精選實習工作總結模板合集8篇
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起來學習寫總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編整理的實習工作總結8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
實習工作總結 篇1
這場完美且令人難忘的實習，像是一場青春的旅行。
這是一個美麗的地方，這里民風淳樸，環(huán)境優(yōu)美，是一個美麗的小島。我踏在這片土地上，看見這里的人們，十分感動，像是進入時光隧道，回到幾十年前。
我們抵達xx島，直奔實習單位，到達XX區(qū)xx島xx街家庭綜合服務中心(以下稱中心)的時候，太陽還沒上升到九點的位置，但是陽光已經可以刺痛我們的肌膚，汗如雨下，中心的門還是緊閉著，我知道，待會兒，門開了的時候，我便再次回到了一個熟悉的地方，是的，我半年前來過這里做義工，去過街上做問卷，現在回來這兒是延續(xù)那一份留在心底的溫暖。這次，我來這里的身份是社工，不是義工了，很多人會問，社工是什么，這是一個很難解釋的名詞，直到現在我還是不能用一兩句話來描述清楚給你聽這是什么樣的一種職業(yè)，但是，如果你現在問我，社工是什么，我會用盡我的智慧簡單地描述給你說： 你要是遇到什么困難，過來找社工姐姐，我們幫助你自己去尋找解決問題方法，我們的任何服務都是免費的。
九點鐘，中心準時開門，一個一個陌生的面孔出現在我們的面前，一個接著一個年輕人在大前臺打卡。是的這是我們接下來要一起工作的社工們，從這一刻開始，我們就是實習生了，就是社工群體中的一部分，做著他們都在做的事情。
一個月后，當我們把兩大本文書放在手里，兩本文書的重量用一個手舉不起來的時候，這是我們這個月做的事情里面，唯一一份能寫上自己名字的東西，唯一一份證明我們成長的東西，這是兩本興趣小組的總計劃書，節(jié)次流程表，節(jié)次記錄表，總結，和一大堆調查文件。在整個過程中，我們三個實習生互相幫助，只要其中一位實習生說，我這里有好多文書，幫我寫幾份吧，另外一位實習生就馬上回答，好呀，發(fā)過來!就這樣，我們手上的工作永遠都是一樣多的，一樣努力地去工作，懷著她正在幫我，或者我正在幫她，好好完成的各種好心態(tài)。在開心緊張中度過。
我們實習的第一天遇上了機構的xx督導，督導是一個做了31年社工的女人，在打扮保養(yǎng)方面很好，看起來很年輕，大多歲的樣子，但是她說，她已經60多歲了。但是看起來就是一副四十多歲的樣子。督導還說要教我們怎么保養(yǎng)。第二天，我們和她同在書畫室辦公，書畫室有很給力的空調，和一張很漂亮的大桌子，她很認真地評完每一個活動小組等各方面的文書，評累了就抬頭和我們說她著三十年來的社工經歷，她說她在xx當社工的時候，一個月跟80多個個案，xx的每位社工都是這樣做，所以這樣的分量在社工界里面算是正常的。當時我們就只是瞪大著眼睛，合不上的嘴巴了。瞬間覺得社工是一個很有挑戰(zhàn)的工作，但是在大陸，這樣的職業(yè)才剛剛興起，個案都是被找的，而不是主動找社工，這樣就使得大陸開展社工服務的速度有所阻擋。
在之后的一個月里，我作為實習生，我認真觀察了xx島的居民與社工們，居民是很淳樸的，很和善的，社工們是很有愛心很有耐心，很勤勞的。在這里，社工的宣傳都是很到位，在街上大家都知道社工，社工為居民的孩子提供530課堂，為孩子提供免費的興趣小組，為居民舉行活動，常常探訪老人或者家庭。這使得社區(qū)的居民大部分都清楚了解什么是社工。
我們從學校里面來，穿著學校帶來的鉛筆褲，背著大大的電腦書包，在街上十分引人注目，我們從中心到達住宿的地方需要穿過xx商業(yè)街，兩邊店鋪里的人都探出腦袋，行人止步，走著路的人也會回頭注視著我們三個女生，他們似乎在好奇我們是從何而來，來這里是干什么的。
xx島有很多船廠，有好幾萬人的工人，他們穿的是工作服，出行工具是自行車，古樸的環(huán)境讓我覺得我瞬間穿越時空回到幾十年前，卻比幾十年前繁榮。我們走在街上的時候就顯得有點突兀了，因為他們的穿著舉止與我們大不相同。我們是時尚的代表，是遠方而來的異鄉(xiāng)人。
我們就這樣被注視了一個月，有一天早晨，我們穿過這條商業(yè)街時，有幾個年輕人坐在店鋪前面的椅子上，趴著桌子，似乎來閑聊什么，忽然看到我們，扭轉頭來似乎在和他的伙伴們說，也似乎說給我們聽，他說：有困難要找社工姐姐哦。我轉過臉看著他，露出了笑容，這個笑容包含著對他的話語的認可，也流露出社工被居民認可的歡欣。
我們被分配了一個任務，就是開展兩個小組，我和小糖負責一個小組，曲藝小組，麗華負責書法小組，我們從設計總計劃書，制作宣傳單開始，所有的一切都只是有文書模板而已，但是我們還是做得很好，當我們不會做的時候，想要依賴這些資深的社工的時候，社工會說，我告訴你一件事情，督導做了31年的社工，閱歷多么豐富啊，但是在文書方面，活動方面，督導從來沒有告訴我們應該怎樣去做，她會告訴我們哪里做得不對，不可以這樣做之外，從來沒有告訴我們應該怎樣做，所有的一切都是我們自己想出來的，我不想限制你們的思維，你想到怎樣做就怎樣做。于是所有的一切都采用了我們的智慧了。
實習目的：
1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。
3、調查研究，發(fā)現問題，確定合適的畢業(yè)設計課題。
實習內容：
在超市和蘇寧的各個連鎖店做電腦的臨促，首先計算機是我的專業(yè)，在推銷與介紹相關計算機知識方面還是有一定的優(yōu)勢，做起來也會有一定的興趣!
由于是剛開始接觸，所以所要完成的工作就是每天根據需要到各個蘇寧電器城或者是超市去做銷售。我們的大概流程是這樣的，以兩天為一單位，我們在工作前一天都要到指定地點進行培訓，然后分配明天大家的銷售地點，然后工作兩天，第三天再來接受培訓，并上交銷售情況報表，再進行銷售地點的分配，依此類推。
在銷售過程中會遇到不同的人，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作過程中也結交了許多朋友，可謂是樂在其中!
