關(guān)于個(gè)人述職報(bào)告錦集6篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，其在寫作上有一定的技巧。一聽(tīng)到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編精心整理的個(gè)人述職報(bào)告6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人述職報(bào)告 篇1
20xx年是我在xx分理處擔(dān)任會(huì)計(jì)主管的第三年。在這一年中，我積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下：。
一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)，使我分理處內(nèi)勤的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平得到提高。
xx年我根據(jù)支行要求制定落實(shí)了各項(xiàng)內(nèi)勤學(xué)習(xí)例會(huì)制度，組織全體內(nèi)勤職工及時(shí)對(duì)于上級(jí)行下發(fā)的文件和辦法及時(shí)學(xué)習(xí)討論，通過(guò)采取互通形式的方法，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)取得了良好的效果，通過(guò)堅(jiān)持開(kāi)展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加，同時(shí)今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì)。
二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高
1、在工作中，我始終堅(jiān)持以提高柜面服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化管理考核。一年來(lái)，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。比如：對(duì)掛失業(yè)務(wù)、全國(guó)支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問(wèn)題，對(duì)于發(fā)生的交換差錯(cuò)事故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。
2、在工作中，我正確處理兩個(gè)關(guān)系，加強(qiáng)內(nèi)控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實(shí)的關(guān)系。各項(xiàng)會(huì)計(jì)出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則。在完善制度和貫徹落實(shí)上，我注重雙管齊下、標(biāo)本兼治。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對(duì)臨柜會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí)、每日、定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)，及時(shí)做好事后監(jiān)督差錯(cuò)的分析反饋工作。從各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機(jī)制。
三、加大力度強(qiáng)化管理，全面推進(jìn)內(nèi)勤整體工作的開(kāi)展，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階。
今年以來(lái)我分理處業(yè)務(wù)大幅度提高，但我分理處內(nèi)勤人員少，業(yè)務(wù)量大，各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣，所以我分理處內(nèi)控工作壓力巨大。但我和我分理處的內(nèi)勤員工們克服種種困難，大膽管理，努力推動(dòng)我分理處的各項(xiàng)內(nèi)控工作，在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了新的提升。
1、今年事后監(jiān)督上線以后對(duì)柜員各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作提出了更高的要求，因此需要每個(gè)柜員都具有較高的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，在工作要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，對(duì)于事后監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須及時(shí)進(jìn)行整改。所以我在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對(duì)于操作過(guò)程中碰到的各類問(wèn)題必須及時(shí)提出，不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作。更不得為了逃避事后監(jiān)督而變?cè)旄黝悤?huì)計(jì)憑證。對(duì)于事后監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí)，并及時(shí)整改。從事后監(jiān)督上線以來(lái)的差錯(cuò)率情況來(lái)說(shuō)，我分理處一直保持著較低的水平。
