酒店實習(xí)周記常用(10篇)
轉(zhuǎn)眼間,歲月匆匆,眨眼間,一個星期已經(jīng)過去,這一周里,大家都有不少感想吧,不如趁現(xiàn)在好好寫一篇周記。那么好的周記是什么樣的呢?以下是小編整理的酒店實習(xí)周記,希望能夠幫助到大家。
酒店實習(xí)周記1
酒店餐飲實習(xí)周記一
在酒店實習(xí)的這個星期感覺過得很快,我和.....被派遣到離點心房比較近的副傳菜間負責(zé)傳點心。點心房是一個很有趣的地方,里面的師傅們也很友好。幾乎每天上午茶的時間都會有一些客人來中餐廳吃點心,我們幾個人都配合得很好,也很團結(jié),師傅們一做好點心我們就會把它們從點心房傳到客廳里,服務(wù)員接過點心送達了客人,然后我們就在菜單上蓋上相應(yīng)的章子。這就是我們傳點心的過程。有時候客人來的很多,我們幾個人會很忙,不止要忙著打漿料、傳菜,還要負責(zé)劃單,但是還好,我們都一一搞定了。 有時候我們也會看點心房的師傅們做各式各樣的中點,他們的點心都做得十分精致漂亮,做的過程也十分有趣,有時候我也跟著師傅做兩個,感覺能學(xué)到很多。
酒店餐飲實習(xí)周記二
沒有什么,比單純接受培訓(xùn)更輕松的工作了。由于酒店尚未開業(yè),在開荒前我們需要接受一系列的培訓(xùn)以便掌握必要的服務(wù)知識與專業(yè)技能知識。但,我從不覺得我每天上班的工作很輕松。本周,我感受最深的是“服從”二字。
每天的培訓(xùn)課,讓我聯(lián)想到我在大學(xué)學(xué)生會期間的經(jīng)歷。我從一名干事,到部長,到副主席,很基礎(chǔ)地接觸了管理中的三種人員,即基層管理者、中層管理者、高層管理者!胺䦶摹倍,我在當(dāng)副主席的時候曾經(jīng)向我主管的部長與干事要求過。現(xiàn)在,我也這樣要求自己酒店餐飲部門。從我的身份來說,我是一名實習(xí)生,是酒店里面等級最低的一名員工,“服從”是我起碼并必須要做到的;從酒店的角度來說,在中國的國企里面,“服從”也是必須的;而從服務(wù)行業(yè)而言,“服從”不僅僅是員工自身必備的素質(zhì),更是員工接受酒店通過“自上而下地按照標準化”進行的培訓(xùn)中的一個重要步驟之一。
這些天,我還感覺到我好像在學(xué)校里面上課。主管們常常向我們強調(diào)紀律。是的,我同意,團隊精神是我們整個餐飲部所欠缺的。我要求自己要服從我的上級,從而促進對自己自身素質(zhì)的培養(yǎng);我還生怕漏掉了培訓(xùn)課上的任何一點知識。我發(fā)現(xiàn)自己從來沒有這么認真、好學(xué)過。說真的,我也有我很自卑的.一面,我總是覺得我不會比人家厲害多少,而是去比較我和同事之間的差距有多少,我存在著什么不足的地方;蛟S,我的英語語法和口語不錯,但我的(餐飲專業(yè))詞匯量不大,語境不熟悉;或許,我的酒水理論知識還過關(guān),但酒水知識的延伸還有很廣闊的空間,我的實操能力還不強,我的經(jīng)驗還不足;或許……很多在別人眼中堪稱是優(yōu)點的,我都會認為我還有很大的提升空間。我承認我是一個完美主義者,所以,我不會認為現(xiàn)在的我已經(jīng)是最好的。我還是時刻警惕自己,一定要虛心;鞭策自己,要不斷進步。而首要的,便是要服從!沒有服從,我可能連學(xué)習(xí)的機會都會喪失。
這周,進行了英語、普通話和酒水知識的考試。雖然成績不錯,但我還要不斷惡補,繼續(xù)學(xué)習(xí)酒店餐飲部門實習(xí)周記社會實踐報告。我期待下周更充實的工作與生活,為開荒做好準備。
酒店實習(xí)周記2
第一周:燃燒的激情
