【實(shí)用】個(gè)人述職報(bào)告匯總7篇
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編收集整理的個(gè)人述職報(bào)告7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人述職報(bào)告 篇1
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改善，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對(duì)售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：以及如何更好的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)？現(xiàn)場(chǎng)問題(客戶反饋)、生產(chǎn)管理排、產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個(gè)方面做一下探討：
一、售后初期
1、發(fā)貨：
當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時(shí)，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著其重要性。根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時(shí)間調(diào)整，因?yàn)闀r(shí)間對(duì)大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時(shí)，可把時(shí)間說的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你能夠說：
“不出意外，正常晚上之前能夠趕到�！�
“具體時(shí)間我會(huì)盡早聯(lián)系你!”
“我對(duì)那里的狀況不熟悉，您看能否接我一下”
如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你能夠詳細(xì)的問清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞�。但不與客戶爭(zhēng)執(zhí)。
2、現(xiàn)場(chǎng)安裝
貨到工地，勢(shì)必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的幫忙，你能夠協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫忙，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的狀況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你能夠與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對(duì)方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說了以后，他不安排，是另一回事。另一種狀況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶這時(shí)候可能會(huì)淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“我們出來服務(wù)，一個(gè)是公司安排，有規(guī)章制度務(wù)必盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時(shí)候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因?yàn)榇丝檀蠹叶急容^忙。”
二、售后中期
1、安裝調(diào)試
安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)遇到一些問題，需要我們解決。
�。�1）儀器問題
儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)還是整體還是路面有什么影響如自己不能解決，要及時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。
�。�2）設(shè)備問題
安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會(huì)遇到安裝不匹配的問題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過這樣的狀況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長(zhǎng)短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現(xiàn)問題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時(shí)地反映問題，當(dāng)生產(chǎn)管理明白這樣的狀況后，就應(yīng)及時(shí)作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測(cè)!確保產(chǎn)品不再有類似的狀況發(fā)生!
本人從事服務(wù)XX年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會(huì)有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會(huì)直接關(guān)系到用戶對(duì)產(chǎn)品使用的評(píng)價(jià)和產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率!就像評(píng)價(jià)一個(gè)人一樣，每個(gè)人的水平不一樣的狀況下，我們看重的是一個(gè)人的品質(zhì)!一個(gè)人的品質(zhì)直接影響公司的形象。
2、設(shè)備使用
儀器安裝結(jié)束后，會(huì)進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前必須要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎樣處理!儀器使用注意哪些影響現(xiàn)場(chǎng)的因數(shù)有哪些人，物，設(shè)備三者相互相承，務(wù)必做到有條不紊。
3、將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對(duì)產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對(duì)方簽字驗(yàn)單!留下司機(jī)的電話，必要時(shí)和司機(jī)交流一下感情!不懂得和司機(jī)多請(qǐng)教!至少讓司機(jī)覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價(jià)比的，選取我們的產(chǎn)品，是正確的!
適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給用戶打個(gè)電話，詢問儀器使用狀況!對(duì)出現(xiàn)的問題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)。自己不能做決定時(shí)，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問題!
三、售后尾聲
針對(duì)售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，能夠增加銷售的機(jī)會(huì)。做不好，也能夠毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。
所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會(huì)變，但我們要換一種角度和形象和對(duì)方交流!
