- 快遞公司實習(xí)心得體會 推薦度:
- 快遞公司實習(xí)心得體會 推薦度:
- 相關(guān)推薦
快遞公司實習(xí)心得體會7篇[熱]
有了一些收獲以后,可以尋思將其寫進心得體會中,這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧,以下是小編收集整理的快遞公司實習(xí)心得體會,歡迎大家分享。
快遞公司實習(xí)心得體會1
這個學(xué)期是我在本校學(xué)習(xí)的最后一個學(xué)期,又是畢業(yè)實習(xí)期。我很感謝學(xué)校給我這個寶貴的機會,讓我在實習(xí)期間學(xué)到更多的知識,為以后真正走向社會而做好“軟、硬件”的準(zhǔn)備。
我是文秘專業(yè)的一名學(xué)生,這次實習(xí),我所從事的雖然不是很“文秘化”工作,但是卻用到了很多在課堂上講到、練習(xí)過的理論知識和實驗。我不僅可以把學(xué)過的文秘理運用到實際工作中,從而檢驗自己基礎(chǔ)知識掌握的程度和社會實踐的能力,而且還學(xué)到了許多書本上沒有的文秘知識。因此,這次畢業(yè)實習(xí),我的體會是非常深刻的,對我的今后的工作更是受益匪淺。
我在X公司實習(xí)。公司分為財務(wù)結(jié)算中心、客服中心、操作中心、綜合中心。我被安排在客服中心。公司非常注重培訓(xùn),其客服小姐、遞送員必須要將快件所到區(qū)域全部背誦記憶真能正式上崗。
實習(xí)是走上社會的第一步,實習(xí)可以積累工作經(jīng)驗,而虛心請教是積累工作經(jīng)驗最直接的途徑,因此,工作中遇到不明白的地方,我就虛心地請教同事或領(lǐng)導(dǎo),在他們耐心的教導(dǎo)中我不斷走向成熟,也積累起一定的工作經(jīng)驗。由于我的虛心好學(xué),領(lǐng)導(dǎo)破格讓我除了幾周正規(guī)的一天兩個小時的培訓(xùn)外,要做一些辦公室文員的接聽電話、收發(fā)文件等簡單的輔助工作。
一、在接聽來電方面
這個工作要求會聽(正確理解對方的意思)、會講(注意用語、注意講話的技巧等)、還要會記(繁忙的時候,一下子記不住這么多的事情,這時就要將來電者的姓名、單位、交代的事等記下,這樣做可以避免因工作繁忙而引起失誤)。
我所在的辦公室,電話聲此起彼伏。接聽來電,看似簡單的工作也有很大的學(xué)問,因為,接聽來電是與單位聲譽直接掛鉤的。要做好這項工作,首先就要有禮貌地自報家門“XX公司,請問有什么可能幫到您?”這些用語是必須要用的。其次,還要懂得技巧。
二、入單工作
對于快遞公司而言,速度是生命。入單工作也需要在規(guī)定的時間內(nèi)完成,否則會影響貨物的報送及中轉(zhuǎn)。在學(xué)校我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了五筆打字的技能,對于EXCEL表格的輸入更是非常熟悉。在入單工作中,除了這兩項技能外,重要的是要認真仔細核對好每一個運單號的號碼,否則也會影響貨物的中轉(zhuǎn)。
三、收發(fā)文件
