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3.15消費(fèi)者權(quán)益日主題手抄報資料2016
從1983年以來，每年的3月15日，世界各地的消費(fèi)者組織都要舉行多種多樣的紀(jì)念活動：舉行記者招待會或發(fā)布新聞公報：有的國家的消費(fèi)者組織在這一天舉行記者招待會或發(fā)布新聞公報，向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動情況，公布新的一年的工作計劃，告訴人們消費(fèi)者組織將為保護(hù)消費(fèi)者利益做哪些工作。開展宣傳活動：許多國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織的會員在他們出版的刊物上刊登介紹“國際消費(fèi)者權(quán)益日”的內(nèi)容，有的通過電臺和電視節(jié)目進(jìn)行宣傳，努力提高一般消費(fèi)者的認(rèn)識，有的組織在學(xué)校發(fā)放傳單或消費(fèi)者刊物，馬來西亞，波拉卡消費(fèi)者協(xié)會在學(xué)校集會上組織消費(fèi)者權(quán)利的演說。 舉辦征集與競賽活動：有的國家的消費(fèi)者組織在這一天向公眾征集“消費(fèi)者權(quán)益歌”，然后選擇優(yōu)秀的歌曲作為有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益廣播節(jié)目中的開始曲，有的組織演講比賽或“一年中最差消費(fèi)事件”的評比活動。 獎勵為消費(fèi)者運(yùn)動作出貢獻(xiàn)的人：1983年，希臘消費(fèi)者保護(hù)學(xué)會對在1982年間積極報道消費(fèi)者運(yùn)動的報刊及記者予給予獎勵。在挪威，消費(fèi)者委員會對在過去的一年里寫出質(zhì)量較高的關(guān)于消費(fèi)者問題的文章的作者予以表彰。舉辦消費(fèi)者教育活動：阿根廷主婦協(xié)會于1984年“國際消費(fèi)者權(quán)益日”發(fā)起成立消費(fèi)者學(xué)校，為成人舉辦一系列的講座。在南澳大利亞，公民與消費(fèi)者事務(wù)部在商店搜集消費(fèi)者意見，對消費(fèi)者進(jìn)行最佳購貨的教育。印度卡納塔克消費(fèi)者服務(wù)社團(tuán)則在這一天為學(xué)校負(fù)責(zé)消費(fèi)教育的老師安排工作計劃。 檢查：一些國家的消費(fèi)者組織在這一天組織對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)立法的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，檢查這些立法是否被認(rèn)真貫徹了。 展覽：一些國家的消費(fèi)者組織舉辦多種形式的展覽。有的以廣告、宣傳欄的形式向公眾展示現(xiàn)實(shí)消費(fèi)中存在的問題，有的還舉辦“不合格產(chǎn)品展覽”。
消費(fèi)者投訴誤區(qū)
所有消費(fèi)都可投訴
《消法》規(guī)定：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)。因此，非此對象的消費(fèi)投訴不屬消費(fèi)者協(xié)會的受理范圍。
所有購買商品都可投訴
兩種情況下，購買的商品出現(xiàn)問題，投訴消費(fèi)者協(xié)會不予受理。一種是超過保修期的商品。一種是使用不當(dāng)、人為造成的損壞。
商品、服務(wù)有詐可“假一賠十”
《消法》規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品價款或者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍。也就是說，假一賠一，而不是假一賠十。
所有投訴都可得到精神賠償
《消法》第43條規(guī)定：經(jīng)營者違反本法第25條規(guī)定，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。但如提出一些“過”的要求，消費(fèi)者則應(yīng)“三思”。
凡與消費(fèi)“有關(guān)”都可向消費(fèi)者協(xié)會投訴
消費(fèi)者丟物通常應(yīng)及時向公安部門報案。當(dāng)然，如果消費(fèi)者在超市將物品交由存包處保管，領(lǐng)取時發(fā)現(xiàn)物品丟失，消費(fèi)者協(xié)會則可介入調(diào)解。
所有投訴消費(fèi)者協(xié)會都要受理
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，有9種情況投訴不予受理：1、經(jīng)營者之間購銷糾紛;2、消費(fèi)者個人私下交易糾紛;3、商品超過規(guī)定的保修期和保質(zhì)期;4、商品標(biāo)明是“處理品”的(沒有真實(shí)說明處理原因的除外);5、未按商品使用說明導(dǎo)致商品損壞或人為損壞的;6、被投訴方不明確的;7、爭議雙方曾經(jīng)達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，沒有新情況、新理由的;8、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政部門已受理調(diào)查和處理的;9、不符合國家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。
商品的質(zhì)量糾紛由消費(fèi)者協(xié)會判定
涉及到質(zhì)量鑒定的糾紛，只能到相關(guān)檢測部門做出質(zhì)量鑒定后，消費(fèi)者協(xié)會才可以此為依據(jù)，借助法律規(guī)定，幫助消費(fèi)者討回公道。
如何維護(hù)消費(fèi)者的裝修問題
當(dāng)發(fā)現(xiàn)自家的裝修出現(xiàn)質(zhì)量、價格欺詐等問題時，消費(fèi)者應(yīng)該如何利用國家標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)自己的合法權(quán)益呢?有關(guān)專家提出如下建議：
簽定合同時加上一句話。消費(fèi)者在簽定購買房屋、裝飾裝修和購買家具合同時，如果原有合同上沒有室內(nèi)環(huán)境條款，必須增加一句“必須符合國家室內(nèi)環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。購買材料留下一塊樣品。在購買室內(nèi)裝飾裝修材料或者請裝飾公司購買材料時，消費(fèi)者最好留下一塊樣品。工程結(jié)束后，一旦發(fā)現(xiàn)室內(nèi)環(huán)境污染問題，可以以此作為判斷責(zé)任的依據(jù)。
工程驗(yàn)收時要有一份室內(nèi)環(huán)境檢測報告。按照國家《民用建筑室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》要求，新建、擴(kuò)建和改建的民用建筑工程都要進(jìn)行室內(nèi)環(huán)境污染的檢測，否則不能進(jìn)行工程交工與驗(yàn)收。這樣，一方面是對給消費(fèi)者提供房屋、家具和室內(nèi)裝飾裝修服務(wù)的商家和企業(yè)的制約，同時，如果一旦發(fā)生室內(nèi)環(huán)境污染問題，也能夠有效地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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