汽車實習(xí)總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編收集整理的汽車實習(xí)總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
汽車實習(xí)總結(jié)1
浙江瑞鵬汽車電器有限公司是一家以專業(yè)生產(chǎn)汽車雨刮器總成、暖風(fēng)電機(jī)總成、鼓風(fēng)電機(jī)總成、風(fēng)扇電機(jī)總成、玻璃升降器總成、暖風(fēng)水箱、喇叭等產(chǎn)品為主的股份合作制企業(yè)。公司先后通過了iso9002、qs9000&vda6。1國際質(zhì)量體系認(rèn)證。
公司主要產(chǎn)品能滿足重型、輕型、微型卡車以及各類轎車的需求,不僅定點配套銷往一汽集團(tuán)、重汽集團(tuán)、天津一汽、一汽吉輕、陜西重汽、沈陽金杯華晨、南京長安公司、一汽紅塔等20多家企業(yè),同時,公司生產(chǎn)的直流電機(jī)、玻璃升降器電機(jī)、按摩器電機(jī)、日用電機(jī)、柴油輸油電機(jī)及電動門升降機(jī)等產(chǎn)品暢銷全國各地,并出口歐美、澳大利亞、東南亞、中東等20余個國家,公司擁有進(jìn)出口自主經(jīng)營權(quán)。
經(jīng)過多年的發(fā)展,公司已形成了自己的市場優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和地理優(yōu)勢。為了在激烈的市場競爭中立于不敗之地,公司不斷完善創(chuàng)新機(jī)制,構(gòu)筑人才平臺,建立和諧的客戶關(guān)系以及提高產(chǎn)品質(zhì)量和做好全方位的.服務(wù),使公司在新產(chǎn)品的研制和市場開發(fā)等方面處于國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位。公司以優(yōu)惠的價格、可靠的質(zhì)量,高度的信譽獲得國內(nèi)外客戶的一致好評與青睞。xx年,公司被一汽聯(lián)合銷售集體列為首屆理事會單位。xx年,被中國汽車零部件聯(lián)合銷售集團(tuán)評為名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。被全國汽車零部件雙百推展委員會列入全國雙百汽車零部件推展品牌企業(yè)。xx年,被瑞安市命名為中國汽摩配之都功勛企業(yè)。
汽車實習(xí)總結(jié)2
很榮幸成為工廠的一份子,能夠加入充滿活力、技術(shù)過硬的員工團(tuán)隊,同時也融入進(jìn)這個敬業(yè)奉獻(xiàn)、忠誠團(tuán)結(jié)的集體,在此讓我感到無比的驕傲與自豪!
轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入貴公司已經(jīng)兩個月的時間。在這段時間里,讓我接觸到了更多的車型,了解學(xué)習(xí)到更多、更專業(yè)的汽車維修技術(shù)知識,進(jìn)入工廠每天過得都是那么的充實。在此同時讓我對汽車維修技術(shù)有了全新的認(rèn)識與了解;從實踐之中驗證理論,從工作之中總結(jié)經(jīng)驗,理論與實踐相結(jié)合,從而才能提高自己的'技術(shù)水平,讓自己進(jìn)步的更快!
在工作上每位員工有著認(rèn)真誠懇的工作態(tài)度,在生活上都有互相關(guān)心、互相幫助的習(xí)慣,在某些平凡的細(xì)節(jié)上做得是更加完美!在疑難故障面前,老師傅的耐心指教,同事之間的交流探討,使我們在技術(shù)上不斷得了提升!
在進(jìn)后的工作道路上刻苦鉆研汽車維修技術(shù),不斷提高自己的汽車維修技術(shù)水平,以精益求精、求真務(wù)實的工作作風(fēng)努力工作,為公司帶來更多的效益;
讓我們共同攜手,用真誠的服務(wù),為客戶創(chuàng)造價值;以不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新,勇創(chuàng)高峰的執(zhí)著,共創(chuàng)一流業(yè)績;使我們的企業(yè)蓬勃發(fā)展,也使我們的事業(yè)得到更好的發(fā)展。為了美好的明天,讓我們一起共同努力吧!
汽車實習(xí)總結(jié)3
這周是我們的實習(xí)周,我們進(jìn)行了四個地方的參觀,分別是:南京徐工、南汽、奇祥4S店、通久汽修廠。感觸頗多,下面一一來說明。
南京徐工汽車,是徐工集團(tuán)控股的重型卡車制造企業(yè),公司坐落在風(fēng)景秀美的南京市雨花臺區(qū),成立于20xx年9月,是徐工集團(tuán)通過資產(chǎn)重組而新組建的控股公司,通過資產(chǎn)重組成立了新型公司標(biāo)志著徐工真正進(jìn)入了一個工程機(jī)械之外,但又與工程機(jī)械息息相關(guān)的重卡制造領(lǐng)域。我們的參觀時間雖短,但是得到了領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待,還有兩位我們的學(xué)姐。我們首先參觀的是沖壓間,里面的聲音很大,干的活也很機(jī)械,但叔叔阿姨們個個都很敬業(yè),一絲不茍地工作著,這點真的很是讓我們佩服。接著來到了組裝間,這里我們就看到了和我們年齡相仿的小伙,還是很勤快的,看到他們就聯(lián)想到我自己了,也許我也會從這里起步,還是挺能鍛煉自己的,我們還看了焊接間,蠻有氣氛的,轉(zhuǎn)了一圈我們就來到了會議室,領(lǐng)導(dǎo)給我們放映了徐工集團(tuán)的宣傳片,真夠帶勁的,徐工就是徐工,洋溢這一股朝氣,很是令人向往!很快我們的參觀就結(jié)束了,坐上了校車,和領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)姐揮揮手……
第二天,我們還是參觀的一個汽車裝配廠,南京汽車集團(tuán)有限公司是我國特大型汽車骨干生產(chǎn)企業(yè)。南汽現(xiàn)有資產(chǎn)總額120億元,占地面積340余萬平方米,1.46余萬名職工,擁有25家控股子公司(其中7家中外合資),7家參股公司(其中2家中外合資),400余家關(guān)聯(lián)企業(yè)。南汽目前擁有四個整車生產(chǎn)公司,即南汽躍進(jìn)、南京菲亞特、南京依維柯、南汽新雅途,生產(chǎn)躍進(jìn)、依維柯、菲亞特、新雅途四大品牌系列400多個品種汽車,年綜合生產(chǎn)能力20萬輛,至20xx年底已累計生產(chǎn)汽車近140萬輛。除整車生產(chǎn)公司外,南汽還擁有鑄、鍛、裝備和一批汽車零部件企業(yè),有7個專業(yè)研究所以及技術(shù)中心和國家級汽車質(zhì)量監(jiān)督檢驗鑒定試驗所。南汽擁有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán),中德合辦的職業(yè)教育中心,博士后科研工作站及與東南大學(xué)、南京理工大學(xué)、江蘇大學(xué)、南京工業(yè)大學(xué)、無錫輕工大學(xué)聯(lián)合組建的躍進(jìn)汽車工程研究院,具有較完善的科研和生產(chǎn)經(jīng)營體系。這里的作業(yè)面積比南京徐工要大,工作環(huán)境也要好些,我們是坐的電瓶車參觀的,也看了那么幾個車間,里面的現(xiàn)代化設(shè)備還是比較齊全的,這里的工人同樣很敬業(yè),地面很干凈,這應(yīng)該就是一個大廠所要具備的基本素質(zhì)吧,只有這樣才能有較好的面貌去面向社會,我們參觀的是依維柯,一個很具備市場競爭的品牌,還有軍車也是在這里組裝的',好有氣派,轉(zhuǎn)了一圈很快就結(jié)束了,談不上學(xué)到了什么,但心中對汽車組裝這一塊已經(jīng)有了一定的認(rèn)識。
時間過得很快,第三天了,我們參觀的是奇瑞奇祥4S店,這里和組裝廠完全是兩個概念,這里是顧客買車直接會談的場所,環(huán)境很好,服務(wù)態(tài)度也很好,我們主要是聽銷售人員給我們講解,分成了兩隊,我們這隊主要是圍繞A3進(jìn)行講解的,圍繞做銷售最重要的幾點展開,首先做這行心態(tài)一定要好,一定要給顧客最真誠的笑臉,要學(xué)會迎合顧客,不能讓顧客帶著你轉(zhuǎn),要帶著顧客轉(zhuǎn),把你要介紹的車的優(yōu)點講出來,也更要學(xué)會傾聽,合理的傾聽才能有效的知道對方要表達(dá)的意思,進(jìn)4S店還有個感受,做人一定要真誠,生意談成與否不重要,重要的是,每遇到一位顧客,一定要和他成為朋友,這樣你的市場就會更寬了。
第四天我們參觀的是通久汽車修理廠,這里的工作環(huán)境相對于前三種不是很好的,汽修是個比較臟的活,但技術(shù)卻很高,所以我的實習(xí)去向應(yīng)該是先考慮汽修了,修理廠外觀不是很搶眼,但是工作的精度卻很高,每一個螺絲都有很細(xì)致的活,在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下,我們散開看了好幾組正在維修的汽車,有的是大修,有的是小修,感覺這就是汽車入行的畢竟之路。我們是參觀了兩個地方的通久,實質(zhì)是一樣的,這次參觀是我明確了實習(xí)的方向。
本次實習(xí)收獲頗多,對于汽車這行我是肯定了,不管前面的路有多難走,我一定會慢慢地走下去,因為我堅信:陽光總在風(fēng)雨后!