個(gè)人述職報(bào)告 篇2
一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。 公司通過引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)2次，全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會(huì)6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控 在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控，在自行車場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評(píng)為社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位。
3、完善設(shè)施、有備無患 通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。今年已對(duì)園區(qū)3656個(gè)光電探測(cè)器，進(jìn)行了專業(yè)性檢測(cè)，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測(cè)。保障線路暢通、正常使用，對(duì)大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照北京市政府及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了國(guó)家相關(guān)部門及廣大業(yè)主的好評(píng)。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理，
1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行32次專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項(xiàng)目部的要求，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。
安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的'忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完]成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。
通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚(yáng)。通過工作實(shí)踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項(xiàng)目受益。
安全管理部通過對(duì)XX年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于XX年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開。
以下幾項(xiàng)工作是保安部XX年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：
1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在XX年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。
個(gè)人述職報(bào)告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志：
xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神的開局之年，在本年度的工作當(dāng)中，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，在全校教育教學(xué)工作者的共同努力下，學(xué)校育人環(huán)境進(jìn)一步改善、教師素養(yǎng)進(jìn)一步優(yōu)化、教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升，教學(xué)教學(xué)工作均取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作狀況述職報(bào)告如下：
一、以新的教育理念引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展
我們提出了“打造湘中教育高地，探索農(nóng)村教育新路”的戰(zhàn)略目標(biāo)和“12345”發(fā)展戰(zhàn)略，即：
(1)構(gòu)成一個(gè)共識(shí)：全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
(2)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)結(jié)合：課堂教學(xué)與常規(guī)教研相結(jié)合;教育科研與教師培訓(xùn)相結(jié)合。
(3)落實(shí)三個(gè)帶進(jìn)：把微笑帶進(jìn)課堂;把激勵(lì)帶進(jìn)課堂;把和諧帶進(jìn)課堂。
(4)做到四個(gè)關(guān)注：關(guān)注班級(jí)建設(shè);關(guān)注困難學(xué)生;關(guān)注科學(xué)教育;關(guān)注學(xué)科整合。