像辦公室復(fù)印機、打印機和傳真機等,我們在學(xué)校一樣有接觸和學(xué)習(xí)過?此坪唵,但是一到機子面前,手腳就會變笨。不知道那個鍵可以按,哪個不可以。但是在連續(xù)的幾次接觸下來,也很快學(xué)會了。有一次,我傳真一份確認書給客戶,后來客戶卻說沒收到傳真而使整個事情變得糟糕,最好在經(jīng)理的處理下才圓滿結(jié)束。經(jīng)理并沒有怪我,說工作不能預(yù)料的事很多,就像簡單的一個傳真一樣,一個“SENT”并不代表什么。真正到了客戶手中才算是真正的“SENT”。
四、溝通協(xié)調(diào)
公司的快遞員都是分區(qū)域工作的,但是每天的送、收的快件量都不一樣,在遇到一個區(qū)域快件很多時,就要學(xué)會調(diào)配工作,在布置給另一個區(qū)域的快遞員時又要有一定的溝通技巧。這跟溝通技巧有關(guān),又跟平時的同事相處掛鉤,如果和他平時相處的好,那么溝通工作相對就要容易得多。
下面我談幾點我在工作中總結(jié)的自認為非常重要卻又會讓人忽視的工作經(jīng)驗。
一、傳真須電話確認對于客戶的傳真要及時回復(fù),傳真發(fā)給客戶后要電話確認是否收到。在工作過程中,意料之外的事很多,萬萬不可憑傳真的“SENT”來確定傳真?zhèn)骱昧恕?/p>
二、語速必須要適中
作為快遞公司,語速要稍快,這樣可以給客戶一種“急人所急”的感覺,當(dāng)然,語速當(dāng)然要以說話要清楚為前提。和我一起實習(xí)的一個同學(xué)就是因為語速太慢改正不了而不能上崗。
三、處理事情要把握輕重緩急的'相對坐標(biāo)關(guān)系
四、好記性不如爛筆頭
對于通過的電話,上面布置的任務(wù),一定要記下來,以免遺漏。人不可能記得每一件事,但是一筆一本就可以。
五、口說無憑,書面為證
任何有涉及到雙方利益的事,都需要經(jīng)過書面的確認才可以。
在公司實習(xí),雖然都是很簡單的工作,便我卻覺得:把一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出錯地做好每一件事,真的并非容易的事。在這里實習(xí),開始的時候很不習(xí)慣,還有點懼怕,還曾退縮過,是老師的鼓勵給了我信心,使我明白:有勇氣退縮為何不勇敢地面對,況且,實習(xí)的時間并不長,還是趁這個難得的機會學(xué)多一點,努力一點,因為學(xué)到的知識永遠屬于自己,這樣一來,我不再退縮,重新又回到了實習(xí)單位,繼續(xù)工作學(xué)習(xí)。
在將近三個月的的實習(xí)過程中,在這個說長不長,說短不短的時間里,我從不懂到懂,從外行專業(yè)。其中有工作的辛苦與艱辛,更多的是工作所帶給我收獲的快樂。
現(xiàn)在我的實習(xí)期快要結(jié)束了,經(jīng)理對我的工作也十分滿意,并提早讓我簽了協(xié)議,希望我能繼續(xù)留在公司發(fā)展。
快遞公司實習(xí)心得體會2
一直在糾結(jié)的實習(xí)求職在一次偶然的機遇中結(jié)束,但是緊接而來的不是每天興奮地上班,而是要不要堅持下去這個問題,我想不管是實習(xí)還是以后的工作中都會遇到這樣的問題,而我也不知道到底該如何抉擇?
