【精選】實(shí)習(xí)自我鑒定六篇
自我鑒定是個(gè)人在一個(gè)時(shí)期的自我總結(jié)，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)生活做指導(dǎo)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)自我鑒定吧。自我鑒定怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的實(shí)習(xí)自我鑒定6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇1
從今年9月初開(kāi)始我進(jìn)行教育實(shí)習(xí)工作，在實(shí)習(xí)中，在指導(dǎo)老師的認(rèn)真指導(dǎo)下，我積極且負(fù)責(zé)任的完成我的授課內(nèi)容。
這次實(shí)習(xí)令我感受頗多，首先，在我的教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中，遇到了很多在大學(xué)課堂里所沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)，沒(méi)有學(xué)過(guò)的東西，以前總認(rèn)為自己的有很強(qiáng)的親和力，做每件事都很自信。
但在一次講課中，我用講授法并結(jié)合實(shí)際的事例給學(xué)生上新課，剛開(kāi)始學(xué)生還聽(tīng)得津津有味的，可到后面有部分學(xué)生已經(jīng)聽(tīng)得有氣無(wú)力了。
學(xué)生何以如此呢？仔細(xì)分析了原因，在我看來(lái)，主要是由于學(xué)生沒(méi)有學(xué)習(xí)興趣，以及教師的教學(xué)方法太過(guò)于單一。
課堂應(yīng)該充分的體現(xiàn)教師的主導(dǎo)作用與學(xué)生的主體作用相結(jié)合，在自己認(rèn)真總結(jié)過(guò)后，不斷的改進(jìn)了自己的缺陷和不足，而認(rèn)識(shí)到本班學(xué)生對(duì)討論活動(dòng)比較感興趣，在之后的上課之中，就改進(jìn)了教學(xué)方法，同時(shí)指導(dǎo)學(xué)生對(duì)教師教學(xué)的相關(guān)具體案例進(jìn)行討論分析，這樣就活躍了課堂氣氛，使得我的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)達(dá)到了預(yù)想的效果。
其次，課前準(zhǔn)備工作要充分，作為一名教師，我在考慮問(wèn)題時(shí)，做到了細(xì)心全面，并且要切合實(shí)際的內(nèi)容，同時(shí)在教學(xué)過(guò)程中我覺(jué)得自己的的眼神、表情、語(yǔ)速等等都很恰當(dāng)。
最后，認(rèn)真總結(jié)老師及學(xué)生給我的反饋意見(jiàn)和建議，不斷的擴(kuò)寬自己的知識(shí)面，不斷的提到自己的教學(xué)水平，不斷的充實(shí)和完善自己。
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇2
兩個(gè)星期的游戲?qū)嵙?xí)轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了，腦海里卻還浮現(xiàn)著剛?cè)胗變簣@的情景�？偟膩�(lái)說(shuō)，在幼兒園的這兩周實(shí)習(xí)中，讓我得到了一次較全面、系統(tǒng)的鍛煉，也學(xué)到了許多書(shū)本上所學(xué)不到的知識(shí)和技能。讓我受益匪淺。
這次實(shí)習(xí)我被分配到了湖南省軍區(qū)幼兒園，聽(tīng)說(shuō)是在軍區(qū)幼兒園，我的心有那么點(diǎn)期待，同時(shí)又有點(diǎn)兒害怕。對(duì)于這次的游戲?qū)嵙?xí)，我不是第一次實(shí)習(xí)了，可我卻比第一次的保育實(shí)習(xí)顯得更緊張，因?yàn)檫@次下園，主要是進(jìn)行幼兒游戲及一日生活的實(shí)習(xí)，不只需要我們做做保育類(lèi)的事情，更重要的是還要我們親自給幼兒們上游戲課，對(duì)于我們，這無(wú)疑是一個(gè)挑戰(zhàn)。
雖然緊張，但還是得做好充分的準(zhǔn)備，才能讓自己有足夠的信心與勇氣接受這次的挑戰(zhàn)。
這次實(shí)習(xí)我被分到了大一班，剛進(jìn)入我們班，看到一個(gè)個(gè)聰明活潑的小孩，讓我不免喜歡，可是，大班的孩子是我所不太了解的年齡段，因?yàn)樯洗蔚谋Ｓ龑?shí)習(xí)，我是在一個(gè)小班，這讓我有點(diǎn)緊張，大班的孩子會(huì)不會(huì)很難相處，或又是我的能力能不能帶好大班的孩子們。經(jīng)過(guò)一天的相處，我的擔(dān)心是多余的，我發(fā)現(xiàn)大班的孩子是很懂事的，基本上你只要說(shuō)的，他們就能懂。當(dāng)然在每個(gè)班上，都會(huì)有那么幾個(gè)特別一點(diǎn)的孩子。在前面三天，我?guī)е缕嬗^察他們，看老師給他們上課，和他們交流，班主任也從第一天就和我們說(shuō)，要想和孩子相處，我們首先要融入孩子中去。下課時(shí)，我們就只主動(dòng)和他們交流，在飯前飯后，我們還會(huì)給他們講講故事，一起玩。就這樣，在前三天和孩子們相處得很愉快。
