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外貿(mào)付款交貨常見問題
經(jīng)過前期辛苦的開發(fā)、跟蹤、交流，客戶終于答應下單了。下單后的對方付款以及我方交貨、對方收貨等過程千萬要仔細，一旦錯了差錯，那可是件非常煩心的事情。外貿(mào)中付款交貨驗貨可能會遇到的問題：
一、客戶把錢匯到了錯誤的賬號
Q:代理公司帳號給錯了,帳號上多寫了一個0�，F(xiàn)在客人底單都給我了，我該怎么辦?
A:如果收款人沒錯的話問題不大，叫代理公司向銀行咨詢一下，是否可以憑保函入帳，如果不行就要求銀行收到此款項后將其掛帳，同時通知國外立即發(fā)出更改收款帳號的電文，收到更改電后，國內(nèi)銀行就可將這筆款子入帳了。
二、產(chǎn)品過了交貨期,客戶拒接收貨
Q:產(chǎn)品過了交貨期，外商不要貨，工廠怎么辦?
A:客人一般有他們的SALE SEASON，過了銷售旺季產(chǎn)品就不好賣了�，F(xiàn)在你要么降價賣給他們，要么找別的客人了。當然，你也可以聯(lián)系收尾貨的，讓他們處理�？稍谒阉饕嫔喜�。
三、客戶不派船
Q:客戶合同簽了，有關(guān)的信用證也開了，價格條款是FOB，但是因價格變化，客戶就是不派船，怎么辦?
A:客戶不派船，那證明他是不想要貨了。你可以試圖和他溝通一下看看要繼續(xù)履行合同的話他還有什么條件或者要求。如果確實不要貨了，那么再看客戶開立的L/C是可撤消的還是不可撤消的。如果是不可撤消的，在沒經(jīng)得我方同意，它就不能撤消。關(guān)鍵問題是在，是誰違約在先，如是客戶先違約，那就在協(xié)商不成立后，要求其解除合同并要求賠償違約金和損失;如果是自己違約在先，那就和客戶進行協(xié)商解決，最好是能說服客戶，爭得客戶的諒解，盡快派船解決此事。
四、客人要求索賠該怎么辦
Q:去年7月份的貨總共發(fā)了5萬個非標螺絲，到現(xiàn)在客人說有2個斷掉了，就要把貨還給我們。說我們的貨物質(zhì)量有問題，他們不會用有潛在危險的產(chǎn)品的，要求索賠。之前已經(jīng)有一筆小賠給他們了。我覺得不是我們產(chǎn)品質(zhì)量很差，在簽合同的時候也沒有寫一些關(guān)于索賠的事項，而且所有的貨物在裝運前都出樣經(jīng)過客人檢測的，都說OK的。如果客人說一定要索賠，還要我貼運費?!我的疑問是為什么去年貨運到目的地的時候沒有發(fā)現(xiàn)問題，到現(xiàn)在我想用也用的差不多了再來反映呢?
客人說要么索賠，要么終止所有的合同，迄今為止，要有10萬美金的貨要出。這樣的客人還要不要跟他做生意?
A:首先，你們要內(nèi)部仔細調(diào)查，如果那批產(chǎn)品確實存在問題，那就補發(fā)貨給他。其次，如果你們出口的產(chǎn)品是通過對方的檢測的，那么當初是否有拿到他們的檢測證書?一般五金件出口的話是否允許有一定比率的次品。如果有檢測證書并允許有次品出現(xiàn)且次品的存在率在規(guī)定的范圍內(nèi)，你們就應該據(jù)理力爭，不賠貨給他。再次，過了半年以后才發(fā)現(xiàn)貨有問題，有很大的原因可能是他們的貨銷路不好或者別的，所以想從你們這邊挽回損失;何況因為你不想得罪客戶而賠貨給他，讓他覺得他的要求是可以得到滿足的。
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