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總經(jīng)理述職報告

時間:2022-07-16 17:49:38 述職報告 我要投稿

總經(jīng)理述職報告

  在現(xiàn)在社會,報告與我們的生活緊密相連,通常情況下,報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。我敢肯定,大部分人都對寫報告很是頭疼的,以下是小編為大家收集的總經(jīng)理述職報告,歡迎閱讀與收藏。

總經(jīng)理述職報告

總經(jīng)理述職報告1

  20xx年是***公司組建開局的重要一年。一年來,肩負集團的使命和領(lǐng)導的信任,我在全力完成工作任務(wù)的同時,利用有限時間、把握有力時機,通過認真學習不斷加強自身建設(shè),理論水平和業(yè)務(wù)能力進一步提高。目前,企業(yè)規(guī)范管理、資產(chǎn)整合、項目建設(shè)前期手續(xù)辦理等工作順利推進,贏得了***公司的開門紅,取得了項目建設(shè)快速推進的良好局面,F(xiàn)就一年來履職情況向大會述職,請予審議。

  一、及時調(diào)整思路,更新觀念,適應(yīng)新形勢下企業(yè)管理的需要

  1.樹立角色意識,當好董事會的“配角”,演好經(jīng)營層“主角”。作為一名國有企業(yè)的總經(jīng)理,在工作中,我力求到位不越位,不斷強化服務(wù)意識,切實履行好工作職責。一是建立經(jīng)理辦公會議制度,切實加強企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理,對公司各項決策的執(zhí)行發(fā)揮了重要作用。二是充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用,建立公開、平等的管理機制,調(diào)動廣大員工積極性,注重傾聽合理化建議,為企業(yè)科學決策、民主決策提供支撐。

  2.加強自身建設(shè),貫徹“以德治企”的人本管理理念。在積極參加公司組織的政治理論學習,認真貫徹胡錦濤同志建黨九十周年講話、市委三屆九次全委會精神,不斷提高自身理論水平的基礎(chǔ)上,充分認識到員工的工作方法、工作態(tài)度對企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。通過關(guān)心員工自身發(fā)展和生活,注意發(fā)現(xiàn)、升華員工工作“閃光點”等方式,調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、勤奮工作的積極性,切實增強了員工的主人翁意識。

  二、以人為本,身體力行,致力培育團結(jié)、和諧、高素質(zhì)的管理團隊

  堅持倡導“以人為本”的管理理念,尊重員工的創(chuàng)新精神,有效發(fā)揮帶頭作用,營造企業(yè)、職工“雙贏”的良好局面。

  1.加強員工培訓,營造學習氛圍。高素質(zhì)的人才隊伍是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的重要保障,通過途徑努力營造良好的學習氛圍,著力提高員工素質(zhì)。一是針對企業(yè)發(fā)展和項目建設(shè)需要,采取“走出去,請進來”的措施,開展針對性強、結(jié)構(gòu)完善的知識培訓。二是以優(yōu)勢互補、資源共享的方法,積極組織開展討論式學習,在加強員工交流與溝通的同時,實現(xiàn)共同提高,目前公司以部門為單位共組織交流學習30余次;三是將員工培訓與員工任職、晉升、薪酬等結(jié)合起來,充分調(diào)動員工自主學習的積極性。

  2.堅持管理原則,發(fā)揮標桿作用。就任***公司總經(jīng)理一直以來,我始終堅持“以德為之、以情動之、以行導之”的管理原則。通過尋求建立和諧的人際關(guān)系,營造團結(jié)奮進的共事氛圍;通過不斷優(yōu)化處事方法和加強班子建設(shè),充分發(fā)揮自身及班子的標竿作用,從而實現(xiàn)企業(yè)凝聚力有效增強的目標。

  三、務(wù)實創(chuàng)新、科學規(guī)劃,著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的新機制

  1.明確分工,強化責任意識。按照“精簡、高效、實用”的原則,科學設(shè)置管理層次及其職能,完善逐級責任管理制度,通過制度建設(shè)明確各自分工和職責,強化部門的智能作用。

  2、獎勤罰懶,完善考核機制。堅持推行“周清月結(jié)”考核模式,要求部門工作一周一清、一月一結(jié),根據(jù)工作任務(wù)層層分解,責任細化到崗、到人,通過公司領(lǐng)導和辦公室的“雙軌”考核機制,強化考核體系,激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,調(diào)動職工工作積極性和創(chuàng)造性。

  四、目標明確,合理安排整合公司各項工作,做到全面協(xié)調(diào)發(fā)展

  按照集團的戰(zhàn)略部署,***公司快速完成組建工作,并積極推進企業(yè)規(guī)范管理、資產(chǎn)收購、項目策劃及建設(shè)前期手續(xù)辦理等工作,取得了一定成績。

  (一)夯實基礎(chǔ),上半年工作有序推進

  1.公司組建快速完成,制度建設(shè)基本完善。公司于1月27日完成工商注冊和稅務(wù)登記,現(xiàn)設(shè)辦公室、財務(wù)部、投資發(fā)展部、工程管理部、經(jīng)營管理部5個部門,員工32名。公司成立后,通過學習集團和考察兄弟公司管理制度,迅速完成了《重慶******開發(fā)有限公司內(nèi)部管理制度匯編》,涵蓋決策、會議、財務(wù)、后勤、項目建設(shè)、經(jīng)營管理等制度,其中,工程項目管理制度涉及項目策劃、勘察設(shè)計、預算控制、招投標、合同控制、施工過程、竣工驗收、監(jiān)督檢查八項內(nèi)容共xxxx項制度,為公司項目建設(shè)的順利推進打下堅實基礎(chǔ)。

  2.資產(chǎn)收購艱難推進,調(diào)整思路突破瓶頸。上半年,公司x次與***區(qū)專題研究資源整合及收購事宜,但因***泉世界和***度假村兩個私人股東質(zhì)疑***區(qū)政府認可的評估報告,且要價遠遠高于資產(chǎn)評估核定的收購價格和集團公司有償收購的底線,經(jīng)多次協(xié)商未果,致使核心資產(chǎn)收購無實質(zhì)性進展。面對這種情況,公司在得到集團領(lǐng)導的認可后,擬先期收購國有控股部分資產(chǎn)。目前,***區(qū)已委托天健會計事務(wù)所對景區(qū)***資產(chǎn)進行重新評估,資產(chǎn)收購擺脫停滯,邁向新局面。

  3.鎮(zhèn)區(qū)策劃方案順利完成,甄選設(shè)計單位嚴格細致。根據(jù)集團與***區(qū)政府簽訂的《*********度假區(qū)合作框架協(xié)議》,按照公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,全力推進前期工作。一是督促業(yè)務(wù)部門高效推進并按時保質(zhì)的完成了******小鎮(zhèn)策劃及概念性規(guī)劃編制工作;二是酒店及***項目設(shè)計單位的調(diào)查甄選工作順利完成,上半年,共組織考察酒店知名設(shè)計單位8家,***設(shè)計單位7家,水樂園設(shè)計單位4家,高爾夫設(shè)計單位5家。

  (二)把握方向,下半年重點工作成效明顯

  公司調(diào)整戰(zhàn)略時序,先期啟動***國際******度假區(qū)(沙嘴片區(qū))項目后,圍繞這一重點工作,狠抓落實,主要開展了以下八項工作:

  1.項目區(qū)“兩規(guī)”報審工作全面完成。項目用地原無“兩規(guī)”條件,自8月啟動“兩規(guī)”報審后,通過建立“蹲點式”跟蹤辦理的專人負責機制,經(jīng)艱難協(xié)調(diào),9月實現(xiàn)“土規(guī)”全覆蓋、11月“城規(guī)”經(jīng)市政府審批通過。

  2.項目其他前期手續(xù)辦理同步推進。項目可研、立項、地災評估、礦產(chǎn)壓覆等報審工作順利完成,環(huán)評報告已編制上報待批,行洪、通航等論證報告的編制工作現(xiàn)已啟動。

  3.項目策劃及概念性總體規(guī)劃方案初步完成。按照集團領(lǐng)導“高起點規(guī)劃、高標準建設(shè)”的指示,綜合項目定位、投資回收周期、地域文化等因素,先后邀請專家、設(shè)計單位5次對設(shè)計中間成果進行論證,力求項目策劃和總體規(guī)劃方案科學合理。

  4.項目區(qū)其他設(shè)計工作同期進行,F(xiàn)階段,度假區(qū)道路橋梁地勘已完成,設(shè)計方案也將于本月20號完成,酒店、***中心和水樂園的建筑設(shè)計工作正在進行。

  5.項目融資工作提前謀劃。為確保20xx年一季度銀行融資上賬,明確融資工作由財務(wù)部牽頭,其他部門全力配合。20xx年6月起,便著手與國開行、進出口銀行、工商銀行、農(nóng)商行等多家銀行積極溝通,對貸款項目策劃包裝推介,并得到銀行認可。鑒于土地儲備等項目融資所需權(quán)證尚未辦結(jié),目前正積極協(xié)調(diào)市區(qū)相關(guān)職能部門辦理相關(guān)手續(xù),。

  6.土地運作收效顯著。一是經(jīng)公司與***區(qū)多次協(xié)調(diào)溝通,集團于8月與***區(qū)政府簽訂《重慶***國際******度假區(qū)(沙嘴片區(qū))項目投資協(xié)議》,根據(jù)該協(xié)議,項目建設(shè)342畝用地指標由***區(qū)政府以市級中心鎮(zhèn)建設(shè)用地指標42畝和土地增減掛鉤300畝的方式落實,由此節(jié)約土地成本3000余萬元;二是確定御臨村二組的444.168畝土地轉(zhuǎn)由集團儲備,用于平衡項目投資。

  7.企業(yè)日常管理規(guī)范運行。通過制度建設(shè)、明確分工和績效考核等方法,公司逐步實現(xiàn)流程化和規(guī)范化管理,參照集團審批制度,制定了公司審批權(quán)限及流程,并得到有效落實。

  8.黨建等其他工作穩(wěn)步推進。認真落實“三會一課”制度,突出抓好黨員的教育、管理和監(jiān)督工作,嚴格執(zhí)行黨的組織生活制度,尤其是結(jié)合公司業(yè)務(wù)實際加強黨風廉政教育,確!肮こ掏旯ぃ刹客旰谩。

  五、目前存在問題和今后努力方向

  總結(jié)經(jīng)驗,回顧20xx年工作,雖然取得了一定的成績但仍存在不足。一是員工“工作作風建設(shè)”工作有待進一步提高,公司員工的思想和認識尚未真正統(tǒng)一,工作的主觀能動性和創(chuàng)造性不強;二是項目管理離規(guī)范化和科學化還有一定距離,導致工作有反復;三是公司基礎(chǔ)管理工作起點不高,細致不夠。

  下一步,我將以“節(jié)奏要快、標準要高、工作要實、狀態(tài)要好”為思路,切實加強員工工作作風建設(shè);以理順企業(yè)外部關(guān)系、勤于各職能部門的溝通協(xié)調(diào)工作為路徑,營造企業(yè)發(fā)展和項目推進的良好外部環(huán)境;以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和工作需要為目標,不斷提高自身管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),從“德、能、勤、績、廉”五個方面來嚴格要求自己,百尺竿頭,更進一步,在20xx年做出更好的成績,為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

  以上如有不妥之處,請領(lǐng)導和同志們批評指正,謝謝大家。

  述職人:XXX

  20xx年xx月xx日

總經(jīng)理述職報告2

董事局各位董事:

  盤點過去的20xx年,在董事局的正確領(lǐng)導和支持下,XX超市基本完成了董事局下達的考核指標。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中,XX超市全執(zhí)委與全體員工一道,群策群力,銷售額比去年增長了(略去)。成績是有,但是暴露出來的問題和不足也不少,F(xiàn)就20xx年工作總結(jié)如下,請各位董事予以審議:

  一、工作內(nèi)容和措施

 。ㄒ唬、XX店的改造和靖州店的停業(yè)

  XX店自20xx年以來,一直備受燈光與鼠災的困擾。鼠災商品報損量日漸增大,賣場形象受到嚴重影響。20xx年4月,世紀店停業(yè)改造,改造后的賣場形象得到了提升,但由于對市場把握不準,在滿足顧客需求方面做得不盡人意,造成改造總體效果不佳。

  靖州店自20xx年開業(yè)以來,途中也進行了幾次改造,但經(jīng)營業(yè)績受當?shù)叵M及市場的影響,長期處于虧損狀態(tài)。20xx年11月,靖州店正式停業(yè),該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置。目前全力進行2—4樓的招商工作,力爭靖州項目能保本運營。

 。ǘ、市場、外圍的沖擊

  20xx年,從辰溪面臨億源超市的沖擊,到佳惠太平橋店、步步高的開業(yè),再到稅務(wù)新政策的實施,稅費負擔加重等,都是不平靜的一年。

  辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭,在硬件設(shè)施、賣場都優(yōu)于自己的狀況下,XX超市總部與辰溪店員工一起,想辦法,做促銷,但是,銷售額和利潤較20xx年還是有所下滑;佳惠太平橋店的開業(yè),使湖天一色店日均銷售額下滑(略去)元左右;香洲購物廣場、家家福便利店的開設(shè),造成世紀店的營業(yè)額也較往年有大幅度下滑,這只能說明我們在抵御市場競爭方面的不足和稚嫩。

  去年,稅務(wù)方面也加大了規(guī)范力度,從供應(yīng)商增值稅的嚴格征收到銷售收入的嚴格稅控,僅此一項,較往年增加各種稅費(略去)多萬元,管理成本大幅度上升,商品進價上。匀ィ。

 。ㄈ⑷藛T“瘦身”的實施

  為落實20xx年把贏利作為第一要務(wù)的工作目標,XX先后從上到下,各個部門實施了2次“瘦身”。在保證各部門正常運轉(zhuǎn)的前提下,人力資源利用最大化,精簡機構(gòu),一人多崗,累計共減員80余人,降低了人力成本。