作為一名大三的旅游管理專業(yè)學(xué)生,我有幸被一家知名酒店選中,成為他們的行政助理實習(xí)生。為了更好地了解行業(yè)發(fā)展,并提升自己的專業(yè)素養(yǎng),我抱著激動而忐忑的心情開始了我的實習(xí)之旅。
在第一天,我被分配到行政辦公室,與副經(jīng)理進行了初次的見面。副經(jīng)理熱情地向我介紹了酒店的經(jīng)營狀況、組織結(jié)構(gòu)以及我的實習(xí)任務(wù)。作為行政助理實習(xí)生,我的主要職責(zé)是管理行政任務(wù)、處理來訪者的問題、協(xié)助組織會議以及協(xié)調(diào)各部門的工作等。聽到這些責(zé)任,我感到又興奮又緊張,但也充滿了挑戰(zhàn)。
我迅速適應(yīng)了工作環(huán)境,并且學(xué)會了如何進行文件整理和存檔。在這個過程中,我學(xué)會了提高工作效率和保持文件的機密性。每當(dāng)我正確完成一項任務(wù)時,我都能感受到自己的成長與進步。
第二周:奇遇的實踐
第二周的實習(xí)經(jīng)歷給了我一次難忘的機會,我有幸參加了一次重要的酒店會議。在這次會議上,我目睹了高層管理者們對酒店的計劃和決策進行討論和制定。從會議中,我深刻感受到了領(lǐng)導(dǎo)層的智慧與決策的重要性。
同時,在這次實習(xí)中,我也了解到了人與人之間的溝通是多么的重要。在與酒店員工和客戶的交流中,我鍛煉了自己的溝通能力和人際交往能力。與客戶的交流不僅需要我對酒店的服務(wù)了如指掌,還需要我耐心、細致和靈活應(yīng)對各種情況。這些經(jīng)驗讓我更加明白企業(yè)與客戶之間的密切合作和溝通的必要性。
第三周:挫折與成長
第三周的實習(xí)經(jīng)歷給了我一次機會去參與一線員工的安排和管理工作。在酒店中,每個崗位的員工都各司其職,但是,作為行政助理實習(xí)生,我必須協(xié)調(diào)各個部門的工作以保證酒店的高效運營。
然而,在這個過程中,我遇到了一些挫折。有時候,由于溝通不暢或者某個環(huán)節(jié)的失誤,會出現(xiàn)一些意想不到的問題。這個時候,我要盡快調(diào)整心態(tài),找到解決問題的.方法。
逐漸地,我發(fā)現(xiàn)了問題的根源,并學(xué)到了如何在團隊合作中扮演一個適當(dāng)?shù)慕巧N议_始主動與各個部門的同事交流,了解他們的工作情況,并向他們提供協(xié)助。通過這樣持續(xù)的努力,我逐漸摸索出了團隊合作的奧秘,也讓自己在團隊中發(fā)揮了更大的作用。
總結(jié):
通過這幾周的實習(xí),我明白了作為一名行政助理實習(xí)生需要具備的專業(yè)知識和才能,也感受到了酒店行業(yè)的活力和挑戰(zhàn)。我意識到,除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,團隊合作、溝通能力和問題解決能力同樣重要。
這段實習(xí)經(jīng)歷給了我豐富的學(xué)習(xí)機會,也讓我更加堅定了將來從事酒店行業(yè)的決心。我相信,只有不斷學(xué)習(xí)和成長,才能在未來的職業(yè)生涯中取得更大的成就。我將繼續(xù)努力,為自己的夢想奮斗!
酒店實習(xí)周記3
酒店餐廳實習(xí)周記篇1
20xx年X月X日 X天
為了能夠真正的學(xué)到知識,我很嚴格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,都把任務(wù)安排好,然后便交給我自己去處理,同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了。
實習(xí)這段時間,我可以簡單的總結(jié)為幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!
