有關(guān)實(shí)習(xí)工作總結(jié)模板七篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的實(shí)習(xí)工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
從20xx年4月到8月，我在中國(guó)石油天然氣股份有限公司規(guī)劃總院度過(guò)了難忘的將近五個(gè)月的實(shí)習(xí)期。在這幾個(gè)月里，我學(xué)到了很多，也收獲了很多。
對(duì)于中石油這種大企業(yè)，我一直以為應(yīng)該是充滿(mǎn)商業(yè)氣息的。但是當(dāng)我來(lái)到規(guī)劃總院時(shí)，發(fā)現(xiàn)這里的氛圍跟我想象的完全不一樣。這里沒(méi)有一點(diǎn)兒商業(yè)氣息，而只有很濃的學(xué)術(shù)氣息。在這里工作的人大都是各大石油院校以及清華北大畢業(yè)的碩士、博士，還有海歸。讓我感到很有壓力。
以下是我的工作情況以及工作環(huán)境介紹。
我在院里的管道所天然氣市場(chǎng)研究與營(yíng)銷(xiāo)室，還算是專(zhuān)業(yè)對(duì)口吧，主要是做一些國(guó)內(nèi)天然氣市場(chǎng)的調(diào)研和規(guī)劃。我實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，正好在弄西氣東輸二線(xiàn)項(xiàng)目，我也有幸參與了，倍感驕傲和自豪。
我的直屬上司是市場(chǎng)室的主任，大家叫他楊工。單位規(guī)定八點(diǎn)上班，五點(diǎn)半下班。雖然我只是個(gè)實(shí)習(xí)生，而且楊工允許我每天八點(diǎn)半到，但我還是堅(jiān)持八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到。學(xué)校在東五環(huán)，而單位在北三環(huán)。每天五點(diǎn)半我就得起床，宿舍樓六點(diǎn)開(kāi)門(mén)，幾乎每天我都是第一個(gè)出宿舍樓的人，有時(shí)候樓管沒(méi)有按時(shí)開(kāi)門(mén)，都是我直接把樓管阿姨叫起床來(lái)開(kāi)門(mén)的。然后到車(chē)站等815，這路車(chē)每天都很擠，車(chē)程很長(zhǎng)，停的站也多。學(xué)校這站是815的大概第四站，我要坐三十多站，一直坐到這個(gè)車(chē)的終點(diǎn)，也就是單位樓下。每天上下班要跟著這個(gè)小破車(chē)顛上四個(gè)小時(shí)的時(shí)間，甚至更多�，F(xiàn)在回想起來(lái)，真的是很辛苦。以后工作了，一定要住在公司附近。
剛開(kāi)始我在十層的一個(gè)小屋里，還有另外五個(gè)哥哥姐姐，大家都是80后，也都剛來(lái)沒(méi)多久。人都很和善，對(duì)我也很照顧。后來(lái)我和一個(gè)比我大兩歲的人很好的姐姐成了好朋友，現(xiàn)在都還一直保持聯(lián)系。每天到中午11點(diǎn)，大家就開(kāi)始商量吃什么，然后打電話(huà)點(diǎn)菜。由于大家地位平等，也很少有領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我們屋，辦公室一直都是很輕松的氛圍，沒(méi)什么壓力。后來(lái)全院辦公室進(jìn)行了大調(diào)整，我們也搬到了一個(gè)大屋子，把市場(chǎng)的集中起來(lái)了，也就是現(xiàn)在的市場(chǎng)室。一共13個(gè)人，五男六女。這里的氛圍就完全不一樣了。大家稍顯陌生一些，而且楊工也在這屋。偏偏我的桌子又對(duì)著門(mén)口，總有人進(jìn)進(jìn)出出，很不自在。特別是有一段時(shí)間項(xiàng)目被盯得很緊，院長(zhǎng)還時(shí)不時(shí)大駕光臨。
我的工作是有什么就干什么，沒(méi)什么干就閑著。剛?cè)](méi)多久，所里的領(lǐng)導(dǎo)——?jiǎng)⒔淌诰妥屛曳g一個(gè)合同——英譯中，只給兩天時(shí)間，好像有二十多頁(yè)。我從來(lái)沒(méi)有翻譯過(guò)這么專(zhuān)業(yè)的東西，好多法律和石油天然氣方面的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，我有點(diǎn)心慌。不過(guò)既然領(lǐng)導(dǎo)這么信任我這么個(gè)小姑娘，那我就應(yīng)該好好表現(xiàn)。這兩天的日子可真是很不好過(guò)啊，翻譯得我焦頭爛額的。又怕不能按時(shí)交差，所以每分每秒都集中200%的注意力，中午也不休息。終于按時(shí)完成了任務(wù)。教授過(guò)目以后非常滿(mǎn)意。我也大舒一口氣，總算沒(méi)有白忙活。
再說(shuō)說(shuō)有關(guān)西氣東輸二線(xiàn)這個(gè)項(xiàng)目。開(kāi)始階段是幾個(gè)男同事全國(guó)各地的調(diào)研，收集一些數(shù)據(jù)資料發(fā)回來(lái)，我們就對(duì)這些資料進(jìn)行整理，同時(shí)在網(wǎng)上搜集數(shù)據(jù)資料。等到數(shù)據(jù)齊全了，就以這些數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以省為單位寫(xiě)天然氣市場(chǎng)研究報(bào)告。本來(lái)像我這種對(duì)這個(gè)行業(yè)完全不懂的一個(gè)還沒(méi)畢業(yè)的本科生，他們是不敢把這種活兒交給我的。但是時(shí)間很緊，人手不夠，所以我也參與寫(xiě)了兩個(gè)小省的報(bào)告。結(jié)果證明，我寫(xiě)的也還不賴(lài)。各省的報(bào)告都出來(lái)了以后，還有很多工作要做，這里所有的資料都是保密的，我也不再贅述了。
總結(jié)一下我的實(shí)習(xí)收獲，大致有一下幾點(diǎn)：
一、著裝。由于我的不注意，每天上班都穿的很隨意，跟平時(shí)在學(xué)校穿的沒(méi)什么兩樣，短褲、裙子什么的。后來(lái)有一次乒乓球比賽后，大家一起坐電梯回辦公室。我當(dāng)時(shí)穿的是布料的短褲，不是運(yùn)動(dòng)短褲。有一個(gè)中年男人，應(yīng)該是個(gè)什么小領(lǐng)導(dǎo)，就說(shuō)（當(dāng)然沒(méi)有對(duì)著我說(shuō)），大家以后沒(méi)穿運(yùn)動(dòng)裝、運(yùn)動(dòng)鞋，穿著皮鞋什么的不能進(jìn)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地啊。上班的時(shí)候也不能穿的太隨便，上回院長(zhǎng)就看見(jiàn)誰(shuí)穿了個(gè)短褲來(lái)上班了。。。。我當(dāng)時(shí)心想，完了，這不正是說(shuō)我嘛！從此以后再也不敢穿短褲和裙子上班了。后來(lái)仔細(xì)觀察了一下周?chē)耐�，男士基本都是襯衣加西褲，一部分打領(lǐng)帶，女士就相對(duì)沒(méi)那么正式，但也沒(méi)有穿短褲的。所以說(shuō)，不管在什么公司，都要遵照公司的文化與規(guī)矩。不能隨心所欲，與周?chē)娜烁窀癫蝗�。要注意自己的著裝打扮，言行舉止。
二、積極主動(dòng)。作為實(shí)習(xí)生，各方面都要表現(xiàn)得積極主動(dòng)一點(diǎn)。剛?cè)サ臅r(shí)候可能沒(méi)什么實(shí)質(zhì)上性的工作可做�？赡芫褪谴虼螂s的。這時(shí)候就不能干等，要自己主動(dòng)出擊，問(wèn)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)有什么活兒可做的。因?yàn)閷?shí)習(xí)就是來(lái)學(xué)東西的，不能干等浪費(fèi)時(shí)間。積極主動(dòng)的另一方面是說(shuō)，當(dāng)遇到什么不懂的，要善于虛心請(qǐng)教周?chē)娜恕禄蝾I(lǐng)導(dǎo)。你不問(wèn)的話(huà)是沒(méi)有人會(huì)主動(dòng)告訴你的，人家會(huì)以為你都懂。