 。ㄋ模(shù)據(jù)分析的導入

  數(shù)據(jù)分析的導入更好的指導采購和門店的營運工作。從新品的引進跟蹤,到滯銷商品的淘汰,到門店的陳列和庫存等方面都有了提高,合理安排庫存,減少資金壓力。目前,該工作正在進一步完善中。

  二、工作體會及存在的問題

 。ㄒ唬、贏利目標落實到位

  20xx年基本完成了考核指標,主要依靠:

  1、繼續(xù)重視通道費用。20xx年全年通道收入(略去)萬元,20xx年實現(xiàn)(略去)萬元,增長(略去)以上;

  2、定額費用的嚴格執(zhí)行。從盤點流失到部門費用、門店報損、促銷費等都按制度嚴格執(zhí)行。辰溪店招待費用超標執(zhí)行了個人賠償,世紀店、湖天店盤點流失等也攤到個人,嚴格執(zhí)行到位。

  3、考核到月,指標到人。事先有準備,事中有檢查,事后找不足。

  (二)、門店工作監(jiān)督到位

  20xx年加強了對門店的管理,門店的工作基本是在總部的監(jiān)督下進行,總部每月進行門店例行檢查,同時實行了員工監(jiān)督機制。

 。ㄈ、企劃促銷開展到位

  20xx年,制定并實施了《XX超市POP廣告管理規(guī)范》,統(tǒng)一POP字體、顏色,統(tǒng)一張貼、懸掛標準,做到了橫成行、豎成列,并每月對門店進行檢查。

  三、總結(jié)過去的一年,取得了一些成績,更多的還存在問題和不足,主要表現(xiàn)在:

 。ㄒ唬、員工管理培訓不夠

  超市工作一直不盡如人意,除了超市管理是瑣事,微觀外。也確實因為自身還存在以下問題:

  1、管理精細化不夠;

  2、有些部門執(zhí)行不夠;

  3、各部門溝通協(xié)調(diào)不夠;

  4、員工主觀能動性不強;

  5、人員培訓效果不大等。使超市整體感覺管理欠規(guī)范,超市全執(zhí)委會負有不可推卸的責任。管理跟不上發(fā)展的需要,不能讓領(lǐng)導放心,沒有盡到自己的職責。

 。ǘ⒅贫韧晟坡鋵嵅粔

  在營運、報損等方面的制度還不夠完善,采購、門店的考核還沒有具體、量化。尤其營運方面還沒有系統(tǒng)的制度體系進行約束,毛利率控制相對松散。制度方面,檢查雖然到位,但門店在落實和提高上還有待加強,處罰不是目的,關(guān)鍵是落實,思想意識的到位。

 。ㄈ、差異化商品組織不夠

  差異化商品的明顯不足也是XX在營運中突出的問題。促銷雖然到位,但也出現(xiàn)了無好商品買的現(xiàn)象,使得促銷有疲軟跡象,留不住顧客。加上超市資金嚴重不足,造成20商品無法保證,季節(jié)性商品更換不及時,有些部門作用得不到發(fā)揮,采購渠道單一,商品無特色。

  (四)、發(fā)展思路探索不夠

  20xx年,除主抓營運外,在結(jié)合市場形勢,今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足。沒有新的突破,在經(jīng)營思路上顯得懶惰,借鑒與學習、與時俱進不夠,沒有找到適合自身發(fā)展的路子,沒有形成自身的市場競爭力。

  四、20xx年度工作設(shè)想

 。ㄒ唬、著重練好內(nèi)功,做好規(guī)范

  20xx年,制度管理要更完善、精細、查漏補缺,保證營運工作的規(guī)范操作。另外,還要加強學習,營造學習氛圍,多看別人的,取人之長,用在部門的實際管理上,夯實發(fā)展基礎(chǔ),做好流程規(guī)范。

 。ǘ、著重建立和完善采購監(jiān)督體系,加強財務(wù)監(jiān)督職能

  針對20xx年采購出現(xiàn)的問題,完善采購監(jiān)督體系,加強財務(wù)的監(jiān)控和不定期核查職能,保證超市經(jīng)營工作健康、有序、規(guī)范的開展。并積極配合董事局進行股份改造工作。

  (三)、著重人員培訓,做好人才引進工作

  結(jié)合20xx年營運,在繼續(xù)做好員工培訓,見實效的同時,著重團隊精神的建設(shè),并就營運,采購及門店的工作設(shè)立專人負責,引進“新鮮血液”,引進新的管理模式和管理理念,對我超市的發(fā)展起到推動作用。

 。ㄋ模、著重商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,做好營銷

  重點放在差異化商品的組織上,開辟采購渠道,充分發(fā)揮異地辦的作用,做特色,做差異。20xx年,差異化商品占比要在5—10。與此同時,著重做好差異化商品的營銷,切實提高差異化商品的效益和影響。

  (五)、著重發(fā)展新思路,增強市場競爭力

  今年,要進一步從市場分析入手,首先穩(wěn)住目前所占有的縣級市場份額,發(fā)展特色商品或項目,跳出生活超市的經(jīng)營圈子,拓展農(nóng)村市場,發(fā)展加工項目,走農(nóng)村包圍城市的發(fā)展路子,增強我超市的市場競爭力。

 。、著重相互學習,探索綜合性商業(yè)廣場運作模式

  20xx年,洪江項目的開設(shè)、冷水江店的改造、會同店的調(diào)整、辰溪店的擴建等,都是重點工作。目前,靠生活超市帶動人流乃至整體樓盤已難達目的,只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場,才是時代所需,顧客所愿,因此,一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場的操作模式,吸取經(jīng)驗;另一方面,要與XX本土百貨經(jīng)營商,強強聯(lián)手,共同發(fā)展。為今后的項目運作積累操作經(jīng)驗和資源。

  過去的20xx年,XX在經(jīng)營上雖然取得了一定的成績,但在營運管理和規(guī)范操作上還有待提高。

  未來的20xx年,隨著步步高、家潤多等各大零售企業(yè)的進駐,XX零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。XX超市要如何做,做什么,是我們要解決的首要問題。今年,要認清市場形勢,知己知彼,繼續(xù)堅持不懈的抓落實、抓規(guī)范,引進人才,引進先進的管理模式和理念,尤其要著重商品結(jié)構(gòu)和發(fā)展思路的調(diào)整,走農(nóng)村包圍城市的路線,開辟自己的發(fā)展路子。我相信全體XX人,一定會同心同德,心往一處想,把XX的事業(yè)做好做扎實,做成具有自身特色的本地品牌。

  謝謝大家!

總經(jīng)理述職報告3

各位員工們:

  今天對我們集團來說是個盛大的日子,在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝,大家辛苦了。上半年,經(jīng)過全體員工的共同努力,我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,完成企業(yè)總產(chǎn)值*億元;招攬任務(wù)*億元;全年人均勞動生產(chǎn)率達到*萬元;員工的年均收入*萬元。企業(yè)綜合實力增強,社會信譽提高。回顧一年多來工作,主應(yīng)有以下幾方面:

  一、工作成果

  1、確定公司名字,明確公司使命和企業(yè)文化,安排崗位和工作職責,建立了公司官方博客,點擊率一直處于領(lǐng)先位置。

  2、注重企業(yè)文化建設(shè),提倡“至誠至信、致尚致遠”八字管理理念,主張“共創(chuàng)、共贏、共分享”,引導廣大員工的“卓越服務(wù)、快樂生活”。每天進行全新的隊形展示,精神飽滿有新意,體現(xiàn)公司的性質(zhì)和服務(wù)理念,獲得廣大同仁的贊賞。

  3、加強民主管理,以真誠和友誼建立良好同事關(guān)系和社會關(guān)系,風雨同舟。一是從職工關(guān)心入手,一同學習一同成長,杜絕“短板效應(yīng)”,讓團隊的力量逐步攀升。二是注重維護企業(yè)領(lǐng)導班子團結(jié),締造企業(yè)大家庭。團結(jié)班子成員,形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)良好氛圍,做到目標一致、職責互補、榮譽共享,重大問題、重大事項都能事前溝通,會前通氣,充分聽取意見,集思廣益,發(fā)揮整體合力,改進工作,促進發(fā)展。三是團結(jié)合作伙伴,和盈眾傳媒、友眾汽車銷售開展合作,建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,同時通過廈門小魚社區(qū)加大對本公司產(chǎn)品的宣傳力度。

  4、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。經(jīng)與領(lǐng)導班子成員協(xié)商:我們決定加大投入,多種渠道多種方式并行,實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤,班子成員分片負責經(jīng)營方針,取得了可喜成績,上半年我們主要取得了世界知名集團的大單汽車采購業(yè)務(wù),并確立了品牌定點采購與服務(wù)的關(guān)系。與此同時,我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議,通過會議引導經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗、提高積極性、增加責任感,促進經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化,以達到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平的目的。

  5、始終把思想作風建設(shè)擺在第一位。自擔任企業(yè)總經(jīng)理以來,我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴能,始終把上級和企業(yè)廣大員工的賦予我權(quán)力當作一種責任和義務(wù),堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級指示、決定,一切從企業(yè)以及廣大員工的利益出發(fā),從不以個人私利侵害企業(yè)和員工的利益,做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦,并以此影響教育自己家人。

  二、存在問題和今后努力方向

  總結(jié)我個人工作,離上級應(yīng)求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工的個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大差距,業(yè)務(wù)能力還不夠強、執(zhí)行力還不夠高。

  事物發(fā)展總是在推陳出新。不充電,個人素質(zhì)難以提升;不快速提高學習的能力,企業(yè)難以展開騰飛雙翼。今后,我將加強學習,提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與企業(yè)領(lǐng)導班子一起帶領(lǐng)全體員工的深化企業(yè)改革,解決包括企業(yè)管理、項目管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)一系列問題,促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。

  在此,我有信心和班子成員一道,廣泛采納大家好建議,融入到我們企業(yè)改革各項管理辦法中去,完善經(jīng)營戰(zhàn)略,一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取,為企業(yè)在20xx年下半年里奪取更加輝煌業(yè)績而努力奮斗!

  謝謝大家!

總經(jīng)理述職報告4

同志們:

  20xx年,在集團公司黨委、紀委的正確領(lǐng)導下,我始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,認真學習貫徹黨的十七大會議精神和中紀委三次全會精神,自覺遵守執(zhí)行“四大紀律”、“八項要求”和“三個不得”以及總公司、集團公司關(guān)于廉潔自律的各項規(guī)定,嚴格要求自己,努力工作、勤奮求實,思想和認識上有了一個巨大的飛躍,工作上也取得了一些成績,杜絕了違反黨紀、政紀和上級有關(guān)規(guī)定的任何不良行為,現(xiàn)將在黨風廉政建設(shè)方面所做的工作述職如下,請同志們予以審議。

  一、認真落實黨風廉政責任制,作到“五個親自”。

  作為公司主管領(lǐng)導,我深刻的領(lǐng)會到了落實黨風廉政建設(shè)是至關(guān)重要的,因為黨風廉政責任制的落實與否將直接關(guān)系到整個企業(yè)的風氣,風正一帆順。尤其是公司當前正處于經(jīng)濟效益滑坡,改革攻堅,職工思想波動較大的關(guān)鍵時刻,如何落實黨風廉政建設(shè)責任制將是我公司新一屆領(lǐng)導班子能否帶領(lǐng)廣大職工群眾戰(zhàn)勝歪風邪氣,走出困境,重現(xiàn)光明的重要一環(huán)。

  作為公司主管領(lǐng)導,我積極配合黨委書記和董事長兩位主管,齊心網(wǎng)協(xié)力共同抓好了黨風廉政建設(shè)責任制的落實工作。為了從組織上作到一級抓一級,形成各負其責的工作局面,我和兩位主管一起與領(lǐng)導班子成員、公司機關(guān)各部室領(lǐng)導、各分公司、項目部黨政主管簽訂了黨風廉政建設(shè)包保責任書;在公司上半年生產(chǎn)經(jīng)營工作會議和基層黨委書記座談會上,認真聽取了各分公司、項目部黨政主管關(guān)于基層黨風廉政建設(shè)工作的匯報以及就公司下一步在黨風廉政建設(shè)工作上的合理性建議和意見。對職工群眾來信反映的有關(guān)問題都親自批閱,對“重、難”點案件親自組織安排查處工作。

  二、加大了“三項”執(zhí)法監(jiān)察力度,全面貫徹落實中紀委提出的“五項規(guī)定”。

  自擔任公司主管以來,我非常重視“三項招標”工作,要求公司紀檢部門必須加大“三項”執(zhí)法監(jiān)察工作力度,全面貫徹落實中紀委提出的“五項規(guī)定”。對公司新上項目全部實行了上場評審制度,親自主持召開了“京開項目”、“廈漳”、“泰建”、“哈齊客!、“察得高速公路”等5個項目的上場評審工作。

  親自布置有關(guān)部門下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范項目管理嚴格執(zhí)行三項招標制度的緊急通知》文件。并且并就集團公司“關(guān)于開展驗工計價撥款,工程質(zhì)量、工程分包和外部勞務(wù)管理專項治理的實施意見”,督促各項目工點積極開展自查自糾工作,通過找問題尋根源進行了2次大的工作作風整頓,公司所屬項目共辭退了20余名無證上崗的外聘人員;二是把中紀委提出的“五項規(guī)定”利用墻板、宣傳欄等形式在職工當中進行了大力宣傳。