但是我個人認為對我挑戰(zhàn)最大的就是，記住每款機子的價格，都要打幾折，打折后的價錢，還有就是，假如一款機子是17寸顯示器，我若是換成19寸的，差價應該是多少，還要記住每款機子的貨存量。我覺得要背下來這些東西是最痛苦的!不然就要去專門記這些的一個小本本上挨個的查!好麻煩!
實習體會和收獲：
在短短幾個星期的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為臨促不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。
但在實習工作的同時也發(fā)現了一些小問題，比如說我們總是要到總公司接受培訓，上報銷售清單，還有我們要很費勁的記那些不同的價格和貨存量。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的。比如說我們可以設計一個完全一體化銷售的網站，臨促在網站里注冊會員，到時候就可以網上進行視頻培訓。然后有一個全方位的維護，顧客無論問哪個價格，只要一搜索，很快就能出來，并且銷售記錄隨時刷新，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業(yè)設計的過程中，不斷研究，不斷完善。
實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!
轉眼間大學四年就快要結束就還剩下一年了，即將踏上社會的我而很懵懂，不知道社會的酸甜苦辣，之前一直是學生，也沒有到社會上去實踐工作過，這很是不好。終于在即將踏入社會之前有了一次社會實習的機會，我當然不能放過，興高采烈的去參加實踐去了。希望在畢業(yè)之前能夠了解工作生活的艱辛，在畢業(yè)以后踏上社會也不至于無所依賴。
在實踐結束以后我感覺這個暑假過得異常的豐富，其中最大的收獲就是第一次真正的接觸了與中藥學專業(yè)有關的社會部門，進行了短期的社會實踐活動。這次活動讓我親身經歷了本專業(yè)的工作流程，仿佛是一次模擬的職場人生，受益匪淺。
聯(lián)系到中醫(yī)院實習是通過一位要好的初中同學，她所讀的專業(yè)是藥學(中藥學方向)。今年過年的同學聚會上，我便聽她聊起了她在寒假時14天的到中醫(yī)院實習的經驗。當時的我興奮不已，直說暑假的時候也要一起加入她們的行列。
八月初，我?guī)е鴱妮o導員那開的證明信，和好朋友一起來到了中醫(yī)院報道。首先去科教科和那里的醫(yī)生說明我們是來進行短期實習的學生，然后科教科開介紹信給財計科和藥劑科說明我們的來意。在財計科交完費后，一位李老師帶我們去中藥房熟悉環(huán)境。
第二天開始正式上班。我們的實習期雖短，但實習的內容和其他大三、大四的實習生沒有什么區(qū)別。每天和專屬的指導老師一樣時間上下班，在藥房里協(xié)助老師抓藥，有空的時候將缺的藥材及時補夠。
還記得剛到藥房的幾天，我對藥材所在的位置都很不熟悉，抓一味藥就要問一次老師，煩的不得了。于是我在有空的時候用紙將藥材的名字按順序抄下，再多多轉轉藥盤，刻意的去記記藥的位置，甚至于想到一個聯(lián)想的辦法，比如從下面開始將藥盤編號，將編號和藥材的名字進行聯(lián)想幾天下來就對藥材的位置有了大概的印象。
然后再過了幾天，進入了另外一個階段。由于我們的中藥學課程還沒有學，所以我對藥材的藥性不是很清楚，老師一開始教我用藥性的方法來歸類，然后不知不覺地，下次再見到這味藥的時候就自然想起了上次的暗示，回憶起了藥的位置。
在藥房里的時光過得很快，每天都是站在藥盤中間不停的抓藥，其實我覺得這是一份很機械的工作，沒有什么專業(yè)度可言，只要是看得懂字，記得住位置的人都可以勝任這樣的一份工作。藥房里的老師每天都找不同的話題來聊，有時候說得火了甚至還罵兩句，但我想，這也是因為工作本身沒有太多的樂趣和潛力的原因吧。
實習工作總結 篇2
自3月5日起，在xxx老師的指導下我在某某中學高一（1）班實習班主任工作，至今已有三月余，所得所感頗多，今作總結，僅從以下三方面說起。
一、與學生相處心得
記得剛來的時候肖老師就對我說，與學生相處關鍵要把握一個“度”——既要讓喜歡你又要讓學生對你有所畏懼。
這個“度”的把握不是一兩天能學得來的，開頭就很重要，也與老師的性格有很大關系。我本人性格在這顯得寬和有余而嚴厲不足，并且一開始就與學生走得太近，以至于對后面的工作造成很大困難。其次還要注意場合，對不同學生也要不同對待。例如我們一班42人，性格差異十分巨大，并且每個學生的個性也是多樣性的。例如鄧超超，待人熱心，誠懇。記得剛來第二天，他就和我說：“張老師，我叫鄧超超，我在這很熟，以后有什么事需要幫忙，盡管叫我�！钡秩菀准痹�，說話心直口快，為此我也曾煩悶好久。這里的每一個學生都有自己鮮明的個性與特點。學會與不同性格的學生交往這是我以后任教的寶貴經驗。
另外更重要的一點，與學生相處關鍵在于了解學生，了解學生的性格、成長背景尤為重要。只有了解了學生，才能與他進行有效的溝通，進而才能對他們進行引導、教育。在這一點我們的肖老師對我啟發(fā)很大，她不但對我們班學生的個性，成長背景了如指掌，而且善于處理各種糾紛矛盾。很多讓人頭疼的學生他都能教管好。同時她自己又是一個樂觀陽光的老師，并以自己樂觀陽光的人格去影響周圍的人。讓我看到要做一個好老師先要做一個快樂的老師；要做一個快樂的老師先要做一個快樂的人。只有快樂的人才有更多的精力去做好自己的工作；只有快樂的老師才能更加有耐心、有信心的了解和處理學生們之間的瑣事，并且在了解和處理過程中同時能夠不斷思考，總結更加有效的教育方法。生活心態(tài)決定工作態(tài)度；生活狀態(tài)決定工作效果。這是我實習的第二筆寶貴財富。
二、班級管理心得
對于班級的管理，記得有位大學老師曾這樣說過，給你一個班級你能管理的井井有條，那么給你一座城市你就可以做個好市長；給你一個省，你就可以做個好省長。可見班級的管理還是有一定奧妙在里面的。
跟隨肖老師實習班主任工作，我體會到管理班級一定要抓住學生的特點，做到有針對性，同時又要寬嚴并濟，嚴中有愛。學生有很大的從眾心里，處理問題時要抓住帶頭的。例如上操，打掃衛(wèi)生，要先催促“聽話”的學生和班干部帶頭，然后對一些“頑固的調皮分子”進行重點催促。這樣其它大部分學生就跟著去了。
其次，學生既天真又是幼稚，因此我們老師既要用愛心去呵護他們那份純純的赤子之心，又要用嚴厲的一面去引導他們避開一些幼稚的誤區(qū)。這就需要愛心、耐心、責任心與技巧了。在這方面我認為自己才剛剛開始。