一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,當(dāng)解決的時候也會獲益良多。 另一方面,要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體,公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶,每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標,團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
酒店餐廳實習(xí)周記篇2
20xx年X月X日 X天
過了沒幾天,我們就開始學(xué)習(xí)擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺,這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工,什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是他們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是酒店的上班時間是9小時工作制,我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》,可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線,因為人畢竟不是一臺機器,可以用來隨心所欲地使用。
開始工作的那幾天確實令人叫苦不迭啊,每天除了干活還是干活,最受委屈得要算是腳了,每天9小時的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴重抗議,下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。
員工代表著整個酒店的形象,這是酒店VI設(shè)計中的一個很重要的方面,好的員形象不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時員工制服更體現(xiàn)出一個企業(yè)的一種內(nèi)在的`文化,沒有文化的企業(yè)如同一個人沒有了靈魂,那只不過是一具行尸走肉罷了,缺少了士氣的企業(yè)又何來效益呢?
酒店餐廳實習(xí)周記篇3
20xx年X月X日 X天
從學(xué)校開始通知說要實習(xí)的時候,我就一直期待我的實習(xí)單位,沒想到的是學(xué)校把我分到了酒店,雖然這樣,可我還是去了實習(xí)單位:悅海賓館。第一次踏入這個社會,心里滿是期待,想象著我的第一份工作。
酒店餐廳實習(xí)周記賓館的餐飲部大致分成如下幾個部門:中餐廳(包括多功能廳和10個包廂)、西餐廳和自助餐廳。我們4個人被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作,就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著?磥恚业谜娴囊龊盟枷霚蕚洳攀前!
中餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦!”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述,盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán),在員工的印象中,自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達任務(wù),隨時準備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,沒有固定的活干,或者說只要有需要,服務(wù)員什么都能干!
酒店實習(xí)周記4
終于等到了實習(xí)的時候了,很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學(xué)期有實習(xí),那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來,因為大家再也無法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué),盡管從師兄們那里了解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
綜合自己的總體計劃,去我決定選擇酒店實習(xí),并且經(jīng)過抽簽選到了一家五星級的酒店,那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的一家比較理想的酒店。這是南寧市唯一的一家五星級酒店——明園新都大酒店(the majestic hotel), 名字對于南寧市民甚至是整個廣西都是如雷貫耳的了,巧合的是該酒店的總經(jīng)理陳曉為先生經(jīng)邀請在本校作了一次報告,才了解到原來明園新都大酒店建于1995年,是一家“九星級”的飯店——由一座四星級的明園飯店和一座五星級的新都酒店組成的。
陳總的報告生動有力,這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個飯店學(xué)到什么嗎?
那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進的呢?給我的'感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。