  三、嚴格遵守上級黨委關(guān)于領(lǐng)導干部廉潔自律的五條要求

  我本人無論是在擔任公司副職領(lǐng)導還是主管領(lǐng)導,都自始至終恪守上級黨委關(guān)于領(lǐng)導干部廉潔自律的五條要求,嚴格遵守“四大紀律”、“八項要求”、“三個不得”。在日常生活工作當中嚴格要求自己和家人,從不違反原則為他人提供“便利”,不允許自己的家人搞特殊化,不收受任何人以任何形式的賄賂和做任何損公肥私的事。在日常生活當中作到嚴格要求自己,對身邊的工作人員一律嚴格要求,堅決按照“四十個不準”辦事,對違反原則的一律加以糾正、教導,情節(jié)嚴重的堅決予以處罰。

  四、以身作則做好表率作用,為職工群眾做出好的榜樣

  “其身正,不令則行;其身不正,雖令不從”。一個單位作風的好壞,關(guān)鍵在于班子的自身形象和示范作用,只有抓住班子建設(shè)這個龍頭,才能夠建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊伍。作為黨委委員、公司主管,我深知領(lǐng)導干部在廉政建設(shè)中的表率作用至關(guān)重要,我在工作中把反腐倡廉與公司改革發(fā)展相結(jié)合,嚴以律己,以身作則,切實履行好建設(shè)公司賦予我的神圣職責。

  我主要做好以下幾個方面:一是認真學習、貫徹、執(zhí)行好上級規(guī)定,加強自我警示,為自己構(gòu)筑拒腐防變防線;二是帶頭遵守有關(guān)黨風廉政建設(shè)的規(guī)章制度,要求別人做到的,自己首先要做到;三是帶頭同各種不良現(xiàn)象作斗爭;四w是帶頭接受黨和人民群眾的監(jiān)督,增加工作透明度;本人也堅決做到嚴于律己,從不搞行賄和受賄;五是對配偶和身邊工作人員能夠嚴格要求,嚴禁家屬和身邊工作人員打著自己的旗號謀取不正當利益;沒有借用公款為自己辦私事的行為;沒有在企業(yè)兼職,領(lǐng)取任何報酬;六是帶頭發(fā)揚黨的艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,不計較個人名利得失,吃苦在前,享受在后。

  五、今后努力的方向

  一年來,按照上級的部署和黨委的分工,我在黨風廉政建設(shè)方面做了一定的工作,取得了一定的成效,但是對照上級的要求還有一定的差距。黨風廉政建設(shè)是一項根本性、基礎(chǔ)性、全局性、長期性的工作,在今后黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作中,我將始終把領(lǐng)導干部的權(quán)力和責任統(tǒng)一起來,充分發(fā)揮公司黨委、職能部門的責任主體作用,充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察部門的監(jiān)督檢查主體作用,努力建立有效的領(lǐng)導體制和工作機制,推進黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作各項任務(wù)的全面落實。在今后的工作生活中,我會進一步增強做好黨風廉政建設(shè)工作的自覺性和主動性,切實抓好黨風廉政建設(shè)各項任務(wù)的落實,不斷取得黨風廉政建設(shè)的新成效,爭取使公司的黨風廉政建設(shè)再上新的臺階。

  以上是我的述職述廉報告,不足之處懇請同志們批評指正,我將虛心接受,鼎力改進。

總經(jīng)理述職報告5

  XX年11月21號受命于總經(jīng)理,榮幸的加入了中匯集團公司至今已有411天,在張和平總經(jīng)理的帶領(lǐng)和言傳身教下、先后經(jīng)歷了扶溝中匯大灑店的培訓、籌營、營業(yè)、調(diào)整、調(diào)動等過程,使各項工作得以順利開展、做為一名副總經(jīng)理感受良多,F(xiàn)向您述職,請酒店領(lǐng)導及全體員工監(jiān)察、請您批示指正!

  一、以身作則、強的執(zhí)行力要有計劃:

  剛剛加入一個新團隊一切都是嶄新的,剛到基地我并沒有感到陌生,而是感受到了激情、熱情、和艱苦的“味道”。張總說“做為一名管理人員、很多雙眼睛都在以不同的角度注視著你,有來自上級的、有來自同級的、有來自廣大員工的等等、所以我們必須以身作則”。這樣便開始了全體管理人員艱苦的基地生活。

  籌營工作以杜總為總指揮,我和張二平副總經(jīng)理分別負責基地和工地及開業(yè)前的采購和市場調(diào)研工作;每當我拖著疲倦的身體準備進入夢鄉(xiāng)時,張總便要給我上課,我便又進入了“興奮”狀態(tài)、開始了不眠之夜。在公司,我學會了管理人員要有計劃性。使我認識到:任何工作要想高效、準確的完成,就必須要有一個好的計劃。日志、周工作計劃總結(jié)、月度工作計劃總結(jié)、年度工作計劃總結(jié),是管理人員必須認真對待的一項工作,也是管理者必須具備的能力之一。

  二、狠抓落實、下基層強化基礎(chǔ)管理:

  酒店于年2月10日隆重開業(yè),按張總指示:我負責餐飲部、營銷部兩大部門。做為酒店的龍頭部門,我深感責任重大。當時員工剛從基地培訓歸來,又經(jīng)歷了非常艱苦的開荒工作,雖說員工士氣很高但畢竟面臨著疲憊、慌亂、陌生的情況,再加上沒有實際工作經(jīng)驗、各部位之間的配合不默契、基層管理團隊能力欠缺等因素,雖說開業(yè)接待很成功但是離標準還有很大差距,張總要求各層管理人員必須深入一線開展工作,一天一次經(jīng)理會議多個部門會議,雖然感到疲憊不堪、但很充實,因為我知道,盡快完善基礎(chǔ)管理,是一個新開業(yè)酒店的必須。

  我籌營過數(shù)家新開業(yè)酒店,我認為扶溝中匯開業(yè)是很成功的,面臨工期短、時間緊、要求高、條件苦等實際情況,在集團公司的大力支持下,充分發(fā)揮資源共享、團結(jié)奮進、才得以酒店順利開業(yè)!

  三、餐飲部工作回顧:

  在酒店籌營期間我負責酒店用品的選訂,特別是餐飲部、從裝飾設(shè)計的到廚具、餐具、布草小件用品的配備及各種印刷品的設(shè)計訂制,從價格到質(zhì)量我都用心的做了對比、總體來講得到了上級領(lǐng)導的認同以及開業(yè)以后的實用。

  年餐飲部在部門經(jīng)理臧春贏的帶領(lǐng)下,各項工作得以順利開展,餐飲部是酒店人員最多的一個部門,又分為前廳后廚兩大部位,開業(yè)前期各項工作進展很慢,前廳人員流動很大、員工不到半年就流失多半,讓管理一直很被動,服務(wù)、衛(wèi)生一直上不去很不理想、為經(jīng)營帶來了很多不便,前廳基層管理人員能力及經(jīng)驗不足是主要原因,我作為分管該部的副總也有一定的責任。

  在籌營總指揮杜總的領(lǐng)導下,餐飲部開始重要的一項工作:菜品的定位及廚師隊伍的選用!經(jīng)多次對餐飲菜品定位的研究,餐飲部最終選用了管理、人員配置、工資都相對好的廚師隊伍,開業(yè)前期客人及領(lǐng)導對廚房飯菜都很滿意,讓我倍感欣慰;但經(jīng)營中依然存在很多問題、特別是“上菜慢”讓領(lǐng)導及客人意見很大,卻遲遲得不到解決、再加上菜品更新慢、沒有特色產(chǎn)品、這些問題一度讓餐飲走進“四面楚歌”的被動局面。

  餐飲部整體局面很被動,經(jīng)營全年虧損44.96萬元,再加上成本管理、部門人員相繼出現(xiàn)的問題,我身為主管副總深感內(nèi)疚和慚愧。

  說心里話餐飲部年走了很多彎路,管理人員及服務(wù)人員不穩(wěn)定、自己又側(cè)重于聽匯報忽視了下基層。

  四、營銷部工作回顧:

  開業(yè)前期我分管營銷部、于4月份上交營銷部管理權(quán),部門經(jīng)理:劉萍,下屬兩名員工。在對扶溝市場不了解、營銷人員不專業(yè)的情況下,先后經(jīng)歷了:市場調(diào)研、市場分析、市場定位、學習、客戶拜訪、席間拜訪等幾個過程,營銷部的工作得到了上級領(lǐng)導及客戶的一致認可和好評,除一名人員流失外、部門人員很穩(wěn)定、同時在張總的指引下發(fā)展多家信譽好的協(xié)議客戶,為酒店的正常經(jīng)營奠定了解情況很好的基礎(chǔ),劉萍被當選年度優(yōu)秀部門經(jīng)理。

  五、演藝、ktv、客房工作回顧:

  在4月份按張總指示我分管演藝、ktv的工作,下屬部門經(jīng)理分別是:張峰、趙彥強。兩個部門開業(yè)前期經(jīng)營情況不是很理想,是酒店的虧損部門,我又不是很專業(yè),當時主管了三個部門都虧損,壓力很大、一度想放棄!但經(jīng)過張和平總經(jīng)理的耐心幫助,使我的心態(tài)得到了調(diào)整,我又積極的進入了工作狀態(tài),先是營銷策劃,k歌卡的推出及營銷活動不斷推廣,各項工作都有了明顯的進步,但經(jīng)營業(yè)績還是虧損,6月份進行了人事調(diào)整,楊光任ktv副經(jīng)理,經(jīng)營管理出現(xiàn)混亂,這和我的心態(tài)有一定的關(guān)系。11月份由于人事變動,劉萍任客房部經(jīng)理兼營銷部經(jīng)理,我負責協(xié)管客房部工作,在劉萍經(jīng)理的帶領(lǐng)下,客房部很快進入工作狀態(tài),士氣高昂、人員穩(wěn)定,經(jīng)營形勢一度上升。

  1月18號接張總命令赴洛開展工作。

  六、工作失誤和不足:

  1、沒有很好的深入基層開展工作,基層管理團隊的建設(shè)和培訓工作不到位。

  2、個人工作過于情緒化,遇事處理不夠冷靜;個人總結(jié)、學習能力不強需更加主動。

  3、vip接待能力略顯不足,上下級溝通不主動。

  七、XX年工作努力方向及展望:

  展望XX年本人需要調(diào)整心態(tài)更加主動熱情的投入工作,堅決按上級分工要求做好分管部門的工作,努力打造培養(yǎng)執(zhí)行力強的基層管理團隊、和上級總的指導方針保持一致,竭盡全力做好本職工作、將所分管的部門拉出“虧損”行列!

總經(jīng)理述職報告6

  一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心

  加強服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè),是一個龐大的系統(tǒng)工程,是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn),20xx年度,在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作:

  1、編寫操作規(guī)程,提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況,編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標準,為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù),規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,編寫了貴賓房服務(wù)接待流程,從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定,促進了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

  2、加強現(xiàn)場監(jiān)督,強化走動管理現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場,百分之二十的時間在做管理總結(jié)),并直接參與現(xiàn)場服務(wù),對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示,對典型問題進行記錄,并向各部門負責人反映,分析問題根源,制定培訓計劃,堵塞管理漏洞。

  3、編寫婚宴整體實操方案,提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目,為了進一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》,進一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準,突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓,使司儀主持更具特色,促進了婚宴市場的口碑。

  4、定期召開服務(wù)專題會議,探討服務(wù)中存在的問題良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,為了保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日,由各餐廳4—5級管理人員參加,分析各餐廳當月服務(wù)狀況,檢討服務(wù)質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗,對典型案例進行剖析,尋找問題根源,研討管理辦法。在研討會上,各餐廳相互學習和借鑒,與會人員積極參與,各抒己見,敢于面對問題,敢于承擔責任,避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺,對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

  5、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使管理更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。

  二、組織首屆服務(wù)技能競賽

  展示餐飲部服務(wù)技能為了配合酒店15周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽,編寫了競賽實操方案,經(jīng)過一個多月的準備和預賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級領(lǐng)導的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功,增強了團隊的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達到了預期的目的。

  三、開展各級員工培訓,提升員工綜合素質(zhì)

  本年度共開展了15場培訓,其中服務(wù)技能培訓3場,新人入職培訓3場,專題培訓9場,課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下:

  1、拓展管理思路,開闊行業(yè)視野各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間),管理視野相對狹窄,為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識,本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓,主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置,在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用,同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,增進員工與員工之間,員工與顧客之間的感情。

  2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識,提高員工綜合素質(zhì)為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識,提高他們的綜合素質(zhì),本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓,這些培訓課程,使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識,服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強,自今年四月份以來,在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。

  3、開展服務(wù)技能培訓,提高貴賓房服務(wù)水平為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力,開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》,以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明,并對標準化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進行了實操演示,提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

  4、調(diào)整學員轉(zhuǎn)型心態(tài),快速容入餐飲團隊實習生作為餐飲部人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)實習生特點及入職情況,本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓,其目的是調(diào)整學員的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設(shè)置,使學員在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。

  5、結(jié)合工作實際,開發(fā)實用課程培訓的目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。7月份,根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程,使管理人員從根本上認識到“好的制度,要有好的執(zhí)行力”,并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹,以案例分析的形式進行剖析,使管理者認識到“沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力”的重要道理,各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解,在管理思想上形成了一致。

總經(jīng)理述職報告7

尊敬的公司董事會、各位同事:

  大家好!

