銀行個(gè)人述職報(bào)告15篇
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告的適用范圍越來越廣泛，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫報(bào)告很是頭疼的，以下是小編為大家收集的銀行個(gè)人述職報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行個(gè)人述職報(bào)告1
在20xx年度，我嚴(yán)格按照xx銀行的總體安排和布署，在深化規(guī)范化管理、強(qiáng)化內(nèi)控制度原則的指導(dǎo)下，我扎實(shí)穩(wěn)妥地開展各任務(wù)轉(zhuǎn)換工作，認(rèn)真開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊酶黜?xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作，以有效的保證了全年各項(xiàng)工作的順利開展。
回顧過去一年來的工作，本人不僅努力工作，熱衷事業(yè)，還積極主動(dòng)地提升自己的政治覺悟，不斷努力提高自身的工作能力，創(chuàng)新工作方式以及工作思路，努力提高我行的各項(xiàng)工作成效�，F(xiàn)將本人在20xx年度的主要工作內(nèi)容述職報(bào)告如下：
一、創(chuàng)新工作方式，完善工作思路。
20xx年度是我行發(fā)展與營運(yùn)的重要一年，在20xx年度，我xx銀行全面上線個(gè)人稽核制度、自公司集合上線以來，我會(huì)計(jì)與營運(yùn)部門展開了各項(xiàng)轉(zhuǎn)型工作。為全面完成轉(zhuǎn)型工作，真正實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的零風(fēng)險(xiǎn)。
自今年的稽核上線以來，我適時(shí)的展開了階段調(diào)研工作，根據(jù)我行實(shí)際調(diào)整了我部結(jié)構(gòu)，進(jìn)而調(diào)整了管理結(jié)構(gòu)。并同時(shí)緊抓業(yè)務(wù)，做到及時(shí)整改，認(rèn)證審評(píng)。嚴(yán)格建立防風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)控結(jié)算工作質(zhì)量關(guān)卡，高調(diào)抓質(zhì)量，高效益的稽核與會(huì)計(jì)結(jié)算工作。此外，我還進(jìn)一步深化改善了原工作思路，創(chuàng)新了制度規(guī)范管理，從而全面落實(shí)創(chuàng)新工作方式。在20xx年度，我主要以鞏固和開拓為主線，大力發(fā)展我行營運(yùn)業(yè)務(wù)。
（一）做好資金回籠、調(diào)撥和整點(diǎn)資金結(jié)算工作。
在20xx年度春節(jié)期間，我積極組織全區(qū)出納與會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)人員共同加班加點(diǎn)，全面針對(duì)大量的回籠資金展開各項(xiàng)挑撥與整點(diǎn)工作。僅一個(gè)月全區(qū)交存人行業(yè)務(wù)資金達(dá)到萬元，上劃省行萬元，全年的現(xiàn)金占用率、備付金超限率、資金運(yùn)用率保持在一個(gè)較好的水平。
（二）加強(qiáng)流通管理，貫徹依法行政觀念。
為加強(qiáng)人民幣流通管理，維護(hù)人民幣的正常流通秩序，我及時(shí)印發(fā)了“關(guān)于加強(qiáng)人民幣收付管理及反假工作的通知”文件，并組織人員對(duì)一類網(wǎng)點(diǎn)貫徹執(zhí)行《中華人民共和國人民幣管理?xiàng)l例》、等一系類相關(guān)規(guī)定情況進(jìn)行了檢查；同時(shí)，通過聯(lián)網(wǎng)let電子屏、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置窗口、樓區(qū)民生廣場(chǎng)擺攤設(shè)點(diǎn)等方式進(jìn)行了集中宣傳，廣泛向市民普及了人民幣相關(guān)知識(shí)。此外，我還積極組織選拔和集訓(xùn)活動(dòng)，主動(dòng)組隊(duì)參加了省行組織的人民幣知識(shí)及點(diǎn)鈔技能競(jìng)賽，以此來提高我部全員的結(jié)算工作能力。
（三）加強(qiáng)檢查監(jiān)督，確保全年資金安全運(yùn)行無事故。
在20xx年度，為克服我部人員緊張、事務(wù)繁雜等困難，我全面開展了現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合工作，親自督促全部上下合規(guī)操作，確保全年資金安全運(yùn)行無事故。在20xx年我部共接受省行、總行內(nèi)控檢查2次，省行會(huì)計(jì)交叉檢查1次，人民銀行人民幣帳戶專項(xiàng)檢查和執(zhí)法檢查2次。在每次接受檢查前夕，我都安排專員對(duì)檢查內(nèi)容開展自查活動(dòng)，確保了各崗位安全運(yùn)行無意外；在會(huì)計(jì)結(jié)算方面，我始終強(qiáng)調(diào)我部會(huì)計(jì)人員履職日常職責(zé)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，每月對(duì)非正常掛賬和重點(diǎn)對(duì)反交易及沖正業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和檢查，按月核發(fā)非現(xiàn)場(chǎng)檢查通報(bào)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
此外，我還對(duì)部門工作進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)控，為加強(qiáng)金庫管理，我組織專業(yè)會(huì)計(jì)和相關(guān)檢查人員定期與不定期對(duì)金庫進(jìn)行盤庫、檢查工作。同時(shí)，我還緊抓整改落實(shí)工作，及時(shí)組織專業(yè)人員開展檢查以及自查工作，并針對(duì)出現(xiàn)的問題逐條逐項(xiàng)分析原因，與部門人員工作落實(shí)整改，及時(shí)將隱患消除在萌芽狀態(tài)，從而化解并防范了風(fēng)險(xiǎn)，保證了20xx年會(huì)計(jì)結(jié)算工作的無重大差錯(cuò)、無風(fēng)險(xiǎn)、無事故。
�。ㄋ模┓�(wěn)步推進(jìn)三大集中上線，做好新系統(tǒng)的運(yùn)用和業(yè)務(wù)流程升級(jí)工作。
20xx年是我行會(huì)計(jì)結(jié)算系統(tǒng)大變革的一年，自3月份公司業(yè)務(wù)集中上線和個(gè)人業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)集中稽核上線以來，我緊密領(lǐng)導(dǎo)，集中部署，高度重視稽核轉(zhuǎn)型的落實(shí)工作，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求制定方案并相繼下發(fā)了xx等相關(guān)文件。并同時(shí)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，認(rèn)真組織部門人員進(jìn)行加班加點(diǎn)的演練和培訓(xùn)；為促進(jìn)郵銀聯(lián)動(dòng)、分工協(xié)作。我及時(shí)組織各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行試上線與考核工作。同時(shí)我嚴(yán)格按照省行要求出臺(tái)考核辦法，將退回率、識(shí)別率、差錯(cuò)率等考核指標(biāo)實(shí)際落實(shí)分解到前、中、后臺(tái)操作人員與市、縣、網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)管理人員工作任務(wù)之中。
�。ㄎ澹I造團(tuán)隊(duì)精神，全面提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
在20xx年度，我不僅帶頭展開自學(xué)與提升工作，還組織部門人員積極進(jìn)行自學(xué)以及集中學(xué)習(xí)，以全面培養(yǎng)我部的全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念。我部通過對(duì)營運(yùn)人員培訓(xùn)，樹立了愛崗敬業(yè)的良好氛圍。不僅如此，在工作制度上，我還制定了績(jī)效考核制度。將我部工作效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤，深度鼓勵(lì)員工開發(fā)拓展市場(chǎng)，進(jìn)一步提升員工的工作熱情與工作能力。在今年以來我部門人員的績(jī)效工作得到了很大的提升。并不定時(shí)對(duì)以此作為對(duì)員工的儀表規(guī)范、服務(wù)語言規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范以及服務(wù)紀(jì)律規(guī)范進(jìn)行檢查，完善我部的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，努力想標(biāo)兵服務(wù)團(tuán)隊(duì)方向發(fā)展。
二、存在的問題與不足。
雖然，在20xx年度的工作中，我不斷努力，力爭(zhēng)完善我部的各項(xiàng)工作任務(wù)，奮力為實(shí)現(xiàn)我部的良好轉(zhuǎn)變而奮斗，并取得了良好的成效。但是在具體的工作實(shí)施與落實(shí)中，我還存在有對(duì)上級(jí)部門制定新政策的上傳下達(dá)工作不及時(shí)、對(duì)員工的日常行為規(guī)范、制度考核檢查不嚴(yán)謹(jǐn)、對(duì)部門人員的日常管理、組織工作細(xì)節(jié)不完善等問題。這使得我部門沒能在更好的領(lǐng)導(dǎo)與部署下全面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
三、未來工作方向。
20xx年已經(jīng)到來，在未來的工作中，我將進(jìn)一步一年來各項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)以防范風(fēng)險(xiǎn)為工作中心，并持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的規(guī)范化服務(wù)理念和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、熱愛xx、團(tuán)結(jié)向上的精神。
嚴(yán)格按照總行的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求員工，通過多種形式的教育活動(dòng)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神基礎(chǔ)。以全面規(guī)范部門管理，不斷調(diào)整，勇于開拓，大力開發(fā)和推廣新型管理政策，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為全面完成年度各項(xiàng)指標(biāo)而努力工作為工作重心，為市行的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
銀行個(gè)人述職報(bào)告2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母�，F(xiàn)就一年來工作情景向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們匯報(bào)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶
做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，供給多方位的、超值的服務(wù)，確保經(jīng)過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。
二、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)
行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等資料有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。
三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)取為客戶服務(wù)
要增強(qiáng)客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，異常是要針對(duì)不一樣層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案；要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改善服務(wù)；要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要經(jīng)過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，進(jìn)取促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
四、工作中存在的不足及今后的打算
學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，應(yīng)對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。
對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同提高，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
銀行個(gè)人述職報(bào)告3
一、不負(fù)行領(lǐng)導(dǎo)希望，全身心投入稽核工作
自20xx年稽核部成立以來，今年，我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評(píng)辦法，明確稽核部不列入考評(píng)范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為XX支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)、XX支行內(nèi)控工作等牽頭單位，并將內(nèi)控委員會(huì)辦公室設(shè)于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨(dú)立性，確�；巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。
