會展實習報告范文（精選8篇）

　　一段時間的實習生活又將謝下帷幕，回顧這段時間的實習經(jīng)歷，收獲的不僅歲月，還有成長，這時候最關鍵的一步就是寫實習報告了。那么你知道實習報告如何寫嗎？以下是小編為大家收集的會展實習報告范文，希望能夠幫助到大家。

　　會展實習報告 篇1

　　前言：

　　會展業(yè)從字面上理解是指會議和展覽活動。會展業(yè)在企業(yè)全球化和經(jīng)濟一體化的進程中，以其對經(jīng)濟和社會的杰出貢獻獲得眾多的美稱，受到了各國政府越來越多的重視。會展經(jīng)濟逐步發(fā)展成為我國國民經(jīng)濟的新亮點，越來越多的城市和地區(qū)正在努力發(fā)展會展業(yè)，越來越多的企業(yè)和個人正以極大的熱情投入到會展業(yè)。

　　作為會展專業(yè)的學生，根據(jù)管理學院實習計劃，我于20xx年12月到20xx年1月進入第一次實習階段，我所在的實習單位是濟南雷鳴展覽展示服務有限公司。實習過程中我把兩年來在學校學到的知識運用到實踐中去，也發(fā)現(xiàn)了我的很多不足，也讓我初步認識了會展業(yè)，認識了這個工作的辛苦和社會的殘酷。同時也深刻理解了實踐的重要性，為以后自己畢業(yè)實習和就業(yè)奠定良好的基礎。

　　一、實習基本情況

　　1、實習時間：

　　20xx年12月2日——20xx年1月12日（共6周）

　　2、實習單位簡介：

　　濟南雷鳴展覽展示服務有限公司是一家以展覽展示設計搭建為核心業(yè)務的綜合性一體化服務公司。它別于傳統(tǒng)展覽公司。通過的無限想象來挑戰(zhàn)極限，致力藝術與科技的聯(lián)姻。專業(yè)服務是對用戶的。雷鳴展覽展示服務有限公司始終專注于商業(yè)空間和展會展臺設計承建的資深策劃機構，業(yè)務遍及國內各地。，并于省內外專業(yè)制作工廠有著密切的合作伙伴關系。

　　LM–EXHIBITION秉承“國際化與本土化策略相結合”的理念，憑借一流的人力資源優(yōu)勢與設計施工品質，以嚴謹科學的管理態(tài)度，對社會及企業(yè)高度的責任感與使命感，為來自國內不同行業(yè)的諸多企業(yè)和政府提供過專業(yè)服務，贏得了業(yè)界和客戶網(wǎng)絡的普遍贊譽，現(xiàn)在躋身省內競爭力的國際化現(xiàn)代化的會展公司行列。

　　LM–EXHIBITION今天的規(guī)模與成績，源于我們堅信：“一個優(yōu)秀的商業(yè)設計，在建造一個物質場所的同時，也提供了一個精神場所”！只有幫助他們實現(xiàn)價值才能實現(xiàn)自我價值。

　　今后，LM–EXHIBITION繼續(xù)以品牌化、專業(yè)化、標準化、國際化的，通過我們別具一格的設計與服務，為客戶提供完美的解決方案！

　　3、實習目的：

　　作為當代的一名大學生，促進大學生自身的素質教育，加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是為了讓自己接觸社會、了解社會、服務社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。大學生社會實踐活動引導大學生走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去經(jīng)受風雨，見識世面，增長才干。

　　二、實習內容與實習過程

　　1、實習崗位

　　此次期間，我并非進入會展行業(yè)的上游—組委會，相反，卻選擇從事屬于產(chǎn)業(yè)中下游的展位設計與搭建。由于在校期間，了解到最多的幾乎都是關于展會主辦機構，因此在進入此行業(yè)前，我也是懵懵懂懂，可以說是完全不了解設計與搭建具體的的工作流程和內容，甚至毫不夸張的說，根本不知道有此類服務公司存在。

　　關于展位設計與搭建——作為展位的設計與搭建方，公司主要服務的目標群體為參展商，也就是我們的客戶。在此期間，我們的工作不僅需要通過電話甚至直接拜訪的方式來獲取與客戶的良好溝通，還要將從客戶那獲取的有效信息，簡明扼要的傳遞給相關設計人員，另外我們還需要與展覽會的主辦方，貨運方，展館運營商等多個機構進行接洽和有效溝通，以免出錯。

　　2、實習內容和過程

　　關于工作的內容，我將其總稱為”會展設計與搭建9部曲”：客戶開發(fā)、潛在客戶跟進、展臺設計與修改、議價與簽約、展前手續(xù)準備、搭建期服務、展期服務、展后撤館、客戶關系管理。

　　下面我將詳細介紹一下這九個步驟：

　　第1步：客戶開發(fā)

　　客戶開發(fā)是展臺設計搭建工作的前提和基礎�？蛻糸_發(fā)共包括三個步驟：展覽會信息的全面掌握，推廣郵件的擬定及群發(fā)，數(shù)據(jù)庫客戶的全面電話聯(lián)絡。

　　1、展覽會信息的全面掌握

　　在得到分配的展覽會數(shù)據(jù)庫后，首先需要登錄該展覽會官方網(wǎng)站或通過搜索引擎對該展覽會的相關信息進行全面的了解和掌握。

　　2、推廣郵件的擬定及群發(fā)

　　推廣郵件是對展商進行廣而告之的媒介，同時也是很多意向客戶進行主動聯(lián)絡的參考，具有很好的作用。

　　3、數(shù)據(jù)庫客戶的全面電話聯(lián)絡

　　前兩步完成后，就需要對數(shù)據(jù)庫中的所有客戶進行第一遍全面的電話聯(lián)絡，第一遍電話聯(lián)絡的主要目的是篩選，篩掉本屆展覽會沒有參展和標準展位的客戶。

