業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)心得
從某件事情上得到收獲以后，不妨將其寫成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會(huì)呢？以下是小編為大家收集的業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)心得，希望對(duì)大家有所幫助。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)心得1
我是市場營銷專業(yè)的20xx畢業(yè)生。今年2月25日，我很幸運(yùn)的被金星啤酒集團(tuán)錄用為實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員。培訓(xùn)合格后，進(jìn)入河南金星啤酒銷售公司。于是我被派到豫東泰康銷售分公司。我一開始是做基礎(chǔ)銷售記者和見習(xí)業(yè)務(wù)員，到現(xiàn)在已經(jīng)三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的營銷知識(shí)，也讓我更加成熟和強(qiáng)大；實(shí)習(xí)的時(shí)候，工作中遇到困難，晚上一直在思考解決辦法，因?yàn)槲乙恢毕嘈欧椒ㄓ肋h(yuǎn)比困難多；在具體的市場中，我被拒絕被嘲諷過無數(shù)次，我有多少次一個(gè)人在深夜哭泣，有多少次我決定收拾行李離開；但是第二天，我早早的投入了新的工作，因?yàn)槲乙恢毕嘈�，人生在于�?jiān)持，我可以接受失敗，但我拒絕放棄！
就這樣，一個(gè)月兩個(gè)月過去了，我堅(jiān)持了；現(xiàn)在的我已經(jīng)變得成熟老練，工作積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決，多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng)；在具體的市場中，我可以處理好與客戶的關(guān)系，維護(hù)好與終端的客戶關(guān)系，讓我感受到營銷帶來的樂趣！
首先我介紹一下我所在市場的基本情況。我住的泰康市場是豫東深度配送的典范。是大客戶和小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體系。在縣內(nèi)除了幾個(gè)大客戶之外，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都設(shè)立一個(gè)一流的經(jīng)銷商，這是一個(gè)完整的市場集約化培育。
其次，有幸能參與20xx年的啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷。我們區(qū)域市場的主要競爭對(duì)手是流通領(lǐng)域的韋雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然還有其他品牌的啤酒，比如青島啤酒，燕京啤酒等等。
3月和4月是啤酒競爭最激烈的時(shí)候，因?yàn)槎荚趽屨际袌�；我們金星還組織了大規(guī)模的配送活動(dòng)，比如推廣新一代金星、麥啤等等，迅速占領(lǐng)了主導(dǎo)市場，贏得了主動(dòng)權(quán)！
在搶占市場的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域配貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品，金星新一代促銷政策是10帶2加1。8升豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱；韋雪20配328元/盒；雪花10配2，28元/盒；競爭相當(dāng)激烈。縣城的每一個(gè)終端店都是戰(zhàn)場，每一個(gè)廠商都在為之奮斗。這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭！
在餐飲領(lǐng)域的競爭中，我們?cè)诟偁帉?shí)力。我們都在買東西。你出3000，我出5000。大賽結(jié)束后，金星買下了大部分酒店，但也付出了慘重的代價(jià)，花了近200萬買店！
今天，我的實(shí)習(xí)期結(jié)束了。在這三個(gè)月里，我付出了很多努力，取得了豐碩的成果；由于我在此期間的出色表現(xiàn)，我成為了集團(tuán)公司的正式銷售人員，享受著國家統(tǒng)籌和豐厚的工資。
最后，我要感謝我的.母校河南商學(xué)院一直以來對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場部所有教我市場營銷知識(shí)的老師，感謝這三年來所有教育過我的老師。同學(xué)們?cè)谶@里向你們致敬，你們辛苦了！
在此，我要感謝當(dāng)初聘用我的段和唐，以及市場部部長唐先生對(duì)我的市場營銷知識(shí)的指導(dǎo)和傳授。
感謝銷售副總張對(duì)我的關(guān)心，感謝主管經(jīng)理孫對(duì)我的培養(yǎng)，感謝泰康銷售分公司的同事們對(duì)我的悉心照顧。再次感謝！
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)心得2
xx年xx月中旬，我正式走進(jìn)xx國際業(yè)務(wù)部，開始了人生中的第二份工作。轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)半月的時(shí)間，并將和同事們一起迎接xx新的一年。希望借著跨年的喜慶我也能成為xx的正式一員。
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生在外企工作了整一年后，初進(jìn)一家私營企業(yè)還真是稍有些不適應(yīng)。但是因?yàn)檫@里的外貿(mào)工作能讓我重拾自己擅長并且大學(xué)主修的專業(yè)英語，對(duì)新工作的興趣和熱情讓我完全拋開了對(duì)簡單的辦公條件和偏僻的工作地點(diǎn)的抱怨，即使每天蹬著自行車跑三四十分鐘上下班也心甘情愿、不亦樂乎。對(duì)于自己愛好的東西，總會(huì)興致濃厚，我就是這樣的一個(gè)人。
新的工作，對(duì)我來說是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。俗話說“萬事開頭難”嘛。雖然大學(xué)里學(xué)習(xí)過國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，但是一年沒有接觸后腦子里已經(jīng)是一片空白，一切都得從頭開始。從事xx行業(yè)，讓我對(duì)熟悉的東西突然產(chǎn)生了那么強(qiáng)烈的陌生感。它從一個(gè)我所了解的簡單的'用于xx變成了xx等等一系列化學(xué)物質(zhì)的組合。我也開始一點(diǎn)一點(diǎn)的再一次認(rèn)識(shí)它、深入了解它，理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學(xué)習(xí)的第一步。
感謝領(lǐng)導(dǎo)器重，剛進(jìn)這個(gè)部門，就加入了公司十分重視的xx業(yè)務(wù)小組。用領(lǐng)導(dǎo)的話說“這是公司第一個(gè)發(fā)達(dá)國家合作伙伴”，因?yàn)槲覀冞@是第一次與發(fā)達(dá)國家大品牌、大客戶進(jìn)行直接的業(yè)務(wù)往來。算上部門領(lǐng)導(dǎo)，我們五個(gè)人成立的小組負(fù)責(zé)xx的所有業(yè)務(wù)。當(dāng)然，我這個(gè)還處于實(shí)習(xí)期的新人，暫時(shí)還只能在里面打個(gè)小雜，干點(diǎn)處理翻譯些文件之類的小差事。其它時(shí)間，繼續(xù)了解產(chǎn)品知識(shí)、自學(xué)外貿(mào)流程。同事之間慢慢的相互熟悉，也讓我慢慢的喜歡上了這里的簡單和單純，簡單的工作環(huán)境，單純的人際關(guān)系。我開始融入這個(gè)新的集體。
辦公室里的每一位前輩都是我的師傅。剛進(jìn)部門的第一天，xx師傅為我準(zhǔn)備的辦公桌，第二天教我公司的規(guī)章制度等；中午的休息時(shí)間，只有我和xx姐因?yàn)殡x家較遠(yuǎn)留在公司就餐，利用這段時(shí)間，向她請(qǐng)教了報(bào)價(jià)的相關(guān)知識(shí)；工作當(dāng)中，和我接觸最多的自然是我們xx小組的成員。跟著xx哥學(xué)習(xí)制作業(yè)務(wù)中的各種表格，跟著xx姐學(xué)習(xí)包裝規(guī)格、質(zhì)量檢測、箱單發(fā)票等相關(guān)知識(shí)，跟著xx哥學(xué)習(xí)怎樣看生產(chǎn)計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)說，生產(chǎn)工藝對(duì)業(yè)務(wù)員來說也是非常重要的。于是領(lǐng)導(dǎo)親自走上講臺(tái)，為我講解了洗衣粉的生產(chǎn)工藝流程。只要有機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)便派我跟著其他同事一起學(xué)習(xí)如何商檢，到車間實(shí)地參觀洗衣粉的生產(chǎn)工藝，了解洗衣粉的手工包裝和全自動(dòng)包裝流程，到印刷廠參觀了解包裝袋的印刷生產(chǎn)等。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的幫助下，我開始收獲一點(diǎn)一滴的成長。
實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后，我也開始獨(dú)立負(fù)責(zé)一部分工作�？蛻舴矫嫘枰臉悠�，我負(fù)責(zé)領(lǐng)取并快遞至澳大利亞，以及快遞費(fèi)用的結(jié)算；客戶方面出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量投訴時(shí)，負(fù)責(zé)幫助客戶和公司質(zhì)量促進(jìn)部門的進(jìn)行溝通和信息反饋；客戶方面提供的一些文件，和公司希望與客戶分享的設(shè)備方面的改進(jìn)、新產(chǎn)品的試驗(yàn)等信息進(jìn)行翻譯，以及相關(guān)的郵件往來。雖然我不可能僅通過兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)就掌握所有的業(yè)務(wù)知識(shí)，但是，我相信，在接下來的實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)和積累，我一定會(huì)一名有知識(shí)、有能力、對(duì)公司有貢獻(xiàn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)心得3
社會(huì)和學(xué)校確實(shí)有太大差異了，以前從學(xué)校出去走走，沒發(fā)覺社會(huì)和學(xué)校有什么兩樣，可最近走出校園，幾周的慢慢介入社會(huì)，讓我想到了很多，也感慨頗深。
原定要四周的市場部實(shí)習(xí)由于種種原因而提前兩周結(jié)束了，在市場部實(shí)習(xí)的日子里，我不僅接受到了理論知識(shí)的熏陶，也進(jìn)行了不少實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練，受益匪淺。
在市場部實(shí)習(xí)，其實(shí)與我大學(xué)所學(xué)專業(yè)市場營銷應(yīng)該說是非常對(duì)口的。其間，我們被安排參與了一個(gè)主題活動(dòng)的策劃，我的主要策略地點(diǎn)是在羅湖區(qū)，作為初次踏入深圳的我，根本不了解深圳的一些情況，更別說商業(yè)區(qū)之類的，來了深圳幾次，我都在試圖努力快速的從大方面認(rèn)知深圳，感知深圳。老師曾經(jīng)對(duì)我們說過，作為一個(gè)學(xué)管理的學(xué)生來說，一定要有一種素質(zhì)，那就是在你無論走到哪里，你都要先人一步迅速且準(zhǔn)確的留意周遭的一切，并在腦海里形成一種標(biāo)識(shí)，下次遇到或者想深入了解時(shí)，你都比別人先有了初步框架和構(gòu)想，這樣你也會(huì)得到他人的認(rèn)可。這方面我一直在不斷的學(xué)習(xí)，但還與應(yīng)達(dá)到的素質(zhì)要求差距甚大。
作為一個(gè)方案的策劃者，親身體驗(yàn)了一個(gè)作為市場策劃人員的艱辛，但同時(shí)也在工作中找到了很多樂趣。例如，我主要選擇地點(diǎn)是羅湖火車站與地鐵站，通過與火車站廣告招商部門以及地鐵招商類廣告公司的溝通，我發(fā)覺到了作為一個(gè)公司投資廣告時(shí)的心理活動(dòng)，公司想要得到怎么樣的宣傳效果，公司愿意做什么樣的廣告，公司愿意為廣告付出多大的代價(jià)等等。雙方都希望對(duì)自己有利，但是，這中間的談判過程，以及彼此作出的讓步都是一門很需要商討的藝術(shù)，這次我并沒能進(jìn)一步的談下去，希望下次能有一個(gè)完整的過程讓我一個(gè)人去體驗(yàn)、掌控。鄒經(jīng)理說得對(duì)，自己做好了一個(gè)方案，還沒實(shí)施之前，千萬別給自己找很多麻煩，說很多可能存在的問題，還沒實(shí)施，自己卻把自己嚇跑了，怎可能有效的去實(shí)施。作為一個(gè)知識(shí)工作者，以后，我會(huì)繼續(xù)想好可能遇到的'棘手問題，但我不會(huì)為此氣餒，而是之前就想好問題的應(yīng)對(duì)策略，那樣一切自然會(huì)迎刃而解。“機(jī)會(huì)是為那些有準(zhǔn)備的人而準(zhǔn)備的”我的確為此臣服了。