在今年的稽核檢查過程中，主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見交流，組織落實(shí)各級(jí)稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會(huì)議發(fā)言內(nèi)容，作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)等等，主管行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒有理由不將工作干好；各營業(yè)單位也普遍提升了對(duì)稽核檢查的認(rèn)識(shí)程度，能夠認(rèn)真對(duì)待并積極配合稽核工作，對(duì)稽核提出的問題能夠及時(shí)整改、落實(shí)到位，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、提高稽核工作的實(shí)效
為貼近全行工作重心，年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā)，我都先行一步，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，并結(jié)合我行實(shí)際組織部?jī)?nèi)人員對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容和網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)薄弱方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法，引導(dǎo)部門其他人員把握重點(diǎn)、明確方向，進(jìn)而達(dá)到提高現(xiàn)場(chǎng)稽核工作效率的效果。如，20xx年2月份，總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學(xué)習(xí)、對(duì)照和討論，我們?cè)谶M(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)之前，便有真對(duì)性的準(zhǔn)備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的銀企對(duì)帳、系統(tǒng)內(nèi)往來資金對(duì)帳、各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在的問題，及時(shí)進(jìn)行揭示和正確引導(dǎo)，并對(duì)其提出明確整改要求，同時(shí)引申提出對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)換人勾挑核對(duì)、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強(qiáng)化賬戶真實(shí)性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。
三、努力打造專業(yè)隊(duì)伍，營造良好工作氛圍
為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平，我部多次與沈陽市審計(jì)局聯(lián)系，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計(jì)局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)班，對(duì)內(nèi)部審計(jì)相關(guān)法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并全員通過了考核，獲得了國家內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。
隨著部門人員和工作量的雙重增加，在20xx年度工作開展過程中，為使大家在一個(gè)和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，在今年的稽核檢查過程中，我們充分利用現(xiàn)場(chǎng)稽核和撰寫稽核報(bào)告的時(shí)間，有針對(duì)性的結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容，并在內(nèi)部就有關(guān)問題進(jìn)行討論和意見交流，努力營造內(nèi)部較為濃烈的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研討氛圍，新員工短時(shí)間內(nèi)熟悉情況并進(jìn)入角色，老員工吸取并補(bǔ)充新員工的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，部門全員相互彌補(bǔ)專業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內(nèi)部形成了互幫互學(xué)、共同提高、自然和諧的良好局面。
四、探尋新思路，推動(dòng)三級(jí)防線的整體聯(lián)動(dòng)
今年，我們?cè)谧龊靡?guī)范管理深化年活動(dòng)牽頭組織工作的同時(shí)，根據(jù)總行《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》、《20xx年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》的要求，把信貸業(yè)務(wù)和財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn)，結(jié)合相關(guān)的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項(xiàng)管理制度，采取抽查方式對(duì)各城區(qū)支行和有關(guān)部室進(jìn)行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)；對(duì)部分工作崗位變動(dòng)人員進(jìn)行了離任稽核。
鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式，因此，為確�；斯ぷ魇盏綄�(shí)效，有效行使稽核人員的崗位職責(zé)，我們?cè)谌粘?shí)施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級(jí)行的年度稽核工作部署，緊密結(jié)合XX支行的實(shí)際情況，周密制定本部的稽核工作實(shí)施方案，并于每次進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)之前，緊緊抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有計(jì)劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務(wù)
銀行個(gè)人述職報(bào)告4
根據(jù)二級(jí)分行黨委工作安排，20xx年我分管辦公室（黨委辦公室、黨委宣傳部、機(jī)關(guān)黨總支、系統(tǒng)團(tuán)委）、人力資源部（黨委組織部）、后勤服務(wù)中心和本級(jí)財(cái)務(wù)。
一年來，圍繞全行中心工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，緊緊圍繞全行工作重點(diǎn)，以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的工作斗志、高漲的工作干勁、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，正確行使職權(quán)，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，努力協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，作到團(tuán)結(jié)共事、維護(hù)大局、擺正位置、當(dāng)好參謀、遵紀(jì)守法、廉潔奉公、勤奮兢業(yè)、實(shí)事求是的開展工作，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)述職如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議。
一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)。
堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)邊做讀書筆記，邊寫心得體會(huì)，同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險(xiǎn)投資等方面的內(nèi)容。
�。ǘ﹪@分管的工作提高業(yè)務(wù)能力。我分管的工作涉及面廣、綜合性較強(qiáng)，既有文秘、宣傳、培訓(xùn)，又有黨務(wù)、團(tuán)支部等等。每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法，才能有效指導(dǎo)工作。
因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到的主要業(yè)務(wù)中。
�。ㄈ﹫�(jiān)持做到以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對(duì)所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。
作為分行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié)，主動(dòng)、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對(duì)黨委的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化。對(duì)自己分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項(xiàng)工作。
二、積極協(xié)助行長(zhǎng)抓好黨建和干部管理工作。
�。ㄒ唬┙M織全行黨員深入開展世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育和理想信念教育。
認(rèn)真總結(jié)先進(jìn)性教育活動(dòng)中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制。在全行范圍內(nèi)開展先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者創(chuàng)建活動(dòng)。共有62人次和4個(gè)基層黨組織分別受到總行、省分行和二級(jí)分行黨委的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
組織召開分行和全轄分支機(jī)構(gòu)的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)，55名領(lǐng)導(dǎo)干部全部參2加，相互間開展談心活動(dòng)187次，針對(duì)征求到的意見和建議，制定72條整改措施，目前已全部落實(shí)到位。
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部通過學(xué)習(xí)、征求群眾意見和建議、開展批評(píng)和自我批評(píng)查找自身存在的差距和不足，思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。做好組織發(fā)展工作，注重培養(yǎng)先進(jìn)分子加入黨組織，全年來發(fā)展黨員14名，其中8名為業(yè)務(wù)崗位或基層工作的一線員工。
�。ǘ┰谌耸鹿芾砩�，積極當(dāng)好一把手的參謀助手，堅(jiān)持嚴(yán)格考核，量材使用，搞活機(jī)制，任人唯賢的原則。
緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這一工作中心，狠抓人事管理，不斷強(qiáng)化改革，加強(qiáng)民主監(jiān)督。推行了領(lǐng)導(dǎo)人員KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和主要任務(wù)目標(biāo)年度考核，配合監(jiān)管部門，對(duì)全轄基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了年度考核，進(jìn)一步激發(fā)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任意識(shí)。建立和完善了后備人才檔案，加強(qiáng)了后備人才的跟蹤管理，為分行的改革和發(fā)展儲(chǔ)備了人才資源。平穩(wěn)有序?qū)嵤┝朔侵鳂I(yè)短期用工崗位社會(huì)化管理改革，沒有發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議和突發(fā)情況，進(jìn)一步規(guī)范短期用工管理，降低了人力成本。
按照好中選優(yōu)的原則，組建了13人的兼職教師人才庫，為全行培訓(xùn)項(xiàng)目集中管理和師資隊(duì)伍建設(shè)打下了良好基礎(chǔ)。分3期對(duì)全行133名領(lǐng)導(dǎo)人員和后備人才進(jìn)行了為期兩天的拓展訓(xùn)練，提升了管理人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)老干部管理工作，保持老干部隊(duì)伍思想穩(wěn)定。
認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院有關(guān)老干部工作的方針政策，在落實(shí)老干部“兩項(xiàng)待遇”，政治待遇基本不變，生活待遇略為從優(yōu)的原則，切實(shí)做到了政治上尊重老同志、生活上關(guān)心老同志。
行里舉行重大活動(dòng)，請(qǐng)老同志代表參加，認(rèn)真聽取他們意見，引導(dǎo)他們?yōu)榻ㄐ惺聵I(yè)的改革與發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策繼續(xù)做出貢獻(xiàn)。采取集中與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，學(xué)習(xí)建行系統(tǒng)的相關(guān)文件規(guī)定，為配合加深，紀(jì)念長(zhǎng)征勝利xx周年有獎(jiǎng)答題活動(dòng)等，使他們開闊了眼界、更新了觀念，促進(jìn)了對(duì)改革的理解和支持，增強(qiáng)了對(duì)建設(shè)有特色的社會(huì)主義事業(yè)的信心，普遍反映很好。豐富離退休人員的文化體育生活，為老干部提供陶冶情操、強(qiáng)身健體的機(jī)會(huì)，組織老干部參加門球、釣魚、書畫等有益于身心健康的文體活動(dòng)，使老干部的生活質(zhì)量得到提高。