三、任勞任怨。不管是大事小事，只要是交給你做的，都不要有什么怨言，而且要做就要做到最好。你是實(shí)習(xí)生、新手，對(duì)于別人交給你的事沒(méi)有理由說(shuō)不。任勞任怨的同時(shí)也要不卑不亢，不要覺(jué)得自己低人一等。
四、自信。盡管你是實(shí)習(xí)生，但還是要對(duì)自己有信心。當(dāng)你對(duì)自己充滿(mǎn)信心時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你蘊(yùn)藏的潛能是無(wú)限的。像我，從來(lái)沒(méi)做過(guò)合同翻譯，沒(méi)寫(xiě)過(guò)專(zhuān)業(yè)報(bào)告，最后還是能把這些都做得很好。不要害怕犯錯(cuò)。初來(lái)乍到，犯點(diǎn)錯(cuò)誤是難免的。只要你能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)就行了。
五、專(zhuān)業(yè)和行業(yè)知識(shí)。每天和這個(gè)行業(yè)以及這個(gè)行業(yè)的人打交道，自然就對(duì)石油天然氣行業(yè)有了一定的了解。也知道了那一本本厚厚的市場(chǎng)研究報(bào)告是怎么寫(xiě)出來(lái)的。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，有些什么工作要做，怎么做也更加清楚了。這些東西都比在學(xué)校在課堂上學(xué)的要深刻、具體。學(xué)是一回事，應(yīng)用又是另一回事。當(dāng)然學(xué)校的學(xué)習(xí)也是必不可少的。理論與實(shí)踐相結(jié)合才能出成果。
六、禮儀。表現(xiàn)在方方面面。比如電梯里總能遇見(jiàn)很多人，絕大部分我都不認(rèn)識(shí)，可能有很多領(lǐng)導(dǎo)，我只能對(duì)誰(shuí)都微笑，因?yàn)榻胁怀雒�。又比如在比較有檔次的餐廳聚餐，事先就要知道餐桌禮儀。喝紅酒杯子怎么拿，怎么敬酒，餐具怎么正確使用等等很多細(xì)節(jié)不要注意。而且這些都是很實(shí)用的信息，不過(guò)以后到哪兒都有可能用的上的。
總之，在中石油實(shí)習(xí)的經(jīng)歷將會(huì)是我人生當(dāng)中最難忘的經(jīng)歷之一，盡管每天奔波，非常辛苦，但是收獲了這么多，也值了。
20xx年2月18日 周五 多云
今天是上班的第二天，一早，去人事行政部領(lǐng)取了筆記本，正式開(kāi)始了我在中海油的工作。
今天一共經(jīng)歷了那么幾件事，領(lǐng)取筆記本電腦，領(lǐng)取新員工培訓(xùn)光盤(pán)、領(lǐng)導(dǎo)布置第一份工作任務(wù)、 參加了商務(wù)英語(yǔ)的培訓(xùn)。
每一件事情都讓我感受頗深
一早張經(jīng)理就讓我去人事部領(lǐng)取了筆記本電腦，辦手續(xù)是我來(lái)這里以后最大的一個(gè)體會(huì)，無(wú)論你干了什么，拿了什么，還了什么你都要簽字，所有的事情都有據(jù)可查，不會(huì)有遺漏不會(huì)有差錯(cuò)。現(xiàn)在意識(shí)到按章辦事，是一種很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)淖龇ǎ挥羞@樣，那么一個(gè)擁有幾萬(wàn)員工的國(guó)有大型企業(yè)，才能運(yùn)作的那么有條不紊，才能創(chuàng)造那么高的利潤(rùn)。我要盡快地適應(yīng)這里的工作氛圍和工作習(xí)慣，同事之間很友好，但是只要是遇到原則上的事情，則毫不含糊，一切都按規(guī)定辦事。希望自己能很快地融入其中。
從網(wǎng)絡(luò)工程師手里領(lǐng)到了新員工的培訓(xùn)光盤(pán)，打開(kāi)第一個(gè)文件看了一下，有A4的紙共六十多頁(yè)，每往下看，數(shù)了一下同樣的文件有十幾份，人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的楊俊說(shuō)，一兩周之后會(huì)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)測(cè)試……看來(lái)這兩周要拼命看了！和想象中的國(guó)企不一樣，想象中的，要松散些，但實(shí)際上，他的工作節(jié)奏還是很緊湊的，從他那些很?chē)?yán)格的規(guī)章制度就可以看出來(lái)！
張經(jīng)理過(guò)來(lái)給我布置了我工作以來(lái)的第一項(xiàng)工作，將我們即將選擇的幾家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的'情況作一個(gè)統(tǒng)一分析，形成一份報(bào)告，交給領(lǐng)導(dǎo)批閱。逐漸地意識(shí)到這個(gè)項(xiàng)目的正規(guī)性和重要性，我們這次要找的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，是世界排名前三的公司，足見(jiàn)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目保險(xiǎn)工作的重視，已接到這份工作，心理有些怵，其實(shí)不難，只是因?yàn)槭堑谝豁?xiàng)工作，非常想把他做好，所以，有些緊張。明天是周末，我會(huì)來(lái)辦公室加班，把這項(xiàng)工作做好�，F(xiàn)在擺在我面前的一大問(wèn)題是，所有的資料都是英文的，我需要慢慢咀嚼，可能要花比較長(zhǎng)的時(shí)間吧。終于意識(shí)到英語(yǔ)的重要性了，趕緊補(bǔ)
中午在會(huì)議室有一堂英語(yǔ)培訓(xùn)課，是一位外教，因?yàn)槭切碌降模饨探o我取了個(gè)英文名字，Johshua，看了一下到的人并不多也就六個(gè)人，看來(lái)不是必須要參加的培訓(xùn)，但外教還是對(duì)出勤情況進(jìn)行了記錄，我想這會(huì)是作為員工考核的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的。不過(guò)本來(lái)我就很需要這樣的培訓(xùn)，我是很樂(lè)意來(lái)的，以后每周都會(huì)有兩節(jié)這樣的課，我肯定都會(huì)按時(shí)參加的。
下午我一直在辦公室里熟悉資料。
感覺(jué)自己是一個(gè)充滿(mǎn)干勁的人，就像那么晚了就我一個(gè)人在辦公室加班一樣，我會(huì)盡我所能去干好手頭的工作，以最快的速度去適應(yīng)新的環(huán)境新的工作。
20xx年2月21日 周一 晴
新的一周開(kāi)始了，我是全辦公室第一個(gè)到的人，來(lái)到辦公室，從容的環(huán)顧了一下四周，開(kāi)始了新的一天。
我在辦公室的一角有了一張屬于自己的辦公桌，桌上放著新發(fā)的電腦，還有我從學(xué)校帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)課本，以后的日子是離不開(kāi)這些老朋友的幫忙的，雖然自己在大學(xué)的時(shí)候?qū)λ麄兩儆袉?wèn)津，但我知道以后的日子，他們會(huì)被我頻繁的使用的，現(xiàn)在，給我的感覺(jué)來(lái)說(shuō)，大學(xué)里的學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)是很重要的，而專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)知識(shí)是一個(gè)方面，而對(duì)于整個(gè)專(zhuān)業(yè)的概念和敏感度的培養(yǎng)，我覺(jué)得對(duì)于自己新到工作崗位是更加有幫助的。
