倉庫實習(xí)總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編精心整理的倉庫實習(xí)總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
倉庫實習(xí)總結(jié)1
系 別：經(jīng)濟管理系
學(xué) 生 姓 名：鐘警銳
學(xué) 生 學(xué) 號：201212090070
專 業(yè) 班 級：物流管理二班
實 習(xí) 地 點：蘇寧易購成都物流基地
指 導(dǎo) 教 師：張戈
實習(xí)日期：
二、實習(xí)企業(yè)介紹
一、實習(xí)基本情況
1、實習(xí)目的
物流綜合實踐是針對在學(xué)習(xí)物流管理專業(yè)課程后，所進行的一次實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過綜合實踐，了解物流企業(yè)的工作內(nèi)容，分析物流企業(yè)與行業(yè)的前途與發(fā)展。
2、基本要求：
了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況；掌握物流管理和物流作業(yè)的基本技能；培養(yǎng)分析、解決問題的能力.
3、實習(xí)時間:
4、實習(xí)地點:成都川寧蘇寧物流（蘇寧云商）廣漢天旭物流基地
5、實習(xí)部門:倉儲運營部三部發(fā)票組
二、實習(xí)企業(yè)介紹
（一）蘇寧倉庫基本情況
1、蘇寧易購的介紹
蘇寧是中國商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者。20xx年2月19日原為“蘇寧電器股份有限公司”更名為“蘇寧云商集團股份有限公司”。為應(yīng)對電商對消費市場的沖擊，構(gòu)建了蘇寧易購網(wǎng)上購物平臺。蘇寧易購，是蘇寧云商旗下的新一代B2C網(wǎng)上購物平臺（www.suning.com），現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。它強調(diào)蘇寧電器在虛擬網(wǎng)絡(luò)與實體店面的同步發(fā)展，不斷提升蘇寧在網(wǎng)絡(luò)市場中的份額。為迎合國內(nèi)市場的需要，自身進行不斷的優(yōu)化，極大的豐富了消費者的購物體驗，讓顧客在充分享受網(wǎng)購的過程中，體驗更為人性化的服務(wù)。
2、蘇寧小件倉庫基地整體情況 本次畢業(yè)綜合實踐便是在位于廣漢市新豐鎮(zhèn)的成都川寧蘇寧物流（蘇寧云商）基地進行。在整個天旭物流基地中，除了蘇寧的小件倉庫，宅急送這樣的物流企業(yè)也選擇此地作為其倉儲基地，目前宅急送在物流園區(qū)中投入使用的倉庫數(shù)為3個。另外德邦物流的部分倉庫也選擇在此進行租賃。
蘇寧云商總占地面積約30000O，貨物總量過百萬，滿足云、貴、川為首的西南地區(qū)的消費需求。目前已有倉庫為6個，分別實現(xiàn)對3C、數(shù)碼、食品、日用百貨、家用電器和廚衛(wèi)多個種類貨物的倉儲以及貨物分揀、配送。目前在建的自動化分揀系統(tǒng)也將于20xx年逐步投入使用。
在物流倉庫的整體布局上，1-5號倉庫成直角梯形布局，與6號倉庫垂直，布局合理緊湊，
便于叉車及配送車輛的正常工作。 由于蘇寧小件倉庫采取租賃方式，天旭物流基地對電、水以及人員、車輛采取一定程度的限制措施，對蘇寧小件倉庫有一定的影響。
3、3號倉庫與發(fā)票組的基本情況
本次實習(xí)的3號倉庫占地面積約6000O，主要是對小型家用電器及家具用品進行倉儲管理。
現(xiàn)3號倉庫按各倉庫排列先后順序分得以Q、R、S、T開頭的四個倉位序號代碼，庫內(nèi)貨物量達到3萬件，品種多樣化，除了蘇寧自營性產(chǎn)品，由蘇寧提供物流配送服務(wù)的非蘇寧自營產(chǎn)品也占據(jù)倉庫的一定比重。庫內(nèi)倉位達上千個，貨物多按其用途及屬進行碼放，Q大區(qū)多為家電和促銷品，R區(qū)為廚房用具，大中型家電極其零部件，S區(qū)多為小家電，T區(qū)多為日用百貨。
收貨組、揀配組、發(fā)票包裝組3個組別的同庫作業(yè)，相互制約與平衡性�？蓪崿F(xiàn)收貨、上架、揀配、發(fā)票、包裝、出庫整個流程一體化。
3號庫發(fā)票組的出庫月臺高度約為1.5米，寬度約3米，可同時容納多個托盤及叉車的同時作業(yè)。地面平整度一般，可以保證貨物在出庫時不出現(xiàn)顛簸現(xiàn)象。
發(fā)票組在人員與設(shè)備的配置上，叉車配備總數(shù)達16輛，但實際完好無損壞，可使用數(shù)量為9輛，配套使用的托盤若干。正式員工15名，12月份庫內(nèi)實習(xí)生共計15名。目前發(fā)票組共有點位9個，B2B貨物處理點位2個，B2C貨物處理點位6個，出庫掃碼點位1個。集貨托盤8個，按地區(qū)分為“同城、重慶、貴陽、昆明、內(nèi)江、西安、綿陽、南充”。
三、工作崗位基本情況
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本次畢業(yè)綜合實踐在倉儲運營部三部發(fā)票組進行。發(fā)票組工作由貨物掃碼包裝，發(fā)票打印，顧客面單的粘貼及貨物出庫四項基本工作。該工作崗位要求熟練掌握SAP系統(tǒng)下的顧客面單平臺系統(tǒng)，貨物的包裝方式，發(fā)票、顧客面單的粘貼方式和EAN碼、SA碼多個條碼的相關(guān)知識，同時對液壓叉車等小型運輸器械，手持式掃描槍等掃描器械的具有一定的操作能力。
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1、創(chuàng)批次單：揀配組創(chuàng)單并打印，按表中具體數(shù)量、規(guī)格要求進行揀選。
2、批次區(qū)分與錄入：三號庫內(nèi)貨物的發(fā)票工作因貨物后期使用性質(zhì)不同，分B2B門店調(diào)撥，B2C網(wǎng)購，接收揀配組的批次表單后，區(qū)分該批貨物的類型。核實無誤的批次表，通過
掃描，進入SAP系統(tǒng)的小件物品顧客面單工作站，完成數(shù)據(jù)錄入。
�。�3）掃貨：使用配套的掃描槍，對貨物進行掃碼，其中認真核對批次表中的貨物規(guī)格與實物是否一致，若出現(xiàn)單物不符，立即返還揀配組，進行處理。貨物如無差錯，則自動打印顧客面單與發(fā)票。
�。�4）MM43查詢：由于部分貨物誤碼，條碼清晰度不佳，無法進行掃描，則進入SAP系統(tǒng)的MM43（物料詳情作業(yè)平臺），認真核實貨物的規(guī)格、型號，打印顧客面單。
�。�5）貨物包裝：根據(jù)貨物的實際情況，決定是否包裝。無硬紙殼外包裝或使用軟包裝的貨物需要進行二次包裝；部分在運輸過程中易灑落的貨物則進行封箱包裝。
（6）出單粘貼：打印機自動打印顧客面單與發(fā)票，發(fā)票放置于專用的發(fā)票袋中，顧客面單按照與“貨物最小面，文字同方向”的標準進行粘貼，為防止脫落，務(wù)必壓實。
�。�7）人工集貨：為方便后期的出庫作業(yè)，應(yīng)按照顧客面單中所顯示的下一運抵地所在地區(qū)在庫內(nèi)對應(yīng)的托盤上進行集貨。集貨過程中，要嚴格按照“大不壓小”，“重不壓輕”、“嚴禁倒置”和“顧客面單面朝外”的集貨原則，合理進行碼放，易變形貨物應(yīng)盡可能放置于貨物上部，結(jié)實耐壓的貨物放于下層，空隙可以使用一些體積較小的貨物填平，保證整個貨物的平衡。
�。�8）出庫掃碼：受時間要求的限制和托盤的承重能力，貨物需要及時出庫。在此之前應(yīng)進行貨物二次掃碼，掃描顧客面單中的條碼，信息直接轉(zhuǎn)存于Excel表格中，便于后期日常盤點核對和貨物查找追回。
（9）叉車出庫：采用人工液壓叉車的方式進行貨物出庫。在出庫后，同城與半日達放置于同城貨物區(qū)域，其余貨物全部放于異地貨物區(qū)域。
（三）蘇寧倉庫發(fā)票組工作存在的問題
通過對3號倉庫的工作內(nèi)容的實際操作，發(fā)現(xiàn)細微之處存在一些問題，在此提出。
1、在掃描環(huán)節(jié)，由于貨物碼制復(fù)雜，一物多碼的現(xiàn)象存在，需采用MM43平臺進行查碼，并人工進行數(shù)據(jù)核對，造成不必要時間的浪費。
�。�2）在包裝環(huán)節(jié)，包裝方式受員工個人習(xí)慣影響較大，造成包裝“大統(tǒng)一，小差異”局面，員工大多以“包得下就行”的理念進行包裝，因此經(jīng)常出現(xiàn)鍋具裝入尿不濕的箱子進行發(fā)貨這樣里外不一的情況。因估算不足，大箱裝小件，浪費空間的現(xiàn)象有層出不窮。
�。�3）在出庫環(huán)節(jié)，三號倉庫出庫口和月臺存在一個落差，貨物出庫途中受此顛簸，對于液壓叉車生手，易出現(xiàn)貨物掉落。另外月臺與地面有約1.3米的落差，在貨物較多，碼放層
數(shù)較高的情況下，視線易受遮擋，實習(xí)生對距離估算不足，貨物被叉下月臺的情況時有發(fā)生，因此認識到與其將貨物直接叉下月臺，不如邊看邊叉，及時放置托盤。
�。�4）在出庫掃描環(huán)節(jié)，掃描器因損耗嚴重，導(dǎo)致不靈敏，掃描具有困難性，在實習(xí)生負責的掃描作業(yè)，經(jīng)常出現(xiàn)掃碼不成功的情況，即便采用上下移動、傾斜掃描槍多個方式都無效果，在雙12期間，多件沒有掃到的貨物后期出現(xiàn)問題需查詢，庫內(nèi)沒有出庫數(shù)據(jù)，構(gòu)成嚴重操作事，所幸員工向負責人進行解釋，才沒有受到懲罰。
�。�5）在日常的工作中，明顯感覺到由于基本配套設(shè)施的不完善帶來的不便利性。如目前倉庫內(nèi)叉車數(shù)為16輛，但是實際可使用數(shù)量為9輛，在貨物量緊張時甚至?xí)霈F(xiàn)搶叉車的狀況。在工作閑暇之余，調(diào)查了3號庫內(nèi)現(xiàn)有托盤的部分情況，發(fā)現(xiàn)20％的貨物托盤出現(xiàn)不同程度的損壞，但因經(jīng)費報銷速度不及時，更新、維修頻率低，爛托盤也依舊繼續(xù)使用，在作業(yè)當中曾經(jīng)發(fā)生過因托盤底盤不穩(wěn)，導(dǎo)致貨物跌落的現(xiàn)象。
�。�6）倉庫內(nèi)燈光照明系統(tǒng)存在的問題。庫內(nèi)的照明系統(tǒng)由于布局位置較高，維修較為困難，粗略統(tǒng)計已破損照明系統(tǒng)現(xiàn)占到整個倉庫的11％。在夜間進行盤點作業(yè)時，以我為首的視力較差員工容易看不清楚貨位號，容易出現(xiàn)錯點貨物，造成賬實不和的情況。
�。�7）貨物通道寬度不統(tǒng)一。在實際的觀察中發(fā)現(xiàn)，由于貨物通道寬度不統(tǒng)一這一客觀因素，再加之使用叉車不熟練等人為因素，在叉車使用過程中易與各貨位上的托盤上的貨物擦掛的情況時有發(fā)生。
（8）貨位標識不清。由于投入使用時間早，使用周期長，整個倉庫中部分貨位因長期的踩踏，灰塵的積壓，導(dǎo)致貨位標簽?zāi)：�，不便于揀配貨物與盤點時快速定位，造成時間上的浪費。
�。ㄋ模⿲ο嚓P(guān)問題提出的建議
根據(jù)在倉庫工作的實際情況和提出的上述問題，做出以下建議，
1、強調(diào)協(xié)調(diào)性。重視各組別的協(xié)調(diào)與合作，盡可能高效的完成作業(yè)。
�。�2）倉庫內(nèi)應(yīng)注重清潔、清掃，及時打掃衛(wèi)生，保證貨物與倉庫的整潔度，避免貨物與貨位標識的不清造成的錯誤。
�。�3）加強整理與整頓，對于庫內(nèi)的通道，叉車等工具擺放進行合理的現(xiàn)場管理。通道寬度應(yīng)標準化，避免出現(xiàn)通道寬度不一；工具應(yīng)按劃分好的區(qū)域進行擺放，杜絕雜亂無章的場景。
�。�4）提高素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)。
倉庫實習(xí)總結(jié)2
時間很快,我都已經(jīng)在公司培訓(xùn)15天了.今天是在倉庫的最后一天了,就要到公司其他部門學(xué)習(xí)了!真的還有些不舍呢!這里的人,每天過的都很充實,無憂無慮的,和質(zhì)檢的一個小兄弟聊天,他是個初中生,再他看來.做在辦公室里工作是一件多么自豪事情!哪怕是工資給點低一下,他都很高興!