三、抓好辦公室的綜合管理工作。
我行辦公室集文秘、黨委辦公室、黨委宣傳部、機(jī)關(guān)黨總支、系統(tǒng)團(tuán)委、法律法規(guī)、后勤服務(wù)等為一體的職能科室。是服務(wù)性、協(xié)調(diào)性很強(qiáng)的工作，比較零亂，還不易總結(jié)出耀眼的成績(jī)。如何從實(shí)際出發(fā)，抓住主要矛盾，充分發(fā)揮辦公室參謀助手，綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、信息反饋等職能作用，是我一直考慮的主要問題。我在抓好思想工作的同時(shí)，引導(dǎo)他們干一行愛一行，熱愛本職工作，注重業(yè)務(wù)崗位的學(xué)習(xí)，努力提高后勤服務(wù)本領(lǐng)。同志們擰成一股繩，工作有聲有色。
一年來，我和辦公室的同志們積極籌備精心組織了全行性的綜合性會(huì)議，把分行黨委確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和不同時(shí)期的工作重點(diǎn)及時(shí)準(zhǔn)確地傳導(dǎo)給本部各部門和基層單位，并及時(shí)進(jìn)行督查督辦，保證了會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。根據(jù)部門經(jīng)理和基層單位負(fù)責(zé)人目標(biāo)責(zé)任管理考核辦法，按季對(duì)分行本部部門經(jīng)理進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任考核，為領(lǐng)導(dǎo)全面掌握和評(píng)價(jià)中層干部的經(jīng)營業(yè)績(jī)和履職表現(xiàn)提供了依據(jù)。
緊密圍繞業(yè)務(wù)的發(fā)展，加強(qiáng)了信息宣傳工作。對(duì)全面落實(shí)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，加強(qiáng)“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧建行，控制資產(chǎn)質(zhì)量，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)視覺形象建設(shè)，員工新風(fēng)貌等重點(diǎn)工作進(jìn)行了宣傳報(bào)道，對(duì)于宣傳我行產(chǎn)品，樹立良好企業(yè)形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
全年在列入考評(píng)范圍的新聞媒體刊發(fā)各類宣傳稿件108篇，其中，新聞媒體6篇，新聞媒體13篇，新聞媒體89篇。同時(shí)，還注意與新聞媒體保持了良好的合作關(guān)系，避免了負(fù)面報(bào)道和炒作。通過媒體宣傳市場(chǎng)營銷活動(dòng)，進(jìn)一步密切銀企關(guān)系，充分展示我行良好的`企業(yè)形象。
充分發(fā)揮信息工作在溝通情況、交流經(jīng)驗(yàn)、提供決策參考的作用。全年《信息》出刊36期，刊發(fā)信息130條；在省分行《快報(bào)》刊稿16條，尤其是在總行《動(dòng)態(tài)》刊稿2條，實(shí)現(xiàn)了我行在總行信息刊物上零的突破。
同時(shí)，創(chuàng)辦了《快遞》專刊，廣泛搜集地方政府、上級(jí)行有關(guān)政策、兄弟行好的做法、同業(yè)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向，為領(lǐng)導(dǎo)決策、業(yè)務(wù)發(fā)展提供有較好價(jià)值的參考依據(jù)。
自9月份創(chuàng)辦以來，共出刊6期，刊發(fā)信息50余條抓好法律法規(guī)工作，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。加大了法律法規(guī)工作的培訓(xùn)，強(qiáng)化依法治行，加強(qiáng)法律文化建設(shè)。教育全行員工樹立“法律工作創(chuàng)造價(jià)值”的理念，將法律工作貫穿于我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，真正做到：
“事前風(fēng)險(xiǎn)防范，事中風(fēng)險(xiǎn)管理，事后訴訟xxxx”。全年，共審查法律性文件36件，提出意見建議300多條，接受法律咨詢300多次，參與訴訟案件5件。針對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，提出了注意防范財(cái)務(wù)顧問法律風(fēng)險(xiǎn)的建議，被總行每日動(dòng)態(tài)采用。
通過各種法律的手段的運(yùn)用，全面加強(qiáng)了案件管理，有效維護(hù)了我行的合法權(quán)益，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的合規(guī)合法正常開展。
四、勤儉持家，做好后勤保障服務(wù)工作
�。ㄒ唬┙逃笄谌藛T樹立全局觀念，緊緊圍繞行里的中心工作搞好后勤保障和服務(wù)，為全行各項(xiàng)工作的順利開展提供全面及時(shí)的后勤保障。
牢固樹立艱苦奮斗勤儉持行的思想，勤儉持家，精打細(xì)算，教育大家從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙做起，避免一切不必要、不合理的浪費(fèi)開支，當(dāng)好家理好財(cái)。使有限的費(fèi)用向一線傾斜，向業(yè)務(wù)傾斜。
�。ǘ┓彩谴笞谖锲返牟少彾紙�(jiān)持了投招標(biāo)，凡是日常購物都堅(jiān)持了雙人購買制度，凡是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，都是按照規(guī)定的程序，通過行務(wù)會(huì)、財(cái)務(wù)委員會(huì)決策，公開透明，并由相關(guān)部門去辦理。在本級(jí)財(cái)務(wù)審批中嚴(yán)格審批制度，不報(bào)不明白的糊涂賬，報(bào)賬時(shí)都要問清楚弄明白，嚴(yán)格把好審批關(guān)。
�。ㄈ⿲�(duì)車輛管理實(shí)行定點(diǎn)加油，定點(diǎn)修理，后勤服務(wù)中心統(tǒng)一結(jié)帳，實(shí)行嚴(yán)格的派車制，并讓司機(jī)登明出車的事由、里程、路線、車公里耗油量；經(jīng)常教育職工認(rèn)清國情、行情，不在待遇、福利上攀高低，要在經(jīng)營中比貢獻(xiàn)。
�。ㄋ模﹪�(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，管好用活費(fèi)用。嚴(yán)格按章辦事，不超權(quán)越權(quán)，在自己簽字的權(quán)限內(nèi)，一切支出做到憑證合法、用途合理、手續(xù)完備、據(jù)實(shí)列支、不徇私情。
（五）完成了辦公樓、家屬院的正常維護(hù)維修。參與了直管網(wǎng)點(diǎn)的改造裝修等項(xiàng)工作。完成了日常車輛、食堂、招待所、保潔等項(xiàng)后勤保障和服務(wù)工作。完成了地方政府及有關(guān)部門安排的如城建、扶貧、亮化等項(xiàng)工作任務(wù)。
以上這些工作任務(wù)的完成，靠的是分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)，各部門的支持配合和同志們的幫助。自己只是做了一些組織、協(xié)調(diào)的工作。
五、嚴(yán)格要求自己，保持廉潔自律
在各項(xiàng)工作中能夠嚴(yán)格要求自己，以身作則，起模范帶7頭作用。在廉潔自律問題上，能夠帶頭執(zhí)行廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定、總行黨委廉潔自律六條要求和行里的各項(xiàng)規(guī)章制度。時(shí)刻警醒自己，做到廉潔從政，不貪不沾。
六、存在問題和不足
一是學(xué)習(xí)方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。今年通過黨委中心組的安排集中學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但由于日常工作較忙，制訂的自學(xué)計(jì)劃有時(shí)候得不到落實(shí)，尤其對(duì)現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行先進(jìn)管理理念、管理手段、管理藝術(shù)等方面的知識(shí)理解得不夠透徹，對(duì)具體工作的指導(dǎo)作用尚未得到充分發(fā)揮。
二是忙于機(jī)關(guān)的事務(wù)比較多，深入基層調(diào)查研究不夠等問題。
今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想素質(zhì)和經(jīng)營管理水平，同時(shí)將圍繞省分行和分行的各項(xiàng)工作部署，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)分管部門工作的指導(dǎo)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
最后，歡迎同志們對(duì)我的工作監(jiān)督批評(píng)多提寶貴意見。
銀行個(gè)人述職報(bào)告5
20xx年已經(jīng)過去，回顧一年來的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長(zhǎng)，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍，謹(jǐn)慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證準(zhǔn)確，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評(píng)。
7月14日我接受支行的任命擔(dān)任xx分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，保證了20xx年會(huì)計(jì)工作任務(wù)的順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面的工作
第一、針對(duì)具體情況，結(jié)合人員素質(zhì)，合理安排會(huì)計(jì)工作。
1、根據(jù)ABIS系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則，對(duì)現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分，嚴(yán)格劃分前臺(tái)柜員和后臺(tái)柜員的職責(zé)范圍，界定了柜員和主管職責(zé)，為明確責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)控制度管理提供了保障。
2、根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時(shí)交接、監(jiān)交有紀(jì)錄。
3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對(duì)部分重要柜臺(tái)業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實(shí)和完整性。
5、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進(jìn)行登記管理。
6、對(duì)日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的記載和監(jiān)督。對(duì)會(huì)計(jì)憑證的簽章、整訂、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督。
7、對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對(duì)，雙人核對(duì)現(xiàn)金實(shí)物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅(jiān)持每旬定期查庫工作。
8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細(xì)進(jìn)行記載，及時(shí)處理突發(fā)事件。
第二、在處理日常會(huì)計(jì)工作的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。
1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)xx網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理，進(jìn)行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展。
第三、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。
1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用例會(huì)時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識(shí)，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識(shí)和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。
2、積極推行綜合柜員制的實(shí)行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時(shí)間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大提高，前臺(tái)柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。
3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。
總之，在任職期間，我盡自己所能認(rèn)認(rèn)真真的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績(jī)屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇于領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好!