2、使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，并通過(guò)合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我分理處的柜面壓力。提升了我分理處柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。我分理處今年以來(lái)無(wú)一起由于柜面操作而引起的客戶投訴事件。
3、建立全面的崗位責(zé)任制，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，做到每一項(xiàng)工作有人管，每一個(gè)工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位責(zé)任制進(jìn)行嚴(yán)格考核，使我分理處內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善。
以上是我一年來(lái)工作匯報(bào)，成績(jī)只代表過(guò)去，在新的一年，我將繼續(xù)努力工作，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，使我分理處內(nèi)勤工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
個(gè)人述職報(bào)告 篇2
本人自去年11月進(jìn)入xxx公司以來(lái)，經(jīng)過(guò)近半年時(shí)間的了解，已全面地了解xxx公司的具體生產(chǎn)狀況及運(yùn)作，本著在其位謀其政的態(tài)度，從如下幾個(gè)方面進(jìn)入工作并實(shí)際地處理一些相關(guān)事項(xiàng)。來(lái)到xxx一廠，因?yàn)閺S情的不同，大部分的工作方法都必須做出改變，有效管理量化考核方法在xxx推行要有一段時(shí)間過(guò)渡。如何引導(dǎo)，是一個(gè)技巧問(wèn)題，弄不好會(huì)適得其反，所以非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，并給予機(jī)會(huì)讓我擔(dān)負(fù)（銀碳、綠油、車�。┕ば蛑鞴苓@一重?fù)?dān)，相信這一次是自己職業(yè)生涯的又一次規(guī)劃和考驗(yàn)，所以我會(huì)用最良好的心態(tài)和更務(wù)實(shí)的態(tài)度來(lái)面對(duì)現(xiàn)在的工作，只要我努力，一定會(huì)在xxx公司做出成績(jī)。
xxx公司的認(rèn)知：主要體現(xiàn)在：
�、偃藛T狀態(tài)良好，但沖勁不足，對(duì)公司缺乏歸屬感。
�、诨鶎庸芾韱T渴望認(rèn)知新鮮事物，但浮于表面。
�、勐氊�(zé)不清，不勇于承擔(dān)責(zé)任，本職工作未做好。
�、軝C(jī)械設(shè)備良好，主力做單雙面板不成問(wèn)題。
�、萆a(chǎn)技術(shù)和方法沒(méi)有與產(chǎn)品難度的增大相配套，人員的流失就會(huì)失去技術(shù)力量。
�、蕲h(huán)境管理、設(shè)計(jì)不到位，當(dāng)生產(chǎn)難度高的板子時(shí)，環(huán)境因素影響凸顯。
生產(chǎn)設(shè)備具有一定的規(guī)模，這是我們工廠在深圳生產(chǎn)pcb的優(yōu)勢(shì)，但我們要充分利用現(xiàn)有的設(shè)備資源、新舊兩個(gè)廠之間資源共享，才能快速有效地化解每個(gè)生產(chǎn)車間的“瓶頸”，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，使xxx公司成為pcb行業(yè)的佼佼者。
管理方法的認(rèn)知和理解：
�、�. 首要為安全生產(chǎn)，要加強(qiáng)巡拉及有力督促各當(dāng)班領(lǐng)班、組長(zhǎng)搞好安全防護(hù)措施確保安全生產(chǎn)；
②. 看緊出數(shù)與貨期，按公司月目標(biāo)計(jì)劃推動(dòng)各工序的生產(chǎn)出數(shù)和交貨期，以達(dá)到每天出數(shù)的達(dá)成率準(zhǔn)時(shí)交貨率；
�、�.將各異常情況進(jìn)行科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣{(diào)查與采集，并用e-mall的形式傳呈給各經(jīng)理和相關(guān)主管；
�、�.注重個(gè)人形象，以自身為榜樣，嚴(yán)格地要求各工序管理人員和員工保持精神狀態(tài)良好，且員工紀(jì)律長(zhǎng)期嚴(yán)抓不懈；
入職半年來(lái)的工作成績(jī)：
1.以積極進(jìn)取的工作熱情很快融入了xxx生產(chǎn)部這一團(tuán)隊(duì),并已適應(yīng)了相應(yīng)的企業(yè)文化，在生產(chǎn)的崗位上真正體現(xiàn)出統(tǒng)籌與推動(dòng)的作用，形成并完善了在生產(chǎn)部這一團(tuán)隊(duì)內(nèi)的上傳下達(dá)、平行溝通和監(jiān)控生產(chǎn)狀態(tài)的一套管理機(jī)制；
2.通過(guò)學(xué)習(xí)，已由原來(lái)不熟悉銀孔板生產(chǎn)制程轉(zhuǎn)變?yōu)槭煜ゃy的生產(chǎn)制程，并能推動(dòng)銀碳、綠油、車啤的生產(chǎn)出數(shù)和品質(zhì)改善；
3.與其它部門，如工程、qa和pmc人員已建立良好的溝通，生產(chǎn)中的發(fā)生的一般事項(xiàng)都能有效地協(xié)調(diào)與嘗試解決；