每個人的追求是不一樣的,追求決定著你的付出,追求越高,付出就要比人更多!那我的追求是什么呢?
這半個月的倉庫實習(xí),收獲頗多,無論從產(chǎn)品知識,到物流流程都有較多的收獲:
一.產(chǎn)品知識
經(jīng)過學(xué)習(xí),明白了.一種藥品有多個廠家同時生產(chǎn);一個廠家亦可生產(chǎn)多種藥品,認識了產(chǎn)品的包裝,規(guī)格
二.物流流程
每天早晨8點20分準時開晨會.晨會結(jié)束,回到各自倉庫整理貨位,打掃衛(wèi)生,開始一天的工作.
公司理念:你我同心,規(guī)范自律,誠信勤嚴,精準快捷,創(chuàng)新共贏
公司戰(zhàn)歌:團結(jié)就是力量
1.倉儲流程
a.接貨:各大藥品生產(chǎn)廠家將公司采購的藥品運到公司,并將藥品卸到指定位置
b.驗貨:由質(zhì)檢部的負責人驗貨簽單,確定無誤,入庫
2.發(fā)貨流程
a.開單:拓展部與新農(nóng)合把銷售訂單開出,物流部將開好的訂單打印出來,并加以分類,同一倉庫的單子放在一起.火速單,托運單,配送單,各自放在指定位置.
b.備貨:備貨組員取各自的單子找到相應(yīng)的藥品,將藥品放到復(fù)核區(qū)指定位置,并將單子交回物流辦公室.
c.復(fù)核:同一個客戶的藥品備貨完畢,由復(fù)核員復(fù)核相關(guān)藥品,確定無誤后,封箱,擺放在指定位置.
d.發(fā)貨:發(fā)貨員按照發(fā)貨單及藥品目錄開始裝車,配送的裝配送車,托運就按托運流程.統(tǒng)一按照 后送先裝車,先送后裝車 的原則
整個物流的流程就是這樣了,其實物流這個工作,看似簡單,但做的精準快捷還是有點難度的!
倉庫實習(xí)總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間，三個月的試用期時間就結(jié)束了，在這短短的三個月里，我學(xué)到了許多以前從未學(xué)到的東西，也接觸到了以前從未接觸的東西。也感受到了自己進入了一個關(guān)系和諧，團結(jié)奮斗，積極向上的團隊。非常感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這么一個學(xué)習(xí)的機會。
剛進入公司時對公司不了解，還記得因此而擁有過朦朧，首先，在原材料倉庫的三個月來，熟悉了原材料入庫流程，熟悉了采用先進先出的原材料出庫流程。
在此期間，每當遇到問題時，同事們都會耐心的講解，我覺得他們很熱情，在他們身上我也學(xué)到了不少東西。請領(lǐng)導(dǎo)放心，我會盡心盡責的工作，雖然我學(xué)歷不是高，但我會努力。
實習(xí)期間，擔當了倉管的基本職責，參與了出入庫管理、訂購管理、目視化管理、5s管理、先進先出管理和看板管理等工作活動。對每一項的理解：
第一：出入庫管理，見單作業(yè)，憑什么可以收發(fā)，憑什么進行收發(fā)，單據(jù)，認真核實，細心清點，當面交接，當面簽章。認真按嚴密的程序辦事。
第二：訂購管理，倉管擔當部份物控職能，理解安全庫存，周轉(zhuǎn)庫存，存量，采購批量，嚴密跟進每一款物品的進銷存，及時提請欠料申購。一方面要保證能持續(xù)供應(yīng)產(chǎn)線，一方面保證能降低庫存，一方面要兼顧采購周期及采購成本，找平衡，統(tǒng)計每款物料的各月領(lǐng)用規(guī)律，理解采購的經(jīng)濟批量與周期，綜合分析好，連續(xù)關(guān)注。
第四：5s管理，各項現(xiàn)場管理工作的基礎(chǔ)，對倉庫管理一樣重要，倉庫的定點定位定量原則，就是要做好整頓工作，倉庫的物品分倉分類分管，整理好了才能分，倉庫的物品多，在接收搬運儲存交付的各類活動中，都需要一個有序整潔的工作環(huán)境，只有做好整理整頓清掃工作，才能保證這些工作的效率與質(zhì)量。倉庫管理是一件長期的重復(fù)性工作，所以必須養(yǎng)成一個好習(xí)慣，天天堅持做好，日清日潔，5s的素養(yǎng)對此有非常大的幫助。
第五：先進先出管理，是倉庫管理的三大原則之一，不執(zhí)行先進先出易造成超期庫存，易產(chǎn)生物品變質(zhì)，易產(chǎn)生工程變更的報廢風(fēng)險。執(zhí)行先進先出的辦法有色標法，雙區(qū)庫品移位法，重力法，最嚴密批次記錄臺賬追索法等。
倉庫實習(xí)總結(jié)4
在注塑部實習(xí)結(jié)束之后，公司安排我到倉庫進行實習(xí)，剛剛開始不是很理解這種實習(xí)順序，慢慢在倉庫實習(xí)之后才有所了解。倉庫在任何公司都是至關(guān)重要的一環(huán)，不容出錯的一環(huán)。
在倉管工作中熟悉自己不內(nèi)行的產(chǎn)品才是現(xiàn)在最基本的工作任務(wù)，是自己適應(yīng)工作的要求、提高辦事效率的需要，也是為能夠隨時進入其他部門學(xué)習(xí)的一個基本工作技能。其實倉庫的工作說簡單是簡單，但是簡單的工作也有復(fù)雜之處，說簡單是因為倉庫總的說起來無非就是收獲、存儲、發(fā)貨。復(fù)雜，是因為存儲的方式方法，原料、產(chǎn)品的分類等等。
收貨是工作的首要任務(wù)，發(fā)錯貨、賬目錯亂，會給后續(xù)工作帶來很大壓力，會使公司利益與形象受損。所以要看好實物、對準確料號，提高注意力，確保在第一個環(huán)節(jié)上就做到百分百的正確無誤；另外還需要了解倉庫當日入庫的貨品，多關(guān)注倉庫的信息，以確保倉庫是否有足夠的庫存。
單純的揀貨，包貨，發(fā)貨，好像沒有什么技術(shù)含量，會給人一種枯燥無味的感覺。但既然公司安排自己負責這一職位，那就是公司對我們的信任，給我們學(xué)習(xí)的機會。所以我們應(yīng)該抱著一種感恩的心去完成自己的工作，竭盡全力完成它，不斷提高自己的效率。
倉庫的一切工作不可能走捷徑或一蹴而就，很多都看似小事，偏偏小事都是一環(huán)扣一環(huán)支撐起全部工作流程得以順暢、正確。
在倉庫實習(xí)的這段時間，也對倉庫所存在的問題有一定的了解，一是倉庫管理方面，倉庫在運作過程中有一套自己的運作流程，但是倉管及公司其他部門在實際運作中并沒有依據(jù)倉庫制度進行運作管理。二是各部門與倉庫的配合協(xié)作還不夠默契，存在著比較大的配合問題。三是倉庫存儲的物料有些沒有相對應(yīng)的物料卡及料號，不便于倉庫管理員入庫與出庫，不便于物料管理。
因而我覺得，倉庫管理必須堅持既定管理辦法，程序步驟都應(yīng)按照倉庫的運作管理規(guī)定，不能跳過任何步驟，無論是企業(yè)內(nèi)部入庫出庫還是供應(yīng)商出入庫。要做好一份工作，就應(yīng)該遵守工作既定的規(guī)則，打破了規(guī)則就容易破壞這種平衡，很難做好工作。
倉庫實習(xí)總結(jié)5
一，實習(xí)目的
通過倉庫管理員的實習(xí)了解生產(chǎn)企業(yè)倉儲情況，更深入的掌握倉管的6s管理理論，理解倉管的意義，通過這次實習(xí)鍛煉了自己的動手能力，也使自己的知識水平，思想境界，工作能力等方面邁向了一個新的臺階，將學(xué)習(xí)的倉儲知識運用到實際工作中，反過來檢驗了理論的正確性。通過這段時間的工作我們的實踐能力也大大增強。它也將會為我們?nèi)蘸蟮膶W(xué)習(xí)和工作打下堅實的基礎(chǔ)
二，公司介紹
石家莊優(yōu)安捷機電測試技術(shù)有限公司是專業(yè)從事各類電機、電器測試系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高科技公司。公司凝聚各專業(yè)技術(shù)精英，致力于電機自動測試技術(shù)、計算機應(yīng)用技術(shù)、測試電路設(shè)計的研究開發(fā)和技術(shù)攻關(guān)。根據(jù)客戶需求，有針對性地提供快速、高效的電機和電器自動測試有效解決方案。公司目前生產(chǎn)的測試產(chǎn)品已形成系列產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用于電機及電器的自動測試和生產(chǎn)領(lǐng)域。伴隨著公司人才引進、智力引進戰(zhàn)略的開展，新技術(shù)研發(fā)進展順利。在老產(chǎn)品加速升級改造的同時，速度更快、精度更高、性價比更好的新產(chǎn)品正在陸續(xù)投入生產(chǎn)。秉承“高技術(shù)的產(chǎn)品更需要高質(zhì)量的服務(wù)”“以高技術(shù)產(chǎn)品占領(lǐng)市場，以高質(zhì)量服務(wù)贏得用戶”的市場營銷理念，我公司在對用戶售前技術(shù)咨詢、技術(shù)方案制定、設(shè)備安裝調(diào)試、使用操作培訓(xùn)、售后維修及技術(shù)改造升級等各個環(huán)節(jié)都保證提供周到及時的服務(wù)。除公司本部配備充足的售后服務(wù)技術(shù)人員外，在用戶集中的地區(qū)如江蘇、浙江、福建、河南、山東等地都設(shè)有辦事處或特約服務(wù)人員。
三，崗位職責