另外，學生既可愛，有時又會顯出幾分“令人可惡”的`樣子。開始時看到他們一個個可愛的面孔，真想多給他們教一點東西，就恨自己知識不夠淵博，才能不夠高深，但我還是盡自己的努力備課，自習也努力引導他們做好功課。但有些時候學生們對自己的好意不但不加理解，反而大有以為惡意的傾向。為此，我曾一度郁悶，進而失望，再而懷疑自己，懷疑自己大學所學。所以在教學管理中挫折難免，關鍵是如何快速調整好自己的心態(tài)，重新堅定自己的信念，總結以往的經驗與教訓，爭取明天做的更好。
三、對封閉式教育的思考
我所實習的學校某某中學，是一所私立學校，實行的是封閉式教育，半軍事化管理。剛來還有點不適應，時間久了，對這一教育模式有所了解，作如下思考。
看到一些書上說這是中國社會轉型的產物，它在一定程度上對留守兒童進行了教育，有利他們成長，也減少了社會閑散人員的數量，減少了青少年犯罪現象，緩解了社會壓力。某某學校作的也不錯，這里的感恩教育是一大特色。學生每天作感恩操，校領導也對感恩教育十分重視，做了許多努力。另外，某某學校，高層領導經常親自了解學生學習生活情況，如視察學生宿舍等，副校長還親自代課；學校經常與一些兄弟學校相互交流學習。這些都是值得其他學校學習的。
但是封閉式教育存在的問題也不容忽視。
首先，學生缺愛，缺少來自父母親的愛，這一根本問題沒有解決。父愛、母愛這是人世間最偉大最厚重感情之一，尤其對于孩子，是無法替代的。這里有不少學生是外省的，父母在外務工，學生缺少來自家里的關愛，對學生性格造成的影響是很難彌補的。造成部分學生逆反心理嚴重；對學習和未來失去信心；對老師和集體粗魯、冷漠。個人認為，幼年的孩子不應異地求學，更不應遠離家庭。父母的關愛，家庭的學前教育對人的健康成長不可缺少。
其次半軍事化管理管的太死，學生容易自我放棄，甚至可能更加叛逆。至少對這一管理制度學校應不斷完善，例如，飯卡每學期學生沒用完的錢應該把現金還給學生。沒收手機的同時要是能在校內建立公話亭，則可能減少學生使用手機的現象等。
另外，不管是怎么樣的教育模式，目的都應該是育人，培養(yǎng)健全人格的人，促進學生的全面發(fā)展，而非盈利，或考試。教育就是投資，學校不同于企業(yè)；考試是手段，育人是目的。若逆其道而行之，必然教不好學生，又浪費老師的辛苦努力。一個好的學校應該是一個學生和老師都喜歡的地方。
以上就是我在某某中學實習班主任工作三月余的一點體會。
實習工作總結 篇3
實習時間
20xx年2月28日至4月15日
實實習地點
泉州·中國糧食城福建聯(lián)合油脂發(fā)展有限公司
一、畢業(yè)實習目的
1、理論聯(lián)系實踐，運用并鞏固專業(yè)理論知識；
2、學以致用，進一步進行社會實踐，為以后的工作準備。
二、畢業(yè)實習內容
1、籌備油脂檢驗室，購買相關儀器設備、玻璃器皿及化學藥品；
2、創(chuàng)建油脂檢測、煤質檢測及鍋爐水質檢測作業(yè)流程，建立企業(yè)QC文件；
3、熟悉油脂精煉和分提工藝及自動化操作；
三、畢業(yè)實習體會
20xx年的春天，我在泉州·中國糧食城——福建聯(lián)合油脂發(fā)展有限公司度過了一個多月充實而有意義的實習生活。隨著實習的結束，我對所從事的工作有了更深一步的理解，同時也時刻感覺到在校所學知識的重要性。
我是在泉州·中國糧食城——福建聯(lián)合油脂發(fā)展有限公司質檢部實習的，在公司的多位工程師的指導下，我順利的完成了實習任務。我所在的公司主要從事進口棕櫚油的精煉和分提加工，質檢部的主要工作任務是對車間操作過程中的油樣、油罐油樣、進油油樣進行檢測，同時檢測鍋爐房的煤質和水質。我剛進公司的時候正是公司剛建設完成生產車間尚未試產，公司尚無化驗室，更沒有相關的儀器和試劑了，也沒有作業(yè)指導……我們的工作可謂是從零開始。在黎賢德等工程師的指導和幫助下，我很快就籌備了化驗室，熟練油脂檢測的各項國家標準，建立油脂檢測、煤質檢測及鍋爐水質檢測作業(yè)流程，建立企業(yè)QC文件；熟悉了棕櫚油的精煉和分提工藝及自動化操作；協(xié)助、指導車間操作，協(xié)助工地工程師繪制CAD圖紙，并準備籌備公司網站。深得領導的贊許。
泉州·中國糧食城位于閩南金三角經濟開發(fā)區(qū)的中心地帶——南安市官橋鎮(zhèn)，東鄰晉江市、西接同安區(qū)、南連水頭鎮(zhèn)、北近泉州城；海、陸、空交通便捷；是東南最大的糧油集散地之一。成立于20xx年6月，注冊資金6580萬元，以投資開發(fā)大型糧食批發(fā)市場為主，以糧食產業(yè)鏈整合資源，進一步優(yōu)化產業(yè)結構，拓展糧油食品深加工業(yè)務，系福建省農牧業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)之一。
福建聯(lián)合油脂有限公司為泉州中國糧食城華仁油脂有限公司與北京安捷聯(lián)科技發(fā)展有限公司共同投資建設的股份制油脂加工生產企業(yè)。主要從事棕櫚油分提和大豆油的精煉。擁有大型油罐，主產品有經過分提的高檔烹調用低度棕櫚油以及一級大豆油、和深加工開發(fā)項目“高檔山茶油精煉”等。
在一個多月的時間里，隨著實習的深入，我也逐步對油脂檢測及精煉分提工藝有了一定程度的理解，特別是對油脂檢測方面做了系統(tǒng)的總結。現在就把我的心得用文字的形式記錄下來。
實習工作總結 篇4
工廠，也是一個獨立社會，在那里也有眾多人事紛爭。他們辛苦之余，還要為了自我的生計，生存，生活而這樣那樣的明爭暗斗，讓我感覺，人，作為一個社會的存在時是多么的不易。
XX年以來，我從來沒有經歷過的。幾乎在責罵自我的自找苦吃，可工作還是要干，該堅持的必須堅持。何況我這已經是所謂的技術工作，而那些做體力工作的工人們，又該是何等的辛苦，這些，我不敢想象。
在實踐的這段時間內，我感受著工作的氛圍，體驗著工作的辛苦與歡樂。這些都是在學校里無法感受到的，并且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在那里，沒有人會告訴你要做什么，你必須自覺地去做，并且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不一樣的評價。在學校，僅有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而那里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的本事!
