郵政實習報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，需要使用報告的情況越來越多，要注意報告在寫作時具有一定的格式。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編精心整理的郵政實習報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
郵政實習報告1
1.實習時間：20xx年5月至今。
2.實習地點：漢中市洋縣文明東路郵政儲蓄所。
3.實習崗位：郵政儲蓄營業(yè)員。
自進入省公司參加培訓畢業(yè)分配之后，進入自己正式的工作崗位，通過前期的學習和培訓隊郵政各方面的業(yè)務有了一定的了解，這次的實習對自己先前的學習以及方面業(yè)務進行實踐為自己在今后的工作中建立一個良好的基礎(chǔ)。
實習情況介紹
自學校培訓完成之后自己到所在的報到單位----陜西漢中洋縣郵政局進行報到，經(jīng)單位分配至我縣文明東路郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點實習，而自己在實習所在儲蓄所所學習的'只要業(yè)務是郵政儲蓄營業(yè)員
作為一個邁入社會的新人，也要注意一下幾點：
一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學多問，不懂得要及時問師傅，領(lǐng)導和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。要努力做到最好。
二、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學習別人的藝術(shù)語言和辦事方法。
三、除了工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計劃和總結(jié)錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。
四、善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機會。
五、堅持學習。不能只學習和會計有關(guān)的知識，還要學習郵政業(yè)務相關(guān)的知識。因為一個企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動。要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。
郵政實習報告2
三個月的實習時間彈指一揮間就悄無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際，才突然間意識到日子的匆匆。原先頗感不舍的離開大學四年的圍城生活，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，或許更應該是一種邁向職業(yè)生涯的成熟表現(xiàn)。
三個月的磨刀練陣，使得我學會了很多很多在課堂上根本就沒有機會學到的知識和本領(lǐng)，也使得我實現(xiàn)了從最初的宏遠目標到把握現(xiàn)實的日常點滴工作的轉(zhuǎn)換。在局領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照局里和科室的要求，較好地完成了自己的本職工作。
三個月來，我主要分別在兩個不同的崗位上練兵，頭三個禮拜主要是在中心局的各個生產(chǎn)部門與車間對中心局的各個相關(guān)部門進行大概了解，因為是參觀實習，所以這三個禮拜基本上沒什么親自動手操作的機會。接下來的連續(xù)兩個禮拜在設備維護中心的推掛車間學習推掛系統(tǒng)的工作原理和基本操作規(guī)程，后面剩下的兩個月時間一直在設備維護中心的動力班組跟班學習設備的基本維護和兩子系統(tǒng)的有關(guān)知識。
通過前三個禮拜的參觀實習，我對郵政有了一個全新的理性的認識。郵政通信的基本任務是接受寄件人的委托，將收寄的郵件經(jīng)過處理傳遞，迅速、準確、安全地投交收件人，從而實現(xiàn)溝通信息和交流實物的效能。其中郵件的傳遞經(jīng)歷收寄、分揀封發(fā)、運輸和投遞四個基本環(huán)節(jié)，一般都要經(jīng)由兩個或兩個以上的郵局。郵件種類也按分類方式不同一共有十一種郵件。我實習的單位是海口郵區(qū)中心局，它實際就是郵件在傳遞過程中的集散樞紐，其主要負責郵件的處理和運輸任務。郵區(qū)中心局的特點有兩點：一、中心局是郵區(qū)內(nèi)唯一的郵件處理和交換中心；二、中心局是郵區(qū)內(nèi)唯一的郵件對外接口。其生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)建設的總體目標是：在全國201個中心局實現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)自動化、信息處理網(wǎng)絡化、檔案管理電子化和生產(chǎn)管理科學化。當然對中心局的其他各個部門，我也基本上有了大概的了解，比如說轉(zhuǎn)押運中心的省外郵路有3條，省內(nèi)郵路有6條，郵運車隊有若干條省內(nèi)和省外干線等等。
首先說說在設備維護中心的推掛車間的工作心得。在推掛車間兩個禮拜的實習生活，我感觸最深的就是，我不僅學到了真才實學，這里還是我的第二個家，工作可以在快樂中完成。從初中到高中再到大學，這期間我一直都是在遠離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學校里也有師長的關(guān)愛與教誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業(yè)參加工作后，這種人際關(guān)系的距離感、層次感只可能加強，但在推掛車間工作讓我驚喜地發(fā)現(xiàn)自己原先的判斷錯了。設備維護中心的林任對于我這個剛進局的新手，不是用頭頭是道的說教來帶我上路，而是通過安排簡單的實習任務讓我快速上手，迅速找到工作的感覺與樂趣，這也讓我親自驗證了一句話：多動口不如動手。管理員王千林大哥平易近人的作風，一下子就拉近了我們之間上級和下屬的距離，他平時還很關(guān)心我的住宿與吃飯問題，讓我一下子消除了一般人心目中領(lǐng)導高高在上的觀念。推掛車間的肖海城大哥，林建鋒大哥，鄧超麗大姐三位長輩都對我這個新人親切有加，特別是肖大哥，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常和我一起聊工作的感悟和對生活的體會，坦懷聊天，非但不擺長輩的架子，而且還以深切的關(guān)愛之心在引導我做好本職工作，讓我真切感受到了同事之間的那種關(guān)愛之情。而其他大部分的同事，也對我們這些新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要我需要或者有什么不明白的地方，他們隨時給予熱情地指導和耐心的上手操作演練；工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。同事之間的友好團結(jié)和奮發(fā)向上的精神讓我很快就跟他們打成了一片。在推掛車間，由于工作性質(zhì)上的特殊性，整個人的神經(jīng)基本上一直處于緊繃的狀態(tài)，不容許你有一絲的疏忽與怠慢，否則就會出現(xiàn)生產(chǎn)的中斷或者故障，甚至是事故的發(fā)生。因此，在推掛車間，我的精神狀態(tài)一直保持在最佳狀態(tài)，慶幸的是，在我兩個禮拜的實習期間，基本上沒出現(xiàn)什么大的故障，并且在同事的帶領(lǐng)下學會了上手操作。
我在工作上的收獲主要有：基本了解并掌握了推掛系統(tǒng)的工作原理和動手實際操作的技能，較好的了解了推掛系統(tǒng)的維護規(guī)程，參加了值機工作。像一般的開機順序、道岔的自檢、軌道的類型更換等等都已經(jīng)掌握，平時出現(xiàn)的一般故障能較快解決，此外還參與了推掛系統(tǒng)的例行維護工作。
在這期間，工作上最大的`不足主要有：軌道磨損導致所掛郵袋出現(xiàn)卡袋現(xiàn)象，夾郵袋的鉗子對過重的郵袋沒有足夠的鉤卡能力，空鉗滑行速度過快時老愛滑出軌道摔到地上，導致鉗子變形等。
8月29號，由于局里人事調(diào)動，設備維護中心的兩位同事被調(diào)到電子局工作，導致設備維護中心人手不足，我開始被調(diào)到設備維護中心的動力班組工作，主要是跟班學習并負責中心局的電腦、內(nèi)部電話、打印機、電梯、林德叉車等設備的維護和故障排除和兩子系統(tǒng)的故障排除等。
顯然，辦公室的工作環(huán)境與推掛車間迥然相異。雖然林任、王千林管理員和肖大哥一樣，對我關(guān)愛有加，體貼不減，同樣讓我深深感受到一種家長關(guān)愛的慈祥與特有的威嚴，另外還有同事王仁婷、林建鋒的友情關(guān)心與幫助，但卻依然避免不了辦公室特有的沉靜環(huán)境。這多少讓我喜歡熱鬧的性格有些不很適應。幸好在韓紅大姐、陳聰大哥等幾位同事的友情關(guān)心幫助下，我較早地克服了波動的心思，全身心投入到辦公室的日常工作環(huán)境中。
經(jīng)過兩個月左右的工作學習，我做出了一定的成績：1、能獨立排除電腦日常應用中出現(xiàn)的一般故障；2、能維修出現(xiàn)問題的內(nèi)部電話；3、負責部分公文復印登記工作；4、在韓紅大姐的具體指導下，初步了解認識了郵政的兩子系統(tǒng)。5、對袋牌打印機出現(xiàn)的種種問題能迎刃而解。6、初步了解電梯和林德叉車的工作原理和操作規(guī)程，并且參與其日常維護工作，在出現(xiàn)重大故障時及時通知維護廠家過來解決，并做好事后登記工作。
在辦公室工作不足主要有： 1、對我局個別部門的具體工作情況缺乏全面細致的了解，從而多少影響到相關(guān)設備維護工作的進行；2、對電腦應用方面的一些高深知識的掌握度不夠，影響到相應的工作質(zhì)量；3、工作細心度不夠，偶爾會在小問題上出現(xiàn)錯漏；4、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。首先是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感；第三就是目前正在營造形成我們局特有的“郵政文化”氛圍給了我工作的信心。
我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導感到滿意，但我堅信：憑著自己的不斷努力奮斗，我肯定能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導滿意。
如果承蒙領(lǐng)導的信任，準許我繼續(xù)留在這里參加工作，那么我想借這次機會提兩點建議：