  過去的一年,是公司最艱難的一年。但我們在公司董事會領(lǐng)導下,在全體員工的共同努力下,堅持“有期望比一切都好”的經(jīng)營理念,正確應(yīng)對資金危機、人力資源緊缺等困難,充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢,使得公司持續(xù)了向良好方向發(fā)展的局勢,在不少方面也取得了必須成績,確保了產(chǎn)、供、銷良好的局面。

  在此,就主要8個方面的工作,我個人工作總結(jié)報告如下:

  1、組織結(jié)構(gòu)進一步完善,明確了公司發(fā)展方向,清晰了部門職責。

  公司在10月份調(diào)整了組織結(jié)構(gòu),成立pmc部,整合了計劃、倉儲、采購部門,強化了生產(chǎn)計劃、物料采購供應(yīng)、物料控制與物流配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)化管理作用。同時,也對工藝部門、品管部門等做了適當?shù)恼{(diào)整。雖然人員尚未配置到位,但為適應(yīng)20xx年生產(chǎn)規(guī)模的擴大,明確了職能部門的職責、分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源,是公司的持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。

  2、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了非常大的改善。

  尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面改變較大,電子車間5s長期持續(xù)在一個較好的水平。出現(xiàn)了車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作,自行規(guī)定獎罰制度等好苗頭。說明大家對5s管理有了一個更高的認識,我們還要不斷改善,持續(xù)完善,在20xx年必須會更好。

  3、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進一步調(diào)整。

  在客戶要求下我們透過多次對全員品質(zhì)觀念、品質(zhì)控制流程與品質(zhì)標準的現(xiàn)場培訓,結(jié)合,嚴格執(zhí)行首檢制度等手段,產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善。從品質(zhì)部的報表中顯示產(chǎn)品合格率在不斷提高。

  4、倉儲數(shù)據(jù)準確率有所提升。

  物料數(shù)據(jù)不準,長期影響生產(chǎn)計劃安排的合理性,也就影響到客戶交期的達成率。近兩個月抓倉庫數(shù)據(jù)管理,配置了專職人員及設(shè)施,啟用了電腦制單,賬、物、卡管理,職責到人等方法,使得數(shù)據(jù)準確率有了較大的提高,尤其是成品倉數(shù)據(jù)透過幾次抽查,到達95%左右。但其它各倉還務(wù)必加強管理,用心配合明年的生產(chǎn)計劃,力爭實現(xiàn)成品倉100%,輔料倉、半成品到達98%以上。

  5、制度、流程得到進一步完善。

  十月份共制定或修改了<程序文件><出入庫流程>、<物料報廢流程>等各種制度與流程近15個。對企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化、標準化管理向前邁進了一步,20xx<工資福利管理制度>的出臺,對留住員工,調(diào)動員工用心性必須會起到非常好的激勵作用。

  6、培訓體系的建立,管理人員素質(zhì)有了必須提升。

  公司的會議室與投影設(shè)備,搭建了非常好的培訓平臺,11月份年開展了基本培訓,基本建立起了人力資源開發(fā)培訓體系。為明年員工的學習奠定基礎(chǔ),同時,管理人員素質(zhì)也有了必須提升。實際中能夠看到管理人員在心態(tài)與管理知識方面的進步。

  7、營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃與品牌的推廣。

  應(yīng)對公司營銷經(jīng)營現(xiàn)狀,我主導了公司品牌的推廣,對所有外貿(mào)業(yè)務(wù)員進行了業(yè)務(wù)知識的培訓,包括談判藝術(shù)、營銷技巧等課程;建立了營銷制度與管理流程,從團隊管理到營銷策劃;從品牌推廣到渠道管理;從市場調(diào)查到營銷計劃;從市場分析到營銷策;從客戶管理到發(fā)展趨勢等銷售體系現(xiàn)已經(jīng)正常運營。

  8、財務(wù)系統(tǒng)的建立、健全。

  公司財務(wù)狀況一向是非常頭痛的問題,針對公司的財務(wù)混亂狀況我指導財務(wù)建立了財務(wù)運作流程體系,從財務(wù)制度著手,制定財務(wù)各每個人的工作職責,劃分明確實行職責到人。加強了財務(wù)控制,建立了成本管理與預算機制;從賬款回收到稅務(wù)策劃等系列問題得到改善,在企業(yè)風險控制我用自我專業(yè)的法律知識指導財務(wù)人員進行財務(wù)審核的細則化。

  21世紀是知識經(jīng)濟時代,是創(chuàng)新制勝的時代,靠膽量、靠力氣、靠投機的時代一去不復返。全體員工要抓住機會,好好利用這個平臺,不斷提升自我的知識、技能,端正工作態(tài)度與職業(yè)道德觀,力爭成為一個有利于自我、有利于公司、有利于社會的人。

  除了上述幾個方面工作外,還在人力資源財務(wù),產(chǎn)品研發(fā)等工作進行了指導與目標設(shè)定,質(zhì)量體系認證申請獲批等多方面做出了成績,在此就不一一總結(jié)了。

  同事們,20xx年既是充滿期望的一年,也是面臨許多困難的一年。我們必將應(yīng)對內(nèi)部如管理水平不高、銷售量迅速增加帶來的產(chǎn)能壓力與外部社會人力供應(yīng)不足等等實際問題。對此,大家務(wù)必要持續(xù)清醒的頭腦,應(yīng)對新形勢、新任務(wù)、新要求,做到早認識、早適應(yīng)、早出擊。

  20xx年,我們的工作思路是:正視困難,以完成銷售任務(wù)為中心,狠抓管理,確保員工隊伍穩(wěn)定壯大。

  我們的奮斗目標是實現(xiàn)三個確保:確保生產(chǎn)能滿足市場銷售需要,確保管理更加規(guī)范優(yōu)化、確保員工隊伍更加穩(wěn)定。

  為了能實現(xiàn)三個確保,我們務(wù)必看到并迅速改善目前存在的八個方面的問題,同時也提出我的個人推薦。

  1、利用培訓平臺,開展比、學、趕、幫、超活動,提升管理隊伍綜合素質(zhì)。

  目前,我們在非常多方面還處于經(jīng)驗管理階段,距離現(xiàn)代化企業(yè)管理還有非常大的差距。舉例如:

  1)人力資源管理方面。還停留在以人事行政事務(wù)性管理階段,缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、勝任素質(zhì)模型建立、職業(yè)生涯管理、培訓效果評估等;

  2)在品質(zhì)管理方面。我們還處在品質(zhì)檢驗控制階段,還沒有進入品質(zhì)保證與品質(zhì)策劃階段。

  3)在供應(yīng)鏈管理方面。我們還停留在分解訂單,下達制造通知階段,物料控制、月計劃、周計劃、日計劃還無法開展。

  4)在生產(chǎn)制造方面。我們還停留在現(xiàn)場管理階段,還沒有進行精益生產(chǎn)、成本控制、目標管理、設(shè)備保養(yǎng)、標準化制造階段。

  5)在設(shè)備管理方面。我們還是在應(yīng)急修理階段,沒有進入維護保養(yǎng)階段。

  我們要如何才能縮小差距呢?

  第一,充分利用公司帶給的學習平臺,人事部加大組織與考核力度,全體員工,尤其是各級管理人員要嚴格按培訓計劃執(zhí)行,努力提高知識與技能水平,端正學習態(tài)度,將學的知識用于實際工作中,總結(jié)經(jīng)驗,再實踐,再學習,走pdca螺旋式的提升方式。同時務(wù)必落實考核與培訓掛鉤的激勵措施。

  第二,要拋棄因循守舊、自甘落后的觀念,也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精,不斷創(chuàng)新”的精神,要力爭把管理工作做得更好,百尺竿頭,更進一步!

  第三,深刻理解透“以人文本”管理內(nèi)涵,人是一切資源中最寶貴的資源,企業(yè)的發(fā)展與員工的職業(yè)潛力的發(fā)展是相互依靠的,企業(yè)與員工是一種共贏的合作關(guān)系,我們要為員工帶給一個有利于價值發(fā)揮的環(huán)境。建立起和諧的員工關(guān)系。

  2、抓住關(guān)鍵,提升效率,確保品質(zhì)更上一層樓

  20xx年能夠看到,我們的質(zhì)量事故等等問題。尤其是返工問題,事實說明,我們從產(chǎn)品測試到出貨過程存在一系列品質(zhì)問題,突出表此刻員工品質(zhì)觀念不強、職責心不夠、技術(shù)水平不高等問題上。

  因此,我們在20xx年,品管部要帶頭,各職能部門配合,針對這些問題,認真總結(jié),專題解決,逐個改善。我們必須要樹立“公司”的良好形象,滿足市場銷售需要。

  3、做好招聘與留人工作,確保人力供給滿足發(fā)展需要。

  在20xx年,生產(chǎn)一部員工最不穩(wěn)定,長期處于借人狀態(tài)。我認為反映了三個問題:一是人員供給不足;二是管理方法欠缺;三是制度不完善。

  20xx年根據(jù)公司銷售目標額要翻一番,需要更多的人力資源,所以,我們必須要高度重視員工的招聘與留用工作。

  在招聘方面,要動員一切可動員的力量,利用一切可利用的資源,滿足我們的人力需求,同時還要儲備必須的人力資源。

  在留人方面,作為用人部門也要下功夫,既要努力宣導制度的嚴肅性,做好獎罰分明、獎罰適度工作。同時還要加強溝通與協(xié)調(diào),做好感情留人、事業(yè)留人、環(huán)境留人的工作。

  4、端正工作心態(tài),提升溝通技巧,打造有凝聚力的團隊。

  我們部門與部門之間、部門內(nèi)部還存在嚴重溝通不暢的現(xiàn)象。大家不要以為工作還是在開展,但我們是以犧牲工作效率與傷害同事感情為代價的。是極為不正常的。個人之間,價值觀能夠不一樣,但作為一個團隊,我們工作的步伐務(wù)必要一致。在新的一年里,期望各位管理人員要放下架子,開動腦子,放下?lián),調(diào)整好心態(tài)。以開放、包容、尊重與理解對方的心態(tài),拋棄前嫌,主動溝通,不管利用書面的還是口頭的,公開的還是私下的溝通方式,徹底改善這樣的不利局面,力爭把我們打造成一個團結(jié)合作的團隊、有激情的團隊,有戰(zhàn)斗力的團隊。

  5、完善制度與流程,提升執(zhí)行力。

  我們雖然各項工作基本上都有制度、流程,但在執(zhí)行過程中還不到位。例如:產(chǎn)品要求100%首檢,但有員工不做;有人就是不聽從上級意見與工作安排;規(guī)定請假要辦手續(xù),就是有人先斬后奏或不奏等等。

  問題在哪里?一在我們管理人員自身,二在制度流程的執(zhí)行不力。在新的一年,期望我們管理人員能嚴于律己,以身作則;椴块T按章辦事,公平公正,既要抓基層員工更要抓管理人員違紀違規(guī)現(xiàn)象。把制度執(zhí)行力與績效考核結(jié)合起來,提升我們的執(zhí)行力。

  同時,制度、標準還不健全,如工藝標準不健全;金蝶軟件系統(tǒng)投入使用不正常,期望在20xx年上半年pmc、財務(wù)部部抓緊落實,組織培訓,讓每個系統(tǒng)操作員都熟練運用。

  6、抓好后勤保障管理,進一步改善員工生活環(huán)境。

  20xx年,在伙食、宿舍環(huán)境衛(wèi)生及宿舍管理方面還存在不少問題,像已自離的員工有的還吃住在工廠、個別員工不良行為影響他人休息與安全、房間衛(wèi)生等還需要加強。20xx年人員超多增加的狀況下,后勤管理上工作量更大,所以,推薦要務(wù)必加強人員進出登記,及時清理離職人員,嚴格控制外來人員進出,加強衛(wèi)生檢查力度與密度,加大生活秩序管理力度,及時帶給修繕服務(wù)等等。員工伙食還要不斷改善,力爭創(chuàng)造一個更加舒適的生活環(huán)境。

  7、制定標準定額,控制制造成本。

  我們目前計件工時定額標準是統(tǒng)計或估計得來的,是不科學的,需要逐步完善。沒有物料損耗定額或說極不完善。

  期望在20xx年,工程、品質(zhì)、pmc部門要有計劃地落實工時定額、物料定額標準,生產(chǎn)部門要做好數(shù)據(jù)記錄,為目標管理帶給數(shù)據(jù),為降低制造成本而努力。

  8、加強外協(xié)控制與管理。

  我們好多產(chǎn)品等外購產(chǎn)品與外發(fā)加工產(chǎn)品都屬于外協(xié),明年必定更多,因此,我們務(wù)必解決好現(xiàn)存問題:一是我們內(nèi)部數(shù)量控制不好,加之供應(yīng)商管理也十分落后,二是質(zhì)量不易控制,導致次品率高,板片浪費、耽誤交期、成本上升等嚴重現(xiàn)象。

  在20xx年,我們務(wù)必重視外協(xié)廠商的管理與控制。pmc帶頭,工藝部門、品管部門要用心參與,對供應(yīng)商、oem商進行科學的評估與選取,尋找能帶給最佳性價比的供應(yīng)商。在管理上,倉庫門要嚴格控制外發(fā)數(shù)量,品管要嚴格控制來料質(zhì)量與加工質(zhì)量跟進,采購部要跟進數(shù)量與交期,以及負責對供應(yīng)商職責的追究。

  以上僅僅是常見與比較突出的問題所在,還有非常多不足需要大家不斷改善,在此,不再一一細數(shù)。

  各位同事,新的機遇與挑戰(zhàn),催人進;新的目標與征途,催人奮發(fā)。雖然我們的企業(yè)面臨不少困難,但我們堅信:困難只是暫時的,我們在董事會的大力支持下與指導下,只要我們抓住了方向與把握住重點,隊伍穩(wěn)定,市場不斷擴大,企業(yè)就必須會穩(wěn)步發(fā)展。

  期望全公司廣大干部職工要以這次總結(jié)大會為契機,認真落實總經(jīng)辦20xx年的工作部署?偨Y(jié)經(jīng)驗教訓,勝不驕、敗不餒,再接再厲,再創(chuàng)佳績,努力打造出一個管理先進、技術(shù)先進、人才齊備,全面發(fā)展公司新格局。

  新年即將到來之際,祝全體同事及家人新年愉快,兔年工作更上一層樓!

  祝公司興旺發(fā)達,基業(yè)長青。

  述職完畢!

總經(jīng)理述職報告8

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:

  大家好!