一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說我們意氣風發(fā)，年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書走出學校，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷……
經過社會實踐的磨練，我深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中能夠學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。
實習工作總結 篇5
從20xx年3月我進入xx，期間經歷了漫長的實習期和試用期，在20xx年底終于成為了公司的正式員工。在xx這個大家庭中的工作學習，讓我這個剛剛從大學畢業(yè)的社會新鮮人學到了很多。以下從實習期、試用期和正式員工的三個時間段來總結20xx年在公司的工作情況。
1.安穩(wěn)的實習期
剛剛進入公司的時候，因為還沒有正式畢業(yè)，所以只能以實習生的身份參與工作。工作的主要任務是協(xié)助客服組的xx關于會員的整理。由于3月下旬公司組織千人看房，所以我主要工作就是錄入資料，打電話邀請網友參加看房。5月下旬，第一次見識了杭州房博會，而后直到6月中旬一直在整理錄入資料。
總結實習期，做的最多的工作就是錄入資料。雖然工作有時候比較枯燥，但在實習期間我慢慢接觸到了杭州樓市，對房地產的認識從零開始慢慢遞增。
2.成長的試用期
20xx年6月底，大學正式畢業(yè)。7月我邁入試用期。試用期的工作內容也增加了，除了原本的會員的整理，還有專題的制作、文字直播、人物采訪。
專題制作：從一個對專題制作一竅不通的人，在不斷學習與同事的幫助之下，現在的我能獨立的完成客戶項目專題。到目前為止已經完成不下10個，雖然有些專題客戶很認可，也有些專題改了多次依舊沒有辦法得到客戶的認可，但是每一個專題我都是用心制作。
文字直播：雖然有人說文字直播就是很簡單的復制粘貼。但是在經歷多次直播活動之后，我知道文字直播也很不容易。首先要確保設備的齊全，比如相機的電量一定要足；再來活動現場靈活應變，如果沒有插線板怎么辦，如果沒有寬敞的地方擺放電腦怎么辦，如果趕到活動現場，已經活動快要開始了怎么辦；還有要確保速記人員文字的準確性……一場文字直播下來就像是打贏一場戰(zhàn)爭。
人物采訪：采訪一向不是我的強項，而且還要采訪一位有專業(yè)知識的陌生人，采訪對我來說是一個難題。還好剛開始的時候，我還是跟著同事出去采訪，回來寫的稿子新聞組的同事也會幫我再編輯。在10月份房交會上，我從跟著別人采訪，到最后獨立的采訪寫稿，一步一步克服自己的難題。
3.正式員工
20xx年底，我成為了xx的正式員工。20xx年的工作內容也有所調整主要是負責客服基礎工作，包括會員的整理、媒體監(jiān)控及其他部分基礎工作。
對于會員的整理方面，我一直都在做。不管是看房活動需要名單還是梳理商業(yè)地產會員，都會積極配合及時整理出名單。媒體監(jiān)控，將是我和xx一同完成，她監(jiān)測網媒，我監(jiān)測報媒，最后我總結。每周周報，每月月報，每季季報，每年年報，及時上交總部。
雖然客服的基礎工作主要還是在辦公室完成的，但還是希望在20xx年有機會可以出去鍛煉一下自己，不管是出去踩盤還是采訪之類。
以上為我20xx年一個年終總結，雖然這一年中我在快速的成長，但依舊還有很多地方需要加強，比如房產的專業(yè)知識，比如出去和人談合作的能力……在新的一年里，我會積極上進，力求把工作做得更好。
xx
20xx年2月3日
實習工作總結 篇6
xx年8月8號，在我的人生軌跡中，應該算是一個里程碑。就在這天我結束了近20年的寒窗苦讀，到油維中心射洪作業(yè)隊報道，開始了我人生新的旅程。面對陌生的環(huán)境，還沒來得及惶恐和茫然之時，便感受到領導和同事的關照。由于射洪隊沒有獨立的伙食團和住宿，吃住都需要自己想辦法解決。隊上田書記便四處聯(lián)絡，多方打聽，最終在和隊上同事協(xié)調下把住宿算是安定下來了。炎炎夏日，雖然只有一把簡陋的電風扇，卻讓我內心感受到絲絲涼意。
xx年8月18日，我開始了到射洪作業(yè)隊的第一次上井作業(yè)。作業(yè)任務是南充作業(yè)區(qū)蓮32井檢泵作業(yè)。雖然以前在學校都學習的是石油主干專業(yè)，但畢竟以前都是理論學習，和現場的實際操作還是有很大差距。剛到井上，連最基本的工具都認識不到，我的內心充滿了惶恐。令人欣慰的是，作業(yè)班的各位師傅都很客氣，也都很認真地給我講解各種工具的名稱及用途，檢泵作業(yè)的程序以及可能存在的危險因素。就是在這種環(huán)境中，讓我感到特別的充實。接下來年8井、角93 井、桂44井、金28井的檢泵作業(yè)讓我對整個檢泵作業(yè)的流程及可能存在問題有了更加深入的理解和認識。我有信心在以后的工作中，能夠更好地學習、成長。
過去的三個月，我有過茫然、也有過惶恐，但更多的是對未來的良好憧憬。最后，我想表達三個謝意：首先，感謝油氣礦、油維中心，是單位給了我發(fā)展的平臺；其次，感謝油維中心、射洪隊各級領導，正是你們的絲絲關懷，讓我的成長道路倍感溫馨；最后，也要感謝我自己，相信我的堅持和努力會讓我的成長之路一帆風順。
教育實習的生活主要分為課堂教學、班主任工作和教學調研三大部分。下面我從這三個方面和我的隊長工作來對實習進行總結。
一、課堂教學
1、聽課
我的科任指導老師是陳慶乾老師。他負責高一四個班級的化學教學工作：5班、9班、10班和13班。除了5班是重點班之外，其他班級都是普通班。他是一個具有豐富教學經驗的化學老師，雖然今年已經五十歲，但看起來仍然像三十多歲的年輕人。陳老師的教學理念也是與時俱進，課堂教學也使用ppt課件。他告訴我，剛剛開始的兩周主要是以聽課為主，而且鼓勵我多去聽聽別的老師的課。在這兩個星期里，我堅持每天聽兩到三節(jié)課。實習第一周，我不但聽了指導老師的化學課，而且還聽了高一年級其他兩位化學老師胡湘紅老師和楊永梅老師的課。三位老師上的課各有特點。陳老師上課駕輕就熟，對課本了如指掌，對基本知識點的講解十分透徹。胡湘紅老師是高一化學備課組組長。他上課幽默風趣，通俗易懂，學生們都很喜歡上他的課。我也很喜歡胡老師的教學風格，經常去聽他的課。楊永梅老師是一位新老師，她上課的時候很注重教學設計，重難點分明，課件做得很清晰明了，很多學生都能積極地去聽她的課。聽三位老師講課，我們看到了自己和他們的差距，更加感慨教學是一門藝術：教無定法，條條大路通羅馬。就好像胡老師說的，均中學生的化學基礎普遍比較差，我們上課就是要“不擇手段”地讓他們弄懂知識點。胡老師上課充滿激情，并且經常運用比喻，把一個抽象的知識點用非常形象生動的語言讓學生接受。聽他的課我知道了什么是深入淺出。這不就是教師的作用嗎？