第一點：在推掛車間實習的兩個禮拜，我已經(jīng)基本掌握其工作原理和維護規(guī)程，知道它能很大程度上節(jié)省開拆工人的勞動量和勞動強度。但我個人覺得推掛系統(tǒng)還有一點做的不是很好：卸完郵袋的空鉗滑行速度非�？�，經(jīng)常容易在空鉗塔及其前面的一段軌道出軌，直接就掉落在底下的水泥地板上，導致鉗子變形或者摔壞，能否考慮在空鉗塔及其前面一段軌道的下方加鋪一條軟地毯或者比較軟的起緩沖作用的墊子，加了地毯或者墊子之后就可以很好的保護出軌的空鉗，即使鉗子出軌掉下來也不會有多大的損壞，這樣就可以最大程度上減少空鉗摔壞進而更換帶來的損失。
第二點：實習工作了三個多月，個人感覺我們中心局好像相對來說少了一點戶外集體活動。能否考慮在工作之余經(jīng)常組織一些有利于職工身心發(fā)展健康的文體或戶外活動，比如說晚會、球類比賽、卡拉ok、外出郊游等等之類的活動，這樣一來可以讓職工充分展示其個人興趣愛好、發(fā)揮其特長，達到真正的勞逸結(jié)合，進而調(diào)動并激發(fā)職工的工作積極性和工作熱情，二來更可以加強各個部門同事之間的工作協(xié)調(diào)能力與整個郵政的團結(jié)凝聚力。
上面兩點完全是我個人的一點想法，懇請領(lǐng)導給予指導，謝謝。
在接下來的日子里，自己決心認真提高工作水平，為中心局的快速發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習設備維護專業(yè)知識和相關(guān)的最新動態(tài)。加強對中心局發(fā)展脈絡、走向的了解，加強對周圍環(huán)境的了解、學習，要對中心局的當前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守中心局內(nèi)部規(guī)章制度，維護中心局利益，積極為中心局創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
郵政實習報告3
第三周，被分配到長安分部，來到這里，真的又是一趟不妄此行的開心之旅。來這里，經(jīng)理帶著我們第一天去爬這里的蓮花山，在夜色迷蒙中，在山頂鳥瞰這個城市的燈火通明，長安據(jù)說是這邊最發(fā)達的一個鎮(zhèn)區(qū)。第一次近距離感受這邊鎮(zhèn)區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，堪比內(nèi)地的很多地級市，讓我很是感嘆。
在業(yè)務上，經(jīng)理曾兩次帶我們?nèi)グ菰L客戶。其中一個膳食公司，老板是一個非常精明的潮汕人，經(jīng)驗看來，很難成為我們的目標客戶。 但據(jù)了解，他已經(jīng)是與我們合作四年的老客戶了。我們的廣告伴隨一個小公司一步步成長�，F(xiàn)在，老板精明地瞅準了東莞很多工廠缺工的市場商機，想利用我們的名址庫向內(nèi)地的中專技校等郵寄廣告，開辦一個“勞務輸入”的學校，從中提取傭金。作為一個營銷員，如何幫忙客戶想點子，策劃更好的廣告方案和投送地址篩選，至關(guān)重要。并且，我們應該從長效的眼光來看待業(yè)務。作廣告，本身就是作服務，我們的業(yè)務的成長來源于客戶的成長，真正站在客戶的角度讓他成功達到營銷目標，而不刻意計較每一單業(yè)務是否能給我們帶來最大收益。只有伴隨著我們的`客戶一起成長，我們的業(yè)務才能真正獲得市場認可，獲得源源不斷的持久生命力。
另外一單業(yè)務來自“治摩”營銷的一個客戶，海南馬自達。與客戶商務會談感受最深的是營銷員一定要對我們生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)都非常了解，包括信封大小，價格規(guī)格，并且我們要提前告知客戶我們的妥投率，并不可能達到百分之百。誠懇地向客戶說明一些他們前期并未意料到的情況，并且協(xié)商解決，跟客戶訪談前，作好充分的準備工作，客戶一般時間寶貴，一定要在最短的時間內(nèi)達成最佳的合作意向，注意細節(jié)的溝通。
在長安分局，魏經(jīng)理還帶我們?nèi)⒂^當?shù)氐耐端桶嗪头謷块T。這里，是真正的前線，也是被很多人忽略的地方。但這里確是很多啟發(fā)思維的地方。這里是郵件到達收件人前的必經(jīng)之地。來自全國各地的郵件在這里匯合，我們也有機會一次性接觸眾多的有創(chuàng)意的商函郵簡。各式各樣，有的在信封形式上創(chuàng)新，有的是廣告合作容出奇不意，比如有些印刷品將地址直接打印在印刷品內(nèi)頁上端，這樣可以節(jié)約打印地址的成本和工效，很有新意。認真研究，受益匪淺。
在這里，經(jīng)理還經(jīng)常跟我們聊天，傳道授業(yè)解惑。魏經(jīng)理還給各種業(yè)務資料，內(nèi)部合同等東西給我們學習研究，還可以通過東莞郵政的內(nèi)部網(wǎng)絡下載了很多學習資料來學習，了解市場部近期策劃的各種營銷方案，市局近階段的工作重點等等，也收獲不少。
回首實習，還有很多的心得感想并非一言兩語能夠盡述，還有很多的疑問不解需要進一步學習認知，學習沒有停止。我愿和函件一起成長。
郵政實習報告4
按照培養(yǎng)方案要求，我們08級商貿(mào)系的學生要進行為期三個月的畢業(yè)實習。根據(jù)自己的就業(yè)意向，通過各種途徑，找到實習單位。本人自3月1日開始在中國郵政速遞物流11183呼叫中心實習�，F(xiàn)將一個多月的實習情況匯報如下。
〔1〕實習單位情況介紹：
郵政速遞物流客戶效勞中心(11183)是11185客戶效勞中心在速遞物流客戶效勞方面的強化和升級，增強了專業(yè)的效勞手段和效果，彌補了郵政綜合客戶效勞平臺對競爭性業(yè)務效勞支撐不到位的短板問題，與整體速遞物流業(yè)務流程的嵌合更為緊密，效勞效率要求更高。
速遞物流客戶效勞中心定位為速遞物流專業(yè)效勞，主要支撐全國速遞物流核心業(yè)務、專業(yè)客戶維護和國際業(yè)務深度效勞，速遞物流客戶效勞中心的效勞質(zhì)量管理由速遞物流總部負責。
〔2〕實習主要內(nèi)容：
首先，第一個階段，也是所有實習生必備的階段，進入公司的初期，由企業(yè)導師給我們進行了專業(yè)化的培訓，由來自全國各地的老師來講解他們各自省市內(nèi)的地理情況和郵政速遞業(yè)務，主要針對業(yè)務知識進行了重點培訓。
第二，在經(jīng)過了為期兩周的業(yè)務培訓后，開始試上線，實習崗位為前臺坐席，主要負責福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業(yè)務。主要把客戶寄郵件的需求通過系統(tǒng)反響到攬收員的pda手持終端或者上，這樣我們就了解了郵政速遞攬收業(yè)務流程。
第三，第三階段的職位仍然是前臺坐席，但會負責安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內(nèi)蒙古、寧夏等20個后上線省市的郵政速遞查詢效勞，跟進了解郵政速遞查詢系統(tǒng)，把客戶的需求及郵件在運輸途中的問題反響到相關(guān)部門，使我們深入了解郵件在運輸途中的操作，以及客戶對郵政的意見和建議。郵政速遞物流實習報告
〔3〕實習收獲與體會：
1、禮儀的活學活用。剛上大一時，我們開了禮儀公共課，當時感覺那些近乎苛刻的禮儀行為標準離我們非常遙遠，特別是禮儀，平時打非常的隨意，也不注重言簡意賅的表達方式，更不會敏銳捕捉對方話里的意思，經(jīng)過一個多月的呼叫中心的實習使我們充分了解到所有學過的知識都是有用的。作為呼叫中心，信息傳播的載體之一就是，我們在實習中有嚴格的.禮儀考核，例如：接起時，按照話述使用標準普通話，禮貌清晰的問候來電客戶，通話中主動、適時、靈活有禮貌地核實客戶信息，正確及時的領(lǐng)悟客戶的核心思想及要表達的意思等，以此得出，在大學里所學的所有知識我們都應該認真學習并積極付諸實踐，這樣才會有助于我們的成長和事業(yè)的成功。
4、活到老學到老。在沒有接觸這個行業(yè)前，對于呼叫中心，似乎總是隔著一層面紗，甚至在初到公司時，對于自己要擔負的責任也不是很了解，但經(jīng)過這一個多月的實習，我們不僅對呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步了解了中國郵政速遞物流ems的攬收、分揀、打包、運輸、中轉(zhuǎn)以及其中我們所學到的物流技術(shù)，例如條碼技術(shù)，自動分揀技術(shù)等。所以，不管我們是不是還在學校，或者正處于人生中的哪個階段，學習，應該是永恒不變的，只有不斷學習，不斷提升自己，才能到達作為一個人的人生目標，也才能更好更充分地實現(xiàn)自己的價值。
以上就是我在中國郵政速遞物流11183呼叫中心一個多月的實習報告和心得，初出茅廬的我們，對于郵政這樣龐大的企業(yè)了解的還不是很透徹，也有待于我們進一步的認識，在呼叫中心，雖然沒有實際去送郵件，但是我們這套系統(tǒng)集發(fā)布信息、反響信息、監(jiān)督運營于一體，郵件的各個環(huán)節(jié)都能清晰可見，使我們對物流系統(tǒng)也有了一個實際的認識，我相信在之后的工作中還會更好地認識郵政速遞物流，并能針對郵政速遞物流存在的問題找到解決方案，與此同時，我們正在積極爭取更多更
好的開展空間，下一階段的目標是進入作為呼叫中心難度性最大的投訴組，我會憑借自己在學校學到的所有知識，保持良好的心態(tài)，以及積極主動的學習態(tài)度來完成公司交給我的任務，爭取得到公司的認可，在此也感謝一直給我們指導的企業(yè)導師和學校里一直給我們反響信息的指導老師，我會盡我所能來完成學校布置的實習任務，謝謝。
郵政實習報告5
系部名稱： 郵政系專業(yè)： 市場營銷
年級:09級 班級:15班 姓名： 蒙波 學號:30901061504
實踐單位：重慶市合川區(qū)郵政局塔耳門支局
實踐時間：20xx年7月28日 至 2011 年8月10日 共10天
維期10天的生產(chǎn)實習結(jié)束了,這是我大學時期的第二次實習了, 社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校中學生更新觀念，吸收新的思想與知識。這10天的生產(chǎn)實習一晃而過,雖然短暫, 卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。
7月28號我到合川郵政局人事部報了到,在人事處的'領(lǐng)導分配實習崗位的時候,我主動要求到郵政前臺實習,分配好了后我就到塔耳門支局報了到,就開始了我的實習生涯.第一天的實習就讓我收獲了不少的東西.這天我主要是跟著師傅學習郵政特快專遞的收寄.包括特快專遞的收費標準,特快單子的填寫,包裹的封裝等方面的知識,到快下班的時候師傅叫我自己收寄了一個特快專遞,感覺還不錯,以后的幾天時間里我分別學習并掌握了,普通包裹的收寄,掛號信涵的收寄,郵戳的加蓋,郵件的封發(fā)處理,郵政代收費和代辦業(yè)務的處理,包裹的登記,包裹的領(lǐng)取,日交接處理等專業(yè)技能,基本掌握了郵政前臺員工應具備的技能.這些我在前臺所學的專業(yè)知識將我在學校所學的知識得到擴展和強化,這對我今后的學習來說,無疑是巨大的幫助.