(5)加強(qiáng)五項(xiàng)工作：加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè);加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè);加強(qiáng)課程改革;加強(qiáng)德育工作;加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)。
一年來，我們帶領(lǐng)全鎮(zhèn)教職員工，按照這條思路更新理念，扎實(shí)工作，在全鎮(zhèn)學(xué)校的發(fā)展方面取得了不俗的成績(jī)。
1、育人環(huán)境大為優(yōu)化。
一是重教支教氛圍更加濃厚。1月份，鎮(zhèn)黨委、政府舉行湄江鎮(zhèn)捐資興教助學(xué)大型文藝晚會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)募集200多萬元;9月10日，鎮(zhèn)黨委、政府舉行助學(xué)、獎(jiǎng)學(xué)、獎(jiǎng)教大會(huì)，會(huì)上扶助貧困學(xué)生46名，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生41名，兩項(xiàng)總金額達(dá)94000元。這些措施讓全鎮(zhèn)人民更為重視和支持教育，也讓全鎮(zhèn)師生精神更為振奮。
二是教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)持續(xù)了近幾年的強(qiáng)勁勢(shì)頭。年內(nèi)投資200余萬元建設(shè)的xx聯(lián)校綜合樓即將竣工投入使用，xx聯(lián)校也即將通過省級(jí)合格學(xué)校驗(yàn)收，使我鎮(zhèn)始終處于全市省級(jí)合格學(xué)校建設(shè)的領(lǐng)先地位。三是校園環(huán)境改善較大。如：中心小學(xué)的田徑場(chǎng)建設(shè)和環(huán)境美化工程有很大進(jìn)展，校園面貌大有改觀。
2、辦學(xué)特色更加鮮明。
通過多年的努力，我們初步打造出“三化”的辦學(xué)特色。
一是學(xué)校管理人性化：努力把學(xué)校建設(shè)成師生的樂園、家園、學(xué)園，獲得了市教育局授予的目標(biāo)管理、常規(guī)管理先進(jìn)單位稱號(hào);
二是課程建設(shè)校本化：我們已修改好湄江旅游文化校本教材，計(jì)劃近期內(nèi)在全鎮(zhèn)推廣，這在全市農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)尚屬首次。
三是教學(xué)科研常態(tài)化：xx聯(lián)校的鄉(xiāng)土旅游文化校本課程開發(fā)與實(shí)踐研究于10月16日結(jié)題并獲xx市二等獎(jiǎng);xxx老師以論文形式提出了“走近湄江魚”與“碧荷文學(xué)社綜合實(shí)踐活動(dòng)”兩大教研課題，其論文均獲xx省一等獎(jiǎng)，課題論證立項(xiàng)工作正在用心推進(jìn)中;另據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年我鎮(zhèn)教師有215人次獲省、地、市教學(xué)論文獎(jiǎng)。
3、辦學(xué)效益顯著提高。
一是學(xué)校綜合評(píng)估傳來捷報(bào)：兩所中學(xué)在全市中學(xué)綜合評(píng)估中都獲得好評(píng)，其中xxx中學(xué)名列xx農(nóng)村中學(xué)第一、全市所有中學(xué)第五;
二是中考獲得空前佳績(jī)：中考優(yōu)秀率獲全市第四名，在全市農(nóng)村中學(xué)中居于領(lǐng)先地位，是湄江有史以來第一次獲得這樣的佳績(jī);
三是校園文化建設(shè)成效顯著：今年我鎮(zhèn)學(xué)生在教育部征文比賽中獲得全國(guó)三等獎(jiǎng)兩個(gè)，省、地、市獎(jiǎng)勵(lì)106個(gè);在全省青少年科技大賽上我鎮(zhèn)學(xué)生代表榮獲一等獎(jiǎng)，為xx市在此次大賽上獲得的唯一一個(gè)省級(jí)一等獎(jiǎng);5月24日，xx省青少年科學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)啟動(dòng)儀式在我鎮(zhèn)xx聯(lián)校舉行，并取得圓滿成功，這是足以載入xx乃至xx歷史的大事;我鎮(zhèn)運(yùn)動(dòng)員在全市第三十九屆中小學(xué)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上奮勇拼搏，獲得了團(tuán)體第五名的歷史最好成績(jī);xx電視臺(tái)等媒體(包括網(wǎng)站)報(bào)道了關(guān)于xx省青少年科學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)啟動(dòng)儀式、xx鎮(zhèn)捐資興教助學(xué)大型文藝晚會(huì)等方面的教育新聞17條。
二、以新的管理策略促進(jìn)教師發(fā)展。
教師的發(fā)展是學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，學(xué)校的根本任務(wù)之一就是促進(jìn)教師的發(fā)展。我們采取“獎(jiǎng)勵(lì)啟動(dòng)、骨干帶動(dòng)、科研推動(dòng)、關(guān)懷感動(dòng)”的管理策略，努力打造一支“師德品位高、專業(yè)造詣深、科研潛力強(qiáng)”的師資隊(duì)伍，教師隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提升。
1、樹正氣、剎歪風(fēng)，師德建設(shè)成效好。
采取嚴(yán)厲措施，先后處罰了5名違規(guī)教師，剎住了過去存在的考試弄虛作假的不良之風(fēng)，樹立了腳踏實(shí)地抓質(zhì)量的良好風(fēng)尚;制訂了周密、嚴(yán)格的制度，堅(jiān)決杜絕體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象，倡導(dǎo)建立“平等、民主、和諧、親切”的師生關(guān)系。