第二周以來，我開始去聽高二級化學老師的課，有些隊友提前講課的，我也去聽了，真正地做到了跨年級，跨學科聽課。聽高二化學備課組組長吳月琪老師的課，使我看到了高二化學教學和高一化學教學的不同：更加的注重練習，更加地注重學生的主體性——課堂上吳老師經常讓學生回答問題，讓學生去做題，而不是自己講。聽不同學科的隊友的課，讓我看到了不同的思維方式和不同的教學方法。總之，聽課這兩周來我學習到了很多：不僅是在教學設計和教學方法上，還有課堂管理手段，課堂時間的把握等，為以后的講課做好了鋪墊。而我除了寫下聽課記錄和自己的感想心得，也開始準備新課的教案和ppt課件了。
2、上課
其實在國慶節(jié)之前，我已經陸續(xù)地站上講臺，開始講實驗課了。因為化學實驗課課堂氣氛比較難控制，所以我們三位化學實習老師都參與到實驗的教學之中。每節(jié)實驗課開始之前我們都會提前15分鐘到實驗室，確保每一位學生桌面的儀器和試劑是齊全的——如果有缺漏要補好，很多化學試劑都是自己配出來的。聽陳老師講了一節(jié)實驗課之后，我便上臺給他們講。配合板書，我給他們講解了實驗的過程和注意事項，然后讓他們自己動手做。實驗課氣氛的確比較難以控制，兩天三節(jié)課下來，我喊到喉嚨都干了。這時我感受到了老師的辛苦之處。
實驗課上臺時間只是10分鐘左右，思想匯報專題不能算完整的一節(jié)課。國慶節(jié)回來以后我才真正站上了講臺，在9班講了一節(jié)40分鐘的習題課。原本以為習題課比較容易上，而且自我感覺講的還好，但是晚自修輔導學生的時候發(fā)現一些學生對試卷上講過的題還是不懂。陳老師給了我一些講習題課的建議，并且告訴我要充分地備課。于是在接下來給9班學生講的第一節(jié)新課《物質的分類》，我充分地備課，提前做好了課件和教案給陳老師修改，并且讓老師提出建議。上課的時候我已經胸有成竹，把各個環(huán)節(jié)，具體到哪里要叫學生上臺，哪里要全班一起回答都想好了。上課的效果有了很大的改善。陳老師也去聽課了，評課的時候，他肯定了我的進步，同時指出我在教態(tài)、語言等方面的不足。我虛心地接受，并且及時地寫下了教學反思。在接下來的每節(jié)新課，我通常會先去聽老師講課，學習老師教學中是如何突破重點和難點的，哪一些元素是我可以學習的，在我自己上課時可以現學現用。上完課之后，我會根據學生具體情況給他們布置作業(yè)，并且認真地批改，寫上評語。晚自修的輔導也讓我對自己的上課情況有了大致了解，并且在接下來的課前解決上節(jié)課大多同學不懂的問題。就這樣我在9班上了一周的新課，教學技能得到了很大的提高。后來，陳老師把10班的化學課也放手讓我教了。教兩個班是一種挑戰(zhàn)，我要保持9班和10班上課進度一致，備課需要更加充分，所以每天都很忙碌。上重復課使我有更多的時間進行教學的改進，感覺第二節(jié)課上得會更好。上了兩周的課后，我對教學已經有了一個很好的把握，開始更多地思考如何把課堂氣氛搞活，如何讓學生更加容易接受這些抽象復雜的知識。第三周上課，我的課上得更加如魚得水，受到了很多學生的喜歡，在這里要十分感謝陳老師和胡老師的諄諄教導！
二、班主任工作：
我的班主任指導老師是郝陽老師，他雖是一位新老師，但是對班級的管理卻做得很好。我剛來實習的時候，感覺高一9班是一個紀律散漫的班級，后排的男生很調皮，然而郝老師在他們的心目中已經有很高的形象。后排的男生也很怕他，只要他在場，班里紀律就會很好。我剛到班里的時候學生們都很好奇，特別是后排很多男同學總在試探性和我拉關系。這個時候郝老師告訴了我一個經驗：對班里的學生要樹立先嚴后愛的形象。先不要和他們關系拉太近，否則后來就很難管理，特別是對9班這樣的普通班。因此實習的第一周我和學生不是很熟，但是我已經通過早讀和晚自修監(jiān)督紀律的時間記住了全班50位學生的名字。非常感謝郝老師給的建議，在我后來上課的時候班里課堂紀律都很好。我們實習隊就有隊友是反面的例子：剛開始和學生關系太好，導致后來上課紀律都難以控制，學生們經常和他稱兄道弟。
我負責的班主任工作主要是早上衛(wèi)生的檢查、課間操監(jiān)督紀律和看班里的晚自修，還有就是上了兩節(jié)主題班會課。
1、早讀
作為實習班主任，每天早上7點鐘都要到班里看早讀。檢查值日的同學是否做好了衛(wèi)生工作，監(jiān)督學生早讀不要吵鬧。這些很煩雜的工作，都是班主任的本職。一開始有小部分學生總是偷懶，針對這種情況，我和郝老師制定了一張獎勵和處罰的量化分數表，并按照每位同學每天的表現把加分和減分的情況都寫在教室后面的公布欄上，使班里的衛(wèi)生和紀律情況有了很大的改善。無規(guī)矩不成方圓，班規(guī)、班集體氛圍很重要。
2、晚自修
每天晚上7點鐘是學生的晚自修時間，外宿的同學也要過來，全班同學一起學習。對我來說，晚自修除了要過去監(jiān)督紀律之外，還有一個很重要的任務，那就是輔導學生。9班的學生都很好學，往往是我每天晚上過去的時候，學生不僅問化學的問題，而且還問數學和物理的問題。我都是知無不言言無不盡。怎么跟學生講解也是一門藝術。經過幾次晚自修輔導，我總結了幾條規(guī)律：要根據學生的基礎，控制講題的速度。有時要把一道題講透，必須把知識點分解來一個一個講。另外，要讓學生不僅明白這一道題，而且懂得這一個知識點，懂得解這一類的題，也就是會舉一反三。后來我也經常走到10班和其他班級輔導。晚自修的輔導使我更加了解學生，給第二天的講課提供了靈感和依據，備課要備好學生，這一點真的是很重要。要把自己表現得最好，盡量讓學生在課堂上都能聽懂，這樣課堂效率才能提高，學生晚自修的問題也會減少，就算是教學進度慢了一點也沒有關系。
3、課外活動
均安中學的課外活動是豐富多彩的。我們實習的時候剛好趕上學校的體藝節(jié)，因此高一級舉行了很多大型的活動和比賽。作為班主任老師，在每次活動舉行的時候，我們都會和學生在一起。印象最深刻的是，在高一級舉行的兩次大型班級比賽——紅歌比賽和廣播操比賽之中，9班都獲得了一等獎。還記得和郝老師還有9班的孩子一起練習紅歌直到晚上六點多，練習進場儀式和表演動作；還記得我們讓做操不自覺的學生留下來繼續(xù)做，一個一個過關；還記得體育課和孩子們一起練習三十人三十一足的快樂和溫馨……9班的孩子都不負所望，在比賽的時候非常積極，表現出了班級的團結和風采。所以，我們載譽而歸，我們相信，有付出總是有收獲的！兩次大型比賽的一等獎，大大提高了高一9班的班級凝聚力，使班風有了明顯的改善，平時的紀律也變得越來越好了。