整個(gè)方案都自己個(gè)人去想，去寫，去調(diào)查，最后到形成方案，經(jīng)過了系統(tǒng)的思考，我從不同的角度去思考問題，形成整體意識(shí)、全局的觀念和動(dòng)態(tài)平衡的思想，給個(gè)人的思維方式的提高有了不少的推動(dòng)力。三毛說她最怕逛商場，因?yàn)橐郧霸诘聡蚬ぷ霭儇浌敬黉N小姐時(shí)被要求背下商場所有商品名稱的經(jīng)歷，以至之后每每逛到百貨商場，總會(huì)習(xí)慣性的記下商品名稱而勞累不堪。當(dāng)時(shí)看到這段描述覺得難以置信，甚至懷疑三毛有夸張之嫌，職業(yè)習(xí)慣應(yīng)該不至如此。然而這次我改變了自己的想法。我以前喜歡看車，喜歡記住這是啥牌子的車(尤其是名車)，根本不喜歡記車的型號(hào)，更別說耗油量等相關(guān)信息了，現(xiàn)在我喜歡上了去記所有有關(guān)車的信息，也漸漸開始學(xué)會(huì)細(xì)分了。
其次，我還參與黃*的策劃方案的實(shí)施，鄒經(jīng)理說他的方案最有可能在短期內(nèi)實(shí)施，也是最容易控制的。于是乎，我們?nèi)齻�(gè)人經(jīng)歷了一次發(fā)傳單的喜怒哀樂。以前我礙于面子，從未真正去外面發(fā)過傳單，偶爾的也是在學(xué)校學(xué)生宿舍發(fā)，那沒什么，大家都知道哥們有難了，作業(yè)來了，都樂于接受調(diào)查，所以都覺得無所謂�？涩F(xiàn)在在外面，還真是一萬個(gè)不是，別人不會(huì)理解你，甚至?xí)o你some color to see see ，冷眼便成了最常見到的事。起初我并不相信自己會(huì)有信心去面對(duì)發(fā)傳單的現(xiàn)實(shí)，但我想想以前和好朋友的交談，我堅(jiān)定有了信念，要做一個(gè)有主見且自信的人。我邁出了第一步，之后的路好走了很多。當(dāng)然在這之間，黃*和馬**給了我很多的鼓勵(lì)和支持，這使我增加了無比的信心，讓我明白無論遇到什么樣的困難都要靠自己想辦法去解決，而不是以前一樣，遇到問題就逃避或者置之不理，我很謝謝他們，是他們教會(huì)我很多額外的知識(shí)。
獨(dú)立的思考能力，在今后的工作中也是必不可少的一個(gè)重要因素。發(fā)傳單使我懂得了作為最基層員工的辛苦，這使我以后走上高管崗位以后，一定要做好對(duì)員工的激勵(lì)等�？催^五項(xiàng)修煉的人都知道，第四項(xiàng)修煉就是建立共同愿景:所謂共同愿景，就是指鼓舞組織成員共同努力的愿望和遠(yuǎn)景。它是學(xué)習(xí)型組織的動(dòng)力基礎(chǔ)。只有當(dāng)人們致力于實(shí)現(xiàn)某種他們深深關(guān)切的事情時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，否則只能產(chǎn)生適應(yīng)性學(xué)習(xí)。
我們共同實(shí)施方案時(shí)，學(xué)會(huì)了如何去利用團(tuán)隊(duì)的力量去完成我們的任務(wù)。它要求我們之間能夠敞開心靈，充分交流，相互啟迪，共同提高，達(dá)到1+1>2的效果，使大家都能在相互學(xué)習(xí)中提升工作、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。
以上是我個(gè)人方面對(duì)市場部實(shí)習(xí)的一個(gè)概述。當(dāng)然，時(shí)間不僅僅是學(xué)知識(shí)，還要去善于發(fā)現(xiàn)問題。接下來，我就從企業(yè)的角度談一下個(gè)人發(fā)現(xiàn)的問題:
1.作為一個(gè)企業(yè)，至尊雖然有明確的部門分工，但是各個(gè)部門間的交流與溝通還存在不足。至少我來三周了，我覺得各個(gè)部門經(jīng)理之間應(yīng)該經(jīng)常溝通，不要多，一周天一次都行，部門遇到的麻煩和希望其它部門的協(xié)助等等會(huì)一目了然，彼此做事也會(huì)有分寸多了。還有總部和各分店之間的溝通，這樣我們公司在執(zhí)行力的傳達(dá)和具體實(shí)施方面會(huì)有很大的提高。
2.人員的專業(yè)素質(zhì)還有待提高。我覺得作為一個(gè)服務(wù)型行業(yè)的公司，我們應(yīng)該多做一些有關(guān)再學(xué)習(xí)方面的事，我發(fā)現(xiàn)公司的雜志欄除了汽車和高爾夫雜志，其余什么都沒有，這使得我感到有點(diǎn)失望，服務(wù)也是不斷創(chuàng)新的，也需要我們的員工跟上時(shí)代的步伐，不斷提升自己。
我覺得對(duì)市場部而言，公司應(yīng)該配備銷售與市場、新營銷等等，我們公司的員工閱覽這些雜志，很多時(shí)候會(huì)得到很多啟發(fā)，公司去摸索新模式是正確的，但沒有知識(shí)作為鋪墊，即使掌握了真理卻不知這就是真理。有時(shí)我們也可以搞搞讀書會(huì)這樣的活動(dòng)，譬如**這樣的大公司也是一周一次讀書會(huì)，上至總裁，下至最基層管理層都得參加，這對(duì)員工的成長是有利的，是負(fù)責(zé)的，對(duì)公司也是百無一害的，而且對(duì)公司企業(yè)文化的形成有莫大的幫助。
其實(shí)有一些問題我還不是很確認(rèn)是否存在，因?yàn)槲覍?duì)公司的了解還在初步階段，也希望自己早點(diǎn)去全方位的認(rèn)識(shí)公司的方方面面，能提出有建設(shè)性的意見。我很高興能進(jìn)入這樣一個(gè)能錘煉自己的企業(yè)，我想自己心中期待的leadership & collaboration總有一天我會(huì)全部擁有。知道微笑曲線的人都知道，企業(yè)附加值最重要的部分在于兩端，產(chǎn)品的研發(fā)和售后服務(wù)，我們必須通過品牌、行銷渠道、運(yùn)籌能力以及服務(wù)的提高來提升產(chǎn)品的附加價(jià)值。
在實(shí)習(xí)中，感受到了企業(yè)同事的熱情和耐心的指導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨和期待，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感，我相信這兩周的實(shí)習(xí)，將成為我人生華美樂章中，一個(gè)青春激揚(yáng)、跳動(dòng)的不平凡的音符。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)心得4
20xx年11月1日至20xx年6月30日這一段時(shí)間，我在廣州鉅通國際運(yùn)通公司進(jìn)行畢業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。時(shí)間如梭，三個(gè)多月的實(shí)習(xí)鍛煉時(shí)間在人生的長河中只有那么一小段，雖說實(shí)習(xí)的時(shí)間是有限的，但我的收獲卻很大。我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記與同事們一起走過的短暫而充實(shí)的日子，謝謝你們的照顧和批評(píng)、時(shí)間太短暫了，我們只能走馬觀花似地去接觸和吸收新的事物，但我們通過時(shí)間也學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，即增長了見識(shí)，開闊了視野，又增長了實(shí)踐操作能力，豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會(huì)的一筆最為寶貴的財(cái)富，從根本上解決了我的一些思想認(rèn)識(shí)問題，促進(jìn)了自身世界觀的轉(zhuǎn)變。實(shí)習(xí)單位概況
之前就對(duì)實(shí)習(xí)、就業(yè)問題做了一些準(zhǔn)備，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)來到了廣州鉅通國際運(yùn)通公司學(xué)習(xí)國際貨代方面的知識(shí)。廣州鉅通國際運(yùn)通有限公司是20xx年12月經(jīng)中華人民共和國對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部，海關(guān)，民航總局批準(zhǔn)的國家一級(jí)國際貨物運(yùn)輸代理企業(yè)。公司總部設(shè)立在臺(tái)灣，鉅通公司已擁有超過10年以上豐富的貨物運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)至今承運(yùn)超過2500家同業(yè)伙伴與3400家直客廠商，并深得客戶信任與愛戴，我們用最鉅細(xì)靡遺的服務(wù)精神處理客戶附予給我們的各種使命
平均一周五次的裝柜行程，讓客戶的貨物能夠以最快的時(shí)效交至的客戶府上，配合一條龍及點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的整合式運(yùn)送服務(wù)，從驗(yàn)貨、理貨、裝柜、出口報(bào)關(guān)、進(jìn)口報(bào)關(guān)、拆柜到貨物派送不假手他人，全程掌控貨物進(jìn)度。
公司聚集了一批優(yōu)秀的長期從事國際貨物運(yùn)輸?shù)膶I(yè)人才。他們受過專業(yè)的培訓(xùn)，擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任各種運(yùn)輸任務(wù)包括復(fù)雜的特種貨物運(yùn)輸。幸運(yùn)的是，我在平時(shí)遇到不懂的技術(shù)，操作方面的問題都能向這些專家請(qǐng)教，他們也非常熱心地幫我解釋哪怕是非常簡單的問題，特別是我在實(shí)習(xí)過程中的校外指導(dǎo)教師貢主管。他在公司是物流倉儲(chǔ)課課長，平時(shí)工作及日常事務(wù)比較繁忙，但我向他請(qǐng)教時(shí)，他都會(huì)耐心的給予指導(dǎo)，一直都讓我心存感激。在實(shí)習(xí)過程中，遇到了這樣一位良師益友是我一生的財(cái)富。她工作的專業(yè)，對(duì)客戶的熱情，對(duì)上級(jí)的體貼，關(guān)懷，對(duì)下級(jí)的親切友好，處處是我學(xué)習(xí)的榜樣。
實(shí)習(xí)過程簡述
我自己覺得在這樣一個(gè)富有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的崗位上鍛煉是一件非常有益的事情，因?yàn)槲椰F(xiàn)在還不能很明確自己的.人生路會(huì)沿怎樣的一條確定的軌跡走下去，但是多嘗試就有機(jī)會(huì)讓我早日找到合適自己的方向，理想和現(xiàn)實(shí)總是會(huì)有差距的，即使我非常向往某一事物，但是多方面客觀因素的存在致使理想不能實(shí)現(xiàn)也是現(xiàn)實(shí)，我覺得貨代業(yè)務(wù)銷售讓生活充滿激情，但最適合我的崗位是不是業(yè)務(wù)銷售，也是我無法在很短的一段時(shí)間內(nèi)能決定的，這次實(shí)習(xí)就當(dāng)是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)吧。
我們的客戶及潛在客戶主要是國際貿(mào)易的企業(yè)及有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)。面對(duì)客戶，首先我們要了解國際物流的基本知識(shí)，企業(yè)的服務(wù)能力情況，企業(yè)目標(biāo)市場各類顧客和競爭對(duì)手的特點(diǎn)，演示有意義的推銷手法，明確實(shí)際工作程序。當(dāng)然，這些知識(shí)的精通也不是一天兩天看書，參加一下培訓(xùn)就可以解決的，重要的還是要在實(shí)踐，與客戶溝通過程中多聽，多思考，多總結(jié)中提高。
剛開始出去拜訪客戶的幾天，我們是根據(jù)貢主管提供的潛在客戶或以前合作但現(xiàn)在終止的客戶名單，公司地址等前去拜訪的，萬事開頭難，我們這樣一個(gè)崗位決定了在面對(duì)客戶時(shí)，我的態(tài)度謙恭，把客戶待為上帝，他們也有權(quán)利感受客戶是上帝這一感覺，我們面對(duì)的客戶也是多種類型的，比如有的人比較和藹，有人比較暴躁，有人比較冷漠，也有人很熱情等。道義上我可以理解，但缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，我剛開始還是不能一下接受被不耐煩的拒絕現(xiàn)實(shí)，特別是第一天，我和小何一起根據(jù)名單去萬陵廣場，拜訪幾位對(duì)我們公司已有一定了解的客戶時(shí)，遇到了類似的麻煩。
那天情況是這樣的；因?yàn)槲铱紤]到我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，就讓小何開口先說，我學(xué)習(xí)一下，她嘗試了一下，別人都非�？蜌獾木芙^了，這棟3樓還有一家，我覺得自己需要鍛煉一下，就告訴小何，這次有我先開口，根據(jù)已掌握的情況，我們要找的對(duì)象是萬陵廣場某公司部門經(jīng)理，因?yàn)槲也徽J(rèn)識(shí)這個(gè)人，所以到了他們公司就先向別人打聽了一下，終于到了她的辦公桌前，她當(dāng)時(shí)好象在修改文件什么的，我一過去就直接向她介紹我門公司什么的，她一頭霧水地看著我，不耐煩的說：“我們不需要”我給了她名片，向她索要名片，也遭拒絕。第一次遇到這么尷尬的事情，心理極難受的，回到公司，向貢主管講了這件事情，真是丟人丟到家了。