明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門:中餐部(包括廣東軒、多功能廳和6個包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們10人被分成了3個組,分別在不同的部門,并且每20天換一次部門,這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的,這也正和我們的心意。
我們組的4個人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作,就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來,我得真的要做好思想準備才是啊!
中餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦!”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述,盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán),在員工的印象中,自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達任務(wù),隨時準備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,沒有固定的活干,或者說只要有需要,服務(wù)員什么都能干!
擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工,什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是9小時工作制,而且每天還得加班1個小時左右(沒有加班費),我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》,可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線,因為人畢竟不是一臺機器,可以用來隨心所欲地使用。
剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊,每天除了干活還是干活,
酒店實習(xí)周記5
本文是我在xx酒店客房部門的實習(xí)周記。在此期間,我深入了解了客房部門的日常運作、崗位職責(zé)、工作流程等方面,并積極參與到實際工作中,逐漸獲得了一定的經(jīng)驗和技能。
第一天實習(xí),我受到了工作人員的熱情接待。首先,他們讓我了解了酒店客房部門的組織結(jié)構(gòu)、職能、各崗位職責(zé)和工作流程等。然后,我被分配到了清潔崗位,主要負責(zé)客房的日常清潔和整理工作。清潔工作是要求按照規(guī)定的標準和程序進行的,這在客房部門尤為重要,因為客房是酒店的門面,需要保持清潔、衛(wèi)生、整潔、舒適的環(huán)境,給客人留下良好的印象。
在清潔崗位上,我需要掌握清潔工具和清潔劑的使用方法,注意清潔細節(jié),避免對客房設(shè)施造成損壞,注意隱私和安全問題。同時,我還要了解每種客房的不同特點和要求,例如標準間、商務(wù)房、豪華套房等,這樣才能更好地滿足客人的需求和要求。
第二天,我被分配到了服務(wù)崗位,主要負責(zé)客房服務(wù)和客人溝通?头糠⻊(wù)包括為客人提供洗滌、換床、更換毛巾、排污等服務(wù),同時要注意客人的隱私和個人習(xí)慣?腿说臐M意度和體驗是評價客房服務(wù)成功的重要因素,因此,我和同事們都要秉持服務(wù)至上、客戶至上的原則,盡力為客人提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)。
客人溝通也是服務(wù)崗位的重要內(nèi)容,我需要了解客人的需求和要求,為他們提供貼心、周到的服務(wù)。同時,我還要學(xué)會處理客人的各種投訴和問題,包括提前解決和調(diào)解矛盾的`能力。對于客人的疑慮和不滿,我們必須要態(tài)度誠懇地接聽、理解、解釋和解決,保持溝通暢通,避免對酒店形象和服務(wù)品質(zhì)產(chǎn)生負面影響。
第三天,我被分配到了客房檢查崗位,主要負責(zé)檢查客房清潔和服務(wù)工作質(zhì)量。客房檢查要求細心、認真、嚴格,每個細節(jié)都不能放過。我需要檢查客房的干凈程度、床品的整齊程度、洗漱用品的充足程度、設(shè)施的完好程度、安全的保障程度等諸多方面。如果發(fā)現(xiàn)瑕疵或質(zhì)量問題,我需要及時向同事反饋、整改和把控,確?头|(zhì)量始終達到最優(yōu)質(zhì)和高標準。
除了以上三個崗位,我還參與到了其他一些工作中,如客房保養(yǎng)、清洗用具、整理物品等。在每個崗位上,我都學(xué)到了很多實用的技能和經(jīng)驗,例如如何使用清潔工具、如何判斷客房的清潔和服務(wù)質(zhì)量、如何處理客人的不同情況和狀況等。這些經(jīng)驗必將在今后的工作實踐中受益無窮,幫助我成為更專業(yè)、更優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)從業(yè)者。
總之,在酒店客房部門實習(xí)的這幾天,我認識到了客房部門工作的重要性和嚴肅性,也體驗到了客房工作的繁瑣、細致和不易,更深刻地認識到了“服務(wù)客戶,為客戶”這一核心理念。希望今天的實習(xí)經(jīng)歷,能夠成為我未來工作的寶貴經(jīng)驗和財富。
酒店實習(xí)周記6
實習(xí)期一開始我就來到了株洲逸景華天大酒店,擔(dān)任酒店前臺收銀一崗。回顧這段時日,這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了不同尋常的回憶;叵脒@次在酒店實習(xí)的點點滴滴,覺得從中獲益匪淺,學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識。實習(xí)過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步。