倉庫管理員，英文是storekeeper。倉庫管理員，顧名思義就是通過對倉庫物品的管理發(fā)揮好倉庫的功能。按規(guī)定做好物資設(shè)備進出庫的驗收，記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符。隨時掌握庫存狀態(tài)，保證物質(zhì)設(shè)備即使供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。定期對庫房進行清理，保持庫房的整齊美觀，使物資設(shè)備分類排列，存放整齊，數(shù)量準確。熟悉相應(yīng)物資設(shè)備的品種，規(guī)格，型號以及性能，填寫分明。搞好庫房的安全管理工作，檢查庫房的防火、防盜設(shè)施，以及堵塞漏洞。完成生產(chǎn)部門交辦的其他工作。
四，工作內(nèi)容
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1、入庫前準備
在接到入庫通知后，立刻做好入庫相關(guān)準備。其相關(guān)準備包括，熟悉貨物狀況、掌握倉庫情況、制定倉儲計劃、妥善安排貨位、合理組織人力、做好貨位準備、準備苫墊材料作業(yè)用具、準備驗收工具、準備文件單證。
2、接運
原料的接運方式大多是供貨單位送貨到庫；所以我們只要提前安排好人員做好交接工作即可，在接運的時候必須嚴格檢查貨物的質(zhì)量并同時清點貨物數(shù)量，一旦質(zhì)量數(shù)量出現(xiàn)任何問題都會影響到后面的生產(chǎn)過程。
3、驗收
在接到入庫通知后，我們要及時做好驗收準備，首先對資料的準確性進行核對，待貨物到位后對其進行質(zhì)量以及數(shù)量的驗收。
4、入庫
根據(jù)入庫貨物的規(guī)格以及數(shù)量提前給貨物安排貨位。按照貨品的規(guī)格型號進行入庫，提前計算出此貨位還能存放下多少貨物；然后安排工作人員將貨物進行搬運，搬運過程中一定要對貨物做好保護措施減小貨物損壞的幾率；貨物進入倉庫后對其進行堆碼，堆碼時要做到合理、牢固、定量、整齊、節(jié)約、方便；堆碼結(jié)束后再次清點貨物數(shù)量。確定數(shù)量無誤后辦理入庫手續(xù)，最后將入庫貨物相關(guān)信息錄入管理系統(tǒng)。
�。ǘ┰趲熳鳂I(yè)
在庫管理包括成品的在庫管理和原材料的在庫管理。
1、原材料在庫管理：首先就原材料而言，它有兩部分一部分是露天放置的，另一部分是在倉庫內(nèi)放置的。針對露天放置的那一部分我們會時刻關(guān)注天氣的變化，一旦遇到雨天我們會及時做好苫墊以防我們的貨物被雨淋濕，一旦淋濕會嚴重延誤我們成品的生產(chǎn)，并且在生產(chǎn)成品時，我們會先把露天的這一部分原材料
用完，然后再用庫房內(nèi)的原材料；其次我們還會做好防鼠工作，以防它把原材料包轉(zhuǎn)咬破導(dǎo)致物料的缺損；最后我們還要做好看護工作，以防原材料的丟失。
在管理庫房內(nèi)原材料的時候相對而言就比較簡單簡單了，只要控制一下庫房的溫度不要讓這些原材料受潮，對庫房做好5S管理（整理、整頓、清理、清掃、清潔）就好了。
2、成品的在庫管理：就成品而言，它是露天放置的，根據(jù)規(guī)格型號的不同劃分成了多個存放區(qū)域，遵循市場需求多的貨品先出的原則，合理的利用儲存空間，由于是露天放置，我們時刻注意天氣的變化，一旦有陰天下雨及時做好苫墊、苫蓋工作，以防成品受潮，增加了重量影響了質(zhì)量。在儲存過程中做到要有干凈的地面、清楚地通道、適當有次序的儲存及安全運行。
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出庫流程
貨物出庫的方式主要有兩種：客戶自提，公司送貨。第一種：客戶自提，是客戶自已派人或派車來公司的庫房來提貨。第二種：是我們公司派自己的貨車，給客戶送貨的一種出庫方式。無論采用哪種出貨的方式，都要填寫出庫單，出庫單主要有以下項目：發(fā)貨單位、發(fā)貨時間、出庫品種、出庫數(shù)量、金額、出庫方式選擇、運算結(jié)算方式、提貨人鑒字、成品庫主管鑒字。
出庫單也是一式四份，第一聯(lián)、存根；第二聯(lián)、成品庫留存；第三聯(lián)、財務(wù)核算：第四聯(lián)提單，提貨人留存。
1、出庫前的準備
在接到出庫通知單后，我們會按照出庫單將要發(fā)出貨物的區(qū)域表示出來以便于發(fā)貨；核對將要發(fā)出貨的規(guī)格和數(shù)量，檢查倉庫內(nèi)的貨物存儲量是否可以滿足發(fā)貨要求，如不滿足及時向生產(chǎn)車間提出生產(chǎn)請求。
2、審核出庫憑證
審核出庫憑證的合法性、真實性、內(nèi)容是否完整、手續(xù)是否齊全；核對出庫貨物的品名、規(guī)格、型號、單價、數(shù)量；核對收貨單位、到站、開戶行和賬號是否齊全和準確。
3、出庫信息的處理
出庫憑證合適無誤后，將出庫憑證信息按照規(guī)定的手續(xù)登記，同時在出庫憑證上批注上出庫貨物的貨位。
4、揀貨
根據(jù)客戶的訂單，進行揀貨，我們公司的揀貨信息一般是手工單據(jù)的傳遞，利用叉車將貨物揀選出來放到指定位置。
5、分貨
按照訂單的不同進行貨物分類，我們會安排叉車將貨物分類，把要送至一個目的地的貨物放到將要裝貨的地點
6、出貨檢查
為了保證出庫貨物不出差錯，我們會派專門的人員對配好的貨物進行檢查核對，保證貨物的數(shù)量準確，品質(zhì)和狀態(tài)良好。
7、點交
出貨方式無論是自提還是送貨到地，必須向收貨人員和運輸人員按車一一交代清楚，劃清責任。
8、登帳
點交后我們倉管員會在出庫單上填寫實發(fā)數(shù)量、發(fā)貨日期等內(nèi)容并簽名。然后將出庫信息登記入賬。到此整個的出庫就算完成了。
�。ㄋ模﹤}庫物資保管方式
1、物資的驗收入庫倉庫管理制度
1.1物資到公司后庫管員依據(jù)清單上所列的名稱、數(shù)量進行核對、清點，經(jīng)使用部門或請購人員及檢驗人員對質(zhì)量檢驗合格后，方可入庫。
1.2對入庫物資核對、清點后，庫管員及時填寫入庫單，經(jīng)使用人、貨管科主管簽字后，庫管員、財務(wù)科各持一聯(lián)做帳，采購人員持一聯(lián)做請款報銷憑證。
1.3庫管要嚴格把關(guān)，有以下情況時可拒絕驗收或入庫。
a）未經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準的采購。
b）與合同計劃或請購單不相符的采購物資。
c）與要求不符合的采購物資。
1.4因生產(chǎn)急需或其他原因不能形成入庫的物資，庫管員要到現(xiàn)場核對驗收，并及時補填"入庫單"。
2、物資保管倉庫管理制度
2.1物資入庫后，需按不同類別、性能、特點和用途分類分區(qū)碼放，做到"二齊、三清、四號定位"。
a）二齊：物資擺放整齊、庫容干凈整齊。
b）三清：材料清、數(shù)量清、規(guī)格標識清。
c）四號定位：按區(qū)、按排、按架、按位定位。
2.2庫管員對常用或每日有變動的物資要隨時盤點，若發(fā)現(xiàn)誤差須及時找出原因并更正。
2.3庫存信息及時呈報。須對數(shù)量、文字、表格仔細核對，確保報表數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。
�。ㄎ澹┰趥}庫日常管理工作中的流程規(guī)定1倉儲管理規(guī)定
1.1物料收貨及入庫
1.1.1需嚴格按照”倉庫單據(jù)作業(yè)管理流程”中有關(guān)“收貨確認單”的流程進行作業(yè)。
1.1.2采購將“送貨”給到倉庫后，倉庫人員需要將貨物放到倉庫內(nèi)部，不允許放在倉庫外，尤其不能隔夜放在倉庫外，下班后必須將貨物檢查放在倉庫內(nèi)部。
1.1.3收貨時需要求采購人員給到“送貨單”，沒有時需要追查，直到拿到單據(jù)為止，并填寫入庫單。倉庫人員負追查和保管單據(jù)的責任。
1.1.4所有產(chǎn)品入庫確認必須倉庫人員和采購共同確認。新產(chǎn)品尤其需要共同確認。新產(chǎn)品需要仔細核對物料的產(chǎn)品描述，以避免出錯。
1.1.5倉庫與采購共同確認入庫單物料數(shù)量時，如發(fā)現(xiàn)如送貨總單上的數(shù)量不符，應(yīng)找相應(yīng)采購簽字確認，由采購聯(lián)絡(luò)處理數(shù)量問題。
1.1.6物料擺放需要按照劃分的區(qū)域進行擺放，不得隨意擺放物料，不得在規(guī)劃的區(qū)域外擺放物料，特殊情況需要在2小時內(nèi)進行整理歸位。
1.1.7原則上當天收貨的物料需要當天處理完畢。不測試的當天安排點數(shù)，進行“入庫單”入庫信息的統(tǒng)計，點數(shù)入庫。
1.1.8生產(chǎn)技術(shù)部測試借料必須登記借料數(shù)量及規(guī)格產(chǎn)品名稱、且需要注明該物料是采購的最近入庫物料還是庫存物料，以便后續(xù)確認累計入庫數(shù)量。測試檢驗完成后歸還倉庫需要點數(shù)確認，且需要將良品和不良品進行區(qū)分放在指定區(qū)域。
1.1.9倉庫入庫人員必須嚴格按照規(guī)定對每一個入庫單入庫物料進行數(shù)量確認，即是確認登帳入庫數(shù)量和實際入庫數(shù)量是否相符，不符合的需要追查原因到底和解決完成。