在這里不得不提到和我同住一屋的同事。他是資源市場(chǎng)部的，和我一樣是新來(lái)的員工，不同的是他是社會(huì)招聘進(jìn)來(lái)的，而且閱歷豐富：本科讀的石油工程專(zhuān)業(yè)，工作7年以后去英國(guó)讀了一年的MBA，回到中國(guó)后在中石油任職，剛剛被我們項(xiàng)目挖過(guò)來(lái)負(fù)責(zé)資源市場(chǎng)一塊兒。周末和他聊天到凌晨四點(diǎn)多，做為海歸一派人員，他的很多想法和觀點(diǎn)，與長(zhǎng)期在國(guó)內(nèi)的人有著很大的差別，對(duì)于能源行業(yè)，對(duì)于個(gè)人的發(fā)展定位，他都有著自己的獨(dú)到見(jiàn)解，他認(rèn)為，出國(guó)帶給人最大的收獲主要有兩點(diǎn)，一是生存能力，一個(gè)人到了一個(gè)陌生的國(guó)度，需要依靠自己的能力和頑強(qiáng)的心智才能存活下來(lái)，生存能力的提高是顯而易見(jiàn)的；二是自信心，無(wú)論是外國(guó)先進(jìn)的教育技術(shù)和理念帶來(lái)的觀念的轉(zhuǎn)變和知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善提高，還是從個(gè)人生存角度來(lái)說(shuō)，都會(huì)給自己帶來(lái)極大的自信心，這種自信心在工作中的體現(xiàn)就是確定自己能比別人做的更好。由此而帶來(lái)的心理暗示，會(huì)使得自己表現(xiàn)得比別人更為突出和優(yōu)秀。我們聊到很晚，他豐富的閱歷給了他成熟的心智和寬闊的見(jiàn)識(shí)，聽(tīng)他說(shuō)話(huà)就是一種收獲，我突然意識(shí)到到了一個(gè)新環(huán)境，學(xué)習(xí)的途徑是多種多樣的，和經(jīng)驗(yàn)豐富的同事聊天同樣是一種收獲，幸運(yùn)的是，我和他還要同住一個(gè)半月，相信這一個(gè)半月的時(shí)間，我會(huì)盡量去吸收，作塊海綿吧呵呵。
經(jīng)理交給的第一份工作通過(guò)周末的加班已經(jīng)做完了，懷著忐忑的心情把自己的第一份作業(yè)交到了經(jīng)理手中，接下來(lái)就是等經(jīng)理的意見(jiàn)了，手頭又拿到Mash的一份新資料，是中英文雙版的，看起來(lái)比較輕松，但是英語(yǔ)還是很重要的，要抓緊補(bǔ)習(xí)了。
趁上班的空余時(shí)間，和以前的師兄聯(lián)系了一下，得到了他們很大的鼓勵(lì)，以后有什么不懂得，可以向他們請(qǐng)教請(qǐng)教�，F(xiàn)在又多明白了一個(gè)道理，一個(gè)人的智慧永遠(yuǎn)都是不夠的，要懂得善于利用身邊的資源。師兄已經(jīng)在業(yè)界打拼多年，有了相當(dāng)?shù)馁Y歷和經(jīng)驗(yàn)，正是我學(xué)習(xí)的好榜樣！我會(huì)好好的利用這一資源，讓自己在最短的時(shí)間內(nèi)成熟起來(lái)，以適應(yīng)工作的需要。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
此次實(shí)習(xí)是本人的畢業(yè)實(shí)習(xí)，自己希望通過(guò)本次實(shí)習(xí)能夠達(dá)到在校期間綜合理論的再學(xué)習(xí)和應(yīng)用，力求適應(yīng)并掌握書(shū)本以外的知識(shí)，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為下一步步入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
此次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是了解目前我們油田的家屬管理工作的基本內(nèi)容，參與一個(gè)單位的家屬管理工作，聽(tīng)取工作人員對(duì)目前油田家屬管理工作的
基本情況介紹。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，主要是和家屬管理工作人員一起參與日常的管理工作，學(xué)習(xí)家屬管理單位的一些規(guī)章制度，熟悉工作人員的崗位職責(zé)、職能及工作流程，以及參加一些日常的勤務(wù)勞動(dòng)。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，主要有以下幾點(diǎn)的體會(huì)：
1.首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化——學(xué)校里成績(jī)不錯(cuò)的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。于是第一次覺(jué)得自己并沒(méi)有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過(guò)程的`，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì)讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中。
2.在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時(shí)，最大的體會(huì)莫過(guò)于實(shí)際工作方面的收獲。特別是在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我親眼看到工人師傅們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中使我感受最深、受益最大的就是這種工作作風(fēng)。在家屬管理工作中，她們會(huì)經(jīng)常碰到一些60歲以上的老人來(lái)咨詢(xún)一些問(wèn)題，她們中有些不識(shí)字，有些眼花，有些耳聾，工人師傅們耐心細(xì)致地一遍一遍地講解，真正做到“您的需要，我的責(zé)任”。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，工人師傅們這種作風(fēng)和精神值得我在今后的工作中很好地學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚(yáng)。
3.走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)，不能把自己要求太高。因?yàn)槠谕酱�，失望可能�?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是非常必要的。不能認(rèn)為我在學(xué)校里讀了多少本書(shū)、寫(xiě)了多少萬(wàn)字、聽(tīng)了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個(gè)初出茅廬的小丫頭，沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，比起工人師傅來(lái)還差得很遠(yuǎn)。學(xué)校生活暫告一段，社會(huì)生活剛剛起步，應(yīng)該在步入社會(huì)后，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)和擴(kuò)展知識(shí)面，才能使自己在社會(huì)占有一席之地。