在郵政前臺實習的這段時間里,我除了學到了很多的專業(yè)知識技能以外,還學到了許多其他我在學校不能學到的東西.這幾天實習我深深體會到了父母們賺錢的辛苦,沒天很早上班,辛苦的工作,掙錢真的不容易. 在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學著適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己
先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面.暑假生產(chǎn)實習讓我真的獲益勝多,感謝學校和郵政公司領(lǐng)導的安排,感謝前臺的師傅們的照顧和教導,在以后的學習中我會更加努力,學好知識技能,為以后的工作生活打好基礎(chǔ).
郵政實習報告6
今年寒假我去參加了社會實踐，是到當?shù)氐泥]政局實習。作為免費勞動力，開始內(nèi)心自然也有多般不樂意，卻也想想就當鍛煉自己的能力也沒什么大不了的，畢竟我是去學習的，也學到了不少東西，也是乎內(nèi)心就少許平衡了。也因為此次的實習，也讓我確定自己似乎不適合干這一行，內(nèi)心沒有這樣的訴求。自我覺得還是適合自己理想的那個方向，畢竟一個內(nèi)心太過簡單的人在社會這個大舞臺是多少有些不適應的。還是孩子在一起的人生才是最美好的，不會有爾虞我詐，不會有勾心斗角，也不會有明爭暗斗，才會找到一個安靜的世界。
回憶自己實習的第一天，還是蠻有激情的，對一切新鮮事物都充滿了好奇心。想當然我的實習很簡單，也符合自己的專業(yè)：工商企業(yè)管理——快遞方向。作為一個實習生，我就在一個營業(yè)窗口跟著師傅收件，真是不離本行啊！快遞，包裹，掛號信，印刷品掛號，還有快遞包裹的，還真是應有盡有。說到這些還真是令人厭煩！每天都在地人民服務，檢查物品，給物品包裝，最重要的就是要錄入電腦。就像每次上電腦課一樣，面對電腦是我最煩躁的，卻也是每天的必修課，真可憐��！只能說順其自然，不然又能怎樣！不過看看旁邊那些個姐姐，儲蓄，轉(zhuǎn)賬，存款取款沒有個停歇，我的心是寬了不知多少，總比她們和無數(shù)的錢打交道要輕松許多。
從中我也了解了一些我以前不知道，也不屑于知道的東西。比如快遞錄入電腦代碼是411，包裹時310，掛號信是210，印刷品掛號是211，快遞包裹時311，公事是209，公事退信及其他退信是210，國際平信是120……還有寄快遞不管寄往哪里，首重只要500克以內(nèi)都是20元起步，超過500克的就要按地區(qū)進行加價了。當然有電腦在，人腦的工作就是休息了。還記得第一天，師傅教我算價格，我很蠢的不會算，雖然后來還是弄會了，但想想自己怎么這么笨呢！要是那些電腦罷工了，人腦計算不了，那不就壞事了。
從第一天到最后一天，其實真的很快，暑期社會實踐就這樣結(jié)束了。內(nèi)心還是有多般不舍得。人是有感情的動物，這樣的心情自然是有的，人非草木，孰能無情！
在社會實踐中，也學到了不少做人的道理。畢竟每天都要與各式各樣的'人打交道，普通老百姓，銀行工作人員，超市工作人員，警察，工商部門，外來務工人員……雖然不是每一種人都是來寄快遞或包裹的，但是總有些許接觸。怎樣的人用怎樣的方式與他們交流。見人說人話，見鬼說鬼話，還真確有道理。也發(fā)現(xiàn)大家對待那些外來務工人員或者沒有學問的人，又或者精神上有問題的人，更多的是冷嘲熱諷，這個社會真的是處處有讓人心寒的地方。就比如對待某些顧客不夠尊重，沒有耐心，語氣惡劣，態(tài)度不溫和，話說這個社會是有等級的社會，并且顯而易見，人人平等落實起來真有那么困難？
不過郵政快遞做的還真不錯，嚴格就是之一。當然我說的是我實習的地方郵政局，有些地區(qū)的郵政局做的還是有缺陷的，這里我就不舉例說明了。還是說我們這里的有證據(jù)吧！就比如說我們這里禁止寄遞的物品嚴格拒收，毫無通融。液體物品，易碎物品，手機，打火機等比較常見的一概拒收。也有些人強行要寄遞電器什么的，電磁爐，電飯煲，加濕器等等。只要你同意損壞自負的原則，問就同意給你寄遞。所以說做生意是一門技術(shù)，不是所有人都適合做生意的！
在實習期間我也犯過錯誤，就說我永遠也搞不清楚掛號信或者印刷品掛號的計價方式，有時候過個精致的信封我就變白癡了，孺子不可教也。不過掛號信我還是會的，只是偶爾重要大了，我就會犯迷糊。掛號信分海寧范圍和外埠，20克以內(nèi)前者3.8元，后者就要4.2元，超出部分以40克，60克，80克……前者按0.8元增加，后者按照1.2元增加，所以計算有難度，我也會收錯錢的，目前就少收了0.5元。
很向往某些同學乘著寒假去做兼職賺錢，實習不是王道，雖說實習比較輕松，吹吹空調(diào)看看報紙，純凈水無休止供應，還可以看看電視聽聽歌，偶爾來點小零食。這也說明在一個好的單位是多么重要的一件事，在事業(yè)單位工作更多是享受，也是別人羨慕不來的。當然也只有身在其中才知其中的不易。日復一日年復一年做著相同的工作是很枯燥的事情。雖說其他工作也是這樣，但是沒有激情沒有挑戰(zhàn)，更沒有改變，日子久了也就厭倦了。
實習既是成長，也有收獲，去面對社會，感知社會，了解社會上的諸多不易，并非一件易事，卻也其樂無窮！
郵政實習報告7
XX年3月份，我進入寧陽縣郵政局下屬的廣告公司開始實習。在那乍暖還寒的日子里，我離開了親愛的學校，離開了可親可愛的同學，開始了我的實習生涯。
廣告公司離我家比較近，每天我騎車子10分鐘就可以到達。我騎著車子進了正門，把自行車停到車棚里，從樓梯上去，就到了。這是個規(guī)模比較小的廣告公司，地方不大，由兩間辦公室組成。
從進入這家廣告公司，到離開，中間大概兩個月的時間，總的感覺來說，壓力不是很大。比較輕松，而且因為只是實習，也沒有做很多東西。當然也談不到學了什么�？赡苌鐣�(jīng)驗的增加也是一筆不小的財富吧。
每天，我到了公司，打掃打掃衛(wèi)生，給花澆澆水。然后打開電腦開始上網(wǎng)。上網(wǎng)的時候，我一般會先開QQ，有時候隱身有時候不隱身。MSN不是很經(jīng)常開因為那上面聯(lián)系人不多。其實開QQ也不怎么聊天，反正沒以前那么瞎聊了。都是和同學互相問候，或和固定幾個人增進感情。然后一般會看看學校的論壇。覺得能在學校讀書真好。不過也充分理解正在上學的成天喊無聊的學弟學妹們。不過在論壇上也不怎么經(jīng)常發(fā)帖跟帖了。因為我的狀態(tài)好象一直都是木木的。然后會打開我的博客看有沒有新的留言，如果有的話回復。我一般不在單位寫博客，這種私人的東西我更傾向于在家里在自己私人的空間里完成。這時候單位的人一般都來齊了。每個人忙自己的事情，或者聊聊天看看報紙。剛?cè)サ哪嵌螘r間覺得時間過的很慢。常常會覺得坐不住。其實后來也是。不過稍微好點了。尤其是和單位的人熟了以后。有時候也會覺得很快，不知不覺的就到了中午該吃午飯的時間，我就懷著愉悅的心情下樓，騎上我的小車子，吹著口哨回家了。下午和上午類似，不過不用打掃衛(wèi)生和澆花。辦公室里有兩盆杜鵑花開的特別好，特別嬌艷欲滴。
公司的工作比較雜，我做過一個宣傳畫冊，是一個很普通的企業(yè)，在做之前大體了解了一下客戶的要求。因為是一家比較傳統(tǒng)型的企業(yè)，所以在要求上只是想讓畫冊大方，好看。在做之前我收集了一些企業(yè)的宣傳畫冊，來借鑒一下，又在網(wǎng)上找了一些例子參考。于是就準備開工了。公司里做這種小冊子用的軟件是pagemaker.我以前沒有接觸過這個軟件，所以一度很猶豫是用PS做還是用pagemaker。到了實際工作中才知道自己不會的多。很多軟件掌握起來都很困難。所以我對于我在學校里沒好好學習的行為十分后悔。如果可以再給我一個機會，我一定不會讓時光虛度，我一定積極的學習各種有用的知識，我突然想到了我爸媽對我的教誨。我想，只有自己經(jīng)歷過，才知道學習的重要性啊。
后來我就用PS開始做那家企業(yè)的宣傳畫冊。畫冊內(nèi)容很簡單，就是把一些圖片和文字組合起來，看起來美觀大方。但也不是一件容易的事情。
�。ㄎ赐甏m(xù)）（純屬虛構(gòu)）（要寫3000字）（什么時候編完�。�
制作過程就略過不談了，無非是怎么組合版面，運用什么顏色，安排一些什么圖案進去等等。最后做了十幾頁，算是完成了任務，還是比較有成就感的。尤其是看自己的作片被印成印刷品，那種感覺，象是收獲的季節(jié)，象是在一望無垠的金黃的麥田里，放眼望去，麥浪波濤起伏，想著這么多麥子，那能變成多少雪白的面粉，能賣多少錢啊。其實種糧食是不掙錢的。要說掙錢，還是在大城市掙錢多。就拿工資水平來說，在青島濟南，本科畢業(yè)生一般也就1000左右，但到了北京，差不多會XX左右，但是，掙的'多并不意味著生活質(zhì)量就高。并不意味著就會生活的很開心。而且，在大城市，消費水平也高。在濟南，東西多便宜啊。租房子也便宜啊�？墒俏覀�?yōu)槭裁匆獟赍X呢。生活到底有什么意義嗎？我們?nèi)諒鸵蝗眨箯鸵灰�，機械的生活下去，做一些看不出什么價值的勞動，換取維持日常生活的薪水，和周圍各種各樣的人打交道，看各種各樣的臉和表情，一直到老到死，有意思嗎？現(xiàn)代的生活，究竟是提高了人們的生活水平，還是讓人們在不知不覺中丟失了一些寶貴的東西呢？為什么大家都要按照既定的軌道生活呢？一些貌似理所當然的東西就真的有道理嗎？如果有可能，我只想攢一筆錢，然后到一個小村子里去生活，簡單生活。或者只是做自己想做的東西，總之，不為別人打工。我希望，我的世界可以很小，盡可能的小。在我們還年輕的時候，總會有一些躁動，一些不安定，一些想入非非，一些不著邊際，一些藐視社會，一些自我中心。當我們逐漸成長，這些東西可能會消失，這個過程，是我不想經(jīng)歷的。