　　第一遍電話聯(lián)絡和篩選的過程有很強的重復性，可能會枯燥，但沒有踏踏實實的這項工作，發(fā)現(xiàn)潛在客戶和意向客戶就無從談起，因此必須時刻保持良好的心態(tài)。

　　第2步：潛在客戶跟進

　　在第一遍電話篩選的基礎上，潛在客戶也就產(chǎn)生了，潛在客戶的比例大約占到整個數(shù)據(jù)庫展商數(shù)量的30%左右。潛在客戶需要進一步電話聯(lián)絡并逐步跟進，潛在客戶并不等同于意向客戶，因此要在與潛在客戶的深入交流中慢慢發(fā)現(xiàn)其全面和深入的信息，并最終鎖定優(yōu)質的意向客戶。進而成為我們可以為其提供展臺設計方案的客戶，最后成為簽單客戶，從而達成銷售目的。第3步：展臺設計與修改

　　真正意義上的意向客戶確定后，就需要為客戶出具設計方案和效果圖，而這一工作的前提是充分的了解客戶的設計要求、全面的收集相關的信息資料、深刻的挖掘客戶的真正需求。并通過最終復核后，連線設計師，然后是展臺設計效果圖的磋商和修改階段。

　　第4步：議價與簽約

　　在與客戶確定方案各項事宜，并取得一致后，則應進行報價。報價工作公司有專人進行成本和利潤核算，在此基礎上形成正規(guī)的報價單和合作協(xié)議。銷售人員需要做的`就是把報價單發(fā)送客戶并告知客戶，并等待客戶意見或確認。價格確定后，則需要簽約以便完成交易。

　　第5步：展前手續(xù)準備

　　客戶簽約后，就應該進入展臺搭建的手續(xù)準備階段，這一步的主要工作包括施工圖制作、客戶海報設計稿提供和客戶展臺設計搭建相關手續(xù)和表格提交三方面。第6步：搭建期服務

　　在入場展臺搭建期間，銷售人員則須同時體現(xiàn)客服角色和作用，成為客戶與搭建團隊之間的溝通橋梁，為客戶釋疑解惑，對客戶提出的問題做出解答，并對搭建進度和搭建質量進行監(jiān)督。

　　第7步：展期服務

　　展期服務主要是對展臺進行維護，監(jiān)督。不需要銷售人員在現(xiàn)場。

　　第8步：展后撤館

　　展后撤館一般由搭建團隊自行完成，銷售人員可不必現(xiàn)場監(jiān)督。但須隨時了解撤展進度，并最后確認撤展完畢的時間和結果。提醒搭建團隊安全施工和自身安全注意。

　　第9步：客戶關系管理

　　客戶關系管理是銷售工作的不斷延續(xù)和客戶關系的鞏固環(huán)節(jié)，同時也是一家負責任的公司的表現(xiàn)。因此十分重要！例如：展會完畢后3—5個工作日，銷售人員應以郵件方式發(fā)送祝賀客戶圓滿參展的賀詞，并請客戶提出寶貴意見，以便我們進一步改進。隨后與客戶電話溝通，重申以上意思的同時，詢問客戶下一次參展計劃，并請客戶務必提前通知。

　　三、對展臺設計與搭建行業(yè)的現(xiàn)狀了解目前，濟南展臺設計公司非常多，但其規(guī)模都不大，員工人數(shù)均在10到20人之間，甚至更少。只有少數(shù)主場搭建公司員工人數(shù)上百，規(guī)模較大，但公司很少做特裝展位。

　　一般設計公司可按其客戶分為高、中、低端。做高端客戶的公司尋找客戶難度較大，但制作工藝要求高，利潤高，客戶回頭率高。一般這樣的公司業(yè)務量不大，但都為優(yōu)質客戶，擁有自己的制作工廠。這類公司也較少。競爭最為激烈的便是做中低端客戶的公司。公司規(guī)模較小，客戶質量不高，中標率較低。但多數(shù)公司也沒有自己的制作工廠。其客戶展臺多為木結構制作，造型各異。做低端客戶的公司，其制作工藝多為金屬桁架等結構。展臺造型簡單。這類公司，多數(shù)擁有自己的制作工廠，積存大量制作材料。

　　四、自己對問題的對策和建議針對濟南目前的會展業(yè)發(fā)展狀況，濟南雷鳴展覽展示服務公司為了展覽業(yè)快速發(fā)展的形式，應對國內展覽業(yè)的競爭與合作，進一步規(guī)范市場，提高展覽工程的技術和施工水平，確保展覽工程的質量和安全，推動行業(yè)進步與繁榮。

以下是一些個人建議：

　　1、讓團隊明確主場搭建的宗旨。 

　　2、加強專業(yè)知識的培訓。

　　3、爭取參展機構、行業(yè)協(xié)會認可，提高品牌知名度。 

　　4、構建專業(yè)化運作團隊，建立行業(yè)合作聯(lián)盟。

　　5、深耕細作，逐漸拓寬市場，適當時機可以考慮增加新的配套項目。如展館廣告位、會刊、新聞活動發(fā)布中心、公共表演區(qū)等等。 

　　6、積極參與政府、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)疆內外展會搭建的招投標。

　　7、作好后續(xù)服務是贏得回頭客的重要原因。許多公司認為展會有些要間隔半年一年的才舉辦一次，展會結束了也就中斷了與客戶的聯(lián)系，從而忽略了對客戶的關懷。但其實客戶是很脆弱的，也是很容易被他人挖走的。為客戶整理展會的會后總結、收集該行業(yè)的今后會展信息，提供客戶選擇下次參展。如果方便可以邀請客戶參觀公司為其他行業(yè)客戶設計的優(yōu)秀展出等。只要我們能夠在合同項目列表上為客戶多付出一份努力，都將為公司在下次服務中贏得優(yōu)勢。

