精品国产一级毛片大全,毛片一级在线,毛片免费观看的视频在线,午夜毛片福利

我要投稿 投訴建議

營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)間:2023-03-13 08:55:04 實(shí)習(xí)總結(jié) 我要投稿

營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié)

  總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢?以下是小編收集整理的營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié),希望能夠幫助到大家。

營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié)

  營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1

  中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專家!罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀,體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì),又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰;“創(chuàng)無(wú)限通信世界,做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命,體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越,爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景。中國(guó)移動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。多年來(lái),業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,用戶從無(wú)到有,從少到多,更體現(xiàn)了公司奉行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),心顧客為本的經(jīng)營(yíng)原則。

  我很慶幸自己能夠進(jìn)入中國(guó)移動(dòng),成為移動(dòng)公司里的一員,雖然我現(xiàn)在還是在實(shí)習(xí)期間,但是我一直為我進(jìn)入了移動(dòng)公司而驕傲,這是一個(gè)很好的企業(yè),是一個(gè)讓我對(duì)未來(lái)充滿希望的地方。

  轉(zhuǎn)眼間,進(jìn)入移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)已經(jīng)快一個(gè)月了。在這接近一個(gè)月的日子里,我了解到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳并不只是繳費(fèi)這么簡(jiǎn)單,而是移動(dòng)公司的窗口,在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等方面也發(fā)揮著重要作用。所以,這一個(gè)月,我努力熟悉boss操作系統(tǒng)下相應(yīng)業(yè)務(wù)的辦理流程,掌握接待客戶必須要做到的十項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)則,爭(zhēng)取使自己能在最短的時(shí)間內(nèi),完成從一個(gè)門外漢到合格營(yíng)業(yè)員的蛻變。

  在第一個(gè)星期的工作中,我暫時(shí)做導(dǎo)服,幫助客戶解決一些最基礎(chǔ)不需要在業(yè)務(wù)臺(tái)就可以辦理的業(yè)務(wù),所以還不能在前臺(tái)學(xué)習(xí)bos系統(tǒng)的操作。由于剛畢業(yè),之前也沒(méi)有穿過(guò)高跟鞋站那么長(zhǎng)時(shí)間,所以那段時(shí)間應(yīng)該是這一個(gè)月中最難熬的日子,每天一上班就站著,一直到下班。剛開始做導(dǎo)服還有點(diǎn)不好意思,不能很自然地跟進(jìn)來(lái)的客戶問(wèn)好,總覺(jué)得別扭,特別是遇見(jiàn)那些根本就不搭理你的客戶,尷尬得厲害。后面漸漸就習(xí)慣了,能夠幫組客戶辦理自助繳費(fèi)和詳單查詢業(yè)務(wù),對(duì)前來(lái)咨詢套餐和新業(yè)務(wù)的客戶能夠問(wèn)答自如,并且隨時(shí)整理營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境。

  在實(shí)習(xí)的第三個(gè)星期,我們被調(diào)到了萬(wàn)山南路營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí),我開始在業(yè)務(wù)臺(tái)實(shí)習(xí),進(jìn)行系統(tǒng)的boss系統(tǒng)模塊操作訓(xùn)練,在這段時(shí)間里,由于對(duì)相關(guān)模塊與業(yè)務(wù)不熟悉,導(dǎo)致在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候速度緩慢,有的業(yè)務(wù)也沒(méi)有解釋到位,使有些客戶怨聲載道,給同事們帶來(lái)了許多不必要的麻煩。

  現(xiàn)在,我在臺(tái)席已經(jīng)半個(gè)月了,基本的操作已經(jīng)掌握,就是對(duì)某些業(yè)務(wù)和客戶投訴的問(wèn)題不是特別清楚,所以有不下一位客戶批評(píng)我的解釋口徑不專業(yè),在這方面我應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的熟悉,努力提升自己的解釋水平,讓客戶滿意。

  在移動(dòng)公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對(duì)我也關(guān)懷備至,時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助;我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)?偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高工作效率,雖說(shuō)工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比較少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無(wú)法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的

  這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn),將會(huì)使我受益匪淺。

  第一:在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥,就是需要你多動(dòng)腦筋,不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程,提高工作效率,減少工作所需時(shí)間。實(shí)際上勤于思考在

  工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時(shí),自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí),掌握更多的技能。當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時(shí)間去放松,去學(xué)習(xí),去和別人打交道,這對(duì)你來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害的

  我個(gè)人是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù),因?yàn)楸緛?lái)這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復(fù)地做,如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過(guò)程和步驟,從而減少工作時(shí)間,提高工作效率,我們要用最快捷又最準(zhǔn)確的方法,順利地完成任務(wù)。

  第二:在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極。我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的,不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了。雖說(shuō)我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足,面對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流。在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的,老師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道,這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你,了解你,對(duì)你留下良好的印象。在后來(lái)的實(shí)習(xí)中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動(dòng)。

  在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì)工作中,工作不再是一個(gè)人所能完成的,那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的.幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實(shí)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動(dòng)詢問(wèn)周圍的工作人員有沒(méi)有需要幫忙的,有時(shí)候別人也不好意思麻煩我,我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂(lè)意與你交往了。

  第三:工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì)。一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯(cuò)。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會(huì)影響他人,甚至受老板批評(píng)責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄,我們?cè)趧傞_始工作的時(shí)候一定要慎之又慎,對(duì)自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。在你對(duì)工作開始了解并熟練后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待,以免失誤。

  第四:要有豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為,一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉,對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時(shí)候,擁有豐富專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作時(shí)左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付。

  在這里,我要感謝移動(dòng),一個(gè)給我成長(zhǎng)平臺(tái)的優(yōu)秀企業(yè)。這里的一切都感染著我,她就是這樣一個(gè)溫暖的大家庭,有工作一起分擔(dān),有好吃的一起吃,我喜歡這里的工作環(huán)境,年輕化的團(tuán)隊(duì),創(chuàng)新團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),大家工作都很有激情,在這里每天不是在混日子,而是在思考,我喜歡有競(jìng)爭(zhēng)的工作,這樣我才能夠不斷地超越自己。

  營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2

  時(shí)間的腳步總是不會(huì)等人,就像古人所形容的“逝者如斯夫,不舍晝夜!鞭D(zhuǎn)眼的時(shí)間,已經(jīng)到了大二的暑假,我們大學(xué)生活的最后一個(gè)暑假,因此我們每個(gè)人都懷著一種莊重的心情,希望把這個(gè)也許是最后的暑假過(guò)的充實(shí)而有意義,從中能夠獲得更多的東西。

  對(duì)于我們大學(xué)生而言,就業(yè)問(wèn)題總是圍繞在我們的身邊,成了說(shuō)不完的話題,而每個(gè)大學(xué)生也都希望自己畢業(yè)后能夠找到一份滿意的工作,F(xiàn)在招聘會(huì)上的大字報(bào)總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在畢業(yè)后能真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,我在暑假期間來(lái)到了多文郵政局,開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。

  郵局,我們每個(gè)人都不陌生,可以說(shuō),郵局與我們的生活息息相關(guān),我們或多或少的都與郵局打過(guò)交道,但以往的每一次我們都是以消費(fèi)者的姿態(tài)來(lái)接受郵局的服務(wù),成為郵局的一名見(jiàn)習(xí)工作人員還是服務(wù),必將樹立嶄新的形象,開創(chuàng)嶄新的業(yè)績(jī)。在社會(huì)實(shí)踐中,通過(guò)我的觀察,了解以及查閱資料,我認(rèn)為郵局應(yīng)該學(xué)會(huì)創(chuàng)新:

  1、運(yùn)作模式創(chuàng)新。郵政部門的生產(chǎn)運(yùn)作是基于郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng),將傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)"移植"到郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)上運(yùn)作的新模式,鑒于郵政部門現(xiàn)狀,應(yīng)積極發(fā)展以郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)為交易平臺(tái)的生產(chǎn)運(yùn)作模式。企業(yè)通過(guò)郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的服務(wù)和管理,可有效降低企業(yè)間的交易風(fēng)險(xiǎn)。只要具備上網(wǎng)條件的企業(yè)和個(gè)人都能夠上網(wǎng)交易,既可節(jié)約企業(yè)和個(gè)人的設(shè)備投資,同時(shí)減少了信息成本和交易成本。