寫了這些，把自己的感受寫出來，稍有種釋放的感覺。這幾天，每次經(jīng)過天橋，看著橋下如水的車流，總會想那么多人在奔波忙碌，生活，到底是一種什么面目。不知道如何收尾了。希望大家都過的好，找到比較滿意的工作。實習期間跟同學聯(lián)系，都同樣的情緒，大家互相安慰鼓勵，我覺得這種友情特別好。我真希望好朋友都有好的愛情和事業(yè)。如果她們混的好，我就去找她們混。就到這里結(jié)束吧。實習結(jié)束了，生活還在繼續(xù)。
郵政實習報告8
營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過仔細還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業(yè)務人員就只是用微笑帶過。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，是很難得并且值得我們每個人學習的。
這次實習主要學習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務的工作流程，就是函件業(yè)務，特快專遞，以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用，這幾項業(yè)務的辦理也變得十分簡單。其中業(yè)務量最大的就是我們的EMS，很多時候甚至超過了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一部分用戶，經(jīng)濟損失是小，對我們今后的業(yè)務發(fā)展影響還是比較大的。 當然，這種時候肯定是要把國家安全放在第一位的'，但是我們也需要做一些相應的挽救措施。比如做一些宣傳安全
第一的海報，告訴民眾我們的初衷，在奧運會結(jié)束之后會恢復一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項業(yè)務，只是暫時的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。
對于郵政營業(yè)人員來說，提高個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯。她們把個人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務知識相結(jié)合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項，就連口號也喊得異常響亮，“用我們的服務，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每周還會組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務知識。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導者，而且還有負責的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。
通過這短短幾天的實習，我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學習。
大學生在郵政局營業(yè)廳實習小結(jié)
這次實習主要學習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務的工作流程，就是函件業(yè)務，特快專遞，以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用，這幾項業(yè)務的辦理也變得十分簡單。其中業(yè)務量最大的就是我們的EMS，很多時候甚至超過了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽...對于郵政營業(yè)人員來說，提高個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯。她們把個人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務知識相結(jié)合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項，就連口號也喊得異常響亮……
郵政實習報告9
按照培養(yǎng)方案要求，我們08級商貿(mào)系的學生要進行為期三個月的畢業(yè)實習。根據(jù)自己的就業(yè)意向，通過各種途徑，找到實習單位。本人自3月1日開始在中國郵政速遞物流11183呼叫中心實習�，F(xiàn)將一個多月的實習情況匯報如下。
(1)實習單位情況介紹
郵政速遞物流客戶服務中心(11183)是11185客戶服務中心在速遞物流客戶服務方面的強化和升級，增強了專業(yè)的服務手段和效果，彌補了郵政綜合客戶服務平臺對競爭性業(yè)務服務支撐不到位的短板問題，與整體速遞物流業(yè)務流程的嵌合更為緊密，服務效率要求更高。
速遞物流客戶服務中心定位為速遞物流專業(yè)服務，主要支撐全國速遞物流核心業(yè)務、專業(yè)客戶維護和國際業(yè)務深度服務，速遞物流客戶服務中心的服務質(zhì)量管理由速遞物流總部負責。
(2)實習主要內(nèi)容
首先，第一個階段，也是所有實習生必備的階段，進入公司的初期，由企業(yè)導師給我們進行了專業(yè)化的培訓，由來自全國各地的老師來講解他們各自省市內(nèi)的地理情況和郵政速遞業(yè)務，主要針對業(yè)務知識進行了重點培訓。
第二，在經(jīng)過了為期兩周的業(yè)務培訓后，開始試上線，實習崗位為前臺坐席，主要負責福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業(yè)務。主要把客戶寄郵件的需求通過系統(tǒng)反饋到攬收員的pda手持終端或者手機上，這樣我們就了解了郵政速遞攬收業(yè)務流程。
第三，第三階段的職位仍然是前臺坐席，但會負責安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內(nèi)蒙古、寧夏等20個后上線省市的郵政速遞查詢服務，跟進了解郵政速遞查詢系統(tǒng)，把客戶的需求及郵件在運輸途中的問題反饋到相關(guān)部門，使我們深入了解郵件在運輸途中的操作，以及客戶對郵政的意見和建議。
(3)實習收獲與體會
1、電話禮儀的活學活用。剛上大一時，我們開了禮儀公共課，當時感覺那些近乎苛刻的禮儀行為規(guī)范離我們非常遙遠，特別是電話禮儀，平時打電話非常的隨意，也不注重言簡意賅的表達方式，更不會敏銳捕捉對方話里的意思，經(jīng)過一個多月的呼叫中心的實習使我們充分了解到所有學過的知識都是有用的。作為呼叫中心，信息傳播的載體之一就是電話，我們在實習中有嚴格的電話禮儀考核，例如：接起電話時，按照話述使用標準普通話，禮貌清晰的問候來電客戶，通話中主動、適時、靈活有禮貌地核實客戶信息，正確及時的領(lǐng)悟客戶的核心思想及要表達的意思等，以此得出，在大學里所學的所有知識我們都應該認真學習并積極付諸實踐，這樣才會有助于我們的成長和事業(yè)的'成功。
2、良好的心態(tài)是邁向成功的第一步。我想誰都不會否認一個良好的心態(tài)對于一個人一生的重要性，經(jīng)歷過郵政速遞查詢工作的我更是對此深信不疑，“覺得郵件有問題了，客戶才會來查�！逼髽I(yè)導師經(jīng)常這樣說，是的，我們接到的大多是有問題的郵件，不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很激動的，挨罵，我想任何一位客服工作者都已習以為常，但初入職場的我們卻不是那么容易接受的，經(jīng)常被客戶罵哭，不但沒有給客戶解決問題，也嚴重影響了自身的工作情緒，所以一個良好的心態(tài)，也是自身發(fā)展的前提和保障。
轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實習已經(jīng)有9個多月了，在這9個月的實習工作中，我完成了從一名剛出校門的學生轉(zhuǎn)換社會人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵局學到了許多課堂上學不到的東西，我不但拓寬了知識面也學習到了很多社會實踐經(jīng)驗，受益匪淺。...
電話： 實習時間XX年6月28日——XX年7月9日實習地點中山市咀香圓食品有限公司實習目的：通過本次實習，開闊視野，增長見識，擴寬我的知識面。了解本專業(yè)相關(guān)方面的知識，通過實習，啟發(fā)我積極向上，努力學習。
在世界全球化、一體化的今天，我國幼兒園的課程改革呈現(xiàn)一種對現(xiàn)有幼兒園課程進行反思、對一些主流的教育觀念進行質(zhì)疑并崇尚多元性和差異性的思維方式，幼兒園課程改革呈現(xiàn)多元化。
一、目的會計是實踐性很強的學科，作為未來社會的會計人員，應該培養(yǎng)較強的會計工作的實際操作能力。在經(jīng)過兩年半的掌握大量理論知識的前提下,將理論聯(lián)系于實踐，加深對工作流程和工作內(nèi)容的了解，提高運用會計基本技能的水平，達到學以致...