4.通過(guò)不斷巡拉，有效糾正部分員工操作的不規(guī)范及改變部分人紀(jì)律觀念的狀況，使生產(chǎn)進(jìn)入正常的生產(chǎn)狀態(tài)。
5.經(jīng)常督促各生產(chǎn)組長(zhǎng)、領(lǐng)班加強(qiáng)車間的“5s”活動(dòng)，有效保障了生產(chǎn)環(huán)境良好，維持了廠房所應(yīng)有的'新形象；
6.在工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和疑點(diǎn)，并即時(shí)將問(wèn)題和疑點(diǎn)反映給經(jīng)理和各領(lǐng)班，并有力推動(dòng)改善；
7.剛?cè)肼殨r(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線上員工操作不規(guī)范，在我強(qiáng)烈的反映和制訂了詳細(xì)規(guī)范下，現(xiàn)生產(chǎn)工序員工都已能按操作規(guī)范作業(yè)。
8.主導(dǎo)成立擦花小組，每?jī)芍苓M(jìn)行檢討、以使擦花的報(bào)廢得到很大程度的改善。
工作中的不足之處和需要加強(qiáng)改善的事項(xiàng)：
1.巡拉不力!3月23日銀碳打磨機(jī)水管異常，末能及時(shí)通知維修處理及末能調(diào)配好員工工作，有著相當(dāng)?shù)牟豢赏菩兜呢?zé)任；
2.協(xié)調(diào)能力和推動(dòng)能力有待提高,對(duì)部分工序達(dá)成率和生產(chǎn)目標(biāo)均沒(méi)有達(dá)標(biāo)有一定責(zé)任。
以后工作的初步計(jì)劃：
1.應(yīng)生產(chǎn)形勢(shì)要求，下月對(duì)生產(chǎn)部所有組長(zhǎng)進(jìn)行一次培訓(xùn)，目前培訓(xùn)教材我已初步完成，下一步送呈相關(guān)經(jīng)理審核,我會(huì)盡最大的熱忱和精力來(lái)挑戰(zhàn)我的工作；
2.工作中努力學(xué)習(xí)pcb生產(chǎn)制程技術(shù)，
3.繼續(xù)在工作中將一些建議和想法連同相關(guān)數(shù)據(jù)呈報(bào)經(jīng)理，如可采用，將盡最大力度協(xié)助實(shí)施與跟進(jìn)；
4.主導(dǎo)推行成立擦花改善小組，監(jiān)督各工序的pcb板操作規(guī)范的方法，提升員工品質(zhì)意識(shí)。
5.配合生產(chǎn)部的品質(zhì)改善計(jì)劃，力爭(zhēng)在本年度將雙面板報(bào)廢降到2%以下，全力跟進(jìn)綠油因滲油、移位、擦花，銀碳因阻值偏大及板污等項(xiàng)目的品質(zhì)改善。
6.全力配合生產(chǎn)經(jīng)理在生產(chǎn)效率及品質(zhì)改善方面達(dá)到公司所制定的各項(xiàng)指標(biāo)。讓xxx電路板廠在安靜與詳和中迎來(lái)新的一頁(yè)，并祝愿xxx電路板廠在末來(lái)日子里生產(chǎn)中取得更輝煌的成績(jī)。
個(gè)人述職報(bào)告 篇3
從20××年x月x日進(jìn)入xxx至今將近有一年了，從開(kāi)始不了解物業(yè)管理的抵觸心理，嘗試著接觸到適應(yīng)新的工作管理模式，實(shí)踐中摸索著進(jìn)行創(chuàng)新。再到跟著xxx的發(fā)展平臺(tái)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，是天安物業(yè)讓我體現(xiàn)了我個(gè)人的人生價(jià)值，是天安物業(yè)的這個(gè)平臺(tái)讓我有機(jī)會(huì)在物業(yè)管理行業(yè)中發(fā)展。進(jìn)入xxx以來(lái)才發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理有很多可學(xué)的專業(yè)管理知識(shí)。近一年來(lái)，讓我在品質(zhì)管理崗位上奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。為后來(lái)在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時(shí)與公司同步開(kāi)拓思路，創(chuàng)新管理�，F(xiàn)就入職至今的工作進(jìn)行述職，另述及我在工作過(guò)程中形成的一些想法和建議。
一、自我評(píng)價(jià)
進(jìn)入公司以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)，虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教，真誠(chéng)與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，較好地與團(tuán)隊(duì)融合，以高的熱情和積極性投入工作，為品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)管理做出了一定的成績(jī)，為公司的建設(shè)和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
感覺(jué)不足的是，與各線主管的溝通還不夠到位；對(duì)品質(zhì)管理的精細(xì)度還需要加強(qiáng)；對(duì)品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)巡查及外來(lái)施工工地管理還需加大力度；專業(yè)和業(yè)務(wù)知識(shí)欠佳，實(shí)際操盤能力還需要加強(qiáng)。
二、我開(kāi)展工作的方式
