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電話營銷實習(xí)報告
如果不清楚電話營銷實習(xí)報告如何寫的朋友,可以參考中國人才網(wǎng)實習(xí)報告頻道如下分享的這兩篇范文。
范文一
一、電話營銷實習(xí)時間:
2011年6月23日到2011年7月11日
二、電話營銷實習(xí)地點:
江蘇省xxx科技有限公司廣州分分公司
三、電話營銷實習(xí)單位、部門及職位:
電話營銷實習(xí)單位:江蘇省xxx科技有限公司廣州分分公司
電話營銷實習(xí)部門:商務(wù)一部
職位:商務(wù)代表
四、電話營銷實習(xí)目的:
大學(xué)生大部分時間都在學(xué)校里學(xué)習(xí),對于如何將學(xué)到的東西使用起來就成為了眾多大學(xué)生的迷惑,學(xué)校里學(xué)習(xí)的是理論知識,而很少實踐,我們還不能做到學(xué)以致用!在這里必須得提到的一點,公司所需的人才與學(xué)校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié),大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能跟本就達不到公司所要求的程度,而且學(xué)生也對公司的要求了解不是深,所以在選學(xué)方面會出現(xiàn)一定的差錯!
剛出來工作的大學(xué)生存在著一個嚴重的問題—那就是沒有工作經(jīng)驗!公司的根本目的都是以益利為目的的,它不是慈善機構(gòu),所以一般不會讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗什么的,它要的人才是能為它創(chuàng)造價值的人才,最好就是馬上能見效的人才,不必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本!對于剛進公司里面什么都不懂的大學(xué)生來說,如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價值,那么它就不會在乎你是專科生還是本科生,只有走人的份了。
其實也不用奇怪,想想就明白公司為什么這么做,第一:它想馬上見到投入的成本轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值。第二:現(xiàn)在人才流動很頻繁,誰也不愿意投入成本好好培養(yǎng)一個人才,當見到這個人可以為公司創(chuàng)造價值時,卻跳槽了!第三:受這倆年的金融危機的影響,大量的人失業(yè),勞動力市場供過于求,企業(yè)不怕找不到人!
基于上面的一些原因,我們大學(xué)生電話營銷實習(xí)就成為了必然的課程了,通過電話營銷實習(xí)可以讓學(xué)生更好的認識公司與學(xué)校的不同之處、認識到自己與公司的要求還差多少、認識到社會上所需要的人才類型是什么,從而更有針對性的去禰補自己的不足。通過電話營銷實習(xí)把所學(xué)到的知識用于公司,為公司創(chuàng)造價值!如何去利用電子商務(wù)知識來解決公司所存在的問題以及如何運用電子商務(wù)來提高企業(yè)的效率成為我們的重中之重。
五、電話營銷實習(xí)內(nèi)容:
1)熟悉環(huán)境:
有人可能會覺得奇怪,熟悉環(huán)境屬于哪門的電話營銷實習(xí)呀,你是不是沒東西寫了?這樣想的話就錯了,我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營銷實習(xí)的內(nèi)容之一呢?原因在于每一個人當他到了一個新的環(huán)境時,他能否可以在最短的時間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境,那么他就掌握了主動權(quán),他的適應(yīng)環(huán)境的能力是比別的人要強的,尤其是做商務(wù)的人。人人都說現(xiàn)代是信息時代了,這句話一點都沒有錯,一個人來到一個新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后,他所對于當?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面,比較快速。
范文二
老客戶是企業(yè)穩(wěn)定收入的主要來源,是企業(yè)發(fā)展的基石,特別是20:80原則中那20%的客戶,對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著非常重大的影響。然而,挖掘新客戶與穩(wěn)定老客戶有著同等重要的地位。新客戶的加入,為企業(yè)注入了新的血液,特別是大的潛在客戶的加入,對企業(yè)贏利產(chǎn)生重要的影響。拓展新客戶、挖掘潛在客戶的方法眾多,本文將提供幾種可資借鑒的方法,供營銷人員參考。
一、地毯式搜索法