汽車實習(xí)總結(jié)4
時光如俊,一眨眼就大三了,馬上就要畢業(yè)了,很多人都很迷茫,都在想畢業(yè)之后該何去何從。而我早已有自己心儀的單位了,那就是:東風(fēng)日產(chǎn)廣大專營店。自從我五月份去哪里實習(xí)一個月多月之后我就深深的愛上這個單位和這個品牌。記得那時候是譚主任安排去面試的,那時候我很幸運面試通過了,后來就在哪里實習(xí)了一個半月左右,在哪里我實習(xí)的很開心,每天都很充實,工作也很順心,那時候我就給自己定位了,堅定要做一名出色的汽車銷售顧問。
從今年的五月份到現(xiàn)在我一直在東風(fēng)日產(chǎn)實習(xí),平時周末就去做做兼職,每一個月都可以掙到自己的生活費,從今年的五月份到現(xiàn)在我都沒有問過家里人要生活費,雖然工資不高,但可以解決自己的溫飽問題,同時還可以積累經(jīng)驗。在哪里的實習(xí)和平時的兼職,使自己工作的很開心,而且多次得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚和鼓勵。我還參加過五一、十一、國際車展等大型車展,從中我學(xué)到了很多東西,從之前什么都不懂的我到現(xiàn)在熟悉銷售流程和銷售技巧的我來說,我覺得這是我人生的一次飛躍。
還有每次公司里面的慶功宴我都有去,和公司的`老總、經(jīng)理、主管一起喝酒,有一次我還喝到吐了,那時候我們老總也認(rèn)識我了,好表揚說我是是個人才,一定要留住,一定要挖過來我們店幫忙。那時候我聽到老總這句話我內(nèi)心是無比的開心和激動。在公司我很積極,得到同事們的指教和幫助,我覺得生活在那樣子的大家庭里面我感到很開心。雖然現(xiàn)在工資不高,但轉(zhuǎn)正之后就高了,就靠自己的能力了。
我想對這次國際車展說幾句話吧。這次國際車展我的職責(zé)和收獲是什么呢?這次車展我的職責(zé)銷售助理。通過這十天的努力,我協(xié)助銷售顧問成功售出15臺車,車型包括:天籟、軒逸、騏達(dá)、陽光等車型。通過這次車展我找到了自己,看到了希望,收獲最大的就是積累了這次車展經(jīng)驗。還有我從組織方和參展方來說說我的觀點吧:我認(rèn)為這次車展需要改進(jìn)的地方有:
。1)每個品牌的車每個車型都應(yīng)該擺出來讓消費者有一個全新的認(rèn)識和理解。
。2)在宣傳方面需要再加大一點力度,還有最好做一些標(biāo)志性的指標(biāo)指引客戶去到客戶想去的目的品牌。
。3)后勤方面可以對參展企業(yè)提供一個有利的條件,參展企業(yè)需要從后門傳達(dá)一些資料和一些必需品就沒有必要走大門了。
因為過安檢需要時間,很麻煩,希望下次能改好一點。還有這次車展也有一些創(chuàng)新的地方,創(chuàng)新之處:
(1)有些品牌在路邊樹立標(biāo)新立志的標(biāo)志,比如說北京現(xiàn)代和大眾。
。2)這次車展的車模年輕化了許多,以及表演的節(jié)目也增加了很多。
(3)人性化的服務(wù)精神加強(qiáng)了,禮品贈送價值也提高了。
我想每個人都有自己的目標(biāo)和夢想,每個人都有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃,要認(rèn)清自己,給自己定位,從點滴做起,努力拼搏,我相信我們都會實現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢想的,相信自己是最棒的,成功是屬于我們每一個人。
汽車實習(xí)總結(jié)5
時光如俊,一眨眼就大三了,馬上就要畢業(yè)了,很多人都很迷茫,都在想畢業(yè)之后該何去何從;而我早已有自己心儀的單位了,那就是:東風(fēng)日產(chǎn)廣大專營店。自從我五月份去哪里實習(xí)一個月多月之后我就深深的愛上這個單位和這個品牌。記得那時候是譚主任安排去面試的,那時候我很幸運面試通過了,后來就在哪里實習(xí)了一個半月左右,在哪里我實習(xí)的很開心,每天都很充實,工作也很順心,那時候我就給自己定位了,堅定要做一名出色的汽車銷售顧問。
從今年的五月份到現(xiàn)在我一直在東風(fēng)日產(chǎn)實習(xí),平時周末就去做做兼職,每一個月都可以掙到自己的生活費,從今年的五月份到現(xiàn)在我都沒有問過家里人要生活費,雖然工資不高,但可以解決自己的溫飽問題,同時還可以積累經(jīng)驗;在哪里的實習(xí)和平時的兼職,使自己工作的很開心,而且多次得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚和鼓勵。我還參加過五一、十一、國際車展等大型車展,從中我學(xué)到了很多東西,從之前什么都不懂的我到現(xiàn)在熟悉銷售流程和銷售技巧的我來說,我覺得這是我人生的一次飛躍。
還有每次公司里面的慶功宴我都有去,和公司的老總、經(jīng)理、主管一起喝酒,有一次我還喝到吐了,那時候我們老總也認(rèn)識我了,好表揚說我是是個人才,一定要留住,一定要挖過來我們店幫忙。那時候我聽到老總這句話我內(nèi)心是無比的開心和激動。在公司我很積極,得到同事們的指教和幫助,我覺得生活在那樣子的大家庭里面我感到很開心。雖然現(xiàn)在工資不高,但轉(zhuǎn)正之后就高了,就靠自己的能力了。
我想對這次國際車展說幾句話吧。這次國際車展我的.職責(zé)和收獲是什么呢?這次車展我的職責(zé)銷售助理;通過這十天的努力,我協(xié)助銷售顧問成功售出15臺車,車型包括:天籟、軒逸、騏達(dá)、陽光等車型;通過這次車展我找到了自己,看到了希望,收獲最大的就是積累了這次車展經(jīng)驗。還有我從組織方和參展方來說說我的觀點吧:
我認(rèn)為這次車展需要改進(jìn)的地方有:
(1)每個品牌的車每個車型都應(yīng)該擺出來讓消費者有一個全新的認(rèn)識和理解。
(2)在宣傳方面需要再加大一點力度,還有最好做一些標(biāo)志性的指標(biāo)指引客戶去到客戶想去的目的品牌。
(3)后勤方面可以對參展企業(yè)提供一個有利的條件,參展企業(yè)需要從后門傳達(dá)一些資料和一些必需品就沒有必要走大門了。因為過安檢需要時間,很麻煩,希望下次能改好一點。
還有這次車展也有一些創(chuàng)新的地方,創(chuàng)新之處:
(1)有些品牌在路邊樹立標(biāo)新立志的標(biāo)志,比如說北京現(xiàn)代和大眾。
(2)這次車展的模特年輕化了許多,以及表演的節(jié)目也增加了很多;
(3)人性化的服務(wù)精神加強(qiáng)了,禮品贈送價值也提高了。
我想每個人都有自己的目標(biāo)和夢想,每個人都有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃,要認(rèn)清自己,給自己定位,從點滴做起,努力拼搏,我相信我們都會實現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢想的,相信自己是最棒的,成功是屬于我們每一個人。
汽車實習(xí)總結(jié)6
我在學(xué)期初進(jìn)行了具有本專業(yè)——車輛工程特色的實習(xí)課程——汽車駕駛。當(dāng)我得知這個消息的時候,內(nèi)心很是激烈,興奮之情溢于言表。坐在空曠的自習(xí)室,一個人常;孟胫{駛的樂趣與快感,幻想著“快如疾風(fēng),順如閃電”的激情,幻想著加速瞬間身體后傾的愉悅;或許耳邊還會有呼呼的風(fēng)聲,或許頭發(fā)會恨帥的飄舞,這一切令我神往和充溢期盼……
然而,當(dāng)我真的迫不及待的踏入這一天——3月24號,我很理性的收回了我的`浪漫。從老師的訓(xùn)話中,我得知汽車駕駛?cè)莶坏冒朦c馬虎,也必需腳踏實地,因為這絕非兒戲!我深深吸了一口氣,暗暗告知自己:加油!