　　五、總結通過這段時間的學習，從無知到認知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這個全新的專業(yè)，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的相反，想說的很多，我總結下來主要有以下幾點：1、銷售心得作為一個銷售人員，要具備有效溝通的能力。一個銷售，不是一個單純的傳話筒，要學會過濾信息，聽出客戶的弦外之音，對客戶進行判斷，得到真實的有效信息。和客戶建議一個良好的溝通后，要慢慢與客戶形成一種信任感，讓客戶信任你，奠定進一步合作的基調，把控客戶。合作，不但是建立在相互信任的基礎上，而且是建立的相互尊重的基礎上。對待客戶，不能低聲下氣，畏首畏尾，一味的讓步，要講求雙贏合作。

 　　2、與工廠、工人的溝通與工廠的溝通要反復強調。因為工廠普遍文化水平較低，做事比較粗糙，因此，要提前將可能會發(fā)生的問題列出，找到合理方案，避免發(fā)生。同時，要反復和工人強調，確定落實情況。對待工人要予以足夠的尊重。因為工人社會地位不高，文化程度較低，其自身都有一種自卑心理，因此我們要表示足夠的尊重，讓工人自主的、快樂的、高效率的工作。

　　 3、工作態(tài)度心得工作中，做事要嚴謹。這樣不但可以避免出現(xiàn)不必要的錯誤，而且可以提高工作效率。例如，報館資料在發(fā)送給主場搭建商的時候，要抄送給客戶。又如，重要文件要選擇郵件傳送，而非QQ在線文件傳送。在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領導請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心的接受，不要認為自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，公司領導會糾正并原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。經(jīng)過這次實習，我從中學到了很多課本沒有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應盡快丟掉對學校的依賴心理，學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會。通過這次工作實習讓我學到了很多，而當初參加實習的目的是對自己的所學到知識、所培養(yǎng)的能力以實踐的方式來檢驗，培養(yǎng)自己主動學習知識、分析問題、解決問題的能力和團隊合作精神與人協(xié)調處理事物的能力，學會了用工作計劃來約束自己。同時，此次的實習，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己身上的各種不足：人際交往能力，團隊溝通協(xié)作的能力，和實踐能力有待提升。雖然這次實習沒能全面的學會，但是也讓我稍稍的淺嘗了滋味，讓我提高很多，這次實習真是受益匪淺。感謝學校安排我們社會實踐鍛煉的計劃，實習老師和輔導員的教導。感謝雷鳴展覽展示服務有限公司給我提供的實習機會。實習期間特別感謝郭經(jīng)理對我的不辭辛苦的指導和指點，無論是在工作中、還是在個人成長都給我很大的引導。感謝公司同事對我的幫助和指導，讓我順利的通過實習。

　　會展實習報告 篇2

　　一、前言

　　實踐是檢驗真理的惟一標準。

　　在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果做不到在實際當中的靈活運用，那就等于沒有學。此次實習就是將我在課堂上學的理論知識運用到實戰(zhàn)中的一次真實的演練。

　　如何才能把課本上的知識靈活恰當?shù)倪\用到生活、工作當中去，成為真正有用的人才?如何才能適應當今飛速發(fā)展的社會，確定自己的人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值?

　　XX年年9月15日，抱著這樣的想法，我應聘了華恒賦繪(北京)國際會展有限公司的客戶經(jīng)理助理職位，獲得面試成功，并在此公司完成了學院安排的為期兩周的實習。在那里，我接受了更為有用的設計管理知識，而每天的實際工作任務，又增強了我的實戰(zhàn)能力，使我們邁出了成功的一步。

　　實習給了我處理事情時最好的精神狀態(tài)，使我在處于緊張的狀態(tài)處理一些對自己來說棘手的事情時，這能從根本上激發(fā)自己認真上進的潛力。于是，我的精神狀態(tài)也跟隨著工作亢奮了這些天。

　　我感覺，在“華恒賦繪”里，我們學到的知識很多。在此，我感謝給我這次實習機會的王經(jīng)理和給予我?guī)椭�的公司同事�?以及配合我順利完成工作的項目部的同事們。

　　二、公司介紹

　　華恒賦繪(北京)國際會展有限公司是一家以提供展覽展示設計、工程建造、商業(yè)會議活動等服務為主的專業(yè)公司。服務范圍包括：展覽展示設計及搭建、建造工程、會議活動策劃、室內室外裝飾設計、專賣店及展示廳策劃等。總部設于北京，在北京、廣州、上海、深圳、青島、大連、長沙等各地均有自己制作工廠及倉庫。我擔任的職務是客戶經(jīng)理助理，負責展覽活動的流程管理。

　　三、實習心得

　　首先，我運用實習期的第一周時間，認真考察了華恒賦繪公司的`基本狀況、公司內部各部門的分工合作關系、公司的制度和運作流程、公司公關活動的基本內容、公司的企業(yè)推廣戰(zhàn)略、員工的業(yè)務素質等等方面，做了較為詳實的報告。

　　其次，在接手展會流程管理之前，我通過研究公司資料和向公司資深員工謙虛提問學習，了解了展覽的分類、北京各展館的展會信息、展覽活動涉及的各個部門和個人、商業(yè)展覽的操作流程等書本上無法學到的知識。并對會展經(jīng)濟的發(fā)展狀況進行了深入的了解。這些知識都只能在實踐中獲得，而且通過寫考察報告，這些知識更加深刻的融入我的血液中，成為我知識構架的一部分。日后倘若繼續(xù)從事這方面的工作，定會水到渠成，更加成熟和自信，也定能獲得更大的成功。

　　通過自己只是構架的再次梳理，我將整個展覽活動管理流程分析為以下三個方面：

　　1.客戶提供資金；

　　2.設計師完成設計；

　　3.展覽活動貫徹完成。

　　四、會展運作

　　設計是與商業(yè)緊密相聯(lián)系的，因為設計的目的就是為企業(yè)增值，兩者合作，以一種同時增加利潤、創(chuàng)造商業(yè)價值的方式共同發(fā)展。會展的運作亦是如此。它以城市會議和展覽設施為依托，以城市文化和產(chǎn)業(yè)結構、消費結構為條件，通過各種運作手段，以展覽和會議為載體，能夠直接為社會和運作主體帶來經(jīng)濟和社會效益。它屬于一種經(jīng)濟經(jīng)營活動。目前我國各大城市都在加強力度發(fā)展會展經(jīng)濟，我們大連也是如此。

