鋼材銷售實(shí)習(xí)鑒定報(bào)告
鑒定是指本人工作、學(xué)習(xí)、勞動(dòng)一個(gè)時(shí)期或工作調(diào)動(dòng)以及參加臨時(shí)工作結(jié)束時(shí)本人寫(xiě)的優(yōu)、缺點(diǎn)總結(jié)和組織上做的評(píng)語(yǔ)。小編為你整理了鋼材銷售實(shí)習(xí)鑒定報(bào)告，希望對(duì)你有所參考幫助。
一、實(shí)習(xí)目的
三年的大學(xué)生活讓我學(xué)到了很多東西，無(wú)論是課業(yè)還是為人處世上，我都在不斷的蛻變。記得在學(xué)校的時(shí)候，作為投資專業(yè)的學(xué)生，我學(xué)習(xí)了《證券營(yíng)銷》、《保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》、《證券交易》及《證券投資分析》等課程，這些課程讓我對(duì)銷售方面的知識(shí)有了比較系統(tǒng)的掌握。例如《證券營(yíng)銷》和《保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》這兩門課程，雖然表面上這兩門課程是教人如何做證券業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，與我做的鋼材銷售沒(méi)什么關(guān)系，但事實(shí)上這兩門課卻教會(huì)了我如何銷售一個(gè)產(chǎn)品，如何與客戶交流溝通，讓我能更好的去銷售鋼材，做一個(gè)合格的銷售員。而《證券交易》和《證券投資分析》的課程則教會(huì)了我如何看大盤走勢(shì)，因?yàn)閷?duì)于鋼材行業(yè)而言，大盤的走勢(shì)會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生較大影響。然而理論知識(shí)可以在學(xué)校中學(xué)到，但人不能只會(huì)紙上談兵，還要會(huì)將學(xué)到的東西用于實(shí)際生活中，而若要運(yùn)用這些知識(shí)，便要去實(shí)際操作，因此在畢業(yè)之前我便來(lái)到XXX公司實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年1月7日—20xx年5月24日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
XXX公司
四、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介及實(shí)習(xí)部門
XXX公司是一家貿(mào)易加工的綜合企業(yè)，注冊(cè)資金捌百萬(wàn)。公司位于XXX，公司主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)各大鋼廠的冷軋、熱軋、電鍍鋅板卷，酸洗卷，彩涂卷及電工鋼等產(chǎn)品。同時(shí)和寶鋼、武鋼、鞍鋼、梅鋼等各大鋼廠保持著密切的合作關(guān)系，為廣大客戶代訂各種產(chǎn)品和提供穩(wěn)定的貨源，公司以電話、網(wǎng)絡(luò)銷售為主要經(jīng)營(yíng)模式。我所實(shí)習(xí)的部門為銷售部，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的采購(gòu)、銷售以及其相關(guān)的業(yè)務(wù)流程操作。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我實(shí)習(xí)的單位是鋼材公司，而我則是做銷售員，剛進(jìn)入公司的時(shí)候我什么都不懂，每天就是看介紹鋼材的書(shū)，然后按老板的要求背下鋼材的材質(zhì)、種類以及其涉及到的化學(xué)元素、計(jì)算公式等。雖然這些東西又多又雜，但我為自己定下目標(biāo)，愣是花了一個(gè)月不到的時(shí)間記好它。然后我便開(kāi)始涉獵關(guān)于鋼材的網(wǎng)頁(yè)，做好開(kāi)始銷售的準(zhǔn)備。