學營銷的只要不挑剔，都能找到工作，所以難免有些浮躁，雖然在課堂上多次引導，但出力不討好，有時上3年學真不如在社會上混3個月，好在我這個當老師的，該做的都做了，該誰的都說了，問心無愧。我不是人民幣，沒必要讓每人都愛我。
****年**月到**月，我在東風日產(chǎn)**專營店進行維修實習活動。在這三個月的時間里，我對汽車4s店的整車銷售、售后服務、維修、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。
作為偉大的祖國未來的事業(yè)的繼承人，我們新一代大學生應該及早樹立自己的歷史責任感，提高自己的社會適應能力。假期的社會實踐就是很好的鍛煉自己的機會。
這次的寒假實習我選擇了一家裝潢設計公司，因為平時在學校從事編輯排版工作很想有機會到外面類似的公司里面實習一下，使自己的基礎(chǔ)更牢固，技術(shù)更全面，實習的內(nèi)容是學習平面設計(photoshop和coreldraw的使用)。
郵政實習報告10
轉(zhuǎn)眼間我以來郵政局實習5個月了，在這期間我學習到了許多課堂上學習不到的東西，拓寬了知識面也學習到了很多的很多的社會實踐經(jīng)驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年企業(yè)有了自己的認知和看法。
在局5個多月的時間，從入局見習、入局培訓、支局鍛煉及至借調(diào)縣局辦公室，幾個新環(huán)境的不同感受讓我覺得自己正在郵政企業(yè)不斷地成長，苦也融融，其樂也融融。壟斷與競爭入局以前，作為局外人的我們都認為中國郵政作為一家大型的國有壟斷型企業(yè)在一家獨大的位置上或許挺安逸的吧。但是入局后通過自己的觀察和與同事們的交談才知道事實遠不是這樣的。某部室主任的一句話我覺得很有代表性：雖然郵政企業(yè)具有壟斷性質(zhì)，但是現(xiàn)在所面臨的市場競爭壓力也是巨大的，凡是實現(xiàn)贏利的業(yè)務如：郵政儲蓄、特快、物流等都面臨著社會非郵企業(yè)的競爭，而恰恰相反的是凡是壟斷的業(yè)務如：普通函件業(yè)務，機要通信則是虧損的。這其實也從一個側(cè)面反映出了，郵政企業(yè)當前的處境，社會非郵企業(yè)可以有選擇性的經(jīng)營某種業(yè)務，作為企業(yè)的根本性質(zhì)他不會去選擇虧損的業(yè)務，而郵政企業(yè)則承擔著國家穩(wěn)定和人民通信的普遍服務義務。
所以現(xiàn)在的郵政人的.思維里已經(jīng)形成了積極參與競爭的市場經(jīng)營意識，郵政人在不斷的兼容并蓄，學習社會企業(yè)的那種靈活主動的經(jīng)營模式同時有不乏自己固有的沉穩(wěn)。在實現(xiàn)自己贏利的同時又積極的承擔著普遍服務義務，即便是沒有一些發(fā)達國家的普遍服務不貼，中國郵政在實現(xiàn)經(jīng)濟效益的同時也實現(xiàn)著自己的社會效益。作為一個全力打造現(xiàn)代化企業(yè)的中國郵政也同樣認識到了人才在市場競爭中的重要性，在全力引進高素質(zhì)人才的同時也對在職職工進行著各種業(yè)務技能的培訓。同時領(lǐng)導層對人才的選拔不在是以前的任人唯親，而是任人唯賢，在用人上也引入了競爭機制，實行了能著上、庸著下的用人思路，這也是我到郵局實習中感觸很深的一點，各支局實行末位淘汰機制，業(yè)務發(fā)展靠后的支局長要引咎辭職。由此我進一步認識到，一個企業(yè)的成長離不開良性競爭，人才的成長成才又何嘗不是如此呢？當前企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，人力資源是企業(yè)第一可寶貴的。郵政企業(yè)要實施人才強郵戰(zhàn)略，形成人才輩出、群星璀璨的生動局面，不能靠行政手段，更不能靠人性面子，而要通過制定賽馬規(guī)則在賽場上選千里馬，運用激勵約束機制來優(yōu)化人才隊伍，激活企業(yè)人力資源。基層歷練與燒開水理論到鞏義局報到后，我便被安排到**部門去見習了。
在**部門的這段時間，幾天的新鮮感后，我開始都自己當時到郵局實習的選擇感到后悔，每天簡單而又煩瑣的工作讓我覺得自己的價值不能實現(xiàn)，接觸面的有限讓我覺得自己好象獨立于時代發(fā)展之外，對自己能否在郵政企業(yè)找到一個合適的位置產(chǎn)生了懷疑，心理上的因素致使在實際工作中有所表現(xiàn)，我的消極表現(xiàn)被一為老職工看在眼里，他的一番話則使我重新找到了前進的動力：性格決定命運、態(tài)度決定一切，工作有大有小，職位有高有低，但工作態(tài)度，卻不能有好有壞，每一件事情只要你努力做了，你就能在其中找到你的閃光點。
更何況只有從小處著手，作好小事才能成大事業(yè)，古人說的好一屋不掃，何以掃家國。如果畢業(yè)生在基層不能安心工作，就好比水還沒開就一直去掀鍋蓋，想看快開了沒有（快調(diào)上來了沒有），其實反而欲速不達。如果在基層工作的困難面前選擇了放棄（離職），那么就等于把柴火給移掉，水永遠也開不了。所以還是要耐心地等水開了再掀鍋蓋，并要分析一下怎樣添柴水才更快開（達到基層鍛煉的目的）。5個月的實習讓我對中國郵政有了全新的認識，對郵政發(fā)展輝煌的明天有了更大的信心，同時也提高了自己實踐水平，促進了社會觀的成熟，我期待著能成為中國郵政中的一員，為郵政企業(yè)，也為自己的前途，添一把柴，助一把火。
郵政實習報告11
今天是我到郵局體驗工作的第一天，自己即激動又緊張。
到達江寧郵局之后，被領(lǐng)導安排到營業(yè)廳進行傳統(tǒng)業(yè)務的學習。坐在帶我的李師傅旁邊，看著柜臺前面排著長隊，營業(yè)班長發(fā)放著宣傳資料，并不時的疏導和安撫等待的用戶�！澳�，請問你需要辦理什么業(yè)務?”營業(yè)員親切的詢問一位老大爺，大爺并沒有回答，他指了指自己的耳朵揮揮手，然后又用手反復比劃著，這時大家才明白老大爺是個聾啞人。營業(yè)員立刻給老大爺?shù)沽艘槐昧艘粡埣埡鸵恢ЧP遞給了老大爺，老大爺似乎明白了意思，在紙上慢條斯理的寫了“寄衣服”三個字。營業(yè)員立刻拿了特快專遞、快遞包裹、普通包裹的郵寄說明給大爺看，并不時在紙上書寫著，向老大爺介紹怎么填寫和郵寄及資費，雙方就這樣通過紙和筆交流著，待老大爺辦完了業(yè)務，他在紙上寫下了這樣一句話“你們的人性化服務讓用戶心里很舒心，盡最大的能力為用戶排憂解難，人民郵政真是用心為人民服務啊，謝謝你們!”在一旁的我被深深的震撼了，這是多么感動的場景。老大爺?shù)倪@句話是那么樸實真誠，但卻是對員工們郵政工作的肯定。這“無聲”的服務方式體現(xiàn)了郵政良好的品牌形象。
這一天的“見習”，讓我對郵局的工作有了一定的了解。
郵政實習日記2 20xx年x月4日
今天我要獨立上臺為用戶辦理業(yè)務了。 一大早我便來到單位，做好準備。
萬事開頭難，平常看營業(yè)員收寄自如，想著應該不難，可一坐上臺，手就有點抖，渾身不舒服。在我的印象中，營業(yè)窗口一般都是女孩，自己一個大男孩，坐在窗口多別扭啊，我便開始緊張了。
在代收一個顧客移動話費的時候我把應保留的發(fā)票存根聯(lián)當成發(fā)票聯(lián)遞給了用戶。當時我的臉就紅了，真是挺尷尬的。用戶走后，班長安慰我“營業(yè)工作涉及經(jīng)濟，工作時一定要細心，千萬不能緊張，這樣特別容易出錯。我教你一個辦法，你把用戶當成自己的'朋友。你想誰會為對前來辦理業(yè)務的‘朋友’緊張呢?”雖然出現(xiàn)了“小插曲”，但未嘗不是件好事。在接下來的工作中，換角度思考的我感覺沒那么緊張了，也變得從容了。這個“小插曲”讓我明白看似簡單的工作，要想做好，原來有很多的竅門。隨后，有辦理了幾個業(yè)務，我盡力告訴自己要鎮(zhèn)定，從容，自然，盡量微笑面對客戶。這對自己是一種很好的鍛煉。
這一天的實踐讓我懂得，郵政是服務行業(yè)，衡量工作好壞的標準就是我們的服務是否能讓用戶稱心，其實，哪個行業(yè)不是這樣的呢?所以在后面幾天的實踐中，我就應該把用戶當朋友，以真心換稱心。
郵政實習日記3 20xx年x月5日
昨天我得知，今天自己要到投遞部去體驗工作。一大早5點就爬起來了， 到了投遞部。
一進投遞部，就看到一派忙碌的景象，20多個投遞員正在不停地數(shù)報紙，分信，插頁，那里的張主任把我分給了其中的一個大哥，他正在分報紙，我今天就跟著他一起工作。他和我說了一下郵遞員從早晨上崗到交班要做的東西。然后讓我?guī)退o報紙插頁，專業(yè)術(shù)語是給報紙預處理，就是把一期報紙的好幾版插頁到主版里面。他從手上拿下了2個橡膠帽讓我?guī)г谑稚希f這樣數(shù)報紙的時候很方便把頁捻開，從而節(jié)省時間，我試了下，果然很容易就把合在一起的報紙捻開了。
等報紙信件都歸類好以后，我們出了郵局。他騎車在前面，我騎車緊跟在后。他帶的信報有一二十斤沉。送信的范圍包括多個小區(qū)，范圍雖然不大，但我們走進了每一個小巷、企事業(yè)單位、住宅小區(qū)等等，腳下的路也不斷的在變著，走過柏油路，又踏上石子路。報箱一般是在一樓，也有些人家報箱設在樓上，我們就必須走到樓上去送報紙信件，經(jīng)常為了送一份揚子晚報，我們就要爬到六七樓去。跑一次下來很輕松，可每天都有數(shù)不清的樓道要跑，有無數(shù)的樓梯要走，一趟報紙信件送下來，真的很累。我只是體驗時間，而郵遞員們不論嚴寒酷暑刮風下雨，一年到頭都要這樣不停的取信，分信，送信，取報，分報，送報，這個工作，不親自實踐，絕不會體會它的艱苦。
郵政實習日記4 20xx年x月6日
今天我回到營業(yè)廳繼續(xù)體驗工作。昨天一天都沒在前臺工作，但經(jīng)過昨天一天的沉淀，今天應該能干得很出色。開始工作前，班長告訴我，無論出現(xiàn)什么情況，我盡量自己想辦法解決，基本規(guī)定、業(yè)務常識我都已經(jīng)了解，要相信自己有能力解決突發(fā)的事情，這對我是一種極佳的鍛煉。
開始工作了，想到前天班長告訴我“工作時一定要細心，千萬不能緊張，這樣特別容易出錯。教你一個辦法，你把用戶當成自己的朋友”，就不會感覺緊張了，很成功的辦了好幾個業(yè)務。
下午，一個阿姨要寄食品給她的兒子。當我把郵寄單遞給阿姨時，她告訴我不知道怎么填寫，她不識字，問我是否能夠幫她填寫。我急忙像她解釋工作人員不能代用戶填寫郵寄單據(jù)。可是看她又特別著急，我便讓她把寄件人和收件人的姓名和詳細地址告訴我，我?guī)退麑懺诩埳�，然后讓她逐字照抄，并告訴她應該填在單子上的第幾行，當她把單子填寫完畢后，一直不停的像我說“謝謝”，一旁的客戶看見了，也說“小伙子的服務的確很周到，在我印象中男孩子總是粗心大意的，沒想到郵政的男營業(yè)員和女營業(yè)員的服務一樣好，而且很細心、很有耐心”。有付出就有回報，自己的工作受到了用戶的肯定，特別有成就感，也不覺得一個男孩子坐在臺子上有什么難為情的了。
郵政實習報告12
（1）實習主要內(nèi)容：