　　會展經(jīng)濟能夠直接利益許多群體，例如會展活動的運作主體、會展活動服務的提供者、會展活動的擴散影響人群，以及會展活動直接導致的商品、物資、人員、資金、信息的流動。這些對經(jīng)濟、對社會的發(fā)展都起到了直接或間接的效益。

　　五、流程管理

　　兩周的接觸和考察，我發(fā)現(xiàn)展覽活動(商業(yè)的)籌辦的整個過程，其實就是一個推銷策劃的過程。這要比我再學校中策劃一個活動需要打通的環(huán)節(jié)更多，考慮的受影響人群也更多，而且展覽活動策劃行為離不開市場。雖然不能這樣一言以蔽之，但是我仍能從中找尋到交叉點。這樣的理解方便了我去做好這個流程管理，在很大程度上給了我成功的信心。而現(xiàn)在我從事的是商業(yè)活動，因而，很重要的一點就是，所有策劃行為都要以市場為導向，策劃應考慮從兩方面入手，一是：營造勢力，利用公司的各種宣傳、廣告手段，以及公司積累的成功策展案例，為公司制造市場聲勢，為公司贏得目標客戶——參展商；二是：通過專業(yè)的展覽活動流線服務，贏得客戶公司的認可和信賴，并在此基礎上贏得其他參展商的青睞，爭取日后的合作與服務。

　　一個好的展覽設計是從優(yōu)秀的展會策劃開始的。我把操作過程簡單概括為如下圖表：

　　對于流程管理各個項目所涉及的內容，我均做了詳實的考察報告(詳見考察報告文件夾)。簡單來說，策劃階段主要是對策展項目的市場調查；對于辦展所涉及到的各項目的資源整合和人員管理；以及溝通設計師并提出對展臺設計的建議和規(guī)劃。

　　實施階段是更為復雜和瑣碎的工作，我把這一系列的工作看作是實踐在課本上學到的《對設計過程的管理》需要實際掌握的知識，因此投入了很大的熱情和努力去完善這個項目。概括起來包括安排工作日程、展開設計項目、組織展覽工程業(yè)務、預定展區(qū)展具、展會現(xiàn)場服務等等。

　　設計效果圖與客戶達成共識后，開始一周時間的備材。就是把效果圖中的大大小小的所有物件，全部按照規(guī)格尺度準備好，之后就是二到三天的布展期也就是在規(guī)定場地內搭建展臺的時間。其中也出現(xiàn)了不少失誤，于是又協(xié)調施工人員重新準備制作。

　　會展實習報告 篇3

　　20XX年1月-4月我在北京紐利文文化傳媒有限公司進行了為期4個月的頂崗實習，期間通過實踐，將自己理論與實踐相結合，在實踐中提高運用知識的能力。使自己理論知識更加成熟、充實和實際。

　　一、 主要工作

　　通過電話與客戶聯(lián)系，這種達到銷售的方式即電話銷售，我的最主要工作有：1項目文案熟悉2企業(yè)資源管理3電話初步溝通4發(fā)送邀請函5業(yè)務回訪6企業(yè)填寫參會回執(zhí)7現(xiàn)場出席8會后服務。

　　(一)工作重點剖析

　　電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，目前中國城市電話普及率已達98%以上。最新調查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來越多地運用在咨詢和購物方面，有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務，有20%的居民使用過電話預訂和電話購物�，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

　　在激烈的市場競爭中,有人說：電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式,正越來越多地為眾多企業(yè)所采用,且對社會發(fā)展具有深遠的影響意義。但也有人說：電話營銷作為一種營銷模式,在今天這個時期都已經(jīng)被很多的人認為是一種過時的,太過傳統(tǒng)而且效率很低的營銷方式。但是無論怎么說,時尚也好,過時也罷,縱觀現(xiàn)實,電話銷售依然是幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式。

　　電話營銷即通過使用電話、傳真等通信技術,來實現(xiàn)有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。作為一種營銷手段,電話銷售能使企業(yè)在一定的時間內,快速地將信息傳遞給目標客戶,及時搶占目標市場,也是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營銷方式。但是具體問題需要具體分析,不同的`行業(yè),電話營銷有不同的側重點。會展做為一個新興的產(chǎn)業(yè),尤其海外的會展要介紹給中國的企業(yè)吸引中國企業(yè)出國參展,那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營銷方案。

　　(二)工作中遇到的問題與解決辦法

　　1.“他沒有時間”，“他在開會”，“他出差了” 分析：很明顯，我們一聽到這句話就能覺得對方持一種很不耐煩的態(tài)度，或許她今天心情不好，又或許她現(xiàn)在太忙，她根本無暇應付你的電話，我們能做的就是一句把對方逼上絕路，讓她沒辦法拒

　　絕你。我們可以這樣問對方：“請問我最好在什么時候來電話才能聯(lián)絡上他?”

　　2.“他不聽銷售員的電話” 分析：對方之前肯定接過無數(shù)次這樣的電話，因為現(xiàn)在形形式式的電話銷售普遍存在，發(fā)票、網(wǎng)站建設、網(wǎng)站推廣、展位、廣告諸如此類的電話鋪天蓋地，作為一間公司的老總，不可能大大小小的電話都找他接，所以我們必需找另一位負責人�？梢赃@樣問對方：“請問我該找哪個部門?能幫我把電話轉過去嗎?我該找誰?”

　　3.“我不需要該產(chǎn)品” 分析：A除非你之前所搜索的資料不全面，否則他不可能不需要你的產(chǎn)品， B既然你知道對方肯定對你的產(chǎn)品有需求，那就證明對方對你的產(chǎn)品價格、質量、售后存在異議以導致對方對你產(chǎn)生抗拒感。我們可以這樣發(fā)問：“準確地說你對該產(chǎn)品有何具體要求?”