3月24日上午,實習(xí)正式起先。上午屬于相識實習(xí),老師很耐性得向我們講解了必要的理論學(xué)問,包括汽車構(gòu)造概述(重點是發(fā)動機(jī))、如何啟動、換檔以及行車時應(yīng)留意的一些基本問題。而后大家很踴躍地回答了老師的問題,我也主動得向老師提出了自己內(nèi)心的疑問,老師很耐性也很熱忱地做了解答。在老師的要求下,我們很快分好組,然后在老師地指導(dǎo)下進(jìn)行換檔練習(xí)。我們的駕駛用車是大眾桑踏納,古董一級,據(jù)老師說年齡比我們要大!我很仔細(xì)得按老師的教育練習(xí)著:松油門,踩離合究竟,右手換檔(整個過程目視前方),緩慢松離合,加油。主要是練習(xí)手感,培育“無意識換檔”操作。下午,我們學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)方向盤,即雙手呈“十”字狀交叉換位轉(zhuǎn)動方向盤至卡死(練習(xí)用車已懸空)。第一天很輕松,但我覺得很充溢,因我我又學(xué)會了許多…… 3月25日上午,我很早來到場地,接著練習(xí)和鞏固昨天老師教育的基本技能。我知道萬丈大廈平地起,沒有深厚的功底,談不上進(jìn)步更無從飛躍!經(jīng)過一上午的練習(xí),我已頗具手感。下午,老師說“實戰(zhàn)演練”,我再次狂熱起來,因為我等待了很久,期盼了很久。驅(qū)車半小時,我們來到南郊三環(huán)旁邊一新修路段特偏僻處練車。我自告奮勇第一個練,雖說已練了一天半了,但那終歸是“死車”啊。點火之后,我起先狂驚慌,離合松不到位,車也卡死兩次,總感覺雙腿在顫,但絕非車身搖擺所致,操作方向盤也不像練習(xí)時那么簡潔,車不走直線,拐彎時甚至轉(zhuǎn)不動……在老師的指引下才牽強(qiáng)過關(guān)。當(dāng)然我的表現(xiàn)不算太壞,終歸是第一個,開到這份上也比較滿足。另一個組員就比較驚險了,點火之后,他加油過大,方向盤也沒抓緊(或許是抓得太緊),竟始終沖出人行道,最終車沖過石階,卡死在花壇中。坐在車中的我驚出一身冷汗!通過這次實戰(zhàn)檢驗,我清晰地看到了自己的缺點和不足,晚上躺在床上,我深刻地檢討著自己的表現(xiàn),吸取教訓(xùn),爭取明天的進(jìn)步。
汽車實習(xí)總結(jié)7
1 項目背景
1.1 汽車租賃行業(yè)的發(fā)展
隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,汽車保有量迅速增加,已經(jīng)導(dǎo)致了許多地區(qū)交通狀況下降,例如北京地區(qū),已經(jīng)為此不得不采取單雙號限行等措施以保障交通的順暢。目前,美國僅3億的人口擁有多達(dá)超過2億臺汽車,平均每個成年人即擁有一臺私家車。美國國土面積與我國相近,但人口數(shù)量少使得其土地資源較為富裕根據(jù)一些專家及學(xué)術(shù)論文預(yù)測顯示,至20xx年我國汽車保有量將在1億至1.1億間,那是中國將向中等發(fā)達(dá)國家過渡,經(jīng)濟(jì)水平已經(jīng)達(dá)到新的高度,汽車數(shù)量增長會開始井噴。到20xx年時就有望達(dá)到2.7-3億。在二三十年后,我國人口將達(dá)到16億左右,中國的汽車總量將大得驚人。而以上的數(shù)據(jù),還是經(jīng)專家考慮經(jīng)濟(jì)代價,環(huán)境代價等因素將國家政策對汽車數(shù)量增長限制算在內(nèi)做出的。也就是說按當(dāng)前的政策方向和純經(jīng)濟(jì)、工業(yè)水平的發(fā)展情況算,未來二三十年中國擁有10億臺車絕非聳人聽聞。中國雖有960萬平方公里的土地,但有大量沙漠、山區(qū)、戈壁等自然條件十分糟糕的地區(qū),真正適宜居住、發(fā)展工農(nóng)業(yè)的土地面積并不多。因此汽車主要集中在中東部較為發(fā)達(dá)地區(qū),未來二三十年內(nèi)由于人口大量增長而造成的土地資源緊張本身已經(jīng)是個極大的負(fù)擔(dān),我國按照當(dāng)前的表層空間利用的方式不大可能再去容納如此龐大數(shù)量的汽車。另外對于我國來講,鑒于我國汽車主要是在國內(nèi)生產(chǎn),擁有大量的汽車對環(huán)保、資源、氣候、金融、工業(yè)體系的升級等方面都將會帶來不小的影響。當(dāng)今許多發(fā)達(dá)國家就像美國一樣,有著極高的人均汽車占有量,但不得不承認(rèn),擁有十幾億人口的中國,在極高的人口密度條件下也去擁有那么高的人均汽車占有量,而同時大量的車在路上燒著汽油堵車或是安靜地占用這十分珍貴的土地,無疑是對資源的浪費因,對財富的揮霍,對環(huán)境的無視。因此,為了達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo),我國必然也必須實現(xiàn)計劃用車,在保障運輸需求的同時,盡可能地減少汽車的數(shù)量,從而緩解交通、環(huán)保、資源等各方面壓力。汽車租賃可以將汽車分時利用,在某種程度上,既可以保證車輛的按需供應(yīng),在使汽車惠及最廣大人群的同時也大大節(jié)省了對經(jīng)濟(jì),資源等的消耗。因此,汽車租賃行業(yè)將迎來一個發(fā)展的契機(jī)。
2 實踐目的
汽車租賃行業(yè)遇到了一次發(fā)展的機(jī)遇,同時也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。通過汽車租賃可以實現(xiàn)汽車的`按需分配與使用從而為我國可持續(xù)發(fā)展提供保證,可是這個行業(yè)準(zhǔn)備好了嗎?汽車租賃業(yè)起源于歐美,在歐美市場已具有較完善的服務(wù)體系。而中國的租賃業(yè)僅起步于1990年,已發(fā)展20年。而這個行業(yè)要想在汽車產(chǎn)業(yè)方面為我國可持續(xù)發(fā)展做出足夠的貢獻(xiàn)需要各方面的努力,例如需要有相應(yīng)法律法規(guī)的支持,需要有大力的宣傳與合理的價位讓每個人愿意租車,需要了解消費者的需求??
我們團(tuán)隊的本次實踐將走進(jìn)廣大普通人中,走進(jìn)消費者,走進(jìn)汽車租賃企業(yè),以了解這個行業(yè)現(xiàn)今的發(fā)展模式、發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展空間及消費者意愿等,并努力在做到對其足夠了解的基礎(chǔ)上,找出不足,提出解決問題的短期與長期的理論方案。
3 實踐過程
十幾天的暑期實踐,十幾天的奔波,十幾天的深入探訪,讓我們團(tuán)隊的八個人不僅認(rèn)識到了北京-作為全國的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心的魅力,也讓我們團(tuán)隊的所有人在這次富有意義的實踐活動中,增長了見識,增長了能力。
為了完成此次實踐的目的,在北京最熱的十幾天里,我們走在室外,做問卷調(diào)查,做公司采訪,做實地考察??總之我們?nèi)〉昧素S碩的成果。
首先,我們經(jīng)過兩天的討論,整理出了一份面向普通人群的調(diào)查報告,共計七題,既保證全面也十分簡潔,便于調(diào)查。
之后帶著300余張印好的調(diào)查表,我們團(tuán)隊來到了后海。作為北京的一處游覽勝地,在這里調(diào)查既保證了人群的數(shù)量以及足夠分散,也利用這里人們較為休閑的心態(tài)更好地配合填寫調(diào)查問卷。經(jīng)過兩天緊張的發(fā)放,我們成功地將問卷全部翻出并且回收率也很高。
之后我們來到了亞運村汽車交易市場。北京亞運村汽車交易市場(亞市)是根據(jù)中國汽車進(jìn)入家庭的市場需求,于1995年經(jīng)北京政府批準(zhǔn)成立,隸屬于北辰集團(tuán),始建于亞運村。亞運村汽車交易市場的建立為國內(nèi)外各大汽車集團(tuán)提供了一個很好的汽車品牌展示與銷售的舞臺,同時也為國內(nèi)外各大汽車企業(yè)和品牌經(jīng)銷商提供了活躍的銷售市場。亞運村汽車交易市場架起汽車廠家、商家、廣大消費者之間的橋梁,為廣大消費者提供了一個汽車消費與服務(wù)的良好平臺。被譽為“中國車市的晴雨表”和“永不落幕的汽車博覽會”。
汽車實習(xí)總結(jié)8
一.實習(xí)的公司背景
上個世紀(jì)20年代末期,曾經(jīng)作為******軍隊李宗仁部隊飛機(jī)、大炮維修廠的五菱柳機(jī),現(xiàn)在正在成長為中國500家最大機(jī)械工業(yè)企業(yè)之一。具備了國內(nèi)一流微型汽車發(fā)動機(jī)設(shè)計、研發(fā)、制造規(guī)模。擁有80年歷史的五菱柳機(jī),在裝配上自主創(chuàng)新和自主品牌雙引擎后,正加大油門在中國汽車工業(yè)大道上全速前進(jìn)。多年來五菱柳機(jī)不僅積淀了豐厚的人文財富,也聚攏了一批年輕有為的科技人才,正是這種雄厚的智力儲備,使得五菱柳機(jī)新產(chǎn)品不斷。五菱柳機(jī)先后設(shè)計和研制成功100多種型號的汽油機(jī)、柴油機(jī)及其配套產(chǎn)品,目前上市的主導(dǎo)產(chǎn)品有l(wèi)j462qe型電噴汽油發(fā)動機(jī)系列、lj465qe型電噴汽油發(fā)動機(jī)系列、lj474qe型電噴汽油發(fā)動機(jī)系列、lj491qe型電噴汽油發(fā)動機(jī)系列和lj486qe型電噴汽油發(fā)動機(jī)系列等,該系列產(chǎn)品以卓越地性能,深受用戶好評,在200萬用戶當(dāng)中建立起了良好的口碑。
二.實習(xí)目的及意義
1.通過生產(chǎn)實習(xí)加深對汽車運用與維修專業(yè)認(rèn)識,鞏固專業(yè)思想,激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。
2.熟悉汽車修理環(huán)境、修理工具。為以后走上工作崗位積累一定的知識與經(jīng)驗 。
3.開拓我們的視野,增強(qiáng)專業(yè)意識,鞏固和理解專業(yè)課程 。