不過，后來仔細(xì)總結(jié)了一下，我在這次失敗的經(jīng)歷中暴露了不少問題：
第一，與別人初次接觸的方式方法不對(duì)，神態(tài)，措辭，語調(diào)等等都關(guān)系到下一步的進(jìn)行；第二，在別人比較忙時(shí)，千萬不要打擾，惹人心煩，對(duì)你產(chǎn)生厭惡感；
第三，每次拜訪都要有目的的進(jìn)行，且目標(biāo)設(shè)置一定要合理，比如初次拜訪只是一個(gè)熟悉了解的過程，你就不要奢望一去別人就愿意把貨交給你。
第四，見機(jī)行事，靈活應(yīng)變非常重要，根據(jù)對(duì)方的反映及情緒采取行動(dòng)。
隨著我們出去拜訪客戶的次數(shù)的增多，與潛在客戶不斷地交流溝通也就漸漸對(duì)這個(gè)崗位有所適應(yīng)，也學(xué)會(huì)了一些交流，溝通，應(yīng)變技巧，在與他交流的過程中，也學(xué)到了不少東西，接觸方式方法的技巧也有所提升。
我覺得自己最需要的是頻繁接觸客戶，多交流，增強(qiáng)自己的交際，交往能力，只要有貨運(yùn)需求的客戶，都是我們拜訪的對(duì)象�，F(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)就為我提供了一個(gè)比較好的平臺(tái)，讓我搜索到更多的資訊以及與世界各地的同行或相關(guān)行業(yè)人事交流的機(jī)會(huì)。
讓人很有成就感的是，我們也經(jīng)常會(huì)遇到一些比較友好的客戶，雙方通過交流，溝通，能建立一種和諧的關(guān)系。我也能夠從對(duì)方身上學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，這也算是我實(shí)習(xí)過程中的一大收獲。
實(shí)習(xí)總結(jié)
國際貨運(yùn)代理是整個(gè)國際貨物運(yùn)輸?shù)脑O(shè)計(jì)師和組織者，特別是在國際貿(mào)易競爭激烈，社會(huì)分工越來越細(xì)的情況下，其地位越來與越重要，作用能夠越來越明顯。它能為托運(yùn)人辦理國際貨物運(yùn)輸中的每一個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)或全程各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，手續(xù)簡單方便，根據(jù)托運(yùn)人托運(yùn)貨物的具體情況，綜合考慮運(yùn)輸過程中的全程時(shí)耗，運(yùn)價(jià)等各種因素，使用最適合的運(yùn)輸工具和運(yùn)輸方式，選擇最佳的運(yùn)輸路線和最優(yōu)的運(yùn)輸方案，把進(jìn)出口貨物安全，迅速，準(zhǔn)確，節(jié)省，方便地運(yùn)往目的地。在貨物運(yùn)輸過程中，能夠掌握貨物的全程在途信息，使用最現(xiàn)代的通訊設(shè)備隨時(shí)向委托人報(bào)告貨物在運(yùn)輸途中的情況，還能就運(yùn)費(fèi)，包裝，單證，結(jié)關(guān)，領(lǐng)事要求，金融等方面向進(jìn)出口商提供咨詢，并對(duì)國外市場和國外市場銷售的可能性提出建議。物流管理中的五個(gè)“RIGHT”原則，應(yīng)用到國際貨代行業(yè)中，就是引申到五個(gè)“最“字上。我們根據(jù)客戶要求，綜合考慮貨物的特點(diǎn)和流向以及交通運(yùn)輸條件，以最少的路程，最少的環(huán)節(jié)，用最少的運(yùn)力，花最少的費(fèi)用，以最快的時(shí)間，把貨物完整，安全地運(yùn)到目的地我們國際貨代企業(yè)根據(jù)自身特征以及行業(yè)分類，可以將它劃分到第四方物流企業(yè)。當(dāng)然，它還是隸屬與服務(wù)業(yè)這個(gè)大類的。要在競爭日益激烈的市場中立足，作大作強(qiáng)，其在戰(zhàn)略，經(jīng)營模式上應(yīng)以發(fā)展的眼光打好基礎(chǔ)。
半年多的實(shí)習(xí)使我對(duì)行業(yè)基本知識(shí)有了一定的了解，對(duì)社會(huì)，對(duì)職業(yè)也有了一定的認(rèn)識(shí)，特別是在市場拓展過程中，學(xué)到了不少，尤其是人際交往能力，溝通能力有所提高，但是，作為社會(huì)大學(xué)的新生，我還有很長的路要走，還有更多的知識(shí)需要學(xué)，更多的能力需要培養(yǎng)。
有了這樣一段經(jīng)歷，我相信自己會(huì)更清楚的認(rèn)識(shí)自己，了解自己，從而在今后的發(fā)展過程中，發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，完善自己的不足之處，爭取在事業(yè)上有所作為。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)心得5
時(shí)間飛快，我的實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束，起初，我是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到那里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。經(jīng)過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問題多了深一層次的思考。本次實(shí)習(xí)是以業(yè)務(wù)員的工作為主，熟悉業(yè)務(wù)流程是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤。經(jīng)過此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，使我更深刻地了解了業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識(shí)。
新人的工作必須要從打雜開始。兩個(gè)多星期的業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距。公司經(jīng)常出的產(chǎn)品有數(shù)十類，每個(gè)大類又有很多產(chǎn)品。開始的時(shí)候我一個(gè)都不認(rèn)識(shí)，更別說規(guī)格，價(jià)格等信息的了解，所以工作起來很是吃力。可是我已認(rèn)識(shí)到，如果連最起碼公司所經(jīng)營的產(chǎn)品及價(jià)格都不了解，如何爭取客人的訂單呢所以我抓緊所有的時(shí)間和機(jī)會(huì)請(qǐng)教老業(yè)務(wù)員，并自我不斷重復(fù)背記，最終大體了解了一些。之后就是貿(mào)易流程的熟悉，書本上和實(shí)際運(yùn)用還是有很大差距的。我下定決心，如果不能夠?qū)⑦M(jìn)出口貿(mào)易基本運(yùn)作流程爛熟于心、了解公司經(jīng)常產(chǎn)品的基本情景、不能保證編寫合同等一些基本工作順利完滿，我其實(shí)沒有資格做一名正式的業(yè)務(wù)員的。
作為業(yè)務(wù)員，碰到的客戶有易接觸交談的也有十分棘手的。但棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的教師�？蛻舻谋г箲�(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于理解。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再"從頭開始"。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他必須回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是;聰明不能——人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣;教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記�。鹤钕攘恋臒糇钕葴�。不要做一日之星，執(zhí)著才能長久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。
在學(xué)校的象牙塔里待了二十來年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的`主角和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有教師在旁教你錯(cuò)誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會(huì)人的職責(zé).但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。
即將結(jié)束的實(shí)習(xí)生活，讓我對(duì)業(yè)務(wù)有了初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)能夠接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)�？粗械倪�是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開始很辛苦，可是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫忙很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我期望能夠走好每一步。我堅(jiān)信：信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)心得6
__年__月中旬，我正式走進(jìn)__國際業(yè)務(wù)部，開始了人生中的第二份工作。轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)半月的時(shí)間，并將和同事們一起迎接__新的一年。希望借著跨年的喜慶我也能成為__的正式一員。
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生在外企工作了整一年后，初進(jìn)一家私營企業(yè)還真是稍有些不適應(yīng)。但是因?yàn)檫@里的外貿(mào)工作能讓我重拾自己擅長并且大學(xué)主修的專業(yè)英語，對(duì)新工作的興趣和熱情讓我完全拋開了對(duì)簡單的辦公條件和偏僻的工作地點(diǎn)的抱怨，即使每天蹬著自行車跑三四十分鐘上下班也心甘情愿、不亦樂乎。對(duì)于自己愛好的東西，總會(huì)興致濃厚，我就是這樣的一個(gè)人。
新的工作，對(duì)我來說是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。俗話說“萬事開頭難”嘛。雖然大學(xué)里學(xué)習(xí)過國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，但是一年沒有接觸后腦子里已經(jīng)是一片空白，一切都得從頭開始。從事__行業(yè)，讓我對(duì)熟悉的東西突然產(chǎn)生了那么強(qiáng)烈的陌生感。它從一個(gè)我所了解的簡單的用于__變成了__等等一系列化學(xué)物質(zhì)的組合。我也開始一點(diǎn)一點(diǎn)的再一次認(rèn)識(shí)它、深入了解它，理解它的的成分和每一種成分的'作用。這便是我學(xué)習(xí)的第一步。
感謝領(lǐng)導(dǎo)器重，剛進(jìn)這個(gè)部門，就加入了公司十分重視的__業(yè)務(wù)小組。用領(lǐng)導(dǎo)的話說“這是公司第一個(gè)發(fā)達(dá)國家合作伙伴”，因?yàn)槲覀冞@是第一次與發(fā)達(dá)國家大品牌、大客戶進(jìn)行直接的業(yè)務(wù)往來。算上部門領(lǐng)導(dǎo)，我們五個(gè)人成立的小組負(fù)責(zé)__的所有業(yè)務(wù)。當(dāng)然，我這個(gè)還處于實(shí)習(xí)期的新人，暫時(shí)還只能在里面打個(gè)小雜，干點(diǎn)處理翻譯些文件之類的小差事。其它時(shí)間，繼續(xù)了解產(chǎn)品知識(shí)、自學(xué)外貿(mào)流程。同事之間慢慢的相互熟悉，也讓我慢慢的喜歡上了這里的簡單和單純，簡單的工作環(huán)境，單純的人際關(guān)系。我開始融入這個(gè)新的集體。
辦公室里的每一位前輩都是我的師傅。剛進(jìn)部門的第一天，__師傅為我準(zhǔn)備的辦公桌，第二天教我公司的規(guī)章制度等；中午的休息時(shí)間，只有我和__姐因?yàn)殡x家較遠(yuǎn)留在公司就餐，利用這段時(shí)間，向她請(qǐng)教了報(bào)價(jià)的相關(guān)知識(shí)；工作當(dāng)中，和我接觸最多的自然是我們__小組的成員。跟著__哥學(xué)習(xí)制作業(yè)務(wù)中的各種表格，跟著__姐學(xué)習(xí)包裝規(guī)格、質(zhì)量檢測、箱單發(fā)票等相關(guān)知識(shí)，跟著__哥學(xué)習(xí)怎樣看生產(chǎn)計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)說，生產(chǎn)工藝對(duì)業(yè)務(wù)員來說也是非常重要的。于是領(lǐng)導(dǎo)親自走上講臺(tái)，為我講解了洗衣粉的生產(chǎn)工藝流程。只要有機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)便派我跟著其他同事一起學(xué)習(xí)如何商檢，到車間實(shí)地參觀洗衣粉的生產(chǎn)工藝，了解洗衣粉的手工包裝和全自動(dòng)包裝流程，到印刷廠參觀了解包裝袋的印刷生產(chǎn)等。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的幫助下，我開始收獲一點(diǎn)一滴的成長。
