儲備管理工作述職報告
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儲備管理工作述職報告【1】
各位領(lǐng)導以及同事大家好，首先做一下自我介紹，我叫史立偉，是蘇寧電器神華店白電營業(yè)員，主要負責冰洗和空調(diào)的銷售工作。從入司到現(xiàn)在已經(jīng)是一年時間，下面我跟大家匯報一下這段時間的工作情況以及分享一下我所有的收獲。
20XX年6月份剛?cè)胨靖鴰Ы倘藢W習了冰洗空調(diào)的基礎(chǔ)常識，從開單開始學習，慢慢的熟悉了整個操作流程，雖然很多事還無法獨立解決，但虛心求教，對產(chǎn)品知識和銷售技巧都有了大幅的提高。
7月底，我有幸參加了每年一屆的蘇寧文化大型文藝晚會。讓我對我司的部門體系有了更深一步的了解。在短短的一個月時間，我明白了團隊的重要性，只有一支優(yōu)秀的團隊才能締造出一支堅強的隊伍，才有可能去完成所要完成的事情，才有可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的戰(zhàn)績。 2010年10月底，隨著神華店盛大開業(yè)，我被調(diào)到了神華店白電品類，并有了籌建新店的經(jīng)驗，從籌建到開業(yè)，我學到了不少東西，剛開始神華卡沒有對接的時候，需要填制手工單，我并沒有放棄，而是認真梳理，確保每個單據(jù)不流失。神華卡對接以后，我并沒有放松而是對神華卡的交易進行了研究，對銷售過程中由神華卡引起的問題積極想幫法解決，比如神華卡不能補差，不能交運費，不能交定金等等，同時督促促銷格外重視并對顧客做好解釋工作。
銷售完成情況，我部門冰洗上半年完成率為79.65%，空調(diào)為187.26%，主推和OEM產(chǎn)品都在80%以上，圖解，銷售占比排全店第三，有望在下一季度趕超小電擴大占比，并且保證了無促品牌全面開張，而且占比略低的品牌有所提高，冰洗方面品類占比第一的是海爾，但我店并無促銷，足以證明我司員工的銷售能力以及對無促品牌的重視，并不是只能賣有促銷的， 只要顧客有要求我們會竭盡全力滿足，空調(diào)方面在保證完成任務(wù)，不壓制熱銷品牌的基礎(chǔ)上，增加我司主推品牌的占比，并能長久保持，齊頭并進。
人員管理方面，對我司的新進員工進行點對點的培訓和代教，主動讓新員工練習開單，熟悉流程并定期培訓我品類主推及OEM產(chǎn)品，盡量把顧客引導到有促銷的品牌區(qū)域，保證現(xiàn)有促銷不會因為客流少而流失。加大了對無促品牌的管理和銷售，積極跟采銷，廠家溝通，爭取促銷。
我覺得作為督導應(yīng)該做到以下四點：
首先要有高度的責任心，作為督導，要有計劃的完成本部門銷售，把任務(wù)分解到每天，每個品牌，每周做一次分析，對一些占比和銷售下滑的品牌加大關(guān)注，并及時尋找下降原因。對于主推和OEM產(chǎn)品要鼓勵自營去銷售，拿到提成，提高工資。并且會將任務(wù)分到有促銷的品牌進行銷售，大忙之前做好銷售計劃與人員準備
第二是良好的溝通能力，對本部門的員工進行定期的培訓我司流程和主推產(chǎn)品，保持不定期的與自營和促銷員進行溝通，了解他們的想法。對促銷員要獎懲明細，及時處理在銷售過程中促銷反應(yīng)的價格及物料問題，對采銷申請更多的主推型號。
第三是要善于觀察和發(fā)現(xiàn)同時有解決問題的能力，對賣場的環(huán)境要掌握好，各品牌的樣機陳列，對于一些主推銷售不好的型號，及時更換擺放的位置，組織品類全員主推，對促銷的管理應(yīng)該是旺季管理，淡季不放松，在旺季的時候應(yīng)該對他們管理嚴格，因為銷售好心情好他們會很愿意服從管理，一旦形成習慣，在淡季的時候也不會輕易地放松了。隨時關(guān)注每一筆銷售，對一些促銷在銷售時提到的不合理語述及用辭要及時提醒，幫助達成銷售。 第四就是辦事干練、工作效率高，在日常銷售中如果遇到價格問題要及時跟采銷溝通，分析原因，了解對手是如何讓價，并且要加強市調(diào)，對我司的人員和贈品物料與對手做對比，如果不同及時上報，跟進處理。