4.通過現(xiàn)場維修實習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo),理論聯(lián)系實際,把所學(xué)的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實,培養(yǎng)分析、解決工程實際問題的.能力,為后繼專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。
三.實習(xí)時間和地點
XX年8月1日8月15日到柳州五菱柳機(jī)動力有限公司用戶服務(wù)中心學(xué)習(xí)汽車發(fā)動機(jī)維護(hù)與修理知識。
四.實習(xí)內(nèi)容及過程
1.發(fā)動機(jī)保養(yǎng)
不管是舊車還是新車,在使用一段時間后由于磨損老化等原因,就必須對汽車進(jìn)行保養(yǎng),以保持和恢復(fù)汽車的技術(shù)性能,保證汽車具有良好的使用性和可靠性,延長汽車的使用壽命。
五菱柳機(jī)《發(fā)動機(jī)保養(yǎng)規(guī)定》:車輛實際行駛里程XX~ 2500km時到就近服務(wù)站進(jìn)行第一次保養(yǎng);車輛實際行駛7500-500km時到就近服務(wù)站進(jìn)行第二次保養(yǎng);車輛在進(jìn)行第二次保養(yǎng)后,每間隔里程5000公里必須進(jìn)行1次例行保養(yǎng)。
2.發(fā)動機(jī)常見故障
(1).發(fā)動機(jī)啟動后易熄火。檢查防盜器,檢測點火系電火花是否太弱,空燃比是否正確及進(jìn)氣壓力大小。
(2).發(fā)動機(jī)工作,起動機(jī)不工作。檢查火化塞,供油體統(tǒng)是否供油,燃油含水量,進(jìn)氣壓力,點火正時。
(3).怠速時高時低。點火不良,空然比不正確,怠速調(diào)節(jié)閥電路有故障,進(jìn)氣有泄漏,檢測發(fā)動機(jī)控制單元電壓及點火正時。
(4).轉(zhuǎn)向有異響,前懸架平面軸承,球籠軸承,球籠軸承護(hù)套破損破損。
(5).暴震;鸹x用不正確,汽油辛烷值過低,缸內(nèi)集炭,點火正時。
(6).倒檔響。倒檔主動齒輪,惰輪損壞。
(7).空調(diào)不制冷?照{(diào)冷凝器上異物灰塵過多,風(fēng)扇運轉(zhuǎn)不正常,壓縮機(jī)傳動帶離合器打滑,缺氟。
(8).發(fā)動機(jī)故障燈閃爍。一直亮?xí)r發(fā)動機(jī)本身問題,閃爍可能時燃油油品問題。
五.實習(xí)心得
我覺得這次實習(xí),看到他們工作的辛勞,我就像看到了以后的自己一樣,心里異樣的沉重。但是既然選擇了這一行,我就會堅持走下去,就像指導(dǎo)師傅告訴我的那樣:隨著時間與經(jīng)驗的積累,你總有一天會成為一塊搶手的金子。在以后的工作中,這次實習(xí)正是我們所需要的過渡期,在這里學(xué)到的技術(shù)與經(jīng)驗將對以后的工作有著不小的作用。
汽車實習(xí)總結(jié)9
1、通過兩個星期的實習(xí),對銑削加工的特點、加工范圍,對銑床的組成、工作原理和用途都有深刻的了解;
已經(jīng)具備獨自完成對工件測量、平面、溝槽加工,更換、安裝刀具的能力;已達(dá)到實習(xí)目的。
2、銑床的操作簡單易學(xué),但操作過程中也不可松懈,以防止事故的發(fā)生。
3、作為金屬切削加工中常用方法之一的銑削加工,由于使用多刃多種類刀具銑刀的主運動又是旋轉(zhuǎn)運動,故銑削加工效率高,加工范圍廣;
另一方面,銑削加工的工件尺寸公差等級一般為IT9—IT7級,表面粗糙度值較低,又適合與大批量生產(chǎn),成本較低,因此銑削加工成為金屬加工中得到普遍的推廣。我相信,隨著技術(shù)日新月異的發(fā)展,銑削加工一定會以其強(qiáng)大的生命力為工業(yè)生產(chǎn)開辟出新輝煌。
4、這次實習(xí),讓我們明白做事要認(rèn)真小心細(xì)致,不得有半點馬虎。
同時也培養(yǎng)了我們堅強(qiáng)不屈的本質(zhì),不到最后一秒決不放棄的毅力!
5、培養(yǎng)和鍛煉了勞動觀點、質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)觀念,強(qiáng)化遵守勞動紀(jì)律、遵守安全技術(shù)規(guī)則和愛護(hù)國家財產(chǎn)的自覺性,提高了我們的整體綜合素質(zhì)。
6、在整個實習(xí)過程中,老師對我們的紀(jì)律要求非常嚴(yán)格,制訂了學(xué)生實習(xí)守則,同時加強(qiáng)清理機(jī)床場地、遵守各工種的安全操作規(guī)程等要求,對學(xué)生的綜合工程素質(zhì)培養(yǎng)起到了較好的促進(jìn)作用。
7、很快我們就要步入社會,面臨就業(yè)了,就業(yè)單位不會像老師那樣點點滴滴細(xì)致入微地把要做的工作告訴我們,更多的是需要我們自己去觀察、學(xué)習(xí)。
不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)的迅猛發(fā)展,新技術(shù)的廣泛應(yīng)用,會有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過的,只有敢于去嘗試才能有所突破,有所創(chuàng)新。就像我們接觸到的`車工,雖然它的危險性很大,但是要求每個同學(xué)都要去操作而且要作出成品,這樣就鍛煉了大家敢于嘗試的勇氣。兩周的實習(xí)帶給我們的,不全是我們所接觸到的那些操作技能,也不僅僅是通過幾項工種所要求我們鍛煉的幾種能力,更多的則需要我們每個人在實習(xí)結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟,去反思,勤時自勉,有所收獲,使這次實習(xí)達(dá)到了他的真正目的。
汽車實習(xí)總結(jié)10
光陰飛逝,轉(zhuǎn)瞬間,大學(xué)的學(xué)習(xí)生活就要結(jié)束了,經(jīng)過三年多專業(yè)知識的學(xué)習(xí),這個學(xué)期我們終于要進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)了。
20xx年10月20日,我被學(xué)校安排到xx汽車有限責(zé)任公司實習(xí)。雖然不是我的第一份工作,不過卻是體驗我自己的工作。在這里我看到了我沒有看到過的,學(xué)到了我不會的,這是在我以前的工作中所沒有的。
一、學(xué)會遵從上級及公司制度
工廠中有許多的車間,各車間有各自不同的事情、和若干條流水線;在工作中必須做到:
1、服從班組長安排,相對應(yīng)的崗位有關(guān)有相對應(yīng)的人;
2、嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書操作;
3、嚴(yán)格遵守工廠各項規(guī)章制度;
4、熟悉公司流程及生產(chǎn)流程;
二、工廠注重團(tuán)隊精神的同時注重培養(yǎng)個人能力
工廠不是個人舞臺,在工廠上班是幾個部門相輔相成的,所以工廠特別注重團(tuán)隊精神,只有相輔相成,生產(chǎn)線才能正常運轉(zhuǎn),公司才能正常運轉(zhuǎn);在培養(yǎng)團(tuán)隊意識的同時公司也注重個人能力,只有個人能力提升了,團(tuán)隊的契合度才會更好、更完美;
三、在工廠上班的優(yōu)缺點
在生產(chǎn)線(流水線)上作業(yè),因為一個程序分成了若干崗位(工位),所以在操作的過程中就要有高度的契合度,那就需要作業(yè)員在作業(yè)的時候提高處事的能力,對人際交流有實質(zhì)性的幫助;工廠也因個人能力不相同而分配各不相同的工作,從而培養(yǎng)了個人的辦事能力;能有效的發(fā)揮自己的長處,同時彌補自己的.不足;不足之處就是工人被流水線束縛,壓力大等;
四、工作體會
在實習(xí)的這段時間里,讓我體會到做事的艱難。以前什么事都沒做過,在家只知道飯來張口衣來伸手,經(jīng)過這次實習(xí),讓我明白了兩個道理:一是做任何工作都要積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、做就要做好;二是要不怕辛苦、不怕困難。
最后,非常感謝學(xué)校和汽車廠給了我這次難得的實習(xí)機(jī)會。這次實習(xí),給了我一個鍛煉的機(jī)會,讓我從中得到了很多寶貴的經(jīng)驗,可以講是受益良多!所以,今后,我會繼續(xù)努力,不斷豐富知識,不斷積累工作經(jīng)驗,不斷提高工作能力,爭取做一個對社會在貢獻(xiàn)的人。初中畢業(yè)后,我就踏入了市總中專的校門。轉(zhuǎn)眼,中專的學(xué)習(xí)就要告一段落,很快我就要畢業(yè)了,這不,現(xiàn)在正進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)呢。
以前,我總是盼望早點到社會參加工作,因為我總覺得工作是一件很容易的事,可是當(dāng)我離開校園,真的進(jìn)入社會實習(xí)后,才真正體驗到——工作,并不是想象中的那樣——它又苦又累,可不是一件容易的事。
一開始,我被學(xué)校安排到汽車廠實習(xí)。上班第一天,我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信,只要我認(rèn)真學(xué)習(xí),好好把握,做好每一件事,實習(xí)肯定會有成績。
在汽車廠實習(xí),我被分配到該公司的汽車底盤流水線,當(dāng)了一名流水線作業(yè)員,這份作,看似簡單,其實要做好它很不容易。因為“怎樣才能作好工作、“怎樣才能在流水線上作好”,這里學(xué)問可大了。因此,當(dāng)一名作業(yè)員首先要學(xué)會如何作好一名作業(yè)員——最起碼的要求就是:大的要認(rèn)真了解公司的整體運作、服務(wù)承諾和工作制度,小的要熟悉流程,材料等。只有這樣,工作起來才能得心應(yīng)手。