我們的見(jiàn)習(xí)階段就這樣結(jié)束了，雖然和他們相處的還好，但是要我們給他們上課了，心里還是沒(méi)有底，我猜想不出任何隨機(jī)發(fā)生的可能性。第五天，我的第一次游戲就要開(kāi)始了，我要給孩子們上的是一個(gè)音樂(lè)游戲《搶椅子》，這個(gè)游戲很多幼兒都已經(jīng)玩過(guò)，所以我在中間又夾了一些以前沒(méi)有的環(huán)節(jié)。在游戲前準(zhǔn)備中，我向原任老師請(qǐng)教了一些問(wèn)題，把自己的教案給老師修改，老師給了我一些建議，在想了很多遍游戲中應(yīng)該要做的環(huán)節(jié)，步驟，怎樣進(jìn)行，覺(jué)得應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題了。信心滿滿的準(zhǔn)備下午的教學(xué)。可是理想與現(xiàn)實(shí)卻始終相隔甚遠(yuǎn)，讓我深深地被打擊到了。
上課前，我壓抑住自己的緊張，帶著甜甜的微笑和幼兒們以談話的形式進(jìn)入游戲主題，從幼兒的熱情中，我可以看出他們喜歡玩這個(gè)游戲，我很開(kāi)心。游戲過(guò)程進(jìn)行時(shí)，我要我的組員幫我放音樂(lè)，可是就在幼兒熱情高漲的同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)教室里的音響設(shè)備放不了，我一下就急了，我只能臨時(shí)決定借助手機(jī)的微弱聲音和手搖鈴來(lái)配樂(lè)。在我要幼兒舉手來(lái)游戲時(shí)，很多幼兒都爭(zhēng)著來(lái)玩，現(xiàn)場(chǎng)有那么點(diǎn)亂，我點(diǎn)了一些人，而其他的小朋友就不怎么開(kāi)心了，我只能安撫他們說(shuō)，每個(gè)小朋友都會(huì)玩到，他們才安靜下來(lái)。游戲進(jìn)行中還算愉快，可是意料之外的事情又發(fā)生了，一些玩過(guò)了的小朋友還要爭(zhēng)著玩，在我大聲和他們說(shuō)游戲要公平，一些幼兒才不執(zhí)意要玩了，但明顯激情退了一半。接下來(lái)在稍混亂的場(chǎng)合下又玩了幾輪，游戲就結(jié)束了，我對(duì)游戲作了總結(jié)，批評(píng)了一些不良現(xiàn)象，也表?yè)P(yáng)了一些幼兒。游戲結(jié)束了，我的心情卻難以平復(fù)。
對(duì)于我的第一次游戲，我總結(jié)出了我的幾點(diǎn)不足;
一、 在游戲準(zhǔn)備中沒(méi)有做的很充分，沒(méi)有及時(shí)檢查到音響的問(wèn)題；
二、在游戲前沒(méi)有給幼兒提出具體要求；
三、沒(méi)有充分想到幼兒的心理，在他們都激情中卻只能有一部分幼兒先玩；
四、沒(méi)有很好的組織好幼兒，讓幼兒在游戲中較無(wú)序；
五、沒(méi)有在平時(shí)中樹(shù)立好老師的形象，沒(méi)有老師應(yīng)有的威嚴(yán)，使得的游戲中孩子較不聽(tīng)從指揮。
通過(guò)這次游戲的組織，讓我更加了解了幼兒，也讓我更加肯定：實(shí)踐出真知。讓看到了自己的不足，但是我沒(méi)有氣壘，我覺(jué)得我們要學(xué)會(huì)諒解自己，反思自己。這次游戲，給了我一個(gè)教訓(xùn)，我要吸取這個(gè)教訓(xùn)。它也會(huì)時(shí)刻提醒著我，在游戲上課中，特別是對(duì)于我們新手來(lái)說(shuō)，首先我們一定要做好充分的準(zhǔn)備。其次就是要在游戲前給幼兒提出明確的要求、目標(biāo)。再就是要充分根據(jù)幼兒年齡特征、心理組織游戲。還有一個(gè)很重要的就是，我們要記得我們是實(shí)習(xí)去當(dāng)一名老師的，而不僅僅是去當(dāng)幼兒的朋友，要在平時(shí)和幼兒的相處之中，要有我是老師的意識(shí)，做出老師該有的形象，否則你會(huì)發(fā)現(xiàn)在關(guān)鍵時(shí)刻，幼兒還是會(huì)和我們很隨便，不聽(tīng)話，無(wú)紀(jì)律，老師說(shuō)什么，他們可能還會(huì)反著做，沒(méi)有老師的威嚴(yán)。
在總結(jié)第一次的游戲中，我的第二次游戲已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，我很高興。也相信，只要我們努力，虛心聽(tīng)取別人意見(jiàn)，經(jīng)常反思自己，改進(jìn)自己，我們每個(gè)人都會(huì)成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。要堅(jiān)信：實(shí)踐出真知！
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇3