現(xiàn)在在的公司是一家香港的獵頭公司,其實應(yīng)該算是挺好的一家獵頭公司,項目運作方面都挺成熟的,相對于一些小型公司而言。而且實習(xí)待遇也挺好,每天80那樣。但是我卻還是不得不說很不適應(yīng),不知道是不是因為自己初出茅廬還是以學(xué)生的心態(tài)去看待問題,還是性格問題,或者是自己本身從開始就有一種排斥的心理。然后就是每天度日如年,完全沒辦法融入公司的團體氛圍中,我好像成為孤立的個體了。
怎么說呢?可能很多人對于獵頭都是一知半解,我自己在沒接觸這份工作之前也僅僅是知道有這么一個名詞,對于他的工作方式卻是完全不了解。對于我的信誓旦旦我現(xiàn)在是后悔莫及,我當(dāng)時是怎么會覺得我能夠勝任這份工作的呢?獵頭俗稱就是挖墻腳,將一些優(yōu)秀人才從別的公司挖到客戶的公司去,也算是對于人才的一種調(diào)度吧,經(jīng)過各家獵頭公司的共同作用,也就形成了互相拉扯的狀態(tài)。我不清楚國外是怎么運作得到候選人的信息,國內(nèi)絕大多數(shù)是打cold call,也就是陌生電話。而我現(xiàn)在每天糾結(jié)的就是陌生電話,每天睡覺之前都會想第二天要什么方式去得到別人的聯(lián)系方式,應(yīng)該怎么編借口,我可以看到周圍人那么輕易就能胡天滿地的.說一大通,而我總是說之前去查一堆資料,怕被別人拆穿,當(dāng)然其實拆穿了,大不了就是被罵,也不會損失,但是問題是我一直接受不了的恰恰就是這樣的一種工作方式。編這些借口和身份對我造成很大的心理壓力,其實內(nèi)心又知道這種方式也算是一種善意的謊言,也沒有損害別人的利益,獵頭的工作在一定程度上對于個人來說也算是一種機遇與肯定。
可能是我們太養(yǎng)尊處優(yōu)了,不懂得生活的艱辛,有工資,有空調(diào),不用干苦活只要動動嘴皮就能有高收入,但是我認為這是一種性格吧,我不知道在以后,在我堅持一段時間之后,打了更多的電話會不會對這種工作方式有一種肯定的態(tài)度,但是至少現(xiàn)在我只能說我不喜歡,我極度想要遠離這個工作區(qū)域。這個時候我想就是我的責(zé)任心在告訴我要再堅持幾天,因為我還沒來多久,對于面試我的人,以及對我有厚望的公司至少得有一個想要努力的態(tài)度,即使最后還是沒辦法享受這份工作,但是至少努力過。我在工作第三天對我的主管說了我的想法,我不知道這種坦率好不好,對她應(yīng)該是一種打擊,本來看著挺開朗的小姑娘說受不住壓力,不喜歡她認為很簡單的,很好的工作,我自己說了之后也覺得很抱歉,但是這僅僅是我的想法,我答應(yīng)說盡量呆完這個暑假,盡量再繼續(xù)努力看看有沒有可能逐漸適應(yīng)。這一個星期下來,我對于工作更多的想法是,每個人以后都會有就業(yè)之后才發(fā)現(xiàn),這個工作不喜歡。那么面對這種狀況該如何處理,是直接放棄還是繼續(xù)堅持。畢業(yè)后的我們不僅僅是有生活的壓力,還有經(jīng)濟負擔(dān),那時候就不是說要放棄就放棄的,那時候我們可能也要每天做著不喜歡的工作,還要盡量做到最后。那時候才真正發(fā)現(xiàn)因為是學(xué)生,所以別人容忍了我們多少的壞習(xí)慣,多少的不足之處,用了多大的寬容心,那時候被罵就不是委屈說能概括的。
最后,我想獵頭這份工作不是每個人都能做的,也不是說學(xué)就能學(xué)好的,倒也不是說天生,是一種處世態(tài)度吧!可能我不喜歡的工作別人會覺得那是多么簡單的工作,而僅僅是我不適合而已,毫無其他理由。我還是會堅持一個月,在這一個月學(xué)習(xí)別人的方式,努力打電話,做到主管的要求,最后走人。所以實習(xí)還是有必要的,至少能夠得到一種體驗,或者了解一個工作的流程。對于那些無所事事拿薪水的人強烈譴責(zé),因為我好痛苦!