  2、業(yè)務(wù)創(chuàng)新。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),郵政部門開辦網(wǎng)上匯兌,網(wǎng)上集郵,網(wǎng)上旅游,網(wǎng)上廣告,網(wǎng)上咨詢,網(wǎng)上發(fā)行,網(wǎng)上郵購(gòu),網(wǎng)上股市等業(yè)務(wù),具有很強(qiáng)的可行性和操作性,也有郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)和郵政實(shí)物通信網(wǎng)作支撐。

  3、技術(shù)設(shè)備創(chuàng)新。 隨著郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的建成,郵政部門擁有了自己獨(dú)立的信息網(wǎng)。同時(shí),郵政開始購(gòu)進(jìn)世界先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備,如信函分揀機(jī),扁平郵件分揀機(jī),包裹分揀機(jī),郵資機(jī),郵政用品自動(dòng)出售設(shè)備等等,極大地提高了郵政的技術(shù)含量。

  4、服務(wù)創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的郵政服務(wù),與傳統(tǒng)郵政服務(wù)有著很大的區(qū)別。電子郵政的服務(wù)更加注重"點(diǎn)到點(diǎn)"的服務(wù)。隨著客戶的個(gè)性化服務(wù)需求越來(lái)越明顯,郵政的延伸服務(wù)和特色服務(wù)也要?jiǎng)?chuàng)新,如將匯款送到田間地頭,上門收寄郵件等。

  5、營(yíng)銷方式創(chuàng)新。樹立新的營(yíng)銷觀念,應(yīng)用新的管理方法,將高新技術(shù)和中國(guó)傳統(tǒng)文化融入郵政營(yíng)銷。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立,使得企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的"疆界"日趨模糊,營(yíng)銷就顯得十分重要。

  6、 體制創(chuàng)新。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,進(jìn)行郵政企業(yè)商業(yè)化運(yùn)作,須解決承擔(dān)普遍服務(wù)和企業(yè)商業(yè)化運(yùn)作的關(guān)系。為此,應(yīng)進(jìn)一步理順專業(yè)局和支局在經(jīng)營(yíng),管理上的關(guān)系,避免交叉作業(yè)。

  在郵政局里,別人總是一眼就能把我認(rèn)出是一名正在讀書的學(xué)生,我問(wèn)他們?yōu)槭裁,他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái),呵呵,也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒(méi)有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼](méi)有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像他們一樣好。我覺(jué)得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活,接觸了社會(huì),了解了未來(lái)。

  在郵政局里,我不時(shí)還要做一些工作以外的事情,有時(shí)要做一些清潔的工作,在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會(huì)告訴你這些,你必須自覺(jué)地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的'業(yè)績(jī)而努力,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自己的能力!

  記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng),盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是,學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中,這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書本上沒(méi)學(xué)到的,又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨,實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單,但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì),但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問(wèn)題有了有課堂上地認(rèn)真消化,有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充,我比一部人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題。

  營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3

  當(dāng)日早晨,告別了舍友,告別了好友,告別了學(xué)校,告別了煙臺(tái),坐車來(lái)到汽車站,帶著忐忑又有些激動(dòng)的心情來(lái)到了我第一次真正親密接觸的圣地――濰坊(其實(shí)之前也來(lái)過(guò)濰坊,但大多數(shù)只能算是一個(gè)過(guò)客,頂多算是個(gè)看客)。下午2:3左右到的公司,其實(shí)因?yàn)橛悬c(diǎn)掉向的緣故,來(lái)到了另一棟樓,當(dāng)時(shí)去的時(shí)候還簽到,甚是感到驚訝。簽完到后,就提著自己的大包小包上了所謂的公司地址,上去一看,感覺(jué)不對(duì)勁,不是之前的感覺(jué),仔細(xì)一看,原來(lái)是走錯(cuò)了樓啊。于是,慌忙中,又下去了,跟看門的大爺說(shuō)明了情況,他很熱心地告訴我怎么走,甚是感動(dòng),第一印象就這樣種下了(濰坊人很好,很友善)。這給我這個(gè)外地人一股暖流。去的時(shí)候就只有__經(jīng)理、逢逢姐、曉欣姐和兩位別的分公司的負(fù)責(zé)人。等了一個(gè)多小時(shí)后,公司在外面工作的員工陸續(xù)的趕回來(lái)了,因?yàn)榭赡躝_經(jīng)理之前說(shuō)過(guò),我也提前給__經(jīng)理打過(guò)電話,所以他們都知道有一個(gè)人要過(guò)來(lái)。我是很尷尬,和__經(jīng)理坐在辦公室里聊天,說(shuō)我的打算。不一會(huì)兒,就陸續(xù)有人過(guò)來(lái)說(shuō)他們的工作情況和上交銷售日志(后來(lái)才知道,這是他們工作的一部分,每天下午必須回公司匯報(bào)工作情況,除非有特殊的事情)。

  終于到了下班的時(shí)間,當(dāng)晚因?yàn)閄X經(jīng)理有事情,讓兩位同事(代XX,馬哥)幫我把行李搬回宿舍,我從煙臺(tái)帶的一小箱蘋果__經(jīng)理沒(méi)有要,我們就帶回去了。后來(lái),代XX、馬哥還有其他的同事對(duì)我的影響和幫助比較大,我和代XX、馬哥成為好朋友,走的時(shí)候真的有點(diǎn)戀戀不舍,我們說(shuō)好,不管走到哪里,都不能忘記我們?cè)?jīng)的情誼。

  記得很清楚,我們住的是三單元五樓東門,進(jìn)去的時(shí)候,龍哥正在做飯,相互認(rèn)識(shí)后,我們?nèi)齻(gè)就去吃飯了,當(dāng)時(shí)吃的是餃子,我們?nèi)齻(gè)人各叫了半斤,還來(lái)了一個(gè)蒜泥茄子(后來(lái)才知道那是馬哥很喜歡的一個(gè)菜,在以后的日子里我們也多次吃到這個(gè))。當(dāng)時(shí)代__吃的不算多,也是后來(lái)才知道,原來(lái)代__腸胃不太好,所以看起來(lái)比較的瘦弱。就這樣,這頓飯開啟了我們一起吃飯的先河,在以后的日子里,我們一起吃飯的日子很多,也有很多美好的回憶。因?yàn)槌燥,所以我們更加的了解了?/p>

  第二天是周天,休息的時(shí)間,剛來(lái),還什么也不懂,心想,得慢慢的來(lái),正好那里有無(wú)線網(wǎng)絡(luò),當(dāng)天算是對(duì)自己的一種獎(jiǎng)賞吧。

  接著就是正式實(shí)習(xí)的第一天,當(dāng)時(shí)所有的新員工都得經(jīng)過(guò)培訓(xùn),由老員工帶你,給你講解一些業(yè)務(wù)知識(shí),當(dāng)時(shí)除了馬哥給我講以外,還有欒哥(后來(lái)幫助我去辦過(guò)業(yè)務(wù),帶我去跑過(guò)業(yè)務(wù)。師傅領(lǐng)進(jìn)門修行在個(gè)人,講了一些業(yè)務(wù)知識(shí)后,接著就是自己跑業(yè)務(wù),挨個(gè)門頭問(wèn),剛開始的時(shí)候,覺(jué)得很不好意思,走到他們門口就退縮了,始終還是沒(méi)能把他們的大門開啟,有一種怕的感覺(jué)。

  經(jīng)過(guò)幾天的掃街,心里也積累了點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn),終于我的第一次真正跑業(yè)務(wù)開始了,鼓足勇氣挨家挨戶去問(wèn),還是有許多想要辦的,一家叫刺兒茶的店點(diǎn)燃了我跑業(yè)務(wù)的信心,接著去問(wèn)別的家,也是有許多的有意向的。首次出來(lái),算是小勝。但是,后來(lái)聽同事說(shuō)起,并不光是有意愿就行了,還得有各種證件,手續(xù)齊全,這也給我后來(lái)的工作帶來(lái)了許多的不便。