經(jīng)過(guò)四年大學(xué)學(xué)習(xí)和生活的學(xué)習(xí)，我樹(shù)立了正確的人生觀,價(jià)值觀和世界觀,但更多的是在這期間我學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí),修養(yǎng)和能力。畢業(yè)前，我們進(jìn)行了。每天按規(guī)定的時(shí)間上下班，工作期間認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能因?yàn)橐粋�(gè)小小的錯(cuò)誤給公司帶來(lái)不必要的麻煩，造成嚴(yán)重的后果，最重要的是會(huì)讓自己對(duì)以后的工作留下陰影，所以我踏踏實(shí)實(shí)，刻苦認(rèn)真的完成自己的工作。似乎已到盡頭了，我對(duì)這段時(shí)間的工作的確很重視，總的來(lái)說(shuō)是這樣的：
從學(xué)校到社會(huì)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全變了，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我開(kāi)始的時(shí)候有些彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境�？墒窃谂c同事的相處中，這種感覺(jué)就漸漸消失了，我也很快地融入到了集體中，與人的關(guān)系越來(lái)越融洽，通過(guò)這次的我學(xué)會(huì)了如何與人相處，我相信這對(duì)我以后的工作會(huì)有很大的幫助的。最重要的是我具有良好的團(tuán)隊(duì)精神意識(shí)，并且做得很好。
我在書(shū)本上學(xué)過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，似乎已經(jīng)很好地掌握了，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，在的過(guò)程中，才會(huì)體會(huì)到自己還有許多的不足，知識(shí)與實(shí)際的結(jié)合做得不好，有許多的地方不懂，這是只要前輩不忙，我就會(huì)去向他們請(qǐng)教，他們也總是會(huì)耐心的解答，這讓我獲益匪淺，這幾個(gè)月時(shí)間，雖然只是做些力所能及的工作，但我卻會(huì)認(rèn)真地完成，并得到領(lǐng)導(dǎo)和前輩的肯定，為公司貢獻(xiàn)一點(diǎn)自己力量。
通過(guò)這次，我學(xué)會(huì)了許多書(shū)本上沒(méi)有的東西，懂得怎樣與人相處，并使我得到了鍛煉，拓寬了視野，增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)知識(shí)，而更多的是在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己要走的路做準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇4
我于2xx-x年7月14日——2xx-x年10月31日到廣州市鳳凰城酒店實(shí)習(xí)，這段時(shí)間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。處于買(mǎi)方市場(chǎng)的酒店應(yīng)把顧客需求作為營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對(duì)酒店服務(wù)的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問(wèn)題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營(yíng)業(yè)部門(mén)，但對(duì)酒店的市場(chǎng)形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營(yíng)效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。通過(guò)這次在鳳凰城酒店接近四個(gè)月的`實(shí)習(xí)，本人獲益非淺。酒店就等于是一個(gè)社會(huì)的縮影。這次實(shí)習(xí)無(wú)疑是為不久的將來(lái)踏入社會(huì)的我提供一次重要的機(jī)會(huì)。
1、溝通能力提高：作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)䦟?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇5
我是ｘｘ大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在將近畢業(yè)之際，我到ｘｘ營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行三個(gè)月的實(shí)習(xí)。在過(guò)去的工作三個(gè)月里，我的工作能力有了很大的提高，現(xiàn)將3個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)自我鑒定。