總之，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然在步入社會(huì)后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無(wú)論是心態(tài)上還是技能上�，F(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開(kāi)出希望的花，結(jié)出成功的果——我相信。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里各位同事和領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了作為廣告人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了重慶廣告從業(yè)人員作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定（就目前國(guó)內(nèi)廣告業(yè)而言，我認(rèn)為重慶廣告業(yè)尚在發(fā)展階段并且起步較晚）。在對(duì)各位同事和領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為今天廣告的一份子而驚喜萬(wàn)分。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
記得初次應(yīng)聘時(shí)，我對(duì)公司的認(rèn)識(shí)僅僅局限于重慶幾家頂級(jí)的廣告公司之一，對(duì)設(shè)計(jì)師一職的認(rèn)識(shí)也僅局限于從事相對(duì)單純的廣告創(chuàng)意和美術(shù)執(zhí)行工作。除此之外，便一無(wú)所知了。所以，試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)公司有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。
記得初到公司時(shí)，交到我手里的第一份工作就是一張企業(yè)賀卡的修改，然而說(shuō)來(lái)慚愧的是，因?yàn)閷?duì)于對(duì)方企業(yè)整體形象包裝的不熟悉，導(dǎo)致這張小小的賀卡修改任務(wù)就讓我在公司的第一天工作從下午5：00左右持續(xù)到深夜12：00以后，反復(fù)的修改和漫長(zhǎng)的等待客戶(hù)的回復(fù)對(duì)我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)了公司各相關(guān)資料，并且對(duì)公司以前的、現(xiàn)在的客戶(hù)的相關(guān)資料有了比較初步的了解，（這方面，小組的組長(zhǎng)羅暉、美術(shù)指導(dǎo)莫?jiǎng)�、還有和我一樣新到公司不久的美術(shù)楊泛，對(duì)我的幫助都很大，我也一直很感激他們）再加上日常工作積累使我對(duì)公司有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了公司在重慶廣告業(yè)舉足輕重的地位，她的發(fā)展對(duì)于推動(dòng)整個(gè)重慶廣告業(yè)的發(fā)展有著巨大作用。同時(shí)，公司擁有比較先進(jìn)的管理體制和企業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的行政機(jī)構(gòu)。這一切都讓我對(duì)公司的發(fā)展充滿(mǎn)了信心和憧憬。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是（1）負(fù)責(zé)完成組長(zhǎng)分配下來(lái)的設(shè)計(jì)工作指令；（2）參與相關(guān)廣告創(chuàng)意的討論；（3）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職的設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)在具有相當(dāng)?shù)拿佬g(shù)功底、熟悉的設(shè)計(jì)軟件操作能力的同時(shí)，還一定要具備良好的設(shè)計(jì)心態(tài)，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創(chuàng)新！當(dāng)然，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力是向領(lǐng)導(dǎo)和同事提出自己創(chuàng)意想法的必不可少的。目前我在創(chuàng)意想法方面存在不足，還需要多向組里的和其他組的各位資深領(lǐng)導(dǎo)和同事多求教、多學(xué)習(xí)。為了讓自己做一個(gè)稱(chēng)職的廣告美術(shù)設(shè)計(jì)人員，我也閱讀了許多與設(shè)計(jì)相關(guān)的書(shū)籍，并爭(zhēng)取在工作中有所幫助和提高。
年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種設(shè)計(jì)相關(guān)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，大膽創(chuàng)意！
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作指令。
我于年月日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項(xiàng)目正式啟動(dòng)第一日。雖然對(duì)沒(méi)能參加此項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作深感遺憾，但從項(xiàng)目正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門(mén)同事并肩工作至今，看著a項(xiàng)目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿(mǎn)了作為公司一員的自豪。
作為公司的一名新員工，能與a這個(gè)新項(xiàng)目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，我作為部門(mén)的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：
在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶(hù)接觸的實(shí)際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
兩個(gè)多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于年月日正式開(kāi)始了客戶(hù)建議投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì)到了公司將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶(hù)群必然會(huì)將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應(yīng)到客戶(hù)服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的`投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中；反之，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅會(huì)在與客戶(hù)的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅(jiān)力量，對(duì)公司a項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門(mén)的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶(hù)，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對(duì)每一起建議投訴，都按類(lèi)型分類(lèi)并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對(duì)受理中反映的各類(lèi)問(wèn)題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧，給予客戶(hù)滿(mǎn)意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對(duì)于反應(yīng)問(wèn)題中涉及到公司其他部門(mén)或個(gè)人的，為了避免今后出現(xiàn)類(lèi)似投訴，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門(mén)或人員對(duì)客戶(hù)反映的問(wèn)題給予解決、落實(shí)。