20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營銷能力也得到極大提高，現(xiàn)匯報(bào)個(gè)人工作情況如下：
首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對(duì)公客戶，成功主辦了支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度億元，帶動(dòng)對(duì)公存款多萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入多萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元。個(gè)人管戶企業(yè)成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家企業(yè)，利用交叉營銷，實(shí)現(xiàn)年末新增對(duì)私存款萬元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績(jī)排在全分行前5位。
其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。
最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對(duì)于我來說是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20xx年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營銷，與對(duì)私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。
20xx年已經(jīng)來臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
謝謝大家!
銀行個(gè)人述職報(bào)告6
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，我調(diào)入東方支行營業(yè)部工作三年了。在這三年中，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及其他各職能部門的配合下，堅(jiān)持以增存為基礎(chǔ)，效益為目標(biāo)的穩(wěn)健經(jīng)營方針，制訂好各項(xiàng)計(jì)劃，有步驟，有目標(biāo)地開展工作。上下團(tuán)結(jié)一致，克服種種困難，圓滿地完成了上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，取得了較好的成績(jī)。我先后被評(píng)為“XX年度中國工商銀行中山市東方支行先進(jìn)工作者”，“XX年度中山分行會(huì)計(jì)能手”，“XX年度中山分行會(huì)計(jì)能手”。我主要做好下面幾項(xiàng)工作。
一、 東方支行營業(yè)部是支行最大的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)品種繁多，業(yè)務(wù)量也是支行最大的，而業(yè)務(wù)差錯(cuò)率一直是分行的前幾名。有這樣的成績(jī)，我是做了多方面的工作。
�、� 每日利用早會(huì)的時(shí)間，與全體員工學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)、出納人員崗位操作規(guī)范》加強(qiáng)內(nèi)控管理，提高每個(gè)柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、制度觀念和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，教育員工提高遵章守紀(jì)的自覺性，凡《規(guī)范》中要求做到的，必須堅(jiān)決做;《規(guī)范》中禁止做的，要視為內(nèi)控管理的“高壓線”，杜絕一切違規(guī)行為的發(fā)生。
�、谝选稌�(huì)計(jì)、出納人員崗位工作規(guī)范》的執(zhí)行納入日常檢查，采取抽查，定期檢查等多種方式保證《規(guī)范》的各項(xiàng)要求落到實(shí)處，對(duì)于違反《規(guī)范》要求的，要按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
二、 為了提高我行的經(jīng)營收入，完善中間業(yè)務(wù)收入監(jiān)督機(jī)制，在營業(yè)部日常工作中，規(guī)范中間業(yè)務(wù)收費(fèi)，大力推廣電話銀行、網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資，銀行詢證函等多介面的中間業(yè)務(wù)。我為 支行設(shè)立“上門收款手續(xù)費(fèi)”、“代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)”“代扣利息稅手續(xù)費(fèi)”等中間業(yè)務(wù)收入的手工分戶賬，及時(shí)為行領(lǐng)導(dǎo)提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)，以利于制定相應(yīng)的措施。也為分行會(huì)計(jì)結(jié)算部提供增加中間業(yè)務(wù)收入的建議。
三、 正確行使會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌職能，做好承上啟下的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。營業(yè)部在做好本身的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，也肩負(fù)起對(duì)支行轄下網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，對(duì)于上級(jí)部門下達(dá)的業(yè)務(wù)文件都能及時(shí)傳達(dá)各網(wǎng)點(diǎn)，并督促其按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)工作，以及各項(xiàng)文件的落實(shí)使支行的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)力能順暢地運(yùn)行。
四、 我每天能認(rèn)真監(jiān)督各項(xiàng)現(xiàn)金調(diào)撥工作。作為支行的總庫房，平時(shí)的現(xiàn)金清點(diǎn)、上下介都能按質(zhì)、按量完成，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金調(diào)撥要求，能及時(shí)作出反應(yīng)，很好地保證了支行現(xiàn)金流通的順暢。每月，積極配合支行管理部等部門做好現(xiàn)金查庫工作，為保證支行現(xiàn)金的有效管理作出了應(yīng)有的努力。
五、 進(jìn)一步強(qiáng)化“窗口形象工程”的建設(shè)，通過召開班后會(huì)，定期進(jìn)行專題小結(jié)，分析和學(xué)習(xí)教育，帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)全體員工參與談心得，講體會(huì)，查不足，結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)整體提高，我要身先士卒，加強(qiáng)督導(dǎo)，檢查，努力從根本上壓止問題的出現(xiàn)。通過“每日必查”進(jìn)行強(qiáng)化督導(dǎo)，確保各項(xiàng)新要求在日常工作中得到充分體現(xiàn)。
六、 配合支行領(lǐng)導(dǎo)，營業(yè)部負(fù)責(zé)人做好存款工作。
�、� 每日對(duì)營業(yè)部超100萬余額的90戶大型企業(yè)的資金往來情況進(jìn)行分析，特別是對(duì)于一些大戶出現(xiàn)異�，F(xiàn)象的，及時(shí)報(bào)告行領(lǐng)導(dǎo)和營業(yè)部負(fù)責(zé)人，以利于制定相應(yīng)的對(duì)策，并予以落實(shí)，避免由于銀行內(nèi)部因素而導(dǎo)致存款流失現(xiàn)象的出現(xiàn)。
�、� 要求員工在日常工作中，不但要服務(wù)好客戶，并且要隨時(shí)注意客戶的資金動(dòng)向，對(duì)大客戶采取貼身跟蹤服務(wù)。取得了滿意的效果。
�、� 積極配合分行的整體營銷，成功使東方鎮(zhèn)財(cái)政結(jié)算中心的資金結(jié)算在營業(yè)部辦理，并派業(yè)務(wù)骨干每天到結(jié)算中心，為結(jié)算中心解決日常的業(yè)務(wù)難題，使該中心在我行的結(jié)算業(yè)務(wù)和存款不斷增加。
七、 強(qiáng)化員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平，我充分認(rèn)識(shí)到要提供優(yōu)質(zhì)、文明服務(wù)，必須有軋實(shí)的基本功和業(yè)務(wù)技能作基礎(chǔ)，只有以優(yōu)質(zhì)、快捷、妥善的服務(wù)，才能更好服務(wù)客戶，為此，我強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)及基本功的鍛煉使員工主動(dòng)起來，力爭(zhēng)先進(jìn)，樹立良好文明的服務(wù)形象。
八、 我主要負(fù)責(zé)支行的財(cái)務(wù)管理，三年來，我始終將深化費(fèi)用管理辦法，優(yōu)化資源配置，不斷規(guī)范財(cái)務(wù)行為作為財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要工作來抓。今年以來，我總結(jié)過去有關(guān)費(fèi)用管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我進(jìn)一步采取了一系列有效的措施和方法改進(jìn)費(fèi)用管理辦法。使支行切實(shí)樹立勤儉節(jié)約的思想，在確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開展的前提下，盡一切可能節(jié)約費(fèi)用支出，防止捕張浪費(fèi)，合理配置各項(xiàng)費(fèi)用資源，將有限的費(fèi)用資源優(yōu)先用于支持業(yè)務(wù)開展，嚴(yán)格費(fèi)用審批，認(rèn)真執(zhí)行國家及上級(jí)行的有關(guān)財(cái)務(wù)制度，確保依規(guī)合法開支各項(xiàng)費(fèi)用。
九、 我行先后多次對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，對(duì)轄下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬務(wù)上收，并對(duì)會(huì)計(jì)要素管理系統(tǒng)投產(chǎn)工作，每一次我都是奮戰(zhàn)在第一線，事無巨細(xì)，除了組織好營業(yè)部每項(xiàng)工作外，也擔(dān)負(fù)了轄下網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)和解釋工作，能按時(shí)按質(zhì)按量完成工作。
十、 堅(jiān)持不懈地抓好規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查，真正把各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度落到實(shí)處，防止各類差錯(cuò)事故和經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生，落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，對(duì)于銀行來講是非常重要的，它不僅是銀行貫徹執(zhí)行黨和國家各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、金融方針政策的具體體現(xiàn)，而且是防止銀行各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)案件有效手段，只有抓好規(guī)章制度檢查，才能做到依法，合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營。
今后，我要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加大培訓(xùn)力度，會(huì)計(jì)結(jié)算工作既具專業(yè)性，又具綜合性，面對(duì)銀行經(jīng)營多元化，電子化，國際化發(fā)展趨勢(shì)，會(huì)計(jì)人員要接受新觀念，學(xué)習(xí)新的管理辦法，不僅要精通自身業(yè)務(wù)，還要廣乏學(xué)習(xí)包括現(xiàn)代金融，宏觀經(jīng)濟(jì)，企業(yè)管理，會(huì)計(jì)核算理論，科學(xué)技術(shù)和法律法規(guī)等各方面知識(shí)，努力提高自身素質(zhì)。
述職人：
20xx年xx月xx日
銀行個(gè)人述職報(bào)告7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)