1，努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己；2，遵章守紀(jì)。3個(gè)月來(lái)，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)；3，團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重；4，由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致，這是我以后努力的方向。
2。本人自進(jìn)入本公司工作以來(lái)，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。
3，回顧過(guò)去的3個(gè)月，我認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)的培訓(xùn)，積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長(zhǎng)為一名合格的營(yíng)業(yè)員。
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的實(shí)習(xí)，其中有成功，有失敗，有歡樂(lè)，也有苦惱。在領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的各方面都取得了很大的進(jìn)步，今后我將更加努力，我相信，我行，我努力在以后的工作中我愿成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀員工，為xx單位營(yíng)造價(jià)值。
實(shí)習(xí)自我鑒定 篇6
接近一個(gè)月的實(shí)習(xí)是令我興奮和難忘的。雖然時(shí)間很短暫，我卻發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)和見(jiàn)解成核裂變式急速增長(zhǎng)。下面我把我在齊魯證券有限公司濟(jì)寧洸河路營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的情況及收獲、感悟整理成文。不光是為了完成實(shí)習(xí)任務(wù)，更重要的是為難忘的實(shí)習(xí)生活做一個(gè)人生筆錄。
我將從工作概述、經(jīng)濟(jì)學(xué)收獲、管理學(xué)應(yīng)用及人生收益幾個(gè)方面展開(kāi)論述。
首先，請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下我的工作內(nèi)容和實(shí)習(xí)情況。我的主要工作在營(yíng)業(yè)部的最基層，也就是證券柜臺(tái)業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)操作。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我了解到證券柜臺(tái)業(yè)務(wù)包括證券賬戶開(kāi)戶、第三方存管、賬戶規(guī)范、業(yè)務(wù)咨詢。計(jì)算機(jī)技術(shù)操作主要是前兩項(xiàng)，所以它們自然而然就成為我學(xué)習(xí)和工作的重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的勤奮好問(wèn)和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，我已經(jīng)可以熟練的進(jìn)行開(kāi)戶和第三方存管的全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，掌握部分賬戶規(guī)范業(yè)務(wù)，回答顧客的簡(jiǎn)單詢問(wèn)。
其次，實(shí)習(xí)生活極大的擴(kuò)展了我的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)面。可以說(shuō)，在營(yíng)業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí)，感觸最多的是經(jīng)濟(jì)如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。在實(shí)習(xí)期間，我閱讀了大量有關(guān)股票、基金、證券等方面的投資理財(cái)書(shū)籍，再加上在工作單位的耳聽(tīng)目染，我的知識(shí)面有所延伸，算是對(duì)在校期間所學(xué)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、貨幣金融學(xué)等學(xué)科的理論知識(shí)的拓展和實(shí)踐吧。