在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為公司a項(xiàng)目的順利開(kāi)展，盡一名員工所能做的最大努力。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高。
在此，在對(duì)試用期的工作情況及做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果能被批準(zhǔn)，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準(zhǔn)，說(shuō)明我工作中仍有許多方面需要改進(jìn)和完善，也是一個(gè)提高自我能力的機(jī)會(huì)。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會(huì)以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩！
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4
教育實(shí)習(xí)開(kāi)始以前，院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我院的全體實(shí)習(xí)生進(jìn)行了動(dòng)員，并結(jié)合以往教育實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，向?qū)嵙?xí)生進(jìn)行了熱愛(ài)教育事業(yè)，為人師表的教育培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)了同學(xué)們的積極性。因?yàn)榻處熆梢哉f(shuō)是學(xué)生的榜樣，他的一舉一動(dòng)，都在影響著學(xué)生的身心。在教育實(shí)習(xí)中，我盡量做到為人師表，主要表現(xiàn)如下：
1.熱愛(ài)自己的工作。雖然，在實(shí)習(xí)前也有過(guò)一些試教活動(dòng)，但是真正的中學(xué)教學(xué)對(duì)我來(lái)說(shuō)，這還是第一次。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)習(xí)老師，這之間需要付儲(chǔ)一定的努力。因?yàn)槲覍?shí)習(xí)學(xué)校的特殊情況。我在實(shí)習(xí)第一周，就已經(jīng)開(kāi)始講課。但是由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足，我又一邊聽(tīng)指導(dǎo)老師和其他優(yōu)秀老師的課學(xué)習(xí)教學(xué)過(guò)程的'組織。為了上好第一堂課，我深鉆教材，備好第一堂課，然后，開(kāi)始上課，而在這期間，我又與其他實(shí)習(xí)生進(jìn)行交流，吸取經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)自己的不足。但是即使這樣在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中我還是遇到了許多的讓人感到挫敗和懊惱的事情。比如上課有學(xué)生不認(rèn)真聽(tīng)講愛(ài)講話(huà)。在課堂上起哄、睡覺(jué)等。有很多時(shí)候我都被氣到不愿意上課了。但是做為一位教師。我們不僅僅要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。也要對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。所以還是堅(jiān)持下來(lái)并在課后和學(xué)生談心，找到自己工作中的不足。不斷的改正教學(xué)中的缺陷。讓學(xué)生在課堂上的注意里更集中。
2.在實(shí)習(xí)中，我不僅僅只限于教學(xué)工作，而且根據(jù)職業(yè)中學(xué)的特點(diǎn)及實(shí)習(xí)學(xué)校的實(shí)際情況，開(kāi)展了大量主題班會(huì)，豐富了實(shí)習(xí)生活。我們和學(xué)生，我們即是實(shí)習(xí)老師，又是學(xué)生的知心朋友，但這兩者之間的距離保持適當(dāng)。我與學(xué)生交朋友，空余時(shí)間和學(xué)生一起玩，做好學(xué)生的思想工作。與學(xué)生打成一片，加強(qiáng)了與學(xué)生之間的感情，而在上課、考試時(shí)，對(duì)他們提出了很高的要求，又要有一定的嚴(yán)肅度，這樣在學(xué)生面前保持了一定的威信。 比如在上課的時(shí)候有的學(xué)生還是像在下課的時(shí)候一樣和老師開(kāi)玩笑。不嚴(yán)肅。這時(shí)我都會(huì)很認(rèn)真的提醒他們這是上課。不要說(shuō)與上課無(wú)關(guān)的話(huà)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇5
在兒科待了一個(gè)月了，深深喜歡上了那群可愛(ài)的小天使，人們都說(shuō)我們是天使，可是我更想把天使的稱(chēng)號(hào)送給那些可愛(ài)的小朋友，那些在扎針的時(shí)候哭鼻子的小可愛(ài)，那些在高興的時(shí)候圍著你轉(zhuǎn)的小朋友，那些甜甜的叫著我阿姨的小朋友。昨天晚上上晚班的時(shí)候，有個(gè)小女孩在護(hù)士站指著我對(duì)她媽媽說(shuō)：‘?huà)寢專(zhuān)易钕矚g這個(gè)阿姨！”聽(tīng)到她這么說(shuō)，大家都扭頭看著她，問(wèn)她為什么，她卻說(shuō)不知道。呵呵，我記起來(lái)了，這個(gè)小女孩是我上次上夜班的時(shí)候收的病人，我只是安排她住院而已，難道是因?yàn)檫@她記住我了嗎？還是在某一個(gè)我不知道的瞬間，我說(shuō)的某一句話(huà)或者某一個(gè)動(dòng)作給她留下了深刻的印像？
也是在昨天晚上，我在給病人鋪完床后，有一個(gè)小女孩突然跑到我跟前對(duì)我說(shuō)“阿姨，你太可愛(ài)了，你很溫柔，我可不可以叫你姐姐？”我還沒(méi)來(lái)得及回答，她往我手里塞了一個(gè)蘋(píng)果，就跑開(kāi)了。站在走廊里，我突然間覺(jué)得護(hù)士這個(gè)職業(yè)很圣潔。我不知道在一個(gè)孩子的眼里，可愛(ài)和溫柔具體代表什么，但我相信，那是她心中美好的字眼。但是醫(yī)院有規(guī)定，護(hù)士能私自接受病人的禮物，我去給她還蘋(píng)果的時(shí)候，她把門(mén)反鎖了，任我怎么叫也不開(kāi)，最后還是還給她了，我也多了一個(gè)小妹妹，呵呵。
記得還沒(méi)去醫(yī)院的'時(shí)候，有的朋友對(duì)我說(shuō)，以我的性格只能進(jìn)兒科或者婦科，他當(dāng)時(shí)說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣是看不起的，當(dāng)時(shí)聽(tīng)了心里當(dāng)然是難受，外界對(duì)我們護(hù)士有太多的觀念，可是他可知道，在兒科和婦科能做好，也是需要用心的，并不比其它的科室容易，甚至?xí)y，我我們要有熟練的技術(shù)，要有不怕苦的精神，要有愛(ài)心要細(xì)心，以及時(shí)刻為他人著想的態(tài)度，在這個(gè)過(guò)程中我們吃了多少苦有誰(shuí)知道？