實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后，我也開始獨(dú)立負(fù)責(zé)一部分工作�？蛻舴矫嫘枰臉悠�，我負(fù)責(zé)領(lǐng)取并快遞至澳大利亞，以及快遞費(fèi)用的結(jié)算；客戶方面出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量投訴時(shí)，負(fù)責(zé)幫助客戶和公司質(zhì)量促進(jìn)部門的進(jìn)行溝通和信息反饋；客戶方面提供的一些文件，和公司希望與客戶分享的設(shè)備方面的改進(jìn)、新產(chǎn)品的試驗(yàn)等信息進(jìn)行翻譯，以及相關(guān)的郵件往來。雖然我不可能僅通過兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)就掌握所有的業(yè)務(wù)知識(shí)，但是，我相信，在接下來的實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)和積累，我一定會(huì)一名有知識(shí)、有能力、對(duì)公司有貢獻(xiàn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)心得7
為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了，回想起這兩個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應(yīng)對(duì)新的人際關(guān)系，面對(duì)新的生活，苦當(dāng)然是有的，但是樂在其中。因?yàn)槿魏沃R(shí)都源于實(shí)踐，所以需要這段時(shí)間的實(shí)習(xí)將學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)付諸實(shí)踐，讓其來檢驗(yàn)所學(xué)。然而，并不能僅僅將實(shí)踐的意義定義于此，我們還要從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后如何更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的`基礎(chǔ)。
現(xiàn)將這兩個(gè)月的所見所聞所感所想總結(jié)如下：
1、基礎(chǔ)的理論知識(shí)要掌握扎實(shí)，才能靈活變通，以不變應(yīng)萬變。工作要認(rèn)真對(duì)待，積極完成自己的任務(wù)，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，腳踏實(shí)地才能學(xué)到東西，一步一個(gè)腳印才能成功。
2、 工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣，當(dāng)然也會(huì)同樣的有不樂意對(duì)我們施舍經(jīng)驗(yàn)的人，遇到這種情況，不必抱怨，因?yàn)樗麄儾]有這個(gè)義務(wù)，所以一定要沉住氣。如果問他們問題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說謝謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯(cuò)誤了。另外如果同事讓自己幫忙一定要很樂意去做，而且要盡量做好，因?yàn)楦鄷r(shí)候需要幫助的是我們。
3、要眼觀六路，耳聽八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話打電話中學(xué)習(xí)怎么和工廠聯(lián)系，制單結(jié)匯中應(yīng)注意什么問題，怎么拒絕不必要的電話廣告 有時(shí)從他們的談話語氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對(duì)哪個(gè)人該說什么樣的話，什么時(shí)候該說話，什么時(shí)候該沉默，什么話該說，什么話不該說。
通過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我不僅熟悉了如何開發(fā)客戶，如何處理客戶詢盤，如何有技巧的回復(fù)客戶疑問，同時(shí)也掌握了外貿(mào)操作流程中應(yīng)注意的問題及解決方案。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)心得8
或許短短的時(shí)間不能做很大的事情，也不能鑄就一個(gè)人的成功，但是一個(gè)人如果一旦沉下來，認(rèn)認(rèn)真真地去學(xué)習(xí)做一件事情，一切從零開始。我相信，等有一天你會(huì)很成功的！
三個(gè)月的時(shí)間，對(duì)于我來說什么都是初次接觸，就好像之前從未涉及。我不知道接下來會(huì)發(fā)生什么，抑或我有一種不詳感，怕一著不慎滿盤皆輸，怕我的不努力連累別人，我知道每一天我都在告訴自己，要學(xué)會(huì)沉默，學(xué)會(huì)忍受，學(xué)會(huì)慢慢解讀周遭······一開始我就帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度，去學(xué)習(xí)不懂的，學(xué)習(xí)別人對(duì)的，學(xué)習(xí)聽從別人的，也許還有很多，擔(dān)心我永遠(yuǎn)也學(xué)不完。
我是3月14號(hào)來的公司，被分配到云南新能源(電瓶車)經(jīng)營部的，也許我也是來的比較稍晚的那一批，懵懵懂懂的我也沉寂在追尋的路途中，不知道該做什么，或是去做什么，直到3月22號(hào)那一天，套站這邊老板給我機(jī)會(huì)，讓我出去向經(jīng)營部推銷套站(接收機(jī))，有的地方也叫鍋蓋，我是4月3號(hào)回的云紡，將近半個(gè)月的時(shí)間，我走訪了麗江和大理。那段時(shí)間，我?guī)缀跏且粋�(gè)人的旅途，沒有白天黑夜！當(dāng)我拜訪完麗江永勝縣城之后，我覺得好多困難向我迎面撲來，比如一些老板根本就不想聽你游說，那好像天生就有一種抵觸的心理。但是我不管了，我出來了就得全力以赴，就得完成使命，接下來的拜訪，我漸漸找到了感覺，一些老板也愿意和我聊天了，一些老板甚至還請(qǐng)我坐下來喝茶，當(dāng)和一個(gè)老板聊完之后已經(jīng)是半晚了。而永勝縣接下來的幾個(gè)鎮(zhèn)，[]我也慢慢抓住了老板的心理，以至于聊得甚歡，一些老板也愿意和我做生意.
總之在麗江我呆了將近一周左右，可以說一切都還順利。而在大理這邊也呆了將近一周左右，我先后跑了巍山縣，大理市區(qū)，劍川縣，蘭坪縣，可以說一步不如一步，畢竟是出于種種原因，或許客觀原因多于主觀原因。休息了兩天之后，又要開始新的`征程，畢竟我是電瓶車這邊的，一切都要聽從安排，可以那么說老板指那里便打哪里！今天是4月6號(hào)，上面安排是去保山市及相關(guān)縣城出差，接下來的走訪也不乏學(xué)習(xí)，畢竟這還有人帶，相對(duì)于之前的獨(dú)來獨(dú)往，我相信會(huì)有很多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的如何談業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)別人的如何······
對(duì)于這個(gè)崗位——業(yè)務(wù)員，之前我也聽好多人說過，是比較幸苦的，但是能鍛煉人。直到當(dāng)我自己親身體驗(yàn)之后，這工作的確能給人好多磨練，比如人際交往能力，學(xué)習(xí)新技能的能力，還有處理事情的能力。而對(duì)于專業(yè)方面的提高，那不僅僅是書本上所能學(xué)習(xí)到的，就比如說書本上一些都是套話，而在工作上反映的是要臨場應(yīng)變！
總之每一項(xiàng)工作都有它獨(dú)到的益處，或許你今天在揮霍汗水與淚水，但是明天你將會(huì)收獲碩果，畢竟只有你自己勞動(dòng)所獲，那果實(shí)嘗起來才會(huì)覺得甘甜。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)心得9
一.應(yīng)聘工作和公司報(bào)到
我是在看到該司的招聘信息，于是經(jīng)過寄簡歷得到了回復(fù)，和公司人事部副理在網(wǎng)上經(jīng)過MSN面試最終確定我的首份工作并于1月3號(hào)到公司報(bào)到。1月4號(hào)正式進(jìn)入公司開始工作。
二.公司介紹
正式上班第一天，公司上下所有人我都不認(rèn)識(shí)，身處一個(gè)陌生的環(huán)境有一種難言的孤獨(dú)感，但所幸公司上下的職員都很好相處，在短短的時(shí)間里，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽。上班第一天，我首先學(xué)會(huì)公司上下班的打卡，在正規(guī)的公司里都是靠這個(gè)來計(jì)算員工的出缺勤狀況。剛開始我都很早跑去打卡，之后同事告訴我，只要你不遲到就能夠，不必須要提早的，當(dāng)然你能夠提早一個(gè)小時(shí)打卡上班，可是就不能夠提早一分鐘打卡下班，這就是規(guī)律。
公司還有個(gè)規(guī)定在上班之前是要早點(diǎn)到的，點(diǎn)完名主管有時(shí)會(huì)說一下注意的事項(xiàng)或告誡哪個(gè)部分該注意什么，之后大家就開始一天的工作。我上班的頭三天基本沒有做什么正式的工作，業(yè)助呂小姐帶著我熟悉公司的營運(yùn)情景。她把公司的一些資料拿給我熟悉，并且還教我如何使用操作公司的打印機(jī)和傳真機(jī)，以及電話的接聽和總機(jī)分機(jī)的處理。這些東西我以前在學(xué)校都還沒有碰過，所以也是一種新的學(xué)習(xí)。在基泰的業(yè)務(wù)員，每一天的工作完成以后還要寫一份工作日?qǐng)?bào)表，交代你一整天的工作。有時(shí)還要開部門會(huì)議，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情景，并且會(huì)議的最終有個(gè)決議事項(xiàng)，能夠把自我在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。我覺得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來能夠把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問題，提高工作效率。二來也能夠增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。
三.我的業(yè)務(wù)員工作資料
看過三天的資料后，業(yè)務(wù)部的劉副理和張經(jīng)理都分別給我們業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)員上過培訓(xùn)課，在此之前我還完全不懂什么是觸摸屏，經(jīng)過上培訓(xùn)課從而使我在這一從來未接觸過的行業(yè)有了慢慢的了解。大概一個(gè)禮拜后我就算是正式投入我的實(shí)際工作當(dāng)中了。業(yè)務(wù)員的最終職責(zé)就是把公司的產(chǎn)品賣到客戶手中，收到錢。所以尋找客源并且向客戶推銷產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的首要工作。由于我是剛剛來實(shí)習(xí)，也沒有客戶資料，業(yè)助就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料，讓我對(duì)著上頭的電話去打。我所幸的是，還好不用上門去推銷。在打電話前我還再把公司的產(chǎn)品規(guī)格書再看了又看，但心里還是沒底，緊張的不了了。我打出的第一個(gè)電話足足在猶豫了半個(gè)小時(shí)。然而實(shí)際上的工作完全沒有想象中來的那么容易。公司的客戶資料上的聯(lián)系方式很多有些不是空號(hào)就是沒人接聽，就算電話打通了也不代表你能做成生意。一天打出幾十個(gè)上百個(gè)電話當(dāng)中有十來二十家能通已經(jīng)是很不錯(cuò)的了，如果能打到有三四家有在需求我司產(chǎn)品那是大收獲了，可是并不代表人家必須會(huì)買你的產(chǎn)品。
當(dāng)找到適宜的客戶，就會(huì)詢問他公司所需產(chǎn)品的一些基本情景和介紹我公司相應(yīng)情景及產(chǎn)品的相關(guān)介紹，當(dāng)然覺得對(duì)方公司有期望會(huì)用到我們需要的產(chǎn)品，就會(huì)約個(gè)時(shí)間去拜訪客戶公司.由于我剛來到，業(yè)務(wù)上還有很多東西不懂，剛出去出差時(shí)，公司的劉副理會(huì)帶著，我也會(huì)在一旁學(xué)習(xí)看他是如何和客戶交流的，這絕對(duì)是一門大學(xué)問.
