品質(zhì)管理心得體會
我們從一些事情上得到感悟后，寫心得體會是一個不錯的選擇，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編為大家收集的品質(zhì)管理心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
品質(zhì)管理心得體會1
公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償?shù)男袨�。但對我們員工自身來講時(shí)一個很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個全面的了解，并學(xué)會應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。
而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的'特點(diǎn)，為保證設(shè)備長周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
通過本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。
通過本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，我學(xué)會了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。
1、首先要對自己的管理工作有一個全面的認(rèn)識，使工作逐步細(xì)化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項(xiàng)工作。
2、在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。
3、通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個號的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對機(jī)封O型圈的腐蝕和個別機(jī)泵有質(zhì)量問題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。
4、在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來分析機(jī)組的運(yùn)行情況。
5、事后善于總結(jié)，總結(jié)是一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會到工作中的不足。
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院，在桂林立白組織的兩場培訓(xùn)課程，第一場是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn)，第二場是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會。在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識。在此就周小龍總監(jiān)對質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)心得體會總結(jié)如下：
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡單的核算，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi)，。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點(diǎn)抓起：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。目前，產(chǎn)品競爭異常激勵，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過原則：
�。�1）出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。
�。�2）問題的根源不查清楚決不放過。
（3）不找出問題的解決辦法決不放過。即一個問題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。
二、保持對相關(guān)方的嚴(yán)格控制
對相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
三、對質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤最大化，對現(xiàn)在日化企業(yè)來說，利潤微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低成本運(yùn)營就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。
四、進(jìn)一步完善車間管理
要進(jìn)一步完善車間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即
�。�1）目標(biāo)指向能力；
�。�2）思考對策能力；
�。�3）組織用人能力；
�。�4）溝通協(xié)調(diào)能力；
�。�5）激發(fā)部屬能力；
（6）培育人才能力；
（7）自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：
�。�1）完善各班組、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書；
（2）進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo)；
（3）凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布；
�。�4）制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長檢查制度，一級一級實(shí)施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。
品質(zhì)管理心得體會2
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)與關(guān)懷及各級同時(shí)的配合下，順利的展開了本職崗位工作，在工作中有得有失，在此半年度個人述職中，本人對自己崗位工作進(jìn)行了歸納和總結(jié)，用心做事，以德做人是我個人的理念，在工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一件事。
首先是落實(shí)自己崗位職責(zé)目的，半年來根據(jù)公司技術(shù)文件及規(guī)范管理制度，對事業(yè)部管理品質(zhì)、技術(shù)文件進(jìn)行了要求與修訂，并落實(shí)執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場，進(jìn)行過程品質(zhì)監(jiān)控和過程技術(shù)服務(wù)，為提高生產(chǎn)效率實(shí)時(shí)配合各相關(guān)單位的支持工作；在實(shí)際工作對現(xiàn)場生產(chǎn)的問題及時(shí)反饋、溝通、協(xié)調(diào)；在問題反饋的同時(shí)，進(jìn)行相關(guān)的工藝要求和品質(zhì)控制流程進(jìn)行完善；充分有效的更新相關(guān)品質(zhì)要求。
其次在進(jìn)行技術(shù)管理，一直在不斷摸索和學(xué)習(xí)中進(jìn)行個人能力的提升，同時(shí)展開資源共享，讓外界技術(shù)進(jìn)行借鑒和實(shí)踐，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關(guān)技術(shù)人員的工作能力和分析能力，運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)資源實(shí)踐到工作當(dāng)中，指導(dǎo)和參與現(xiàn)場技術(shù)問題的討論，并對技術(shù)潛在的因素進(jìn)行評審，突破相關(guān)技術(shù)難題，在前期開發(fā)中預(yù)估和杜絕問題提出相應(yīng)的技術(shù)理念支持和評審。
其三，在品質(zhì)控制管理中，對供應(yīng)商品質(zhì)異常問題點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)，配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評審，在產(chǎn)品異常時(shí)進(jìn)行外協(xié)廠商的考核和抽查驗(yàn)證，供應(yīng)商管理工作的展開；同時(shí)對內(nèi)部質(zhì)量的預(yù)防，實(shí)施進(jìn)料再次驗(yàn)證，并跟進(jìn)改善動作的有效性，杜絕因外協(xié)內(nèi)在因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的異常；監(jiān)督協(xié)調(diào)品質(zhì)改善動作的實(shí)施，對事業(yè)部品質(zhì)狀況每月進(jìn)行匯報(bào)與檢討，對內(nèi)部存在的問題點(diǎn)進(jìn)行提出并要求整改，以實(shí)際效果進(jìn)行再次驗(yàn)證，督導(dǎo)問題改善徹底；組織討論改善方案，落實(shí)有效改善動作，并延伸展開問題的分析與改進(jìn)動作；針對產(chǎn)品的特性，對產(chǎn)品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見，配合改善動作的實(shí)施。
綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓(xùn)部門人員的團(tuán)隊(duì)精神與意識；以人員工作能力的提升，在人員工作心態(tài)上引導(dǎo)以公司目標(biāo)為方向，進(jìn)行工作方式的展開，溝通協(xié)調(diào)工作中的問題點(diǎn)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，有效的展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)，積極奮進(jìn)的思想理念為主體進(jìn)行本部門日常工作；維護(hù)公司利益的同時(shí)維護(hù)員工利益，爭取可爭取的利益維護(hù)員工的合法權(quán)益得以保障；把安全工作作為日常工作的重點(diǎn)，安全意識的宣導(dǎo)，落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中，以預(yù)防為主，減少安全事故的發(fā)生。
回顧以上工作的展開，本人的工作同時(shí)還存在需要改善和落實(shí)、提升的空間，需要更進(jìn)一步的努力；以下是對本人工作的展開的思路：
1、站在一個高度看待問題
作為一個技術(shù)和品質(zhì)管理部門，熟悉本部門的業(yè)務(wù)是首當(dāng)其沖，從新品的開發(fā)評估工作的參與以及制造能力的分析、品質(zhì)要求、品質(zhì)變化的控制，基本均要在可控范圍內(nèi)；一個以制造為主的企業(yè)，隨外界競爭能力的變化，需進(jìn)一步的提升本部門的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢和了解市場需求；加強(qiáng)對企業(yè)轉(zhuǎn)型管理模式的理解；開拓新視野、新思路；參考經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑沓鲂掳l(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競爭優(yōu)勢。
2、完善管理與流程
根據(jù)相關(guān)作業(yè)流程，修改前期的作業(yè)流程到固化流程，經(jīng)過流程的修改，完善部門組織架構(gòu)的設(shè)定和各單位人員的職責(zé)闡述，以流程和職責(zé)要求落實(shí)部門人員的工作，并加以考核管理。
有效的考核管理，在日常工作中進(jìn)行落實(shí)和考核部門人員工作效率；其中不乏存在因個人能力導(dǎo)致的失誤存在，需要更進(jìn)一步的培訓(xùn)和引導(dǎo)，并堅(jiān)持不懈的循序培訓(xùn)工作的落實(shí)；對部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業(yè)務(wù)和提升工作能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
3、進(jìn)一步溝通與加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神
環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情，時(shí)間累積，造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為，環(huán)境因素的存在也不是某一個人來可以改變的，就如一顆樹改變不了氣候；首先不要去改變環(huán)境，先去適應(yīng)，在工作中尋找環(huán)境存在的問題，逐步按流程進(jìn)行問題的溝通，提出觀點(diǎn)和改變問題的得失，權(quán)衡利弊后進(jìn)行共同協(xié)商與修改，只有長期的努力，才可以固化已經(jīng)修改的，最終才可以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
在縱橫向溝通時(shí)多少都會存在諸多矛盾，本著以看問題、對待問題、處理問題得心態(tài)去面對，認(rèn)真處理、對待、化解矛盾，從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產(chǎn)生矛盾的根源，從而去理解人，同時(shí)改變自己對問題的理解，讓溝通的人認(rèn)可和理解。一個個體適應(yīng)環(huán)境，帶動一個團(tuán)隊(duì)適應(yīng)環(huán)境，相對理解就是個人如何適應(yīng)環(huán)境并在環(huán)境中力拔，同時(shí)彰顯團(tuán)隊(duì)工作的能力。
目前的團(tuán)隊(duì)：從組織架構(gòu)的分工，存在依賴于某個人的力量，在有限的基礎(chǔ)上難以突破，存在思維上的迂回，分析問題比較單一，缺少相對的知識面和說服力；需要更多的支持力量；同時(shí)存在內(nèi)部工作的展開動作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實(shí)打折扣；以上基于人員的補(bǔ)充需要跟進(jìn)與改善。