快遞公司實習(xí)心得體會3
20xx年的7月我即將畢業(yè),為了更好的完成畢業(yè)論文的寫作,按照學(xué)校的要求,我來到圓通物流快遞公司為期三個月的實習(xí),在這三個月的學(xué)習(xí)中我有許多的感觸和領(lǐng)悟,學(xué)習(xí)到了很多東西,進步很大,尤其是對物流定義里的物流的各個環(huán)節(jié)間的緊密關(guān)系更加理解,下面是這段時間的實習(xí)簽定。
物流是將運輸,裝卸搬運,倉儲,流通加工,配送,包裝,信息處理等基本因素實施有機結(jié)合的過程,其中的每個環(huán)節(jié)緊密相連,環(huán)環(huán)相扣,缺一不可。在我每天的工作中我就體會到這一點,我在公司實習(xí)的崗位是小件員,每天的主要工作就是派件和收件,在這其中可以說對物流各因素的關(guān)系更加了解。
我工作的交通工具是電動車,它是我運輸?shù)?交通工具,公司發(fā)的背包相當(dāng)于我的快遞倉庫,我每天出庫后都要裝卸搬運,然后要對貨物的收件人進行電話聯(lián)系,有異常信息急時反饋處理,最后就是派送,在這個環(huán)節(jié)中更要注意合理優(yōu)化資源快遞公司實習(xí)報告范文快遞公司實習(xí)報告范文。只有把這幾個環(huán)節(jié)緊密的貫穿在一起,提供才能按時完成派送任務(wù)只有這樣才不會導(dǎo)致貨物晚點。
在送件的同時會有客戶打電話要你去取件,這時你要在得知取貨信息40分鐘內(nèi)完成取貨任務(wù),在取貨環(huán)節(jié)中你要把客戶的快遞進行合理包裝,要信息處理最后把貨物安全送回自己所在的操作點。
以上就是我每天要做的最主要的工作,它很好的把物流的各個因素聯(lián)系在一起,物流的過程是一個整體的過程,它的各個環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順利進行的前提條件和重要保障。物流就是a至b的過程,但是要想在最短的運輸時間,最低的物流成本,和最安全的運輸方式達到目的地就要很好的銜接物流的七大要素。
實習(xí)結(jié)束了,雖然這段時間風(fēng)吹雨淋感到很辛苦,但是獲得對書本上的理論知識有更加深刻的了解,有了非常好的一次社會實踐機會,不但有益于我的不要設(shè)計,更有益于我以后的發(fā)展道路。
快遞公司實習(xí)心得體會4
20xx年,是我畢業(yè)的一年,為了更好的完成畢業(yè)論文的寫作,按照學(xué)校的要求,我來到申通快遞公司為期三個月的實習(xí),在這三個月的學(xué)習(xí)中我有許多的感觸和領(lǐng)悟,學(xué)習(xí)到了很多東西,進步很大,尤其是對物流定義里的物流的各個環(huán)節(jié)間的緊密關(guān)系更加理解,下面是這段時間的實習(xí)簽定。
申通快遞,為上海盛彤實業(yè)有限公司的注冊商標(biāo),公司成立于19XX年,是一家以經(jīng)營快遞為主的國內(nèi)合資(民營)企業(yè)。目前公司的主要經(jīng)營地位于XX市XX區(qū)北青公路6186號。公司總部現(xiàn)有員工近千人,分別在全國各省會城市(除臺灣)以及其它大中城市建立起了800多個分公司,吸收1100余家加盟網(wǎng)點,全網(wǎng)絡(luò)有員工2萬多人。
物流是將運輸,裝卸搬運,倉儲,流通加工,配送,包裝,信息處理等基本因素實施有機結(jié)合的過程,其中的每個環(huán)節(jié)緊密相連,環(huán)環(huán)相扣,缺一不可。在我每天的工作中我就體會到這一點,我在公司實習(xí)的崗位是小件員,每天的主要工作就是派件和收件,在這其中可以說對物流各因素的關(guān)系更加了解。
20xx年12月18日,申通快遞有限公司工會成立了。XX市XX區(qū)重固鎮(zhèn)總工會領(lǐng)導(dǎo)、公司董事長陳德軍,共有46位職工代表參加會議。公司各部門總監(jiān)列席會議。申通公司員工懷著喜悅的心情,熱烈祝賀公司工會成立,廣大員工有了溫暖的“職工之家”。公司工會成立大會由張煥明同志主持。