也許,在旁人看來,前臺的工作很簡單,事實上,這工作的程序復(fù)雜繁多,在這說長不長說短不短的幾個月里,我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作,心態(tài)必須調(diào)整好,無論工作是繁重還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的'每一份工作,而不是去抱怨:當(dāng)你犯錯的時候,要想盡一切辦法去彌補你的過失,而不是去逃避,F(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的,也就是說,入住的客人多,自己的工資也高,這算是鼓勵大家埋頭苦干,加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人,我在工作中難免會有犯錯的時候,好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪,還給我安慰和鼓勵,這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我,不管在哪種環(huán)境,都要記住三點:一、勤快,二、忍耐,三、不恥下問,我會一直牢記在心的。
這些日子我確實學(xué)到了不少東西,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外,更學(xué)習(xí)到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識。實習(xí)是一個很好的平臺,讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和熟悉,只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過,才會明白這個社會是如此的復(fù)雜,遠沒有我們想象的單純。剛開始上班時,不適應(yīng)長時間的站立和工作作息時間的改變,一天下來,手腳僵硬酸痛,下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息,一時間真的有點吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了,也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候,衣食無憂,根本就沒有認真思考過這些東西是怎么得來,現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時候,才發(fā)現(xiàn)得來不易。在大學(xué)里我們只是一張白紙,通過實習(xí)我們體味了社會和人生。
通過這次實習(xí),我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),接觸了形形色色的客人,同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們擴寬了我的視野,也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。實習(xí)過程中,讓我提前接觸了社會,認識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢,并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習(xí),我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點,為我的就業(yè)方向做了一個指引。
酒店實習(xí)周記7
我,想到了我的身份,我的職業(yè),我的公司。我是一個收銀員,我是一個酒店服務(wù)員,我是收銀的一員,我是酒店的一員,我是上城軍天酒店的一員。我的路,便是充滿陽光與服務(wù)之路。
我清晰地記得,當(dāng)我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地到達上城軍天酒店面試時,那眾里尋他千百度的入口,那灰塵彌漫的樓梯,那通往人力資源部的九曲十三灣,讓我如履薄冰;當(dāng)然,我也不曾忘記,進入大廈后,各員工整齊劃一的服裝、突顯青春朝氣的員工、專心致志的工作面貌、繞梁三日的專業(yè)術(shù)語,還有光亮整潔的員工飯?zhí)、會議室、辦公室等,怎少得讓我驀地產(chǎn)生巨大歸屬感的那句員工,公司最有價值的資產(chǎn),食堂里員工聚會照片透露的`一份接一份歡樂讓我知道,我在上城軍天酒店沐浴著陽光;我欣賞上城軍天酒店前臺的熱情,我享受著上城軍天酒店給予我的服務(wù)。
當(dāng)獲悉自己成為上城軍天酒店一員時,我便產(chǎn)生共鳴。我知道,在上城軍天酒店,我享受的不僅僅是待遇,我工作在學(xué)習(xí)的氛圍中,同事間暢所欲言,關(guān)懷備至。正如雞尾酒特基拉日出,在太陽噴薄欲出之際,發(fā)射萬丈光芒,賜予生命熱,讓其成長,讓其茁壯。
作為一名前臺收銀員,我的崗位職責(zé),便是為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù);為顧客提供結(jié)帳服務(wù)改造;現(xiàn)金作業(yè)和損耗的預(yù)防;營業(yè)前的準備工作;清潔、整理收銀作業(yè)區(qū);準備好找零用金。為客人帶來標準化的服務(wù)并使客人可以得到休閑的體驗。我無時無刻不在向客人傳遞著陽光的信息,我服務(wù)的標準化便是酒店標準化的縮影,客人看到的便是上城軍天的企業(yè)文化。我的微笑、自信、快樂都是在向客人傳遞著陽光為您服務(wù),是我的榮幸;請您接受,并請同樣以陽光的心態(tài)來享受我的服務(wù)。