4、新生人員能力的提升和培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)能力的強(qiáng)化，新生人員工作能力需要培訓(xùn)。流程化管理：熟悉流程運(yùn)作、掌握流程運(yùn)行控制方法及資源的利用與協(xié)調(diào)；培訓(xùn)多面手，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。
品質(zhì)管理心得體會3
從5年的品質(zhì)管理工作中總結(jié)出了以下的品質(zhì)部門的日常工作,希望與大家一起探討!在之前我想首先和大家討論品質(zhì)部這個職能部門的產(chǎn)生
理論上或理想狀態(tài)，企業(yè)內(nèi)品質(zhì)部是否是一個多余的部門，因?yàn)槿绻绊懏a(chǎn)品質(zhì)量的因素——人、機(jī)、物、法、環(huán)均完美，整個生產(chǎn)過程不應(yīng)有不良品產(chǎn)生。然而，在實(shí)際運(yùn)作中并沒有絕對完美的東西。不論是人、機(jī)器還是工藝、材料，甚至環(huán)境都部可能部存在問題。因此，不良品的存在就成為必然，而專門從事將不良品從合格品檢出的檢驗(yàn)人員也就會應(yīng)運(yùn)而生。
另一方面，在制造過程中出現(xiàn)或多或少的不良品時(shí)，每個老板都希望其操作員、技術(shù)員能找到造成不良品的原因，以便采取有效措施，避免再犯錯。這種想法是非常實(shí)際的，因?yàn)榻档筒涣计仿示鸵馕赌塬@得更高的利潤。然而如何才能實(shí)現(xiàn)這一愿望呢？首先這需要找出不良原因，才能采取相應(yīng)措施。而影響產(chǎn)品質(zhì)量因素?zé)o非就是人、機(jī)、物、法、環(huán)五個方面，正因?yàn)橛绊懙囊蛩囟嗖乓_定到底是哪個因素。如果所有因素是人造成，那么他會公正地去分析、去找真正的原因。然而事實(shí)上，在制造業(yè)這五個方面的因素是由不同部門承擔(dān)的，在產(chǎn)品機(jī)制造工藝復(fù)雜到一定程度的情況下，往往哪一個部門都不會承認(rèn)自己有問題。所以要找真正原因、解決問題就不是一件簡單的事。嚴(yán)格意義上講，要公正地去分析原因、找到解決的方法，只有承擔(dān)全部責(zé)任的總經(jīng)理或老板親自參與，才能平衡各部門之間的矛盾�？衫习濉⒖偨�(jīng)理又不可能那么專業(yè)，不可能有那么多精力。如何解決這一矛盾？這就產(chǎn)生一個職能部門：它既不直接參與人、機(jī)、物、法、環(huán)的執(zhí)行工作，又要承擔(dān)這五個方面的管理責(zé)任；既要懂管理，又要懂技術(shù)。這樣才能代替老板或總經(jīng)理以公正的心態(tài)去平衡人、機(jī)、物、法、環(huán)的矛盾，這個部門就是品質(zhì)部或品質(zhì)工程部。
為什么說人、機(jī)、物、法、環(huán)這五個因素承擔(dān)責(zé)任的人或不直接參與執(zhí)行而承擔(dān)責(zé)任的人才能公平地去分析呢？因?yàn)閺男袨閷W(xué)上來說，人的本性是不愿意承擔(dān)責(zé)備的。特別在不良率高、上面壓力大，產(chǎn)品、制造工藝復(fù)雜的情況下，這種部愿程度更明顯。所以，將造成不良品責(zé)任向外推，就是很自然的事。也許有人會說這是不健康的心態(tài)，其實(shí)在沒有約束的情況下，人的本性本身就有很多陰暗的地方。如何最大限度地壓制這種不健康心態(tài)？就需要一個公正的人或一個公正的部門來平衡。對于總經(jīng)理或老板的公正心態(tài)一般是不容置疑的，因?yàn)橐运麄兊淖陨砝�，他們不可能故意推諉，那樣只會損壞自身利益。至于不直接參與人、機(jī)、物、法、環(huán)執(zhí)行的品質(zhì)部，如果其直接向總經(jīng)理或老板負(fù)責(zé)，它也必承擔(dān)人、機(jī)、物、法、環(huán)的管理責(zé)任，必須使這些因素受控制，并保持在相對穩(wěn)定的狀態(tài)。因此，當(dāng)這些因素發(fā)生偏移產(chǎn)生不良品時(shí)，它就會較公正地去找原因，去平衡那些不健康的推諉心態(tài)，否則它也不好向總經(jīng)理或老板交代。所以在某種意義上，品質(zhì)部就是總經(jīng)理或老板控制不良品主要管理工具。
一：文件的管控（包括了供應(yīng)商/客戶等外來文件）
以5年的品質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際遇到的問題，以及稽核與被稽核的經(jīng)歷，總結(jié)出：品質(zhì)部門的工作是否合格（不用優(yōu)秀），單看文件夾的名稱與放置保管的整潔、條理以及分類的合理性就可以得出初步的判斷。從管理的角度來放大：就是5s的工作是否切實(shí)的執(zhí)行，品質(zhì)部門的5s執(zhí)行狀況直接反映了公司整體的狀況！（這里談的不是個案，是整體而言）
文件的整潔與條理：文件夾是否有明確的編號與名稱，是否可以一眼看去就可以找出需要的資料，是否名稱與內(nèi)容一致，并且有合理的歸類。文件夾是否有明確的放置，有無錯亂。
工作環(huán)境臟、亂、雜、差，你如何保證產(chǎn)品的品質(zhì)？自己的部門都如此，如何要求兄弟部門！
二：表單的填寫與歸檔
品質(zhì)部門的表單是品質(zhì)追溯和及品質(zhì)改善的依據(jù)，也是高層管理了解產(chǎn)品生產(chǎn)狀況信息來源，涉及兩大類：品質(zhì)記錄表單異常報(bào)告單品質(zhì)記錄表單：如何讓你的檢驗(yàn)員正確填寫表單不是一個簡單的問題！不要笑，表單涉及的相關(guān)項(xiàng)目是否完全和正確的填寫，并沒有錯誤說來簡單，但在實(shí)際的操作中，很多公司都有l(wèi)o存在，不需要填寫的項(xiàng)目必須有刪除線，要求填寫10個項(xiàng)目/數(shù)據(jù)的，往往有缺漏。該填寫的地方卻留空，特別是制程異常相關(guān)的表單。你可以看看你們公司的表單是否有上述現(xiàn)象。是否填寫完全并正確？
異常處理的表單：是品質(zhì)部門的工作重點(diǎn)。如何填寫，并完美的結(jié)案。8d說來簡單，實(shí)際中又有幾個公司做好！8d提供的是一個思路，而不是限制。如果僅因8d而8d，那么報(bào)告中的內(nèi)容，有多少的水分？還不包括公司內(nèi)部不可以透露給客戶的內(nèi)容！
三：品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的管控
作為品質(zhì)管理人員感受最深的莫過于與制造單位的品質(zhì)爭議了，其實(shí)任何品質(zhì)問題的產(chǎn)生，責(zé)任的歸屬與開發(fā)/工程、品管、制造三個單位脫不了關(guān)系，不論是開發(fā)/設(shè)計(jì)、進(jìn)料、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、出貨；都涉及到產(chǎn)品，關(guān)系到品質(zhì)！而問題的根源在哪里呢？標(biāo)準(zhǔn)不明？模糊？以及制造流程的不合理性！標(biāo)準(zhǔn)哪里來？由開發(fā)/工程在產(chǎn)品設(shè)計(jì)到試產(chǎn)的過程中將產(chǎn)品的制造過程，制作成為QC工程表（當(dāng)然也可以有品質(zhì)部門的工程師來完成），并完成作業(yè)規(guī)范、檢驗(yàn)規(guī)范。需詳細(xì)的說明制造工序與檢驗(yàn)內(nèi)容，檢驗(yàn)方法/抽樣，檢驗(yàn)設(shè)備，判定標(biāo)準(zhǔn)（有必要量化的必須量化，描述的內(nèi)容要轉(zhuǎn)化成量化的指標(biāo)）以減少量產(chǎn)時(shí)的糾紛，避免不必要的責(zé)任推卸。
四：公司的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)
提到的是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)，重要是整個公司運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)，說明白一點(diǎn)就是公司的企業(yè)文化。企業(yè)文化是個熱門的話題，說簡單直觀些就是企業(yè)的做事方式，人員處理問題與解決問題的習(xí)慣。ISO也好，QS也罷，都是來規(guī)范企業(yè)運(yùn)作的方法，統(tǒng)一的程序文件（不是說內(nèi)容相同，而是包括的相關(guān)程序要有），精神就在于：如何做，如何寫；如何寫，如何做，說與做要統(tǒng)一！而在實(shí)際的運(yùn)作中，很多的企業(yè)沒有做到這一點(diǎn)，ISO是個簡單的東西，往往是將簡單的工作復(fù)雜化，將許多非直接因素的障礙給考慮進(jìn)去，造成簡單-復(fù)雜。也就給各部門的工作造成困擾。這也是ISO被形式化的原因所在。包括人的因素，程序文件的合理優(yōu)化程度，執(zhí)行的順暢與否！關(guān)鍵在于各部門有沒有按照既定的“游戲規(guī)則”在運(yùn)作。如果沒有，那么注定失��！
五：站在公司所有者的角度看待品質(zhì)問題
在工作之余，談?wù)摰狡焚|(zhì)管理，有的朋友強(qiáng)調(diào)做品質(zhì)工作的，必須將成本、交期分開，只須單單對產(chǎn)品的品質(zhì)負(fù)責(zé)，不要考慮其它的因素！在這里是重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的單一特性，是產(chǎn)品的固有特性。那么脫離成本、交期的產(chǎn)品是否是客戶所滿意的呢？回答是否定的。如果只是將品質(zhì)當(dāng)作是品質(zhì)部門的事情，將成本、交期當(dāng)作是資材（采購）、業(yè)務(wù)、制造部門的事，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的明確分工固然沒有錯，但在現(xiàn)實(shí)的市場需求以及競爭激烈的環(huán)境下，如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力才是提高企業(yè)整體能力的關(guān)鍵！所以，做品質(zhì)管理的要懂得成本、交期、財(cái)務(wù)以及整個業(yè)務(wù)流程。這樣才可以做到真正的“抓、放”，否則沒有衡量的尺度，單單為了“品質(zhì)”而品質(zhì)，又如何能立足于企業(yè)之中！
品質(zhì)管理心得體會4
“管理出質(zhì)量，管理出效益”，這是近幾年來我對工程管理的認(rèn)識，縱觀一些重大質(zhì)量、安全事故的情況，我們可以發(fā)現(xiàn)，每一事故的發(fā)生大多數(shù)都是由于管理不當(dāng)引起的，當(dāng)然工程管理包括所有工程參與方的管理。作為甲方，我認(rèn)為甲方的現(xiàn)場管理應(yīng)從以下幾個方面著手：
一、質(zhì)量管理
百年大計(jì)，質(zhì)量為本。商住工程作為一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，它的質(zhì)量關(guān)系著公眾的利益，影響甚大。質(zhì)量控制的過程包括事前控制、事中控制、事后控制。作為甲方的質(zhì)量控制主要分布在事前控制和事中控制。我認(rèn)為作為甲方的現(xiàn)場質(zhì)量管理應(yīng)從以下幾個方面考慮：
1、事前控制：
事前控制主要在設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段、設(shè)計(jì)階段進(jìn)行，主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：
1）根據(jù)國家、地方法律法規(guī)、地質(zhì)勘察報(bào)告及各設(shè)計(jì)規(guī)范要求等合理編制設(shè)計(jì)任務(wù)書，確定目標(biāo)質(zhì)量。
2）根據(jù)設(shè)計(jì)合同對質(zhì)量方面的要求，在設(shè)計(jì)過程中合理考慮房屋的間距及施工的要求確定是否采取一定的技術(shù)措施。
3）工程項(xiàng)目的實(shí)體施工主要由施工單位完成，因此甲方要使工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，則首先在進(jìn)行選擇施工單位時(shí)，要對施工單位的資質(zhì)等級、在建工程的情況等有充分的了解；在招投標(biāo)過程中，應(yīng)認(rèn)真審查施工單位在投標(biāo)過程中的施工組織設(shè)計(jì)，了解施工單位在近年來的工程業(yè)績，以及在建工程的施工質(zhì)量，以確定該施工單位的質(zhì)量體系是否符合本工程的要求以及估計(jì)該施工單位施工能力是否能達(dá)到甲方預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)，并且在合同中應(yīng)明確工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2、事中控制：
事中控制對于甲方來說，主要是監(jiān)督施工單位、監(jiān)理單位的質(zhì)量行為是否符合國家、地方法律法規(guī)、強(qiáng)制性驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及合同要求，對工程項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，在跟蹤監(jiān)督的過程中，應(yīng)注意運(yùn)用一定的方式方法，如組織各參與方有關(guān)人員參加的定期質(zhì)量檢查、抽查等，保證預(yù)定的工程質(zhì)量目標(biāo)得以貫徹執(zhí)行。
二、進(jìn)度管理
作為商住項(xiàng)目來講，由于受資金回籠的需要，工期會影響到項(xiàng)目的開盤、竣工驗(yàn)收等節(jié)點(diǎn)的時(shí)間，我認(rèn)為甲方的進(jìn)度管理應(yīng)從以下幾個方面考慮：
1、事前控制
根據(jù)公司的要求及類似工程的經(jīng)驗(yàn)科學(xué)合理的編制項(xiàng)目總進(jìn)度規(guī)劃及總進(jìn)度計(jì)劃，并確定項(xiàng)目的總工期及每單位工程的總工期及里程碑事件工期。根據(jù)確定的總工期要求及里程碑事件工期要求確定單位工程合同工期及單位工程節(jié)點(diǎn)工期。
目前，大多數(shù)施工承包合同中對總工期的要求一般都能比較明確，而對節(jié)點(diǎn)工期的要求基本都忽略了，我認(rèn)為節(jié)點(diǎn)工期對住宅項(xiàng)目來講非常重要，比如按照國家政策，預(yù)（銷售）許可證的發(fā)放應(yīng)滿足工程形象進(jìn)度達(dá)到多層50％、高層30％，因而如果中間節(jié)點(diǎn)工期沒有確定，則有可能會影響資金的回籠及銷售時(shí)間的推遲。
2、事中控制
甲方對工期的事中控制主要是根據(jù)合同對工期的要求進(jìn)行，確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)工期。而現(xiàn)場實(shí)施條件、氣候、地質(zhì)條件等不可預(yù)見因素較多，管理過程錯綜復(fù)雜，因而必須對工程的進(jìn)度進(jìn)行動態(tài)管理，在進(jìn)度管理跟蹤監(jiān)控的過程中，及時(shí)收集進(jìn)度實(shí)際值，并對進(jìn)度實(shí)際值與計(jì)劃值進(jìn)行比較，如有偏差，則在旬（周）進(jìn)度計(jì)劃或月進(jìn)度計(jì)劃中及時(shí)調(diào)整，如發(fā)現(xiàn)原有的進(jìn)度目標(biāo)不合理，則必須采取相應(yīng)的糾偏措施進(jìn)行糾偏。