四.我在基泰當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)
要當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗，無所不能啊!按經(jīng)理的要求是，第一，要長的不討人厭，第二，頭腦要清晰，膽子大，見了客戶要落落大方，不會(huì)畏畏縮縮，第三，無辯才障礙.這確實(shí)是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件.而我在基泰工作的這段時(shí)間的體會(huì)是，當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:
1.強(qiáng)硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)
對(duì)業(yè)務(wù)員來說，銷售學(xué)知識(shí)無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競爭對(duì)手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。
記得有一次，有個(gè)客戶問我，背光和冷光的問題，我當(dāng)時(shí)根本就沒有聽過，只能打馬呼混過去，事后趕快去查相關(guān)的知識(shí)點(diǎn).所以對(duì)自我公司所銷售的產(chǎn)品不熟悉，根本很難和客戶溝通.遇到不懂的客戶還好，遇到專業(yè)型的客戶，就會(huì)隨時(shí)暴露自我的缺點(diǎn)，與此同時(shí)也可能會(huì)失去這個(gè)客戶。
2.先推銷你自我再推銷產(chǎn)品
據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。所以，推銷首先是推銷你自我。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，可是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
“說話是一門藝術(shù)”，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話的含義和功用。記得剛來上班的第一天，經(jīng)理就告訴我的工作，平時(shí)沒事的時(shí)候就上網(wǎng)查查資料，打打電話跟客戶聊聊天。要想客戶買你產(chǎn)品首先要讓客戶記住你。上班沒多久，碰到一個(gè)客戶一向在追問我做這個(gè)行業(yè)做了多久。我當(dāng)然不可能告訴他，不好意思，我還是學(xué)生。我把話鋒一轉(zhuǎn)，我們的總公司是在臺(tái)灣的，老板從事這個(gè)光電行業(yè)也已經(jīng)有十幾年了，所以在這方面經(jīng)驗(yàn)是相當(dāng)?shù)呢S富的，我想先生您也是一個(gè)老將吧?跟你們相比之下我還得更加努力學(xué)習(xí)才行啊!客戶聽完沒說什么，只是意味深長地一笑!
另外，給客戶的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個(gè)星期穿的還是在學(xué)校里的學(xué)生裝，之后副理就要求我要穿正式的工作套裝，打上領(lǐng)帶絲巾，因?yàn)殡S時(shí)都要去見客戶或有客戶來拜訪。所以我出去拜訪客戶都是西裝革履的打上絲巾，穿上高跟鞋去拜見客戶。給客戶送名片時(shí)還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。
3.信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵
據(jù)估計(jì)，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級(jí)推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你能夠賺到一筆財(cái)富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你能夠欺騙上帝一百次，但你絕對(duì)不能夠欺騙客戶一次。記�。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品僅有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市常業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會(huì)以過分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間是我主動(dòng)在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，之后就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天，雖然目前生意是沒有做到，但對(duì)業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
4.信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最終
棘手的`客戶是業(yè)務(wù)員最好的教師�？蛻舻谋г箲�(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于理解。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他必須回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記�。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩�。執(zhí)著才能長久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。
業(yè)務(wù)員必須要有強(qiáng)硬的心理承受本事。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一向談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話�？墒窍麓卧俅螂娫捊o他時(shí)，一樣要記住堅(jiān)持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
五.我的同事
在基泰，雖然工作的時(shí)間不長，可是我和我的這些同事都建立了必須的友誼�；叵氲絹砉緢�(bào)到的時(shí)候我還對(duì)他們心存不滿，因?yàn)槲覄倎硎堑臅r(shí)候，覺得他們都不主動(dòng)跟我說話，好像很冷的樣貌，可是經(jīng)過一段時(shí)間的接觸，發(fā)覺其實(shí)并不是這個(gè)樣貌，相反他們是那么的平易近人，那么的善良和可愛。在這間公司里，我發(fā)覺我的同事們都很好，那里的人際關(guān)系也很簡單，大家之間沒有那種猜疑和利益之爭，讓人感覺就好像在一個(gè)大家庭里共同生活，為一個(gè)共同的目標(biāo)而共同努力。在學(xué)校的象牙塔里待了十來年，一夜之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的主角和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有教師在旁教你錯(cuò)誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會(huì)人的職責(zé).但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。
在我的實(shí)習(xí)期當(dāng)中，有開心也有難過的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都一向努力地去克服，并盡自我最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)心得10
由于今年放暑假時(shí)間比較長，加上我的家鄉(xiāng)安徽一到夏季氣候炎熱酷暑難熬，另外我哥就在昆明的一家公司上班。還有就是昆明里西昌不是很遠(yuǎn)，車費(fèi)又不貴，以及氣候四季如春，鮮花四季開不敗，氣候宜人，是個(gè)避暑旅游的好地方。此外，我哥在那邊可依然我衣食自查報(bào)告網(wǎng)，至少不用出生活費(fèi)，呵呵。所以，我就想去昆明打工掙錢。下面就是我在云南格瑞環(huán)保工程有限公司做業(yè)務(wù)時(shí)所學(xué)到的一些業(yè)務(wù)知識(shí)，以及我對(duì)暑期社會(huì)實(shí)踐的一些感受和體會(huì)，希望與大家分享。
因?yàn)槲腋缭谀枪纠锸亲鰳I(yè)務(wù)的，所以我也去跟著做業(yè)務(wù)。我們所做的業(yè)務(wù)就是關(guān)于投資理財(cái)?shù)�，就是廣泛的吸取社會(huì)閑散資金發(fā)展公司的產(chǎn)業(yè)。必須明確的是，首先，你出去做業(yè)務(wù)就得宣傳，展業(yè)就得有對(duì)象，我們的客戶主要來自60歲以上的老年人。為什么這么說呢？一個(gè)原因是退休的老人有充裕的時(shí)間，能參加其他公司及單位的一些相關(guān)活動(dòng)，并且喜歡和老年朋友們一起出去玩。比如文娛以及公益活動(dòng)。而年輕人就不同了，他們整天忙于工作及應(yīng)酬很少有時(shí)間參加這樣的活動(dòng)；另一個(gè)原因是因?yàn)槔夏耆送诵萦幸徊糠滞诵萁穑以谏钌匣ㄙM(fèi)又不大，而年輕人要么沒錢，要么就是把錢用于事業(yè)以及家庭上而很少用于投資。所以我們就報(bào)老年人做為我們的主要客戶對(duì)象。
那么，要出去展業(yè)是又要具備些什么呢？首先，要知道并且很熟練地說出公司是干什么的，自己是干什么的，以及公司的產(chǎn)業(yè)和相關(guān)信息等等。這樣你才能很熟練準(zhǔn)確專業(yè)的向客戶做宣傳，令其產(chǎn)生興趣甚至深信不疑。這都是一個(gè)業(yè)務(wù)員所應(yīng)具備的最基本的能力，否則一切業(yè)務(wù)都無法開展。接下來就是出去宣傳了，做業(yè)務(wù)時(shí)首先要有一個(gè)很好的開場白，這樣就能使你的客戶引起注意并產(chǎn)生興趣。你可以這樣一調(diào)查的方式開始：xx你認(rèn)為環(huán)保和我們有切身利益嗎？他（她）肯定會(huì)說：是的。接下來你就能自由的把談話開展下去�；蛘吣憧梢砸詥柡没蚴亲晕医榻B的方式開始：您好，xx阿姨（叔叔）。我是環(huán)保單位的.宣傳員，我能占用你一點(diǎn)時(shí)間嗎？或者是站在他的利益角度上開始，或者從相反方向提問：您認(rèn)為如果沒有青山綠水圍繞，即使有再好的經(jīng)濟(jì)生活條件，你獲得開心嗎？等等。不管用什么樣的方式都要面帶微笑，要有誠意，說明你的來意或意圖，打消人家對(duì)你的第敵意和防范，這樣業(yè)務(wù)才能得以開展。如下是我們做業(yè)務(wù)時(shí)一般采用的話數(shù)：
阿姨（叔叔），您好，我們是個(gè)瑞環(huán)保的，我們今天（或x天）在xx地方xx時(shí)間舉行了一個(gè)關(guān)于環(huán)保的公益宣傳活動(dòng)，主要宣傳一些關(guān)于環(huán)保和中老年保健的知識(shí)，時(shí)候想使命發(fā)放環(huán)保購物袋，您可以帶上一張我們的邀請(qǐng)卷（你地給他（她）一張邀請(qǐng)卷）去了解了解這方明的知識(shí)，順便領(lǐng)一個(gè)環(huán)保購物袋回去用用，那是一個(gè)綠色可重復(fù)使用的挎提兩用的袋子。如果你非常確定他們回來參加活動(dòng)你就不用叫他們給你在邀請(qǐng)卷上填寫資料。否則就說：為了體現(xiàn)我們的責(zé)任，請(qǐng)你幫我們填寫一個(gè)資料，我們會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場抽獎(jiǎng)，作為對(duì)熱心環(huán)保事業(yè)的市民的獎(jiǎng)勵(lì)。如果他們說xx天沒有時(shí)間，你就可以說：請(qǐng)您填寫一下您的聯(lián)系方式，如果以后有這樣的活動(dòng)我再打電話通知你，好嗎？這樣他們就會(huì)很高興的寫下聯(lián)系方式。
其中應(yīng)注意的是，出面帶微笑外，要說xx單位而不說xx公司，因?yàn)橐恍┤藢?duì)公司很反感，那么他們的興趣就會(huì)大打折扣，說xx單位顯得更正式一些。要做到主題明確，概念模糊。對(duì)不是很確定來的客戶要想方設(shè)法的留到聯(lián)系方式，以便以后邀約，因?yàn)樗麄兒苋菀拙头砒澴印?/p>
對(duì)于當(dāng)天沒來的客戶的邀約：“為你好請(qǐng)問是xx阿姨嗎？我是那天在xx地方給你發(fā)邀請(qǐng)卷的格瑞環(huán)保的xxx啊，是這樣的，明天我們?cè)趚x地方舉辦了一關(guān)于環(huán)保的和保健知識(shí)的公益活動(dòng)�！蓖瑫r(shí)你還要問他們：“那天給你的邀請(qǐng)卷還在嗎？”“是的還在。”“那你直接帶著來就是了，我會(huì)來接你的�！比绻f不在了就說：“那你到前臺(tái)登記時(shí)就說找xx部的xx就是了，到時(shí)有人來接你的，一定到哦，我等你�！逼渲袘�(yīng)注意的是要有誠意面帶微笑，因?yàn)槲⑿﹄m然不能聽到，但他們一定感覺得到。同樣要用到主題明確，概念模糊。當(dāng)邀請(qǐng)時(shí)一定要重復(fù)說明他們來時(shí)找誰幾部的。這樣就能避免你約上來的客戶被別人給搶走應(yīng)為那是關(guān)系到錢的問題。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)心得11
進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有三個(gè)多月的時(shí)間，在這段短短的時(shí)間里，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，使我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的步入了社會(huì)，熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化。在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的師傅學(xué)習(xí)，不僅開拓了我的眼光，而且積累了許多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作能力。我在公司中主要從具體的跟單崗位著手，以下主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些在具體崗位上的心得體。
一、公司簡介