此外，在老師們的理財(cái)團(tuán)隊(duì)及咨詢業(yè)務(wù)的帶領(lǐng)和熏陶下，我對(duì)股市開(kāi)始有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。我知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟(jì)消息的影響，分析股票時(shí)要對(duì)這只股票的公司進(jìn)行了解，還要對(duì)行業(yè)的發(fā)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價(jià)格，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背景下，這一點(diǎn)更加明顯。這也就是常說(shuō)的基本面。另外，從日線圖，K線圖等方面分析就屬于技術(shù)指標(biāo)了。不過(guò)這只能給股票的購(gòu)買(mǎi)者一些參考，具體的選股以及合適時(shí)機(jī)就要自己琢磨。當(dāng)然我還沒(méi)有學(xué)到那么精通的地步，因?yàn)槔蠋焸兌际峭ㄟ^(guò)很長(zhǎng)的時(shí)間自己總結(jié)分析得到些自己對(duì)股票的思路和見(jiàn)解。我畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài)，還有很多需要學(xué)習(xí)。
再次，也是最主要的，那就是管理學(xué)所學(xué)理論知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用和對(duì)公司治理提出的一些不成熟的意見(jiàn)。說(shuō)實(shí)在話，這一層面主要由觀察和詢問(wèn)間接得到，并沒(méi)有深入到公司管理層獲取第一手資料，許多內(nèi)部消息受多種因素影響，是我這個(gè)實(shí)習(xí)生無(wú)法得到的。下面，我從公司和員工兩個(gè)角度分別論述一下。
先從公司說(shuō)起。我通過(guò)請(qǐng)教營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)上搜查，對(duì)公司的以下幾點(diǎn)做簡(jiǎn)要分析。
第一，公司文化。對(duì)這一點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)其表述是模糊的。“公司把參與、支持社會(huì)公益事業(yè)，踐行社會(huì)責(zé)任作為自己義不容辭的責(zé)任和義務(wù)�！边@是公司文件表述。“公司立志于向投資者傳授普及證券知識(shí)和技巧；立足于向投資者普及法律法規(guī)；立足于幫助股民朋友獲取收益，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)�！边@是公司董事長(zhǎng)表述。員工是否認(rèn)可和踐行呢？這種文化基調(diào)過(guò)于籠統(tǒng)，又沒(méi)有諸如《麥當(dāng)勞手冊(cè)》一樣細(xì)致的工作手冊(cè)來(lái)規(guī)范和培訓(xùn)員工使公司上下形成這種文化氛圍。再加上公司過(guò)分強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)這一核心目標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)文化顯得蒼白無(wú)力。我建議公司先將企業(yè)文化概括成幾個(gè)既有力又好記的詞語(yǔ)或短語(yǔ)，再制作一個(gè)培養(yǎng)企業(yè)文化的計(jì)劃，并貫徹執(zhí)行下去，從員工的一言一行訓(xùn)練起。
第二，戰(zhàn)略定位。齊魯證券公司的戰(zhàn)略表述：“齊魯證券將立足山東、面向全國(guó)，充分發(fā)揮自身的本優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，不斷豐富和完善各類(lèi)金融產(chǎn)品，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力；致力于為客戶提供更先進(jìn)、更周到、更全面的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)、客戶、公司的和諧發(fā)展，努力建設(shè)成為擁有自主創(chuàng)新能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，倍受社會(huì)認(rèn)知，各種專(zhuān)業(yè)化證券業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，綜合排名進(jìn)入業(yè)內(nèi)前列的證券控股集團(tuán)。