3、事后控制
在施工過程中，必須及時(shí)收集周（旬）進(jìn)度計(jì)劃、月（季）進(jìn)度計(jì)劃，并在每周（旬）、月（季）底對進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行檢查，如出現(xiàn)拖延情況，應(yīng)選擇加快進(jìn)度計(jì)劃的工序，以保證總的進(jìn)度計(jì)劃得以實(shí)施。當(dāng)然，在選擇加快進(jìn)度計(jì)劃的工序時(shí)，應(yīng)滿足以下幾個條件：一、縮短持續(xù)時(shí)間對質(zhì)量、安全影響不大的工作；二、有充足備用資源的工作；三、縮短持續(xù)時(shí)間所需增加的費(fèi)用最少的工作等。
三、安全管理
安全管理是工程施工中甲方管理的重要環(huán)節(jié)，甲方安全管理的任務(wù)主要在編制工程概算時(shí)，將安全生產(chǎn)所需的費(fèi)用編入；另外，在招投標(biāo)過程中，要嚴(yán)格審查施工單位的安全保證措施是否符合國家法律、法規(guī)及規(guī)范的要求，并充分了解該施工單位近年來是否發(fā)生過重大安全事故；甲方應(yīng)保證所提供的項(xiàng)目所需的地下管線等項(xiàng)目的實(shí)際資料真實(shí)準(zhǔn)確；在項(xiàng)目實(shí)施過程中，嚴(yán)格按照合同工期要求進(jìn)行，不得無故要求施工單位趕工，特別是不得要求施工單位在不能滿足安全生產(chǎn)的條件下趕工；而且甲方還要監(jiān)督施工單位的安全生產(chǎn)是否國家、地方法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)的規(guī)定，監(jiān)理單位的監(jiān)理行為是否違反了國家、地方法律、法規(guī)及規(guī)范的要求，并定期組織相關(guān)人員對施工單位的安全生產(chǎn)行為進(jìn)行定期檢查。
四、投資控制
投資控制是任何一個甲方都特別看重的問題，而投資控制與質(zhì)量、進(jìn)度、安全是既對立又統(tǒng)一的關(guān)系，所以投資控制也應(yīng)從事前、事中和事后三個階段考慮：
1、事前控制：
在簽訂設(shè)計(jì)合同前首先要確定項(xiàng)目的目標(biāo)成本，并根據(jù)所確定的目標(biāo)成本簽訂設(shè)計(jì)合同，并且應(yīng)在設(shè)計(jì)合同中明確設(shè)計(jì)的造價(jià)，以及目標(biāo)成本。而且為了鼓勵設(shè)計(jì)方能精心設(shè)計(jì)，盡可能降低成本，可以通過經(jīng)濟(jì)激勵的方法，比如建筑工程造價(jià)比目標(biāo)成本造價(jià)低，則在差額部分中取一個百分比作為獎勵給設(shè)計(jì)方，從而充分發(fā)揮設(shè)計(jì)方的主觀能動性。
2、事中控制：
在工程建設(shè)過程中，事中控制主要表現(xiàn)在工程簽證及材料采購方面，工程簽證主要為挖（回填）土及現(xiàn)場變更引起的簽證。
對于挖（回填）土的控制，主要應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行：一、在初步設(shè)計(jì)階段應(yīng)依據(jù)可能產(chǎn)生挖（回填）土的.工程量合理確定路面的絕對標(biāo)高及±0.000的絕對標(biāo)高。二、在挖土前合理考慮土方堆放的位置及回填土的路線。三、在充分考慮作業(yè)空間、邊坡穩(wěn)定的情況下，盡量減少挖土的土方量。
現(xiàn)場變更簽證的控制主要在施工圖設(shè)計(jì)階段提前預(yù)控，盡量減少圖紙錯誤及減少變更。
五、工程信息資源管理
信息資源管理是目前整個工程項(xiàng)目管理中最為薄弱的環(huán)節(jié)，對信息資源進(jìn)行有效的組織和協(xié)調(diào)，能為項(xiàng)目建設(shè)的增值服務(wù)。
根據(jù)有關(guān)國際文獻(xiàn)的相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)：建設(shè)工程實(shí)施過程中存在的諸多問題，其中有三分之二與信息交流（信息溝通）的問題有關(guān)；建設(shè)工程項(xiàng)目10％～33％的費(fèi)用增加與信息交流存在的問題有關(guān)；在大型建設(shè)工程項(xiàng)目中，信息交流的問題導(dǎo)致工程變更和工程實(shí)施的錯誤約占工程總成本的3％～5％。由此可見信息交流對項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響之大。
因此，甲方應(yīng)組織相關(guān)人員及時(shí)收集項(xiàng)目的各種信息資源，并對信息進(jìn)行管理，使項(xiàng)目的信息能方便和有效的獲取、存儲、處理和交流，并能實(shí)現(xiàn)不同程度的共享，從而達(dá)到為項(xiàng)目建設(shè)增值的目的。
六、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
無論哪個項(xiàng)目都通過人員來實(shí)施，人是整個項(xiàng)目資源中最重要的資源之一，人員素質(zhì)的好壞直接影響工程的質(zhì)量、工期、安全，而人員又包括建筑施工勞動力、施工單位管理人員、監(jiān)理人員、甲方現(xiàn)場管理人員。各種工種的人員組成了團(tuán)隊(duì)，因而一個項(xiàng)目要想獲得成功，有一個好的團(tuán)隊(duì)是不可缺少的，合適的團(tuán)隊(duì)機(jī)制有利于提高項(xiàng)目管理班子成員和項(xiàng)目管理的工作效率。對于甲方的現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)的建設(shè)主要包括以下幾個方面：
1、人員的獲取
甲方現(xiàn)場管理人員的獲取可以通過人才市場招聘或通過招標(biāo)、簽訂服務(wù)合同等方式來獲取，人員素質(zhì)是選擇人員獲取方式的重要因素，人員素質(zhì)的好壞直接影響到工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，在選擇工作人員前首先應(yīng)明確工程所需人員的類型、素質(zhì)及要求等。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
由于人力資源是最重要的資源，而人力資源管理的任務(wù)主要是調(diào)動所有項(xiàng)目參與人的積極性，在項(xiàng)目承擔(dān)的組織的內(nèi)部和外部建立有效的工作機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。而形成合適的團(tuán)隊(duì)機(jī)制，則有利于提高項(xiàng)目管理班子成員和項(xiàng)目管理工作效率。
3、管理項(xiàng)目管理班子成員
嚴(yán)格管理項(xiàng)目管理班子成員，明確項(xiàng)目管理班子的成員的職責(zé)、權(quán)限，以確保項(xiàng)目管理班子成員對工作的理解。
七、組織與協(xié)調(diào)
由于一個工程項(xiàng)目由由多個不同的參與方共同參與完成，而甲方對工程項(xiàng)目的組織與協(xié)調(diào)主要通過行政手段和合同手段進(jìn)行，其中行政手段主要在內(nèi)部的組織與協(xié)調(diào)中采用，而合同手段主要是在與項(xiàng)目各參與方的組織與協(xié)調(diào)中采用。
八、現(xiàn)場管理應(yīng)采取的措施
管理可采取的措施應(yīng)包括組織措施、管理措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施，對于目前的建筑市場管理來說，由于市場競爭激烈，所以工程各參與方對組織措施、管理措施、合同措施相對來講比較完善，但往往各參與單位為了節(jié)約成本，而忽略了經(jīng)濟(jì)措施。采取經(jīng)濟(jì)措施主要有以下幾個方面的作用：一、經(jīng)濟(jì)措施是一項(xiàng)激勵措施。二、經(jīng)濟(jì)措施是一項(xiàng)制約措施。三、經(jīng)濟(jì)的激勵和制約是工程管理過程中的一個重要的手段。
品質(zhì)管理心得體會5
很慶幸自己能夠有機(jī)會參加這次“品質(zhì)意識”的培訓(xùn)，通過瑩姐生動又精彩的一課，我深深地體會到：
1、品質(zhì)決定著一個企業(yè)的未來。
2、優(yōu)秀的員工決定卓越的品質(zhì)，卓越的品質(zhì)成就一流的企業(yè)。
3、個人品質(zhì)意識決定產(chǎn)品品質(zhì)。
本次培訓(xùn)可以分三個階段：第一階段：“品質(zhì)”和“質(zhì)量”的概念。
質(zhì)量：①事物、產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度。②量度物體所含物質(zhì)多少的物理量。也是物體慣性大小的量度。國際單位制的七個基本量之一。國際通用單位是千克。
品質(zhì)：①人的行為、作風(fēng)所表現(xiàn)的思想、認(rèn)識、品性等的本質(zhì)。②物品的質(zhì)量。
從各自定義中，可以看出：品質(zhì)還包括人抽象的思想。談到品質(zhì)，很容易會想到質(zhì)量，之前也知道兩者之間有區(qū)別的，卻沒有挖掘更深一層的意義，通過第一階段的學(xué)習(xí)，我了解到品質(zhì)體現(xiàn)公司的綜合能力。在未來的企業(yè)競爭中，更大程度地達(dá)成客戶滿意是每一個企業(yè)存在的意義，所以品質(zhì)不僅僅是產(chǎn)品是否符合規(guī)格，更包括了客戶是否滿意，而客戶滿意又和交期是否準(zhǔn)時(shí)、服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)、價(jià)格是否合理密切相關(guān)。
第二階段：良好的品質(zhì)意識是企業(yè)的發(fā)展命脈。
場，企業(yè)就失去生命。所以，作為品質(zhì)部門的一名員工，必須樹立良好的品質(zhì)意識。
那么，如何才能培養(yǎng)自己好的品質(zhì)意識呢？這就要求我們品質(zhì)人員做到以下兩點(diǎn)：
1、從思想上認(rèn)識到：產(chǎn)品的品質(zhì)和自己的利益息息相關(guān)，產(chǎn)品的品質(zhì)不好，產(chǎn)品就沒有市場，產(chǎn)品沒有市場，企業(yè)就失去了利潤來源，時(shí)間長了，企業(yè)就會倒閉，隨之而來的就是員工失業(yè)。
2、從行動上做到：嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書工作，如果按照自己意愿做事，勢必會產(chǎn)生錯誤，產(chǎn)品的質(zhì)量也就無法保證，造成更大的損失。
第三階段：領(lǐng)導(dǎo)的期望--品質(zhì)意識我先行、品質(zhì)保障我爭先。隨著課程的層層深入，我也越來越清楚地意識到以下三點(diǎn)的重要性：
1，品質(zhì)在于人品，加強(qiáng)自我品質(zhì)意識修養(yǎng)是品質(zhì)之根本。
2、具備強(qiáng)烈的品質(zhì)意識，樹立品質(zhì)第一的觀念，在工作中保持良好的工作態(tài)度及工作效率是一名品管員必需的基本條件；
3、嚴(yán)格的制度和細(xì)化的流程不僅僅是文字，而是我們做好工作的工具，我們要做到真正地讓這些工具服務(wù)于自己。
品質(zhì)管理心得體會6
品質(zhì)管理指以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓客戶滿意而達(dá)到長期成功的管理途徑。企業(yè)只有得到買方的同意，才能獲得一定的利益。為此不能欠缺，必不可少的生產(chǎn)、銷售的技術(shù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)等，正確經(jīng)濟(jì)的制造出滿足顧客產(chǎn)品質(zhì)量要求的管理體系。所以如前所述，追求所有工作的效率提高和具有改進(jìn)效果的工作方法，因此解決工作中發(fā)生的各種各樣問題，常常探索更有效的新方法是必要的。這樣的活動稱重慶凡特施特生物科技有限公司為品質(zhì)管理。并且將關(guān)于制造的品質(zhì)管理作為重點(diǎn)敘述。事務(wù)工作如前所述也有很多共同點(diǎn)。
品管的學(xué)習(xí)計(jì)劃完成了，但并不意味著我對品管知識全部掌握了，時(shí)間是雖然是短暫的，但是在導(dǎo)師關(guān)心指導(dǎo)下，加上工作的緊迫感和壓力感，感覺每一天過的很充實(shí)、很快樂。
工作上：
日常工作中培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，積極學(xué)習(xí)、實(shí)踐，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，追求卓越。注重細(xì)節(jié)，做事情及整理文件清晰明了、有條不紊。保持“慎獨(dú)”的思想意識，不僅要完成每天的工作任務(wù)，而且要做好每天的工作任務(wù)。工作中要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的反省，不斷的總結(jié)，只有這樣才會更快、更好的使自己職業(yè)素質(zhì)得以提升。
在團(tuán)隊(duì)里、組織里不應(yīng)具有自私、短視的思想，要有大局觀，是每個員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)和要求!工作不僅僅是一種工作能力的提高，更重要的是一種素質(zhì)修養(yǎng)的提升過程，因此端正心態(tài)和思想意識是工作的重中之重，也是做好工作的根基。
心態(tài)上：
無論細(xì)致繁瑣的工作，還是簡單零碎的工作都要有耐心、認(rèn)真的去對待，無條件的去把工作完成并做好，不計(jì)較個人得失，做不好或有瑕疵，領(lǐng)導(dǎo)批評，沒有任何借口，應(yīng)該不斷的反省、學(xué)習(xí)、改過，爭取不二過。平常心態(tài)去對待別人的誤解，真正達(dá)到“人不知而不慍”的境界。做事、為人不情緒化，盡量控制好情緒，不因情緒的波動而影響自己的行為，不遷怒。時(shí)刻保持良好、積極的心態(tài)去對人、對事、對工作，心中時(shí)刻保持“止、定、靜、安、慮、得”的做事方法，確定自己的目標(biāo)，將其量化，并努力不懈的完成自己的目標(biāo)。
始終保持“慎獨(dú)”“慎言”的習(xí)慣，不為外界的紛雜而干擾自己內(nèi)心的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)守自己的原則。嚴(yán)于律己，寬以待人，尤其是后者更是體現(xiàn)自我的修養(yǎng)和情操!