4、主題班會
郝老師告訴我，一節(jié)成功的主題班會能很好地提高老師在學生心目中的形象，使班主任快速地融入班集體。因此郝老師對我的主題班會課很是支持。在實習期間我一共進行了兩次主題班會教學，實習第二周周二，我在班會課上跟他們講了關于化學的學習方法。班會課前半部分郝老師講了一些班級的任務和思想教育，只剩下十多分鐘的時間給我講。我也是根據自己做的課件和我高中的學習經驗，一條一條地講給大家聽。自我感覺講得有點快了，后來聽一些同學說覺得有點像是泛泛而談，所以第一次主題班會課收到的效果并不是很明顯。
第二次班會課是在實習第七周的時候，我跟他們講《我的大學夢》的主題班會。那時隨著班主任工作的深入和化學教學的進行，我跟大家都已經很熟悉，能夠叫出每一位同學的名字，并且了解他們的大致情況。我以我的大學為例子，從建筑、大師、圖書館、實驗室、社團、文體活動、比賽評優(yōu)、社會實踐之大跟他們介紹了什么是大學，引導他們樹立理想，要努力考上大學。由于這一次班會課準備很充分，大家也都很配合地認真在聽，可以說是在輕松愉快的氣氛中跟他們講關于大學和未來，很多同學都備受鼓舞，收到了很好的效果。
三、教學調研：
我們實習隊教學調研的題目是《“初高中”轉折期學生的心理變化》。在副隊長穎欣的組織下，我們在例會上確定了各自的任務，然后分工合作，在國慶期間就開始了教學調研的前期準備——文獻查找。在接下來的四周時間里，我們分工設計出了調查問卷和教師、學生的訪談提綱，并分配到各個班級。隊友們和老師、學生協(xié)調好時間，按時做好問卷發(fā)放回收以及采訪工作并做好記錄，最后由兩位隊友做好了匯總和共享，由大家自己做好調研報告的撰寫。整個調研大概持續(xù)了1個月，獲得了完整的數據，調研結果基本符合預測目標，圓滿完成了學校交給我們教育調研任務。
四、隊長工作：
作為實習隊的副隊長，我主要負責實習隊的財務工作、聯(lián)系實習隊往返的包車，負責辦公室和電子閱覽室的衛(wèi)生和紀律工作。工作雖然繁瑣，但是我卻十分耐心認真去做，它鍛煉了我的組織協(xié)調能力和人際交往能力。在這里也要感謝各位實習隊友的支持和配合，最后我也獲得了“實習積極分子”的光榮稱號。
實習已經接近尾聲。這兩個月來我親身體驗了教師的生活，很好地鍛煉了自己的教學技能、學生管理技能和人際交往能力，為日后走上教師的崗位打下了良好的基礎。這次教育實習將是我大學生活中乃至人生中的一次非常寶貴的經歷和美好的回憶。為人師表，一生修為。今后我將更加努力，爭取做一名優(yōu)秀的人民教師！
實習工作總結 篇7
經過艱苦的選拔應聘，我終于成為一名銀行的員工了，不過這只是開始，以后的路還長著呢，我對自己說，一定要珍惜眼前的工作，一定要將自己的工作做好，一定要在不斷的前進中走的更遠。就目前來看，我還是對銀行的工作非常的不熟悉，所以我需要更多的發(fā)展，我需要更多的努力，我想我應該做的更好，我想我應該將自己的努力化為動力。我作為實習銀行的員工，我必須要做好這一切。
20xx年7至9月，我和另兩名同事分配到**支行實習。**支行是省行老牌培訓基地，它近年來連年在**市*行系統(tǒng)的績效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有**卷煙廠、**公司等優(yōu)質客戶，更不可忽視的是**擁有一支凝聚力極強的營銷團隊，一個和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學習氛圍。過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習，在每一個部門都得到了領導的關懷和同事的幫助，這段寶貴的實習期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉變的關鍵階段，現在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結。
在非現金業(yè)務區(qū)的學習期間，通過看、問、思，我對會計部門核算的主要流程——記賬、復核與出納有了初步認識;另外我還有一段見習大堂經理的特殊經歷，大堂經理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業(yè)務進行引導，及時處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對賬單。在客戶至上理念的指導下，我的用心服務，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進工作、完善服務。
八月份我被調到信貸部學習個人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務經理學習信貸知識與營銷技巧，嘗試著與個人及法人客戶進行溝通，學習辦理個人住房、消費等貸款，學習使用***系統(tǒng)對公司客戶進行評級授信。由于我行優(yōu)質客戶**與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務往來，這使我們有機會接觸到一部分國際業(yè)務，主要是關于開立信用證的相關流程。
以上是我在**實習期間的工作匯報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對*行發(fā)展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談談我的認識。
一、企業(yè)文化
企業(yè)文化不是預設好的，它是經歷一段時間的發(fā)展而形成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。*行在近年逐步在倡導企業(yè)文化的建設，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設上感覺落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等，可以說非常欠缺，這點尤其體現在基層員工身上。究其所以，我認為這就好比上層建筑與經濟基礎的矛盾關系一樣，現今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價攀升的幅度。 而當前*行長提出的創(chuàng)建“務實、敬業(yè)、創(chuàng)新、服務”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產生一股強大的凝聚力，推動各項工作實現質的飛躍。
二、授權管理