通過(guò)努力打造山東資本市場(chǎng)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)，積極促進(jìn)山東經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，為中國(guó)證券業(yè)的繁榮與發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)�！边@是明顯的地區(qū)差異化戰(zhàn)略定位，是一個(gè)良好的發(fā)展前景，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠！我認(rèn)為公司應(yīng)該開(kāi)發(fā)差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力，多在金融產(chǎn)品及衍生品的科研和創(chuàng)新上下功夫，以獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展動(dòng)力。另外，戰(zhàn)略定位很關(guān)鍵，但是執(zhí)行更關(guān)鍵，計(jì)劃書(shū)有沒(méi)有？誰(shuí)來(lái)行使？怎樣評(píng)估？這是個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。
第三，公司治理結(jié)構(gòu)。為了便于分析，我把公司的組織框架圖拷貝下來(lái)。
從圖上可以看出，作為公司基本活動(dòng)的各個(gè)營(yíng)業(yè)部是公司利潤(rùn)的主要來(lái)源。即便網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日趨完善，但是營(yíng)業(yè)部與公司總部之間、營(yíng)業(yè)部與營(yíng)業(yè)部之間、營(yíng)業(yè)部與其它部門(mén)之間的聯(lián)絡(luò)仍然是個(gè)令人頭疼的問(wèn)題。對(duì)過(guò)于分散的組織的統(tǒng)一管理是管理學(xué)的一大難點(diǎn)，既有技術(shù)，又有藝術(shù)。我有一個(gè)想法，公司在總部成立聯(lián)絡(luò)部，按地區(qū)派聯(lián)絡(luò)員或特派員到本地展開(kāi)管理和宣傳反饋工作（他們是流動(dòng)的）。但成本如何？可行性如何？建議公司搞下試點(diǎn)，再做決定。此外，從圖中我們可以看到，公司的部門(mén)結(jié)構(gòu)細(xì)化而扁平，這很容易營(yíng)造一種和諧融洽的工作環(huán)境，而且有利于信息渠道的構(gòu)建及消息的傳達(dá)。當(dāng)然，作為國(guó)企的齊魯證券有限公司，可能會(huì)存在諸如董事會(huì)專(zhuān)權(quán)獨(dú)斷、監(jiān)事會(huì)軟弱無(wú)力、中小股東權(quán)益難保等國(guó)企通病，在此，我們不再贅述。
第四，人力資源管理創(chuàng)新。齊魯證券公司員工待遇不錯(cuò)，但是員工對(duì)工作的方式和氛圍普遍不滿。他們感到工作緊張，埋怨公司缺乏人性化關(guān)懷。實(shí)習(xí)期間的繁忙讓我深刻領(lǐng)悟到這一點(diǎn)。員工機(jī)械地完成任務(wù)和指標(biāo)，工作過(guò)程中很難有系統(tǒng)性思考的機(jī)會(huì)，老員工面臨變相辭退的困境。對(duì)此，我有以下建議：首先，橫山法則的實(shí)施。日本社會(huì)學(xué)家橫山寧夫提出過(guò)一個(gè)法則：“自發(fā)的才是最有效的，激勵(lì)員工自發(fā)地工作�！惫静粦�(yīng)該過(guò)分強(qiáng)調(diào)管理的約束和壓制，而應(yīng)該為員工提供發(fā)展自己的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工按自己的方式去工作，留給員工創(chuàng)新工作方法的空間，營(yíng)造公平和富有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境等等。其次，完善信息的傳送和反饋渠道。公司領(lǐng)導(dǎo)要到基層調(diào)研，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，采納合理的建議，并鼓勵(lì)員工這樣做。條件成熟時(shí)可以考慮員工與領(lǐng)導(dǎo)“交叉上崗”（迪斯尼管理階層每年都要接受一周這樣的訓(xùn)練活動(dòng)）。最后，老員工是公司的一筆寶貴資產(chǎn)，應(yīng)該合理利用。公司可以發(fā)揮老員工在工作經(jīng)驗(yàn)和技巧方面的優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)他們成為企業(yè)的工作培訓(xùn)師，從而快速培訓(xùn)新員工上崗，而不宜對(duì)老員工采取變相辭退的短視化策略。
再把目光移聚到員工身上。
