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郵政儲蓄銀行柜員的工作心得

時間:2021-03-24 19:43:56 心得體會 我要投稿

郵政儲蓄銀行柜員的工作心得

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

郵政儲蓄銀行柜員的工作心得

  大家晚上好,我是營業(yè)部的劉麗平。首先,我很慶幸自己能在郵政儲蓄銀行這樣一個充滿朝氣、團(tuán)結(jié)而又溫馨的單位里工作。踏入郵政儲蓄工作崗位已將近3個月了,通過對業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo),我逐漸熟悉了柜臺業(yè)務(wù),在實際工作過程中也感觸頗深,主要有以下幾個方面:

  一、敢于面對新崗位,敢于接受新挑戰(zhàn)。

  此前我從未從事過金融行業(yè),面對一個全新的崗位,如何熟悉好柜臺工作是我急需解決的問題。我們儲蓄柜員主要就是前臺工作,并負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營銷。我們每個柜員都是本行的一扇窗口,柜臺工作的好壞,直接影響到我行的儲蓄額。根據(jù)新崗位的`特點我框定了幾點工作思路:柜臺工作必須細(xì)心;對待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學(xué)習(xí)。通過一段時間的努力,我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉,辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。

  二、“不斷充電”,努力提高個人素質(zhì)。

  來到本行才短短三個月,但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。這份壓力,有一部分是來自于我自身能力的不足,但更重要的是來自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí),銳意進(jìn)取的精神。正是他們深深的感染了我,使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性。所以在業(yè)余時間我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,并積極復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的各門考試。

  三、集思廣益,大膽創(chuàng)新才能有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

  在談到工作體會時,我認(rèn)為這是一種很好的交流方式。通過大家的集思廣益,可以使我們互相學(xué)習(xí),更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

  就拿當(dāng)前的工作來說,我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理,不能給顧客更好的解說與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù),特別是在理財產(chǎn)品這一塊,F(xiàn)以我個人觀點來說,我們可以在休息期間自己去找客戶推薦我們的產(chǎn)品,并發(fā)放一些理財產(chǎn)品的資料,當(dāng)顧客有疑問我們不能回答時,我們就把問題記錄下來,再回到本行請教業(yè)務(wù)經(jīng)理和同事。這樣,不僅能讓我們更熟悉產(chǎn)品,也達(dá)到顧客想辦理我們產(chǎn)品的需要。然后,每周都有晨會,大家可以開拓創(chuàng)新,活躍思維,提出一些能讓顧客不流失,更能新增顧客來源的想法。就算是可笑的想法,提出來讓大家討論下,也許還真的是一個好想法呢?所以,我們都要帶著問題做事,引進(jìn)更多的顧客。

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