機場中轉(zhuǎn)站工作人員的工作心得
來到xx一切對于我來說都是新的，新的環(huán)境，新的面孔，新的生活節(jié)奏——這也是我長這么大以來的第一份工作。
剛開始的時候還是不習(xí)慣，每天的安排管理和學(xué)校是不一樣的，我學(xué)會慢慢的適應(yīng)環(huán)境。來到地服部培訓(xùn)后，我們一起進行培訓(xùn)民航的專業(yè)知識和各部門的業(yè)務(wù)知識。
我被分進了中轉(zhuǎn)部門，剛開始我對這個部門并不了解。第一天，x科長帶著我們被分到中轉(zhuǎn)的六個人走了一遍我們早就想進來的隔離區(qū)，大家摸著自己胸前的區(qū)域證，既興奮又期待，因為在培訓(xùn)之后終于可以真正意義上的工作了！對于還沒有完全畢業(yè)的我來說，第一步踏入社會，第一次進入工作崗位，我要學(xué)習(xí)的還有很多，學(xué)校和單位是不一樣的。
我還記得4月23日，我是早班，早上6：00就往t3航站樓走，當(dāng)時的天色還是黑的。最痛苦的應(yīng)該是記航班號了，那么多像電話號碼似的數(shù)字，還有城市的代碼，是要全部記住的�。《姨焯於家荚�！每天的都在背，考的時候又會忘，記的時候又會記混，老員工們看到我們的這個過程，也會經(jīng)常抽問我們，幫助我們的記憶。最讓我忘不了的應(yīng)該是放單考試了，這不僅是對我們業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的一項考核，也是要獨立面對工作的時刻，很可惜，我前兩次考試沒有通過，自己也有些心灰意冷。想到面試的`時候有考官問我：“你的專業(yè)和這項工作不對口，對于這一點，你是怎么想的？”我還記得自己稚嫩又自信的回答他：“我這個人有耐心、細心、有責(zé)任心、還有上進心，所以我覺得這些都不是問題！”想到自己面試的場景，我又繼續(xù)給自己加油打氣：never give up！
其實，在機場工作，會遇到形形色色的人，而這時，又不能根據(jù)自己的性格對待旅客，即使旅客的態(tài)度不好，我們也要以笑容相待。尤其是遇到飛機延誤，需要做改簽工作的時候，一定要做好旅客的溝通工作，了解旅客的心理，不能硬碰硬，做好相應(yīng)的解釋。
在這期間回到學(xué)校，看到我的同學(xué)們悠閑的步伐，愜意的生活，我突然覺得我長大了，成熟了，這也是能安慰自己的理由了，雖然我內(nèi)心深處十分懷念校園生活，懷念那種純真年代！那個無力挽回逝去的青春！
來中轉(zhuǎn)兩個多月，我感到自己收獲了許多，不僅有學(xué)習(xí)方面的，而且實踐能力上也得到了提高，這些對我來說受益非淺。我也慢慢的熟悉了這的一切。不再是陌生的環(huán)境，陌生的面孔了。每天來到單位換上工裝我就要精神飽滿的學(xué)投入工作中。踏實實地做好每一天的工作，要和單位同事和睦相處、坦誠相見。我在心里暗暗下了決心：一定要好好珍惜這次工作機會，努力做好工作，認(rèn)真的向同事、向前輩們學(xué)習(xí)。相信我可以的！
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