1.1.10入庫物料需要擺放至指定儲位。
1.1.11 “收貨確認單”需要按流程要求先給倉庫入庫人員確認登記再給到倉庫主管簽字后才能給到采購。
1.2物料出庫
1.2.1需嚴格按照“物料領(lǐng)用表”來發(fā)物料，并填寫“出庫單”“借用單”進行作業(yè)。
1.2.2包裝組給到的出庫單無特殊原因當天必須全部完成取貨、包裝。
1.2.3取貨時注意不要堆積過高損壞產(chǎn)品。取完貨后將推車放在出貨組指定位置。
1.2.4 “出庫單”發(fā)完貨后需要及時將物料給到使用部門，并要求其簽名確認。
1.2.5內(nèi)部領(lǐng)料需要部門主管簽字，部門經(jīng)理簽字方可發(fā)貨。
1.3物料及工具報廢
1.3.1需按照“工具及材料報廢比表”進行作業(yè)。
1.3.2發(fā)現(xiàn)庫存物料及工具不良時需要及時處理或報告上級處理。
1.3.3需要嚴格區(qū)分開庫存物料報廢部分、采購入庫來料不良不能退回報廢部分、客戶退回不良報廢部分并分別保管和做標示。
1.4退貨物料處理
1.4.1需按照有關(guān)“退貨通知單“的進行作業(yè)。
1.4.2采購來料不良物料需要及時給采購部門處理并要求其簽字，可以暫放倉庫。
1.5倉庫衛(wèi)生、安全管理
1.5.1每天根據(jù)衛(wèi)生值日表對負責區(qū)域內(nèi)進行清潔整理工作，清理掉不要不用和壞的東西，將需要使用的物料和設(shè)備按指定區(qū)域進行整理達到整齊、整潔、干凈、衛(wèi)生、合理擺放的要求。
1.5.2衛(wèi)生工作可以在空余時間和每天上午下班和下午下班前進行。
1.5.3部門將根據(jù)工作結(jié)果進行評分，作為獎金的依據(jù)。
1.5.4考量物料區(qū)域擺放是否合理，并做合理擺放和規(guī)劃。
1.6安全
1.6.1每天下班后由倉庫管理員檢查門窗是否關(guān)閉，按倉庫十二防”安全原則檢查貨物，異常情況及時處理和報告。
1.6.2門禁管理：非倉庫人員謝絕進入倉庫，如需要進入必須予以登記方可進入。
1.6.3倉庫內(nèi)嚴禁吸煙和禁止明火，發(fā)現(xiàn)一例立即報告處理。
1.6.4高空作業(yè)需要使用作業(yè)車，并注意安全。
1.6.5保障疏散通道、安全出口暢通，以保證人員安全。
1.7盤點管理
1.7.1盤點時作業(yè)人員根據(jù)“盤點內(nèi)部安排”文件進行相關(guān)作業(yè)。
1.7.2盤點過程中發(fā)現(xiàn)異常問題及時反饋處理。
1.7.3盤點時需要盡量保證盤點數(shù)量的準確性和公正性，弄虛作假，虛報數(shù)據(jù)，盤點粗心大意導(dǎo)致漏盤、少盤、多盤，書寫數(shù)據(jù)潦草、錯誤，丟失盤點表，隨意換崗等，不按盤點作業(yè)流程作業(yè)等需要根據(jù)情況追查相關(guān)責任。
1.7.4盤點初盤、復(fù)盤責任人均需要簽名確認以對結(jié)果負責。
2、倉庫工作作風(fēng)及態(tài)度
2.1倉庫工作人員應(yīng)該培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)，形成良好的工作態(tài)度。
2.2倉庫工作人員倡導(dǎo)細心（嚴謹）、負責、誠實、團結(jié)互勉的工作態(tài)度和作風(fēng)。
五，工作體會
1、倉管工作責任重大
倉管聽起來無非就是倉儲內(nèi)的貨物管理，其實它不僅僅是簡單的儲存問題，還關(guān)系著整個生產(chǎn)流程的暢通與否。一個好的倉庫管理工作，可以保證原材料供應(yīng)及時，可以讓產(chǎn)品得到合理的安置，提高整個生產(chǎn)過程的效率。
2、倉管工作內(nèi)容很多
除了日常的出入庫登記和產(chǎn)品點檢，還要做好防火檢查，保衛(wèi)工作，外來人員的管理控制，日常的5S等等。這些工作某種程度上講可能比較枯燥，但真正做好也不是容易的事情。
3、倉管需要具備一定的專業(yè)知識
在實習(xí)的這段時間里，我們從中總結(jié)出來了要做好一名倉庫管理員是很不容易的。我們實習(xí)的公司是一家生產(chǎn)企業(yè)，主生產(chǎn)加氣磚，此產(chǎn)品的規(guī)格很多，如果要是沒有耐心和吃苦耐勞的精神，如果沒有一定的專業(yè)知識是沒有辦法管理好倉庫，就會耽誤了產(chǎn)量、耽誤業(yè)務(wù)的進行與開拓，所以我們感覺壓力有點大，在管理起來，總覺得自己的專業(yè)知識掌握的很少，真是應(yīng)了“書到用時方恨少”這句話。本來自己的專業(yè)知識就掌握的很少，但是在管理過程中自己所學(xué)的專業(yè)知識被應(yīng)用到實際中來的還很少。在實習(xí)的過程中，我們的大腦被豐富填充了很多東西，不僅有專業(yè)知識方面，還有在校內(nèi)學(xué)不到的人際處理方面的能力。
六，總結(jié)
從剛進入公司時，面對陌生的環(huán)境和從未接觸到的工作，我們感到無從下手、一切都充滿迷茫，對業(yè)務(wù)操作一竅不通，甚至連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。直到慢慢地在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，我們很快對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，很快我們熟悉了入庫操作、在庫管理以及出庫操作等業(yè)務(wù)流程。在他們的幫助下，我們以最快速度去熟練工作融入工作，能準確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理各種異常情況；能較好地處理各種工作上的細節(jié)問題并且嚴格服從上級、公司的工作安排和管理制度。
通過這一段時間的磨練我們的專業(yè)知識得到了補充，在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識也得到了實踐。我們不僅在專業(yè)知識方面得到了提升，自己的綜合素質(zhì)也有了很大提高，增強了我們的溝通能力以及社會適應(yīng)能力。
倉庫實習(xí)總結(jié)6
姓名: XXX
專業(yè):采購與供應(yīng)一班
學(xué)號:113401127
大二的上學(xué)期的第11周我們迎來了去蘇寧實習(xí)的機會,學(xué)校通知我們男生去福州蘇寧倉庫實習(xí),部分女生去到蘇寧公司當客服人員,
實習(xí)的時間是20xx/11/10到20xx/11/18,
為期九天的實習(xí)時間,開始大家都期待實習(xí)到底是怎么樣的,滿懷期待。
一、 實習(xí)目的：掌握商品物流的運作流程。
二、 實習(xí)形式：在物流倉庫庫區(qū)內(nèi)實際操作，重點掌握收貨、分揀,、發(fā)貨的工作流程。
實習(xí)的前一天我們?nèi)⒂^了福州蘇寧易購倉庫,蘇寧倉庫主管給我們介紹了倉庫的規(guī)模、性質(zhì)、還有我們實習(xí)期間要做的事情,倉庫人員的主要工作是收貨、分揀、發(fā)貨的工作流程。在蘇寧中心庫里工作，主要從事貨物揀配工作。蘇寧倉庫主管帶領(lǐng)我們參觀了中心庫，并講解其布置的原理物流配送中心使用WMS（Warehouse Management System）倉庫管理系統(tǒng)，可以有效支持不同用戶的不同信息需求，更加合理地平衡工作負載，減少級別錯誤，提高庫存準確性和倉儲空間利用率，降低作業(yè)成本。物流配送中心的另一個重要核心軟件系統(tǒng)TMS（Transportation Management System）運輸管理系統(tǒng)能夠針對訂單的零售配送和長途配送，優(yōu)化路線排程計劃，有效減少配送里程和工作時間，徹底轉(zhuǎn)變?nèi)斯づ懦痰膫鹘y(tǒng)作業(yè)方式。計劃建立的多媒體監(jiān)控系統(tǒng)，包括圖像監(jiān)控、通訊視頻、信息匯聚、指揮調(diào)度等功能，可以對全國所有連鎖店面、物流中心、售后網(wǎng)點進行監(jiān)控和實時管理。
.蘇寧大庫給我的第一印象就是規(guī)模大，家電種類和數(shù)量多，這充分顯示了蘇寧公司的核心競爭力。之后，主管向我們介紹了倉庫工作的流程，蘇寧的大庫主要有收貨，存貨，盤貨，發(fā)貨四項功能，每一項工作都要很好的鏈接才能保證整個工作的順利進行。我做的具體的工作是將高層貨架的貨物用工具運到集貨位,雖然是一個普通的工作，但也要認真對待。
11月10號我們男生來到蘇寧倉庫開始了第一天的實習(xí)生活,第一天因為蘇寧的活動還沒開始,今天都沒有什么事情做,我們開始與主管交流,談工作的內(nèi)容,蘇寧的升職空間.在10點中左右來了卡車的貨物,我們開始了卸貨,這里的貨物一般是不大的,主要是網(wǎng)購貨物,貨物有大箱子和家電,大家一起干,4個人去拉液壓車,和木板,大部分人去卸貨,有4個人上車搬貨,8個人整理貨物.半小時后我們將貨物卸載完畢,接下來就是清點貨物,因為貨物有大有小不太好清點,一般要3人清點一板貨物,清點完后要對貨物進行入庫,掃碼(掃貨物箱的條形碼),接下來對貨物分類,我們是按地區(qū)分類.