20xx年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險(xiǎn)x萬元，銀行卡x萬元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識(shí)，真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力；把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20xx年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
銀行個(gè)人述職報(bào)告8
根據(jù)市中心支行的布置安排和上級(jí)行對(duì)工作人員進(jìn)行年度考核的有關(guān)規(guī)定，依據(jù)本人崗位職責(zé)所承擔(dān)的工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況報(bào)告如下：
一年來，在市中心支行紀(jì)委和區(qū)支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，同志們的大力配合支持下，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“建立金融安全區(qū)”的中心工作，從源頭上預(yù)防、治理腐敗和深入開展反腐敗三項(xiàng)任務(wù)為重點(diǎn)，積極努力，求真務(wù)實(shí)地認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較順利地完成了全年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，加強(qiáng)干部廉潔自律工作
在加強(qiáng)干部廉潔自律工作中，積極組織和督促落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》，“十個(gè)嚴(yán)禁”等領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律意識(shí)。
一是重點(diǎn)抓好中紀(jì)委五次全會(huì)提出的健全黨員領(lǐng)導(dǎo)干部六項(xiàng)從政準(zhǔn)則的落實(shí)工作。
二是及時(shí)督促落實(shí)中心組學(xué)習(xí)制度、民主生活會(huì)制度、領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告、收受禮品登記、收入申報(bào)等領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律制度。
三是完善領(lǐng)導(dǎo)干部《廉政檔案》和嚴(yán)格執(zhí)行中央關(guān)于制止奢侈浪費(fèi)八項(xiàng)規(guī)定。通過開展以上工作，領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)，同時(shí)也促進(jìn)了干部隊(duì)伍的廉潔自律，對(duì)加強(qiáng)金融監(jiān)管起到了促進(jìn)作用。
二、認(rèn)真組織做好信訪舉報(bào)核查工作，進(jìn)一步加大案件防范和查處工作力度
加強(qiáng)案件的防范和查處是反腐敗工作的重要內(nèi)容。在案件的防范工作中，積極組織利用各種形式對(duì)干部職工進(jìn)行法制教育、形勢(shì)任務(wù)教育、黨紀(jì)政紀(jì)教育和安全教育，對(duì)內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察，加強(qiáng)對(duì)要害崗位人員的監(jiān)督檢查和管理，堅(jiān)持案件分析制度，把案件防范列入全行工作進(jìn)行考核，實(shí)行案件防范責(zé)任制，紀(jì)檢監(jiān)察部門參與重大事項(xiàng)監(jiān)督，通過以上案件防范措施的落實(shí)有效地遏制了案件的發(fā)生。在做好案件防范工作的同時(shí)，加大了信訪舉報(bào)信件的核查力度。
今年共受理信訪舉報(bào)8起，4件次，全部辦結(jié)。特別加強(qiáng)了對(duì)金融機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員信訪件的核查工作，對(duì)核查屬實(shí)或基本屬實(shí)的單位和個(gè)人進(jìn)行了處理，其中處分科級(jí)黨員干部1人，對(duì)信訪舉報(bào)失實(shí)的信件及時(shí)進(jìn)行了澄清。通過查處案件，嚴(yán)肅了黨紀(jì)政紀(jì)，教育挽救了干部，促進(jìn)了反腐敗斗爭(zhēng)的深入開展。
三、突出糾風(fēng)重點(diǎn)，樹立良好的行風(fēng)
按照中央金融紀(jì)工委的部署，在糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作中，堅(jiān)持“糾建并舉，綜合治理”的方針，積極組織開展“三貸一拆”工作和“三鐵”教育活動(dòng)，加強(qiáng)了對(duì)弄虛作假、以權(quán)謀私、鋪張浪費(fèi)等歪風(fēng)進(jìn)行了專項(xiàng)治理，積極配合組織開展“雙文明單位”創(chuàng)建和全區(qū)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。促進(jìn)了員工工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變；敬業(yè)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和廉政意識(shí)得到了加強(qiáng)，促進(jìn)了金融行業(yè)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。
四、積極配合上級(jí)行開展執(zhí)法監(jiān)察，促進(jìn)金融業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
執(zhí)法監(jiān)察工作，緊緊圍繞金融中心任務(wù)，依法規(guī)范和促進(jìn)金融工作的開展。積極配合上級(jí)行對(duì)基層人民銀行履行監(jiān)管職責(zé)，轄內(nèi)國有商業(yè)銀行依法執(zhí)行“授權(quán)、授信”制度情況以及重要空白憑證管理進(jìn)行了執(zhí)法監(jiān)察。通過開展執(zhí)法監(jiān)察工作，提出執(zhí)法監(jiān)察建議，加強(qiáng)了內(nèi)控制度建設(shè)，促進(jìn)了國家金融方針政策和法律、法規(guī)的貫徹落實(shí)。
五、積極采取措施，加大從源頭上預(yù)防和治理腐敗工作的力度
從源頭上預(yù)防和治理腐敗是深化反腐敗三項(xiàng)任務(wù)的客觀要求，也是今年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重中之重。按照上級(jí)部署，從源頭治理的重點(diǎn)是：“權(quán)、錢、人”三方面入手，改革體制、機(jī)制、制度，通過抓源頭、立項(xiàng)目，實(shí)施“查處、教育、改革、立制、監(jiān)管”五位一體的綜合措施，遏制腐敗現(xiàn)象的滋生和蔓延。
一是完善了權(quán)利制約的監(jiān)管機(jī)制，督促實(shí)行行務(wù)公開，接受干部職工監(jiān)督，避免“暗箱操作”。
二是切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)、物資管理，重大事項(xiàng)加強(qiáng)事前、事中、事后的全程監(jiān)督，實(shí)施關(guān)口前移，不斷拓寬監(jiān)督渠道，積極主動(dòng)參與監(jiān)督。
三是積極組織開展思想教育，在黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部中深入開展黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，教育干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，正確履行職責(zé)和使用權(quán)利，通過利用典型案例對(duì)員工進(jìn)行警示教育，提高拒腐防變能力。
六、加強(qiáng)自身建設(shè)，適應(yīng)不斷發(fā)展的工作需要。
在新形勢(shì)下，紀(jì)檢監(jiān)察部門擔(dān)負(fù)著維護(hù)黨紀(jì)政紀(jì)的艱巨任務(wù)，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察部門的自身建設(shè)顯得尤為重要。
一是加強(qiáng)了思想政治建設(shè)，抓住理想、信念這個(gè)根本，強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟，增強(qiáng)做好反腐倡廉的責(zé)任心和使命感，在腐蝕與反腐蝕的斗爭(zhēng)中經(jīng)受住各種考驗(yàn)。
二是組織學(xué)習(xí)黨和國家的金融方針政策，學(xué)習(xí)紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識(shí)、金融理論知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)和掌握新技能，提高工作本領(lǐng)和工作水平，解決干部素質(zhì)與工作需要不適應(yīng)問題。
三是加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化政治紀(jì)律，嚴(yán)格工作紀(jì)律，要求做到嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律、保密紀(jì)律、工作紀(jì)律和辦案紀(jì)律。
四是在日常工作管理上實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，科室例會(huì)制、定期交流匯報(bào)制、工作開展上實(shí)行工作計(jì)劃化、辦事程序化、公文規(guī)范化、資料管理標(biāo)準(zhǔn)化的要求，以保證紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作的順利開展。
回顧一年來的工作情況，雖然盡心盡力做了大量的工作，取得了一定的成效，但工作離組織和同志們的期望還有較大差距，主要表現(xiàn)在：
黨風(fēng)廉政建設(shè)工作有些措施還不夠得力，成效不明顯；
有些消極腐敗現(xiàn)象和不正之風(fēng)還沒有得到根治，甚至個(gè)別現(xiàn)象有些反彈的趨勢(shì)；
個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識(shí)不強(qiáng)；
自身存有一些不適應(yīng)工作的問題等。
在今后的工作中，將進(jìn)一步加大工作力度，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，不斷把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)推向深入。
以上匯報(bào)，請(qǐng)給予評(píng)議。
銀行個(gè)人述職報(bào)告9
我于20xx年9月?lián)蝬x支行行長(zhǎng)。任職以來，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極進(jìn)取，始終把業(yè)務(wù)經(jīng)營作為工作核心，以效益作為支行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，但面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，深感自身業(yè)務(wù)經(jīng)營、人事管理能力的欠缺，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，未能與總行發(fā)展保持高度一致，部分指標(biāo)與任務(wù)存在較大的差距，希望在今后的工作中，能夠得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心指導(dǎo)和點(diǎn)撥。
下面，根據(jù)總行要求，就支行20xx年業(yè)務(wù)經(jīng)營情況向大家做述職報(bào)告，懇請(qǐng)各位批評(píng)指正。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營情況與原因分析
�。ㄒ唬┐婵罘矫�
截止20xx年8月31日，我行存款余額9944萬元，較年初增長(zhǎng)577萬元，完成全年存款任務(wù)的41.78%。其中：個(gè)人存款日均較年初增長(zhǎng)1073萬元，完成全年個(gè)人存款日均任務(wù)的89.46%；單位存款日均較年初下降2萬元，完成全年單位存款日均任務(wù)的-3.09%。
以上數(shù)據(jù)反映，我行個(gè)人儲(chǔ)蓄存款存在沖高回落以及單位存款業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的特點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面的原因。
1、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展迅猛，蠶食儲(chǔ)蓄存款較為嚴(yán)重。以支付寶、余額寶為首的互聯(lián)網(wǎng)集資平臺(tái)發(fā)展迅猛，對(duì)儲(chǔ)蓄存款的分流影響嚴(yán)重（包括一些違規(guī)集資平臺(tái)，對(duì)儲(chǔ)蓄存款的分流也有一定的影響）。部分年輕人熱衷于追求高收益及高自由度的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，對(duì)銀行存款業(yè)務(wù)依賴度下降。