  接下來(lái)的日子心酸也有,甘甜也有。有幸認(rèn)識(shí)郭阿姨,她給我的印象很深,身殘志堅(jiān),雖說(shuō)最終因?yàn)槲铱煲叩臅r(shí)候郭阿姨去了深圳沒(méi)能夠把業(yè)務(wù)給跑下來(lái),但是我還是很感激,因?yàn)樗虝?huì)了我很多,課件而這些是一般的'金錢所不能夠買回來(lái)的。

  美容院是我跑到的第一個(gè)業(yè)務(wù),也可以算得上是最后一個(gè)業(yè)務(wù)。這中途代__多次幫助我,替我?guī)兔k證件等等,煞是費(fèi)心,其中有一次還和別克車相撞,幸好我們都是安全的。欒__也是花費(fèi)了一下午的時(shí)間幫忙開基本戶,讓我進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)。感謝之至。無(wú)以言表。

  中途也遭到過(guò)白眼,你問(wèn)別人他們連看你都不看你,甚至本身就有上外推得意思,當(dāng)時(shí)那種心情,真的很沮喪也很受打擊,當(dāng)時(shí)張__的那一席話讓我很受啟發(fā):別人要就要,不要就算,沒(méi)什么關(guān)系,我們不比別人矮半截。讓我有重新燃起希望,在以后的日子里,我也時(shí)常拿這句話來(lái)激勵(lì)自己,這讓我釋懷很多,有些事也看得很明白了,看淡了。

  之前也和鳴__見(jiàn)過(guò),但是真正接觸是在去他住的地方,當(dāng)時(shí)他給我看了一些他的同學(xué)的照片,講了一些經(jīng)歷,之后我們一起吃德克士,去濰坊金沙頤高數(shù)碼城修電腦,之后一起吃飯,一起唱歌,之后的聊天,對(duì)我做事以后的工作走向和做人都有幫助。

  __經(jīng)理多次和我談話,問(wèn)我住的是不是習(xí)慣,吃的怎樣,是不是適應(yīng),業(yè)務(wù)上有什么問(wèn)題等等,真的很感動(dòng),它是把我當(dāng)做公司的一分子來(lái)對(duì)待,也給我提出了在以后一年里的建議,對(duì)我的照顧很是上心,公司的氛圍沒(méi)的說(shuō),就像家一樣,

  和杰__真正認(rèn)識(shí)是在那次燒烤,當(dāng)時(shí)我們四個(gè)人—代XX、馬哥、杰XX和我,我們下班的時(shí)間相約去吃燒烤,接著酒勁,我們狠聊,正是通過(guò)這次我們的關(guān)系更近了一步,送走杰XX,我們?nèi)齻(gè)沿著路走回去,其間聊起我們的關(guān)系,我們?nèi)齻(gè)基本上每次下班都會(huì)一起回去,一起吃飯,許多次都是代XX或馬哥請(qǐng)吃飯,我只是買點(diǎn)饅頭什么的,根本就不值一提,如果算的話,我欠他們的無(wú)法還。我本身不愛(ài)貪小便宜,我也不是那種知恩不回報(bào)的人,我感覺(jué)這份情誼,無(wú)法用金錢來(lái)衡量了。接著說(shuō)杰XX,他們都一直稱我為小張,在七夕的那天晚上我們喝得真是盡興,恐怕也難有這樣的場(chǎng)面了。作為過(guò)來(lái)人他們能夠好不遮攔的給你指出你的缺點(diǎn),這是我一直期待的,也是我一直想要的,我很慶幸那晚上杰XX能夠給我指出我的問(wèn)題。之后就是寒亭楊姐的那個(gè)開戶,因?yàn)檎碌脑蛩詻](méi)有能夠辦成,讓你白跑一趟,很是抱歉。

  孫XX(XX哥),號(hào)稱XX叔,很是神秘,因?yàn)樵谙旅骜v點(diǎn),所以見(jiàn)得面就相對(duì)的少些,但是因?yàn)榕c代__、馬哥關(guān)系很好的原因,漸漸地我們也就熟悉起來(lái)了。他比較成熟,看問(wèn)題比較透徹,視角獨(dú)特,所以有私下里稱之為孫叔,也是七夕之夜,我們真的是醉了,因?yàn)殚_心醉的,那種心情無(wú)法表達(dá),酒后的真言對(duì)我的幫助很大,讓我如夢(mèng)初醒,看清問(wèn)題,學(xué)著成長(zhǎng),進(jìn)一步學(xué)會(huì)處事。

  謝謝馮哥(銷售精英,特別能吃苦、肯干)、萬(wàn)主管,東XX(很有頭腦),還有許多的好同事,因?yàn)楦鞣N原因,不再一一敘說(shuō),真的感謝你們,是你們讓我感受到了大家庭的溫暖,讓我加入了大家庭,無(wú)論是一起玩過(guò)也好,鬧過(guò)矛盾也罷,那都是次要的,因?yàn),我感受到你們?duì)我的真心幫助和關(guān)心。

  時(shí)間不知不覺(jué)的就來(lái)到了20xx年的8月14號(hào)。這一天我從濰坊出發(fā),回家了。

  昨晚的場(chǎng)景歷歷在目,XX經(jīng)理和同事們?yōu)槲遗e行了歡送儀式,席間大家透漏,對(duì)我的表現(xiàn)還是滿意的,希望我繼續(xù)保持好的精神,堅(jiān)持奮斗,不泄氣。這也被我看作是對(duì)我的一種鼓勵(lì)與鞭策,讓我真正的學(xué)著自己成長(zhǎng)、長(zhǎng)大。我敢肯定的是,~課件這將是我一生中非常重要的一段,我來(lái)過(guò),而且我不是過(guò)客。

  營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇4

  現(xiàn)在即將面臨畢業(yè),實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來(lái)。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫,有很多方面不能很快適應(yīng);而充實(shí)則是在這段時(shí)間里,在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能,更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。

  大學(xué)是走向社會(huì)的過(guò)渡期,是從幼嫩轉(zhuǎn)變成成熟的重要階段。對(duì)于還是大一的我來(lái)說(shuō),需要很多與外界接觸的機(jī)會(huì)來(lái)幫助我成長(zhǎng)。我極渴望破繭成一只美麗的蝴蝶,讓大家看到我努力后的喜悅和興奮。因此,我必須每時(shí)每刻都在前進(jìn),就現(xiàn)在算還沒(méi)走在前面,還很落后。我得盡快接觸這個(gè)社會(huì),更早的認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì),這個(gè)我將要步入的社會(huì)。這樣,我也能更好地為自己的未來(lái)作計(jì)劃。

  大一即將結(jié)束,深覺(jué)僅僅在課本上已獲取不到自己想要的東西,甚至覺(jué)得有點(diǎn)兒枯燥、乏味,心里想去做點(diǎn)什么,可又沒(méi)什么實(shí)質(zhì)想做的事,有點(diǎn)茫然。我算是比較內(nèi)向的女孩,一般較少與同學(xué)交流?晌也幌矚g這樣,我想改變,因?yàn)槲抑雷约哼@樣很難在以后會(huì)有什么發(fā)展,我覺(jué)得只有改變了,未來(lái)才能有更大的突破,才能有更好的成就。但找份暑假工,這對(duì)現(xiàn)在的我,沒(méi)有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)是較困難的。雖然曾經(jīng)找過(guò),但那也只是在網(wǎng)上胡找,亂搜一通,不懂哪些是真的,哪些是騙人的。就在我為這事苦惱的同時(shí),家里來(lái)了電話,說(shuō)給我找了份暑假工。真是非常感謝他們。

  第一次的暑期工作帶給我一種莫名的新鮮感,想做好它,畢竟以前都沒(méi)做過(guò)。這次的嘗試也能讓我知道自己到底有多少能力,有多少耐心。沒(méi)再多想,我馬上答應(yīng)了那份暑假工。

  那是一份在超市里做營(yíng)業(yè)員的工作。超市找我家附近。上班時(shí)間是每天早上的7:30—11:30,晚上的18:00—22:00共8小時(shí)。別看我的職務(wù)是營(yíng)業(yè)員,在那兒要做的事很多,一個(gè)人也是蠻辛苦的。因?yàn)檫@個(gè)超市不是大超市,而是小超市,所以有很大的區(qū)別。大超市的營(yíng)業(yè)員比較輕松,只需稍稍上上貨,擺擺貨等,沒(méi)什么粗重的活,并不辛苦。而我在的那個(gè)超市就不一樣了,任務(wù)特別多。