在會計部實習的時候經常聽見的一個詞語就是“授權”，據我了解柜面員工在業(yè)務處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨著社會經濟的發(fā)展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經�？梢钥吹焦駟T急呼授權卻遲遲不見應答，顧客怨聲載道，嚴重時甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會喪失現有客戶，更有可能損失很多潛在客戶;
再者從柜員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風險，而在平常它卻擔負著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務時，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現其沒有按照規(guī)定動作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規(guī)定動作往往只是流于表面形式。
三、信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實客戶經理隊伍。以都辦為例，整個信貸部，個貸客戶經理有7人而公司客戶經理只有3人，相比之下，個貸業(yè)務量卻遠遠不及對公業(yè)務量。
在這種情況下每個公司貸款客戶經理往往要對口4-5個客戶，客戶經理常常分身乏術，直接導致服務質量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失;其次，營銷意識有待提高，應加大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領導營銷，而需要在全體客戶經理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓，同時鼓勵業(yè)務人員實施“走出去”戰(zhàn)略。
**是中部崛起的重要城市，近年來城市建設和經濟發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下，越來越多企業(yè)進駐**，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質客戶數量自然不言而喻，*行應利用這個良好的外部經營環(huán)境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發(fā)展新客戶，同時穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)*行穩(wěn)健發(fā)展的新階段;最后，風險管理常抓不懈。
放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準備之仗，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事后控制轉移到事前預防。(法律上事后懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來)但嚴抓風險決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客戶最大限度的提供金融服務�！耙援a品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉變。
一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業(yè)務，更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業(yè)務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業(yè)相關政策、具體業(yè)務知識的精通，與合作伙伴、具體客戶關系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。
千里之行，始于足下，**是我工作的起點，在**的這段實習經歷也為我今后的工作打下了堅實的基礎。感謝省行領導給我們這個基層鍛煉的機會，也感謝都辦同事和領導對我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為*行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
我經過實習期的鍛煉，我也可以做好這一切了，我也可以獨自的完成工作了，這是我的進步，我知道就目前來看，我應該做的更好，我應該在不斷的進步中得到更多的發(fā)展，我相信自己的能力，我也相信我會有一個光明的未來。我覺得自己是適合銀行工作的，我相信我會做的更好，我相信在發(fā)展中，我會將自己的能力提高很多，我相信我是要成功的!
實習工作總結 篇8
20xx年12月中旬，我受學校委派帶領21名酒店服務與管理的學生奔赴***酒店，在這里，學生們將開始他們?yōu)槠谝荒甓嗟捻攳弻嵙暽睢τ谖叶�，這則是一次莫大的激勵，同時也是一次巨大的挑戰(zhàn)。激勵來自于感謝學校領導對我的信任，將這樣一份工作交給我，從而激勵我去更好的完成自己的工作；然而，更多的則是挑戰(zhàn)，作為一名從沒有過班主任工作經驗的年輕教師，我感到了巨大的壓力。為此，我只有一個信念竭盡全力，完成好自己的工作。數月來，我感觸萬千，現就個人工作情況和心得做以下總結和匯報：
一 基本情況
1、企業(yè)基本情況
旺順閣是一家以餐飲和康體休閑為主要經營項目的企業(yè)，尤其餐飲業(yè)發(fā)展勢態(tài)良好，以海鮮、粵菜、魚頭泡餅和港式火鍋為主營。公司總部設在北京朝陽區(qū)，北京為其主要發(fā)展區(qū)域。
旺順閣以“旺順閣，我們的家”作為企業(yè)文化內容，將“以顧客為中心，視顧客為老板”作為企業(yè)經營理念，營造了一種和諧溫暖的企業(yè)文化。在企業(yè)運作和員工管理方面，企業(yè)有嚴格的管理體制，同時很注重員工的福利待遇。企業(yè)給所有員工辦理了醫(yī)療保險，實行年度獎金制；每年組織員工旅游一次，按期組織豐富的活動，充實了員工的業(yè)余生活；企業(yè)定期對員工進行滿意度調查，不斷完善企業(yè)管理體制。從企業(yè)的高層領導到中層管理人員再到普通員工，整個管理和溝通的渠道順暢，工作效率較高。