這正正便是我實習(xí)的目標,我將用我在這工作的時間,為我的服務(wù)對象傳遞陽光的信息,讓其愉悅;也讓我的路上遍布陽光的痕跡,就算是滿途荊棘,在陽光的照耀下,荊棘亦會被撫平;當(dāng)每日都充滿愛,那便是暖。在路上與我產(chǎn)生交集的人,便會得到我傳遞的陽光。
在吸收與傳遞的過程中,我同樣也在制造陽光,那是屬于我自己的陽光,在我的服務(wù)之路上為個性化的服務(wù)對象奉上我獨特的陽光服務(wù)。
酒店專業(yè)實習(xí)周記4在酒店實習(xí)的這個星期感覺過得很快,我和XXX被派遣到離點心房比較近的副傳菜間負責(zé)傳點心。
點心房是一個很有趣的地方,里面的師傅們也很友好。幾乎每天上午茶的時間都會有一些客人來中餐廳吃點心,我們幾個人都配合得很好,也很團結(jié),師傅們一做好點心我們就會把它們從點心房傳到客廳里,服務(wù)員接過點心送達了客人,然后我們就在菜單上蓋上相應(yīng)的章子。
這就是我們傳點心的過程。有時候客人來的很多,我們幾個人會很忙,不止要忙著打漿料、傳菜,還要負責(zé)劃單,但是還好,我們都一一搞定了。
有時候我們也會看點心房的師傅們做各式各樣的中點,他們的點心都做得十分精致漂亮,做的過程也十分有趣,有時候我也跟著師傅做兩個,感覺能學(xué)到了很多。
酒店實習(xí)周記8
第一周
在進入酒店實習(xí)的第一周里,我被安排在了酒店客房部門進行實習(xí)。剛開始的幾天,我主要是了解酒店的基本情況,以及客房部門的組織架構(gòu)和相關(guān)職能。同時,我還了解到酒店客房部門的主要職責(zé)是維護客房內(nèi)部和公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生,確?腿说淖∷奘孢m和滿意度。
在第一周中,我主要參與了客房部門的日常工作。我和其他實習(xí)生一起打掃客房,清洗床單、毛巾,清潔浴室和廁所,擦洗地板和窗戶等等。雖然這些工作看似簡單,但卻需要認真細致的態(tài)度,因為任何一點疏忽都可能會影響到客人的住宿體驗。
此外,在這一周中,我也了解到酒店對客房清潔的標準是非常嚴格的。每個客房都需要經(jīng)過多次清潔和檢查,確保沒有任何污漬和異味。如果有客人對房間的整潔不滿意,客房部門會立即對其重新進行清潔,確保客人的滿意度。
總體而言,在酒店客房部門的'這一周實習(xí)中,我學(xué)會了如何認真細致地完成每一個細節(jié),以及如何保證客人的住宿舒適和滿意度。
第二周
在實習(xí)的第二周中,我開始接觸到了更多的工作內(nèi)容,從而感受到了酒店客房部門日常工作的復(fù)雜性和多樣性。
這一周中,我主要參與了客房清理和整理工作。除了日常的床單、毛巾和地板清潔,還需要對房間中的小物件進行整理。這樣可以讓客人在入住時更方便地尋找和使用房間內(nèi)的設(shè)施。
同時,在這一周中,我還學(xué)習(xí)了如何使用酒店專用的清潔設(shè)備,例如真空吸塵器和深度清潔設(shè)備。這些設(shè)備可以更快速、高效地清理客房,為客人提供更快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此外,在這一周的實習(xí)中,我還與客人進行了接觸。我向客人介紹了酒店的一些設(shè)施和服務(wù),并幫助他們解決一些問題和困難。與客人的交流,讓我深刻體驗到了酒店客房部門的核心價值,即提供高質(zhì)量、高效率、周到的服務(wù)。
第三周
在實習(xí)的第三周中,我開始了解和參與了一些新的工作內(nèi)容,大大提升了我的實習(xí)體驗。
在這一周中,我主要參與了客房部門的衛(wèi)生監(jiān)測工作。這項工作的目的是確保客房的衛(wèi)生質(zhì)量符合酒店的標準。我需要負責(zé)對每個客房進行細致的檢查,在每個房間的房門和浴室門上貼上檢查標簽。如果發(fā)現(xiàn)房間的衛(wèi)生質(zhì)量不符合要求,我需要及時向客房部門主管反映和處理。
另外,在這一周中,我還參加了員工培訓(xùn)課程。這次培訓(xùn)課程主要是對客房部門內(nèi)部工作流程的介紹和學(xué)習(xí)。在課程中,我學(xué)習(xí)了如何更好地組織和分配工作,以及如何應(yīng)對各種緊急情況,比如客人的投訴和意外事件。
總體而言,在這一周的實習(xí)中,我更好地了解了酒店客房部門的工作流程和標準,進一步提升了我的實踐能力和實習(xí)體驗。
酒店實習(xí)周記9
一
今天已經(jīng)是第三周了,實習(xí)周期的三分之一已經(jīng)過去了。我對酒店的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問西問了,看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。
這一周我的工作和前兩周沒什么太大的變化。我主要負責(zé)接聽客戶的來電,訂餐,購買辦公用品,兌換零錢,收發(fā)快遞,記錄一些小額的開支,保管一些零錢等等。雖然工作內(nèi)容沒有太大變化,但工作效率卻比以前提高了不少,帶我的老師高嵐姐姐也教了我一些新的東西,比如去銀行要填哪些單子,填寫的規(guī)范等等,但并沒有讓我實際操作,她說下周應(yīng)該可以帶我跑跑銀行了。
在這三周里,每一天我都過得很充實,因為我接觸的人和事都是學(xué)校里未能接觸過的,我也深深體會到把書本上的知識轉(zhuǎn)化到實踐中去的重要性。只有理論和實踐相結(jié)合了,所學(xué)來的知識才不是紙上談兵。我相信下一周我會過得更充實,也更有意義。
二
第五周,也是我快離開實習(xí)崗位的時間。越是到最后,我越發(fā)現(xiàn)自己沒有實習(xí)到的東西還有很多,真想再延長幾周時間,但這是不可能的,因為還要回學(xué)校進行我的實習(xí)匯報。這么多周下來,我深切體會到了出納專業(yè)的特殊性,出納,是一門實用性、操作性很強的學(xué)科,如果不進行實際操作演練,而只是憑著書本上的'一些理論性的東西去從事出納這門行業(yè)的話,你的工作將會非常地不適應(yīng),以至于在工作中出現(xiàn)意想不到的差錯。可見出納的謹慎性有多么地重要。