公司杜新勝同志在會上作了籌備組建工會的工作情況匯報,對六位工會委員候選人簡歷作了介紹。
大會按照《中華人民共和國選舉法》和《中華人民共和國工會法》的要求,用無記名、差額選舉的投票方式,選舉產(chǎn)生了五名工會委員:杜新勝、宋志云、張煥明、吳優(yōu)良、陳正貴。
經(jīng)過工會委員選舉,一致推選杜新勝同志為工會主席。推選沈岳英同志為工會經(jīng)費委員會委員。
重固鎮(zhèn)總工會主席孫國輝對申通快遞有限公司成立工會表示熱烈的祝賀!對杜新勝同志當(dāng)選為工會主席表示熱烈祝賀。他說,重固鎮(zhèn)總工會將全力以赴支持申通公司開展各項豐富多彩的工作。
公司董事長陳德軍在會上作了重要講話。他說,今天,是我們申通快遞有限公司一個值得慶賀的日子——公司工會成立了!我和各位申通同仁一樣,懷著喜悅的心情,熱烈祝賀公司工會成立!堅決支持工會的各項工作!我國實行改革開放的利國利民好政策,已經(jīng)有三十年了。我們從原來單一的計劃經(jīng)濟逐步走向多元化發(fā)展的社會主義市場經(jīng)濟。因此,我國也逐步進入了法制建設(shè)時代。特別是我國出臺了《中華人民共和國工會法》,它標(biāo)志著我國法制建設(shè)結(jié)出了豐碩成果;《工會法》是維護勞資雙方合法利益的“保護神”。所以,我在企業(yè)管理的實踐中體會到:公司應(yīng)該建立工會組織,沒有工會組織的企業(yè)在管理方面是不完整的。
經(jīng)過幾天的培訓(xùn),我了解到快遞這一行業(yè)的流程和商業(yè)制度:
1、物流運輸中是有一定風(fēng)險的,包括丟失和損壞,為避免商家不必要的損失,請務(wù)必按物流公司的要求進行包裝。
2、下定單時希望能夠確定大概的來收貨時間,同時可以通過查看申通網(wǎng)站或通過“申通在線客服“獲得當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點的電話,直接聯(lián)系確認為佳。
3、在17:00前下的訂單(冬季在東北限于14:00前),當(dāng)天原則上完成取件,如有特殊情況將電話聯(lián)系客戶重新確定時間。
4、申通公司原則上不接受粉末、液體類物品,絕對拒絕化工及其它國家規(guī)定的違禁物品,一旦發(fā)現(xiàn)瞞報發(fā)運,申通有權(quán)拒絕提供服務(wù)。造成損失的.將視后果的嚴(yán)重程度采取進一步的法律措施。涉及化妝品等常見民用產(chǎn)品的,需在申通總公司做書面?zhèn)浒,并在我們認可的包裝條件的條件下方可發(fā)運。
5、各位商家務(wù)必能做好發(fā)貨準(zhǔn)備,包括包裝和填寫“申通—淘寶”專用運單,并在運單上清晰的填寫上淘寶物流號,以便于我們的信息匹配,確保及時的信息反饋及查詢。
6、業(yè)務(wù)員攬收時只負責(zé)檢查外包裝情況,客戶必須使用申通公司不干膠的封口條(每個申通網(wǎng)點的編號不同,便于我們今后界定責(zé)任),并在箱子或袋口的各個接縫處貼上。
7、客戶發(fā)出貨物后,網(wǎng)上查詢一旦發(fā)覺不正常,應(yīng)即刻與“申通在線客服”直接聯(lián)系;了解當(dāng)?shù)厣晖娫捒傻缴晖ňW(wǎng)站查詢。
8、申通公司無法承諾貨物一定送到收貨人本人手上,但承擔(dān)由此可能帶來的遺失風(fēng)險。
9、我司業(yè)務(wù)員派送時要求客戶先檢視外包裝的完整(特別是箱體封口處的不干膠是否損壞)和確認內(nèi)無明顯的破碎聲后再簽收,申通業(yè)務(wù)員無幫助檢視內(nèi)件情況的義務(wù)。如有異常狀態(tài),可拒絕收貨并要求退回(但必須注明原因并簽名),退回費用由申通公司承擔(dān)(但因包裝不良導(dǎo)致的封口貼損壞由發(fā)件方承擔(dān),參見包裝要求1)。