學(xué)習(xí)上：
學(xué)習(xí)上，不知足，天天不斷學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作和學(xué)習(xí)作風(fēng)，不斷提高自身的職業(yè)素質(zhì)和能力，堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)先進(jìn)科研知識，為產(chǎn)品的質(zhì)量提高和創(chuàng)新做好理論基礎(chǔ)。
品質(zhì)管理心得體會7
一、以預(yù)防和教育為主
一個優(yōu)秀的管理人員，絕不是在其下屬工作人員犯錯之后通過罰款去追究下屬失職的責(zé)任，而是在下屬執(zhí)行某件任務(wù)之前通過教育去防范其犯錯，并制定一套健全的管理機(jī)制約束工作人員在執(zhí)行任務(wù)過程中的行為規(guī)范，以順利達(dá)到預(yù)期的執(zhí)行效果。同此道理，一個優(yōu)秀的品管人員，他的主要職責(zé)是配合生產(chǎn)組長(或供應(yīng)商)在生產(chǎn)之前教育每一個作業(yè)員工正確的操作方法及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并通過每一環(huán)節(jié)的嚴(yán)格檢驗(yàn)，層層把關(guān)，使成品品質(zhì)達(dá)到預(yù)定品質(zhì)水平的目的。
二、品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的
去過新加坡的朋友都知道其城市的衛(wèi)生水平絕不是國內(nèi)可比的，但你在旅游觀光的過程中卻很難看得到環(huán)衛(wèi)工人的身影。而你在國內(nèi)任何城市，隨時(shí)都能看到環(huán)衛(wèi)工人忙碌的身影，但街道的衛(wèi)生水平卻無法與新加坡相提并論。
為什么會有這樣的差異呢?這并不是新加坡的環(huán)衛(wèi)工人多，也不是新加坡的環(huán)衛(wèi)工人工作努力中國的環(huán)衛(wèi)工人工作懶惰，而是新加坡公民綜合素質(zhì)高的緣故。當(dāng)然，這也與新加坡政府嚴(yán)格的法律政策及執(zhí)行力度有關(guān)。在新加坡，隨地丟垃圾是會罰款的，即使你是政府官員，即使你丟的只是一個小小的瓜子殼。因?yàn)樗麄冎�，如果因�(yàn)槟闶钦賳T而不罰款的話，那么其他的公民也就會跟著一起丟了;如果因?yàn)槟銇G的只是瓜子殼而不制裁的話，那么明天可能就會丟香蕉皮蘋果核了。而在國內(nèi)，隨地丟垃圾并不會被治罪，即使有這方面的規(guī)定也不一定會嚴(yán)格執(zhí)行。所以，在新加坡，環(huán)衛(wèi)工人可以輕松工作而享受有目共睹的斐然成績所帶來的贊譽(yù);而在國內(nèi)，環(huán)衛(wèi)工人可能晚睡早起飽受風(fēng)吹日曬雨淋冰凍之苦拼死拼活最多也只能得到諸如"三八紅旗手""五一勞模"之類的苦勞認(rèn)可獎，有幾個人會認(rèn)同他們的功勞?甚至有些人會在抱怨衛(wèi)生差的同時(shí)順口往地上吐口痰。
新加坡城市的衛(wèi)生，并不僅僅是環(huán)衛(wèi)工人的成績，與政府的法律政策及公民的素質(zhì)相關(guān);國內(nèi)城市的衛(wèi)生，并不能說是環(huán)衛(wèi)工人失職。
三、第一次就做好，提高品質(zhì)，提高效率
就像做飯一樣，第一次煮得半生不熟，加些水再煮出來的味道是絕對比不上第一次就煮好的味道。舉一個具體的實(shí)例，協(xié)和電鍍廠送來的電鍍件，每次都有一大堆的不合格品，需要我們花大量的精力與時(shí)間去檢驗(yàn)、挑選、清點(diǎn)、標(biāo)識、開退貨單讓他們司機(jī)帶回去返工，返工好以后再送過來，需要再開一次送貨單，需要我們的品管再檢驗(yàn)一次，倉管再入一次庫。我們認(rèn)真剖析這個過程所造成影響：
第一次檢驗(yàn)出來的不合格品需要我們的品管花大量的時(shí)間去清點(diǎn)數(shù)量，并填寫不合格品標(biāo)簽予以標(biāo)識，然后開退貨單。在這個過程中不僅僅浪費(fèi)了品管員個人的精力，也嚴(yán)重浪費(fèi)了公司的人力資源與財(cái)物(標(biāo)簽、單據(jù)等)。
在退貨的裝卸搬運(yùn)過程中極易造成產(chǎn)品變形、表面劃傷刮花等問題，同時(shí)也因往返次數(shù)多而造成掉件，需要物控部重新下單購買五金粗坯，同時(shí)需要五金粗坯檢驗(yàn)員重新檢驗(yàn)。這不僅增加了物控部與品管部的工作任務(wù)，更重要的是延遲了材料到位時(shí)間，直接影響了生產(chǎn)與出貨時(shí)間。
返工完成后重新送貨過來，這需要電鍍件檢驗(yàn)員復(fù)檢、標(biāo)識，同時(shí)也需要倉管重新清點(diǎn)數(shù)量與對單，極嚴(yán)重的浪費(fèi)了人力資源。而多而雜的尾數(shù)產(chǎn)品檢驗(yàn)與清點(diǎn)工作極其繁瑣，嚴(yán)重影響品管與倉管的工作情緒，從而間接影響其他工作任務(wù)的質(zhì)量與效率。
最后細(xì)細(xì)解剖整個過程所產(chǎn)生的負(fù)面影響：①檢驗(yàn)出來的不合格品在退給供應(yīng)商以前都堆放在公司里，如果有客戶來參觀極易給客戶造成負(fù)面的第一印象，同時(shí)也給其他的供應(yīng)商帶來一定的心理暗示作用。②往來的退貨單、送貨單多而雜，給物控部跟單催料、財(cái)務(wù)部對單結(jié)算貨款都帶來了多而雜的不必要的繁瑣工作，造成了嚴(yán)重的人力資源浪費(fèi)，同時(shí)也浪費(fèi)了跟催物料所增加的電話費(fèi)。③因?yàn)槟骋环N材料不良而退貨，會造成同一產(chǎn)品的其他材料只能擱置在倉庫里，造成了空間浪費(fèi);而擁擠的空間極易給領(lǐng)料搬運(yùn)過程帶來破壞性的碰撞。④物料不能及時(shí)到位必然會影響生產(chǎn)與出貨時(shí)間，如果答應(yīng)客戶準(zhǔn)時(shí)出貨結(jié)果卻延誤了出貨時(shí)間一定會給客戶造成一種不尊重客戶與不遵守承諾的印象。
以上只是粗略的思考，如果思考得更深更遠(yuǎn)更透徹一些，就會發(fā)現(xiàn)更多更嚴(yán)重的浪費(fèi)與負(fù)面影響。當(dāng)然，更重要的是各位讀者的思考，舉一反三，融會貫通，再把自己所思考的落實(shí)到自己的工作中，也就不枉我花時(shí)間心血寫這篇文章了。
四、品管的工作重點(diǎn)是"管"，檢驗(yàn)只是手段
畢業(yè)后找到的第一份工作是深圳的一家臺資企業(yè)，剛進(jìn)公司的那陣子，看到品管部的那些女孩子每天輕閑的在車間里飄來飄去無所事事的樣子，總覺得很奇怪。慢慢的熟悉了，在與她們聊天的過程中才明白她們的工作其實(shí)并不輕松。一個拉長管一條流水線才十幾個人，而一個品管卻要管四條流水線六十幾個員工，但是她們依然做得很輕松。仔細(xì)觀察下來，才明白她們是怎么把繁重的工作做輕松的。
每天早上上班流水線啟動的時(shí)候，她們就站在流水線的最后面，每條流水線流下來的第一個產(chǎn)品都會被她們拿進(jìn)測試室例行檢測，檢測范圍包括：安全(耐壓測試、泄漏電流測試等)、功能(通電測試、功率測試等)、性能(老化測試、馬達(dá)噪音分貝測試等)、尺寸規(guī)格(各組裝配件是否與圖紙一致)、結(jié)構(gòu)(各部位組裝是否牢固，接線是否合理、拉力測試等)、外觀(顏色是否與客戶要求一樣、是否有色差、表面是否擦拭干凈、標(biāo)簽是否正確、漆層/印刷附著力測試等)、包裝(嘜頭、尺寸、是否漏放配件等、試摔測試等)。做完這些例行的檢驗(yàn)以后，她們也就基本上不再檢驗(yàn)了，只是在車間里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)看一看就行了。而她們看的也就是"人、機(jī)、料、環(huán)、法"五個項(xiàng)目。
人：她們會仔細(xì)看每一位員工的操作動作是否與作業(yè)指導(dǎo)書一致;所有人員的動作速度是否協(xié)調(diào)，員工的精神狀態(tài)、是否有擅自離崗的行為，拉長是否在現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)等。機(jī)：她們會認(rèn)真檢查流水線工作臺、儀器設(shè)備表面是否干凈、耐壓測試儀/泄漏電流測試儀/功率儀等檢測參數(shù)是否調(diào)校正確、氣匕/電匕轉(zhuǎn)速是否過快或過慢等。
料：她們會認(rèn)真核對流水線上使用的物料配件是否與作業(yè)指導(dǎo)書一致、同一產(chǎn)品的不同配件材料顏色是否有色差，配件規(guī)格是否正確等。
環(huán)：看一個公司的品質(zhì)水平，到生產(chǎn)現(xiàn)場看一看"5S"做得怎么樣就可以了。車間物料擺放是否整齊、是否有正確的標(biāo)識、是否有混料的現(xiàn)象，工位上是否堆積物料或產(chǎn)品，這些也都是品管的管轄范圍。
法：如果有員工沒按作業(yè)指導(dǎo)書操作，或是擅自離崗而無人頂位，或是私自調(diào)校儀器檢測參數(shù)、或是物料亂丟亂放等，一經(jīng)品管發(fā)現(xiàn)就會馬上向拉長投訴進(jìn)行處理或處罰。這些就是一個品管的工作。重點(diǎn)在于"管"，檢驗(yàn)只是一種手段，控制才是最終的目的。
五、產(chǎn)品即人品
這個道理比較深奧，只可意味不可言傳，絕不是三言兩語就可以說清楚的，在此只能套用偉人的名言模式來說就是"一個道德高尚毫無低級趣味的人是絕不會接受、制造、流出不合格品的。"
六、精益求精，不斷進(jìn)步;堅(jiān)持原則，永不妥協(xié)
一個合格的品質(zhì)管理人員，必須是一個對任何事情都吹毛求疵精益求精追求完美的人，一個積極向上善于學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步的人，一個有性格有風(fēng)格的人，一個敢說就敢做，敢做就敢當(dāng)?shù)娜耍粋�在原則上能堅(jiān)持到底的人，有一種絕不將就的精神，有一身永不妥協(xié)的傲骨。
一個不追求精益求精的企業(yè)必定會被要求日益提高的客戶離棄，被競爭日益激烈的市場淘汰，被實(shí)力日益壯大的對手消滅。在信息發(fā)達(dá)千變?nèi)f化的今天，如果沒有好學(xué)的態(tài)度，不能敏捷的捕捉到自己需要的知識信息，是難以取得進(jìn)步的，而一個不追求精益求精，得不到進(jìn)步的人也必將被日益進(jìn)步的企業(yè)所淘汰，逆水行舟不進(jìn)則退，誠如達(dá)爾文的生物進(jìn)化論"物競天擇，適者生存"。社會的游戲規(guī)則只有一條，"勝者為王，敗者為寇"。也許我們今天還做不了王，但我們必須努力朝著王的目標(biāo)前進(jìn)。我們做不到最好，但我們必須做到"我今天比昨天做得好，明天也一定會比今天做得好"。
一個追求進(jìn)步，追求自強(qiáng)自立的人，首先必須找到自己的立場和起點(diǎn)，然后朝著奮斗目標(biāo)永往直前，乘風(fēng)破浪披荊斬棘。無論奮斗過程中會遇到什么樣的困難，都必須保持自己一往直進(jìn)的大無畏精神，敢說敢作敢當(dāng);無論奮斗過程中會遇到什么樣的冷嘲熱諷，都必須堅(jiān)持著自己的做事原則和風(fēng)格，不妥協(xié)不氣餒不退卻。一個沒有立場沒有原則的人，必然會被別人所左右，如風(fēng)中的墻頭草。一個不能堅(jiān)持原則的人，必然會在激烈的競爭中顛簸得昏頭轉(zhuǎn)向。
品質(zhì)管理心得體會8