常熟市凱得皮件有限公司位于常熟市梅李鎮(zhèn)何村座機(jī)，該公司注冊(cè)于20xx年，是家主要經(jīng)營皮件、皮革制品、服裝針織品制造加工的企業(yè)，其主營行業(yè)有家居家具、箱包、袋、皮具等。公司注冊(cè)資金為180萬元人民幣，現(xiàn)有的員工數(shù)量為200人左右，公司年?duì)I業(yè)額達(dá)到5000萬至1億人民幣。作為經(jīng)營皮革制品的企業(yè)，公司始終堅(jiān)持誠信和讓利于客戶，堅(jiān)持用自己的服務(wù)打動(dòng)客戶。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
在常熟凱得皮件有限公司的實(shí)習(xí)期間，我主要從事跟單員這一職務(wù)，每天的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時(shí)的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、貨物運(yùn)輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;和單證方面確認(rèn)證書，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。
當(dāng)公司接下一筆定單后，財(cái)會(huì)需要審單和理單，在下單時(shí)，我都要檢查各地方存在的問題，比如顏色數(shù)量等，如果每張定單都是不同的圖案，不一樣的`面料，不一樣的工藝，一定要把客戶的規(guī)定在生產(chǎn)單上寫清楚。在整個(gè)生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的需要，及時(shí)的和領(lǐng)導(dǎo)反映，找到合適的解決辦法。跟單的第一步是接單，客人會(huì)把他所需要做的產(chǎn)品制單發(fā)給我們，而我的工作就是根據(jù)客戶提供的粗略信息，通過自己的整理提取，做出一個(gè)規(guī)范的格式，這一步是至關(guān)重要的，因?yàn)楦鱾�(gè)部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來參照，因此，許多的工作只能依靠這個(gè)制單來完成。為更好的做好跟單工作，我首先從以下幾個(gè)方面入手：
（一）熟悉客戶。熟悉客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我做跟單必須了解并熟悉的。
�。ǘ┥钊肓私猱a(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少量的皮甲裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱怎樣保護(hù)好產(chǎn)品，這是我們必須要了解的基本常識(shí)。
�。ㄈ┖贤c指令。當(dāng)我在做合同的時(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
（四）在確認(rèn)單證方面。我一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
（五）在做箱單，發(fā)票方面。在得到產(chǎn)地證的時(shí)候我就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
�。┰诮o客戶寄單證方面。當(dāng)我準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶可以直接發(fā)件(如DHL/TNT)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。
�。ㄆ撸⿲�(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
三、實(shí)習(xí)收獲和感受
經(jīng)過這三個(gè)月來在凱得皮件有限公司的實(shí)習(xí)，我將在學(xué)校里學(xué)習(xí)的國際貿(mào)易知識(shí)運(yùn)用到工作當(dāng)中，專業(yè)的外貿(mào)知識(shí)在工作中給我?guī)砹撕艽蟮膸椭�，使我加深了�?duì)跟單崗位的理解，真正體會(huì)到了跟單的工作內(nèi)容和職責(zé)，跟單不僅要認(rèn)真，而且要有責(zé)任心，只有這樣才能真正的融入工作當(dāng)中。跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來較大的損失。在具體的工作過程中，作為一個(gè)新的跟單員，要在工作中不斷學(xué)習(xí)。同時(shí)，我感受到跟單這個(gè)崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復(fù)性工作多。
跟單人員的要求很高，需要掌握產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)加工知識(shí)、單證知識(shí)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，還需具備較強(qiáng)的綜合分析能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力，對(duì)英語的水平要求也很高，不僅要會(huì)寫，而且口語要過關(guān)，否則與客戶的溝通就存在問題。在工作中，每一位同事都會(huì)耐心的跟我講解業(yè)務(wù)知識(shí)，無私分享他們的工作經(jīng)驗(yàn)，在出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是本著體諒和教育的原則，和我耐心的講解。鑒于優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，我在逐漸的進(jìn)步，已經(jīng)融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)。實(shí)踐總是能讓 人成長得更快，了解得更多，這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)一個(gè)公司的外貿(mào)流程，各工作環(huán)節(jié)，公司運(yùn)作，各部門管理都有了一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)，讓我受益匪淺，也讓我對(duì)今后的工作更加有信心。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)心得12
本人于xx年1月4號(hào)起至xx年3月4號(hào)在惠州xx電子有限公司實(shí)習(xí)，為期兩個(gè)月，職位為業(yè)務(wù)員。
一、應(yīng)聘工作和公司報(bào)到
我是在128人才網(wǎng)看到該司的招聘信息，于是通過寄簡歷得到了回復(fù)，和公司人事部副理在網(wǎng)上面試最后確定我的首份工作并于1月3號(hào)到公司報(bào)到。1月4號(hào)正式進(jìn)入公司開始工作。
二、公司介紹
正式上班第一天，公司上下所有人我都不認(rèn)識(shí)，身處一個(gè)陌生的環(huán)境有一種難言的孤獨(dú)感，但所幸公司上下的職員都很好相處，在短短的時(shí)間里，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽。上班第一天，我首先學(xué)會(huì)公司上下班的打卡，在正規(guī)的公司里都是靠這個(gè)來計(jì)算員工的出缺勤狀況。剛開始我都很早跑去打卡，后來同事告訴我，只要你不遲到就可以，不一定要提早的，當(dāng)然你可以提早一個(gè)小時(shí)打卡上班，但是就不可以提早一分鐘打卡下班，這就是規(guī)律。
公司還有個(gè)規(guī)定在上班之前是要早點(diǎn)到的，點(diǎn)完名主管有時(shí)會(huì)說一下注意的事項(xiàng)或告誡哪個(gè)部分該注意什么，之后大家就開始一天的工作。我上班的頭三天基本沒有做什么正式的工作，業(yè)助理員帶著我熟悉公司的營運(yùn)情況。她把公司的一些資料拿給我熟悉，并且還教我如何使用操作公司的打印機(jī)和傳真機(jī)，以及電話的接聽和總機(jī)分機(jī)的處理。這些東西我以前在學(xué)校都還沒有碰過，所以也是一種新的學(xué)習(xí)。在xx的業(yè)務(wù)員，每天的工作完成以后還要寫一份工作日?qǐng)?bào)表，交代你一整天的工作。有時(shí)還要開部門會(huì)議，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。我覺得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。
三、我的業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容
看過三天的資料后，業(yè)務(wù)部的劉副理和張經(jīng)理都分別給我們業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)員上過培訓(xùn)課，在此之前我還完全不懂什么是觸摸屏，通過上培訓(xùn)課從而使我在這一從來未接觸過的行業(yè)有了慢慢的了解。
大概一個(gè)禮拜后我就算是正式投入我的實(shí)際工作當(dāng)中了。業(yè)務(wù)員的最終職責(zé)就是把公司的產(chǎn)品賣到客戶手中，收到錢。所以尋找客源并且向客戶推銷產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的首要工作。由于我是剛剛來實(shí)習(xí)，也沒有客戶資料，業(yè)助就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料，讓我對(duì)著上面的電話去打。我所幸的是，還好不用上門去推銷。在打電話前我還再把公司的'產(chǎn)品規(guī)格書再看了又看，但心里還是沒底，緊張的不了了。我打出的第一個(gè)電話足足在猶豫了半個(gè)小時(shí)。
然而實(shí)際上的工作完全沒有想象中來的那么容易。公司的客戶資料上的聯(lián)系方式很多有些不是空號(hào)就是沒人接聽，就算電話打通了也不代表你能做成生意。一天打出幾十個(gè)上百個(gè)電話當(dāng)中有十來二十家能通已經(jīng)是很不錯(cuò)的了，如果能打到有三四家有在需求我司產(chǎn)品那是大收獲了，但是并不代表人家一定會(huì)買你的產(chǎn)品。
運(yùn)氣好的話，還可以碰到脾氣好的有修養(yǎng)的接線員而且樂意幫你轉(zhuǎn)你要找的采購部、開發(fā)部等部分。當(dāng)然我打通的電話大部分都會(huì)客氣的說，謝謝我們不需要，再見！而也有運(yùn)氣不好的時(shí)候，比如，我打過一些電話得到的是這樣的回應(yīng)：
1、xx：您好！請(qǐng)問是某某公司嗎？
接線員：哪里？
xx：您好！我這是惠州xx電子有限公司！我姓黃！
接線員：做什么的？
xx：我們公司是專業(yè)生產(chǎn)觸摸屏的廠家。
接線員：不關(guān)我事！
嘟，嘟，嘟……
2、xx：您好！請(qǐng)問是某某公司嗎？
接機(jī)人：不是！我告訴你啊，這是我家電話號(hào)碼，以前的老板沒用了。你不要再打了！
嘟，嘟，嘟……
3、xx：您好！我這邊是惠州xx電子有限公司，我姓黃！
接線員：有什么事？
xx：是這樣的，我們公司是生產(chǎn)觸摸屏的，可以麻煩你轉(zhuǎn)接一下采購部嗎？
接線員：不可以！
嘟，嘟，嘟……
當(dāng)找到合適的客戶，就會(huì)詢問他公司所需產(chǎn)品的一些基本情況和介紹我公司相應(yīng)情況及產(chǎn)品的相關(guān)介紹，當(dāng)然覺得對(duì)方公司有希望會(huì)用到我們需要的產(chǎn)品，就會(huì)約個(gè)時(shí)間去拜訪客戶公司。由于我剛來到，業(yè)務(wù)上還有很多東西不懂，剛出去出差時(shí)，公司的劉副理會(huì)帶著，我也會(huì)在一旁學(xué)習(xí)看他是如何和客戶交流的，這絕對(duì)是一門大學(xué)問。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)心得13
實(shí)習(xí)是我們步入社會(huì)的橋梁，是一個(gè)能幫助我們完成校園人到社會(huì)人轉(zhuǎn)變的過渡階段，在杭州中萃近3個(gè)月的實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束，有一點(diǎn)欣喜，欣喜自己得到了一次成長;有一絲留戀，留戀那幫幫助過我關(guān)心過我讓我成長的同事們;有一些期盼，期盼通過這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我在未來的學(xué)習(xí)工作中更成熟理性。因此，實(shí)習(xí)的總結(jié)也是很有必要的，回顧自己的得失，好給以后的路程中提供一些借鑒指明一些方向。
實(shí)習(xí)，有很多人經(jīng)歷著這樣的尷尬：作為學(xué)生，總是覺得自己被忽視，實(shí)習(xí)期沒有事情可做，白白浪費(fèi)時(shí)間;作為企業(yè)，覺得實(shí)習(xí)生完全不懂公司工作流程，無法把重要事務(wù)交托給他們。因?yàn)橐辉缇陀行睦頊?zhǔn)備，在dop部實(shí)習(xí)時(shí)，很快克服了這種尷尬，基于dop的工作一定的復(fù)雜性和專業(yè)性，我所做的都是一些簡單而瑣碎的工作，因此，不敢說自己的業(yè)務(wù)技能有多大的提高，但是我在這里耳濡目染，學(xué)到更多的也是更受用的，是對(duì)工作的一種態(tài)度，一份責(zé)任心，一種信念，
“預(yù)測準(zhǔn)、計(jì)劃優(yōu)、成本低”是我們dop的部門使命，6、7、8月份，也是公司銷量最大，部門擔(dān)子最重的月份，為了完成我們的工作目標(biāo)，同事們自覺加班成了最平常最普通不過的事情，遇見調(diào)休也會(huì)打電話回來再囑咐一下工作，會(huì)爭論，會(huì)煩躁，但都是為了一致的目標(biāo)，秉著絕不拖讓部門拖公司后腿，而要讓部門在公司更有影響力的信心在拼命戰(zhàn)斗。也許我無法擔(dān)負(fù)這種核心的任務(wù)，但我也和同事們站在一起，做好我自己，希望也能出一份力，盡管微不足道，也是一股勁。
一、態(tài)度認(rèn)真誠懇，從小事做起，不推脫，不找借口。我一沒經(jīng)驗(yàn)二沒人脈，要獲得公司的認(rèn)可，除了認(rèn)真、主動(dòng)之外沒有其他的方法。像復(fù)英發(fā)傳真、填寫報(bào)銷單、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、賬單核對(duì)等這些簡單瑣碎的小事我都一一認(rèn)真對(duì)待，盡自己的努力盡快完成任務(wù)，絕不耽擱。做錯(cuò)了主動(dòng)承擔(dān)，努力補(bǔ)救，下次注意。一次去復(fù)印發(fā)票把一張發(fā)票居然落在復(fù)印機(jī)上了，幸好找回來了，認(rèn)真的反省，吃一塹長一智，再也沒有發(fā)生過這樣粗心的事，再小的事也是該用心的，一屋不掃何以掃天下?