1、日常管理中秉承公司利益及員工成長(zhǎng)為第一的原則，將公司的發(fā)展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，全心全意做好承上啟下作用。
2、堅(jiān)持以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為園區(qū)、政府對(duì)外展示形象，組織各線主管對(duì)所管轄的物業(yè)進(jìn)行聯(lián)合巡檢、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對(duì)于隱患問(wèn)題第一時(shí)間知會(huì)責(zé)任班組進(jìn)行整改落實(shí)。根據(jù)園區(qū)、政府項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況調(diào)整工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量。
3、無(wú)論什么時(shí)期，無(wú)論走到哪里，總要把事業(yè)干好，對(duì)得起公司，對(duì)得起同事，以不做虧心事、愧心事，不求有功、但求無(wú)過(guò)。
三、入職后開(kāi)展的主要工作
1、組織各線主管進(jìn)行每周一次的聯(lián)合巡檢并匯總巡檢內(nèi)容，跟進(jìn)問(wèn)題點(diǎn)整改情況的復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，將問(wèn)題及時(shí)給予解決，提高園區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。
2、走訪顧客，及時(shí)了解顧客的需求，及時(shí)解決顧客提出的相關(guān)問(wèn)題。園區(qū)及政府項(xiàng)目品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)巡視管理、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)處理，排除安全隱患，提高服務(wù)人員的服務(wù)形象及禮貌禮儀。
3、隨著園區(qū)的不斷的發(fā)展壯大，外來(lái)施工也越來(lái)越多，外來(lái)施工工地監(jiān)督檢查也成了品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)管理的很重要的一部分，對(duì)施工單位所造成的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題對(duì)其做到第一時(shí)間整改落實(shí)，確保園區(qū)安全施工、環(huán)保施工。
4、不定時(shí)檢查員工宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，確保員工有一個(gè)良好的生活環(huán)境。
5、因南海軟件園沒(méi)有太多娛樂(lè)場(chǎng)所，員工下班后的業(yè)余生活枯燥無(wú)味，為了豐富員工的業(yè)余生活，在王經(jīng)理的安排下不定時(shí)在公寓三樓培訓(xùn)室及政府項(xiàng)目員工宿舍給員工放電影。
6、管理處倉(cāng)庫(kù)的管理，做好材料入庫(kù)驗(yàn)收、出庫(kù)登記等相關(guān)工作。
7、公司為了統(tǒng)一采購(gòu)管理，9月1日開(kāi)始兼職了采購(gòu)員工作，在此其間不斷完善了“合格供方體系”及“價(jià)格體系”，及時(shí)了解市場(chǎng)行情，為管理處節(jié)省費(fèi)用。讓管理處的后勤工作得到充分的保障。
8、監(jiān)控室管理，監(jiān)控室在5月中旬全面升級(jí)啟用以來(lái)，監(jiān)控員的招聘成了一大難題，在通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息及在穆院村張貼招聘信息的方式招聘，終于在5月下旬將人員全部招聘到位并在監(jiān)控工程公司的專業(yè)人員培訓(xùn)下順利上崗。在監(jiān)控員的監(jiān)控下及在秩序管理隊(duì)的配合下園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)得到了很好的監(jiān)控。
四、今后工作創(chuàng)新思路
1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工的各項(xiàng)綜合素質(zhì)
物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對(duì)員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對(duì)每一位員工進(jìn)行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓(xùn)，培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢(shì)。要讓每一個(gè)管理員都能注重和客戶建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位客戶服務(wù)，對(duì)一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的客戶，要主動(dòng)上門與其溝通、交流。要不怕被顧客指出缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)感謝顧客提出意見(jiàn)、給予改正和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，使顧客從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