工作中的問題是遇到問題還不能獨立處理，需要尋求他人幫助，解決方案是深入了解我司流程，遇到問題找到直接的對口人，比如物流或者是售后，獨自去溝通，不行在上報。遇到客訴不能及時的解決，造成影響。解決方案應(yīng)該是及時了解顧客的想法與問題所在，與其他部門進行溝通盡快的處理，以免矛盾升級，造成更壞影響。對于促銷管理不嚴格，解決方案是在促銷面前要掌握好度工作是工作 生活是生活，私下可以很好 但工作時必須保證服從管理，拿一個有力的態(tài)度來放在促銷面前，告訴他們工作時應(yīng)該是什么樣
在神華店工作多半年，其實我們應(yīng)該學習和借鑒神華的管理，沒有規(guī)矩不成方圓，有些人說神華的檢查太苛刻，其實也不是，他們都是一些日常檢查，也是我司所要求的，一些衛(wèi)生死角就應(yīng)該及時處理，電器商城就應(yīng)該注重消防方面。應(yīng)該成立檢查組，并能保證定期的檢查，而且專門檢查衛(wèi)生死角，人員的行為規(guī)范，不合格就要罰，無論什么原因，因為沒有解決不了的問題。也可以對罰款下個任務(wù)，定期上報。。在神華時 神華領(lǐng)導路過神華的銷售人員都會打招呼，而我司領(lǐng)導進入門店，卻無人問好，說明我司的管理仍然存在問題。
對神華店的發(fā)展建議
由于神華扣點導致我店在開業(yè)期間高標價格，后果很嚴重，現(xiàn)在人們普遍認為神華店比其他門店的價格要高，因為神華億佰屬于一個高檔消費的商廈，里面其他東西都是價格昂貴，給人們普通想法就是整個商廈里銷售的東西都是很貴，所以接下來應(yīng)該跟采銷溝通，盡量多的投放資源，提高折扣率，增大優(yōu)惠力度和手段讓在我店購買的顧客享受的物超所值的實惠，保證現(xiàn)有顧客不流失。接下來加大宣傳力度，因為在銷售的時候仍然有顧客說才知道這有個賣電器的地方，因為神華店以銷售高端為主，面對的顧客是高端，所以要定期給現(xiàn)有顧客顧客信息的人發(fā)短信，適時提醒優(yōu)惠，多印制DM單頁于條幅，在店面附近或一些高檔小區(qū)進行定期的下小區(qū)宣傳，增大知名度或者可以在附近或高檔小區(qū)，建一個專門的刊版，定期更新，讓顧客及時了解我司優(yōu)惠時段，還有就是我店仍然以神華卡顧客為主，可以定期的.做神華卡團購夜，留住每個神華卡購買顧客的信息。也可到東勝或大柳塔神華卡集中的地區(qū)搞團購活動，可以對團購免運費或者成交基礎(chǔ)上再優(yōu)惠。對促銷員還是要進行溝通和培訓管理，因為有的促銷仍然認為神華卡顧客就是固定顧客不會流失，其實并不是這樣，有很多顧客因為價格以及服務(wù)態(tài)度問題而放棄購買，所以端正銷售人員的心態(tài)也是重中之重，還有就是對員工的全能性，因為閉店很晚，最后值班的銷售人員很少，有些品類品牌，其他人并不了解無法為顧客講解，所以應(yīng)該多組織員工輪崗學習，了解各品類的基本銷售常識和產(chǎn)品知識，在閉店之前的一兩個小時能夠及時補崗，抓住客流，培養(yǎng)潛在顧客。多培養(yǎng)現(xiàn)金顧客，雖然神華店以神華卡顧客為主，但不難發(fā)現(xiàn)，很多購買高端產(chǎn)品，以及大型套購的顧客都是現(xiàn)金，并且這部分人經(jīng)常在神華億佰里消費，所以可以建立一個顧客信息表，對這些使用現(xiàn)金并且大額顧客做個登記保留，可以定期送出禮品及優(yōu)惠政策，并且進店由店長或VIP專員接待，保證這種高端顧客不流失。