二、工作積極主動(dòng)，有工作意識(shí)。明白自己是來工作來實(shí)踐的，不是來混日子的。沒有任務(wù)時(shí)，我會(huì)主動(dòng)去問同事有沒有什么我可以做的，空閑時(shí)去公司內(nèi)部網(wǎng)看看公司的資料，通過這些資料熟悉公司的組織構(gòu)架，各部門職責(zé)以及公司新聞等，也是一種更好了解公司的途徑。因?yàn)橥聜兌己苊�，我也不好意思在工作時(shí)打擾，所以都會(huì)在吃飯的空當(dāng)問一些問題，或者在午休時(shí)讓同事教一下如何做哪張報(bào)表，種種。也有不少收獲。
最后，感謝杭州中萃給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)， 請(qǐng)你想象這樣一個(gè)場景，當(dāng)你第一天去新公司實(shí)習(xí)，你就得頂著個(gè)大太陽跟著上司一家家地去跑店，當(dāng)你被曬得頭暈眼花，胳膊發(fā)紅時(shí)，你會(huì)不會(huì)在想這實(shí)習(xí)的時(shí)間是得有多么的難熬呢?而這”難熬“的工作內(nèi)容，正是快消行業(yè)的常態(tài)。喬布小編專門為想進(jìn)入銷售領(lǐng)域的你分享在快消企業(yè)做銷售實(shí)習(xí)的酸甜經(jīng)歷。之前，你也可以去了解下 銷售三大環(huán)節(jié)必備的工作思路與技巧，讓自己能盡快了解做銷售這一行業(yè)的節(jié)奏。
一、銷售初體驗(yàn)
在企業(yè)實(shí)習(xí)的第一天，當(dāng)我頂著個(gè)大太陽跟著DSR(一線業(yè)務(wù)代表)一家家的跑店，當(dāng)自己被曬得頭暈眼花，胳膊發(fā)紅時(shí)，我當(dāng)時(shí)就在想這實(shí)習(xí)是會(huì)多么的難熬啊!可是不知不覺中，自己慢慢適應(yīng)了在這里的實(shí)習(xí)。在這實(shí)習(xí)中，我每天跟著上司一起去拜訪門店，幫忙上貨、調(diào)貨架、下訂單、弄過退貨，做促銷員，參加路演(Roadshow，意指在中心城市進(jìn)行的關(guān)于品牌宣傳活動(dòng)和促銷推廣活動(dòng)，具有非常重要的戰(zhàn)略性和長期目標(biāo))，在路演中我甚至還為主持人做過托，等等等等�，F(xiàn)在想來自己的實(shí)習(xí)生活還真是豐富多彩啊!而在這豐富多彩的實(shí)習(xí)中，我對(duì)快消行業(yè)的銷售和管理都有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
二、銷售
在進(jìn)入這一快消領(lǐng)域?qū)嵙?xí)之前，小編對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)僅限于認(rèn)為銷售就是在守住一個(gè)底線的前提下靈活的采用各種辦法以及利用自己的三寸不爛之舌將自己的產(chǎn)品賣出去�？墒牵谶@里的實(shí)習(xí)讓自己對(duì)銷售有了一個(gè)更加系統(tǒng)和明晰的認(rèn)識(shí)。銷售并不是一個(gè)獨(dú)立的環(huán)節(jié)，它是 與產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、助銷、客情、庫存和陳列相緊密聯(lián)系的 。但就銷售部門來說，產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)以及定價(jià)等顯然不是我們能夠決定的，所以我們就要把重心放在其他的5個(gè)要素上。
一般情況下，公司在每個(gè)月都會(huì)有不同的銷售政策來促進(jìn)銷售，而例如爆炸貼、瓶套等則是公司幫助銷售的手段，對(duì)于銷售者來說，這些都是自己的資源，要好好利用。在面對(duì)客戶時(shí)，數(shù)據(jù)和客情是兩個(gè)最有力的銷售工具。文字畢竟是抽象的東西，數(shù)據(jù)才是最直觀和最容易說動(dòng)人的。在與客戶談判時(shí)，應(yīng)用數(shù)據(jù)說話。你可以告訴客戶，下這批貨他的利潤點(diǎn)可以提高多少，也可以告訴客戶別的店在做了這個(gè)活動(dòng)后當(dāng)月的營業(yè)額提高了多少。人非草木，孰能無情?在銷售方面，感情也是有很大的用處的。作為銷售人員，要想客戶之所想，為客戶提供最為周到的服務(wù)，讓客戶感受到你與之合作的誠心，從而得到客戶充分的信任，為今后的長期合作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。記得在跟一個(gè)DSR大哥去跑一家還未開業(yè)的超市的采購時(shí)，DSR大哥針對(duì)店面的位置、規(guī)模、資金充裕度以及今后的.發(fā)展目標(biāo)等，為該超市細(xì)心甄選出了比較適合在該家上的聯(lián)合利華的產(chǎn)品并制成了一張很明晰的表供其采購部的人參考。該采購負(fù)責(zé)人看后大贊我實(shí)習(xí)的公司，并當(dāng)即表示以后就只跟我們公司的經(jīng)銷商合作。
陳列看起來簡單，只是將產(chǎn)品擺上貨架而已，實(shí)則也大有學(xué)問。成功的陳列不僅要求產(chǎn)品的擺放美觀、吸引人，更要使其能夠與消費(fèi)者的消費(fèi)心理相契合，符合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。例如，價(jià)格高的產(chǎn)品一般應(yīng)擺放在與肩平行上下45°的位置，從而方便消費(fèi)者選擇和拿取，價(jià)格低的則放在貨架中比較靠下的位置，因?yàn)橛行┫M(fèi)者為了買到便宜一些的產(chǎn)品，會(huì)愿意彎腰拿取。
三、管理
除了銷售，通過每周兩次的例會(huì)，我對(duì)我的上司的管理最深的印象就是兩個(gè)詞“追蹤”和“傾聽”。他可以說是一個(gè)細(xì)致的管理者，他會(huì)根據(jù)公司的考核標(biāo)準(zhǔn)每周對(duì)員工的考核完成狀況和銷量任務(wù)完成狀況進(jìn)行追蹤，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工工作中所出現(xiàn)的問題，問清問題出現(xiàn)的原因并給出解決意見，然后追蹤員工對(duì)問題的解決情況。在平時(shí)，他也會(huì)經(jīng)常詢問并鼓勵(lì)員工報(bào)告其在工作中遇到的困難。當(dāng)員工沒能完成銷售任務(wù)時(shí)，首先并不是責(zé)罰員工，而是及時(shí)向員工了解情況并與其一起尋找原因和解決辦法。在實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里，我參加過公司的兩次聚餐，在聚餐上，他則又一改工作中的威嚴(yán)形象，變得隨和而幽默，使得大家在吃飯時(shí)的氣氛十分輕松活躍，一點(diǎn)也不會(huì)感覺到拘束。不僅如此，他還會(huì)向每一位員工敬酒，感謝大家為公司的付出，這使得所有員工都能感受到一種尊重感。
在快消企業(yè)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我?guī)缀醺@里的每一個(gè)DSR都跑過門店，在他們身上我發(fā)現(xiàn)了一些共性的并值得我學(xué)習(xí)的東西。首先，從各位同事的身上我看到了目標(biāo)和計(jì)劃對(duì)銷售的重要性。在實(shí)習(xí)的第一天一大早，帶我的DSR學(xué)姐就告訴了我今天我們要跑哪幾家店，在每家店大概都要解決些什么問題，當(dāng)時(shí)我就不禁感嘆DSR學(xué)姐做事超強(qiáng)的條理性，后來隨著實(shí)習(xí)的不斷深入，我發(fā)現(xiàn)幾乎每一個(gè)銷售人員都是這樣，他們都對(duì)自己的工作要求特別嚴(yán)格。在工作的前一天晚上，他們會(huì)安排好自己第二天拜訪門店的路線和內(nèi)容，準(zhǔn)備好自己在工作中可能會(huì)用到的東西。在門店拜訪時(shí)，他們會(huì)檢查自家商品的陳列、庫存、產(chǎn)品生產(chǎn)日期和價(jià)格等，發(fā)現(xiàn)不合適的地方，在和負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效溝通后及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。在每天的工作后，有的人還會(huì)對(duì)自己每天的工作進(jìn)行總結(jié)，點(diǎn)出自己當(dāng)天沒有解決的問題，指出自己今后需要改進(jìn)的地方。
四、小結(jié)
在快消領(lǐng)域?qū)嵙?xí)的短短幾個(gè)月里，雖然有辛苦，但更多的還是溫暖，所有的同事不管是在工作上還是生活上都很照顧自己，他們會(huì)教我怎么擺陳列，怎么和別人談判，也會(huì)關(guān)心我會(huì)不會(huì)被熱壞;在這里，我所收獲的不僅僅是實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，更是一群好朋友。同時(shí)，在實(shí)習(xí)期間，自己的吃苦耐勞能力也真的有所提高，我能夠每天早上5：30起床，在最熱的時(shí)候也不怠工，跟著DSR一起在酷熱中拜訪門店，能夠工作一直到晚上8：00。雖然工作很苦，但是小編想，這樣的苦都能吃了，以后在工作中沒有什么辛苦是忍受不了的了，所以，吃苦耐勞也是自己在實(shí)習(xí)期間所獲得的一筆財(cái)富。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)心得14
畢業(yè)以后，在不知經(jīng)歷了多少次面試之后，終于有讓有了工作的機(jī)會(huì)，帶著興奮和激動(dòng)，我開始了我的實(shí)習(xí)工作。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)敬請(qǐng)各位提出寶貴意見。
時(shí)間流逝，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到這里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：
1、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的OrderInquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。
2、報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。
3、得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。
4、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計(jì)劃。
5、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。
6、下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。
7、驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，因?yàn)橐敕�(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
8、制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
9、發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
10、確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉SalesConfirmation，CommercialInvoice等各種單據(jù)是基本的。通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。
信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。(國際貿(mào)易交易的步驟和程序來進(jìn)行的，所以，我們學(xué)到的東西仍然是不能忽視的。在學(xué)校實(shí)習(xí)期間，我們就像正常上班一樣，每天準(zhǔn)時(shí)刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老師、同學(xué)和自己相互約束，認(rèn)認(rèn)真真完成每一項(xiàng)工作，過得忙碌而充實(shí)。針對(duì)幾天來的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的實(shí)習(xí)分三個(gè)部分作如下報(bào)告：一、對(duì)實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià);二、實(shí)習(xí)收獲;三、對(duì)實(shí)習(xí)的意見和建議。
一、對(duì)實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)