　　4.“發(fā)一份傳真過來吧!” 分析：很多時候我們都會滿懷信心的給對方發(fā)去一份傳真，然后在辦公室里靜候“佳音”，其實不然，我們都犯了個特大的錯誤，給對方發(fā)去傳真，這傳真是不是真的到了該人的手中，我們還不知道，即使他真的收到傳真，他看了之后就會隨手一放，久而久之，他就把這事給忘了，到你下次再打電話過去，肯定少不了他又一次問你是誰?是干什么的?。所以我建議，發(fā)傳真還不如發(fā)電子郵件。因為傳真畢竟不是專門的報價、銷售合同，對方并不會太怎么重視。我們可以

　　這樣答：“我想給他發(fā)一份電子郵件，請問他的E-MAIL地址是什么?(當然雙層保險最好，既發(fā)電子郵件，又發(fā)傳真，傳真并不是完全不好)

　　5.“我們遲些時候會再給你答復” 分析：這是再明顯不過的在敷衍你，對方持的是一種完全不負責任的態(tài)度，我們要明白，我們是在給對方提供渠道，而非向對方推銷產(chǎn)品。把這種思維逆轉到客戶的觀念里，或者對方又會是另一種態(tài)度�；卮穑骸罢垎栁覀兪裁磿r候聯(lián)系你會比較合適?”

　　6.“你是誰” “是哪里的” “找我們老總有什么事” 分析：這會不會是老總們特意交待前臺的呢?答案是肯定的，這是每間公司前臺的最基本的常識，即使自己在接到陌生電話時也會這樣問對方。沒有老總授權，一般前臺都不敢隨便過濾打進來的電話，所以業(yè)務在打進電話時，盡量不要向前臺說明自己的來意和身份，來意和身份都應該在自己要找的人接電話時才誠懇的表明。這時我們可以擺高資態(tài)，說個美麗的謊言，強行渡關“我和你們老總約好的”“是你們老總叫我打過來的”總之，沒有固定的渡關公式可套，只有百變的渡關技巧等你發(fā)揮。

　　(三)工作總結

　　銷售沒有一成不變的公式可套入，它是靠我們平時經(jīng)驗的積累，成功的，失敗的，多多少少，總會是一筆用之不盡的財富。百變的電話技巧能助你快速踏上成功之路。

　　避免直接回答對方的盤問；--接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答： 我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。

　　二、 實習體會

　　(一) 實踐的目的和意義

　　理論聯(lián)系實際越來越受到人們的普遍關注,作為天之轎子的大學生,在課堂里學習到的知識如何才可以很好的聯(lián)系到實際生活?如何才可以將課堂里的知識帶到社會實踐當中去,更好的為社會服務?這些都受到了社會的普遍關注。為了更好的將課堂里學習到的理論知識與社會實踐相結合,為了過一個有意義的假期,很多大學生都紛紛利用暑期假期這段時間走出校門,參加到各行各業(yè)的實踐當中去,用自己在課堂里學習到的知識為地方服務,讓實踐來檢驗自己所學的理論知識。選擇到北京紐利文文化傳播公司進行社會實踐實習,也是為了更好的將自己在課堂書本學習到的東西很好地應用到社會實踐,更好的服務于社會。

　　會展實習報告 篇4

　　實習目的：

　　所謂認知實習，就是更好的了解自己的專業(yè)，并通過一周的社會調查，認識實踐，接觸實踐，以此來明確自己以后的專業(yè)方向。

　　理論聯(lián)系實際越來越受到人們的普遍關注,作為天之轎子的大學生,在課堂里學習到的知識如何才可以很好的聯(lián)系到實際生活？如何才可以將課堂里的知識帶到社會實踐當中去,更好的為社會服務？這些都受到了社會的普遍關注。為了更好的將課堂里學習到的理論知識與社會實踐相結合,加深對公共事業(yè)管理專業(yè)的了解與認識，進一步明確自己所選的專業(yè)方向。越來越多的大學生選擇到實踐當中去,用自己在課堂里學習到的知識為地方服務,讓實踐來檢驗自己所學的理論知識。選擇到青旅進行暑期社會實踐實習,也是為了更好的將自己在課堂書本學習到的東西很好的應用到社會實踐相結合,更好的服務于社會。所以暑假期間,我于2009年8月21日到8月28日到浙江嘉興平湖青年旅行社（由于我們那里沒有專門的會展中心，所以選擇了一家經(jīng)營會展業(yè)務的旅行社）進行了為期一個星期的暑期社會實踐實習。

　　實習過程

　　作為一個大一新生，我很清楚的知道，自己的`專業(yè)技術，經(jīng)驗和動手能力都不如前輩們豐富。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起。

　　第一天，即20xx年8月21日，我坐在辦公室的第一天，潘總就拿來一份廣交會的名單給我，讓我聯(lián)系，我記得當時雖然承諾了下來，但是心里一直發(fā)虛，于是我便懷著一顆忐忑不安的心，當時不敢打電話，于是我就想用QQ交談（當然之前我問過潘總要用什么聯(lián)系，他說可以打電話，也有QQ號）因為這樣即使我底氣不足，但不會被發(fā)現(xiàn)，但是，他不在線上，然后我就開始苦惱，我要不要打電話，我的第一句話該說些什么，終于在我有勇氣播出第一個電話之后，對面?zhèn)鱽淼膮s是忙音。幸好過一會之后，他用QQ跟我聯(lián)系上了，他的態(tài)度很友好，讓我提著的心落了下來，雖然結果并不滿意，但至少我成功的跨出了第一步。之后的幾天我有聽到旁邊的業(yè)務員的通話，“您好，我是青旅的小姚，我們將有一個活動�！� 從他的對話中，我了解到在電話推薦展位時，必須注意三點：