下午我們對貨物進行了按五區(qū)八縣進行分類,最難得工作就是找貨物,對照貨
物單在貨物架上進行找貨,因為太多的貨物不好找,因為各種原因有時會找不到貨.找完貨后進行掃碼出貨.這就是實習(xí)的重要工作流程.以后的幾天我們都重復(fù)以上的工作.
1、 手推液壓車的使用方法與工作內(nèi)容
2、物流運作流程：
物流運作流程:
蘇寧物流的創(chuàng)新：家電產(chǎn)品存在著單體體積大、種類多、型號復(fù)雜、存儲配送要求高、工作強度大等特點，家電流通行業(yè)的物流模式一直是國內(nèi)物流業(yè)重點關(guān)注的課題，蘇寧改良了這一流程，率先推出的一代物流配送模式：賣場不設(shè)備品庫，在另一地方單獨設(shè)倉庫，貨賣出時不驗機顧客只需拿好發(fā)票在家等著送貨上門即可。引進進、銷、存、送、裝一體化管理的ERP系統(tǒng)；SAP信息管理系統(tǒng)
三、實習(xí)心得體會
在配送中心九天的實訓(xùn)，讓我對物流操作系統(tǒng)的基本流程有了了解、在實訓(xùn)中對各個工作流程有了一定的認識，通過本次實訓(xùn)將理論與實際操作相結(jié)合，對于物流的各個要素環(huán)節(jié)有了更深一步的認識。
在這段時間里，我對于配送中心的各個環(huán)節(jié)總結(jié)出以下幾點：
首先，配送作為服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，第一要素就是以客戶為出發(fā)點。按客戶的要求為第一要素，符合了“顧客就是上帝的理念”配送運輸是短距離的末端運輸，面對客戶多、商品品種多、數(shù)量少、送貨頻率高的市場特點，配送運輸距離短、線路復(fù)雜，在整個運輸過程中它是處于“二次運輸”、“支線運輸”、“末端運輸”的位置，與一般的長距離、大批量運輸有著本質(zhì)區(qū)別。
整個配送體系有明確的經(jīng)營組織——專業(yè)配送中心，穩(wěn)定的商品供應(yīng)渠道，現(xiàn)在化、自動化裝備，專業(yè)化管理水平。配送是一種專業(yè)化的分工方式。配送為客戶提供定制化的服務(wù)，根據(jù)客戶的訂貨要求準確及時地為其提供物資供應(yīng)保證，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時可以通過專業(yè)化的'規(guī)模經(jīng)營獲得單獨送貨無法得到低成本。
配送的全過程必須有現(xiàn)代化的技術(shù)和裝備作保證，配送時以現(xiàn)代物流技術(shù)和管理方法實現(xiàn)資源配置的經(jīng)濟活動。配送聯(lián)系著供應(yīng)鏈的上游和下游，是許多物流活動的有機結(jié)合體，其運作管理具有明顯的綜合性和復(fù)雜性，因此必須配備現(xiàn)代化的技術(shù)裝備。
在流通中心的各個環(huán)節(jié)中，一般的作業(yè)流程如下：
訂單處理，無論從事何種貨物配送活動，配送中心都有著明確的服務(wù)對象，換言之，無論何種類型的配送中心，其經(jīng)營活動都是有目的的經(jīng)濟活動，據(jù)此，在未曾進行實質(zhì)性的配送活動之前，都有專門的機構(gòu)以各種方式收取客戶的訂貨通知單加以匯總。按照慣例，接受配送服務(wù)的各個客戶一般都要在規(guī)定的時間以前將訂貨單通知給配送中心，以此來確定要配送貨物的種類、規(guī)格、數(shù)量和配送時間等。獲取和匯總客戶的訂單是配送中心組織和調(diào)度諸如進貨、理貨、送貨等活動的重要依據(jù)，是配送中心祖業(yè)流程的開端。
進貨，配送中心的進貨流程包括以下幾種作業(yè)。首先是訂貨。配送中心受到和匯總客戶的訂貨單后，首先要確定配送貨物的種類和數(shù)量，然后要查詢本系統(tǒng)現(xiàn)有庫存商品中有無所需的現(xiàn)貨。如有現(xiàn)貨，則轉(zhuǎn)入揀選流程：如果沒有，或雖有現(xiàn)貨但數(shù)量不足，則要及時向供應(yīng)商發(fā)出訂單，進行訂貨。有時，配送中心也根據(jù)各客戶需求情況、商品銷售情況以及與供應(yīng)商簽訂協(xié)議，提前訂貨，以備發(fā)貨、配送。通常，在商品資源寬裕的條件下，配送中心向供應(yīng)商發(fā)出訂單之后，后者會根據(jù)訂單的要求很快組織供貨，配送中心的有關(guān)人員接到貨物以后，需要在送貨單上簽收，繼而對貨物進行檢驗。
驗收，采取一定的手段對接受的貨物進行檢驗。若與訂貨合同要求相符，則很快轉(zhuǎn)入下一道工序；若不符合合同要求，配送中心將詳細記載差錯情況，并且拒收貨物。按照規(guī)定，質(zhì)量不合格的商品將由供應(yīng)商處理。入庫，對于生產(chǎn)商送交來的商品，經(jīng)過有關(guān)部門驗收之后，配送中心的工作人員隨即要按照類別、品種將其分門別類地存放道指定的場地，或直接進行下一步操作-加工和揀選。
個人工作心得：
在蘇寧公司的九天的實習(xí)期間，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。想想時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間在公司的實習(xí)工作已過去，很高興學(xué)校有實習(xí)這么一項作業(yè)，我深知：學(xué)校讓我們實習(xí)的目的是為了培養(yǎng)我們運用專業(yè)所學(xué)的基礎(chǔ)理論，獨立分析和解決實際問題的能力，提高專業(yè)意識，增強專業(yè)技能。在這實習(xí)，我都是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度。在倉庫這段期間，我也努力的去了解倉庫的管理知識。
同時這次實踐也讓我更深入的了解到，隨著國民經(jīng)濟和社會的持續(xù)快速發(fā)展，現(xiàn)代物流業(yè)在起步階段呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，但總體上看，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的總體水平較低，尚處在起步階段，現(xiàn)有發(fā)展與良好的區(qū)位交通優(yōu)勢和旺盛的市場
需求不適應(yīng)，在發(fā)展進程中還存在著許多問題和制約因素。而目前物流公司正面臨批次越來越多而批量卻越來越小等的問題，我們必須擴大規(guī)模，加快信息化網(wǎng)絡(luò)和金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，借鑒外國的經(jīng)驗和做法，把物流行業(yè)做好做強。
作為一名采購專業(yè)的學(xué)生，學(xué)好物流基礎(chǔ)知識是非常重要的，更可貴的是把握好實踐機會，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。由于現(xiàn)代化的物流與信息技術(shù)緊密結(jié)合，對我們的計算機水平的要求越來越高。努力學(xué)習(xí)計算機與學(xué)好專業(yè)知識同樣重要。
倉庫實習(xí)總結(jié)7
注塑部實習(xí)結(jié)束，公司安排我去倉庫實習(xí)。剛開始不太懂實習(xí)順序，慢慢在倉庫工作才懂。倉庫在任何公司都是至關(guān)重要的一環(huán)，這一點不能錯。
熟悉倉庫管理中自己不擅長的產(chǎn)品是目前最基本的任務(wù)，是讓自己適應(yīng)工作要求，提高工作效率的需要，是能夠隨時進入其他部門的基本工作技能。其實倉庫的工作很簡單，但是簡單的工作也有復(fù)雜的地方，因為倉庫無非就是收割、儲存、發(fā)貨。復(fù)雜，因為儲存方式、原材料、產(chǎn)品分類等等。
收貨是這項工作的首要任務(wù)。發(fā)錯貨亂賬會給后續(xù)工作帶來很大壓力，損害公司利益和形象。所以一定要看好實物，注意材料數(shù)量準確，保證第一個環(huán)節(jié)100%正確；另外，還要了解當天入庫的貨物，多關(guān)注倉庫的信息，確保倉庫是否有足夠的庫存。
單純的揀貨、包裝、發(fā)貨，似乎沒有什么技術(shù)含量，會給人一種平淡的感覺。但既然公司安排自己負責這個崗位，那就是公司對我們的信任，給了我們學(xué)習(xí)的機會。所以我們要懷著一顆感恩的心去完成工作，盡自己最大的努力去完成，不斷提高效率。
倉庫里的所有工作都不是靠捷徑或者一蹴而就就可以完成的，很多看起來都是小事，但是小事聯(lián)系在一起，支撐著工作流程的順暢和正確。
在倉庫實習(xí)期間，對倉庫存在的問題也有一定的了解。第一，在倉庫管理方面，倉庫有自己的操作流程，但是公司的倉庫管理等部門在實際操作中并沒有按照倉庫制度進行操作管理。第二，各部門和倉庫之間的合作不夠默契，存在很大的合作問題。第三，倉庫中存放的一些物料沒有對應(yīng)的物料卡片和物料編號，不方便倉庫管理員進出倉庫，也不方便物料管理。
所以我認為倉庫管理一定要堅持既定的管理方法，程序步驟要按照倉庫運營管理規(guī)定，任何步驟都不能跳過，無論是內(nèi)部倉儲還是供應(yīng)商倉儲。要做好工作，就要遵守既定的工作規(guī)則。打破規(guī)則很容易打破平衡，很難做好工作。
倉庫實習(xí)總結(jié)8
本人從3月1日開始在軸加工廠倉庫實習(xí)，經(jīng)過了為期7天的實習(xí)，我對pmc部的倉儲模塊有了一定的了解和認識，并按照萬經(jīng)理的要求進行了有針對性的學(xué)習(xí)和操作，現(xiàn)作實習(xí)總結(jié)如下：
一、對倉儲部門的工作流程記錄
軸加工廠的倉庫由四部分組成，分別是原材料倉、半成品倉、成品倉、輔料倉。在本輪
的實習(xí)周期里面，我在倉管員的熱情幫助下，逐一地對這四個倉庫開始了自己的學(xué)習(xí)，并記錄了每個倉庫的工作流程。
倉庫
主要工作流程
主要涉及單據(jù)
原材料倉
采購部下單—供應(yīng)商送貨—質(zhì)檢驗貨—倉管員點數(shù)—記賬入庫—各部門領(lǐng)取原材料—填寫《領(lǐng)用交接表》—倉管員整理制單
《采購入庫單》、《領(lǐng)用交接表》、《材料出庫單》
半成品倉
車間送至半成品倉—發(fā)外加工—加工完畢返貨—質(zhì)檢驗貨—倉庫員點數(shù)—記賬入庫
《委外加工單》、《委外入庫單》
成品倉
包裝部入庫—質(zhì)檢驗貨—倉管員點數(shù)—按mc的出貨計劃點貨—貼標簽—打單出貨到二廠—二廠人員與本廠人員點數(shù)收貨—收貨人簽名確認
《產(chǎn)品品入庫單》、《廠際調(diào)撥出庫單》
輔料倉
采購部下單—供應(yīng)商送貨—質(zhì)檢驗貨—倉管員點數(shù)—記賬入庫—各部門領(lǐng)取輔料—填寫《領(lǐng)用交接表》、《材料出庫單》
《采購入庫單》、《領(lǐng)用交接表》、《材料出庫單》
二、對原材料的種類規(guī)格的認識
本人在倉庫實習(xí)期間，停留學(xué)習(xí)時間最多的就是原材料倉，經(jīng)過自己的記錄和倉管員的解答，我逐漸熟悉了各種原材料的種類和型號，現(xiàn)總結(jié)如下：
直條區(qū)
鋼直條（303、304、202/201、316、200）
鐵直條（430、420）
元線區(qū)
鋼元線（202、304）
鐵元線（08鋁、鐵）
扁線區(qū)
鋼扁線（301）
鐵扁線（420j2、430）
其他
快削鋼
易車鐵
不銹鋼
三、對用友通倉儲模塊的使用學(xué)習(xí)