10、申通公司嚴(yán)禁業(yè)務(wù)人員派送時要求客戶自提或下樓甚至到小區(qū)門口接貨,發(fā)生此類問題,請商家到“申通在線客服“進行投訴。(所派送地區(qū)的受物業(yè)管理限制或特殊軍事管理區(qū)限制的除外。對于學(xué)校派送,要求事先聯(lián)系收件人,并在約定的時間內(nèi)送達收件人指定的收件地。)我工作的交通工具是電動車,它是我運輸?shù)慕煌üぞ,公司發(fā)的背包相當(dāng)于我的“快遞倉庫”,我每天出庫后都要裝卸搬運,然后要對貨物的收件人進行電話聯(lián)系,有異常信息急時反饋處理,最后就是派送,在這個環(huán)節(jié)中更要注意合理優(yōu)化資源。只有把這幾個環(huán)節(jié)緊密的貫穿在一起,才能按時完成派送任務(wù)只有這樣才不會導(dǎo)致貨物晚點。
在送件的同時會有客戶打電話要你去取件,這時你要在得知取貨信息40分鐘內(nèi)完成取貨任務(wù),在取貨環(huán)節(jié)中你要把客戶的快遞進行合理包裝,要信息處理最后把貨物安全送回自己所在的操作點。
以上就是我每天要做的最主要的工作,它很好的把物流的各個因素聯(lián)系在一起,物流的過程是一個整體的過程,它的各個環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順利進行的前提條件和重要保障。物流就是a至b的過程,但是要想在最短的運輸時間,最低的物流成本,和最安全的運輸方式達到目的地就要很好的銜接物流的七大要素。
實習(xí)結(jié)束了,雖然這段時間風(fēng)吹雨淋感到很辛苦,但是獲得對書本上的理論知識有更加深刻的了解,有了非常好的一次社會實踐機會,不但有益于我的不要設(shè)計,更有益于我以后的發(fā)展道路。
快遞公司實習(xí)心得體會5
時光飛逝,我在公司實習(xí)已經(jīng)一個月了,回顧這段日子,感覺受益良多!實習(xí)生活不僅讓我增長了見識,而且提高了我的為人處事能力。在這些日子里,我通過設(shè)計圖紙和實地參觀,學(xué)習(xí)了公司制水的工藝流程;在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的交談中了解了公司供水形勢和發(fā)展前景;的收獲是學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的知識和技能,看見了許多平時看不見的設(shè)備。
通過這段時間的學(xué)習(xí),從無知到認知到深入了解,讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的,在實習(xí)過程中,我每天都有很多的新的體會,新的想法。
剛到這個崗位工作時,根本不清楚該做些什么,并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系,只能在旁邊看,經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說,然后自己親自動手去多做,終于在短短幾天里對工作有了個較系統(tǒng)的認識,慢慢的.自己也可以完成相關(guān)的工作了。在工作過程中,我們會碰到很多問題,對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨,這樣才能保持對工作的激情。不懂的我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教,當(dāng)別人教我們知識的時候,我們也應(yīng)該虛心的接受。在這期間,我閱讀了許多工藝設(shè)計、凈水技術(shù)以及論文類的文件,深刻地了解到制水的復(fù)雜性。我所在的部門工作任務(wù)繁多,但是領(lǐng)導(dǎo)和同事始終在自己的崗位上辛勤工作,勤勞認真,有極強的責(zé)任心,并且經(jīng)常與我分享工作的心得與經(jīng)驗,傳授我許多以后參加工作需要注意的東西,更是讓我感悟頗多。
我相信,通過這段時間的實習(xí),從中獲得的實踐經(jīng)驗會使我終身受益。我會持續(xù)的理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識,希望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際的工作中去,充分展示個人價值和人生價值,為實現(xiàn)自我理想而努力。