首先，根據(jù)集團公司下達的任務指標和劃分的責任范圍，我們開始了內(nèi)部改革，即把郵件查詢業(yè)務劃給了11185服務熱線，而我們11183則主要負責全國的上門取件和投訴建議，所以我們查詢組則更傾向于向投訴業(yè)務的轉(zhuǎn)變，在大趨勢引導下，我報名了投訴組的培訓，接受更有挑戰(zhàn)性的任務。
第二，在經(jīng)過了為期兩周的業(yè)務培訓后，開始試上線，實習崗位為前臺坐席，主要負責全國客戶對郵政速遞ems的投訴建議工作。主要把客戶的郵件的問題通過信息平臺傳達給相關(guān)責任部門去核實和調(diào)查，再根據(jù)地方速遞部門反饋回來的信息整理核對后答復給客戶，這樣不僅能夠了解到郵政速遞ems存在的缺陷和不足，更能很好的鍛煉自身的處理能力和人際溝通能力以及提高自己心理素質(zhì)。
第三，在做好本職投訴工作的同時兼顧一些查詢工作，由于內(nèi)部變革具有臨時性，很多客戶都不是很了解，在查詢郵件時仍會撥打11183，我們則會負責一些由上門取件組轉(zhuǎn)接過來的查詢電話，這樣就不會像小熊掰玉米似的掰一個掉一個了，也有利于我們各項技能的均衡發(fā)展。
�。�2）實習收獲與體會：
1、心態(tài)決定一個人的發(fā)展。我想誰都不會否認一個良好的心態(tài)對于一個人一生的重要性，經(jīng)歷過郵政速遞投訴工作的我更是對此深信不疑，由于我們接到的大多是有問題的郵件，不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很激動的，挨罵，我想任何一位客服工作者都已習以為常，但初入職場的我們卻不是那么容易接受的，經(jīng)常被客戶罵哭，不但沒有給客戶解決問題，也嚴重影響了自身的工作情緒，所以一個良好的心態(tài)，也是自身發(fā)展的前提和保障。
2、勤勞是成功的伙伴。對于客戶提出的.一些關(guān)于速遞的問題而我們有沒有進行過相關(guān)培訓的情況總會時有發(fā)生，這時我們又會浪費很多的時間去咨詢組長，給客戶帶來不好的服務體驗，所以很多東西不能是沒有培訓就可以不用掌握，這種懶惰的意識是不可取的，我們應當在最好的年紀去主動地提升自己，在最適合學習的時候丟掉懶惰的情緒擴充自己的知識面，否則最后吃虧的還是自己。
3、學習因該是我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。學到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實習中還是以后正式的工作，我都要端正學習態(tài)度。學習并不是一勞永逸的事，像呼叫中心，每天都會有新的通知，讓我們靈活掌握，以備不時之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學習是一條路，更是一種生活態(tài)度，是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。
（3）實習過程中發(fā)現(xiàn)的問題：
1、郵件寄遞質(zhì)量差的現(xiàn)象時有發(fā)生。寄遞質(zhì)量包括郵件的攬收，運輸，以及投遞的質(zhì)量。攬收質(zhì)量，指攬收員按照客戶要求及時，準確，高質(zhì)量地將郵件取回郵局。郵件的運輸，就是指郵件的整個運輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運輸?shù)拳h(huán)節(jié)。而投遞就是郵件到達寄達地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質(zhì)量問題主要包括：攬收員上門取件不及時；服務態(tài)度差；運輸環(huán)節(jié)繁瑣；郵件延誤現(xiàn)象時有發(fā)生；郵件跟蹤透明度低，中間運輸環(huán)節(jié)無法跟蹤，或很難確認責任機構(gòu)；無法按時投遞；反饋虛假妥投信息等。
2、信息化建設，信息透明度較差。關(guān)于信息透明度，這里簡單的舉幾個常見的例子：
1）．有過郵寄經(jīng)驗的人應該不難發(fā)現(xiàn)，郵件在運輸途中的信息在ems官網(wǎng)上是看不到的，這對我們消費者來說，無疑增加了對于郵件安全性的疑慮。2）.除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價格也是不會顯示在官網(wǎng)上的。3）.郵件在各個操作環(huán)節(jié)，其操作人員的信息也是完全不會顯示，這樣就不能對郵件在運輸途中的各個環(huán)節(jié)予以更好，更嚴格的監(jiān)督。
3、工作人員服務質(zhì)量有待提高。作為服務行業(yè)，不論其一線工作人員還是幕后的客戶服務話務員，都應本著一顆為人民服務的心，真誠，盡責地為客戶提供高質(zhì)量的服務。目前郵政ems面對的問題之一也正是工作人員的服務質(zhì)量，郵政的工作人員根據(jù)其工作性質(zhì)分為：前臺收禮服務人員、攬收員、投遞員、熱線客服，此外還有不與客戶發(fā)生直接接觸的工作人員，他們構(gòu)成了我們郵政的服務團隊，影響著客戶對我們服務質(zhì)量的評價，《國家郵政局關(guān)于3月郵政業(yè)消費者申訴情況的通告》也表明，在服務質(zhì)量上ems還有所欠缺，工作人員的的服務質(zhì)量還有待進一步提高。
4、速遞物流價格高。民營企業(yè)中有代表性的幾個：
【圓通快遞】
1、省內(nèi)：首重8元/kg、續(xù)重2元/kg。
2、一區(qū)：首重8元/kg、續(xù)重4元/kg。
3、二區(qū)：首重10元/kg、續(xù)重5元每/kg。
4、三區(qū)：首重12元/kg、續(xù)重5元每/kg。
5、四區(qū)：首重13元/kg、續(xù)重7元/kg。
6、五區(qū)：首重25元/kg、續(xù)重25元/kg。
【申通快遞】
1、省內(nèi)：首重8元/kg、續(xù)重2元/kg。
2、一區(qū)：首重10元/kg、續(xù)重4元/kg。
3、二區(qū)：首重12元/kg、續(xù)重5元每/kg。
4、三區(qū)：首重15元/kg、續(xù)重7元/kg。
5、四區(qū)：首重25元/kg、續(xù)重20元/kg。
【順豐快遞】
因順豐快遞全國都是一個統(tǒng)一的收費標準，公司對順豐快遞收取的費用如下：
1、省內(nèi)：首重12元/kg、續(xù)重2元/kg。
2、一區(qū)：首重20元/kg、續(xù)重13元/kg。
3、二區(qū)：首重20元/kg、續(xù)重14元/kg。
4、三區(qū)：首重20元/kg、續(xù)重18元/kg。
5、四區(qū)：首重30元/kg、續(xù)重20元/kg。
而ems則是：
國內(nèi)標準ems：首重500g之內(nèi)的基礎(chǔ)費用都是20元，續(xù)重根據(jù)不同分區(qū)4、6、10、17元不等。
e郵寶：
1、省內(nèi)：首重10元/kg、續(xù)重3元/kg。
2、一區(qū)：首重15元/kg、續(xù)重4元/kg。
3、二區(qū)：首重15元/kg、續(xù)重6元/kg。
4、三區(qū)：首重15元/kg、續(xù)重10元/kg。
由此看來，除了電子商務e郵寶還能有一席之地外，標準快件在價格戰(zhàn)上很難取得優(yōu)勢。
以上就是我在中國郵政速遞物流11183呼叫中心4月21日-6月10日的實習報告和心得，雖然我們只在11183呼叫中心實習了短短的三個多月，但對于郵政這樣龐大的企業(yè)也有了一定的了解，提升了自己的工作能力也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，更主要的是能夠借助實習這樣一種形式，來剖析一個企業(yè)，從它的發(fā)展歷程、經(jīng)營模式、業(yè)務流程、企業(yè)精神以及客戶對該企業(yè)的評價，深刻地發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)存在的問題并尋找解決的方案，對于我們剛剛步入職場的大學生來說是很好的一次運用所學知識展示自我能力的機會，現(xiàn)在，實習期已經(jīng)結(jié)束，有了這樣一次實習的經(jīng)歷對我們以后的就業(yè)也是一個很好的借鑒。在此再次感謝一直給予我?guī)椭闹笇Ю蠋煟x謝！
郵政實習報告13
一、公司概況
�。ㄒ唬┌l(fā)展與現(xiàn)狀
中國郵政速遞物流股份有限公司（簡稱中國郵政速遞物流）是經(jīng)國務院批準，中國郵政集團于20xx年6月聯(lián)合各省郵政公司共同發(fā)起設立的國有股份制公司，是中國經(jīng)營歷史最悠久、規(guī)模最大、網(wǎng)絡覆蓋范圍最廣、業(yè)務品種最豐富的快遞物流綜合服務提供商。
中國郵政速遞物流在國內(nèi)31個�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設立全資子公司，并擁有郵政貨運航空公司、中郵物流有限責任公司等子公司。截止20xx年底，公司注冊資本80億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過210億元，員工近10萬人，業(yè)務范圍遍及全國31個�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的所有市縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），通達包括港、澳、臺地區(qū)在內(nèi)的全球200余個國家和地區(qū)，營業(yè)網(wǎng)點超過4.5萬個。
中國郵政速遞物流主要經(jīng)營國內(nèi)速遞、國際速遞、合同物流、快貨等業(yè)務，國內(nèi)、國際速遞服務涵蓋卓越、標準和經(jīng)濟不同時限水平和代收貨款等增值服務，合同物流涵蓋倉儲、運輸?shù)裙⿷溔^程。擁有享譽全球的“EMS”特快專遞品牌和國內(nèi)知名的“CNPL”物流品牌。
中國郵政速遞物流堅持“珍惜每一刻，用心每一步”的服務理念，為社會各界客戶提供方便快捷、安全可靠的門到門速遞物流服務，致力于成為持續(xù)引領(lǐng)中國市場、綜合服務能力最強、最具全球競爭力和國際化發(fā)展空間的大型現(xiàn)代快遞物流企業(yè)。
�。ǘ┲饕獦I(yè)務
1、次晨達
“次晨達”業(yè)務是中國郵政速遞物流充分發(fā)揮“全夜航”航空自有運輸能力的網(wǎng)絡優(yōu)勢，對資源整合，推出的高品質(zhì)業(yè)務。次晨達業(yè)務包含“區(qū)域次晨達”和“跨區(qū)域次晨達”。
2、國內(nèi)特快專遞
國內(nèi)特快專遞(EMS)業(yè)務作為中國郵政速遞物流的精品業(yè)務，以高速度、高質(zhì)量為用戶傳遞國內(nèi)緊急文件資料及物品，同時提供多種形式的郵件跟蹤查詢服務。目前，國內(nèi)已有近20xx個市、縣開辦了此項業(yè)務。該業(yè)務可辦理異地特快