  時光飛逝,20xx年已漸去漸遠。在各位領(lǐng)導的關(guān)心及指導下,在各位同事的支持及努力下,我們共同完成了20xx年各項工作。在過去的一年中我?guī)ьI(lǐng)生產(chǎn)部門所有員工積極努力、開拓進取,在完成各項指標任務(wù)的基礎(chǔ)上對各項工作也做出了相應(yīng)的提升與改進,F(xiàn)就20xx年各項工作完成情況及20xx年工作計劃做如下匯報:

  一、20xx年各項工作完成情況

  生產(chǎn)計劃協(xié)調(diào)方面

  20xx年吉林公司計劃銷量25萬立,生產(chǎn)部共完成生產(chǎn)任務(wù)23、56萬立,完成計劃的94、2%。在保障計劃的完成過程當中我們積極做好生產(chǎn)協(xié)調(diào),本年度實現(xiàn)了與xx公司的強強聯(lián)合,簽訂了外委加工協(xié)議。并與xx公司有借站往來,有效的彌補了在生產(chǎn)緊張的過程中供料不及時的問題。本年共借入1XX17立,借出8177立。

  技術(shù)試驗提升方面

  20xx年配合比成本較計劃降低75、79萬元,節(jié)約3、22元/立。主要有以下兩個原因達到成本控制目標:

  1、降低成本,用一句話概括起來就是混凝土配合比優(yōu)化,通過材料驗收控制、材料計劃控制、材料價格控制等材料成本的控制,以優(yōu)化混凝土配合比。

  2、通過大量的試驗,優(yōu)化混凝土配合比。①在保證其混凝土各項的基礎(chǔ)上,進一步提高C40以上混凝土摻合料使用量。②使用聚羧酸高效減水劑,降低水灰比,調(diào)整混凝土膠凝材料比例。

  安全管理工作方面

  1、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。我公司按集團公司及長春公司要求,以公司實際情況出發(fā),嚴格執(zhí)行“十個一”閉環(huán)管理制度。嚴格執(zhí)行清理攪拌機安全鎖定規(guī)定和清理運輸車罐體安全鎖定規(guī)定。安全生產(chǎn)管理是確保生產(chǎn)有序進行的前提,在安全管理方面,本著誰主管、誰負責的原則。在1月份全公司范圍內(nèi)層層簽訂安全生產(chǎn)責任書,做到一級對一級負責;根據(jù)生產(chǎn)實際情況,及時補充修訂崗位安全生產(chǎn)責任制,崗位安全操作規(guī)程,并做到制度上墻;進一步強化安全鎖定管理,按照集團公司要求,完善安全管理基礎(chǔ)檔案。

  2、加強培訓頻率、強化職工安全意識。20xx年培訓類型分為七類,包括新入廠人員三級安全教育培訓(廠級、部門、工段)、開工前安全教育培訓、春季防火安全教育培訓、冬季防火安全教育培訓、冬季施工安全教育培訓、駕駛員月安全教育培訓及全員季度安全教育培訓。公司范圍內(nèi)每月組織一次安全月例會,生產(chǎn)工段和運輸工段每周組織一次安全周例會。例會中強調(diào)安全生產(chǎn)、道路安全運輸?shù)闹匾裕美龝皶r傳達上級有關(guān)安全生產(chǎn)方面的文件精神,并及時貫徹執(zhí)行。使職工樹立“安全第一”的思想,為生產(chǎn)的安全有序進行保駕護航。

  3、嚴格執(zhí)行施工現(xiàn)場安全評估、巡查、檢查、不定期抽查的標準。堅持安全巡查、檢查制度。生產(chǎn)運輸部每周一次安全檢查,公司安全主管每日一次安全巡檢。認真檢查崗位人員安全鎖定的執(zhí)行情況,嚴格“執(zhí)行三級檢查制”,做到不走過場,對站內(nèi)重點部位、施工現(xiàn)場足一檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題及不安全因素,及時加以整改落實,確保生產(chǎn)的安全有序進行。

  4、道路運輸安全管理是商混企業(yè)安全管理的瓶頸,集團商混企業(yè)連續(xù)發(fā)生了幾起重大交通事故,在早例會、班前會上分析、吸取事故教訓,同時完善落實安全獎勵制度,使安全管理成為自下而上,自上而下的一體化管理體系。

  二、工作中存在的不足及改進措施

  20xx年有成績也有不足。在生產(chǎn)組織方面由于生產(chǎn)旺季運輸車輛、泵車不足,直接導致集中供貨時出現(xiàn)短時的延遲供應(yīng)等情況。雖然公司協(xié)調(diào)相關(guān)單位借車、借料供應(yīng),仍未能做到完全滿足客戶需求。對此我們將在20xx年的生產(chǎn)工作中提前做好準備工作,根據(jù)經(jīng)營部提供的合同量做好生產(chǎn)預判,冬檢時做好車輛及生產(chǎn)設(shè)備的全面檢修工作,同時與相應(yīng)企業(yè)簽訂好租車合同,與相關(guān)單位簽訂好借車協(xié)議等方式來滿足生產(chǎn)需求。

  在安全管理方面,公司在20xx年中雖無惡性安全事故發(fā)生,但也發(fā)生了兩起較為嚴重的安全事故。雖然我們已經(jīng)通過調(diào)整安全獎懲力度、加強安全培訓等方面,控制安全隱患,做到了安全事故發(fā)生率的降低,但是由于駕駛員流動性較大,新上崗員工安全素質(zhì)、安全意識與公司要求有一定距離,因此造成了公司損失。對此在20xx年我們將制定更為完善的安全保障措施,通過加強駕駛員駕駛技術(shù)月度評定,季度考核等方式從根源上提升駕駛員的技術(shù)水平,減少安全事故的發(fā)生。同時增強檢查及教育力度,增加酒精測試的頻次,結(jié)合集團公司及其他企業(yè)的安全事故材料做好安全培訓工作,讓駕駛員安全警鐘長鳴,提升安全意識。

  三、20xx年工作計劃

  20xx年我公司生產(chǎn)工作仍圍繞保障安全、提升質(zhì)量、順暢供貨、嚴控成本四個核心開展,在安全管控方面嚴格執(zhí)行“十個一”閉環(huán)管理制度。嚴格執(zhí)行清理攪拌機安全鎖定規(guī)定和清理運輸車罐體安全鎖定規(guī)定。加強培訓頻率、強化職工安全意識。

  在提升質(zhì)量方面基于優(yōu)化配合比的同時要使商品混凝土出廠合格率100%,加強進廠原材料的檢驗,要求中控員攪拌時準確輸入混凝土配合比,技術(shù)員及操作人員必須經(jīng)常監(jiān)視混凝土的坍落度及和易性,對出廠混凝土進行“十”車重抽檢及唱票制度管理。在順暢供貨方面首先保證車輛設(shè)備完好率、運轉(zhuǎn)率達到95%,要求調(diào)度、車隊長及生產(chǎn)主管緊密協(xié)調(diào)配合,根據(jù)經(jīng)營部下達的生產(chǎn)計劃合理排序,必要時向有長期合作關(guān)系的商混借車以滿足生產(chǎn)需要。

  在嚴控成本方面組織試驗室人員利用停產(chǎn)期間進行混凝土配合比優(yōu)化試驗及生產(chǎn)混凝土配合比復核試驗,通過近300組混凝土配合比優(yōu)化試驗,使用新材料降低混凝土成本、進而增加混凝土銷售能力。20xx年要從本質(zhì)上提高員工保障安全、保障質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率的自覺程度,要繼續(xù)推行成本標準化建設(shè),提高標準的先進性,重點測算生產(chǎn)運輸各環(huán)節(jié)成本,形式專項專管,降低各項成本支出。要著重做好質(zhì)量技術(shù)管理梯隊和供貨服務(wù)管理梯隊建設(shè),大力培養(yǎng)高、精、尖的質(zhì)量管理人員和調(diào)度人員,保障生產(chǎn)工作的穩(wěn)定性。

  四、小結(jié)

  任職以來,做了不少具體的工作,但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方,我一直在努力,并且力求做好。這表現(xiàn)主要是要進一步加強管理工作的計劃性、系統(tǒng)性、科學性,提高綜合分析、解決問題的能力;在完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上,發(fā)揮總經(jīng)理的參謀、助手作用;繼續(xù)加強業(yè)務(wù)知識的學習,進一步提高寫作水平。我沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力,有的是承擔責任、帶頭工作的義務(wù)。既要事無巨細、認真做好具體的工作,還要進行宏觀的管理。在平時的工作中,對領(lǐng)導交辦的工作,我從不討價還價,保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位。在同其他幾位經(jīng)理的工作協(xié)調(diào)上,做到互相了解、真誠相待、互幫互學,建立了友誼,也獲得了許多有益的啟示。

  這一年來,我的工作得到了領(lǐng)導和周圍同事們的認可,我深知表揚的背后有我們生產(chǎn)部各位同仁的共同努力和辛勤的汗水。今后,我仍然會以平常之心對待不平常的事,勇于進取,一如既往地做好每一件事情。

  謝謝!

總經(jīng)理述職報告9

親愛的同仁們:

  大家好!

  我于20xx應(yīng)聘進入xx地下商場,從基層做起,著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù),隨著工作深入擔任了運管管理部經(jīng)理的職務(wù),20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的發(fā)展,我有幸成為副總經(jīng)理,我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。

  在過去的時間里,從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑,我學到了很多我所匱乏的東西,也對這個行業(yè)有了深入的了解,在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述:

  日常管理工作:

  1、人員管理:

  每天日常的巡場,檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的招商工作狀況等,及時指正員工不當?shù)男袨椤τ诓缓弦?guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改,監(jiān)督員工的出勤及在崗率,避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。

  2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題,進行整理歸納,利用每周一、三、五開會時間進行著重強調(diào),督促員工有則改之無則加勉。

  針對處理不合理的事件在會上進行研究,找出最佳解決方案。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓,重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗,幫助員工擴大知識面,提升自身的綜合素質(zhì),成為一名優(yōu)秀的管理人員。

  3、妥善管理新進員工及離崗人員,尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài),在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位或調(diào)崗,盡可能減少運營管理咳嗽繃鞫,保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展?/p>

  對于新進員工的要求嚴格把關(guān),并協(xié)助其做好進場的相關(guān)手續(xù),隨后進行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓及考試,保證新員工的各項基本工作可以順利完成。

  4、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間,從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準備,只要經(jīng)營者有利潤,才能達到最終目的,根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動,以更好的提升銷售。

  5、裝修管理:

  協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進場裝修人員進行前期溝通,裝修時現(xiàn)場監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題立即指出,并對相關(guān)裝修要求和注意事項隨時給予提示,盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn),要求裝修做到無異味,無噪音,無灰塵。審查其裝修圖紙,約定裝修日期,核定用電流量,審批裝修防火材料,對接相關(guān)裝修工作,幫助辦理裝修審批手續(xù)。

  6、為打造一個和諧共建的商場,每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始,規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式,堅決杜絕遲到早退,叫喊叫賣,懸掛自制POP,超擺超放,播放迪曲,辦理進退戶手續(xù),核算各種費用,延時手續(xù),裝修結(jié)果的驗收,投訴的處理與協(xié)調(diào),漏水點的觀察和配合維修,配合收取管理費用。

  7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責和義務(wù)。

  未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象,督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴肅清出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,散發(fā)與商場無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn),立即進行制止與清場。

  8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序,安全消防工作也是重中之重。

  確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)安全,安全消防工作必須做到位,落到實處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋,讓其學習到安全消防知識,意識到安全消防的重要性,并且做好安撫工作,保證與業(yè)主的良好溝通。

  9、在商場進行正常的經(jīng)營管理時,常常碰到顧客過來投訴的事件。

  商場只有協(xié)調(diào)的權(quán)利,沒有執(zhí)法權(quán),所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守,和化解矛盾和處理技巧的能力,我部門采用個性化處理投訴辦法,在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當?shù)膶︻櫩瓦M行說服,同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。

  因此采用一對一的模式,與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調(diào),為雙方爭取到最大的讓步,使得問題達到圓滿的解決。

  企劃宣傳:

  在日益激烈的競爭中,打造商場的品牌效益,樹立良好的企業(yè)形象,商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意,更需要強有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。

  媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主,以自有的電視廣告,廣播為重點,派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當?shù)厮募抑攸c報紙(大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航)進行活動與促銷宣傳。

  商場內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝,商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日,學生放寒暑假,都是商場客流的高峰期,這就需要迎合當前促銷主題。

  為了更好的詮釋和演繹促銷主題,嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計和篩選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造,廣告設(shè)計樣式及懸掛,都指派相關(guān)人員實施進行。

  招商管理:

  1、商場的發(fā)展,店面的增多,對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn),由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比較,比例出現(xiàn)稍許失衡,店面的租賃出現(xiàn)困難,租金有所回落,在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳,經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走,為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度,必須拿出最可行的實施方案。

  可理的租金定位,和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續(xù)租這項工作,在領(lǐng)導的英明領(lǐng)導下,基本取得圓滿的成功。

  2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài),部門內(nèi)部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究,責任不只落實到招商人員,而且發(fā)動運營管理部全員進行招商,做到每區(qū)的'管理員就是本區(qū)的招商員,將自己作為投資者的理念去推銷介紹,效果非常不錯,對接成功近20間店鋪。

  3、做好商業(yè)氛圍的宣傳,將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途,對外進行招集有宣傳意識的商家,而且要對到期的廣告位做好記錄工作,并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護工作,這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。

  工作中亮點和不足:

  亮點:

  1、培養(yǎng)專業(yè)人才,根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能,安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時,分出重點和細致交待。避免在工作中走型,走樣。

  2、細化經(jīng)營質(zhì)保金,不需要做到無紙化辦公,但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件,將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質(zhì)保金的小單元,必須錄入電腦,做到規(guī)范管理。

  3、引導業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展,三期去年第一年開業(yè),業(yè)戶裝修上不敢投入太多,經(jīng)過優(yōu)勝劣汰,對新進業(yè)戶裝修時,引導業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學習,只有這樣才有市場。