品質(zhì)兩字是由三個口和三個斤組成，也就是說要想做好品質(zhì)，除了要嚴(yán)格遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)外，還需品質(zhì)管理人員婆婆媽媽，斤斤計(jì)較去指導(dǎo)您負(fù)責(zé)范圍的作業(yè)及品質(zhì)檢驗(yàn)人員，讓之理解并執(zhí)行，同時(shí)需確認(rèn)實(shí)施效果。
一個優(yōu)秀的管理人員,絕不是在其下屬工作人員犯錯之后通過罰款去追究下屬失職的責(zé)任,例如某些企業(yè)，下屬員工不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及管理不良事件一犯再犯，而管理人員每次均采取罰款，而且還罵員工很笨，教多次都教不會，使員工抵觸情緒及怨言很大，但問題一直未得到解決，其實(shí)不是員工笨教不會，而是我們給了員工太多犯錯的機(jī)會，俗話說沒有教不好的兵，只有不會帶兵的將，要想解決此問題，只有在下屬執(zhí)行某件任務(wù)之前通過教育或在模治具上做一些防呆措施去防范其犯錯,同時(shí)還需制定一套健全的管理機(jī)制，約束工作人員在執(zhí)行任務(wù)過程中的行為規(guī)范,以順利達(dá)到預(yù)期的執(zhí)行效果。
一個優(yōu)秀的品管人員,他的主要職責(zé)是配合生產(chǎn)組長(或供應(yīng)商)在生產(chǎn)之前教育每一個作業(yè)員工正確的操作方法及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),并通過每一環(huán)節(jié)的嚴(yán)格檢驗(yàn),層層把關(guān),使成品品質(zhì)達(dá)到預(yù)定品質(zhì)水平的目的。
生產(chǎn)如同一列高速前進(jìn)的火車,客戶是終點(diǎn)站,品管人員是列車長,基層生產(chǎn)管理人員則是火車頭,列車長需要做的,就是引導(dǎo)火車頭的方向,使其朝著終點(diǎn)站前進(jìn),無論火車速度多快,列車長必須保持清晰的頭腦,為其指明一條正確的道路,以預(yù)防其偏離軌道,并朝著終點(diǎn)站順利前進(jìn)。而每一個工序如同每一節(jié)車廂,必須一環(huán)銜接一環(huán),不可脫節(jié)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如同火車軌道,每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行,只要有一節(jié)車廂越軌,必將導(dǎo)致整列火車的翻車。
每一位管理人員的工作就是排除所有會造成列車翻車的影響因素，從而預(yù)防列車翻車,而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補(bǔ)牢”雖然猶未為晚,但我們更應(yīng)該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些；強(qiáng)調(diào)事前預(yù)防重要性，重視事后糾正及改善效果的確認(rèn)。
品質(zhì)是生產(chǎn)出來的,而不是檢驗(yàn)出來的,品管人員的工作重點(diǎn)是“管”，檢驗(yàn)只是手段.我還記得在有一次在參加培訓(xùn)質(zhì)量管理的時(shí)候,有一位老師帶我們?nèi)ヒ患移髽I(yè)參觀,走進(jìn)企業(yè)大門看見這家企業(yè)的品管人員輕閑的在車間里飄來飄來去,無所事事的樣子,覺得很奇怪,我就隨便問一個品管員為什么不去檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量,而站在流水線中間,那個品管員對我說,我用眼睛在檢驗(yàn)每位作業(yè)員是否做到自檢、互檢、是否按作業(yè)指導(dǎo)書操作,員工素質(zhì)和精神狀態(tài)。主要檢驗(yàn)工作是在上班時(shí)檢驗(yàn)各工作場所是否存放有與產(chǎn)品無關(guān)的材料和雜物、衛(wèi)生環(huán)境、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的懸掛、作業(yè)條件是否與標(biāo)準(zhǔn)相符、半成品的擺放方式、成品的包裝是否與包規(guī)相符等；當(dāng)這些事項(xiàng)均符合要求后，具體檢驗(yàn)只要做好首件、巡檢及末件工作，品質(zhì)便可得到很好的保障；同時(shí)她還對我說：假如在正常生產(chǎn)過程中，依賴品管人員對每件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),這個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是無法得到保障的,我又問為什么?她說,如是那樣一條線有多少操作人員,也就要有多少品管人員,我想想也說得不錯,因那樣每位員工都有依賴性質(zhì)量。而檢驗(yàn)出來的不良品、返工、返修、品質(zhì)就比不上一次性完工的產(chǎn)品。一個品管人員如果完成了這些工作后,只需在車間轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),看一看就行了,看的也就是六個項(xiàng)目:(人、機(jī)、料、法、環(huán)、測量),這六個項(xiàng)目是產(chǎn)品中影響質(zhì)量主要因素；管好了這六大因素，品質(zhì)管理工作便會既輕松且品質(zhì)又有保障。
通過以上一個現(xiàn)場簡單的一問一答案例，相信各位正從事品質(zhì)及現(xiàn)場管理工作的人員有所體會，對后續(xù)的質(zhì)量管控有了新的方法和目標(biāo)。
總結(jié)：其實(shí)現(xiàn)場品質(zhì)管理的有效方法就六個字（三原則）：眼到、
心到、手到；一個不良也逃不掉；這句話的意思是說，我們要多到現(xiàn)場找問題，注重細(xì)節(jié)，通過眼睛去巡視現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，然后用心去體會和思考，發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的地方，親自動手操作一下或拿來看看，發(fā)現(xiàn)不符合的地方給予及時(shí)糾正。
反思：為何億佳現(xiàn)場5S及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力始終未得好的提升？主要是品質(zhì)意識、責(zé)任心、執(zhí)行力三方面做得不夠，要想做好品質(zhì)，就必須得從這三方面作手，做到人人品管，每一個作業(yè)人員均要有把下一工序當(dāng)成自己的終端客戶的心態(tài)，換位思考一下，假設(shè)這個產(chǎn)品在市場上是我自己買的話，會滿意嗎？是否會打折扣？ 只要每一個人有了這種心態(tài)，億佳公司的品質(zhì)不久將會上升一個臺階。
最后祝愿：希望億佳公司上到高層領(lǐng)導(dǎo)，下至每一位員工：
好好看一看；用心想一想；
用在實(shí)際中；工作更順利；
品質(zhì)提升了；訂單增多了；
老板賺錢了；工資加多了；
自己賺錢了；夢想實(shí)現(xiàn)了。
億佳品質(zhì)管理課：張正彬
日 期： xx-8-8
品質(zhì)管理心得體會9
企業(yè)要發(fā)展，不得不注重生產(chǎn)的成本，然而成本與品質(zhì)息息相關(guān)，品質(zhì)做得好，可以將產(chǎn)品的成本降到最低，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好，經(jīng)常遭到客戶退貨投訴，那么他的成本將會很高，甚至將企業(yè)逼到絕境。好多企業(yè)衰敗的原因并不是因?yàn)闆]有客源、沒有訂單，而是因企業(yè)內(nèi)部管理得不好，成本降不下來而無法參與市場競爭，我們應(yīng)該引以為戒。但品質(zhì)也不是越嚴(yán)對企業(yè)越有利。相反，過分地提高產(chǎn)品品質(zhì)將造成品質(zhì)過剩，也同樣提高生產(chǎn)成本。所以我們在生產(chǎn)時(shí)，要求各工序和環(huán)節(jié)嚴(yán)格按客戶標(biāo)準(zhǔn)要求去做，這樣我們才會最大限度地降低成本，提高市場競爭優(yōu)勢。伴隨時(shí)代的發(fā)展，品質(zhì)管理觀念也在不斷地更新，需要學(xué)習(xí)。二十一世紀(jì)成功的企業(yè)將屬于那些學(xué)習(xí)成長型企業(yè)，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高全員工作創(chuàng)新能力，將會使企業(yè)欣欣向榮，日新月異。所以說，"品質(zhì)始于教育，終于教育。"
隨著人們對品質(zhì)意識的認(rèn)知的不斷提升，其品質(zhì)意識也會相應(yīng)提升：判斷一個企業(yè)的品質(zhì)達(dá)到什么程度，大體可以依據(jù)此表進(jìn)行推斷。第一階段模糊、第二階段啟蒙、第三階段明白、第四階段行動、第五階段自覺;對質(zhì)量管理的認(rèn)識和態(tài)度沒有認(rèn)識到質(zhì)量管理是一項(xiàng)管理工具。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題往往指責(zé)質(zhì)量部門承認(rèn)質(zhì)量管理工作的作用，但不能花費(fèi)時(shí)間和財(cái)力去開展這項(xiàng)工作逐步了解質(zhì)量管理的意義和內(nèi)容，支持并幫助這項(xiàng)工作認(rèn)識到質(zhì)量管理的權(quán)威性，知道自己在這項(xiàng)工作中的責(zé)任，參與這項(xiàng)工作認(rèn)識到質(zhì)量管理工作是企業(yè)工作的基礎(chǔ)和核心質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)在組織中的地位與狀況質(zhì)量部門從屬于設(shè)計(jì)或制造部門，重點(diǎn)限于檢驗(yàn)，而檢驗(yàn)工作與質(zhì)量部門是分開的把較為能干的人派到質(zhì)量部門任職，質(zhì)量部門依然從屬其他部門，工作的重點(diǎn)限于檢驗(yàn)質(zhì)量部門對企業(yè)最高管理者負(fù)責(zé)，發(fā)生質(zhì)量問題直接向最高管理者報(bào)告，質(zhì)量負(fù)責(zé)人發(fā)揮重要作用質(zhì)量主持人成為企業(yè)主要人員，他提供的質(zhì)量報(bào)告影響企業(yè)決策，質(zhì)量部門還同用戶建立聯(lián)系質(zhì)量主管人員是企業(yè)主要負(fù)責(zé)人之一，質(zhì)量問題是第一的解決質(zhì)量問題的方法出現(xiàn)質(zhì)量問題之后才著手處理，不分析產(chǎn)生問題的原因，只是指責(zé)具體部門不能解決問題建立了解決質(zhì)量問題的專門小組，但對問題的長遠(yuǎn)解決沒有研究建立起有關(guān)質(zhì)量的信息反饋系統(tǒng)，正視質(zhì)量，采取系統(tǒng)的方法對待能早期發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，各部門接受質(zhì)量部門的建議和告誡除個別情況外，質(zhì)量事故均能做到事先預(yù)防對質(zhì)量成本有無研究和分析沒有質(zhì)量成本的概念，不知道發(fā)生的質(zhì)量成本情況初步技術(shù)質(zhì)量成本，計(jì)算方法正確，沒有成本分析，只是為了記賬注意研究分析質(zhì)量成本，報(bào)告與實(shí)際數(shù)差別縮小分析研究質(zhì)量成本，進(jìn)行質(zhì)量成本控制。報(bào)告與實(shí)際數(shù)接近報(bào)告數(shù)與實(shí)際數(shù)基本一致，自覺進(jìn)行質(zhì)量成本控制提高產(chǎn)品質(zhì)量的活動情況對如何提高質(zhì)量一無所知，沒有解決質(zhì)量問題的組織活動采取一定方法，進(jìn)行短期努力，取得短期效果理解提高質(zhì)量活動的重要性，從產(chǎn)品質(zhì)量形成的各環(huán)節(jié)入手，提高質(zhì)量，不限于事后和短期努力以"預(yù)防為主"為方針，作好各環(huán)節(jié)的質(zhì)量工作，包括用戶環(huán)節(jié)提高質(zhì)量工作達(dá)到日�；椭贫然�
品質(zhì)管理心得體會10
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)與關(guān)懷及各級同時(shí)的配合下，順利的展開了本職崗位工作，在工作中有得有失，在此半年度個人述職中，本人對自己崗位工作進(jìn)行了歸納和總結(jié)，用心做事，以德做人是我個人的理念，在工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一件事。
首先是落實(shí)自己崗位職責(zé)目的，半年來根據(jù)公司技術(shù)文件及規(guī)范管理制度，對事業(yè)部管理品質(zhì)、技術(shù)文件進(jìn)行了要求與修訂，并落實(shí)執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場，進(jìn)行過程品質(zhì)監(jiān)控和過程技術(shù)服務(wù)，為提高生產(chǎn)效率實(shí)時(shí)配合各相關(guān)單位的支持工作。在實(shí)際工作對現(xiàn)場生產(chǎn)的問題及時(shí)反饋、溝通、協(xié)調(diào)。在問題反饋的同時(shí)，進(jìn)行相關(guān)的工藝要求和品質(zhì)控制流程進(jìn)行完善。充分有效的更新相關(guān)品質(zhì)要求。
其次在進(jìn)行技術(shù)管理，一直在不斷摸索和學(xué)習(xí)中進(jìn)行個人能力的提升，同時(shí)展開資源共享，讓外界技術(shù)進(jìn)行借鑒和實(shí)踐，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關(guān)技術(shù)人員的工作能力和分析能力，運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)資源實(shí)踐到工作當(dāng)中，指導(dǎo)和參與現(xiàn)場技術(shù)問題的討論，并對技術(shù)潛在的因素進(jìn)行評審，突破相關(guān)技術(shù)難題，在前期開發(fā)中預(yù)估和杜絕問題提出相應(yīng)的技術(shù)理念支持和評審。
其三，在品質(zhì)控制管理中，對供應(yīng)商品質(zhì)異常問題點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)，配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評審，在產(chǎn)品異常時(shí)進(jìn)行外協(xié)廠商的考核和抽查驗(yàn)證，供應(yīng)商管理工作的展開。同時(shí)對內(nèi)部質(zhì)量的預(yù)防，實(shí)施進(jìn)料再次驗(yàn)證，并跟進(jìn)改善動作的有效性，杜絕因外協(xié)內(nèi)在因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的異常。監(jiān)督協(xié)調(diào)品質(zhì)改善動作的實(shí)施，對事業(yè)部品質(zhì)狀況每月進(jìn)行匯報(bào)與檢討，對內(nèi)部存在的問題點(diǎn)進(jìn)行提出并要求整改，以實(shí)際效果進(jìn)行再次驗(yàn)證，督導(dǎo)問題改善徹底。組織討論改善方案，落實(shí)有效改善動作，并延伸展開問題的分析與改進(jìn)動作。針對產(chǎn)品的特性，對產(chǎn)品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見，配合改善動作的實(shí)施。
綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓(xùn)部門人員的團(tuán)隊(duì)精神與意識。以人員工作能力的提升，在人員工作心態(tài)上引導(dǎo)以公司目標(biāo)為方向，進(jìn)行工作方式的展開，溝通協(xié)調(diào)工作中的問題點(diǎn)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，有效的展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)，積極奮進(jìn)的思想理念為主體進(jìn)行本部門日常工作。維護(hù)公司利益的同時(shí)維護(hù)員工利益，爭取可爭取的利益維護(hù)員工的合法權(quán)益得以保障。把安全工作作為日常工作的重點(diǎn)，安全意識的宣導(dǎo)，落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中，以預(yù)防為主，減少安全事故的發(fā)生。
回顧以上工作的展開，本人的工作同時(shí)還存在需要改善和落實(shí)、提升的空間，需要更進(jìn)一步的努力。以下是對本人工作的展開的思路
站在一個高度看待問題
作為一個技術(shù)和品質(zhì)管理部門，熟悉本部門的業(yè)務(wù)是首當(dāng)其沖，從新品的開發(fā)評估工作的參與以及制造能力的分析、品質(zhì)要求、品質(zhì)變化的控制，基本均要在可控范圍內(nèi)。一個以制造為主的企業(yè)，隨外界競爭能力的變化，需進(jìn)一步的提升本部門的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢和了解市場需求。加強(qiáng)對企業(yè)轉(zhuǎn)型管理模式的理解。開拓新視野、新思路。參考經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ�，理出新發(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競爭優(yōu)勢。
完善管理與流程
根據(jù)相關(guān)作業(yè)流程，修改前期的作業(yè)流程到固化流程，經(jīng)過流程的修改，完善部門組織架構(gòu)的設(shè)定和各單位人員的職責(zé)闡述，以流程和職責(zé)要求落實(shí)部門人員的工作，并加以考核管理。
有效的考核管理，在日常工作中進(jìn)行落實(shí)和考核部門人員工作效率。其中不乏存在因個人能力導(dǎo)致的失誤存在，需要更進(jìn)一步的培訓(xùn)和引導(dǎo)，并堅(jiān)持不懈的循序培訓(xùn)工作的落實(shí)。對部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業(yè)務(wù)和提升工作能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
進(jìn)一步溝通與加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神
環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情，時(shí)間累積，造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為，環(huán)境因素的存在也不是某一個人來可以改變的，就如一顆樹改變不了氣候。首先不要去改變環(huán)境，先去適應(yīng)，在工作中尋找環(huán)境存在的問題，逐步按流程進(jìn)行問題的溝通，提出觀點(diǎn)和改變問題的得失，權(quán)衡利弊后進(jìn)行共同協(xié)商與修改，只有長期的努力，才可以固化已經(jīng)修改的，最終才可以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
在縱橫向溝通時(shí)多少都會存在諸多矛盾，本著以看問題、對待問題、處理問題得心態(tài)去面對，認(rèn)真處理、對待、化解矛盾，從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產(chǎn)生矛盾的根源，從而去理解人，同時(shí)改變自己對問題的理解，讓溝通的人認(rèn)可和理解。
一個個體適應(yīng)環(huán)境，帶動一個團(tuán)隊(duì)適應(yīng)環(huán)境，相對理解就是個人如何適應(yīng)環(huán)境并在環(huán)境中力拔，同時(shí)彰顯團(tuán)隊(duì)工作的能力。
目前的團(tuán)隊(duì)：從組織架構(gòu)的分工，存在依賴于某個人的力量，在有限的基礎(chǔ)上難以突破，存在思維上的迂回，分析問題比較單一，缺少相對的知識面和說服力。需要更多的支持力量。同時(shí)存在內(nèi)部工作的展開動作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實(shí)打折扣。以上基于人員的補(bǔ)充需要跟進(jìn)與改善。
新生人員能力的提升和培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)能力的強(qiáng)化，新生人員工作能力需要培訓(xùn)。流程化管理：熟悉流程運(yùn)作、掌握流程運(yùn)行控制方法及資源的利用與協(xié)調(diào)。培訓(xùn)多面手，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。
品質(zhì)管理心得體會11
意識，就是指人們在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，對品質(zhì)(包括產(chǎn)品品質(zhì)、工作品質(zhì))以及與之相關(guān)的各種活動的客觀及主觀的看法和態(tài)度，也就是通常所說的對提高產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)識程度和重視程度，以及對提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望。提高我們多氟多"六氟"產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)識，在這個前景勢頭良好的狀態(tài)下，更要嚴(yán)格把關(guān)，提高作為員工的操作水平和質(zhì)量責(zé)任心。只有當(dāng)他的思想意識上升到一定的高度，再加上相應(yīng)的工作技能，他才會做出好的產(chǎn)品。
品質(zhì)作為企業(yè)的命脈，產(chǎn)品的品質(zhì)不好，a就會失去市場，沒有市場，企業(yè)就失去生命。所以，作為企業(yè)的職員工，必須具有這種提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望，也就是要求企業(yè)的全體職員工樹立良好的品質(zhì)意識。那么，怎樣才能樹立良好的品質(zhì)意識?