還記得一個(gè)小孩說(shuō)我拔針疼的時(shí)候，我琢磨觀察實(shí)驗(yàn)了好久才，才掌握怎樣才能減少痛苦，也最終取得了成績(jī)，在一個(gè)小孩說(shuō)喜歡這個(gè)阿姨拔針的時(shí)候，我有多高興，雖然這只是微不足道的一點(diǎn)小事。還記得有一次，給一個(gè)小孩扎針，因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生，他的鄰床就說(shuō)我扎不上扎的疼，而我再緊張中順利穿刺成功后，我有多高興，我也在后來(lái)的工作中獲得了家長(zhǎng)對(duì)我的肯定及贊賞。
明天就要離開(kāi)兒科了，我深深的喜歡上了這兒科室，我希望以后我的工作是在兒科，我會(huì)做的更好！
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇6
一、實(shí)習(xí)性質(zhì)：專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)
二、實(shí)習(xí)目的：通過(guò)實(shí)習(xí)，使學(xué)生了解與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)況，提高借助所學(xué)理論知識(shí)
三、實(shí)習(xí)方式：分散進(jìn)行
四、實(shí)習(xí)總結(jié)：
通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，在銷(xiāo)售方面我不敢說(shuō)有了深刻的了解，但通過(guò)學(xué)習(xí)使我理清了思路，找準(zhǔn)了切入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒(méi)有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過(guò)它，對(duì)它的認(rèn)識(shí)僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從來(lái)都一直伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ匈?gòu)物，去逛街，去商店的遇到它，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)角落！自從開(kāi)始實(shí)習(xí)后便開(kāi)始選擇適合的題目，想了一天后決定選擇秦皇島市市中心的一家不錯(cuò)的形象設(shè)計(jì)中心，“羽”形象設(shè)計(jì)中心，他的地理位置是秦皇島陶樂(lè)成斜對(duì)面的二樓上，這個(gè)形象設(shè)計(jì)中心具有先進(jìn)的設(shè)備以及高水平的設(shè)計(jì)人員，每個(gè)店員都有自己的特色并且積極創(chuàng)新，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的了解，其主要業(yè)務(wù)有，美發(fā)美發(fā)設(shè)計(jì)全身設(shè)計(jì)，而且陪同逛街買(mǎi)衣服等等，服務(wù)態(tài)度很親切，而且會(huì)達(dá)到不讓顧客多話(huà)一分冤枉錢(qián)的良好效果。很多顧客都是回頭客。經(jīng)過(guò)對(duì)其他類(lèi)似行業(yè)的調(diào)查研究，這所形象設(shè)計(jì)中心還是很具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的，經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)星期的調(diào)查研究以及實(shí)施和設(shè)計(jì)中心的人達(dá)到了良好的默契，并且完成了自己的策劃案。
對(duì)此有一些心得和總結(jié)
1、做好科學(xué)的時(shí)間管理。在營(yíng)銷(xiāo)工作中做好時(shí)間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進(jìn)行的，必須珍惜時(shí)間，講究效率，在每一個(gè)單元時(shí)間內(nèi)，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。時(shí)間這種資源公平地分給每一個(gè)人，但各人在相同時(shí)間里所產(chǎn)生的效益是不同的，這就要求我們有意識(shí)地利用時(shí)間，那么怎樣才能有效地利用時(shí)間呢？首先，樹(shù)立科學(xué)時(shí)間管理的概念。其次，工作有計(jì)劃，有重點(diǎn)，既要總結(jié)當(dāng)天的工作，又要提前一天安排好第二天的計(jì)劃，有日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規(guī)律，文件資料不亂丟，用時(shí)才不會(huì)手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說(shuō)長(zhǎng)道短，漫無(wú)目的，這種談話(huà)要適可而止。例如有人看報(bào)，一份報(bào)紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開(kāi)電視機(jī)，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問(wèn)他到底看到了什么，卻說(shuō)不出個(gè)所以然。最后，充分利用移動(dòng)時(shí)間。
2、做時(shí)間的主人，做好目標(biāo)管理。做事最忌無(wú)目標(biāo)，憑感覺(jué)走，設(shè)定目標(biāo)是成功的第一步，可以增加動(dòng)力，明確工作生活的方向，對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要設(shè)有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目標(biāo)被無(wú)限期地?cái)R置。
3、我平時(shí)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售三部的帳目及日常計(jì)劃等工作，通過(guò)學(xué)習(xí)與近半年來(lái)的工作，我感觸最深的'是帳目方面不能混亂，對(duì)每一筆錢(qián)的來(lái)源去向都要清楚。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以滿(mǎn)足顧客需要，創(chuàng)造顧客價(jià)值和滿(mǎn)意為中心所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。顧客的需要是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)，顧客需要的滿(mǎn)足并感到滿(mǎn)足則是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)整體性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它與“推銷(xiāo)”、“銷(xiāo)售”具有不同的含義。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)科學(xué)，而企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)則不僅要講究科學(xué)性，還要講究藝術(shù)性。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿(mǎn)足消費(fèi)需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。