其次,要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通。公司里的作業(yè)員來自五湖四海,不同地區(qū)的人有著不同的生活習(xí)慣和生活方式等,與不同地區(qū)的人相處要講究不同的方式方法。只有這樣,才能營造良好的人際關(guān)系。最主要的是,與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。
第三,要學(xué)會怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校,下課后就知道和同學(xué)玩耍,嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里,可不能這樣,因為,這里是公司,是工作的地方,是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作,來不得半點馬虎,如果馬虎就會出錯,工作出錯就會給公司帶來損失。于是,我意識到:自己絕不能再像以前那樣,要學(xué)會像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。
第四,要學(xué)會虛心。因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西,也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快。
第五,要學(xué)會以禮待人。
在實習(xí)期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學(xué)到了不少東西,也受到了很大的啟發(fā):一是要認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識,這樣可以打下一個扎實和穩(wěn)固的工作根基。二是要在工作中不斷學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),才能適應(yīng)當(dāng)今社會對人才的需求。
這次實習(xí)順利結(jié)束了,但我明白:今后的工作還會遇到許多新的東西,這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會,因此,我堅信:只要我用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,一定會有更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。一年前,我期盼著早日完成畢業(yè)實習(xí),走進(jìn)社會,以為這樣不用每天對著課本,過著簡單而重復(fù)的校園生活肯定會輕松多了,可如今真正實習(xí)了,才深深地體會到它并不是想象中那么簡單,現(xiàn)實社會比起校園生活那是復(fù)雜多了,因為有了比較,才使我感覺到校園生活是那么的美好,那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。
汽車實習(xí)總結(jié)11
我正式走進(jìn)XXXX4S店專營店開始了實習(xí)工作。公司給我們安排的是銷售部門,由于我是,以前學(xué)的專業(yè)就是汽車,在基本的產(chǎn)品知識還不是很陌生,但對于日產(chǎn)的各款車型還不是很了解的,在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的,如果對自己的產(chǎn)品都不了解更無從說起讓客戶去知道,去了解,去選擇我們的產(chǎn)品。
但是我們開始實習(xí)的工作并不是了解產(chǎn)品知識,而是頂輪胎,就是拿著備用工具的千斤頂把輪胎頂起來,再把輪胎擦干凈,再把輪胎放在專門的墊板上,同時要求東風(fēng)日產(chǎn)Nissan的logo與地面平行,且輪胎的氣泵必須在車輪中心垂線的左下方。剛開始做這項工作是很慢的,頂一個輪胎需要半小時,而一位熟練的老銷售顧問在半個小時內(nèi)可以頂好一臺車四個輪胎,在實習(xí)過程中,有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn),并不是事情有什么高難度,但是都是需要熟練生巧的,一次做不好兩次做不好,三四次做的就會好點,有了前面的教訓(xùn)就會將后面的事情做的好點,而每次只要比上次好一點就會把自己的工作做好的,這也是我進(jìn)公司感觸到的,對開始實習(xí)也是一個很好的思考,頂輪胎是件很小的事情,但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當(dāng)然不是就是頂輪胎而已,在打了一個月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架,主要的部門和各部門的職責(zé),于是開始介入銷售的部分工作了,比如說幫老銷售顧問填寫表格,打購置稅申請表,那些幫助老銷售顧問的那些其實在以后的`銷售工作中起了很大的作用,表面在幫助別人,其實的是在幫助自己,中間的很多流程自己在后面開始正式銷售的時候都用到了。在這過程中我學(xué)會了交車的基本流程,如何開發(fā)票,打購置稅,寫交車確認(rèn)表,填寫保修手冊,還有一些資料的整理,什么是交給客戶的,什么是留在公司存檔的,哪些是買購置稅用的,哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的。
銷售的主要目的還是銷售汽車,所以在實習(xí)的第三個月我們開始了產(chǎn)品知識的培訓(xùn),我們一起去的學(xué)生都是學(xué)汽車的,所以在培訓(xùn)的時候老師和我們都很輕松,但還是有許多東西是需要死記硬背的,比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù),天籟的長寬高以及這款車的發(fā)動機(jī)最大功率和最大扭矩等,東風(fēng)日產(chǎn)的車型較多,有九款車型,意味著就必須記得九種不同的長寬高、車重、發(fā)動機(jī)參數(shù)、加速時間等等。雖然沒有了以前上課的那種復(fù)雜程度,也不需要計算太多的數(shù)據(jù),但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要參數(shù)的記憶,在第三個月我們我們還培訓(xùn)了東風(fēng)日產(chǎn)的了NSSW九大銷售流程,客戶開發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車、協(xié)商、成交、交車、跟蹤。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程,在每個過程中我們都有現(xiàn)場演練。
汽車實習(xí)總結(jié) 篇從以開始到維修車間,跟我本家的師傅的微笑就給了我實習(xí)的以個良好的開始,在整個實習(xí)過程中我除了幾次特殊情況外,每天都按時上班、下班,經(jīng)常參加早會,跟大多師傅相處比較融洽,這次生產(chǎn)實習(xí)給了我個寶貴的人生經(jīng)歷,我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。在實習(xí)中我的理論同實踐進(jìn)行真實地接觸,思維和現(xiàn)實有了結(jié)合點。這些都對我的觀念起著或潛移默化或震撼的作用。從這次實習(xí)中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。但這短短的3周實習(xí)時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠?qū)σ粋行業(yè)做深入地了解,對專業(yè)技能有較大的提高,所學(xué)所見都是膚淺的、粗略的。
實習(xí)中也讓我對自己的眾多不足有了一個清洗的認(rèn)識:做事不夠踏實沉穩(wěn),社交能力有較大的提升空間,專業(yè)英語不夠扎實。
雖然我們在這家公司實習(xí)的時間很短,但是我們在這家公司去學(xué)到了很多我們想學(xué)習(xí)到的知識,使我們對汽車行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解,我知道自己在學(xué)校學(xué)到的東西很少,還有很多是我們不知道的。在實習(xí)期間我們認(rèn)真和師傅們學(xué)習(xí)汽車方面的知識,積極動手,培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神,認(rèn)真了解是車身的構(gòu)造。完成了汽車拆裝的目的,達(dá)到了我們實習(xí)的要求,我們在企業(yè)里,了解到很多企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我們不緊在自己的專業(yè)有了突破,也在學(xué)習(xí)到許多關(guān)于企業(yè)管理方面的知識?傮w來說我成功的完成了這次實習(xí),為我以后的工作道路上起著很重要的作用。
汽車實習(xí)總結(jié)12
論文題目:
專業(yè):
二零一二年六月二十二日
實習(xí)單位:實習(xí)部門:售后服務(wù)部實習(xí)崗位:服務(wù)顧問
實習(xí)地點:長春市東環(huán)城路10043號(東環(huán)城路與浦東路交匯處)實習(xí)單位指導(dǎo)人:錢鑫
實習(xí)目的:作為一名即將大二的大學(xué)生,我們必須利用一些可以利用的時間和機(jī)會參加社會實踐活動,把我們所學(xué)的知識與社會相結(jié)合,不斷地在實際中總結(jié)經(jīng)驗、提取精華、充實自己、完善自我,只有這樣才能更好的為社會服務(wù),并且為以后的工作之路做好鋪墊,奠定基礎(chǔ)。要求在實習(xí)過程中認(rèn)真學(xué)習(xí),熟練掌握服務(wù)顧問的工作流程及內(nèi)容,學(xué)會在工作中與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,和諧相處。