2、居民住房需求、房地產(chǎn)投資需求增加，導(dǎo)致存款流失。今年富順及周邊房地產(chǎn)市場(chǎng)火爆，xx轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)民進(jìn)城購房以及房地產(chǎn)投資熱情較高，導(dǎo)致儲(chǔ)蓄存款流失。
3、拆后重建剛性支出集中釋放，導(dǎo)致我行儲(chǔ)蓄存款流失嚴(yán)重。20xx年xx轄區(qū)的高鐵拆遷款陸續(xù)到位，下半年拆后重建陸續(xù)啟動(dòng)，導(dǎo)致春節(jié)前后拆遷戶集中支取儲(chǔ)蓄存款，用于支付材料款及人工工資，儲(chǔ)蓄存款流失約700萬左右。
4、員工業(yè)務(wù)攬儲(chǔ)積極性未充分調(diào)動(dòng)，效果不明顯。存款重心由余額轉(zhuǎn)為日均后，加大了業(yè)務(wù)攬儲(chǔ)難度，員工積極性下降，業(yè)務(wù)攬儲(chǔ)效果不明顯。
5、對(duì)公存款吸收乏力。我支行轄區(qū)暫無一定規(guī)模的企事業(yè)單位，暫時(shí)對(duì)公賬戶只要xx小學(xué)校和瑞和建筑公司（公司規(guī)模極�。�，無支柱性產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)種養(yǎng)大戶也較少，對(duì)公存款吸收難度較大。
�。ǘ┵J款方面
截止20xx年8月31日，我行貸款余額4055萬元，較年初下降103萬元，完成全年任務(wù)的-25.95%。其中：貸款日均較年初下降-48萬元，完成全年任務(wù)的-14.98%。
原因分析
1、貸款核銷金額大，對(duì)貸款余額影響較大。20xx年6月，根據(jù)總行安排，對(duì)朱春燕貸款300萬元進(jìn)行了核銷賬務(wù)處理，對(duì)貸款余額影響較大。若不核銷，我行貸款余額較年初上升197萬元，完成全年貸款余額任務(wù)的49.62%。
2、由于客戶經(jīng)理輪換，優(yōu)質(zhì)、大額客戶流失明顯，對(duì)貸款余額增長(zhǎng)影響較大。由于20xx年原客戶經(jīng)理輪換，帶走了大批優(yōu)質(zhì)、大額客戶，減少貸款余額約380萬。
3、二手房按揭貸款發(fā)展不利，新增貸款資源不穩(wěn)定。與xx支行有業(yè)務(wù)關(guān)系的中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，已被原客戶經(jīng)理帶走。新發(fā)展的中介機(jī)構(gòu)，因總行二手房政策及評(píng)估情況的改變，優(yōu)勢(shì)不明顯，獲客情況較難，結(jié)合總行二手房信貸規(guī)模控制情況，暫停了與中介機(jī)構(gòu)的合作，因此二手房按揭穩(wěn)定資源被切斷。
4、自身貸款資源有限，未能及時(shí)補(bǔ)充貸款流失。由于我已經(jīng)7年未從事客戶經(jīng)理工作，以前掌握的客戶已多年未聯(lián)系，缺少業(yè)務(wù)合作和交流的機(jī)會(huì)，支行貸款流失后，未能及時(shí)補(bǔ)充。
5、貸款新客戶營銷力度不夠，新客戶增長(zhǎng)較慢。由于屬于4人網(wǎng)點(diǎn)，支行長(zhǎng)兼任有大堂經(jīng)理職責(zé)，較多的精力用于了存量貸款的維護(hù)、手機(jī)銀行的營銷、各類宣傳和排查，對(duì)于市場(chǎng)新客戶的尋找缺少時(shí)間，新客戶的增長(zhǎng)較為緩慢，從而導(dǎo)致新增貸款增加不明顯。
�。ㄈ┲虚g業(yè)務(wù)方面
截止20xx年8月31日，我行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入2.15萬元，完成全年任務(wù)的72.88%（全年任務(wù)83%）。該項(xiàng)指標(biāo)有信心完成全年目標(biāo)。
�。ㄋ模╇娮鱼y行業(yè)務(wù)方面
截止20xx年8月31日，電子銀行交易占比73.26%，完成全年任務(wù)的29.43%。蜀信e有效客戶數(shù)318.75，完成全年任務(wù)的55.92%。
原因分析：
1、我行無代理業(yè)務(wù)、ATM機(jī)，手機(jī)銀行發(fā)展滯后，非柜臺(tái)交易較少，影響了該項(xiàng)指標(biāo)的完成。我行正在大力發(fā)展手機(jī)銀行，爭(zhēng)取突破，穩(wěn)步提升電子銀行交易占比。
2、由于xx支行手機(jī)銀行發(fā)展一直相對(duì)滯后，20xx年是9月下旬才開始發(fā)力，年終勉強(qiáng)完成全年目標(biāo)，基礎(chǔ)不牢固，對(duì)20xx年的業(yè)務(wù)指標(biāo)有較大的影響。現(xiàn)在農(nóng)戶正在支取財(cái)政補(bǔ)貼，正是我行大力發(fā)展手機(jī)銀行的有利時(shí)機(jī)，該指標(biāo)應(yīng)該會(huì)有較為明顯的改善，蜀信e有效客戶數(shù)指標(biāo)，我行有信心完成。
（五）資產(chǎn)質(zhì)量方面
截止20xx年8月31日，我行不良貸款余額51.05萬元，較3月末下降4.04萬元（三月不良貸款余額28.。8萬元），完成全年任務(wù)的13.99%。由于訴訟收回，存在時(shí)間差，年底完成該項(xiàng)任務(wù)難度較大。
原因分析
1、受市場(chǎng)原因影響，個(gè)人大額貸款信用風(fēng)險(xiǎn)突出。截止目前1戶因賭博破產(chǎn)，無法按期償還10萬元貸款本息。1戶因工程投資失敗、離婚等多種原因資不抵債，無法按期償還36.6萬元本息，因訴訟收回存在時(shí)間差，該項(xiàng)不良貸款化解難度較大。
2、部分農(nóng)戶外出務(wù)工更換電話號(hào)碼后未主動(dòng)聯(lián)系我行及左鄰右舍，貸款本息、利息逾期后無法及時(shí)取得聯(lián)系，形成逾期貸款。
二、下一步工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力提高團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。通過交心談心、任務(wù)指標(biāo)、工資績(jī)效收益的計(jì)算、鼓舞士氣，提高員工工作積極性，扭轉(zhuǎn)個(gè)別員工消極心理。
�。ǘ┓e極拓展業(yè)余攬儲(chǔ)，增加儲(chǔ)蓄存款余額。
（三）積極拓展貸款新客戶，增加貸款新血液。
�。ㄋ模┐罅Πl(fā)展中間業(yè)務(wù)，努力完成中間業(yè)務(wù)及電子銀行業(yè)務(wù)。
�。ㄎ澹┫氡M一切辦法努力化解不良，嚴(yán)控新增貸款風(fēng)險(xiǎn)。
（六）加強(qiáng)村組、干部的聯(lián)系，搞好關(guān)系，爭(zhēng)取在金融相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳、推廣方面獲得支持與幫助。
以上述職報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事評(píng)議，歡迎對(duì)我的工作提出寶貴意見。借此機(jī)會(huì)向幫助過我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠摯的謝意。
銀行個(gè)人述職報(bào)告10
時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼我正式進(jìn)入__銀行工作已經(jīng)四月有余。從20xx年XX月XX日工作至今，我在領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)強(qiáng)的帶領(lǐng)和同事們不懈的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，XX銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。
對(duì)于一個(gè)來自基層的求職者來說，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入__銀行工作，對(duì)我來說是十分難得的機(jī)遇。雖然，我來之前有過在__銀行工作兩年的經(jīng)歷，但在一個(gè)不同以往的工作環(huán)境中，我必須從頭學(xué)起。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重業(yè)務(wù)能力提高
1.我狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)。我利用工作之余的時(shí)間，緊緊圍繞本職工作重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融法律等知識(shí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等。在日常工作中，我虛心向同事請(qǐng)教，積極刻苦鉆研新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2.我加強(qiáng)業(yè)務(wù)鍛煉。融入XX銀行這個(gè)大家庭以來，我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù)，要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必須在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)鍛煉。對(duì)于我來說，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要加強(qiáng)練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，這樣一來以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會(huì)隨之提高。營銷也蜀面工作的重要組成部分，基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營銷，我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷磨練。
二、嚴(yán)于修身，不斷提升自身素質(zhì)
有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠，銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。
1.職業(yè)作風(fēng)提升。通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本，我深知作為XX銀行員工，一定得經(jīng)得住考驗(yàn)，經(jīng)得起誘惑，微笑服務(wù)，舉止文明。在銀行工作存在風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。
2.人際交往鍛煉。雖然之前我在__銀行有過兩年工作經(jīng)驗(yàn)，但是在工作中還是會(huì)遇到不少的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，20xx年XX月至XX月，我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余，已經(jīng)在接人待物等方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
3.做好日常工作。在同事們需要的情況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利，每天我都做到準(zhǔn)時(shí)上下班，到營業(yè)廳時(shí)做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，盡管只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得。
總結(jié)這四個(gè)多月來的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯(cuò)。
銀行個(gè)人述職報(bào)告11
我是某中行的一名普通員工。某年月從某學(xué)校畢業(yè)后，被分配到中行某市分行某分理處從事會(huì)計(jì)工作。某年月通過競(jìng)聘上崗，被組織上委任到市分行某支行某分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于某年順利取得了會(huì)計(jì)電算化大專文憑。曾在某年獲“地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個(gè)人”，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中先后獲得“計(jì)算器三級(jí)能手”、“中文儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”、“中文文章錄入一級(jí)能手”等稱號(hào)。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任，我來到了某分理處任主任。