  另外,領(lǐng)導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修、設(shè)計及貨品擺放較為精典,值得學習的店面,用JPG的方法記錄下來,考察后,讓業(yè)戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。

  不足:

  1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強,前期主要局限于漏水點、費用的繳納,租金的溝通,對于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺,在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。

  所以,現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸,,與業(yè)主建立共存體系,加強感情聯(lián)系,讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法,使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。

  2、提升敏銳度,對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度,將不良因素和思想消除在萌芽。

  今后的工作計劃:

  1、把自己放在更高層次去要求自己,努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務(wù),為總經(jīng)理分擔些許肩上的重任。

  2、培養(yǎng)員工的匯報意識,每項工作都要有安排,有落實,有匯報,隨時掌握廳內(nèi)的各項工作,以便下一步工作的開展。

  3、向管理要效益,通過管理提升商場的品牌,提高產(chǎn)權(quán)價值,讓店鋪在本年度續(xù)租時,在租金上有一個質(zhì)的提升,讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。

  4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神,克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓,培養(yǎng)員工之間的友誼,滿足員工的社會需要,使員工提高工作興趣,改善工作態(tài)度。

總經(jīng)理述職報告10

董事局各位董事:

  XX年,是我就任______酒店總經(jīng)理的第二年,也是___酒店連鎖經(jīng)營發(fā)展壯大的一年。在這一年里,我和酒店執(zhí)全委會成員在集團董事局的正確領(lǐng)導和社會各界的支持下,堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念,站在手,寫作無憂!]不斷創(chuàng)新營銷方式,進一步提高服務(wù)質(zhì)量,致力酒店的連鎖發(fā)展和品位提升。通過全體___酒店人的共同努力,克服資金緊張、人員流動大、同行競爭壓力加劇等諸多困難,酒店的經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,連鎖發(fā)展擴張戰(zhàn)略穩(wěn)步推進。在各位董事的領(lǐng)導下,___酒店人連續(xù)奮戰(zhàn)三個多月,在XX年12月7日隆重推出啦___第一家產(chǎn)權(quán)式酒店—湖天一色___酒店,這是___酒店連鎖發(fā)展戰(zhàn)略上重要的一步。___酒店人的敬業(yè)、愛崗、吃苦耐勞的精神得到啦董事長及各位董事的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會各界人士的好評。

  酒店經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢,以___集團“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業(yè)品牌不斷強化拓展市場。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學,促進___酒店持續(xù)長遠的連鎖發(fā)展,確保股東利益、增加員工收入、提升酒店品牌服務(wù),我深知責任重大。因此,我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作,F(xiàn)在,我向各位董事和同事述職,請予以審議。

  一、XX年度考核指標完成情況

  XX年度酒店營業(yè)收入計劃為(略去)萬元,實現(xiàn)營業(yè)收入(略去)萬元,完成比例(略去),但由于應(yīng)收帳款等因素的影響。考核收入完成比例為(略去),考核盈余完成比例為(略去)。

  二、工作措施及存在的問題

  1、抓管理,樹形象;

  XX年___酒店以《董事局工作報告》為指針,嚴抓細管、開源節(jié)流,全體員工精誠團結(jié)、共同努力較好地完成啦董事局下達的各項工作。先后被___市環(huán)保局評為“綠色賓館”、被衛(wèi)生局評為“食品衛(wèi)生a級管理單位”、被___市工商局評為“消費者信得過單位”,酒店的品牌形象得到啦業(yè)內(nèi)同行的肯定和受到社會各界的一致好評,并按董事局工作報告要求完成分公司注冊工作。

  2、抓發(fā)展,強品牌;

  ___大酒店根據(jù)集團制訂的“依托房地產(chǎn)主業(yè),做連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略,在強抓管理的同時,不斷推進連鎖發(fā)展。通過努力,___首家產(chǎn)權(quán)式酒店——湖天一色___酒店于XX月12月7日隆重開業(yè)。在湖天一色店籌備過程中,酒店人根據(jù)董事局及董事長的要求,降低投資成本,保證酒店檔次。投資額下降啦,酒店的檔次并未下降,開業(yè)以后得到啦社會各界和賓客的認可。湖天一色店的定期開業(yè),在___酒店連鎖發(fā)展道路上有著里程碑式的意義,創(chuàng)造啦___酒店業(yè)的幾項第一。為今后的連鎖發(fā)展奠定啦堅實的基礎(chǔ),鍛造啦一支能吃苦耐勞的隊伍。

  3、抓經(jīng)營,顯成效;

  餐飲部全年計劃營業(yè)收入(略去)萬元,實際完成營業(yè)收入(略去)萬元,完成率為(略去)。酒店的營銷活動開展得有聲有色,廚部通過努力,在保留優(yōu)質(zhì)菜品的同時不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷,在宴席的接待、特殊節(jié)日的營銷活動均取得啦很好的效果。在XX年的圣誕平安、狂歡夜活動中實現(xiàn)售票收入(略去)萬元,比XX年的(略去)萬元,增加啦(略去)萬元,達到啦預期的目的。

  房務(wù)部全年計劃營業(yè)收入(略去)萬元,實際完成營業(yè)收入(略去)萬元,完成年計劃的(略去),湖天一色___酒店以客房經(jīng)營為主,盡快完成湖天店餐飲配套服務(wù)功能,為連鎖發(fā)展經(jīng)營創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

  活動中心全年計劃營業(yè)收入(略去)萬元,實際完成營業(yè)收入(略去)萬元,完成年計劃的(略去)。對迪美實行改制,由員工承包經(jīng)營。根據(jù)市場規(guī)律,經(jīng)酒店研究報董事局批準,將運通旅行社進行轉(zhuǎn)讓,這兩個部門從酒店剝離出去,減少啦酒店的虧損點,利于酒店的經(jīng)營管理。

  4、抓維護,降能耗;

  世紀店已開業(yè)運營四年,設(shè)施設(shè)備的最佳運營階段已經(jīng)過去,進入啦設(shè)備維修階段。XX年我們對中央空調(diào)主機、管路、空調(diào)末端進行設(shè)備維護、節(jié)能降耗,XX年水電費為(略去)萬元,比XX年的(略去)萬元節(jié)約(略去)萬元,這是非常難得的。

  5、做“三定”,控“三費”;

  年初,根據(jù)董事局的布置,認真做好人員“三定”,即定編、定崗、定薪。XX年定編207人,年末實際在崗人數(shù)為187人,比定編少20人。通過定編,使各崗位工作量不斷飽和,工作效率得到啦有效提升。按年初制訂的“三費”標準我們不折不扣的進行落實執(zhí)行。對各部門低值易耗品、辦公用品的領(lǐng)用嚴格按定額標準領(lǐng)用,定期召開成本分析會,對經(jīng)營和管理成本進行分析,讓成本意識深入員工心中。

  6、抓安全,保秩序;

  XX年的安全保衛(wèi)工作是值得警醒的一年,對突發(fā)安全事件缺乏警惕性,在后期的工作中嚴格加強防范,確保酒店的安全保衛(wèi)工作。在湖天一色店籌備中,幾乎包攬啦后期絕大部分設(shè)施設(shè)備的搬運工作。

  7、抓培訓、備人才;

  酒店在連鎖發(fā)展中,人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓,組織全體員工學習最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對在崗員工實行在崗培訓,實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。全年外派員工外出學習20余人次,組織集中學習40余次,外請教師培訓3次。酒店內(nèi)部實行啦輪崗制,對管理崗位進行不定期調(diào)整,讓他們得到充分鍛煉,提高管理水平與管理能力。

  8、存在的問題:

 、、信息溝通渠道欠通暢,部門與部門之間的聯(lián)系有待加強;

 、、上菜速度慢客人投訴意見較大,程序有待優(yōu)化;

 、、員工個人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高;

 、、工作流程的規(guī)范有待加強,對員工的培訓力度還有待于提高;

 、、突發(fā)事件的處理預案不完善,應(yīng)變能力有待加強。

  三、工作體會

  1、需要盡快提高綜合競爭力;

  XX年,___即將新增的酒店有王府大酒店、康年大酒店、華天大酒店,這些大型連鎖酒店以及跨國酒店管理公司的進駐,___酒店業(yè)將面臨著一次新的變革,規(guī)范化、集團化發(fā)展才是我們在競爭中的立足之本,提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量,夯實我們服務(wù)技能是當務(wù)之急。

  2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;

  企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素,我們需要繼續(xù)秉承集團的核心價值理念,認真落實和逐步完善各項管理制度,保證企業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展。

  3、提高企業(yè)融資能力;

  現(xiàn)階段酒店的連鎖發(fā)展對資金提出啦更高的需求,如何擴大融資渠道、解決酒店連鎖發(fā)展所需資金問題是XX年工作的重點。

  4、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂;

  堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念,努力改善員工食堂的伙食,加強對宿舍的人性化管理,管好圖書室和小賣部。本著服務(wù)好員工的目的,為湖天店的員工送餐、用車接送上、下夜班的人員。以實際行動溫暖人心,讓員工感受到酒店領(lǐng)導對員工的關(guān)心和重視。酒店經(jīng)常組織員工開展系列活動,既豐富啦員工的業(yè)余生活,又增強啦企業(yè)的凝聚力,為員工提供啦一個展示自我的平臺。

  四、XX年度工作計劃

  1、根據(jù)集團公司工資、獎金、津貼管理制度,完善酒店績效考核辦法,在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用,進一步加強酒店的日常經(jīng)營管理,為酒店連鎖發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才。

  2、按照集團董事局下達的各項經(jīng)濟指標,將任務(wù)分解到各個部門及負責人,并與工資、獎金掛鉤。XX年計劃完成經(jīng)營收入(略去)萬元,實現(xiàn)考核盈余(略去)萬元。

  3、加強對連鎖發(fā)展的探索,制訂連鎖管理章程,形成連鎖經(jīng)營模式。

  4、增加新的經(jīng)營增長點,按照資金就地平衡的原則,年后籌劃裝修會同店并在8月8日開業(yè)。

  5、加強企業(yè)文化建設(shè),竭盡全力完成董事局下達的各項任務(wù),進一步提升企業(yè)的市場競爭力,把握機遇,迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。

  尊敬的董事長和各位董事,酒店將始終遵循集團企業(yè)文化和核心價值理念。在董事長和董事局的領(lǐng)導下,發(fā)揚精誠團結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神,繼續(xù)保持XX年這種拼搏精神,保持說到就要做到的做人原則,經(jīng)營和管理好世紀花園店和湖天一色店,充分發(fā)揮酒店作為集團對外宣傳窗口作用。依托主業(yè)辦好會同店,逐步在全市各區(qū)、縣設(shè)置連鎖分店。為___集團和___酒店快速平穩(wěn)發(fā)展,為酒店連鎖發(fā)展、做大、做強而勤奮努力的工作。

  謝謝!

總經(jīng)理述職報告11

尊敬的集團公司董事會:

  您好!

  20xx年x月x日,經(jīng)xx有限公司董事會的任命,我擔任xx總經(jīng)理一職。這x個月里,在集團董事會及公司下屬的全力支持下,各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,企業(yè)綜合實力增強,社會信譽提高。回顧x個月來工作,主要有以下幾方面:

  一、組織建設(shè)

  設(shè)立部門,明確部門工作職責并配齊人員:營銷總監(jiān)、運營總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)。由于我們團隊只有x個人,缺少行政總監(jiān)一職,所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)共同擔任,行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)來完成。

  二、文化建設(shè)

  注重企業(yè)文化建設(shè),提煉xx的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會,服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命,堅持以客戶為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取,取得了良好成績,得到了社會各界的認可和鼓勵。

  三、團隊建設(shè)

  通過組織一系列活動來建設(shè)xx的大團隊:組織xx高管赴xx參加摩爾拓展訓練,培養(yǎng)xx團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓,提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓,使高管更清晰地認同公司文化。同時,在各項活動的開展過程中,我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,讓他們有機會表現(xiàn)自己,鍛煉自己。

  四、業(yè)績建設(shè)

  在x個月里,由于團隊的協(xié)力合作,業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚。首先,xx與xx有限公司、xx汽車俱樂部有限公司及xx汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,包攬了xx控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,xx與xx汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車成立x周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議,對集團內(nèi)部承擔業(yè)務(wù);最后,傳媒與xx國際酒店簽署了合作協(xié)議,實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,截至報告時,xx正與xx酒店xx茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

  xx取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,但xx成立x個月,顯性的問題比較明顯,隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力,開創(chuàng)更好的局面,取得更優(yōu)異的成績。

  以上是我的報告內(nèi)容,謝謝!

此致

敬禮!

  述職人:xx

  20xx年x月x日

總經(jīng)理述職報告12

  各位領(lǐng)導、同事們:大家好!