實習(xí)部門介紹:汽車行業(yè)利潤的主要來源不是制造,也不是整車銷售,而是售后的保養(yǎng)和維修服務(wù)以及零部件銷售。由此可見售后服務(wù)部的重要性。而作為單一服務(wù)站的航空四站,售后服務(wù)部更是我們維修站的重要部門。我站服務(wù)項目完整,主要包括車輛的保養(yǎng)、維修、外出救援、保險理賠、鈑金噴漆、二手車置換等。
實習(xí)崗位介紹:服務(wù)顧問主要負(fù)責(zé)進(jìn)出廠維修或保養(yǎng)車輛的接待和登記錄入工作,并及時安排好預(yù)約進(jìn)廠的客戶。服務(wù)顧問是聯(lián)系前臺、維修車間以及車主的重要紐帶,使服務(wù)站實現(xiàn)利潤的重要保障,服務(wù)顧問的工作形象直接影響客戶滿意度調(diào)查結(jié)果,直接影響客戶的忠誠度,所以做好服務(wù)顧問的本職工作對公司形象的影響是非常大的。
實習(xí)內(nèi)容
工作前培訓(xùn):
1,、了解公司的各項規(guī)章制度。
2、了解服務(wù)顧問的崗位要求及職責(zé)3、熟悉維修站的電腦操作系統(tǒng)。
4、熟悉各個車間及其工作性質(zhì),還有每個維修師傅的特長
5、了解北京現(xiàn)代汽車的品牌,并掌握整個車系的性能及特點。熟記每一款車的保養(yǎng)公里數(shù)和年限,以及不同時間所需做的不同保養(yǎng)項目。
工作流程:流程是經(jīng)驗總結(jié),可以少走彎路,可以指導(dǎo)提升經(jīng)銷商的服務(wù)工作;流程是管理規(guī)范,可以避免人治,可以規(guī)范、提高經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量;流程是品牌形象,可以減少差異,從而統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)的品牌形象。
1、接車時的細(xì)節(jié)。
。1)、環(huán)車檢查。當(dāng)車輛進(jìn)廠時最重要的就是環(huán)車檢查。首先要在客戶在場的情況下將五件套(座椅套、方向盤套、檔桿套、手剎套、腳墊)鋪好。然后要和客戶一起檢查車身的`劃痕和漆面情況,若發(fā)現(xiàn)劃痕或其他損傷應(yīng)立刻向客戶說明,并在檢測記錄本上注明。接下來要檢查車輛內(nèi)部,如儀表盤上的公里數(shù)、油量,看車內(nèi)是否有點煙器,音響,CD等易損件都是否工作正常,并及時和客戶核實并記錄,最后應(yīng)提醒客戶帶走車內(nèi)的貴重物品,如零錢、眼鏡、停車卡、加油卡等。檢查完畢并記錄后應(yīng)讓客戶在預(yù)檢單上確認(rèn)簽字,留下聯(lián)系方式。
。2)把登記到的車輛信息以及客戶信息快速錄入電腦系統(tǒng)并打印委托書。根據(jù)維修項目,服務(wù)顧問應(yīng)估計維修保養(yǎng)大概所需的時間及費用,并告知客戶,以便其確認(rèn)維修并在委托書上確認(rèn)簽字。
2、派工?蛻粼谖袝虾炞趾罂梢I(lǐng)客戶至休息室稍作休息,然后把委托書和需要維修保養(yǎng)的車輛一起交給設(shè)定好的主修人。主修人在維修保
養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)的新問題以及維修保養(yǎng)所需時間和費用要及時告知客戶,并同客戶商量如何處理新發(fā)現(xiàn)的問題,在客戶同意維修并確認(rèn)簽字的情況下才能進(jìn)新型的維修保養(yǎng)項目。
3、當(dāng)車輛維修完畢后應(yīng)由車間主任進(jìn)行試車,當(dāng)車輛的功能恢復(fù)正常時,主修人可將車輛交付給服務(wù)顧問,再由服務(wù)顧問通知客戶接車?蛻艚榆嚂r應(yīng)由主修人陪同一起試車,確保維修無誤后將客戶帶領(lǐng)至結(jié)算處進(jìn)行結(jié)算。然后將客戶送出廠,則整個服務(wù)過程完畢。一天后有客服人員打回訪電話,對車輛進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
實習(xí)心得
經(jīng)過幾天的工作和學(xué)習(xí)使我成熟了許多,受益頗多。首先,我對汽車有了更多的了解和認(rèn)識。以前認(rèn)為汽車買回家只要加油就可以一直使用,不會出什么大故障的,F(xiàn)在才知道汽車也和人一樣,需要很好的呵護(hù),要定期進(jìn)行仔細(xì)的保養(yǎng),要及時使用一些燃油添加劑、發(fā)動機(jī)保護(hù)劑等,不但可以提高汽車的各項使用性能,甚至還可以延長汽車發(fā)動機(jī)的使用壽命。近水樓臺先得月,這樣的工作環(huán)境,也讓我增長了不少基礎(chǔ)的汽車專業(yè)知識。比如積碳會降低發(fā)動機(jī)功率;增大發(fā)動機(jī)的燃油消耗;導(dǎo)致發(fā)動機(jī)的冷啟動困難;燃燒室積碳嚴(yán)重的還可能會爆燃;低轉(zhuǎn)速時加速會有異響;活塞環(huán)可能會卡死或?qū)谠斐蔁龣C(jī)油。更嚴(yán)重的是腳趾可能會粘住氣門,此時活塞上行會與未回位的氣門相撞,造成發(fā)動機(jī)機(jī)械損壞。總的來說,積碳會影響發(fā)動機(jī)的性能及壽命,從而影響整車的動力性和經(jīng)濟(jì)性。為了避免積碳形成,我們應(yīng)經(jīng)常定期保養(yǎng),適當(dāng)對燃油供給系統(tǒng)和進(jìn)氣系統(tǒng)進(jìn)行清洗,平常應(yīng)到正規(guī)的加油站加注高質(zhì)量的燃油;對于經(jīng)常短途低速行駛的車輛,應(yīng)該適當(dāng)以低檔高轉(zhuǎn)速行駛或在良好路況條件下進(jìn)行適當(dāng)高速行駛;還應(yīng)該定期對車輛進(jìn)行專業(yè)的檢查,及早的發(fā)現(xiàn)問題解決問題。還有劣質(zhì)燃油對車輛的不良影響。劣質(zhì)燃油中含有大量的膠質(zhì)和雜質(zhì),極易使燃油供給系統(tǒng)出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象。如果劣質(zhì)燃油雜質(zhì)超標(biāo),當(dāng)發(fā)動機(jī)工作時,劣質(zhì)燃油會充滿供油系統(tǒng),汽油泵、燃油濾清器、噴油嘴等部件很容易被劣質(zhì)燃油中的雜質(zhì)堵塞,出現(xiàn)供油不暢,輕者導(dǎo)致發(fā)動機(jī)性能下降,嚴(yán)重的時候會導(dǎo)致發(fā)動機(jī)熄火、無法啟動而導(dǎo)致車輛拋錨。燃油中的雜質(zhì)一般都以膠質(zhì)的形態(tài)存在在燃油中,長期使用劣質(zhì)燃油,膠質(zhì)和無法完全燃燒的物質(zhì)會在氣門、進(jìn)氣道、燃燒室內(nèi)堆積,天長日久便會形成堅硬的積碳,從而影響整車的性能。所以廣大車友平時應(yīng)按照要求使用優(yōu)質(zhì)燃油。再比如說車輛在高速行駛中為什么有時方向會跑偏。車輛的跑偏受多種因素的影響,如:四輪定位、輪胎氣壓、輪胎花紋、道路條件、車輛載荷分布等,都會影響到車輛的直線行駛性能。但是一般情況下車輛在出廠前,都經(jīng)過了嚴(yán)格的四輪定位調(diào)整;車輛在使用過程中,由于無意中的磕碰或與路邊硬物接觸等都會導(dǎo)致四輪定位數(shù)據(jù)發(fā)生變化,在此種情況下雖然車輛外觀部件沒有損傷,但此時車輪定位數(shù)據(jù)有可能已經(jīng)發(fā)生變化,這樣就會使車輛在行駛過程中跑偏。另外,同一輛車的輪胎氣壓不同或花紋樣式不同也會影響汽車的直線行駛;還有路面狀況,例如車輛在“魚脊形”路面行駛也會出現(xiàn)跑偏現(xiàn)象。車輛的跑偏受很多因素的影響,出現(xiàn)跑偏時,應(yīng)及時到維修站進(jìn)行檢查,平時也應(yīng)定期檢查四輪定位,以保證車輛使用狀態(tài)完好。像關(guān)心朋友一樣去關(guān)心愛車,有一個良好的駕駛習(xí)慣和定期的保養(yǎng)習(xí)慣,會大大延長車輛的使用壽命。其次,我對服務(wù)行業(yè)有了一定的認(rèn)識。服務(wù)就
是一方向另一方提供的無形的活動或利益。服務(wù)的本質(zhì)就是贏得客戶滿意,進(jìn)而實現(xiàn)自身發(fā)展?蛻魸M意卻是一種心理狀態(tài),即是客戶根據(jù)自己的期望與產(chǎn)品或服務(wù)的實際感受對比所做出的一種評價?蛻舻母惺懿⒉慌c客戶所獲得的完全成正比?蛻魸M意度是一種相對的水平,是一種動態(tài)的水平,提高客戶滿意度必須提高客戶的感受,同時也必須管理好客戶的期望。服務(wù)的結(jié)果如何,并不完全取決于你付出了多少。現(xiàn)在對工作也有了新的認(rèn)識和了解。以前一直覺得學(xué)的什么專業(yè)就一定要從事專業(yè)對口的工作,現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),不管什么工作,不管你以前有沒有接觸過,只要肯努力、用心的去學(xué)習(xí),就一定能很快的掌握工作技能,從而勝任這份工作,甚至可以很出色的完成。有志者事竟成!最后,我對這個社會有了更深的認(rèn)識。我們總說計劃關(guān)不上變化,是的,書本上的只是永遠(yuǎn)都跟不上社會改變的速度。慢慢長大的我們要想在社會上立足,就一定要親自進(jìn)入社會,將所學(xué)到的只是運用到社會實踐中,以提高自己的社會工作綜合能力。服務(wù)顧問這個工作讓我深深地體會到了,走出校門,我們就和所有人一樣,要對自己的行為負(fù)責(zé),要學(xué)會和不同的人很好的相處,不再像以前做學(xué)生的時候,課不想上了就逃,和同學(xué)話不投機(jī)轉(zhuǎn)頭就可以成為陌路人。步入社會,不但要有過硬的工作能力,更要學(xué)會如何為人處世。只有這樣,我們才能更好地成長、更好地發(fā)展。
汽車實習(xí)總結(jié)13