可是當(dāng)我真正開(kāi)始做銷售時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)鋼材的銷售與別的銷售根本不一樣，別的銷售應(yīng)該是將公司的產(chǎn)品推銷出去，這推銷的方法呢，可以是電話銷售和上門推銷。而我所在的這個(gè)公司卻另辟蹊徑，除了電話銷售還有網(wǎng)上銷售，就像在淘寶上做生意一樣，把自己的產(chǎn)品放到網(wǎng)上，別人如果要買其中的產(chǎn)品，就會(huì)打來(lái)電話或者用QQ聯(lián)系賣家。這樣的方式讓我又喜又憂，喜的是這樣銷售產(chǎn)品比較輕松，不用像別的銷售人員那樣，一家一家的去跑業(yè)務(wù)，有時(shí)還會(huì)因?yàn)榭蛻舨幌肜砟�，或者嫌你煩而罵你。而憂的則是這樣做銷售的話，比較被動(dòng)，要是客戶不打電話上門，那就沒(méi)有業(yè)務(wù)了，而且學(xué)得東西也少了，但我仍舊努力的學(xué)習(xí)我所能接觸到的知識(shí)。
對(duì)于鋼材銷售行業(yè)而言，我是一個(gè)新人，但我憑著自己的努力，在第一個(gè)月的最后一天終于做成了一筆單子，之后又陸陸續(xù)續(xù)的出單了，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是極大的動(dòng)力。因?yàn)樵纠习逭f(shuō)，我要是能在三個(gè)月里面弄清楚如何銷售，已經(jīng)算很好了，因此最初的時(shí)候他著重于讓我自己學(xué)習(xí)，除非碰到自己解決不了的問(wèn)題，他才會(huì)教我該怎么做。直到第三個(gè)月的時(shí)候，因?yàn)檫@時(shí)我已經(jīng)做成了幾單業(yè)務(wù)，所以就有了一些客戶，在和客戶的聊天中，我知道了原來(lái)我們不僅可以賣自己的庫(kù)存，只要有采購(gòu)信息，我們還能在別的客戶那里搬貨，然后再次銷售給另一個(gè)客戶。原本這種銷售方法很常見(jiàn)，但是一般用的比較多的是那種自己沒(méi)有存貨的公司，而我們公司由于自己有較多存貨，所以不怎么用這個(gè)方法，因?yàn)橄胍嶝洺晒�，是挺難的，所以我那么久才知道。除這個(gè)方法外，還可以自己找終端客戶，對(duì)于鋼材銷售而言，要是有了終端客戶的話，銷售簡(jiǎn)直易如反掌，但這比當(dāng)經(jīng)銷商更難，所以我便一步步的'慢慢學(xué)習(xí)，先打好基礎(chǔ)。
在銷售的過(guò)程中也并不是一帆風(fēng)順的，有時(shí)便會(huì)碰到好多問(wèn)題。例如某次有兩個(gè)客戶就弄出了好多問(wèn)題，那兩個(gè)客戶中有一個(gè)因?yàn)楸容^精明，所以不僅多次削價(jià)，同時(shí)還不斷的找出各種可以削價(jià)的理由，例如鋼卷有點(diǎn)銹了，質(zhì)量不夠好、行情差等等，凡是能削價(jià)的理由都用上了，幸好我之前也碰到過(guò)類似客戶，懂得如何處理，最終還是談成這筆單子。至于另一個(gè)客戶，他比較注重質(zhì)量，非要親自去倉(cāng)庫(kù)看看，原本鋼材銷售都是網(wǎng)絡(luò)或者電話銷售，再者買賣雙方都可能相距甚遠(yuǎn)，只要看過(guò)質(zhì)量保證書(shū)可行，便可成交，但客戶一定要看過(guò)才能放心，我們也不能阻攔，所以只要我與倉(cāng)庫(kù)溝通，便可以讓客戶去看貨�？墒悄莻�(gè)倉(cāng)庫(kù)的電話是出了名的難打通，因?yàn)閯偨?jīng)過(guò)分機(jī)處理，于是又去找分機(jī)號(hào)碼，好不容易打通了，倉(cāng)庫(kù)卻說(shuō)要文件證明才能看貨。原本如果客戶實(shí)在要看，只要貨主口頭同意，基本上倉(cāng)庫(kù)都會(huì)給客戶看，可惜偏偏客戶這次要買的貨所存放的倉(cāng)庫(kù)恰恰是那種特別謹(jǐn)慎的，必須要貨主有文件證明貨是該公司的，同時(shí)還要敲章，本來(lái)這樣做雖然可能有點(diǎn)麻煩，但畢竟也是為我們貨主著想，于是我便去辦妥所有手續(xù)，然后用傳真把證明發(fā)過(guò)去，結(jié)果竟然又節(jié)外生枝。