快遞公司實習(xí)心得體會6
經(jīng)過這幾天在金佳物流的實習(xí)體驗,我理解了物流企業(yè)相關(guān)的運營操作程序,也感受到物流工作的繁雜性,有時僅僅一個簡單的流程就需要多個部門的共同參與。此外,我還學(xué)會了許多書本上學(xué)不到的物流方面的專業(yè)知識專業(yè)技巧。同時,我也感受到自身各方面知識的不足與匱乏。作為一名臨近畢業(yè)的大學(xué)生,我們沒有實際操作經(jīng)驗和技能,書本上的理論和知識又與現(xiàn)實有著很大的差距,我們應(yīng)該清楚地認識到我們將來所要從事的物流這個行業(yè)的美好前景與嚴(yán)峻現(xiàn)實,因此,在大學(xué)即將結(jié)束的日子里,我們除了要繼續(xù)鞏固物流方面的專業(yè)知識,真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的學(xué)問外,還應(yīng)該多多實習(xí),增加社會經(jīng)驗,培養(yǎng)吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作的精神,這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)都是非常有幫助的。
此外,這次實踐也讓我更深入的了解到我國物流公司所要面臨的困難:批次越來越多而批量卻越來越小的問題,造成物流管理上的一個難點;產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流,在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系;國內(nèi)的物流利潤太低,如何增加企業(yè)利潤等問題。我們都知道,我國許多物流企業(yè)目前還處在發(fā)展階段,存在著諸如以上等一系列的難題,因此我們必須向西方學(xué)習(xí),借鑒國外先進的的.物流管理經(jīng)驗和物流運營做法。
當(dāng)然,此次實習(xí)還存在一些遺憾,通過實習(xí),我只認識了一些皮毛的東西,只是初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況與存在的具體問題。對于物流工作的很多方面都沒能做到認真細致的探究與學(xué)習(xí)。但總而言之,在金佳物流實習(xí)的這幾天里,我還是受益匪淺的。我達到了實習(xí)的目的,認真的完成了各項實習(xí)任務(wù),不僅增長了人生閱歷和工作經(jīng)驗更為重要的是,對“工作”這個概念有了真正的了解,同時也為我半年后步入社會開始真正的獨立生活提供了心理準(zhǔn)備。
快遞公司實習(xí)心得體會7
時光荏苒,轉(zhuǎn)眼已在海院度過了三個春秋。畢業(yè)之際,學(xué)校為我們提供了快遞實習(xí)的機會。來到快遞已近一個月,回想起當(dāng)時來快遞時班級里發(fā)生的各種“小插曲”恍如就在昨天。每天清早,我們迎著晨光和微風(fēng),騎著學(xué)校配備的“寶馬”小黃車,穿過熟悉的校園,坐上涌滿上班族的地鐵,感受著城市的快節(jié)奏。
還記得快遞的第一堂課,領(lǐng)班親切而又溫和的向我們講述了快遞公司的創(chuàng)立,快遞以“誠信,高效,服務(wù)”的理念立足于中國物流業(yè)的頂峰位置。在領(lǐng)班的講述下,我們學(xué)會了如何查看物流消息,顧客來電時的專業(yè)話術(shù),面對顧客不同的需求我們應(yīng)該怎樣專業(yè)的處理。隨后,領(lǐng)班給我們八個人分到了不同工作崗位,我是負責(zé)處理工單,所謂的工單就是:當(dāng)顧客把他們的需求告訴快遞客服時,客服人員將問題上報,這就形成了工單。工單人員根據(jù)顧客的要求進行專業(yè)處理,從而解決顧客的問題。另外一些小伙伴分到了專項客服組,專項客服組就是:專門處理聯(lián)通,樂視,拉夏貝爾等大型的、月發(fā)件數(shù)過千公司的部門。該部門負責(zé)催派件,接寄方QQ查詢物流消息,處理退換貨件,上午一般處理新工單,下午便開始總結(jié)一天工作的內(nèi)容,為第二天的工作做準(zhǔn)備。