專遞業(yè)務和同城特快專遞業(yè)務。3、國內(nèi)經(jīng)濟快遞
經(jīng)濟快遞主要定位國內(nèi)物品類市場。主要服務對象為批量交寄、價值相對較高、對安全、信息反饋和綜合性價比要求較高的大宗客戶。如網(wǎng)上購物、電視購物、電子通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或銷售商等。
4、國內(nèi)快遞包裹
國內(nèi)快遞包裹業(yè)務是指在全國范圍內(nèi)開辦的以陸路運輸為主的一項包裹寄遞業(yè)務，主要面向居民及各類企業(yè)的包裹快速寄遞市場。
5、國內(nèi)電子商務速遞
電子商務速遞業(yè)務是依靠中國郵政速遞物流完善的網(wǎng)絡配送資源，根據(jù)電子商務運作特點，為從事電子商務交易的個人和企業(yè)量身定做的速遞服務（包括“e-EMS”和“e郵寶”兩項子業(yè)務）。在標準寄遞服務的基礎(chǔ)上，還可為客戶提供“倉儲+理貨+配送+貨到付款”等系列增值服務。自20xx年業(yè)務開辦以來，運行質(zhì)量穩(wěn)定，服務便捷，得到了客戶的廣泛好評。
6、國內(nèi)代收貨款
國內(nèi)特快專遞代收貨款業(yè)務，是中國郵政速遞物流推出的一項速遞延伸服務，為各類郵購公司、電子商務公司、電視直銷企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機構(gòu)等單位提供快速傳遞實物、代收貨款或其他款項并代為統(tǒng)一結(jié)算的綜合服務。
7、國內(nèi)收件人付費
國內(nèi)特快專遞收件人付費業(yè)務是指寄遞國內(nèi)特快專遞郵件時，寄件人不需交納郵費，而由收件人支付相關(guān)費用的一種特殊服務，目前，開辦有國內(nèi)特快專遞收件人集中付費業(yè)務、國內(nèi)特快專遞第三方付費業(yè)務、國內(nèi)特快專遞收件人付費業(yè)務三種。
二、實習部門概況
我所實習的部門是中國郵政速遞公司煙臺分公司的分揀部門。其主要工作是進出口速遞貨物的分揀封發(fā)。
該工作為三班倒，分別是凌晨一點到上午九點半的大夜班，晚上六點半到凌晨一點半的小夜班，上午九點半到下午六點半的白班。
每次上班到崗后，首先進行物品分發(fā)與檢查，剪刀、扎袋繩、夾鉗、鉛封等。主要工作流程分為兩個，一個是開拆，一個是封發(fā)。封發(fā)是當貨車來后，其他部門會通過傳送帶將貨物總袋一個一個輸送到分揀場地。我們便要先用掃描槍對總袋上的袋牌進行掃描，確認總袋的接受以及上傳總袋開拆的信息。并觀察網(wǎng)上的總袋信息，將件數(shù)寫在袋牌上，再將總袋上的扎繩剪開，將總袋中的貨物倒出進行件數(shù)清點，確認無誤后按照貨物的送達地將貨物進行地區(qū)性的分類。這個工作過程一般是由幾個人分工合作的。一人負責掃描總袋，一人負責在終端機觀察貨物信息及信息錄入。另一人專門負責剪袋，一人負責倒袋和分揀，再有二到三人進行貨物的分類。
完成上述分發(fā)流程后，原本紛雜混亂的總袋及貨物已經(jīng)按地域進行了分類。然后便將分類后的貨物送到其所屬地的工作臺。然后我們將回到自己的工作臺。對自己的貨物進行封發(fā)。
我們煙臺分公司的負責范圍是煙臺地區(qū)和威海地區(qū)�？偣卜譃槭膫�工作臺。我和帶我的唐師傅負責五臺。五臺的地區(qū)是威海市區(qū)。到了工作臺后。我們會在終端機上輸入自己的工號，在系統(tǒng)中選擇貨物封發(fā)，輸入威海地區(qū)的編號及郵件類型。然后便用掃描槍掃描貨物上的條碼，在這個過程中也要留意觀察貨物的送達地地址，以防在之前的分類過程中將不屬于自己工作臺的貨物誤發(fā)。一般一個總袋的貨物不能超過30公斤。掃完貨物后通過終端機連接的打印機打印出清單一式兩份，一份自己留存，一份裝入到總袋中。然后打印出袋牌。用扎袋繩將袋口以豬蹄扣的方式扎好，并掛上袋牌。由于我們發(fā)往威海的總袋還有下一級子公司分揀封發(fā)，所以在威海的總帶上需要加上鉛豆并用夾鉗夾上煙臺分公司的標記以形成鉛封。如此做完一個總袋便封好，然后拖到航站等航站工作人員將其拖上該去的貨車。這邊是封發(fā)的流程。
當一個班的.工作做完后。我們會進行下班前的清理。將進口和出口貨物的清單整理起來裝訂并進行勾挑劃對以作備案。然后整理袋皮。以便下次使用。并打掃場地整潔，與下一班工作人員進行交接。
三、分析和建議
平心而論，中國郵政作為國內(nèi)歷史最為悠久，又有國家資源支持的物流企業(yè)，其規(guī)模和資源及內(nèi)部流程隨著逐漸的發(fā)展優(yōu)化，具體的操作流程幾乎沒有大的問題。在我這階段的實習中，并沒有發(fā)現(xiàn)太多的問題。但是在細節(jié)上。由于經(jīng)常會有加班車的出現(xiàn)，造成工作負荷加重，經(jīng)常會出現(xiàn)工作拖點的情況，而且每周都有固定的六個小時的加班。這也是令我比較有壓力的地方。我認為可以在輪班的四個班組中重新排出一個輪接突然加班的順序表。讓員工不再因為總是不能按時加班而心理懈怠降低工作效率。
其次在工作收尾整理工作時，一般都是一起整理袋皮之后再一起整理工作清單。造成了一部分人在整理過程中插不上手或者故意偷懶。我認為在這個過程中也可以分為兩組同時進行也提高工作效率，而員工也可以早點下班休息。
四、心得體會
短短的實習期結(jié)束了，很慚愧的說，這是我人生中的第一份工作，真的非常感謝給我這份工作機會的分揀部門任主任和每一位教過我如何工作的師傅。在這實習期中，我學到了很多課本上學不到的知識，也對課本中原有的知識有了具象的了解。也粗略的摸清了一些物流運作的細節(jié)和宏觀，讓我對以后的職業(yè)規(guī)劃有了很多的自信和資本。更加明白了一個企業(yè)文化的感染力是多么的重要。在和工友們分工進行開拆封發(fā)的時候，我更是明白了團隊合作的重要性。離別的時候，心中真是萬分不舍，但是每個人還有更高更遠的目標要去達成。感謝照顧我的領(lǐng)導和朋友們。
郵政實習報告14
一、實習情況簡介
實習時間和地點：
20xx年1月9日至20xx年6月5日；
xx市郵政局。
二、實習內(nèi)容
�、鍍R營業(yè)前臺實習
實習的第一站是郵政銀行xx市支行，將近兩個月的實習，在師傅的精心領(lǐng)導下，我學到了許多書本以外的知識、
實習的第一天我懷著激動而又不安的心情來到郵政銀行xx市支行，支行長熱情的接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放了下來，在剛開始的一個月里，我是以觀摩學習為主，師傅在做每項業(yè)務的時侯，都不忘給我詳細講解一些要點和注意事項，我也很認真的聽取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點，一段時間下來，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作，但對大部分操作都有了一定的認識，碰到這些業(yè)務時，能很快反映出操作流程和注意事項等、對于一天的工作流程，從班前準備，到日結(jié)打印，簽退都有了一定的了解、我?guī)煾敌菹r，我繼續(xù)跟著其他同事學習、看到其他同事辦理業(yè)務很忙時，我會過去主動幫忙，一開始由于一些基本技能不扎實，反而有點越幫越忙，她們都會耐心的教我，還給我很多鍛煉的機會、為了提高我的各項基本能力，午休和空閑的時候，我會抓緊時間練習點鈔，捆扎等基本技能，但是數(shù)字的錄入給了我下馬威，速度之慢讓我感到臉紅，師傅就鼓勵我說：你要多加練習，就一定會有成效的、從此，我每天下班回家除了練習點鈔捆把外，就是練習數(shù)字的錄入、支行長也非常關(guān)心我的學習，經(jīng)常和我交流，了解我的學習進度與碰到的困難，還會給我安排一些簡單的業(yè)務，讓我有了更多的實踐機會，讓我感受到了這個大家庭的溫暖、一個月后支行長安排我臨柜實習操作，指導老師跟班指導，我負責的是綜合窗口，包括儲蓄、匯兌、保險等業(yè)務、我在操作期間，指導老師全程負責，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進步情況做好過程控制，及時糾正我在業(yè)務辦理當中出現(xiàn)的錯誤，一個月下來，我已經(jīng)能夠比較熟練的為客戶辦理業(yè)務了。
㈡郵政營業(yè)前臺實習
營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口、實習第一天，當我站在郵政營業(yè)前臺時，我內(nèi)心又激動又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里、在此實習期間，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄、我們的業(yè)務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品、有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務工作沒有效率、每到這時候，我們的業(yè)務人員都是面帶微笑，并用和藹的語氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到了用戶的認可和接受、這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，非常值得我這個新人好好學習。
以前我自己在郵寄信件和包裹時，總是以為很簡單、現(xiàn)在我明白了，在這看似簡單的事情背后，實際上隱含著多少郵政人無微不至的悉心工作埃在營業(yè)廳的實習期間，讓我對于這一點有了更深的體會、為了讓信件和包裹能順利、準確地被投遞出去，我必須要搞清楚如何正確地填寫包裹單，如何分辨禁止郵寄的物品，如何將包裹進行標準化打包，如何將郵寄物品的信息輸入電腦，以及如何按照不同的里程和重量進行計費和收費等、在這個過程中，為了提高業(yè)務處理效率，要求我們要熟記常用的交易碼，比如外埠ems是411，快遞包裹311，還有各種郵件資費等、不要小看這些看似瑣碎的細節(jié)，因為這關(guān)系著信件和包裹能夠按照寄件人的意圖被順利的送達收件人、在我實習期間，有位客戶想郵寄一部手機、一開始我不清楚關(guān)于電子類產(chǎn)品郵遞的有關(guān)規(guī)定，就本著效率第一的原則，為客戶辦理了航空快遞、幸虧在營業(yè)員老師的指導下，我及時糾正了這個錯誤、因為手機要專門走ems經(jīng)濟快遞，國家不允許空運。
�、玎]政封發(fā)部實習