（1）電話表示了解客戶的需求

（2）將需求與特點、利益相結合

（3）注意確認客戶是否認同。當然這對話進行下去要態(tài)度好，說話的音質和音色也要讓人覺得舒服。

　　在下午時候，發(fā)生了一件事情，因為有一個要去安吉的團，但是導游卻不夠了，于是臨時安排我和另一位導游去。因為她也沒去過，所以考慮到這個因素，一個人帶著，另一個人就去找食宿。由于團里有小孩子，所以要特別注意安全，去爬山的時候，既要顧著前面，又要顧著后面，感覺特別累。所以這兩天下來之后，我深刻的理解了導游的工作-----是個體力活啊。回到家的時候，都有股沖動，就是明天不想去上班了。但是第四天—8月24日還是爬了起來，繼續(xù)回到打電話，聊QQ的生活中。當然已經(jīng)不是廣交會的那個了，我只是負責一些別人的咨詢什么的。后來學會了如何傳真，復印，打印。應該說這些東西都比較高級了，全自動的。最后一天，就是辦理了一下交接。把我所處理的一些東西打印出來，交給了潘總。

　　在這一星期里，由于旅行社午間還是很空的，就翻翻那邊的書籍，跟前輩聊聊天，所以短期的實習，讓我學到了不少東西，對展會我也有了自己的一些看法有了一些感想，因此把它做個整理，以此作為我今后學習的方向。

　　會展實習報告 篇5

　　實習公司：好博塔蘇斯展覽有限公司

　　實習崗位：客服/推廣代表

　　實習動機與目的：通過實踐，將自己理論與實踐相結合，在實踐中提高運用知識的能力。使自己理論知識更加成熟、充實和實際。

　　實習的內容與過程

　　作為沒有經(jīng)驗的我實習的工作主要是在公司兩個崗位上展開的，并且大多是跟前輩學習，從旁做協(xié)，下面我具體介紹一下我實習的內容。

　　會展客服代表

　　客服、客服代表及會展客服代表的涵義。

　　客戶服務(customer service)，是指一種以客戶為導向的'價值觀，它整合及管理在預先設定的最優(yōu)成本 服務組合中的客戶界面的所有要素。

　　客戶服務代表(CSR)是隨著外資企業(yè)的注入而引進一種職位。CSR主要通過全面的服務建立并提高客戶與公司的緊密心理聯(lián)結，幫助公司建立安全可靠、長期持久的客戶關系。

　　會展客服代表是會展業(yè)務流程再造而產(chǎn)生一種新的崗位。

　　會展客服代表的主要職責

　　在公司客戶服務部和客服主管指導下，負責展覽項目的客服業(yè)務工作，我的具體職責大概有如下：

　　1，配合展覽會銷售的需要，按職責范圍和業(yè)務流程從事展覽項目的客服工作；

　　2，與項目銷售經(jīng)理(主管)及項目推廣代表共同設計展覽會展位圖，并負責制作展位；

　　3，參與展覽會展位銷售合同，配合財務人員審查合同、保管合同文件正本、對合同執(zhí)行情況進行臺賬登記，根據(jù)銷售合同確認參展商展位位置；

　　4，參與編輯并督導發(fā)送《參展商手冊》

　　5，負責執(zhí)行專業(yè)觀眾邀請計劃，主要組織電話邀請、群發(fā)電子郵件和手機短信。

　　6，負責收集、整理專業(yè)觀眾數(shù)據(jù)；

　　7，參與展覽館、展品物流、標準展位搭建、保安、保潔等合同談判工作；

　　8，檢查銷售合同和《參展商手冊》的實施兌現(xiàn)情況；

　　9，負責展覽會現(xiàn)場服務工作，主要有包括：

　　(1)參與展覽館的展位布置于搭建工作，負責標準展位開口、楣板文字、展具確認工作；負責展會現(xiàn)場服務性公共設施搭建工作；

　　(2)參與展覽會現(xiàn)場服務咨詢工作，包括參展商展位裝修用電、設備用電、展位裝修延時加班申請協(xié)助工作；

　　(3)參與專業(yè)觀眾的接待、登記工作，及咨詢工作。

　　(4)參與臨時外聘接待人員的培訓及管理工作；

　　(5)參與參展商現(xiàn)場問卷調查工作；

　　(6)參與展覽會現(xiàn)場因服務質量引發(fā)或突發(fā)事件的處理工作；

　　(7)參與展覽會期間閉展安全檢查工作，參與展覽會撤展現(xiàn)場管理，負責發(fā)放參展物品出門證；

　　(8)參與展覽會期間汽車通行證、參展證、參觀證的發(fā)放及管理工作；

　　(9)參與參展商入住推薦酒店的接待管理工作

　　(10)參與展覽會后參展商現(xiàn)場問卷、專業(yè)觀眾統(tǒng)計分析工作；

　　(11)完成公司交待的其他事項

　　會展實習報告 篇6

　　實習目的：對于此次近半個月的寒假實習，盡管時間不長，但從中收獲頗多。我覺得本次寒假實習的目的如下：

　　1、通過參與寒假實習，更多的與社會接觸，增加自己的社會閱歷和經(jīng)驗，為即將到來的實習做好思想上和行動上的準備工作。

　　2、想通過本次寒假實習工作，了解當前會展業(yè)發(fā)展狀況以及未來的發(fā)展前景，為以后進入這個行業(yè)作好充分的準備。

　　3、在實習的過程中，學習更多課堂上無法學到的知識，通過親自動手，強化自己的實操能力。

　　4、培養(yǎng)自己的吃苦耐勞的精神，加強自己的綜合素質，鍛煉自己的社會適應能力。

　　實習內容：期末考試結束后的第二天，也就是元旦那天，自己通過朋友的'介紹，來到了武漢的一家會展公司，并且在工程部工作。這家會展公司主要是與大型的房地產(chǎn)公司合作，策劃并執(zhí)行豐富多樣的各種節(jié)事活動，工程部主要負責各項活動的執(zhí)行，而且工程部也可以承接各種各樣的宣傳搭建工作。具體的工作內容如下：