2、強(qiáng)培訓(xùn)，搭舞臺(tái)，教師素養(yǎng)提升快。
一是下本錢對(duì)全體教師進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。年內(nèi)投入將近20萬元組織教師參加各級(jí)各類培訓(xùn)，投入超過了城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在今年全市全體教師參加的崗位技能考試中人平成績(jī)名列第一。二是對(duì)骨干教師進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。先后派出26人次參加全國(guó)小學(xué)教師論壇等各級(jí)各類專業(yè)交流活動(dòng)，花費(fèi)近8萬元，投入能夠在全市排在前三名之內(nèi);三是選拔重用青年骨干教師。通過讓他們走上管理崗位或參加課題研究，給他們搭舞臺(tái)、壓擔(dān)子，促進(jìn)他們的成長(zhǎng)。通過這些措施，我鎮(zhèn)教師的整體素養(yǎng)顯著提升，優(yōu)秀教師紛紛涌現(xiàn)，一年來在全市各項(xiàng)教學(xué)比武中次次都有我鎮(zhèn)教師獲得一等獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)29人次(其中一等獎(jiǎng)個(gè))，創(chuàng)歷史新高。
3、多服務(wù)，重獎(jiǎng)勵(lì)，教師工作熱情高。
一是盡力改善教師工作和生活環(huán)境。在學(xué)校有限經(jīng)費(fèi)中盡力擠出資金新建教師住房一棟，新建教師群眾辦公室三個(gè)，維修、粉刷教師住房和辦公室15個(gè);二是盡力解決教師后顧之憂。在鎮(zhèn)黨委、政府撥出資金幫忙貧困教師的同時(shí)，中心學(xué)校也盡力為因病致貧的十名教師爭(zhēng)取上級(jí)補(bǔ)助，還為特別危急的顏超穎等老師組織師生捐款達(dá)2萬余元。三是對(duì)優(yōu)秀教師進(jìn)行重獎(jiǎng)和激勵(lì)。今年教師節(jié)提請(qǐng)鎮(zhèn)黨委、政府獎(jiǎng)勵(lì)了20名優(yōu)秀教師，中心學(xué)校還向全鎮(zhèn)教師宣布在年終要撥出�？顚�(duì)在師德、教學(xué)、教研等方面做出突出成績(jī)者進(jìn)行前所未有的重獎(jiǎng)。通過采取這些措施，一年來我鎮(zhèn)教師工作熱情高漲，有一組數(shù)據(jù)很能說明問題：全鎮(zhèn)教師在今年共獲“xx市敬崗愛業(yè)模范”榮譽(yù)一個(gè)、“xx市優(yōu)秀特崗教師”榮譽(yù)一個(gè)，獲xx市優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任等市級(jí)榮譽(yù)28個(gè)，這樣的成績(jī)?cè)谌幸矊偕僖�，充分體現(xiàn)了我鎮(zhèn)教師良好的精神風(fēng)貌。
三、以新的修養(yǎng)內(nèi)涵實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。
校長(zhǎng)的自身發(fā)展，對(duì)學(xué)校的發(fā)展具有決定性好處。校長(zhǎng)為人的氣度決定學(xué)校和諧的程度，校長(zhǎng)學(xué)識(shí)的厚度決定學(xué)校發(fā)展的高度，校長(zhǎng)眼界的寬度決定學(xué)校前進(jìn)的速度。因此，我不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，充實(shí)自身內(nèi)涵，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，同時(shí)促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。
一是加強(qiáng)道德修養(yǎng)，做教師的標(biāo)桿。我自己首先做到為人正派、辦事公道、任人唯賢、廉潔奉公，并要求中心學(xué)校班子成員和各中小學(xué)校長(zhǎng)也嚴(yán)格自律，為此先后三次召開專題會(huì)議，另曾先后10多次找一些校長(zhǎng)和中層管理人員進(jìn)行誡勉談話。
二是改善領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，做教師的良友。我不斷琢磨如何提高親和力，改善與教師溝通的技巧，為此還購(gòu)買、閱讀了不少相關(guān)的書籍資料，并多次向有經(jīng)驗(yàn)的同行虛心請(qǐng)教。在日常工作中注意和教師交平等相待，和諧相處，關(guān)心和愛護(hù)教師。
三是增強(qiáng)文化內(nèi)涵，做教師的首席。必須好處上，校長(zhǎng)就應(yīng)就是首席教師。我雖然才疏學(xué)淺，但對(duì)自身文化內(nèi)涵的充實(shí)是不遺余力的。我堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，每一天早晨聽六點(diǎn)半、七點(diǎn)鐘的新聞，每一天中午閱讀報(bào)紙，每一天晚上堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的書，工作再累，回家再晚也不中斷;我用心參與教學(xué)研究，是xx市第一個(gè)省級(jí)教育科學(xué)資助課題——“鄉(xiāng)土旅游文化校本課程開發(fā)與實(shí)踐研究”的主持人;我不斷反思教育工作，經(jīng)常寫出心
得體會(huì)，我撰寫的《切實(shí)推進(jìn)新課程改革全面提高教育教學(xué)質(zhì)量——關(guān)于提高我市教育教學(xué)質(zhì)量幾個(gè)問題的思考》一文，獲得市教育局黨組高度好評(píng)，其中大部分推薦被采納實(shí)施。