“麻雀雖小，但五臟俱全”要真正管理好一個(gè)分理處也不是件容易的事，我深知自己的責(zé)任重大。某分理處是一個(gè)剛成立不久的小所，我剛?cè)r(shí)分理處的人民幣儲(chǔ)蓄存款余額667萬無，公司企業(yè)存款余額還是零。面對(duì)這樣的情況，我首先認(rèn)真的調(diào)閱了分理處歷年的報(bào)表等資料，客觀的分析了分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因。分理處起步晚，而周邊又已經(jīng)有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行，市場(chǎng)占額十分有限。要想在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經(jīng)營目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲(chǔ)蓄存款百日吸存”競(jìng)賽活動(dòng)中去。白天工作忙，我們就利用晚上時(shí)間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭(zhēng)取一個(gè)大客戶，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個(gè)節(jié)假日，我們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)我看著客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，我的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂。截止到一季度末，短短的2個(gè)月時(shí)間里，分理處人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1143萬元，凈增了476萬元，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為50.20%全市排名第一，完成市分行下達(dá)全年奮斗目標(biāo)的127.33%。在穩(wěn)定與發(fā)展儲(chǔ)蓄存款的同時(shí)，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動(dòng)出擊開始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個(gè)小有名氣的加油站，每天的營業(yè)額也是個(gè)可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細(xì)微的服務(wù)。經(jīng)過多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務(wù)的過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時(shí)營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措，積極穩(wěn)住老客戶的同時(shí)，主動(dòng)擴(kuò)大新客戶，尋找新儲(chǔ)源。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的某分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭。截止8月底，公司企業(yè)戶頭達(dá)到6戶，存款余額187.57萬，完成奮斗目標(biāo)187.57%。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到某分理處后，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”，在20xx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中，我們分理處合格率為100%，能手率達(dá)到80%。我也在這次測(cè)試中取得了“計(jì)算器三級(jí)能手”和“中文文章錄入一級(jí)能手”的好成績(jī)。
一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)長(zhǎng)處，改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績(jī)和他們是分不開的。
銀行個(gè)人述職報(bào)告12
尊敬的省行領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、大家好！
根據(jù)總行關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子考核實(shí)施辦法和省行黨委關(guān)于行員考核工作的通知精神，按照干部述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：如有不當(dāng)之處請(qǐng)給予批評(píng)指正。
一．虛心學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)能力和管理水平
作為基層行黨委班子成員，為了不辜負(fù)組織的期望，更好地履行好自己的工作職責(zé)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，遵守金融法規(guī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)交通銀行實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一系列重要決議，正確理解總行和省行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，增強(qiáng)大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),用先進(jìn)的思想武裝自己，不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平。
在平時(shí)工作中，為了學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解和掌握全行業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，我同各部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常在一起研究、探討工作，如有不懂的業(yè)務(wù)就虛心的向他們請(qǐng)教。每到月末、季末、年末我都認(rèn)真地查閱各種報(bào)表資料，與同行業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)各行進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比，查看排名情況，尋找差距和不足，研究對(duì)策。同時(shí)，我還通過各種方式與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同志們進(jìn)行交流，了解基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題。在工作中，我始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，能夠用自己學(xué)到的經(jīng)濟(jì)金融理論知識(shí)，研究解決工作中存在的問題。近幾年，我纂寫了幾十篇業(yè)務(wù)論文，在《金融時(shí)報(bào)》和總行《新金融》等報(bào)刊發(fā)表。文章提出的觀點(diǎn)和解決方案，也為總行了解和解決基層行經(jīng)營管理中存在的問題提供了有益借鑒。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，當(dāng)好參謀助手，共同推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀助手。作為副行長(zhǎng)，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實(shí)上，按照黨委工作分工，對(duì)自己所分管的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在職權(quán)范圍內(nèi)，獨(dú)立解決好工作中遇到的矛盾和問題，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時(shí)我都及時(shí)向黨委主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況，并提出自己的意見和建議。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調(diào)能力的提高，在工作實(shí)踐中不斷錘煉自己。在今年4月至6月我行黨委書記李永權(quán)行長(zhǎng)到總行黨校學(xué)習(xí)三個(gè)月，分行和省行黨委責(zé)成我臨時(shí)主持延邊分行工作。當(dāng)時(shí)我感到壓力很大，在此期間，有很多重要工作我們必須要完成。一是按照總行的統(tǒng)一安排在6月11日必須完成核心系統(tǒng)上線工作，二是我行營業(yè)大樓消防改造工程急需啟動(dòng)，三是按照省行要求在“五、一”前必須完成車改并向全行員工發(fā)放車補(bǔ)。此外，更為重要的一項(xiàng)任務(wù)是必須按時(shí)間進(jìn)度完成上級(jí)行下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)�？芍^工作千頭萬緒，我深深感到所肩負(fù)的責(zé)任十分重大，擔(dān)心自己辜負(fù)了分行黨委和省行黨委委以我的重任，也擔(dān)心由于自己組織管理不力延誤延邊分行的工作。在這三個(gè)月里，我和張行長(zhǎng)與全行中層干部一道，密切配合，同心協(xié)力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項(xiàng)工作任務(wù)，平安度過了三個(gè)月。在這里，我要感謝全行每一位中層干部。
三、以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，盡職工作，努力開創(chuàng)工作新局面。
從去年開始，我分管公司業(yè)務(wù)處、個(gè)貸中心、計(jì)劃財(cái)務(wù)處、國際業(yè)務(wù)部和保衛(wèi)處等五個(gè)部門的工作。由于世行項(xiàng)目在公司條線的全面推廣和消費(fèi)信貸管理系統(tǒng)在個(gè)貸業(yè)務(wù)管理中的全面應(yīng)用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，有效管理和指導(dǎo)信貸業(yè)務(wù)，切實(shí)把好新增借貸質(zhì)量關(guān)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總行下發(fā)的信貸管理文件，學(xué)習(xí)總行編制的“世行項(xiàng)目推廣手冊(cè)”和“個(gè)人借貸業(yè)務(wù)政策和操作手冊(cè)”經(jīng)常向信貸部門包括公司、個(gè)貸、授信、風(fēng)險(xiǎn)部門負(fù)責(zé)人討教、也經(jīng)常在一起探討業(yè)務(wù)問題，使我對(duì)公司和個(gè)貸管理知識(shí)有了較多的了解和掌握。
我在開展信貸管理工作中，能夠堅(jiān)持原則，盡全力把好資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)。信貸資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)系我行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在信貸工作中做到堅(jiān)持原則，能夠頂住來自各方面的干擾和壓力，是非常不容易的。我作為分管信貸工作的負(fù)責(zé)人，在工作實(shí)踐中深深感受到了這種壓力和責(zé)任之間砝碼的份量。我始終沒有忘記延邊分行五年虧損所走過的艱難歲月，因此，“嚴(yán)把借貸質(zhì)量關(guān)”這句誓言牢記心中。在開展信貸工作中，我能夠堅(jiān)持原則，按章辦事。我同公司業(yè)務(wù)處和個(gè)貸中心的同志們，深入借貸企業(yè)和商戶開展調(diào)查研究、把防范借貸風(fēng)險(xiǎn)放在首位，排除來自各方面的干擾和阻力，頂住說情風(fēng)，堅(jiān)持重大事項(xiàng)報(bào)黨委集體討論決定，不搞個(gè)人說了算，堅(jiān)決維護(hù)集體權(quán)威和交行利益。
這幾年我一直分管國際業(yè)務(wù)，面對(duì)日趨激烈的外匯業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，同國際業(yè)務(wù)部的同志們一道，認(rèn)真研究外匯政策和當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況，經(jīng)常與部門負(fù)責(zé)人一道探討工作。在實(shí)際工作中，一方面以發(fā)展傳統(tǒng)外匯業(yè)務(wù)，規(guī)范經(jīng)營和防范風(fēng)險(xiǎn)為前提，繼續(xù)保持延邊交行國際業(yè)務(wù)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)；另一方面根據(jù)市場(chǎng)需要，因地制宜創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，努力推進(jìn)國際業(yè)務(wù)快速發(fā)展，不斷提高經(jīng)營效益。今年1-11月份通過外匯業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入折合人民幣1289萬元。我行外匯寶和滿金寶業(yè)務(wù)在交行系統(tǒng)排名均排在前五位。整個(gè)國外匯入款筆數(shù)和速匯金業(yè)務(wù)筆數(shù)在交行系統(tǒng)均名列前茅。國際業(yè)務(wù)結(jié)算量已趕超了當(dāng)?shù)剞r(nóng)行、建行和工行，在延邊地區(qū)同業(yè)中穩(wěn)居第二位。與韓國外換銀行聯(lián)手推出的“閃電匯款”業(yè)務(wù)，深受客戶歡迎，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