  熱力公司在開發(fā)區(qū)區(qū)委、管委會、區(qū)政府和建投公司的正確領(lǐng)導下,公司緊緊圍繞年初制定的工作計劃和經(jīng)營目標,統(tǒng)籌安排,攻堅克難,扎實工作,以推進“煤改氣”工程項目建設(shè)、夯實供暖基礎(chǔ)為目標,以實施檢修技改、保障冬季供暖為重點,以加強供熱宣傳、大力開展熱費促銷為基礎(chǔ),狠抓實干,求真務(wù)實,各項工作有條不紊地深入開展。在這繁忙的一年里,我?guī)ьI(lǐng)公司領(lǐng)導班子秉承“為用戶送溫暖,為員工謀幸福,為企業(yè)求發(fā)展,為社會創(chuàng)財富”的公司宗旨,緊緊團結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工開拓進取、不斷創(chuàng)新,全面完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和目標,下方我將一年來的學習、履行崗位職責、廉潔自律等方面的狀況匯報如下,請各位領(lǐng)導同志們批評指正。

  一、注重理論學習,不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)

  學習是做好各項工作的前提。要履行好自我的職責就務(wù)必堅持不懈地抓好學習,努力提高自我的政策理論水平和業(yè)務(wù)潛力。一年來,本人能用心參加建投黨委中心組學習,從不缺席,并利用業(yè)余時間堅持自學,認真做好學習筆記。今年,重點學習了黨的十八大、黨的十七屆七中全會、開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))第二次全體(擴大)會議精神。在思想上、政治上始終與中央持續(xù)高度一致,注重自身黨性修養(yǎng)。在工作和生活中,處處嚴格要求自我,自覺遵守黨的紀律,維護黨的榮譽;能夠在建投黨委的領(lǐng)導下,很好的團結(jié)同志,為騎馬山熱力公司的長足發(fā)展而努力工作。

  二、忠于職守,務(wù)實高效,努力推動公司穩(wěn)步發(fā)展

  定位為公司“管理年”。一年來,我能團結(jié)和依靠領(lǐng)導班子和全體員工扎實工作,勇于創(chuàng)新,內(nèi)抓管理求效益,外樹形象創(chuàng)品牌,在公司上下的努力下,較好地完成了全年的工作任務(wù)。主要有:

  一是按照市委、市政府及市供熱辦的要求,用心響應(yīng)全市“煤改氣”號召,全力推進“煤改氣”工程進度,確保燃氣鍋爐供熱生產(chǎn)安全、平穩(wěn)運行。

  二是以強化宣傳教育、提高職工素質(zhì)為保障,以遏制安全事故的發(fā)生為重點,以不斷健全和完善監(jiān)督管理機制為關(guān)鍵的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理模式,全面加強安全管理,提高安全管理水平。

  三是加大對能耗的考核力度,實施多項技術(shù)改造,節(jié)能降耗,節(jié)約成本。

  四是在強化安全生產(chǎn)的同時,認真做好了設(shè)備檔案管理、設(shè)備維護保養(yǎng)、巡檢和維修管理和重大原材料、物資采購等工作,實施了夏季檢修工作,提高了設(shè)備管理工作的質(zhì)量和效率。

  五是堅持“以品牌服務(wù)創(chuàng)品牌企業(yè)”的發(fā)展方向,在充分總結(jié)上一采暖期熱費收取的經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上,加大熱費收繳力度,創(chuàng)新收費方式,以優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量和耐心細致的供熱服務(wù)態(tài)度做好了用戶服務(wù)工作,取得良好的效果。

  六是以建立健全公司各項規(guī)章制度為重點,以完善公司績效考核體系為手段,以實施全面預算管理為抓手,求真務(wù)實練內(nèi)功,下大氣力理順內(nèi)部關(guān)系,扎扎實實強化內(nèi)部管理,夯實發(fā)展基礎(chǔ)。

  七是著眼于提高企業(yè)核心競爭力、著眼于提高員工隊伍素質(zhì)、著眼于提高公司的凝聚力和向心力,用心推進企業(yè)文化建設(shè),為企業(yè)發(fā)展帶給強大精神動力。

  八是結(jié)合公司供熱能源產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的實際,優(yōu)化公司內(nèi)部部門設(shè)置和人員配置,降低人力成本;加強員工培訓教育,提高員工整體素質(zhì)水平。

  三、嚴于律己,清正廉潔,踐行黨員領(lǐng)導干部職責

  在廉潔自律方面,我作為一名領(lǐng)導干部,堅持做到嚴于律己、廉潔自律,嚴格遵守和認真執(zhí)行黨紀和廉潔從政的各項規(guī)定,自覺抵制各種不正之風,做到在生活上廉潔儉樸,在經(jīng)濟上公私分明,在工作上秉公辦事。

  在反腐倡廉學習方面,自我能夠不斷加強自身修養(yǎng),提高自身素質(zhì),堅持把輕名利、遠是非、正心態(tài)作為自我的行為準則,嚴格遵守各項規(guī)章制度,做到以大局和單位利益為重,正確行使管理權(quán),自覺理解民主監(jiān)督,自覺維護領(lǐng)導班子的群眾形象。

  即將過去,,公司即將進入加快發(fā)展嶄新的階段,應(yīng)對新的困難和挑戰(zhàn),讓我們在建投公司的正確領(lǐng)導下,繼續(xù)持續(xù)昂揚向上的銳氣、知難而進的勇氣、爭創(chuàng)一流的志氣,干在實處、干出實效、干出實績。堅定發(fā)展不動搖、奮發(fā)進取不懈怠、上下同心不折騰,團結(jié)一心、奮力拼搏,為推動公司全面發(fā)展、實現(xiàn)全年經(jīng)營目標而努力奮斗!

  以上是我的述職述廉報告,不當之處,請各位領(lǐng)導批評指正。多謝大家。

總經(jīng)理述職報告13

  20xx年已成歷史,20xx年我們將以更加飽滿的精神去面對,現(xiàn)將全年來從事營銷工作的心得和感受總結(jié)如下:

  一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作。

  作為一名營銷經(jīng)理,自己的崗位職責是:

  1、千方百計完成區(qū)域營銷任務(wù)并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目;

  2、努力完成營銷管理辦法中的各項要求;

  3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

  4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;

  5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;

  6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

  7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

  崗位職責是職工的工作要求,也是衡量營銷經(jīng)理工作好壞的標準,自己始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其它營銷經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,帶領(lǐng)組員參與工程投標及舊村改造項目,使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。

  總之,通過實踐證明作為營銷經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗營銷經(jīng)理工作得失的標準。今年由于金華地區(qū)工程招標要使用參考當?shù)?金華地區(qū)工程建材信息>中的鋁材,瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

  二、明確客戶需求,主動積極,將我司在金華義烏營銷點告知零散加工戶,避免周邊地區(qū)對我區(qū)域低價竄貨趨勢。

  工作中自己時刻明白營銷經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補充建議從義烏提貨,避免押款事宜,使該區(qū)域小加工戶逐步成長。

  三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

  營銷是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以營銷經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品營銷同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品營銷的過程中,嚴格按照公訃制定營銷服務(wù)承諾 執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如:有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術(shù)部,技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。

  四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

  熟悉產(chǎn)品知識是搞好營銷工作的前提。自己在營銷的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。

  五、鋁型材市場分析

  鋁材產(chǎn)品營銷區(qū)域大、故市場潛力巨大,F(xiàn)就鋁材營銷的市場分析如下:

  (一)、市場需求分析

  鋁材應(yīng)用雖然市場潛力巨大,但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步,再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白,再加上有些鋁材營銷己直接威脅到我們己占的市場份額,雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),但在價格和營銷手段上不占優(yōu)勢。

 。ǘ⒏偁帉κ旨皟r格分析

  這幾年通過自己對鋁材市場的了解,鋁材生產(chǎn)廠家有二類:一類廣東品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等,此類企業(yè)有較強實力,同時營銷價格下調(diào),有的營銷價格同我公司基本相同,所以已形成規(guī)模營銷;另一類是湖北、安徽、江西相等,此類企業(yè)營銷價格較低,如信元每平方竟130多元,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

  六、20xx年營銷經(jīng)理工作設(shè)想

  總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他營銷經(jīng)理和同行學習,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

 。ㄒ唬、依據(jù)09年區(qū)域營銷情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上,一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點。

 。ǘ20xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式,大力推廣我司產(chǎn)品,收集有效信息及時向領(lǐng)導匯報,取得公司的支持。

 。ㄈ20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標形成規(guī)模營銷。

 。ㄋ模榉e極配合代理營銷,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能、用途,以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成營銷。

  (五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及營銷實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

 。榇_保完成全年營銷任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。

  七、對營銷管理辦法的幾點建議

  (一)、20xx年營銷管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對營銷經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

 。ǘ20xx年應(yīng)在公司、營銷經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的營銷管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整開模工作。

 。ㄈ20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對出差時間加以延長,避免前期工作剛進展,后期聯(lián)系斷鏈的情況。

 。ㄋ模⒂捎趨^(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,20xx年認真考察并綜合市場行情營銷經(jīng)理的信息反饋,上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格,以激發(fā)營銷經(jīng)理的營銷熱情。

總經(jīng)理述職報告14

  尊敬的公司董事會、各位同事:

  大家好!

  過去的一年,是公司最艱難的一年。但我們在公司董事會領(lǐng)導下,在全體員工的共同努力下,堅持“有期望比一切都好”的經(jīng)營理念,正確應(yīng)對資金危機、人力資源緊缺等困難,充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢,使得公司持續(xù)了向良好方向發(fā)展的局勢,在不少方面也取得了必須成績,確保了產(chǎn)、供、銷良好的局面。

  在此,就主要8個方面的工作,我個人工作總結(jié)報告如下:

  1、組織結(jié)構(gòu)進一步完善,明確了公司發(fā)展方向,清晰了部門職責。

  公司在10月份調(diào)整了組織結(jié)構(gòu),成立pmc部,整合了計劃、倉儲、采購部門,強化了生產(chǎn)計劃、物料采購供應(yīng)、物料控制和物流配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)化管理作用。同時,也對工藝部門、品管部門等做了適當?shù)恼{(diào)整。雖然人員尚未配置到位,但為適應(yīng)20xx年生產(chǎn)規(guī)模的擴大,明確了職能部門的職責、分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源,是公司的持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。

  2、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善。

  尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面改變較大,電子車間5s長期持續(xù)在一個較好的水平。出現(xiàn)了車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作,自行規(guī)定獎罰制度等好苗頭。說明大家對5s管理有了一個更高的認識,我們還要不斷改善,持續(xù)完善,在20xx年必須會更好。

  3、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進一步調(diào)整。

  在客戶要求下我們透過多次對全員品質(zhì)觀念、品質(zhì)控制流程和品質(zhì)標準的現(xiàn)場培訓,結(jié)合,嚴格執(zhí)行首檢制度等手段,產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善。從品質(zhì)部的報表中顯示產(chǎn)品合格率在不斷提高。

  4、倉儲數(shù)據(jù)準確率有所提升。

  物料數(shù)據(jù)不準,長期影響生產(chǎn)計劃安排的合理性,也就影響到客戶交期的達成率。近兩個月抓倉庫數(shù)據(jù)管理,配置了專職人員及設(shè)施,啟用了電腦制單,賬、物、卡管理,職責到人等方法,使得數(shù)據(jù)準確率有了較大的提高,尤其是成品倉數(shù)據(jù)透過幾次抽查,到達95%左右。但其它各倉還務(wù)必加強管理,用心配合明年的生產(chǎn)計劃,力爭實現(xiàn)成品倉100%,輔料倉、半成品到達98%以上。

  5、制度、流程得到進一步完善。

  十月份共制定或修改了<程序文件><出入庫流程>、<物料報廢流程>等各種制度與流程近15個。對企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化、標準化管理向前邁進了一步,20xx<工資福利管理制度>的出臺,對留住員工,調(diào)動員工用心性必須會起到很好的激勵作用。

  6、培訓體系的建立,管理人員素質(zhì)有了必須提升。

  公司的會議室和投影設(shè)備,搭建了很好的培訓平臺,11月份年開展了基本培訓,基本建立起了人力資源開發(fā)培訓體系。為明年員工的學習奠定基礎(chǔ),同時,管理人員素質(zhì)也有了必須提升。實際中能夠看到管理人員在心態(tài)和管理知識方面的進步。

  7、營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃和品牌的推廣。

  應(yīng)對公司營銷經(jīng)營現(xiàn)狀,我主導了公司品牌的推廣,對所有外貿(mào)業(yè)務(wù)員進行了業(yè)務(wù)知識的培訓,包括談判藝術(shù)、營銷技巧等課程;建立了營銷制度和管理流程,從團隊管理到營銷策劃;從品牌推廣到渠道管理;從市場調(diào)查到營銷計劃;從市場分析到營銷策;從客戶管理到發(fā)展趨勢等銷售體系現(xiàn)已經(jīng)正常運營。

  8、財務(wù)系統(tǒng)的建立、健全。

  公司財務(wù)狀況一向是很頭痛的問題,針對公司的財務(wù)混亂狀況我指導財務(wù)建立了財務(wù)運作流程體系,從財務(wù)制度著手,制定財務(wù)各每個人的工作職責,劃分明確實行職責到人。加強了財務(wù)控制,建立了成本管理和預算機制;從賬款回收到稅務(wù)策劃等系列問題得到改善,在企業(yè)風險控制我用自我專業(yè)的法律知識指導財務(wù)人員進行財務(wù)審核的細則化。

  21世紀是知識經(jīng)濟時代,是創(chuàng)新制勝的時代,靠膽量、靠力氣、靠投機的時代一去不復返。全體員工要抓住機會,好好利用這個平臺,不斷提升自我的知識、技能,端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀,力爭成為一個有利于自我、有利于公司、有利于社會的人。

  除了上述幾個方面工作外,還在人力資源財務(wù),產(chǎn)品研發(fā)等工作進行了指導和目標設(shè)定,質(zhì)量體系認證申請獲批等多方面做出了成績,在此就不一一總結(jié)了。

  同事們,20xx年既是充滿期望的一年,也是面臨許多困難的一年。我們必將應(yīng)對內(nèi)部如管理水平不高、銷售量迅速增加帶來的產(chǎn)能壓力和外部社會人力供應(yīng)不足等等實際問題。對此,大家務(wù)必要持續(xù)清醒的頭腦,應(yīng)對新形勢、新任務(wù)、新要求,做到早認識、早適應(yīng)、早出擊。

  20xx年,我們的工作思路是:正視困難,以完成銷售任務(wù)為中心,狠抓管理,確保員工隊伍穩(wěn)定壯大。

  我們的奮斗目標是實現(xiàn)三個確保:確保生產(chǎn)能滿足市場銷售需要,確保管理更加規(guī)范優(yōu)化、確保員工隊伍更加穩(wěn)定。

  為了能實現(xiàn)三個確保,我們務(wù)必看到并迅速改善目前存在的八個方面的問題,同時也提出我的個人推薦。

  1、利用培訓平臺,開展比、學、趕、幫、超活動,提升管理隊伍綜合素質(zhì)。

  目前,我們在很多方面還處于經(jīng)驗管理階段,距離現(xiàn)代化企業(yè)管理還有很大的差距。舉例如:

  1)人力資源管理方面。還停留在以人事行政事務(wù)性管理階段,缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、勝任素質(zhì)模型建立、職業(yè)生涯管理、培訓效果評估等;

  2)在品質(zhì)管理方面。我們還處在品質(zhì)檢驗控制階段,還沒有進入品質(zhì)保證和品質(zhì)策劃階段。

  3)在供應(yīng)鏈管理方面。我們還停留在分解訂單,下達制造通知階段,物料控制、月計劃、周計劃、日計劃還無法開展。

  4)在生產(chǎn)制造方面。我們還停留在現(xiàn)場管理階段,還沒有進行精益生產(chǎn)、成本控制、目標管理、設(shè)備保養(yǎng)、標準化制造階段。

  5)在設(shè)備管理方面。我們還是在應(yīng)急修理階段,沒有進入維護保養(yǎng)階段。

  我們要如何才能縮小差距呢?