2、學生基本情況
我于20xx年12月16日，我?guī)ьI21名學生到達旺順閣，之后企業(yè)對學生們進行了三天的崗前培訓。培訓結束后，21名學生被分派到了5個分店中，我在每個分店安排了一名同學負責管理和溝通工作。20xx年12月25日，原在“一樹茶源”工作的4名學生要求更換實習崗位到旺順閣，我辦理好一切手續(xù)后將4名學生帶到旺順閣進行崗前培訓，4名學生之后被分配在海鮮廣場、商務會館實習。20xx年4月、5月分別有6名同學分配到旺順閣酒店頂崗實習。我每天與各店負責人保持電話、短信聯(lián)系，各店每周至少走訪一次，積極與人事部負責人溝通，多方面了解學生情況并及時解決問題。就目前情況而言，學生基本穩(wěn)定。
二 作為帶隊老師，我的主要工作和職責如下：
1. 幫助學生快速適應工作和生活環(huán)境。帶學生找到附近的銀行、醫(yī)院、超市等，熟悉附近的公交、地鐵路線。
2. 負責實習生的思想教育工作。經常了解實習生的思想情況，進行思想教育，及時請示匯報和處理實習工作中發(fā)生的問題。由于學生都是第一次走上工作崗位，有時候不能很好的處理工作中出現的一些問題，再加上工作時間比較長、工作內容單一枯燥、公司的管理要求嚴格，致使一部分學生容易產生情緒波動，為此，我經常和學生一起像朋友一樣聊天，加強和學生的溝通和交流，及時的了解他們的思想動態(tài)，幫助化解相關矛盾，穩(wěn)定學生的情緒。
3.充當學生、公司和家長之間的紐帶。在做好學生思想工作的同時，及時的向公司管理層反映學生的思想動態(tài)，調解學生和個別公司管理人員之間因工作而產生的矛盾，通過多方溝通穩(wěn)定好學生的情緒�；貞獙W生家長各方面的咨詢，及時向家長反饋學生的工作和生活情況。
4. 密切關注學生的安全問題。
因為酒店下班時間晚，學生晚上有外出聚餐、溜冰、唱歌等現象，每個店安排組長負責及時匯報學生的動態(tài)，打電話催促晚歸的學生，不定時查寢。所帶學生大部分是女生，安全問題尤為重要，我經常與學生聊天，關注是否有談戀愛的現象，找有這種跡象的學生交談，教育學生學會保護自己，并與學生家長交流溝通，取得家長的配合教育。
三 實習過程及情況
�。ㄒ唬┩ㄟ^實習，學生得到了快速成長
首先是工作意識的提升，對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了他們的服務意識，學會了用標準的禮儀禮貌待客；其次是工作水平的提升，經過酒店實習，使他們對酒店的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，對于客人的要求，要盡全力去做到，盡管有些要求不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助尋求其他解決方法；再次是體驗社會工作的艱辛，讓學生感受到了生存的壓力以及父母的不易，學生不再像在學校時那樣任性，逐漸成熟懂事起來了。頂崗實習拓展了學生的知識面，擴大了與社會的接觸面，增加了學生在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高了他們各方面的能力。
（二）學生工作狀態(tài)及分析
經過半年的實習生活，學生從最初的陌生、緊張到逐漸熟悉，再到熟練，現在所有的學生都能夠熟練的完成自己職責內的工作。并且，學生們的工作得到了企業(yè)領導的一致認可，大部分學生現在都堪稱為“頂梁柱”了。但是，“完美”一詞是用來鞭策人們的，雖然學生們有很多值得肯定的地方，但也有一些不足的之處。
�。�1）良好的表現：
1.學生分到分店后都有師傅帶領學習，同學們能夠虛心向老員工學習，聰慧 勤快，尊重管理人員和老員工，服從管理人員的安排，遵守企業(yè)規(guī)章制度。
2.大部分學生能夠迅速熟悉工作環(huán)境，適應崗位要求，多數學生短期學習后能夠獨立看臺，一部分學生在師傅帶領學習一周左右就開始獨立看臺，服務得到客人認可。部分學生有暑期實習經驗，能夠很快適應工作，大部分學生具有吃苦耐勞的精神。
3.同學之間以誠相待，相互幫助，團結友愛。
�。�2）存在的問題：
1.學生不愿意溝通或者不善于溝通，遇到問題總是選擇逃避或者要求更換崗位、調換分店。學生的人際交往能力有待提高，與老員工及管理人員的相處有待改進。
2.少數學生因為缺乏吃苦耐勞的精神、承受能力和自我調節(jié)的能力較差，工作和生活中出現一點點困難就容易情緒波動。
3.少數學生對頂崗實習期間自身的發(fā)展目標不明確，缺乏恒心和毅力，有做一天和尚撞一天鐘的想法。
四、建議
1.服務行業(yè)人際交流尤其重要，但大部分學生不愿意溝通或者不善于溝通，給工作帶來了很多麻煩，在校期間有必要針對服務行業(yè)的學生開設溝通交流、禮儀禮節(jié)等方面相關的課程。
2.酒店專業(yè)學生有必要增加服務客人的實場練習。因為沒有服務客人的經歷，學生開始工作時看到客人都很緊張，不敢與客人說話，甚至手腳哆嗦。人上一百，種種色色，學生在實習過程中會遇到各種各樣的客人，他們具有不同的特點、不同的素質，學生應該如何應對，只有在實戰(zhàn)中才能增強經驗，客人是學生服務的主要對象，因此學校學習期間培養(yǎng)學生與客人的溝通交流能力、應變能力十分重要。
3.加強職業(yè)規(guī)劃的培訓。學生對頂崗實習期間自身的發(fā)展目標不明確，缺乏恒心和毅力，在熟悉工作環(huán)境之后，感覺工作內容枯燥，產生厭倦情緒，以致喪失了工作的積極性，部分學生有做一天和尚撞一天鐘的想法。
如今，為期六個月的帶隊生活已經結束，回顧所走過的路程，對我以及我們的學生而言那是一個銳變的過程。艱辛和苦難同在，喜悅與成長并存。從淚水與汗水中開始，在喜悅和成長中結束。我們的學生經歷了人生的第一次磨練，第一次他們真實的面對了社會，面對了生存，許多人曾留下了淚水，許多人曾想過放棄，但值得慶幸的是，最終他們用堅強和信心面對了生活、面對了工作。如今，他們依然努力在自己的崗位上。這次帶隊的這段時光是我人生所經歷的很有意義的一段歲月，帶隊工作雖有苦澀，但卻從各方面讓我自身得到了提高，是這份工作讓我體會到了，作為一名教師還有另外一種全新的工作狀態(tài)，讓我體會到了做一名帶隊老師是需要具備那么多的東西，包括高度的責任心和一定的心理承受能力。作為我個人而言，還有很多欠缺的地方，需要不斷努力學習和思考，我堅信不斷總結經驗和教訓會讓我走的更遠。這次帶隊實習的經歷讓我學會了很多社會知識，我會將這一段經歷銘記，讓它成為我生活和工作中的一筆巨大的財富。
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