所謂地毯式搜索法是指營銷人員在事先約定的范圍內(nèi)挨家挨戶訪問的方法,又稱逐戶訪問法、上門推銷法。這種方法的優(yōu)點是具有訪問范圍廣、涉及顧客多、無遺漏等特點,但是這種方法有一定的盲目性,對于沒有涉足營銷工作的人來說,運用此法最大的障礙是如何接近客戶,即在客戶購買商品或者接受服務(wù)之前,營銷人員努力獲得客戶的接見并相互了解的過程。接近客戶可采用如下幾種方法:
1、派發(fā)宣傳資料。營銷人員直接向客戶派發(fā)宣傳資料,介紹公司產(chǎn)品或服務(wù),引起客戶的注意力和興趣,從而得以接近客戶。
2、饋贈。這是現(xiàn)代營銷常用的接近法。營銷人員利用贈送小禮品等方式引起顧客興趣,進而接近客戶。
3、調(diào)查。營銷人員可以利用調(diào)查的機會接近客戶,而且此法還隱藏了直接營銷的目的,易被客戶接受。
4、利益引導(dǎo)。營銷人員通過簡單說明商品或服務(wù)的優(yōu)點以及將為客戶帶來的利益而引起顧客注意,從而轉(zhuǎn)入面談的接近方法。
5、贊美接近。營銷人員利用人們的自尊和被尊敬的需求心理,引起交談的興趣。需要注意的是贊美一定要出自真心,而且還要講究技巧,否則會弄巧成拙。
6、求教接近。對于虛心求教的人,人們一般不會拒絕他。但營銷人員在使用此法時,應(yīng)認真策劃,講究策略。
二、廣告搜索法
所謂廣告搜索法是指利用各種廣告媒體尋找客戶的方法。越來越多的大公司利用廣告幫助銷售人員挖掘潛在客戶。利用廣告媒體的方法多種多樣,如利用雜志廣告版面的下部提供優(yōu)惠券或者抽獎券,讓讀者來信索取信息;或者在雜志背面設(shè)置信箱欄目,讓讀者通過信箱了解更多有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息;也可以利用高技術(shù)工具如傳真機,把自動個人電腦和傳真機的自動送貨系統(tǒng)聯(lián)系在一起,客戶只需撥通廣告媒體上的電話號碼,就可以聽到類似語音信箱的計算機自動發(fā)出的聲音,客戶可以選擇一個或多個服務(wù)項目,而且只要提供傳真號碼,幾分鐘內(nèi)就可以收到文件。雖然廣告媒體能夠提供許多潛在客戶的信息,但營銷人員也得花相當多的時間去篩選,因此廣告搜索法只有和高科技工具及電子商務(wù)結(jié)合起來,才能發(fā)揮其最佳效能。
三、中心開花法
所謂中心開花法是指在某一特定的區(qū)域內(nèi)選擇一些有影響的人物,使其成為產(chǎn)品或服務(wù)的消費者,并盡可能取得其幫助或協(xié)作。這種方法的關(guān)鍵在于“有影響的人物”,即那些因其地位、職務(wù)、成就或人格等而對周圍的人有影響力的人物。這些人具有相當強的說服力,他們的影響能夠輻射到四面八方,對廣大客戶具有示范效應(yīng),因而較易取得其他客戶的信賴。而且這些有影響的人物經(jīng);钴S于商業(yè)、社會、政治和宗教等領(lǐng)域,他們可能會因為資深的財務(wù)背景或德高望重的品行而備受他人尊敬,因此如果能夠得到他們的推薦,效果尤其明顯。因為他們代表了權(quán)威。但是,在使用該法時,應(yīng)注意同有影響的人物保持聯(lián)系,而且當他們把你推薦給他人之后,不管交易是否成功,一定要向他表示感謝。
四、連鎖關(guān)系鏈法
所謂連鎖關(guān)系鏈法是指通過老客戶的介紹來尋找其他客戶的方法。它是有效開發(fā)市場的方法之一,而且花時不多。營銷人員只要在每次訪問客戶之后,問有無其他可能對該產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的人。第一次訪問產(chǎn)生2個客戶,這2個客戶又帶來4個客戶,4個又產(chǎn)生8個,無窮的關(guān)系鏈可一直持續(xù)發(fā)展下去,銷售人員最終可能因此建立起一個自己的潛在顧客群。這種方法尤其適合如保險或證券等一些服務(wù)性的行業(yè),而且這種方法最大的優(yōu)點在于其能夠減少營銷過程中的盲目性。但是在使用該法時需要提及推薦人以便取得潛在客戶的信任,提高成功率。
五、討論會法
所謂討論會法是指利用專題討論會的形式來挖掘潛在客戶。這也是越來越多的公司尋找潛在客戶的方法之一。由于參加討論會的聽眾基本上是合格的潛在顧客。因為來參加的必定是感興趣的。但是在使用討論會方式時,應(yīng)注意以下幾點:1、地點的選擇。要想最大限度增加到會人數(shù),應(yīng)選擇諸如飯店、賓館或大學(xué)等中性地點。2、時間的選擇。時間選擇應(yīng)注意適當原則,不宜過長也不宜過短,以連續(xù)兩天為宜。因為第一天沒有時間到會的潛在客戶可以在第二天趕上。3、討論會上的發(fā)言應(yīng)具備專業(yè)水平,且需要布置良好的視覺環(huán)境、裝備高質(zhì)量的聽覺設(shè)備。4、與會者的詳細資料要進行備案。個人資料可以通過一份簡短的問卷調(diào)查獲得。
六、會議找尋法
所謂會議找尋法是指營銷人員利用參加各種會議的機會,和其他與會者建立聯(lián)系,并從中尋找潛在客戶的方法。這種方法比較節(jié)約成本,但在實際運用時要注意技巧,暫時不提或委婉提出營銷意圖,以免對方對你產(chǎn)生反感情緒。
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