因?yàn)楣疽话阌袃蓚�(gè)抬頭，我們的證明文件用的是平時(shí)常用的抬頭，而偏不巧客戶要買的貨存放在公司的另一個(gè)抬頭下，盡管我特意打電話說(shuō)過(guò)是同一個(gè)公司，可是那邊非要證明才給看貨，所以我再次去辦證明，這樣兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)終于讓客戶看到了貨，但他嫌貨物稍有銹斑，于是便打折賣給他，原以為一切都圓滿了，客戶也匯款了，但沒(méi)想的是倉(cāng)庫(kù)那邊又橫生枝節(jié)，我把提貨單傳真過(guò)去，原件是很清楚的，但不知怎么的傳真過(guò)去那邊的工作人員覺(jué)得模糊，所以又重新傳，等全部搞定才發(fā)現(xiàn)一上午都過(guò)去了。除了這些外，我還碰到過(guò)買了貨后要退貨的，而退貨的原因是因?yàn)樗墙?jīng)銷商，他的客戶不要貨了，所以要退掉，原本這與我們毫無(wú)關(guān)系，而這種事也是極少碰到的，但看在客戶比較真誠(chéng)而且與我們公司有多次交易的份上，還是給退了一半。在這個(gè)實(shí)習(xí)期里，我不僅經(jīng)歷了銷售旺季，還碰到了鋼材銷售的淡季，這讓我在不同角度上學(xué)習(xí)了更多的技能。除了銷售鋼材，我還學(xué)會(huì)了如何開(kāi)提單、做質(zhì)保書(shū)、做標(biāo)簽、開(kāi)出庫(kù)碼單以及學(xué)習(xí)了部分下加工單的方式。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我積累了很多經(jīng)驗(yàn)，許多知識(shí)不再是紙上談兵，而是能在生活工作中靈活的運(yùn)用。原本的我面對(duì)客戶的問(wèn)題，一個(gè)字都答不出來(lái)，但現(xiàn)在只要是我學(xué)到過(guò)的，我都能很好的應(yīng)對(duì)。在鋼材銷售的實(shí)習(xí)中，我不僅學(xué)會(huì)了銷售技能，還學(xué)會(huì)了認(rèn)真、仔細(xì)、自信和耐心，原本這些素質(zhì)我也具備，但并沒(méi)有像現(xiàn)在那么完善。原來(lái)的我認(rèn)真、仔細(xì)，但還是會(huì)不經(jīng)意的走神出錯(cuò)，而如今的我可能還會(huì)出錯(cuò)，但卻變得更專注了；原來(lái)的我是有自信，但有時(shí)自信也會(huì)動(dòng)搖，而如今的我只要定下目標(biāo)，便相信自己定能完成；原來(lái)的我也很有耐心，但還是會(huì)因?yàn)橐恢弊霾缓靡患露艞墸缃竦奈胰绻惺虑樽霾缓�，我就一遍一遍的做，直到成功為止。在�?shí)習(xí)期間，我還學(xué)會(huì)了鎮(zhèn)定和謹(jǐn)慎。因?yàn)槊鎸?duì)客戶協(xié)商價(jià)格時(shí)，就相當(dāng)于是一次談判，如果不夠鎮(zhèn)定，很可能就讓客戶奪了先機(jī)，讓他能大幅壓價(jià)，只有表現(xiàn)的鎮(zhèn)定，才能讓客戶覺(jué)得這已經(jīng)是我的底線了，要是再壓價(jià)就買不到貨了，這樣我才能更好的完成交易。至于謹(jǐn)慎，完全是我碰到過(guò)幾次客戶買貨，但一直拖款，或者是做經(jīng)銷商，碰到客戶明明沒(méi)貨還說(shuō)有貨，當(dāng)我需要他的貨時(shí)，臨時(shí)說(shuō)沒(méi)有，弄得我手忙腳亂，所以我學(xué)的更謹(jǐn)慎了，對(duì)于我需要的鋼材，我會(huì)再三確認(rèn)是不是現(xiàn)貨，是不是我要的規(guī)格以及材質(zhì)，價(jià)錢對(duì)不對(duì)，會(huì)不會(huì)反復(fù)漲價(jià)等等�？傊敬螌�(shí)習(xí)讓我獲益良多。
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