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實(shí)習(xí)工作總結(jié)與規(guī)劃
20xx年，剛剛畢業(yè)的一年，下半年的時(shí)間是實(shí)習(xí)的時(shí)間，課程和各種活動(dòng)都停了，茫茫然，在不斷地去選擇合適的工作，在此之際，家人建議我回到xx這邊找下，因?yàn)槟贻p，所以只能試下。
在前幾個(gè)月的時(shí)間里面，在酒店、工廠里面做了幾個(gè)月，臨到五月份的時(shí)候，我很慶幸地得到的一個(gè)消息，對(duì)得上我所選的專業(yè)，從開始到現(xiàn)在已有半年的時(shí)間了。
頭兩三個(gè)月，一直在找所喜歡的業(yè)務(wù)方面，因?yàn)橛袃刹糠郑粋�(gè)是PCB方面，一個(gè)是半導(dǎo)體方面，在不斷地嘗試過程中，最后決定了所走的方向是關(guān)于LED方面的，在這幾個(gè)月里面，所學(xué)到的東西有如何去找客戶和在過程中所要學(xué)到的東西
如何去找客戶
1.通過在各大論壇、群里面去找，首先要建有一個(gè)客戶群，在客戶群里面，又分出有哪些客戶，在準(zhǔn)客戶里面定位能夠成交的客戶，到所找到的客戶資料里面，找到所需要找的公司網(wǎng)站里面，打電話介紹產(chǎn)品方面，對(duì)于有興趣的客戶，記下聯(lián)系方式 ，打電話確認(rèn)好后，再將詳細(xì)的產(chǎn)品信息發(fā)給客戶，確認(rèn)需求后，提供樣品，再一步步地跟進(jìn)，一直到成交。后續(xù)的服務(wù)等
2.下單確認(rèn)、簽名、確認(rèn)交期回復(fù)給客戶，中途生產(chǎn)中，有發(fā)現(xiàn)異常，馬上通知客戶。
3.在貨物達(dá)到客戶那里后，跟進(jìn)貨物的使用情況，有異常反饋回來給生產(chǎn)或者品質(zhì)部門。
報(bào)價(jià)
1.客戶提供信息（產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、是否為終端商、查不到公司名稱和嫌疑的客戶，要提供詢價(jià)單）
2.給采購部門報(bào)價(jià)，整理好提供一份報(bào)價(jià)單給客戶，是否含稅，確認(rèn)清楚
3.另外打印一份報(bào)價(jià)單出來給財(cái)務(wù)存檔
樣品
1.確認(rèn)客戶信息（數(shù)量、規(guī)格、電鍍、圖紙或者樣板、報(bào)價(jià)的話，先要客戶提供理想的單價(jià)）
2.圖紙交給樣品部門確認(rèn)好，是否可以做，確認(rèn)信息后，反饋給客戶。
3.客戶由特別的要求，要提前問清楚，如大頭針，孔徑直徑和針桿直徑相差1mm,那就確認(rèn)好是否可以做，回復(fù)時(shí)，客氣點(diǎn)。
外貿(mào)跟單
1.客戶下單了，提供信息給相關(guān)部門，要求方面要提前確認(rèn)后，價(jià)格方面確認(rèn)是到付還是月付，打到公司賬戶的，是要開發(fā)票的，含17%的稅，打到老板個(gè)人賬戶的，開收據(jù)，不含17%的稅。
2.有些是外購的，交期方面要留一到兩天時(shí)間交貨，特殊規(guī)格的要求生產(chǎn)模具那邊是否有得做，交期不能超過太長(zhǎng)時(shí)間。
3.交貨的時(shí)候，全球快遞單要寫好，還有商業(yè)發(fā)票和出貨明細(xì)表也要填寫，因?yàn)橐隹趫?bào)關(guān)，相關(guān)資料一個(gè)都不能少，早點(diǎn)把資料確認(rèn)好，再預(yù)約快遞來拿貨，注意的細(xì)節(jié)就是出貨明細(xì)表上面要填寫產(chǎn)品的長(zhǎng)度和直徑，凈重和毛重方面的，數(shù)據(jù)不能超出1kg,快遞單上也要跟出貨明細(xì)表所填寫的數(shù)據(jù)一樣，還有商業(yè)發(fā)票還有提供給客戶的，所有東西弄好后，打電話或者發(fā)郵件給客戶說發(fā)貨了
賬款
這是最重要的環(huán)節(jié)，做業(yè)務(wù)也是為了下單，有錢方面的進(jìn)入也是業(yè)績(jī)方面的體現(xiàn)，這時(shí)候，看看客戶的采購單，看看哪些快到了要付款的時(shí)候，語氣客氣點(diǎn)地催促客戶交款。
是開發(fā)票還是開收據(jù)，這方面要確認(rèn)好后，有時(shí)發(fā)貨了，不開收據(jù)，可以彌補(bǔ)的一點(diǎn)就是，及時(shí)反饋信息給財(cái)務(wù)，還要跟客戶確認(rèn)好。
下一年的計(jì)劃
1.業(yè)績(jī)每月到5000元
2.維護(hù)好老客戶，思考如何去增加客戶。
3.增加信心，鞏固自己的信念。
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