以上就是本年度個(gè)人述職報(bào)告，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
個(gè)人述職報(bào)告 篇4
一、醫(yī)療工作、人才培養(yǎng)：
�。ㄒ唬┗A(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量：通過修訂《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)醫(yī)療文書書寫制度、請(qǐng)示報(bào)告制度、查對(duì)制度、會(huì)診制度、病例討論制度、首診首科負(fù)責(zé)制度等醫(yī)療核心規(guī)章制度。采取平時(shí)督促抽查和集中檢查相結(jié)合的方法，對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，多措并舉，使我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。
�。ǘ┽t(yī)療文書質(zhì)量：1、嚴(yán)格按照《山西省病歷書寫規(guī)范》的要求，對(duì)住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一至二次質(zhì)量督導(dǎo)檢查，落實(shí)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使臨床醫(yī)師的病歷書寫意識(shí)和書寫質(zhì)量大有提高。2、各科室及時(shí)地上繳病歷，現(xiàn)病歷嚴(yán)格按《山西省病歷書寫規(guī)范》要求及時(shí)地書寫現(xiàn)病歷和病程記錄。3、建立門診手冊(cè)，開展門診輸液建立觀察病歷。加強(qiáng)處方質(zhì)量檢查，每月隨機(jī)抽查5天處方，合格率要求在90%以上。4、門診及住院科室的各項(xiàng)基礎(chǔ)登記也能夠按要求進(jìn)行，基本符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
�。ㄈ┽t(yī)技科醫(yī)療質(zhì)量：1、加強(qiáng)醫(yī)技人員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，注重檢測(cè)結(jié)果的符合率及準(zhǔn)確率的監(jiān)測(cè)并納入考核范圍。2、不斷增設(shè)新項(xiàng)目以滿足臨床需要，其中檢驗(yàn)科今年新開展甲肝抗體、乙肝抗體及梅毒螺旋體檢測(cè)項(xiàng)目，適應(yīng)臨床科室安全的需要。放射科規(guī)范閱片制度和堵漏差錯(cuò)和糾錯(cuò)制度，今年至少熟練開展兩項(xiàng)新項(xiàng)目，如上消化道造影、鋇餐透視要熟練開展，腰椎片的質(zhì)量要提高合格率。3、注重同臨床一線科室的溝通和交流。
�。ㄋ模╅T診部醫(yī)療質(zhì)量 ：提高門診醫(yī)生的責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，嚴(yán)格遵守首診首科室負(fù)責(zé)制，認(rèn)真地進(jìn)行門診登記和門診手冊(cè)、門診處方書寫，通過對(duì)處方、基礎(chǔ)醫(yī)療文書書寫進(jìn)行質(zhì)量檢查，完善門診醫(yī)療文書的各種記錄，門診處方書寫合格率達(dá)95%，門診人次力爭(zhēng)增長(zhǎng)15%。
醫(yī)療安全工作：
醫(yī)務(wù)科針對(duì)醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療糾紛制定了《醫(yī)療事故防范和處理預(yù)案》，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓(xùn)；特別是《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)；舉辦急診系列知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)；舉辦《醫(yī)療事故防范和處理》的專場(chǎng)講座，結(jié)合身邊的或本院發(fā)生的典型案例進(jìn)行剖析，教育廣大醫(yī)務(wù)人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛，保護(hù)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益。組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)
管理?xiàng)l例》、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī)，在全院上下掀起學(xué)法懂法守法的熱潮。通過我們的努力，有效扼制醫(yī)療糾紛發(fā)生的勢(shì)頭。
人才培養(yǎng)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育：
實(shí)行繼續(xù)教育和人才引進(jìn)相結(jié)合的方式，填補(bǔ)我院技術(shù)人才的不足現(xiàn)狀，不斷培養(yǎng)實(shí)用型人才，為加強(qiáng)我院技術(shù)力量奠定基矗同時(shí)制定鼓勵(lì)、激勵(lì)學(xué)習(xí)的措施。
（一）繼續(xù)教育工作：
1、將繼續(xù)教育納入我院的工作計(jì)劃，注重院內(nèi)、外人員培訓(xùn)及宣教。
2、鼓勵(lì)參加各類成人高考及學(xué)歷轉(zhuǎn)化教育。
3、積極撰寫論文，每年每人至少3-4篇工作心得體會(huì)或論文。