2、作好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴作為寶貴資源
顧客的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠(chéng)面對(duì)？對(duì)物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，只有認(rèn)真分析顧客的意見(jiàn)，虛心接受批評(píng)，積極解決問(wèn)題，切實(shí)提高服務(wù)水平，才能形成更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和更高的美譽(yù)度。以積極的姿態(tài)正視顧客的各種投訴，不斷反省自我，把顧客投訴當(dāng)成最寶貴的資源，才可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高�？傊櫩偷牟粷M就是物業(yè)管理公司工作改進(jìn)的方向。
3、物業(yè)管理品質(zhì)觀念――第一次就把事情做對(duì)
將這個(gè)觀念應(yīng)用于物業(yè)服務(wù)工作中，就要求物業(yè)管理企業(yè)的每一名員工第一次就要保質(zhì)保量地完成好自己的工作。因?yàn)榕c工業(yè)產(chǎn)品有所不同的是物業(yè)管理行業(yè)依靠人來(lái)直接服務(wù)于客戶，如果不能“第一次就把事情做對(duì)”，那么很多的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間就會(huì)花在重復(fù)服務(wù)、變更人員、返工維修、投訴處理、道歉賠償及其它與品質(zhì)有關(guān)的成本上，客戶的不滿意也就成為必然。如果我們第一次就把事情做對(duì)，第一名員工就把服務(wù)做到位且達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間、金錢和精力就可以避免，客戶的滿意也就能夠得以實(shí)現(xiàn)。
在物業(yè)管理的日常工作中，我們推崇的物業(yè)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是“零缺陷”，即每一名員工的每一次服務(wù)都能夠做到符合標(biāo)準(zhǔn)而沒(méi)有缺陷，使顧客達(dá)到滿意，而不能是“還可以”、“差不多”、“馬馬虎虎”這些無(wú)法衡量的概念。
4、培養(yǎng)執(zhí)行質(zhì)量體系文件管理習(xí)慣
進(jìn)一步強(qiáng)化員工尊重文件，按文件辦事的工作習(xí)慣，并最終 使公司的所有規(guī)章制度與工作程序都納入質(zhì)量體系，通過(guò)培訓(xùn)使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識(shí)。檢查文件實(shí)施的有效方式是檢查質(zhì)量記錄的填寫是否規(guī)范。為此必須長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)下列行為給予嚴(yán)格處分來(lái)加以推動(dòng)和強(qiáng)化 ：
�。� 1 ）工作沒(méi)有完成 ；
�。� 2 ）工作雖然完成了，但沒(méi)有填寫記錄 ；
�。� 3 ）記錄雖然填寫了，但填寫的是虛假情況 ；
（ 4 ）雖然真實(shí)填寫了記錄，但記錄中所表明的完成工作的方式與文件規(guī)定要求的不一致 ；
�。� 5 ）記錄所表明的工作方式雖然與文件規(guī)定一樣，但填寫不全面，表述不準(zhǔn)確 ；
（ 6 ）記錄雖然全面、準(zhǔn)確，但沒(méi)有按文件要求及時(shí)傳遞使用及歸檔。
對(duì)上述幾項(xiàng)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理追究，只有這樣，才能保證質(zhì)量記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性 ； 才能使記錄成為工作事實(shí)的全面、真實(shí)和忠實(shí)的體現(xiàn)和反映 ； 才能使質(zhì)量記錄成為實(shí)施文件的重要手段 ； 才能使員工們養(yǎng)成按文件辦事、尊重文件、敬畏文件的意識(shí)和習(xí)慣 ； 通過(guò)品質(zhì)管理的監(jiān)督與檢查，測(cè)量服務(wù)質(zhì)量的方式方法及工作環(huán)節(jié)，通過(guò)監(jiān)視和測(cè)量發(fā)現(xiàn)一切違反文件要求的不合格項(xiàng)目，并分析其產(chǎn)生的背景、原因以及相關(guān)人員的責(zé)任，和對(duì)方作充分的溝通后，進(jìn)而提出糾正和預(yù)防措施，并跟進(jìn)糾正和預(yù)防措施的落實(shí)效果。
個(gè)人述職報(bào)告 篇4
非常感謝215新年的來(lái)臨，每到這個(gè)時(shí)候，作為財(cái)務(wù)科長(zhǎng)的我總是在盤點(diǎn)醫(yī)院的資產(chǎn)，但今天，我終于可以靜下來(lái)盤點(diǎn)我的人生，盤點(diǎn)我的內(nèi)心的成長(zhǎng)，盤點(diǎn)內(nèi)心那寶貴的無(wú)法估量的無(wú)形資產(chǎn)。
我在XX年參加工作，那時(shí)我2歲，總希望自己有一個(gè)輝煌的人生，其實(shí)，那時(shí)個(gè)人所希望的輝煌只不過(guò)是一種世俗的東西。但是心比天高，我花了整整八年時(shí)間去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)完了之后我卻很迷茫，我究竟需要的是什么?