這段時間，本人經(jīng)常坐在倉管員身邊觀看他們進行電腦操作，由于本人在大學(xué)期間學(xué)習(xí)了用友u8版本一年多，有相關(guān)知識基礎(chǔ)，因此在學(xué)習(xí)用友通倉儲模塊的使用時相對比較簡單，并已經(jīng)在短時間內(nèi)掌握了基本操作，能夠熟練地查單打單。
四、其他
上班期間，我時常會參與到其他的倉儲的工作中，經(jīng)過qc員的熱心解答和其他同事的幫助，我還學(xué)會了原材料的一些簡單質(zhì)量檢驗。另外，對mc員制定的日出貨計劃表和周生產(chǎn)計劃表等多種工作圖表我在各位同事的解答下也逐漸熟悉起來。
對倉儲工作的問題發(fā)現(xiàn)與流程改善建議
問題發(fā)現(xiàn)
改善建議
1.崗位一對一的設(shè)置，當出現(xiàn)請假或離職時工作處理出現(xiàn)斷層。例如成品倉倉管員請假一天，送貨員同時兼顧了打單出單點貨等多種工作，容易出錯。
倉管員實行輪崗工作，讓各人定期接管不同倉庫的工作。由于軸加工廠內(nèi)部的倉管員都是有相對較長的工作時間，輪崗實習(xí)，有利于他們掌握整個倉庫的工作流程，對工廠倉儲運行有確保個人請假時工作的空白出現(xiàn)，對倉管員個人而言，從管理一個倉到輪崗工作四個倉，更有利于他們自身的工作能力和經(jīng)驗的提升。
2.成品缺乏得到有效的保護，許多片棒包裝好送入成品倉的時候都會用膠膜封好，但由于出貨有時候會出現(xiàn)零數(shù)，有些片棒箱被拆開，裸露到空氣中，最近回南天嚴重潮濕，有可能讓片棒的質(zhì)量受到輕微的影響。12工廠倉庫實習(xí)總結(jié)
成品倉倉管員加強對成品的管理和擺放，對出貨后出現(xiàn)的部分片棒剩余要妥善處理、保養(yǎng)。
3.供應(yīng)商送貨存在許多不規(guī)范的操作。具體事例：上個星期某天早上上班后發(fā)現(xiàn)在車間過道上放置了一車的底板原料，沒人過問。
供應(yīng)商送貨，一直存在許多問題，有時候鋼直條不用膠紙覆蓋，造成鋼直條表面出現(xiàn)許多刮花的現(xiàn)象。另外供應(yīng)商送貨也不按時按點，經(jīng)常5點多才送貨至車間，要解決這些現(xiàn)象，我覺得除了在手續(xù)流程中規(guī)范化，另外還應(yīng)該把一些細致的操作具體化、規(guī)范化。
個人的心得體會：
本人進入軸加工廠倉庫學(xué)習(xí)了多天，從一開始分不清楚粉棒和片棒，逐漸到現(xiàn)在，初步掌握了各種產(chǎn)品的基本情況。另外由于我剛從大學(xué)里面出來，工作態(tài)度還不夠端正，我一定會在今后的工作端正作風(fēng)，細心認真，并迅速成長為對公司有價值的員工。
在倉儲部實習(xí)期過后，本來按照萬經(jīng)理您的安排，我下一步是到采購方面進行實習(xí)，但在這里我提出自己的一個小小的想法，我希望能先到物控和計劃模塊學(xué)習(xí)，因為我個人感覺我自己對產(chǎn)品的型號和制造結(jié)構(gòu)還存在許多陌生的地方，把采購放在實習(xí)的最后階段。希望萬經(jīng)理能批準我這個想法，我會更加努力地進行學(xué)習(xí)和工作。
最后非常感謝萬經(jīng)理您的指導(dǎo)和倉儲部各位同事的悉心指導(dǎo)，我會堅定自己的信念，一步一步地踏實走下去。
倉庫實習(xí)總結(jié)9
新的一年即將到來,回顧這一年來的工作，我做為一名_x倉庫的管理員,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,完成了公司下達的各項任務(wù),現(xiàn)對今年的工作總結(jié)如下:
一、基本工作情況。
1、完成了倉庫順利交接。_年初，我開始接管_倉庫管理工作，當時倉庫_實物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原_倉庫管理員列好帳目的基礎(chǔ)上，加班加點建立健全了代理商鋪貨帳本,_倉庫帳本以及各類報表等。2、參與了公司全員大營銷活動。1至3月份，公司開展全員大營銷活動，每天員工放號量都特別大,領(lǐng)_的人特別多,作為一名_倉庫管理員，保證足夠的貨源是應(yīng)盡的職責，最初人手少，只有我一個，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把_從東風(fēng)路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個月來沒休過一天班，有力的完成了_后勤保障工作。
3、發(fā)展了部分cdma集團用戶。七月份,積集響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，利用工作之余，積集發(fā)展cdma業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點就出去跑集團用戶，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻。
二、基本經(jīng)驗與不足。
1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對這一點我是從_倉庫交接過程中得到的，由于干_倉庫管理工作，首先要對_的型號及性能要熟悉，當時我對_接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結(jié)果總算把工作整理的有頭有緒。
2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所管理的_幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞，_實物與帳目相符，隨時隨地接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗收。
3、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲。當然，取得以上幾點經(jīng)驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實地工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。
倉庫實習(xí)總結(jié)10
1、入庫管理
(1)根據(jù)生產(chǎn)部門訂購計劃進行來收貨。倉管員需要特別注意的是兩種相似零部件的驗貨入庫，防止工人搬運出錯，將兩種貨物混在一起，來料需要重新分驗才能生產(chǎn)使用，防止（紡織廠實習(xí)報告）工作出現(xiàn)失誤。
(2)確認收貨，填寫回單，回發(fā)傳真。填制貨物入庫單，此單據(jù)一式三聯(lián)，一聯(lián)存根，一聯(lián)財務(wù)記帳，一聯(lián)倉庫記帳。然后積極做好來料的登記入帳，并做好貨物的標識工作，防止貨物名稱和標識不符，出現(xiàn)工作領(lǐng)料錯誤的可能，給工人生產(chǎn)帶來不便，入帳時需注意數(shù)量，須如實登記。
2、出庫管理
(1)據(jù)生產(chǎn)制造令填寫生產(chǎn)領(lǐng)料表，工人領(lǐng)料名稱數(shù)量要簽名確認。仁厚在電腦上做好日領(lǐng)料記錄表，作為月報表，月查帳對帳，月盤點貨物的依據(jù)20xx年倉庫管理員實習(xí)總結(jié)20xx年倉庫管理員實習(xí)總結(jié)。
(2)做好生產(chǎn)材料的退料補料工作。這是倉庫工作最容易出現(xiàn)帳物不符的情況，也是最容易遺漏忘記入帳登帳的工作，需要特別注意。
3、月末管理
(1)據(jù)電腦上的日領(lǐng)料記錄和生產(chǎn)制造令做好月報表，并根據(jù)日領(lǐng)料表，生產(chǎn)制造令和月報表做好月末的結(jié)帳累計工作。這是月末最重要的工作，也是月末最累的幾天，既是對倉管員能力的考驗，也是能力的考驗。一個好的倉管員就是能夠把這個工作做的漸進有序，無遺漏，無差錯。
(2)根據(jù)帳簿結(jié)果，盤店實物，做好庫存報表，為生產(chǎn)部門訂貨計劃提供依據(jù)。需注意數(shù)量的準確性，要為生產(chǎn)部門提供真實有效的庫存數(shù)量，防止根據(jù)訂購計劃來領(lǐng)料出現(xiàn)某中貨物庫存過多，占用倉庫空間，或者出現(xiàn)某種貨物過少，耽誤工人生產(chǎn)。
(3)配合檢驗員、生產(chǎn)部門做好不合格來料的索賠工作。
工作體會
1、在倉庫工作中熟悉自己不內(nèi)行的產(chǎn)品才是最基本的工作任務(wù)，是自己適合工作的要求，提高辦事效率的需要，也是為能夠隨時進入其他比們學(xué)習(xí)的一個基本工作技能。
2、倉庫的一切工作不可能走捷徑，很多看似小事，偏偏小事都是一環(huán)扣一環(huán)支持起全部工作流程得以順暢、正確。所以作為倉管要謹慎、細致、勤勞、積極，這樣倉管工作才能做到得心應(yīng)手，才能快樂工作每一天。
3、要用為公司服務(wù)這個理念去工作，把公司當做自己的家，融入到這個大家庭，齊心協(xié)力的經(jīng)營
倉庫實習(xí)總結(jié)11
石墨烯維基百科的定義：“石墨烯(Graphene)是一種由碳原子以sp2雜化軌道？成六角型呈蜂巢晶格的平面薄膜，只有一個碳原子厚度的二維材料。石墨烯目前是世上最薄卻也是最堅硬的納米材料，它幾乎完全透明只吸收2.3%的光；導(dǎo)熱系數(shù)高達5300W/m?K，高于碳納米管和金剛石，常溫下其電子遷移率超過15000cm2/V?s，又比納米碳管或硅晶體高，而電阻率只約10-8俜m，比銅或銀更低，為世上電阻率最小的材料�！�
石墨烯有最薄、最堅硬、最導(dǎo)熱、最導(dǎo)電的特點，被業(yè)內(nèi)人士披上了神秘的光環(huán)，但值得提醒的是，國際上對Graphene的定義是1-2層的nanosheet才能稱之為是Graphene，并且只有沒有任何缺陷的石墨烯才具備這些完美特性，而實際生產(chǎn)的石墨烯多為多層且存在缺陷。
石墨烯主要有如下幾種生產(chǎn)方法：
機械剝離法。當年Geim研究組就是利用3M的膠帶手工制備出了石墨烯的，但是這種方法產(chǎn)率極低而且得到的石墨烯尺寸很小，該方法顯然并不具備工業(yè)化生產(chǎn)的可能性。
化學(xué)氣相沉積法(CVD)�；瘜W(xué)氣相沉積法主要用于制備石墨烯薄膜，高溫下甲烷等氣體在金屬襯底(Cu箔)表面催化裂解沉積然后形成石墨烯。CVD法的優(yōu)點在于可以生長大面積、高質(zhì)量、均勻性好的石墨烯薄膜，但缺點是成本高工藝復(fù)雜存在轉(zhuǎn)移的難題，而且生長出來的一般都是多晶。
氧化-還原法。氧化-還原法是指將天然石墨與強酸和強氧化性物質(zhì)反應(yīng)生成氧化石墨(GO)，經(jīng)過超聲分散制備成氧化石墨烯，然后加入還原劑去除氧化石墨表面的含氧基團后得到石墨烯。氧化-還原法制備成本較低容易實現(xiàn)，成為生產(chǎn)石墨烯的最主流方法。但是該方法所產(chǎn)生的廢液對環(huán)境污染比較嚴重，所制備的石墨烯一般都是多層石墨烯或者石墨微晶而非嚴格意義上的石墨烯，并且產(chǎn)品存在缺陷而導(dǎo)致石墨烯部分電學(xué)和力學(xué)性能損失。
溶劑剝離法。溶劑剝離法的原理是將少量的石墨分散于溶劑中形成低濃度的分散液，利用超聲波的作用破壞石墨層間的范德華力，溶劑插入石墨層間，進行層層剝離而制備出石墨烯。此方法不會像氧化-還原法那樣破壞石墨烯的結(jié)構(gòu)，可以制備高質(zhì)量的石墨烯。缺點是成本較高并且產(chǎn)率很低，工業(yè)化生產(chǎn)比較困難。