認真學習，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)，無論我到那個崗位，都要站好一班崗，盡到應(yīng)盡的責任，做好每個細節(jié)。在不斷學習與進取中，提升自己的銷售能力以及專業(yè)技能，恪盡職守，扎扎實實做好本職工作，匯報完畢，謝謝大家。
儲備管理工作述職報告【2】
尊敬的各位領(lǐng)導您好：
能夠踏入競聘的舞臺，我心存成功和夢想，胸懷激情與希望。因為對于我來說，我競聘的不是一個職位，而是一份熱情，一份責任。在這競爭、挑戰(zhàn)與機遇并存的時代，適奉這次難得的機會，本著歷練自我、提高素質(zhì)的目的，我參加了這次競聘。
我叫趙丹，現(xiàn)年26歲，在長春理工大學學習的會計專業(yè)，考取了初級會計師，現(xiàn)任開安農(nóng)村信用合作社事后監(jiān)督一職。曾經(jīng)在長春某建筑公司擔任會計助理2年，一年前，通過招聘考試加入到信合這個大家庭。今天我站到了這個競聘會計后備干部的講臺上。我認為我競聘這個職位的優(yōu)勢有以下幾個方面：
一 、年齡上的優(yōu)勢。年輕，意味著朝氣和生機，現(xiàn)在的我正值人生的黃金時節(jié)，沒有了剛參加工作的懵懂和浮躁，增添了幾分成熟和穩(wěn)重。因為年輕，我會比別人多一份熱情；因為年輕，我才希望在自己人生的藍圖寫下殷實的一筆。
二 、業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢。做為事后監(jiān)督，我深知這個崗位的重要性。在平時工作中，遵守各項法律、法規(guī)、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，每天逐筆勾對業(yè)務(wù)流水，仔細檢查傳票，并及時發(fā)現(xiàn)問題，改正問題。在做好本職工作的前提下，我在業(yè)余時間還看了金融專業(yè)的知識與實務(wù)，經(jīng)濟基礎(chǔ)知識，銀行會計基礎(chǔ)等書籍。因為我深深懂得：社會在不斷發(fā)展，人類在不斷的進步的道理。所以學習，學習，再學習，才能使自己在人生的道路不會被時代和社會“拋棄”。
三、作風上的優(yōu)勢。我具有較強的敬業(yè)精神。工作上認真負責，一絲不茍，勤勤懇懇，這是做好一切工作的基本因素；處事上講究真實，廉潔自律，這是做好一切工作的因素。以誠信為本，與人相處融洽，鼎力攜助領(lǐng)導工作是我的優(yōu)良作風，也是我個人的行為準則。
參加這次選拔，如果我能有幸被組織選拔為會計后備干部，我將努力做到以下幾方面：
一是以“三個服從”嚴格要求自己。即感情服從原則，主觀服從客觀，個人服從集體。做到服務(wù)不前位，主動不越位，融洽不空位；秉著“上位領(lǐng)導分憂，下為群眾服務(wù)”的工作原則，來完成自己的工作。
二是要抓好學習強素質(zhì)。發(fā)展是人的第一要素，所以學習是發(fā)展的前提，要不斷的加強自身業(yè)務(wù)學習和政治修養(yǎng)，提高自己的綜合素質(zhì)和駕馭本職工作的能力。
三是要突出一種意識，那就是創(chuàng)新意識，“創(chuàng)新是一個民族的靈魂，沒有創(chuàng)新就沒有生命力”。在具體工作中，要實現(xiàn)工作方式的創(chuàng)新。
躬身實干是我人生的信條，奉獻于信合事業(yè)是我永恒的追求。無論這次選拔是否成功，我的熱情不會減少；我會一如既往的工作，為農(nóng)信的明日的輝煌獻出自己的力量。
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