  新來(lái)的職員要先實(shí)習(xí)3天,也就是免費(fèi)做3天。這是慣例,別的地方也是這樣。到那兒的第一件事便是熟悉貨架上貨物的擺放位置,以便日后每天上貨的需要。老板娘說(shuō),只要貨架上一沒(méi)貨,就要去倉(cāng)庫(kù)搬。平時(shí)要檢查架上物品干凈與否,擺放整齊與否。若不干凈,就得拿抹布擦拭,若不整齊,就得重?cái)[。重要的是商品的日期檢查,對(duì)于快逾期的商品必須拿出來(lái)放一堆,以便退貨。每次進(jìn)貨都要出來(lái)一起搬貨。有的要上架,有的要放到倉(cāng)庫(kù)。有時(shí)候一個(gè)人真的是忙不過(guò)來(lái)。幸好,十天后她又請(qǐng)到一個(gè)。還有,遲到或請(qǐng)假或曠工都要扣錢,這是那里的制度。晚上,要先將超市打掃干凈,并將外面的物品搬進(jìn)超市才可下班。當(dāng)然,重量級(jí)的貨物都是老板搬的。

  前幾天剛做的時(shí)候,非常不適應(yīng),還有些后悔。因?yàn)槟莾旱墓ぷ骱苄量,工資也很低,當(dāng)時(shí)有很強(qiáng)的欲望不想做,覺(jué)得在這種小地方做事很浪費(fèi),不值,又苦又累。每天一回到家就痛得攤在床上了,動(dòng)也不想動(dòng)。但也正是這么的辛苦,讓我嘗到了點(diǎn)苦頭,知道了賺錢不容易,也體會(huì)到長(zhǎng)輩們的辛苦,他們對(duì)自己的付出真是很偉大,更知道自己現(xiàn)在一定要努力,不然將會(huì)永遠(yuǎn)埋在這個(gè)小地方不能出頭。

  和家人商談后,又明白了不管做人還是做事,都應(yīng)該有始有終。既然已經(jīng)做了,就做完一個(gè)月。最后我還是堅(jiān)持了下來(lái),沒(méi)有半途而廢。

  雖然我做的時(shí)間不長(zhǎng),但也不算短。關(guān)于那個(gè)超市,我那么多天的觀察下來(lái)看,覺(jué)得這里并沒(méi)有什么發(fā)展前景,一直做下去也不會(huì)有什么前途。因?yàn)檫@超市較小,東西擺放后就顯得里面很狹窄,每條通道只能通過(guò)一個(gè)人,人多的時(shí)候就很擁擠。像隔壁的倉(cāng)庫(kù),記得剛到那兒的時(shí)候,他們的倉(cāng)庫(kù)特凌亂,不過(guò)后來(lái)找人清理了好很多。但我認(rèn)為這里短期做做還是挺有好處的。這次到這邊,也純粹是想鍛煉下自己,想找出自己的缺點(diǎn)和不足。這里的東西并不多,卻便宜,比較適合附近的居民購(gòu)買。像有時(shí)懶得去城里,或是急需用的常用物品便可以到這邊購(gòu)買?蛇@超市東西并不齊全,像我們家一般都是去城里買的。

  這次假期實(shí)踐我以“善用知識(shí),增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提高實(shí)踐能力,豐富假期生活”為宗旨,利用假期接觸社會(huì),了解社會(huì),從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為在實(shí)踐中缺少的是如何在社會(huì)上與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的'機(jī)會(huì)不多,使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過(guò)程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見(jiàn),你要聽取、耐心、虛心地接受。

  不知不覺(jué)中,兩個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了,這段時(shí)間里,自己學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí),并且學(xué)會(huì)與顧客的溝通技巧,以及處理問(wèn)題的應(yīng)變能力,最重要的是自己通過(guò)工作實(shí)踐,知道工作態(tài)度的重要性,只要心態(tài)改變,外界環(huán)境就會(huì)隨之改變。在校園里學(xué)到的知識(shí)畢竟有限,如果能結(jié)合實(shí)踐就會(huì)有更大的收獲。

  以下是我實(shí)習(xí)得到的一些心得體會(huì):

  1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,有老師,有作業(yè),有考試,而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)我工作,讓我少走很多彎路。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的,長(zhǎng)此以往就會(huì)找到自己感興趣的。

  2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中,我不只為公司創(chuàng)造效益,同時(shí)也提高了自己,象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人,更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做,所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事,這樣才能多積累多提高。

  3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn):要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng),團(tuán)結(jié)合作,配合默契,共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī),必須牢記一個(gè)規(guī)則:我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,在團(tuán)隊(duì)工作中,會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,反過(guò)來(lái)看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。

  4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀,而這往往是我們不大重視的,無(wú)論是著裝還是待人接物,都應(yīng)該合乎禮儀,才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行,這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)。我們每天要重復(fù)多少次“歡迎光臨”“歡迎再次光臨”連自己都數(shù)不清,我們以熱情的口吻說(shuō)的時(shí)候,顧客會(huì)非常高興,使其產(chǎn)生愉悅的購(gòu)買心理。反之,會(huì)使顧客產(chǎn)生厭煩情緒,甚至吵上一架,這樣就得不償失了。

  5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng),而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。

  通過(guò)本次實(shí)習(xí),我的能力也有所提高。做事情會(huì)比從前更有耐心,更加細(xì)心,在工作態(tài)度上也有很好的轉(zhuǎn)變。本次實(shí)習(xí)也為我即將步入社會(huì)工作奠定了基礎(chǔ),讓我更加堅(jiān)定自己的信念,努力奮斗,自強(qiáng)不息。

  言語(yǔ)是無(wú)力的,要付諸于行動(dòng)才行啊,這次實(shí)習(xí)為我們即將步入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),我要一直保持這種工作熱情和積極的態(tài)度面對(duì)接下來(lái)的挑戰(zhàn)。

  總之,在這一個(gè)月里,我做著超市的活,漸漸體會(huì)到長(zhǎng)輩們?yōu)榧矣?jì)付出的辛酸,為我們所做的一切,也懵懂地學(xué)到一些課外的知識(shí)。這步入新社會(huì)前的體驗(yàn),使我對(duì)生活有了一種新的看法,我覺(jué)得我將要長(zhǎng)大,成熟。

  營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇5

  光陰似劍,時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過(guò)去了,我從事這份工作已有半年了,在工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情,從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

  我以11月來(lái)到友誼書城工作,且從事了一份收銀工作。

  記得曾聽說(shuō)過(guò)這樣一句話:“越是艱苦的地方,越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實(shí)!眮(lái)到友誼書城工作之后我更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí),面對(duì)的是數(shù)不清的顧客,其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒(méi)有因此而放棄。我以自己的親身體驗(yàn)總結(jié)了以下幾個(gè)內(nèi)容:

  1、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),良好的待客態(tài)度,熱情接待顧客,要了解顧客的購(gòu)物需求,為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。

  2、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切,不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,要注意自己的儀容、儀表,動(dòng)作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),熟悉賣場(chǎng)的各種商品,特別是特價(jià)商品信息。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,如不相符時(shí),隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。

  3、“顧客就是上帝”的宗旨,在收銀員這平凡的崗位上,肩上的擔(dān)子卻不輕:每天重復(fù)著相同的工作,還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問(wèn),而且不管顧客說(shuō)了多么刻薄的話,我都必須學(xué)會(huì)忍耐,把所有的委屈壓在心底。還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí),不管顧客對(duì)我們有多么不滿,此時(shí)他的'心情一定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情,一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,懂得對(duì)生活微笑的人,將會(huì)擁有美麗的人生,當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù):“溫語(yǔ)慰心三冬暖,惡語(yǔ)傷人七月寒!辈灰c顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),不侮辱、挖苦、諷刺顧客。

  我的小體會(huì):回想起自己的這半年的工作經(jīng)歷,雖然有眼淚也有辛酸,但最多的還是歷練與收獲。。第一次參加工作,難免也會(huì)覺(jué)得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦。每天八點(diǎn)上班六點(diǎn)下班。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。我曾經(jīng)想到過(guò)放棄,但是我必須克制自己,不能隨心所欲地隨著自已任性的性格去做事情。。在遇到困難時(shí),學(xué)會(huì)從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力,應(yīng)冷靜分析,經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度,學(xué)會(huì)自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂(lè)觀,發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新爭(zhēng)取成功,從而讓目光面向未來(lái)。憑著自已的努力,我堅(jiān)持順利完成了我的第一份正式的工作。