第一，過(guò)細(xì)的專(zhuān)業(yè)化分工會(huì)引起員工的工作疲勞感。在柜臺(tái)上，我發(fā)現(xiàn)老師們的業(yè)務(wù)非常熟練，效率很高，但是工作量大，涉及同事領(lǐng)域的操作大多不太熟悉。我們知道，流水生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)化分工的細(xì)致。但是過(guò)于細(xì)致會(huì)增加員工的工作疲勞感，尤其面對(duì)大量重復(fù)性的單一工作。這不僅是人力資源管理的失策，更會(huì)讓公司留下缺乏人性化關(guān)懷的惡名。我建議開(kāi)展員工工作多樣化計(jì)劃，實(shí)行工作替換制或輪流制，鼓勵(lì)并引導(dǎo)非正式組織的建立和發(fā)展，豐富員工的業(yè)余生活，為員工提供“減壓和出氣場(chǎng)所”，建立“心語(yǔ)室”等等。
第二，員工成本意識(shí)淡薄。只有全體員工意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，全面成本管理才能實(shí)現(xiàn)。在柜臺(tái)開(kāi)戶業(yè)務(wù)的過(guò)程中要求開(kāi)戶本人的身份證復(fù)印件，以備最后的掃描、上傳工作。但是身份證經(jīng)常復(fù)印不合格，導(dǎo)致掃描時(shí)要重新復(fù)印，從而浪費(fèi)了許多A4打印紙，打印失誤之類(lèi)的錯(cuò)誤也時(shí)有發(fā)生。這都要經(jīng)過(guò)公司財(cái)務(wù)，加大公司成本。我建議公司實(shí)行全面成本管理，教育培養(yǎng)員工的成本意識(shí)，并對(duì)先進(jìn)員工進(jìn)行物資獎(jiǎng)勵(lì)或精神褒獎(jiǎng)，對(duì)浪費(fèi)者進(jìn)行適當(dāng)批評(píng)或懲罰。
第三，精致服務(wù)來(lái)源于細(xì)節(jié)。柜臺(tái)業(yè)務(wù)非常忙碌，服務(wù)的細(xì)節(jié)容易忽視。例如，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)繁忙時(shí)，我們對(duì)顧客就省去了基本的禮貌語(yǔ)，也會(huì)出現(xiàn)“顧客臺(tái)外站，無(wú)人搭理之”的現(xiàn)象，也會(huì)出現(xiàn)“顧客苦苦等待，里面有說(shuō)有笑”的景象……著實(shí)令人擔(dān)憂！我認(rèn)為，對(duì)員工的細(xì)節(jié)管理要引起公司的重視。細(xì)節(jié)管理強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)系統(tǒng)，是說(shuō)每個(gè)崗位每位員工都要把自己的事情做好，不找任何借口，哪怕是合理的借口，想方設(shè)法去完成任務(wù)，它要求落實(shí)到任何人的任何行為上。為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們柜臺(tái)業(yè)務(wù)員的職責(zé)。我建議培養(yǎng)員工的禮儀意識(shí)，建立顧客服務(wù)守則與規(guī)范流程，使用電子免填單技術(shù)（顧客填寫(xiě)合同書(shū)過(guò)于繁瑣），每營(yíng)業(yè)部設(shè)立大堂經(jīng)理或服務(wù)員一名。另外，公司應(yīng)鼓勵(lì)員工服務(wù)創(chuàng)新，細(xì)心留意顧客的不同服務(wù)要求，建立自己的“服務(wù)意識(shí)儲(chǔ)備庫(kù)”。例如，開(kāi)通網(wǎng)上咨詢業(yè)務(wù)，既細(xì)化了“服務(wù)市場(chǎng)”，又省去了一部分顧客到營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)咨詢的麻煩；完善證券公司與銀行轉(zhuǎn)帳對(duì)接，減少轉(zhuǎn)帳手續(xù)；組織員工學(xué)習(xí)顧客價(jià)值理論等等。
最后，我想談?wù)剬?shí)習(xí)的人生感悟。第一，職場(chǎng)禮儀很重要。注重禮貌、禮節(jié)、儀表和交流方式可以讓人變得更自信，更能博得大家的喜愛(ài)。第二，培養(yǎng)務(wù)實(shí)、高效、一絲不茍的工作精神。實(shí)習(xí)期間，我以正式上班的態(tài)度要求自己，爭(zhēng)取工作過(guò)程中的“零失誤率”，果斷高效地完成每天的工作，并主動(dòng)向老師們請(qǐng)教，幫助他們減輕工作負(fù)擔(dān)。第三，有激情，一切有可能。熱忱地投入工作，積極地人際交往，人生總會(huì)有許多契機(jī)。
在實(shí)習(xí)報(bào)告的最后，感謝齊魯證券有限公司濟(jì)寧洸河路營(yíng)業(yè)部為我提供這一次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝柜臺(tái)老師們的無(wú)私培訓(xùn)和講解，感謝我校楊典師老師的遠(yuǎn)程指導(dǎo)和在校審閱。
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