4、舉辦學(xué)術(shù)培訓(xùn)班。
5、開展多種形式的健康教育，各臨床科每年4次以上上墻宣傳，到社區(qū)開展6次以上防治宣傳活動(dòng)
個(gè)人述職報(bào)告 篇5
我非常榮幸能夠成為嘉海酒店的一員，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，對(duì)我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn)，但自從來到嘉海以來，感謝林總、王總及各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)與支持，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。
以上總結(jié)出的不足之處，我將一一逐步改正，同時(shí)根據(jù)我們酒店的自身特點(diǎn)，針對(duì)以后的客房工作做以下幾點(diǎn)工作思路及主攻策略，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：
1、提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔助工作，并協(xié)同各領(lǐng)班制定培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的技能培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到，同時(shí)加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)與超值化服務(wù)。
2、提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量，加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間客房保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：?jiǎn)T工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé)；主管領(lǐng)班對(duì)所管轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查；對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)和檢查；堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)。
3、由于酒店開張已三年，設(shè)施設(shè)備已顯老化，需有針對(duì)性的對(duì)客房進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強(qiáng)家具維護(hù)，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。
4、控制物資、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺(tái)帳，控制成本費(fèi)用。
5、加強(qiáng)對(duì)房務(wù)中心的管理，應(yīng)提升其的服務(wù)質(zhì)量，多培訓(xùn)普通話及禮貌用語，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
6、繼續(xù)落實(shí)“五�！惫芾矸ǎ龊酶黜�(xiàng)服務(wù)檢查工作。
7、設(shè)立有效管理機(jī)制，量化考核，及時(shí)分析解決問題。
8、在房務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同房務(wù)部領(lǐng)班，對(duì)先進(jìn)員工的工作給予肯定和表揚(yáng)；對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決；調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力，全力以赴，做的更好。
以上報(bào)告，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠(chéng)摯的謝意！我將一如既往，不負(fù)眾望，為嘉海酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力。
房務(wù)部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部主管一職，在感覺壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。
XX年的上半年已過去，客房工作在全體客房員工的努力下還算順利，但仍然存在著許多問題，在這里做以下總結(jié)：
1、在日常的對(duì)客服務(wù)過程中，個(gè)性化服務(wù)開展不夠，員工的服務(wù)技巧不夠到位，有待提高。
2、本人作為部門培訓(xùn)員專業(yè)知識(shí)不夠，加上缺少經(jīng)驗(yàn)，需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，鍛煉，以傳授服務(wù)員更多服務(wù)技能及知識(shí)，逐步提高員工素質(zhì)。
3、在節(jié)約能耗上還未做的更好，員工節(jié)能意識(shí)有待加強(qiáng)。
4、上半年員工流動(dòng)性較大，說明平時(shí)缺少與員工的溝通和交流，造成員工的穩(wěn)定性不夠。
5、客房衛(wèi)生的檢查制度仍需加強(qiáng)，多落實(shí)走動(dòng)式管理
個(gè)人述職報(bào)告 篇6
一、民心是桿秤