　　1、安裝拱形門、氫氣球、燈籠。

　　元旦前夕，為了營造節(jié)日的氣氛，應房地產(chǎn)公司要求，在元月1日之前安裝好節(jié)日宣傳道具。我與另外兩名同事于12月31日晚上8點開始安裝，共花時5個小時，在安裝的過程中，也會遇到種種困難，比如：在安裝氫氣球的時候風力很大，并且安裝的位置還要自己到處尋找。

　　2、調試音響。

　　由于房地產(chǎn)公司要舉辦一次交誼舞會，于是我和另外一名同事被派到現(xiàn)場調試音響，剛開始以為調試音響很難，但在同事的指點之下，我便很熟練的掌握了調試音響的技巧。并且通過一天的學習，我已經(jīng)基本上掌握了調試音響的方法。

　　3、搭建舞臺背景。

　　就搭建舞臺背景而言，在學校里面也曾實習過，但在這十幾天的時間里，共搭建并拆卸舞臺背景多次，并且，面積都比較大，而且搭建的方法也各不相同，但用的原理基本一樣。

　　4、安裝玻璃走秀臺。

　　應一家婚慶公司的要求，讓本公司安裝玻璃走秀臺，走秀臺共由13塊玻璃組成，每塊玻璃重40kg。安裝走秀臺很簡單，主要是搬運玻璃要爬兩層的樓梯，這是很費力的一件事。但最終還是克服種種困難，圓滿完成任務。

　　實習結果：

　　本次寒假實習共歷時13天，雖然時間不長，但對會展行業(yè)要用到的基本工具有了一個大致的了解，同時，通過自己親身參與本專業(yè)的社會實習工作，對會展行業(yè)有了一個全新的認識。我覺得會展行業(yè)的確是一個 新興產(chǎn)業(yè) ，同時也是一個 撒錢產(chǎn)業(yè) ，其中暗藏著很多的商機，它和一般的行業(yè)的很大的不同之處就在于它具有很強的靈活性，并不是所有的工作都是按步就搬，而是隨時都在變，因此，它對從事這個行業(yè)的人群來說就要求有很高的行業(yè)素質。這次本專業(yè)的社會實習讓我對會展行業(yè)充滿了憧憬，也對會展行業(yè)未來的發(fā)展充滿了信心。

　　會展實習報告 篇7

　　一、實習目的：

　　對于此次近半個月的寒假實習，盡管時間不長，但從中收獲頗多。我覺得本次寒假實習的目的如下：

　　1、通過參與寒假實習，更多的與社會接觸，增加自己的社會閱歷和經(jīng)驗，為即將到來的實習做好思想上和行動上的準備工作。

　　2、想通過本次寒假實習工作，了解當前會展業(yè)發(fā)展狀況以及未來的發(fā)展前景，為以后進入這個行業(yè)作好充分的準備。

　　3、在實習的過程中，學習更多課堂上無法學到的知識，通過親自動手，強化自己的實操能力。

　　4、培養(yǎng)自己的吃苦耐勞的精神，加強自己的綜合素質，鍛煉自己的社會適應能力。

　　二、實習內容：

　　期末考試結束后的第二天，也就是元旦那天，自己通過朋友的介紹，來到了武漢的一家會展公司，并且在工程部工作。這家會展公司主要是與大型的房地產(chǎn)公司合作，策劃并執(zhí)行豐富多樣的各種節(jié)事活動，工程部主要負責各項活動的執(zhí)行，而且工程部也可以承接各種各樣的宣傳搭建工作。具體的工作內容如下：

　　1、安裝拱形門、氫氣球、燈籠。

　　元旦前夕，為了營造節(jié)日的氣氛，應房地產(chǎn)公司要求，在元月1日之前安裝好節(jié)日宣傳道具。我與另外兩名同事于12月31日晚上8點開始安裝，共花時5個小時，在安裝的過程中，也會遇到種種困難，比如：在安裝氫氣球的時候風力很大，并且安裝的位置還要自己到處尋找。

　　2、調試音響。

　　由于房地產(chǎn)公司要舉辦一次交誼舞會，于是我和另外一名同事被派到現(xiàn)場調試音響，剛開始以為調試音響很難，但在同事的指點之下，我便很熟練的掌握了調試音響的技巧。并且通過一天的學習，我已經(jīng)基本上掌握了調試音響的方法。

　　3、搭建舞臺背景。

　　就搭建舞臺背景而言，在學校里面也曾實習過，但在這十幾天的時間里，共搭建并拆卸舞臺背景多次，并且，面積都比較大，而且搭建的方法也各不相同，但用的原理基本一樣。

　　4、安裝玻璃走秀臺。

　　應一家婚慶公司的要求，讓本公司安裝玻璃走秀臺，走秀臺共由13塊玻璃組成，每塊玻璃重40kg。安裝走秀臺很簡單，主要是搬運玻璃要爬兩層的樓梯，這是很費力的一件事。但最終還是克服種種困難，圓滿完成任務。

　　三、實習結果：

　　本次寒假實習共歷時13天，雖然時間不長，但對會展行業(yè)要用到的基本工具有了一個大致的了解，同時，通過自己親身參與本專業(yè)的社會實習工作，對會展行業(yè)有了一個全新的認識。我覺得會展行業(yè)的確是一個“新興產(chǎn)業(yè)”，同時也是一個“撒錢產(chǎn)業(yè)”，其中暗藏著很多的商機，它和一般的行業(yè)的`很大的不同之處就在于它具有很強的靈活性，并不是所有的工作都是按步就搬，而是隨時都在變，因此，它對從事這個行業(yè)的人群來說就要求有很高的行業(yè)素質。這次本專業(yè)的社會實習讓我對會展行業(yè)充滿了憧憬，也對會展行業(yè)未來的發(fā)展充滿了信心。