這周我還是從事上周原始憑證的填制,由于上周的教訓(xùn)和我后來偷偷地在宿舍惡補了一下書本上的知識,這周操作起來就比上周好多了。而且,我也加深了對紅字更正法的實際體會,以前在學(xué)校里只要用紅筆劃掉,寫上“作廢”兩字就可以了,但在公司里面,要用紅筆劃調(diào),再蓋上責(zé)任人的章,這樣才能作廢。對于數(shù)字的填寫,高老師再三叮囑我字跡一定要清晰清秀,按格填寫,不能東倒西歪的,并且記賬時要清楚明細分錄和總賬名稱,我不敢有絲毫的馬虎,因為這是關(guān)乎一個企業(yè)的業(yè)務(wù)。
這一周實習(xí)下來,從制單到記賬的整個過程基本上有了一個大概的了解,并結(jié)合書本知識總結(jié)了一下手工做賬的來龍去脈。通過自己的努力,我的實習(xí)變得越來越得心應(yīng)手,我感覺很欣慰。
三
這兩周的我在負責(zé)公司工商年檢的任務(wù),于是公司給我專門安排了培訓(xùn)人員教我如何進行營業(yè)執(zhí)照工商年檢的事前材料準備,年檢需要的材料主要有驗資報告、營業(yè)執(zhí)照副本、公章、公司章程、資產(chǎn)負債表、損益表。前四者都是現(xiàn)成的,主要要做的就是編制資產(chǎn)負債表和損益表了。翻出之前的稅單以及各類憑證,算得我頭暈啊,這么多數(shù)字,都看傻了。
培訓(xùn)人員告訴了我如何編制的技巧之后,其實編制財務(wù)報表其實不難,難怪有人說出納是一門藝術(shù),我現(xiàn)在總算是領(lǐng)會一二了,就這樣連續(xù)培訓(xùn)了兩周,也基本掌握了,收獲了知識不少的兩周啊。
酒店實習(xí)周記10
終于等到了實習(xí)的時候了,很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學(xué)期有實習(xí),那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來,因為大家再也無法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué),盡管從師兄們那里了解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
綜合自己的總體計劃,去我決定選擇酒店實習(xí),并且經(jīng)過抽簽選到了一家五星級的酒店,那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的一家比較理想的酒店。這是南寧市唯一的一家五星級酒店——明園新都大酒店(the majestic hotel), 名字對于南寧市民甚至是整個廣西都是如雷貫耳的了,巧合的是該酒店的總經(jīng)理陳曉為先生經(jīng)邀請在本校作了一次報告,才了解到原來明園新都大酒店建于1995年,是一家“九星級”的飯店——由一座四星級的明園飯店和一座五星級的新都酒店組成的。
陳總的報告生動有力,這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個飯店學(xué)到什么嗎?
那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。
明園新都的.餐飲部大致分成如下幾個部門:中餐部(包括廣東軒、多功能廳和6個包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們10人被分成了3個組,分別在不同
的部門,并且每20天換一次部門,這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的,這也正和我們的心意。
我們組的4個人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作,就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來,我得真的要做好思想準備才是!
中餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦!”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述,盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán),在員工的印象中,自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達任務(wù),隨時準備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,沒有固定的活干,或者說只要有需要,服務(wù)員什么都能干! 擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工,什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是9小時工作制,而且每天還得加班1個小時左右(沒有加班費),我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》,可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線,因為人畢竟不是一臺機器,可以用來隨心所欲地使用。
剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊,每天除了干活還是干活,最受委屈得要算是腳了,每天9小時的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴重抗議,下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。
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