我對(duì)分管的安全保衛(wèi)工作，傾注了很多心血。始終堅(jiān)持“從嚴(yán)管理、預(yù)防為主、保障安全”的原則，站在講政治的高度抓好日常安全工作。我和保衛(wèi)處的負(fù)責(zé)同志經(jīng)常在研究工作，與上級(jí)行和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，認(rèn)真聽取對(duì)加強(qiáng)我行安全保衛(wèi)工作的意見和建議，查找隱患，抓好整改落實(shí)工作。在平時(shí)工作中，認(rèn)真落實(shí)安全防范責(zé)任制，努力提高全行員工的安全防范意識(shí)。對(duì)上級(jí)行下發(fā)的各種安全保衛(wèi)工作的文件、案件通報(bào)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)，使廣大員工充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前治安形勢(shì)的嚴(yán)峻性，增強(qiáng)了員工做好安全保衛(wèi)工作的緊迫感和責(zé)任感，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。
四、再接再厲，尋求創(chuàng)新，促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
回顧一年來的工作，我雖然付出了一些辛苦，取得了一些成績(jī)，但在很多方面還存在不足。由于工作壓力大、事務(wù)繁多，在開展工作中深入基層少，調(diào)查研究不夠，對(duì)于一些基層情況了解掌握得還不夠全面，未能及時(shí)幫助職工解決在工作和生活中存在的實(shí)際困難。此外，由于自己長(zhǎng)期從事金融工作，比較謹(jǐn)慎沉穩(wěn)，有時(shí)處理問題顯得不夠果斷。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，切實(shí)履行好自己肩負(fù)的職責(zé)，更好地做好各項(xiàng)工作。下面，我按照述職報(bào)告規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合分管部門的工作談一談對(duì)明年工作的設(shè)想：
20xx年延邊分行改革發(fā)展和經(jīng)營管理所面臨的形勢(shì)依然非常嚴(yán)峻，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，我們將面臨更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。我們必須堅(jiān)定發(fā)展信心，用新思維、新方法，謀劃明年工作，研究確定明年業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。第一，要從延邊交行持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，加快個(gè)貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。個(gè)人借貸相對(duì)公司借貸而言具有，借貸額度小、回收期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)分散、收益穩(wěn)定的特點(diǎn)。此外，由于延邊地區(qū)出國勞務(wù)收入所形成的購買力推動(dòng)了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，這給銀行個(gè)人借貸業(yè)務(wù)的發(fā)展也提供了一個(gè)展業(yè)舞臺(tái)。到11月末，我行個(gè)人借貸余額已達(dá)6、6億元，占比高達(dá)49、69%，個(gè)貸利息收入達(dá)到3583萬元，比去年同期增加1175萬元，個(gè)貸利息收入占全行各項(xiàng)收入總額的29、38%。而個(gè)貸不良率按五級(jí)分類口徑僅達(dá)到0、21%，雖然有拖欠本息情況，但總體看，借貸質(zhì)量仍然是較好的。全行要形成共識(shí)，創(chuàng)造條件，大力發(fā)展個(gè)貸業(yè)務(wù)。第二，要調(diào)整公司借貸業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。從延邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際和我行公司借貸業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀來看，發(fā)放企業(yè)借貸存在較大風(fēng)險(xiǎn)，在我行現(xiàn)有的6、7億元公司借貸中，仍有一些企業(yè)的借貸存在較大風(fēng)險(xiǎn)。為此，今后要對(duì)新增公司借貸必須優(yōu)中選優(yōu)，在考慮各種因素后，無法確�；厥盏慕栀J，我們就不能發(fā)放。公司業(yè)務(wù)工作重心要轉(zhuǎn)移到管理好現(xiàn)有借貸存量，把化解借貸風(fēng)險(xiǎn)放在首位，切實(shí)提高公司借貸質(zhì)量。第三，繼續(xù)推進(jìn)國際業(yè)務(wù)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，樹立強(qiáng)勢(shì)品牌形象。一是從源頭上繼續(xù)抓好國外匯入款業(yè)務(wù)，與中介聯(lián)系爭(zhēng)攬客戶，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供方便快捷的服務(wù)；二是千方百計(jì)把外匯寶和滿金寶業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，保持在同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)先地位；
延邊交行各項(xiàng)業(yè)務(wù)已步入良性循環(huán)，這一喜人形勢(shì)是來自不易的，作為延邊交行這個(gè)大家庭的一員，我愿為延邊交行的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的光和熱。
以上述職如有不妥之處，敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)指正。
謝謝！
銀行個(gè)人述職報(bào)告13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
過去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行述職報(bào)告：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務(wù)。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。
有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
此致
敬禮！
銀行個(gè)人述職報(bào)告14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年對(duì)我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改善，并不斷進(jìn)步。以下是我這一年的述職報(bào)告。
一、在思想與工作上
我能夠更加用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
二、在技能方面
我個(gè)人也能夠用心投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xxxx銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo)，但是xxxx與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲颐靼�，作為�?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
三、在日常的工作生活中
我能夠及時(shí)地融入到xxxx銀行這個(gè)大家庭中，用心應(yīng)對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗Ｖ挥胁煌块T之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。
四、服務(wù)方面
銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)，xxxx銀行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在xxxx銀行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。此刻社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶帶給最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于VIP客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。
五、我的不足之處
由于崗位限制與個(gè)人因素，柜臺(tái)營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個(gè)人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此，今后我會(huì)用心認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營銷工作。
20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會(huì)一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的xxxx銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!
此致
敬禮!
述職人：xxxxxx
20xx年xx月xx日
銀行個(gè)人述職報(bào)告15
向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有效果都只代表過去，以上是部全年的。所有教訓(xùn)和不足我每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的看似反復(fù)枯燥，但我相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡”有今天的積累，就有明天的輝煌。
同時(shí)也是心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候。會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成果，克服缺乏，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，今年我財(cái)務(wù)部從事出納工作。票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的出納工作不只責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才干掌握。
平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處置，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)傳送銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處置及各地市資金下?lián)芸�，�?yán)格控制�？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.
也是工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程，以上是今年工作以來的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)。以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不時(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)平安意識(shí)，維護(hù)個(gè)人平安和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，決心再接再厲，更上一層樓�；仡櫼荒甑墓ぷ�，自己感到仍有不少不足之處：
1.工作開拓不夠大膽等;只是滿足自身任務(wù)的完成。
2.對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透。
3.本職工作與其他同行相比還有差異，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
述職人：
20xx年xx月xx日
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