目標(biāo)所在,初期是兼職利用下班時(shí)間去裝修去打理,當(dāng)我確定下來要做以后,果斷的向公司提交了離職申請。離開公司后開始我的創(chuàng)業(yè)生涯,一開始我知道一切都不是那么容易的,但是我自己很清楚艱苦是正常的',我開始瀏覽大量的有關(guān)網(wǎng)頁,不斷的學(xué)習(xí),然后用到自己的網(wǎng)店運(yùn)作上面。每天除了睡覺時(shí)間都是坐在電腦前面學(xué)習(xí)、整理、運(yùn)作,開始的半個(gè)月時(shí)間我都沒有下過樓梯,說實(shí)在話,真的感覺到很辛苦、很艱辛,但是我深深的記得八個(gè)字《堅(jiān)持到底》《經(jīng)營友誼》。在我的詞典里,只有兄弟姐妹,只有朋友。
今天寫這篇經(jīng)驗(yàn)之前,剛剛參加完淘寶公司廈門的一個(gè)講座,主講內(nèi)容就是關(guān)于淘寶合并全球數(shù)據(jù),分析中國市場互聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展趨勢,互聯(lián)網(wǎng)的成交金額每年以近1000億的速度在遞增。
網(wǎng)上開淘寶店真的能夠成功,確實(shí)能夠賺錢,聽完老師的講課,我的信心有增長了四倍倍,我的努力也會(huì)多付出四倍,我會(huì)徹徹底底的扎根與電子商務(wù)的商潮之中。現(xiàn)實(shí)生活中我身邊都網(wǎng)上開店成功的朋友,但不是想象我們想象的那么容易,所以請不要輕信一些過于夸大其詞的宣傳。
在這里我還是要奉勸那些愛聽好聽話的朋友,你花錢購買的不是好聽話,不是奉承的語言。我還要告訴朋友們的是,賺錢是一個(gè)過程,如果那么好賺的話,世界上哪里有窮人呢,但是我堅(jiān)信的是只要經(jīng)過自己不斷的付出,一定會(huì)有所收獲。如果說你今天收獲不夠多,說明你昨天的付出不夠,如果你想明天收獲更多,我給你的唯一建議就是,今天的付出要比昨天更多,因?yàn)楦冻龊突貓?bào)永遠(yuǎn)是成正比的。
【網(wǎng)店運(yùn)營心得體會(huì)】相關(guān)文章:
網(wǎng)店運(yùn)營總結(jié)報(bào)告范文05-06
網(wǎng)店代運(yùn)營合作協(xié)議模板04-09
開網(wǎng)店實(shí)習(xí)心得體會(huì)01-05
運(yùn)營管理心得體會(huì)11-20
運(yùn)營實(shí)習(xí)心得體會(huì)06-16
創(chuàng)業(yè)故事:資深網(wǎng)店店主談網(wǎng)店代理技巧03-27
開網(wǎng)店實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文5篇12-01