此外，石墨烯的制備方法還有溶劑熱法、高溫還原、光照還原、外延晶體生長法、微波法、電弧法、電化學(xué)法等，這些方法都不及上述四種方法普遍。
倉庫實習(xí)總結(jié)12
前言
在這個暑假，我接受學(xué)校的安排積極參加大二學(xué)生的認知實習(xí)，深入社會、實踐鍛煉，在蘇寧電器呼叫中心工作了兩個月，既感受的成功的喜悅，亦體驗了挫折的苦澀。在實踐活動中，我感受到個人的微薄，體會到團體與社會強大的力量。
一、 實習(xí)目的
通過實習(xí)，鍛煉提升個人應(yīng)變、溝通、表達理解等綜合素質(zhì)，了解顧客需求，學(xué)習(xí)500強企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)流程及運營模式，積累相應(yīng)工作經(jīng)驗，從心理素質(zhì)、專業(yè)知識等方面為日后學(xué)習(xí)、就業(yè)奠定良好基礎(chǔ)。
二、 實習(xí)時間
6月10日至8月31日
三、 實習(xí)地點
江蘇蘇寧易購電子商務(wù)有限公司
四、 實習(xí)單位和部門
蘇寧電器總部呼叫中心受理三部退換貨兼投訴組
五、 實習(xí)報告內(nèi)容
1、 蘇寧性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營范圍和特點、市場定位
蘇寧電器集團xxxx年創(chuàng)立于南京，位列中國企業(yè)500強第54位，中國民營企業(yè)前三強，品牌價值726.16億元。蘇寧云商網(wǎng)上商城于20xx年8月18日全新升級，此次改版整合了全球頂級的資源優(yōu)勢，并攜手IBM聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng)，建立了一個集購買、學(xué)習(xí)、交流于一體的社區(qū)，全面打造出一個專業(yè)的家電購物與咨詢的網(wǎng)站，旨在成為中國B2C市場最大的專業(yè)銷售3C、空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網(wǎng)購平臺，并正式更名為蘇寧易購。
蘇寧易購是蘇寧電器旗下新一代B2C綜合網(wǎng)上購物平臺，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。蘇寧電器高層表示，蘇寧易購的各項基礎(chǔ)運營平臺和外部推廣條件已經(jīng)全部成熟，蘇寧作為中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌之一，將依托自身龐大的采購和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，和全球數(shù)千家家電廠商、IBM公司、思科等技術(shù)合作伙伴、新浪等網(wǎng)站傾力合作強強聯(lián)手，構(gòu)建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面，有實力最大限度贏得B2C的市場收益，力爭用3年時間使蘇寧易購占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額，將其打造成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站，強化與實體門店“陸軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡(luò)“空軍”，全面創(chuàng)新連鎖模式。
蘇寧易購是建立在蘇寧云商長期以來積累的豐富的零售經(jīng)驗和采購、物流、售后服務(wù)等綜合性平臺上的，同時由行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴IBM合作開發(fā)的新型網(wǎng)站平臺。虛擬經(jīng)濟無實體店支撐很難發(fā)展起來，蘇寧B2C的優(yōu)勢在于把實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟結(jié)合起來，共同發(fā)展。
2、蘇寧的組織形式、部門設(shè)置、分工與職能
蘇寧電器集團以電器連鎖為主業(yè)，順勢切入商業(yè)地產(chǎn)，同步帶動住宅開發(fā)、連鎖百貨、高檔酒店等行業(yè)發(fā)展，形成了商業(yè)、地產(chǎn)、服務(wù)業(yè)三大領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。截至20xx年底，蘇寧電器集團進入全國近300個城市，擁有員工17萬，年營業(yè)收入1560多億元。
蘇寧電器總部呼叫中心于20xx年8月建立，負責全國所有門店以及售后網(wǎng)點3000萬會員的客戶服務(wù)。圍繞“回訪、受理、處理”展開，我們建立了以呼叫中心基站為平臺的客戶管理系統(tǒng)，為顧客提供7*24小時高效專業(yè)的受理和回訪服務(wù)。實現(xiàn)咨詢、預(yù)約、投訴、特色業(yè)務(wù)等呼入類及回訪、調(diào)研、電話銷售等呼出類服務(wù)項目。及時、準確、專業(yè)！
現(xiàn)代化的硬件平臺和強大的信息化軟件平臺是其服務(wù)的有力支撐。目前，呼叫中心有1200多個坐席和專業(yè)的CRM系統(tǒng)，實時集成了公司的會員、倉儲、門店、網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)系統(tǒng)，記錄了每一位會員在蘇寧電器所有的銷售和售后服務(wù)信息，使得我們能夠為顧客提供更加及時、準確、全面、長期的服務(wù)。另外，系統(tǒng)在服務(wù)質(zhì)量管理方面有著強大的支持，在電話的接通率、顧客問題一次解決能力方面都有不凡的表現(xiàn)。
蘇寧的經(jīng)營理念是整合社會資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠。服務(wù)是蘇寧唯一的標準，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標。
蘇寧的宗旨是秉持“創(chuàng)蘇寧偉業(yè)，做百年蘇寧”的愿景，秉承“品質(zhì)為先，誠信服務(wù)”的宗旨。
蘇寧的基本法是以市場為導(dǎo)向，持續(xù)增強企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價值；以顧客為導(dǎo)向，持續(xù)增強企業(yè)控制能力，重目標，重執(zhí)行，重結(jié)果，追求更高的顧客滿意；矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌。
蘇寧管理理念是制度重于權(quán)力，同事重于親朋。
蘇寧人才觀是人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團隊第一。
蘇寧競爭觀是創(chuàng)新標準，超越競爭。蘇寧精神是執(zhí)著拼搏，永不言敗。 蘇寧員工職業(yè)道德是維護企業(yè)利益，嚴禁包庇縱容，交往來禮物，嚴禁索賄索酬，做人誠實守信，嚴禁欺瞞推諉，做事勤儉節(jié)約，嚴禁鋪張?zhí)摌s。
3、實習(xí)過程和具體內(nèi)容
6月上旬我系召開認知實習(xí)動員大會，部署實習(xí)工作。6月16日至8月20日，我在蘇寧電器呼叫中心做四大終端之一的客服，及時、準確的接聽客戶電話，了解終端客戶的各類服務(wù)需求和問題，并進行相應(yīng)的解答、安慰。把客戶服務(wù)中的問題及時轉(zhuǎn)達到相應(yīng)的部門，通過對中間客戶問題的解決，予以解決。
�。�1）崗前培訓(xùn)
老師從經(jīng)營運作流程到企業(yè)文化氛圍，從公司現(xiàn)狀到未來發(fā)展目標等角度給我們做了一個大致的介紹，然后就是具體接聽電話的操作步驟以及需要熟練掌握的相關(guān)知識，主要包括以下內(nèi)容：
①簡要講述蘇寧產(chǎn)業(yè)發(fā)展史，了解內(nèi)部產(chǎn)品分為十大品類：空調(diào)、黑電、冰洗、廚衛(wèi)、生活、OA辦公、數(shù)碼、電腦、百貨、通訊。了解我們要工作的在蘇寧總部的客服熱線：4008-198-198。
②學(xué)習(xí)禮儀與行為規(guī)范，工裝正式規(guī)范，工作的環(huán)境整齊有序，工作的用語禮貌親切。
�、哿私饩W(wǎng)站導(dǎo)航、蘇寧易購購物流程及支付方式介紹、貿(mào)易平臺應(yīng)用。
④蘇寧的特色服務(wù)：陽光包，延長商品保修期，給用戶帶來最大實惠。
�、葜v解卡類知識，了解積分規(guī)則、用處及辦理等問題和促銷活動及各類券使用規(guī)則。
�、拚浇佑|工作系統(tǒng)CRM和CCP，學(xué)習(xí)各大品類型號的含義，常見的問題及解決的辦法，每通電話都要保存小結(jié)單。
�、哌\用知識庫查詢信息：城市+促銷=某城市的促銷活動，城市+品類=商品送安維電話、保修期、服務(wù)價目表、材料費、維修價格，城市+物流/售后/連鎖=終端聯(lián)系人電話。
⑧學(xué)習(xí)送貨流程，系統(tǒng)判斷有無貨。
�、釋W(xué)習(xí)安裝、維修流程，受理投訴，創(chuàng)建各類工單或添加工單。
�、鈱W(xué)習(xí)工作時的專業(yè)術(shù)語，遇到各類情況的的應(yīng)對術(shù)語。
開頭語：您好，請問有什么可以幫您？。
結(jié)束語：您好，請問還有什么可以幫您？祝您生活愉快，再見！
無聲電話：很抱歉，您的電話沒有聲音，請您掛機后重播，謝謝！
查詢：好的，請您稍等，為您查詢
方言：很抱歉，請您放慢語速，盡量用普通話，好嗎？
建議：感謝您的建議，我們會努力改進的。
通話中斷：信息回復(fù)，如有需要請再次來電。
我們上了3天理論課，夜間上機通關(guān)，操作時發(fā)現(xiàn)沒有想象中那么容易。
�。�2）受理二部送安維組的工作內(nèi)容
與想象中有很大不同，蘇寧不僅是電器商城，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)更是繁多，與京東、淘寶類似，接電話也不是傳統(tǒng)的固定電話，使用電腦SAP系統(tǒng)，非常先進，通過顧客預(yù)留的號碼等信息可以查到很詳盡的資料。萬事開頭難，最初我在受理二部送安維組工作，幫助用戶預(yù)約送貨、安裝、維修的時間，也受理用戶投訴，咨詢信息等。
送貨、安裝、維修服務(wù)均分為我司與廠家，不同的售后負責，處理方案就不同。每通這類電話都要先去知識庫查詢，若知識庫未更新新產(chǎn)品服務(wù)，則建議顧客先聯(lián)系廠家。
倉庫實習(xí)總結(jié)13
從09年倒數(shù)第二天12月30日起，我和許一道依照公司安排到成品倉庫實習(xí)。這一個禮拜以來，我覺得非常充實，學(xué)到了許多知識，受益匪淺。
以前做排插的時候，對于公司的產(chǎn)品在市場也常常見到，但并沒有特別留心的去學(xué)習(xí)。這次在成品倉庫這幾天學(xué)到了很多。首先是管材分為ppR、pVC、pE三種，當前公司市場上的主推品種就是這三種，pE用于大型工程比較多，pVC在住宅排水方面的用量也比較大，ppR則是主要用于民用建材的供水。其中帶激光噴碼的三種S2.5 2.0x3.4、S3.2 2.0x2.