  第一,充分利用公司帶給的學習平臺,人事部加大組織與考核力度,全體員工,尤其是各級管理人員要嚴格按培訓計劃執(zhí)行,努力提高知識和技能水平,端正學習態(tài)度,將學的知識用于實際工作中,總結(jié)經(jīng)驗,再實踐,再學習,走pdca螺旋式的提升方式。同時務(wù)必落實考核與培訓掛鉤的激勵措施。

  第二,要拋棄因循守舊、自甘落后的觀念,也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精,不斷創(chuàng)新”的精神,要力爭把管理工作做得更好,百尺竿頭,更進一步!

  第三,深刻理解透“以人文本”管理內(nèi)涵,人是一切資源中最寶貴的資源,企業(yè)的發(fā)展與員工的職業(yè)潛力的發(fā)展是相互依靠的,企業(yè)與員工是一種共贏的合作關(guān)系,我們要為員工帶給一個有利于價值發(fā)揮的環(huán)境。建立起和諧的員工關(guān)系。

  2、抓住關(guān)鍵,提升效率,確保品質(zhì)更上一層樓

  20xx年能夠看到,我們的質(zhì)量事故等等問題。尤其是返工問題,事實說明,我們從產(chǎn)品測試到出貨過程存在一系列品質(zhì)問題,突出表此刻員工品質(zhì)觀念不強、職責心不夠、技術(shù)水平不高等問題上。

  因此,我們在20xx年,品管部要帶頭,各職能部門配合,針對這些問題,認真總結(jié),專題解決,逐個改善。我們必須要樹立“公司”的良好形象,滿足市場銷售需要。

  3、做好招聘與留人工作,確保人力供給滿足發(fā)展需要。

  在20xx年,生產(chǎn)一部員工最不穩(wěn)定,長期處于借人狀態(tài)。我認為反映了三個問題:一是人員供給不足;二是管理方法欠缺;三是制度不完善。

  20xx年根據(jù)公司銷售目標額要翻一番,需要更多的人力資源,所以,我們必須要高度重視員工的招聘和留用工作。

  在招聘方面,要動員一切可動員的力量,利用一切可利用的資源,滿足我們的人力需求,同時還要儲備必須的人力資源。

  在留人方面,作為用人部門也要下功夫,既要努力宣導制度的嚴肅性,做好獎罰分明、獎罰適度工作。同時還要加強溝通與協(xié)調(diào),做好感情留人、事業(yè)留人、環(huán)境留人的工作。

  4、端正工作心態(tài),提升溝通技巧,打造有凝聚力的團隊。

  我們部門與部門之間、部門內(nèi)部還存在嚴重溝通不暢的現(xiàn)象。大家不要以為工作還是在開展,但我們是以犧牲工作效率和傷害同事感情為代價的。是極為不正常的。個人之間,價值觀能夠不一樣,但作為一個團隊,我們工作的步伐務(wù)必要一致。在新的一年里,期望各位管理人員要放下架子,開動腦子,放下?lián),調(diào)整好心態(tài)。以開放、包容、尊重和理解對方的心態(tài),拋棄前嫌,主動溝通,不管利用書面的還是口頭的,公開的還是私下的溝通方式,徹底改善這樣的不利局面,力爭把我們打造成一個團結(jié)合作的團隊、有激情的團隊,有戰(zhàn)斗力的團隊。

  5、完善制度與流程,提升執(zhí)行力。

  我們雖然各項工作基本上都有制度、流程,但在執(zhí)行過程中還不到位。例如:產(chǎn)品要求100%首檢,但有員工不做;有人就是不聽從上級意見和工作安排;規(guī)定請假要辦手續(xù),就是有人先斬后奏或不奏等等。

  問題在哪里?一在我們管理人員自身,二在制度流程的執(zhí)行不力。在新的一年,期望我們管理人員能嚴于律己,以身作則。稽查部門按章辦事,公平公正,既要抓基層員工更要抓管理人員違紀違規(guī)現(xiàn)象。把制度執(zhí)行力與績效考核結(jié)合起來,提升我們的執(zhí)行力。

  同時,制度、標準還不健全,如工藝標準不健全;金蝶軟件系統(tǒng)投入使用不正常,期望在20xx年上半年pmc、財務(wù)部部抓緊落實,組織培訓,讓每個系統(tǒng)操作員都熟練運用。

  6、抓好后勤保障管理,進一步改善員工生活環(huán)境。

  20xx年,在伙食、宿舍環(huán)境衛(wèi)生及宿舍管理方面還存在不少問題,像已自離的員工有的還吃住在工廠、個別員工不良行為影響他人休息和安全、房間衛(wèi)生等還需要加強。20xx年人員超多增加的狀況下,后勤管理上工作量更大,所以,推薦要務(wù)必加強人員進出登記,及時清理離職人員,嚴格控制外來人員進出,加強衛(wèi)生檢查力度和密度,加大生活秩序管理力度,及時帶給修繕服務(wù)等等。員工伙食還要不斷改善,力爭創(chuàng)造一個更加舒適的生活環(huán)境。

  7、制定標準定額,控制制造成本。

  我們目前計件工時定額標準是統(tǒng)計或估計得來的,是不科學的,需要逐步完善。沒有物料損耗定額或說極不完善。

  期望在20xx年,工程、品質(zhì)、pmc部門要有計劃地落實工時定額、物料定額標準,生產(chǎn)部門要做好數(shù)據(jù)記錄,為目標管理帶給數(shù)據(jù),為降**造成本而努力。

  8、加強外協(xié)控制與管理。

  我們好多產(chǎn)品等外購產(chǎn)品和外發(fā)加工產(chǎn)品都屬于外協(xié),明年必定更多,因此,我們務(wù)必解決好現(xiàn)存問題:一是我們內(nèi)部數(shù)量控制不好,加之供應(yīng)商管理也十分落后,二是質(zhì)量不易控制,導致次品率高,板片浪費、耽誤交期、成本上升等嚴重現(xiàn)象。

  在20xx年,我們務(wù)必重視外協(xié)廠商的管理與控制。pmc帶頭,工藝部門、品管部門要用心參與,對供應(yīng)商、oem商進行科學的評估與選取,尋找能帶給最佳性價比的供應(yīng)商。在管理上,倉庫門要嚴格控制外發(fā)數(shù)量,品管要嚴格控制來料質(zhì)量與加工質(zhì)量跟進,采購部要跟進數(shù)量和交期,以及負責對供應(yīng)商職責的追究。

  以上僅僅是常見和比較突出的問題所在,還有很多不足需要大家不斷改善,在此,不再一一細數(shù)。

  各位同事,新的機遇和挑戰(zhàn),催人進。恍碌哪繕撕驼魍,催人奮發(fā)。雖然我們的企業(yè)面臨不少困難,但我們堅信:困難只是暫時的,我們在董事會的大力支持下和指導下,只要我們抓住了方向和把握住重點,隊伍穩(wěn)定,市場不斷擴大,企業(yè)就必須會穩(wěn)步發(fā)展。

  期望全公司廣大干部職工要以這次總結(jié)大會為契機,認真落實總經(jīng)辦20xx年的工作部署?偨Y(jié)經(jīng)驗教訓,勝不驕、敗不餒,再接再厲,再創(chuàng)佳績,努力打造出一個管理先進、技術(shù)先進、人才齊備,全面發(fā)展公司新格局。

  新年即將到來之際,祝全體同事及家人新年愉快,兔年工作更上一層樓!

  祝公司興旺發(fā)達,基業(yè)長青。

  述職完畢!

總經(jīng)理述職報告15

尊敬的xxx公司董事會:

  20xx年是新公司成立后開局的重要一年,經(jīng)過公司全體工作人員齊心協(xié)力,團結(jié)一致,克服困難,積極開拓,并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,積極科學化民主化市場化的運作,采取了精心革新,細致調(diào)整,轉(zhuǎn)機建制等一系列得力的舉措,贏得了新公司開門紅,順利進行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關(guān)鍵之年,我有幸親歷并承蒙董事會的信任,受聘為新公司的總經(jīng)理,現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下:

  一、及時調(diào)整思想,更新觀念,適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要

  1、樹立好“角色”意識,當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理,嚴格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍,帶領(lǐng)工作人員隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要,始終堅持以人為根本,以市場為導向,以規(guī)章為支撐,積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖,建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制,并想方設(shè)法地開動腦筋,銳意進取,拓展市場,完善服務(wù),開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作,并積極向董事會報告與負責。

  2、加強自身建設(shè),貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人,才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來,我們本著以人為本的思想,從嚴要求自己,堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負責任的積極態(tài)度,矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè),努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀,用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務(wù)我們堅持做到大事講原則,小事講風格,平常講人格,以此樹立公平、公正,平等的管理氛圍,讓一切有用人為公司所用,為公司奮斗。

  二、以人為本,身體力行,致力培育團結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團隊

  1、采取多種措施,營造良好的學習環(huán)境,著力提高工作人員素質(zhì)!叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素,工作人員素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學習型社會的要求,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要,積極倡導建設(shè)學習型單位,采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式,使在崗位人員經(jīng)過培訓人人持證上崗,以良好的學習氛圍帶動工作人員愿學樂學好學的學習熱情,從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升,為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ)。

  2、堅持“以德為之,以情動之,以行導之”的管理原則,不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中,我們積極尋求建立科學的人際工作關(guān)系和處事方法,要求管理層在對待工作人員時,要用“德”立身,用“情”溝通,用“行”示范,讓工作人員們時時處處看得見,摸得著,想得通,從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,并積極培育團結(jié)、和諧的工作氛圍,純潔工作人員隊伍的思想,增強企業(yè)的凝聚力,合力地完成公司的計劃與任務(wù)。

  三、務(wù)實創(chuàng)新,科學規(guī)劃,著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機制

  1、按照“簡捷、高效、適用”的原則,科學設(shè)置管理層次和職能,完善逐級責任管理建制,明確各自的分工和職責,強化的部門職能作用。

  2、采取用多種方式,重視人才,發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù),對每一個崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標準和工作要求,基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制,月度、年終考核,優(yōu)勝劣汰。

  3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標任務(wù)進行層層分解、人人細化,按照“多勞多得、按勞取酬”的原則,制定合理的薪酬分配方案,按照技術(shù)含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數(shù)指標適當?shù)乩_崗位(職務(wù))分配差距,績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系,加大考核力度,獎勤罰懶,激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。

  四、明確目標,合理安排,整合企業(yè)各項工作,做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展

  1、加速企業(yè)標準化、正規(guī)化建設(shè),提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨立的燃氣資質(zhì),今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定,積極申報完善企業(yè)燃氣資質(zhì)及區(qū)域確定,并按照《四川省燃氣管理條例》的要求,對公司企業(yè)燃氣資質(zhì)注冊登記手續(xù),使其合法化,為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

  2、加強供氣區(qū)域管理,調(diào)整發(fā)展思路,規(guī)范農(nóng)村燃氣安裝工程。為規(guī)范燃氣市場秩序,保障人民生命財產(chǎn)和公共安全,明確燃氣供應(yīng)范圍,按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)管理的指導意見》(川建發(fā)〔20xx〕200號)文件精神,以及《四川省燃氣管理條例》規(guī)定,公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃氣管網(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃氣發(fā)展規(guī)劃,特申請新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域,保障了公司的合法利益。

  3、圍繞董事會下達的工作目標任務(wù),改進工作作風,全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實干、扎實工作,圓滿地完成了全年的工作任務(wù),取得了較好的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。截止20xx年底安全供氣萬方,完成年度責任目標的____,同比增長___;經(jīng)營總收入___萬元,完成年度責任目標的__,同比增長___;實現(xiàn)經(jīng)營利潤___萬元,完成年度責任目標的___,同比增長___;供氣輸差率___,比年度責任目標下降____個百分點,較去年下降___個百分點;新增天然氣用戶××戶;全年人工工資__萬元,同比增長___,對外各項業(yè)務(wù)支出__萬元;

  五、目前存在的問題和今后努力的方向

  1、進一步理順企業(yè)外部關(guān)系,努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

  2、加強自身建設(shè),進一步提高自身素質(zhì),以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

  3、科學、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制,培育獨特的企業(yè)文化,逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度,推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。

  總之,一年來,總結(jié)過去,在上級的堅強領(lǐng)導下,經(jīng)全體工作人員的辛勤工作,順利地完成了各項任務(wù),成績是可喜的。展望未來,在其位謀其政,我當盡心盡職,勤勉工作,為公司下一年度的宏偉發(fā)展,早謀劃早打算早運籌。在新的一年里,我將加強各項工作的學習,與董事會成員一起,帶領(lǐng)公司全體工作人員們積極深化企業(yè)改革,以促進公司健康長遠的發(fā)展。

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