通過此次實習(xí)我收獲了很多東西,了解了汽車的基本構(gòu)造和基本知識,增強(qiáng)了團(tuán)隊合作精神,真正在中體會到了團(tuán)隊合作的重要性,同時也增強(qiáng)了積極面對和克服困難以及吃苦耐勞的能力,為以后對工作的適應(yīng)打下了比較好的基礎(chǔ)。
對于整車的拆解我們遵循著嚴(yán)格的流程,有著明確的分工,每個班分成三個組——主拆組、分拆組和數(shù)據(jù)登錄組,這都對我們順利的完成拆車實習(xí)起到了十分重要的作用。在正式的拆車之前我們首先對車輛的整車姿態(tài)進(jìn)行了測量,對車輛的各個姿態(tài)進(jìn)行拍照。在此之后有做了些拆車之前的準(zhǔn)備工作,例如斷電、放水和放油。之后我們進(jìn)入了正式的拆解環(huán)節(jié),在現(xiàn)場督導(dǎo)的指導(dǎo)下整車的拆解緊張而有序的進(jìn)行。首先拆的是四門兩蓋,由于大多數(shù)同事沒有拆車的經(jīng)驗,所以在拆的時候都沒有找到技巧導(dǎo)致拆的比較慢。然后開始拆保險杠和翼子板。在拆車之前我一直都認(rèn)為保險杠都是用金屬等強(qiáng)度比較到的材料制造的,但是拆車的時候發(fā)現(xiàn)我們拆的車的保險杠是塑料的,感覺到有些難理解,保險杠是塑料的在汽車發(fā)生交通事故的時候又怎么起到保險的作用呢?通過別人的講解使我走出了保險杠必須是金屬制造的這個誤區(qū),原來采用塑料也有其優(yōu)點。
乘用車上的保險杠的主要作用是在碰撞的時候可以吸收掉部分能量,從而保證車輛乘員的安全,我們這個車前保險杠后面沒有吸能塊,其他的兩輛車有吸能塊,這樣其吸能效果可能會更好。此外保險杠還可以起到裝飾的作用,同時還可以減輕車輛的重量,我想可能還和行人保護(hù)有關(guān)系吧。還有原來我對汽車的各個燈的名稱和作用也不是很清楚,通過電器科室的陳工的講解是我了解了汽車各個燈的名字和作用,之后我又請教了我們班的宋督導(dǎo)進(jìn)一不加深了對車燈系統(tǒng)的了解,從而分清了遠(yuǎn)光燈、近光燈、位置燈、制動燈、轉(zhuǎn)向燈和倒車燈。像這樣的事情還有很多,我想如果要不是參加車輛的拆解實習(xí)我現(xiàn)在還是一個車盲,連最基本的汽車常識都不知道。再此之后我們又先后拆解了車輛的底盤部分包括離合器—變速器、前橋、后橋、前懸、后懸以及制動和轉(zhuǎn)向的相關(guān)構(gòu)造,之后移除了發(fā)動機(jī)。在整車的拆解之中沒有去拆發(fā)動機(jī)和變速器,只是將發(fā)動機(jī)和變速器在離合器那里斷開。
在斷開離合器之前也在書上看過離合器的構(gòu)造,但是看了一段時間還是沒搞明白怎么回事,在拆解離合器之后我向幾個比較明白的同事請教了相關(guān)的問題,在他們的耐心解答之下我基本上搞明白了離合器的工作原理。有時候有些東西并不能通過看書來搞明白,通過觀察事物和別人的講解理解起來就相對容易很多,以后在工作做要學(xué)習(xí)的東西還有很多,在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中必須要注意方法,利用正確的方法可以得到事半功倍的效果。
從1990年起,我系作為南京大學(xué)首批教改試點單位,在本科中率先提出并施行“3+0。5+0。5”教學(xué)改革和人才培養(yǎng)模式。該模式的具體內(nèi)容是:對4年制本科生,首先利用前三年的時間進(jìn)行公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的教學(xué);然后讓他們走出課堂,到黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位進(jìn)行半年的教學(xué)實習(xí);最后再用半年時間進(jìn)行一些課程的補充教學(xué)和畢業(yè),完成4年制本科教育。在“3+0。5+0。5”模式中,學(xué)生教學(xué)實習(xí)是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。1990年至1998年,我系共有226位本科生參加實習(xí),實習(xí)中,廣大同學(xué)拓寬了知識面,鍛煉了能力,綜合素質(zhì)得到較大提高。同時教學(xué)實習(xí)也為推動我系教學(xué)改革提供了豐富的經(jīng)驗。
一、明確教學(xué)實習(xí)的目的與要求
。ㄒ唬⿲嵙(xí)目的
安排教學(xué)實習(xí)的基本目的,在于通過理論與實際的結(jié)合、學(xué)校與社會的溝通,進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠主動適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。具體表現(xiàn)在三個方面:
1、運用和檢驗教學(xué)成果。作為整個教學(xué)體系的有機(jī)組成部分,學(xué)生社會實踐雖然安排在一個完整的學(xué)期進(jìn)行,但并不具有絕對獨立的意義。它的一個重要功能,在于運用教學(xué)成果,檢驗教學(xué)成果。運用教學(xué)成果,就是把課堂上學(xué)到的系統(tǒng)化的理論知識,嘗試性地應(yīng)用于實際管理工作,并從理論的高度對管理工作的現(xiàn)代化提出一些有針對性的建議和設(shè)想。檢驗教學(xué)成果,就是看一看課堂教學(xué)與實際工作到底有多大距離,并通過綜合分析,找出教學(xué)中存在的不足,以便為完善教學(xué)計劃,改革教學(xué)內(nèi)容與方法提供實踐依據(jù)。
2、了解和熟悉機(jī)關(guān)運行。對行政管理學(xué)專業(yè)的本科生來說,實際能力的培養(yǎng)至關(guān)重要,而這種實際能力的培養(yǎng)單靠課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須從課堂走向社會。近幾年來,我系在教學(xué)實習(xí)單位的安排上側(cè)重于政府機(jī)關(guān),目的就在于讓學(xué)生通過親身實踐,了解實際的行政管理運作狀況,熟悉機(jī)關(guān)管理的基本節(jié),實際體會一般行政人員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。3、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)工作。通過實習(xí),讓學(xué)生找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會的'心理轉(zhuǎn)型期。
。ǘ⿲嵙(xí)要求:
實習(xí)學(xué)生具有雙重角色。他們既是學(xué)校派出的學(xué)生,又是實習(xí)單位的工作人員。鑒于此,我們對學(xué)生提出了三個方面的要求:1、以正式工作人員的身份進(jìn)行實習(xí)。要求學(xué)生不因?qū)嵙?xí)生身份而放松自己,要嚴(yán)格遵守實習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章、制度和紀(jì)律,積極爭取和努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),從小事做起,向有經(jīng)驗的同志虛心求教,盡快適應(yīng)環(huán)境,不斷尋找自身差距,拓展知識面,培養(yǎng)實際工作能力。2、以“旁觀者”的身份實習(xí)。在實習(xí)過程當(dāng)中,學(xué)生往往被安排在某一具體的崗位,工作可能很瑣碎。我們要求學(xué)生自覺服從實習(xí)單位的安排,與此同時,也要把眼光放高遠(yuǎn),從機(jī)關(guān)工作的全局出發(fā),了解機(jī)關(guān)運行的基本規(guī)律、行政人的基本心態(tài)、行政管理的原則等,這種觀察和訓(xùn)練能夠使學(xué)生在更廣的層面熟悉行政,增強(qiáng)適應(yīng)能力。1、以“研究者”的身份實習(xí)。要求學(xué)生在實習(xí)前通過“雙向選擇”(指定、自定)方式確定一些研究課題,積極探索理論與實踐相結(jié)合的途徑,利用實習(xí)機(jī)會深入基層,了解社會,認(rèn)識國情,關(guān)注社會熱點問題,有準(zhǔn)備地進(jìn)行1~2個專題的社會調(diào)研,實習(xí)結(jié)束時要完成實習(xí)論文并作為實習(xí)成績的重要組成部分。
二、精心組織,認(rèn)真做好教學(xué)實習(xí)
。ㄒ唬⿲嵙(xí)的時間安排教學(xué)實習(xí)的具體時間安排經(jīng)過了一次調(diào)整。
1995年以前,嚴(yán)格按照3+0.5+0.5模式要求,安排在四年級上學(xué)期;后來發(fā)現(xiàn)這段時間與學(xué)生日益強(qiáng)烈的考研興趣相沖突,尤其是在取消國家統(tǒng)一安排就業(yè)后,它還與各地人才市場的時間安排相沖突,在征求廣大同學(xué)的意見后,調(diào)整為三年級下學(xué)期。一方面,該階段學(xué)生已掌握了相應(yīng)的專業(yè)知識;另一方面,通過半年的教學(xué)實習(xí),學(xué)生會發(fā)覺所學(xué)知識與社會需求之間的距離,迫切需要有一段時間對知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整與充實,系里可利用四年級上學(xué)期進(jìn)行某些課程的設(shè)置與調(diào)整,以滿足學(xué)生四年級下學(xué)期完成畢業(yè)論文及找工作的需要。
(二)實習(xí)基地的選取為適應(yīng)專業(yè)方向與培養(yǎng)目標(biāo)的需要,教學(xué)實習(xí)基地多選取省內(nèi)各地各級黨政機(jī)關(guān)。具體如下:
時間人數(shù)
實習(xí)單位分布
90年(87級)30人南京、南通、揚州黨政機(jī)關(guān)
91年(88級)30人南京市江寧縣黨政機(jī)關(guān)