在封發(fā)部的實習，和在郵政營業(yè)廳及郵政儲蓄銀行實習的有所不同，帶給了我另一種體驗、因為前兩個實習地都是前臺，而封發(fā)部則是在后臺、在學習排信，蓋戳的操作時，一開始我認為這兩樣工作很簡單，不用花太多的心思、而實際上，這兩樣工作雖然看起來很簡單，但是如果練習不夠的`話，則無法滿足業(yè)務辦理時的效率要求、比如說蓋戳，看起來很簡單的，其實不簡單，既要保證蓋的地方正確，又要保證郵戳的清晰度達到95%以上，還要講究速度，需要足夠耐心細致才能做好、為了練好這項本領(lǐng)，我每天向?qū)ｉT處理郵件的師傅請求將一部分信函用手工蓋戳，給自己練習、到后來，一直練到手發(fā)麻，那幾天吃飯的時候，手拿著筷子都是在發(fā)抖。
在封發(fā)部實習的日子里，我見識到了什么叫精密和高效、封發(fā)屬于郵局郵件內(nèi)部處理的重要一節(jié)，而且有特殊性、我首先學習了進口郵件的交接驗收、勾挑核對以及平衡合攏、由于一開始我對業(yè)務不熟練，而且重視也不夠，幾乎犯下把信件張冠李戴的錯誤、后來，經(jīng)過師傅們的指導，才知道這三件事情是最重要的郵政三項基本制度，馬虎不得、有時候?qū)︺y行賬單或者交通違章單子，動不動就是幾百上千封，這些信件全部都要逐一登記，而且又要保證掛號郵件迅速、安全的被送達，業(yè)務上稍有不足便會出錯、至于像郵件的捆扎方法、郵包的封發(fā)等等小小的地方，體現(xiàn)出來的卻是大大的學問。
三、實習的收獲體會
頂崗實習是我們初步踏入社會的開始，也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石，只有這一步走穩(wěn)了，以后才會更順利、曾經(jīng)我一直堅信自己的能力，但是在短暫的實習過程中我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏、剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過、在學校總以為自己學的知識已經(jīng)夠多，但是接觸到實際后，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時才真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義。
實習的日子讓我收獲了在大學課堂里沒有的知識，以及為人處事的許多道理與方法，學會了自主學習，也學會了保持自強不息和持之以恒的良好心態(tài)、如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又怎么能應付瞬息萬變的社會呢？頂崗實習是一次我們用自己的眼和耳去感受社會的機會，通過頂崗實習，我受益匪淺，對社會有了更為詳盡而深刻的了解、作為一個即將邁入社會的新人，我總結(jié)了要注意的以下幾點：
一、要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神、作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學多問，遇到不懂的問題要及時問師傅，領(lǐng)導和同事、表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子，要努力做到最好。
二、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學習別人的藝術(shù)語言和辦事方法。
三、除了工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)、每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)、主要是記錄，計劃和總結(jié)錯誤、工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。
四、善于把握機會、如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨，而且要努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機會。
五、堅持學習、不能只學習單方面的知識，還要學習其他方面的知識、因為一個企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動、要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事、有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。
通過這次實習，我認識到了自己的優(yōu)勢和不足，只有做到理論與實踐相結(jié)合，敢于實踐，才能做一名合格的畢業(yè)生！
郵政實習報告15
一、實習內(nèi)容:
1、了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)
在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。因為我們在學校的時候已經(jīng)學習了,也實習了模擬終端,所以這些代碼對我們來講已經(jīng)非常熟練了,也不用怎么花時間去記了。
2、營業(yè)窗口的實際操作
在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導中，慢慢地進行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規(guī)范。當收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù)，確認無誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。
3、點、捆鈔技能的鍛煉
“點鈔跟捆鈔方面在學校已經(jīng)練得相當?shù)氖煜ち�，也有一定的速度，因為在學�；貋韺嵙暤臅r候也考過這方面。只要細心點，不要緊張慢慢的來，就好了。
4、中間業(yè)務
在營業(yè)實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務涉及到了很多東西，有代收手機話費，代理各種保險，還有有光的一些綠卡定制業(yè)務，這些東西也跟儲蓄有著緊緊的聯(lián)系，比如代理保險就必須要開一個活期的個人結(jié)算帳戶，這樣一來保險費也成了我們郵政儲蓄的一部分收入，還有綠卡定制業(yè)務，可以很好的方便客戶便于管理自己的帳戶，及時的知道自己的帳戶信息，避免了為了查帳而大老遠跑到營業(yè)前臺來查詢自己的帳戶信息。既方便了客戶，也減少了我們營業(yè)員的工作量，還有代繳移動話費方面，讓廣大客戶可以不用跑到這里取了錢在去繳話費，節(jié)省了很多時間，每天代收的話費都必須及時上繳，用商務匯款匯到相應的帳戶上。
二、關(guān)于儲蓄業(yè)務實行“實名制”的現(xiàn)實思考
郵政儲蓄銀行：20xx年3月，郵政儲蓄銀行在北京正式掛牌，這意味著它將以“第五大銀行”的身份開始新的歷程。由于郵政儲蓄自身的實際情況及歷史因素，存在若干不規(guī)范的問題，在此次實習期間，讓我感觸較深的是關(guān)于實行“實名制”的問題。
(一)儲蓄存款實名制的含義
儲蓄存款實名制是指居民在金融機構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性。
我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度。
(二)如何實行儲蓄存款實名制
1、以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎(chǔ)，建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的'面子和通行證，個人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸(公文有約)款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)。
2、明確一個申報確認期，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進行申報登記，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認領(lǐng)的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒收充公。
關(guān)于營業(yè)人員的服務態(tài)度：初來企業(yè)實習看到營業(yè)員的態(tài)度讓我感到吃驚，并不是我想象中的那樣，她們并沒有跟客戶很好的溝通，缺少耐心，我看到的都是一些老人來取那些國家的補貼，有的不識字，有的看不清，有的耳朵不好，但我們營業(yè)員也并沒有跟他們耐心的解釋，只是一味的喊，罵。也許是因為工作量大，心里覺得煩，所以沒耐心跟他們一個個的講，但是這是我們的工作，就算是這樣我們也必須以客戶為重。但是有的客戶也并不理解我們的工作，就在那鬧，罵我們的營業(yè)員，有時候想想也應該換位思考，考慮一下別人的心理感受，我覺得有必要多搞點素質(zhì)教育，只有把素質(zhì)提高了才會避免這樣的事情。在結(jié)合其他相關(guān)部門大力推行法制教育，讓人們都懂法，懂得為什么要實行實名制，為什么要憑有效身份證件才能辦理相關(guān)的業(yè)務等等，這樣才能減少我們營業(yè)員在工作中跟客戶解釋的時間，提高工作質(zhì)量和工作效率。能做到來有迎聲,問有答聲,去有送聲,收付款有唱聲,生人熟人一樣熱情,情緒好壞一樣和藹,業(yè)務忙閑一樣耐心,金額大小一樣歡迎,表揚批評一樣誠懇,檢查不檢查一樣認真.那樣事情就好辦多了
三、小結(jié)
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這兩年在郵政培訓中心里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有距離的，需要進一步學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解儲蓄業(yè)務的流程、核算程序提供了極大的幫助，使我在儲蓄的基礎(chǔ)業(yè)務方面，不再局限于書本上的理論，而是有了一個比較全面的了解。尤其在防范風險方面有著重要的意義，充分發(fā)揮前后臺的相互制約，互相監(jiān)督的作用，有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。
畢業(yè)實習在畢業(yè)在即時候的實習，將所學的理論知識與實際生活中的金融業(yè)務擺到一起時，可以深切地體會到走向工作崗位、進入社會正是另一階段學習的開始。
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