8、S3.2 2.5x3.5是最為主打的品種。
ppR系統(tǒng)主要的性能特點是我們必須掌握的，
1、重量輕，
2、綠色環(huán)保無毒，
3、耐熱性能好，
4、保溫節(jié)能產(chǎn)品，
5、熱熔連接，安全可靠，
6、耐腐蝕性好，
7、水流阻力小，這七個方面將是我們以后工作的一個重點。
管件方面，在二區(qū)倉管員陶的幫助下，我掌握了管件的一些種類和規(guī)格，包括陰陽螺紋接頭和彎頭、陰陽螺紋三通、陰陽單組合活接、截止閥等，并且了解到其各自用途，使我明白到一個完整的管道系統(tǒng)不光是管材的連接，而是管材和管件的一個完美組合，是一個有機的整體。
在倉庫的一個禮拜時間內(nèi)，其實也挺感謝倉庫兄弟們對我們的關(guān)心和照顧，而且對于我們提出的問題知無不言言無不盡的解答。楊主任和張組長也沒有把我們當成實習(xí)生而放松對我們的要求，他們處處以身作則，身先士卒用行動來告訴我們偉星人的工作態(tài)度，而我們自然也不會有負他們所托，也努力把工作做好，。 所以在倉庫里有時雖然辛苦但大家都相處的很融洽，一起工作非常開心。譚班長也要求我們積極加入早上的晨跑隊伍當中，一起去喊倉庫的十六字口號。即使以后離開了成品倉庫，這段時間的經(jīng)歷也是一段美好的回憶。
我在倉庫做的最多的工作是協(xié)助陶做好配貨工作，從二區(qū)往pE區(qū)的主通道下坡處的鐵片由于日積月累，鐵片已經(jīng)翹起來了，往往會給從上往下行的拖車帶來不便，有時甚至?xí)驊T性過大而造成貨物的滑落，因此對于這個地方我希望能盡快修理一下。另外二區(qū)倉庫的補貨不是非常及時，有幾種貨發(fā)完了但是車間仍舊還沒有生產(chǎn)出來。我知道這是車間生產(chǎn)統(tǒng)籌的安排，屬大局觀問題，但我認為公司的生產(chǎn)計劃最好能靈活多樣化一樣。
另外我覺得培訓(xùn)手冊的制作也沒有區(qū)分重點，里面很多是針對倉管員和操作工的，很多都是我們用不上的。希望里面的內(nèi)容有關(guān)產(chǎn)品和市場的多一些，比如S2.5和S3.2有什么分別，標準尺寸比SDR和公稱壓力pN各自代表什么含義，是一個什么樣的考量指標。還有市場情況、競爭對手情況我們都要知道心中有數(shù)，所以希望必要的時候能安排市場方面的培訓(xùn)。
倉庫實習(xí)總結(jié)14
時光飛逝，進入公司工作也已四個多月了。初剛進公司時對業(yè)務(wù)不太熟悉但經(jīng)過了這幾個月的工作鍛煉中，得到了很多。
倉管員工作中的要求及其職責：
1、按時上下班，到崗后巡視倉庫，檢查是否有可疑現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況及時向上級匯報，下班時應(yīng)檢查門窗是否鎖好，所有開關(guān)是否關(guān)好；
2、認真做好倉庫的安全、整理工作，經(jīng)常打掃倉庫，整理堆放貨物，及時檢查火災(zāi)隱患；
3、檢查防盜、防蟲蛀、防鼠咬、防霉變等安全措施和衛(wèi)生措施是否落實，保證庫存物資完好無損；
4、負責物資的收、發(fā)、存工作，收貨時，對進倉貨物必須嚴格根據(jù)已審批的請購單按質(zhì)、按量驗收，并根據(jù)發(fā)票記錄的名稱、規(guī)格、型號、單位、數(shù)量、價格、金額打印入庫單或直拔單，并在貨物上標明進貨日期。屬不符合質(zhì)量要求的，堅決退貨，嚴格把好質(zhì)量關(guān)；
5、驗收后的物資，必須按類別固定位置堆放，做到整齊、美觀；
6、發(fā)貨時，一定要嚴格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并要嚴格驗證審批人的簽名式樣，對于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)；
7、物品出庫或入倉要及時打印出庫單或入庫單，隨時查核，做到入單及時，月結(jié)貨物驗收合格及時將單據(jù)交與供應(yīng)商，做到當日單據(jù)當日清理；
8、做好月底倉庫盤點工作，及時結(jié)出月末庫存數(shù)報財務(wù)主管，做好各種單據(jù)報表的歸檔管理工作；
9、嚴禁私自借用倉庫物品，嚴禁向送貨商購買物資；
10、嚴格遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，服從上級工作分工；
1、請購
1）對于定型物資及計劃內(nèi)物資的請購，由倉管部根據(jù)庫存物資的儲備量情況向采購干事提出請購；
2）對于非定型及計劃外物資的請購，由使用部門根據(jù)需要提出購買物品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量，并說明使用情況，填寫請購單并由使用部門負責人簽名認可，報倉管部由倉管員根據(jù)庫存情況提出意見轉(zhuǎn)采購部；
2、驗收
1）倉管員根據(jù)采購計劃進行驗貨；
2）對于印刷品的驗收，倉管部依據(jù)使用部門提供的樣板進行；
3）貨物如有差錯，及時通知財務(wù)主管與采購干事，以扣壓貨款，并積極聯(lián)系印刷商做更正處理；
4）所有物資的驗收，一律打印入庫單或直撥單，一式三聯(lián)，第一聯(lián)交財務(wù)部，第二聯(lián)倉庫留存，第三聯(lián)送貨人留存，（如欠帳，此聯(lián)由送貨人留存，憑此聯(lián)到財務(wù)結(jié)賬，如是采購現(xiàn)金付款，則此聯(lián)交領(lǐng)用部門備查）。
5）對于直拔物資，倉管員做一級驗收之后，通知使用部門做二級驗收合格，則由部門負責人直接在直拔單上簽字即可。進倉物資的驗收，由倉管員根據(jù)供貨發(fā)票及請購單上標明的內(nèi)容認真驗收并辦理入倉手續(xù)，如發(fā)現(xiàn)所采購物資不符合規(guī)定要求，應(yīng)拒絕收貨，并及時通知采購部進行退、換貨手續(xù)；
3、保管
1）倉管部對倉庫所有物資負保管之責，物資堆放整齊、美觀、按類擺放，并標明進貨日期，按規(guī)定留有通道、墻距、燈距、掛好物資登記卡；
2）掌握商品質(zhì)量、數(shù)量、衛(wèi)生、保質(zhì)期情況，落實防盜、防蟲、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫存物資完好無損；
4、盤點
1）倉庫必須對存貨進行定期或不定期清查，確定各種存貨的實際庫存量，并與電腦中記錄的結(jié)存量核對，查明存貨盤盈、盤虧的數(shù)量及原因，每月底打印盤點表，報財務(wù)審查核對；
2）管理實現(xiàn)了電腦化管理，所有商品的入庫、直拔、領(lǐng)出、庫存統(tǒng)計直接通過電腦系統(tǒng)完成。
首先，我想談一下實習(xí)的意義。
實習(xí)是一種對用人單位和實習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對接受實習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員（如實習(xí)生）了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學(xué)生而言，實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
總結(jié)一下自己在實習(xí)期間的體會。
1、自主學(xué)習(xí)
工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀
步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>
5、為人處事
作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
再次，我至少還有以下問題需要解決。
1、缺乏工作經(jīng)驗
因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點，隨著實習(xí)工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。
2、工作態(tài)度仍不夠積極
在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學(xué)習(xí)，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學(xué)習(xí)。
3、工作時仍需追求完美
在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。
我堅信通過這一段時間的實習(xí)，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識，期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。以上是我對已經(jīng)過去實習(xí)工作的總結(jié)，總結(jié)是為了尋找差距、修訂目標，是為了今后更好的提高。通過不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務(wù)。
倉庫實習(xí)總結(jié)15
實習(xí)是一種對用人單位和實習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對接受實習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本，大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員(如實習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。對學(xué)生而言，實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛能和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
作為學(xué)生，作為剛步出象牙塔步入社會的學(xué)生，作為一個沒有工作經(jīng)驗的學(xué)生，能夠進入公司實習(xí)，是自己人生的一大幸事。通過實習(xí)了解了社會，了解了公司，了解了自己，從而為確立自己的人生目標跨向了一大步。為自己的理想而奮斗吧!加油!
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