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便民服務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告
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便民服務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告1
配龍鎮(zhèn)從成立了便民服務(wù)中心以來,做了大量的便民服務(wù)工作,群眾反映良好,F(xiàn)將便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下:
(一)提高認(rèn)識(shí),成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。鎮(zhèn)黨委、政府專門召開會(huì)議研究便民服務(wù)工作。通過大會(huì),全體機(jī)關(guān)人員認(rèn)識(shí)到成立便民服務(wù)中心是貫徹落實(shí)“十八大”精神,保護(hù)和維護(hù)人民群眾的合法利益,改善民生,維護(hù)民權(quán),保障民和,促進(jìn)民富;加快政府職能轉(zhuǎn)變,建立公正便民、廉潔高效的辦事公開服務(wù)體系的`重要舉措。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,成立了以鎮(zhèn)長朱鴻飛為主任,李燕同志為常務(wù)副主任的便民服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,全面指導(dǎo)便民服務(wù)中心工作。
。ǘ┏闪⒎⻊(wù)中心,添置辦公設(shè)施。配龍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心正式掛牌成立后,服務(wù)中心包括民政、農(nóng)經(jīng)、計(jì)劃生育、勞動(dòng)保障、國土、村鎮(zhèn)建設(shè)、財(cái)政、等7個(gè)工作窗口,以后還將陸續(xù)擴(kuò)大與群眾辦事密切相關(guān)的窗口。為方便群眾辦事,鎮(zhèn)政府特意在政府大門外安排120平方米的辦公室為服務(wù)中心辦公室,各個(gè)辦事窗口都把自己的工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程掛牌上墻,并放在顯著位置。政府還為便民服務(wù)中心添置了電腦、桌椅等辦公設(shè)備,從而確保服務(wù)中心更好的為群眾辦事。
。ㄈ┲行臒嵝姆⻊(wù),群眾反映良好。便民服務(wù)中心成立后,各辦事窗口工作人員都認(rèn)真工作,熱情為老百姓服務(wù)。民政窗口接待群眾咨詢及開展困難救助120余件;勞動(dòng)保障窗口辦理就業(yè)證、就業(yè)登記證、再就業(yè)優(yōu)惠證20余個(gè),調(diào)節(jié)勞動(dòng)糾紛3起,辦理農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)5900余份;計(jì)劃生育窗口對(duì)全鎮(zhèn)流入流出育齡婦女進(jìn)行了婦檢200余人次,發(fā)放一孩服務(wù)通知單120多份,孕期營養(yǎng)素30多份,免費(fèi)查病、查環(huán)、查孕,對(duì)農(nóng)村獨(dú)生子女傷殘死亡家庭進(jìn)行了摸底,辦理獨(dú)生子女父母光榮證30余次,接受群眾咨詢70余次。我鎮(zhèn)成立便民服務(wù)中心,把與群眾辦事密切相關(guān)的工作窗口集中,極大的方便了人民群眾,群眾只需到便民服務(wù)中心一地,就能辦理原來要跑好幾個(gè)地方的事,老百姓十分滿意,反映良好。
成立以來我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。各窗口單位都能起到應(yīng)有的作用,方便群眾,盡快、更好的解決群眾實(shí)際問題。純在問題:主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員少,要處理的事情多、雜,造成很難做到全天候的在中心辦公。
便民服務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告2
為進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),提升群眾滿意度,近期我鄉(xiāng)按照區(qū)政務(wù)中心要求,針對(duì)便民服務(wù)中心各項(xiàng)工作開展集中整治,現(xiàn)就此項(xiàng)工作的開展情況總結(jié)如下:
一、基本情況
萬興鄉(xiāng)便民服務(wù)中心位于萬興場中街鄉(xiāng)政府院內(nèi)(新便民服務(wù)中心正在加緊裝修中),窗口分設(shè)在機(jī)關(guān)各部門,含林業(yè)、計(jì)生、民政、勞保等1余個(gè)窗口,工作人員均落實(shí)專人負(fù)責(zé)。全鄉(xiāng)村(社區(qū))便民服務(wù)室共有1個(gè)(其中大蘭村、鯉魚村的服務(wù)室設(shè)在龍泉移民集中居住區(qū)),工作人員均由村干部兼任。
二、整改措施
按照黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求,我鄉(xiāng)以規(guī)范行政行為為重點(diǎn),創(chuàng)新機(jī)制,進(jìn)一步加強(qiáng)便民服務(wù)中心建設(shè),強(qiáng)力推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)。
一是不斷強(qiáng)化制度建設(shè)。為加強(qiáng)對(duì)便民中心窗口工作人員的管理,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,鄉(xiāng)便民服務(wù)中心進(jìn)一步完善了首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等一系列的便民利民服務(wù)管理制度,努力做到有章可循,切實(shí)增強(qiáng)了服務(wù)的規(guī)范性。
二是不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。新便民中心共設(shè)置了1個(gè)窗口,落實(shí)了2名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、服務(wù)好的專兼職工作人員,分設(shè)AB角輪流負(fù)責(zé)窗口工作。
三是不斷加強(qiáng)日常督查。采取上下班督查、工作時(shí)間不定期暗查等方式,對(duì)工作不在狀態(tài)、履職不盡責(zé)、落實(shí)不力等行為一律嚴(yán)肅處理、嚴(yán)格問責(zé)、嚴(yán)懲不貸。
四是切實(shí)做好“三個(gè)結(jié)合”。
一是把便民服務(wù)工作與個(gè)人考核相結(jié)合;
二是把便民服務(wù)工作與開展教育實(shí)踐活動(dòng)、“走基層”活動(dòng)相結(jié)合;
三是把便民服務(wù)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“三個(gè)結(jié)合”,有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開展,提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平。
三、工作成效
通過開展集中整治工作,辦事程序進(jìn)一步優(yōu)化,未出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度差、效率低,不作為、慢作為、亂作為等問題,獲得了服務(wù)對(duì)象的好評(píng),為群眾切實(shí)的提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的`服務(wù)。
一是增強(qiáng)了工作透明度,促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè);
二是促進(jìn)了依法行政,在便民工作中辦理的一切事項(xiàng)均做到有章可依、有法可循,切實(shí)維護(hù)了群眾的合法利益;
三是改進(jìn)了干部作風(fēng),密切了黨群、干群關(guān)系,強(qiáng)化了干部思想作風(fēng)建設(shè),服務(wù)意識(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)。