我可以在專業(yè)領(lǐng)域做得更好，但是我快樂(lè)嗎?我不斷的給自己定了很多目標(biāo)，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)那不是我真正想要的。不是目標(biāo)引領(lǐng)我們前進(jìn)，因?yàn)槟繕?biāo)僅僅是個(gè)方向，人生也不是達(dá)到一個(gè)目標(biāo)后再達(dá)到一個(gè)目標(biāo)后的枯燥直線，人生是一個(gè)總是在被動(dòng)調(diào)整目標(biāo)的精彩曲線，因此我們不能執(zhí)著于目標(biāo)更不能擔(dān)心達(dá)不到目標(biāo)，執(zhí)著于目標(biāo)叫做“欲望”，擔(dān)心達(dá)不成目標(biāo)叫做“壓力和焦慮”，是欲望我們就可能不擇手段，是壓力我們就可能會(huì)急功近利，如果不是目標(biāo)引領(lǐng)我們前進(jìn)，引領(lǐng)我們前進(jìn)的到底是什么?直到今天我才明白，引領(lǐng)我前進(jìn)的其實(shí)是一顆“充滿希望和信念”、“兢兢業(yè)業(yè)活在當(dāng)下”、“踏踏實(shí)實(shí)做好本分”、“凡是都往好處想”的“積極心態(tài)”。
我從不后悔自己學(xué)習(xí)任何東西所花費(fèi)的時(shí)間和努力，因?yàn)槿瞬豢赡苡邢纫?jiàn)之明，把那些生命中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴事先都串起來(lái);只有在回頭看的時(shí)候，才會(huì)發(fā)現(xiàn)這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴之間的聯(lián)系，生命的軌跡才變得非常清楚。 所以，我堅(jiān)信，我現(xiàn)在所經(jīng)歷的，不管是幸福也好，痛苦也罷，將在我未來(lái)的生命中串聯(lián)起來(lái)。正是這種信仰讓我從沒(méi)有失去希望，它使我的人生開(kāi)始精彩。
今年心態(tài)的極大轉(zhuǎn)變，讓我的生活和工作都上了一個(gè)臺(tái)階。記得有一次看過(guò)一句話：“當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)停步不前的時(shí)候，其實(shí)是我們的思想境界不夠!”事實(shí)真的如此。每一次當(dāng)我遇到困難，當(dāng)我真正領(lǐng)悟人生的真諦的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)自己所有的生活都起了變化。那就是真正做到了去“愛(ài)”!
只有當(dāng)我們真正去愛(ài)的時(shí)候，才會(huì)工作的更好，我們可以選擇在工作上一天天混過(guò)去，也可以選擇一件件事情做的完美漂亮。也許我的工作別人并不了解，但那有什么關(guān)系呢?我工作不是為了做給別人看的!做給別人看那是一件很累的事情，充滿愛(ài)我將輕裝上陣。把工作當(dāng)負(fù)擔(dān)，他就會(huì)真的成為你的負(fù)擔(dān)，把工作當(dāng)樂(lè)趣，他就會(huì)真的成為你的樂(lè)趣。正是由于這個(gè)理念，今年財(cái)政的撥款在1月底就全部到位，而且我和小高代表西陵區(qū)去參加宜昌市財(cái)政局組織的會(huì)計(jì)知識(shí)大賽獲得團(tuán)體第三名。我們知道有很多工作要去做，首先不去抱怨，先坐下來(lái)，把所有的工作梳理一遍，什么時(shí)候發(fā)工資，什么時(shí)候做憑證，什么時(shí)候去人事局辦理工資變動(dòng)，什么時(shí)候辦理結(jié)賬，一切安排得緊緊有條，每天在忙碌著，但是忙而不亂，雖然有時(shí)也會(huì)加班，雖然有時(shí)也有意外情況需要抽調(diào)人手，但這一切，我們都不覺(jué)得累。
當(dāng)我充滿愛(ài)的時(shí)候，我為自己所擁有的一切感到高興。當(dāng)我們醫(yī)院只有1多萬(wàn)收入的時(shí)候，我去和同行開(kāi)會(huì)，當(dāng)時(shí)大家都愛(ài)問(wèn)你們單位多少收入啊?我從來(lái)都不好意思回答，當(dāng)我聽(tīng)見(jiàn)別人說(shuō)幾千萬(wàn)的時(shí)候，心里那是羨慕啊!而今，有史以來(lái)我工作的醫(yī)院創(chuàng)了千萬(wàn)收入。而且我們的支出都在年初預(yù)算以內(nèi)，我們實(shí)行了良好的成本控制。成本只有45%，毛利潤(rùn)達(dá)到55%，比去年增加了3%，人員經(jīng)費(fèi)636萬(wàn)元，我不再需要個(gè)人的輝煌，只需要知道我在這里工作的時(shí)候，醫(yī)院曾經(jīng)輝煌過(guò)就夠了，那里面曾經(jīng)有過(guò)有我和大家共同的努力!
今年我還有一個(gè)感悟，當(dāng)年和我一起參加工作的同事所共有的一個(gè)感悟。大家還記得當(dāng)初我們上班情形吧?感覺(jué)醫(yī)院根本不屬于我們，我們只有受欺負(fù)，不被重視的份。當(dāng)然，這種情況很正常，因?yàn)槟菚r(shí)的我們還很青澀，還沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，我們?nèi)鄙俚氖悄芰�，渴望的是幫助。很可惜，我們大多�?shù)人沒(méi)有被幫助。但我們像野地里的小草自己學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，而今，我們變成了醫(yī)院的頂梁柱，我們?cè)撛趺慈?duì)待新來(lái)的同事?我們是給磨難讓他們自己去領(lǐng)悟還是幫助他們建立正確的工作信念和態(tài)度?