作為一名區(qū)基層工會(huì)主席，我時(shí)刻想到的就是職工群眾的切身利益，細(xì)心的去捕捉職工的心聲，用真情回報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工。在最基層的地方，沒人聽你說“官話”，必須一件一件地為職工辦實(shí)事、做好事、解難事。我們要做的，就是要好好打造工會(huì)工作的品牌，把工會(huì)真正建設(shè)成職工最溫暖的家。
我和我的同事們堅(jiān)持深入基層職工家里，傾聽職工的呼聲和要求，為他們解決生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難。，我們共走訪慰問了困難職工110戶，組織全局干部職工參加各類捐款20余萬元。在我們工會(huì)，凡是有職工生病住院，我們工會(huì)干部都會(huì)去探望；凡是離退休工會(huì)干部過生日，我們都會(huì)去參加；凡是基層有患重大疾病的特困職工，我們都會(huì)盡所能組織全局干部職工捐款獻(xiàn)愛心。
去年，基層工會(huì)某職工因患重病需進(jìn)行手術(shù)，但手術(shù)費(fèi)用高達(dá)10余萬元，可家中積蓄加上親朋好友借來的錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足手術(shù)費(fèi)用，病者親人愁得火急火燎。當(dāng)我們得知情況后，啟動(dòng)應(yīng)急幫扶機(jī)制，特批幫扶資金元，同時(shí)，組織發(fā)動(dòng)區(qū)城建局及基層單位干部和職工進(jìn)行捐款，兩天時(shí)間，籌集資金2萬余元，在最短的時(shí)間幫助該職工湊齊了手術(shù)費(fèi)，使他手術(shù)得以順利進(jìn)行。事后，該職工及家人逢人便說：“沒有工會(huì)組織的關(guān)懷，我們?nèi)揖投炔贿^那個(gè)坎兒�！蔽覀冇脤�(shí)實(shí)在在的行動(dòng)溫暖著職工的心，我們工會(huì)因此被廣大職工視為“職工之家”，我也被大家親切地稱呼為“職工群眾的貼心人”。
職工群眾的事情無小事，只要我們帶著責(zé)任，用一顆感恩的心、奉獻(xiàn)的心為職工服務(wù)，把服務(wù)職工、幫扶職工作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，這樣才能得到職工的信賴和支持。
我也深深感到，民心是桿秤，他可以稱出一名工會(huì)干部在基層職工群眾心目中的份量。
二、職工的代言人
“從事工會(huì)工作，必須要有鍥而不舍、真抓實(shí)干的精神，要真正把職工群眾當(dāng)成自己的兄弟姐妹，在‘心’上做文章”才能得到職工群眾的認(rèn)可。那么如何關(guān)心職工群眾的生活，維護(hù)好職工群眾的切身利益，保持正常和諧的勞資關(guān)系，這也是我在工作中積極探索、實(shí)踐的課題。
去年，是我區(qū)建筑行業(yè)開展工資集體協(xié)商工作的第一年，也是我擔(dān)任區(qū)建筑企業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)工會(huì)主席的第一年。我上任后不久，便接到了在建筑行業(yè)開展工資集體協(xié)商的重點(diǎn)工作任務(wù)。當(dāng)我初聽到建筑企業(yè)、工資集體協(xié)商這個(gè)詞匯時(shí)，滿腦子全都是問號(hào)。因?yàn)榻ㄖ髽I(yè)多半是民營(yíng)企業(yè)，法人代表個(gè)個(gè)都是大老板，資產(chǎn)都在數(shù)千萬甚至數(shù)億元。平時(shí)接觸都很難，別說代表建筑工人同他們協(xié)商工資了。于是我?guī)е鞣N各樣的理由找到區(qū)總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，將困難說了一大通，表明此項(xiàng)工作難度之大無法勝任。區(qū)總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)耐心地將開展工資集體協(xié)商工作的意義和重點(diǎn)以及措施方法等與我進(jìn)行了詳實(shí)的交流。我又通過進(jìn)一步的學(xué)習(xí)有關(guān)政策。深感作為一名建筑工會(huì)聯(lián)合會(huì)主席的責(zé)任重大。特別是在新形勢(shì)下維護(hù)好農(nóng)民工的合法權(quán)益更不能懈怠。
4月，區(qū)建筑工會(huì)聯(lián)合會(huì)召開了工資集體協(xié)商工作會(huì)議，同時(shí)給建筑企業(yè)下發(fā)了工資集體協(xié)商要約書，并要求各企業(yè)工會(huì)主席必須做好工資集體協(xié)商宣傳動(dòng)員工作，制定出切實(shí)可行的方案措施。針對(duì)建筑企業(yè)的特點(diǎn)，我決定從兩方面工作入手，第一以上帶下，以建筑企業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)帶動(dòng)各建筑企業(yè)工會(huì)，由建筑企業(yè)工會(huì)帶動(dòng)全體職工；第二以點(diǎn)帶面，以部分建筑企業(yè)協(xié)商成功模式帶動(dòng)其他建筑企業(yè)開展工資集體協(xié)商。我多次組織各建筑工會(huì)主席進(jìn)行工資集體協(xié)商業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)向建筑企業(yè)職工發(fā)放宣傳資料。為了盡快使工作初見成效，我主動(dòng)與18家建筑企業(yè)老總聯(lián)系，結(jié)果僅兩家企業(yè)老總有誠(chéng)意的接待了我，我便以這兩家企業(yè)為突破點(diǎn)，從而帶動(dòng)其他企業(yè)順利開展協(xié)商工作。我們成功的與兩家企業(yè)簽定工資協(xié)商協(xié)議后，又轉(zhuǎn)向更加艱巨的戰(zhàn)場(chǎng)。由于這兩家企業(yè)給我足夠的經(jīng)驗(yàn)力量，也堅(jiān)定了我完成此項(xiàng)工作的決心和信心。