92年(89級)15人無錫市郊區(qū)各黨政機(jī)關(guān)
93年(90級)30人南京市浦口區(qū)黨政機(jī)關(guān)
94年(91級)30人南京市各區(qū)級黨政機(jī)關(guān)
95年(92級)20人南京市各區(qū)級黨政機(jī)關(guān)
96年(93級)20人南京市、區(qū)級黨政機(jī)關(guān)
97年(94級)28人南京市、區(qū)級黨政機(jī)關(guān)
98年(95級)23人南京市、區(qū)級黨政機(jī)關(guān)
1995年以前,實習(xí)學(xué)生全部離開學(xué)校,住在實習(xí)單位安排的集體宿舍,真實地融入機(jī)關(guān)生活中;而近幾屆學(xué)生多數(shù)都要在晚上副修其它專業(yè),不能離開學(xué)校,因此,實習(xí)基地逐漸固定在南京市區(qū),學(xué)生住在學(xué)校,早出晚歸,盡可能地做到實習(xí)、學(xué)習(xí)兩不誤。
汽車實習(xí)總結(jié)14
一般來說,學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習(xí)在幫助自查報告網(wǎng)從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實習(xí),讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
xx年3月1日,我正式走進(jìn)東風(fēng)日產(chǎn)4s店專營店開始了實習(xí)工作。公司給我們安排的是銷售部門,由于我是以前學(xué)的專業(yè)就是汽車,在基本的產(chǎn)品知識還不是很陌生,但對于日產(chǎn)的各款車型還不是很了解的,在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的,如果對自己的產(chǎn)品都不了解更無從說起讓客戶去知道,去了解,去選擇我們的產(chǎn)品。
但是我們開始實習(xí)的工作并不是了解產(chǎn)品知識,而是頂輪胎,就是拿著備用工具的千斤頂把輪胎頂起來,再把輪胎擦干凈,再把輪胎放在專門的墊板上,同時要求東風(fēng)日產(chǎn)nissan的logo與地面平行,且輪胎的氣泵必須在車輪中心垂線的左下方。剛開始做這項工作是很慢的,頂一個輪胎需要半小時,而一位熟練的老銷售顧問在半個小時內(nèi)可以頂好一臺車四個輪胎,在實習(xí)過程中,有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn),并不是事情有什么高難度,但是都是需要熟練生巧的,一次做不好兩次做不好,三四次做的就會好點,有了前面的教訓(xùn)就會將后面的事情做的好點,而每次只要比上次好一點就會把自己的工作做好的.,這也是我進(jìn)公司感觸到的,對開始實習(xí)也是一個很好的思考,頂輪胎是件很小的事情,但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當(dāng)然不是就是頂輪胎而已,在打了一個月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架,主要的部門和各部門的職責(zé),于是開始介入銷售的部分工作了,比如說幫老銷售顧問填寫表格,打購置稅申請表,那些幫助老銷售顧問的那些其實在以后的銷售工作中起了很大的作用,表面在幫助別人,其實的是在幫助自己,中間的很多流程自己在后面開始正式銷售的時候都用到了。在這過程中我學(xué)會了交車的基本流程,如何開發(fā)票,打購置稅,寫交車確認(rèn)表,填寫保修手冊,還有一些資料的整理,什么是交給客戶的,什么是留在公司存檔的,哪些是買購置稅用的,哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的。
銷售的主要目的還是銷售汽車,所以在實習(xí)的第三個月我們開始了產(chǎn)品知識的培訓(xùn),我們一起去的學(xué)生都是學(xué)汽車的,所以在培訓(xùn)的時候老師和我們都很輕松,但還是有許多東西是需要死記硬背的,比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù),天籟的長寬高以及這款車的發(fā)動機(jī)最大功率和最大扭矩等,東風(fēng)日產(chǎn)的車型較多,有九款車型,意味著就必須記得九種不同的長寬高、車重、發(fā)動機(jī)參數(shù)、加速時間等等。雖然沒有了以前上課的那種復(fù)雜程度,也不需要計算太多的數(shù)據(jù),但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要參數(shù)的記憶,在第三個月我們我們還培訓(xùn)了東風(fēng)日產(chǎn)的了九大銷售流程,客戶開發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車、協(xié)商、成交、交車、跟蹤。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程,在每個過程中我們都有現(xiàn)場演練。
汽車實習(xí)總結(jié)15
機(jī)械工程系20xx級汽車大專一、二班全體學(xué)生于20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日,進(jìn)行為期一個月的實習(xí),如今已圓滿結(jié)束,現(xiàn)對這次學(xué)生實習(xí)總結(jié)如下。
這次實習(xí),是在基本完成理論與實踐教學(xué)環(huán)節(jié)后,在畢業(yè)前的綜合性生產(chǎn)實習(xí),是使學(xué)生開闊視野,充實專業(yè)知識,以及進(jìn)行維修操作,生產(chǎn)和技術(shù)管理等多方面的訓(xùn)練,從而獲得從事本專業(yè)實際工作的初步能力,并為汽車中級維修工考試和畢業(yè)設(shè)計(論文)作好必要的準(zhǔn)備工作。
這次實習(xí)是采用學(xué)院聯(lián)系實習(xí)單位和學(xué)生根據(jù)自己就業(yè)去向自己聯(lián)系實習(xí)單位相結(jié)合的原則進(jìn)行。主要的實習(xí)單位是內(nèi)江公交公司汽修廠、內(nèi)江和信汽車貿(mào)易有限公司、內(nèi)江市德厚福汽車用品有限公司、廣州本田汽車內(nèi)江創(chuàng)誠店、內(nèi)江三和恒信汽車服務(wù)有限公司、上海通用汽車特約售后服務(wù)中心內(nèi)江、內(nèi)江四成汽車技術(shù)服務(wù)有限公司等企業(yè)。
通過這次實習(xí),同學(xué)們都有不同程度的收獲,在專業(yè)技能和企業(yè)文化等各方面都有很大提高。
(一)現(xiàn)代汽車新技術(shù)方面
通過實習(xí),學(xué)生進(jìn)一步了解現(xiàn)代汽車的新工藝、新材料、新構(gòu)造及工作原理;了解電噴發(fā)動機(jī)的結(jié)構(gòu)原理及維修;了解自動變速器的結(jié)構(gòu)工作原理及一般檢查與調(diào)整方法;了解汽車空調(diào)的檢測、維修;了解先進(jìn)點火系統(tǒng)的檢修、維修。
。ǘ┢嚲S修操作技能訓(xùn)練方面
鑒于這批學(xué)生已經(jīng)多次到企業(yè)實習(xí),這次實習(xí),我們和內(nèi)江公交公司汽修廠的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商決定,把學(xué)生分配到下屬的三個維修車間,這樣有利于學(xué)生掌握常見的汽車故障及維修。從學(xué)生實習(xí)結(jié)果反饋,學(xué)生們通過實習(xí),達(dá)到了以下要求:
1.發(fā)動機(jī):
。1)清楚了發(fā)動機(jī)各級維護(hù)的作業(yè)項目、操作方法及技術(shù)要求;
。2)了解了汽車發(fā)動機(jī)故障現(xiàn)象、可能的原因及故障的診斷和檢修方法;
。3)進(jìn)一步了解了發(fā)動機(jī)的大修操作(解體、清洗、檢驗、修復(fù)、裝配、調(diào)試和試車)過程及主要技術(shù)要求;
。4)了解了發(fā)動機(jī)下列幾項的零件修理工藝、技術(shù)要求及保證質(zhì)量的關(guān)鍵:氣缸體、缸蓋平面的修磨與檢驗;氣缸的檢驗及搪、磨、鑲套工藝;氣門、氣門座的修理、氣門套管的配換;曲軸、凸輪軸的檢驗、校正及搪校;曲軸主軸承、連桿軸承、凸輪軸承的搪校;活塞連桿的修理及裝配;發(fā)動機(jī)附件的修理.
。5)了解了發(fā)動機(jī)的冷磨、熱試工藝過程及技術(shù)要求。
2.底盤:
。1)知道了汽車底盤各級維護(hù)作業(yè)項目、操作方法及技術(shù)要求。
(2)知道了汽車底盤的拆卸、裝配、工藝過程及技術(shù)要求;
。3)知道了變速器、前橋、后橋、轉(zhuǎn)向器、制動器等各總成的'拆卸、檢驗、調(diào)整、裝配工藝過程,技術(shù)要求及質(zhì)量保證的關(guān)鍵;
。4)知道了變速器殼、傳動軸、后橋殼、主傳動器殼、前工字梁、轉(zhuǎn)向節(jié)的修理工藝、技術(shù)要求及質(zhì)量保證的關(guān)鍵。
。5)知道了制動系各總成的拆卸、檢驗、調(diào)整、裝配工藝過程,技術(shù)要求及質(zhì)量保證的關(guān)鍵
。6)知道了汽車底盤各總成故障現(xiàn)象、可能的原因及故障的診斷和檢修方法。
。ㄈ┢嚈z測技術(shù)方面
實現(xiàn)了從理論到實踐得一次飛躍,掌握了汽車動力性、經(jīng)濟(jì)性、排污性、制動性和操縱性能等各種使用性能和安全性能的檢測方法;了解各種檢測設(shè)備和故障診斷設(shè)備的使用。
總之,通過這次畢業(yè)實習(xí),同學(xué)們達(dá)到了實習(xí)要求,在各方面都有所提高。
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