我們不可能在醫(yī)院工作一輩子，我們當(dāng)然要把自己的好經(jīng)驗(yàn)交給他們。他們?cè)诠ぷ髦幸欢〞?huì)遇到各種困難，有人際關(guān)系的困難，有工作經(jīng)驗(yàn)的困難，我們一定不要人為給他們年輕人設(shè)置這種障礙，我們可以看著他們成長(zhǎng)，鼓勵(lì)他們的進(jìn)步，評(píng)價(jià)他們過(guò)失，而不是去打擊，去中傷他們，我們希望醫(yī)院越來(lái)越好。
只有內(nèi)心才是真正屬于自己的。這種成長(zhǎng)比成功和金錢更寶貴，隨著年齡的增長(zhǎng)，將越來(lái)越值得珍藏。我希望在我老去以后，還會(huì)回味今生和大家一起度過(guò)的時(shí)光，同時(shí)感到美好!謝謝!
個(gè)人述職報(bào)告 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
歲月如梭，時(shí)光荏苒，本人不知覺(jué)間將進(jìn)入工作的第三個(gè)年頭，回顧以往，感覺(jué)收獲頗豐。
20xx年6月9日，初出茅廬的我懷著忐忑興奮的心情加入粵海物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)一職，主要負(fù)責(zé)本部的稅務(wù)和固定資產(chǎn)賬務(wù)管理，以及中山分公司的全盤賬務(wù)處理。在此期間本人嚴(yán)以律己、待人有禮、立足本職、勤奮努力、兢兢業(yè)業(yè)，積極展開(kāi)財(cái)務(wù)工作并自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度�，F(xiàn)將近三年來(lái)具體工作，業(yè)務(wù)水平等方面的表現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)：
1、嚴(yán)格進(jìn)行收支審核和會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督。按照集團(tuán)財(cái)務(wù)管理模式為主線，以“收支兩條線”的模式，每月制定中山的用款計(jì)劃并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，定期核對(duì)賬務(wù)，監(jiān)督收回各類款項(xiàng)，落實(shí)統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)；按時(shí)編制、審核收付轉(zhuǎn)票據(jù)，堅(jiān)持做到日清月結(jié)，每月按時(shí)編制、報(bào)送中山財(cái)務(wù)分析報(bào)告和會(huì)計(jì)報(bào)表，同時(shí)適時(shí)提出完善日常財(cái)務(wù)管理的輔導(dǎo)意見(jiàn)。
2、按規(guī)定處理稅務(wù)問(wèn)題。每月按時(shí)辦理納稅申報(bào)，及時(shí)足額繳納各項(xiàng)稅款；做好與稅務(wù)機(jī)關(guān)的溝通與協(xié)通工作，嚴(yán)格按照稅務(wù)機(jī)關(guān)組織學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律知識(shí)，提升把握政策水平。此期間曾負(fù)責(zé)對(duì)公司的發(fā)票進(jìn)行統(tǒng)籌管理，及時(shí)完成發(fā)票申購(gòu)、申請(qǐng)印制、核銷、入庫(kù)封存等相關(guān)事務(wù)，處理態(tài)度認(rèn)真，業(yè)務(wù)完成質(zhì)量良好。
3、協(xié)助管理固定資產(chǎn)，完善系統(tǒng)信息。處理日常固定資產(chǎn)的增減、折舊、信息變更等賬務(wù)；定期與不定期進(jìn)行固定資產(chǎn)區(qū)域盤點(diǎn)，編制盤點(diǎn)情況表或盤點(diǎn)報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)固定資產(chǎn)日常管理存在的問(wèn)題并給出修正意見(jiàn)，堅(jiān)持做到賬實(shí)相符。
4、編制預(yù)算，提供考核數(shù)據(jù)。編制20xx-20xx年中山管理公司和中山管理處的預(yù)算報(bào)告及分析，并能嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)收支運(yùn)行情況，防止鋪張浪費(fèi)，提出合理化建議；季度末和年末及時(shí)向人力資源部提供管理費(fèi)收繳率、各項(xiàng)收支完成率等考核數(shù)據(jù)。