第一，樹立品質(zhì)是企業(yè)的命脈意識。
要全員認(rèn)識到：產(chǎn)品的品質(zhì)不好，產(chǎn)品就沒有市場，產(chǎn)品沒有市場，企業(yè)就失去了利潤來源，時(shí)間長了，企業(yè)就會倒閉，隨之而來的就是員工失業(yè)。當(dāng)然對于我們公司來說，目前產(chǎn)品市場良好，也希望以后更好，但我們要"居安思危"，要把我們的產(chǎn)品品質(zhì)做得更好。
第二，樹立品質(zhì)的客戶意識。
一切以客戶為中心，把自己看成客戶，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是產(chǎn)品的消費(fèi)者。這樣，在工作當(dāng)中就會自覺地把工作做好，大家都把工作做好了，產(chǎn)品的品質(zhì)才會有保證，如果在工作中偷工減料，危害的將是自己的切身利益。"產(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來的、設(shè)計(jì)出來，不是靠檢驗(yàn)出來的，第一時(shí)間就要把事情做好。"這不是一句口號，這很好地體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防性，如果我們的品質(zhì)控制不從源頭控制，我們將很難控制產(chǎn)品的質(zhì)量。即使生產(chǎn)中投入大量的檢驗(yàn)人力去把關(guān)，生產(chǎn)時(shí)由于沒從源頭去控制而產(chǎn)生的大量次品甚至廢品，產(chǎn)品的成本將大大提高，給企業(yè)的生產(chǎn)成本造成沉重負(fù)擔(dān)及損失。況且有些產(chǎn)品的質(zhì)量問題可能無法從后工序發(fā)現(xiàn)彌補(bǔ)，這更要求我們在第一時(shí)間把事情做好，預(yù)防品質(zhì)問題的發(fā)生。
第三，樹立品質(zhì)的程式意識。
品質(zhì)管理是全過程、全公司的，而各個過程之間，全公司各部門之間的工作必須是有序的、有效的，要求全體品質(zhì)管理人員、操作人員嚴(yán)格按程式做，如果不按程式工作出錯的機(jī)會就會增多，產(chǎn)品的質(zhì)量也就無法保證。
品質(zhì)管理心得體會12
生產(chǎn)如同一列高速前進(jìn)的火車,客戶是終點(diǎn)站,質(zhì)管人員是列車長,基層生產(chǎn)管理人員則是火車頭,列車長需要做的,就是引導(dǎo)火車頭的方向,使其朝著終點(diǎn)站前進(jìn),無論火車速度多快,列車長必須保持清晰的頭腦,為其指明一條正確的道路,以預(yù)防其偏離軌道,并朝著終點(diǎn)站順利前進(jìn)。而每一個工序如同每一節(jié)車廂,必須一環(huán)銜接一環(huán),不可脫節(jié)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如同火車軌道,每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行,只要有一節(jié)車廂越軌,必將導(dǎo)致整列火車的翻車。
每一位管理人員的工作就是排除所有會造成列車翻車的影響因素，從而預(yù)防列車翻車,而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補(bǔ)牢”雖然猶未為晚,但我們更應(yīng)該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些；強(qiáng)調(diào)事前預(yù)防重要性，重視事后糾正及改善效果的確認(rèn)。
一個優(yōu)秀的管理人員,絕不是在其下屬工作人員犯錯之后通過罰款去追究下屬失職的責(zé)任。我們應(yīng)該知道，下屬員工不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及管理不良事件一犯再犯，其實(shí)不是員工笨教不會，而是我們給了員工太多犯錯的機(jī)會，俗話說沒有教不好的兵，只有不會帶兵的將，要想解決此問題，最好的保證是在其上崗作業(yè)去之前培訓(xùn)到位,同時(shí)還需制定一套健全的管理機(jī)制，約束作業(yè)人員在執(zhí)行任務(wù)過程中的行為規(guī)范,以順利達(dá)到預(yù)期的執(zhí)行效果。
品質(zhì)是生產(chǎn)出來的,而不是檢驗(yàn)出來的,質(zhì)管人員的工作重點(diǎn)是“管”，檢驗(yàn)只是手段。我還記得在有一次在參加培訓(xùn)質(zhì)量管理的時(shí)候,有一位老師帶我們?nèi)ヒ患移髽I(yè)參觀,走進(jìn)企業(yè)大門看見這家企業(yè)的質(zhì)管人員輕閑的在車間里飄來飄來去,無所事事的樣子,覺得很奇怪,我就隨便問一個質(zhì)管員為什么不去檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量,而站在流水線中間,那個質(zhì)管員對我說,我用眼睛在檢驗(yàn)每位作業(yè)員是否做到自檢、互檢、是否按作業(yè)指導(dǎo)書操作,員工素質(zhì)和精神狀態(tài)。主要檢驗(yàn)工作是在上班時(shí)檢驗(yàn)各工作場所是否存放有與產(chǎn)品無關(guān)的材料和雜物、衛(wèi)生環(huán)境、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的懸掛、作業(yè)條件是否與標(biāo)準(zhǔn)相符、半成品的擺放方式、成品的包裝是否與規(guī)定相符等；當(dāng)這些事項(xiàng)均符合要求后，具體檢驗(yàn)只要做好首件、巡檢及末件工作，品質(zhì)便可得到很好的保障；同時(shí)她還對我說：假如在正常生產(chǎn)過程中，依賴質(zhì)管人員對每件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),這個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是無法得到保障的,我又問為什么?她說,如是那樣一條線有多少操作人員,也就要有多少質(zhì)管人員,我想想也說得不錯,因那樣每位員工都有依賴性質(zhì)量。而檢驗(yàn)出來的不良品、返工后品質(zhì)就比不上一次性完工的產(chǎn)品。一個質(zhì)管人員如果完成了這些工作后,只需在車間轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),看一看就行了,看的也就是六個項(xiàng)目:(人、機(jī)、料、法、環(huán)、測量),這六個項(xiàng)目是產(chǎn)品中影響質(zhì)量主要因素；管好了這六大因素，品質(zhì)管理工作便會既輕松且品質(zhì)又有保障。
其實(shí)現(xiàn)場品質(zhì)管理的有效方法就六個字（三原則）：眼到、心到、手到；一個不合格也逃不掉；這句話的意思是說，我們要多到現(xiàn)場找問題，注重細(xì)節(jié)，通過眼睛去巡視現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，然后用心去體會和思考，發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的地方，親自動手操作一下或拿來看看，發(fā)現(xiàn)不符合的地方給予及時(shí)糾正。
為何公司 “6S現(xiàn)場管理”始終未得到好的提升？主要是品質(zhì)意識、責(zé)任心、執(zhí)行力三方面做得不夠，要想做好品質(zhì)，就必須得從這三方面作手，做到人人質(zhì)管，每一個作業(yè)人員均要有把下一工序當(dāng)成自己的終端客戶的心態(tài)，換位思考一下，假設(shè)這個產(chǎn)品在市場上是我自己買的話，會滿意嗎？是否會打折扣？
會上升一個臺階。
品質(zhì)管理心得體會13
生產(chǎn)如同一列高速前進(jìn)的火車，客戶是終點(diǎn)站，質(zhì)管人員是列車長，基層生產(chǎn)管理人員則是火車頭，列車長需要做的，就是引導(dǎo)火車頭的方向，使其朝著終點(diǎn)站前進(jìn)，無論火車速度多快，列車長必須保持清晰的頭腦，為其指明一條正確的道路，以預(yù)防其偏離軌道，并朝著終點(diǎn)站順利前進(jìn)。而每一個工序如同每一節(jié)車廂，必須一環(huán)銜接一環(huán)，不可脫節(jié)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如同火車軌道，每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行，只要有一節(jié)車廂越軌，必將導(dǎo)致整列火車的翻車。
每一位管理人員的工作就是排除所有會造成列車翻車的影響因素，從而預(yù)防列車翻車，而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補(bǔ)牢”雖然猶未為晚，但我們更應(yīng)該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些。強(qiáng)調(diào)事前預(yù)防重要性，重視事后糾正及改善效果的確認(rèn)。
一個優(yōu)秀的管理人員，絕不是在其下屬工作人員犯錯之后通過罰款去追究下屬失職的責(zé)任。我們應(yīng)該知道，下屬員工不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及管理不良事件一犯再犯，其實(shí)不是員工笨教不會，而是我們給了員工太多犯錯的機(jī)會，俗話說沒有教不好的兵，只有不會帶兵的將，要想解決此問題，最好的保證是在其上崗作業(yè)去之前培訓(xùn)到位，同時(shí)還需制定一套健全的管理機(jī)制，約束作業(yè)人員在執(zhí)行任務(wù)過程中的行為規(guī)范，以順利達(dá)到預(yù)期的執(zhí)行效果。
品質(zhì)管理心得體會14
公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償?shù)男袨椤５珜ξ覀儐T工自身來講時(shí)一個很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個全面的了解，并學(xué)會應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
通過本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。
通過本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，我學(xué)會了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。
1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認(rèn)識，使工作逐步細(xì)化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項(xiàng)工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。
3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個號的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對機(jī)封O型圈的腐蝕和個別機(jī)泵有質(zhì)量問題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。
4.在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來分析機(jī)組的運(yùn)行情況。
5.事后善于總結(jié)，總結(jié)是一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會到工作中的不足。
品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會篇2 為期不多的安全培訓(xùn)即將結(jié)束，作為公司的一員，我受到很大教育，感受很深。對自己的職責(zé)有了更深刻的理解和感悟。
要強(qiáng)化安全生產(chǎn)的管理工作，一要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，這是安全生產(chǎn)的工作方針，也是長期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，而且要把“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度，深刻認(rèn)識抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是抓穩(wěn)定，抓安全就是保護(hù)生產(chǎn)力的道理，并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營、安全與效益的關(guān)系，在正常生產(chǎn)組織過程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn);二要加大事故隱患的查治工作，防范各類事故的發(fā)生。
安全生產(chǎn)預(yù)防工作一定要經(jīng)常化，要堅(jiān)持預(yù)防為主的工作方針，做好安全事故的隱患排查工作，積極鼓勵職工幫助查找、發(fā)現(xiàn)事故隱患，要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作，安全檢查是落實(shí)責(zé)任、規(guī)范管理行為、發(fā)現(xiàn)事故隱患、促進(jìn)隱患整改和減少“三違”的有效手段，通過制度化、規(guī)范化和專業(yè)化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除生產(chǎn)現(xiàn)場存在的各類事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài);三要加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)教育，嚴(yán)格執(zhí)行三級安全教育，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的人員，不得上崗作業(yè)。
培訓(xùn)教育是提高職工安全素質(zhì)，杜絕“三違”的有效途徑，以三級安全教育為基礎(chǔ)，從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防范技能和意識等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質(zhì)，有效的減少，甚至杜絕事故的發(fā)生。
其次，我們還要做好消防安全工作，一是要加大對消防安全工作的管理力度，定期組織消防安全檢查，查處并整改消防安全隱患，切實(shí)把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作相結(jié)合，確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行;二是宣傳教育要到位，通過開展消防安全知識培訓(xùn)和消防演練，提高員工的消防安全意識，提高職工在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)的施救和自救能力;三是制度措施要到位，要根據(jù)有關(guān)消防的法律法規(guī)，結(jié)合分廠實(shí)際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴(yán)格抓落實(shí)，保障消防安全的各項(xiàng)工作能正常有序開展。四是消防器材配備要到位，配備足夠數(shù)量的消防器材并定期對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，對到期的器材及時(shí)換藥，以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動，為消防安全工作得以順利開展提供硬件保障。
安全是企業(yè)的永恒課題，“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”，安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工的生命安全，工作任重而道遠(yuǎn)，我們只有把各項(xiàng)工作長抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長期穩(wěn)定。