  營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇6

  工作千頭萬(wàn)緒,難免會(huì)有一些地方顧此失彼;仡櫾诠ぷ髦,有成功,有失敗,又歡樂(lè),也有苦惱。過(guò)去的3個(gè)月時(shí)間,在老板的關(guān)懷與指導(dǎo)下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的工作能力有了更大的提高,現(xiàn)將一年來(lái)的'工作小結(jié)如下:

  1,努力學(xué)習(xí),不斷提高。在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí),不斷積累經(jīng)驗(yàn),不斷充實(shí)自己;

  2,遵章守紀(jì),認(rèn)真工作。在工作中做到不怕苦,不怕累,認(rèn)真完成

  3,團(tuán)結(jié)同事,共同努力。同事關(guān)系融洽,團(tuán)結(jié)友愛(ài),互幫互助,互相尊重;

  4,由于剛實(shí)習(xí)自己工作經(jīng)驗(yàn)不足,在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)善后工作做得不夠細(xì)致。

  回顧過(guò)去的幾個(gè)月,我認(rèn)真學(xué)習(xí)。全心全意,以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣,并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì),努力成長(zhǎng)為一名合格的銷售員。

  營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇7

  XX年7月26日,我很榮幸加入xxx藥業(yè)有限公司,有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生。回顧這半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活,收獲頗多。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩,正是因?yàn)橛心銈兊闹С,關(guān)心和幫助,才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),在思想上,專業(yè)技能上都有了較大的提高,現(xiàn)總結(jié)如下:

  一,收獲與認(rèn)識(shí)

  對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,感覺(jué)自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識(shí)的同時(shí),更是鍛煉了工作的耐性,認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,細(xì)心負(fù)責(zé),做好每一次營(yíng)業(yè)工作,服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。

  在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺,所以在工作中從不敢掉以輕心,一直是堅(jiān)持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),非常鍛煉人。每天做清潔,寫計(jì)劃,與顧客交流,對(duì)賬。雖然繁瑣,但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),我非常自豪。

  二,存在的不足與努力方向

  近半年的實(shí)習(xí),雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì),存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法,用量弄錯(cuò),再加上剛從學(xué)校出來(lái),在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然,我不會(huì)讓自己有所松懈的,前面的路還長(zhǎng),我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),不斷提高,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)

  通過(guò)這二個(gè)星期的`學(xué)習(xí),不僅學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的知識(shí),而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),能力和閱歷還很欠缺,所以在工作中不能掉以傾心,要更加投入,不斷的努力學(xué)習(xí),書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí),更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中,服務(wù)大眾。而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中,也是上班的一員,要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章,不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,你能隨心所欲,重要的是秉持一種學(xué)習(xí),認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧,還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人士,所以在拿藥和取藥的時(shí)候,要小心,慎重,對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。

  四、存在的問(wèn)題

  由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣,所以在實(shí)習(xí)期間會(huì)存在一些問(wèn)題。首先營(yíng)業(yè)員是與人說(shuō)話和處事的,工作主要是接待顧客,在接待顧客要語(yǔ)氣平和,有禮貌。遇到不懂的地方,不能馬虎大意,有時(shí)候一些顧客買藥時(shí)說(shuō)的是非普通話帶點(diǎn)口音,一定要注意力集中,不能漏聽和防止聽錯(cuò)。其次是理貨員,要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類,遇見(jiàn)過(guò)期,損壞的藥品要統(tǒng)一記下,上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。而且注意通道的衛(wèi)生,臟的話要及時(shí)打掃,保持藥店清潔的環(huán)境。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力,小心偷盜,注意刻意的人。

  營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇8

  光陰似劍,時(shí)光如梭,我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情,從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

  作為一名收銀員,我總結(jié)了以下資料:

  一:作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),良好的待客態(tài)度,熱情接待顧客,要了解顧客的購(gòu)物需求,為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。

  二:對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切,不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,要注意自我的儀容、儀表,動(dòng)作要大方,舉止禮貌,作為一名合格的收銀員,要隨時(shí)注意價(jià)格的'變動(dòng),熟悉賣場(chǎng)的各種商品,異常是特價(jià)商品信息,在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,如不相符時(shí),隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處,有時(shí)自我心境不好的時(shí)候,對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn),有時(shí)也頂撞顧客,可是我會(huì)盡量注意自我在工作中堅(jiān)持良好的心態(tài)。

  總之,我十分感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫忙,給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信,在我以后的工作中,我會(huì)越來(lái)越努力,讓我們共同努力把__越辦越好。

  營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇9

  20xx年3月26日,我很榮幸加入xxx藥業(yè)有限公司,有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生;仡欉@半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活,收獲頗多。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩,正是因?yàn)橛心銈兊闹С,關(guān)心和幫助,才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),在思想上,專業(yè)技能上都有了較大的提高,現(xiàn)總結(jié)如下:

  每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī),才能向他推薦最合適的藥品。

  一、觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式

  觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī),才能向他推薦最合適的藥品。那么,怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買需求呢?

  察顏觀色通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求,找到顧客購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索。

  1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙,快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品,還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng),就可以從中透視出他們的心理了。

  2、觀察表情。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí),顧客是否顯示出興趣,面帶微笑,還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí),他是認(rèn)真傾聽,還是心不在焉,如果兩種情形下都是前者的話,說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意,如都是后者的話,說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時(shí),切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此,藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客,要尊重顧客的愿望。

  謹(jǐn)慎詢問(wèn)

  通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí),往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告。所以,提問(wèn)一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精心選擇的問(wèn)題有禮貌地詢問(wèn)顧客,再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美,以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問(wèn)時(shí)要遵循三個(gè)原則:

  1、不要單方面的一味詢問(wèn)。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤,就是過(guò)多地詢問(wèn)顧客一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的`提問(wèn)題,使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺(jué),從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說(shuō)實(shí)話。

  2、詢問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)椤八幤诽崾尽焙汀霸儐?wèn)”如同自行車上的兩個(gè)輪子,共同推動(dòng)著銷售工作,藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋,就肯定能掌握顧客的真正需求。

  3、詢問(wèn)要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著手,如“請(qǐng)問(wèn),您買這種藥是給誰(shuí)用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”,然后通過(guò)顧客的表情和回答來(lái)觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問(wèn)題,就象上面的舉例一樣,逐漸地從一般性討論縮小到購(gòu)買核心,問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。

  耐心傾聽

  讓顧客暢所欲言,不論顧客的稱贊、說(shuō)明、抱怨、駁斥,還是警告、責(zé)難、辱罵,她都會(huì)仔細(xì)傾聽,并適當(dāng)有所反應(yīng),以表示關(guān)心和重視。因?yàn)轭櫩退允恰半y以磨滅的”,藥店?duì)I業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購(gòu)買需求,又因?yàn)轭櫩妥鹬貙?duì)那些能認(rèn)真聽自己講話的人,愿意去回報(bào)。因此,傾聽——用心聽顧客的話,不論對(duì)導(dǎo)購(gòu)新手還是老手,都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽如此重要,那么要如何洗耳恭聽呢?