以上是我日常的工作內(nèi)容，雖然有時(shí)繁瑣，但都能按部就班的完成，并通過(guò)自身的思考對(duì)不足處進(jìn)行有效的完善和對(duì)不必要的環(huán)節(jié)加以簡(jiǎn)化。這三年我悟到最有用的東西就是要保持積極良好的心態(tài)，這樣碰到問(wèn)題時(shí)不至于自亂陣腳；其次是不斷學(xué)習(xí)和反思積累，通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)能使人對(duì)工作流程了解得更加透徹，通過(guò)失誤的反思和經(jīng)驗(yàn)的積累能使人對(duì)事務(wù)的處理更完善、更規(guī)范，最終完成既定目標(biāo)，甚至達(dá)到事半功倍的效果。
在過(guò)去的一年多時(shí)間里，財(cái)務(wù)部經(jīng)歷了一段人員新舊交替的過(guò)程，值得慶幸的是，我都能和各位同事保持和睦、友好、積極的工作關(guān)系，在共建舒適和諧的工作環(huán)境方面上不斷努力，我也希望能在往后的工作中能彼此間建立更深厚的友誼，相互包涵、相互幫助、相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。
述職人：
日期：20xx年5月xx日
個(gè)人述職報(bào)告 篇6
這個(gè)學(xué)期很快就結(jié)束了，真的過(guò)得很快，回首這個(gè)學(xué)期真的發(fā)生了很多事情，讓我明白了大二的感覺(jué)，班級(jí)的概念真的沒(méi)有了，現(xiàn)在的我，很懷念XX年大家入學(xué)的時(shí)候，那時(shí)大家真的很團(tuán)結(jié)，只是那只是維持了短暫的時(shí)光，懷念大學(xué)的自習(xí)和早操，那時(shí)，讓我還有班級(jí)的概念，想起大家在元旦晚會(huì)時(shí)忙碌的情景，我很欣慰，但是這個(gè)學(xué)期結(jié)束后，班級(jí)的概念已經(jīng)沒(méi)有了，大家把自己的利益看得比一切都重要好，的確在這個(gè)金錢比一切都重要的社會(huì)里，這個(gè)現(xiàn)象很正常，但是我們不能把自己本身大學(xué)生的素質(zhì)給扔了，這樣，大學(xué)還有什么用呢。
自從我從沈陽(yáng)回來(lái)，我就理解了，班級(jí)的概念已經(jīng)沒(méi)有了，可能自己的能力不夠吧，無(wú)法把自己的班級(jí)凝聚起來(lái)，但是我的性格就是這樣，只要是我的朋友，在困難的時(shí)候我一定會(huì)幫助你，進(jìn)我自己全力，但是平時(shí)我只有和我性格相仿的同學(xué)才說(shuō)說(shuō)鬧鬧，大二的時(shí)光，我想把時(shí)間都留給大家，不想讓大家再忙碌，可能因此與大家的距離遠(yuǎn)了。我的性格就這樣，可能大家覺(jué)得我什么都不和他們說(shuō)，就覺(jué)得這個(gè)班長(zhǎng)不關(guān)心大家，其實(shí)不是這樣的，在大家有困難的時(shí)候我一定會(huì)幫助大家的，這就是我，也許是這個(gè)原因吧，和同學(xué)們的距離越來(lái)越遠(yuǎn)。但是我的性格弱點(diǎn)就是這樣，下學(xué)期我會(huì)盡力改的。
不了解我的人，就會(huì)覺(jué)得我是個(gè)大大咧咧的人，但是，他們錯(cuò)了，我們只是覺(jué)得在大學(xué)，生活過(guò)的板板整整的，那樣的生活，還叫大學(xué)么，在這個(gè)九零后的個(gè)性發(fā)展的社會(huì)，我們大家不需要把自己提前的放入社會(huì)，這樣給我們帶來(lái)的負(fù)面影響太大了，我們只是學(xué)生。學(xué)業(yè)為重，金錢主義，官場(chǎng)的那套，不需要拿到我們這來(lái)，學(xué)生就應(yīng)該有個(gè)學(xué)生的樣子，這樣，大家才會(huì)不斷的向前發(fā)展。
的確這學(xué)期班級(jí)沒(méi)有什么活動(dòng)，因?yàn)閤x屆學(xué)生已經(jīng)來(lái)了，我們不需要被折磨了，但是并不是我們大家都沒(méi)有自己的目標(biāo)和夢(mèng)想，在這大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生涯中，我們需要理解的太多了，不要把遺憾留在大學(xué)畢業(yè)的那天，盡自己的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想。
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