包括市場(chǎng)調(diào)研，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品訂價(jià)，渠道選擇，產(chǎn)品促銷(xiāo)，產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸，產(chǎn)品銷(xiāo)售，提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。元祖食品是中國(guó)大陸第一個(gè)同時(shí)推行ERP、通過(guò)ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證以及HACCP食品衛(wèi)生安全控制的企業(yè)，秉承“不斷創(chuàng)新、引導(dǎo)市場(chǎng)、打造需求、創(chuàng)造流行”的經(jīng)營(yíng)理念，從禮俗文化中取材，以產(chǎn)品的高質(zhì)量和新品的不斷研發(fā)，再造美食文化的精致內(nèi)涵。 隨著生活水平的提高及人們對(duì)食品安全意識(shí)的提升，消費(fèi)者需求方面改變了很多，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境既能提供機(jī)遇，也能創(chuàng)造威脅。成功的公司都知道持續(xù)不斷地觀察并適應(yīng)變化著的環(huán)境。 當(dāng)需要制定一個(gè)計(jì)劃之前要目標(biāo)確立、資料齊全無(wú)誤之后，才可以制訂計(jì)劃。在這一步驟中，先介紹"工作包（ＷＢＳ）"的概念。所謂工作包，就是把工作分解成幾個(gè)塊，分清各塊的先后次序、各塊的工作之間的相互關(guān)系、各塊的工作由誰(shuí)負(fù)責(zé)。工作包的方式實(shí)現(xiàn)了分工協(xié)作、合理配置資源的目的。"甘特圖"是一種直觀表現(xiàn)工作包的工具，它用圖示的方法表現(xiàn)各個(gè)階段的工作進(jìn)度。無(wú)論做哪種產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)首先就是了解這個(gè)產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點(diǎn)，了解產(chǎn)品的所有信息；盡量了解這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā)展方向，多找些資料預(yù)測(cè)一下這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，做到知己知彼。
每種產(chǎn)品都有不同的消費(fèi)群體，一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者一定會(huì)認(rèn)清自己產(chǎn)品的消費(fèi)群體的特點(diǎn)，例如你的產(chǎn)品主要針對(duì)于個(gè)人還是公司，如果針對(duì)于公司那麼針對(duì)的公司是什么類(lèi)型、針對(duì)于個(gè)人是老年人或是兒童等等，不同的行業(yè)有不同的模式我不能一一列舉，也不會(huì)一一列舉，請(qǐng)勿見(jiàn)怪。這主要依靠自己的摸索和實(shí)踐，只要能細(xì)心的觀察市場(chǎng)就一定會(huì)有所收獲，實(shí)踐出真知。
尊重你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，很多業(yè)務(wù)員把其它公司的業(yè)務(wù)員看成敵人，這個(gè)想法是錯(cuò)的。如果你剛好在客戶(hù)那邊見(jiàn)到其它廠家的推銷(xiāo)員，可禮貌地發(fā)張名片給他，他一般也會(huì)回張給你，說(shuō)不定還有意外的收獲。
這次實(shí)習(xí)還是我了解到如何定價(jià)，策略:
�。�1）地區(qū)性定價(jià)策略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價(jià)，統(tǒng)一交貨定價(jià)，分區(qū)定價(jià)，基點(diǎn)定價(jià)；
�。�2）心理咨詢(xún)定價(jià)策略：同價(jià)定價(jià)，分割定價(jià)，聲望定價(jià)，整數(shù)定價(jià)，尾數(shù)定價(jià)，吉祥數(shù)字定價(jià)，習(xí)慣定價(jià)，招徠定價(jià)（將產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整到低于價(jià)目標(biāo)價(jià)格，甚至低于成本費(fèi)用，以招徠顧客促進(jìn)其它產(chǎn)品的銷(xiāo)售）；
�。� 3）折扣定價(jià)策略：現(xiàn)金折扣，數(shù)量折扣，職能價(jià)格折扣，季節(jié)折扣等；
�。�4）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略：隨行就市定價(jià)，限制定價(jià)策略，投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)；
�。�5）需求歧視定價(jià)策略：應(yīng)顧客而意，應(yīng)時(shí)間而意，應(yīng)場(chǎng)合而；
�。�6）產(chǎn)品組合定價(jià)策略：系列產(chǎn)品定價(jià)，互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià)，互替產(chǎn)品定價(jià)等。這些想必你以前都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)吧，除此之外你還能簡(jiǎn)單的了解到一些定價(jià)方法，如有成本加成定價(jià)法，變動(dòng)陳本定價(jià)法，盈虧平衡點(diǎn)定價(jià)法，認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法，等等。在定價(jià)的實(shí)踐活動(dòng)中，定價(jià)方法和定價(jià)策略應(yīng)互相匹配，以期最大限度的增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)，針對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況，再結(jié)合有關(guān)學(xué)過(guò)的內(nèi)容就能把自己的產(chǎn)品給推銷(xiāo)出去。
做營(yíng)銷(xiāo)一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場(chǎng)的過(guò)程中，隨時(shí)留意市場(chǎng)的變化，要推斷下一步這個(gè)市場(chǎng)的需求，而主動(dòng)提前做好推廣計(jì)劃，什么事都要快對(duì)手一步。
做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是也是在營(yíng)銷(xiāo)自己，營(yíng)銷(xiāo)自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶(hù)，客戶(hù)可能會(huì)因?yàn)橄嘈拍愣弦划?dāng)，但是他絕對(duì)不會(huì)上二次當(dāng)，你可能會(huì)因此失去更多的客戶(hù)和機(jī)會(huì)。誠(chéng)信對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者整個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)生涯中占有舉足輕重的作用，無(wú)論在什么樣的環(huán)境下一定要對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話(huà)負(fù)責(zé)任，誠(chéng)信也是最基本的人格保證。營(yíng)銷(xiāo)者要和自己的客戶(hù)真心的交朋友，多了解客戶(hù)的需要，多站在客戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題。產(chǎn)品雖然是沒(méi)生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行，營(yíng)銷(xiāo)者的一言一行時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶(hù)對(duì)自己的看法，你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能會(huì)使你成功或者全牌皆輸。