　　四、實習總結或體會：

　　通過參與本次寒假實習，我從中學到了很多做人、做事的學問，更重要的是我學到了很多自己的專業(yè)知識。我想從如下幾個方面談一下自己的總結和體會。

　　1、實習操作能力太差；說實話，我的兩位同事都是沒讀多少書的，他們做事的方法和技巧都比我強很多，雖然說自己是一名大學生，但我覺得自己的實操能力的確是比較差，因此，我認為我們在學校就應該舉辦與會展專業(yè)有關的活動，只有自己親手去嘗試了才知道怎么做，所以說實習出真理嘛！

　　2、商機遍地都是，但吃苦耐勞的精神不可少。我在這10幾天的實習過程中主要是從事搭建以及拆卸方面，因此，我覺得這個行業(yè)有很大的商機，但工作也是比較辛苦的，就拿我做的事情來說吧，一般的做事的時間都不固定，如果說工程量大的話，有的時候會連續(xù)工作十幾個小時，也可能更長。

　　3、會展行業(yè)的發(fā)展前景非常樂觀。隨著時代的快速發(fā)展，人們再不僅僅是滿足物質上的需求，而更加注重精神上的追求，因此就會舉辦各種各樣的活動。在實習的十幾天的時間里，我看到了許多的會議、展覽相關的活動，并且自己也親自參與其中的策劃與執(zhí)行，本次實習，讓我對會展行業(yè)的發(fā)展更加充滿了信心。

　　會展實習報告 篇8

　　一、實習目的：

　　會展策劃與營銷實習是會展專業(yè)學生的專業(yè)實習。該實習有助于學生了解實際，為學生能夠更好地將會展營銷理論與會展實踐活動結合起來，以更深入的學習和把握專業(yè)課的知識。同時，培養(yǎng)學生對資料的分析運用的能力，為大四階段畢業(yè)實習及畢業(yè)論文的寫作打下良好的基礎。

　　二、實習時間：

　　實習周期3周，20xx年12月

　　三、實習地點：

　　龍湖鎮(zhèn)大學城

　　四、實習的內容：

　　主要成立“汽車展營銷與策劃小組”進行展會模擬策劃和舉辦

　　五、實習的過程：

　　第一階段：成立“汽車展營銷與策劃小組”（6個人為一組）。掌握展覽策劃的基本流程，進行案頭調查，初步擬定車展營銷策劃案。

　　在這個階段，我利用網(wǎng)絡查找了關于汽車展在世界各地方和中國的的舉辦情況，首先說國際車展，國際車展是國際廠商的集體實力秀，也是刺激眼球經(jīng)濟的最好形式。按目前國際慣例，被公認的國際車展共有“五大”，按一年中舉辦的先后順序分別為北美底特律車展、巴黎車展、日內瓦車展、法蘭克福車展和東京車展。除這五大車展外，紐約車展在業(yè)內也有相當?shù)匚�。還有國內的著名汽車展覽會，主要有：北京國際汽車展覽會，第六屆中國(廣州)國際汽車展、“深圳國際汽車博覽會”，中國重慶國際汽車工業(yè)展覽會 ，青島國際汽車工業(yè)展覽會 。當然我們舉辦的只是本地區(qū)面向本地市場的汽車展會，了解這些只是想趕上世界的潮流，學習人家先進經(jīng)驗。

　　第二階段：以小組為單位，查資料，進行汽車市場的分析與調研，與行業(yè)的角度對參觀企業(yè)進行一個調查：；對龍湖鎮(zhèn) 的乘用車需求做一個調查。

　　在此階段，我們采用了問卷調查方法，對汽車行業(yè)，本地居民對汽車的需求，以及會展業(yè)的發(fā)展方面進行了調查。綜合分析得出，汽車行業(yè)前景依然火爆，很多人都有精型汽車購買的愿望，本地居民需要的是中低端小轎車，部分高端銷售人群需要購買豪車。

　　第三階段：對營銷策劃方案進行案例分析，同時結合汽車展進行未來的研究。并且重新擬定車展的營銷策劃方案。

　　在此階段，我主要負責車展營銷方案展期促銷的工作。主要通過媒體宣傳、新車發(fā)布會、形象大使、DM派發(fā)、現(xiàn)場優(yōu)惠和抽獎、互動游戲等方式。在PPT上我也是主要負責這個方面的內容。

　　第四階段：根據(jù)自己小組的方案，進行現(xiàn)場的匯報，同時對比其他小組的匯報，做出最后的總結與評價。

　　六、實習總結：

　　通過這次實習，我學到了很多書本上沒有的知識，明白了很多課外的知識。

　　首先，是團隊精神。在一個組織或部門之中，團隊合作精神顯得尤為重要，要加強與他人的合作，有責任心的，有意志力的，而且，還要有著對于自身團隊的榮譽感，使命感。俗話說：“人心齊，泰山移。”學會與他人合作，發(fā)揮團隊精神在具體生活中的運用，可以使我們收到事半功倍的效果，可以使我們的工作更加良好地向前發(fā)展。我們小組通過這次實習，更加明確了團結分工的重要性。所以感覺工作做起來得心應手。使得這次工作感覺做的很圓滿。

　　其次：是對知識的運用。書本上學習的再好，終究還是書本知識，我們學習的'目的就是學以致用，所以，把知識與實踐緊密的結合起來，才是正確的選擇，不能讀死書。我們會展專業(yè)更是如此，會展專業(yè)需要緊緊與實際結合起來，這樣畢業(yè)之后才能夠立馬用上，才不會迷茫。

　　最后：知識面不寬。平時接觸外邊的機會少，感覺各方面掌握的知識不充足。這使得在展會策劃方面總會忘記哪方面，還好有團隊的配合才使方案得到補充。

　　這次實習所學到的和感受到的，將是我們終生受用一筆財富。只要我們用心的發(fā)掘、勇敢地嘗試、認真的去請教，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

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