品質(zhì)管理心得體會15
過去的一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視下，在質(zhì)量副總的指導(dǎo)下，在各科室密切配合下，通過科室人員的共同努力，20xx年度的各項(xiàng)相關(guān)質(zhì)量管理工作基本按預(yù)定計(jì)劃和要求完成，確保了公司經(jīng)營活動中質(zhì)量管理工作的有效開展�，F(xiàn)就一年來的質(zhì)管工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、20xx年度質(zhì)管主要工作回顧：
1、完善公司質(zhì)量管理體系建設(shè)：
一是根據(jù)縣市場監(jiān)督管理局各次監(jiān)督檢查結(jié)果及時(shí)對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量管理不足之處進(jìn)行完善工作。
二是按照公司質(zhì)量管理制度和相關(guān)計(jì)劃的規(guī)定，完成了年度質(zhì)量方針目標(biāo)檔案、質(zhì)量管理體系內(nèi)審檔案、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評估檔案和省局平臺的風(fēng)險(xiǎn)排查自查的月報(bào)工作、質(zhì)量信息的收集傳遞、各項(xiàng)質(zhì)量檔案整理、質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行情況考核、完成年度溫濕度自動監(jiān)測系統(tǒng)的驗(yàn)證和校準(zhǔn)工作、溫濕度設(shè)施設(shè)備的極冷和極熱驗(yàn)證、過期失效藥品的確認(rèn)處理、藥品不良反應(yīng)報(bào)告等各類新修訂藥品GSP要求的質(zhì)量管理工作。
三是在公司質(zhì)量管理體系文件指導(dǎo)下，及時(shí)解決驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、儲存、銷售、退貨、運(yùn)輸?shù)雀鱾�環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量相關(guān)問題，努力提升公司經(jīng)營活動中各崗位的質(zhì)量管理水平。
2、加強(qiáng)公司日常經(jīng)營過程中的質(zhì)量管理工作：
首先根據(jù)新修訂藥品GSP的要求和公司制度的規(guī)定，20xx年度共審核并建檔首營企業(yè)46家，首營品種378個品規(guī)(其中中藥飲片55個、非藥品8個)，購貨單位112家。對單位和產(chǎn)品的近效期資質(zhì)及時(shí)督促業(yè)務(wù)人員索取和更換，完成商品資料維護(hù)和變更317條，供貨單位資料變更1130條，供貨單位銷售員資料變更588條，購貨單位資料變更3712條，購貨單位采購員及收貨員資料變更1845條。審核發(fā)放公司銷售、采購、收貨委托書總計(jì)1076人次，保證了公司所經(jīng)營藥品和供銷單位的合法性。
其次準(zhǔn)確及時(shí)的收集了20xx年度的國家食品藥品監(jiān)督管理局、省局和市局的藥品質(zhì)量公告、質(zhì)量信息共計(jì)218條，并進(jìn)行分析匯總，傳遞反饋給相關(guān)科室負(fù)責(zé)人。共傳遞匯總后的質(zhì)量信息28次，確保了質(zhì)量信息的及時(shí)傳遞和有效的利用。對國家和省市局藥品質(zhì)量公告上的不合格藥品進(jìn)行認(rèn)真排查，啟動藥品召回工作2次，因下游單位均銷售完畢而終止。
再次是加強(qiáng)對近效期藥品和不合格藥品的管理工作，負(fù)責(zé)不合格藥品的審核、確認(rèn)、報(bào)損和銷毀的監(jiān)督，對不合格藥品進(jìn)行控制性管理，減少不合格藥品的產(chǎn)生，全年不合格藥品共銷毀2批次6個品規(guī)(縣局集中銷毀5個品種)，主要原因?yàn)檫^期失效所致(破損1個)。
還有協(xié)助公司人事科開展質(zhì)量教育、培訓(xùn)和其他工作。培訓(xùn)主要涉及崗位技能、崗位知識、崗位相關(guān)制度及操作流程等。相關(guān)執(zhí)業(yè)藥師參加了20xx年度的繼續(xù)教育并通過考核，同時(shí)協(xié)助人事科完成執(zhí)業(yè)藥師再次或變更注冊工作。
3、強(qiáng)化藥品經(jīng)營過程監(jiān)督：
20xx年度，公司質(zhì)量管理工作重心是日常經(jīng)營質(zhì)量管理能力建設(shè)，加強(qiáng)對藥品采購、驗(yàn)收、儲存及銷售等環(huán)節(jié)的全過程質(zhì)量控制。
4、積極配合各級食藥監(jiān)局進(jìn)行有關(guān)檢查等相關(guān)工作：
20xx年度藥品抽驗(yàn)共6次，其中市藥檢所藥品抽驗(yàn)2次，縣市場監(jiān)督管理局4次，對檢查中出現(xiàn)的問題和情況及時(shí)上報(bào)落實(shí)處理。接受縣市場監(jiān)督管理局監(jiān)督日常監(jiān)督檢查4次，對檢查中出現(xiàn)的問題和情況及時(shí)落實(shí)處理、完成整改并提交整改報(bào)告1份。
5、努力提高工作效率、保質(zhì)保量的完成工作：
20xx年度質(zhì)管工作基本均能按照既定計(jì)劃進(jìn)行，其中1月份完成溫濕度設(shè)備的極冷驗(yàn)證工作，2月份完成風(fēng)險(xiǎn)前瞻評估工作，6月份完成公司溫濕度自動監(jiān)測系統(tǒng)的驗(yàn)證工作及設(shè)備校準(zhǔn)工作，8月份完成公司溫濕度設(shè)備的極熱驗(yàn)證工作，12月份完成年度各項(xiàng)評審、內(nèi)審、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量方針目標(biāo)等工作，同時(shí)啟動計(jì)算機(jī)系統(tǒng)更換服務(wù)器和軟件升級工作。
二、20xx年度質(zhì)量管理工作存在的問題：
新修訂藥品管理法明確指出取消藥品GSP認(rèn)證工作，但同時(shí)明確藥品GSP為藥品經(jīng)營企業(yè)日常工作中必須執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，公司質(zhì)量管理工作為藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的核心內(nèi)容，其在公司整個質(zhì)量管理體系運(yùn)行中處于十分重要的地位，由于受諸多客觀因素的制約，總體表現(xiàn)與新修訂藥品GSP的要求還有差距，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、質(zhì)量管理工作在經(jīng)營過程需要發(fā)展和完善：
隨著新修訂藥品管理法的頒布實(shí)施，現(xiàn)有監(jiān)管環(huán)境的改變和未來監(jiān)管力度(如專職檢查員的設(shè)立)的提升，要真正從思想上注重新修訂藥品GSP管理理念、接受和領(lǐng)會其全員質(zhì)量管理的內(nèi)涵還是今后首要任務(wù)。因?yàn)楣ぷ鞯臉?biāo)準(zhǔn)化、程序化一方面需靠員工主動自覺地完成，另一方面也需要嚴(yán)格的管理制度來約束，規(guī)范其行為。兩者相輔相成，缺一不可，管理既可以產(chǎn)生效益，也可以最大限度避免風(fēng)險(xiǎn)。目前公司質(zhì)量管理工作的能力水平與同行業(yè)中的先進(jìn)企業(yè)相比差距很大，質(zhì)量管理工作仍處于不斷完善的階段。
2、質(zhì)量職責(zé)不明致使經(jīng)營管理與質(zhì)量管理相脫節(jié)：
質(zhì)管科內(nèi)部(驗(yàn)收)、質(zhì)管科與其他部門之間均存在工作脫節(jié)現(xiàn)象，不能有效地結(jié)合在一起，使得某個點(diǎn)的質(zhì)量管理有時(shí)與經(jīng)營活動脫節(jié)，特別是相關(guān)崗位人員在規(guī)定的操作流程中的工作執(zhí)行力度和責(zé)任心均有待加強(qiáng)等。(典型個案：福建太平洋制藥有限公司生產(chǎn)的消字號紅花油產(chǎn)品，自購進(jìn)到銷售出庫整個流程5個崗位均沒有發(fā)現(xiàn)問題，最終由客戶反饋出問題)。
3、質(zhì)量管理體系文件貫徹執(zhí)行力不夠：
公司雖然花費(fèi)大量的人力、財(cái)力、物力來編制和修訂質(zhì)量管理體系文件。但是部分質(zhì)量管理體系文件并沒有被認(rèn)真嚴(yán)格地按規(guī)定進(jìn)行組織實(shí)施，真正地落到實(shí)處，在某些具體程序的執(zhí)行過程中并沒有約束力(如上述2中所提典型個案)。工作中細(xì)節(jié)管理不完善，有關(guān)記錄未做到及時(shí)跟進(jìn)。
三、20xx年質(zhì)量管理的重點(diǎn)工作：
1、全面準(zhǔn)備，完成藥品經(jīng)營許可證的換證工作。
2、提高全員質(zhì)量管理水平：
加大全員學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的力度，提高崗位人員的素質(zhì)，穩(wěn)定人員隊(duì)伍，使其堅(jiān)持原則、據(jù)實(shí)反應(yīng)問題、有效履職，嚴(yán)把藥品進(jìn)銷存各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制工作，杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入公司，防止不合格產(chǎn)品出庫銷售。同時(shí)建議重點(diǎn)崗位人員在職在崗，驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)，復(fù)核等至少有一人在崗位從事與其相關(guān)的工作，做好相關(guān)記錄，完善相關(guān)崗位檔案。尤其要重視涉及中藥飲片、國家有專門管理要求的藥品的相關(guān)操作流程、環(huán)節(jié)等的記錄和檔案。
3、加強(qiáng)監(jiān)督管理：
嚴(yán)格按照新修訂《藥品管理法》、新修訂藥品GSP的規(guī)定，加大對日常經(jīng)營過程中各環(huán)節(jié)和流程的質(zhì)量管理力度，加強(qiáng)購、銷、儲、運(yùn)中關(guān)鍵控制點(diǎn)的質(zhì)量控制，把質(zhì)量管理責(zé)任落到實(shí)處，確保藥品質(zhì)量，避免質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。建議各科室、各崗位及人員有效履行各自的工作職責(zé)，踐行質(zhì)量責(zé)任，以自身為中心，做好上下左右個流程的銜接工作。同時(shí)建議各科室做好部門內(nèi)各崗位人員的責(zé)任細(xì)化工作，權(quán)責(zé)到人。
4、堅(jiān)持繼續(xù)教育培訓(xùn)，為提高公司管理水平和員工素質(zhì)發(fā)揮作用：
教育培訓(xùn)是提升公司質(zhì)量管理水平的重要手段和途徑，通過按照計(jì)劃和規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，促使全員掌握與各自本職工作相關(guān)的所必須具備的知識和技能。20xx年度要繼續(xù)協(xié)助人事科開展繼續(xù)教育培訓(xùn)和新入職員工、轉(zhuǎn)崗員工的培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升培訓(xùn)水平。
5、以人為本，人盡其用：
隨著新修訂藥品管理法等的相關(guān)法律法規(guī)及國家政策的變化，公司的生存環(huán)境受到嚴(yán)重威脅。建議公司以人為本，樹立以人為中心的管理理念，增強(qiáng)員工的公司認(rèn)同感，充分調(diào)動公司員工的積極性，發(fā)揮員工主觀能動性，為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策。在工作中做到量才而用，發(fā)揮員工整體的凝聚力和創(chuàng)造性，為公司發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、20xx年公司業(yè)務(wù)發(fā)展建議：
在20xx年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，個人觀點(diǎn)是守住根本，避免風(fēng)險(xiǎn)。守住根本是發(fā)展縣域內(nèi)的業(yè)務(wù)，避免風(fēng)險(xiǎn)是規(guī)避新修訂藥品管理法頒布實(shí)施后的嚴(yán)重處罰。
1、近兩三年以來，縣域內(nèi)客戶數(shù)量和整體購進(jìn)量有所減少，原因有(僅供參考)：
�、�、電商影響(藥師幫等線上平臺采購);
②、上游供應(yīng)商業(yè)務(wù)下沉(濟(jì)南、德州、河北等公司的業(yè)務(wù)通過物流或直接送貨，延伸到診所、衛(wèi)生室、單體藥店);
�、�、外屆業(yè)務(wù)人員品種對縣域內(nèi)市場的沖擊(縣域內(nèi)市場就這么大，其經(jīng)營的相同品種與公司原經(jīng)營品種有沖突，如常用的感冒類、止咳類、抗生素類品種等，有的同類品種(如小沖、阿莫西林等)商品資料超70個品規(guī))。外屆業(yè)務(wù)人員品種是一把雙刃劍，初期能給公司帶來部分收入，但其產(chǎn)品市場形成以后，即使不再依賴公司，換家公司、甚至私下送貨也能繼續(xù)發(fā)展，而公司想要搶回市場困難較大;
�、堋⒖蛻糍Y質(zhì)效期或校驗(yàn)問題(主要是村級衛(wèi)生室的執(zhí)業(yè)許可證過期和到期未校驗(yàn)，衛(wèi)生院、診所、單體藥店也均存在資質(zhì)或委托書、質(zhì)量協(xié)議不能及時(shí)更新，現(xiàn)用現(xiàn)更、現(xiàn)用后更、臨時(shí)抱佛腳現(xiàn)象較多)。
2、針對以上原因的個人解決建議(僅供參考)：縣域內(nèi)業(yè)務(wù)是公司賴以生存的根本。
�、�、對于電商和上游供應(yīng)商業(yè)務(wù)下沉情況，公司要選擇適銷對路品種，同時(shí)做好日常業(yè)務(wù)的配送服務(wù)工作!合理規(guī)劃送貨路線、縮短送貨周期、送貨要及時(shí)、送貨覆蓋的下游單位要全!
�、�、外界業(yè)務(wù)人員品種需要控制：公司經(jīng)營的品種品規(guī)已經(jīng)得到認(rèn)可或市場銷量不小的，禁止這類人員的品種進(jìn)入;規(guī)范此類人員品種進(jìn)銷存行為，形成完整的閉環(huán)(除了上下游資質(zhì)建立以外，所有進(jìn)銷存運(yùn)的環(huán)節(jié)均由公司進(jìn)行，其個人不得參與)才能切實(shí)避免此類風(fēng)險(xiǎn)。
③、客戶資質(zhì)效期、校驗(yàn)問題可以由其衛(wèi)生院、或衛(wèi)生室法人出具延期換證或校驗(yàn)證明，公司按其證明事項(xiàng)更新資料并存檔備查(這樣做可以減少業(yè)務(wù)損失，但存在的風(fēng)險(xiǎn)是檢查時(shí)是否認(rèn)可有待討論)。衛(wèi)生院、診所、單體藥店的資質(zhì)或委托書質(zhì)量協(xié)議必須按規(guī)定及時(shí)索取后更新，保證業(yè)務(wù)不斷流!
20xx年是公司發(fā)展進(jìn)程中的關(guān)鍵一年，也是新修訂藥品管理法全面實(shí)施的第一年，質(zhì)量管理工作責(zé)任重大。讓我們在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力下，團(tuán)結(jié)一致，以更加良好的精神面貌，更加扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)，更加快捷的工作效率，為保證公司進(jìn)銷存中藥品質(zhì)量安全、順利通過藥品經(jīng)營許可證換證工作和推動公司發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
【品質(zhì)管理心得體會】相關(guān)文章：
品質(zhì)部管理心得體會03-04
品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會08-10
品質(zhì)管理宣傳的標(biāo)語03-14
品質(zhì)管理培訓(xùn)心得01-29
品質(zhì)管理述職報(bào)告12-30
個人簡歷-品質(zhì)管理01-31
品質(zhì)管理宣傳標(biāo)語04-05
品質(zhì)管理報(bào)告15篇12-30