做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營(yíng)銷(xiāo)是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。守時(shí)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者至關(guān)重要，與客戶(hù)約好了時(shí)間一定要提前一些時(shí)間到達(dá)，無(wú)論是多么的風(fēng)雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶(hù)遲到的原因并致歉。營(yíng)銷(xiāo)者一定要學(xué)會(huì)微笑，對(duì)自己微笑、對(duì)客戶(hù)微笑、對(duì)困難微笑。微笑的魔力真的很大，當(dāng)你見(jiàn)到客戶(hù)的時(shí)候?qū)λ⑿Γ蛻?hù)會(huì)覺(jué)得有種如沐春風(fēng)的感覺(jué)，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會(huì)大很多。在現(xiàn)代通訊非常發(fā)達(dá)的今天，一定要用多種渠道去開(kāi)拓你的客戶(hù)，多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等，多給自己爭(zhēng)取一些機(jī)會(huì)，勤奮和得法的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者才會(huì)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自己的一席之地。
最后一點(diǎn)就是持之以恒，凡事貴在堅(jiān)持，客戶(hù)不是一朝一夕就有的，是需要營(yíng)銷(xiāo)者長(zhǎng)時(shí)間的努力日積月累起來(lái)的。如果你因?yàn)閼峙吕щy而放棄那么就永遠(yuǎn)不會(huì)成功，堅(jiān)持到底就有見(jiàn)到曙光的那一天。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇7
在這20天的學(xué)習(xí)實(shí)踐中,學(xué)到了什么?見(jiàn)習(xí)以有20天了,學(xué)到的東西很多.首先認(rèn)真學(xué)習(xí)到TH的文化:.經(jīng)營(yíng)理念:全球同步.品質(zhì)為先.快速創(chuàng)新 國(guó)際管理.服務(wù)理念:微笑.誠(chéng)信.品質(zhì).創(chuàng)新.企業(yè)精神:以人為本 同創(chuàng)共贏 TH的產(chǎn)品形象:時(shí)尚/個(gè)性/超前TH是以生活館概念,專(zhuān)業(yè)從事時(shí)尚服飾終端服務(wù)的企業(yè).讓TH的廣大會(huì)員獲得與全球同步的時(shí)尚服飾產(chǎn)品.
一、人員
店長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)各種知識(shí)包括: 導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)及流程2導(dǎo)購(gòu)員在工作的儀容儀表與行為規(guī)范3在銷(xiāo)售的接待流程員工處理顧客退換貨語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)4導(dǎo)購(gòu)員待機(jī)時(shí)間的姿勢(shì)5搭配能力和對(duì)潮流的把握及解說(shuō)分析商品流行趨勢(shì)6銷(xiāo)售盈利技巧(引導(dǎo)銷(xiāo)售 以小博大，不斷取系總結(jié))
1收銀員工作職責(zé)及流程(儀容儀表。行為規(guī)范。行為禁止)
2播麥(播麥時(shí)間。播麥禮儀。播麥互動(dòng)。麥稿的內(nèi)容)收銀員的結(jié)賬管理(結(jié)賬前準(zhǔn)備 結(jié)賬流程后工作 填寫(xiě)收銀日?qǐng)?bào)表)會(huì)員卡的辦理的流程
店鋪尚存不足之處
1員工對(duì)顧客的'熱情度不夠，應(yīng)加強(qiáng)
2迎賓工程沒(méi)有到及時(shí)到位
3個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)業(yè)績(jī)的明確性
4對(duì)員工，工作責(zé)任及態(tài)度的明確性
5員工的工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)性
6收銀員工作流程和賣(mài)場(chǎng)氣氛活維護(hù)
二、賣(mài)場(chǎng)
1貨架管理(貨架的吊牌及POP的擺放)(防盜扣的正確上法)(區(qū)域風(fēng)格的分類(lèi)和上架數(shù)量)(補(bǔ)貨上架及質(zhì)檢)
2商品陳列標(biāo)準(zhǔn)(中島 精品 導(dǎo)臺(tái) 櫥窗 正面展示 店鋪人員穿版 銷(xiāo)售輔助產(chǎn)品陳列)
3門(mén)店衛(wèi)生(人員的分配及更進(jìn))
4 安全管理(防風(fēng)防盜 水電安全)
5賣(mài)場(chǎng)氣氛維護(hù)(音樂(lè)及人員)
6活動(dòng)商品折扣規(guī)定及活動(dòng)推廣
店鋪尚存不足之處
1陳列，高墻及模特更進(jìn)速度不夠。2商品搭配能力提高 3環(huán)保及時(shí)更進(jìn)
三、主推激勵(lì)貨源
1貨品的補(bǔ)貨上貨日期更進(jìn)
2貨品的上貨金額和調(diào)整的因素
3次品的處理方式和上架后的貸品維護(hù)
4庫(kù)存滯銷(xiāo)品的的主推激勵(lì)方案5調(diào)拔的流程
店鋪尚存不足之處
1貨品的補(bǔ)貨上貨的速度慢
2商品的維護(hù)及次品處理
3加強(qiáng)滯銷(xiāo)的主推
4精品靴子質(zhì)量也有代提高，底版很薄不防滑及斷底
四、客源
重視老會(huì)員對(duì)我店意見(jiàn)，加大新會(huì)員宣傳力度，結(jié)合我店總體素質(zhì)，主要包括員工素質(zhì)，加大溝通能力，要以時(shí)尚相結(jié)合符合顧客需求2當(dāng)?shù)甑觊L(zhǎng)開(kāi)月會(huì)解說(shuō)分析商品流行趨勢(shì)給員工在以推廣3為消費(fèi)者提供最富價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)
五、總結(jié)
門(mén)店五要素：商圈精耕;1店員如何管理2提高素質(zhì)和溝通方法3總結(jié)一套管理方案4對(duì)細(xì)節(jié)的認(rèn)真意識(shí)5滯銷(xiāo)品的主推激勵(lì)方法
1銷(xiāo)售管理(業(yè)銷(xiāo)目標(biāo)設(shè)定 銷(xiāo)售激勵(lì) 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析 正確判斷與處理滯銷(xiāo)品 顧客退換貨處理)
2店長(zhǎng)周報(bào)表。及月報(bào)表
以上是全部在金峰店學(xué)習(xí)內(nèi)容。
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