面對各種顧客的不同需求,需要我們足夠了解公司的處理流程、有良好的語言溝通能力和敏捷的思維能力。顯然我們作為初入職場的新人來說,遠遠是達不到這種要求的。每當(dāng)這時就會問我們的指導(dǎo)師傅尋求處理方案,他們都會耐心的給我們講解。一天工作下來,我們些許有點疲憊,但我們感到很充實。因為學(xué)習(xí)到很多從前不知道的知識,此刻感覺自己就像一棵汲取營養(yǎng)的樹,每天都急切的想要長出一片翠綠的新葉。
充實的日子一天天過去,沒有實習(xí),就沒有發(fā)言權(quán)。只有親身經(jīng)歷過才會有不同尋常的領(lǐng)悟。當(dāng)代大學(xué)生其實與社會接觸的并不多,對社會的了解也很淺薄。學(xué)校給我們提供實習(xí)的平臺,是想讓我們提早接觸社會,了解社會,這樣才不會等到真正走上社會的時候找不到生活的重心。所以我很珍惜這次快遞的實習(xí),努力做好每一件事情,用心記錄著每一個點滴。
工作中要學(xué)會善于與別人溝通。如何與別人溝通是一門需要長期練習(xí)的技術(shù)。以前接觸工作的機會不多,所以我與別人對話時不會應(yīng)變,容易冷場。與同事的溝通也是同等重要的,人都要融入社會這個團體,人與人之間的溝通與合作,能更好的完成目標(biāo)。對于別人的建議,我們要懂得聽取、虛心的接受,這使我們能達到事半功倍的'效果。
工作中更要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己能力做出的肯定。在多次接觸顧客過程中,我明白了自信的重要性。沒有工作經(jīng)驗沒關(guān)系,重要的是我們的能力不比別人差。工作經(jīng)驗也是積累出來的,沒有第一次又何來第二次、第三次呢?所以我們要克服自己膽怯的心態(tài)。快遞的前輩給我說過“在社會中你要學(xué)會厚臉皮,不管別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應(yīng)對,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了!毕胂胍彩沁@樣,有誰一生下來就什么都會的?這都是需要我們慢慢地去學(xué)習(xí)和摸索。古語說的好:“吃一塹長一智”而不是說吃虧了就不敢再次去嘗試,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。
工作中要不斷的學(xué)習(xí)。知識猶如人體的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱;人缺少了知識,頭腦就要枯竭?爝f的企業(yè)文化就是我們學(xué)習(xí)的重要部分:做一個誠信、正直的人;永遠尊重人、信賴團隊的力量;客戶對我們來說是最重要的,奉獻最好的服務(wù);做事認真,勇于承擔(dān)責(zé)任。這對大學(xué)生來說不管以后自己創(chuàng)業(yè),還是走上工作崗位都是受益匪淺的。
“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索!薄凹埳系脕斫K覺淺,絕知此事要躬行。”永遠記得學(xué)習(xí),把所學(xué)應(yīng)用到實踐,努力提高自身的能力,美好的將來正向我們招手!
【快遞公司實習(xí)心得體會】相關(guān)文章:
快遞公司實習(xí)心得體會04-24
快遞公司實習(xí)心得11-25
在快遞公司的實習(xí)報告07-18
快遞公司實習(xí)心得體會8篇05-05
快遞實習(xí)心得體會02-15
快遞實習(xí)心得體會范文09-28
快遞公司口號大全11-18
快遞實習(xí)總結(jié)12-16
快遞實習(xí)報告04-20