  1、做好“聽”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備,要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備,對(duì)自己銷售的藥品要了如指掌,要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問(wèn)題,自己應(yīng)如何回答,以免到時(shí)無(wú)所適從。

  2、不可分神,要集中注意力。聽人說(shuō)話也是一門學(xué)問(wèn),當(dāng)顧客說(shuō)話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí),藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉,更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺(jué)藥店?duì)I業(yè)員并未專心在聽自己講話,那藥店?duì)I業(yè)員也將失去顧客的信任,從而導(dǎo)致銷售失敗。

  3、適當(dāng)發(fā)問(wèn),幫顧客理出頭緒。顧客在說(shuō)話時(shí),原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性,不管愛(ài)聽不愛(ài)聽都不要打斷對(duì)方,可是適時(shí)地發(fā)問(wèn),比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無(wú)表情地站在一旁更為有效。一個(gè)好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無(wú)知,也不怕向顧客發(fā)問(wèn),因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒,而且會(huì)使談話更具體生動(dòng)。為了鼓勵(lì)顧客講話,藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客,還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭,以示聽懂或贊同。例如:“我明白您的意思”、“您是說(shuō)……”、“這種藥很不錯(cuò)”,或者簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲:“是的”、“不錯(cuò)”等等。

  二、收獲與認(rèn)識(shí)

  對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,感覺(jué)自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識(shí)的同時(shí),更是鍛煉了工作的耐性,認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,細(xì)心負(fù)責(zé),做好每一次營(yíng)業(yè)工作,服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。

  在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺,所以在工作中從不敢掉以輕心,一直是堅(jiān)持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),非常鍛煉人。每天做清潔,寫計(jì)劃,與顧客交流,對(duì)賬。雖然繁瑣,但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),我非常自豪。

  三、存在的不足與努力方向

  近半年的實(shí)習(xí),雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì),存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法,用量弄錯(cuò),再加上剛從學(xué)校出來(lái),在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然,我不會(huì)讓自己有所松懈的,前面的路還長(zhǎng),我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),不斷提高,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇10

  為期三個(gè)月的營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了;仡欉@三個(gè)月的實(shí)習(xí),真的是感慨良多、體會(huì)良多。在盧局長(zhǎng)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和幫助下,我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí),還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù),這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足,F(xiàn)將我三個(gè)月的學(xué)習(xí)情況及心得體會(huì)分為三個(gè)部分向大家進(jìn)行匯報(bào)。

  一、學(xué)習(xí)情況:

  在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)實(shí)踐中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)各種郵政業(yè)務(wù)知識(shí),刻苦專研,努力提升自己的技能水平。在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)中,達(dá)到了能獨(dú)立上崗的工作需求,在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程當(dāng)中,能較快的辦理每一筆業(yè)務(wù)。

  傳統(tǒng)業(yè)務(wù):在大家的指導(dǎo)下,我熟練的掌握了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的辦理,例如包括收寄信件、包裹、航空機(jī)票、特快專遞等。我都能較快的給客戶辦理,在我辦理的過(guò)程中,我能較細(xì)的注意業(yè)務(wù)的質(zhì)量,例如郵件是否封裝好、是否有違寄物品、是否超重等,沒(méi)有出現(xiàn)客戶不滿意的現(xiàn)象發(fā)生。

  郵政儲(chǔ)蓄:目前我學(xué)會(huì)了郵政營(yíng)業(yè)、儲(chǔ)蓄的所有業(yè)務(wù)技能,包括儲(chǔ)蓄的存取款、開戶、代收電話費(fèi)、短信等。因龍溪支局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的量不太大,所以除保險(xiǎn)業(yè)務(wù)還有點(diǎn)陌生外,其它全部?jī)?chǔ)蓄業(yè)務(wù)我都能熟練的辦理。在這三個(gè)月當(dāng)中,沒(méi)有用戶針對(duì)我的服務(wù)產(chǎn)生不滿意的現(xiàn)象。對(duì)此我十分感謝盧局長(zhǎng)的關(guān)心指導(dǎo),感謝各位同事的支持與幫助。

  投遞業(yè)務(wù):雖然我沒(méi)有搞過(guò)投遞工作,但是我是支局前臺(tái)員工,每天接郵車,看投遞員分封報(bào)刊,如何投遞,因此我基本了解了投遞工作的大致方式方法。

  業(yè)務(wù)發(fā)展:當(dāng)我能熟練的辦理各種業(yè)務(wù)之后,我對(duì)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展也作了要求,盧局長(zhǎng)也給我們灌輸發(fā)展什么什么有多少多少的獎(jiǎng)勵(lì),所以我也樂(lè)意去做,最近一個(gè)月的時(shí)間里,我平均每天都會(huì)加辦七八個(gè)短信,多的時(shí)候一天達(dá)到了二十個(gè),開戶平均每天也會(huì)在七八張左右,其它收寄包裹平均每天也在四五個(gè)左右,加之有時(shí)候跑點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)等,所以我自己算下來(lái)光代理業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)就達(dá)一千多元,獎(jiǎng)金還是很可觀的,十分感謝郵政。

  二、心得體會(huì):

  郵政服務(wù)的重要作用:在這三個(gè)月期間,我深深的感悟到郵政在人民生活當(dāng)中的重要作用,郵政是一個(gè)國(guó)家設(shè)立的為人民服務(wù)的機(jī)構(gòu),因此郵政已成為政府與人民進(jìn)行溝通及服務(wù)的重要橋梁,沒(méi)有郵政服務(wù)的支撐,將會(huì)給人民生活帶來(lái)諸多的不便。例如信件的收寄投遞、存取款等,都及大的方便了老百姓。

  將心比心、用戶稱心:在我為期三個(gè)月的工作當(dāng)中,我感覺(jué)到了服務(wù)的重要性,客戶是否滿意大部分看你服務(wù)態(tài)度的好壞。我看貴州郵政企業(yè)理念里有這么一句話,那便是將心比心,用戶稱心,有時(shí)候我到街上去買衣服,如果店主稍遲一會(huì)才出來(lái),或是服務(wù)態(tài)度不好,我便會(huì)產(chǎn)生反感情緒。所以將心比心才能真正體會(huì)到服務(wù)的重要性,才能領(lǐng)會(huì)到怎么去做好服務(wù)。

  細(xì)心決定成。洪_始去上班的時(shí)候,由于我工作不細(xì)心,在每天扎帳的時(shí)候老是不相符。記得有一次一個(gè)同事在我這里借了一百塊我忘記了,最后想了好久都不知道這一百塊是怎么差的,連晚上吃飯睡覺(jué)都還在回憶是什么地方出錯(cuò)了。第二天那個(gè)同事還了我一百,我才想起原來(lái)差錯(cuò)發(fā)生在這里。所以一個(gè)細(xì)節(jié)就決定你這件事是否做得成功,如今我都特別的小心謹(jǐn)慎,力爭(zhēng)做到每一個(gè)細(xì)節(jié),因此我的錯(cuò)誤量越來(lái)越少,近期都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。因此我會(huì)在今后的工作當(dāng)中注意各種細(xì)節(jié),將工作做得更好。

  遵守各種規(guī)章制度:由于我從事的是金融服務(wù)業(yè)務(wù),是關(guān)系到“錢”的業(yè)務(wù),所以各種規(guī)章制度特別的多,但是如果沒(méi)有這些規(guī)章制度來(lái)約束也不行,所以,我們應(yīng)當(dāng)遵守各種規(guī)章制度。我有時(shí)候聽同事們說(shuō)以前那個(gè)那個(gè)差了多少錢,自己賠了多少錢,是什么原因造成的,那個(gè)那個(gè)沒(méi)有遵守規(guī)章制度,道德修養(yǎng)不好,品德差,拿了柜臺(tái)多少錢等等。說(shuō)得我膽戰(zhàn)心驚的,擔(dān)心那一天這種事發(fā)生在我身上。所以我會(huì)嚴(yán)格按規(guī)章制度來(lái)辦理業(yè)務(wù),來(lái)約束自己的行為,提升自己的品德修養(yǎng),同時(shí)也讓外人無(wú)機(jī)可趁。

  三、發(fā)展方向:

  在今后的工作當(dāng)中,我將會(huì)以更加努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí),將自己的水平提高到一個(gè)新的層次,在今后一年的目標(biāo)當(dāng)中,我要當(dāng)一名優(yōu)秀的郵政營(yíng)業(yè)員,為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù),具體作法有以下幾點(diǎn):

  業(yè)務(wù)技能:在今后的工作當(dāng)中,我會(huì)向業(yè)務(wù)技能好的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,努力將業(yè)務(wù)技能提升到更高的層次,要做到“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”,讓客戶能更真實(shí)的感受到郵政服務(wù)帶來(lái)的便捷,并且要通過(guò)自己的努力與專研,摸索出一套更加準(zhǔn)確快捷的業(yè)務(wù)辦理方式,提高自己的工作效益。