首先，毫無疑問，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件是非常不錯(cuò)的。其包含了很多的公司且公司信息詳細(xì)，我們可以親身體驗(yàn)到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺，每個(gè)人都能掌握住公司的基本信息，做起交易來，是非常方便的;軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動(dòng)手實(shí)踐的功能，在很多操作中，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的，這就要求我們必須要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ);軟件的功能非常齊全，基本上囊括了我們?cè)趪H貿(mào)易操作中的各個(gè)方面，從建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受到簽訂合同、計(jì)算成交價(jià)格、各種成本、利潤、制造各種單據(jù)、審核各種單據(jù)，再最后到善后處理等都是非常詳盡的，既將實(shí)習(xí)都置身為賣家，又將其假設(shè)為買主，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿(mào)易中的角色;軟件的應(yīng)用也較簡單，只要稍微熟悉一下，就知道該怎么做了，操作起來簡單，不需要死記一些操作，進(jìn)入界面，就可以根據(jù)提示操作，非常地省時(shí)省神。但是，任何事情都有兩面性，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件也有它的不好之處，我認(rèn)為最主要的缺點(diǎn)就是缺乏靈活性，基本上同學(xué)們實(shí)習(xí)的步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的，所要求上交的作業(yè)也是一樣的，且數(shù)據(jù)死板，有些數(shù)據(jù)、資料很難查到，不得不花費(fèi)大量的時(shí)間去搜集和整理;其次，沒有完全體現(xiàn)真正公司的情形，像在一些信函的處理上，需要一些自動(dòng)回復(fù)信函，在一些計(jì)算方面，也需要一些計(jì)算模板，這樣就能夠節(jié)省大量的時(shí)間，工作人員可以去做其他的更重要的事情。
總體來講，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件優(yōu)點(diǎn)是非常明顯的，充分體現(xiàn)了實(shí)習(xí)的本質(zhì)，大大地提高了我們的實(shí)踐操作能力，也提高了我們的對(duì)國際貿(mào)易的認(rèn)識(shí)，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，有利于我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)和生活、工作中注意加強(qiáng)這些方面的訓(xùn)練，提高自己的能力。
二、實(shí)習(xí)的收獲
我是在xxxx國際貿(mào)易公司(xxxxINTERNATIONALTRADECORP)實(shí)習(xí)的，在剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我是不知所措的'，經(jīng)過同學(xué)和老師的指導(dǎo)，我慢慢地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點(diǎn)畏首畏尾，怕出錯(cuò)，但是又想，只要認(rèn)真地做好每一步，就不會(huì)有什么大的問題。然后，同學(xué)們也互相鼓勵(lì)，終于我沉下了心，認(rèn)真地做，當(dāng)遇到不懂的地方就主動(dòng)地請(qǐng)教老師和同學(xué)，就這樣，一步一步地把每個(gè)步驟都做好了。
國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面方，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。
實(shí)習(xí)是從與外國公司建立貿(mào)易關(guān)系開始的，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)(進(jìn)口或是出口)與客戶進(jìn)行詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，再就是訂立合同，合同訂好后，就是單據(jù)、發(fā)貨、審單等，經(jīng)過多個(gè)步驟一項(xiàng)業(yè)務(wù)才能有完成。在各個(gè)步驟中，都不能有任何的錯(cuò)誤和偏差，否則，會(huì)給自己公司帶來很大的損失。在建交時(shí)，一定要誠心誠意，讓對(duì)方相信我方是他最好的合作伙伴，在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，一定要認(rèn)真核算成本、利潤、利潤率，以保證我方的利益，在制造各種單據(jù)、審核單據(jù)時(shí)一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時(shí)候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情。在每一個(gè)步驟進(jìn)行時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，一定要及時(shí)改正且與對(duì)方取得聯(lián)系，與對(duì)方商議，取得一致協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公平與順利進(jìn)行。
我在實(shí)習(xí)過程中，在計(jì)算成本核算時(shí)，由于對(duì)方要訂購的商品種類有四種且每一種商品都得報(bào)兩個(gè)價(jià)，每一種商品都要自己去查詢相關(guān)的資料，比如商品的質(zhì)量、包裝、體積、購貨成本、匯率、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級(jí)、海洋運(yùn)價(jià)、海關(guān)稅則等)由于平時(shí)對(duì)這些東西不夠熟練且不太在意，我花去了太多的時(shí)間在這個(gè)上面，且在計(jì)算時(shí)，經(jīng)常出錯(cuò)，這說明自己的業(yè)務(wù)水平還很差，需要不斷地加強(qiáng);在制單的時(shí)候，，也是這樣，需要填寫的東西沒填，不需要填的卻填了，結(jié)果是，一張好好地單據(jù)被我弄得亂七八糟;在審單的時(shí)候，是我最困難的時(shí)候，因?yàn)槭菍?duì)對(duì)方的相關(guān)單據(jù)審核，我只是注意一些貨物方面的東西，比如訂貨的數(shù)量、包裝等，卻沒有注意審核一些看起來很正常實(shí)際上卻有著很大隱患的東西，像公司的名稱、地址、付款條件等，這些也是非常重要的，一旦出錯(cuò)，會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生很大的影響;當(dāng)一切敲定時(shí)，我卻忘了善后工作，對(duì)方銀行開來了拒付通知，我一時(shí)手足無措，心想前面的工作都做得很順利，為什么銀行還是拒付款呢，然后我仔細(xì)看了拒付的理由，心里才有了底，跟對(duì)方通過信函聯(lián)系，雙方取得了一致意見，最后總算是一筆交易成功了。在最后，我還寫了一封感謝對(duì)方的合作且希望下次再繼續(xù)合作的善后信。
此次實(shí)習(xí)，讓我意識(shí)到，掌握理論知識(shí)是做好實(shí)踐的基本前提。國際貿(mào)易術(shù)語的掌握要“與時(shí)俱進(jìn)”，且要掌據(jù)透徹，不能似懂非懂且不能守舊，牢牢熟記《國際貿(mào)易術(shù)語通則》各種術(shù)語所適用的交貨條件、運(yùn)輸條件、付款條件、保險(xiǎn)條件等，這樣有利于快速清楚地計(jì)算成交價(jià)格、成本和還盤利潤及利潤率等;熟悉各種貨物的運(yùn)輸?shù)燃?jí)、運(yùn)費(fèi)率等;匯率也是非常重要的，這對(duì)付款是非常重要的，按何時(shí)何種匯率計(jì)算，都關(guān)系到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國際商法方面的知識(shí)，這樣當(dāng)在遇到糾紛時(shí)，可以隨時(shí)用來維護(hù)自身利益和說服對(duì)方，使交易順利進(jìn)行。最重要的是學(xué)好英語，外貿(mào)中語言的溝通非常普遍和實(shí)用，一定要學(xué)好外語，這是和外商溝通的必備的橋梁。此次實(shí)習(xí)中，也使我確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個(gè)人，生活在這個(gè)社會(huì)中，都必須隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實(shí)習(xí)，與大家的努力與協(xié)作是分不開的。雖然在實(shí)習(xí)期間，我們沒有真正接觸到實(shí)際的外貿(mào)業(yè)務(wù)，但是老師告訴我們，每一筆買賣都不是個(gè)人能夠完成的，都是大家各司其職，齊心協(xié)力的結(jié)果。所以一定要重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學(xué)的過程中的沖突。更好地解決我們對(duì)知識(shí)的理解。
三、對(duì)實(shí)習(xí)的意見和建議
前面已經(jīng)提到過，實(shí)習(xí)的軟件需要更一步提升，能夠更切實(shí)際;其次，加強(qiáng)實(shí)習(xí)紀(jì)律管理，雖然是在機(jī)房里面實(shí)習(xí)，但也要像是在真正工作了一樣，要制定一下出勤和業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，雖然我們都是自覺地遵守，但仍不免讓人感覺到群龍無首;最后，就是建立一個(gè)鼓勵(lì)大家提出問題和解決問題制度，這樣才能讓大家在實(shí)習(xí)過程中更好地交流，遇到的問題能更好更快地解決。
總之，此次實(shí)習(xí)是非常圓滿地完成了。我也深深地感受到了，作為一門從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的工作人員來說，對(duì)自己的業(yè)務(wù)熟悉、理論知識(shí)扎實(shí)、語言基礎(chǔ)好這些都是基本的要求，同時(shí)我也深深地認(rèn)識(shí)到國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各門知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí);講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告高鐵乘務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)心得15
在這段時(shí)間里，實(shí)習(xí)豐富了我的學(xué)習(xí)和生活，我學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我感受到了很多，得到了很多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)很多問題有了更深刻的思考。
回想這六個(gè)月的生活，一個(gè)人在一個(gè)新的環(huán)境中，處理新的人際關(guān)系，已經(jīng)是很辛苦的事情，再加上繁忙的工作和緊張的生活節(jié)奏，這六個(gè)月可以說是辛苦的。幸運(yùn)的是，我挺過了所有這些困難。相反，這些困難讓我更加了解自己，增強(qiáng)了我的信心，并從中獲得了深刻的理解。
以后我是社會(huì)的一員，責(zé)任會(huì)越來越重。在此基礎(chǔ)上,緊密結(jié)合的理論知識(shí)與實(shí)踐,培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力,從而達(dá)到應(yīng)用我所學(xué)到的目的。
我從這次實(shí)習(xí)中總結(jié)了幾點(diǎn):
一、談判需要技能。
見不同的人，說不同的話。每個(gè)店，每一個(gè)店主都完全不一樣，所以要采取不同的方法，使用正確的談判方法。貼底圍時(shí)，有的店家答應(yīng)在店里貼，隨便貼，有的店家讓絕對(duì)不讓貼。
而大多數(shù)店家態(tài)度不明、優(yōu)柔寡斷，對(duì)這些情況，談判時(shí)談的側(cè)重點(diǎn)不同。對(duì)于那些同意得,不用費(fèi)心去解釋,對(duì)于那些不同意,你可以選擇一個(gè)折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對(duì)那些猶豫不決,對(duì)猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處。
二、善于尋被找方法。
解決問題的方法有很多，而最終我們只能采用和使用一種方法。比如，貼底圍常用的方法是爬梯子貼，但“梯子工作”有很多弊端:抬梯子也費(fèi)力氣，店內(nèi)空間狹小，用梯子很不方便……
而我們采用“竹竿作業(yè)”,不僅省力，也不再受空間的限制，而且在實(shí)際操作中簡單易行，突出的效果非常好。
三、選擇正確的工具，事情就成了一半。
俗話說，“工工欲善其事必先利其器”。竹竿是用來固定柵欄底部的，要想達(dá)到好的效果，他首先要做的'就是對(duì)竹竿進(jìn)行加工。
竹竿的長度、厚度、硬度，以及竹竿頂部綁著的硬紙的平整度、穩(wěn)定性、牢固度，都影響著竹竿底部伸出的效果。如果工具選擇的好，操作的規(guī)范，那么貼底圍的效果一定很好。
四、底圍不僅是對(duì)顧客的廣告宣傳，更是對(duì)店主的潛移默化的影響，選擇底圍位置是非常重要的。
對(duì)店主來說，總比顧客第一眼看到要好。
顧客只會(huì)把它看作一場廣告宣傳活動(dòng)，不會(huì)太在意，而店主在自己的店鋪里總是看到，會(huì)影響他的思維，潛移默化地灌輸我們的產(chǎn)品形象，使之融入日常生活中?管理上，會(huì)在不經(jīng)意間想起我們的產(chǎn)品，開心地銷售我們的產(chǎn)品。
【業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)心得】相關(guān)文章：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得11-29
業(yè)務(wù)員個(gè)人實(shí)習(xí)心得03-03
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得14篇03-30
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得(14篇)03-30
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得15篇02-05