當(dāng)此項(xiàng)工作向其他企業(yè)延伸時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者根本不予理解和配合，并且提出了很多刁鉆的問題制造了眾多阻力，但我沒有退縮和被困難嚇倒。我的目標(biāo)是只要能與企業(yè)老總見上面，就是邁向協(xié)商成功的第一步，我就有信心完成協(xié)商�？山Y(jié)果卻不是我想象的那么簡(jiǎn)單順利，我多次被很多企業(yè)老總以種種理由和借口拒之門外。記得有一次某企業(yè)工作人員聽到我們的來意后謊稱老總出門，讓我們找其他副總和分公司領(lǐng)導(dǎo)，就這樣來來回回跑了一個(gè)下午也沒人接待，企業(yè)工會(huì)主席告知我們老總根本沒有出門，是有意回避。并說：我也是拿老總工資的，當(dāng)我向老總說工資集體協(xié)商工作時(shí)被嚴(yán)厲的批評(píng)一通，老總說：“企業(yè)是我的，效益好了我自然給漲工資，用不著你來跟我談”，我再也不敢找領(lǐng)導(dǎo)了。得知此情況后，我先打電話與企業(yè)老總交流幾次，明顯聽出他不耐煩語氣，我真誠(chéng)的懇請(qǐng)對(duì)方見面，終于獲準(zhǔn)。好不容易見面后，一開口便說：“請(qǐng)你的領(lǐng)導(dǎo)同我談吧”，當(dāng)時(shí)，我別提有多尷尬，心里特別難受，但是為了協(xié)商工作順利進(jìn)行我盡量保持微笑，并開玩笑的說到：“—
您連我與您說話的頁 頁機(jī)會(huì)都不給嗎？這幾天我分別到你們下屬幾個(gè)分公司參觀學(xué)習(xí)收獲還不少，您的員工對(duì)您的評(píng)價(jià)很高，您是一位有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)在職工心目中的聲望很高，既沒有無故拖欠職工工資，而且各種福利待遇都很好，作為工會(huì)聯(lián)合會(huì)應(yīng)當(dāng)大力宣傳你們的好做法”。企業(yè)老總聽后臉上露出了笑容。見此情景我以正大、利民兩企業(yè)為例講述協(xié)商過程和協(xié)商的意義，打消了他的顧慮，談判得以順利進(jìn)行。
還有各別企業(yè)對(duì)工資集體協(xié)商產(chǎn)生誤區(qū)，認(rèn)為簽訂后如果企業(yè)效益不佳，工資增漲幅度達(dá)不到簽訂標(biāo)準(zhǔn)怎么辦，針對(duì)這一顧慮我們進(jìn)一步做工作，耐心解釋樹立他們自信心，明確他們?yōu)槁毠まk好事的思想，企業(yè)要發(fā)展，離不開職工的支持，職工工資漲了，干勁足了，企業(yè)效率就上去了，直到企業(yè)老總們表示盡心盡力的做好此項(xiàng)工作。
歷時(shí)一個(gè)多月，建筑企業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)代表18家建筑企業(yè)職工方與18名企業(yè)法人或委托代理人簽訂了工資集體協(xié)議書。值得欣慰的是，本次工資集體協(xié)商涉及到一線農(nóng)民工8234人，工資增幅度為20%；管理人員600人，工資增幅率達(dá)到10%。
個(gè)人述職報(bào)告 篇7
在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將半年來取得的成績(jī)與存在的不足總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感與事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號(hào)及時(shí)報(bào)山西辦事處，核對(duì)山西辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開具港口包干費(fèi)票；統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量與港口存貨的水分等。
我本著把工作做的更好的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項(xiàng)任務(wù)：
1、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)從代理部門取回磅單，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。
2、收貨情況：山西辦事處報(bào)的收貨數(shù)，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。
3、空車過磅：今年五月份實(shí)行了過空車，現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但是還是有誤差的�，F(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確。
4、水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分，這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任。
三、存在的不足
總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但還存在著以下不足：
一是有時(shí)工作的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò)；另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)算盤珠。
四、下半年的工作打算
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
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