  服務(wù)水平:郵政是一個(gè)為老百姓服務(wù)的國(guó)家機(jī)構(gòu),因此,服務(wù)便成為了一個(gè)永恒不變的.主題,服務(wù)態(tài)度的好與壞直接關(guān)系到大眾對(duì)郵政形象的好壞,對(duì)“百年郵政”品牌是一個(gè)嚴(yán)重的考驗(yàn),永遠(yuǎn)保持良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是維系“百年郵政”品牌的唯一途徑,在工作中我會(huì)做到顧客來(lái)時(shí)去時(shí)都保持甜美的微笑,讓他們有一個(gè)賓至如歸、回家的感覺(jué)。

  業(yè)務(wù)發(fā)展:業(yè)務(wù)量的大小是關(guān)系到郵政能不能快速發(fā)展的一個(gè)重要因素,盧局長(zhǎng)也是在大會(huì)小會(huì)中都時(shí)常要求我們?nèi)Φ陌褬I(yè)務(wù)發(fā)展上去,只有發(fā)展了,大家的工資才會(huì)高,獎(jiǎng)金才會(huì)高,才有錢購(gòu)買你喜歡的東西。所以我會(huì)努力的將業(yè)務(wù)發(fā)展好,讓龍溪支局更具競(jìng)爭(zhēng)力,讓大家都高興。

  團(tuán)結(jié)同事:在經(jīng)后的工作當(dāng)中,我一定會(huì)同支局長(zhǎng)、同事之間搞好關(guān)系,我是一個(gè)直性子的人,該說(shuō)什么就說(shuō)什么,有時(shí)候沒(méi)有注意大家的感受,所以我今后會(huì)注意做事的方式方法,有什么意見(jiàn)及想法會(huì)同支局長(zhǎng)、同事之間反映、溝通。營(yíng)造一個(gè)和諧健康的工作環(huán)境,讓大家都在陽(yáng)光般燦爛的氛圍中工作生活。

  能力提升:我會(huì)在工作當(dāng)中,時(shí)刻的磨礪自己,將自己鍛煉成一位“能進(jìn)能出”的優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員,在內(nèi)部營(yíng)業(yè)服務(wù)的時(shí)候能很好的為老百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在外部交際協(xié)調(diào)的時(shí)候能很好的維護(hù)郵政的形象,提升自己的各方面的綜合能力。

  加強(qiáng)學(xué)習(xí):在今后的工作當(dāng)中,我一定會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),多看一些關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)、為人處事、對(duì)外交際、營(yíng)銷及管理方面的書籍,這樣對(duì)我的工作將會(huì)起到一定的作用,還有我會(huì)多看一些百科知識(shí),增加自己知識(shí)的廣度與深度。

  各位領(lǐng)導(dǎo),感謝大家對(duì)我的關(guān)心,我會(huì)在今后的工作當(dāng)中我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),我將不會(huì)辜負(fù)大家對(duì)我的期望,我會(huì)努力成為一名優(yōu)秀的郵政營(yíng)業(yè)員,成為一名合格的郵政人。

  營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇11

  風(fēng)聲雨聲讀書聲,聲聲入耳;家事國(guó)事天下事,事事關(guān)心。年少輕狂的我們,有著意氣風(fēng)發(fā)的活力,有著指點(diǎn)江山的銳氣。年少就要經(jīng)不住暴風(fēng)雨的洗禮,輕狂就能忍得住大社會(huì)的磨練。在暑假來(lái)臨之即,我決定走出學(xué)校,踏上社會(huì),為社會(huì),為學(xué)校,為自我書寫了一份滿意的答卷。

  大學(xué)的第一個(gè)暑假就這么匆匆地過(guò)去了。我在這期間體會(huì)了很多,感受也很深。我家在農(nóng)村,父母是純樸的農(nóng)民,家境一般。父母開始皆反對(duì)我出外打工,怕出現(xiàn)意外事故。所以,我用了一星期的時(shí)間說(shuō)服他們,并且再三保證每一天打電話,他們才答應(yīng)了。于是,我開始了我的第一次打工之旅。

  首先,我想明確的是打工并不是為了賺錢,而是期望在社會(huì)實(shí)踐中鍛煉自我,充實(shí)自我。有了這樣的認(rèn)識(shí),我和我的一位同學(xué)開始去縣城找工作。工作真的很難找,尤其是像我們這樣的短工。一般剛開始什么都不懂,逐漸明白需要一些時(shí)間,徹底明白后也就該離開了。我們最多就干一個(gè)月。在找了一天,瀕臨絕望時(shí),我和同學(xué)最終在一家超市找到了工作—當(dāng)售貨員。

  剛開始,我們對(duì)商品的價(jià)格知之甚少,經(jīng)過(guò)幾天的熟悉,對(duì)商品價(jià)格已有所了解。也許很多人都在超市里干過(guò)各種各樣的工作,可是每個(gè)人都有自我不一樣于別人的體會(huì)。我這次在超市打工的時(shí)間也不是太長(zhǎng),賺的錢也不是太多,可是這畢竟是我人生中的第一次。很不容易,給我留下的感覺(jué)也是長(zhǎng)這么大以來(lái)從未體驗(yàn)過(guò)的滋味。

  付出辛苦的勞動(dòng),收獲一份珍貴的經(jīng)歷,得到一種在書本上學(xué)不到的知識(shí)。當(dāng)售貨員真的是辛苦的,每一天工作12小時(shí),就中間休息2小時(shí),那往往是我們每一天都翹首盼望的兩小時(shí)。,可是老板的寬容,朋友的鼓勵(lì)都讓我信心滿滿,我竟然從沒(méi)有萌生想要放棄的念頭,要是以前那個(gè)我,早就受不了,拍拍屁股走人了,可是我沒(méi)有,我想證明給自我看,我能勝任這份工作.我開始更加勤奮,學(xué)習(xí)別人處事的方法,招待客人的態(tài)度。漸漸的,我犯得錯(cuò)誤越來(lái)越少了,做事更加的得心應(yīng)手,雖然每一天到家我都幾乎累癱了,可是那種感覺(jué)真的很不錯(cuò),那是我從來(lái)沒(méi)有體會(huì)過(guò)的。

  一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,比如必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累,同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系,而這些東西將讓我終生受用.而對(duì)于大學(xué)生而已,敢于理解挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)。雖然一個(gè)多月的實(shí)踐活動(dòng)讓我覺(jué)得很累很辛苦,但我從中鍛煉了自我,這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來(lái)的。它讓我明白什么是工作,讓我懂得了要將理論與行動(dòng)結(jié)合在一齊,讓我明白了自我是否擁有好的交流技能和理解溝通本事。而交流和理解將會(huì)是任何工作的基礎(chǔ),好的溝通將會(huì)事半功倍."紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。

  可是也會(huì)有一段小插曲。記得有一次,快下班的時(shí)候我和同事看著沒(méi)有多少顧客,也沒(méi)有缺貨什么的,我們就做一塊聊起天來(lái)了。很不幸,,被老板看到了。結(jié)果,他把我們叫到訓(xùn)了一頓。呵呵,當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒(méi)有這樣的事發(fā)生了,因?yàn)槲覀兌祭斫膺@個(gè)教訓(xùn)了!即使在超市里站著沒(méi)有什么事做,也不能像在家里似的,隨便找個(gè)地方就談東論西的。在超市里要維護(hù)自我的形象,更要維護(hù)自我所服務(wù)的超市、公司的形象。即使做到了這些也算不上是一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員,更多的還有下邊的體會(huì)。

  一個(gè)月的時(shí)間,雖然不長(zhǎng),但也了解到了很多關(guān)于社會(huì)關(guān)于自我的問(wèn)題:1.聽從安排,安排的事情不要問(wèn)為什么.2.認(rèn)真做自我該做的事,不管什么時(shí)候,不要泄氣.3.不管自我的工作本事如何,必須要進(jìn)取,向上,努力.做不了最優(yōu)秀的員工,但必須做到是最努力的.4.人的可變性是很強(qiáng)的,改變一種說(shuō)話方式,客戶或許就會(huì)做出與原先相反的的決定,所以不要急于放棄客戶.5.客戶的培養(yǎng)是需要時(shí)間的,不要急于求成,可能會(huì)適得其反.6.了解客戶的需要是最重要的.7.堅(jiān)持微笑,準(zhǔn)備好問(wèn)題,認(rèn)真聆聽,然后分析問(wèn)題,引入產(chǎn)品,解決問(wèn)題。.

  不論什么人,什么學(xué)歷,從事什么工作,好好的表現(xiàn),展示自我的本事,不要錯(cuò)過(guò)好的'機(jī)遇.沒(méi)有一件事情是輕簡(jiǎn)便松的,但每一件事都是讓人成長(zhǎng)的,經(jīng)歷一段過(guò)程,喜悅或是艱辛,盡管經(jīng)歷的方式不盡相同,但它的結(jié)果是相同的。我們都會(huì)因涉事而成長(zhǎng).其實(shí)工作中不必須有太多地方用到專業(yè)知識(shí),更多的是我們要耐心,細(xì)心一步一個(gè)腳印,腳踏實(shí)際的去工作。僅有基本工作做的夠好,才能贏得上級(jí)和同事的信賴,才有機(jī)會(huì)展示更多的才華。單憑專業(yè)知識(shí)不可能在工作上高枕無(wú)憂,更多的是在做一些很小的事情,而確定一個(gè)人的工作本事怎樣恰恰是從些事情上看出來(lái)的,正可謂:一屋不掃何以掃天下現(xiàn)實(shí),就是這樣.以上就是我這些日子來(lái)的體會(huì),我的不足之處期望教師給予糾正和指導(dǎo),多謝!

  .社會(huì)實(shí)踐使我找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。"艱辛知人生,實(shí)踐長(zhǎng)才干".尤其是我們學(xué)生,只重視理論學(xué)習(xí),忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很夢(mèng)想。經(jīng)過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高.就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我的知識(shí)和水平。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自我在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。

  社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐,讓我們大學(xué)生提前了解社會(huì),為將來(lái)真正走上社會(huì)供給寶貴的經(jīng)驗(yàn)和閱歷,也為將來(lái)從事任何工作打下良好的基礎(chǔ)。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。

  大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí),還要進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐.因?yàn)楹芏啻髮W(xué)生都清醒的明白"兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書"的人不是現(xiàn)代所需的人才。大學(xué)生人在實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考,獨(dú)立工作,獨(dú)立就解決問(wèn)題的本事。所以我覺(jué)得在校大學(xué)生要借機(jī)培養(yǎng)自我的實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)本事。同時(shí)在實(shí)踐中幫忙別人。

  知識(shí)的積累也是十分重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會(huì)衰弱,人缺少了知識(shí),頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)踐活動(dòng),對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生,要想把工作做好,就必須了解各方面的知識(shí),有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,這不僅僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,磨練自我的同時(shí)讓自我認(rèn)識(shí)的更多,使自我未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。

  陶淵明說(shuō)過(guò):“盛年不再來(lái),一日難再晨,及時(shí)宜自勉,歲月不待人。”這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,這不僅僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財(cái)富.在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,磨練自我的同時(shí)讓自我認(rèn)識(shí)的更多,使自我未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。

  最終,我要感激我最愛(ài)的爸爸媽媽,多謝他們的理解和支持,還有尊敬教師和超市的老板,多謝他們供給這樣的機(jī)會(huì)。

  營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇12

  光陰似劍,時(shí)光如梭,我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情,從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

  作為一名收銀員,我總結(jié)了以下資料:

  一:作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),良好的待客態(tài)度,熱情接待顧客,要了解顧客的.購(gòu)物需求,為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。

  二:對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切,不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,要注意自我的儀容、儀表,動(dòng)作要大方,舉止禮貌,作為一名合格的收銀員,要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),熟悉賣場(chǎng)的各種商品,異常是特價(jià)商品信息,在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,如不相符時(shí),隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處,有時(shí)自我心境不好的時(shí)候,對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn),有時(shí)也頂撞顧客,可是我會(huì)盡量注意自我在工作中堅(jiān)持良好的心態(tài)。

  總之,我十分感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫忙,給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信,在我以后的工作中,我會(huì)越來(lái)越努力,讓我們共同努力把__越辦越好。

  營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇13

  在服裝銷售過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要。

  首先要注意推薦購(gòu)買的技巧

  營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:

 。薄⑼扑]時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

  2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。

 。、配合手勢(shì)向顧客推薦。

  4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

 。、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。

 。、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

  其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧

  重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,是銷售中非常重要的.一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則:

  1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀,有利于銷售成功。

 。、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開。

 。、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。

 。、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

  以上是我在工作中的小小心得,在以后的過(guò)程中,我將做好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好。

  營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇14

  光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼之間已是x年12月份。在這辭舊迎新的日子里,我與許多永輝同事一樣,一邊努力工作,一邊回望過(guò)去、暢想未來(lái)。

  20xx年,我工作在超市,我快樂(lè)著、感動(dòng)著、張揚(yáng)著我的個(gè)性。

  一、我快樂(lè)著

  超市的特點(diǎn)是購(gòu)物環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情。在融僑超市,廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營(yíng)運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中。那里的員工個(gè)個(gè)和藹可親,那里的顧客都能做到禮貌購(gòu)物。在這樣一個(gè)禮貌的環(huán)境下工作,實(shí)在令人感到快樂(lè)。

  我想,在永輝的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂(lè)的里程。當(dāng)然,人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順,實(shí)際工作中也不可能事事順心,偶爾有員工為工作爭(zhēng)吵,偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,但經(jīng)過(guò)多方溝通,很快就消除了紛爭(zhēng),超市也恢復(fù)了往日的。我深刻地體會(huì)到:溝通讓同事之間拉近了心靈的距離,溝通讓員工與顧客之間更加融洽,溝通使我在工作中找到了快樂(lè)。

  二、我感動(dòng)著

  xx集團(tuán)的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范,并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念,將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在僑超市,員工通道設(shè)有宣傳欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、融僑店還設(shè)立了員工資助金,這些都令我感動(dòng)。

  常言道:“不依規(guī)矩不成方圓”。在超市里,我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等,融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的永輝新員工。尤其令我感動(dòng)的是:那里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工是批評(píng)教育多,以罰代管少,這種“以德服人”的'管理方式深入人心。在那里工作,所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感。

  超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)常看到超市部員工為顧客送貨上門,甘愿做貼心的搬運(yùn)工;我又親眼看到過(guò)生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,說(shuō)要感謝前臺(tái)某某員工……同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評(píng)。原先,感動(dòng)并不需要去尋找,感動(dòng)就在每一天發(fā)生,感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生。

  三、我張揚(yáng)著我的個(gè)性

  入職以來(lái),我一向都是在防損部工作。有一次下班后,我去辦公室翻看以前的《同道》,其中x年第四期,由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道:“你沒(méi)有必要去仰視別人……你就站在屬于自我的位置上,不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富!”可見(jiàn),永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自我的信念,展示自我的才華、個(gè)性及風(fēng)采。

  在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下,每當(dāng)防損部開會(huì)時(shí),我便會(huì)大膽地對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出一些問(wèn)題供大家參議。為此,我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。xx店防損部一向堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想,默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購(gòu)物秩序。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里,我一邊展示著自我的個(gè)性,一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn),互相學(xué)習(xí)充實(shí)自我。

  四、繼續(xù)努力

  20xx年即將來(lái)臨,全體同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章。我想每一位有志于在xx企業(yè)工作的員工又將迎來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。眾所周知,xx集團(tuán)的綜合實(shí)力正在不斷地壯大。20xx年,新的超市將相繼開業(yè),這無(wú)疑給在職的xx員工帶給了廣闊的發(fā)展空間。我作為xx企業(yè)的一份子,有什么理由不激流勇進(jìn)呢?

  20xx年,在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí),改善工作方法、提高服務(wù)意識(shí),多與人溝通,已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃。誠(chéng)然,決心和實(shí)驗(yàn)都抵但是實(shí)際行動(dòng)那么有分量。

  我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌,“一根筷子輕輕被折斷,十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中,實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值,與共同成長(zhǎng)。

【營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié)】相關(guān)文章:

營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié)07-15

營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié)02-25

實(shí)習(xí)總結(jié)范文(營(yíng)業(yè)員)03-05

郵政營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié)精選02-11

藥店?duì)I業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié)03-12

藥房營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié)01-04

關(guān)于營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié)04-16

營(yíng)業(yè)員個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)01-09

藥房營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié)范文02-08